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Déc 24

Comment fonctionne un poêle à granulés

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

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1 203 Commentaires

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  1. CHOLLET

    bonjour,
    je viens d’installer un poêle CMG LP 9UP.
    j’essai d’affiner les réglages.
    je constate que les pellets « dansent » dans le creuset , donc un débit d’air trop important.
    sur quels paramètres faut-il agir pour réduire ce débit d’air ?
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Si les pellets dansent mais sans en sortir, c’est normal.
      Pour régler le dosage et la combustion, vous pouvez agir sur l’étalonnage pellet.
      Bonne journée
      Alain

  2. johns

    bonjour
    je possède un ecofire mini depuis 2006 et je souhaiterai savoir si il est possible de mettre à jour le software .
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que c’est possible.
      Il faut vous adresser à un revendeur de cette marque pour l’obtenir.
      Bonne journée
      Alain

  3. hue

    Bonjour
    nous avons eu une grosse tempete hier soir qui ont occasionné des refoulements avec mon poele à granulés RED DALIA, nous avons donc forcer l’arret du poele, mais cette nuit le compte a disjoncté, nous avons donc fait des tests et dès que nous rebranchons notre poele le compteur disjoncte, de quoi cela peut-il venir? merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre carte électronique a peut être souffert, ou un cable qui serait en court circuit quelque part.
      Il faut tenter d’isoler les éléments un par un pour trouver d’ou vient ce court circuit anormal.
      Bonne soirée
      Alain

  4. Gil

    Bonjour Alain,
    Pour ma part j’ai achete il y a un an un poele a granulés scandinave Heta Green line 200.
    Je ne comprends pas pourquoi quand je l’allume (hors programmation) il s’eteind peu de temps apres avoir atteind la temperature souhaitee la diode de mise en marche clignote donc il est je pense en modulation mais apres la diode s’eteind et il ne se rallume pas meme si la temperature et descendu bien plus basse.
    Et ce matin il m’a fait la meme chose durant une programmation de 3h de 5h a 8h il s’est arrete vers 6h30.
    Il ne l’avait jamais fait avant….
    Merci pour votre reponse et de partager votre experience.
    Cordialement
    Gil

    1. Alain

      Bonjour Gil,
      Pardon pour le délai de traitement de votre message.
      J’ai de très nombreux commentaires qui arrivent chaque jour et je manque parfois de temps pour tous les traiter.
      Je ne connais pas spécifiquement ce poêle, et si il s’arrête de manière intempestive, il devrait vous afficher un message d’erreur.
      Si ce n’est pas le cas, peut être y a t il une programmation défaillante, ou un réglage à modifier pour une modulation continue à la place d’un arrêt.
      Bonne journée
      Alain

  5. Papi 84

    Bonjour Alain ,
    J’ai un poêle de marque Supra modèle Kéros depuis 3ans.
    Depuis plusieurs semaine il arrive qu’il ne démarre pas correctement, alors que tout est propre, le cendrier ce remplie à 50%de Pellets et ensuite il démarre, il fait on l’imagine de tres grosse flamme et ensuite il ce régule normalement.
    J’ai contrôler la bougie (ok) elle n’est pas coupé. D’où cela peut-il venir sachant que le conduit à était ramoné.
    Merci de prendre le temps de me répondre, bonne journée
    Michel

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de la qualité de votre granulé. il faut peut être modifié l’étalonnage du granulés pour permettre une moindre quantité à l’allumage, ou régler la quantité de granulé à l’allumage.
      Bonne soirée
      Alain

  6. Virginie

    Bonsoir Alain j’ai acheter un poele a granule kausiflam il s’avaire qu’a chaque demarage des que la flamme s’est allumee (au bout de quelques minutes) des bruit dans l’appareil se fait entendre des gros claquement fort peandant environ 5 a 10min puis plus rien ceci est tres derangeant qu’en pensez vous?
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ces claquements sont peut être dus à la dilatation des éléments métalliques de votre poêle.
      Cela dit il n’est pas normal que votre poêle génère ses claquements.
      Faites venir un technicien qui constatera ces claquements et qui pourra certainement vous proposer une solution.
      Bonne soirée
      Alain

    2. Sabrina

      Bjr moi je possède un feu granule de marque moretti fire et depuis deux jours impossible de l allumer car il est tjr en mode extinction et il se s arrête jamais de souffler donc je n arrive pas a le débloquer j’ai essayer de l éteindre et de le rallumer mais des qui se rallume il reprendre sa phase extinction et il reste comme ça pendant des heures que dois-je faire merci

      1. Alain

        Bonjour,
        Un poêle à granulés à besoin de refroidir avant de relancer une phase d’allumage.
        Si votre poêle ne descend pas en dessous d’une certaine température il ne pourra pas redémarrer.
        Le seul moyen pour qu’il puisse démarrer avant refroidissement total, est de désactiver la sonde des températures des fumées. Dans ce cas, il pourra démarrer avant refroidissement.
        Bonne journée
        Alain

  7. christophe

    Bonjour et bonne année
    voila mon soucis poele zibro adina 70 s depuis trois an deux bougie changer depuis il fonctionne bien sauf depuis trois jours message erreur d ep j ai nettoyer avec l aspirateur les deux cendrier dessous et dessus vérifier je joint de la porte il fonctionne en stand bye la il démarre pas j ai arrête puis remis en route il redémarre la deuxième fois nickel jamais la première message d erreur d ep puis la seconde fois il fonctionne ? sauf en mode stand bye

    1. Alain

      Bonsoir,
      si votre poêle fonctionne lors du second allumage, c’est que le conduit est froid.
      Les molécules d’air froid étant plus lourdes que les molécules d’air chaud, votre pressostat considère cette pression comme anormale et met votre poêle en alarme.
      Bonne soirée.
      Alain

  8. sophie

    Bonjour à tous,

    Nous avons un poêle à granules de marque italienne, le creuset se remplit trop vite et déborde , de plus la flamme est grande et lèche la vitre , ce qui noirci la vitre rapidement.

    Que faire pour éviter que le creuset se remplit rapidement et ne se consume pas assez vite?

    Merci pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il faut intervenir sur les réglages de combustion et sur la vitesse d’extraction.
      Bonne soirée
      Alain

  9. Alain V

    bonjour et bonne année
    j’ai un poele de marque cadel installé il y a un an, la fumisterie fait 2 M 90 de haut et sort du toit de 50 cm . depuis le début, j’ai de temps en temps par jour venteux, l’alarme pressostat 05 qui s’inscrit et met le poele en arrêt.
    j’ai modifié la puissance d’extraction des fumée a son maxi ( + 27% )mais le phenomene est toujours présent. aujourd’hui j’ai procédé au nettoyage le plus complet possible des cendres y compris le récepteur sous le T du tuyau d’évacuation des fumée. la panne alarme 05 est revenu 3 fois de suite semble t il après quelques bourrasque!! s’agit il d’un mauvais réglage de l’appareil ou d’un souci de chapeau de cheminée qui ne serait pas adapté aux vents? dois je appeller l’installateur pour modifications
    merci pour vos conseils qui me seront précieux pour mieux discuter avec l’installateur en cas d’intervention.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Si votre conduit est court (ce qui est le cas), vous subissez immédiatement les vents défavorables. Posez un chapeau anti vent pourra certainement favoriser l’extraction des fumées.
      Vous pouvez aussi vérifier l’état de votre pressostat qui semble extrêmement sensible.
      Bonne soirée
      Alain

  10. Loïc

    Bonsoir.

    Je me tourne vers vous car je ne trouve pas de solution à mon problème.
    J’ai acheté il y a 3 ans un poêle à la société Wanders de Rennes, or comme vous le savez sûrement cette société à déposé le bilan…

    Problème je ne trouve aucune société qui accepte d’intervenir sur mon poêle car ils ne l’ont pas posé… Donc je me débrouille pour les dépannages… Pour la petite histoire mon poêle est un CMG LP6 estampillé Wanders, rien d’insurmontable à priori.
    J’ai changé l’année dernière la bougie d’allumage car le poêle ne s’allumait plus et le creuset était froid, problème réglé.

    Or cette année de nouveau des soucis, le poêle ne s’allume plus… L’appareil démarre, la bougie et la soufflerie d’allumage se mettent en route mais inexorablement le creuset se remplit de granulés et le poêle finit par biper et affiche « Allumage raté ».

    J’ai fais le grand nettoyage complet (nettoyage extraordinaire d’après la notice), tout nettoyé, sortit et nettoyé complétement l’extracteur, tout remis en place avec de nouveaux joints, or le problème persiste…

    Donc si vous avez une piste pour m’orienter dans mes recherches, ou si un de vos lecteurs peut m’aiguiller sur une société du bassin rennais qui accepterait d’intervenir chez moi je vous en serait vraiment reconnaissant.

    Merci beaucoup et bonne soirée.

    1. Alain

      Bonjour Loïc,
      Je connais très bien ces poêles. Ils ont été fabriqués par CMG et distribués sous la marque Wanders France à l’époque.
      Je vais vous envoyer par mail quelques documents vous permettant de réaliser toutes les interventions sur votre poêle de manière autonome.
      Concernant votre souci actuel, avez vous vérifié le bon fonctionnement de votre bougie d’allumage ? Car pour moi c’est une fois de plus la bougie qui semble défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      1. Loïc

        Bonjour Alain.

        Tout d’abord merci beaucoup pour votre réponse. Concernant la bougie je suis plutôt étonné car elle chauffe quand même beaucoup, même si effectivement je ne vois pas de fumée sortir du creuset… Et pourtant ce dernier et les granulés qui sont dedans sont vraiment très chauds.

        En démontant les côtés du poêle je vois qu’une diode clignote rouge sur la carte mère, est-ce normal d’après-vous ?

        J’attends avec impatience votre documentation et je remercie encore une fois, ça fait du bien de se sentir moins seul !

        Bonne journée.

        1. Alain

          Bonsoir,
          J’espère que vous avez bien reçu les documents et qu’ils ont pu vous aider.
          Bonne soirée
          Alain

          1. Loïc

            Oui merci beaucoup pour vos documents, je vais pouvoir commencer à autopsier la bête !
            Encore merci.

  11. Boucan

    Bonjour et bonne année,

    J’ai un poêle Bestove et un message « service » clignote sur mon écran du poêle à granule. J’ai mis le code 0009 mais il clignote toujours.
    Vous avez peut être la solution.

    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Meilleurs voeux à vous également.
      Je n’ai pas la notice de ce poêle.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bermu

      si c’est comme pour le mien, cela veut dire que l’entretien doit être réalisé. Moi pour faire disparaître le message service, il faut que j’aille dans les paramètres cachés (réservés aux installateurs) et que je remette les compteurs de fonctionnement à zéro.
      Maintenant faites attention à votre garantie, si vous ne faites pas les entretien, elle peut sauter

  12. HEYMANN JEROME

    Bonjour?
    Nous avons un poele a granulé rika revo et depuis ce matin mon poele se met en defaut call service motor et nous pouvons pas enlever le défaut ainsi l arrêter.
    Que dois je faire? Et le magasin est fermé le lundi.
    Merci bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cet alarme est provoqué par l’extracteur des fumées. Peut être devriez vous le nettoyer en totalité en attendant l’intervention d’un technicien.
      Bonne journée
      Alain

  13. christophe

    bonjour Alain merci pour ce blog une très bonne année 2017 a vous et vos proches
    mon soucis zibro adina 70 s line au démarrage l alarme affiche d ep il s éteint puis je recommence il démarre super nettoyage complet fait ? je ne peut plus me servir du progranne stand bye merci

    1. Alain

      Bonjour Christophe,
      Merci pour votre commentaire et vos voeux. Bonne année aussi à vous.
      Ce phénomène arrive lorsque le conduit de fumée est froid. Le pressostat se déclenche car le poids des molécules d’air froid sont plus lourdes que les molécules d’air chaud. Le pressostat trouvant une pression anormale dans votre conduit, il se met en alarme.
      Cela peut provenir d’un tubage trop large par rapport à la sortie des fumées de votre poêle. La solution pour éviter cela est d’isoler votre conduit de fumée. Si c’est un tubage, vous pouvez l’isoler avec de la bille à feu dans le conduit pour isoler le tubage.
      Bonne journée
      Alain

      1. christophe

        merci pour vote aide c est qu il fonctionne super bien depuis trois ans comme cela donc peut être que le pressostat HS tout simplement je fait regarder pour changer cette pièce je vous tiens informé » merci de votre réponse

      2. christophe

        Bonsoir Alain après votre réponse j ai démonté le pressostat nettoyer il était boucher mainte ment c est repartis merci de votre aide bonne soirée

        1. Alain

          Merci Christophe pour votre retour.
          Ravi d’avoir pu vous aider.
          Bonne journée
          Alain

  14. Celine

    Bonjour.
    Cela fais 2 jours lorsque je souhaite rallumerr mon poele a granules après l’avoir nettoyer que celui ci m indique alarme pressostat pouvez vous me dire ce que cela signifie?dois je faire intervenir un technicien? Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être avez vous débrancher le pressostat lors de votre séance de nettoyage.
      En fonction des poêles, il est situé soit sur l’extracteur des fumées, soit sur l’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

  15. Jerome

    Bonsoir,

    Nous avons fait l’acquisition d’un poêle CMG avalon 9kw et nous aurions des petites questions :

    – pour le nettoyage complet B, dans le manuel il est indiqué de démonter le kit des fumées. Aussi, on observe que les pièces sont fixées avec de la pâte noire alors que dans le manuel rien n’est mentionné, que recommandez vous ?

    – lorsque le mode « crono » est actif avec la planification de la semaine, comment faire pour démarrer manuel le poêle entre deux plages horaire ?

    En vous remerciant par avance de vos retours.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette page noire permet l’étanchéité de l’extracteur des fumées. Lors du démontage et remontage, faites bien attention à la remettre en place correctement pour conserver cette étanchéité.
      Pour démarrer le poêle entre 2 plages horaires programmée dans le mode « chrono », il suffit de désactiver le mode « chrono » et alors votre poêle sera en mode manuel. Vous pourrez ainsi le démarrez, puis revenu dans les horaires programmés, il vous suffit de réactiver le mode « chrono ».
      Bonne journée
      Alain

      1. Jerome

        Merci de votre retour.

        La pâte noire fixe le kit déflecteur de fumée (pièces A, B,C et D du manuel), je ne parle pas de l’extracteur de fumée dont l’entretien sera fait par le revendeur : entretien C.

        Bonne journée,

        1. Alain

          Jérôme,
          Si vous parlez des déflecteurs présents dans la boite à suie, à l’origine, il n’y pas absolument aucune date noire, car ces déflecteurs doivent être mobiles pour permettre le nettoyage complet de la boite à suie.
          Bonne soirée
          Alain

          1. Jérôme

            Bonsoir,
            Justement il s’agit bien des déflecteurs dans la boite à suie dont deux pièces sont fixées par de la pâte noire.
            Je me demande si cela est fait pour le transport, vous aurez peut être l’occasion d’observer ceci sur un Avalon neuf.
            Mais maintenant, comment les décoller, car cela semble bien tenir…
            Bonne soirée,

          2. Alain

            Jérôme,
            C’est très curieux car je suis utilisateur moi-même d’un avalon 9kW à mon domicile, et je n’ai pas eu ce souci !
            Dans tous les cas, vous avez besoin de sortir cette chicane pour nettoyer en totalité la boite à suie.
            Il faut donc tout enlever, à moins qu’il y ait une contre indication que je ne connaisse pas !
            Bonne journée
            Alain

      2. Jérôme

        Bonsoir,
        En complément, nous observons également des vibrations générant du bruit au niveau du ventilateur tangentiel qui disparaissent si l’on pose la main sur le bord du ventilateur. Avez vous déjà rencontré ce cas ?
        Bonne soirée, cordialement.

        1. Alain

          Bonjour,
          Votre ventilateur tangentielle est peut être tout simplement désaxé, et provoque ainsi cette vibration. En changeant les caoutchouc de maintient, cela devrait résoudre ce souci, je pense.
          Bonne journée
          Alain

  16. Dumas

    Bonjour je souhaite régler mon poêle iris plus pour cela il faudrait le réinitialisé comment faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      un des moyens est de le débrancher et d’enlever la pile normalement présente sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  17. Cancel

    Bonjour, meilleur voeux, j’aie un poele à bois nestor martin qui ne me chauffe pas ,j’aie du installer un regulateur de tirage pour descendre celui ci , mais malgré cela je trouve qu’il ne chauffe pas aussi je voudrait acheter un poele à granulé mais je recherche un poele qui en fonction du tirage mesuré soit capable d’adapter le ventilateur d’extration de fumée/air comburant . Pourriez vous me conseiller des marques

    1. Alain

      Bonjour,
      Tous les poêles à granulés ont normalement cette fonction de réglage, soit du tirage, soit de la vitesse d’extraction.
      Ceux que je connais le mieux sont les poêles CMG et Palazetti qui ont tous les deux ces fonctions.
      Cela dit, connaissant aussi les poêles Nestor Martin. Est ce un poêle à bois ou un poêle à granulés. Si c’est un poêle à bois, vous avez peut être un souci de qualité de bois également, voire un chargement insuffisant en kilos de bois, car tous ces poêles chauffent extrêmement bien.
      Décrivez moi davantage votre installation et votre souci. Peut être pourrai je vous aider à trouver la solution.
      Bonne journée
      Alain

  18. nono

    bonsoir j ai un poil a granule depuis trois mois il me marque attention service mais marche quand meme

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui c’est normal, cette indication montre que votre poêle a dépasser un certain nombre d’heures d’utilisation et qu’il a besoin du passage d’un technicien pour un entretien annuel complet.
      Bonne journée
      Alain

      1. julie

        Bonjour,mon poele affiche service aussi.vous voulez dire quoi par un entretien annuel? Ramoné le conduit?

        1. Alain

          Bonjour Julie,
          Non c’est la demande de passage d’un technicien pour le nettoyage complet de tous les éléments du poêle, à savoir :
          vis sans fin, extracteur des fumées, pressostat, bougie d’allumage, etc…
          Puis, vérification de la bonne combustion, réglages éventuels et mise en service.
          Bonne journée
          Alain

      2. STOURM

        Bonsoir Alain,
        Peut-on désactiver cette fonction de service moi-même ? J’ai un poêle à granule INVICTA.
        Merci d’avance
        Sylvie

        1. Alain

          Bonjour,
          Les poêles à granulés INVICTA sont les poêles à granulés CMG.
          Pour entrer dans le menu installateur vous devez presser en même temps les touches « + » et « – » et taper le code 0009.
          Ainsi vous accéderez dans le menu à la réinitialisation de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

  19. Sylvie78

    Bonjour Alain,
    Nouvellement locataires d’une maison avec chaudière à granules, nous attendons le technicien pour révision annuelle dans 48 h. Combien d’heures à l’avance la chaudière doit elle être arrêtée ? Question cruciale en cette saison… Merci par avance, et bonne année 2017
    Sylvie

    1. Alain

      Bonjour Sylvie,
      Seulement quelques heures auparavant suffisent.
      Bonne journée
      Alain

  20. Demontant

    Bonjour nous avons acheté un poêle à granulé emaflam il y a 2 ans tout était impeccable ( bon réglage fonctionne nickel démarre au quart de tour bien entretenu et chauffe bien notre vieille maison…) mais depuis 2 jours il ne chauffe plus bcp fais une grande flamme noire la vitre est pleine de suie et surtout à du mal à chauffe seulement 2 degrés en 8h d allumage!!! Quel en pensez vous??

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est souvent du à un problème d’encrassement du circuit des fumées ou un granulé de mauvaise qualité.
      Nettoyer parfaitement et scrupuleusement le circuit des fumées et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  21. philippe

    bonjour et bonne année, voilà mon problème, mon poêle a pellets kausiflam se met en alarme 1 (black-out)? apparemment coupure d’alimentation alors qu’il n’y a pas eu de coupure?
    merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Tentez de le brancher sur prise positionnée sur une autre ligne électrique et testez.
      Si cela se reproduit, c’est certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  22. Metayer

    Bonsoir,

    Je suis actuellement entre 2 maisons j ai un poêle deville dans la nouvelles maison et nous avons mis le poêle en route ce soir pour que la peinture sèche ( nois sommes en travaux dedans mais pas occupée la nuit) donc le poêle tourne sans notre présence. Ma question est: qd il n y aura plus de granulés est ce que le poêle s éteint de lui même ?
    Merci beaucoup de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui, lorsque le combustible vient à manquer, le poêle se met en erreur et s’arrête.
      Bonne journée
      Alain

  23. Paquay

    Bonjour j ai un poele a pellet de marque opera sa fait 2ans que j ai des problème la vitre se sali tres vitre apres 6heure de fonctionnement mon brasier est plein et il se surcharge il chauffe beaucoup moin que avant et a tres difficile d atteindre les 20degres plusieurs technicien sont venu pour le regle mais tout ses problème persiste si vous savez m aidé se serai gentil

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce type de souci peut provenir soit d’un écrasement anormal du circuit des fumées, soit d’un granulé de mauvaise qualité, mais aussi d’une mauvaise arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

      1. Paquay

        Bonsoir merci pour ses informations un autre technicien est venu a réglé tout les paramètres j ai l impression que le nettoyage brasier ne fait rien les cendre reste dans le cendrier et il se surcharge savez vous me dire si on ses réglé pour le nettoyage brasier et si ses normal que je doit repayer si le meme technicien revient alors que se qu il a fait sur mon poele na pas changé grand chose merci

        1. Alain

          Bonjour,
          Le technicien doit faire le bon réglage pour satisfaire votre besoin.
          Ce que vous me décrivez correspond à un problème de combustion et d’alimentation en granulés.
          Ces réglages peuvent être réalisés au niveau de l’étalonnage du pellet et de la combustion.
          Bonne journée
          Alain

  24. Paul Bourgin-Barel

    Bonjour Alain,
    Meilleurs vœux pour cette nouvelle année qui commence.
    Je possède un poêle Palazzetti ECOFIRE ALLEGRO, le brasero se remplie de granulées et une fois plein les granules s’ enflamment tout autour de celui – ci y compris dans le réservoir à cendre et provoque dans la maison des odeurs de gaz carbonique?
    Je termine ma palette de granules entreposé dans mon garage, est ce que le fait que les pellets froids contribuent au mauvais fonctionnement de mon poêle?

