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Déc 24

Comment fonctionne un poêle à granulés

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

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1 878 Commentaires

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  1. petel

    Bonjour,
    Je possède un poêle à granulés ARCO Syria . Il se met en alarme no acc après quelque minutes de fonctionnement. Je ne trouve pas la solution. Pourriez-vous m’aider.Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des éléments techniques de ce poêle.
      Peut être devriez vous vous rapprocher de la marque MCZ qui a racheté la marque ARCO.
      Bonne journée
      Alain

  2. quemenaire

    bonsoir,
    j »ai un poele à granules zibro aida, ce soir il sest arette en mettant alarm sic
    un technicien est venu vendredi change le moteur de la vis sans fin qui ne fonctionnait plus et il a fonctionné jusqu’a ce soir
    savez vous ce que ca signifie alarm sic?

    1. Alain

      Bonjour,
      Cet alarme vient soit de votre extracteur des fumées qui est à nettoyer en totalité, soit des tuyaux reliant le pressostat.
      Nettoyer bien l’ensemble et vérifiez la vacuité des tuyaux reliés au pressostat et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  3. havond

    bonjour,

    j’ai un poêle a granules kausiflam iris 11 kw , et nous avons un problème c’est que le poêle se met en alarme 7 thermostat de sécurité SIC Thermal ce qui demande de réenclencher le thermostat du poêle après son arrêt et refroidissement.
    Savez vous d’où cela peu venir ?

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela veut dire que votre poêle monte trop en température et qu’il se met en sécurité.
      Plusieurs origines possibles :
      – extracteur des fumées encrassé,
      – tuyaux reliés au pressostat
      – sonde de température positionnée sur la réserve de granulés qui est peut être déplacé
      Bonne journée
      Alain

  4. Poupardin Nicolas

    Bonsoir je viens de me faire installer un poêle Aris EDILKAMIN je voudrai savoir si cela est normal que en mode auto avec une température de 20°j’obtiens une température de 25° 26° dans mon séjour j’ai l’impression que le poêle ne régule pas ?

    1. Alain

      Bonjour,
      A priori la fonction « stand by » ou équivalent de votre poêle ne doit pas être activée, ou les amplitudes réglées sont trop importantes.
      Bonne journée
      Alain

  5. Yvon

    Bonjour,je possède un poele à pellets olsberg levana 6kwh,au bout de 2000h de fonctionnement il faut entrer un code ou mot de passe pour menu sav,comment dois_faire.Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas ces codes pour ce poêle.
      Vous devez soit vous rapprocher de votre installateur, soit vous obtiendrez peut être cette information par l’un des visiteurs de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  6. patrick

    Bonjour ALAIN
    une petite info qui peut vous intérésser
    remise à zéro du compteur d’heures sur un LODI 10 invicta
    aller dans le menu M8 SET TECHNIQUE s’affiche valider ensuite CLEF00 s’affiche remplacer les deux 00 par A9 à chercher dans le menu déroulant ensuite valider
    à ce moment la une fois la clé validée chercher dans le menu déroulant (effacement heures) valider ensuite toujours dans le menu déroulant chercher et rentrer le code 55 valider ( le code 55 permet la remise à zéro du compteur d’heures)
    voila le compteur du LODI 10 a été remis a zéro et votre afficheur revient automatiquement en position normal
    cette opération se fait le poêle en service
    bonne journée

    1. Alain

      Bonjour Patrick,
      Merci mille fois pour les utilisateurs de ce type de produit.
      Merci pour votre contribution.
      Bonne soirée
      Alain

      1. patrick

        de rien ALAIN quand on peut aider c’est si simple
        bonne journée à vous

  7. Ddlphine

    Bonjour
    J’ai un poêle freepoint depuis 2 jours et après un arrêt et le nettoyage il ne redémarre plus et reste bloqué sur attente refroidissement???comme ce fait il?

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devriez essayer de le débrancher totalement, puis peut être d’enlever la pile située sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  8. Jérôme

    Bonjour Alain,

    Sur notre poêle CMG Avalon, le réglage de la ventilation d’air chaud semble fonctionner par palier et non de me manière progressive. Peut être constaté par d’autres personnes.

    – Reg. ventilation à 80%, 81% ou 82%, vitesse ventilation à 170 (menu système)
    – Reg. ventilation à 83%, 84% ou 85%, vitesse ventilation à 175
    – Reg. ventilation à 86%, 87%, 88% ou 89%, vitesse ventilation à 180
    – Reg. ventilation à 90%, 91%, 92%, 93%, 94% ou 95%, vitesse ventilation à 185
    – Reg. ventilation à 96%, 97%, 98%, 99% ou 100%, vitesse ventilation à 190

    Bonne soirée,

    1. Alain

      Merci Jérôme !

  9. blancheton

    Bonjour

    Moi je possède un poil a granulé SKIA et je voudrais savoir comment piloter mon chauffage à granulés directement depuis mon smartphone par wifi depuis chez moi ou de l’extérieur.
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devriez installer une sonde externe de type netatmo, que vous pouvez trouver en cliquant sur amazon : Netatmo thermostat connecté
      Cela vous permettra de répondre à vos attentes.
      Bonne journée
      Alain

  10. Jerome

    Bonjour,

    Propriétaire d’un CMG LP9, je suis preneur des documentations ainsi que de la mise à jour du FW que vous proposez.

    Par ailleurs, je cherche une solution pour piloter mon poele à distance. J’entend par la qu’au delà de la programmation, j’aimerai pouvoir à distance déclencher une mise en route du poele (retour de vacance, de WE…). Existe t-il une solution pour faire cela ?

    Merci à vous.

    1. Alain

      Bonjour,
      Concernant les documentations et les mises à jour logiciels, je vous adresse un mail.
      Pour le déclenchement à distance, je ne l’ai pas testé sur les CMG, mais vous pouvez voir le netatmo :
      sonde netatmo
      Bonne journée
      Alain

  11. Audrey

    Bonjour.
    J ai un feu Pellet ravelli natural 11 , il me met « hot fumée  » en message mais ne s éteins pas. Auriez vous une idée? ESt ce qu on aurait touché quelque chose en faisant l entretien du poêle? Car je ne vois pas où se situe la sonde de fumée? Merciii

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle et ne peux donc pas vous aider directement. Peut être trouverez vous sur ce blog, un utilisateur de ce modèle qui puisse vous aiguiller.
      Bonne soirée
      Alain

  12. gaestel

    je posséde depuis 2 ans un poele à pellets ravelli.Bon fonctionnement le 1er hiver.Cette année ,panne récurente qui devient quotidienne :NO ALLUMAGE :calibrage de la pastille et aspiration en phase d’allumage erroné ,ou résistance à l’allumage défectueux ou hors position..le vendeur agréé dit que ça ne vient pas de l’appareil mais de la météo !!! brouillard,humidité de l’air !!!la seule solution est la mise en marche manuelle après avoir aspiré le logement de la bougie !!!Merci de vos conseils ..

    1. Alain

      Bonsoir,
      Si l’allumage en mode manuel fonctionne, la bougie, l’extraction des fumées et l’arrivée d’air ne sont donc pas en cause.
      Plusieurs pistes sont à explorer d’après moi.
      Tout d’abord, vous devriez tester un allumage manuel avant même que le poêle ait pu tenter un démarrage en automatique, et ce après plusieurs heures de non fonctionnement. Par exemple, un matin, après une nuit de non fonctionnement, tester un démarrage manuel pour voir si ce démarrage fonctionne parfaitement ou si vous avez le même genre d’alarme. Ce genre d’alarme pouvant provenir du pressostat à cause d’une pression trop importante d’air froid dans le conduit.
      D’autres pistes telles que la qualité du granulé (humidité) peut être en cause. Leur taux d’humidité peut varier d’un sac à l’autre en fonction de la production. Ensuite, ce peut être une défaillance de la bougie, un délai d’attente pour l’allumage trop court, etc.
      Bonne soirée
      Alain

      1. gaestel

        merci pour ces conseils que je vais mettre en pratique ,et je vous tiens informé du résultat.
        Cordialement

      2. gaestel

        Bonjour ,
        comme suite à vos conseils :tentative de mise en marche manuelle tôt ce matin..
        échec.pas de mise en sécurité mais brasier saturé de pellets + fumée +++.Par contre démarrage programmé parfait 1/2 h. plus tard(après avoir vidé le brasier ) .Faut-il s’orienter vers une défaillance du pressostat ?
        merci de votre réponse .Cordialement .

        1. Alain

          Bonjour,
          Cela peut peut être venir du pressostat.
          Il est très curieux que manuellement rien ne se passe et qu’ensuite cela démarre.
          Vous devriez essayer de le démarrer en programmation après une nuit d’arrêt pour voir si le symptôme est le même que lors d’un démarrage manuel.
          Je pense à un conduit très froid qui ne permet pas l’allumage, mais ce qui m’ennuie dans ce schéma c’est qu’il n’y a pas de message d’alarme.
          Bonne journée
          Alain

  13. Meli91

    Bonsoir je viens d’installer un poêle a pellets Artwood Lumio depuis quelques jours mais par moment la flamme du foyer s’étouffe j’ai l’impression qu’il se bouche et la comme un retour de flamme le réservoir s’est mis à fumer cela peut être il a cause du pellet marque bricoman pas assez bonne qualité merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui tout à fait.
      Si votre granulé est trop humide cela provoque des difficultés d’inflammation et parfois même jusqu’à une explosion interne suite à l’accumulation d’une trop grande quantité de granulés dans le brasero.
      Bonne journée
      Alain

  14. chantal

    bonjour,

    J’ai un poêle à pellet depuis peu.
    il s’est mis en erreur mais est reparti (manque de granulés)
    J’ai peur d’avoir modifié les données
    .Une question la charge vis doit être sur quoi on ou off ?
    merci d’avance
    cordialement
    chantal

    1. Alain

      Bonjour Chantal,
      Je ne sais pas de quel poêle vous parlez et je ne peux donc pas vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  15. thibaut M

    Bonjour,
    je viens d’installer un poêle a granule étanche (interstoves natalia 8KW)
    la phase d’allumage se passe normalement mais dès la fin de celle ci, le poêle se coupe et affiche le code d’erreur 06 : pressostat.
    – j’ai vérifier le contact de mon réservoir de pellet = ok
    – arrivée d’air exterieure = ok

    J’ai donc démonter le capot de façade arrière et j’ai visualisé le pressostat. Il y a un tuyau « transparent » qui part du pressostat jusqu’au branchement arrivée ext, ensuite il y a une sortie du pressostat sans tuyau.

    D’où le problème peut il venir ?
    -évacuation des fumées ?
    -dépression dans la pièce ? VMC ?

    Quelles sont les solutions ?
    -paramétrage du poêle ?
    – shunt du pressostat ?
    – autre…

    merci par avance
    thibaut

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre pressostat devrait être branché sur l’évacuation des fumées, juste après l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

      1. thibaut M

        C’est un manquement…effectivement c’est bizarre de voir un branchement dans la chambre et non sur l’extracteur de fumée. que faire ? je vais contacter le revendeur. Si vous avez des pistes de réponses. merci par avance. thibaut

        1. Alain

          Bonjour,
          Tentez de changer ce branchement et voyez la différence.
          Bonne journée
          Alain

  16. Bigeard

    Bonjour j ai un poêle à granule caminetti montegrappa..cela fait 2 jours qu il me signale nous pelet. L allumage ne se fait pas. Pourriez vous m aidez svp. Bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      Si l’allumage ne se fait pas, c’est que votre bougie d’allumage est défaillante.
      Remplacer là et votre poêle devrait repartir.
      Bonne journée
      Alain

  17. evrard

    Bonjour problème sur mon poêle cmg LP U9P fonctionne très bien mais il n’arrête pas de faire des nettoyages comme s’il allait s’allumer cela est très désagréable si quelqu’un peu m’aider se serai sympa
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour par mail du software, ainsi que la procédure à suivre pour que vous puissiez le changer.
      Voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

  18. Culty

    Bonjour
    Nous avons un poel à granulés laugil 13kw, un technicien est venu nous enlever le stand By. Comment le remettre?
    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis pas en possession de la documentation de ce poêle et je ne peux malheureusement pas vous aider.
      Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous apporter la solution.
      Bonne journée
      Alain

  19. pascale perrony

    bonsoir on a acheté un poele a granules extraflamme on viens de le mettre en route pour la 1ere fois et une tres grosse odeur trés désagreable se dégage est ce normal

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui c’est normal lors des premiers fonctionnement. Le temps que toutes les graisses brûlent.
      Une fois brulées, les odeurs disparaîtront.
      Bonne journée
      Alain

  20. Picaud

    Bonsoir,
    Avez vous le code usine/donnees/installateur pour un poêle à granulés Jotul 900 ?
    En effet, le poêle n’est plus sous garantie, et nous faisons l’entretien nous même, mais il sonne plusieurs fois à chaque démarrage…
    En vous remerciant pour votre réponse.
    Cordialement,
    Carole

    1. Alain

      Bonjour Carole,
      Je suis désolé, mais je ne suis pas en possession de ces codes.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui sera en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  21. Newties

    Bonjour
    Nous possédons un poêle Cmg Icona lp6 up, 2014 la vitre se noircie assez rapidement je me demande si une mise à jour pourrait avancer dans les réglages, si c’est dans votre possession je suis preneur
    Bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie tous ces éléments par mail.
      Bonne journée
      Alain

  22. Pat57

    Bonjour, j’ai un poêle CMG Icona LX12. Celui-ci fonctionnait parfaitement jusqu’au moment où mon installateur est passé pour me poser le kit WIFI. Pour ceci, il a effectué une mise à jour du logiciel. Et depuis mon poêle se comporte bizarrement.
    Il se coupe complètement une fois la température de consigne atteinte mais son cycle de redémarrage est bizarre:
    – il affiche redémarrer et fait tourner l’extracteur de fumées
    – au bout de 60 secondes, il coupe l’extracteur et se remet en stand-by

    Ce cycle se répète un certain nombre de fois avant qu’il démarre enfin.
    J’ai remarqué qu’en fait il se répète jusqu’à ce que la température ambiante descend de 0,1°C supplémentaire.
    D’autre part, il m’est impossible de régler la luminosité du panneau de commande et le contraste est à fond… (l’installateur me dit qu’il est HS. Il marchait pourtant avant sa venue !!!)

    Je me demande si le soft qui a été mis en place est le bon. Voilà ce qu’il m’affiche lors de la mise sous tension:
    LX-INS X-C
    HD-HH 09
    APF/ LX09 002.003
    FW/143.3.09.09 H [ ]

    On dirait que c’est pour un LX09 alors que je possède un 12 ?!?!?

    Pouvez-vous m’en dire plus. D’avance merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail deux versions pour LX. Testez les et revenez vers moi.
      Bonne journée
      Alain

      1. Pat57

        Bonsoir Alain,

        avant de vous faire partager mon retour d’expérience, je voudrais vous remercier de votre aide ainsi que de celle de votre contact qui est un véritable pro !!!
        Vous m’avez sortis de l’ornière dans laquelle j’étais tombé malgré moi. Encore merci.

        Comme je le disais, le software mis en place par le « pseudo » technicien qui a installé l’interface WI-FI sur mon LX12 n’était pas le bon; Il était prévu pour un LX09.
        Aussi j’ai voulu installer la version que vous m’avez fourni. Chose impossible (message ERROR !) malgré plusieurs tentatives. Qu’à cela ne tienne, je redémarre mon poêle, espérant me retrouver avec l’ancienne config. Que nenni ! Plus de software, plus de menu; Appareil inutilisable.
        Donc pour tous ceux (ou celles) qui veulent effectuer la mise à jour du software d’un CMG, avant de démarrer quoi que ce soit, lisez bien ce qui va suivre:
        – Il faut avoir le niveau technique suffisant pour réaliser la mise à jour car il faut re-paramétrer le soft et faire un étalonnage du KCC.
        – L’installation à partir d’une clef USB d’une nouvelle version de software ÉCRASE celle en place et ce SANS VÉRIFIER la compatibilité de la nouvelle !!!
        – Avant de démarrer, vérifiez que la nouvelle soit compatible ou de disposer des fichiers de la version en place afin de la restaurer. Aucun retour en arrière possible une fois le process lancé.

        Pour ma part, j’ai eu la chance de pouvoir me procurer la dernière version (20). La première (version 15) n’étant pas acceptée. voici comment j’ai procédé:
        – Préparation de la clef USB avec le software de base LX12 comme décrit dans le manuel.
        – Laisser le poêle sous tension. (contrairement à ce que dit la doc) À l’arrêt et mode Chrono off !!! (LEDs verte et rouge éteintes)
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension pour voir si le soft démarre. C’est le cas. (soulagement)
        – J’ai une interface WI-FI, donc je dois charger le soft ad hoc
        – Préparation de la clef USB avec les fichiers WI-FI
        – L’alimentation de l’appareil doit être coupée cette fois avant l’insertion de la clé USB
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension.
        – Me voilà en phase de paramétrage. Je change la langue pour afficher celle de Molière.
        – Étalonnage du KCC suivant doc
        – Pas grand chose d’autre à faire à part remettre les paramètres perso et 2 valeurs dans le menu installateur
        – Je démarre le poêle, juste pour une séquence de test afin de voir si tout est OK. Celle-ci se déroule correctement; je le coupe 15 minutes après.
        – Reste à appairer la radiocommande: couper l’alimentation de l’appareil.
        – Tout en maintenant un bouton de la radiocommande quelconque appuyé, remettre le poêle sous tension. Une fois le soft démarré relâcher le bouton. la radiocommande est reconnue

        Voilà c’est terminé. Après 24h de test, je peux dire que mon poêle fonctionne parfaitement. Plus aucun souci.
        Ah dernier détail si vous ne n’arrivez pas à régler la luminosité de l’écran en appuyant sur + ou -, essayez ? (point d’interrogation) et + ou –

        Puisse ces infos servir à quelqu’un…

        Encore merci Alain,

        Patrick

  23. Sami

    Bonsoir.

    Mon extracteur de fumee fait du bruit.
    Est il possible de remplacer son roulement?
    Poele pellet thermorossi.
    Extracteur embpaspt.
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne pense pas qu’il soit possible de remplacer seulement le roulement.
      Bonne journée
      Alain

  24. Claire M

    Bonjour,
    J’ai un poêle Cordouan Deville depuis 2009. Après maintes et maintes réparations, avec l’installateur, nous avons réussi à le faire fonctionner à peu près normalement. Cette année, au démarrage de la saison (après un ramonage en règle), il a fonctionné tout à fait normalement, puis le problème de ventilateur est réapparu, c’est-à-dire que 2 fois sur trois, il se met en ventilation excessive avec une soufflerie très forte, au moment du cool fire ou/et stop eco. Donc un cycle sur trois est parfait.
    Les valeurs d’allure de l’extracteur ont été augmentées et les allures du ventilateur baissées, sinon il se met en alarm sic fail.
    Qu’en pensez-vous ?
    Cordialement. Claire

    1. Alain

      Bonjour Claire,
      je pense que la carte électronique devrait soit être mise à jour, soit changée.
      Bonne journée
      Alain

  25. Caroline Viorney

    Bonjour Alain,

    j’ai un Qlima Fiorina 74s depuis un mois environ, et depuis hier je n’arrive plus à le faire fonctionner. Il démarre puis reste bloqué sur Load Wood, hier les pellet descendaient mais ne s’enflammaient pas (il ne passait pas à Fire On), aujourd’hui, les pellets ne descendent même plus et se met en Alarme No Acc au bout d’une quinzaine de minutes, sauf que ce code n’est pas dans le manuel. J’ai vidé et nettoyé la trémie, changé de sac de pellet, rien n’y fait.

    J’ai peut-être fait une mauvaise manipulation en voulant régler le mode éco, mais je ne trouve nulle part comment remettre les réglages d’origine, sauriez-vous comment on peut faire un reset, je ne trouve pas cette info ?

    J’aimerais faire une dernière tentative avant le SAV !

    Merci de votre aide, bonne journée,

    Caroline

    1. Alain

      Bonjour Caroline,
      si votre granulés ne s’enflamme pas cela peut tout simplement provenir d’une défaillance de la bougie d’allumage.
      Pour savoir si cela vient de là, il suffit de constater la température de votre granulés dans le brasero , si le granulé est froid il faut changer la bougie.
      Bonne journée
      Alain

      1. benoit

        bonjour je possède un poele cmg lx12up avec habillage ile xw
        depuis le début quand il tourne fort il y a une odeur désagréable pourquoi ??
        j’ai déjà fait une grosse chauffe
        qu’es que je doit faire ??
        Cordialement

        1. Alain

          Bonjour,
          Si votre poêle est récent, il est possible que ce soit un reste des graisses imbrûlées du montage.
          Normalement ces odeurs doivent rapidement disparaître.
          Bonne journée
          Alain

  26. ferschneider

    Bonjour , j’ai un poêle Zibro 74S-Line
    il est réglé en mode éco il doit s’allumer à 20° et température différentiel 3° donc 23° …
    Petit problème il ne s’allume pas tout seul , ont l’allume donc manuellement passé le programme d’allumage il s’éteint ont ne comprend pas pourquoi ….
    Si vous avez une solution …
    Un technicien agrée est passé pour le régler mais a part parlé il n’a rien fait !
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas les réglages de ce poêle, mais si vous avez seulement une information de température différentielle, cela veut peut être dire qu’il ne se rallume qu’à partir du moment ou la température descend en dessous de 17°C. Vous devriez tester en réglant un différentiel plus court pour voir si cela change son fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  27. BALIDAS DENIS

    Bonjour
    je possède un poêle a pellets nuance 5000 9kw de chez ATLANTIC.
    Le voyant d’alarme petit pinceau s’allume après 45mn de chauffe et arête le poêle ceci même après un nettoyage complet du poêle et de la fumisterie.D’après la doc cela pourrez venir du pressostat.Comment tester ce pressostat.
    Merci pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Le seul moyen pour tester si l’alarme est déclencher par le pressostat est de le schinter.
      Bonne journée
      Alain

  28. Val

    Bonjour j’ai acheté depuis le mois d’avril un poèle invicta idol 10kw j’en suis assez contente mais comme c est mon seul mode de chauffage je trouve quil.ne chauffe pas tant que ça. À quelle température dois je le régler pour une utilisation. Optimale. De plus avec la notice je ne comprends pas comment le programmer pour qu’ il s’allume une heure le matin avant que je me lève qu il s éteigne quand je pars au travail qu il se rallume avant que je rentre etc….quelqu un peut il m’expliquer de façon simple je vous remercie d avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas la documentation de ce poêle, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. patrick

      bonjour
      idol 10 est le meme modele que le lodi 10 que je posséde sur le mien j’affiche ma température a 22.5 degrés et ensuite je le met sur puissance sur 3
      pour la programmation pas evident c’est tres mal expliqué et c’est une vraie galére sur le bouquin invicta
      pour ma part j’ai du faire intervenir invicta pour le programmer
      cordialement

  29. Levet

    Bonjour
    Nous avons acheter une maison qui a un poêle à granule de marque parce circle hors nous n’avons pas le manuel d’utilisation.
    Par hasard l’auriez vous.
    Je vous remercie.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas cette marque.
      Bonne journée
      Alain

  30. Audier

    Bonjour, Mon poêle à granulés est un modèle Cléo . Je rentre la température souhaitée dans la pièce exemple 20°c et pour tant le poêle continu de chauffer il fait 30° dans la pièce . Je suis obligée de couper le poêle . J’ai déplacé la sonde . Celle-ci fonctionne . Merci pour vos conseils .

