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Alain

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153 Commentaires

  1. Frédéric

    Bonjour,

    Merci pour votre réponse et enfin une personne qui apporte une explication à mon problème de vitre noirci. Cependant, faudrait-il enrouler de la laine de roche autour du conduit du passe dans les combles? Cela pourrait être un plus?

    Merci d’avance pour votre retour,

    Cordialement,

    Frédéric

    Réponse
    • Alain

      Frédéric,
      Si c’est un conduit maçonné, cela ne changera pas grand chose. Pour isoler un tubage il est préférable de l’entourer de billafeu. Cela demande une mise ne oeuvre particulière car vous devez renforcer le bas du conduit de fumée pour maintenir la billafeu dans le conduit.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  2. Helene

    1000 mercis pour vos vidéos. Je suis vos conseils d’alluage top down mais ma pierre interieure est tres tres noircie. Meme apres une tres forte combustion, le bas de la pierre se nettoie mais les 2/3 haut non. Dois je les nottoyer? Comment remedier? Il s’agit d’un poele 6KW LEDA VISPA Cylindrique.
    Bien à vous

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Hélène,
      Le seul moyen pour nettoyer les pierres est de faire monter votre chambre de combustion en température.
      Laisser bruler votre bois sans fermer les arrivées d’air trop rapidement, de manière à ce que votre foyer monte au delà de 570°C. C’est seulement à partir de ce moment là que vos pierres vont s’auto-nettoyer.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  3. Anne

    Bonjour,
    Nous sommes en train, avec mon conjoint, de rénover une vielle maison en pierre. Nous souhaitons installer un poêle à bois dans la pièce au rdc (une cinquantaine de m2) et un système de distribution de chaleur à l’étage (pièce de 40 m2 au dessus et 2 pièces dans le prolongement), entre les pierres et le placo. Je ne parviens pas à trouver de normes d’installation. Y a-t-il des contre-indications de distance avec les autres matériaux (placo, fils électriques, etc)?
    Merci pour votre aide

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Anne,
      Oui absolument, il existe un recueil de normes qui s’appelle le DTU. Dans ce document très complet vous trouverez toutes les normes en matière d’installation.
      Concernant votre projet, vous devriez faire appel à un professionnel, qui vous assurera une installation correspondant à votre objectif de distribution d’air chaud à l’étage, car ce genre d’installation est à réaliser notamment avec des conduits de raccordement différents de ceux qu’on utilise en temps normal.
      Vous pouvez aussi consulter le site de Poujoulat qui commercialise ce genre de conduit avec distribution d’air chaud à partir d’un poêle à bois.
      Bonne fin de journée
      Alain

      Réponse
  4. Daniel Jean Claude

    Bonjour Alain, je regarde votre site régulièrement et vos renseignements sont pertinents, j’ai un problème à vous soumettre, j’ai fait poser un insert de marque RAIS 600 3 il y a deux mois et demi, peu après la mise en chauffe de l’appareil il se forme une “condensation” principalement sur les vitres latérales, et au bout de 2 heures les vitres deviennent opaques. Le matin je me mets à les nettoyer car elles sont légèrement couvertes de suie. Or sur la brochure de présentation, il est mentionné : vitres sans suie. Je m’étonne qu’au bout de si peu de temps, les vitres deviennent opaques. Mon bois est bien sec (13% d’humidité) testé avec un appareil. Le poseur est venu pour tout autre travail et ne comprend ce phénomène, j’ai contacté par mail l’entreprise qui pour l’instant reste muette. Auriez-vous une solution à ce problème. Merci à Vous.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Les inserts ou foyers possédant des surfaces vitrées multiples ont souvent beaucoup plus de mal à monter en température et à conserver cette haute température.
      tout ceci vient de la grande surface vitrée qui provoque un refroidissement important de la chambre de combustion.
      Si votre bois est réellement bien sec, il est possible que votre montée en température soit insuffisante.
      Par conséquent pour remédier à ce souci, et notamment lors des phases d’allumage et de rechargement, vous devez laisser les entrées d’air primaire et secondaire ouvertes à fond pour permettre une bonne montée en température.
      L’humidité peut aussi provenir de l’arrivée d’air, notamment si elle vient du vide sanitaire.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Daniel Jean Claude

        Merci pour ces informations et bonnes fêtes à vous.

        Réponse
        • Alain

          Bonnes fêtes également !

          Réponse
  5. ANNICK CARCERERI

    Bonjour
    Je possède un poêle à granulés marque extraflamme souvenir luxe depuis 2012. Aucun probleme depuis cet été lorq’un technicien a effectué le ramonage et l’entretien en juillet dernier. Depuis 2 problèmes : lors de la première mise en route de la journée message : allumage raté. Lorsque je fais une 2ème mise en route plus de message allumage raté, le poele indique démarrage,modulation pendant quelques secondes et message : pellets terminés alors que le réservoir est plein. De quoi cela peut il provenir et que faut il faire ? Merci pour votre aide et réponse.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est un problème lié à l’allumage et à la température des fumées qui n’est pas atteinte.
      Avez-vous pensé à changer votre bougie d’allumage ou, dans un premier temps, lancer votre allumage avec un allume feu dans le brasero pour voir si vous avez ce même problème.
      Si l’allumage avec un allume feu se déroule sans problème et que votre poêle fonctionne, ce sera la preuve que votre bougie est défectueuse.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  6. Nathalie

    Bonjour
    Nous avons fait installer un foyer 3 faces totem en 2021. Après 1 hiver de chauffe notre peinture à jauni au dessus des grilles de chaleur situé en haut de part et d’autre de notre cheminée et sur le plafond.
    Nous faisons bien attention d’ouvrir à fondé tirage avant d’ouvrir notre porte et n’avons pas de problème d’odeur dans la maison.
    Sauriez vous nous dire pourquoi nous avons ce phénomène aussi rapidement et surtout que faire piur éviter que cela ne sempire?
    En vous remerciant .

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Nathalie,
      le jaunissement des murs et plafonds est la résultante des poussières grillées qui sortent par les grilles et se collent sur les surfaces proches des grilles.
      Pour limiter cela vous pouvez installer des grilles avec un maillage fin, à condition de les nettoyer régulièrement pour qu’elles ne soient pas obstruées rapidement.
      Tant que vous aurez des montées de poussières à l’intérieur du coffrage, vous risquez d’avoir ce genre d’inconvénient.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  7. Cornier

    Bonjour
    Je viens d’emménager dans une maison qui est équipé d’un poêle a bois avec une ventilation électrique.
    Aujourd’hui j’ai réalisé mon premier feu de l’année.
    Le système de ventilation est programmée sur vitesse 3 (il y en a 5 de disponible).
    Je remarque qu’il fait un bruit (ronronnement) peu importe la vitesse sélectionnée et je me demande si c’est normal ou pas.
    Merci de vos conseil et de la rédaction de votre blog qui me sont plus qu’utile.
    Florian CORNIER

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Tous ces systèmes de ventilation sont sonores, malheureusement.
      En dehors d’un graissage, je ne vois pas trop comment vous pourriez résoudre cet inconvénient.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  8. Renée

    Bonsoir Monsieur,

    Excusez-moi, j’ai une autre question, s’il vous plaît.
    Dans une autre pièce, il y a un autre poêle à bois qui a été installé à la place d’une chaudière à gaz. Il semble que le tubage d’origine (en aluminium) ne soit pas adapté à ce nouvel usage. Or, l’installateur ne s’est pas préoccupé de cela.
    Merci.

    Renée

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est en effet une grave erreur, car les tubages Gaz et Bois sont différents.
      Votre tubage doit être changé absolument pour être compatible avec un poêle à bois.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  9. Eric

    Bonjour Alain,
    Merci pour votre site que je découvre et qui est d’une grande aide.
    Nous avons un poêle à bois Jotul en pierre ollaire FS350 raccordé directement par l’arrière à la cheminée (pas de conduit apparent ou assez long pour y placer un récupérateur).
    Nous cherchons une solution pour répartir la chaleur dans les chambres et si je comprends bien les indications transmises, la seule solution dans mon cas est la première évoqué sur votre site dans le paragraphe “distribuer l’air chaud avec un foyer fermé”. Avec cette solution je ne risque pas d’emmener des fumées directement dans les chambres ? Et l’efficacité n’est-elle pas trop réduite?
    Merci pour votre conseil
    Eric
    (Maison plein pied, 150m2, Alsace)

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Le système décrit permet de récupérer l’air très chaud présent dans la hotte du coffrage d’un insert ou foyer fermé.
      Dans le cas d’un poêle, la chaleur située au plafond sera moins importante et vous risquez alors de développer une installation pour très peu de rendement.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Eric

        Merci pour cette réponse qui confirme mes craintes. Je ne vois qu’une solution dans ce cas: ce serait de “repiquer” plus haut dans la cheminée pour pouvoir placer un récupérateur de chaleur au-dessus du poêle (il me reste 80cm jusqu’au plafond).

