Déc 24 2014

Comment fonctionne un poêle à granulés

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

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(2 219 commentaires)

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  1. Bonjour.
    Je possède depuis environ 6 ans un poêle AIDA – MEDEA de la marque EDILKAMIN. Jusqu’à présent il fonctionnait très bien. Il équipe une maison secondaire et fonctionne très peu dans l’année.
    Maintenant, l’allumage ne fonctionne plus. Lorsque je j’appui sur le bouton «on », les pellets tombent dans le creuset. La résistance chauffe, mais je n’ai aucune soufflerie pour attiser les pellets. Au bout de quelques minutes, une alarme s’allume « Verif.ventila. » avant un signal sonore. Puis une soufflerie se met en route.
    J’ai démonté la plaque arrière. J’ai remarqué que le gros ventilateur tourne mais pas le petit qui se trouve à l’arrière bas droit.
    Est-ce que le défaut d’allumage peut provenir de cela ?
    Merci beaucoup pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Au démarrage, votre poêle devrait normalement lancer l’extracteur des fumées.
      C’est grâce à lui que le pellet va s’enflammer quand il sera à température.
      Le ventilateur qui souffle l’air chaud démarre seulement une fois que l’allumage est considéré comme terminé.
      Donc si votre extracteur ne démarre pas, soit il est défectueux, soit le souci vient de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour et merci pour l’information.
        Je vais démonter l’extracteur des fumées pour le controler.
        Merci ecore.

  2. Bonjour,
    J’ai acheter un poele a granules deville penmen c07723, un message erreur apparait On T c’est la sonde d’ambiance qui est manquante je lai alors commander avec les references de mon poele probleme je recoit un cable d’un coté la sonde de l autre une fiche mais ou va cette fiche? A l’arriere du poele un interrupteur mais pas de place pour cette fiche je suis perdue…..
    Grand besoin de vous je ne trouve rien sur internet……
    Merci par avance!!!

    1. Bonjour Sabrina,
      J’ai réussi à vous trouver la notice de votre poêle.
      A la page 20 vous trouverez le schéma de câblage de la carte électronique.
      Ce n’est pas très précis, mais cela devrait pouvoir vous aider pour trouver ou connecter votre sonde d’ambiance.
      Je vous l’envoie par mail séparé.
      Bonne journée
      Alain

  3. Bonjour j’ai depuis très peu un poêle thermorossi, un seul souci le bruit… j’ai bien compris qu’il y avait un bruit de soufflerie mais mon interrogation est que le bruit au démarrage reste le même lorsque l’appareil est en marche alors que c’est le minimum de la soufflerie qui est sélectionnée. Problème de réglage à votre avis ? Pour le reste c’est super. Merci de l’aide que vous pourriez m’apporter avant que je ne recontacte l’installateur. Bien cordialement

    1. Bonjour,
      Le bruit que vous avez au démarrage et pendant la combustion, est le bruit que produit l’extracteur des fumées.
      si ce bruit est vraiment trop important, il y a peut être un souci avec cet extracteur.
      Voyez avec votre installateur pour savoir si c’est normal ou s’il y a quelque chose à faire pour diminuer son intensité.
      Bonne journée
      Alain

  4. Bonjour monsieur Alain,
    Je suis en possession d’un poêle à pellets Qlima Delmara S-line. Malgré plusieurs nettoyages de l’appareil, le message  » Attention service » s’affiche toujours sur l’écran. Par la présente je vous demande par quel code ou autres moyen je pourrais faire disparaître ce message.
    Bien à vous

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas le code d’accès au menu installateur sur ce poêle.
      Peut être un autre lecteur de ce blog pourra t-il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    • GUILLAUMOT on 02/04/2018 at 13:48
    • Répondre

    Bonjour
    nous avons un poêle à granule SUPERIOR (SABRINA THERMO) avec raccordements hydrauliques.
    Depuis peu, il fait beaucoup de bruit et n’arrive pas à passer en phase 2, les granules continuent de tomber mais ne s’enflamment pas. Nous avons tous nettoyer mais rien n’y fait.
    Si vous pouvez nous aider, d’avance merci.

    1. Bonjour,
      Si les granulés ne s’enflamment pas du tout, c’est que vous avez un souci avec votre bougie d’allumage.
      Changer là et normalement votre pellet devrait s’enflammer.
      Bonne journée
      Alain

  5. Bonjour m. Alain,
    Je suis en possession d’un poêle a pellets. Malgré avoir effectuer plusieurs entretiens, la notification « Attention service » reste affichée sur le petit écran. Je vous demande par la présente, si c’est possible de trouver une solution sans recourir à l’aide d’un technicien.
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Une fois le nettoyage total et complet réalisé, il faut remettre un compteur à zéro. Pour ce faire vous devez accéder au menu installateur.
      Si vous avez le code d’accès c’est possible, sinon, vous devez faire appel à un technicien pour le remettre à zéro.
      Dans tous les cas, il ne devrait pas empêcher le fonctionnement de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  6. Bonjour

    J’ai un Dalia Oyster red étanche.

    Je l’ai éteint le matin sans le débrancher. Quand je suis revenu le soir le courant avait sauté pour la partie poêle.
    Si je le rallume , le poêle fait disjoncter le courant.
    J’ai changé les fusibles, il s’est brièvement rallumer et le courant a ré-disjoncté, avant qu’il ne disjoncte je vois bien la lumière de l’interrupteur s’allumer, les fusibles sont toujours OK.
    La carte mère peut elle faire disjoncter le poêle ou une autre pièce ?

    Cordialement

    1. Bonjour,
      Regardez plutôt du coté de la bougie d’allumage.
      Débranchez là et lancez votre poêle. Si tout reste OK, c’est qu’il faut changer la bougie qui est en court-circuit.
      Bonne journée
      Alain

  7. Bonjour j ai un message d’erreur couv.res mon feu est un cmg cordialement Jérémy

    1. Bonjour,
      Il s’agit du couvercle du réservoir à pellets qui est soit mal fermé ou qui a un défaut de contacteur.
      Bonne journée
      Alain

  8. Bonsoir Alain,
    Nous avons un poêle à granulés CMG Atlantis Monde 6 KW depuis 4 ans et nous en sommes très satisfaits. Après néttoyage hebdomadaire ce jour, il ne veut plus redémarrer. Un message EVENTO 20 / STATO 34 apparaît. Nous l’avons éteint, rallumé, renettoyé, rien à faire. Une solution à nous proposer ? sachant que notre revendeur a fermé boutique…merci !

    1. Bonjour Magali,
      En fait il s’agit des contacteurs de porte ou de couvercle.
      Dans un premier temps vérifiez que la porte et le couvercle du réservoir sont bien fermés.
      Si c’est le cas, cela peut aussi provenir des petites languettes de contact qui sont à repositionner pour que le contact se fasse.
      Tenez moi informé de la suite.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonsoir Alain, merci beaucoup pour cette aide précieuse ! en effet, il s’agissait du contacteur de la porte du poêle qui s’enclenchait mal…à présent, tout fonctionne correctement !
      Merci pour ce blog bien utile !

      1. Bonjour Magali,
        Très heureux d’avoir pu vous rendre service.
        A bientôt
        Bonne journée
        Alain

  9. Bonjour,
    Je ne sais si vous allez pouvoir m’aiguiller, je suis maintenant sans chauffage depuis 1 mois avec un poele LP9 CMG qui !! oh joie!! n’est plus en garantie depuis 2 mois et possède au total à peine 3000 heures de chauffe en deux petites années.
    Le souci initial avant l’intervention du technicien était celui-ci : difficulté à dépassé les 16° alors que 25 sont demandés. une flamme qui est belle normale pour se retrouver quasi éteinte comme lors de la phase d’extinction (aucune flamme juste quelques braises qui volent) et cela en cycle répétitif : grande, moyenne, rien et de nouveau grande etc…. et cette variation se fait en 1 à 2 minutes. Trouvant que c’est long à chauffer je vérifie qu’il y ait encore des pellets et là je m’aperçois que le poêle est bouillant donc arrêt immédiat.
    Un technicien est passé et a changé l’extracteur de fumée (quoique l’électrique fonctionnait il avait bien un souci car aucun air était pulsé), je sais que le display dont les boutons commandes ne réagissent plus très bien, c’est très fastidieux d’arriver à l’allumer ou autre, il est donc à changer également seulement le nouveau doit arriver en vélo ou à pieds d’Italie donc met beaucoup de temps (humour pour ne pas craquer !!!) .
    Donc extracteur changé ce jour, mise en marche pendant deux heures la température monte à 15°6 (selon le display bien sûr) et à nouveau toutes les parois du poêle sont bouillantes donc j’ai arrêté par contre je n’ai aucune alarme .
    Je me suis aperçue que s’affichait en bas à droite du display une barre que je suppose être un code une indication de défaillance mais qui n’apparaît nulle part sur le manuel. Avez vous une idée SVP car 7° dans la maison je commence à saturer c’est mon seul moyen de chauffage de plus.
    Merci pour vos réponses

    1. Bonjour,
      Je pense que je peux vous aider sur ce poêle.
      Tout d’abord, il me faudrait la version logiciel que vous trouverez sur l’écran, lorsque vous mettez votre poêle sous tension.
      La première chose à faire, à mon avis est une mise à jour du logiciel puis ensuite les réglages tels que l’étalonnage du poêle pour la combustion.
      Vous pouvez accéder à ces éléments pour 27€ seulement en cliquant ici.
      Vous obtiendrez la dernière version logiciel pour votre LP9 ainsi que toute la documentation technique vous permettant de gérer votre poêle et notamment régler les soucis techniques auquel vous devez faire face. Vous aurez en plus la possibilité de communiquer directement avec moi pendant un mois, le temps d’arriver à trouver les bons réglages.
      Bonne journée
      alain

      1. Bonsoir,
        Merci pour votre prompte réponse concernant la version logiciel en l’éteignant puis le rallumant avant d’avoir le menu général j’ai ceci comme indication : FW 137.05.05 [06]
        Est-cela la version du logiciel ? . Je tiens à préciser également que je suis en attente d’un nouveau display car celui-ci déconne et surtout les boutons sont « destroy » donc difficile de lui « demander » quelque chose cela ne réagit pas du tout !!
        Vous vous doutez qu’un extracteur, un display et l’on m’a parlé d’un peut être la carte mère…… cela fait beaucoup pour un poêle qui n’a même pas servi deux hivers complets (installé en décembre 2015 mais emménagement en novembre 2016 et panne en février 2018) et je doute de plus en plus de sa fiabilité malheureusement .
        Merci à vous pour vos réponse j’attend celle c-i avant de pouvoir accéder aux éléments proposer il y aura t-il dedans le manuel technique car je n’ai que celui de l’utilisateur ?
        Cordialement

        1. Bonjour,
          Merci pour l’info.
          Il faut donc que vous fassiez cette mise à jour logiciel qui, je pense, règlera un grand nombre de soucis.
          Vous obtiendrez également le manuel technique ainsi qu’un descriptif en photo du remplacement de certaines pièces névralgiques de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

            • VP on 22/03/2018 at 10:15

            Bonjour,
            J’ai juste un souci avec paypal car le mail qui me sert pour régler mes achats si jamais vous envoyez les documents sur cette adresse comme je n’ai plus le code d’accès malheureusement je ne pourrais absolument rien récupérer. Voyez vous l’adresse mail de connexion sur ce site ? les éléments peuvent ils être envoyés sur cette adresse? Dans la négative comment peut-on échanger pour vous fournir une autre adresse mal ainsi que les identifiants paypal pour vous assurer du bon paiement ? Y aura t-il la procédure de mise à jour ? désolée mais je suis une « nana » pour qui l’électronique n’est pas mon dada loin de la. vous pouvez me donner une perceuse, des tournevis, un marteau une scie pour bricolage oui !!! mais le courant, les condensateurs et toutes ces petites bêtes là c’est …. fuyons 🙂 …… Mais je ne puis rester 1 mois de plus sans chauffage. Merci à vous

            • Alain on 23/03/2018 at 09:04
              Author

            Bonjour Valérie
            J’ai bien reçu votre règlement.
            soyez assurée que tout va bien se passer.
            Dois je envoyer les informations sur l’adresse gmail ?
            Oui vous aurez la procédure de mise-à-jour avec l’envoi et dans tous les cas vous aurez aussi mes coordonnées pour me contacter en cas de besoin.
            Bonne journée
            Alain

            • VP on 23/03/2018 at 20:00

            merci oui sur cette adresse gmail c’est bon !
            Encore merci

  10. Bonjour Alain,

    J’ai un poêle à granulé CHINVEST Flame 6kw il fonctionner parfaitement jusqu’à maintenant mais depuis hier quand il travail pendant 2h ou plus il indique un message « Fumée chaude » elle sont entre 220-235 degré alors qu’avant il se régule correctement…, pourquoi quel est le souci?, merci pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Vous devez avoir un souci d’extraction des fumées certainement du à un encrassement quelque part dans le circuit des fumées.
      Faites un nettoyage complet de tout le circuit et cela devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  11. Bonjour
    Je possède un poêle à granulé fonte flamme Alti v2
    J’ai une alarme A007 (défaut capteur pression ou carte électronique)
    Comment puis je faire pour me dépanner moi même
    Bien cordialement
    Merci