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas la documentation de ce poêle, mais apparemment vous pouvez le régler au travers de la fonction Energy Saving pour qu’il s’arrête à la température souhaitée et qu’il redémarre dés l’atteinte d’une température basse programmée.
      Bonne journée
      Alain

  31. Noel

    Bonjour,

    Je viens d’installer un POÊLE À GRANULÉS SILVER ACIER, je l’ai mis en auto à 24° mais il ne s’arrête pas, je ne sais pas pourquoi.

    Merci pour votre aide.
    MH

    1. Alain

      Bonjour,
      Le fait de le mettre en automatique n’empêche pas que vous lui indiquiez sur un paramètre les températures hautes et basses aux quelles il doit réagir.
      Bonne journée
      Alain

      1. Noel

        Bonjour,

        Merci je vais regarder donc dans le paramétrage.
        A ce jour, il reste toujours en fin de nettoyage sans se remettre en route.
        Je ne sais pas comment enlever ce message.

        Merci

        Cdt,

        MH

  32. Nicolas B

    Bonjour
    Gros problème de condensation dans tuyau de fumée. Par ramonage j’ai éliminé un bouchon de suie avec goudron liquide qui coule. Le ventilateur de fumée tourne à fond et ne se module plus. ça doit être encore bouché. Que faire pour eliminer cette boue ?
    mcz hydro 22kw

    merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Le bistre est très souvent provoqué par un refroidissement prématuré des fumées.
      Votre conduit a peut être besoin d’être isolé pour maintenir la température des fumées jusqu’en sortie haute.
      Quant au fait que vous trouviez du liquide c’est probablement un souci avec le chapeau de cheminée qui ne rempli pas sa fonction de protection.
      Bonne journée
      Alain

  33. Alex

    Bonjour
    J’ai un poêle invicta.
    Des que le temps est mauvais (couvert, froid, neige, vent)j’ai la sécurité presostat qui se met en route.
    Mon réparateur me l’a fait nettoyer a fond, même sous le poêle où il y a des vis a enlever et aspirer mais rien n’y fait.
    Avez vous une idée de comment réparer cela?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      si l’alarme pressostat se met en route avec des conditions climatiques particulières, c’est que votre conduit est exposé à des changements de températures et de conditions atmosphériques. Ce conduit a peut être besoin d’être isolé. La sortie en toiture est peut être trop exposée aux vents et a besoin d’être également protégée.
      Voilà quelques pistes.
      Bonne journée
      Alain

      1. Alex

        Ok, merci.
        Et du coup comment je peux protéger la sortie en toiture a votre avis?
        Le réparateur pense qu’il faut désactiver le kcc, qu’en pensez vous?
        En tout cas merci pour votre rapidité de réponse.
        Alex

        1. Alain

          Bonjour Alex,
          Si votre conduit n’a pas de chapeau il faut en poser un et notamment un chapeau anti-vent.
          Si votre poêle est bien connecté à une arrivée d’air extérieure, il faut laisser connecter le KCC et peut être refaire son étalonnage.
          Bonne journée
          Alain

          1. Alex

            Encore merci!!!
            J’ai une sortie d’air qui va de ma pièce principale jusqu’au garage seulement par une bouche d’aération mis dans la porte entre les 2 pièces seulement. Peut être cela n’est pas suffisant.impossible de faire mieux, vieille maison où ne ne pouvais pas faire une autre sortie d’air. Du coup peut on désactiver le kcc si il n’y a que cette sortie d’air?
            Super pour le chapeu anti vent je vais regarder ca

          2. Alain

            Bonjour,
            Tenter de le désactiver et voyez la différence.
            Bonne journée
            Alain

  34. Avengazar

    Bonjour Alain,

    Je possède un poêle CMG mod Linea LP9. J’ai qq petits soucis avec mon Linea. Depuis quelques temps, je trouve que la vitre de mon poêle devient vite noire, cela pourrait venir de l’alimentation en air, peux tu me dire s’ il a un réglage à faire. (je nettoie régulièrement le poêle ainsi qu’une fois par mois l’échangeur de chaleur), mon deuxième petit souci, le cendrier déborde de pellets ce qui m’oblige à l’éteindre ( il fonctionne très bien qq heures avant de déborder. Existe-t-t-il un stand by sur ce type de poêle ? Merci pour ton aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour du logiciel à télécharger sur la carte ainsi que la documentation technique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Jonathan

        Bonjour,

        Également ce type de problème, est il possible de m’envoyer une mise à jour + éventuellement des conseils de réglage ? Je n’arrive pas à trouver la formule pour éviter l’encrassement rapide de mon poêle LP6.

        Merci

        1. Alain

          Bonjour,
          Je vous envoie les infos par mail.
          Bonne journée
          Alain

    2. Patrick

      Bonjour Avengazar,

      Le cendrier qui déborde est la conséquence d’un mauvais réglage « Présélection » sur ce poêle. En réalité, l’apport de pellets en régime minimum est trop faible, le feu s’éteint par manque de pellets. Mais le système continue son cycle et apporte à nouveau des pellets dans le cendrier mais comme il n’y a plus de feu, un amas de pellets se forme dans le cendrier et le poêle fini par indiquer « No Pellets ».
      Il faut diminuer d’un cran le réglage « Présélection » et voir si le problème persiste (quelques heures de fonctionnement). Ce réglage est décrit dans le mode d’emploi: diminution = plus de pellets, augmentation = moins de pellets.
      Bonne chance.

      Patrick

  35. PLAID NEGRI

    Bonjour, nous avons acheté il y a un an un appartement dans lequel les anciens propriétaires avaient installés un poêle à granulés de la marque CAMINETTI MONTEGRAPPA LP9 or ils sont partis sans nous laisser la notice d’utilisation. L’hiver dernier j’ai réussi plus ou moins à l’utiliser, mais je voulais savoir si une bonne âme accepterai de me l’envoyer par mail, car j’ai beau la chercher sur internet elle est introuvable.
    Je vous remercie d’avance! Et merci pour le partage information en créant ce site !

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  36. Robert

    Bonjour, je possède un poêle à granulés Palazzetti, Pénélope, celui-ci fonctionne normalement puis le ventilateur de propulsion d’air chaud s’arrête quelques minutes puis reprend et ceci à maintes reprises, pouvez-vous m’aider à trouver une solution , car la nuit lorsqu’il se ré enclenche les 5 premières secondes sont bruyantes. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit a priori d’un souci sur votre carte électronique ou sur le logiciel.
      Vous devriez prendre contact avec votre revendeur pour une mise à jour logiciel ou changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  37. meyniel

    Bonsoir Alain,

    Vous êtes une vrai bible des poêles à granulé ! merci pour votre aide si précieuse …

    Voila j’ai un problème à l’allumage de mon poêle (Jotul PF900 qui a maintenant 4ans (7000h de fonctionnement au total).
    J’ai l’alarme active « allumage » qui se déclenche 1 fois sur 4. Le granulé utilisé est toujours le même et certifié DIN+.
    Auriez vous une solution pour régler ce problème ?
    J’ai pensé modifié certains paramètres du poêle (durée phase 2 d’allumage, durée résistance allumage…), mais je ne dispose pas du code pour effectuer ce paramétrage et sur quel paramètre jouer.

    Merci pour votre aide.

    Loïc

    1. Alain

      Bonjour Loïc,
      Merci pour votre commentaire.
      Même si vous utilisez le même granulé et la même marque, il arrive parfois que la qualité et le taux d’humidité change d’une palette à l’autre.
      Cela m’est déjà arrivé et le granulé étant légèrement plus humide, il avait tendance à poser quelques soucis d’allumage.
      Je ne pense donc pas que votre poêle soit en cause.
      Vous devriez acheter un ou deux sacs de granulés ailleurs pour tester et voir si cela change quelque chose avant de toucher au paramètres. si c’est le cas, je vous conseille alors de mettre vos sacs de granulés au chaud pour les aider à évacuer un peu d’humidité avant de les réutiliser.
      Parfois, ce ne sont que quelques sacs.
      Bonne journée
      Alain

  38. LENOIR

    Bonjour à tous,
    Je possède un poêle à granulés BELLEZ Veronica 15w qui jusqu’à présent fonctionne parfaitement.
    Ce matin à l’allumage, le poêle a indiqué le message suivant « ATTENTION SERVICE », j’ai lu et relu la notice mais en aucun cas il ne parle d’un tel message.
    Quelqu’un a t-il déjà eu le même problème sur ce modèle?
    A savoir que le poêle s’allume tout de même et fonctionne correctement, juste le message qui reste affiché.
    En vous remerciant par avance
    cordialement
    Rémi

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre poêle a tout simplement atteint la limite fixée dans les paramètres pour demander un nettoyage complet après x milliers d’heures d’utilisation.
      Il s’agit seulement d’un message d’avertissement qui ne change rien à son utilisation. Vous pouvez normalement remettre à zéro ce paramètre dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

      1. LENOIR

        merci pour votre réponse.
        Rémi

  39. Piollet

    Bonjour

    Nous avons un poele a pellet freepoint vega 10.5kw installation kit ventouse double paroi avec flexible relié pour l’air. Depuis un certain temps mais pas tout le temps le poele se met en alarme manque depress nous avons même essayé de retirer ce flexible pour prendre l’air de la maison mais après une nuit il s’est encore mis en alarme manque depress et je voudrais savoir niveau reglage « type pellet » et « type cheminée » a combien je dois les mettre. Ensuite étant un poele chambre étanche nous avons relié un tube au ventilateur extracteur air chaud mais celui ci se déclenche que quand le poele tourne fort pour atteindre la t° de consigne il est régler sur automatique. Et la puissance allant de 1 à 5 à combien faut elle la mettre pour un meilleur rendement et consommer moins de pellet.

    Merci Aude.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne comprends pas tout votre message, et je vais tenter de vous apporter une réponse.
      L’alarme dépression peut provenir de trois causes :
      La première peut être un entretien insuffisant du circuit des fumées. tout le circuit doit être nettoyer intégralement pour permettre une bonne évacuation des fumées. Si, par exemple, votre poêle possède une « boite à suie », (normalement située juste avant l’extracteur des fumées) cette boite doit être complètement aspirée sous peine de provoquer ce genre d’alarme.
      La seconde peut être un conduit bouché ou obstrué en partie, provoquant ce déclenchement d’alarme.
      La troisième peut être une défaillance du pressostat tout simplement.
      En ce qui concerne la consommation de granulés, elle dépend vraiment de chacun, de la situation du poêle, de l’isolation de la maison, … Bref, tellement de critères peuvent intervenir dans cette estimation, qu’il est vraiment difficile de répondre à ce genre de question.
      Bonne journée
      Alain

  40. Aurélien

    Bonjour Alain,
    Je possede un CMG lp9 depuis 3 ans et suis vivement interressé par les docs et mise à jour que vous évoquez ici.
    Je cherche depuis toujours la signification des parametres du menu avancé et comment refaire la calibration.

    J ai regulierement des problemes d’allumages explosif et je ne sais pas determiner la cause. Position de la bougie? Pressostat? Qualité des pellets? Arrivée d’air?

    Pourriez vous me transmettre ces documents?

    Merci, salutations

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  41. perrin

    bonjour monsieur
    j’ai un poele mito idro de edilkamin

    mon probleme est que le poele au démarrage se met à 1 / 50 au lieu de 5 / 50
    d’où vient le probleme et qu’est ce que je peut faire

    merci d’avance pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      N’étant pas en possession de la documentation technique de votre poêle, je ne peux que laisser un autre utilisateur de ce blog vous apporter une réponse.
      Bonne journée
      Alain

  42. OLIVIER Cédric

    Bonjour,

    Je suis en possession d’un poele CMG Dual LP9, il fonctionne correctement depuis 3 ans. Mais en ce début d’hiver, il ne m’insipire plus du tout confiance, la ventilation fluctue sans raison. Ce matin alors que le ventilateur semblait coupait le poele a indiqué SPEED UP sur l’ecran (message que je n’ai jamais eu auparavant), par sécurité, j’ai demandé l’extinction et même durant l’extinction le volume d’air soufflé varie.

    Auriez vous des informations sur ce message « Speed Up » ?

    Vous remerciant par avance.
    Cédric

    1. Alain

      Bonjour Cédric,
      Je vous fais parvenir les soft par mail.
      Bonne journée
      Alain

  43. Gaya13

    Bonjour,

    Je possède un poêle CMG LP6. Je rencontre 2 problèmes.
    Lors de l’allumage du poêle, une fois toutes les étapes d’allumage passées et après l’étape de stabilisation, le poêle se met à souffler très fort (comme un bruit de hotte) pendant un moment. Le poêle souffle très fort par le ventilateur.
    J’ai ensuite un autre problème de bruit qui est un bruit de résonance, comme une vibration. En regardant derrière mon poêle, j’ai vu que le bruit vient du ventilateur. Le ventilateur ralentit ce qui engendre ce bruit, et le bruit disparaît lorsque le ventilateur reprend sa vitesse normale. Ce bruit arrive toutes les 5 secondes ..
    Sur un forum on m’a parlé de mise à jour du logiciel du poêle.
    Pouvez-vous me renseigner ?
    Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vais vous adresser les mises à jour logiciel et la documentation technique en ma possession.
      Je pense que les vibrations ne viennent pas du logiciel, mais plutôt d’un calage à réaliser sur l’habillage de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Paul

        Bonjour alain, désolé de me greffer à votre conversation mais je suis également propriétaire d’un lp6 et intéressé par la doc et la mise à jour logiciel. Merci d’avance

        1. Alain

          Bonjour Paul,
          Je vous envoie tout cela par mail.
          Bonne journée
          Alain

  44. Subelf

    Bonjour,
    Je possède un foyer à granulés de marque SKIA Design, modèle Volcan 900. Je souhaiterais installer le thermostat connecté Netatmo pour piloter mon foyer. Branchement OK, mais hélas le soucis c’est que je dois activer sur mon foyer la prise thermostat externe (sur lequel est raccordé mon Netatmo) pour permettre le fonctionnement. Or, pour ce type de commande il faut passer par le menu technique du foyer et un « code installateur » est demandé. Je ne dispose évidemment pas de ce code. J’ai contacté (difficilement) l’entreprise SKIA qui me renvoie vers mon installateur… qui lui ne répond pas à mes demandes sur ce point…ne distribuant plus cette marque… Du coup je fait appel à vous et à votre communauté au cas où, par chance, quelqu’un aurais connaissance de ce code (une lettre et 2 chiffres je crois). Par avance merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Pour poser un thermostat Netatmo sur le Skia Design, il faut le brancher à coté de l’alimentation à l’arrière de l’appareil sur une fiche verte.
      Ensuite il vous suffit d’aller dans le menu standard pour aller chercher la ligne Thermostat pour la mettre sur « ON » (il faut que le thermostat soit branché !).
      Vous n’avez donc pas besoin des codes installateurs pour cette manipulation.
      Bonne journée
      Alain

      1. Subelf

        Bonjour,
        Merci beaucoup pour votre réponse… J’ai en effet bien raccordé mon thermostat sur la fiche verte. Mais hélas, sauf erreur, sur mon modèle de foyer Skia Design (Volcan 900) je n’ai pas accès dans les menus standards à ce réglage –> a priori cela se passe via le menu technique… d’ailleurs aucune indications à ce sujet dans toute la notice technique (excepté la mention d’un voyant indiquant en état de veille l’activation ou non du thermostat ambiant….dans mon cas voyant était –> non activation). Merci à nouveau pour votre blog et votre aide.

        1. Alain

          Bonjour,
          L’information que je vous ai livrée vient d’un ancien de chez SKIA Design.
          Pour davantage d’information, vous devriez vous rapprocher de la société qui a racheté SKIA Design ; France Flamme.
          Bonne journée
          Alain

  45. duffaud

    bonjour Monsieur,
    voila j’ai acheter il y a 4 ans un poele a granulé caminetti montegrappa de marque wanders c’est le LP9, hier soir le poele fonctionnait super bien et à 17h30 il c’est arrêter, l’écran ne fonctionne plus, est ce que c’est la carte mère qui m’a lâché ou la carte du tableau de commande? c’est mon seul point de chauffe sniffff

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous ai répondu par mail. Je pense que c’est certainement l’écran qui est en cause.
      Bonne journée
      Alain

  46. Laetitia

    Bonsoir, nous avons un poêle à pellets Flora Air Red, quand on l’allume au bout d’un certain temps il s’éteind et il est inscrit : Mem. Alarme Instection de la flamme et un logo Attention a droite de l’écran s’affiche.
    Le réservoir est plein.
    Savez pourquoi ce message s’affiche et m’éteind le poêle svp, je dois le rallumer à chaque fois du coup pour que ca chauffe ?
    Merci d’avance pour votre reponse.
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour
      Cela peut provenir d’une insuffisance de tirage dû à un manque de nettoyage de tout le circuit des fumées.
      Cela peut aussi provenir d’un manque d’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

  47. Xavier

    Bonjour,
    J’ai un poele CMG LP6.
    La gestion du tirage n’est plus bonne. En fonctionnement chauffe comme au ralenti le tirage est important pendant ~ 5 mn comme à l’extinction quand il nettoie le cendrier puis il est normal pendant ~ 1 à 2 mn puis rebelote il augmente la vitesse de l’extracteur de fumée.
    Est ce que je dois changer la carte électronique? Le logiciel est du 20/09/2001
    Merci pour vos conseils.
    A noter que j’ai déjà changé le moteur d’extraction fumée mais c’est pareil.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les éléments en ma possession.
      Réaliser la mise à jour du software et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  48. dion

    bonjour j ai un poele cmg ile xw ma gaine dans la cheminee fait 8 m mon offset est sur 23 tirage sur tres fort mais flamme toujour orange et pas belle molle cordialement mr dion

    1. Alain

      Bonjour,
      Commencez par faire un nettoyage total, complet (y compris la boite à suie).
      Après ce nettoyage, vous devriez retrouver une flamme normale.
      Très souvent la boite à suie encombrée provoque cet effet de flamme molle et ce manque de tirage.
      Bonne journée
      Alain

  49. Robert

    Bonsoir,

    Le poêle à pellets Levana 6 kW de chez Olsberg me semble d’être de très bonne qualité.
    Qu’en pensez-vous vous?
    Merci pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne pourrai pas juger car je ne connais pas ce poêle.
      Bonne journée
      Alain

  50. Thierry

    Bonsoir

    je viens d’acheter un poêle CLOE 3 de chez cadel.
    impossible de faire marcher l’application wifi easy ( serveur injoignable )

    info:quand le boitier wifi est branche sur le poêle la télécommande ne marche plus .
    auriez vous une idée …

    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Avez vous regardé les paramètres installateurs pour désactiver le thermostat standard ?
      Cela peut peut être provenir de cet élément.
      Bonne journée
      Alain

  51. Benjamin

    Bonjour,

    Je viens de faire construire une maison équipé d’un poêle a granulé comme moyen de chauffage principal (un CMG RAFALE LP6).
    Un calcul à été fait par notre maître d’oeuvre pour dimensionner le poêle mais je me suis rendu compte un peu tardivement que celui-ci a oublier de compter une chambre supplémentaire que nous lui avons demandé de créer sur une partie du garage.

    Bref, en refaisant les calculs de volume c’est vers poêle LP9 que nous aurions du nous diriger.
    Le poêle est obligé de tourner énormément pour maintenir une température correcte. Si je laisse la maison refroidir il faut des heures pour regagner 1 ou 2°.

    On m’a parlé de la possibilité de faire passer un poêle LP6 à LP9 juste en changeant le logiciel installé sur la carte mère vu que la taille du corps de chauffe est la même pour ces 2 versions.
    Pouvez vous me dire si cela est vrai, et si oui serait il possible d’obtenir le logiciel et le mode d’emplois pour passer en LP9?

    Par avance, merci pour le tps que vous consacrerez a ma demande.

    1. Alain

      Bonjour,
      si c’était aussi simple, ce serait formidable, mais ce n’est pas le cas.
      Vous avez également des pièces à ajouter dans le circuit des fumées et notamment dans la boite à suie située tout en bas de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  52. Fagot Rudy

    bonjour, je possède un poele à pellet Ecoteck SARA et depuis ce matin, a son allumage aucuns pellets ne tombe et fais un bruit étrange comme si la visse sans fin ne tournait pas..mais pourtant elle tourne jusqu’au moment où elle fini par bloqués….
    Merci pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre vis sans fin est peut être bloquée par un granulé ou un amas de poussière. Je vous suggère de sortir tout le granulés et d’aspiré totalement toutes les poussières qui pourraient rester dans la vis.
      Bonne journée
      Alain

  53. Yves

    Bonjour Alain
    fraichement arrivé sur votre site, je découvre que le fonctionnement d’un poêle à pellets peut s’avérer complexe.
    j’ai récupérer un poêle d’occasion, c’est un Edilkamin Forma, j’ai posé un tubage concentrique neuf de la marque Bioten. Une fois installé il n’a pas été simple de trouver des informations sur les réglages et le fonctionnement, la documentation disponible sur le site du constructeur est trop basic.
    j’ai simplement acheté un sac de granulé dans une enseigne de bricolage bien connue, pour tester, le poêle démarre bien mais au bout de quelques minutes il n’y a plus de flammes.
    je précise que j’avais auparavant relevé les paramètres puis réinitialiser, j’ai tenté quelques réglages mais sans succès, et notamment au niveau de l’arrivée d’air.
    Bref j’ai essayé avec une autre marque de pellets (Piveteau) similaire au Crépito recommandé pour ces poêles, et là s’ajoute un nouveau souci, c’est que la phase d’allumage ne s’effectue pas correctement, j’ai un message « Blocage échoué » je dois la refaire plusieurs fois, une fois démarré et au bout de quelques minutes la flamme s’arrête de nouveau.
    je remarque aussi que l’alimentation en pellets n’est pas régulière, toutes les 30s pendant 2 minutes puis recommence après 6 minutes.
    j’ai tous les réglages d’origine à ma disposition mais j’avoue ne pas tous les comprendre et surtout quoi régler pour résoudre ses problèmes de démarrage et de combustion.
    A vous lire
    Cdlt
    Yves

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous avoue ne pas être en possession de la doc technique de ce poêle.
      Cela dit, il faut que vous vérifiez le réglage du tirage sur votre poêle (qui va intervenir sur la vitesse de l’extracteur des fumées) et également sur l’arrivée d’air (si vous en avez réaliser une).
      L’arrivée d’air peut être à l’origine de ce souci. Si votre poêle manque d’air cela peut provoquer l’extinction de la flamme car en manque d’oxygène.
      Pour l’alimentation en granulés, vous devez avoir quelque part un réglage automatique de combustion.
      Bonne journée
      Alain

  54. David B

    Bonjour Alain,
    Tout d’abord merci pour vos conseils, votre réactivité au nombreux post que j’ai pu lire.
    Voilà, je suis équipé depuis 3 ans d’un poêle granule CMG LP6 qui fonctionne très bien, mais je voulais savoir si une mise a jour serait nécessaire (actuellement 1152 h de fonctionnement / 261 allumages ), si oui, quelle serait la procédure ?
    Doit on prévoir le remplacement de la bougie d’allumage, si oui ou pourrais je me la procurer ?
    Merci d’avance pour votre disponnibilité.
    David

    1. Alain

      Bonjour David,
      Merci pour votre commentaire.
      Il n’est pas nécessaire de changer la bougie pour l’instant, mais par prudence, vous pouvez en avoir une sous la main en cas de panne.
      Donnez moi le modèle et toutes les caractéristiques de votre poêle en réponse au mail que je vais vous envoyer avec la mise à jour logicielle en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

  55. Albert Callewaert

    Bonjour je ossède un poêle à pellet de marque Vulcania type basic 2012 10 KW depuis deux jour malgré la programmation du démarrage à 6 h 00 du matin, le poêle ne s’allume pas, par contre quand je le fait manuellement celui s’allume normalement. Une connaissance me dit que c’est la pile dite certe mère qui commencerait à lâcher, est ce exact ??? si oui comment change cette pile ??