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Vous ne pouvez pas percer un conduit de cheminée au risque de récupérer par la même occasion du dioxine de carbone si jamais le tubage est percé.
          Je crains qu’il vous faille chercher une autre solution.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  10. Sylvain

    Bonjour Alain,

    J’ai une question qui me turlupine depuis pas mal de temps déjà à propos de mon poêle au bois … Il est intégré dans une cheminée en pierre et j’ai deux espèces de “manettes” sous celui-ci. Elles sont assez dures à tourner et je ne sais pas du tout à quoi elles servent.

    Si ça peut aider, sous le parquet c’est un garage (maison bel-étage) et dans ce garage il y a un trou/conduit à l’endroit où se situe la cheminée/poêle.

    Merci de vos éclaircissements 🙂

    Photo : https://imgur.com/a/Khb5qg1

    Réponse
  11. Xavier Parizot

    Bonjour,
    J’ai un conseil à vous demander.
    J’ai fais abattre un cyprès de Californie et je me retrouve avec près de 10 stères de bois. Mais voilà c’est du résineux et en général ce bois est déconseillé pour les feux de cheminée.
    J’ai lu pas mal de conseils à ce propos mais je souhaiterais connaître votre avis.
    Est-ce que oui ou non je peux brûler ce bois dans un insert (à haut rendement) ?
    Si oui à quelles conditions ?
    Voici ce que j’ai pu glaner :
    – Séchage aux intempéries (pluie) durant un an et séchage classique à l’air libre durant deux autres années.
    – Il faut le brûler ce bois à haut régime (pour éliminer la sève) et le mélanger avec d’autres essences car il a tendance à monter fortement en température et il est possible qu’il y ait des déformations dans l’insert.

    Qu’en pensez-vous ?
    Je serais ennuyé de ne pas pouvoir utiliser tout ce bois.
    Merci de votre aide,
    Xavier

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Xavier,
      Les informations que vous avez glanées sont tout à fait correctes.
      Il faut une période de séchage très longue pour les résineux et surtout les mélanger à d’autres essences, car leur pouvoir calorifique est supérieure à toutes les autres essences.
      Bonne journée
      alain

      Réponse
  12. Bruno

    Bonjour Monsieur,

    Dans votre article-ci https://www.chauffageaubois.eu/comment-calculer-puissance-poele/ vous nous indiquez le calcule à faire à partir de plusieurs éléments : G x V x (Ti – (Te)).
    Mais vous y indiquez aussi une formule simplifié : 1 kW de besoin de chauffage pour 10 m2 ou 25 m3.
    J’ai remarqué que le résultat ne sont pas les même.

    J’ai une surface habitable de 100m2 (112m2 en enlevant les salles de bains équipées de sèche serviette). Hauteur plafond 2,50m.
    Performance thermique G 0,50 (RT2012).
    T° de référence Te -7° (Zone D 112m). T° de confort Ti 22°.
    0,50 x 250m3 x 29 = 3.625W = 3,625kW

    Avec la formule simplifiée :
    250m3 / 25m3 = 10kW

    Quel est donc le bon calcul ? Nous souhaiterons prendre un poêle mixte Jolly Mec Reverse (10kW) ou un poêle à granulé Rika Domo (10kW) ou Revo (9kW).

    Par avance, je vous remercie de votre conseil.

    Cordialement.

    Réponse
  13. astruc

    bonjour,

    j ai un problème de claquement sur un poêle max blank Boston,
    claquements quasi permanents, d’ou peuvent provenir ces bruits? le revendeur ne comprends pas!
    merci pour votre aide

    Guy

    Réponse
  14. Axelle

    Bonjour ,

    Je suis très contente de trouver ce forum qui m’induit dans une direction favorable , j’ai un poêle à peler de la marque Palazzetti écofire dani 7 et depuis hier soir , au moment du démarrage le ventilateur se met en route mais pas aussi fort que d’habitude le pelé tombe mais au moment de l’allumage rien ne se passe puis l’alarme retentit en Erreur 101 l’allumage pouvez vous m’aider s’il vous plaît a comprendre ayant un enfant en bas âge je ne peux rester comme cela il ne fait que 17 dans la maison je désespère . merci à vous .

    Réponse
  15. Can

    Bonsoir monsieur,

    Je ne sais pas si la question a déjà été posée mais je voulais savoir si lorsqu’on installe un foyer fermé dans un séjour cathédrale ( plus de 5m de plafond), doit t’on créer quand même une chambre de décompression et si oui à quelle hauteur.

    Merci d’avance monsieur.

    Réponse
  16. Mout's

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulés CMG LP9.

    J’aurais voulu savoir ce que contient le pack à 27euro sachant que mon poêle est de 2013
    Je pourrais peut être le mettre au gout du jour et avoir des améliorations ?

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce pack comprend les éléments suivant :
      – Documentation technique,
      – Manuel photo permettant le montage et le démontage de toutes les pièces du poêle
      – Mise à jour logiciel et sa mise en oeuvre.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
      • Mout's

        Je vous remercie Alain de cette réponse clair et rapide.

        je vais donc passer commande ce jour pourriez vous me mettre le lien pour commander cela m’évitera de rechercher le post ou j’ai vue le lien s’il vous plait

        merci beaucoup

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Pour passer commande, il vous suffit de cliquer ICI.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  17. Ludo

    Bonjour. Nous avons acheté une maison avec un poêle neuf (Ramsès supra10k) que nous avons fait raccordé depuis un mois j’essaie de suivre tout vos conseils pour garder une vitre propre mais J’allume moi poele le soir en rentrant du travail jusqu’à la ça va ma vitre est propre, je remet une belle buche pour la nuit et le matin en principe tout a bien brûlé mais ma vitre et toute noire . Du coup tout les soir nettoyage. D’où cela peut il venir. Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Lorsque vous ajoutez cette dernière buche le soir avant d’aller vous coucher, peut être fermez-vous les arrivées d’air.
      Si c’est le cas, l’origine des salissures vient de là, car n’ayant pas assez d’air comburant, la combustion est lente et les fumées stagnent dans la chambre de combustion et provoquent ces salissures.
      Je vous souhaite une excellente année 2019, et pensez à l’apporter votre aide dans mon action humanitaire. Voir le PS.
      Merci
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  18. Olivier Marion

    Bonjour
    Puis je partir directement a 45 degré en sortie de mon poêle à bois et remettre un autre de 45 pour rejoindre mon conduit de fumée plutôt que de partir droit pour ensuite mettre un coude de 90 ? Merci

    Réponse
  19. Charline Pellegrinelli

    Bonjour M. Trochet,

    Je passe par le biais de votre formulaire de commentaire car il me semble qu’il y a un souci technique avec votre formulaire de contact.

    Pourriez-vous me recontacter par mail ?

    Merci et excellente journée à vous

    Réponse
    • Alain

      Merci Madame,
      Le souci est maintenant résolu.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  20. Emilie

    Bonjour je recherche un poele a bois pour ma maison sa serai pour un appoint possédant le chauffage gaz avec chaudiere à condensation la maison ce compose de 40m2 en bas salon sam et cuisine ouverte et l escalier ouvert ce trouve en face du poele avec une chambre de 18m2 et 10 m2 et une troisième chambre dans les combles de 16m2 quelle puissance de poele me conseilleriez vous svp merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il m’est presque impossible de répondre à votre question, car je n’ai ni la connaissance de l’isolation de votre maison, ni son année de construction, ni sa situation.
      Regardez dans mes fiches conseils en cliquant sur le lien suivant et vous aurez ainsi tous les éléments pour calculer la puissance dont vous avez réellement besoin.
      https://www.chauffageaubois.eu/fiches-conseils/
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  21. Jean

    Bonjour Alain
    ma question : ma nouvelle habitation est équipée d’une cheminée avec un insert (un peu ancien) . Sur la partie basse de l’insert il y a une manette pour l’alimentation d’air qui s’actionne horizontalement pour + ou – d’air. Sur le côté droit du cadre de l’insert il y a une manette qui actionnait (on tire ou on pousse dessus) semble déplacer un volet d’obstruction du conduit. Ce volet a été supprimé par le précédent occupant des lieux. Cela a t il une incidence sur le bon fonctionnement de l’insert (rendement, consommation de bois etc…) ?
    merci