    1. Bonjour,
      Il faut commander un nouveau pressostat et le changer.
      Si ce n’est pas le pressostat, il faudra alors commander la carte électronique pour la changer.
      Petite astuce avant de changer quoi que se soit, prenez une ou plusieurs photos de l’existant pour remettre les connexions comme à l’origine.
      Bonne journée
      Alain

  12. Bonjour Alain
    Après plusieurs essais j’ai tout de même trouver comment faire pour dépanner mon poêle j’ai simplement changer la pile et. tout est reparti cela fait 4 h Je vais voir par la suite Si toute fois vous avez des questions n’hésitez réglage sur se type de poêle faites moi les parvenir (Superior Sabrina thermo) merci
    Bonne journée à vous

    Cordialement

    1. Bonjour Jean-Claude.
      Merci pour votre retour.
      A l’avenir si des questions se présentent sur ce modèle, je penserai à vous interroger.
      Merci
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir il y a qqs tps ns avions une odeur de fumee pdt la mise en marche de notre poele ….il sagissait dun joint use de la sonde dextraction de fumee. Maintennt apres.un mois on a une odeur de fumee au demarrage et plus une odeur de « chaud » quand le.poele fait un nettoyage tt seule ttes les heures(il souffle plus fort) .mon poele prend lair de la maison et mm odeur quand il se coupe pendant.2min. Odeur pas agreable?est ce un pb avc la vmc? On aime pas ca surtt quand on recoit du monde et quon a ces odeurs. Saver vs si il.y a des aides pr changer linstallation et mettre un dble flux? Avez vs les codes dacces au poele.edilkamin.logo ? Merci

        1. Bonjour Julie,
          Non malheureusement je n’ai pas les codes d’accès aux poêles Edilkamin.
          Je ne pense pas qu’il existe une aide quelconque pour financer le changement des conduits de fumées.
          Et oui, il peut y avoir un lien avec votre VMC surtout si vous n’avez pas d’arrivée d’air pour votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

    • Clément Leclercq on 08/03/2018 at 13:18
    • Répondre

    Bonjour, j’ai mon poèle à pellet qui se met en erreur 02( extinction suite déclenchement du pressostat fumée) c’est un deville stiff. Je voulais savoir comment démonte la sonde de dépression pour la nettoyer car tout le reste est propre.
    J’ai ensuite dû mâchefer dans le creuset. J’avais augmenter la ventilation de l’extracteur de fumée et réduit l’arrivée du pellet voir le résultat. Avez vous des conseils?
    Merci

    1. Bonjour,
      Le mâchefer dans le brasero est souvent une indication de mauvaise combustion due à un manque d’air, un manque d’extraction ou une humidité trop importante du pellet.
      Concernant l’extraction des fumées, avez-vous pensé à nettoyer l’extracteur et tout le circuit des fumées et notamment la boite à suie si il en existe une sur ce poêle, ainsi que le conduit de fumée.
      Je pense que l’origine de votre souci doit probablement venir de ce coté, car c’est le cas le plus fréquent.
      Bonne journée
      Alain

  13. Bonjour Alain,

    Je fais actuellement construire une maison Phenix de plein pied de 100m2 en seine et marne. J’ai opté pour un chauffage avec poêle a pellet, et je vais être équipé d’un tresco delphine de 6kw. Ma question est la suivante : la maison est aux normes RT2012, il y a donc des radiateurs électriques qui doivent être installés dans les chambres et salles de bain, mais je souhaiterai savoir si la puissance du poêle peut chauffer la maison entièrement (aux alentours de 20/22°) sans avoir besoin d’allumer les radiateurs ( l’idéal serai de ne pas les installer les radiateurs et de juste mettre les installations électriques afin de valider la normes et gagner de la place )
    Merci et bonne journée

    1. Bonjour,
      Votre poêle devrait effectivement suffire pour chauffer l’ensemble de la maison, portes ouvertes.
      Pour le respect de la norme, le constructeur est contraint d’installer les radiateurs électriques en appoint seulement.
      Bonne journée
      Alain

  14. Bonjour, Nous avons un poêle-insert Cadel à granulés, et suite à une coupure de courant il n’a jamais voulu redémarrer.
    C’est son premier hiver.
    Nous avons changer le fusible qui était cramé mais toujours rien…
    Merci d’avance pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      C’est peut être la carte électronique qui est défaillante.
      Bonne journée
      Alain

    • Jonathan B on 07/03/2018 at 10:39
    • Répondre

    Bonjour,

    Je vous contact car j’ai un poele à granulé Haas+Sohn hsp2.17 prénium depuis 7 mois , il fonctionne très bien par contre au bout de 8h de marche la vitre est noir ainsi que l’intérieur du poele. tout ce nettoie très bien, rien n’est collant par contre je me demande s’il y aurait un réglage à effectuer et si oui comment accéder au menu installateur.

    Mon chauffagiste m’a dit que c’est normal par contre lors de l’installation du poele il a du mettre le paramètre ventouse pour que le pellet brule correctement car en mode cheminée il y avait de la fumée noir et la vitre était encrassée en 30min. Pour info mon conduit de cheminée fait 12 mètre de haut.

    Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Si votre conduit de fumée fait 12 mètres de haut, c’est peut être un réglage de l’extracteur qu’il faut modifier plutôt que de le mettre en paramètre « ventouse ».
      Ce réglage permet en général de modifier le tirage naturel qui doit être trop fort dans votre cas.
      Par contre, je ne suis pas en possession des codes installateur.
      Bonne journée
      Alain

  15. Bonjour Alain,

    J ai un poêle Red modèle gardenia ,
    Il y a une semaine l échangeur au niveau 1 et 2 commençait à faire du bruit mais pas au niveau 3 . Maintenant c et au niveau 3 qu il commence a faire énormément de bruit .
    Est ce que je peux régler le problème par moi même étant donné que le seul réparateur que j ai trouvé ne se déplacera que le 20 mars ?
    Merci.

    1. Bonjour,
      Si votre poêle est toujours sous garantie, je vous déconseille de tenter quoi que se soit, car cela pourrait se retourner contre la garantie.
      En revanche, si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours ôter l’habillage de votre poêle pour tenter de constater le problème et voir si vous pouvez le résoudre par vous-même.
      Bonne journée
      Alain

  16. Bonjour,
    Nous avons un poêle Palazzetti Aida. Depuis quelques jours, nous rencontrons des problèmes à l’allumage. Les pellets commencent à s’enflammer jusqu’à l’obtention d’une flamme relativement importante. Malgré la présence de cette flamme, l’affichage du poêle reste sur « flamme présente », ne passe pas en mode « travail », puis se met en « alarme active allumage » au bout d’une dizaine de minutes. Si on éteint le poêle suite à cette alarme, et qu’on le rallume aussitôt, en général cette fois-ci il s’allume normalement.
    Savez-vous d’où peut venir le problème ? Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Ce pourrait être un souci lié au pressostat, à l’extracteur des fumées ou à la sonde de température des fumées, provoquant cet alarme.
      Bonne journée
      Alain

  17. Bjr jai un poele red hydro j ai plus de tirage meme en mettant les variation fumee a +50

    1. Bonsoir,
      Si vous n’avez plus de tirage, c’est certainement parce que le circuit d’évacuation des fumées est encrassé ou encombré.
      Procédez au nettoyage intégral de tout le circuit, ainsi que du conduit de fumée et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne soirée
      Alain

  18. Bonjour je possède un poêle granule Chazelle silvestro 10Kw, problème j’ai l’impression que le ventilateur tangentiel ne tourne pas au maximum, c’est à dire qu’il ne souffle pas très fort et de plus l’insert fait des bruit comme des raté d’accélération de la vitesse de soufflerie. Avez vous une idée?

    1. Bonjour,
      Vous devriez avoir une fonction de test des éléments de votre poêle.
      Ensuite, il existe certainement un paramètre pour régler la vitesse de ventilation soit en tour par minute soit en pourcentage.
      En jouant sur ces réglages vous pourrez certainement trouver la solution.
      Bonne journée
      Alain

  19. Bonjour,

    Cela fait depuis décembre 2010 que mon poêle Como de chez Rika fonctionne parfaitement. Comme conseillé, je le nettoie tous les 700 kg de pellets brulés.
    Depuis mardi, évidemment la nuit la plus froide, mon poêle est comme buggé: il fait son cycle d’initialisation, avec apport de pellets, le feu prends, et puis au bout de quelques temps le message NO PELLET s’affiche. Néanmoins, le stock de pellet est bien présent.
    J’ai tout redémonté, aspiré, et j’ai même vidé le lieu de stockage de pellet pour essayer de voir si je pouvais y trouver un capteur infra rouge.
    Bref, je ne vois plus où chercher et je vous serais très reconnaissant de m’aguiller sur une nouvelle piste.

    Bon week-end,

    Olivier

    1. Bonjour,
      je pense que cela peut venir de la sonde de température des fumées située soit sur l’extracteur soit autour de celui-ci.
      Bonne journée
      Alain

    • Aurore Perrey on 01/03/2018 at 22:39
    • Répondre

    Bonjour alors J ai un poêle invita nola il c est mis a refouler la fumée nous l avons éteint et aspirer et depuis il ne se rallume plus l écran non plus. Que doit je faire? Merci de votre aide

    1. Bonjour,
      Lorsque le bouton d’alimentation est sur « ON », vérifiez le contraste de l’écran en appuyant sur les touches « + » et/ou « -« .
      Ouvrez le coté du poêle ou se trouve la carte électronique pour vérifier qu’elle est bien alimentée (présence de les vert et rouge). Si les leds sont allumés, il est bien alimenté et cela peut alors provenir de l’écran qui serait défectueux, sinon il faudra appeler un technicien pour changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    • Julien Petry on 01/03/2018 at 20:17
    • Répondre

    Bonjour
    Je possède un poêle Brisach Luna et depuis quelque jours je dois appuyer sur le bouton de réarmement pour qu’il s’allume.
    Je voudrai savoir si vous avez déjà eu ce problème ?
    Je ne sais pas si cela viens d’un problème d’entretien ou autre chose
    Si vous avez le code pour entrer dans le service de maintenance, pour réinitialiser le compteur.
    Merci d’avance
    Julien

    1. Bonjour,
      Désolé, mais je ne suis pas en possession des codes pour ce poêle.
      Si votre poêle doit être réarmé à chaque fois, c’est qu’il y a un autre souci à régler, car il n’est pas normal qu’il saute.
      Il doit y avoir un souci de sonde de température interne (réservoir par exemple) pour qu’il se mette en sécurité.
      Regardez du coté de la sonde proche du réservoir à granulé et bouger la légèrement pour voir si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

  20. Bonsoir je vous est écrit il y a quelque année déjà , j ai un poêle a granule cmg lp6 et je n arrive pas a le régler j ai essayer plein de réglage, prédéfinition, offset ,calibrage kcc, même remise sorti d usine mais rien n y fait la flamme est très instable et orange foncé ( le technicien me dit que c normale, il régule alors que chez l installateur ils ont une belle flamme pas trop vif et jaune et qui fait pas le yoyo ) , en puissance 1 la température de ma pièce arrive a redescendre. Merci de m éclairer sur certain réglage que je pourrait faire et encore merci pour votre site bonne fin de journée merci

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Avez vous déjà mis à jour la version logiciel depuis son installation.
      Si ce n’est pas le cas peut-être une version plus récente pourrait elle solutionner votre souci.
      Vous pouvez l’obtenir accompagnée des différents documents techniques et de dépannages en cliquant ici.
      Le coût de cette mise à jour et des différents documents que je vais vous adresser est de 27€ TTC.
      Vous y trouverez un descriptif avec photos de toutes les étapes à suivre pour changer les différents composants de votre poêle, ainsi que le manuel technique et de SAV.
      Bonne journée
      Alain

  21. Bonjour j’ai un poêle a Pellet palazzetti Delphine je l’ai mis en mode programmation tout allais bien ca fais 3 ans que c’est programme on a rien touché et là il s’allume plus tout seul il faut qu’on l’allume manuellement savez vous de quoi ça peut provenir ? Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Il se peut que si vous avez subi une coupure électrique les paramètres aient été touchés.
      Tenter de réinitialiser votre poêle et de refaire la programmation dans un premier temps.
      Avant cela vous pouvez vérifier l’état de fonctionnement de votre bougie d’allumage pour être certain que le défaut d’allumage ne vient pas de cette résistance, car il est probable qu’au bout de 3 ans elle soit défaillante.
      Bonne journée
      Alain

  22. Bonjour
    J’ai un poêle a granules CS Thermos il se se met en alarme Thermostat fumées à chaque fois qu’on essai de le mettre en route. Nous avons nettoyé le poêle et le tuyaux mais rien n’y fait… Comment y remédier svp ?

    1. Bonsoir,
      La sonde de température est peut être défaillante.
      Avez vous pensé à regarder de ce coté.
      Bonne soirée
      Alain

  23. Bonjour,

    J’ai acheté le 10/04/2007 un poêle CO7740.06-DA-A VESTALIS , qui m’a toujours donné satisfaction.