    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      si l’allumage se fait manuellement, la pile est peut être en cause. Pour en être certain, vous pouvez vérifier les paramètres enregistrés pour le démarrage automatique.
      Si les paramètres sont bons, alors la pile n’est pas en cause.
      C’est peut être un réglage qui a été modifié par inadvertance.
      Bonne journée
      Alain

  56. barnola

    Bonjour,
    Depuis 5 ans, j’ai un poêle à granulés de la marque Ignis (modèle Lascar 75). Suite à un orage il a fallu changer la carte mère. Maintenant la phase d’allumage est fastidieuse et il se met en défaut après 45 minutes de fonctionnement (Erreur code 06 pressostat). Le conduit d’évacuation a été ramoné et le poêle nettoyé.
    Pouvez-vous, s’il vous plaît, m’aider ?
    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Si le pressostat se déclenche, c’est soit qu’il est défectueux soit qu’il perçoit un souci d’évacuation des fumées.
      Pour cela, vous pouvez tenter de le schinter pour vous assurer que le poêle fonctionne correctement en évacuant les fumées correctement.Si c’est le cas, il vous faudra alors changer votre pressostat.
      Bonne journée
      Alain

      1. Barnola

        Bonjour,
        Merci pour votre conseil, j’ai shunté le pressostat et le poêle a de nouveau bien fonctionné. Les fumées s’évacuent correctement.
        Bonne journée,
        Pierre.

        1. Alain

          Bonjour,
          Il faut donc le remplacer.
          Bonne journée
          Alain

  57. henrich

    bonjour, j ai un poêle à granule skia, j aimerai connaitre le code technique afin de jouer sur la modulation et la phase d arret. afin d avoir une utilisation plus confortable.
    Pouvez vous aussi me conseiller sur la possibilité de brancher un thermostat pilotable par internet.
    Merci
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Malheureusement je ne suis pas en possession de ces codes.
      Bonne journée
      Alain

  58. COSTES

    bonjour
    je possède un MCZ Nova multi air depuis 2007. Il fonctionnait parfaitement la saison dernière.
    Au 1er démarrage cette saison, j’ai un problème avec l’extracteur de fumée.
    Il s’enclenche bien au démarrage mais il tourne à la même vitesse trop rapide comme pour une phase d’extinction. Pendant la chauffe avec fonctionnement des ventilateurs d’air chaud, il tourne toujours à une vitesse excessive ou avec des phases irrégulières.
    L’entretien et le ramonage ont été fait.
    Quelles pièces gèrent le fonctionnement de l’extracteur et comment les contrôler?
    merci pour votre réponse
    Jean-luc

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est votre carte électronique qui gère l’extracteur des fumées.
      Pensez à vérifier le nettoyage complet de tout le circuit des fumées. Très souvent la « boite à suie » est oubliée et très souvent l’origine des soucis se situe à cet endroit.
      Bonne journée
      Alain

      1. COSTES

        bonsoir
        merci pour votre réponse
        auriez-vous la doc technique de ce poêle?
        cdt
        Jean-luc

        1. Alain

          Bonjour,
          Non malheureusement je ne la possède pas.
          Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui sera en mesure de vous aider.
          Bonne journée
          Alain

  59. Nabil

    Bonjour Alain merci tous dabord pour votre aide si prėcieuse, j’ai fait installer un poêle de marque godin  »’mercure » depuis 2ans. Lors de la mise en service il y’a une semaine impossible de fonctionner correctement car il s’ eteint en phase de démarrage au bout de 10 min avec le message  » all clean Check up 2 ». Pourtant le ramonage et nettoyage complé effectué.merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Vérifiez que vous avez bien nettoyé tout le circuit des fumées, car très souvent la boite à suie est oubliée et le souci vient de cet oubli la plupart du temps.
      Bonne journée
      Alain

  60. Racato

    Bonjour j ai un soucis avec mon poele elena ecofire 9kw .le problème est le suivant mon ventilateur d air chaud reste tout le temps en puissance max malgré le fait de le mettre sur vitesses un deux trois ou quatre rien ne ce passe et des fois il tourne en aillant du mal à partir du coup je l ai change mais même problème avec le nouveau merci d avance de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      je pense que votre souci vient plutôt de la carte électronique ou de la version du logiciel de cette carte.
      Bonne journée
      Alain

  61. pascal

    bonjour
    jai acheté un poêle a pellet de marque tectro dés sa mise en route les pellet tombe dans le brasier mais ne s’enflamme pas et l’ecran de contrôle mindique erreur 5

    1. Alain

      Bonjour,
      Si votre granulé ne s’enflamme pas, c’est que votre bougie d’allumage est défaillante.
      Remplacer là et votre souci devrait être réglé.
      Bonne journée
      Alain

  62. peyrard

    Bonjour
    Je n’arrive pas à faire la remise à zéro de poele à pellets TR 1000 WANDERS
    Au bout de 10 minutes il donne un signal d’alarme ALPE et il s’arrête.
    Qu’est ce qui se passe ? Doit on le remettre à zéro ? et comment ?
    Merci par avance de votre aide
    Christian

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les codes d’accès au menu installateur sur ces poêles. Votre message pourra certainement être repéré par d’autres utilisateurs qui vous apporteront une réponse.
      Bonne journée
      Alain

    2. arnould christophe

      Bonjour, il n’y a pas de remise a zero sur ce type de poêle.
      Le défaut ALPE se déclenche lorsque la phase d’allumage a échouée.

  63. Rodier

    bonjour
    j’ ai un poele a granulés freepoint glass il a fonctionné tres bien les trois premieres fois et depuis au bout de quelques minutes le poele affiche le code erreur ( A01 non allumage nettoyer le brasier ) alors que je le nettoie avant chaque allumage et que le plein de pellets et fait
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      si votre granulé ne s’enflamme pas c’est certainement une défaillance de votre bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

    2. silkk

      Bonjour,
      J’ai un Freepoint Easy Air, et quand ce message s’affiche :
      – Je nettoie le brasier
      – Je rajoute du pellet dans le réservoir
      – J’acquitte l’alarme et je relance le poêle

  64. RIVAUD

    bonjour j’ai un poele Caminetti Montegrappa lp9 et j’ai un code erreur qui s’affiche « moteur fumée » mon extracteur de fumée fonction bien . Mais le ventilateur tangentiel ne tourne pas par contre est ce que sa peut venir de sa ?MERCI

    1. Alain

      Bonjour,
      £Je vous adresse par mail les documents et logiciels de mise à jour de votre CMG LP9.
      Suivez la procédure pour mettre les soft sur une clé USB vierge et pour les chargez sur votre poêle.
      J’espère que cette mise à jour règlera votre souci.
      Bonne fin de journée
      Alain

      1. Valentin

        Bonjour Alain,
        Tout d’abord merci beaucoup pour ces explications. Ayant emménagé dans un logement avec Poêle à Pellet de marque CMG LP9, je trouve vos informations très intéressantes.
        J’ai vu que vous parliez de mise à jour du firmware. Sauriez-vous m’indiquer quelles sont les mises à jours apportées par les derniers softs?
        Merci encore.
        bonne soirée.
        Valentin

        1. Alain

          Bonjour Valentin,
          Merci pour votre message.
          Je vous envoie par mail les éléments correspondant à votre CMG LP9.
          Bonne journée
          Alain

      2. duffaud gaetan

        bonjour, serait il possible d’avoir par mail le logiciel de mise a jour pour mon poele a granulé Caminetti Montegrappa LP9 ? svp

        1. Alain

          Bonjour,
          Il suffit de demander et je vous l’envoie par mail !!!
          Bonne journée
          Alain

  65. michel

    bonjour ,

    En parcourant ce forum pour la première fois que je trouve intéressant , , je n’ai pas de souci particulier ( pour le moment avec l’utilisation de mon poêle) , mais j’ai une question plus générale concernant le fonctionnement en mode confort des poêles a granules , il est indiqué qu’il ne faut pas mettre un écart de température trop petit pour ne pas avoir des séquences ( arrêt- redémarrage) trop fréquente , mais je n’arrive pas à déterminer ( ou trouver) quel est le chiffre ou la fourchette qui se rapporte à une séquences d’arrêt/reprise importante , bien sur cela ramené sur une période de 24h ou d’une session de journée moyenne ( 07h – 23h) sur une période d’hiver normale et d’une maison moyennement isolée. ce chiffre est-il proche de 2 a 4 autour de 10 voir 20. merci d’avance d’une aide dans cette réflexion. CDT michel

    1. Alain

      Bonjour Michel,
      Pour ma part, je suis dans une maison qui est assez mal isolée et j’ai défini les plages du stand by à +1 -1, avec une température de base à 20,5 quand nous sommes présents et 17 dans les plages horaires ou nous sommes absents.
      En cas d’augmentation de cette plage de stand by, la descente de température fait que nous avons froid.
      Cette plage doit aussi être fonction du confort que vous souhaitez, et ce n’est pas parce que vous avez des démarrages/arrêts répétitifs que votre bougie d’allumage durera longtemps ou pas. en ce qui me concerne, mon poêle a plusieurs années d’installation et je n’ai jamais changé ma bougie.
      Bonne journée
      Alain

  66. GAUTRONNEAU

    Bonjour Alain,
    que penses tu des « paniers » à granulés que l’on peut mettre dans un insert en remplacement de la combustion du bois ? Avantages et Inconvenients ? Merci d’avance pour tes réponses. Dan

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai personnellement jamais testé ce genre de produit.
      Il faut juste savoir que la combustion de granulés est une combustion forcée dans les poêles par l’extracteur des fumées qui provoque une aspiration de l’air externe dans la chambre de combustion et provoque ainsi une parfaite combustion.
      Sans forçage de la combustion, je ne suis pas certain de l’efficacité de ce type de panier, mais je peux aussi me tromper.
      Si toutefois vous testez ce genre de panier, je vous remercie de me faire un retour.
      Bonne journée
      Alain

  67. richard sanchez

    Bonjour, je viens de faire installer un poele à pellets cadel le modèle Kriss 8,5kw.
    Tout marche bien sauf que la vis sans fin qui s’enclenche chaque 5 secondes à peu près, fait un bruit insupportable. Auriez vous une solution pour atténuer ce bruit. Réglage ou autre?
    Je vois que l’on peut paramétrer la vis sans fin mais les indications ne veulent rien dire pour moi…

    Merci d’avance pour votre soutien et vos témoignages si quelqu’un a le même souci.
    Richard

    1. Alain

      Bonjour,
      La description que faites du bruit insupportable est toute relative, car elle est fonction de votre sensibilité au bruit.
      Cela dit, si elle fait beaucoup de bruit, ce n’est effectivement pas normal. Ensuite le bruit d’un poêle à granulé vient aussi de la qualité des matériaux utilisés par le fabricant. C’est notamment pour cela que vous pourrez trouver de grandes différences de prix selon les marques de poêle à pellet.
      Peut-être s’agit il seulement d’un manque de graissage de la vis en sortie du motoréducteur.
      Bonne journée
      Alain

  68. Jannier

    Bonjour.

    Nous avons un poêle Red flora tt neuf. La mise en route a été fait fin juin. Nous l avons allumé depuis 1 sem. Et il se met sans arrêt en alerte « absence de pellet » alors qu’il y en a dedans. De plus nous avons remarqué qu’ il fuit par le dessous. Du liquide marron fonce odeur bois mouillé. Nous avons pris contact avec le revendeur et un technicien. Mais en attendant nous sommes obliger de nous en servir. Que pensez vous que sa puisse être.

    1. Alain

      Bonjour,
      Le message d’alarme « absence de pellet » alors qu’il y en a, montre une température de combustion beaucoup trop basse.
      Ce manque de température, vu ce que vous me décrivez, peut peut)être provenir d’un granulé trop humide (liquide marron foncé).
      Toutefois, l’apparition de ce liquide me laisse perplexe, car je n’ai jamais entendu quelque chose de pareil !
      Ce liquide peut aussi provenir de votre conduit de fumée qui ne serait que mal protéger des eaux de pluies. Cette eau pourrait ruisseler dans le conduit et arriver jusqu’à l’intérieur de la maison.
      Bonne journée
      Alain

  69. gravier

    Bonjour,
    Nous possédons un palazzeti inès de puis 3 ans. Nous l’avons remis en route hier mais un problème est apparu. Ile se met en route normalement mais à la fin de l’étape d’allumage, il s’arrête et l’icône absence de pelles s’allume (alors que le réservoir est plein).
    Nous avons l’impression qu’il y a une sorte de « couinement » au niveau du poêle. Est ce que c’est le ventilateur qui disfonctionne ou autre chose?

    Par avance, merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Le message « absence de granulés » provient d’un manque de température d’évacuation des fumées.
      L’extraction des fumées est peut être trop lente ne permettant pas une montée en température suffisante pour activer et bruler suffisamment rapidement le granulé présent dans le brasero.
      Cela peut également provenir d’une qualité différente de granulés ou d’un taux d’humidité du granulé trop fort.
      bonne journée
      Alain

  70. Ben

    bonsoir,

    j’ai un poêle à granule marque Morettifire (PRETTY PLUS V). Une fois lancé (flamme présente – le ventilateur a testé l’évacuation des fumées Ok) , au bout de 20 secondes, il s’éteint avec l’ER02 : »conduit de fumée bouché ».

    Cordialement,

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette erreur provient très souvent d’une défaillance du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  71. Christophe

    Bonjour,

    je me permet de vous contacter car je suis en galère avec mon poêle à granulé c’est un ZIBRO ADINA, quand je le démarre il n’y a pas de problème, c’est au moment de la chauffe que ça ne va plus !! Les granulés déscende bien dans le pot de brûlage mais rien ne se passe (pas de chauffe) et les granulés s’entasse sans aucun message d’erreur ou d’alarme.
    J’ai démonté la sonde qui permet la chauffe pour la néttoyer mais rien n’y fait (tout les néttoyages ont été effectué).
    Qu’en pensez-vous ?

    PS : une pile plate se situe sur la carte savez-vous à quoi elle sert.

    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce que vous décrivez montre un défaillance de la bougie d’allumage.
      Procédez à son remplacement et tout devrait normalement rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  72. Salome

    Bonjour j’ai un problème avec mon chauffage ecoteck il marche 30 minute l’alarme ce déclenche et il s’éteint et laisse un mot  » manque de dépression » j’ai nettoyé tout les tuyaux et toujours le même problème pourrait vous m’aider svp merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela indique un souci pour l’extraction des fumées.
      Ce souci peut avoir plusieurs origines, dont un manque de nettoyage de tout le circuit des fumées, un ramonage du conduit d’évacuation, un nettoyage de l’extracteur et de la boite à suie, ou tout simplement un souci avec le pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  73. heurtel

    bonjour ,je vient d’acheter un poil a granule de marque freepoint de type easy air 6.7kw dont j’ai installer moi même je suis agent de maintenance j’ai donc respecter tout comme il fallait .je l’allume il fonctionne correctement c’est a l’extinction que le problème se passe la vis sans fin continu de tourné du coup alimente toujours le foyer qui n’arrive pas a s’éteindre…comment je pourrai procéder s’il vous play cordialement jeremy

    1. Alain

      Bonjour,
      il s’agit certainement d’un mauvais branchement sur la carte électronique ou d’un mauvais réglage.
      Peut être qu’une nouvelle version du logiciel de la carte pourrait solutionner ce souci également.
      Ne possédant pas la documentation technique de ce poêle, il m’et difficile de vous aiguiller, mais un autre utilisateur de ce poêle présent sur ce blog pourra certainement partager son expérience.
      Bonne journée
      Alain

  74. teddy

    bonjour
    j’ai un probléme avec mon CMG LP6
    en phase d’allumage les granulés tombent correctement dans le creuset, certains rougissent mais pas de flamme, j’ai même eu hier une déflagration car la fumée c’est accumulé et au moment que la flamme est arrivée (alors que le creuset débordé) les fumées se sont enflammées d’un coup (dangeureux…)
    ==>je n’ai pas tout le temps le problème mais depuis quelques temps j’ai des demarrage ratés avec du caramel au fond de ce fait
    ==>le KCC est sur ON
    ==>le PSMART est sur ON
    ==>la predefinition est sur 7
    ==>il n’y a pas de correction de tirage

    merci Alain si vous pouviez m’aidé? un paramètre a modifier?
    on dirai que l’extracteur ne tournerai pas assez vite pour attiser la flamme au demarrage, je precise que lorsqu’il est allumée il fonctionne correctement

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce problème peut également apparaître lorsque vous changez de qualité de granulés.
      Un granulé légèrement plus humide que celui que vous utilisiez jusqu’ici peut générer ce genre de désagrément.
      Bonne journée
      Alain

  75. wilb

    Bonjour Alain

    Mon poêle a granulés se met en mode fumée après un certain temps.
    que faut-il faire ce dernier a été nettoyer par un professionnel.merci

    1. Alain

      Bonjour,
      vous devriez mettre à jour le logiciel de la carte ou vérifier le pressostat, l’extracteur, la sonde des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  76. fab

    bonjour alain.

    J’ai un poele a granule Skia Design fusion de 9kw et j’aimerai savoir quelle est le meilleur mode de fonctionnement auto,manuel,eco ou chrono pour le moment je l’ai mi en mode eco sur 21degrés avec une différence de +2 -2 degres .
    Merci pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      tout dépend de votre besoin.
      Si le mode éco vous convient, je pense que la marge de +2 -2 est peut être un peu importante, mais c’est en tout cas la bonne démarche.
      Bonne journée
      Alain

  77. Benoît

    Bonjour je possède un poêle cmg vidéo black 9 kw depuis sa remise en route après nettoyage il démarre et une fois la combustion lance il s arrête avec le message moteur fumé à chaque fois . Sauriez vous d ou ça pourrait venir . Merci .

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous adresse par mail les documentations en ma possession ainsi que la mise à jour logiciel à appliquer.
      Bonne journée
      Alain

  78. Costa

    Bonsoir
    Nous avons un poele sommetfire 10kwh depuis 2jours des quil atteint 24.5 degré il claque et se met en dispositif alarme sécurité ?et sarrete refroidis et plus rien .On a fait déjà changé la bougie en juin .nous l’avons acheter il y a 2 ans .l’entretien annuel à été fait l’an dernier par le fournisseur .cette année je l’ai fait moi même. Que pensez vous que sa peut être ?merde votre réponse cordialement stephanue

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela ne peut pas provenir de la bougie d’allumage car cette bougie d’allumage fonctionne uniquement pendant la phase d’allumage et s’éteint dés que la température des fumées programmée est atteinte.
      Il peut s’agir de la sonde de température située sur le réservoir de granulés. Cette sonde est une sonde de sécurité qui arrête le poêle en cas de surchauffe.
      Peut être a t elle été légèrement déplacée.
      Bougez la légèrement et voyez si votre souci est résolu.
      Bonne journée
      Alain

  79. Laurelyne

    Bonjour,
    j’ai un poele CMG sirius evolution LP9 et je viens de changer la carte mere qui avait lachée pendant l’été.
    Lors de la remise en marche, pas de soucis et au bout de quelques minutes, une alarme et un massage « thermostat » est apparu. La notice m’indique d’éteindre le poele et de déviser le cache du thermostat à l’arrière de la machine pour le réenclancher, mais je ne trouve pas ce cache. De plus, cela fait plusieurs annees que nous avons ce poele et jamais ce message n’est apparu. A quoi peut il etre du? aurais mal remis la carte mere ou est ce simplement un reglage?

    Merci pour le temsp que vous prenez à nous aider.

    1. Alain

      Bonjour,
      Si vous ne trouvez pas le thermostat en partie extérieure arrière, c’est qu’il se trouve à l’intérieur, à coté du pressostat, normalement sur l’arrière droite de l’appareil, coté carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Laurelyne

        Bonjour,
        Merci beaucoup!
        J’ai bien trouvé le petit bouton pour reenclancher le thermostat. Par contre ce message apparaît systématiquement quand le poêle chauffe beaucoup et j’ai l’impression que la ventilation n’en marche pas correctement car il fait beaucoup moins de bruit et le corps du poêle est vraiment très chaud.
        Est ce un mauvais branchement de la carte mère ou une configuration a lui faire? J’avoue que je reste perplexe pour ce problème!

        Merci encore de vos bons conseils!

        1. Alain

          Bonjour,
          Je vous fait parvenir par mail une mise à jour logiciel ainsi que la doc technique de votre cmg LP9.
          Faites la mise à jour selon la procédure et voyez si cela change quelque chose.
          Bonne journée
          Alain

  80. Husson

    Bonjour

    J ai un poêle à granulés Deville c07740.06 da qui fonctionnait très bien,j ai voulu le mettre en route et la c est le drame .il me marque « tecn off10 »
    Merci pour votre aide

    Seb

    1. Alain

      Bonjour,
      Je suis désolé, mais je n’ai absolument aucune documentation technique sur ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  81. Frugier

    Bonjour,
    J ai un poele 6kw ashton plutonium.
    Depuis la.mise en service un probleme.d erreur alarme pressostat apparaît.
    Il est de plus en plus fréquent au bout de deux jours.
    A titre indicatif , il.me semble qu’ un sifflement est apparu.
    Cdt

    1. Alain

      Bonjour,
      L’alarme pressostat peut avoir plusieurs origines.
      Soit cela vient de votre pressostat lui-même qui est peut être défaillant, soit cela vient de votre conduit de fumée qui est trop froid, ou bouché.
      Bonne journée
      Alain

    2. Frugier

      Merci beaucoup !
      A priori une fuite a la sortie des fumées juste au raccord derrière le poele .
      Des traces de fumées été visible.