    Jean

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Jean,

      Ce genre de clapet s’appelle une clé de tirage.
      Cette clé est souvent utilisée pour limiter le tirage lorsque le foyer est à température.
      Cela limite aussi la consommation de bois et forcément sa combustion.
      Ces clés de tirage, sauf lorsqu’elles font partie du matériel, sont interdites en France. Je veux dire par là, que si votre matériel n’est pas équipé par le fabricant de ce genre de clé, l’ajout en est interdit par sécurité.
      En conclusion, si le précédent propriétaire l’avait enlevé, c’est probablement pour une raison de non utilisation ou de manque de tirage.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  22. Andrée Lespagnol

    De : andree lespagnol
    Envoyé : lundi 26 mars 2018 16:08
    À : Alain Trochet
    Objet : RE: problème cheminée

    Bonjour,
    Merci pour cette première réponse.
    La turbine se déclenche entre 50 et 100 °. Je n’ai pas d’appareil pour mesurer la température de la chambre chaude entourant le foyer. Normalement la chaleur doit s’évacuer dans les 3 bouches sans que la turbine ne se mette en route et en fonction de la position du thermostat, mais vu les expériences que j’ai faites, il ne se déclenche pas à plus de 75/100°. La turbine étant là pour amener plus d’air frais et refroidir le foyer.
    Le bois acheté cet hiver avait une taux d’humidité de 19 %.
    J’ai un très bon tirage (les gens venant chez moi sont toujours surpris de le constater).
    L’arrivée d’air frais qui n’a pas été modifiée serait donc insuffisante ou la combustion est mauvaise. Pouvez vous m’expliquer exactement ce qu’est la combustion ? (je suis seule et pas d’homme aux alentours, je me renseigne sur internet).
    L’arrivée d’air de l’extérieur serait insuffisante (bien qu’elle ait bien fonctionné pendant des années) je vous mets photos pour que vous voyez. On voit les 2 gaines qui passe dans la maison sur le côté droit de la turbine.
    J’ai pensé faire une arrivée sur le côté gauche (opposé à l’arrivée extérieur) mais je pense qu’il sortirait plutôt de l’air chaud qu’autre chose, car il est impossible de faire une arrivée d’air intérieur sous le foyer vu la configuration de la cheminée.
    Voilà, à ce jour, je n’ai toujours pas résolu ce problème, même si la chaleur du RDC est un peu présente dans le salon/salle à manger uniquement: pas cuisine ni couloir.
    Bonne journée
    Andrée Lespagnol

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Andrée,
      Je n’ai pas reçu les photos dont vous parlez dans votre message.
      Merci de me les renvoyer par mail.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  23. Asan

    Bonjour je vous est écrit un mail pour vous expliquer mon problème avec mon brisach baltic bbc après 1h de fonctionnement il s’est arrêté et a affiché le message stop puis après STDBY. J’AI oublié de vous dire que le pb a commencé lorsque mes enfants ont posé la plaque en métal qui sert à empêcher les granulés de tomber dans la grille de ventilation qui se situe au dessus. Depuis le pb persiste mon poêle s’arrête tout seul. Que faire si vous pouvez m’aider merci beaucoup

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je pense que s’il s’arrête seul c’est qu’il y a une bonne raison.
      D’autre part, si vous avez bloqué la ventilation qui s’effectue par la grille, c’est peut être tout simplement un souci de surchauffe.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  24. julien haouy

    Bonjour Alain voici un moment que je consulte les vidéos que je trouve très explicite. En cour de mons projet maison datant des années 76 isolation des murs ba13 +20 plutôt faible, mes fenêtres vont être changé et mes combles soufflé pour une surface globale de 118 m². j’ai actuellement dans mon séjour une cheminée ouverte qui est complètement inutile donnant sur un séjour de 30 m²j’ai donc investi dans un poêle à bois de la marque Invicta le modèle Gaya 12 kw ( cela est vrai j’ai adoré son aspect visuel son rendement qui convient d’un poil moyen) pas encore installé. je n’ai plutôt pas des bons avis des professionnels sur lequel j’aimerais faire intervenir pour réaliser mon conduit, c’est une marque qu’on trouve un peu partout bla-bla bla-bla. J’aurais aimé savoir si cela efficace de le combiner avec l’échangeur Poujoulas ? Bonne investissement ?mauvaise idée ? afin de redistribuer ma chaleur dans ma maison avec environ 12 m de réseau de conduit dans mes chambres. en attente d’une responsable cordialement julien

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Attention à la distribution d’air chaud, car les déperditions sont parfois très importantes. Tout dépend des conditions d’installation en terme d’isolation, de courbes, intersections, etc…
      Dans tous les cas 12 mètres me paraissent déjà assez long pour que cela soit efficace au bout de ces 12 mètres.
      Dans tous les cas ce type d’installation demande une attention toute particulière pour qu’elle puisse être optimum.
      Quant aux remarques des installateurs professionnels que vous avez pu avoir, c’est de bonne guère, car ils n’ont pas fait la vente du poêle…
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • julien

        Merci de ses conseils Alain cordialement.

        Réponse
        • Alain

          Avec plaisir !
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  25. Stéphane

    Bonjour Alain,
    Je viens d’acquérir une maison équipée d’un poele CMG Atlantis.
    J’ai vu sur ce site que vous possédez une documentation sur ce poêle. Je cherche notamment à vérifier certains réglages (température d’arrêt, puissance max du Psmart),… et à l’équiper du module Wifi pour le commander à distance.
    Pourriez-vous me dire quel type de documentation vous possédez ?
    Merci et à bientôt,
    Stéphane

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Stéphane,
      Je dispose du manuel technique installateur et des mises à jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  26. Rey Nicolas

    Bonjour Alain,

    Merci pour votre altruisme,
    ma compagne et moi souhaitons construire une tiny house (petit maison en bois sur remorque, roulotte moderne), autonome et écologique au maximum.
    Nous étudions entre autre pour le chauffage, la solution d’un poêle à bois, ayant la matière première à disposition.
    Notre habitat est de très faibles dimensions environ 14m² au sol avec une hauteur de 3,5 m soit 50m3.
    Les murs bois isolés sont de 100mm d’épaisseur (faible inertie) et avec quelques baies en double vitrage.
    Vivant dans le sud de la France en région Occitanie à une altitude avoisinant les 400m, à priori notre besoin serait donc un poêle de 2KW.
    Mon calcul simplifié est-il correct ?
    Et si oui, existe-t-il, à votre connaissance, des poêle à bois de cette puissance ?
    Je vous remercie d’avance pour votre réponse.

    Cordialement.
    Nicolas

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Nicolas,
      Merci pour votre commentaire.
      Votre calcul semble correct. Cela dit, il est impossible de trouver un poêle de cette puissance.
      En effet, 1 kilo de bois représente (en fonction de l’essence) en moyenne un peu moins de 4 kW.
      Donc impossible de trouver moins que ce type de puissance.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  27. Moquet

    Bonjour, je veux installer un poêle à granules dans une maison ancienne en pierre , la configuration pour l’arrivée d’air en direct ne peut se faire qu’ à 1,60m du sol car mur enterré, mis à part l’esthétique est ce possible , l’évacuation se faisant par conduit de cheminée existant; j’espère avoir été assez clair! Merci par avance pour votre réponse.
    Elisabeth

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Elisabeth,
      Oui c’est possible avec un risque d’inversion de tirage.
      Pensez à bien connecter l’arrivée d’air au poêle pour éviter tant que faire se peut, ce tirage inversé.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  28. Gastrein

    Bonjour
    Peut etre aurez vous une explication à me donner….depuis 2 ans nous avons un insert à pellets de la
    Marque italienne COLA , largement vanté par la personne qui nous l a vendu et installé. Depuis 2/3 mois je dois recommencer plusieurs fois la procedure d allumage , car à chaque fois celle ci echoue pour le meme motif : « absence pellets » .je pensais peut etre charger trop de pellets . Mais que je remplisse le reservoir à moitié, completement, ou volontairement trop , toujours le meme problème……il faut quelquefois repeter la procedure de demarrage 4, 5 fois. Du coup dans ces conditions, impossible de programmer l allumage de l insert. Malheureusement le technicien qui m a vendu le poele (07) ne repond jamais au telephone, et le SAV n existe pas…..sic !!! J ai besoin d aide. Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre pellet ne s’enflamme pas, il faut procéder au changement de la bougie d’allumage.
      Votre souci devrait ainsi être résolu.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  29. Stéphanie Trapynaud