    Depuis janvier 2018 il me donne des soucis :

    – l’allumage ne se produit qu’après plusieurs tentatives (ALARM NO FIRE)
    – après quelques heures d’utilisation, certains jours (aujourd’hui 6 heures) il arrive que le creuset se remplisse et déborde (photo jointe), les flammes prennent alors des proportions inhabituelles qui m’inquiètent m’obligeant, par sécurité à l’arrêter.
    De plus maintenant lorsque je dois m’absenter dans la journée, je ne suis plus du tout tranquille et préfère l’éteindre.

    Sachant : – que je me suis toujours approvisionnée en granulés chez le revendeur Deville,
    – qu’il m’a échangé la palette de sacs pour une qualité supérieure (woodstock) qui “réglerait” ce problème
    – qu’il a effectué déjà 2 réglages depuis le début de l’année,

    Pouvez-vous me donner votre avis…

    1. Bonjour,
      Avez vous pensé à changer votre bougie d’allumage.
      La défaillance à l’allumage vient souvent d’un affaiblissement de la bougie, voire d’une défaillance totale.
      Bonne soirée
      Alain

  24. Bonjour Alain j’ai un poele ravelli monica depuis décembre 2010 et il fonctionne très bien mais depuis 15 jours celui ci s’encrasse beaucoup plus vite et un amas de granulés se forme dans le brasier.
    Le problème est que les granulés continuent à tomber et ça me fait un peu peur de le laisser tourner quand je ne suis pas à la maison. Nous avons toujours nettoyer le brasier tous les 2 jours ce qui suffisait amplement mais là ça devient dangereux.
    Y a til une solution pour que les granulés ne s’amassent pas. Je pensais que peut être le brasier était trop vieux et abimé et qu’il fallait le changer ?!

    1. Bonjour Céline,
      Cela peut arriver lorsque la qualité du granulé varie.
      Dans une même livraison, il peut arriver que certains sacs soient plus humides que d’autres.
      Ce mâchefer est généralement provoqué par un taux d’humidité plus important, et devrait se régler naturellement avec d’autre sacs.
      Vous pouvez entreposer un certain nombre de sacs dans un endroit sec pour qu’il sèche avant de le bruler.
      Dés que vous brulerez à nouveau du grand nul bien sec, tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  25. Bonjour jai un poele tectro et depuis peut il me fait des morceau de charbon dans le creuset mais egalement une espèce de croute noir a la sortis de l’arrivée du pelet juste au dessus du creuset. Mais je me suis egalement aperçu au nettoyage que le pellet en lui meme n’étaient pas totalement consumé. Meme forme mais juste noirci . Je minquiete. Pouvez vous me donnez des explication

    1. Bonjour Marlène,
      Je pense que c’est la qualité de votre granulé qui a changée.
      Ces symptômes montrent un granulé humide qui provoque la création de mâchefer dans le brasero et une mauvaise combustion du pellet.
      Cela peut arriver y compris dans une même palette de sacs de granulés livrée. Cela m’est déjà arrivé et en changeant seulement de granulés, les choses sont revenues en ordre toutes seules.
      Bonne journée
      Alain

  26. Bonjour et merci pour ce magnifique forum. Voici mon soucis, j’ai un poêle extraflame stuffa et le matin allumage raté après 2h d’arrêt alors que le reste de la journée l’allumage ce fait très bien donc pas de problème de vis ni de bougie. Ceci est mon premier soucis mais le pire c’est le faite que le poêle monte doucement en température et arrivé celle ci il ce met en modulation er redecends rapidement cette temperature… le mode stand by ne servant ainsi a rien. J’ai la notice installateur avec les pass technicien. Le réglage d’origine installateur en place. Comment puis-je affiner le mode modulation? Merci beaucoup pour votre temps à me répondre. Cordialement.

    1. Bonjour Bruce,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis pas en possession de ces documents.
      Si vous me les envoyez par mail, je peux les consulter et vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    2. bonjour
      bruce jai le meme pole que toi

  27. Bonjour Alain. Est il possible de nettoyer le poêlea pellet lorsqu il est en mode stand by en veillant a ce qu il ait refroidi ? j avais lu sur notice qu il fallait plutôt l’éteindre et le nettoyer après nettoyage final. ( marque jolly mec)

    une 2 eme chose : le nettoyage finale dure quasi une heure alors qu il est indiqué 20 minutes environ. Est ce normal?

    Merci d avance 🙂

    1. Bonjour Phil,
      Oui c’est possible, du moment que votre poêle est froid et que vous ne risquez pas de vous bruler.
      Dans tous les cas, si votre poêle devait redémarrer, il se mettrait en erreur pour porte ouverte. donc pas de risque majeur.
      Concernant le nettoyage final, il est temporisé par la descente en température mesurée par la sonde des fumées. Si cette sonde ne donne pas la température requise pour l’arrêt de l’extracteur, cette phase peut être longue. Il s’agit peut être d’un paramètre à modifier dans les réglages.
      Bonne journée
      Alain

    • Olivierr87 on 18/02/2018 at 12:27
    • Répondre

    Bonjour et bravo pour le temps que vous donnez pour ces multiples renseignements…… Chapeau….. Donc je possède un poêle INVICTA Pyra qui me pose problème, l’allumage en mode manuel se passe très bien, mais en mode « Programmation » il s’allume à l’heure programmée ( allumage 6 heures / extinction 8 heures ) puis s’éteint au bout de 10/15 minutes, les granules sont bien tous consumés dans le creuset…… Si pendant la période d’extinction, l’on appuie sur le bouton M/A, l’affichage digital indique OFF et si l’on appuie aussitôt une nouvelle fois position ON il se rallume de manière parfaite.
    Misére, misére.
    Par avance un grand merci

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Si votre poêle s’allume bien à l’heure programmée, c’est que tout fonctionne correctement.
      Dans un premier temps je vérifierai la température de consigne pour la programmation active, car s’il s’éteint aussi rapidement, c’est peut être que la température programmée est inférieure à celle détectée par la sonde d’ambiance.
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle Invicta et ne suis pas en possession des documentations techniques, mais je pense qu’il faut aller chercher du coté des températures programmées.
      Bonne journée
      Alain

  28. Bonjour je possède un poêle a granulé invicta novedia 10 et je chercher à remettre mon compteur d’heure à zéro pour ne plus voir service s’afficher. Aurez vous la solution car j’arrive à entrer dans le menu accès mais je n’est pas le code. Cordialement

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle Invicta et ne suis pas en possession des documentations techniques.
      Peut être un autre utilisateur présent sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    • Dorez Paul on 17/02/2018 at 06:12
    • Répondre

    bonjour Alain j’aie un poêle a granule invicta idol 10 dont le bruleur s’encrasse au bout de quelques heures de fonctionnement , je voudrais savoir si il est possible d’augmenter les cycles de
    merci pour vos renseignements qui sont très utile

    1. Bonjour,
      Peut être devriez vous revoir le réglage automatique de la combustion et refaisant le calibrage initial, poêle éteint.
      Bonne journée
      Alain

      • Dorez Paul on 19/02/2018 at 17:19
      • Répondre

      bonjour j’ai mal poser ma question je voulais savoir si il est possible d’augmenter le cycle de nettoyage et si vous avez les fiches technique de ce poêle que je serais heureux d’acquérir s’est un invicta IDOL 10 que j’ai acheter en 2017

      merci pour réponses et conseils Bonne journée Paul

      1. Bonjour Paul,
        Il me semble que ce poêle est fabriqué par CMG.
        Vous pouvez donc obtenir ces informations en cliquant ici.
        L’accès à ces informations techniques, et différents schémas techniques et de remplacement des éléments du poêle en cas de panne est de 27€.
        Bonne journée
        Alain

  29. Bonjour Alain,

    Je possède un pôele CMG LP9UP depuis 4 ans. Les 3 premières années tout allait bien, l’entretien était fait par le même technicien et cette année c’est un remplaçant qui s’en ai occupé. Je pense qu’il a du oublier une procédure ou un réglage car les suies sont très noires ce qui encrasse la vitre en moins d’1h. Ca fait 3 fois qu’il vient mais rien n’y fait.
    Je pensais, à force de fouiner sur les forums, à refaire un étalonnage KCC mais je ne sais pas si c’est une bonne idée de me lancer la-dedans (il est sous garantie).
    Si vous avez un retour d’expérience ou de la doc à ce sujet je suis preneur.
    Merci pour votre temps
    Olivier

    1. Bonjour Olivier,
      Je peux vous proposer l’abonnement que j’ai créé à cet effet et qui vous permet d’obtenir la dernière version du logiciel à charger sur la carte électronique accompagner des documentations techniques vous permettant de répondre à votre souhait d’étalonnage du KCC ainsi qu’à toutes les autres questions techniques.
      Pour y avoir accès il vous suffit de cliquer ici. Le coût de cet accès est de seulement 27€ TTC.
      Bonne journée
      Alain

  30. Bonsoir , j ai un poêle Joly mec idéa , ce soir en l éteignant une fumée toxique c est échappée du poêle , ce n est pas la première fois que cela arrive . Pendant les 2 années de garantie les techniciens n’ont jamais trouvé la causes et l on m’a dis que cela n était pas grave … je ne trouve pas d autres techniciens , ces derniers sont apparement les seuls de la région mais après m avoir fait des mauvais reglages puis fais tombé le poêle en voulant le sortir pour le nettoyer … et j en passe autant vous dire que je ne veux pas les rappeler . Avez vous un conseil à me donner ?
    Merci pour votre retour
    Cordialement

    1. Bonjour,
      C’est très étonnant, car à l’extinction, votre poêle stoppe l’alimentation en granulés et pousse l’extracteur des fumées à sa vitesse maximale pour permettre la combustion des derniers granulés présents dans le brasero.
      L’accélération de l’extracteur devrait donc empêcher toute émanation de fumées. De plus les joints de porte devraient également empêcher la fumée de passer dans la maison.
      Votre poêle a certainement besoin d’une mise à jour logiciel ou d’une réinitialisation.
      Bonne journée
      Alain

  31. Bonjour,

    J’ai un soucis avec mon poêle à granulé RED Dalia Oyster de 5,4 kw étanche.
    Il a trés bien fonctionné pendant 3 ans et la il me fait de grande flammes rouge / orange et pas trés vivace.
    De plus il s’encrasse beaucoup plus vite et fait de la fumée.
    Le pot s’encrasse pas mal et fait un depot compacte de cendre.
    J’ai tenté plein de reglage, joué sur l’approvisionnement Granulés, le tirage, la puissance poêle.
    Bref rien n’y fait, de grande flamme qui vienne taper sur la vitre et sur le haut du poele.
    J’ai tenté un nettoyage complet de l’echangeur, demontage complet….
    Que me conseillez vous ?

    1. Bonjour,
      Ce genre de phénomène est en général la conséquence de deux causes :
      1°) granulés trop humide
      2°) encrassement du circuit des fumées. Sur ce poêle vous devez réaliser un nettoyage total du circuit complet des fumées tous les 90 jours environ (tout dépend de la quantité de granulés utilisée). Pour cela, reportez vous au point 5.2 du manuel utilisateur de ce poêle.
      Dans le cas ou vous n’auriez pas ce document vous pourrez le trouver tout en bas de la page dans la section download en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

  32. Bonjour je possède un poêle deville venus et hier il s est mis en er01 impossible à redémarrer il se remet en blocage je l ai vidé nettoyé mais rien n y fait auriez vous une solution pour moi ? Il me parle de thermostat de sécurité à remettre manuellement .merci bonne journée.

    1. Bonjour,
      Vous devez certainement avoir un bouton derrière le poêle (peut-être sous un capuchon vissé) permettant de réenclencher ce thermostat.
      Bonne journée
      Alain

  33. Bonsoir
    Nous avons un Invicta Olea 9kw.
    Lorsque nous sommes en mode manuel, par exemple température demandée 20, pourquoi le poêle chauffe t il encore jusqu’à 21-22 (température ambiante indiquée).
    Est-ce une question de réglage ?
    Merci

    1. Bonjour,
      Il faut que vous mettiez en oeuvre le « stand by » pour lui permettre de se couper et de s’allumer en fonction des températures prévues.
      Bonne journée
      Alain

  34. Nous avons un problème avec le mode stand-by. Il se déclenche bien quand il fait trop chaud mais le poêle ne redémarre pas quand la température minimum est atteinte

    1. Bonjour,
      Avez vous tester à quelle température basse il redémarre ?
      Il s’agit peut être d’un simple réglage du stand by, a mon avis rien de grave.
      Bonne journée
      Alain

  35. Bonjour, nous venons de faire poser un poêle MCZ type suite Air 2016. Pour l’instant il est en mode auto consigne 20 degrés à la télécommande que nous avons éloigné du poele d’environ 3ou 4 mètres. Sur la télécommande apparaît 23 degrés ( température ambiante alors que je n’ai qu’en 21 sur une petite station météo ) et en plus petit la consigne de 20 degrés . Pourquoi le poêle ne s’arrete pas! Car pour lui 23 degré atteints pour une consigne de 20 il devrait se stopper non.
    Et pourquoi la sonde de la télécommande m’indique 23 alors que je n’ai qu’en 21 ce qui est déjà très bien !