      1. Alain

        Bonjour,
        Génial, vous avez donc trouvé !
        Je vous souhaite un bon hiver.
        Bonne journée
        Alain

  82. valérie

    j’ai un poele mya depuis quelques jours, que j’ai programmé moi meme sur deux plages horaires, mais il y a un problèm – e, lorsqu’il est allumé,il chauffe en continu, on atteint des températures insupportables, 26 – 28 – 30 alors que la température auto set est à 21, comment faire pour rectifier ce problème
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement d’un réglage de votre thermostat ou de la sonde d’ambiance.
      Bonne journée
      Alain

  83. lefaix pascal

    Bonjour Alain

    J’ai un poêle Wanders liméa LP9 et celui-ci au bout d’une petite heure de chauffe déclenché une arme avec le message( mot.fumée) que je ne peux valider que par l’arrêt du poêle. J’ai testé le moteur d’extraction des fumées il fonctionne bien. De quoi cela pourrait il venir.Et autrement dans les réglage il y a KCC qu’est ce que cela veut dire .
    Merci pour tous les renseignements que vous diffusez.
    Pascal

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous adresse par mail les documents en ma possession qui, j’en suis certain, vous aideront dans l’utilisation de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. pascal

        Bonsoir Alain
        suite à vos documents, j’ai procédé à l’étalonnage du transducteur de pression du KCC, et le poêle fonctionne de nouveau à merveille. Merci beaucoup

        Pascal

        1. Alain

          Bonjour Pascal,
          GENIAL !!!!
          Merci pour votre retour et content que tout soit à nouveau en fonctionnement pour cet hiver.
          Bonne fin de journée
          Alain

      2. JMarc

        Bonsoir je suis dans la même situation j’ai un slim de chez Wanders avec défaut Mot fumées puis speed up pouvez vous m’aider?
        merci infiniment
        JM

        1. Alain

          Bonjour,
          Vous devez mettre à jour le logiciel de la carte électronique et tout devrait normalement rentrer dans l’ordre.
          Bonne journée
          Alain

  84. FLORIN

    Bonjour,

    J’ai un poêle a pellets SUPRA installé depuis 7 ans. L’hiver dernier je n’ai pas pu aller au delà de 18° sinon il se mettait en « surchauffe » et ventilait pour faire descendre la température. En parallèle il ne brûlait plus les pellets très bien donc cela s’accumulait dans le godet, logique. Le technicien m’a expliqué que les fumées s’évacuaient mal donc que dès que je voulais pousser mon poêle au delà de 18° il se mettait à ventiler pour descendre la température. Il voudrait remplacer le ventilateur tangentiel mais ne semble pas très sûr de lui, qu’en pensez vous?
    Merci de votre avis.

    Christelle

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne crois pas que le ventilateur tangentiel soit en cause.
      Il s’agit certainement de la sonde de température de sécurité de votre poêle qui doit capter une température anormalement élevée.
      Cette sonde est logiquement située contre la réserve de granulé. Si vous la déplacer légèrement, cela peut régler le souci.
      Essayez cette solution et voyez si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

  85. VIRGINIE BONNOT

    Bonsoir
    J’ai acheter un poêle à granulé chez un spécialiste mais malheureusement je me suis mal renseigner car après l’avoir poser il à déposer le bilan….
    Bon malgré tout il me reste un gros souci car ce professionnel ne la pas fait de prise de sorti d’air
    Ma question est la suivante
    Ma maison est avec un sous sol est ce que je peux faire ma sortie à partir du sous sol pour la faire remonter jusqu’à mon poêle? Ou dois je percer à hauteur du poêle directement ????

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous pouvez faire une arrivée d’air par votre sous sol, à condition que votre sous sol soit bien ventilé. En effet, votre poêle va aspirer l’air du sous sol et donc le mettre en dépression. Si vous avez une grille suffisamment large qui ouvre sur le sous sol, cela fonctionnera parfaitement.
      Bonne journée
      Alain

  86. patrick

    Bonjour ALAIN
    je possede un poele a granulé de chez invicta le modele est un lodi 10 ce poele
    a été entirement nettoyé par moi meme etant donné qu’il n’est plus garanti mais il m’affiche service car j’ai du depasser les 2000 heures
    de fonctionnement avez vous le code pour pouvoir remettre le compteur à zéro
    cordialement

    1. Alain

      Bonsoir, Patrick,
      Vous devez appuyer simultanément sur les touches « + » et « -« , puis taper le code « 0009 ».
      Ainsi vous pourrez accéder aux paramètres de réglage.
      Bonne soirée
      Alain

      1. patrick

        je vous remercie ALAIN ça fonctionne

      2. Blais

        Bonjour. Moi je veux aller sur les paramètres de min maxi de la température. Pouvez vous m’aider. Mon portable est le 0789212257

        1. Alain

          Bonjour,
          Pour cela il vous suffit d’appuyer sur la touche « + » pour augmenter la température ou la touche « – » pour la diminuer.
          Si vous voulez maintenant que votre poêle s’arrête à partir de l’atteinte d’une température oui redémarre après avoir dépasser la température minimum, vous devez entrer dans le menu installateur et chercher les paramètres « stand by ». Vous pourrez ainsi régler à votre convenance le nombre de degré au-dessus duquel vous souhaitez que votre poêle s’arrête et le nombre de degré en dessous duquel vous souhaitez qu’il redémarre.
          Bonne journée
          alain

  87. Caryma

    Bonsoir.
    Je me permets de venir vers vous car j’aurais besoin de votre aide … voilà j’ai un poêle à granulés CMG qui ne fonctionne pas correctement … je ne peut pas l’allumer il m’indique le message d’erreur suivant « speed un » puis « mot.fumee » … serait vous me dire quel est le problème et comment le résoudre ? Je n’arrive pas à joindre le vendeur … Merci d’avance de votre aide.

    Cordialement caryma

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il faut réaliser une mise à jour du logiciel de la carte électronique avant de faire autre chose.
      Quel est le modèle et la puissance de votre poêle ?
      Ainsi je vous enverrai par mail les mises à jour avec la doc associée.
      Bonne journée
      Alain

  88. Wesquy Patrice

    Bonjour Alain,
    Je possède un poele à pellets Milena de Ravelli et j’ai le souci suivant: Lorsque je le mets en service il charge bien les pellets dans le brasier, s’allume correctement (entre 4 et 7 mn ) Une fois que les pellets ont brûlé il ne continue pas d’alimenter le brasier dès que s’affiche « flamme présente » ce qui l’éteint et le met en défaut avec le code « 11 défaut flamme »
    Qu’est-ce qui conditionne la bonne marche des pellets ? Est-ce la sonde des fumées ou autre ?
    Merci pour ta réponse !
    Patrice

    1. Alain

      Bonjour Patrice,
      Une modification des réglages peut certainement résoudre votre souci.
      Il faudrait intervenir sur la quantité de granulé à alimenter pour l’allumage, ou bien sur la durée de la phase d’allumage.
      Dans tous les cas, si le poêle n’alimente pas en granulé, c’est parce qu’il estime qu’il n’a pas encore atteint la température des fumées programmée pour passer en phase de travail normal.
      Bonne journée
      Alain

    2. bureau

      Bonjour,

      Depuis hier nous avons le même soucis que vous sur le lisa + de ravelli. Avez vous réussi à trouver la solution au problème ?

  89. David

    Bonjour,
    J’ai un DEVILLE Cordouan Céramique depuis 6 ans. J’ai déjà eu beaucoup de problèmes avec. Cette année, avant l’été et à la fin de la saison de chauffe, j’ai changé les 2 joints de chaque côté de la volute de l’extracteur de fumées (HS)
    Il y a 15 jours, en le rallumant, il me fait des pannes successives « ALARM SIC FAIL », 5 minutes environ après la phase de démarrage qui elle, est normale.
    En fait , j’ai constaté que la température des fumées baissait très rapidement et donc le poêle interprétait cela comme un défaut. En colmatant diverses petites prises d’air, je suis arrivé depuis à lever ces pannes mais je me pose une question: DEVILLE annonce la température moyenne des fumées pour ce modèle à 155° alors que je n’ai plus que 125° (j’avais les 155° l’année dernière); je vais donc au devant d’autres pannes quand il fera plus froid.
    A savoir qu’un des joints (référence d’origine DEVILLE) fourni par un grossiste n’était pas strictement identique au mien. Merci de me proposer des pistes de résolution et, éventuellement, un revendeur de joint céramique réfractaire dans le 37, mes propres recherches étant restées vaines.
    D’avance merci.
    Bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      En dehors des revendeurs présents sur le 37, le seul moyen d’aller chercher la bonne information est de vous adresser directement chez Invicta qui pourra certainement répondre à votre demande.
      Bonne journée
      Alain

  90. Thomassin

    Bonjour Alain.
    Tout d’abord e tiens à vous féliciter pour la tenue de ce site au contenu très clair et complet.
    Je possède un poêle à pellets Ravelli lisa 5,5 kW depuis peu. Il marchait bien puis depuis peu de temps, il démarre bien ais s’éteint tout seul,en restant en mode travail alors qu’il n’y a plus de flamme. Avez-vous une idée de l’origine de cette panne ?
    Merci pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il peut s’agir de deux phénomènes différents.
      Le premier peut être une alimentation en granulés trop faible par rapport au tirage ou à la puissance de fonctionnement programmée.
      Le second peut être un souci de tirage trop important provoquant une combustion trop rapide par rapport à l’alimentation.
      Le sur tirage peut être provoqué par un conduit de fumée très long ou par un réglage inadapté.
      Dans les deux cas, vous devriez pouvoir solutionner votre souci par une modification des paramètres de votre poêle.
      Soit vous avez accès au menu qui permette de réaliser ces modifications, soit vous devrez appeler votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

      1. Yves

        Bonjour Alain
        A la recherche d’info sur un poele d’occasion que je viens d’installer, je suis arrivé sur votre site.
        C’est un Eldinkamin Forma 6Kw avec un tubage neuf de 5m.
        J’ai le même problème que Thomassin, c’est à dire que le poele s’allume bien, et au bout de 45 minutes plus de flamme et apparait ensuite un message « pas de flamme » et s’arrrete.
        Comment savoir si c’est le tirage ou l’apport en pellet qui est en cause.
        je précise que j’ai au préalable réinitialiser les réglages.
        merci pour votre réponse.
        Yves

        1. Alain

          Bonjour,
          Pour savoir si c’est un apport en pellet, il faut vérifier que le brasero est toujours alimenter suffisamment pour permettre l’obtention d’une flamme. Si il est suffisamment alimenter et que la flamme disparaît alors que le pellet est présent dans le brasero, c’est alors l’extraction qui est en cause.
          Bonne journée
          Alain

  91. Carlier

    Bonjour

    Nous avons un poèle tresco 6kw et un bip à peu près toutes les heures après le passage d’un technicien qui est venu pour les 1ans l’entretien je me demande si il aurait bien remis le compteur à zéro j’aimerais vérifier mes bon je sais pas comment faire ci vous avez la solution merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Les seules informations à ma disposition pour ce poêle se trouvent dans le fichier auquel vous pourrez accéder en cliquant sur ce lien :
      http://tresco.fr/wp-content/uploads/2015/09/Notice-Delphine-poêle-à-pellets.pdf
      Bonne journée
      Alain

      1. Carlier

        Merci j’ai déjà ce document mes pas le code.

        Bonne journée à toi Alain

        1. Alain

          Bonsoir,
          Le code est « 0009 ».
          Bonne soirée
          Alain

  92. Fred

    Bonjour Alain,

    Ma carte électronique sur mon caminetti montegrappa LP6 a rendu l’âme. Le bouton d’alimentation derrière le poêle a la diode verte allumée mais rien ne se passe. Panne apparemment courante sur ce type de poele.

    Peut-être savez-vous quel élément de la carte en est le plus souvent la cause ? J’ai dessoudé et testé 2 condensateurs… ils sont ok.

    Aussi, pourriez-vous me faire parvenir les docs techniques en votre possession ?

    Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Les documentations techniques en ma possession ne prennent pas en compte les composants de la carte électronique.
      Sachez que le coût d’une carte électronique complète est beaucoup moins important que la totalité des composants.
      Cela dit, je vous adresse par mail les documents en ma possession.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Fred

        Un grand merci pour ces documents !

  93. JOUAN Ludovic

    Bonsoir Alain ,
    cela faisait plus de 20 ans que je me chauffais avec un insert avec du bois que je coupais et fendais manuellement . ayant eu un problème sur mon insert et un pépin de santé , j’ai décidé de changer pour un poêle à granulé . J’ai choisis un poêle HETA green 200 .Ma question est quand je l’ai acheté , il voulais me vendre un boitier pour le manipuler à distance au prix de 600 € que je n’ai pas pris . ce vendredi , on nous a posé le poêle et derrière celui ci il y a une prise rj 45 . Savez-vous à quoi sert-elle ? et s’il existe un boitier compatible pour le piloter à distance ?
    en vous remerciant par avance pour le temps consacré à nous répondre .
    Bonne soirée
    Ludovic

    1. Alain

      Bonjour Ludovic,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis pas en possession du manuel utilisateur permettant de vous aider sur ce point. Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui pourra partager son expérience avec vous.
      Bonne journée
      Alain

  94. sebastien

    bonjour,
    le froid arrive à grand pas et je souhaiterai enlever le code service sur un poele nola 10 de chez invicta comme j ai dépassé les 2000h de chauffe après avoir fait un grand nettoyage du poele
    merci d avance
    sebastien

    1. Alain

      Bonjour Sébastien,
      Comme je l’ai déjà indiqué dans les commentaires, il faut appuyer simultanément sur les touches « + » et « – » puis entrer le code « 0009 ».
      Ainsi vous accéderez au menu installateur et vous pourrez remettre à zéro le compteur du nombre d’heure de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

      1. sebastien

        Merci de la réponse
        Petite précision faut il effectuer la manip avec le poêle en fonction ou en OFF.
        Car j ai tenté en off est rien ne s’affiche

        1. Alain

          Bonsoir,
          Le poêle doit être allumé mais pas en fonction.
          Bonne soirée
          Alain

      2. KROL

        Bonjour,

        J’aurai besoin de votre aide pour remettre à zéro le compteur du nombre d’heure de fonctionnement pour un poele Qlima – Delmara88 S-Line . Je suis désolée, peut-être avez vous déjà donner la manip sur un autre message , mais je ne trouve pas comment faire une recherche par mot clé .
        Je vous remercie par avance pour votre aide.

        Cécilia.

        1. Alain

          Bonjour Cécilia,
          Malheureusement je ne connais pas les code d’accès au menu installateur de ce poêle pour la remise à zéro.
          Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui connait la manip.
          Bonne journée
          Alain

    2. sabrina

      Bonjour je me permets de vous envoyer ce mail pour savoir si la manipulation a fonctionné pour la remise a zero de l’entretien annuel merci

  95. salaun

    Bonjour Alain, nous avions fait installer un poêle chérie up de chez edilkamin, avec télécommande avec sonde de 2017. Seul problème, je n’arrive pas à programmer le poêle a mes heure voulu, ex » sur la télécommande, le poêle dit qu’il va s’allumer le mercredi de 9 à 13h. Mais moi je veux qu’il ne s’allume pas avant16h
    J’ai beau enregistrer mes horaires, cela ne marche pas, question psaeutlaun ton supprimer les données de la télécommande pour le mettre à zéro pour que je puisse mettre les mien…, j’espère avoir été aussi que possible, cordialement , j’ai parcouru votre blog, et je le trouve très intéressant

    1. Alain

      Bonjour,
      Je serai vous je débrancherai totalement le poêle, ôterai les piles de la carte électronique et de la télécommande.
      Une fois cela fait, vous devriez remettre les piles sur la carte électronique et dans la télécommande et refaire la procédure de programmation.
      Bonne journée
      Alain

  96. de sousa

    bonjour
    j ai un poele a granule ecoforest vigo
    depuis 2 ans a plusieures reprises le tube a rougit, souvent quand on l eteind
    et depuis on ne le laisse plus en marche sans surveillance
    le probleme vient il du tubage?
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est très curieux en effet que votre tube rougisse.
      Normalement le conduit de raccordement doit être en acier 2mm. Ce genre de tube ne rougit jamais. Si votre conduit rougit, c’est certainement qu’il doit être en inox simple paroi. Dans ce cas, je vous suggère de le remplacer par un conduit en acier 2 mm qui vous sécurisera totalement.
      Bonne journée
      Alain

  97. behague

    Bonsoir alain et merci pour tout votre temps passé a repondre a nos questions
    Voila j’ai installé un poele CMG alias avec systeme Netatmo le Netatmo est bien installé et le relais connecté au poele communque parfaitement avec le thermosta car quand j’envois de mon portable des indications de programme les deux se declanchent parfaitement
    mais malgré avoir reglé sur la telecommande du poele sur thermosta On, je n’arrive pas a activer a distance le poele…..
    faut-il dans un premier temps l’allumer avec la telecommande du poele puis mettre thermosta On ? faut-il aussi mettre le mode Eco?
    malgres de multiples essais je n’y arrive pas.
    merci de votre temps

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je n’ai personnellement jamais testé ce système Netatmo sur les poêles CMG, et je ne connais donc pas leur compatibilité.
      en toute logique je pense qu’il faille tout d’abord allumer le poêle et le mettre sur thermostat « on ».
      Bonne journée
      Alain

  98. vlaeminck helene

    bonjour je loue une maison ou il y a un poele à granulé de la marque harman iron je n’ai aucunes notions des réglages à faire pour le débit de granulé et ainsi que la fonction mode poêle et thermostat d’ambiance comment faut il que je le regle pour tempéré la maison quand je ne suis pas là car j’habite dans une région assez froide. j’ai lu la notice mais j’ai pas compris de plus pouvez vous me dire ou la sonde d’ambiance devrait être placer. Merci d’avance Cordialement
    helene

    1. Alain

      Bonjour,
      N’ayant pas la documentation utilisateur de ce poêle, il me sera difficile de vous guider.
      En principe, vous devez effectuer un réglage vous permettant de conserver une température basse en votre absence pour la remonter automatiquement avant que vous rentriez chez vous. Le fait d’habiter dans une région froide ne change rien à ce type de paramètres, puisque le poêle réagira en fonction des températures programmées.
      La sonde d’ambiance doit être à hauteur d’homme. S’il s’agit d’une sonde positionnée dans une télécommande, elle devra alors être posée sur un meuble.
      Concernant l’explication du fonctionnement de votre poêle, le propriétaire de la maison que vous louez devrait pouvoir s’en charger.
      Bonne journée
      Alain

  99. Lilian

    Poele à granulé et escalier , probleme ?

    Maison de 98 tout electrique avec isolation thermique moyenne
    115m²: RDC ouvert de 55m² + etage (3 chambres / couloir / sdb avec seche serviette electrique)

    Le poele sera posé en bas de l’escalier (réutilisation du boisseau existant), orienté face à la pièce de vie, et donc avec l’escalier sur son ‘côté droit ‘ à environ 1m.

    Le revendeur me propose :
    – un Jollymec en 8kw avec ventilation frontale
    – un MCZ EGO en 8 kw en ventilation frontale + grille sur le dessus
    – un MCZ EGO en 10 kw, idem 8 kw mais avec une bouche arrière qui sera laissée libre (ou gainée sur 3 m pour mettre la bouche dans la cage d’escalier).

    2 questions :
    – ma volonté est de chauffer le bas (22°) ET le haut (19°) : un poele avec ventilation frontale peut il convenir ? Il va pousser l’air chaud à l’opposé de l’escalier.
    – un 8kw semble suffisant pour chauffer le RDC uniquement, le 10kw serait il trop puissant si l’on considère qu’il chauffera le bas (ventilation frontale) ET le haut (sortie arrière libre, ou gainée)

    J’ai éliminé les poeles à convection naturelle et ceux comportant une grille sur le dessus trop importante (pour le coup, je pense que le haut sera surchauffé).

    Merci pour vos avis éclairés.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que si ce poêle vous permet de gérer indifféremment la ventilation arrière et la ventilation avant, le 10kW me semble être la meilleure option.
      Bonne journée
      Alain

  100. alandete

    bonjour,
    j’ai un poele edilkamin kelly, en nettoyant ma vitre je me suis rendu compte que celle ci avait un peu de jeu en haut, en fouillant un peu je me suis rendu compte que j avais un joint entre la vitre et la porte que sur la partie basse de la vitre et en haut il n y a simplement que deux petits bouts de joint dans les angles superieurs. ce qui produit une prise d air a cet endroit ma vitre noircie en 20 minutes alors qu’en bas elle reste propre. de plus j ai remarqué a plusieur reprise qu’en haut de la vitreil y avait des petites fuites de fumée. est ce normal ou dois je mettre un joint tout autour de cette vitre pour la rendre bien etanche?
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      A priori cette fente est normale. Ce poêle n’étant pas étanche, cette fente permet une entrée d’air dans la chambre de combustion.
      Comme l’air qui rentre est frais il provoque ces salissures sur la vitre. En général, les vitres des poêles à granulés se salissent assez rapidement, mais se nettoient aussi très facilement.
      Bonne journée
      Alain

  101. MATHIEU SANDRA

    bonjour j ai un invicta nola 10 ET AU BOUT DE QUELQUES HEURES IL Y A TROP DE GRANULES QUI ARRIVENT DS LE BRULEUR NS AVONS ESSAYE DES REGLAGES MAIS CA RECOMMENCE , ? QUE FAIRE?

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il faut que vous demandiez à votre installateur de réaliser une mise à jour du logiciel de la carte électronique et de refaire les réglages sur l’extracteur, sur l’arrivée d’air et sur la quantité de granulés versée.
      Bonne journée
      Alain

  102. jean

    bonjour
    je viens d’acheter un poêle a granuler de marque kalor et la soufflerie d’air chaud se met en route des que j’alimente en Electricité mon poêle et me s’arrête jamais pouvez m’expliquer comment la régler merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il s’agit d’un problème venant de votre carte électronique. Voyez avec la société qui a fait la pose pour qu’ils se déplacent et examine cette carte, voire la change.
      Bonne journée
      Alain

  103. homont

    Bonjour alain
    J’ai un poêle à granules kausiflam kèops 10kw
    j’aimerai savoir
    ou peut on trouver de la documentation pour accéder au menu technicien avec code et la procédure pour aller au paramètre usine.
    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je n’ai pas ces informations, mais peut être trouverez vous un utilisateur de ce blog en possession de ces infos.
      Bonne soirée
      Alain

  104. naudin francoise

    Bonjour, j’ai un poele à granulé Annabella. il vient de se mettre en alarme pendant mon absence par manque de granulé. Savez-vous comment annuler cette alarme ? j’ai remis des pellets mais l’arme est toujours là. merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour Françoise,
      Je ne connais pas cette manipulation sur ce poêle, mais parfois, il suffit de l’éteindre tout simplement, puis de le démarrer à nouveau.
      Bonne journée
      Alain

  105. Garin richard

    Bonjour , j’ai un poêle à granulés kausiflam type : PGC10A005 je viens de l allumé et à ma grande surprise il ne démarre plus.il me met allumage mais le gros ventilateur ne se met pas en route on entend le ventilateur d’extraction des gaz .puis il passe en mode chargement Pellet mais rien ne se passe .quant je l’eteind il reste en mode nettoyage .