    Bonsoir Alain
    Je me permets de vous solliciter car nous sommes démunis face à notre poêle à granulés Tiny. Nous avons fait appel à notre plombier pour une intervention en février car il bippait parfois toutes les 3heures pour qu on le nettoie.Depuis son intervention,nous avons multiples soucis: le poêle fait des tentatives d allumage illogiques car fait 26 degrés,et il tente de s allumer alors que sur la radiocommande on lui demande une température de 22degres.il rate son allumage.fait parfois descendre des granulés dans le cendrier,la flamme ne prend pas.les granulés sont non consumés et le poêle dégage de l air frais.nous sommes à 6interventions.une facture énorme.une mise à jour de carte, changement de radiocommande…en vain ..pas de changement.
    Nous sommes même passé par une étape d explosion, dégagement de fumée…..
    On ne sait plus quoi faire
    Merci d’avance pour votre aide
    Stéphanie

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Stéphanie,
      Je ne connais malheureusement pas ce poêle.
      Après relecture de votre message, je pense que le changement de la carte électronique s’impose, car il semble que les soucis soient divers.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  30. Sadeck

    Bonsoir,
    Je souhaiterai installer un poêle à pellets dans ma maison qui fait 90m2 sur un niveau et qui date de 1981.
    La maison est correctement isolée (35 cm de laine de roche soufflées dans les combles non aménageable, nouvelles fenêtres à double vitrage et porte d’entrée isolée). Depuis l’origine la maison est chauffée avec des radiateurs électriques que je garderai comme chauffage de secours. Le poêle sera installé dans le séjour qui communique avec la cuisine ouverte et le couloir, le tout faisant environ 50m2. Les 3 chambres sont peuvent bien entendues également être chauffées par le poêle mais ce n’est pas impératif. Le poêle prendra la place d’une cheminée à feu ouvert qui sera démonté et sera raccordé sur un conduit de fumée maçonné qui sort en toiture, ce conduit sera chemisé.
    Mes critères de sélection sont en priorité le silence de fonctionnement ( convection sans ventilateur), la simplicité d’utilisation et la fiabilité.
    Pouvez-vous s.v.p. m’aider dans le choix de la marque et modèle et la puissance du poêle? J’ai vu le poêle type “Clou” de AUSTROFLAMM dont le design nous a séduit. J’ai également pris contact avec le revendeur de la gamme RIKA. Merci de bien vouloir m’aider, je métrai le pris qu’il faut mais je souhaiterai trouver l’appareil qui me donnera entière satisfaction. Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je pense que les deux marques citées répondront parfaitement à vos désirs.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  31. romain

    Bonjour, un message attention service vient d’apparaitre sur mon poêle a granulés marina .
    A quoi correspond il ?
    Merci bcp

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il s’agit de l’atteinte de la limite du compteur d’heures de fonctionnement pour réaliser un entretien complet de votre poêle.
      Ce n’est pas un message bloquant, mais qui est seulement présent pour vous avertir de réaliser ce nettoyage complet de votre appareil.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  32. de seguin

    Bonjour,

    je fais construire une maison avec plafonds rampants dans la pièce principale. Quand je fais votre calcul avec la formule j’arrive à 6kw (en forçant tous les indices par précaution) et je suis encore très loin de la règle de 1kw pour 10m2 qui m’amène à 10kw pour une pièce de 100m2.
    0,6x400x(22-(-4)) =6240

    Pensez-vous que c’est normal et que je peux sans soucis me passer d’une autre source de chauffage dans cette pièce si j’achète un poele à granules de 6kw ? Le poele sera placé au bord de la pièce sur la longueur mais au centre sur la largeur, donc pas une position 100% centrale, ce pourquoi j’ai un peu augmenté les critères (0,6 alors que je vais construire en RT 2012, donc 0,5 et 22° alors qu’en général je me contente de 20/21°)) Et si oui, avez-vous des conseils ou des avertissements sur le type de modèle/marque que je dois choisir ?

    merci pour vos conseils

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre maison respecte bien la norme RT 2012, vous n’aurez pas besoin de beaucoup de puissance de chauffe. La règle de 1kW pour 10m2 ne convient pas pour la RT2012, mais bien pour des habitations dont l’isolation reste très moyenne.
      En terme de poêle à granulés, il existe de nombreuses marques sur le marché.
      Personnellement j’utilise et je vends la marque CMG.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  33. Fx CLAERBOUT

    Bonjour, j’ai une chaudière RED compact 24. Depuis peu j’ai un problème d’allumage. Le bac à granulé se rempli mais pas de démarrage avec code erreur A01. J’ai changé la bougie, ça a fonctionné quelque jours mais de nouveau le problème. Lorsque je branche la bougie en direct sur une prise, celle ci ne chauffe pas. Et je me suis rendu compte qu’il y a bien une arrivée électrique sur la bougie, même quand la chaudière n’est pas en fonctionnement ( mais branchée). Est ce normal? Que puis je faire?
    Merci pour votre aide

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre chaudière n’est pas en phase “d’allumage”, la bougie ne devrait pas être alimentée.
      Peut être avez vous un souci au niveau de la carte électronique.
      Malheureusement mes compétences en chaudières ne sont que très limitées.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  34. JO

    Bonjour,

    Nous souhaitons installer une poêle en bois. Est il possible de raccorder la chaleur de la poêle aux radiateurs ?
    En vous remerciant
    Jo

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Oui c’est possible. Dans ce cas vous devez choisir un poêle hydro.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  35. julien

    bonjour, ALAIN je viens d’acheter un poil a bois panadero je les installé sur un conduit deja existant poujoulat ou etait branché ma cheminée,mon probleme il n y a pas beaucoup de tirage les vitres toutes noirs et la fumée sort pas la porte quand je recharge le poil , avec prise d’air exterieur a coté du poil merci de votre reponse

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est certainement que votre arrivée d’air est insuffisante.
      Faites le test en ouvrant une fenêtre au moment ou vous rechargez votre poêle et si vous avez une différence, vous aurez donc votre solution.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  36. gitton

    bonjour,j’ai recu une bougie de rechange de 230v 300w .mais celle d’origine et 230v 360w.peu elle etre compatible.merci d’avance.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Oui je pense, mais elle est juste un peu moins puissante.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  37. Jean marie

    bonjour Alain
    auriez vous une petite idée concernant le nettoyage de la bougie d’allumage sur un poêle à pellet
    il y a des moments les pellets s’allument en quelques secondes et d’autres fois plus longtemps ce qui provoque beaucoup de fumée au départ
    Merci d’avance de votre réponse
    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Jean-Marie,
      Ce n’est pas un souci de nettoyage, mais juste un souci de positionnement de la bougie.
      Vous devriez la dévisser à l’arrière de votre poêle pour l’avancer très légèrement (1mm) vers le brasero.
      En avançant votre bougie, la chaleur sera plusintense et plus proche de votre pellet et cela devrait solutionner votre souci.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
    • Jean Marie

      Bonjour Alain
      depuis samedi dernier j’ai avancé légèrement la bougie d’allumage, pour le moment cela a l’air de fonctionner.
      J’aurais une autre question à vous poser, j’ai l’impression qu’au moment du démarrage mon creuset est trop rempli de pellet et que ma vis tourne trop souvent lors de son fonctionnement ce qui en découle à l’arrêt une croute noir et dur qui ce forme dans le creuset qui a mon avis doit venir d’ un débit trop important de pellets
      Mon poêle est un Kausiflam série Léa,et plus de SAV, sauriez vous me conseiller pour diminuer la vitesse de la vis
      j’ai le code d’Accès mais je ne sais pas comment rentrer dans le réglage d’usine
      merci d’avance
      cordialement

      Réponse
      • Alain

        Bonjour Jean-Marie,
        Je ne connais pas la manipulation pour entrer dans ce menu installateur.
        Si toutefois vous trouver comment y entrer, vous devriez avoir dans les paramètres un code concernant le temps de fonctionnement de la vis sans fin à l’allumage. Il suffit de réduire ce temps exprimé souvent en seconde.
        Bonne journée
        Alain

        Réponse
        • Jean Marie

          bonjour Alain
          avec le temps j’ai réussi à trouver le code de mon poêle et à noter les données techniques d’origine de mon poêle.
          Par la suite je vais approfondir ce sujet,mais j’aurais une autre question à vous poser

          j’ai un ami qui vient d’emménager dans un nouvel appartement, son chauffage principal est le fuel donc chaudière au fuel à la cave
          Dans son salon il y a un âtre cheminée dont la sortie est sur la même cheminée que la chaudière
          Sa question est: peut il faire fonctionner son âtre sur cette cheminée unique
          Merci pour votre réponse
          Cordialement

          Réponse
          • Alain

            Bonjour,
            Vous ne pouvez pas utiliser un même conduit de fumées pour deux types d’appareils différents.
            Si votre ami veut installer un poêle, il faudra qu’il utilise un autre conduit ou un autre type de sortie en fonction du poêle qu’il souhaite installer.
            Bonne journée
            Alain

  38. robert deverite

    bjr j’ai acheter en décembre un poêle rika domo pendant deux mois tout a bien fonctionner y compris maintenant a part des claquement sec a la chauffe et au refroidissement pareil le concess est venu sans rien trouver pas beaucoup chercher d’ailleurs me disant que la fonte était un matériaux vivant est que c’était normal mais je ne suis pas d’accord car pendant deux mois tout allait bien merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Robert,
      Regardez dans la chambre de combustion et tentez de bouger les plaques de fonte.
      Ces claquements arrivent fréquemment lorsque les plaques de fonte ont bougé. Lors de la montée en température, la fonte se dilate et provoque un besoin de place plus important. Si la plaque qui se dilate n’a pas assez de place, cela provoque parfois ces claquements.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  39. albert

    bonjour j’ai une cheminée avec un foyer fermer
    la cheminée est tubé
    voici mon problème
    lorsque la porte de mon foyer est fermer j’entend du vent dans le foyer
    es ce normal?