    1. Bonjour,
      Il y a plusieurs réponses à vos questions.
      La sonde affiche 23°C peut être parce que les températures réglées dans les paramètres de la carte électronique sont fausses, ou tout au moins décalées par rapport à la température réelle.
      Ensuite, pour que votre poêle puisse s’éteindre une fois la température dépassée, vous devriez avoir un réglage de type « stand by » à mettre en oeuvre pour permettre cette gestion plus fine des températures.
      Bonne journée
      Alain

  36. Bonjour Alain,
    J’ai acquis au début de l’hiver un poêle Invicta Nola 10, et je voudrais savoir s’il vous serait possible de m’indiquer la marche à suivre pour en faire le nettoyage complet, via votre assistance à 27 €. Je vis seule dans mon foyer et une aide très détaillée sera surement nécessaire…
    Merci à vous pour toute l’aide que vous nous apportez.

    1. Bonjour Carole,
      Bien sur c’est possible, pour cela vous pouvez cliquer ici.
      Dés réception de votre retour, je me tiens à votre disposition pour vous accompagner.
      Bonne journée
      Alain

  37. bonjour
    alain
    merci pour ce site
    je viens d’acquerrir un poele à granulé extraflame melinda steel air 12kw est ce que vous pouvez m’aider? pour les réglage car il chauffe pas assez avant il chauffait beaucoup et suite a des mauvaise manipulation on a fait un reset . merci a vous

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais pas bien ce poêle et je peux tenter de vous accompagner pour de nouveaux réglages avec la documentation en ma possession.
      Pour cela je vous propose de vous inscrire à mon accompagnement d’un coût de 27€ en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour
        merci de votre reponse mais avez vous pas dautres moyens de payement? car jai pas paypal merci

        1. Bonjour,
          Même si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez régler par CB sur le site de PayPal.
          Sinon vous pouvez aussi faire un virement. Je vous envoie mon RIB par mail séparé.
          Bonne journée
          Alain

    • brice corinne on 08/02/2018 at 22:07
    • Répondre

    bonjour
    je viens d acheter un poele nola 7. Il s ‘eteind à chaque première mise en marche et marque alarme 5 (fumée trop froide) . Il démarre ensuite normalement. Mais tres vite il ne fait plus vraiment de flammes et les pellets, remontent très vite, consumée au trois quart, en une gerbe d étincelles. Et en plus il me chauffe pas vraiment. J’ai essayé de joindre invicta mais aucune réponse. Que dois je faire ? le technicien de m bricolage là où je l ai acheté me parle de code mais il ne le connait pas. Est ce que vous l’auriez ?

    1. Bonjour,
      Ce poêle Invicta NOLA 7 est fabriqué par CMG. Il nécessite un certain nombre de réglage pour que la combustion puisse être optimisée et répondre ainsi à vos attentes.
      Si votre installateur n’a pas réalisé ces réglages de base à l’installation, il est donc normal que soyez confrontée à quelques soucis. Parfois, les réglages d’usine sont en adéquation avec le lieu d’installation du poêle, mais c’est assez rare. Il faut que vous puissiez faire un étalonnage du poêle avant de le mettre en service.
      Je vous propose de vous inscrire à mes conseils illimité pour un mois et ainsi avoir accès à la dernière version logiciel ainsi qu’à la documentation technique et suivi des manipulations à réaliser.
      le prix de cet accès est de seulement 27€ et vous permet d’obtenir toutes ces informations avec la possibilité de dialoguer en direct avec moi pour vous accompagner pendant 1 mois sur la mise en place de ces éléments.
      Accéder à mes conseils en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

  38. Bonjour
    sur poele à pellets Palazzetti Aïda 9 kw, les pellets dans le foyer dansent et sont propulsés à l’extérieur de celui-ci alors qu’ils sont encore incandescents plusieurs secondes encore. cela provient soit du ventilateur d’extraction des fumées qui tourne à puissance trop élevée ou d’une trop grande arrivée d’air.
    est-ce bien cela, quand pensez-vous ? et comment règle t-on la puissance de l’extracteur. et sur débit d’air que faire.
    Cordialement

    1. Bonjour,
      C’est le fonctionnement normal d’un poêle à granulés.
      Ce sont en général des flammèches ou des tous petits morceau de pellet incandescents, mais sans aucun danger pour le poêle.
      Bonne journée
      Alain

    • jean michel on 06/02/2018 at 16:47
    • Répondre

    bonjour j’ai un poel de de marque kokido dont l’entreprise n’existe plus
    Mon monteur c’est arrété de tourner je l’ai fait verifier avec son condensateur et il fonctionne normalement ……sans quoi le poil s’allume mais il n’est pas alimenter à cause du moteur qui ne tourne pas une fois monté .et donc il s’eteind on me parle de la sonde de temperature je n’arrive pas à identifier l’obget et son emplacement pouvez vous me venir en aide avec toute ma gratitude
    jean michel
    ps peut ton trouver une note techique sur ce type de poel kokido hp 24 avec n éclaté

    1. Bonjour,
      La sonde de température se trouve généralement sur la sortie des fumées ou sur l’extracteur des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  39. Bonjour Alain , j ai un poêle Ravelli Véronique – Laura canalisable . Il fonctionne très très bien , mais une ventilation trop forte et insoutenable . J ai les codes d accès et tableau de réglage. Mais je n arrive pas à réduire la vitesse en position 1( mode régulation) pour le rendre moin bruyant ( valeur 65 et pas possible de descendre plus bas ,par contre je peux l.augmenter à + 200 ). Je vous remercie d.avance pour votre réponse .Cordialement Bernard

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis malheureusement pas en possession des données techniques concernant ce poêle.
      Peut-être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui puissent échanger avec vous sur ce point.
      Bonne journée
      Alain

  40. Bonjour Alain,

    Je viens de trouver votre page, bravo et merci à vous de nous aider dans le fonctionnement du poele !
    Je le même soucis que j’ai lu dans un des commentaire…
    Mon poele est neuf, installé aujourd’hui, seulement voilà, il refuse de s’allumer, il se met en defaut alarme 5.
    Les conduits sont propre, le brûleur aussi… 10° c’est dur dur !
    Je ne sais pas quoi faire..

    1. Bonjour Camille,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais pas votre modèle ni la marque de votre poêle et donc encore moins ce que alarme5 veut dire.
      Donnez moi davantage de détail sur votre matériel pour que j’ai une meilleure chance de vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  41. Bonjour je possède un poêle CMG LC6 depuis 3 ans
    comme beaucoup a 1ere vue j’ai un problème d’encrassement de la vitre, en parcourant votre page j’y ai peut être trouvé une solution dans le post de « Patrick JOACHIM on 07/12/2017 at 18:27 »
    cela résoudra un de mes petits problèmes avec ce poêle

    j’ai 2 autres « problèmes » avec ce poêle
    un soucis avec la radio-commande qui parfois marque « no signal » et un autre au redémarrage après une coupure programmée ou il ne tiens pas compte de la température

    bref pour le moment je n’ai pas essayé de tous réinitialiser et je suis en recherche d’une mise a jour pour voir si elle ne réglerait pas mes soucis
    auriez-vous une idée ou trouver une mise a jour pour mon poêle ?
    merci
    cordialement

    1. Bonsoir,
      La radio commande ne possède pas une capacité d’éloignement du poêle importante. Seulement un maximum de 10 mètres est accepté par la radio commande. De plus si les piles sont faibles, cette distance est réduite.
      En ce qui concerne le redémarrage de votre poêle après une coupure programmée, tout dépend des conditions dans lesquelles il devrait démarrer.
      En effet, si votre poêle n’est pas encore redescendu en dessous des 50°C, il ne pourra démarrer automatiquement. Il doit attendre d’être redescendu à moins de 50°C pour autoriser ce démarrage.
      Si votre poêle ne redémarre pas, alors que sa phase d’extinction précédente est totalement terminée et qu’il est bien totalement à l’arrêt, il peut alors s’agir d’un souci de sonde de température liée à la radio commande.
      Si ce souci est systématique, vous devriez tenté de changer les piles de votre radio-commande pour voir si cela arrange ou non les choses.
      Vous pouvez aussi tenter de désactiver la sonde de température de la télécommande en la remplaçant par la sonde filaire située derrière le poêle. Ainsi vous pourrez tester le redémarrage avec la sonde filaire et voir si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour , j’ai bien lu votre commentaire
        la radio commande est placée a 4,5 m du poêle et en permanence sur sa base de recharge . Je ne pense pas qu’il y ai de problème de distance ou de batterie

        pour ce qui est du redémarrage , je peux rentrer un peu plus dans le détail.
        j’ai crée une pose de 15h a 18h pour me permettre de le nettoyer en cas de besoin
        Mon poêle est réglé en -1/+2 degrés , a 18h dans ma programmation je demande une température de 18,7° , donc mon poêle ne devrait pas redémarrer en dessous 17.7°
        problème il redémarre a tous les coups si la température est inférieur a 20,7° chez moi

        je vous remercie de l’attention porté a mon premier message
        bonne journée a vous

        1. Bonjour,
          C’est en effet curieux.
          Le réglage de -1/+2 est il fait dans le bon sens, car si il redémarre à 20,7, c’est à dire à +2 par rapport au 18,7 programmé, cela m’interpelle !
          Bonne journée
          Alain

  42. Bonjour j’ai un invicta nola 7 je souhaiterais savoir comment le remettre à zéro car il affiche service et l’entretien à été fait par moi même
    Merci

    1. Bonjour,
      Si ce poêle a été fabriqué par CMG le code d’accès au menu installateur est le « 0009 ». Ainsi vous pourrez réinitialiser le compteur des heures de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour Ludo,
      je souhaite faire moi-m^ême cet entretien également, avez vous trouvé une documentation réservée aux pros ou avez vous simplement démonté et nettoyé selon votre intuition ? merci
      Hugo

    3. Bonjour Ludo,
      je souhaite également réaliser moi même cet entretien de type C.
      Avez vous eu accès à une doc technique destinée aux pros, ou avez vous nettoyé le coeur de la bête selon votre intuition ? Merci
      hugo

    • GACHET françoise on 31/01/2018 at 18:18
    • Répondre

    Bonjour,
    Nous avons un poèle a granules de marque SUPERIOR monia . Il fonctionne bien nous avons juste eu le problème de bougie allumage seul soucis c’est qu’il claque beaucoup en fait il fait un bruit de tôle ou de fonte cela est assez désagréable surtout la nuit . Qu’en pensez vous ? CORDIALEMENT

    1. Bonjour,
      Ce bruit n’est pas normal et est peut-être du à un mauvais calage de la plaque qui claque.
      Ce claquement doit normalement arriver à chaque dilatation ou rétractation de la partie métallique en question. il faut rechercher quelle est la partie qui provoque ce claquement et revoir son calage ou sa fixation, afin d’éviter ce bruit.
      Bonne journée
      Alain

  43. Bonjour,
    Je possède un poêle au pellets de marque skia depuis peu de temps malgré le réglage de débit pellets étant au strict minimum ainsi que la ventilation , J ai une flamme assez haute ( impression qu’il y a trop de tirage) ,ma cheminée est tubee,Je n’ai jamais eu ce problème depuis 5ans depuis son installation.

    Auriez-vous une idée du problème

    Merci

    1. Bonjour,
      Vous devez avoir des paramètres de gestion de la combustion, mais je ne connais malheureusement pas en détail les poêles SKIA.
      Peut être trouverez vous l’information auprès d’un utilisateur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • Sabrina Lastere on 29/01/2018 at 15:17
    • Répondre

    Bonjour j’ai comme poêle à granule rétro tbh558 le problème il ne s’éteint plus toit seul

    1. Bonjour,
      Il s’agit probablement d’un souci de réglage de la température ambiante ou un problème de sonde.
      Pour davantage d’infos vous pouvez consulter la documentation utilisateur en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

  44. Bonjour Alain,

    Nous avons un poêle ravelli Olivia, il ne s’allume plus. Dès que l’on branche sur prise il nous affiche recette off.
    On ne sait plus quoi faire. Merci de votre retour.
    Cdt

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des manuels installateur de ce poêle et ne pourrai donc pas vous aider précisément.
      Vous pourriez tenter d’ouvrir le coté du poêle qui vous donne accès à la carte mère, et après l’avoir débranché totalement, enlever la pile qui se trouve sur la carte mère pour tenter de vider la mémoire et de le remettre à zéro.
      Pas certain que cela fonctionne, mais cela vaut le coup d’essayer.
      Bonne journée
      Alain

    • Clément Leclercq on 26/01/2018 at 10:23
    • Répondre

    Bonjour, j’ai un poèle deville stiff hydro. Depuis peu de temp il envoie trop de pellets dans le creuset qui le fait mettre en sécurité fou même crée une‘ petite explosion avec de la fumée partout. Je n’ai pas le mot de passe pour accéder au menu. Le groupe invicta ne veut pas me donner le mot de passe. Un spécialiste est venu au début du montage du poèle qui a modifier des paramètres mais à dit’ sue tout allait bien.