    Paul

    1. Alain

      Bonjour,
      Non la température des pellets importe peu, par contre leur humidité peut avoir ce genre de conséquences.
      Cela peut aussi provenir d’une faiblesse de votre bougie d’allumage ou d’un manque de tirage.
      Bonne journée
      Alain

  25. FABERT

    bonjour j’ai un CMG LP6UP-LP9UP l’extracteur de fumées tourne de la même manière que lors du démarrage.
    S’arrête puis recommence la même chose alors que le sicle d’allumage normal continue,de quoi pourrez provenir ce problème.
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      De la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  26. patrick

    bonjour ALAIN en vous souhaitant une bonne année 2017 a vous et vos proche

    JE voulais avoir un renseignement ,j’ai un poêle granule de la marque edilkamin
    et en se moment quand je l’arrête pour le nettoyer , et je le redémarre, il se met en sécurité mon creuse est plein a déborder .Je SUIS OBLIGER de vider le creuse ainsi que le bac a granule et jouer avec les granule pour éviter ce remplissage.
    (la galère)
    merci de votre réponse
    salutation Patrick

    1. Alain

      Bonjour,
      Examiner votre bougie d’allumage.
      Peut être est elle trop éloignée du creuset si elle fonctionne correctement, ou peut être ne fonctionne t’elle plus correctement.
      Bonne journée
      Alain

  27. lopera

    bonjour.
    je possede un poele a granuler de marque belezza rio et m affiche attention service merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message est une alerte pour demander un entretien annule du poêle.
      Bonne journée
      Alain

    2. VIDELIER Evelyne

      Message à l’attention de « lopera »

      Bonjour, content de trouver un utilisateur de belezza rio !!!
      nous n’avons pas pu obtenir de notice de réglage concernant la régulation du poêle…
      Avez vous ce document ainsi que la procédure de réglage et annulation des événements tel « attention service »
      merci beaucoup pour votre aide
      cordialement
      Philippe

  28. David

    bonsoir Alain
    meilleurs voeux pr cette nouvelle année
    notre poele à granulés CMG ILE fait des siennes (allumages ratés, extinctions intempestives…) depuis 2 ou 3 jours avec un message PRESSOSTAT
    Que peut on faire avant demander l intervention (payante) d un specialiste?
    ou trouve t on cette pièce? faut il la demonter ? la nettoyer?
    Merci d avance de votre aide
    Amicalement

    1. Alain

      Bonsoir David,
      Vous pouvez toujours le démonter pour le nettoyer, mais avant vous devez être certain que votre conduit de fumée a bien été ramoné et que votre tuyau d’évacuation est également bien propre (notamment le « T » de ramonage).
      Ce pressostat se trouve banché par un tuyau transparent sur l’extracteur des fumées.
      Bonne soirée
      Alain

  29. daniel gautier

    bonjour ,bonne année 2017…nous sommes en panne avec notre chaudiére granulaugil ……elle nous fait de la suie et brûle mal son pellets…,,dans la chaufferie sa sent le goudron….excise t il un produit pour les tubes et serpentins pour éviter l’encrassement merci Daniel 27

    1. Alain

      Bonjour,
      Pas à ma connaissance. La manière la plus traditionnelle de nettoyer cela est d’actionner les turbulateurs pour permettre le décrassage des tubes de passage des fumées. Ceci se fait sans adjonction de produit, mais doit être fait de manière très régulière, soit de manière automatique si votre chaudière est équipée, sinon, quasiment tous les jours.
      Bonne soirée
      Alain

  30. speder

    bonjour je possede un poele brisach luna hier en rentrant a midi il y avait de la fumée plein la maison
    la première porte du poele était ouverte et le bouchon situé sur le conduit était par terrre avec plein de cendres ;
    il arrive que celui souffle quand il s’allume d’où ma peur a chaque fois;
    il y a du y avoir une sacre deflagration car la poignée de la porte pour ouvrir le poele est maintenant tres facile a ouvrir et une fois fermée elle n’est plus etanche il y a du jeu ; bien sur je ne l’ai pas rallumé
    il y a une entrée d’air sur le coté mon granulet en principe est stocké à cote pour eviter l’humidité

    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre poêle a fait un allumage explosif, ce qui a provoqué ces désagréments.
      Il peut s’agir de plusieurs origines :
      – Pellet de mauvaise qualité,
      – Bougie d’allumage défectueuse,
      – Manque de tirage (extracteur des fumées, pressostat défectueux,…)
      – Manque d’arrivée d’air
      – Réglage à l’allumage inadapté.
      Bonne journée
      Alain

  31. Cudon

    Bonjour Alain j ai un problème al8 manque dépression au démarrage et le poêle s étain et ne se rallume pas tout seul j ai fait un nettoyage du poêle et du conduit il a bien marcher les trois premier mois de l hiver et la il déconne tout les jour merci d avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message peut provenir de plusieurs origines :
      – Circuit des fumées obstrué (nettoyage de la boite à suie si vous en avez une, nettoyage du « T » tampon, du conduit, etc…)
      – Arrivée d’air obstruée
      – Pressostat défectueux.
      Bonne journée
      Alain

  32. Vanders.

    Bonsoir, voilà j’ ai edilkamin iris plus j’ai changer le moto réducteur une fois sur la butter position marche il fait le tour complet et se bloque et le sens de rotation de la vis sans fin n’est pas bon. Que dois je faire?
    Merci de votre réponse
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre moto-réducteur est ciblé à l’envers.
      Bonne journée
      Alain

  33. EMONT

    Bonjour,
    J’ai fais installé un poêle MCZ modèle Amy le 22/12/2016 avec la télécommande déportée sans fil Chronothermostat entre 4 et 5 mètres du poêle dans la même pièce.
    Le poêle est en Auto Eco et la télécommande à 21°.
    La télécommande lance bien le signal mais le poêle ne s’arrête plus jusqu’à épuisement des granulés. Il fait jusqu’à 28° dans la pièce.
    Ma maison est isolée de 4 cm de polystyrène, double-vitrage en 4-20-4 de 2012.
    L’installateur doit se déplacer et soupçonne que la télécommande est trop loin.
    Elle devrait être à trois mètres selon lui.
    Hors le signal est bien pris en charge lors de l’allumage du poêle.
    Personnellement je suis sceptique.
    Pouvez-vous m’éclairer s’il vous plaît?

    Je vous remercie.

    1. Alain

      Bonjour,
      A priori, je pencherai également pour un souci électronique, provenant soit de la sonde située dans la télécommande, soit de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  34. Biscuit

    Bonjours j’ai un poêle cmg et à l’écran sa m’affiche call service que dois-je faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message apparaît lorsque le poêle CMG a fonctionné 2000 heures et demande l’intervention d’un technicien pour un entretien complet.
      Bonne journée
      Alain

      1. Noria

        Bonsoir,

        J’ai le même soucis que biscuit et je voulais savoir comment faire pour remettre à zéro le logiciel moi même.

        Merci d’avance

        1. Alain

          Bonjour,
          Vous devez aller dans les paramètres installateurs.
          Le code d’accès est 0009 et se rentre en appuyant simultanément sur les touches « + » et « -« .
          Bonne journée
          Alain

  35. humez

    Bonjour,

    Meilleurs voeux à vous!
    je viens vers vous par rapport à un problème concernant mon poele à granules TAIGA de brisach aquis il y a 7 ans. Ce dernier ne fonctionne plus et dernièrement lors du manque de granulés, il se mettait en phase d’initialisation et malré la diminiution de température ne s’arretait pas.
    Ce jour, le poele ne fonctionne plus( le bouton marche arrêt ne fonctionne plus ) et plus nous manipulons le bloc plus les commandes se bloquent;A noter que nous avons changé le bloc de commande en octobre 2015.
    Est ce un problème de vis sans fin et une mise en sécurité, un bloc de commande de nouveau défectueux?Autre chose?
    Merci par avance de votre retour
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. humez

        merci beaucoup pour votre réponse rapide, le tout est de trouver le réparateur brisach!
        bonne soirée à vous

  36. Demolière

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulés Caminetti Montegrappa dans ma nouvelle habitation. Il a bien fonctionné pendant quelques jours et, depuis, voit se succéder systématiquement les allumages ratés: aucun granulé ne tombe dans le bruleur (alors que, à l’oreille, la vis sans fin semble fonctionner). Malgré un nettoyage complet et après avoir essayé tous les paramètres entre 7 et 0, il n’y a aucun changement. Auriez-vous une idée de la cause ?
    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Si aucun granulé ne tombe dans le creuset, c’est que votre vis sans fin ne fonctionne pas.
      Avez vous testé cette vis sans fin avec la fonction préchargement seule.
      Faites ce test et voyez si la vis fonctionne correctement et alimente le creuset. Si ce n’est pas le cas, c’est soit le motoréducteur qui ne fonctionne pas, soit un souci de branchement de ce moteréducteur.
      Bonne journée
      Alain

      1. Demolière

        Bonsoir,
        Merci de votre réponse. Effectivement, le test de préchargement seul ne délivre aucun granulé. C’est étrange car la vis marchait parfaitement il y a quelques jours.

        1. Alain

          Bonsoir,
          Donc si la vis ne fonctionne pas lors de ce test, alors que le reste fonctionne, c’est votre moto-réducteur qu’il faut changer.
          Bonne soirée
          Alain

  37. Remi

    Bonsoir et bonne année voilà se soir quand mon poele jotul Pf 600s était en pleine extinction une grosse fumée blanche s’est échappé qui piquer le nez savez vous de quoi ça peut venir

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est très curieux, car cette fumée blanche apparaît notamment à l’allumage, lorsque le granulé présent dans le creuset se réchauffe et dégage cette fumée blanche juste avant l’inflammation.
      Bonne journée
      Alain

  38. Themog

    Bonjour.
    Suite blocage de la vis sans fin d’un Pallazetti Gaja j’ai déposé le moto réducteur afin de faire tourner la vis sans fin manuellement pendant l’aspiration des poussières de granulés. A cette occasion j’ai constaté un point très dur lors de la rotation àa la main et un jeu de près d’un millimètre entre l’axe de la vis sans fin et son palier en bronze (le poêle a 10 ans). Je précise que le moto réducteur passe le point dur mais qu’on voit nettement l’hélice de ventilation du moteur du moto réducteur reculer légèrement au passage du dît point.
    J’ai un kit de remplacement qui comprend 2 paliers en nelrin et quatre rondelles.

    Y-a-t-il un palier en haut et en bas de la vis sans fin? Si oui, comment accède t-on au palier du haut?

    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas cette information malheureusement. Peut être trouverez vous une réponse sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  39. frank76

    Bonjour Alain,
    Tous mes voeux pour 2017, et encore merci pour votre disponibilité!!
    Rappel: Alarme « No depression » affichée de + en + fréquemment. Comme vous me l’avez conseillé, je me dirige vers le pressostat. Mais où est-il??
    Poêle Edilkamin modèle Alba 2007:
    à l’entrée du conduit de fumée se trouve une pièce cylindrique (comme un gros clou): sonde de temp°… ou pressostat?
    à la sortie du tube d’admission d’air se trouve une petite carte électronique dont le rôle est pour moi mystérieux…elle est plutôt encrassée, sûrement à cause des retours de fumées qui se sont produits 2 ou 3 fois lors de coupures d’alimentation.
    Croyez-vous qu’il puisse s’agir du pressostat, et si oui, puis-je le nettoyer au white spirit?
    Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      A la lecture de la documentation de ce poêle, le capteur de flux d’air se trouve effectivement sur le canal d’aspiration d’air. Je pense donc que si il est encrassé, votre panne vient de là. Il faut donc le nettoyer, mais je ne suis pas certain que le white spirit soit la meilleure solution. Tentez d’utiliser quelque chose de moins agressif dans un premier temps.
      Bonne journée
      Alain

  40. Mirko

    Bonjour,
    Très bonne année tout d’habord.
    Je possède un poêle superior clés qui en fonctionnement normal est suralimenté en granulés ou sous alimenté en air ce qui a pour conséquence un débordement de granulés non brûler convenablement et un arrêt obligatoire toutes les 2 heures.
    Qqun sur le forum connais il le code de accès combustion .
    Le dépanneur est en vacance et ne pourra pas venir avant 2 semaines.

  41. Miguel

    Bonjour

    Nous avons un SKia fusion, et nous avons fait installer une arrivée d’air extérieur. (50cm traversant le mur de la maison).
    Et depuis la vitre se noirci plus vite, la flamme la lèche et est très « folle » et des amas de cendre de forme dans la « chambre de combustion »
    Nous avons contacté notre installateur qui nous a dit que c’était une arrivée d’air trop importante, et nous a conseillé de jouer sur la bouche arriver d’air extérieur (la boucher + ou -)
    Votre avis m’ intéresse
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut effectivement régler cette arrivée d’air.
      Je ne sais pas du tout s’il existe un paramètre permettant de régler la combustion en fonction de l’arrivée d’air et de l’extraction des fumées.
      Dans le cas ou vous ne pouvez régler cette arrivée d’air sur le poêle, c’est en fermant l’entrée d’air à la grille que vous pourrez peut être résoudre ce souci.
      Bonne journée
      Alain

      1. Miguel

        Merci de votre réponse

  42. Noël jeremy

    Bonjour,
    J’ai un poele cmg lp6 une fois en modulation il reste en modulation 4 a 5 heures il arrive pas a atteindre la température souhaitée pour s’arrêter. Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il peut s’agir de deux origines.
      Soit votre poêle n’est pas assez puissant pour atteindre les températures souhaitées, soit la fonction SMART a été mise en place par votre technicien.
      Vérifiez que cette fonction soit en service ou non et si elle l’est, désactiver la fonction SMART.
      Cette fonction permet de diminuer la puissance du poêle lorsqu’il arrive à une température proche de la température souhaitée pour une montée plus douce.
      Bonne journée
      Alain

      1. noël jeremy

        Bonsoir comment desactiver smart , il est bien activer .j’ai regarder je peut desactiver p-smart et non smart ? Merci

        1. Alain

          Bonjour,
          Oui c’est bien ce réglage PSMART.
          Bonne journée
          Alain

        2. nathalie CALLENDRET

          Bonsoir,

          j’ai un cmg 6LP. La fonction STAND BY est bien pratique lorsque l’appareil monte en témpérature + 3° elle s’active. En revanche pour que l’appareil redémarre il faut également que la température soit de – 3° rapport à la température de consigne, ce qui fait un delta de 60°, je trouve cela énorme et peu confortable.

          Y a t-il possibilité de modifier dans les paramètres cet écart de -30° car je n’ai pas trouvé dans le manuel.

          Par ailleurs, je trouve que les pellets « dansent » beaucoup dans le braséro, ils sont souvent éjectés incandescents, notamment dans la phase de stabilisation. Serait-ce que l’arrivée d’air est top forte ? Si oui comment la moduler ?

          Merci de vos précieux conseils.

          1. Alain

            Bonjour,
            Vous pouvez trouver tous ces réglages dans le menu installateur.
            Pour y accéder, vous devez appuyer en même temps sur les touches « + » et « – » et entrer le code 0009.
            Une fois dans ce menu, vous pouvez trouver le réglage pour l’amplitude du stand by et pour la combustion.
            Je vous envoi par mail également une notice à suivre pour régler l’étalonnage de votre poêle.
            Bonne journée
            Alain

          2. nathalie CALLENDRET

            Merci bcp pour votre réponse et votre envoi par mail.
            Cordialement

          3. Alain

            You’re welcome Nathalie !!
            Alain

  43. Bianchi

    Bonsoir,

    Tout d’abord meilleurs voeux.
    Nous avons acheté un poêle EDILKAMIN Logo d’occasion et l’avons installé en octobre dernier (toute l’installation du conduit d’évacuation est neuve). Nous procédons à un entretien très régulier (tous les 2 jours). Hier soir, peu après la coupure programmée, il s’est mis à dégager une épaisse fumée dans le conduit visible à l’extérieur même de nuit et une odeur de plastique brûlé a envahi notre maison. Le tuyau le reliant au conduit était bouillant et une légère fumée s’évacuait de la partie basse du poêle. Nous l’avons donc éteint puis débranché. La visite d’un technicien est prévue fin de semaine prochaine mais en attendant avez vous une idée ? Merci d’avance. Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Réaction très curieuse. Peut être un joint de conduit qui aurait brûlé, mais je ne comprends pas pourquoi.
      Je pense qu’il faut que votre technicien démonte toute la partie évacuation des fumées pour voir ce qui s’est passé.
      En dehors d’un joint qui aurait été mal repositionné lors de l’emboitage des conduits et du coup qui aurait brulé, je ne vois pas d’ou cela pourrait provenir.
      Tenez nous informé.
      Bonne journée
      Alain

  44. aubry

    Bonjour, nous avons un skia fusion. L extracteur de fumées tourne en permanences de la même manier que lors du démarrage. Quel peut être le problème. Merci de vos réponses.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il faut changer la carte électronique.
      Bonne soirée
      Alain

  45. Lemaitre Claire

    Bonjour Alain,
    Nous avons besoin de votre aide sur le modèle LP6 Caminetti Montegrappa !
    Le brûleur se remplit d’une quantité excessive de granulés, qui n’ont pas le temps de brûler. Nous avons dès lors effectués un ‘nettoyage extraordinaire » pour décrasser les orifices du brûleur. L’orifice d’entrée d’air n’est pas obstrué. Les joints sont bons hormis celui du couvercle du bac à poudres de l’échangeur. Nous avons cependant bien serré ce couvercle pour palier au mauvais joint. Le moteur pour l’évacuation de fumées marche correctement. Notre combustible est au sec et de bonne qualité.
    Nous avons fait une vérification et un nettoyage avec les étapes de notre manuel, sans résultat :/

    Nous sommes en train d’essayer de changer les paramètres prédéfinis qui étaient à 7, nous les avons mis à 11.

    Merci de votre future aide !

    1. Alain

      Bonjour Claire,
      Je vous envoi par mail les documents en ma possession qui vous aideront certainement à trouver le bon réglage.
      Bonne journée
      Alain

  46. olivier

    Bonjour Alain et meilleurs voeux
    je possede un RIKA rio depuis 6 ans qui me donnais satisfaction, ( malgré qu’il me semble plus bruyant qu’au début…) mais depuis peu le controle de dosage de puissance ne semble plus fonctionner et le moteur de la vis sans fin ne tourne que par alternance et fini par éteindre le poele par manque de pellets…
    problème de carte électronique ?
    merci à vous
    Olivier

    1. Alain

      Bonjour,
      Tous mes voeux également,
      Je pense effectivement que cela provient de votre carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  47. Emilie Blin

    Bonjour et meilleurs voeux. Je me permets de vous contacter car le serre clip sur ma vis sans fin était usé. Il a été changé tout nettoyé et remonté, mais la vis tourne quelque temps et se desaxe. J’ai besoin de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour vos voeux, recevez les miens également en retour.
      Il n’est pas normal que la vis sans fin se désaxe. Votre souci vient d’ailleurs. Il faut probablement la démonter totalement pour trouver l’origine de ce souci.
      Je pense que seul un technicien devrait pouvoir vous aider sur place.
      Bonne journée
      Alain

  48. le guesclou

    bonjour alain, j ‘aurais voulu un petit renseignements svp? cela fait maintenant 4 ans que j ai un poele edilkamin funny et depuis 3 ans je suis toujours embete. le creuset se bouche constament( je dois le vider 2 fois par jour) j’ai change 3 fois de granule et je suis toujours ennuyé( nous faisons une commande groupée avec des voisins et je suis le seul a avoir des problèmes, donc ce n est pas les pellets) qu’en pensez vous? moi je dirais un pbm de soufflerie ou d alimentation en air mais bon mon revendeur m’a fait faire un trou dans le mur afin de prendre de l air dehors et le resultat est tjrs le mm! merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Maintenant que vous avez une arrivée d’air correcte et aux normes, il faut peut être intervenir sur les paramètres de combustion.
      si vos voisins ont le même poêle que le vôtre, il serait intéressant de comparer les paramètres de combustion de leur poêle. Tous les poêles ne réagissent pas forcément pareil à un pellet identique.
      Bonne journée
      Alain

  49. Ludovic

    Bonjour et bonne année.
    Suite a l’achat d’un Insert Caminetti Montegrappa il y a environ 10 jours, je me retrouve avec l’alarme de temperature de fumée trop haute et donc s’arrête. J’ai donc contacter mon installateur qui me dit qu’il va me la reconfigurer en augmentant le seuil limite de la temperature (environ 50degré en plus).
    Avez vous connaissance de ce genre de problème? est ce raisonnable de changer les données d’usine d’un Insert?

    P.S pour info j’ai sur écran l’alarme qui sonne et arrête l’insert a environ 330degré

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il s’agit plutôt d’un mauvais positionnement de la sonde des fumées, plutôt qu’un réglage de la température.
      Bonne journée
      Alain

  50. Dupriez

    Bonjour j’ai un poêle à pellets de marque Stove Melbourne 12-BS….depuis deux jours il fume beaucoup et il noirci à lintérieur…..de plus le bac de combustion ne se vide plus et de ce fait le pellet s’accumule dans celui ci et il monte et se consume…..je dois éteindre et laisser refroidir et tout nettoyer et le rallumer et ce 4 à 5 fois par jour….