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est que le tirage de votre cheminée est fort.
      Rien d’inquiétant, mais peut être que l’installation d’un modérateur de tirage favoriserait une meilleure combustion.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  40. Jean-Claude Bauer

    Bonsoir Alain

    Je possède un poêle à granulés Superior Sabrina thermo je n’arrive plus le mettre en route il m’annonce ( sécurité porte) je l’ai tout nettoyer et ramoné les conduits de fumée et aspirer toute les cendre il ne fonctionne toujours pas que dois je faire Merci
    baujeanclaude@ hotmail.fr
    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un souci de capteur de porte ouverte qui serait inopérant.
      Avez-vous tenté de le désactiver ou de le débrancher sur la carte électronique pour voir si cela vient de là.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  41. jeanyves

    bonjour,

    j’ai un poêle a granulés de la marque ACRE
    j’ai effectuer un gros nettoyage de mon poêle, et la j’ai un défaut ALARM DEP défaut de pressurisation de la chambre de combustion. le poêle ne s’allume pas , j’ai changer des joint et toujours rien,
    avez vous une solution a mon problème
    je vous remercie
    slts

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je pense q’iil s’agit davantage d’un souci de dépression du à une mesure du pressostat.
      Vérifiez la sortie des fumées ainsi que le conduit d’évacuation et l’extracteur qui sont peut être encombrés, ou tout simplement les tuyaux du pressostat débranchés.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  42. goguel

    Bonjour,
    Je suis intéressé par le feu à pellets POLLY light de chez Austroflamm mais il n’est pas répertorié sur le site flammeverte.
    Mon vendeur me dit qu’il serait 5 étoiles. Hors depuis le 1er janvier il faut 6 ou 7 étoiles. Je m’orienterai donc vers le crazy de Wodtke qui est 7 étoiles.
    Votre avis svp
    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ces deux poêles sont très bien avec une préférence pour Austroflamm.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  43. JEGOUX

    bonjour
    je viens de faire l’acquisition d’un poêle
    je voudrais savoir si vous pouviez me conseiller sur le choix d’un testeur d’humidité pour le bois pour que je puisse
    tester mon bois stocké depuis deux ans
    et que pensez des thermomètres magnétique qui se mettent sur le conduit pour optimiser la température de combustion?

    cordialement et merci pour toutes vos vidéos

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je conseille un testeur d’humidité dans mon article que vous pourrez trouver en cliquant ici !
      D’autre part, concernant les thermomètres magnétiques qui se posent sur le conduit, je trouver personnellement cela très pratique car cela vous donne une très bonne indication du moment de rechargement de votre poêle pour une combustion optimale.
      Vous pourrez trouver celui que je conseille directement sur la boutique du blog en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  44. E. Kilinc

    Bonjour Alain et merci pour ce site très intéressant. Depuis quelques semaines, mon RIKA Topo affiche “CALL SERVICE MOTOR”. Si je me réfère au bouquin du Topo, il s’agirait d’un bouchon de granulés; or ce n’est pas la cause. J’ai vérifié:
    – le tirage de la cheminée: RAS,
    – le ventilateur d’extraction: RAS (+ grande maintenance realisée, donc plus du tout de cendres)

    Les symptômes sont:
    – trop de pellet dans le creuset et le toboggan plein également au bout de quelques heures (risque d’incendie),
    – pellet noircis et vitre rapidement sale: j’en déduis une mauvaise combustion,
    – sorte de croute qui enveloppe le creuset,

    Je me demande si ça ne vient pas de mon pellet (pourtant Din+) ou de l’arrivée d’air dans le creuset (mais je n’ai pas compris d’où il arrive dans le creuset). Je puise sur air ambiant.

    Merci.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      En effet, ce genre de croute ou de mauvaise combustion peut être la conséquence d’un pellet trop humide, d’un manque d’air ou d’un manque de tirage ou de vitesse d’extraction.
      Peut-être qu’en réinitialisant votre poêle, vous pourriez redéfinir vos propres paramètres comme au départ et ainsi retrouver une constance dans la combustion.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  45. Christophe Duprez

    Bonjour,
    J’ai installé pour une pièce de vie un poêle Aaron Invita double face en chauffage principal .
    La maison est construite en ossature bois rt 2012 et la façade sud totalement vitrée.( très bonne étanchéité à fair )
    Arrivé d’air par le dessous et par les baies vitrées.
    L’ensemble me semble bien fonctionner, mais je constate un jaunissement important sur les murs et plafonds
    blanc de l’espace de vie.
    Avez vous une idée de la cause ?
    Merci d’avance de votre réponse
    Cordialement
    Christophe Duprez

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Désolé de vous décevoir, mais ce poêle n’est pas un poêle étanche et certifié pour les maisons construites sous la norme RT2012.
      En effet, dans une maison RT2012 vous devez impérativement installer un appareil de chauffage au bois équipé d’une arrivée d’air extérieure connectée sous peine de mauvaise combustion due à une mauvaise alimentation en air comburant.
      Les arrivées d’air des fenêtres ne sont pas faites pour cela et certainement pas suffisante à la combustion. Elles sont seulement là pour permettre à votre VMC de fonctionner correctement.
      Réaliser une arrivée d’air extérieure et connectez là à votre poêle si ce dernier l’accepte et votre souci sera réglé. Si votre poêle ne l’accepte pas, je n’ai malheureusement pas de solution permettant de respecter à la fois la norme RT2012 d’étanchéité et une bonne combustion.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  46. moquet patrick

    bonjour je possèdes un poêle MCZ hydro. J’ai des défauts: panne moto réducteur, j’ai vidé et nettoyé la cuve à granulés et je me suis rendu compte que la vis sans fin tournait en sens inverse des aiguilles d’une montre. Je m’interroge sur le sens de rotation de celles -ci, je ne trouve pas cela logique. Pourriez- vous me dire si cela est normal??
    svp merci
    salutations

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Cela dépend du montage, mais si la vis pousse bien le granulé vers le haut, c’est alors normal.
      Si ce n’est pas le cas, votre motoréducteur est peut-être branché à l’envers.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  47. georges

    Bonjour
    mon poele à granulés palazzetti écofire Aïda 9kw fonctionne normalement pendant plusieurs heures, et d’un seul coup il s’emballe en faisant des flammes de 50cm, ça chauffe terrible, ça fait même peur, je l’éteint et le rallume quand il est froid.
    et il refait exactement la même chose au bout d’un certain temps.
    d’où cela vient-il, et je voudrais savoir comment régler le moteur d’évacuation des fumées, car les pellets dansent dans le foyer et continuent à être incandescant en étant expulsés.
    d’avance merci, cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être d’une fonction de nettoyage du brasero au cours de la combustion, donc rien de grave, au contraire.
      Le fait que les pellets voltigent vient peut être d’un tirage trop fort.
      Le réglage de la vitesse d’extraction se trouve certainement dans les paramètres du menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  48. duveau patricia

    bonjour,
    j’ ai un poêle à granulé et cela fait beaucoup de suie collante,
    je me vois obligée de nettoyer mes meubles 3 fois semaine.
    les granulés proviennent de M bricolage ainsi que le poêle.
    avant j’avais un grand foyer fermé ( bûche) et je n’avais pas autant de saleté.
    que se passe t’il ?
    cordialement.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si vous avez autant de poussières, c’est que votre poêle est mal installé et que les fumées sortent dans la maison.
      Vous devez faire intervenir un technicien en urgence, car vous devez également respirer ces poussières et ces fumées nocives.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  49. aurélie

    bonjour Alain,
    après plusieurs recherches sur le net, je tombe sur votre blog et vous semblez pouvoir répondre à de nombreux problèmes, j’espère aussi aux miens!
    je possède un poêle à granulés Ravelli modèle RV80 depuis 3 ans. un technicien a changé la bougie d’allumage l’hiver dernier car le poêle ratait les allumages plusieurs fois par semaine. Cet hiver j’ai été tranquille jusqu’en janvier où les ratages ont repris, une fois par semaine. le technicien n’a pas de réponse à mon problème. je me tourne vers vous pour avoir votre avis.
    de plus l’entretien a été fait en septembre 2017. mais depuis 2 jours j’ai une alarme qui veut dire que je dois faire l’entretien. en fait le technicien n’a pas mis le code pour actualiser. résultat : le menu du poêle est bloqué , je ne peux plus rentrer dedans pour mes réglages.
    pouvez vous me dire comment débloquer l’écran et si vous l’avez, le code pour actualiser l’entretien?