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que vous avez un souci de carte électronique.
      Voyez si en la changeant cela modifie son comportement.
      Bonne soirée
      Alain

  106. Nicolas

    Bonjour Alain ,
    Je possède un poêle à pellet unical it 10,5 kW , j’ai souvent un message d’erreur marquant  » alarme pressostat  » et le poêle s’éteint …
    D’où cela peut il venir ? Il y a t-il des réglages à faire pour ne plus rencontrer ce problème ?
    Merci pour votre réponse .
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir Nicolas,
      Cet alarme peut provenir de plusieurs sources telles que un conduit bouché, un extracteur des fumées ou une boite à suie encombrée de poussière de combustion, un pressostat défectueux, etc…
      Je pense qu’il faut que vous commenciez par nettoyer totalement tout le circuit des fumées (y compris la boite suie) et voir ce que cela donne ensuite.
      Très souvent, il s’agit d’un problème d’encrassement.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Nicolas

        Bonjour Alain ,
        Merci beaucoup pour votre réponse , je vais regarder à ca !
        Bonne journée , bon week-end .
        Nicolas

  107. nony julien

    Bonjour Alain.
    Je vous remercie pour la qualité de votre blog et le temps que vous consacrez à chacun de nous.
    J’ai un poele caminetti montegrappa LP9 âgé de 5 ans. Je viens de changer la carte électronique. J’ai un voyant rouge qui clignote à côté d’un voyant vert sur la carte. Le poele s’allume, l’extracteur se met en marche et j’ai un message CHECK sur l’écran. Après quelques secondes un bip se fait entendre et le poele ne démarre pas.
    J’ai efffectué un test dans le menu installateur, a priori RAS. J’ai appelé trois installateurs qui ne veulent pas se déplacer…
    Auriez-vous une idée? Est-ce un problème de mise à jour de la carte?
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je vous envoie les documents ainsi qu’une mise à jour logiciel pour votre carte.
      J’espère qu’avec ces éléments vos soucis seront résolus.
      Bonne soirée
      Alain

  108. Vincent Geeraerts

    Bonjour Alain,
    J’entretiens personnellement mon poêle qui est hors garantie. Je souhaiterais enlever le message de maintenance du tableau de bord et diminuer le delta entre l’extinction et la relance du poêle. Ce delta est trop important pour être confortable.
    Pour ce faire, j’aurais besoin du code de service et ton aide me serait donc bien utile.
    Il s’agit d’un Sommetfire Dubin à air.
    Déjà un grand merci de ton attention.
    Bien à toi,
    Vincent.

    1. Alain

      Bonsoir Vincent,
      Je suis vraiment désolé car je n’ai pas les codes ou mots de passe pour ce genre de poêle.
      Peut être un autre utilisateur de ce poêle pourra t’il vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  109. LAURENT DUBOC

    Bonjour
    j’ai un poêle extra flamme Irma neuf dont j’ai fait installer en mai et je le met en route aujourd’hui,voici mes questions.

    Est il normal que en mode standbye le poêle se mette en modulation après le mode travail, après avoir atteint la température demandé (+2°C) il se coupe ,car je croyais que c’était en mode manuel seulement. qu’il devait se mettre en modulation afin de maintenir une chaleur minimum.
    merci de votre réponse
    Laurent

    1. Alain

      Bonjour Laurent,
      C’est effectivement normal, car en mode « stand-by », il doit moduler et si seulement la température demandée est dépassée du nombre de degré réglé dans le stand-by, alors il se met en veille. La température va alors redescendre et votre poêle se rallumera alors automatiquement après avoir dépassé la température basse réglée pour le stand-by.
      En résumé, considérez le stand-by comme un tunnel de température au dessus duquel le poêle se coupe et en-dessous duquel le poêle se rallume.
      Bonne journée
      Alain

      1. DUBOC LAURENT

        bonjour Alain
        merci de votre réponse
        j’ai une deuxième question si vous le permettez
        quand le poêle se met en standbye il se coupe et il y a une soufflerie qui se met en marche je suppose que c’est normal il doit refroidir le circuit merci de me confirmer
        cela dure 15 minutes c’est assez bruyant est il possible de réduire ce temps de soufflerie ou c’est la durée normal?
        si on peut réduire ce temps par quel moyen faut il que je passe par l’installateur ou je peut le faire moi même
        en attente de vous lire
        merci
        cordialement
        Laurent

        1. Alain

          Bonsoir Laurent,
          C’est effectivement l’extracteur des fumées qui doit s’activer de manière plus intense pour refroidir le poêle.
          Vous pouvez modifier ce temps de refroidissement et la vitesse d’extraction à l’extinction dans les paramètre installateur.
          Bonne soirée
          Alain

  110. Adrien

    Bonsoir,
    Nous possedons un poêle Ravelli Mavi suite à l’achat d’une personne décédé. Le poêle fonctionne correctement la vis sans fin a été chargé colme demandé dans la notic. La combustion se fait la flamme apparait mais diminue voir disparait au bout de quelque minutes pour reapparaitre dès que le pellet tombe.Parfois la vis sans fin se met en route met aucun pellet tombe sauf 1 fois sur 4. Pourtant celle ci fonctionne. Et quand la flemme disparait presque si nous mettons une poignee de.pellets dans le brasier c est trés bien.pouvez vous nous aider à trouver le problème. De plus il n est jamais en.mode travail sauf les premières secondes et se.met en modulation de travail pourtant la température désirée est loin d être atteinte. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je crois qu’il faille contrôler tous les éléments de votre installation, à savoir le conduit de fumée et l’extraction, pour vous assurer d’un tirage optimal. Ensuite vous devriez faire contrôler tous les éléments du poêle et procéder à un nettoyage total de toutes les parties liées à la combustion.
      En commençant par un nettoyage complet, vous devriez déjà avoir une meilleure combustion.
      Bonne journée
      Alain

  111. Jérôme

    Bonsoir,

    Disposant d’un poêle CMG Alto corps Avalon, j’ai vu que ce modèle n’était pas reconduit en 2017. Le remplaçant semble être de Radius/Globus corps Avalon-2 avec un système dit « vitre propre », auriez vous de la documentation sur le nouveau corps Avalon-2 et un retour à nous faire ? (vitre qui ne noircie pas, plus facile à nettoyer, nouvelles parois internes non lisses, meilleur rendement, … ).
    Aussi, est ce que CMG met à disposition les fichiers de mise à jour .enc et comment connaître les améliorations/corrections de ces mises à jour (releases notes) ?
    Bonne soirée,
    En vous remerciant par avance, cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, je n’ai pas cette information concernant un corps AVALON-2.
      Par contre, je peux vous adresser les mises à jour software si vous le souhaitez.
      Pour cela, merci de m’indiquer la puissance de votre poêle, car les logiciels sont fonction de la puissance.
      Bonne journée
      Alain

  112. Lyssandre

    Bonjour. Mon poele de marque freepoint commence son allumage mais il met la ventilation avant la charge de pellet et du coup il se met en alarme manque depress. Pensez vous que le presostat est defectueux? Je souhaite le nettoyer mais je ne sais pas ou le trouver ni meme ou se trouve la chambre secrete. Notons que lorsqu’on a le problème il s’eteint et au second essai il s’allume. L’hiver dernier je n’ai pas pu mettre le mode stand-by et j’ai énormément consommer.
    Merci de votre attention.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce phénomène peut effectivement provenir du pressostat, ou d’un conduit de fumées trop froid.
      A priori ce n’est pas la ventilation qu’il déclenche en premier, mais l’extracteur des fumées, justement pour tester l’évacuation comme possible ou non. Si le pressostat se déclenche c’est probablement parce que votre conduit est froid.
      Bonne journée
      Alain

      1. Kelly

        Bonjour j’ai un souci avec mon poele a granule palazetti le ventilateur d air chaud ne s’enclenche plus. Comment être sûr que ce soit le ventilateur qui est défaillant et non uniquement la sonde qui est censée le déclencher. Merci

        1. Alain

          Bonjour Kelly,
          Vous devez avoir une fonction sur ce poêle permettant de tester tous les éléments, un par un.
          En accédant à cette fonction, cela vous permettra de savoir si votre ventilateur fonctionne en autonome et ainsi de localiser votre panne.
          Bonne journée
          Alain

  113. Fresne

    Bonjour et avant tout merci pour votre aide.je suis en possession d’un poêle belleza Veronica.Je suis à la recherche de codes installateur et notamment celui de remise a zéro compteur introuvable sur internet. Merci d’avance de votre investissement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de ces codes. Peut être aurez vous quelqu’un sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  114. julien

    Bonjour,
    Je me permets de vous poser une question concernant un poêle édilkamin pellbox scf, en fin d’hiver nous avons connu des soucis avec celui-ci , lors des allumages tout fonctionnait bien pour qu’au bout de 5 minutes le poêle s’éteigne avec inscrit comme message d’erreur « pas de flamme » alors que celle-ci était bien présente. Au bout de 3 – 4 redémarrage il finissait par fonctionner correctement jusqu’au lendemain où le scénario se répétait.
    D’aprés vous, ce problème pourrait-il provenir d’un thermocouple défectueux ? ou autre?
    Merci de votre réponse
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Votre message me laisse à penser que votre sonde de température située sur la sortie des fumée est défaillante. En effet, lorsque la température programmée pour un allumage n’est pas atteinte au bout d’un certain temps, le poêle considère que l’allumage est raté, alors que la phase d’allumage n’est pas encore totalement terminée.
      Changer votre sonde de température des fumées et vous devriez retrouver un fonctionnement normal.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Julien

        Je vous remercie pour votre réponse, je vais tenter cette option , verdict cet hiver 🙂

  115. Lilian

    Contacté par un revendeur, l’on me propose un poele à granulé MCZ Philo 9 kw, en remplacement d’un poele à bois SUPRA Louisiane de 9kw qui peine à chauffer la maison (le calcul de puissance effectué selon votre régle donne pourtant une puissance necessaire de 7 kw).

    Le rendement du MCZ est annoncé à 87 % contre 70 % pour mon SUPRA.

    2 questions :

    – Que puis-je espèrer de cette différence de rendement d’un point de vue restitution de chaleur ? Comment la quantifier en degré ?

    – mon poele SUPRA consomme 2.8 kg/h, contre environ 1.5kg/h pour le MCZ.
    Je brule environ 7 stères de bois en 33 cm (disons à la louche 3 500 kg) soit 3 000/2.8
    = 1 250 heures de chauffe.
    L’equivalent en pellet serait de 1 250 * 1.5 = 1 875 kg de pellet soit 125 sacs de 15 kg
    pour 1 hiver.
    Ce chiffre vous semble t’il cohérent ?

    Merci d’avance pour votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Voici l’analyse que j’ai faite à partir de vos éléments.
      Si vous brûlez 3500 kg de bois sec, en imaginant que vous avez 3900 Watt par kilo de bois, vous produisez donc à 70% de rendement, 9555 kW de chauffage.
      Maintenant si nous prenons les 1875 kg de pellets, en considérant que le kilo de pellet permet d’atteindre environ 5000 Watt par kilo, cela permet de dire que vous obtiendrez à 87% de rendement environ 8156 kW de chauffage.
      Le constat montre que nous sommes donc dans les bons ratios et que ce poêle devrait couvrir votre besoin.
      Si maintenant vous pensez que c’est un peu juste, choisissez un poêle à granulés de 9kW et vous serez assuré de son efficacité.
      Bonne journée
      Alain

      1. Lilian

        Merci pour avoir rectifier les chiffres, et confirmer qu’un 9kw était bien la puissance cible.

        Je constate également qu’il me faudra environ 125 sacs pour passer un hiver, un peu moins de 2 palettes.

        1. Lilian

          Retour d’expérience suite au passage d’une « technicienne » hier soir, d’une entreprise spécialisée dans les poeles à bois (implantation uniquement en Normandie)

          – Détermination à l’oeil nu du volume à chauffer (estimation à 190m3 : RDC 130 m3 + chaleur montant à l’étage 60m3 ) : préconisation d’un MCZ de 6KW.
          Face à mon insistance et doute, appel à son supérieur, qui préconise à distance un 8kw pour ma maison de 97.
          – Estimation de la consommation de granulé : 270 € pour chauffer le RDC à 21° et tempérer l’étage, l’équivalent d’environ 60 sacs.
          – Offre spécial en Août, nous faisons une super remise, dépêchez vous de signer (MCZ Halo présenté à 4990 €)
          – Oubli de la documentation concernant le poêle à bois : sujet donc non traité lors du rdv.

          Tout celà pour montrer qu’il nous est terriblement difficile de comprendre, comparer voir de faire confiance, et que les vrais professionnels se raréfient.

          Merci Alain de relever ‘grandement’ le niveau et de nous montrer que l’on peut encore faire confiance à des pros passionnés.

          1. Alain

            Bonjour Lilian,
            Merci beaucoup pour votre retour d’expérience et pour votre commentaire.
            J’apprécie !
            Bonne journée
            Alain

  116. Kiki29

    Bonjour j ai un palazzetti Inès dont je suis très satisfaite, un ami détient le lola et fait sa maintenance nettoyage lui même, il est du métier, il m a donc fait profité de ses connaissances mais malheureusement le code d entretien extraordinaire n est pas le meme pour le ines et nous n avons pas réussi à le trouver quand au monsieur palazzetti seul sur la Bretagne doit être débordé il ne répond pas et ne rappel pas j avais déjà eu le même problème lors de la mise en route il avait finit par décrocher au bout d une semaine d appels intempestifs. Tout ça pour vous dire que si vous avez le code je vous en serais très reconnaissante.

    1. Alain

      Bonjour Christelle,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de ce code, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra-t’il vous aider.
      Merci donc à ceux qui ont ce type de poêle et la connaissance de ce code d’accès de nous le communiquer.
      Bonne journée
      Alain

  117. jeanmi

    Bonjour Alain j envisage l’achat d un poêle insterstove , ‘qu’en pensez vous ? avez vous connaissance de ce matériel ? par ailleurs est il indispensable de tuber son conduit sachant que j’ai un conduits en boisseaux de 20 par 20 en très bon état .
    merci d’avance et félicitation pour votre blog qui a du contenu

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Les poêles Interstove me paraissent très bien. Je vous conseille de choisir un poêle avec connexion à l’air externe pour une plus grande efficacité et facilité de réglage de la combustion.
      Quant au tubage de votre conduit, il n’est effectivement pas obligatoire, mais très fortement conseillé, car cela vous permettra de faciliter le tirage, faciliter son entretien et surtout d’éviter d’avoir un conduit dans lequel les coins soient des sources de dépôt de suie, voire de bistre pouvant provoquer des feux de cheminée. Le fait de tuber vous permet aussi de le maintenir en bon état en évitant toute entrée d’air provoquée par les fissures ou mauvaise pose des boisseaux. Ainsi la chaleur des gaz ne sera pas perturbée par l’entrée d’air frais.
      Bonne journée
      Alain

  118. stéphane

    bonjour,
    je souhaite acheter un poêle à granule BELLEZA VERONICA, pensez vous que je puisse l’installer en ventouse?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Les poêles installables en ventouse doivent être étanches et certifiés comme tels.
      Si ce poêle est certifié étanche, alors oui.
      Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas l’installer en ventouse.
      Bonne journée
      Alain

  119. eric

    Bonjour
    pourriez vous me guider dans ma recherche de panne
    jai un deville penmen qui ne démarre plus. j ai ‘vérifier la sonde de sorti de fumée.de la fumée sort du cendrier et une impulsion se fait au ventilateur lors de la mise en route.et après une m n elle se mes en sécurités.(alarme sic fail ).merci

    1. Alain

      Bonjour Eric,
      Personnellement je n’ai pas connaissance des informations techniques de ce poêle à granulés.
      Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  120. Florent

    Bonjour Monsieur,

    Je possède un poêle CMG Steel LP9, je cherche à améliorer le tirage car la vitre noircie en moins de 2H. Sur quel paramètre, il faut jouer? J’ai essayé de mettre « prédéfinition » sur 5 mais pas d’amélioration.

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      La cause du noircissement de la vitre peut être aussi dû à un fonctionnement en modulation basse.
      Si votre poêle tourne en vitesse 1, la vitre se salit davantage qu’en vitesse 5 par exemple. Ce n’est pas une question de tirage, c’est seulement une question de modulation.
      Pour réduire cela, il faut augmenter la vitesse d’extraction, mais dans ce cas, vous risquez de générer d’autres soucis.
      Bonne journée
      Alain

  121. Sam

    Bonjour Alain,

    Tout d’abord merci pour le temps que vous nous consacrez à répondre au problématique de chacun.
    Je possède un poêle Palazzetti Giada, et après un nettoyage complet que j’ai effectué j’ai remarqué de suite que le ventilateur tangentiel manquait largement de réactivité à la mise en marche. Je me suis dis qu’il n’avait pas aimé le nettoyage et que j’étais bon pour le remplacer. Mais quelques jours plus tard, et depuis, à chaque fois que j’utilise le poêle, après 20 min de fonctionnement le ventilateur monte en puissance maxi et redescend aussi tôt et ceci tous les 2 ou 3 secondes continuellement. Je me dis pour finir que c’est plutôt un dysfonctionnement de la carte électronique!
    Quelle est votre avis et merci pour votre réponse.
    Bonne journée

    1. Alain

      Bonjour Sam,
      Merci pour votre commentaire.
      Je pense effectivement qu’il s’agit d’un souci de carte électronique, plus qu’un souci de votre ventilateur tangentiel.
      Vérifiez les connections sur la carte, il s’agit peut être seulement d’une fiche qui aurait pu bouger avec le nettoyage.
      Bonne journée
      Alain

  122. Florent

    Bonjour Monsieur,

    Je possède un poêle à granulés de marque CMG modèle Steel LP9. En fonctionnement celui-ci se salit très vite, au bout de 3h de chauffe le vitrage est noir.

    J’ai essayé les réglages d’étalonnage dans un sens et dans l’autre, sans amélioration.
    Je souhaiterai explorer les paramètres réservés à l’installateur mais j’aimerai avoir un peu de documentation sur ces paramètres.

    En avez-vous à me faire parvenir?

    En vous remerciant,

    Excellent dimanche

    1. Alain

      Bonjour Florent,
      Le mail est partit ce matin avec les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

      1. Jo

        Bonjour Monsieur,
        Pensez-vous que vous pourriez me communiquer également ces paramètres. J’ai rencontré ces mêmes problèmes de vitres qui se noircissait rapidement.
        J’avais joué sur les puissances après conseil auprès d’un professionnel mais rien avait changé. On m’a parlé de monter la vitesse du moteur d »extraction de fumée, mais besoin des codes installateur.
        Vous remerciant,

        1. Alain

          Bonjour,
          Je vous envoie les éléments en ma possession par mail.
          Bonne journée
          Alain

  123. Rudy

    Bonjour Alain,
    j’ai installé depuis peu un netatmo sur mon poêle à granulé Inès de Palazetti et mon poêle sallume normalement mais s’éteint se rallume continuellement sans jamais atteindre la température de consigne.De plus le netatmo me dit que le poêle est encore en marche alors qu’il est éteint. Que faire?

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais malheureusement pas les paramètres de réglages entre le netatmo et les poêles à granulés.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog ou auprès d’un revendeur palazetti.
      Bonne journée
      Alain

  124. Lulu

    Bonjour Alain, voilà nous sommes totalement novice en poêle à granulés. On en a fait installer un , c’est un palazzetti andres ecofire 12kw. Il est installé en étanche et canalisé pour chauffer aussi l’étage. C’est une maison de 166m2 en grosse pierre (nous sommes en correze ) elle est de 1953. Voilà le soucis que nous rencontrons nous sommes obligés de mettre la température du poil plus élevé pour obtenir une température normale dans la maison par exemple je suis obligée de mettre 26 degrés sur mon poêle pour que je tienne 20 degrés 21 degrés dans la maison que je peux voir la température avec ma station météo j’ai un décalage de température entre mon poêle est la température réelle dans la maison. Et aussi je ne sais pas si c’est normal mais les granulés tombe tout le temps ça ne s’arrête jamais ça tombe dans mon brasero sans arrêt. En consommation nous avons commencé home et une palette de 66 sacs en deux mois et demi est-ce que cette consommation vous paraît normal? A savoir que c’est notre seule mode de chauffage dans la maison. Merci beaucoup. Lucille

    1. Alain

      Bonjour Lucille,
      Votre consommation ne me paraît pas délirante.
      Cela dit, si vous avez un décalage entre votre station météo et la sonde du poêle, c’est un réglage à réaliser sur le poêle pour vous permettre d’avoir la même température.
      Ce réglage correspond au réglage de la température captée par la sonde d’ambiance et également régler la température captée par la sonde des fumées.
      Ainsi, en réglant mieux votre poêle, votre consommation devrait s’adapter.
      Bonne journée
      Alain

  125. francis17

    Bonjour,

    J’ai un poele a granulé invicta olea LP9, il fonctionne correctement. Sur l’écran apparait la motion « call service » et je voudrais la faire disparaitre et réinitialiser le tout . est ce possible ?

    1. Alain

      Bonjour Francis,
      Oui c’est possible.
      Appuyez simultanément sur les touches « + » et « – » et ensuite entrez le code 0009.
      Vous aurez accès au menu installateur et dans service, remettez les heures de fonctionnement à 2000.
      Le message « call service » disparaitra.
      Bonne journée
      Alain

  126. lipp

    bonjour, alain
    tout d’abord je vous remercie pour vos informations et pour le manuel technique.A la verification du software sur mon poéle celui ci m’affiche LP9 BANK [022]0 FW 137.05.05 [06] . J’aurai donc voulu savoir si parmi les softwares communiquès celui ci en faissait partit ou y.en a t’il un autre pour çe modèle? Par avance merci. cordialement pierre

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie la version en ma possession par mail. Il s’agit de la version 23.
      Bonne journée
      Alain

  127. Julie

    Bjr nous sommes en.possession dun poele logo edilkamin . Ce soir nous lavons eteints et une odeur de brûler ma fait tres peur. Pensez vous que cela vienne des granules restants dans le reservoir qui etaient peut etre trop.importants au mmt de la phase d’extinction. Je ne suis pas rassuree davoir finalement un poele ca m’effraie ….nous avons eu un depart de feu lannee dernière suite a une mauvaise qualite du pellet. Pouvez vs me.dire de quoi peut provenir cette odeur de ce soir ? Merci

    1. Alain

      Bonjour Julie,
      Ces odeurs peuvent être provoquée par un mauvais entretien du poêle ou de son conduit d’évacuation des fumées.
      Vous devez procéder à un nettoyage complet du poêle et de tout le circuit de combustion, ainsi qu’à un ramonage minutieux de tout le conduit d’évacuation des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  128. robic

    Bonjour ,j ai un poele de marque CMG LP9UP ,il démarre normalement et au bout de 6,7 minutes les pellets sautent et ensuite le bruleur se remplit de pellets et sa finit par l alarme NO PELLETS ,une odeur de fumée se degage de la ventilation , le pellet ne se consume pas .quels réglages doit je modifier?

    MERCI

    1. Alain

      Bonjour Christophe,
      Je vous adresse par mail tous les éléments en ma possession pour que vous puissiez changer les réglages de votre CMG.
      Bonne journée
      Alain

  129. Henkens

    Bonjour Alain,

    J’ai un lp9 de wanders depuis quelques semaines il démarre aux horaires programmes mais ne respecte pas les consignes de température choisie confort/normal/eco. La sonde de température fonctionne correctement et aucun message d’alarme n’apparaît.
    Pouvez vous m’aider à diagnostiquer avant de changer la carte électronique pour rien

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous ai envoyé par mail les éléments logiciel pour une mise à jour ainsi que les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

  130. Anthony

    Bonjour,

    J’ai un CMG LP9.
    Depuis un peu plus d’un mois, il m’est impossible de le démarrer.

    Au démarrage, il se met sur Thermostat Check, puis sur Nett. All. et enfin un bip se met à retentir avec Thermostat d’afficher sur l’écran.

    Petite précision, cela à commencer à la suite d’un réglage un peu élevé de la température.

    Savez-vous de où cela peut provenir et ce que je dois faire? La carte électronique qui a pas aimé la forte chaleur?

    Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour logiciel.
      Tester après avoir respecter la procédure de mise à jour, sinon cela provient probablement de la carte.
      Bonne journée
      Alain

      1. Anthony

        Bonjour,

        Je n’ai jamais reçu la mise à jour logiciel.
        Pouvez-vous me la renvoyer s’il vous plaît?

        Merci d’avance.