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre souci montre un tirage insuffisant. Si votre extracteur des fumées tourne normalement, cela vient d’un souci de nettoyage.
      Pensez à nettoyer à fond la boite à suie si vous en avez une et surtout l’extracteur des fumées, ainsi que le « T » en sortie du poêle et le conduit.
      Une fois le circuit des fumées totalement nettoyé, cela devrait revenir à la normale.
      Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre arrivée d’air qui est peut être obstruée.
      Bonne journée
      Alain

  51. Herrmann Xavier

    Bonne et heureuse année 2017 à vous et votre famille.
    Merci pour toute l’aide que vous apportez 365 jours par an
    Bonne continuation
    Xavier

    1. Alain

      Bonjour Xavier,
      Merci pour votre message.
      Je vous souhaite également tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Bonne journée
      Alain

  52. LOIC

    Bonsoir,

    Nous avons fait installer un poêle Ravelli Olimpia il y a 15 jours et je trouve la consommation assez élevé. Nous l’avons programmé 1h30 le matin, 2h à midi et 4h30 le soir, soit 8h de chauffe au total et il me passe 15kg par jour exactement. Cela vous paraît cohérent ?!
    De plus, la vis sans fin se déclenche toutes les trois secondes pour alimenter le foyer, est-ce normal ou cela devrait être moins fréquent ?
    Merci d’avance,
    Loïc

    1. Alain

      Bonsoir Loïc,
      Oui en cette période cela me semble cohérent, car le froid est arrivé et votre poêle doit travailler dur pour monter la maison en température puis la maintenir.
      En fait tout dépend de la température de départ et de la température demandée.
      Bonne soirée
      Alain

  53. Caron

    Bonsoir

    Deja mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année

    Jai un soucis avec mon poele a granules de marque piazzeta
    Il me marque sur la télécommande erreur 2 d apres la notice
    Pressostat defectueux ou tirage execessif du conduit ou conditions atmosphériques défavorable

    ramonage fait novembre 2016

    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est fort possible que le froid soit la cause de cet alarme.
      Avez vous relancer l’allumage et c’est il bien déroulé la seconde fois ?
      Si oui, c’est probablement le froid qui est l’origine de ce défaut. Les molécules d’air froid étant plus lourdes que les molécules d’air chaud, le pressostat déclenche souvent une alerte lorsqu’il teste la pression dans le conduit trop forte.
      Bonne journée
      Alain

  54. Muller

    Bonjour je viens vers vous cars mon pellet à un problème les granules se consume pas bien la flamme est bizarre et sa sent la fumée de quoi sa peut venir merci .ps il reste pas mal de granule pas brûlé merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit d’un manque de tirage ou d’arrivée d’air.
      Je pencherai plutôt sur le manque de tirage du à un boitier à suie, ou un extracteur des fumées saturé qu’il faut nettoyé à fond.
      bonne journée
      Alain

  55. Kempf

    Bonjour

    Je vous souhaite d’abord une bonne et heureuse année 2017.
    Désolée aussi ee vous embêter ce jour mais hier en rentrant de notre soirée du réveillon, enfin tôt ce matin, notre poêle plantez faisait un drôle de bruit qui provenait de la vis.
    Après avoir vidé le poêle et nettoyé je me suis rendu compte que la vis ne tournait plus.
    Que doit-on faire?
    Merci si vous avez une solution
    Cordialement
    Katia

    1. Alain

      Bonsoir Katia,
      Merci pour vos voeux. Je vous présente également les mien en retour pour 2017.
      Cela vient peut être du motoréducteur qui entraîne la vis sans fin.
      Vous devez avoir une fonction sur votre poêle permettant de tester chaque élément indépendamment des autres.
      utilisez cette fonction pour isoler l’incident et voir si c’est bien l’origine de votre souci.
      Bonne soirée
      Alain

  56. bertrand

    Bonjour Monsieur
    en ce 1 janvier 2017 tout d’abord je vs souhaite une Bonne année! la notre commence mal….notre poêle vient de ns indiquer « tirage insuffisant « erreur 13…..
    c’est un poêle Ravelli Olivia de 2012…..ns l’avons fait ramoner en novembre 2016 car il venait de ns indiquer la même erreur….il avait tjs bien fonctionné jusque là .(il avait déjà été ramoneurs en fevrier).ns habitons au rez-de-chaussée d’un immeuble et le conduit fait environ 12m avec un petit chapeau. La centrale des ramoneurs qui est intervenue en novembre disait qu’il s’agissait dun bouchon de bistre qu’il aurait nettoyé. peut il être revenu en 2 mois ? je suis en panique …il fait très froid ns sommes le 1 janvier et c’est évidement notre chauffage principal..je l’ai tt de suite éteint car ça me fait peur mais ma fille me dit déjà qu’il fait « croooo froid »…pouvez vous nous aider? Désolée de vs embêter en ce premier jour de l’année. ….mais merrci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci vient certainement de la température extérieure extrêmement froide.
      Relancer un allumage pour voir si cela refait la même chose.
      Il est probable que le conduit, trop froid, provoque un bouchon d’air froid qui devrait, normalement, disparaître avec un second allumage.
      Bonne journée
      Alain

      1. bertrand

        merci beaucoup de votre réponse! nous allons essayer en espèrant que ca refonctionne….(je suis du genre inquiète …incendie tout ca tout ca)
        merci encore 🙂

  57. Olivier

    Bonsoir
    Je possède un Rika roi qui qui fonctionnait correctement jusqu’à présent et depuis une semaine le réglage de puissance ne semble plus agir sur le débit de la vis, qui elle tourne et s’arrête aléatoirement provocant l’arrêt du poêle creusé vide ou plein….
    Problème de carte ?
    Merci à vous

    1. Alain

      Bonsoir
      Je pense que vous avez raison.
      Soit un problème de carte, soit un problème de mise à jour du logiciel de la carte.
      Bonne soirée
      Alain

  58. Damien

    Bonjour
    Je possède un poêle à granulés duchessa d’extraflame,depuis hier la vitesse du ventilateur à diminué ex:a5il ventilé comme à 3 ,le plus flagrant c’est en phase d’arrêt il ventilé 2 fois moins vite,sinon tous marche normalement aucun code d’erreur,le poêle et les conduits sont propres alors je sèche !
    Bonnes fin d’année

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il s’agit certainement de l’extracteur des fumées qui devrait être entièrement démonté et nettoyé.
      Bonne soirée
      Alain

  59. laurent

    Bonjour, je possède un poêle à granulés extraflamme, j’ai l’alarme dépression qui s’est affiché dés l’allumage du poêle. il a pourtant bien fonctionné pendant 1 an.
    il avait commencé par afficher cette alarme de temps en temps et maintenant je ne peux plus l’allumer ( all dep) qui s’affiche de suite.
    J’ai vérifier le pressostat et le tube caoutchouc, ils sont en bon état, le nettoyage a été fait.
    Merci de votre aide.
    Laurent

    1. Alain

      Bonjour,
      Quand vous dites que vous avez vérifié le pressostat, l’avez vous ouvert pour constater l’état de la membrane intérieure ?
      Si cette membrane n’est plus fonctionnelle, il faut changer le pressostat et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne soirée
      Alain

  60. ROUSSEL

    Bonjour,
    Je possède un poele RAVELLI RV80 et je souhaiterais faire un RESET (réglages usine)…Pourriez vous me donner la marche à suivre ?? merci pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais je n’ai pas cette information.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. DREW

      le code/35 et pour debloquer a9

    3. Yak

      Bonjour,
      Bonne et heureuse année à vous tous
      Poêle en mode veille en appuyant brièvement sur la touche ok vous avez 4 icônes sélectionné tarages usine le code est ( A9) et puis sélectionner restauration paramètre code ( O0 ) . Pour le bon fonctionnement de poêle effectué le réglage RDS.
      Bonne journée .

  61. Pierre

    Bonjour, je possède un poêle à granulés EDILKAMIN POLARIS et depuis trois jours le poêle se met en défaut STOP FAN CNLZ apres la phase d’allumage. Je décidé donc de réaliser les test à froid et lorsque je suis sur le paramètre C2 (fan smoke) le poêle bip pour signaler une avarie ( le ventilateur d’extraction tourne et monte jusqu’à 40rpm).
    De quoi peut venir mon problème ? Merci beaucoup

    1. Alain

      Bonjour,
      Certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  62. Pierre

    Bonjour,

    j’ai un poêle de la marque Wodke ref Frank.
    Depuis quelques jours le moteur de la vis sans fin fait un drôle de bruit.
    Apres avoir vider le réservoir de pellets je me suis rendu compte que la vis tourne à l’envers quand il y a ce bruit. Après nettoyage toujours ce bruit…

    1. Alain

      Bonjour,
      Si votre vis sans fin tourne à l’envers, c’est qu’il y a un problème de branchement quelque part, car elle ne doit jamais tourner à l’envers.
      Vérifier les branchements et s’ils sont corrects, cela peut aussi provenir de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    2. varrin

      bonjour, j’ai le même probleme, avez vous trouvé une solution? merci

  63. Lavielle Raymond

    Bonsoir

    Votre avis simplement.

    J’ai un poele Superior Monia depuis 2014. Fonctionnement normal en 2014/2015 et 2015/2016 sans aucun défaut d’allumage.
    Depuis cet hiver 2016/2017, de temps à autre, défaut d’allumage E9 en phase 1.
    Je contourne l’obstacle en utilisant la fonction BY PASS.

    Mon installateur m’indique que ce défaut est classique, imputable à une température des fumées insuffisante qui n’atteint pas 47°C pendant cette phase.
    Hypothèse : temps humide (mais pas plus que les 2 hivers précédents), qualité des pellets,…??

    Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Effectivement si vous avez changé de granulés cela peut en être l’origine.
      Le défaut d’allumage peut aussi provenir d’une faiblesse de votre bougie d’allumage qui demande peut être à être changée.
      Bonne journée
      Alain

  64. Fossé didier

    bonsoir Alain,
    je possède un poele a pellets de marque nature line, depuis quelques temps au démarrage, il fait un gros bruit, puis après un moment, le bruit diminue, il augmente quand le poele s’éteint.
    cela viendrait il de l’extracteur de fumée ?
    Merci d’avance de votre diagnostic.

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui en général c’est un défaut de nettoyage de l’extracteur des fumées qui doit être quelque peu encrassé.
      Bonne journée
      Alain

  65. Seyer

    Bonjour je possède un poêle de la marque zibro
    Quand j’allume le poêle la partie digitale ne fonctionne pas’ normalement
    Donc impossibles de l’allumer
    Est ce le digital à changer ou la carte ?
    MERCI d’avance et bonne fête de fin d’année

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce peut être les deux, car j’ai déjà eu le cas. Cela dit cela vient souvent de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  66. Renan

    Bonjour,

    Nous avons un poêle Caminetti Monytegrappa LP6.
    Nous avons laissé une serviette devant l’espace ou l’air chaud est soufflé.

    Le poêle a bipé et depuis il n’arrête pas de souffler et l’ordinateur indique « Thermostat Éteint ».

    Nous pensons qu’une pièce a grillé.
    Sauriez vous laquelle?

    Merci d’avance pour votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est probable que ce soit la carte électronique, à cause d’un montée trop forte en température du poêle.
      Bonne journée
      Alain

  67. Albucher

    Bonjour Alain je suis locataire je viens d emenager et mon poêle à granulé Edilkamin prestige eau et air vient de tomber en panne . À l allumage il me marque vérifier extracteur . J ai fait venir un réparateur il ne trouve pas la panne . Le ramonage a été fait et il a vérifié l extracteur apparemment il fonctionne . D où peut venir la panne svp . Je ne sais plus quoi faire . Et c est mon chauffage central. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut aussi provenir du pressostat qui détecterai une pression anormale dans le conduit et obligerait le poêle à stopper.
      Bonne journée
      Alain

  68. Enrico

    Bjr je possède un poele au pellets opera xs et le problème qui se pose est il normal ou y a t il une panne que le feu s eteind tous les joure a 22h30 sans que je ne l ai programmé,merci et bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      Non ce n’est pas normal.
      Si votre poêle s’éteint systématiquement à la même heure, c’est qu’il y a probablement un paramètre quelque part réglé pour qu’il réponde à cette consigne.
      Bonne journée
      Alain

  69. Kabel

    Bonjour désolé de vous déranger ,voilà j ai un petit problème avec un insert Palazzetti et depuis ce matin j ai un Avis 110 tout en sachant que les pellets ne tombe plus.Pouvez vous m aider?..Milles Merci

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des notices de cette marque.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra t il vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  70. Laetitia

    Bonjour,

    Je me suis fait livrer un poële Haverland 11KW, mais au bout de quelques jours les granules ne tombaient plus dans la trémie. J’ai fait venir quelqu’un qui m’a tout démonté maintenant les pellets tombent très bien, et la vis sans fin refonctionne seulement il n’y a plus d’air dans e bac de combustion afin que les pellets s’enflmment (alors qu’avant cela donctionnait très bien). Sauriez- vous me dire pourquoi les granules ne se consomment pas ? J’ai imprimé sur internet le mode d’explication mais c’est incompréhensible !!! J’espère que vous saurez venir à bout de mon problème car je n’ai que cela omme moyen de chauffage, et il fait vraiment froid !
    Merci d’avance, cordialement

    Laetitia

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être que le technicien a oublié de retrancher l’arrivée d’air sur votre poêle, si il y en avait une auparavant.
      Il faut vérifier cette donnée car votre poêle a forcément besoin d’une arrivée d’air extérieure.
      si vous ne voyez pas de quoi il s’agit, vous devez faire revenir ce technicien pour qu’il remette votre poêle en service correctement.
      Bonne journée
      Alain

  71. blondeau

    bonjour,

    j’ai un deville penmen c07723 il se mets en alarme fan fail il s’allume correctement la ventilation fonctionne meme l’extrateur de fumee mais au bout de 10 min la flamme devient bizarre la ventilation se coupe et l’extrateur aussi et se mets en alarme fan fail j’ai regarder la notice et il me mets que c’est la relecture de l’extracteur de fume qui est défaillante. qu’est ce que cela feut dire et que dois-je faire?
    un grand merci par avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela vient probablement de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  72. musico

    Bonjour
    j’ai un poele a granule rio bellazza. il est en service depuis 2 mois. Aujourd’hui panne, les granules ne descendent plus dans le creuset a l’allumage. l’allumage se fait mais aucun granules ne descendent.
    aucune notice me montre ou est la vis qui apparament fait descendre les granules?
    Pouvez vous m’aider.

    1. Alain

      Bonjour,
      Si cela fait seulement 2 mois que vous êtes installé, votre installateur doit faire jouer la garantie et vous dépanner.
      Il s’agit peut être du motoréducteur qui entraîne la vis sans fin.
      Bonne journée
      Alain

  73. Beaugendre Frederic

    Bonjour Alain,

    nous possédons un poêle à granules de marque CMG modèle LP9UP.
    Depuis plusieurs semaines, il se met en alarme avec le message erreur « mot. fumés » au bout de 1h ou 2h de fonctionnement. Ensuite, il s’éteint.
    J’ai remplacé les joints au niveau de l’extracteur de fumé ainsi qu’au niveau du conduit d’évacuation.

    Je suis rentré en mode configuration avancé avec le code 0009.
    J’ai modifié le tirage en « tirage minimum ». L’entrée d’air se situe juste au dessus de la bouche d’air.
    Peut-il s’agir du ramonage qui à été réalisé par le bas ?
    Une autre question, une durite est relié depuis l’extracteur de fumé vers un pressostat. Sur ce pressostat, il y a deux possibilités de branchement pour cette durite. Je ne me souviens plus laquelle est la bonne.

    Auriez-vous un avis sur notre problème ?

    Cordialement,
    Frédéric B.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette erreur peut provenir d’un manque de nettoyer de votre extracteur, ou de pression dans le conduit.
      Si vous avez débrancher votre pressostat, tenter les deux cotés de branchements pour voir sa réaction.
      Le ramonage n’est certainement pas en cause, mais plutôt le nettoyage du poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Beaugendre Frederic

        Bonjour,
        merci pour votre retour.
        Suite au remplacement des joints au niveau de l’extracteur de fumée et du reset usine, le poêle s’est remis en alarme « mot. fumees » deux fois en une semaine.
        Il aborde mieux le passage en mode modulation. Les granulés ne dansent plus dans le bruleur.
        J’espère que le bon fonctionnement va continuer jusqu’à la fin de l’hiver.
        Entre temps j’ai eu un technicien au téléphone qui m’a informé que l’extracteur fumees ou la sonde au niveau de l’extracteur pouvait être fatigué.
        Je croise les doigts.
        Merci à vous et bonne journée également.
        Frédéric.

  74. CHEEROKEE

    Bonjour, j’ai un poêle CMG installé depuis 2 ans en avril juste avant la fin de la période de chauffe les pellets n’étaient plus entraînés et le poêle s’arrêtait. Le chauffagiste à changer le moteur. Il m’a refait le même problème ses derniers temps cela fait 3 fois que le chauffagiste intervient pour le régler mais maintenant il chauffe au maximum même en étant arrivé à la température déterminée au départ et utilisant la programmation horaire. A priori la sonde fonctionne. Comment pourrais-je résoudre se pb. Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que vous avez plusieurs soucis différents.
      Concernant la vis sans fin, elle doit être nettoyée à fond au moins une fois par an. Vous devez donc vider totalement le réservoir à pellets et aspirer l’intégralité des poussières.
      Concernant sa montée en température, c’est, a priori, un souci de sonde de température, voire un problème de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  75. sophie

    Bonsoir,
    Nous avons acheté un maison avec poêle palazzetti gaja il a fonctionné pendant une semaine et il s’est mis en mode alarme temp fumée
    On a bien essayé de le relancer en maintenant le bouton off appuyé pendant plusieurs secondes mais il ne répond pas (les autres boutons fonctionnent par contre)
    Y a t’il un reset à faire ou est ce le panneau de commande qui est hs ?
    Merci de votre réponse
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour Sophie,
      Lorsqu’un poêle s’éteint, il faut un certain temps de refroidissement avant qu’il puisse redémarrer. Ce temps est mesurer en fonction de la température des fumées captée par la sonde des fumées. Normalement la température doit être inférieure à 50°C pour autoriser un redémarrage.
      Bonne journée
      Alain

  76. JOURDAIN

    bonjour Monsieur,
    nous avons un poele hydro anselmo cola qui ne fonctionne plus, nous sommes obligés de débloquer la vis sans fin à chaque mise en route et au bout d’un temps plus ou moins long, le poele s’arrête et affiche al not fire. il est alors impossible de redémarrer sans redébloquer la vis, nous n’avons aucun technicien compétent dans notre région; une carte mère à été achetée mais personne ne sait l’installer. que pensez vous de cette situation qui dure depuis plusieurs mois

    1. Alain

      Bonjour,
      La vis sans fin nécessite un entretien régulier, à savoir une aspiration totale des poussières de pellet. Ces poussières, s’accumulant au fil du temps, finissent par bloquer la vis sans fin, ou occasionnent un dysfonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  77. Frederic

    Bonjour, nous avons un poele a granules de marque schenger. Nous avons un probleme le granules s’enflamme pas a la face de démarrage et le poele ce mes en erreur. la bougie est neuve d’y il y a semaine, et rougie bien. l’arriver d’air est bonne et nous avons essayer plusieurs granules et cela ne change rien. Merci de votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de la position de la bougie par rapport au creuset dans lequel se trouve le granulé.
      Si la bougie est trop éloignée, il est possible qu’il est du mal à s’enflammer. Il suffit pour cela de la rapprocher un tout petit peu du creuset pour que ce souci soit résolu.
      Bonne journée et joyeux Noël
      Alain

  78. lanceleur

    j ais un poele a pelet deville galaxie
    quand la temperature de de fumee atteint 90 degres ,environ 15mn apres demarrage il se met en arret sans code
    l alimentetion en air est bonne 280,extrateur 2800 tour
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Si le poêle se met en arrêt, c’est probablement parce qu’il n’a pas atteint la température programmée pour un allumage réalisé. Vous devriez peut être adapté le réglage de l’alimentation en granulé pour l’allumage, car apparemment il ne produit pas assez de chaleur pour que le poêle comprenne que l’allumage est réussi et donc, il se coupe.
      Bonne journée
      Joyeux Noël
      Alain

  79. antony

    bonjour Alain,

    je possède un poêle de marque CS thermos type brava acheté d’occasion.
    Après un nettoyage complet du poêle et le remplacement des deux bougies d’allumage, le poêle fonctionnait très bien jusqu’à ce qu’il m’indique le code erreur « load pel » et il s’éteint. Après avoir contacter une entreprise par téléphone, la dame pense que c’est juste une manipulation a effectuer, c’est comme ci le réservoir était vide alors qu’il est plein. le moteur de la vis sans fin ne fonctionne donc pas.

    Le soucis est qu’après un re-nettoyage complet du poêle (démontage de la vis sans fin, nettoyage des ventilo, sondes, etc) le poele a refonctionner une semaine et de nouveau recommence.

    pensez vous a une manipulation a effectuer pour une éventuelle remise a zéro ? une sonde deffectueuse? Aucun dépanneur dans le secteur pour cette marque donc je me débrouille seul. Je pensais enlever la pile de la carte électronique pour effacer la mémoire,

    merci de votre aide, cordialement, Antony

    1. Alain

      Bonjour,
      Difficile de répondre.
      Cela peut provenir d’une sonde des fumées défectueuse ou peut être d’un manque d’alimentation en granulé qui provoque une baisse de température de combustion, ce qui équivaut pour la carte électronique à une absence de combustible.
      Peut être y’a tel un réglage de la quantité de granulé associé aux différentes puissances.
      Bonne journée
      Joyeux Noël
      Alain

  80. HH

    BONSOIR
    J AI UN POELE DEVILLE VENUS
    JE METS 23 DEGRES PAR EXEMPLE ET UNE FOIS LA TEMPERATURE ATTEINTE LE POELE SE MET EN MODERATION MAIS SA NE REGULE PAS LA TEMPERATURE
    J AI ESSAYE D ALLER DANS SYSTEME MAIS TROP DE CODE
    QUE DOIS JE FAIRE
    MERCI

    1. Alain

      Bonjour,
      Si vous utilisez la température ambiante sans le chronothermostat, il vous suffit de régler la température ambiante souhaitée avec un réglage également sur la maximum et le minimum.
      Vous trouverez comment faire en page 18 du document situé derrière ce lien :
      http://www.oxyclim.fr/media/pdf/notice/deville/poele-a-granule-deville-ailly-venus-sirius-ambra-onyx-notice.pdf
      Joyeux Noël
      Bonne journée
      Alain

  81. Nicolas

    Bonjour je dispose de un CMG lp9 depuis 5 ans, aujourd hui il se est coupé tout seul sans passer par l extinction et le tableau de commande ne fonctionne plus. Savez vous de quoi ça peut venir? Merci cdt

    1. Alain

      Bonjour,
      c’est la carte électronique qui est morte et qu’il faut changer.
      Bonne journée
      Alain

  82. Carol

    Problème avec un poêle MCZ philo qui ne démarre plus après nettoyage. Le creuset se remplit et aucun message d erreur…

    Merci d avance pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      La bougie d’allumage est probablement hors service.
      Vérifiez que le granulé est chaud lorsque le poele s’arrête. Si ce n’est pas le cas, il faut changer la bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  83. GALDEANO

    bonsoir
    j’ai un poele ZIBRO VALERIA, quand je lance le demarrage, la vis sans fin tourne mais les pellets ne s’enflamment pas, le cendrier se rempli de pellets non consummés. de quoi cela peut il venir ? Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est votre bougie d’allumage qui est hors service et qui doit être changée.
      Bonne journée
      Alain

  84. Julien

    Bonjour ,

    Je poséde un poele Deville Faraman

    Et je ne trouve pas le problème pouvez vous me donner des conseils

    Le poele démarre bien ça s enflamme –> FIRE ON , ensuite le pelet ce conssume totalement et il s éteint en ALARM NON FIRE la température ne monte pas et redescend et il ce coupe

    je dois le mettre à fond ( sur 5) ventilo total à fond pour qu il ne s éteigne pas …
    Ou avant je voyait 200 dégré en température de sortir à fond j atteint péniblement 80degré en clair même à fond je pose ma main sur la sortie et je peux laisser ma main posé contre …
    Info :
    -poele totalement nettoyer
    – sonde extérieure de température de l air ambiant si je la touche ça varie bien donc elle fonctionne
    -sonde de fumer je l ai retirer pour tester la température varie bien directement donc je ne pense pas qu’elle Fonctionne
    – cheminé nettoyer également
    – même granulé que d habitude
    – fonctionne depuis 10 ans dans la configuration actuelle

    Merci d avance si vous avez une piste à explorer

    1. Alain

      Bonjour,
      Apparemment votre poêle présente un souci d’alimentation en granulé.
      Cherchez plutôt du mot de la vis sans fin et du motoréducteur pour savoir si l’alimentation en granulé est bien fonctionnelle.
      Je pense que s’il n’atteint pas la température et qu’il s’éteint c’est par manque de combustible.
      Il y a peut être un souci au niveau de la carte électronique.
      Bonne journée et Joyeux Noël
      Alain

  85. Frank76

    Bonjour Alain,
    J’ai parcouru le fil de discussion que vous animez, et je suis admiratif de votre disponibilité pour faire partager vos compétences!!
    A mon tour d’avoir des tracasseries avec mon poêle Edilkamin de décembre 2007 (modèle Alba).
    De temps en temps il y a quelques mois, puis quasiment systématiquement maintenant, il s’allume normalement, puis enclenche la procédure d’extinction après très peu de fonctionnement. Message écrit: « No depression ».
    J’ai vérifié l’entrée d’air (extérieure, donc froide): elle n’est pas obstruée. Les fumées s’évacuent librement aussi.
    Hier, il m’est arrivé ceci: après extinction, des pellets restaient dans le godet (car il en restait déjà lors de l’extinction précédente, et j’avais oublié de les enlever), la combustion a continué, et sans moteurs en marche (puisque la procédure était terminée), la fumée n’a plus été évacuée, et est ressortie …par la porte!! Alors, j’ai vite rallumé et ré éteint aussitôt pour relancer une procédure d’extinction. Mieux vaut être présent lorsque ça arrive!!!
    Remarque: avant, j’avais une prise d’air à l’intérieur de la maison, jusqu’à ce qu’une coupure d’électricité fasse ressortir les fumées par la prise d’air (là aussi, plus de moteurs), imaginez la scène!! Les concepteurs n’ont sans doute pas pensé à ce scénario, et n’ont pas prévu de système anti-retour!!
    Avez-vous une piste sur l’origine de cette panne identifiée « No depression »?
    Merci de m’apporter, si vous voyez quelque chose, vos lumières!!