    merci d’avance

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Aurélie,
      Merci pour votre commentaire.
      Malheureusement, je ne suis pas en possession des codes de ce poêle.
      Par contre, vous avez peut être accès à la réinitialisation du poêle pour le remettre en paramètres usine permettant ainsi de revenir aux réglages d’origine et ainsi effacer les messages d’erreur.
      Sinon, l’autre solution pourrait également être de retirer la pile présente sur la carte électronique pour revenir à l’origine.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  50. paulin

    mrs paulin roland http://www.roland paulin@live.fr bonjour je posséde un poele a granulé thermorossi easy 3001 depuis fevrier 2013 voila mon probléme il y a 2 mois j entendais un clac clac tres leger j ai démonté les parois du poele ou ce trouve le moteur d extraction des fumées et le bruit venait de la alors je l ai demonté et a ma surprise l’ecrou qui serre l helice etait desséré je l ai resséré et j’ai remonté l extracteur j ai remis le poele en route le bruit etait toujours present apparament ce serait certainement les roulements . depuis 4 jours le poele chauffe moins bien qu’avant je l ai nettoyé a fonds ramoné et toujours pareil j ai meme augmenté la vitesse d extraction la c a marche un peux mieux mais ce n est pas quand meme normal est ce que le moteur d extraction peut jouer sr ce probleme cordialement . le 02/03/2018

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      La vitesse d’extraction peut effectivement jouer sur la combustion, mais ce n’est certainement pas seulement l’extracteur.
      Vous devriez remettre les réglages d’usine et refaire votre programmation pour voir si cela s’arrange.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  51. mante

    Bonsoir,

    Je suis bien d’accord avec vous, un cendrier dans un poêle n’est pas une bonne idée.
    Cependant : où est-il possible de trouver des poêles à bois tout fonte sans cendrier ?
    J’ai beaucoup cherché sur le web, mais je n’en ai pas trouvé ….
    Bien cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas d’idée, mais cela doit pouvoir se trouver.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  52. Zoc

    Le problème est résolu!
    Du bistre bloquait le chapeau de la cheminée.
    Le chapeau étant impossible à démonter depuis son installation, le ramonage se faisait par le bas.
    ……………Toujours prendre soin des chapeaux……………..

    Réponse
    • Alain

      Merci Thierry,
      Vous avez été rapide à trouver la solution.
      Effectivement quand on parle de ramonage on oubli souvent que le chapeau fait partie du conduit de fumée et qu’il est important de le nettoyer également.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  53. Zoc

    Bonjour Alain
    J’ai un poêle CMG Atlantis étanche 6 kw. Hier au soir, j’ai eu une alarme “pressostat”. J’ai nettoyé le tubage Poujoulat qui en avait besoin puis les tuyaux en silicone qui vont au pressostat.Ce poêle a toujours eu des problèmes depuis le début. L’installateur a mis la clef sous la porte 6 mois après mon achat. J’ai trouvé un autre installateur qui est venu mettre un coup de clef USB, est resté 20 mn pour voir le redémarrage, tout ça pour 120 € sous garantie. La combustion n’était toujours pas optimale(encrassement, goudronnage) et toujours des pannes. Il y a un mois, J’ai fait un réglage du KCC grâce à internet. Depuis peu de cendres et belle combustion. Tous les réglages sont initiaux.Content donc. Depuis le dernier nettoyage total du poêle et de la fumisterie, j’ai passé 25 sacs; Mais hier au soir, au bout d’une heure de marche, j’ai entendu du bistre tomber, alarme pressostat et coup de chauffe en bas du tubage! La mauvaise combustion l’avait encrassé plus vite qu’ habituellement. Démontage et nettoyage du conduit, et des tuyaux silicone avec une bombe à air.
    Maintenant le poêle finit son cycle de démarrage puis marque “Pressostat” et stoppe les granules.
    Que faire?
    Changer le pressostat?
    Réinitialiser le pressostat?
    Le n° du firmware est 137.05.05
    Le Moscou Paris est arrivé en Auvergne!
    Je vous remercie par avance de votre réponse.
    Très cordialement
    Thierry

    Réponse
  54. Muller

    Bonsoir alain je me permet de vous contacter car je possede un poele a pellet de marque aplec model marcus 11kw .
    Voila le soucis est qu’il ne demare pas quelque fois en ne brulant pas le pellet .
    Ensuite quand il tourne normalement , il arrive qu’il bip et s’arrete soit completement et ne veut plis rien savoir meme en redemarant ou redemare . C’est aleatoire . La bougie na jamais eter changer mais le probleme c’est que les pieces ne se trouve plus . Auriez vous une idée de la panne eventuelle ou si il ya possibilité de mettre une bougie type universelle merci bonne soirée

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre poêle fonctionne et que cet alarme intervient alors qu’il fonctionne, l’origine du souci n’est certainement pas la bougie d’allumage.
      Il faudrait connaître le message d’alarme pour nous éclairer sur l’origine de la panne.
      Ce peut être un défaut d’alimentation en pellet, comme un souci de tirage ou d’extraction, etc…
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  55. Marie-Therese Faidherbe

    Bonjour,

    Je suis complètement nulle, je n’ai jamais allumé un feu de bois de ma vie. Je viens d’acheter une maison, avec une cheminée et un récupérateur de chaleur pour deux pièces. Dans l’une se trouve la cheminée avec le récupérateur qui a donc une porte viitrée qui ferme. Et une petite grille dans le mur qui donne dans l’autre pièce. Le récupérateur a une petite manette qui ouvre plus ou moins le tuyau au dessus du foyer
    J’ai des bûches, du petit bois, des petits blocs pour lancer le feu, du papier, des allumettes… J’ai essayé d’allumer le feu et pas moyen, je n’arrive pas à faire flamber la bûche. (le reste flambe mais la bûche ne prend pas assez pour brûler toute seule)
    Mes copines me donnent des avis divers, laisser la porte ouverte (ça refoule de la fumée dans la pièce), ouvrir plus ou moins la cheminée avec la manette, etc, je n’y suis pas arrivée.

    Pourriez-vous m’aider en me disant point par point ce que je dois faire ? Ce serait super sympa. d’autant que le froid va redoubler.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Marie-Thérèse,
      Vous devez regarder la vidéo que j’ai réaliser sur “comment allumer une feu
      Je dévoile une excellente technique pour allumer un feu.
      Pour obtenir les meilleures conditions d’allumage, vous devez avoir toutes les entrées d’air ouvertes à fond et la clé de tirage (si il y en a une) positionnée sur le conduit de fumée, également ouverte à fond.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • Marie-Thérèse

        Merci bien, j’ai vu la vidéo (très jolie musique) et je vais suivre vos conseils.
        Il me reste le problème de savoir comment avoir les entrées d’air ouvertes à fond… Visiblement il me manque une manette… (il y a une sorte de vis au même endroit que l’entrée d’air de votre vidéo, mais sans manette) et une autre qui fait tourner au niveau de la cheminée.

        PS: vous pouvez être sympa et enlever mon nom de famille ? la honte totale ici 🙁

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Malheureusement sans plus d’indication ou sans photo, je vais avoir beaucoup de al à vous répondre.
          En général les manettes d’entrée d’air sont facilement manipulables, quand à la manette au niveau de la cheminée, il s’agit peut être d’un clapet de tirage.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  56. PIERRE

    Bonjour Alain,

    y a t il une température minimum extérieure à respecter pour allumer une cheminée.?

    il parait q une température extérieure un peu douce favorise l encrassement de la cheminee

    ma cheminée est récente label flamme verte .

    merci bcp et bravo pour votre site

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Le tirage naturel d’une cheminée est provoqué par la différence entre la température de votre foyer et la température extérieure.
      voilà la raison pour laquelle il est toujours plus difficile de faire démarrer un feu par température douce que par froid intense.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  57. ramon jennifer

    Bonjour Alain,

    Merci pour vos conseils très utiles ! (Que j’ai découvert après un mauvais achat)
    Voilà, j’ai acheté un poêle Paladero et j’ai des soucis depuis l’installation.
    J’aimerais le changer avec un invitation Modena 12 w émaillé jaune. Puis-je vous demander votre avis sur ce modèle ? Il rentre dans mon budget mais je ne voudrais pas me tromper, encore…
    Je vis au 1er étage d’une maison. Il y a 70m2 + 40m2 de combles (ma chambre). C’est isolé au nord mais pas au sud (simple vitrage).
    Au 1er, j’ai 2 salons dont 1 avec la cuisine qui sont séparés en 2 par un mur porteur avec 2 grandes portes fenêtres.