        1. Alain

          Bonjour Anthony,
          quel est le modèle de votre CMG ?
          Bonne journée
          Alain

  131. BLAY CHRISTELLE

    Bjr, je viens d acquérir un poêle a granules.

    Canalisable , 5 puissances de chauffe numéroté de 1 a 5. et 11 kW /h.

    Programme normal modulable, ou possibilité en stand by.

    Je suis perdu pour les réglages…

    J habite en montagne, 800 m d altitude.

    En ce moment, il ne fait pas trop à l extérieur. ( demi saison ).

    J ai essaye le programme qui se module , mais ayant mis le set thermostat a 18 degré,

    donc module et ne s arrête pas , la température monte facilement à 23. 24.dans ma

    pièce a vivre.

    Que préconisez vous en INTER SAISON ET EN PLEIN HIVER comme programme

    . ( modulable ou stand by ) et quelle vitesse de puissance ( 1 à 5 ) ???

    Sachant que j ai une maison ancienne maison , isolation moyenne.

    Et je souhaiterai une consommation raisonnable de granules.

    Par avance , merci , bonne journée.

    1. Alain

      Bonjour Christelle,
      Il est difficile de répondre comme cela à votre question,
      Cela dit, le Stand by peut être une bonne solution tout dépend des réglages de température haute et basse (redémarrage), et la capacité de votre maison à conserver la chaleur.
      Ne connaissant pas la marque de votre poêle, il sera difficile de vous guider.
      Bonne journée
      Alain

  132. Yolise

    Bonjour,

    Je désire remplacer ma cheminée à foyer ouvert (trop gourmande en bois) par une cheminée avec insert à pelets ou par un poêle à pelets. Comme notre cheminée possède un circuit eau, je pensais profiter de l’arrivée des tuyaux pour m’orienter sur un système hydro, ce qui me permettrait de chauffer mes radiateurs comme le faisait ma cheminée. J’ai démarché plusieurs enseignes, celles qui ne font pas ce système « hydro » me disent que c’est source de problème ? et celles qui en commercialisent ne me les proposaient pas. Je ne sais plus trop quoi en penser. Y a-t-il sur ce forum des personnes qui ont ce genre de poêles ou inserts hydro et sont-elles satisfaites ?
    C’est un investissement, je ne voudrais pas me tromper à l’achat.

  133. Domdom

    Bjr j ai un poêle à pellet marque réd
    Quand je L allume il ce met en ventilation puis il s arrêté et quand il veut démarrer il disjoncte
    Cdl

    1. Alain

      Bonjour,
      Certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  134. elisabeth FLAMENT

    Pardon c’est la sonde fumée!
    Quelqu’un sait il ou elle se trouve sur un cola?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour Elisabeth,
      Normalement les sondes de fumées se trouve à la sortie ou sur l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  135. elisabeth FLAMENT

    bonjour,
    j ai un poele cola qui me met AL 2 soit un pb de sonde de temperature
    comment verifier qu elle est bien branchée?
    Ou se trouve t elle sur le poele?
    Merci

  136. sandr

    Bonjour alain , nous avons fait installé un poele icona miror en septembre 2016, depuis nous avons problemes sur probléme.Tout dabord les plaques sur le coté vibré énormément jusqu’au point de nous réveiller (poele au rdc et chambre a l’étage),il nous rien trouvé de meiux que de mettre une cale pour éviter se désagrément.Ensuite il y a un mois le message « speed up » s’affiche suivit aprés de mot fumées,je contact le revendeur car poele sous garantit,ils ne savent pas ce que veut dire speed up et soit disant ils ont contacter camenetti et qu’ils en savent pas non plus ,etrange!!!!et nous change quand meme lextracteur des fumées pour le code mot fumées.Un mois plus tard de nouveau la meme chose avec poele qui monte jusqua 27degrés et pourtant température demander a 22 degres et plus aucune commande ne répond (jai du forcer et éteindre linterrupteur),il revienne et me change la carte mere,logiquement une neuve,cependant le soir meme je vais dans les reglages et je fouille dans enregistrement et la je vois enregistré des message erreur kcc et dans la programmation des plages horaires des programmation deja faite (pas les mienne et le technicien na pas fait le reglagle non plus), de ce fait je me demande si cela est normal, comme nouvelle carte mere tout cela ne devrait il pas etre vierge??je me pose la question si la carte mere est elle bien neuve??jai de gros doute, le carton de la peice etait deja ouvert et il ne laisse jamais les pieces defectueuse!d’ailleur je nai jamais non plus de duplicata dintervention,un poele de 7mois d’age avec deja 6intervention ne peut on pas negocier chez cmg une extension de garantie??car si cela se poursuit apres la garantie ca va etre tres onereux!!Merci davance pour vos réponses

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents ainsi qu’une mise à jour logiciel à appliquer
      Ne connaissant pas la puissance de votre poêle, je vous envoie pour un 6 et un 9 kW.
      Bonne journée
      Alain

  137. LIPP

    bonsoir Alain
    Je suis en possession d’un poêle CAMINETTI MONTEGRAPPA LP9 et il présente un problème depuis quelques jours à l’allumage : la ventilation qui permet d’embraser les pellets dans le cendrier a des variations de puissance, elle se met en route puis décélère, puis se remet en route etc.. Du coup les pellets ne s’embrasent pas à chaque fois et étouffent dans le cendrier provoquant énormément de fumée et là il faut tout éteindre!
    D’où peut provenir le problème? Le moteur de l’extracteur de fumée, ou la carte électronique?…
    D’avance merci de la réponse!

    Pierre

    1. Alain

      Bonjour Pierre,
      Merci pour votre commentaire.
      Ce souci a pour origine, soit la carte électronique, soit une demande de mise à jour du logiciel de la carte.
      Je vous envoie les derniers fichiers pour LP9 en ma possession et la procédure de téléchargement par mail.
      Bonne journée
      Alain

  138. Lefebvre

    Bonjour,

    J’ai un poêle à granulés CMG 9kw à ventouse installée depuis fin novembre 2016. Malheureusement, celui-ci n’a jamais fonctionné correctement. En effet, la porte a été changée à la suite du message d’erreur « tirage insuffisant ». En effet, le brasier se remplit et se bourre de granulés. Ensuite, le poêle se mets en alarme dès que les dépressions sont inférieurs à 5. La porte a été changée il y 15 jours et le phénomène est réapparu. Le message d’erreur est toujours le même.
    Ils doivent me changer de nouveau la porte la semaine prochaine.
    Quand pensez-vous ? et surtout puis-je imposer à CMG le changement complet du poêle ?

    Merci pour vos réponses.
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Quel est le modèle de poêle CMG installé ?
      Alain

  139. Martin billard

    Bonsoir, Alain,
    J’ai un poêle à granulés marque invicta .
    En ce moment, les granulés tombent abondamment
    Et n’arrive pas à se consumer car il y en a de trop dans le braséro …. Cela fait trois fois qu’on change de marque de granulés…. Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut intervenir sur les paramètres de réglage et notamment de prédéfinition pour augmenter ce paramètre afin de réduire la quantité de granulés versée dans le brasero.
      Bonne journée
      Alain

  140. Evelyne

    Bonjour Monsieur,
    Et merci de consacrer du temps à répondre à tout le monde 🙂
    J’ai un poêle de marque Qlima, Modèle Delmara88. N’étant pas du tout satisfaite de l’installateur initial, j’ai fait appel à une autre firme pour le 1er entretien annuel. Apparemment tout a été bien mieux fait mais il y subsiste, pour moi, un problème. Le message « attention service » subsiste et la personne qui est venue faire l’entretien ne savait pas comment le faire disparaître car il n’avait jamais dû faire l’entretien d’un poêle de cette marque.
    Pouvez-vous me dire comment faire pour enlever ce message, svp?
    Grand merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais malheureusement pas ce poêle.
      Peut être quelqu’un sur ce blog aura une réponse à vous proposer.
      Bonne journée
      Alain

      1. Evelyne

        Grand merci à vous… et je vais donc voir si quelqu’un d’autre ici peut m’aider à faire disparaître le message « ATTENTION SERVICE »

        Bonne journée

  141. Hurtebise

    Bonjour , j’ai fait installer un poêle à granule de la marque cadel un kriss 3 de 8.5kw en ventouse , la vitres et les parois noircissent au bout d’une heure et le matin il raté son démarrage et marque nettoyer brasero alors que je l’ai netttoyer avant de l’allumer . Avez vous une solution?? Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas spécifiquement ce poêle. Ce que vous décrivez montre fin souci de combustion évident et un manque de réglage.
      Ces réglages pourront modifier le tirage, la quantité d’air et de pellet.
      Ainsi vous obtiendrez satisfaction, mais avant tout vous devez faire intervenir l’installateur pour qu’il le règle correctement.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur de ce poêle sur le blog qui pourra vous donner davantage d’informations.
      Bonne journée
      Alain

  142. Nicolas Auclair

    Bonjour Alain et merci pour votre temps. Je vous explique mon problème : j’ai un poele de marque kausiflam (dépôt de bilan l’an dernier je crois) modèle thya 10kw depuis 4 ans donc plus sous garantie. A part un problème de sonde fumée qui a été pris en charge pendant la garantie le poele fonctionnait normalement avec mes réglages personnalisé s… mais depuis quelques semaines le poele se met en alarme defaut extraction environ 30mn après avoir démarrer normalement et je dois attendre qu’il ait refroidi pour pouvoir le rallumer sinon le poele essaie de demarrer alors que l’extracteur ne tourne plus. J’ai testé l’extracteur a plusieurs vitesse avec le mode test, tout fonctionne sauf quand il vient de s’éteindre après une alarme. Jai l’impression que l’extracteur s’arrête après une certaine température…existe-t-il une sonde ou un capteur défectueux qui ordonnerait au moteur de lextracteur de s’arrêter au delà d’une certaine température ? ? Voyez vous autre chose qui pourrait etre en cause ?? Un condensateur défectueux ? ? Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour Nicolas,
      Pour moi ce type de symptôme pourrait provenir d’une sonde des fumées défectueuse.
      Bonne journée
      Alain

  143. OWCZARZAK

    Bonsoir Alain
    Merci pour toute ces explications
    j’ai moi aussi un problème ou vous aurais peut être une explication
    je possède un poêle ARCE CIRCLE 11KW
    Depuis peut mon poêle s’allume très bien avec allumage bougie, plus tirage afin de déclencher une flamme, puis au bout de quelle que minute j’ai une énorme flamme
    qui brule et me noirci tous l’intérieur de poêle elle peut bruler des heures comme ca
    et j’avais auparavant remarquer que le nettoyage du creuset ne ce fessait plus ou très mal ??
    Merci pour votre Réponse
    Jean-marc

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce que vous me décrivez montre une absence d’extraction, ou un mauvais fonctionnement de l’extracteur des fumées.
      Avez vous vérifié son fonctionnement ?
      Bonne journée
      Alain

  144. Eric

    Bonjour Alain,

    J’ai un Poêle CMG LP9 depuis quelques mois, niveau chauffe c’est nickel, par contre niveau encrassement, c’est la cata.

    Mon poêle est raccordé sur une nouvelle cheminée en boisseau réfractaires 20×20. Sur le dessus de la cheminée il y a un Tira-Trek, donc niveau tirage, il est très bon.

    L’offset a été calculé en automatique par le poêle, il est sur 23.
    Que je mette la prédéfinition entre 0 et 10, le résultat est le même, la vitre est complètement couverte de suie noire après 24h00 non stop d’utilisation

    Si je met la prédéfinition entre 11 et 14, en plus d’être noire, il y a une pellicule jaune collante.

    On a activer l’option de correction de tirage, elle est sur « Tirage fort », mais rien n’y fait, la vitre est toujours noire après 24h00 (mais après seulement 6h00 il y a déjà un voile grisâtre tacheté de paillettes de pellets consumées)

    J’ai tenté 5 types de pellets, rien n’y fait. Ce n’est pas un problème de qualité de pellets, car les 5 types testés ce sont 5 personnes différentes qui m’ont vendu quelques sacs pour tester et qui eux n’ont aucun problème avec leur poêle.

    Qu’en pensez-vous ?
    Avez-vous déjà rencontré ce cas ?

    Merci pour votre réponse

    Eric

    1. Alain

      Bonjour Eric,
      Lorsque votre poêle fonctionne, a quelle puissance est il la majeure partie du temps ?
      S’il fonctionne ne régulation à une puissance de 1 ou 2, l’encrassement est normal, car la combustion est lente et les dépôts plus importants.
      S’il fonctionne à puissance supérieure, il y a un souci de réglage.Dans tous les cas, je vous fait parvenir par mail les dernières versions logiciel à télécharger sur le poêle avec le mode d’utilisation.
      Bonne journée
      Alain

  145. Cochet Eric

    Bonjour,

    J’ai un cmg lp9 connecte sur une cheminée en boisseau réfractaire de 20×20.

    Niveau fonctionnement, pas de soucis, il chauffe très bien, mais la vitre est tachetee de déchets de pellets après 6h de marche et après 24h elle est complètement noire de suie et tachetee de déchets de pellets.

    J’ai un offset de 23. Avec la pré définition à 7 ou 10 ca ne change rien…
    J’ai une correction de tirage qui est mise sur fort…

    Si je met la pré définition sur 14, il y a un résidus collant jaune sur la vitre.

    Voyez vous une solution à ce problème ?

  146. picard roselyne

    bonjour
    j’ai un poêle deville penmen je le met en marche les granule tombe bien et bout de 30mn les-tracteur de fumé sarrette de tourne et plus de combustion forte et sa enfume la maison tout a étais nettoyer la sonde les conduit tout et ont a toujours le même problème pouvez vous me dire a quoi ça peut coresponde

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est très curieux que l’extracteur s’arrête de fonctionner sans générer de message d’erreur et sans stopper l’alimentation en granulés.
      Le souci vient peut être de la carte électronique de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  147. Franck

    Bonsoir Alain , Je constate que les poeles a granules n’ont pas beaucoup de secret pour vous , Je desir changer mon kausiflam , quel est pour vous svp le constructeur au quel Je pourrais faire confiance pour mon prochaine achat.
    Merci d’avance
    Franck .

    1. Alain

      Bonjour,
      Question très difficile, car vous me demandez de mettre en avant des marques par rapport à d’autres.
      Je ne peux que vous donner mon avis sur celles que je connais après les avoir utilisées, mais cela ne veut pas dire pour autant que d’autres marques ne sont pas fiables.
      Je connais les derniers modèles Palazetti et CMG et j’en suis très satisfait.
      Bonne soirée
      Alain

  148. piret

    bjr Alain

    J ai un poele a granuler de marque supra je viens de changer la bougie le pellets tombes le bruleur se rempli et le temperature des pellets monte a 28° et le poele ne s allume pas.
    Que dois je faire

    1. Alain

      Bonjour,
      Tentez de l’allumer avec un allume feu pour voir si votre poêle fonctionne correctement en dehors de l’allumage.
      Si c’est le cas, votre nouvelle bougie est peut être défectueuse ou son branchement mal réalisé.
      Bonne journée
      Alain

  149. thelliez

    Bonjour Alain,
    Je viens de tomber sur ce blog très instructif, aujourd’hui ce qui m’amène vers vous c’est que j’ai un poêle à pellet de marque Lola palazzetti, comme toutes les semaines je l’entretien en aspirant toutes les cendres comme indiqué sur le manuel d’entretien. Cependant cette fois ci pendant l’entretien mon poêle bip une fois m’indiquant un message d’erreur E111 : une défaillance de la sonde de fumée.
    Comment cela est il possible étant donné qu’il ne fonctionnait pas? Et surtout comment faire pour le remettre en route, car impossible de retirer le code alarme!
    Merci de votre réponse
    Cordialement
    M.THELLIEZ

    1. Alain

      Bonjour,
      Il existe deux solutions pour cela.
      La première est de disposer du code d’entrée dans les paramètres installateur pour mettre à zéro les codes erreurs apparus, la seconde étant de débrancher votre poêle, enlever la pile présente sur la carte électronique et, après un temps de pose, reposer la pile et redémarrer votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  150. Xavier

    Bonjour Alain,

    On sent que le printemps approche. Plus de problème de chauffage.
    Merci beaucoup pour votre aide. J’ai appris pas mal de choses en lisant les divers commentaires.
    Bonne continuation et à l’automne prochain.

  151. Tibo

    Bonsoir, je viens d’installer un fourneau Pellet Strauss pure mais le tsbleau de commande s’éteind et se rallume tout seul en bipant à chaque démarrage (comme si je branchais et je débranchais la prise)! D’où le problème peux t’il probenir?

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit à mon avis d’un mauvais contact au niveau de la carte électronique ou de l’alimentation.
      Bonne journée
      Alain

  152. Patrick Bôle-Richard

    Bonjour,

    Je viens de faire l’acquisition d’un maison équipée d’un poêle à granulés Castelmonte Sara. Malheureusement, je n’ai que le manuel d’utilisation en Italien, je recherche une personne qui pourrait me l’envoyer en français. De plus, je recherche un revendeur pour la maintenance en Haute-Saône, dans les Vosges ou en Haute Marne, habitant dans la zone limitrophe de ces départements.
    Merci d’avance
    Patrick

  153. Emmanuel

    Bonjour,
    J’ai un poêle xuo10 de Kausiflam. Il démarre correctement et le moteur d’extraction fonctionne. Au bout d’une dizaine de minute ce dernier s’arrête et le poêle se met en alarme 4 défaut extraction, ce qui est logique. Le pressostat fonctionne : je l’ai shunté pour être certain que cela ne venait pas de lui. D’après vous : problème moteur ou électronique ? En vous remerciant.
    Emmanuel

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci peut provenir effectivement de la carte électronique, mais aussi de la sonde des fumées qui ne donne pas la bonne information.
      Bonne journée
      Alain

  154. Salomon

    Bonsoir Alain
    Pourriez vous me donner un petit coup de pouce svp?
    Je cherche à régler correctement mon Poele calideal Escala.
    Le ventilateur fait beaucoup de bruit et la vitre se salit très rapidement.
    J’ai vu sur le web qu il y avait des réglages UT04 mais je ne les trouves pas pour mon modèle.
    Bonne soirée
    Erwan

    1. Alain

      Bonjour Erwan,
      Je ne possède pas les codes d’accès au menu installateur sur ce poêle.
      J’espère que nous pourrons trouver quelqu’un sur ce blog qui les possède et pourrait vous les communiquer.
      Bonne journée
      Alain

  155. Dracon

    Bonjour, je possede un poele cmg LP 9UP.
    LE POELE FONCTIONNE MAIS J AI un message d erreur sur l ecran : call service. Du coup j ai enleve l habillage du poele : il y a un voyant rouge qui clignote a cote d un statique vert. Et mon installateur ne me rappelle pas…..
    Par avance merci pour votre reponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Le « call service » correspond seulement à un nombre d’heures de fonctionnement de 2000 heures. Ce compteur est présent pour vous rappeler de la nécessité de réaliser un entretien complet de vote poêle.
      Pour ramener ce compteur à zéro, il vous suffit d’aller dans le menu installateur en appuyant simultanément sur les touches « + » et « – » puis de taper le code « 0009 ».
      Vous trouverez ensuite dans le menu la fonction de remise à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  156. ciurariu

    bonjour,
    nous avons acquis un poêle CMG LP9. il fonctionne très bien mais pour obtenir les capacités maximum de ce dernier, je voudrais placer la sonde ambiante au meilleur endroit. ce n’est pas indiqué dans la notice. Pouvez vous m’aider?
    Merci.
    Laurent

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout depend de la sonde. Soit elle est filaire et attachée au poêle, soit vous possedez une telecommande avec sonde integrée.
      Dans le cas de la sonde filaire, vous devez la placer le plus loin possible du poêle et a environ 1m du sol.
      Pour la sonde mobile, il faut que vous la deplaciez en fonction de votre piece pour trouver la meilleure position.
      Attention toutefois a la portée du sans fil qui n’est pas tres forte.
      Bonne journée
      Alain

  157. frank76

    Bonsoir Alain,
    Après une panne sur le capteur de flux d’air résolue, mon poele Edikamin Alba refait des siennes: extinction avec le message d’erreur « Over temp », que je traduis par « Surchauffe ». Pourtant, tout a l’air en place: pas d’obstruction. Qu’en pensez-vous?
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message peut provenir de la sonde située sur la réserve de granulés.
      Peut être a t’elle été déplacée. Il vous suffira de la bouger pour changer la capture de température.
      Tenter cela pour voir si cela modifie le fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  158. Masuy

    Bonjour voilà j’ai un pellets de marque cadel mes j’ai un souci voilà je vais dans température je mes 18 degrés mes ils fait 29 degrés j’aimerai bien qu’il ce mes à 20 degrés mes je n’arrive pas à le faire pourriez-vous m’aide et me dire où je dois aller pour qu’il puisse s’arrête ect quand il fait 2« degrés merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les notices de cette marque. Peut être trouverez vous dans les commentaires des informations concernant cette marque.
      Vous pourrez trouver les manuels d’utilisation de ces poêles sur ce lien : http://www.cadelsrl.com/fr/download-manuali-duso/
      Bonne journée
      Alain

  159. MONTMARTIN DENIS

    bonsoir
    j ai un poêle a granule paterno alice il monte en température a 27 même si je règle le thermostat ambiant a 20 ou moins. aurait il un autre reglage.
    merci
    Denis

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez vérifier le fonctionnement de votre sonde de température.
      Bonne journée
      Alain

  160. Laetitia

    Bonjour. Nous avons un poêle Palazetti. Il s’est mis en alarme active allumage. Pouvez vous me dire ce que je dois faire. Svp. Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Tester votre bougie d’allumage pour voir si elle est bien active. Dans le cas contraire, il faudra la changer.
      Bonne journée
      Alain

  161. frank76

    Bonjour Alain,
    Après une récente réparation sur le capteur de flux d’air (poêle Edilkamin modèle Alba), une nouvelle panne…Cette fois, le message affiché est « Overtemp », que je traduis par « Surchauffe ». J’ai ouvert: tout a l’air en ordre: le moteur d’évacuation est bien en place…Que puis-je faire?
    Merci d’avance!