    1. Alain

      Bonjour Franck,
      Merci pour votre commentaire.
      Ce message peut provenir de plusieurs origines. Un manque de tirage du à une température froide dans le conduit de fumée, ou tout simplement à un défaut de fonctionnement du pressostat.
      Ce que vous décrivez lors de coupure d’électricité arrive toujours sur des poêles non étanches. L’arrivée d’air allant directement au niveau du creuset, il est parfois possible que les fumées d’échappent par là en cas de coupure de courant. Tout dépend de la maison. VMC ou pas, etc…
      Le fait qu’il reste des pellets non brulés dans le creuset montre ce manque de tirage. Vous pouvez peut être aussi intervenir sur la vitesse de l’extracteur des fumées pour favoriser un tirage plus important.
      Bonne journée
      Alain

  86. Franck

    Bonsoir
    Pour mon poêle j utilise les plages horaires le matin de 4 h à 7h je programme la température à 18 degré et le soir de 16 à 22 h à 20 degré lorsqu’il se remet en route à 16h la température à bien redescendu donc consommation plus important de granulés au démarrage serait il plus économique de laisser le poêle fonctionné en continu entre 7h et 16 h en continu à une température de 17,5 degré par exemple
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Personnellement, mon poêle fonctionne sur deux plages horaires similaires, sauf que je lui demande de maintenir une température de 17°C dans la journée, sans l’éteindre, ainsi, lorsque la température descend en dessous de 16°C, il redémarre pour maintenir cette température. Le soir, lorsqu’il doit revenir à la température de consigne donnée, il consomme un peu moins.
      Vous pouvez tenter cette approche pour comparer votre consommation à celle d’aujourd’hui et vous ferez votre choix.
      Bonne journée
      Alain

  87. eva

    bonjour
    j’ai un poele a granule invicta mais quand je l’allume tous fonctionne bien sauf que les granules ne s’embrasse pas.

    Merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Est ce à dire qu’il ne fonctionne pas, donc ???
      Si le granulés ne s’enflamme pas c’est que votre bougie d’allumage est défectueuse et demande à être remplacée.
      Bonne journée
      Alain

  88. helene

    Bonjour à tous,
    Voila nous avons acheté un poele à granulés ecoforest vigo ( d’occasion ).
    Le souci c’est que nous ne comprenons pas tout … ( réglage d’air ? ajustage extraction d’air ? ),
    nous trouvons qu’il ne produit pas assez de chaleur …
    Y a t’il des réglages standard ? idéal ?

    De plus parfois il nous affiche : pouvoir en exces et parfois problemes dépression ou porte ouverte … ( porte bien fermé bien sure)

    Je ne sais plus comment nous en sortir …
    Merci de votre aide,
    Bien à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas réellement ce poêle, mais si vous n’avez pas la documentation complète, vous pourrez certainement trouver de l’aide sur le document sous le lien suivant :
      http://www.leroymerlin.fr/multimedia/8b1400015680/produits/poele-a-pellets-atenas-nacre-14-kw.pdf
      Bonne journée
      Alain

      1. zm

        Bonjour.
        Merci de prendre le temps de répondre à tous. J’ai un chauffage à pellets Ravelli. Lorsque je l’allume il affiche « service avec le logo interdit de toucher » ensuite il se met en marche et fonctionne parfaitement. Je m’inquiète car il ne le faisait pas auparavant et je crains un danger.Merci de votre réponse

        1. Alain

          Bonjour,
          Merci pour votre commentaire.
          Ce message est seulement un message indiquant que votre poêle a besoin d’un nettoyage et entretien complet. Lors de l’intervention d’un technicien, ce dernier intervient sur un paramètre pour remettre le compteur d’heures d’utilisation à zéro et ainsi faire disparaître ce message.
          Ce n’est rien d’autre qu’un message et qui n’empêchera pas le fonctionnement de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

  89. Jerem54

    Bonsoir
    Mon poêle est de marque gevaudan lucifer 11kw ,depuis le debut de l’hiver
    Je dois effectuer un nettoyage du creuset tous les deux jours car quantité importante de machêfer. Lors de chaque allumage la vis sans fin approvisionne constament jusqu’au bourrage comme si le granulé ne brulé pas assez rapidement. Granulé de bonne qualité que faire ? Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous fassiez un réglage en matière d’apport d’air ou de tirage pour que votre granulé s’enflamme davantage.
      Ces réglages sont souvent fait sur des paramètres généraux qui règlent la combustion avec l’arrivée d’air, le tirage et l’alimentation en pellet.
      bonne journée
      Alain

  90. Julien

    Bonjour,

    Mon poele CMG LP6 a faits plusieurs allumages ratés (pas de suite…)
    Je soupsonne la bougie d’allumage qui n’a (pourtant que 85 démarrage) d’être deffectueuse.
    Sur la bougie est marqué 320W, or quand le poele se met en phase d’allumage il ne consomme que 170W et-ce que cela veut dire que la bougie est deffectueuse?

    Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui, il est probable que cela vienne de là.
      Changer la bougie et vous ferez le constat immédiatement.
      Bonne journée
      Alain

  91. anthony

    Bonsoir,
    mon poele a pellet montegrappa marque pressostat et sonne et du coup ne chauffe pas. Quelle est la panne?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Soit cette panne vient du pressostat qui est défectueux, soit d’un souci au niveau de votre conduit (ramonage, entretien), ou tout simplement un souci de dimensionnement de votre conduit par rapport au diamètre de sortie des fumées de votre poêle.
      En fait, plus votre conduit de fumée est de diamètre important et plus l’air froid présent dans ce conduit sera lourd et provoquera une alarme pressostat à l’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  92. robert

    poele marcus apelec sonne des jours apres 10 minutes des fois apres quelques heuresquel est le probleme

    1. robert

      bonjour je possede un poele granules marcus de marque apelec et depuis une semaine il se met a sonner quelques fois apres 10 minutes de chauffage quelques fois apres qu elques heures nettoyage fait regulierement quel est le probleme

    2. robert

      bonjour
      je possede un poele marcus de chez aplec depuis 8 ans
      depuis 2 semaines il se met en alarme sans cesse
      cest un poele avec mise en route manuelle
      de quel probleme s agit il?

      1. Alain

        Bonjour,
        Sachant que vous ne me donnez aucune indication du type d’alarme, l’arrêt peut provenir de différentes sources, à savoir, problème d’alimentation, de sonde de température, de sonde de réservoir, de dépression, etc…
        Très difficile de vous renseigner sans un minimum d’information.
        Bonne journée
        Alain

    3. Alain

      Bonjour,
      Sans description plus approfondie, je ne pourrai malheureusement pas vous aider.
      Il vous fait me décrire plus à fond votre souci.
      Bonne journée
      Alain

  93. Roro

    Bonjour j ai un poêle à granules et depuis hier même si il est arrivé à bonne température les granules tombent toujours et fini même par deborder que faire?

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est un réglage de combustion a réaliser dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

  94. catherine galle

    Bonsoir voici mon problème j’ai un poêle a granulé qui marque Attention Service quand je l’allume mais je ne sais pas se que cella veut dire pourriez vous me renseigner
    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message indique qu’il a fonctionner un certain nombre d’heures et qu’il est temps de faire faire un entretien complet par un technicien. Ce même technicien remettra ce compteur à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  95. tabusteau

    Bonjour
    Je procède un poele à granule ravelli olivia à l’allumage le réservoir est trop plein et le cycle ne lui permet pas de tout bruler avant de recevoir à nouveau des granules résultat de grande flammes. il y a dans le menu la possibilité de régler le débit sur le « % des granules » et le « % du flux » de -5 à +5 mais je ne sais pas comment ça fonctionne pour avoir un bon réglage

    merci pour votre aide
    Marc

    1. Alain

      Bonjour Marc,
      Je pense qu’il faut que vous agissiez sur le % de granulé. Par contre ne sachant pas comment fonctionne ce réglage, je tenterai de baisser ce pourcentage pour voir la réaction de votre poêle et aviserai en fonction du résultat obtenu.
      Bonne journée
      Alain

  96. jean marc

    Bonjour
    J’utilise un poêle PALAZZETTI LOLA sur lequel j’ai mis un régulateur en wifi
    Mon problème est que le poêle se met en sécurité et affiche le symbole » balai » bien qu’il soit propre.
    la seule façon de le faire fonctionner est de baisser la puissance à 2
    Celle ci est réglable de 1 à 5
    Je ne sais pas ce qui le met en défaut .
    A quoi sert la sonde de température du réservoir à pellet ? Je me demande si ce n’est pas elle qui pose problème , parce que sans le panneau latéral d’habillage, le poêle se met moins en défaut

    Merci de vos lumière

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette sonde permet de tester la température du poêle lui même. Si cette sonde ne met pas le poêle en alarme lorsque le panneau latéral est ouvert, cela montre que votre poêle est mal ventilé et qu’il monte trop fort en température.
      Vous pouvez tenter de déplacer légèrement la sonde.
      Bonne journée
      Alain

  97. Julien

    Bonjour,

    Je possède un poêle à pellets de Dietrich quadralis dc 8. De temps en temps lorsqu il passe de la phase arrêt à démarrage il peut rester plusieurs heures avant de lancer la commande d allumage. Le mode chauffe est bien sélectionné mais le poêle reste en fonction éteint de plus aucun message d erreur n est affiché. Je n ai en revanche aucun problème d allumage lorsqu il passe de stand by à chauffe. Merci d avance pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour Julien,
      Ce process est normal car tous les poêles testent la température en sortie des fumées (autour de 45° à 50°C) avant de relancer un allumage. Si cette période est trop longue il faut alors annuler la prise de température par la sonde des fumées et votre poêle va redémarrer dés qu’il aura atteint la limite basse du mode stand by.
      Bonne journée
      Alain

  98. Claude

    Bonjours
    J ai un poele evacalor.
    Apres l allumage reussi et une belle flamme.
    le poele s eteint brusquement et sur l ecran figure l alarme no 5 qui veut dire allumage ratè.
    Avez vous une idèe de la solution?

    1. Alain

      Bonjour,
      Cet alarme peut avoir plusieurs origines :
      – tirage insuffisant,
      – bougie d’allumage défectueuse,
      – manque de pellets
      etc..
      Bonne journée
      Alain

  99. rognon

    bonjour je possede un poeles pellets logo edilkamin il et programer sur autu climat souvent ilsaute son allumage et m stop flamme es que cela vient de la bougie merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de la bougie, mais aussi de la pression dans le conduit ou du manque de tirage.
      Si votre bougie fonctionne, votre granulés, même après un allumage manqué doit être chaud.
      S’il est froid, c’est que votre bougie est morte et doit être remplacée.
      Dans le cas contraire, ou votre allumage est bon après le deuxième essai, c’est souvent à cause d’un conduit trop froid et donc d’un temps de mesure de la température des fumées peut être trop court.
      Ce réglage est notamment à faire faire par votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

  100. FISCHER

    Bonjour,
    Je possede un poele a pellet de marque EDILKAMIN et modele MYA.
    j’utilise un pellet DIN+ de marque EO2.
    Mon installateur a augmenté la TEMP TEST et les indices de pascal car la combustion de mon pellet est difficile.
    Temp test 1 + 50
    Temp TEst 2 + 40
    Temp Test 3 + 35
    Temp Test 4 + 10
    Temp Test 5 + 15
    Pascal 1 – 2 – 3 – 4 – 5 + 20

    Cependant en fonctionnement les valeurs de pascal qui devraient etre fixe, oscillent entre + 7 et – 7 ?

    Comment faire pour avoir une valeur de la pression fixe ?
    Quels sont les eléments que je dois modifier ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Le tirage d’une cheminée n’est jamais fixe, mais dépend de la cheminée, des conditions atmosphériques, de la température extérieure et intérieure du conduit.
      Votre installateur a du réaliser des réglages au plus proche de ce qui lui semblait correct. Maintenant, ils sont peut être à adapter au fur et à mesure de l’utilisation pour se rapprocher au maximum des conditions optimales.
      Bonne soirée
      Alain

  101. ninie

    bonjour,
    je posséde un poêle Qlima et je voulais avoir quelques précisions ou confirmations car quand je le programme à 17° il continu de chauffer alors qu’il indique 24° dans la pièce dois je mettre le mode SAVE obligatoirement pour qu’il se coupe à la température demandée? car sinon il continu de chauffer.
    merci de votre réponse
    cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Si je ne m’abuse, les poêles Qlima sont des poêles à pétrole, et ce n’est absolument pas ma spécialité.
      Désolé !
      Bonne soirée
      Alain

  102. cainne

    Bonjour,
    J ai un poêle a granule edilkalmin et j ai une flamme un peu trop forte au démarrage et la vitre se salit très rapidement ainsi qu un peu de mâchefer au fond du creuset .
    La bougie d allumage est neuve et j ai aussi remarquer que des granuler rouge était expulse pendant le fonctionnement ,
    Si vous avez une idée des réglage d air ou autre a effectue merci .

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous avez raison, il s’agit d’un réglage de la combustion à réaliser, mais ce réglage doit être accessible uniquement dans le menu installateur dont je n’ai pas les codes d’accès.
      Vous devez appeler votre revendeur ou installateur pour qu’il puisse vous les communiquer.
      Bonne journée
      Alain

  103. richard christophe

    Bonjour, nous avons installer un poêle a pellet dans une nouvelle habitation, j ai lu le mode d’emploi,le stand by et bien sur « on » mais le poêle ne régule pas. la température grimpe tjrs, peux t on accéder au réglage de température de régulation?
    Merci
    RICHARD Christophe

    1. Alain

      Bonsoir,
      Normalement ce réglage fait partie des paramètres installateur. vous devez leur demander qu’il vous le communique ou qu’ils se déplacent pour effectuer le réglage qui aurait du être fait à l’installation.
      Bonne soirée
      Alain

  104. molle

    bjr, mon poêle a pellet de marque calux est a l’arrêt et le tableau de bord est éteint par contre l’interrupteur est allumé , quelle peut etre la cause svp merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre carte électronique est à changer.
      Bonne journée
      Alain

      1. FREDERIC FANGON

        il ya une pile sur la carte mere changer la

  105. Chrystelle

    Bonjour Alain,
    Merci pour votre explication du fonctionnement d’un poêle, c’est très clair.
    J’ai une question par rapport à cette explication, vous dites : « Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille ». Mon poêle, qui est un CS Thermos Panorama, n’a pas cette fonction selon mon installateur. Il s’arrête dès la température de consigne atteinte. Vous pouvez me le confirmer?

    Actuellement je rencontre un problème : mon poêle se met en alarme thermostat fumée en phase de démarrage quand je n’ai pas de chance, sinon au bout de 10 mn de fonctionnement sans qu’il ait atteint sa température de consigne. La sonde a été changée sans résoudre le problème. J’ai retirée la sonde de température des fumées de son emplacement sous l’extracteur des fumées, de ce fait il fonctionne très bien. Si je remet la sonde en cours de fonctionnement, le poêle se met en alarme. La température d’alarme est de 230°C, et le poêle n’atteint pas ces températures, pourtant il se coupe. Ce qui me surprend, c’est que mon afficheur indique malgré tout les températures des fumées (alors que la sonde est dans le vide), et ces températures évoluent au fur et à mesure du démarrage et du fonctionnement.
    Mon installateur ne trouve pas la panne et me conseille d’acheter un autre poêle!
    Pour information, ma carte électronique a été changée il y a un an mais c’était une carte d’occasion, est ce que cette carte ne serait pas à l’origine de cette panne?
    Merci beaucoup de votre sur ce problème
    Cdt.

    1. Alain

      Bonjour Christelle,
      Il est fort possible que cela vienne de la carte électronique.
      Pour ce qui est du réglage de la température ou du « stand by », je n’ai pas la documentation de ce poêle et je ne peux donc pas vérifier cette information. J’imagine que si votre revendeur vous a dit cela, c’est qu’il connait son matériel.
      Bonne journée
      Alain

  106. Rouland

    Bonjours,

    Nous avons emménager il y a 2 mois dans une maison neuve jamais habiter. Notre poêle à granule depuis hier nous marque no pellet alors qu’il est pleins des que nous le rallument car il s’éteind. De la fumée blanche sort par les grille. Je rappel qu’il est neuf. Nous utilisons du pellet din+ A1 aucun problème jusqu’à hier. Est il encrassés ??? Au bout de mois cela me paraît bisard.

    1. Alain

      Bonjour,
      Etant donné qu’il ne s’allume pas, avez vous pu constaté si le granulé contenu dans le brasero est chaud ou froid.
      S’il est froid, c’est que votre bougie d’allumage est morte. Cela expliquerai le « no pellet ».
      Si votre bougie d’allumage est correcte et fonctionnelle, il y a un problème de réglage ou de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  107. BLONDEL

    Bonjour ,
    J’ai un poele de marque Kausiflam, Astro 10.
    Depuis quelques temps , il indique alarme 8 dépression à l’allumage. Ensuite nous l’eteignons, le rallumons et il se rallume correctement. Mais le pb c’est que nos programmations ne fonctionnent plus puisque le poele est régulièrement en défaut « depression ».
    Ill y a deux semaines, à chaque allumage il indiquait « Depression » , nous l’avons entièrement nettoyer et la semaine suivante plus aucun pb mais ce pb se présente à nouveau.
    Je ne comprends pas car ce n’est pas systhématique.
    Nous avons pensé que ce pb était survenu à cause d’une tempête qui nous a récemment touché, et provoquait plusieurs coupures de courant. Finalement, ça ne doit pas être ça. Je ne sais pas trop ce que nous pouvons essayer de faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela vient souvent de la température extérieure et notamment de l’air froid dans le conduit de fumée.
      Si votre conduit de fumées est d’un diamètre supérieur à celui du poêle, la pression de l’air froid dans le conduit est détectée comme trop importante par le pressostat et provoque donc cet alarme. Lorsque vous le redémarrez, comme il a commencer à chauffer un peu le conduit, il redémarre sans problème car le bouchon d’air froid a disparu.
      A part poser un tubage dans une section plus étroite, je ne vois pas ce que vous pourrez faire.
      Bonne soirée
      Alain

  108. Gallois

    Bonjour, je viens d’acheter d’occasion un poele à granulé Ravelli Ecotech 12kw.
    Un message revient régulièrement « extraction fumée en panne ». Après la phase d’extinction, il redémarre. Mais le problème est récurrent. De quoi peut venir ce problème?
    Pouvez vous aussi m’indiquer à quoi corresponds le réglage d’extraction (on peut aller dans les négatifs avec ce poële).
    Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Oui c’est normal. C’est fait pour régler la dépression dans un conduit très haut et provoquant un sur-tirage.
      Votre souci vient peut être de la carte électronique ou du besoin d’une mise à jour du logiciel de la carte.
      Bonne soirée
      Alain

  109. vandaele

    ma vitre de mon poele a granule est ressent et même après nettoyage de ma vitre celle ci reste blanche que dois je faire ? j ai déjà utilisé du vinaigre blanc rien y fait

    1. Alain

      Bonjour,
      Tentez d’utiliser du papier journal humidité et trempé dans la poussière de cendres. Frottez votre vitre avec ce mélange, puis séchez avec du papier journal sec.
      J’espère que cela pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  110. Nicolas

    Bonjour j ai un poêle vulcano 12kw , avec ma télécommande je lui envoie les degrés mais il arrive pas à aller à c’est degrés que je demande je me chauffe que avec mon poêle g l impression qui donne pas assez

    1. Alain

      Bonjour Nicolas,
      Si c’est le cas, c’est peut être que votre poêle est sous dimensionné.
      Bonne journée
      Alain

  111. Czernich

    Bonsoir nous possédons une chaudière à granulé reliée sur les radiateur de marque deville ils viennent de mettre un thermostat d ambience doit t-on retirer la petite sonde d’ origine qui se trouve derrière le poêle merci bcq

    1. Alain

      Bonjour,
      Normalement cette sonde a du être déconnectée pour laisser le thermostat faire son travail. La chaudière ne peut travailler qu’avec une seule donnée en provenance soit du thermostat, soit de la sonde arrière de l’appareil, mais en aucun cas les deux.
      Bonne journée
      Alain

  112. Mireille

    Bonjour Alain,

    Je possède un poêle à pellets Deville penmen. A l’allumage il y un bruit de tuyauterie infernal. Comme si un grand courant d’air passait dans les conduits.
    Cela arrive de plus en plus fréquemment, malgré un bon nettoyage.