    1. Bonjour,
      Si ce problème intervient à l’allumage, c’est un souci de bougie d’allumage qu’il faut changer.
      Si ce problème intervient durant la combustion, c’est un souci de réglage qui pourrait être du à un changement de granulé ou de qualité de granulé, et notamment un granulé plus humide provoquant une faible montée en température. La température étant faible le poêle demande une alimentation en pellet plus importante pour lui permettre de monter davantage en température, mais, le pellet étant humide, il n’arrive pas à s’enflammer correctement. La conséquence est un brasero qui se remplit trop et provoque ce phénomène.
      Bonne journée
      Alain

        • Clément Leclercq on 29/01/2018 at 21:08
        • Répondre

        Ok j’ai fait intervenir un specialiste qui a modifier les réglages. En extinction le poèle s’est mis en sécurité et je n’arrive pas à rallumer le poèle. Le pellet ne descend plus ds le creuset même en manuel. Merci

        1. Bonjour,
          Peut être pouvez vous essayer de débrancher votre poêle, puis d’enlever la pile présente sur la carte mère.
          Attendez quelques minutes, puis replacer la pile pour voir si cela fait une différence.
          Bonne journée
          Alain

    • Blondin Geoffrey on 19/01/2018 at 23:23
    • Répondre

    Bonsoir,

    Nous possédons un poële Tresco Delphine 6KW (http://tresco.fr/produits/poeles-a-pellets/delphine/#details) mis en route début 2015. Ce soir, il ne s’est pas allumer. En programmant la température souhaitée, nous entendons comme un ventilateur, le pellet tombe, nous entendons qu’il fonctionne mais il ne se met pas en route. Par contre après quelque minute, il recommence a mettre du pellet. Au bout d’un moment, il nous indique qu’il faut procéder au nettoyage car le foyer est plein de pellet. Lors de notre dernier entretien en novembre, le professionnel nous indiquer un certain nombre d’allumage pour la bougie qui n’a jamais été changée (plus de 4000 allumages). A votre avis, s’agit il seulement de la bougie ou un autre problème plus grave pourrait en être la cause ?

    Merci beaucoup pour vos conseils.

    1. Bonjour,
      Si votre pellet ne s’enflamme pas, vous pouvez vérifier la chaleur de la bougie d’allumage en lançant un allumage. Si votre bougie est froide, il vous suffit de la changer et votre poêle refonctionnera normalement.
      En attendant de la changer, vous pouvez utiliser mon astuce décrite dans l’article :
      http://www.chauffageaubois.eu/comment-allumer-mon-poele-a-granules-avec-une-bougie-defectueuse/
      Bonne journée
      Alain

  45. Bonjour
    J’ai un poêle à granulés Invicta Nola 7
    J’ai beau régler le thermostat d’ambiance à 19/20 le poêle ne fait que chauffer « travaille on 1 – 25,1 »
    À aucun moment il ne passe en mode « module  »
    Pourriez-vous m’éclairer svp ?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je pense que vous devez régler le stand by pour qu’il puisse s’arrêter automatiquement une fois que la température réglée est dépassée. il démarrera à nouveau une fois la température basse sera atteinte.
      Si cela ne fonctionne pas, il faut peut être demander une mise à jour du logiciel de la carte à votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

    • Hervé CADEVILLE on 19/01/2018 at 18:15
    • Répondre

    Bonjour,
    Je possède un poil à granule ZIBRO avec sortie horizontale (type Poujoulat) qui fonctionne très bien mais lorsqu’il y a beaucoup du vent il se met en sécurité. De plus l’autre soir il était en sécurité et de la fumée est sortie par la grille de ventilation, assez conséquente pour être obligé d’aérer complètement la salle salon… Auriez vous svp une solution.
    Merci par avance.
    Cordialement.
    Hervé Cadeville

    1. Bonjour,
      Une installation de type « ventouse » est exclusivement réservée aux poêles étanches.
      Si de la fumée ressort par votre poêle, c’est que celui-ci n’est pas étanche et ne devrait donc pas être installé en sortie horizontale.
      De plus, une sortie horizontale ne doit jamais être réalisée face aux vents dominants car le risque de pression trop forte dans le conduit peut être facilement décelée par le pressostat et ainsi mettre le poêle en alarme.
      Bonne journée
      Alain

    • Piraina italo on 17/01/2018 at 21:12
    • Répondre

    Bonjour,

    Tout d’abord merci pour vos précieux conseils et tous mes vœux pour cette nouvelle année.
    J’ai un poêle CMG Stell 9Kwh , c’est de deuxième hiver qu’il est en service Depuis quelques temps je remarque que le cycle de refroidissement, entre deux allumages a considérablement augmenté , il faut compter environ 1/2 heure pour qu’il se coupe complètement et puisse donc redémarrer alors qu’ auparavant au bout d’une dizaine de minute il était complètement éteint. Ce qui fait que la température descend juste 17/ 18° dans la maison et mon épouse à froid….. Nous avons une température de consigne de 22° pour avoir à peu prés 20° partout .Y a t-il un réglage à faire ?
    Bien cordialement
    Italo et Rose

    1. Bonjour,
      En effet, le réglage vient des écarts de température du mode stand-by que vous pouvez régler dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

  46. Bonjour,
    Nous avons un poêle à granulés INVICTA, NOLA 7 et nous avons deux problématiques:
    – Nous sommes arrivés à 2000 heures cette semaine, on a fait l’entretien nous même et nous ne savons pas comment faire pour le réinitialisé, comment faire?
    – Depuis ce matin, dès que l’on essaie d’allumer le poêle, il se met en alarme 5 au bout de quelques minutes : manque d’allumage, on a testé plusieurs fois, les granulés brûlent pas pas comme d’habitude (petite flamme) avant que l’on éteigne juste après. J’ai essayé de le nettoyer, au cas où ce serait ça mais non.. Auriez-vous une idée pour remédier à nos 15 °C actuels dans l’appart?!
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Ce que vous décrivez montre un manque de tirage qui pourrait être du à un encombrement de l’extraction des fumées.
      Pensez à nettoyer totalement le circuit des fumées et notamment la boite à suie en partie inférieure du poêle, ainsi que l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  47. Bonsoir Alain j’ai un poêle richard le droff ma bougie à cramé et en vérifiant ma tension d’alimentation je me suis à perçu qu’elle était constante à 230v même poêle éteint j’ai alors vérifié ma sonde de température de fumée elle fonctionne aurais tu une solution je suis perdu

    Wiwi

    1. Bonjour,
      Il est possible que cela vienne de la carte mère.
      Bonne journée
      Alain

  48. Bjr je viens.d acheter un poêle cola oriin d occasion et j aimerai pour effectuer les réglages initiaux mon installation se fait avec prise d aire exterieur et sortie par conduit sur le toi il fonction mais monte en temperature sans reel regulation pouvez vous m aider je precise que ce modèle possede un ecran tactil pour les fonction et non celui que l ont peut voir sur ibternet
    Corsialement

    1. Bonjour,
      Je suis désolé car je ne suis pas en possession des manuels de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui soit en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  49. Objet : poêle à granulés en panne

    Bonjour,

    Mon poêle à granulés est en panne. En effet, il y au eu une interruption de courant de plusieurs minutes alors que mon poêle était en train de fonctionnait.

    Lorsque j’ai remis le courant, l’icône de « ecoforest » s’affiche bien sur l’écran du clavier. Seulement, il reste bloqué et je n’est pas la main sur le clavier. Depuis, il ne démarre plus.

    J’ai vérifié, il y a apparemment du courant sur le cpu ( voyant rouge allumé ) et j’ai même testé le fusible.

    Avez- vous une idée de la panne ? Auriez-vous de la documentation sur ce poele ?

    Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma requête.

    Cordialement.

    Informations sur le poêle : Modele : Ecoforest BASIC
    N° série : LV 000442
    Fiche fabrication : 6 / 2015

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
      Par contre, je peux vous suggérer de le débrancher et d’enlever la pile normalement présente sur la carte mère pour remettre la mémoire à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  50. Bonjour,
    J’ai un souci avec un poêle à pellets KOKIDO KT0601. La vis d’alimentation des pellets ne tourne plus. J’ai vérifier si il y a un blocage ou un problème moteur mais ce n’est pas le cas. Le moteur tourne si les sécurité sont ok (capteur de porte ok, pressostat ok,…)
    J’ai un doute sur le capteur de température de la réserve de pellets qui est vissé sur une tôle. Je vais essayer de le changer mais je ne trouve pas. Est-ce la même chose que le capteur de T° ambiante sur ces modèles économiques ?
    Merci de votre aide.
    Cordialement.
    Laurent

    1. Bonjour,
      Non les sondes d’ambiance et de réservoir sont différentes. La sonde d’ambiance est normalement filaire ou présente dans une télécommande. La sonde de réservoir, quant à elle est posée à même la tôle du réservoir.
      Bonne journée
      Alain

  51. Bonjour, nous avons un poêle à granules nemesia d’invicta.
    Je programme 23 la journée et 19 la nuit.
    Le soir il s’éteint puisque la température est +3°. Je lui demande de se rallumer à 5h du matin (23°), à 7h je n’ai que 18.5…… pourquoi ne monte-il pas en température? La il est 9h30 et je suis à peine à 20°… j’ai mis en puissance 9….
    C’est assez pénible, car on a presque plus froid qu’avec le chauffage au gaz d’avant….

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il faille revoir vos réglages, car si vous programmez 19°C la nuit et qu’à 7h vous avez 18,5°C, ce n’est pas normal. Cela veut dire, pour moi, que la température de nuit est inférieure, ou que le poêle est arrêté la nuit permettant à la température de descendre bien en dessous des 19°C.
      je ne vois pas d’autres explications, car s’il chauffe bien en temps normal (durant la journée) il n’y a pas de raisons que cela soit différent le matin.
      Bonne journée
      Alain

  52. Bonsoir, j’ai un problème avec mon poele Deville Vestalis. Il démarre normalement, t° ambiante et fumée ok mais après montée en t°, le seuil des 235° est dépassé et il se met en ventil max ce qui est normal mais impossible de réduire le débit de granulés et donc pas de baisse de t°…!!? Idem en modifiant les paramètres ut04 et en réduisant l’apport de granulés… en ventil max et mode Ris les granulés continuent de descendre trop vite et pas régulièrement comme si parfois le moteur tournait plus que la normale… malgré les essais de modif de vitesse… J’ai changé le thermostat avec la pile scellée dessus c’est idem… y a t il une manière de reseter la carte mère sur ce modèle et si oui comment ?
    Merci par avance pour votrte aide.
    Cordialement
    Hervé

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation installateur de ces poêles et ne pourrai donc pas vous apporter la solution.
      Peut être trouverez vous sur ce blog un autre utilisateur de ce poêle qui pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,, nous venons d’acquérir un nola 10 d’invicta nous ne sommes pas contents car il ne chauffe pas c’est dure d’avoir 18 dans la pièce principale et beaucoup de poussière.

      1. Bonjour,
        A l’installation de votre poêle, votre technicien a t’il réalisé toutes les opérations préalables, telles que l’étalonnage du poêle par exemple.
        Ensuite vous devez tester les différentes fonctions du poêle pour voir si tout est normal.
        Une fois cela effectué, vous pouvez le mettre en route en mode manuel et régler la température désirée.
        Une fois la phase d’allumage terminée, vous pouvez régler la puissance et la vitesse de soufflage de l’air chaud pour favoriser la montée en température.
        Passez par tous ces points et vous pourrez mieux vous rendre compte de son efficacité.
        Bonne journée
        Alain

  53. Bonsoir ,J’ai un insert à granulés de marque Edilkamin , Il est passé en révision il y à peu de temps et hier il s’est éteint tout seul et sur la télécommande était inscrit degrés de fumées élevées , à quoi cela correspond il Merci d’avance pour votre réponse

    1. Bonjour,
      Il fort possible que la sonde de température du réservoir à granulés est été bougée.
      Cette sonde provoque une extinction du poêle dés qu’elle décolle une température anormalement élevée.
      Il suffit parfois de la bouger un peu pour régler ce souci.
      Bonne journée
      Alain

  54. Bonjour,
    Nous possédons un poêle à pellets type insert/cheminée wanders.
    Le poêle affiche « alarme extracteur de fumée  » Non avons fait un ramonage basic ce matin, le poêle à parfaitement fonctionné 1heure avant de repasser en alarme + arrêt allumage. Avez vous des conseils s’il vous plait?
    Merci !

    1. Bonsoir,
      Cet alarme ressort suite à un mauvais entretien du poêle.
      Il vous faut nettoyer l’intégralité du circuit des fumées et relancer le poêle.
      Quand je vous parle de l’intégralité du circuit, cela veut dire déposer la plaque de fonte de la chambre de combustion pour nettoyer tous les passages de fumées, dévisser la plaque avant de la boite à suie en partie inférieure de votre poêle pour aspirer la totalité des poussières présentes et nettoyer ensuite l’extracteur des fumées ainsi que tout le conduit, sans oublier les tubes du pressostat.
      Bonne fin de journée
      Alain

  55. Bonjour,

    Merci pour toute vos réponses heureusement qu’il y a internet car on ne peut pas vraiment compter sur les fabricants….

    J’ai posé un tout nouveau poêle Caminetti Montegrappa NP7
    L’écran et le menu ont changé donc plus de pass 0009, et le poêle a une très mauvaise combustion il tournez a 570trs/min en Puissance 1.

    Avez vous des connaissances sur ce modèle ?

    1. Bonjour,
      Je suis surpris de ce que vous dites concernant le mot de passe.
      Quel est le modèle de poêle que vous utilisez ?
      Je me renseignerai pour vous apporter l’info.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci pour votre réponse

        C’est un modèle Caminetti Montegrappa NP7 avec un habillage « noir »Pour accéder au menu technicien il demande un pass en 2 chiffres 00. C’est le remplacant des LP qui ne sont plus fabriqué.