    Merci beaucoup et bon dimanche.

    Jennifer de Toulouse

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Jennifer,
      Les poêles Panadero sont des poêles d’entrée de gamme. Je ne les connais pas particulièrement, et j’ai pu constater des avis de tous types sur internet.
      Cela dit, je pense qu’un poêle de 12 kW dans votre cas, est trop puissant.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  58. jean-pierre MALLET

    Bonjour Alain . Je possède un poêle à pellets CAMINETTI-MONTEGRAPPA Pellet Plus Mle 8020 de 2009 . Il a toujours bien fonctionné sauf en ce qui concerne la vitre qui se salit assez vite ( je le nettoie tous les jours avec du sopalin ) . Est-ce un problème d’arrivée d’air, d’ humidité des pellets ? C’est un poêle sans arrivée d’air directe …. Je ne fais qu’entrouvrir ( très peu ) la porte qui donne sur la varanda elle-même entrouverte pour un passage d’air frais …. La notice parle de balayage d’air frais pour la vitre ( il y des trous sur les montants latéraux de la porte ! ) mais j’ai du mal à comprendre ce système !! Pourquoi cette vitre sa salit plus que la normale ? Au tout début, il formait comme un sapin ( dépôt grisâtre ) sur cette vitre …maintenant, elle se salit presque sur toute sa surface !! J’entretiens régulièrement mon poêle ; j’ai tout intérêt car je n’ai plus de dépositaire dans mon secteur ( affaire WANDERS ) . Je précise qu’il est en réglage d’usine . Peut-être pouvez-vous me renseigner ? Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Jean-pierre,
      Je vais vous adresser par mail quelques documents vous permettant d’affiner les réglages des poêles CMG.
      J’espère que cela pourra vous être utile.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  59. Jacques AMOURY

    J’ai une cheminée avec insert qui possède un tiroir avec cendrier. Est il possible de laisser ce cendrier plein et de faire comme si ce cendrier n’existait pas, afin d’améliorer la présence de braises au fond du foyer. Braise qui disparait toujours dans ce tiroir ce qui refroidit le foyer.
    Merci d’avance pour votre réponse

    J’ai essayé votre méthode d’allumage du feu par le haut avec un allume feu de ma confection, c’est sensationnel, pas de fumées et il démarre bien à toutes les fois, merci pour cette communication.

    Jacques

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Jacques,
      Ravi d’avoir pu vous aider au travers de mon blog et de mes vidéos.
      Quant à vider votre cendrier, ou le laisser plein, tout dépend de votre grille.
      En fait, si vous avez une grille en fonte juste au dessus de votre cendrier, cette grille, si elle n’est pas suffisamment ventilée, finira par se tordre et se casser, surtout si elle est en fonte.
      D’autre part, le cendrier est très souvent lié à l’arrivée d’air primaire dans ce genre de foyer. Vérifiez donc que votre arrivée d’air se fait toujours bien, même cendrier plein.
      En dehors de ces éléments, je ne vois pas d’autres inconvénients.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  60. Jean-Luc

    Bonjour,

    Je viens de découvrir votre blog grâce au nombreuse vidéo publiée sur Youtube.
    Bravo vous faite du bon boulot, c’est claire et explicite.

    Je cherche à déterminé la quantité maximal de bois à mettre dans une cheminée à insert.
    Dans la video sur l’allumage du feu vous dite utiliser 4kg de bois (feuillu) pour un insert de 12KW (Soit le 1/3 de la puissance). J’imagine que le rendement doit être prix en compte ou est il possible d’appliquer cette règle de trois à d’autre insert.
    Si mon insert fait 9KW je peux mettre jusqu’à 3kg ?
    Comment déterminer la puissance d’un insert ? (Matériaux, Volume, Hauteur conduit…?)
    La cheminée était là avant mon arrivée et je n’ai aucune information sur sa puissance.

    Vous remerciant d’avance.
    Bien à vous,

    Jean-Luc

    Réponse
    • Alain

      Bonjour
      Merci pour votre commentaire.
      Je n’ai pas de règle de calcul pour trouver la puissance de votre appareil. Elle doit être sur votre notice liée à l’appareil.
      La quantité de bois à charger est le résultat du calcul en fonction du rendement de votre appareil et de sa puissance.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  61. Gilles

    Bonjour j’ai un poêle emaflam 11kw granulé quand je veux monter la puissance de ventilation air chaud à partir de deux trois quatre cinq ça ne veut pas fonctionner, il y’a que la puissance 1 qui fonctionne
    cordialement ?

    Réponse
  62. Bovet Roxane

    Bonjour,

    Nous avons acheté une ferme à rénover datant de 1830. Nous aimerions chauffer avec un poele a bois hydro raccordé à un ballon tampon. Nous souhaiterions savoir si le calcul de la puissance d’un poele hydro est le même que celui d’un poele a bois classique. La pièce dans laquelle se trouvera le poele fera 42 m2 avec une hauteur sous plafond de 2,2 m, il y aura 3 chambres d’environ 12 m2, une sdb et un wc, le tout de plein pied. Altitude 1000 m. si on se réfère a votre formule, on devrait choisir un poele de 15 kw environ.Est-ce exact?

    Merci par avance.

    Bien cordialement.

    Roxane

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Roxane,
      Tout dépend du coefficient d’isolation que vous devrez appliquer à votre formule, en fonction de la qualité de l’isolation que vous poserez.
      Cela me semble correct, sachant que ce poêle hydro sera accompagné d’un ballon tampon. Attention toutefois à la dimension du ballon tampon, qui doit être capable d’absorber la totalité de la puissance de votre poêle, et pensez à prendre en compte également le mode de distribution d’eau, à savoir, plancher chauffant ou radiateurs, car la température de circulation d’eau n’est pas la même et du coup, votre installation hydraulique sera différente.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  63. VIDELIER

    Bonsoir Alain,

    nous venons d’acheter un poële à granules de marque Belezza Rio 11 KW. nous ne pouvons obtenir la fiche technique de programmation et là il tourne beaucoup trop et bien sûr nous n’arrivons pas à le régler… si vous pouvez nous aider nous serions ravis de votre soutien !!
    cordialement
    Evelyne

    Réponse
      • VIDELIER

        bonsoir Alain,,
        merci de votre réponse et du lien… nous avons déjà cette notice explicative donnée par le site où nous avons acheté le poêle ! malheureusement nous n’avons pas la notice pour la programmation du poêle !!
        en tous les cas nous ne pouvons pas entrer dans l’ordinateur de bord !!

        merci de nous aider car le site est loin de comprendre les choses !!!
        cordialement
        Evelyne

        Réponse
        • Alain

          Bonjour Evelyne,
          Je ne vois pas ce qui manque, car dans la documentation que je vous ai adressé, vous avez toutes les explications pour entrer dans le menu de programmation et toutes les explications pour réaliser une programmation soit par semaine, soit par jour.
          Dites moi ce qui vous manque.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  64. Michel

    Bonjour A lain,

    Je vous découvre et suis ravi de pouvoir poser ma question.

    J’ai un fourneau à pellets depuis ce vendredi, j’ai nettoyé le bac à pellets sans aucun soucis; Ce soir , impossible de redémarrer, il mentionne “extracteur en panne” .
    Que dois-je faire ?? Es ce déjà une panne au bout de 3 jours .

    Il s’agit d’in Ilénia extra flamme.