    Merci pour votre retour
    Cordialement Mireille

    1. Alain

      Bonjour Mireille,
      tous les poêles à granulés déclenche l’extracteur des fumées à fond au moment du démarrage. Maintenant, je ne sais pas comment votre poêle réagissait précédemment et si ce bruit est nouveau.
      Peut-être que votre arrivée d’air est quelque peu bouchée et que votre poêle tire du coup trop fort.
      Vérifier la vacuité de l’arrivée d’air et de l’évacuation des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  113. Welcher

    Bonjour,
    Nous avons installé un poele a granules récemment et nous avons quelques soucis.
    Une fois allumé le poele se met en alarme pour un problème de température basse.
    Il indique qu’il faut vérifier le creuset et le reservoir à granules (nettoyage fait et reservoir rempli)
    Nous avons une attente de 30min avant de pouvoir le rallumer.
    Il fait ceci qu’il soit en mode manuel ou en mode programme.
    En vous remerciant.

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre souci vient d’un réglage à faire sur l’alimentation en granulés à petite et grande puissance.
      Ce type de réglage est normalement accessible dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

  114. Melanie

    Bonjour, j ai un poêle à granulés caminetti montegrappa et il ne s allume plus et il m indique pressostat !! Que dois je faire ?

    1. Alain

      Bonjour Mélanie,
      Si votre poêle donne cet alarme, cela peut provenir d’un souci venant du conduit de fumée.
      Peut être faudrait il le ramoner.
      Si cela a déjà été fait, vérifier que votre résistance d’allumage fonctionne bien. Votre granulé doit être chaud. Si ce n’est pas le cas, votre bougie d’allumage doit être changée.
      Bonne journée
      Alain

  115. Stéphanie

    Bonjour,

    Depuis aujourd’hui notre poele CMG LX12 a l’extracteur de fumée qui tourne même quand le poêle est éteind. Il ya eu une légère odeur et il était bouillant.
    Qu’en pensez vous?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je pense que la carte électronique est peut être hors service.
      Bonne soirée
      Alain

  116. DI MERCURIO

    re bonjour, apres avoir fait changer la bougie d’allumage de mon poele de marque kaussiflam il me fait encore dijoncter le compteur il le fait dijoncter quand il est en phase de nettoyage. 24 heures apres on a retente de le rallumer il dijoncte toujours 48 h apres il ne dijoncte plus il redemarre normalement et redijoncte en phase de nettoyage ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je pense que votre souci devrait trouver son origine sur la carte électronique.
      En faisant intervenir un technicien pour changer la carte et tester le fonctionnement complet du poêle, vous devriez être tranquille.
      Bonne soirée
      Alain

    2. DI MERCURIO

      bonjour
      les techniciens m’ont enfin change la carte electronique hier le poele ne dijoncte plus mais il ne monte pas en temperature il ne depasse pas 17.8 degres même si je le monte à 24 degres de temps en temps il m’affiche de nettoyer les bruleurs j’ai tout vide les pellets pour nettoyer la vis enlever cendre nettoyer creuser nettoyer arrivee bruleur avec une brosse a dents aspiré partout je remets en marche toujours pareil a savoir qu’il ne m’indique pas de nettoyer les bruleurs en permanence ça s’affiche et puis ça part au bout de quelques secondes

      1. DI MERCURIO

        re j’ai oublié de préciser que la sonde a également été changé et qu’il me l’a testé hier au métrix pas de problème

      2. Alain

        Bonjour,
        Je pense qu’il s’agit seulement d’un réglage à trouver.
        Il doit y avoir quelque part dans les paramètres, une fonction limitant la montée en température.
        Bonne journée
        Alain

  117. BARDET

    Bonjour Alain,

    Nous venons de racheter une maison avec un poèle à pellets de la marque RIKA (granulés DIN+) de la marque RIO de 2009. Nous avons emmenagé depuis mars 2016 et avons déjà eu depuis cette date la mise en route 5 fois du détecteur de fumée. Ce qui est très dangereux pour nous ainsi que pour notre animal et oiseaux. Nous devons ouvrir toutes les fenêtres à chaque fois. Les 1ères fois la fumée se dégageait tout de suite après avoir éteint le poèle. Le ventilateur ne restait pas longtemps allumé environ 5 minutes. Les 2 dernières fois la fumée sortait après 5 minutes d’arrêt du poèle et le ventilateur fonctionnait environ 10 minutes. Nous sommes désemparés et le technicien ne trouve rien. A ce jour aucune solution n’a été trouvée et nous avons arrêté de faire fonctionner ce poèle. Apparemment les anciens propriétaires n’avaient pas ce problème c’est ce que nous a affirmé le directeur de cette agence.
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      si vous avez des fumées dans la maison, cela provient d’un souci d’étanchéité de votre poêle.
      Il faut changer les joints de porte, de l’extracteur des fumées et peut être aussi des éléments du conduit de fumée.
      Bonne soirée
      Alain

  118. Thierry

    Bonsoir Alain
    Je possède un poêle a granulé bestove némo .
    Au démarre j’ai une légère fuite de fumé dans les environs du moteur d’estraction mais que je n’arrive pas a situé exactement , une fois que le granule s’embrasse et que la température des fumé monte ça disparaît .
    Avez vous une idée ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      En effet, la fumée du granulé est perceptible seulement à l’allumage lors de la sèche du granulés, avant inflammation.
      Si de la fumée se trouve du coté de l’extracteur, vous avez certainement un souci d’étanchéité. Peut être les joints de l’extracteur des fumées demanderaient à être remplacés.
      Bonne soirée
      Alain

    2. porché didier

      je suis absent de chez moi mon poele bestove nemo est arrete erreur 04 pouvez vous me dire si dans la notice a quoi correspond ce code merci

      1. Alain

        Bonsoir,
        Je ne suis pas en possession de la notice de ce poêle. Peut être quelqu’un sur le blog pourra t il vous aider.
        Bonne soirée
        Alain

  119. patrice

    bonsoir voila je possede une chaudiére red compact 24 de 2 ans 1/2 je vient de changer l’extrateur de fumée car il ne tourner plus la chaudiére a tournée 2 jours et maintenant elle indique surchauffe de fumée et je ne trouve pas la solution pourriez vous m’aider merci d’avance .

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je ne connais pas suffisamment les chaudières à pellet pour vous aider, mais votre message semble montrer que la vitesse de l’extracteur est insuffisante, à cause de cette montée en température.
      C’est peut être aussi un réglage à réaliser sur la chaudière.
      Bonne soirée
      Alain

  120. RIDET

    Bonjour,

    Malgré le programmateur du jour au lendemain le poêle de s’arrête plus tout seul. Du coup il tourne sans cesse montant à des températures énormes.
    Cela vient de quoi ?
    Cordialement,

    Elodie

    1. Alain

      Bonsoir,
      Peut être devez vous mettre en fonction le stand by ou le ECO Stop.
      Cela dit, il est curieux que votre poêle ne respecte pas les consignes de programmation.
      Peut être faut il que vous fassiez réaliser une mise à jour du logiciel.
      Bonne soirée
      Alain

  121. Moysan

    Bonjour,

    J’ai un poêle à pellets gardenia/red, il marche très bien, mais depuis quelque temps à l’arrêt (arrêt-démarrage programmé de 23h à 6h)) il bipe toutes les une/deux minutes sans raison apparente. J’ai quand même remarqué que ces bips avaient lieu quand la température d’ambiance intérieure était inférieure à 16°, et ce à l’arrêt.
    Désagréable ces bips la nuit. Sur le cadran rien de particulier, pas d’alarme…
    Si vous pouviez m’aider…..
    Merci d’avance
    Cordialement
    G.M

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne saurais pas vous dire d’ou vient cette sonnerie.
      En attendant de trouver d’ou elle vient, vous pouvez peut être désactiver les « bips ».
      Bonne journée
      Alain

      1. Moysan

        Merci, j’ai déjà désactivé la sonnerie, sans succès.
        Désolé
        Bonne fin de semaine

        G.M

  122. picas

    bonjour j ai un poele palazzetti ecofire scriciolla7 kw depuis 4 ans depuis la verif annuel quand je met le programme p en A ou sup a 2 la ventilation se met automatiquement sur E avec un bruit d enfer,chose qu il n a jamais fait auparavant
    que puis je faire merci
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Malheureusement, je n’ai pas la notice de ce poêle. Si c’est intervenu juste après le passage d’un technicien, vous devez le faire revenir car il a probablement touché un réglage quelque part provoquant ce phénomène.
      Bonne journée
      Alain

  123. Biagi

    Bonjour, moi j’aimerai vous demandez est ce normal qui ne se met jamais en veille je le met sur 17 degré il indique température de la pièce 24 et chauffe toujours autend… J’ai même déjà essayé de le mettre au minimum 7 degré il chauffe toujours énormément. Merci beaucoup

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez avoir un paramètre permettant la mise en fonction de l’ECO STOP ou du STAND BY.
      Bonne journée
      Alain

  124. Lepidi

    Bjour, j ai un edilmanin funny.J ai un message surchauffe et odeur dans la maison.
    Je ne trouve rien sur ce probleme.
    Merci , si vous pouvez m aider

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela vient peut être de la sonde de température située derrière le foyer, entre le foyer et le réservoir.
      Elle est peut être déplacée.
      Bonne journée
      Alain

  125. Kathy

    bonsoir,
    je ne sais si j’aurais une réponse de votre part mais ayant un TECTRO tbh 558 je viens de vois que dans les réglages d’usine le Prg 2 qui est le temps de stabilisationpendant la phase FIRE ONE est de 5′ or moi il me marque 0,4 ??? que dois je faire merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je comprends votre question, mais quel est votre souci exact par rapport à ce réglage ?
      Bonne journée
      Alain

  126. MARIE

    bonjour .Nous avons un poele a pellet de marque Tresco modele delphine 6kw pose en 2014..l annee derniere il a tres bien fonctionne .depuis sa mise en route il y a un mois et malgré un nettoyage complet et ramonage il ne se met plus en marche automatiquement et nous sommes obliges de l allumer manuellement .il chauffe quelques minutes et s arrete ..on ne parvient pas a avoir une chaleur constante.nous avons fait les réglages que nous a conseille le vendeur mais il ne fonctionne toujours pas merci de vos conseils

    1. Alain

      Bonjour,
      Lorsqu’il s’arrête, avez vous un message d’alarme ou d’erreur spécifique ou réalise t’il son cycle normal d’extinction ?
      Bonne journée
      Alain

  127. serge bottero

    j’ai un poele a pellets edilKamin logo il me demande entretien cat j’ai ramoné ce poele mais je ne sait pas comment le redemarrer car d’aprés le commerçant il faut le reprogramer!!! 130 euros qu’en pensé vous Alain merçi d’avance

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il ne s’agit pas d’une reprogrammation, mais seulement d’un paramètre à remettre à zéro certainement dans le menu installateur.
      Bonne soirée
      Alain

  128. DUPIN

    Bonsoir Alain,

    J’ai un petit problème avec un poêle à granulé Nuance Aatlantic 9 Kw. En effet il me met souvent erreur de nettoyage et s’éteint, que ça soit la nuit ou je jour. Il s’éteint quasiment tout le temps à puissance 5, à puissance 4 moins, etc etc et à 2 à priori ça marche. Lorsque je le nettoie à fond comme ce weekend ramonage compris il à de nouveau fonctionné à puissance 5 1 journée et maintenant au bout de 3 jours puissance 2, je ne comprends vraiment d’ou ça vient. Si tu as des info je serais très intéresse. Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Souci très curieux. Affiche t’il un message à l’extinction ou pas du tout ?
      Avez vous nettoyé le pressostat, l’arrivée d’air ?
      Lorsqu’il s’éteint, fait il le cycle d’extinction normal ou pas ?
      Bonne journée
      Alain

  129. AGNES

    Bonjour,

    J’ai fait installer en juin 2014 un Adagio de Palazzetti 4kw, j’utilise des pellets de qualité la même marque depuis le premier jour, premier hiver impécable ensuite ça se complique, l’hiver suivant apres le passage du technicien pour l’entretien annuel defaut d’allumage (tremis) donc le téchnicien à changer la carte mère, cette année toujours défaut d’allumage puis comme je m’y attendait la bougie à rendue l’âme donc nouvelle bougie, au réallumage fumée à l’interieure et dehors beaucoup de fumée, dans mes réglages j’ai enlevé le FULL et ECO en plus j’ai du condensat à l’interieur du poêle, également ça goutte à la sortie extérieur.
    Si vous pouvez m’aider merci car le technicien s’arrache les cheuveux et moi j’ai froid car c’est mon seul chauffage.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne vois pas ce qui se passe sur votre poêle. Par contre la condensation dans votre poêle est anormale.
      Il faut peut être chercher de ce coté, car il me semble que l’arrivée d’air ne se fait pas correctement.
      Cela expliquerait à la fois le défaut d’allumage et la condensation.
      Bonne journée
      Alain

      1. AGNES

        Bonjour

        merci pour votre réponse, le technicien est revenu et a changer tous les tuyaux en triple isolation de chez Pouloulat ou quelque chose comme ça, remis en route à 17 heures et à nouveau arrêté à 11 heures le lendemain, je suis très inquuiète car très vite les garanties vont s’arrêter et les frais seront pour moi, alors que cë poële n’a fonctionné correctement qu’une seule saison. A votre avis ne faudrait il pas changer le poële ?

        1. Alain

          Bonjour Agnès,
          Quand vous dites qu’il s’est arrêté à 11 h le lendemain, est ce avec une alarme particulière ou est ce juste parce qu’il a atteint la température de consigne ?
          Constatez vous toujours la condensation ou est ce mieux ?
          L’installateur a t il connecté l’arrivée d’air du conduit sur le poêle ?
          Bonne journée
          Alain

  130. picarda c

    bonjour ,
    j ‘ai un pallazzetti 11kw depuis 4 ans mais depuis cet hiver il se mets systématiquement en alarme « active thermique » après environ 1 heure de fonctionnement et s’arrête donc; c’est vraiment très dérangeant car c’est mon seul moyen de chauffage à laide ….merci

    1. Alain

      Bonsoir
      Avez vous une autre définition avec cet alarme « Active Thermique »
      Cela ressemble à une alerte due à une sonde de température.
      entre le foyer et la réserve de granulés, il y a souvent une sonde de température qui mesure la température du réservoir à granulés et qui coupe la combustion lorsque cela monte de trop. Tentez de la bouger légèrement pour constater si cela vient de là.
      Bonne soirée
      Alain

      1. picarda c

        merci je vais essayer de trouver cette sonde

  131. leblond wilfried

    bsr

    y a t il un plus et un moins sur une bougie d allumage en general et si oui comment les reconnaitres?
    poeles a granules KOKIDO

    1. Alain

      Bonsoir,
      Non les connexions d’une bougie d’allumage ne sont jamais repérés à ma connaissance.
      Bonne soirée
      Alain

  132. Rousseau

    Bonjour,
    J’utilise un poêle à pellets Palazzetti Ecofire Maxi Air de 2005, depuis quelques jours l’allumage des pellets ne se fait plus alors que les différentes phases de démarrage s’effectuent apparemment normalement. Comment puis je tester le bon fonctionnement de la résistance ? Si elle est défectueuse et en attendant de recevoir une nouvelle résistance puis-je allumer les pellets par un autre moyen ?
    Merci d’avance pour vos conseils
    Christian

    1. Alain

      Bonsoir Christian,
      Déposer un allume feu dans le creuset et constatez si la phase d’allumage s’effectue normalement. Si oui, alors le diagnostic concernant la bougie est correct. Il faudra donc changer la résistance d’allumage.
      Bonne soirée
      Alain

  133. céline

    bonjour,
    j’ai un poele palazzetti tania idro.
    L’allumage ne se fait plus, le poêle termine sa phase d’allumage par AVIS 110, l’avis de température des fumées insuffisantes. Ma bougie d’allumage était morte, je l’ai changée, maintenant, ça chauffe mais pas assez pour que la combustion démarre, toujours avis 110 en fin de phase d’allumage. D’ou est ce que cela peut venir ?
    merci pour vos conseils
    Céline

    1. Alain

      Bonjour Céline,
      Vous devriez essayer de lancer votre poêle en posant un allume feux dans le creuset pour qu’il s’allume sans tenir compte de la bougie d’allumage.
      Si cela fonctionne, cela veut dire que malgré le changement de votre bougie, la nouvelle est certainement défaillante également.
      Bonne soirée
      Alain

  134. DURAND

    Bonjour
    j’ai un poêle Wanders ( Caminetti Montegrappa) CM 6220AC acheté en 2007
    depuis hier les 2 ventilateurs d’air pulsés tourne a plein régime ils ne répondent plus aux instructions donnés par le panneau de control .la touche fonctionne bien puisque les chiffres a l’affichage change et je peux arrêter et redémarrer le poêle a ma guise.
    jusqu’à aujourd’hui j’était satisfait mis a part le changement des roulement des moteurs de ventilation tous les 2 ans. voila ma question j’ai un doute sur le problème viens t’il du panneau de control ou de la carte électronique ? je doit préciser que le panneau de control affichait des chiffres aléatoire avant le problème des ventilateurs
    et voila qu’aujourd’hui affichage correcte mais ventilation a fond
    je vous remercie par avance de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Vu la description que vous faites, je pencherai davantage pour un souci de carte électronique. Avant de la changer, vous pouvez peut être faire faire une mise à niveau du logiciel de la carte et si toutefois cela n’arrange rien, je pense qu’il faudra la changer.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Durand

        bonjour,
        je vous remercie de votre réponse.
        Pour la mise a jour du firmware de la carte.
        Où puis trouver ce firmware ? Y a t’il un interface spécifique pour l’injecter ?
        Dans l’attente de votre réponse
        bien cordialement
        JM.Durand

        1. Alain

          Bonjour,
          Seul votre installateur peut vous fournir ces éléments.
          Bonne journée
          Alain

  135. pasquier

    bonjour
    j ai un poêle de marque hoben il a du mal a atteindre la température demander la nuit et très souvent le cendrier se rempli et les granules tombent a cotes. ,j ai une sonde filaire et j ai bcp de mal a trouver le bon emplacement est il normal que lorsque la différence entre la température de consigne et l autre si elle trop importante la vis amène plus de granules et parfois il faut l arrêter et redémarrer avec peu d écart ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Non il n’est pas norma que le cendrier se remplisse sans raison.
      Il s’agit seulement d’un réglage d’alimentation de combustible en fonction de la puissance de fonctionnement.
      Je pense que ce réglage doit se trouver dans un menu installateur, mais je ne connais pas le descriptif de ces règles sur Hoben.
      Bonne soirée
      Alain

  136. Ghisbain

    Bonsoir.
    On vient d’installer un poêle cet après midi.
    Depuis le départ des ouvriers et l’allumage du poêle il y a de la fumée dans la maison.
    Est-ce normal?

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout dépend de quelle fumée vous parlez.
      Un poêle à bois bien installé ne doit pas générer de fumées dans la maison.
      Lors du premier allumage vous pouvez avoir un peu de fumée due au séchage des graisses et peintures du poêle, avec un odeur assez désagréable, mais après cela devrait se dissiper.
      Si les fumées sont des fumées de combustion, ce n’est pas normal, car une fois le conduit chaud, le tirage naturel devrait empêcher justement l’entrée de fumées dans la maison.
      Bonne journée
      Alain

  137. lo giudice

    bonjour j ai la telecommande du ravelli aurora glass il n indique pas la bonne t ambiente que dis je faire est un mauvais reglage de ma telecommande merci

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ce réglage se fait directement dans les paramètres généraux.
      Bonne soirée
      Alain

  138. Ness

    Bonsoir
    J ai un feu à pellet de marque real (italien)
    Le feu tourne 20 minute et plus de pellet qui tombe met sur mon écran il met que la vis tourne
    Qui peut m aider à ce genre de problème ??
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra t’il vous aider.
      Pour ma part, je ne connais pas du tout ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

  139. fred

    Bonjour,
    j ai un poele a granule marque skia design modele fusion glass et je suis embeté avec des bips sonores sans message d erreur. Lorsque je le rallume il me met un message porte d acces et de chargement ouverte alors que tout est correctement ferme. Serait il possible de m indiquer aussi ou se trouve la trappe d acces de la boite a suie svp
    davance merci pour votre aide

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je ne connais pas particulièrement ces poêles. Vous pourrez certainement trouver une réponse à vos question dans le document sous ce lien :
      http://www.rolhion-energie.fr/wp-content/uploads/2014/08/Notice-Poêle-SKIA-V4.pdf
      Bonne soirée
      Alain

  140. Stef

    Bonjour;
    Mon poêle à granulés est un husky acheté chez BRISACH, depuis hier le chargement de pellets se fait mais pas d’allumage, le creuset est plein et l’alarme 5 échec d’allumage se met en route. Nous avons vidé, nettoyé et relancé sans plus de succès.
    Nous pensons qu’il s’agit de la bougie mais cela est-ce possible alors que celle-ci n’a même pas deux ans? Quelle est selon vous la fréquence de changement sur ce type d’appareil?
    Est-ce garantie? Quel est le prix approximatif avec pose?
    Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonsoir,
      C’est certainement la bougie d’allumage qui est en cause.
      Par contre il n’y a pas de règle concernant la durée de vie de la bougie.
      elle peut durer plusieurs années comme seulement quelques mois.
      Vous devriez être capable de la changer seul et son coût est général très accessible, car c’est du consommable.
      Bonne soirée
      Alain

  141. Philippe

    Bonjour,

    Je possede un insert Palazetti Ecofire 12kw

    Depuis quelques jours le brassier est trop plein pendant la combustion,la flamme tres hautes malgre la puissance au minimum.

    Que faire?

    Merci

    Philippe

    1. Alain

      Bonsoir Philippe,
      Il faut intervenir sur les réglages de combustion situé, certainement, dans les paramètres installateur.
      appelez votre revendeur pour qu’il puisse faire ces réglages.
      Bonne soirée
      Alain

  142. Alex

    Bonjour je bien ver vous j ai un poêle kausiflam keops en voulant le redémarrer. Il ce met en défaut extraction alarme 4 c est la guerre avec Leroy merlin qui son très mauvais dans le domaine , le tube et conduits son nikel le poêle a été demonter entièrement nettoyé à la brosse à dent et toujours même problème jai 3 enfants en bas âges et une maison en travaux 🙁 je ne sais plus quoi faire merci d avance . Alex

    1. Alain

      Bonsoir,
      Cela vient peut être du pressostat qui peut être défaillant ou mal branché.
      Bonne soirée
      Alain

  143. Esther

    Bonjour connaissez vous la marque Caddy Alterna dans les chaudières aux granules?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Non pas du tout.
      Vous pouvez toujours poser vos questions sur le blog, peut être que quelqu’un pourra vous apporter des informations.
      Bonne soirée
      Alain

  144. Esther

    Bonjour .Connaissez vous les fournaises aux granules Caddy Alterna?