        Merci

        1. Bonjour,
          Je pense que nous ne parlons pas du même fabricant, car les LP sont toujours fabriqués à ma connaissance, et les codes d’accès au menu installateur sont toujours les mêmes.
          Bonne journée
          Alain

  56. Bonjour,
    J’ai un insert CMG atomo depuis 5 ans dont je suis très content, seulement depuis une semaine, il démarre et se coupe dans les 5 minutes qui suivent en mettant un message d’erreur qui n’est pas dans la notice , a savoir  » AT9 bank air (008) 1 « ,
    avez vous une idée?

    1. Bonjour,
      Il s’agit d’un souci d’extraction ou d’arrivée d’air.
      Pensez à nettoyer intégralement le circuit des fumées qui est peut être obstrué quelque part.
      Idem pour l’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

    • Anthony Lopez on 07/01/2018 at 22:05
    • Répondre

    Bonsoir Alain,
    Possédez vous la documentation technique concernant le menu ut04 d un poêle de marque Fair modèle A9 svp ?
    L installateur qui m a vendu et installé ce poele à mit la clé sous la porte didonc jamais fait m entretient que je souhaite réaliser moi même..

    Bien cordialement.

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas cette documentation technique.
      Peut être la trouverez vous auprès d’un autre visiteur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  57. bonsoir, j’ai un poêle à granulés de chez bestove, l’arrivée d’air est trés mauvaise voir inexistante, sauf au moment de la purge, vous serez t il possible de me dire se qu’il se passe. J’ai fait le nettoyage complet, avant pas de problème, maintenant oui, merci d’avance

    1. Bonjour Lionel,
      Vous devriez vérifier la vacuité de l’arrivée d’air, car il n’est pas normal qu’elle fonctionne seulement au moment de la purge.
      Il y a forcément quelque chose qui obstrue l’arrivée d’air et qui bascule au moment de la purge.
      Bonne journée
      Alain

  58. bonjour , j’ai un petit poêle à granulés eva calor camilla de 4,5 kw et depuis quelques jour il refuse de s’allumé , au bout de quelques secondes il sonne et me met alarme 7 (surchauffe thermique ) comment réglé le problème , d’ou vient le problème. je vous vous remercie par avance pour votre réponse qui me serais d’un grand secoure .

    1. Bonjour Lydie,
      Si votre pellet refuse de s’enflammer c’est probablement que votre bougie d’allumage est défectueuse.
      Dans le temps impartit à l’allumage, la sonde des fumées n’atteignant pas la température requise, il vous signale donc un alarme d’allumage raté ou du type de ce que vous avez.
      Bonne journée
      Alain

    • LAURENT LE MENEC on 04/01/2018 at 11:45
    • Répondre

    Bonjour, mon poêle MCZ affiche le code défaut 07 indiquant : »pendant le fonctionnement du poêle, se vérifie une entrée d’air non prévue dans la chambre de combustion », j’ai vérifié le joint de porte, j’ai ramoné et nettoyé tout le circuit d’évacuation des fumées, je me demande si çà ne viendrait pas des fortes rafales de vent qui perturberaient la dépression dans le conduit d’évacuation des fumées indiquant une pression trop importante. J’ai remarqué qu’au milieu du pressostat il y a une grosse vis en plastique qui permet de régler le pressostat de 0.4 MB à 6 MB , peut-être que le réglage actuel est mauvais et empêche le poêle de fonctionner lorsqu’il y a du vent? Vers quelle valeur dois-je régler cette vis pour que le poêle fonctionne avec une pression supérieure? : vers 0.4 ou 6MB?
    Merci pour votre aide précieuse et bonne année 2018
    Laurent, Lannion

    1. Bonjour Laurent,
      si votre pressostat possède un réglage, vous pouvez effectivement essayer cette solution en allant davantage vers 6MB.
      L’autre solution serait de poser un chapeau anti-vent sur la sortie du tubage.
      Bonne journée
      Alain

    • GROSSEAU Marina on 03/01/2018 at 15:46
    • Répondre

    Bonjour,

    Savez-vous s’il est possible de trouver sur internent le manuel d’utilisation d’un poêle à granulés CMG Steel ?
    D’avance merci pour votre retour et excellente année 2018.

    1. Bonjour Marina,
      Pouvez vous me préciser quel modèle exact de CMG, car Steel est seulement une finition.
      Vous trouverez l’information sur la fiche signalétique au dos du poêle.
      Merci
      Alain

  59. Bonjour Alain et bonne année.
    Je reviens vers vous avec mon poêle invicta.
    Il se met en pressostat des qu’il y a du vent dehors.
    Le réparateur dit que ça ne viens pas du chapeau mais pourtant c’est flagrand que des que l’air rentre dans le.conduit cela se met en erreur.qu’en pensez vous?
    Est ce que si on met une boule en sortie de conduit cela résoudrait le problème?
    Merci

    1. Bonjour Alex,
      Merci pour vos voeux. Je vous retourne également les miens.
      Une boule pourrait arranger cela. Sinon, vous pouvez aussi changer le chapeau pour poser un chapeau anti-vent.
      Bonne journée
      Alain

  60. Bonjour Alain merci pour vos conseil pour poêles. J’ai un pallazetti ellena new 6kw depuis 6 ans et de temps en temps a l’allumage il se mets a faire un bruit venant de derrière lappareil (bruit de ventilation ), je n’ai aucun code erreur ,et sa ne s’arrête que si on le coup. Du coup plus de chauffage. Je cherche la cause depuis un bout de temps
    Sans trouver .merci encore

    1. Bonjour Erwan,
      Vérifiez l’extracteur des fumées. Cela peut peut-être venir d’une lame du ventilateur.
      En l’ouvrant vous devriez pouvoir tester ces pâles pour voir si elles tournent sans souci.
      Bonne journée
      Alain

  61. Bonjour,
    Possédez vous le code de remise à zéro des heures de fonctionnement sur un poêle MCZ hydro Flux?Il a maintenant 2000 heures de fonctionnement et je réalise l’entretien moi même.

    Merci par avance

    alexandre

    1. Bonjour,
      Désolé, je ne suis pas en possession de ces codes malheureusement.
      Bonne journée
      Alain

    • Geneviève Bos on 31/12/2017 at 19:30
    • Répondre

    Bonjour mon poêle ecoforest ne fonctionne plus il affiche erreur de dépression porte ouverte. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. Merci. Cordialement.
    Geneviève

    1. Bonsoir,
      Il peut s’agir d’un problème de pression dans votre conduit de fumées ou tout simplement d’un défaut de fonctionnement de votre pressostat.
      Tentez de schinter le pressostat et voyez si cela fait une différence.
      Recevez tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Alain

      1. Bonjour,
        J’ai le même poêle et le même code erreur. Que veut dure schinter ?

        Nous voulons également changer le joint de la porte mais impossible de trouver ce joint (pas de diamètre sur la notice …) 🙁

        1. Bonjour,
          « shunter » veut dire détourner la connexion du pressostat pour que la carte électronique ne tient pas compte du retour du pressostat.
          Ainsi la mesure n’arrivant à la carte, cela permet de tester le fonctionnement du poêle sans le pressostat. Cette mesure ne peut être que provisoire bien entendu et ne peut pas rester en l’état, car vous prendriez un risque en terme d’utilisation à long terme de votre poêle sans pressostat.
          Bonne journée
          Alain

  62. Bonjour,
    Je rencontre un problème avec mon poêle.
    au bout de 20 min, icone balai orange s’allume et le poêle s’éteint
    le ramonage a été fait,
    y a t- il un code à faire pour supprimer cette alarme?
    par avance merci

    1. Bonjour,
      Le ramonage n’est pas suffisant.
      Si cet icône apparaît, c’est que votre poêle nécessite un nettoyage complet de tout le circuit des fumées.
      Une fois réalisé, tout devrait entrer dans l’ordre.
      Je vous présente tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Alain

  63. bonjour, j aimerais savoir si on peut utilser un poele a pellets sans pressostat. celui si est tombé en panne et j ai connecte les 2cosses ensemble et ca remarche;MERCI

    1. Bonjour,
      Oui c’est possible en attendant de le remplacer, mais ce n’est que provisoire, car la fonction du pressostat est très importante.
      Cet organe de votre poêle permet de tester en permanence sa capacité à évacuer les fumées.
      Bonne journée
      Alain

  64. Bonjour,

    J’ai un poêle Palazzetti Inès 9kW depuis 1 an.
    Régulièrement (c’est au moins la troisième ou quatrième fois depuis qu’on l’a), il se met en défaut pour « manque granulés » alors qu’il en reste suffisamment dans la trémie; Dès qu’on le rallume, il reste en petite vitesse, il n’arrive pas à atteindre la température de consigne. Du coup, l’intérieur noircit alors que c’est jamais le cas en fonctionnement normal.
    Nous utilisons les mêmes granulés depuis qu’on a acheté le poêle (ceux conseillés par l’installateur).

    Est-ce que quelqu’un d’autre a déjà eu le même problème ? Avez-vous une idée de l’origine du problème ?
    J’ai contacté l’installateur mais comme à chaque fois, il me dit qu’on a trop chargé la trémie ou qu’on a mal nettoyé le poêle etc. Ce qui n’est pas le cas et je trouve anormal que notre poêle soit aussi souvent en défaut (tous les 2 mois) : l’installateur passe, regarde 2/3 points et ça repart mais sans savoir pourquoi.

    Merci d’avance pour votre aide !!

    1. Bonjour,
      Ce souci vient du fait que l’extraction ou l’arrivée d’air se font mal.`
      La montée en température ne se faisant pas correctement, la sonde de température détecte une insuffisance de température et en conclut donc que la combustion ne se fait pas ou plus. La conclusion est donc un manque de combustible.
      Le nettoyage de votre poêle est donc absolument primordial et tout le circuit des fumées doit être nettoyé. Si vous êtes certain d’avoir nettoyé intégralement votre poêle (circuit des fumées en totalité), cela peut peut être venir soit de la sonde, soit du réglage de la combustion, mais je n’y crois pas trop.
      Je vous présente tous mes voeux pour 2018.
      Alain

      1. Bonjour,

        Tous mes voeux également pour cette nouvelle année !!

        En attendant votre réponse, j’avais joué sur le paramètre de combustion de mon poêle en partant du principe que les granulés étaient peut-être plus humide qu’avant. Cela a résolu mon problème et le fonctionnement est reparti comme avant. J’ai eu juste le défaut une fois et j’ai retouché ce même paramètre à la baisse pour l’enlever. Je soupçonne donc un problème avec ma sonde de température. J’en parlerai à mon installateur, le poêle est toujours sous garantie.

        Merci pour votre réponse

        Vivien

  65. bonjour,

    par hazard j ‘ai trouvé vos pages , c est super !! a 70 a acheté un poele invicta lodi 10k, faut s y habitué aprés des années de poele à bois !! un age ou la santé permet pu de tronçonner ! me permet ! j ai sur ce poele pot 1…2…jusqu’à 5 ! comme les notices sont pas faites pour aider les novices !!! c est quoi ces pots et quel meilleur réglage ??
    merci à vous et tous nos voeux

    1. Bonjour,
      Je pense que ce poêle est un poêle fabriqué par CMG en italie qui fait maintenant partie du groupe Invicta.
      Je ne vois pas ce message « POT 1…2…etc dans leur documentation et ne comprends pas à quoi cela correspond.
      J’imagine que cela peut être la puissance de combustion ou la puissance de soufflage.
      Je vous présente tous mes voeux pour 2018
      Alain

  66. Ayant acheté un poele à granulés Invicta Nola 7, la grille de celui-ci se rempli au bout de 2 ou 3 heures et je dois l’arrêter car les pellets débordent.
    Ayant contacté 6 fois le SAV d’Invicta et procédé à plusieus réglages, c’est toujours pareil.
    Que faire face à un SAV aussi inefficace ?

    1. Bonjour,
      Il s’agit d’un réglage disponible dans le menu installateur au niveau de l’alimentation en granulés.
      Si ce modèle est fabriqué par CMG, vous pouvez essayer d’appuyer simultanément sur les touches « + » et « – » et entrer le code « 0009 » pour accéder au menu installateur.
      Dites moi si cela fonctionne et ainsi vous pourrez avoir accès aux paramètres.
      Sachez que vous pourrez alors avoir accès à mes conseils illimités pendant 1 mois avec à l’appui les documentations techniques et les mises à jour logiciels pour les poêles CMG, pour seulement 27€.
      Tenez moi informé de votre test, car je ne suis pas certain que ce poêle soit un poêle venant de chez CMG.
      Je vous souhaite tous mes voeux pour cette nouvelle année 2018
      Alain

  67. Bonjour

    Je possedé un poele à granulés CMG Inside 9Kw, après le premier rallumage, lors de l’arrêt, le ventilateur a continué de tourner et l’écran indique « Extinction » j’ai vérifié les prarametres disponible à l’écran et la temperature des fumées indique 120C°. Est que je peux simuler une temperature inférieur et comment afin de verifier si le problème vient de cette sonde?