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement d’un déplacement de la sonde de température du réservoir à granulé positionné contre ce réservoir coté extérieur. Déplacez la légèrement et cela devrait rentrer en ordre.
      Bonne journée
      Alain

  162. Sophie

    Bonsoir,
    Nous venons d’acquérir un poêle à granule de marque belleza modèle veronica 15 kw. On se pose une question est ce qu’il faut l’éteindre la journée ou le mieux est de le faire démarrer 1 h avant qu’on rentre. Quand il s’allume ça fait consommer plus démarrer en granules ? Merci de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour Sophie,
      Tout dépend de ce que vous souhaitez. Un poêle à granulés programmé vous permet d’obtenir une maison toujours à la température souhaitée. Maintenant, si vous êtes prête à avoir un peu froid le temps que la température monte, vous pouvez l’utiliser en mode manuel et le démarrer quand vous arrivez.
      Personnellement, le mien est réglé en automatique et je ne m’occupe que de le recharger et de le nettoyer toutes les semaines, et cela me va très bien.
      Bonne journée
      Alain

  163. Elodie

    Bonjour. Mon poêle c’est arrêté var il n’y avais plus de pellet dans le réservoir. Il y a écris « alarme temps fumé  » sur l’écran . J’ai repli le réservoir et essayer de rappuier sur le bouton « on » mais rien ne marche. Je ne sais pas quoi faire. Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      L’alarme température fumées provient d’une combustion anormale, conséquence directe du manque de granulés. Vous devez éteindre totalement votre poêle pour permettre le redémarrage.
      Bonne journée
      Alain

  164. bloom

    Bonjour, mon insert confort plus extraflamme de 2011 ne fonctionne plus depuis hier.
    Démarrage normal puis alternances de phases travail et module mais il me semble qu’il n’y a pas de différence d’intensité selon les phases, variation entre grande flamme et flameches que l’on soit en phase T ou M.
    Après environ 1/2 heure l’insert se coupe soit pdt la phase module, il indique alors pellet terminé. Soit en phase travail, il coupe alors le moteur ou la ventilation.?..? Continue à afficher travail, les pellets s’écoulent tout comme s’il fonctionnait toujours. Je dois l’éteindre moi même
    Je ne vois vraiment pas l’origine de la panne, carte mère ou ventilateur ou ?
    MERCI si vous pouvez m’aider

    1. Alain

      Bonjour,
      soit l’extraction est mauvaise soit l’alimentation en air comburant est insuffisante.
      Effectivement, ce peut être également un défaut de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  165. Ginette

    bonjour je posséde un poele au pellet de marque ravelli ,depuis hier quand je l’allume il se rempli de pellets ,la flamma arrive ,il commence à brûler et puis un bip avec AL 17 no flux s’inscrit qu’est ce que c’est .Merci j’attends votre réponse .

    1. Ginette

      je m’excuse j’ai oublié le bonjour et le merci

    2. Alain

      Bonjour,
      Vous devez tester l’extracteur des fumées, car ce symptôme arrive très souvent lorsque l’extracteur des fumées ne fonctionne pas et ne permet donc pas un bon tirage.
      L’autre orientation peut aussi être un manque d’arrivée d’air dans la chambre de combustion.
      Bonne journée
      Alain

  166. lemao

    Bonjour,
    Nous allons acheter une maison de plain-pied de 2005 avec une cheminée/insert et redistributeur d’air chaud dans les 3 chambres. Peut-on utiliser le système existant pour redistribuer l’air chaud avec un poêle à granules à air canalisable ? Les gaines qui redistribuent l’air font moins de 8m je pense.
    Merci
    Claire

    1. Alain

      Bonjour Claire,
      Oui c’est possible, à condition de démultiplier la puissance de votre poêle à granulés, car les distances annoncées étant importantes, vous constaterez une forte déperdition que vous devez compensée par une augmentation de la puissance de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  167. THIERRY GOUSSU

    Bonjour
    Pouvez-vous me renseigner quand mon poêle Revelli ecoteck Elena passe en modulation de travail avec ou sans ecostop le creuset ce rempli de pellets à en débordé et comme le tirage à baissé en vu de l’extinction le foyer ce remplir de flamme et je suis obligé de couper à l’interrupteur
    D’après vous de quel réglages où pannes s’agit il

    Très cordialement
    Thierry

    1. Alain

      Bonjour Thierry,
      Vous devez jouer sur le réglage de l’alimentation en pellet, voire sur celui du tirage et de la vitesse d’extraction.
      Attention toutefois à ces réglages, car ils sont tous très imbriqués les uns avec les autres pour obtenir une combustion la meilleure possible.
      Bonne journée
      Alain

  168. geoffrey

    bonjour alain ,comment verifier si une bougie d’allumage est hs ?svp

    1. Alain

      Bonjour Geoffrey,
      si votre bougie d’allumage est HS, votre poêle ne s’allumera pas.
      Normalement vous avez un menu de test sur votre poêle permettant de tester chaque partie de manière individuelle.
      Faites ce test pour la bougie qui devrait normalement rougir rapidement.
      Si ce n’est pas le cas, il faudra la changer.
      Bonne journée
      Alain

  169. Souliez marina

    Bonjour j ai un deville penmen C07723 j ai un problème a la mise en route la visse sans fin envoi les pellets mais il n ont pas le temps de s enflammées le creuse se rempli trop plein et le feu se met en sécurité ou il réussis a s enflamme et comme il est trop plein sa fait une petite explosion je ne sais pas quoi faire tout est noir a l intérieur merci de me renseigne

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci peut avoir plusieurs origines.
      Premièrement, une défaillance de la bougie d’allumage. Pour cela je vous renvoie au dernier article publié (http://www.chauffageaubois.eu/comment-allumer-mon-poele-a-granules-avec-une-bougie-defectueuse/).
      Deuxièmement, un dysfonctionnement de l’extracteur des fumées et enfin, une mauvaise arrivée d’air.
      En testant ces différents éléments vous devriez trouver votre solution.
      Bonne journée
      Alain

  170. Choupette

    Bonsoir,
    Nous allons faire installé un poelle à pelle EDILKAMIN Funny.
    Je souhaiterai savoir si vous avez des témoignage ou des retour sur ce produit ?
    Merci de votre aide.
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous en trouverez certainement sur les commentaires de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  171. Francois

    Bonjour,
    J’ai un MCZ comfort Air musa 2.0.
    Tous les quarts d’heures environ, le poêle s’emballe pendant 10 secondes environ puis revient à la normale.
    Il parait que c’est normal, que c’est un nettoyage.
    Est-ce bien ca?
    Merci par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui c’est bien cela, mais je pense que vous pouvez régler la fréquence de ce nettoyage.
      Bonne journée
      Alain

  172. Sylvain

    Bonjour Alain,
    Nous avons un poele Kausiflam Xuo 10, qui se mettait en sécurité « Default Depress » de plus en plus souvent, et grâce à tous les commentaires trouvés notamment sur ce blog, nous avons trouvé la cause : le capteur du Pressostat, situé dans la chambre sous le foyer, était bouché par la cendre : après aspiration, notamment du tuyau transparent, tout est rentré dans l’ordre.
    La personne qui nous avait nettoyé le poele ne connaissait visiblement pas son métier car elle n’avait pas nettoyé la fameuse « chambre cachée » qui était remplis de cendres.
    Donc merci de mettre votre savoir à disposition, ça nous a bien aidé !
    Bonne continuation,
    Sylvain

    1. Alain

      Bonjour Sylvain,
      Merci pour votre commentaire et votre retour d’expérience.
      Bonne journée
      Alain

  173. sebastien

    Bonsoir j ai mon poele a pellet sideros flora 10 kw qui d un jour a l autre a commencer a faire umne enorme flamme j ai l impression qu il y a un genre de soufflerie qui souffle la flamme. Cela pourrais venir de quoi ?? Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un souci de carte électronique ou de réglage de combustion.
      Si votre extracteur des fumées fonctionne correctement, je ne vois que cela.
      Bonne journée
      Alain

  174. Krzysztof

    Bonjour Alain,
    Je suis équipé depuis un an avec un poele CMG STEEL LP 9 KW.
    J’utilise toujours la même marque de pellets. Après avoir fait un nettoyage complet, intégral de mon poêle, je trouve que la vitre noircit plus rapidement.
    Comment vérifier que l’air pulsé continue bien d’arriver sur la vitre ?
    Peut-on agir, paramétrer la quantité d’air sur la vitre pour continuer à la maintenir propre ?
    Existe-t-il un accès à ses paramètres dans le menu technicien ?
    Merci à vous par avance pour vos conseils.

    1. Alain

      Bonjour Christophe,
      Je vous envoie les éléments en ma possession par mail.
      Bonne journée
      Alain

  175. faucher

    bonjour mon poele de marque Chazelle type adelaide se mets en alarme :pression faible et s’eteint que faire et a des erreurs d’allumage

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cela vient de votre conduit de fumée, de votre extracteur ou de votre pressostat qui mesure la pression dans le conduit de fumée.
      Bonne journée
      Alain

  176. LEVREUX

    Bonjour Mr Alain.
    J’ai acheté un Palazzetti il y a 4 ans (et point de vue dépanneurs….. pas top)
    j’aurais une petite question à vous soumettre:
    lors de l’allumage , une fois sur 20 allumages le braséro s’emplit et n’allume pas.
    J’ai pensé à la bougie mais celle-ci rougit si je la branche sur le 220V en direct.
    Peut-il s’agir d’un joint défectueux car celui de mon braséro est bien aplati et celui de ma porte vitrée commence à s’abîmer.
    Merci de votre avis.
    Cordialement,
    Bertrand

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut aussi provenir de votre carte électronique sur laquelle votre bougie est connectée.
      Si cette erreur est aléatoire, cela peut aussi provenir d’un mauvais tirage, ou a des conditions atmosphériques particulières de temps en temps qui ne favorise pas l’extraction.
      Le changement des joints ne peut pas faire de mal, bien au contraire.
      Bonne journée
      Alain

  177. Pala68

    Bonjour,
    Mes beaux-parents possèdent un poêle à pellets de marque MCZ modèle PLANÈTE qui déclenche actuellement systématiquement sur T°élevée réservoir de combustible (alarme Température Pellet). Le poêle est très régulièrement nettoyé….J’ai modifié les paramètres du dosage sans résultat…Auriez vous un conseil à me donner ? En vous remerciant par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Cet alarme est déclenché par la sonde de sécurité qui se trouve accolée au réservoir. Pour y accéder, vous devez enlever les cotés du poêle. il suffit parfois de déplacer très légèrement cette sonde pour régler ce souci. Peut être a t’elle été déplacée pendant un nettoyage.
      Bonne journée
      Alain

  178. Cruz

    Bonjour, je viens d’acheter une poêle à granulé Invicta Nola 7, j’ai remarqué que elle soit en puissance 1 ou puissance 5 le temps du vis sans fin est toujours de 5 secondes, c’est normal?
    C’est moi même que la mis en place.
    Merci d’avance pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Non ce n’est pas normal. Cela vient des réglages. Il faut entrer dans les paramètres et remettre tous les paramètres d’usine pour constater si vous avez un changement.
      Bonne journée
      Alain

  179. Jacqueline

    Bonjour j’ai acheté un poêle a pellet d’occasssion de marque Smartmak mais je n’ai pas eu la notice d’utilisation du poêle et je n’arrive pas a régler la temperature avec la télécommande pourriez vous m’aider meri

    1. Alain

      Bonjour Jacqueline,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de cette documentation.
      Peut être trouverez vous sur ce blog, un utilisateur capable de la partager avec vous.
      Bonne journée
      Alain

  180. Cottier

    Bonjour. Nous avons un poêle à granule palazzetti. Nous l’avons fais nettoyer par un technicien mais depuis son passage le poele émet un bip et sur l’écran reste inscrit manutention extraordinaire. Que faire pour enlever ce bruit? Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que le plus simple est de faire revenir votre technicien, car il doit réintervenir sur les manipulations qu’il a réalisé.
      Bonne journée
      Alain

  181. FABIENNE

    bonsoir auriez vous des document sur les poêle L ARTISTICO BEA 6.5 il me marque tout le temps chaud fumée quant t on le met a plus de 18 de température on et obliger de le mètre a 17 pour pas qu il nous marque cela on essaie aussi d aller dans les réglage pas moyen et rien nés expliquer dans le manuelle et quant ton sonne a la firme il nous dise qu il nous recontacte et ne le fond pas c’est un poêle d occasion merci

    1. Alain

      Bonjour Fabienne,
      Malheureusement je ne possède pas les documentations et manuels de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui acceptera de les partager avec vous.
      Bonne journée
      Alain

  182. leruste

    bonjour comment remettre a zero mon lp9 invicta doije retirer la pile de la carte mere ? je ne trouve pas de code ,

    1. Alain

      Bonjour,
      Le code qui vous permettra d’entrer dans le menu installateur est le « 0009 ».
      Vous devez appuyer en même temps sur les touches « + » et « – » pour accéder à l’entrée du code.
      Une fois le code entré, vous aurez accès au menu installateur. La remise à zéro, n’est pas vraiment une remise à zéro, mais plutôt une remise à 2000h, qui est la référence en matière d’intervention de maintenance.
      Bonne journée
      Alain

  183. Benjamin

    Bonjour Alain,
    Je possède depuis un an et demi un poele quadralis ppa8v. Il est régler à 21 degrés tout au long de la journée. J’utilise des Granules Nergia din+ depuis le début. J’ai fait ramoner mon conduit mi janvier et j’en ai profiter pour nettoyer le poêle intégralement. Il a très bien fonctionner après ca.
    En rentrant un soir cette semaine, le brûleur etait rempli de granules en feu et il y en avait même qui avait débordés sur le côté et qui se consumaient aussi. La flamme n’était pas tendue comme d’habitude. J’ai immédiatement mis le poêle en arrêt. J’ai redemonté mon poêle pour le nettoyer intégralement mais il était « propre ». J’ai ensuite relancer mon poêle : la phase de démarrage se passe bien (flamme tendue)et j’ai remarqué qu’au moment ou il passe en chauffe normale, la flamme devient molle, l’apport de granules ne cesse pas, l’extracteur tourne toujours et le feu prend de l’ampleur, la flamme est trop haute dans le foyer et mon poêle se noirci rapidement.
    J’ai remarque que la vitesse de l’extracteur varie bien. Durant la phase de chauffe l’apport de granules est réguler.
    Mon poêle ne m’a remonte aucun défaut a l’écran.
    Qu’en pensez vous?

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce phénomène correspond justement à une défaillance de l’extracteur. Il est très curieux qu’il semble donc fonctionner normalement.
      Vérifiez l’extracteur, le cendrier et la boite à suie qui est peut être pleine de cendre et qui obstrue la sortie des fumées. Peut être avez vous simplement oublié de nettoyer cette boite à suie, comme cela arrive fréquemment.
      Bonne journée
      Alain

  184. Eric D

    Bonjour,
    j’ai un poele à pellets CMG LP6 dont le préchargement ne se fait plus apparemment.
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents techniques en ma possession en espérant que vous trouverez votre bonheur et que cela vous aidera.
      Bonne journée
      Alain

  185. prieur

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granule BELLAZA VERONICA 15 kw depuis deux mois, j’ai du imprimer une notice sur internet car elle n’est pas arrivée avec le matériel.
    Depuis hier, j’ai sur l’affichage « attention service » alors que j’ai tout nettoyé et rien d’indiquer sur la notice.
    Pouvez vous me venir en aide, merci d’avance.
    Bonne journée
    Patrick

    1. Alain

      Bonjour,
      Cet alarme ne veut pas dire grand chose. Par contre si tout fonctionne correctement, vous avez peut être la solution d’annuler ce message en allant sur un menu service ou installateur afin de remettre ce compteur à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  186. grosmesnil

    bonjour alain .. merci pour votre travail et votre connaissance parfaite c’est une aide trés preçieuse pour nous qui n’avons pas la solution.
    ayant acquis un poeles emaflam luna 6kw sans pied il y a quelques mois et le soucis cest que le ventilateur reste toujours a la vitesse 4 . impossible de le programmer soi meme que ce soit sur le programateur du poele ou par la telecomande
    car il est en permanence en mode eco. .

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je pense que vous devriez changer votre carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  187. Thomas

    Bonjour
    J’ai un poele a granule Nemo qui fonctionne super bien,mais depuis quelques jours a l’allumage il fait une fumer blanche assez epaisse qui s’echape un peut du dessus du poele,et des que la flamme arrive il fonctionne correctement.ma question:est ce normal?est ce due aux granule(trop humide)?est ce du a une fuite au niveau joint?
    Merci de vis reponses

    1. Alain

      Bonjour Thomas,
      Cette fumée blanche apparaît lors du séchage du granulé avant son inflammation. Plus son humidité est forte et plus cette fumée sera épaisse.
      Si vous avez changer votre granulé, cela peut en être la cause.
      Bonne journée
      Alain

  188. DELPIERRE Céline

    Bonjour, j’aurais besoin de vos lumières : j’ai un poele à granulés invicta nola7, depuis mars 2016, il fonctionnait très bien jursqu’à mi janvier 2017 : depuis, le creuset se bouche très vite et j’ai l’impression que les cendres sont plus épaisses qu’avant ou qu’il y a plus de cendres. le nettoyage une fois par semaine voire deux semaines suffisaient . désormais, le poele se bloque au bout de 1 à 2 jours ,le fond du creuset est bouché par des cendres qui forment une masse compacte et bouchent les trous du creuset , il met alarme 6 (fin pellet) alors que le bac de pellets est encore plein. j’espère que c’est clair, si vous avez besoin de précisions, n’hésitez pas. je n’ai pas changé de granulés, ce sont toujours des badger au dessus de din+. bonne soirée, merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour Céline,
      Je pense que votre souci vient soit du tirage, soit de l’extracteur qui ne donne pas satisfaction en terme de combustion.
      Avez vous pensé à nettoyer la boite à suie qui se trouve en dessous et en façade de votre poêle. Si cette boite suie est pleine, cela provoque ce genre de symptôme.
      Bonne journée
      Alain

  189. AC

    Bonjour,

    J’ai un poêle à pellets RIKA memo (prix le plus bas)

    Une fois il est arrivé que mon cendrier était plein et que cela à enfumer l’appareil et mon lieu de vie.

    J’aimerai savoir combien de sac de pellet supporte le cendrier et qu’arriverait-il si je ne suis pas présente et que le cendrier est plein ? Est-ce que l’appareil s’arrête ou pas ? Il y a un risque d’incendie ?

    Je vous demande cela parce que je suis partie de chez moi, avec stress et sans avoir nettoyer le foyer et un sac a déjà été consommé la nuit dernière.

    1. Alain

      Bonjour,
      Le poêle devrait s’arrêter automatiquement en cas de défaut d’allumage. L’alimentation en pellet s’arrêtera donc automatiquement également.
      Bonne journée
      Alain

  190. marie-jeanne

    bonjour Alain, je viens de découvrir votre page, c’est très intéressant et je vous en remercie pour tous les néophytes que nous sommes. j’ai pleins de questions à vous poser mais je commencerai par une seule pour aujourd’hui.
    nous avons acheté un poêle Linéa de chez Brisach posé en septembre 2016 par la marque, impossible d’avoir des avis d’autres utilisateurs sur le net, personne n’en parle.
    ma question est: notre poêle, allumé, claque plusieurs fois dans la journée à n’importe quel moment et tous les jours, d’après le technicien c’est la dilatation, qu’en pensez-vous? merci pour votre réponse. marie

    1. Alain

      Bonjour Marie,
      Merci pour votre commentaire.
      Il arrive parfois que les poêles claquent en montant en température. Cela dit, c’est assez rare, et devrait se calmer une fois qu’il aura fonctionner quelques temps. Si ce n’est pas le cas, je vous conseille de vous retourner vers l’installateur pour qu’il intervienne dans le cadre de la garantie.
      Bonne journée
      Alain

  191. CAROUR

    Bonjour,

    J’ai un poêle à pellet CMG habillage monde corps de chauffe ALLIAS 9kW.
    la sortie des fumées par le haut m’a bien plus.
    Apres 7 jours de fonctionnement, je souhaiterais savoir un peu plus sur les réglages surtout au niveau de la vis à granulés, le réglage usine est à 7, le débit de la vis va diminuer si je passais par exemple à 9 ?.
    Je suis en mode éco-stop, 20°c demandé, il s’arrête vers 21,8 voir 22 et redémarre
    à 18 est ce normal, ma consommation est de 15 kg pour 28 heures en moyenne.
    je suis assez satisfait, si ce n’est le bruit de fond du moteur fumée peut on y remédier.
    Merci de vos réponses.
    Simon

    1. Alain

      Bonjour Simon,
      Ces réglages peuvent être modifiés si ils ne sont pas adaptés à votre utilisation.
      Pour ce faire, je vous adresse par mail les documents en ma possession qui vous donneront accès au menu installateur et à la modification de ces paramètres.
      Bonne journée
      Alain

  192. bonnin francois

    bonsoir j’ai un soucis avec mon poele a granules SILVER 7kw que je viens d’installer.
    en effet il s’allume correctement ,fonctionne bien a priori mais au bout de quelques heures il se coupe ,indique FIN NETTOYAGE et se rallume au bout de quelques heures. Lorsqu’il fait cela je n’y touche pas ,j’attend et ça repart ,sachant que j’ai fais aucune programmation . Es-ce le fonctionnement normal? car l’attente est longue avant que ça redemarre. Merci pour votre aide.
    francois

    1. Alain

      Bonjour,
      Avez vous regardez les températures captées par le poêle. Il se peut qu’il ait atteint la température de consigne et que, dans ce cas, il se coupe automatiquement.
      Bonne journée
      Alain

  193. vacher gerard

    Bonjour, jevoudrai acheter un poele granule, extraflame, je penche entre le viviana, le novella ou le graziosa, ma pièce principale fait 85 m2 et la maison 150 quelle puissance prendre 8, 9, 10kw

    1. Alain

      Bonjour,
      Difficile de vous répondre, car je n’ai pas tous les éléments.
      Vous pouvez utiliser mes fiches conseils pour vous aider :
      http://www.chauffageaubois.eu/fiches-conseils/
      Bonne journée
      Alain

  194. labaumie

    Bonjour Alain,

    Nous avons installé un poêle Ravelli à la fin de cet été et depuis quelques temps on remarque que la flamme se dirige toujours vers le même côté. Au nettoyage, on a également remarqué que le revêtement de ce même coté commençait à s’abîmer? Selon vous, que doit-on faire?
    Merci d’avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un souci de nettoyage de la boite à cendre ou à suie qui serait obstruée d’un coté.
      Bonne journée
      Alain

  195. Régis

    Bonjour,
    J’ai un poêle à pellets de marque Kausiflamm modèle Nova, il ne fonctionne plus, alarme 5 manque allumage. Je l’ai nettoyé totalement rien ne change. Quelques jours avant des cendres fines sortaient par les trous d’aération et un gros bruit lors du démarrage de la flamme.
    Est-ce la bougie à changer ou le problème vient d’un autre organe du poêle.
    Merci d’avance.
    Régis

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous vérifiez des organes comme le pressostat, l’extracteur des fumées, et surtout la chambre inférieure pour la nettoyer totalement de toutes les cendres qui pourraient obstruer le tirage et mettre en défaut l’extraction des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  196. sokette

    Bonjour, nous avons installe un poele a granules ceox kausiflam ce matin . Malheureusement il se met en defaut d allumage apres 15 min environ de stabilsation flamme qui ne s acheve pas d ailleurs. La vitre est deja noire , le poele est chaud sur le devant mais le conduit d evacuation des fumees reste tiede. Nous sommes hyper decu….

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela montre un défaut d’extraction des fumées. Faites revenir votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

  197. Julien

    Bonjour,

    Aurriez-vous une notice d’instruction de dépanage pour le poele LP6 caminetti montegrappa ?
    Problème a l’allumage qui est aléatoire, pourtant la bougie fonctionne et j’ai fait l’entretient extraordinaire.

    Merci!