    1. Alain

      Bonsoir Esther,
      Désolé, mais je ne connais pas ces fournaises aux granulés.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourrait il vous renseigner ?
      Bonne soirée
      Alain

      1. Esther

        Merci

  145. clarisse

    bonjour alain

    j’ai un poêle Viviana plus extra flamme et la sortie air chaud arrière du poêle ne fonctionne pas
    pouvez vous m’aider a résoudre ce problème
    avec tous mes remercîments

    1. Alain

      Bonsoir,
      La canalisation d’air chaud sur ce poêle est commandée par un thermostat dont la borne est située à l’arrière. Selon la documentation lorsque le contact est fermé la ventilation arrière ne se déclenche pas, lorsqu’il est ouvert elle se déclenche.
      Peut être que votre souci vient de là.
      Bonne soirée
      Alain

  146. Stefanie

    Bonjour mon poêle quand je le démarre il marque service est ce que quelqu’un peut m’aider ? Merci

    1. Alain

      Bonsoir,
      C’est juste une demande de nettoyage et de révision technique de votre poêle. Cela ne devrait empêcher son fonctionnement. Si c’est le cas, vous devez contacter votre revendeur pour qu’il puisse réaliser l’entretien annuel.
      Bonne soirée
      Alain

      1. beugras

        bonjour,
        j’ai le meme problème avec le mien et le nettoyage a été réalisé. cela signifie qu’il y a une manipulation a refaire pour réinitialiser qqchose, mais comment remettre a 0 ?

        1. Nival

          Bonjour
          Nous avons le même problème, avez vous eu la solution pour effacer le message
          Merci

    2. clarisse

      merci Alain pour votre réponse bonne soirée

  147. Eric Caudron

    Bonjour Monsieur,

    je suis novice, j’ai fait installer un poele à PELLET ARCE CIRCLE PLUS 11KW la semaine dernière. je suis pas content de mon installateur, on dirait qu’il ne connait pas le fonctionnement du poele. Voilà, je constate que : je dois nettoyer le poele tous les jours! plein de « dépôt » en ce compris autour du creuset. la vitre se blanchi assez rapidement et je trouve que je consomme pas mal (1 sac de 15kg / 1,5 jours et il fonctionne environ 4h/jour)
    l’installateur me dit que celà est causé par le manque d’air comburant, il préconise de raccorder un tuyau de diamètre de 6cm directement dans la cheminée en brique (l’évacuation est tubée, avec un chapeau sur le toit et une protection contre la pluie)
    Quel est votre avis?
    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      L’arrivée d’air est obligatoire et aurait du être réalisée à la pose de votre appareil.
      Donc si cela n’est pas fait, vous devez exiger qu’il revienne à ses frais pour le faire, car s’il est Qualibois RGE, il aurait du le faire.
      Ensuite, il faut réaliser un réglage de la combustion pour obtenir une rendement correct.
      Bonne soirée
      Alain

  148. rolland

    Bonjour j’ai un poêle pallazzeti Delphine. Au moins de l’arrêt du pie la vis sans fin s’arrête le pellet présent dans le brassero est totalement brûlé et la une « soufflerie  » se met en marche. Cela dure en moyenne 40min avant l’arrêt total du poele mais depuis hier au bout de 30min une alarme se déclenche : une « balayette » le motif de l’alarme est « brassero ou chambre de combustion sale ou extracteur de fumee sale ». J’ai fait l’entretien extraordinaire il y a 3 mois et le poele est propre. Rien à faire cette alarme se déclenche oujours pouvez vous m’aider?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Vous dites que le poêle est propre, mais avez vous ouvert l’extracteur des fumées pour nettoyer l’intérieur ainsi que les pales ? Avez vous nettoyé également le conduit de fumées et notamment le T tampon.
      Si ce n’est pas cela, examiner également le pressostat, et pensez surtout à biens dégager tous les trous du brasero pour que l’air de combustion puisse bien passer.
      Bonne soirée
      Alain

  149. Wilczynski

    Bonjour j’ai un poile agranulee Deville venus qui ne fonctionne pas bien depuis que le tenichien et venue mes problème son ventilation qui ne s’arrête pâle granulés ne tombe pas dans le creuset extracteur ne s’arrête plus. La pierre réfractaire devient marron avant elle était noire une fois n’etoyer elle devenait blanche se n’est plus le qua Isabelle

    1. Alain

      Bonsoir Isabelle,
      Je pense que votre poêle est totalement déréglé.
      il faut qu’un technicien revienne à nouveau pour tout remettre à zéro et refaire les réglages.
      Bonne soirée
      Alain

  150. yves

    bonsoir

    serait il possible d’avoir les, codes d’accès au menu 8 d’un poêle Lodi 10 invicta

    pour réduire l’arrivée des granulés car mon bruloir a tendance a ce gaver de granulé par moment
    et je trouve que la vitre noirci très vite sans doute du a une mauvaise combustion

    merci

    1. Alain

      Bonsoir Yves,
      Je n’ai pas les codes d’accès sur ce poêle. Peut être quelqu’un sur le blog pourra t’il vous renseigner.
      Bonne soirée
      Alain

  151. mauro

    bonjour,
    j’ai un caminetti montegrappa 10220 .depuis deux jours mon poele se met en securité et m’indique une surchauffe reserve .
    avez vous idée afin de le remettre en route svp

    1. Alain

      Bonsoir,
      entre la chambre de combustion et la réserve, se trouve une sonde de température.
      Vérifiez qu’elle est bien en place et tentez de la bouger légèrement, puis relancer votre poêle.
      Cela devrait fonctionner.
      Bonne soirée
      Alain

  152. benoit

    Merci Alain pour tes infos concernant mes difficultés d’allumage. Pourrais tu me dire comment j’augmente la vitesse de lextracteur ou l’arrivée d’air sur mon poelle lp9 de cmg. Cordialement cordialement

    1. Alain

      Bonsoir Benoit,
      Il faut tu ailles dans le menu installateur.
      tu peux y accéder en cliquant en mêle temps sur les boutons « + » et « -« .
      Une fois le code « 0000 » affiché, tape « 0009 » et « enter »
      Ainsi tu accéderas au menu et tu pourras modifier ces éléments.
      Attention toutefois aux modifications effectuées, car elles peuvent jouer sur d’autres paramètres.
      Bonne soirée
      Alain

  153. Jeanscoepion

    Bonjour j ai un Poele à pellets extraflame viviana
    J ai souvent le message pellets terminé alors que la réserve est encore bien pleine
    Cela arrive de temps en temp d ou cela peut il provenir ?
    Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Soit d’un problème de sonde de réservoir, soit d’une mise à jour du logiciel de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  154. benoit

    Petite precision la bougie est neuve moins d1 an quand la combustion ne se fait pas je vide une partie du granule dans le creuset cela facilte le démarrage

    1. Alain

      Bonjour Benoit,
      C’est alors un souci de ventilation. Il faut régler la vitesse de l’extracteur des fumées ou augmenter l’arrivée d’air. Peut être que le diamètre d’arrivée d’air n’est pas bien respecté.
      Bonne journée
      Alain

  155. benoit

    Bonjour, j’ai un poele acheté a wanders en 2013 lp9 de marque italienne depuis le debut j’ai un soucis d’allumage qui reussit de maniere aléatoire parfois bon demarrage durant 1 ou 2 voir 3 semaine puis a nouveau soucis. Quand pensez vous car cela est unmystere pour la ppersonne qui fait lentretient cordialement

    1. Alain

      Bonjour Benoit,
      Avant de changer quoi que se soit sur le poêle, avez vous constaté des éléments communs lors de chaque allumage manqué, comme un temps froid par exemple.
      Votre poêle a t il été installé avec un tubage correspondant au diamètre de sortie des fumées soit 80 mm ?
      Toutes ces questions pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’un souci de pression dans le conduit qui provoquerait alors un allumage manqué.
      Si tout cela est correct, cela peut provenir de la bougie qui aurait une faiblesse de temps en temps, et cela peut provenir aussi tout simplement d’une mise à jour du logiciel de la carte.
      Vous pouvez déjà commencer par cette mise à jour avant de procéder à changer quoi que se soit.
      Bonne journée
      Alain

  156. Brunet Sylvain

    Bonjour,

    J’ai un poêle Valeria (2009) de Zibro. Depuis le printemps dernier nous avons des problèmes. Il se mettait en sécurité avant d’atteindre la température demandé. Depuis, la console de commande avec les sondes à été changée. Le poêle semnlait marché correctement même si on avait remarquer que la ventilation marchait plus souvent qu’avant. En réalité après passage de notre ramoneur, il semble que le poêle continue de disfonctionner. Il enchaîne les phase de chauffage et de refroidissement plusieurs fois avant d’atteindre la température voulus et cela provoquerait un encrassement plus rapide.
    En faite même si, le poêle ne se met plus en sécurité, il passe en phase de refroidissement puis se réenclenche dans la foulée. Le problème ne semble donc pas résolu. Et j’avoue être un peu dépassé par les événements. Mon installateur ne semble pas avoir de solution. Vers qui puis-je me tourner ? Où peux-t-on trouver un spécialiste compétent ? J’habite en centre Bbretagne. Si vous avez des conseils je suis preneur. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Après lecture de la notice de ce poêle, je pense qu’il faut que vous regardiez dans quel mode de fonctionnement est réglé votre poêle, entre automatique et semi automatique.
      Cela peut également venir de la sonde de température se trouvant à l’arrière du foyer, sous la paroi. Si cette sonde détecte une surchauffe, alors le poêle se met en refroidissement.
      Tentez d’atteindre cette sonde et positionnez la de manière différente et testez votre poêle.
      Je pense que c’est peut être la solution.
      Tenez moi informé de vos tests.
      Bonne journée
      Alain

  157. Ayet

    Bonsoir,
    La vis sans fin fait un bruit d’enfer quand elle tourne que faut-il faire SVP ?!

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous vider totalement votre réservoir et que vous fassiez un bon nettoyage de la vis sans fin. Elle est probablement chargé en poussière de granulés.
      Bonne journée
      Alain

      1. Ayet

        C’est ce que j’ai fais rien à faire sa continue le bruit

        1. Alain

          Bonjour,
          Si vous avez vraiment tout nettoyé, alors il faut la démonter pour voir ce qui cloche !
          Bonne journée
          Alain

  158. kevin

    Bonjour Alain, j’ai acheté un poêle ravelli r70 et quand il se met en modulation au bout d’un moment il ne garde plus la flamme mais les granulés tombe toujours. Pourquoi s’éteint-il et je précise que le climat confort est désactivé

    1. Alain

      Bonjour Kévin,
      C’est un réglage de combustion qu’il faut adapter en fonction justement de la quantité de pellet en modulation et la quantité de pellet en puissance maximale.
      Il y a un paramètre à régler, mais a priori dans un menu installateur que je ne connais pas sur ce poêle.
      Peut être pouvez vous obtenir l’information sur ce blog, ou chez votre revendeur.
      Bonne soirée
      Alain

  159. laurent

    Bonjour,

    Je possédé un poêle Deville penmen depuis 3 ans ( jamais aucun soucis )

    Depuis 1 semaine il m’a fait 3 fois très peur a l’allumage . Accumulation importante de pellet dans le creuset et démarrage difficile suivit d’un boom quand il démarre avec énormément de fumées et de grandes flammes avec grosse vibrations .

    vers quoi je doit regarder ? Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonsoir Laurent,
      Votre souci vient de votre bougie d’allumage qui fonctionne mal ou pas du tout.
      Changer la et normalement cela devrait revenir à la normale.
      Bonne soirée
      Alain

  160. Bronckaert

    Bonjour j’ai acheter d’occasion un poele Esperia WO 125 B
    il sait mis en sécurité et me marque vider le brasier se que j’ai fait mais je n’arrive plus a le faire redémarrer et il allait super bien avant ça .
    Quelqu’un pourrait m’aider ?? je suis sure que c’est juste une remise a zéro mais je ne trouve pas comment le faire . merci a tous

    1. Alain

      Bonjour,
      Vider le brasier ne suffit pas forcément. Il faut procéder à un nettoyage complet de votre poêle. Circuit total des fumées, brasier, cendrier, arrivée d’air, etc…
      Tant que tout n’est pas totalement propre, les sondes peuvent déceler un souci et empêcher le fonctionnement du poêle normalement.
      Bonne journée
      alain

  161. Tagliani Josette

    Bonsoir
    J’ai acheté une petite ferme et j’ai installe un fourneau à pellets Tiba au salon avec conduit pour chauffer 5 radiateurs.
    La sonde automatique sur 23 de 6 h à 22h30 et sur 19 la nuit. Il s’arrête à 22 h30 avec une température de 22.5, il n’est jamais arrivé à 23 degrés.
    Le matin il s’enclenche à 6 h et il fait très froid dans les pièces 17?a 18 degrés, il commence à faire chaud à 12 h -15 h.
    La consommation de pellets Suisse et de 3 sacs de 15 kg.
    Le chauffagiste est déjà venu plusieurs fois, mais le problème persiste.
    Si je monte la puissance de 5 à 6 ou 7 je consomme 4 sacs
    On m’a dit que le chauffage avec pellets était économique.
    Est ce pas excessif 60 sacs par mois ?
    Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème ? Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      La consommation dépendra directement de l’isolation de votre maison et de sa capacité à conserver la chaleur.
      Si votre poêle à du mal à monter à la température souhaitée, cela peut provenir soit d’une isolation médiocre, soit d’une puissance du poêle trop juste par rapport au dimensionnement qu’il aurait fallu vérifier scrupuleusement avant de faire le choix du poêle.
      Cela dit, 900 kilos de pellet par mois peu être normal dans certaines maison et totalement démesuré dans d’autres.
      Difficile de me prononcer sachant que je connais ni votre maison ni votre lieu d’habitation.
      Bonne journée
      Alain

  162. Coulon

    Bonjour,

    Insert pellet Pellbox SCF
    Suite à un changement de la carte capteur du flux
    L’insert à pellet a fonctionné pendant une bonne demi-heure et une alarme sécurité, vérification ventilation ensuite le fusible à grillé
    Impossible de remettre un fusible il grille tous, j’ai testé moteur ventilation OK
    Avez-vous une solution

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas ce type d’insert, mais peut être quelqu’un sur le blog pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  163. Siri

    J’ai un poêle Godin(cervon)je l’ai mis en mode eco est ce plus économique pour électricité ou pour conso de pellets .quelle est la meilleur solution merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Le mode éco permet de réduire sensiblement la consommation de granulés, mais surtout de ne pas avoir une température trop forte. L’inconvénient de cette formule est les arrêts et redémarrages répétitifs occasionnant donc une consommation plus importante d’électricité.
      Bonne journée
      Alain

  164. karine

    bonjour

    jai un poele a granule ravelli hrv160 pouvez vous me dire comment on remet lapression merci

    1. Alain

      Bonjour Karine,
      Si votre souci est du au pressostat, soit votre pressostat est à remplacer soit votre problème de pression vient de votre conduit.
      Bonne journée
      Alain

  165. Magalie Gremiaux

    Bonjour
    J ai un poêle à granulés ecoforest message porte ouverte ou dépression il ne fonctionne pas

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message peut provenir d’une défaillance du pressostat ou d’une pression anormale dans le conduit de fumées.
      Bonne journée
      Alain

  166. Aurelien

    Bonjour Alain
    Je possède un poêle edilkamin
    Mon poele s’allume son souci, mais au bout d’un certain temps il se met en sécurité et affiche att.cour.faible.
    On m’a dit de mettre un onduleur, mais rien n’y fait.
    Avez-vous une idée du problème
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne saurais pas vous aider sur un problème électrique. Par contre, une astuce est peut être utile.
      Tentez de brancher votre poêle à une prise qui dépende d’un autre circuit électrique dans la maison pour voir si vous avez toujours le même souci.
      Cela peut venir de la tension sur une ligne de votre installation sur laquelle il pourrait y avoir beaucoup d’appareils utilisés en même temps.
      Bonne journée
      Alain

  167. Harel

    Bonjour j’ai un poêle monia il se declanche toute les délices heure voir 3 quart d’heure et ma maison es rt 2012 elle a 2 ans

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne comprends pas votre message.
      Si votre poêle se déclenche toutes les demis heures voire 3 quart d’heure, c’est peut être qu’il est trop puissant et monte rapidement au dessus de la température de consigne.
      A ce stade il se met en veille et redémarre quand il atteint la règle de redémarrage depuis la veille.
      Un réglage des température haute et basse est peut être nécessaire dans votre cas, ou désactiver le mode stand by pour le laisser moduler autour de la température de consigne.
      Bonne journée
      Alain

  168. Delva

    Bonjour
    J’ai un poêle à pellet freepoint, j’ai enregistré la température 22degres en mode standby, mais il ne s éteint jamais, il se met en travail module
    Merci
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Le fait que le poêle se mette en modulation est très bien.
      Le fait de monter au dessus de la température de consigne pour déclencher le mode stand by provoque des arrêts et allumages répétitifs, synonyme de consommation électrique et de granulés légèrement plus importante.
      Bonne journée
      Alain

  169. smagghe

    Bonjour
    je viens de faire installer un mcz musa 2.0, lorsque je paramètre une température dans la maison exemple 19° avec la télécommande, j’ai l’impression que le pellet n’exécute pas mes consignes hier soir j’avais une température de 22° en mode programmé, il coupe bien au heures demandées
    est ce normal

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas la documentation de ce poêle et ne peut donc pas vous guider. Par contre, il existe certainement une fonction de type « ECO » ou « Stand by » qui vous permettrait de régler la différence de température pour que le poêle puisse se mettre en veille et redémarrer automatiquement en fonction des températures atteintes et de la température de consigne.
      Bonne journée
      Alain

      1. Eric

        Bonjour,
        J’ai le même poêle, et avait le même problème au début, Il faut régler le débit de pellet, la procédure est: appuyer sur test sur le panneau de commande du poêle pendant 5 secondes, et ensuite à l’aide d’un cure dent ajuster le réglage de -3 à +3.
        Pour moi c’est -3 est 100m3 à chauffer bien isolé, mon poêle respecte les consignes et la consommation diminue d’au moins 30%.
        Eric

  170. DOUARD Christian

    suite à une surchauffe affichage  » HOT TEMP  » mon poele à granulés s’est arrété. J’ai effacé l’info et j’ai réactivé le poele avec le petit bouton qui se trouve a l’arrière de l’appareil . Lors de la remise en route la vis sans fin ne réagit pas.J’ai démonté cell-ci et j’ai testé le moteur , tout est nickel.D’ou peut venir le problème de la vis qui ne fonctionne pas ?

    Par avance merci de me renseigner car je ne trouve aucun professionnel qui fait le SAV de DEVILLE qui a été repris par AVINCTA en JUILLET 2016.

  171. DUSSART

    Bonjour, j’ai un poêle à granulés de la marque RED DALIA, et je rencontre depuis quelques temps des « petits » problèmes… effectivement le feu démarre mais au bout d’un certain temps il se met en alarme ( extraction fumée). J’ai donc tout (vraiment tout) nettoyé : les ventilateurs, le tubage, conduit de sortie. mais le probème persiste… avez vous une idée ????
    sachant que les ventilos fonctionnent…

    Merci pour votre réponse..

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir soit de la sonde des fumées, soit de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  172. DI MERCURIO

    bonjour, je viens d’acheter un poele à pellet kausiflam chez leroy merlin et au bout de 4 jours il a fait dijoncter le compteur des qu’on l’allume tout dijoncte est il possible que cela soit la bougie d’allumage merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est fort possible que ce soit l’origine.
      Bonne journée
      Alain

  173. Sandie

    Bonsoir,

    Je vous car j’ai un poêle de marque MCZ modèle Amy est-il normal qu’il mettr 20min à s’allumer ?
    Pour être plus précise c’est la soufflerie qui peine à se mettre en route nous l’avons que depuis lundi .
    Binne soirée merci par avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour Sandie,
      Possible que se soit un réglage à réaliser.
      Vous devriez appeler votre installateur pour qu’il revienne faire des réglages.
      Bonne journée
      Alain

  174. espert

    bonjour j’ai un poêle a granule superior monia et ne veux pas s’allumer et affiche E9 défaut allumage et l’alarme c’est déclencher comment faire pour arrêter cette alarme car le poêle ne veux pas s’éteindre merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Un défaut d’allumage peut avoir plusieurs origines sur ce type de poêle :
      Bougie d’allumage défectueuse, température des fumées non atteinte, défaut de nettoyage de la grille corbeille, réserve de pellets vide, défaut de la carte électronique.
      Vérifiez tous ces éléments puis relancer l’allumage.
      bonne journée
      Alain

  175. BERTHET

    Bonjour,
    Lors d’une opération de maintenance, le technicien a changé la résistance de mon poêle JOTUL PF600. Il a ensuite modifié certains paramètres.
    Depuis le poêle ne chauffe pas correctement, et la vitre noircie très vite.
    Je pense que le paramètre du ventilateur n’est pas correct, comment y remédier.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas accès à la documentation sur ce poêle, mais si votre technicien a modifié des paramètres sans raison, vous devez le faire revenir pour qu’il refasse les corrections afin d’obtenir un fonctionnement optimum de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  176. anne

    bonjour

    Nous avons un poêle palazetti ines depuis 3 semaines et depuis quelques jours il fait un bruit métallique (de vibration ou de frottement) au démarrage et ensuite un genre de bruit de goutte d’eau qui tombe. ensuite cela s’arrête. Auriez vous une idéee?