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je ne sais pas ce que vous nommez par ventilateur, car en effet, en phase d’extinction, l’extracteur des fumées continue de tourner jusqu’à ce que la température donnée par la sonde des fumées montre 50°C. Dés que cette température est atteinte, l’extracteur va automatiquement stopper.
      Donc si la sonde indique 120°C c’est normal que l’extracteur fonctionne.
      Bonne journée
      Alain

    • Benoît Gruson on 22/12/2017 at 14:58
    • Répondre

    Bonjour j’ai un Poel à granulé marque deville hg 11 kw j ai la température qui monte et se met en éco stop mais il redémarre plus après avoir descendu en température l artisans me l’a mis en route 18 décembre 2017 et je n’ai pas plus de renseignements merci de me dire quoi Svp

    1. Bonjour,
      Peut être que le réglage de la température de redémarrage est trop basse et qu’elle a besoin d’être réglée légèrement plus haute.
      En règle générale vous trouvez ces paramètres dans les fonctions installateur.
      Bonne journée
      Alain

    • Occhipinti on 21/12/2017 at 23:19
    • Répondre

    Bonsoir, j’ai un poele à granules Deville depuis 2011. Il fonctionnait très bien mais cet hiver par moment il se met en code erreur er03 à l’aalumage, qui signifie plus de pellets, alors que le réservoir est plein. Nous n’avons pas changé de marque et le ramonage a été fait début décembre. Pouvez vous m’éclairer ? Je vous remercie. Bonne soirée

    1. Bonjour,
      Le ramonage n’est pas suffisant comme entretien sur un poêle à granulé.
      Vous devez procéder à un nettoyage complet de tout le circuit des fumées pour être certain que tout le circuit est praticable sans encombre.
      Une fois totalement nettoyé, cela devrait permettre à votre poêle de fonctionner correctement.
      Bonne journée
      Alain

  68. Bonjour,j.ainun poêle CMG Steel LP6UP;série N :ROOR 290346
    Je voudrai savoir comment voir si le logiciel est à jour,?comment vérifier et s’il’faut Faire les mises à jour?
    Petit problème aussi de vitre noire après plusieurs essais de différents granulés –
    Comment régler le KCC,?
    Comment se procurer la notice d’installation
    Dernière chose,je voudrais savoir si l.on peut le piloter avec smartphone ?
    Contact sec ou autre solution?
    ça fait beaucoup de questions,désolé.
    Merci de votre attention
    Gilles

    1. Bonjour,
      Pour vous permettre de voir la version de logiciel de votre poêle, vous devez l’éteindre et le mettre totalement OFF (bouton alimentation à l’arrière).
      Au rallume la version logiciel s’affiche sur l’écran, ou sur la télécommande s’il en est équipé.
      Pour faire les réglages sans appeler un installateur, je propose depuis peu d’accéder à mes conseils illimités pendant 1 mois, ainsi qu’à la dernière version logiciel et aux manuels installateurs pour seulement 27 euros.
      Si cela vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :
      Conseils illimités 1 mois
      Dés réception de votre règlement, je reprends contact avec vous pour affiner votre demande et répondre à vos questions.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,je n’ai pas de compte payer pal_
      Après avoir rempli formulaire pour paiement par carte visa,au moment de valider, on me demande adresse mail et identifiants pay pal ???
      Donc,je n’en peux pas valider.
      Dommage,y-a-t-il une solution ?
      Merci à vous,gilles

      1. Bonjour Gilles,
        Si votre achat se fait au travers de la boutique du blog, vous pouvez aussi payer par virement normalement.
        Je vais vous adresser un RIB par mail directement.
        Bonne journée
        Alain

  69. Bonjour
    J’ai un poêle skia fusion depuis 3 ans et ces derniers jours il noircit bien plus vite qu’a l’habithude et toujours à petite vitesse la flamme fini par grandir. Je l’es nettoyé plusieurs fois je n’est pas changé de granules et la prise d’air est correct. Avez-vous une idée ?

    1. Bonjour,
      Peut être un réglage de la combustion, ou tout simplement un souci d’extraction.
      Bonne journée
      Alain

  70. Bonjour M. Alain,

    Nous avons depuis 4 ans un poele MONTEGRAPPA LP6/LP9…
    dans l’apres midi, un ronronnement d’un des ventilateur… il me semble. Le bruit a augmenté. Nous l’avons éteint et apres l’allumage, pas de soufflerie. Juste un bruit sourd. Le poele fonctionne mais aucun air chaud sort du poele.
    probleme ventilateur tangentiel de convection ?
    Doit on appeler un technicien ?

    merci d’avance pour votre reponse et excellente fin de semaine.

    JChristophe

    1. Bonjour,
      Si le poêle ne ventile plus, c’est un souci avec le ventilateur tangentiel.
      Vous pouvez démonter les cotés de votre poêle pour examiner ce ventilateur. Il est peut être tout simplement bloqué par un granulé. Ce sont des choses qui arrivent.
      Si ce n’est pas cela, cela peut également provenir de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    • michel boissey on 17/12/2017 at 17:12
    • Répondre

    moi mon propriétaire ma mis un poêle a granulé le mietta a foyer étanche il na jamais bien fonctionné 2 fois il a fait le feux après 4 visite des soit disant technicien de la maison stéphan de lannion le dernier me formule que cet a moi de coupé avec la télécommande la je sait plus croire je suis âgé et handicapé (moteur) et la il veule plus venir mon propriétaire qui connait rien leurs fait con fiance donc cet moi le dindon de la farce il y t il une personne qui a connu ce genre de problème avec ce type de poêle merci de me le faire savoir

  71. Pour mon MCZ hydro , j’ai oublier de vous dire que mon chauffagiste ma écarter avec deux petites cales la barre anti salissure , il y a peut être trop d’air qui passe ?

  72. Bonjour , j’ai un MCZ YDRO STAR 22 KW , je lui fait une demande de température via un thermostat sans fil de Dietrich .
    La demande via  » sélection  » est de 60 degrés et lorsqu’il module à pleine puissance le ventilo tourne jusqu’à 2750 tours ! et en granulés il est sur -3 et il consomme quand même ( le poêle est en Eco )
    Que se passe t il ?
    La carte de débit d’air serait elle HS ( déjà changer 2 fois ) poêle de 2010
    Merci pour votre aide .

    1. Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas la compétence nécessaire pour vous aider sur votre poêle chaudière.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur qui pourra partager son expérience avec vous sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • atlantis27 on 17/12/2017 at 16:01
    • Répondre

    Bonjour Alain
    et merci pour tous ces bons conseils.
    Je possède un poêle JOLLY MEC IDEA 9 kw depuis septembre 2017.
    Notre gros souci c’est qu’il se met aléatoirement en alarme « Manque allumage ».
    Il peut très bien marcher 3 jours sans problème et se mettre a déconner 2 fois dans la journée. Ca se passe au moment du démarrage, les pellets remplissant bien le brasier la bougie s’allumant bien mais parfois surement pas assez longuement pour que les pellets prennent (enfin c’est mon avis). La bougie a été changée par l’installateur mais c’était pas ça. A présent l’installateur rame et ne répond même plus aux sms que je lui envoie pour régler le problème. Il dit qu’il a contacté JOLLY MEC mais que apparemment les solutions données ne sont pas satisfaisantes. J’en arrive a vouloir à présent qu’ils reprennent leur poêle et qu’ils nous le change. Puisque les grands froids vont arriver et que rien n’est réglé.
    Avez vous une idée pour la panne svp ? et pourriez avoir les paramètres usines et docs ?
    Je me pose la question aussi, au cas ou vous sauriez, le meilleur moyen de procéder pour que les choses avances en l’occurrence que JOLLY MEC me change un poêle qu’ils n’arrivent pas à dépanner via leur installateur.. mon poêle étant bien sûr encore en garantie.
    Un très grand merci Alain.
    PS : en gros tout se passe bien au démarrage jusqu’à l’allumage des pellets qui ne se fait pas toujours dans le brasier. Bien que la bougie s’allume et fasse au moins au départ son taf. Se lever avec 14 degrés dans la maison le matin ou quand on rentre après une journée d’absence, pas top.

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des documentations de cette marque.
      Cela dit, si votre poêle ne s’allume pas et que la bougie d’allumage est fonctionnelle, il faut davantage aller chercher vers l’extraction des fumées ou l’arrivée d’air.
      La qualité du granulé peut aussi être en cause.
      Les réglages d’usine sont normalement suffisant pour que le poêle est le temps de s’allumer et que la température des fumées nécessaire soit atteinte. Si ce n’était pas le cas, il faudrait allonger un peu ce temps.
      Je pense que la piste de l’extraction des fumées ou le tirage est une voie à scruter.
      Bonne journée
      Alain

  73. Bonjour Alain,
    Merci pour votre blog, cela m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement de mon poêle à granules.
    J’ai un poêle CMG LP6 UP dont je suis plutôt content, mais j’aurais voulu améliorer son fonctionnement en changeant certains paramètres du menu « Installateur ». La notice n’indiquant rien sur ce menu, auriez-vous des documents expliquant le menu « Installateur ».
    Merci par avance.

    1. Bonjour,
      Je peux effectivement vous fournir les documentations installateur ainsi que les mises à jour logiciel. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous :
      Documentation et Logiciel
      Avec un accès au prix de 27€, vous bénéficiez non seulement de la documentation technique mais aussi des exemples de montage et démontage des principaux éléments de votre poêle, ainsi que des mises à jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  74. Bonjour,
    J’ai depuis 2 ans un foyer granulé Caminetti Montegrappa W CM MG Power (4,3/15,5 Kw). J’en suis extrêmement ravis, mais je souhaiterai savoir s’il existe une option qui me permettrait de commander l’appareil à distance via WIFI en se connectant sur la prise DIN ou la fiche RS232 de la carte électronique.
    Sinon, est-il possible de récupérer les plans de la carte électronique afin de bricoler quelque chose? Si toute fois les sorties des fiches correspondraient à quelque chose.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas de possibilité de relier cet appareil à une commande wifi externe.
      Peut être un autre utilisateur de cet appareil pourra t il vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour j ai un poêle palazzetti lola 9 kw au démarrage j ai le balai qui s affiche je reste à côté du poêle acquitté rapidement le défaut et fonctinne très bien ensuite et dans la journée il démarre parfois sans pb j ai fait l entretien complet conduit fumées également. Je viens de changer le presostat 20/10 Pa par un 50 /38 Pa il a démarré sans pb peut être que mon pressostat un PB ?

        1. Bonjour,
          Oui c’est possible que cela vienne du pressostat.
          Bonne année 2018
          Alain

  75. Bonjour,

    Cela fait quelques jours que mon pressostat s’affiche donc mon poêle s’arrête. On a fait un nettoyage complet. Mais il ne le fait pas tout le temps. Uniquement quand il se remet en fonctionnement après un stand by et que j’augmente la température de chauffe.. C’est un cm Atlantis 9.

    1. Bonjour,
      Avez vous nettoyé les tubes transparents du pressostat ?
      Ce peut aussi être une défaillance du pressostat.
      Vous pouvez aussi tenter de le schinter pour voir si cela fonctionne sans. ainsi vous pourrez diagnostiquer le changement du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

    • Arnaud BOULANGER on 16/12/2017 at 22:36
    • Répondre

    Bonsoir,

    Nous avons fait l’acquisition d’un poêle Atlantic Nuance 5006 il y a environ 2 ans et demi, le problème que nous rencontrons depuis quelques jours est que le voyant d’alarme du pinceau orange s’allume. Cela peut arriver à 5 min comme à 40 min de chauffe et arête le poêle, même après un nettoyage complet du poêle et de la fumisterie.

    Ceci est notre unique mode de chauffage.

    Merci d’avance pour votre aide car nous sommes du Nord Est et en ce moment il fait 1 degrés à l’extérieur.

    Cordialement

    1. Bonjour,
      Si cet indicateur s’affiche, cela peut effectivement provenir d’un manque de nettoyage d’une partie du circuit des fumées.
      Etes vous certain d’avoir bien nettoyer la totalité du circuit des fumées, car très souvent, on omet de nettoyer la boite à suie (s’il il y en a une !).
      Ensuite, cela peut être l’extracteur des fumées qui est encrassé ou le pressostat.
      Dans tous les cas, cet alarme provient d’un manque de nettoyage quelque part.
      Bonne journée
      Alain

        • Arnaud boulanger on 18/12/2017 at 16:58
        • Répondre

        Bonjour.

        Je vous confirme que le poele est propre que ce soir à l’interieur ou à l’exterieur.

        Je vous informe aussi que le technicien qui est intervenu chez nous, à retirer le joint qui etait foutu, qui se trouve entre l’extracteur des fumées et le ventilateur sans le remplacer.

        Est ce ce joint manquant qui pose problème ?

        Cordialement

        1. Bonjour,
          Ce joint est effectivement important et doit être reposé.
          Bonne journée
          Alain

  76. bonjuor j ai une chaudiere lincar elle s allume tres bien au bout de 15 /20 mn elle se met en securite manque de depress je pense le preostat qui est mort ou se trouve t il a quoi ca ressemble svp

    1. Bonjour,
      Je ne sais pas quel modèle est le votre, mais lorsque vous regardez l’éclaté que vous trouverez sur ce lien :
      http://www.lincar.be/ressource/vue_eclatee/E540%20VT%20Lola%20Rev.2.pdf
      vous trouverez le pressostat en numéro 78.
      J’espère que cela aura pu vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  77. Bonjour,
    J’ai un problème sur un CMG Avalon 2
    Installer en ventouse concentriques 80/125
    Il y a un mois. Il se dépose de la poussière noir sur les meubles de la pièce où il est installé. Avez-vous une idée d’où cela peut provenir ?
    Merci.