    1. Alain

      Bonjour Julien,
      Je vous ai fait parvenir par mail les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

  198. troussaut

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulé silene et lorsque je le mets en route tout va bien mais au bout d’un moment il affiche « alarme » « no fire » et il bip . D’où peut venir le problème ? je n’ai pas le livre technique et n’arrive pas à trouver sur internet. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette erreur vient souvent d’une panne de la sonde des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  199. TAVOLIERI

    Bonjour ,
    Je possede un foyer a pellet de marque Fair M10 depuis ce matin il fait un bruit de moteur epouventable , je pense du coté de l’exctraction..mais pas dur que puis-je faire..?
    Cordialement…

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez tout d’abord mieux situer l’origine de ce bruit.
      Premièrement savoir quand ce bruit se déclenche. Est ce que c’est à l’allumage, et dans ce cas, cela vient de l’extracteur, ou est ce au moment du démarrage du soufflage d’air chaud. Si c’est ce deuxième cas, il peut simplement s’agir d’un pellet qui serait coincé contre ou dans le ventilateur tangentiel. En réalisant un nettoyage un nettoyage de l’intérieur du poêle, votre souci devrait être résolu.
      Bonne journée
      Alain

  200. Claude Vanhoucke

    Bonjour,
    A la lecture de toutes vos innombrables réponses :MERCI pour le temps que vous passez à la mise à disposition de vos connaissances.
    Je possède un Cadel Miki depuis 8 ans qui fonctionne correctement.Sauf peut-être la vitre qui devient sale un peu trop vite.
    Suite à un déménagement, je ne retrouve plus la notice pour pouvoir le programmer:
    heures et jours de fonctionnement.Impossible de la trouver sur le net ni chez Cadel.
    Est-il possible de diminuer la quantité de pellets au démarrage car le creuset déborde
    de temps en temps, et celle du mode ralenti RIS?
    Vous indiquez qu’il faut procéder à un nettoyage tous les 400 kg : nettoyage total?
    démontage du dessus de l’arrière et nettoyage de toutes les chambres et ventilos?
    D’avance merci pour vos réponses.
    Bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je n’ai pas cette documentation et peut être qu’un autre utilisateur pourra la partager avec vous.
      En ce qui concerne le nettoyage tous les 400 kg, je parle d’un nettoyage complet, en effet.
      Bonne journée
      Alain

  201. Steve

    Bonjour,

    nous possédons un poêle à granule Wanders LP6. Depuis peu nous rencontrons un souci avec. En activant le mode chrono pour le faire démarrer en auto, il nous fait toujours une erreur pressostat au démarrage. Lorsque nous le démarrons en manuel, nous n’avons pas de souci. Y a t’il une différence de fonctionnement entre le mode auto et manuel ? Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?
    Merci par avance pour votre retour.

    Cordialement,
    Steve.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette erreur est curieuse, car le fonctionnement est strictement identique en chrono et en manuel.
      Je vous envoie une mise à jour logicielle par mail.
      Appliquez là et voyez si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

  202. CELIVER

    Bonjour;
    Je possède un Poêle Caminetti Montegrappa 6000 AV depuis 2006,
    Nous en sommes très content
    Mais suite à un vent violent du sud ; déclenchement de l’alarme pressostat puis fusible d’alimentation a grillé après le changement de celui-ci le ventilateur tangentiel ne tourne plus !! question est ce que je dois changer le ventilateur ou est ce qu’il aurai pu ce mettre en sécurité ???
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que la carte électronique est défaillante et qu’elle demande à être changée.
      Bonne soirée
      Alain

  203. rachid

    Bonjour,
    j ai une écart de température entre la température réelle de la pièce te la température de le poêle, la température était régler toujours sur 20 dégrée. j ai acheté il y a 2 ans pour l appareil Qlima (fiorina 103s-line), mais il y a 3 jours le température mente jusqu à 35 dégrée et la pièce reste froide.sur l écran marque mode eco et auto, je sais plus régler la température ambiante de la pièce.

    Merci de m aider de trouver la solution

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez remettre les paramètres à zéro en intervenant sur le menu installateur.
      Si toutefois cela ne change rien, le défaut vient certainement de votre carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  204. Fabrice Vuillemenot

    Bonjour Alain,

    Je suis utilisateurs d’un CMG LP9 acheté sous la Marque Wanders en 12/2012. Il est disposé au RC et couvre une surface de 70m2 totalement ouverte.
    Il s’est mis à nous détecter des défaut de Moteur de Fumée en fin de saison 2013, au moment ou Wander disparaissait avec nombre de ses distributeurs, dont le notre. Par la force des choses j’ai donc dû me remonter les manches pour trouver une solution. J’ai commandé un moteur neuf sur un site spécialisé et remplacé celui-ci. Hélas au bout de quelques semaines le résultat était encore pire avec des détections et arrêts automatiques intempestifs plusieurs fois par jour lors des appels de puissance et encore plus nombreux qu’avec le précédent. Demande de remplacement du moteur qui fini par arriver 3 mois plus tard. Remplacement et beaucoup de mieux pendant quelques temps puis cela recommence. Je trouve un distributeurs de CMG qui me donne quelques conseils et lui achète et remplace la carte électronique car aucune autre meilleure idée ne se présente. Après remplacement un peu de mieux encore quelques temps puis le problème revient. Je cherche et trouve (difficilement) la fiche technique du moteur de fumée issu du fabricant Allemand et décide de surveiller la sortie du capteur qui mesure la vitesse de rotation. Je constate qu’effectivement lorsque mon appareil de mesure détecte un défaut sur la sortie du capteur il y a bien erreur simultanément sur la carte. Depuis lorsque le problème devient trop récurrent, je fait un nettoyage complet autour du moteur et de la carte électronique par aspiration des poussières et cela repart pour plusieurs semaines sans aucun souci. Mais en fait je ne fais rien de concret, ou ne constate rien dans mon action de vraiment rationnel pour résoudre quoi que ce soit et expliquer l’amélioration qui s’en suit. Je suis assez désespéré car je ne vois aucun autre utilisateur de ce poêle se plaindre de ce même problème. Ayant quelques compétences en mesure électronique et tout particulièrement pour l’automobile, j’ai poussé assez loin mes investigations pour m’assurer que les règles de l’art étaient bien respectées et ne vois rien d’anormal dans la conception ni dans la fabrication de cet appareil. Avez vous déjà rencontré ce phénomène ou avez vous quelqu’idée créative pour m’aider svp? Les détections de défaut surviennent toujours lorsque la puissance augmente et essentiellement le matin après l’arrêt nocturne. Assez rarement dans la journée lorsqu’il régule gentiment autour de la température de consigne…
    D’avance merci pour votre aide. Fabrice

    1. Yakoub

      Bonjour Fabrice
      Branche le poele sur un onduleur.
      Ça peut être des baisses de tension

  205. greg

    bonjour,je viens d’intaller un poele a granules ravelli flavia et ma telecommande ou le rds fonctionnent une fois sur deux ??? il est d’occas.

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être devez vous changer cette télécommande ou le récepteur coté carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  206. delobel

    Bonjour j ai un poele jolly mec idea, hier j ai eu un bourrage, le pellet est resté coinçé dans la partie le faisant descendre dans le creuset et brûlait a ce niveau la…je pense que trop de pellet s’était déversé et la combustion en etait la quand je l’ai vu.donc je l’ai eteind nettoyé et redémarre….il a tourné qq heures et après être parti de chez nous en rentrant il était eteind…il etait noté manque allumage….
    depuis j’e l’ai nettoyer et je pensais que cela venais de la vis sans fin!!! car lorsqu’on le démarre il fait la première phase et ensuite il n’y a aucun pellet qui descend….et fini par arriver au message manque allumage….es ce que c’est la bougie qui est défaillante ….la on la nettoyer sans trop insister …quelques granules sont descendus…voila…merci de votre attention…

    1. Alain

      Bonjour,
      La défaillance de la bougie est certainement la solution. En effet, la plupart du temps l’accumulation de granulés et le message « allumage raté » montre que la température des fumées minimum n’a pas été atteinte.
      Bonne journée
      Alain

  207. Louis Petyt

    Bonjour,
    J’ai un Poele a pellet de marque COLA.
    Il ne s’allume plus et affiche « Alarme Thermo. Granule » sur le cadran.
    Que dois-je faire?

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cet alarme provient de la sonde qui se trouve sur la réserve de granulés et qui prend la température de la réserve à granulés. Si cette température est trop élevée le poêle se coupe.
      Changez cette sonde et voyez si cela redémarre.
      Bonne journée
      Alain

  208. fourchet

    bonjour, je vient d’acquerir un poele a granules castelmonte il fonctionne mais ne fait des flammes que lorsqu’on l met en marche est-ce normal?? merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Un poêle à granulés doit faire des flammes lorsqu’il y a du granulé qui brule. s’il ne fait aucune flamme, c’est probablement qu’il est mal réglé en alimentation de pellet.
      Bonne journée
      Alain

  209. Ghis

    Bonsoir, je possède un poele à pellets jotul pf 600 S et quand il demarre, apres avoir envoyé quelques granules dans le braséro (3 ou 4) il se met en defaut le symbole orange avec le petit balai apparaît. Le poele fini par demarrer et fonctionner normalement apres 2 ou 3 essais. donc ca ne sert à rien de le programmer du coup…
    D’où pensez vous que ca vienne? Sachant que je le nettoie tjrs de la meme façon depuis 2 ans
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être un réglage complémentaire devrait être réalisé.
      Avez vous changer votre granulés ?
      Si oui, cela peut provenir de là, sinon c’est peut être un nettoyage complémentaire à réaliser.
      Bonne journée
      Alain

  210. treels

    Bonsoir Alain.

    Je possède depuis peu un poêle à granulés BELLEZA VERONICA 15 kW.
    Mais livré sans notice, je n’arrive pas à réguler le poêle malgré une température ambiante indiqué étant de 25°.
    De plus, le mode reste bloqué sur Chron/GNS.

    Par avance merci.
    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé de cette réponse tardive, mais je me suis laissé submergé par les centaines de commentaires.
      Vous trouverez la documentation de ce poêle sur le lien suivant :
      https://www.poeleaboismaison.com/media/notices_pdf/notice_belleza_veronica_pabm.pdf
      J’espère que cela pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  211. Rl

    Bonsoir jai un poêle de marque arca jai les granuler qui tombe est ils ont pas le temps de brûler que d’autre tombe que faire je ne peux pas m’en servir

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation technique de ce poêle.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog en mesure de vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

  212. Gregory Polder

    Bonjour j’ai un poêle à granule Gévaudan j’ai trop de granules qui arrive, je ne trouve pas le paramètre réglage de débit de granule et j’ai tout essayer pour trouver un paramètre cacher. Mes riens ni fait je ne trouve rien sa fait 3 ans que je le cherche merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas accès à la documentation de ce poêle.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui puisse vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  213. VINCENT

    bonjour,
    j’ai un poele à pellets INVICTA (Pyra), je n’arrive pas à désactiver l’alarme maintenance par un professionnel code A002 dans la notice on me dit de rester appuyer quelques secondes sur la touche allumage/extinction mais cela ne marche pas peut être réenclencher manuellement le thermostat situé au dos du poêle ? De l’aide s’il vous plait
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle. Il ne me semble pas ressembler à une fabrication CMG. Peut être trouverez vous quelqu’un qui puisse vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  214. TURPIN

    Bonjour,
    J’ai acheté un poêle à granules CMG depuis le mois de décembre, tout fonctionnait bien mais depuis 2 jours, il ne monte pas en température, je lui demande une température de confort de 23°, il peine à aller à 21°. Que faire?
    Merci pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents en ma possession qui pourront certainement vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  215. ageron

    Bonjour,

    je dispose d’un Edikamin polaris. Le bruit de fonctionnement est très gênant. Ce poêle est installé à 1500 m d’altitude sur ventouse.

    Pouvez vous m’indiquer les réglages à effectuer et si je peux trouver une « notice paramètre » installateur our cet équipement?

    Merci à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis pas en possession de ces documents.
      Peut être pourriez vous trouver ces informations auprès d’un autre utilisateur sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  216. ronnay

    bjr j’ai un poele a granules de marque ravelli le temps de ventilation apres arret de combustion est de 50mn est’ce normal bonne joiurnée

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut peut être régler la vitesse de l’extracteur en refroidissement de manière plus forte.
      Bonne journée
      Alain

  217. laigle

    Bonsoir,
    Je possède depuis quelques années un poêle a granulé invicta pyra que je trouvais à la base bruillant mais ici depuis quelques temps ça devient insupportable. j’ai l ‘impression qu’ il ventile comme quand t il s éteint c’est à dire la soufflerie des 3 dernières minutes. Je viens de changer la bougie d ‘allumage.

    Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Le réglage de ce ventilateur ne vient pas de la bougie d’allumage, mais plutôt de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. laigle

        Bonjour,
        Merci de votre réponse,
        et que pensez-vous des ratées d’allumages et le poêle s’arrête sans raison avec le voyant de la trémie qui s’allume.
        Merci de votre aide
        laigle

        1. Alain

          Bonjour,
          Désolé pour ma réponse tardive.
          Cela peut provenir d’une vis sans fin avec beaucoup de poussière de granulés qui l’empêche parfois de tourner correctement.
          Bonne journée
          Alain

  218. boutville

    bonjour j ai un poele a pellets kausiflam je n arrive pas a faire monter la temperature plus de 13 degres alors que le ventilateur est on maximun qu elle solution merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut intervenir sur le réglage ou sur l’étalonnage de votre poêle, car ce symptôme montre une mauvaise combustion.
      Bonne journée
      Alain

  219. le sech claude

    bonjour

    Nous avons un souci avec notre poêle à granulés de marque MCZ toba air :
    1) nous trouvons tous les jours de la poussière noire sur nos meubles. D’ ou cela peut il provenir ? j’ai pensé à un défaut d’étanchéité du joint de porte !!!!!!
    Merci pour votre aide
    Claude

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous vérifiez les joints de porte et du conduit de raccordement.
      Bonne journée
      Alain

      1. le sech claude

        Bonjour, le joint de porte est à remplacer, j’ai fait le test de la feuille et je peux la retirer facilement. Merci de votre réponse
        Claude

        1. Alain

          Bonsoir,
          Si ce test a été fait, oui vous devez changer le joint de porte.
          Bonne soirée,
          Alain

  220. Johan

    Bonjour Alain je viens de faire installé un poêle cmg le mondes certifié étanche mais moi j’attends toujours la vis sans fin tournée toute les 5 secondes est-ce normal ?

    1. Alain

      Bonjour,
      La vitesse de la vis sans fin pour l’alimentation en granulés dépend des réglages de combustion et notamment de l’étalonnage de votre poêle réalisé lors de la mise en service.
      Je vous envoie par mail une documentation vous permettant de réaliser cet étalonnage et de comprendre son mode de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  221. Steyer

    Bonjour,
    Merci pour ce site et tous vos conseils.
    J’ai un poêle CMG code À de 9 kW avec air forcée à l’étage. Combien de temps peut on laissé un poêle à Pellet en fonctionnement sans l’arrêter?
    La formation de mâche fer est du À quoi?
    Merci pour vos réponses.

    1. Alain

      Bonjour,
      Un poêle à pellet peut fonctionner 24/24h.
      La formation de mâchefer peut provenir de la qualité du granulés utilisé (qui varie chez un même fournisseur d’une livraison à l’autre) et peut venir également du réglage de la combustion, et de l’étalonnage de votre poêle CMG.
      Bonne journée
      Alain

      1. S.Emmanuel

        Bonjour,
        Merci pour les réponses.
        Le réglage et l’étalonnage peut il être fait par mes soins.? Ou doit je faire venir un spécialiste?
        Sinon Où puis je trouver la doc pour faire ces réglages, je ne trouve que le réglage de la quantité de granules.
        Merci pour votre aide.

        1. Alain

          Bonjour,
          Pour faire les réglages d’étalonnage, il faut aller dans le menu installateur.
          Si vous y avez accès vous pouvez les faire seul, et voir les conséquences, pour affiner vos réglages.
          Bonne journée
          Alain

  222. Baratte

    Bonsoir

    J’ai un poele JoTUL PF 600S, l’installateur nous la dérégler en venant changer la bougie de chauffe. Nous ne parvenons plus à le régler il fait une chaleur étouffante dans la maison alors qu’avant il était tres bien regler.

    Si vous pouviez m’aider

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je n’ai malheureusement pas les accès au menu installateur pour vous aider à faire les réglages.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur le blog en mesure de vous donner ces accès.
      Bonne soirée
      Alain

  223. David

    Bonjour Alain

    je voulais vous demander votre avis les granulés de ramonage? est ce utile? efficace ou à simple but commercial?

    merci de votre franchise

    amicalement

    1. Alain

      Bonjour,
      Ces granulés sont un bon complément, mais doivent être utilisés avant un ramonage pour faciliter et augmenter l’efficacité du ramonage mécanique.
      Bonne journée
      Alain

  224. seb

    bonjour,
    lors du brulage mon poele accumule les granules et ces derniers débordent du brasero j,ai changé de marque de granule changé de fournisseur et rien y fait alors j,ai touché a l’étalonnage granules il y a eu un mieux puis rebelotte donc de quoi est ce que cela peut venir?
    merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      La qualité de votre granulés est peut être à mettre en cause. Une humidité supérieure à la normale peut entraîner ce genre de conséquence.
      Ce genre de souci m’est déjà arrivé avec quelques sacs d’une palette, après avoir été livré d’une nouvelle commande.
      Bonne journée
      Alain

  225. larboulette

    Bonjour,
    Je viens d’acheter une maison et j’ai un poêle à pellets CMG ATLANTIS 9 .Après l’entretien par un professionnel le message « call service » a été effacé via le menu SERVICE.
    Les heures service sont passées à 2000 heures et apparemment sont en fonctionnement dégressif.
    Pouvez-vous me le confirmer ?
    Par contre je ne peux pas remettre les heures totales à zéro ( 2984 heures qui semble correspondre à mon utilisation depuis avril 2016,utilisation toute la journée et une partie de la nuit ).
    Dans ce menu service je n’arrive pas à accéder à ce compteur , la fonction exécuter remet toujours à jour les heures service à 2000 heures.
    Comment faire ?
    Merci.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Oui c’est normal que le compteur, une fois remis à zéro indique 2000 heures et compte de manière dégressives.
      Par contre le nombre d’heures d’utilisation, je ne connais pas de manipulation permettant de le remettre à zéro.
      Bonne soirée
      Alain

    2. carlos

      Bonjour il n est pas possible de mettre a zero les « heures totales ». C est tout a fait normal ! Par contre , je suis preneur du code clef d acces sur ce meme poele pour effacer le mot « service » qui apparait chaque année afin d effectuer l entretien.

      1. Alain

        Bonjour,
        Pour la remise à zéro, il suffit d’enfoncer les touches « + » et « – » en même temps, puis d’entrer le code 0009.
        Ainsi vous avez accès au menu installateur et pourrez remettre le compteur à 2000 heures et effacer le « Call Service ».
        Bonne journée
        Alain

  226. Sandrine Delcambre

    Bonsoir
    voici mon problème j’ai un poêle à pellets demarque gevaudan diablô hors depuis ce matin des que le ventilateur se met en route le pellet ne tombe plus pourriez vous m aider

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais sans autre description, je ne sais pas comment vous aider.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui aura eu le même souci et pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  227. David A.

    Bonsoir Alain,

    Tout d’abord merci pour le temps que vous consacrez à répondre aux différents messages de gens, votre travail est super, c’est une aide précieuse.

    Je suis possesseur d’un poêle LP9 (wanders à l’époque)
    Cette nuit, alors que le poêle était en mode stand by (hors plage horaire de chauffage), il s’est mis à émettre un bip régulier toutes les 2 ou 3 mn.

    On a l’impression que le système reboot tout seul.
    Au niveau de la carte électronique, la led rouge clignote, puis d’un coup la led verte s’alllume en meme temps que la rouge, et le système reboot.

    Si l’on est dans les plages horaires d’allumage, après le reboot, le poêle commence sa procédure de démarrage, mais à nouveau il reboot inexorablement.

    Je pense donc que cela provient de la carte électronique. Vous en pensez quoi ?

    Merci

    David

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui David, je pense que votre carte est à changer.
      Bonne journée
      Alain

      1. David A.

        Bonjour,
        Merci pour votre réponse.
        J’ai commandé une nouvelle carte hier. Je la recois demain.
        Je vous tiendrai informé pour vous confirmer que c’était bien cela.
        D’après le revendeur que j’ai appelé, il y a eu un gros problème sur les cartes des LP9 et ils en changent énormément (2 à 3 par semaine). Même cas pour les ventilateurs tangentiels.
        Bonne journée

        1. David A.

          Bonsoir,
          Je viens de changer la carte électronique.
          Sur les nouvelles versions de carte, certains emplacements de connecteurs ont changé de place, mais sur le site où j’ai acheté ma carte, ils m’ont fourni un schéma indiquant l’emplacement des anciens et des nouveaux connecteurs. Il a juste fallut couper un colson pour pouvoir rallonger un câble qui était initialement attaché au bas de la carte, pour le connecter en haut de la carte.
          Opération réalisée en moins d’une heure.
          La carte était pré-configurée. J’ai juste remis les bonnes plages horaires et la valeur des températures de confort, normal et économie.
          Et ca remarche comme avant.
          Merci pour ton aide Alain.

          Après je ne sais pas si il faut vérifier d’autres paramètres en mode admin. Pour l’instant je laisse comme ça ….
          Si jamais quelqu’un connait les paramètres optimisés pour un LP9 (le même qui est sur la photo en haut de cette page), je suis preneur.
          Merci à tous

          1. Alain

            Bonsoir David,
            Merci de ton retour et heureux que les choses soient rentrées dans l’ordre.
            Bonne soirée
            Alain

  228. charnay

    bonjour,
    j’ai un poêle WANDER ICONE depuis 3 ans ce poêle fonctionne très très bien il faut dire que nous en prenons soins
    J’ai juste un problème comme ce poêle n’existe plus nous n’avons aucune documentation sur ce produit
    Je ne peux pas faire les programmations pour redémarrer l’allumage et d’autres fonctions
    Je voulais aussi vous demander je le fais tourné en position et la température n’excède pas 23 car il y a des personnes qui nous ont très rassurées en nous disant que ces poêle explosait
    Pouvez vous s’il vous plaît me dire ou trouver une notice pour nettoyage
    Merci
    Très cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ce poêle a été retiré du marché par WANDERS France à l’époque de sa mise sur le marché car de nombreux soucis ont eu lieu.
      Wanders France avait demandé le rapatriement de tous les poêles ICONE à cause de ces soucis.
      Je n’ai aucune documentation sur ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

      1. agnès

        bonjour,
        je prend le relais avec ma femme qui vous a expliqué les choses , mais sans détails , ce poele , qui a 7000 HEURES DE FONCTIONNEMENT va très bien , seulement j’ai besoin de qqun qui puisse me dire comment vont les pare flammes du fond , cela a tjrs très bien fonctionné , mais je garde un doute sur leur bon positionnement , après , je sais que son fonctionnement a été repris par un grand vendeur du style franco belge , bref , il doit bien exister des plans sur cet « avion »!
        de plus , étant mécanicien auto , en pro puisque a mon compte , et comme vous vous annoncez en pro inégalable en matière de poêle a bois ou pellets , puisque les autres ne savent ou ni connaissent rien , je vous saisi au passage avec vos fortes connaissances en la matière ,vu votre blog, de me donner , très cordialement , tous renseignements que vous connaîtriez peut-être ?
        mr charnay
        ps; mon tel , si vous préférez me contacter directement , 06.60.88.32.01 ,vous ou qqun possédant du détails technique, pas de soucis , je ne mord pas ! autre chose , on me l’a donné ce poêle , 3 ans de services , et top !!!!!!!!!!! mais !!!!!!!! je n’en ai aucune documentation technique et je vois bien venir une grosse révision !

        1. Alain