    Je vous remercie
    anne

    1. Alain

      Bonjour Anne,
      Désolé, je ne vois pas d’ou cela pourrait provenir.
      Bonne journée
      Alain

  177. Hammoudi

    Bonjour
    j’ai un poêle granule de marque THERMOS et quand je l’allume il me marque  » ventil fumée » et ne se lance pas
    je ne sais pas quoi faire
    merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message montre que l’extracteur des fumées peut avoir un souci, ou bien cela peut provenir également d’un souci de pression (pressostat) trop forte dans le conduit de fumée.
      Ce défaut de pression est souvent dû à un tubage de diamètre trop important par rapport au diamètre de sortie des fumées du poêle.
      Bonne journée
      Alain

  178. halbout

    Bonjour monsieur Alain possédant un poêle de marque Royal type diva code 910202000 metric 08-036-14 , suite à un fonctionnement erratique j’ai procédé à son nettoyage COMPLET (démontage des ventilateurs, bougie, pressostat, conduits, etc.), j’ai remonté l’ensemble et procédé à la mise en route de l’appareil mais sans remonté les cotés et le dessus du poêle afin de pouvoir contrôler le bon fonctionnement des différents éléments , tout à bien fonctionné à l’exception du moteur de ventilation d’air chaud et ceux à 3 reprise aucune soufflerie! j’ai contrôlé en statique et en dynamique du moteur pas de problème ! pouvez m’éclairer sur ce défaut (température de la pièce environ 15°? seconde question pouvez vous me faire parvenir les schéma électrique et câblage de ce model ? Dans l’attente de vous lire acceptez mes remerciement anticipés pour votre célérité . Jean Yves

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des schémas électriques de ce poêle.
      Le souci que vous décrivez provient peut-être d’une mauvaise connexion du ventilateur d’air chaud.
      Vérifiez ces connexions sur la carte.
      Bonne journée
      Alain

  179. Pamela

    Bonjour j ai un poêle à granulés de marque Cabel et il fais,des claquement quand il chauffe c est vraiment bruyant et saoulant j’ espère que vous allez pouvoir m’aider

    1. Alain

      Bonjour Pamela,
      Ces claquements sont peut être dus à une dilatation des surfaces métalliques du poêle.
      Est-ce régulier ? Est ce apparu depuis peu ou est ce que cela a toujours été le cas ?
      Bonne journée
      Alain

  180. thomas

    Bonjour Alain,je possède un poêle à granulés de marque Kausiflam modèle wind 32 d’une puissance de 13kw. Il possède deux sortie d’air chaud à l’arrière que je viens de faire canaliser pour faire distribuer la chaleur au rdc (toilette et cuisine environ 5 m) et à l’étage 5 pièces ( 4 chambres et 1 sdb .Longueur totale: environ 10 à 11 m de long).
    Pour le rdc pas de problème l’air arrive suffisamment pour chauffer ces deux pièces.
    Par contre pour l’étage l’air arrive mais pas suffisamment pour chauffer les pièces environ 18 degrés à 19 .
    Ma question est : puis-je installer un diffuseur de chaleur à l’Étage sur la canalisation pour emmener un peu plus d’air dans ces pièces et de quelle débit 250 m3 ou 500 m3 et le fait d’avoir déjà deux ventilateurs d’air chaud sur le poêle cela risque d’engendrer des problèmes pour ces deux là. Merci pour votre réponse .Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour Thomas,
      Vous pouvez installer ce genre d’extracteur, mais sachez que si votre poêle n’a pas été dimensionné avec ces critères, il risque d’être trop peu puissant pour chauffer l’ensemble dans tous les cas.
      La distribution de chaleur par canalisation demande environ 50% de puissance supplémentaire sur un poêle à granulés canalisable par rapport au même poêle non canalisable.
      D’autre part, plus les longueurs de gaine sont importantes, et plus les déperditions sont grandes.
      Bonne journée
      Alain

  181. Dominique Nicollet

    Bonjour Alain,
    J’ai un poêle Superior Monia qui au démarrage me pose problème.
    Au démarrage Il se met en phase d’allumage I les pellets tombent tombent mais ne prennent pas feu du coup il ne passe pas en phase d’allumage II et donc ne s’allume pas et déclenche une alarme. Si je débranche la prise et la rebranche ce code apparaît :SP10 c-U-6-4 ? je n’ai rien sur la documentation qui me parle de ce code
    Par contre je peux l’allumer avec une buchette allume feu et dans ce cas tout fonctionne bien. Suite a un violent éclair J’ai dut changer le fusible d’entrée sur la prise entichée sur le poêle et contrôlé celui delà carte mère qui est resté OK.. Je viens de nettoyer conduits, chambre de dépression, chambre de fumée, ça ne change rien toujours le même problème.
    Serai-ce la bougie ?
    Quand tu parles de bougie d’allumage ou de résistance es-ce la même chose ou deux produits distincts?
    Es-ce qu’il y a un reset sur cet appareil? car je ne le trouve pas, cela serait peut-être la solution?
    Cet appareil possédé-t-il un système «Stand By » qui le fait stopper quand la température programmée est atteinte? Car pour le moment il ne s‘arrête jamais de tourner.
    Merci d’avance pour ton aide et réponses. Bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour Dominique,
      Effectivement Bougie d’allumage ou résistance sont deux termes qui décrivent la même chose.
      Les symptômes décrits correspondent à une bougie d’allumer hors service qu’il faut changer.
      Bonne journée
      Alain

      1. Dominique Nicollet

        Bonjour Alain,
        merci et très bonne journée.
        Dominique

  182. Lorou

    Bonjour Alain je possède un poêle kausiflam xuo 7 et la bougie est Hs pourriez vous m’indiquez comment la remplacer? Un grand merci !

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas de manuel installateur pour ce poêle, mais je suppose, que vous devez enlever un coté de l’habillage du poêle pour accéder à la bougie.
      Dans tous les cas vous devez au préalable débrancher l’alimentation électrique avant de faire quoique se soit.
      La bougie est normalement fixée par un écrou qui la maintien dans le tube allant jusqu’au brasero. Débrancher la bougie de la carte électronique suis dévisser l’écrou. Vous sortirez facilement la bougie et il vous faudra refaire cette manipulation dans le sens inverse pour replacer la nouvelle.
      Bonne journée
      Alain

  183. Albala

    Bonsoir Alain,

    mon poêle à granulés Cadel affiche « Service », qu’est-ce que cela signifie ?

    Isabelle

    1. Alain

      Bonsoir Isabelle,
      Ce message indique que votre poêle doit subir un nettoyage complet.
      Ce message intervient souvent après 2000 heures de service.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Albala

        Merci beaucoup Alain, cependant il n’a pas 2000 heures de service, je dois faire appel à un ramoneur agréé je pense.
        Bonne journée

        1. Alain

          Bonjour,
          Pour l’entretien, ce n’est pas un ramoneur dont vous avez besoin. Il faut que vous fassiez venir un technicien pour l’entretien du poêle et pas seulement du conduit de fumées.
          Bonne journée
          Alain

  184. Guillaume

    Bonjour Alain,
    je me décide à poser ma question car je n’arrive pas à m’en sortir…
    J’ai un poêle à pellet RIKA AQUA EVO, il fonctionne (fonctionnait…) très bien mais depuis 3 jours il se bloque avec un code « ASH » sur l’afficheur.

    C’est un poêle de 2008 qui a toujours très bien marché et après avoir cherché de nombreuses documentations… > Nettoyage simple à faire.

    J’ai nettoyé :
    – le bac à cendre
    – le corps de chauffe avec le creuset (démontage de 4 vis)
    – les colonnes latérales (avec 1 vis sous le bac à cendre)
    – Le tuyau d’évacuation (avec le T à l’arrière + ramonage)

    Le poêle me refait un cycle de 45 minutes (ouf çà chauffe pour les enfants) et fini par se couper avec le code ASH (encore..)

    Je n’arrive pas à accéder au moteur de ventilation et je me demande si cela ne vient pas de la bougie… En attendant un passage du chauffagiste, je viens vous exposer mon soucis 🙂

    Merci à vous,
    Guillaume.

    1. Alain

      Bonsoir Guillaume,
      Si c’était la bougie, votre poêle ne redémarrait pas.
      Je ne vois pas d’ou cela peut venir.
      Désolé, mais je ne suis pas en possession de la documentation des poêles hydro de RIKA.
      J’espère que vous trouverez la solution avec le chauffagiste.
      Bonne soirée
      Alain

  185. Annick

    Bonjour

    Je ne comprend j’ai un poele a pellet depuis l’année dernière et la depuis quelque jour arrivé une certaine température il se met à faire du bruit !,en faite c’est la ventilation qui se met toute seule très très forte du coup j’ai peur de le laisser allumer quznd je ne suis pas la pouvez me dire pourquoi il fait ca merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre poêle doit monter trop fort en température et déclenche donc une accélération de la ventilation pour refroidir le poêle. Peut être pourriez vous tout simplement mettre en oeuvre la fonction ECO ou STAND BY si elle existe sur votre poêle.
      Cela permettrait de mettre le poêle en veille lorsqu’il dépasse la température de consigne, puis de se rallumer lorsqu’il atteint la limite basse par rapport à cette température de consigne.
      Bonne journée
      Alain

  186. PAGE

    bonjour Alain,
    j’ai un poêle Palazzetti Ecofire mini lux depuis 12 ans, qui fonctionnait sans problème, mais depuis hier la vis sans fin ne se déclenche plus au démarrage. je pense que c’est le moteur d’entrainement de la vis qui est est défectueux. Qu’en pensez vous ?
    Merci de votre retour
    Bien à vous,
    Bruno

    1. Alain

      Bonsoir Bruno,
      C’est effectivement peut être le motoréducteur qui doit être défaillant.
      Bonne soirée
      Alain

  187. Rolland

    Bonjour, j’ai un poele Delphine royal depuis 2ans. Tous les ans jai des soucis d’allumage. Encore récemment jai contacter l’installateur a ce sujet et il a modifier les paramètre pour augmenter la ventilation… Cela fonctionne mieux mais jai régulièrement l’alarme « allumage raté  » qui se déclenche. Le bol est plein de pellets et quand je le vide il est encore chaud. Et lorsque je le redémarre il s’allume assez rapidement 5-6min. Il pense que cela vient de la bougie mais elle a seulement un an. Je l’utilise en eco mode (environ 4 allumages par jour) mais jai pourtour l’impression qu’elle fonctionne bien. Pouvez vous m’aider ?

    1. Alain

      Bonjour,
      L’origine peut être diverse.
      Cela peut provenir de la bougie d’allumage qui a une faiblesse.
      Cela peut aussi venir de la vitesse d’extraction des fumées ou de la sonde de température.
      Bonne journée
      Alain

  188. Elodie79

    Bonsoir

    Nous possédons un poêle à granule haverland depuis 2 ans mais depuis 2 semaines il affiche E2 dans le bouquin cela correspond à une défaillance de détecteur de flamme! Personne ne veut se déplacer pour y regarder ! Aujourd’hui nous avons décidé de regarder et démonter perdu pour perdu autant essayer on autant débranché la bougie dallumage, le thermocouple enlever la pile et remise ( car nous ne savions pas qu’il y avait une pile dedans)! Nous avons tous rebrancher et plus de message erreur nous avons puis le rallumer à 16h il tournait jusqu’à la 22h30 que nous mari letteigne car nous avions trop chaud et la le message E2 s’est remis et ne veut plus repartir!
    Une idée que se que sa pourrait venir?

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est probable que cela vienne de la sonde de température des fumées qui soit défectueuse.
      bonne journée
      Alain

      1. Elodie79

        Merci pour votre réponse! Savez vous pas hasard on ou peut trouver les pièces détachées de cette marque?

        1. Alain

          Bonjour Elodie,
          Je pense que le plus simple est de vous adresser directement au fabricant pour qu’il puisse vous renseigner.
          http://haverland.com/fra/
          Bonne soirée
          Alain

  189. juhasz

    bonjour je possède un poêle extraflamme lorsque je lui demande un peu de puissance j’ai la vis sans fin qui s’arrête elle ne se bloque pas j’ai un petit bouton a l’arrière que je dois reseter pour pouvoir redémarrer….quel pourrait être les symptômes?? merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela ressemble à un problème de surtension sur le motoréducteur.
      Peut être un souci électronique.
      Bonne journée
      Alain

  190. Laril

    Bonsoir, j ai un poêle extraflame sibilla, il m affiche que la sonde reservoir est en panne elle reste allumé??? Que dois je faire

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que si la sonde est défectueuse, il faut tout simplement la changer.
      Bonne soirée
      Alain

  191. Alex

    Bonjour
    J’ai un poêle Delphine de la marque Tresco et depuis ce matin rien à faire il ne veux plus démarrer. Le peler tombe bien rempli le brasero mais ça ne s’embrase pas je ne sais pas quoi faire.
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre souci ressemble vraiment à une bougie défectueuse.
      Remplacez la bougie d’allumage et tentez un nouvel allumage.
      Bonne soirée
      Alain

  192. viala

    bonsoir
    je possède un poèle à granulés de marque ROYAL modèle DIVA
    j’ai changé de pellets dernièrement et la vis s’est bien sûr bloquée
    nous l’avons débloquée et nous avons même nettoyé le motoréducteur et graissé car celui ci s’était bloqué
    ça a marché
    je suis donc revenue à mes anciennes pellets mais mon poèle s’arrête avec le message no fire et la flamme s’éteint toute seule
    merci de me guider pour cette panne
    cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Avez vous vérifier si votre extracteur des fumées fonctionnait correctement ?
      C’est souvent la cause de ce genre de souci.
      Bonne soirée
      Alain

  193. Jean pierre

    Bonsoir Alain je viens d’acheter une maison et il y a un poêle à pellets LISA mais je n’ai pas de manuel d’utilisation auriez vous une idée ou pourrais je me le procurer ?

    Merci bonne soirée
    Cordialement jp

    1. Alain

      Bonsoir Jean-Pierre,
      De quelle marque est votre poêle LISA ?
      Cela me permettra d’aller chercher davantage.
      Bonne soirée
      Alain

      1. sandy

        Bonsoir !
        Je suis également très intéressé par un mode d’emploi d’un poële Lisa Tagliando/ Karmek 8KW.
        Si vous pouviez me sortir de ma galère, je n’arrive pas à réinitialiser ce petit affichage et l’ensemble des réglages (alarme ris)…
        Merci bien 🙂

        1. Alain

          Bonjour Sandy,
          Malheureusement je ne possède pas la documentation de ces poêles et n’arrive pas à la trouver.
          Cela dit, afin de remettre tout à zéro, vous devez le débrancher et enlever la pile présente sur la carte électronique. Après avoir attendu au minimum 10 secondes, vous devriez pouvoir refaire ces manipulations dans le sens inverse et redémarrer votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

          1. Sandy

            Bonsoir Alain et merci pour votre réponse rapide 🙂
            Oui, ce modèle déjà daté n’a pas de documentation en ligne la gamme plus oui mais pas l’originale de Tagliando racheté par Ravelli.
            Merci pour vos recherches 🙂
            Pour la pile, ayant l’habitude des ordis et donc des carte-mères, j’ai vite repéré cette pile bouton garante du « bios » ou en tout cas des informations à retenir pour ce poêle. Mais elle est soudée et engoncée dans un isolant plastique jaune. La manœuvre est risquée si je brise la lamelle soudée à la pile et si j’ai pas de chance le circuit imprimé qui soutient cette lamelle. Je cherchais donc une alternative…
            Nous avons perdu le mode d’emploi dans un incendie qui a ravagé une maison entière mais le poêle a très bien tenu et n’est pas à l’origine du sinistre évidemment, comme quoi c’est du solide !
            Merci Alain, bonne soirée !

          2. Alain

            Bonsoir Sandy,
            Désolé pour ce manque d’aide. Peut être trouverez vous de l’aide au travers du blog.
            Bonne soirée
            Alain

      2. Jpierre

        Bonjour Alain il s’agit de la marque ecoteck et il y a une accumulation de pellets je pense que la vis alimente de trop

        Encore merci

        J pierre cordialement

        1. Alain

          Bonjour Jean-Pierre,
          Ce réglage se fait normalement dans les paramètres.
          Bonne journée
          Alain

  194. Nr

    Bonjour, j’ai un poêle zibro Carmen qui va avoir 2ans en janvier. J’ai un souci au démarrage le godet se replis et la bougie à du mal à chauffer pourtant elle vient d’être changer et il se forme une épaisse fumée blanche à l’intérieur et jusqu’au moment il se passe une explosion à l’intérieur quand il s’allume se qui me fait très peur je n’ose plus l’allumer. Même un professionnel n’a pas su me dire se qu’il à. Aider moi s’il vous plaît. Merci

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ce phénomène est typique d’un problème de bougie d’allumage.
      Peut être le modèle de bougie qui a été remplacé n’est pas le bon, ou peut être que son branchement est défectueux.
      Remplacez à nouveau par une nouvelle bougie et ressentez un nouvel allumage.
      Bonne soirée
      Alain

  195. Marc Vranckx

    bonjour Alain
    j’ai un poel Raveli RV80, je ne parvient pas à réglé le mode ECO/STOP confort climat je doit le mettre sur combien en °C et retard confort climat je doit mettre combien en minutes? ce n’est pas expliquer dans le livre merci

  196. liano

    Bonsoir,
    la température de l’eau de mon poele a granulés CMG hydro monte bien au -delà de la consigne (+ de 80° pour 70° demandé) avant de se mettre en stand by.
    Suite à orage je viens juste de faire changer la carte mère et l’écran mais par un dépanneur qui connait les poeles CMG mais pas les hydro. Aurait-il oublié un réglage? Je n’ai aucun installateur CMG à moins 60km de chez moi, car celui qui me l’a vendu et installé en décembre 2013 est parti à la retraite…
    Merci de vos conseils
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas en ma possession ce manuel utilisateur qui aurait pu vous dépanner.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra vous apporter l’info.
      Bonne journée
      Alain

  197. lefebvre

    bonjour a tous voila mon problème au début de marche mon feu a granulé marche très bien et la longue les granulés devient noir et ne brule plus pourquoi ? je le nettoie tous le jours mais rien a faire

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous avez un souci d’extraction des fumées ou d’arrivée d’air.
      Vérifiez le fonctionnement de votre extracteur des fumées avant tout.
      Bonne journée
      Alain

  198. vayrac

    Bonjour,
    J’ai fait mettre en service mon poêle à pellets de marque « Kausiflam » modèle « Opale 10 » hier, et depuis ce matin il se met en « alarme 6 » (AL6 – Alarme défaut pellets)…
    Pourriez-vous me dire de quoi il s’agit ? Car à Leroy Merlin ils me demandent de ramener le poêle pour faire fonctionner la garantie….
    Merci de votre aide…

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce type d’alarme, s’il se déclenche alors que le poêle est allumé, provient d’un défaut de la sonde de température des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  199. Myriam

    Bonjour
    J ai un poêle Strauss modèle flore.
    Depuis plusieurs jours mon poêle s’éteint car les pelets se bloquent au niveau de la vis.
    Pourriez vous me conseillez est ce la vis ,le moteur …. merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Avez vous changer de marque de pellet ?
      Lorsque la vis se bloque, c’est souvent la qualité du pellet qui est mise en cause, car normalement, un pellet de bonne qualité ne résiste pas à la vis sans fin et se casse au lieu de bloquer la vis.
      Vider votre réservoir et tester une autre marque de granulés pour voir si ce souci existe toujours.
      Bonne journée
      Alain

  200. thomas K

    Bonjour,

    J’ai un poele a pellet ravelli et sur l’ecran d’acceuil il m’affiche 2 types de température une R et une F je n’arrive pas à savoir a quoi elle corresponde. De plus le systeme eco stop ne fonctionne pas a tous les coups?
    Pouvez vous me renseigner

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne sais pas de quel modèle vous êtes équipé, mais vous pouvez cliquer sur ce lien qui vous donnera accès à un manuel utilisateur des poêles RAVELLI sur lequel vous trouverez peut être votre réponse.
      http://docplayer.fr/storage/25/4479098/1478883447/0jGSIET3aRWF9GekKnXLpw/4479098.pdf
      Bonne fin de journée
      Alain

      1. thomas K

        Le modèle est un olivia steel le lien est erroné je n’arrive pas a l’ouvrir
        Cordialement

    2. olivier

      R pour rear arrière en francais et f pour front avant en francais

  201. niko

    bonsoir Alain
    Je possède un poèle de marque wanders de type LP6 .Il a toujours très bien fonctionné mais depuis quelques temps je n’arrive pas à résoudre une panne . Mon revendeur commence a ne plus savoir quoi faire . La panne a commencé par afficher moteur fumées en alarme , suite a ça j’ai changé les joints , changé le moteur d’extraction , reprogrammer la carte mère modifier les prédifinitions , activé le KCC , rien n’y a changé jusqu’à peu ou là j’ai juste nettoyé la sonde de température fumée et soufflé les pressosthats . Depuis il a changé d’alarme , toujours au bout d’une heure environ il affiche no pellets et le brûleur est rempli de granulé. Les granulés dansent dans le brûleur la flamme s’éteint très souvent jusqu’au moment où la température atteind 1 dergrés supérieur à la demande et là la flamme s’éteind très rapidement .
    J’ai essayé de diminuer la vitesse d’extraction , la prédéfinition , et dans le menu installateur , je l’ai mis sur recette tirage à tirage minimun . Enfin voilà j’essaye plein de choses mais je suis perdu.
    On dirait qu’il a trop d’air pendant la première chauffe et puis quand il stabilise la temperature là on dirait qu’il manque d’air .
    Si tu as quelque chose à m’apporter j’en serais ravi
    nico

    1. Alain

      Bonjour Nico,
      Je te fais parvenir les éléments techniques en ma possession par mail.
      Peut être cela pourra t’il t’aider.
      Bonne fin de journée
      Alain

      1. Niko

        Merci beaucoup, je vais etudier ça .

      2. Elxa

        Bonjour Alain et Niko,

        J’ai exactement le même problème sur mon CMG LP6. La vitesse de l’extracteur de fumée n’est pas régulière. Actuellement mon poêle tourne à nouveau à peu près. Il ne s’éteint plus mais la gestion de l’extracteur de fumée n’est pas bonne. Il s’enclenche toute les 15 sec puis s ‘arrête 15 sec et s’enclenche à nouveau et ainsi de suite. J’ai mis recette tirage sur tirage faible prédéfinition sur 10 et KCC est OFF car il ne prend plus le paramètre ON . Mais bon il s’allume et s’éteint avec le chrono et chauffe ce qu’il faut . Il fait un peu de bruit avec cet extracteur de fumée qui s’enclenche à tout bout de champ. Si vous avez une solution je suis preneur.
        Cordialement
        Xavier

        1. Alain

          Bonjour Xavier,
          L’extracteur des fumées est censé travailler en permanence. S’il fonctionne seulement par moment, il y a peut être un souci d’alimentation tout simplement.
          Avez vous pensé à vérifier les connexions sur la carte électronique ?
          Sinon, le plus simple est de faire un reset complet de l’appareil et de repartir sur les réglages d’usine de base.
          Bonne journée
          Alain

  202. ELEFEBVRE

    Bonjour,

    Depuis quelques jours, mon poele Edilkamin Mya vieux de deux ans émet un bruit de type « grésillement » tant en fonctionnement qu’après l’arrêt. Ce bruit ne cesse que lorsque l’appareil est mis hors tension, à savoir non branché au réseau électrique. Je ne trouve nulle part description de ce problème.

    Auriez-vous une idée de la cause et du remède ? Problème de télécommande (piles à changer) ?

    Merci de votre éclairage. Dans l’immédiat, je n’utilise pas l’appareil ni ne le branche par peur des éventuelles conséquences.

    Bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Si ce grésillement ressemble à un grésillement de type électrique, c’est certainement qu’il y a un court circuit quelque part.
      Ouvrez les cotés pour voir si vous pouvez voir quelque chose d’anormal, car ce grésillement n’est absolument pas classique.
      Bonne soirée
      Alain

      1. ELEFEBVRE

        Merci de votre réponse, Alain !

        J’ai tenté de faire « refonctionner le poêle. Le grésillement est réapparu après 10 minutes de fonctionnement et a perduré après l’arrêt de l’appareil. J’ai vérifié la prise et la télécommande , qui sont ok. Le grésillement vient bien de l’appareil. On l’entend distinctement. N’ayant que peu de compétence en la matière, je pense faire venir l’installateur.

        J’imagine que cela vous semble aussi plus sage.

        Bien cordialement

        1. Alain

          Bonjour,
          Oui je le pense également, car ce type de grésillement n’a absolument rien d’habituel.
          Bonne journée
          Alain

  203. Sicard

    Bonjour , on m a installé hier un poele Laugil 9kw , en essayant de l allumer aujourd’hui en mode Auto , ça inscrit Allumage en cours et au bout de quelques minutes message Erreur 6 : Pressostat , mon poele est neuf , j ai vidé et aspiré les cendres du brasero et du tiroir… D ou cela peut il venir ?
    Merci pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce genre de message indique un problème de pression dans votre conduit.
      Est ce que votre conduit a été tubé dans la même section que celle de la sortie des fumées du poêle. Si c’est le cas, c’est peut être alors juste un souci de pressostat. Rappeler votre installateur pour qu’il puisse le vérifier ou tuber la cheminée si cela n’a pas été réalisé.
      Bonne soirée
      Alain

  204. pequin

    bonjour Alain
    je possède un poele a granulés edilkamin funny .hier suite a deux micro-coupures edf il
    s est mis en chauffe maxi , cad 30 degres alors qu il etait demandé 19 degres.
    faut il le reinitialiser apres chaque coupures ?
    merci pour votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il serait bon de couper totalement l’alimentation, y compris de le débrancher, attendre minimum 10 secondes, puis le retrancher et le rallumer pour voir si tout est redevenu normal.
      Bonne journée
      Alain

  205. lalkana

    je viens de faire installer un poele à granulés piazzeta p963m.jai réglé la température à 20 degrés mais la température monte tout le temps.il fesait 27 degrés.le poele continue de faire des grandes flammes.les ventilateurs sont au minimum.la puissance est au minimum.je suis obligée de l arreter pour ne pas consommer trop de granules.il ne se met jamais en veille.avez vous une idée du problème?

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est tout simplement parce que vous n’avez pas activé la fonction « energy saving ».
      Vous trouverez l’explication à la page 45 du manuel situé derrière ce lien.
      http://www.edibatec.org/db/Notices/P963-13.1.pdf
      Bonne journée
      Alain

  206. Sobaco

    Bonjour,
    je viens d’emménagé dans une maison que je loue il y a un poêle kausiflamm et quand il et en marche il ce coupe et affiche défaut de pellet ( malgré ) que la cuve et pleine de pellet.
    Pourquoi ce message s’affiche t-il ?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est un problème de sonde de température des fumées qui ne détecte plus la température et du coup pense que le poêle est éteint.
      Bonne soirée
      Alain

  207. Charly

    Bonjour ,lorsque mon pôéle à granulés rika pico fonctionne il fait un bruit de cheminée de bateau .Le technicien est venu mais sa recommence (il est pas très pro de toute façon car il fait le mort il ne répond pas quand je le sollicite.)Le bruit est très fort parfois .Évidemment l’entretien complet à été effectué. Sa peu venir de quoi? Mon poele a été installé par ses soins en 2013.Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Quand ce bruit intervient il ?
      Si c’est au démarrage cela peut provenir d’un mauvais calage de l’extracteur des fumées. Si c’est après la phase d’allumage, cela provient du ventilateur d’air chaud.
      Bonne journée
      Alain

  208. Morgan

    Bonjour nous sommes propriétaire depuis 1 an d’une maison RT2012 norme BBC nous avons un poêle a granule de marque Superior Cleo je souhaite avoir des informations sur sa configuration il a 4 mode de puissance le quel choisire ? Je peux pas réglé la puissance de ventilation sauf avec les mode de puissance ( il gere ventilation et granule je pense )

    Mes réglages actuellement de 7h a 21h P4 a 21° en Energy Saving ( +1 / -2) et de 21h a 7h a 18h P4 a 18 ° avec +1/-2

    Le mode Energy Saving le poêle est en veille il attend la température -2 et ce rallume le temp varies entre 10min apres sont arret a 1h . Savez vous si cette option est correcte .

    L’autre mode ou il régule sa puissance seul il surchauffe le bas de la maison meme réglé a 19 il continue a monté en température ( le seul système de chauffage de la maison ) merci de votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Le meilleur système est certainement la programmation à condition qu’elle soit adaptée à votre utilisation.
      A mon sens, il vaut mieux faire redémarrer le poêle à partir de -1° en dessous de la consigne et le mettre en stand by à partir de 1,5° au dessus de la température de consigne.
      Bonne journée
      Alain

  209. alain

    Bonjour,

    Nous avons installé un poele a granulés ETNA (TOP CHALEUR) et malgré le mode « eco » la température dans la maison continue à monter;
    Merci pour votre aide

    1. Alain

      Bonsoir Alain,
      Désolé, mais je n’ai aucune information concernant ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

    2. Delemailly

      Bjr J ai le modèle etna ricanto ….probleme s allume très bien et se met à donner juste après la sonneries..et maintenant me fzit dijoncteur le compteur..merci si vous pouvez m aider!

      1. Alain

        Bonjour Carole,
        Je ne comprends pas bien votre commentaire.
        Si votre poêle fait disjoncter, c’est probablement parce qu’il y a un court circuit au niveau du poêle. Ce court circuit est très souvent dû à la bougie d’allumage qui serait morte.
        Bonne journée
        Alain

  210. Pascale BOUVIER

    Bonjour Alain ,
    je possède un poêle invicta supérior modèle sofia depuis quelques années. Le mois dernier il a été complètement nettoyé. Depuis 2 jours, il affiche AL 2 au bout d’une heure et demie/ 2 heures de fonctionnement. Nous l’arrêtons, après refroidissement et réarmement il redémarre correctement, et fonctionne de nouveau pour un laps de temps qui diminue à chaque fois, entre une heure et demie et une demie heure.
    AL2 correspond sur mon manuel à : système d’évacuation obstrué, pas de nettoyage du brasier, thermostat défectueux, carte électronique défectueuse, absence de tension pendant le fonctionnement.
    Comme le poêle et les conduits sont propres quelle peut être la cause de ce dysfonctionnement ?
    Merci d’avance pour votre précieux éclairage

    1. Alain

      Bonjour,
      Si votre poêle est vraiment propre, ce ne peut être qu’un problème électronique dans ce cas.
      Vérifiez la sonde d’ambiance ou l’alimentation. Eventuellement changez de prise de courant.
      Bonne journée
      Alain

  211. Romane

    Bonsoir un poele à granulés s’éteint il automatiquement lorsqu’il n’y a plus de granulés dans la réserve du poele?

    1. Alain

      Bonjour Romane,
      Oui le poêle s’éteint tout seul et se met même en alarme.
      Bonne journée
      Alain

  212. Aurélie

    Bonjour, je viens d’acheter un poêle ravelli nat7 qui fonctionne assez bien depuis que je l’ai mis en route il y a quelques semaines, mais qui je pense consomme un peu trop (1 sac tout les 1,5 jours) bref ce soir alors qu’il était en route,les granulés en fusion se sont mis à sauter un peu partout laissant des morceaux noirs sur la vitre et à l’intérieur du poêle, est ce que cela est normal ?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour Aurélie,
      Votre consommation dépend de votre utilisation. 1 sac tous les 1,5 jours ne me semble pas délirant. Très souvent les particules de granulés incandescentes volent dans la chambre de combustion. C’est normal, c’est du au fait que c’est une combustion forcée animée à la fois par l’extracteur des fumées et par l’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

  213. viny

    Bonjour Alain,
    Je viens vers vous en espérant trouver une solution a mon problème.
    Nous avons acheter un poele keops il y a trois semaines. Il a bien fonctionné pendant deux semaines et la sa fait une semaine qui s’allume mais envoi de l’air tiède même avec la soufflerie a fond , on obtient pas d’air chaude. Pour tant on a rien fait de spécial. Pourriez-vous nous aidé?
    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Est ce que la combustion est la même ainsi que la consommation de granulés ?
      Il faut vérifier le fonctionnement de l’extracteur des fumées et voir si le tirage est également le même.
      Avez vous changé de granulé ?
      Bref, il faut que vous vous posiez un tas de questions pour avancer lentement et éliminer les sujets les uns après les autres.
      Bonne soirée
      Alain

  214. FRICONNET

    Bonjour,
    je m’interroge sur la différence (s’il y en a une) de consommation de granulés pour mon poêle (piazzetta P958) entre un fonctionnement en continu (mode P3 avec une température de consigne de 20 degrés) et le mode « energy saving ». La maison est moyennement isolée, et la chaleur ne reste pas.
    quel conseil me donneriez-vous?
    Je vous remercie.

    1. Alain

      Bonjour Sandra,
      Difficile de vous répondre, car en fonction des habitations les consommations sont différentes.
      Le mieux est de tester pendant une semaine l’une des options, puis, pendant une autre semaine, de tester la seconde. vous pourrez ensuite faire des comparaisons et opter pour la plus rentable et la plus confortable pour vous.
      Bonne journée
      Alain

  215. Elxa

    Bonjour Mr Alain

    Suite à mes mésaventures sur mon CMG LP6. Celui-ci fonctionne actuellement à nouveau correctement sans avoir changé le thermostat ni les réglages. Je ne cherche plus à comprendre. Je voulais aussi vous dire que j’ai lu un peu les commentaires des différents messages et j’ai vu que « Boulito » a aussi un problème de vitesse d’extraction de l’air. Le ventilateur s’enclenche dès qu’on allume le poêle à l’arrière alors qu’il ne devrait s’enclencher qu’a l’allumage. J’avais également ce souci et je suis arrivé à régler ce problème en éteignant le poêle avec l’interrupteur et en débranchant la prise de courant. Ensuite attendre quelques minutes et rebrancher la prise de courant puis allumer le poêle normalement.
    J’ai aussi vu un autre message pour un poêle Ecotek Ravelli je possédais le modèle Francesca il y a 5 ans. Sur ce poêle il y a deux petites ouvertures si je me souviens bien sous le brasero. Ces ouvertures apporte l’air pour le tirage. Après une maintenance et si on ne fait pas attention un peu de suie ou de cendre arrive à boucher ces trous et plus de tirage correcgt. Il suffit de démonter le poêle et suivre le chemin d’arrivée de l’air.
    J’arrête là mon roman.
    très bonne journée à vous
    Cordiales salutations
    Xavier

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci Xavier pour cet apport qui, j’en suis certain, aidera quelques uns des visiteurs de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  216. frantz

    bonsoir alain
    je possède un poêle a granulé de marque artel de 16kws
    j’ai un soucis actuellement
    que je n’arrive pas a résoudre
    donc je fait appel a tes compétence
    je précise avant poêle est nettoyé et la cheminée tirage ok ,
    il s’allume normalement fonctionne parfaitement pendant quelques heures
    et ensuite petit a petit
    les flammes sont de plus en plus vive et au bout d’un certain temps c’est assez aléatoire
    le braseros commence a se remplir et fini par débordé.
    donc impossible de le faire fonctionner sans personne a la maison
    voila si tu peux me guider dans le bon sens car je ne sais pas quoi faire
    a bientôt
    frantz

    1. Alain

      Bonjour Frantz,
      A priori, il s’agit d’un réglage de la combustion qui peut se faire à partir du menu installateur.
      Je n’ai pas le manuel ni la connaissance des codes d’accès s’il y en a pour exécuter cette manipulation, mais peut être avez vous ces éléments.
      Dans le cas contraire, il faut vous adresser soit au revendeur/installateur, soit au fabricant directement pour obtenir ces informations.
      Bonne journée
      Alain

  217. Feuillen Marianne

    j ai un Poele Nestor Martin GQH16, lorsque je demande plud de 3° supérieur à la température ambiante il fait une bruit bizarre et m’indique une alrame thermostat. J ai fait la manipulation avec l enclenchement à l’arrière mais le problème revient ???

    1. Alain

      Bonjour Marianne,
      Je ne connais pas l’aspect technique de ce poêle. Peut être trouverez vous de l’aide parmi les lecteurs du blog.
      Bonne journée
      Alain

  218. Beckler

    Bonjour Monsieur Alain
    Nous avons acheté un poele kausiflamil y a deux semaines qui fonctionnait très bien jusque-là. A semaine dernière suite à une coupure courant le poele s’allume normalement mais envoie de l’air tiède. Pourriez-vous nous aider. J’ai vérifié les programmation rien à changer.
    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il faut tester toutes les fonctions du poêle les unes après les autres pour vérifier que tout fonctionne normalement.
      Ainsi, en réalisant ces tests les uns après les autres, vous pourrez certainement constater un dysfonctionnement de l’un des éléments de votre poêle.
      Peut être est ce l’extracteur des fumées qui ne tourne pas ou pas assez et qui du coup n’entraine pas une bonne combustion.
      Bonne journée
      Alain

  219. Baptiste

    Bonjour ,
    Je possède un poele à pellets Sideros Ely 10 canalisable
    Dernièrement la bougie à grillée, faisant sauter le fusible de la carte électronique ainsi que le disjoncteur du tableau
    Jai changé la bougie, depuis Ca ne saute plus et le poele démarre
    Mais nous venons de nous rendre compte que la bougie reste allumée en permanence (même le poele éteint)
    Nous sommes obligé de débranché le poele et le rebrancher quand il fait plus froid
    Jai tester le sens de branchement des fils de la bougie mais ça ne change rien.
    Je penses que c’est la carte électronique fait pas son travail
    Le probleme est que Sideros n’existe plus
    Pouvez me dire si ma théorie sur la carte électronique est bonne ?

    1. Alain

      Bonjour Baptiste,
      Je pense effectivement que votre carte électronique a du être endommagée lors de ce court circuit.
      Bonne journée
      Alain

  220. Lionel

    Bonjour je possède un insert MCZ vivo 90 mon technicien est venu il y a environ 3 semaines pour mon entretien annuel mais depuis ce matin le voyant « SER » reste allumé m’indiquant de faire l’entretien il y a t il une solution pour réinitialisé ? Je pense que le technicien a dut faire l’impasse sur cet aspect de l’entretien.
    merci

    1. Alain

      Bonjour Lionel,
      Effectivement, c’est une manipulation qui doit être réalisée par le technicien lors de son passage.
      Normalement, il aurait du remettre l’insert en service et annuler ce message en même temps.
      Rappelez le pour lui demander la procédure.
      Logiquement ce message ne l’empêche pas de fonctionner.
      Bonne journée
      Alain

  221. meseguer

    Bonjour
    Nous venons d’acheter une maison qui a un poêle à pellets c’est un Edilkamin Iris de 2008. Il chauffe très bien mais il fait un bruit impressionnant! impossible de regarder la télé à côté! Ceci peut-il venir d’un roulement de ventilateur ou du ventilateur lui-même? Peut-on le changer soi-même et combien cela coute -t-il? et où trouver ces pièces?
    Je sais beaucoup de questions mais j’ai contacté le technicien de l’ancien propriétaire, je l’ai relancé et depuis 1 mois silence radio alors je suis très ennuyée.
    Merci pour tout d’avance

    1. Alain

      Bonjour Pascale,
      Pour savoir si cela vient de votre ventilateur d’air chaud, écoutez s’il démarre après la phase d’allumage ou dés l’instant ou vous démarrez votre poêle. Dans le premier cas c’est le ventilateur d’air chaud, dans le second, c’est l’extracteur des fumées.
      Je n’ai pas d’autres solutions que de vous dire de passer par un revendeur de cette marque.
      Bonne journée
      Alain

  222. azaoum

    bonjour j’ai un poêle extraflamme irina les granules tombe mais le poêle ne sallume pas merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Si vos granulés sont froids, c’est probablement que votre bougie d’allumage ou résistance est hors service.
      Il vous suffira de la changer pour que votre poêle fonctionne normalement.
      Bonne fin de journée
      Alain

  223. tafa

    bonjour,je possède un poèle a granule strauss,,il demarre très bien et au bout de 20 mn,les granules ne tombes plus,et se met en securité,le poele a fonctionner qu’une heure depuis sont achat et plus de garantie,pouvez vous m’aider ,cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas de documentation technique concernant ce poêle. Peut être pouvez vous appelez le fabricant directement à ce numéro 03 25 01 63 32 pour obtenir davantage d’informations.
      Bonne journée
      Alain

  224. l

    bonjour,
    j’ai un feu a pellet ravelli olivia et depuis ce matin il marque 17 pas flux
    pourriez vous me renseigner s’il vous plait

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas le manuel d’utilisation de votre poêle. A quoi correspond cet alarme sur votre documentation.
      Dites le moi et je pourrais certainement vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  225. VERBEKE

    Bonsoir,
    Nous venons de faire installer un poêle à pellets, la cheminée en boisseaux ne devait pas être tubée selon l’installateur, le poêle fonctionne bien depuis deux semaines, nous l’éteignons la nuit et de l’eau avec odeur de suie s’écoule du bas de la cheminée, nous avons contacté l’installateur qui n’est pas encore venu, on nous a dit au téléphone que notre cheminée se trouve sur le pignon de la maison et que du coup la température est plus froide par rapport aux fumées, nous ne sommes pas convaincus, un conseil peut-être car tuber la cheminée est un coût important que nous ne souhaitons pas devoir faire si cela n’arrange pas notre problème, merci pour vos conseils précieux et judicieux

    1. Alain

      Bonjour,
      Le tubage de votre conduit de cheminée est utile pour plusieurs raisons.
      La première est une raison de pression dans le conduit. Plus votre conduit est large et plus la pression de l’air froid sera importante et pourra déclencher un alarme sur votre poêle à granulés pour défaut de pression.
      La seconde est une facilité d’entretien et un maintien de la température des fumées sur toute la hauteur de votre conduit.
      Enfin, ce souci d’écoulement est du soit à la condensation provoqué dans un conduit sale, soit par l’écoulement de la pluie dans le conduit, puisque ce dernier n’ayant pas été tubé, reste ouvert sur la sortie.
      En conclusion, vous devez tuber votre conduit, le fermer en partie haute en laissant toujours un passage d’air afin de réaliser une décompression du conduit et ainsi éviter la condensation, puis, pour finir, poser un chapeau sur le haut du tubage.
      Ainsi vos soucis disparaitront et des alarmes dépression seront évités.
      Bonne journée
      Alain

  226. Ludovic

    Bonsoir Alain,
    Bravo pour toutes vos explications. A mon tour je vous sollicite ne trouvant pas de solution à mon problème.
    J’ai acheté un Invicta Nola 7 auquel j’ai voulu ajouté un thermostat sans fil. L’installation a été simple. L’émetteur et le recepteur communiquent. L’émetteur fonctionne. Quand on branche un ohmètre à l’extrémité des cables on constate que le circuit se ferme. L’info parvient donc au feu qui lui n’a pas de réaction. Il est pourtant mis en position thermostat externe.
    La fonction stand-by est sans effet car elle n’est commandée que par la sonde d’air ambiant (je l’ai débranchée pour voir si le feu répondait au thermostat plutôt qu’à elle). Je pense que le problème vient d’un shint ou quelque chose de ce type. Je possède le schéma électrique du feu et du récepteur de thermostat mais je sèche. Je pense que le problème est basique mais mes connaissances dans le domaine sont trop limitées.
    Je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse.

    1. Alain

      Bonjour Ludovic,
      Je pense que le shint se trouve sur la carte électronique.
      Vous devriez le trouver assez facilement. De mémoire ce poêle est fabriqué par CMG et il me semble me souvenir qu’il s’agit d’un shint blanc situé sur 2 des 3 picos sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  227. ouboussetta

    bonjour Alain,

    Je possède un poêle a granulés Jotul PF 610. Il se trouve que j’ai changé de marque de Granule, EO2 cette année et le poêle à un nettoyage complet toutes les années. Le technicien qui s’en occupe depuis son installation il y a 2 ans, n’a pas changé le réglage. Malheureusement je trouve une croûte au fond du brasier avec pour l’instant, un allumage par jour. Je le nettoie tous les jours.
    le menu installation minimum est à -21% en pellet et à -3% sur le ventilateur fumée. Je n’ai accès à aucune autre programmation. Le technicien ne m’a donné aucun code d’accès!

    Pourrais tu m’indiquer le réglage sur l’installation minimum, sur l’installation maximum tout est à niveau 0.

    Merci d’avance!

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne possède pas la procédure de réglage de votre poêle.
      Par contre le fait de changer de granulés provoque souvent ce genre de souci.
      Cette croute que vous trouver dans le brasier est du mâchefer du à une mauvaise combustion de votre granulé.
      Demander à votre installateur le réglage à faire ou changer à nouveau de granulé pour revenir à une meilleure qualité de combustible.
      Bonne journée
      Alain

  228. Muller

    Bonjour ,
    J’ai un poêle a granulé modèle Sandor calimax.
    Tout le poêle est nettoyé , il brule correctement par contre à la fin quand il est éteint au bout de 2 min le triangle anomalie s’allume.
    J’appuie sur le bouton allumage est c’est bon.
    Ce triangle apparait a chaque fois qu’il a fini de tourner.
    Merci d’avance pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai malheureusement aucune information concernant ce poêle et son mode de fonctionnement.
      Peut être un autre utilisateur présent sur le blog pourra t’il vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

  229. Michèle

    Bonjour
    Nous venons d’installer un poêle edilkamin iris (8 kw) or malgré la T° programmée à 17° il continue de fonctionner sans interruption alors que la T° dans la pièce est à 25°.
    Par ailleurs, on nous a dit que la consommation avoisinait les 15 kg par jour lors de T° extérieures négatives. Notre poêle consomme presque cette quantité alors qu actuellement il ne fait pas froid.
    Je vous remercie pour les conseils et explications que vous donnerez.
    Cordialement
    Michèle

    1. Alain

      Bonjour Michèle,
      Je pense qu’il s’agit seulement d’un réglage à réaliser pour mettre en place le mode « Stand By » ou mode « Eco ».
      Bonne journée
      Alain

  230. Thomas

    Bonsoir MR Alain !
    Je place tout mes espoirs sur vous ! Je vous expose ma situation: je viens de racheter la maison de ma grand mère qui est équi