    Merçi de votre réponse

    Michel des Vosges

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Michel,
      Si votre extracteur de fumées est en panne, vous devez le savoir très rapidement, car à l’allumage il est le premier à se mettre en route, et de plus au maximum de sa puissance.
      Si vous ne l’entendez pas c’est qu’il est alors en dysfonctionnement. Soit cela peut venir de votre extracteur, soit de votre carte électronique.
      Même au bout de 3 jours, cela peut arriver qu’une carte électronique soit défaillante, mais dans ce cas votre installateur vous la changera certainement sous garantie.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  65. Olivier

    Bonjour
    Ce matin mon poêle à granulés évacué la fumée dans la maison!! Il était écrit pas d’expulsion !!il y avait tellement de fumée que je l’ais debrancher au lieu de le mettre sur off.après un bon nettoyage il indique toujours pas d’expulsion! !que faire ? comment controler la connections du capteur de tour svp ?poêle MAREA
    Cordialement

    Réponse
  66. Olivier

    Bonjour
    Ce matin mon poêle à granulés évacué la fumée dans la maison!! Il était écrit pas d’expulsion !!il y avait tellement de fumée que je l’ais debrancher au lieu de le mettre sur off.après un bon nettoyage il indique toujours pas d’expulsion! !que faire ? comment controler la connections du capteur de tour svp ?
    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Avez vous pensé à ramoner le conduit dans sa totalité, ainsi que tout le circuit des fumées.
      Si vous n’avez pas d’évacuation, y compris en tirage naturel, cela veut probablement dire que votre conduit est bouché.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  67. Estelle

    Bonjour,
    je souhaite installer une cheminée à foyer ouvert / fermé (vitre escamotable). Le conduit se trouve au milieux de la maison (pas de possibilité de faire une arrivée d’air extérieur directement). Sous la maison, il n’y a pas de vide sanitaire, il y a un “hérisson”. Peut-on faire une arrivée d’air au niveau du hérisson ou pas ? Si non, y a-t-il d’autres possibilités d’arrivée d’air ?
    Merci d’avance pour votre réponse.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Estelle,
      Je vous ai répondu par mail, mais pour que tout le monde puisse en profiter, un “hérisson” ne permettant pas de ventilation en dessous de la dalle, vous ne pourrez pas la percer pour aller chercher l’air dans ce simili vide-sanitaire. Vous devrez donc aller chercher l’arrivée d’air sur l’un des murs extérieurs avec une grille obturable.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  68. Pierre lavergne

    Bonjour
    j’ai un foyer au bois sans apport d’air de l’exterieur.Le foyer est entièrement dans la maison et non sur un mur extérieur. J’ai une trappe qui va dans le sous-sol pour retiré la cendre si je veux.Puis-je installer une prise extérieure d’air extérieur pour éviter de prendre l’air de la maison et si oui quel grandeur de tuyau. Mon foyer chauffera autant?
    merci de votre réponse

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Une prise d’air extérieur favorise une meilleure combustion.
      Vous pouvez donc en installer une (obturable) de diamètre de passage d’air de 200 cm².
      Votre foyer chauffera autant et votre combustion sera meilleure.
      Bonne journée
      alain

      Réponse
  69. ghislaine

    Bonjour Alain, Je suis locataire au rez de chaussée avec un poele à bois et je me demande si les locataires du dessus utilisent un recuperateur de chaleur car je ne vois plus tourner le compteur EDF et je ne vois pas la fumée sortir de leur cheminée au dessus du toit ? Et puis un appareil électrique tourne !!! Le papa du locataire à l’étage est aussi mon ramoneur. Ces locataires viennent d’arriver.
    Comment puis-je vérifier s’ils se chauffent en récupérant ma chaleur ?
    Il me serait agréable d’avoir une réponse de votre part.
    Que puis-je faire pour vérifier ou faire vérifier ?
    Par avance, merci

    Ghislaine

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre poêle à bois fonctionne correctement, vous ne devez voir aucune fumée sortir du conduit. Les appareils de chauffage au bois récent ont un tel rendement que les fumées sont peu chargées en particules fines, ce qui permet d’obtenir des rejets quasiment clairs. Voilà la principale raison d’absence de fumée en sortie toiture. Pour ce qui concerne une éventuelle récupération de chaleur, il est impossible de détourner un conduit de fumée pour en récupérer la chaleur produite. La seule possibilité est d’avoir un coffrage du conduit qui serait équipé de grilles basses et hautes afin de décompresser ce coffrage. a priori, si vous êtes en appartements séparés, les conduits ne sont pas apparents dans les étages supérieurs. Il est donc peu envisageable que vos voisins du dessus puisse faire quoique se soit pour récupérer de la chaleur provenant de votre poêle.
      Je vous souhaite de joyeuses fêtes.
      A bientôt
      Alain

      Réponse
  70. LOMBARD Jean Jacques

    Bonjour Alain,
    Je souhaite m’inscrire à votre Newsletter, mais la validation me renvoi un code d’erreur 404 !
    Mon inscription n’est donc pas prise en compte.
    Je vous prie de bien vouloir utiliser cette adresse mail pour m’inscrire vous-même, directement.
    Je vous en remercie par avance,
    Fort cordialement.
    Jean Jacques.

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Jean-Jacques et merci pour votre message.
      Je dois effectivement faire quelques modifications sur mon blog, car cette erreur apparait de temps en temps.
      J’y ai remédié et vous ai inscrits directement.
      Vous devriez déjà avoir reçu votre confirmation d’inscription dans vos mails.
      a bientôt
      Alain

      Réponse
  71. emmanuel

    Bonsoir Alain,
    Tout d’abord, merci pour vos conseils, que j’ai pu suivre sur vos deux videos “comment fendre le bois’ et “allumage du bois sans fumée”. Encore merci.
    Bon, je vois que le bug pour m’inscire à votre blog vient de se résoudre…

    donc tous mes encouragements.

    la video produite par le canton suisse de Zoug complète la vôtre:
    https://www.youtube.com/watch?v=68mi9A4fll4
    Allumer un feu sans fumée
    beco Berner Wirtschaft

    vous la connaissez certainement.

    pour ma part j’ai un poêle de masse tulikiwi , et je brûle principalement du bois blanc, du saule, coupé sur la lande car cette essence est considérée désormais comme invasive.

    Emmanuel du Cap Fréhel en Bretagne,

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Emmanuel,
      Merci pour votre commentaire. Je connais effectivement cette vidéo suisse.
      Bravo pour votre choix de poêle de masse. C’est un bon moyen de chauffage, à condition d’avoir la structure permettant d’accueillir un poêle de ce poids.
      A bientôt
      Alain

      Réponse
      • emmanuel

        Merci d’avoir pris la peine de me répondre.

        Effectivement j’ai dû renforcer ma dalle recevant le poêle qui est au dessus d’un vide sanitaire en faisant remonter sur une semelle de fondation plusieurs rangs de parpaings. Etant en auto-construction, nous avons en cours de réalisation découvert l’existence de ce poêle et fait le choix de renoncer à un plancher chauffant, pour un choix plus rustique sur le fonctionnement en comparaison avec l’installation d’une PAC et du réseau de tuyaux. Le choix de la source primaire d’énergie pour le captage des calories à fournir à la PAC (souvent une géothermie en surface) n’était pas sans poser pb non plus.

        BON , POUR REVENIR à la SOLUTION BOIS, dont vous faites la promotion,
        2 points:

        1- par chance, entre-temps j’ai pu devenir autonome dans l’approvisionnement du bois (la commune permet aux habitants la coupe du bois de saules communs dans lande, en échange de l’entretien de celle-ci et donc de son maintien (il faut appauvrir le sol pour maintenir la landes, comme l’écobuage n’est plus pratiqué, ni même autorisé contrairement à se qui se fait en Ecosse).

        MIEUX QUE DE BRULER des pallettes comme le conseillait le revendeur du Poêle !

        2- et vos conseils permettent de me réconcilier tout à fait avec le chauffage au bois, CAR LES FUMEES GENEREES prenaient vraiment à la gorge, faisant regretté que le gouvernement n’ait pas assorti l’octroi du crédit d’impôt à l’obligation de s’équiper d’un filtre dans la cheminée. LA PRISE DE CONSCIENCE DE LA POLLUTION aux PARTICULES FINES s’est faite plus forte ces derniers temps, à juste titre.

        Donc poursuivez dans cette voie, à encourager le bois comme source de chauffage.

        D’autant plus VRAI dans une région comme la mienne où les agriculteurs ne voient plus d’intérêt à maintenir le bocage:

        OR valorisation possible de ce bois sous 2 formes au moins:

        en période d’élagage, les grosses sections des branches
        –> pour bois de chauffage,

        sections plus petites (rameaux)
        –> broyats pour amender sols (agroforresterie appelée aussi BRF)

        PS : lien pour recevoir votre 1er livret toujours mort, j’ai pu toutefois téléch. le 2è livret, pouvez-vous me renvoyer un lien actif

        Bonne soirée

        Réponse
        • Alain

          Bonsoir Emmanuel,
          Merci pour votre soutien.
          Je ne comprends pas pourquoi le lien ne fonctionne pas avec vous. Je viens encore de le tester et tout parait normal.
          Décrivez moi le chemin que vous empruntez et sur quel lien vous cliquez pour obtenir le premier livret afin que je mène mon enquête.
          A bientôt
          Alain

          Réponse

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