    1. Bonjour,
      Soit cela vient des emboitements des conduits à l’arrière de votre poêle, soit d’un joint manquant sur ces emboitements de conduit concentriques.
      Dans tous les cas, les poêles à granulés provoquent de la poussière, mais jamais noire.
      Bonne journée
      Alain

    • jean-pierre on 16/12/2017 at 03:20
    • Répondre

    bonsoir.
    je viens de changer mon extracteur de fumee sur un mcz saturn de 12 ans, donc beaucoup moins de bruit ,mais je viens de voir qu’a l’extinction alors que le tangentiel avait arrete de tourner ,mon extracteur tournait toujours….est-ce normal? j’ai débranché la prise et la il s’est arrete , je ne l’ai pas remis en route car m’absente plusieurs jours.
    merci pour la reponse

    1. Bonjour,
      L’extracteur des fumées tourne toujours après l’extinction pour permettre au poêle de descendre en température.
      Donc c’est normal, il devrait s’arrêter au bout d’un moment, lorsque la température captée par la sonde des fumées sera normalement inférieure à 50°C.
      Bonne journée
      Alain

        • HAVARD ANDRE on 28/12/2017 at 22:26
        • Répondre

        Bonjour,
        Il n’y a pas d’utilité de faire tourner l’extracteur de fumée à plein régime à l’extinction du foyer surtout aussi longtemps. A cause de cela, toute la chaleur résiduelle du foyer part dans la cheminée. On perd ainsi beaucoup de calories qui pourraient encore chauffer.
        Ce ne serait valable que pour une extinction d’urgence suite à un problème grave.Car si dans un premier temps on arrête l’arrivée de pellets en laissant tourner l’extracteur normalement, le feu va s’éteindre naturellement et dès qu’il n’y a plus de braises, l’extracteur de fumée pourrait s’arrêter.

        Donc il serait bien de prévoir deux types d’extinctions : – l’une pour l’urgence et l’autre avec refroidissement lent.
        J’ai réalisé cette modification sur mon foyer Tectro TBH570 et cela fonctionne bien.
        Maintenant je profite encore de la chaleur soufflée au moins pendant 15 minutes et sans faire tout ce bruit d’extraction à plein régime.

        Bonne journée
        André
        BELGIQUE

        1. Bonjour André et merci pour votre commentaire.
          Bonne année 2018
          Alain

  78. Bonjour
    Moi j’ai un soucis avec ma poêle edikalmin. Le ramonage a été fait le 05 décembre et tout fonctionnait bien jusqu’à présent. Quand je le démarre ça s’allume normalement puis une fois que l’étape d’allumage terminé, elle s’eteint toute seule et le message verific ectract s’affiche sur la télécommande. Quelqu’un sait comment régler ce problème? Ou dois je faire une réinitialisation? Merci

    1. Bonjour,
      Cela ne vient pas du ramonage mais plutôt du nettoyage de votre poêle.
      Si l’extraction ne se fait pas correctement, c’est probablement parce que le circuit des fumées est encrassé quelque part dans votre poêle.
      Réalisez un nettoyage complet de tout le circuit des fumées, sans oublier la moindre partie, et normalement votre poêle devrait très bien fonctionner.
      Bonne journée
      Alain

  79. bonjour depuis deux jour j ai un message qui apparaît sur mon écran poêle a granulies belleza veronika attention service pouvez vous m aider merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit simplement de l’atteinte du nombre d’heure de fonctionnement pour réaliser un entretien complet.
      Il est recommandé de faire réaliser cet entretien par un technicien de la marque ou par votre installateur.
      Lors de cet entretien, le technicien remettra ce compteur à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  80. Bonjour,

    Nous avons un poêle Cola Easy Crono que l ‘on nous a donné il y a deux ans. Depuis Octobre date de rallumage du poêle pour la saison nous avons eu l’alarme n°5 « manque d’allumage » qui s’affiche nous avons déjà changer la bougie. Cela a continué, nous avons également démonté et démonté l’extracteur de fumée mais l’alarme est toujours présente et il commence à faire froid dans la maison à force de rallumer manuellement le poêle toutes les 10 min environ. Que pouvons nous faire d’autres ? Merci par avance de votre réponse.

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement de la sonde des fumées qui peut être défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      1. merci pour votre réponse nous allons vérifier ça. Bonne journée.

  81. Bonjour cela fait 2 jours que mon poêle à granulé Jøtul PF920 est installé aujourd’hui je le met en marche de 15h à 22h tout marche bien…je m’aperçois à 22h qu’il lui manque des granulés j’ouvre donc la trappe pour en mettre au bout de 60 seconde mon poêle s’est mis en sécurité et c’est donc éteint j’attend donc qu’il refroidissent puisque temps qu’il n’avait pas refroidit je ne pouvais pas l’allumer. Tout cela se fait correctement je le rallume j’attend la fumée sort du gobelet ou les granuler se trouve donc sa chauffe et la paf une mini explosion dans le poêle une flamme énorme brûle les granulés mais celle explosion a tellement était forte qu’elle m’a ouvert la trappe pour mettre les granulés au dessus lorsqu’il en manque une étrange odeur de feu de brûler et la panique je coupe tout un voyant de balai orange et une sonnerie c’est mise en route. Pouvait vous m’éclairer sur ce qu’il s’est passé ????

    1. Bonjour,
      Tout d’abord rien de grave. Il s’agit seulement d’une mauvaise manipulation.
      Sachez que ce genre de poêle possède un détecteur d’ouverture de trappe de réserve. Ce détecteur est relié à une minuterie et si vous dépassez le décompte, le poêle se met en sécurité et s’éteint.
      Lorsque vous le rallumez après un arrêt de sécurité, vous devez vider le reste de granulé présent dans le brasero.
      Un amas trop important de pellet dans le brasero provoque une échappée de gaz très importante dans la chambre de combustion, provoquant une explosion lorsqu’une flamme apparaît.
      Cette flamme provoque l’inflammation de toute la quantité de gaz présente dans la chambre de combustion. Ce poêle étant étanche et ne possédant pas de clapet de décompression, cela peut provoquer l’ouverture de la trappe ou le décalage de la porte.
      Voilà. Maintenant vous savez et je suis persuadé que vous ferez attention au prochaine rechargement de pellet.
      Bonne journée
      Alain

  82. Bonjour quelles sont les pannes possible, si la phase d’allumage n’est pas réussi et que le poêle s’arrete . Pour info sonde des fumées a été changé

    1. Bonjour,
      Cela peut venir de la bougie, du pressostat, de l’extracteur, d’un manque d’air comburant ou de pellet.
      Bonne journée
      Alain

    • BECKER DIDIER on 13/12/2017 at 11:13
    • Répondre

    bonjour ALAIN
    je viens d’avoir un poele a granulé palazétti julie 9 pro2 puissance 9KW
    ma question est la suivante . comment bien regler le mode éco car il met des heures a reguler avant de s éteindre ? avec une température programmée a 22° et un delta de ralluma de 19° qui se fait tres bien .
    merci de votre réponse et bravo pour tous ses conseils et bonne journée
    didier

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Vous avez peut être un autre paramètre qui limite la montée en puissance à partir d’une certaine température atteinte.
      Ce genre de paramètre est fait pour limiter les allumages et extinction répétitifs, occasionnant une durée de vie limitée de la bougie d’allumage.
      Je ne connais pas tous les paramètres de ce poêle, mais par exemple sur les poêles CMG, ce paramètre est nommé « SMART »
      Bonne journée
      Alain

  83. j ais un poele a granuler de marque kausiflam marque elynes lea voila mon probleme quand je le branche il m indique alarme sur le display pui en bas no et fire de qoi sela provient il merci pour votre reponse

    1. Bonjour,
      Cet alarme correspond à un défaut d’allumage. Soit par manque de granulés, soit par défaillance de la bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  84. Bonjour,

    Merci de votre patience.
    J’ai installé il y 1 mois un poêle pellet MCZ flat avec sortie en haut et avec une nouvelle cheminée simple au RDC et en double paroi conduit à partir du grenier (plain pied ) sortie de cheminée 40cm au-dessus du toit.

    Hier, il y avait pas mal de vent et mon poêle fonctionné bien… je décide de l’éteindre sur OFF afin de le nettoyer ( cendrier, vitre) et là, je remarque plein de fumée au plafond, pris de panique j’ouvre les fenêtres et débranche la prise du poêle!!! depuis je n’ose plus l’allumer et je me pose la question quelle est la cause? soit dépression à cause du vent ou sortie des fumées bouchées ( après seulement 400KG de Pellet?)

    D’avance, je vous remercie

    1. Bonjour,
      Si la fumée est arrivée une fois le poêle éteint, le poêle n’est certainement pas en cause.
      C’est peut être le vent dans le conduit qui a provoqué un refoulement de poussières.
      Redémarrez votre poêle en restant vigilant et voyez ce que vousmpouvez constater.
      Bonne journée
      Alain

    • Patrick Joachim on 11/12/2017 at 14:07
    • Répondre

    Bonjour,

    Concernant le fonctionnement d’un poêle à Pellets, comment se fait la régulation d’air pour la combustion ? Y-a-t-il une trappe ou autre qui ouvre ou ferme l’arrivée d’air ? Comment ce flux d’air est-il contrôlé ?

    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Ce flux d’air est normalement régulé électroniquement en fonction de l’étalonnage réalisé lors de la pose.
      Chaque situation étant différente, les poseurs doivent normalement effectuer cet étalonnage avant chaque mise en service.
      Il est possible également de refaire ce réglage suite à un changement de combustible.
      Bonne journée
      Alain

    • Line Maheux on 08/12/2017 at 14:40
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    Nous avons un poele aux granules qui cette année a commencer a faire une fumée qui se répend partout.Sur les murs et plafonds,dans les armoires tout est noirci.Pourquoi? merci a l’avance…

    1. Bonjour,
      Cela peut provenir d’un souci de ramonage ou d’évacuation normal des fumées.
      Votre poêle a certainement besoin d’un nettoyage complet de l’ensemble du circuit des fumées et peut être le changement des joints sur les conduits.
      Bonne journée
      Alain

    • Patrick JOACHIM on 07/12/2017 at 18:27
    • Répondre

    Réglage KCC du poêle à granulés (Pellets) CMG Caminetti Montegrappa LP6

    Après avoir galéré pour trouver le réglage idéal de mon poêle, je livre ici le fruit de mes recherches et expériences:

    Il y a 5 ans (en 2012), j’ai installé mon CMG Linea LP6 en suivant scrupuleusement les indications du fabricant.
    Malheureusement, la documentation fournie est très sommaire, elle ne permet pas d’affiner les réglages comme un installateur agréé le ferait (ou devrait le faire…).
    Je n’étais pas trop content de ce poêle, je trouvais qu’il se salissait très vite. Particulièrement, la vitre était noircie après 3 ou 4 heures de fonctionnement.
    Aujourd’hui, tout a changé, mon poêle reste propre longtemps, je suis enfin satisfait de mon installation !
    Dans un premier temps, j’ai tenté de désactiver le KCC (système de réglage automatique de combustion), la vitre se salissait déjà moins vite.
    J’ai ensuite découvert (forums internet) qu’il fallait « étalonner » le KCC, opération qui n’avait jamais été réalisée car rien ne l’indique dans la notice d’installation…

    Procédure d’étalonnage du KCC:
    1: feu éteint et froid
    2: ouvrir porte foyer
    3: appuyer 3 seconde sur ?
    4: appuyer rapidement sur chrono -> led verte clignote
    5: appuyer rapidement sur + -> écran affiche éteint et led verte clignote
    6: appuyer rapidement sur ? -> éteint et led verte clignote
    7: attendre -> wait offset
    8: attendre -> led vert clignote et wait offset A
    9: attendre- > wait offset x (x étant un chiffre)
    10: tout redevient normal et ferme la porte du foyer

    On peut ensuite aller voir dans le « Menu Installateur » (voir plus bas) l’Offset déterminé par le calibrage du KCC. Chez moi, l’Offset est passé de 10 (réglage d’usine) à 36. Cette valeur variera bien sûr en fonction de chaque installation.
    L’Offset représente (si j’ai bien compris), la quantité d’air utilisée pour la combustion. Il peut être réglé manuellement via le « Menu Installateur », mais il vaut mieux laisser faire le KCC…
    A la suite de cette opération d’étalonnage KCC, le poêle se comportait déjà beaucoup mieux, ne se salissait pas rapidement.

    Adaptation possible :
    Mon poêle est raccordé à une prise d’air extérieure, directement sur la façade via le kit acheté avec le poêle.
    La notice d’installation indique que dans ce type de montage, il ne faut pas raccorder de tuyau entre la prise d’air et le capteur KCC (Pressostat), que ce tuyau ne doit être raccordé que dans le cas d’une prise d’air via le conduit de cheminée (évacuation double paroi inox).
    A tout hasard, j’ai tout de même réalisé cette liaison (non préconisée par le fabricant) entre le conduit d’arrivée d’air et le KCC… et bien, avec ce tuyau branché, le poêle fonctionne merveilleusement bien ! Me voilà enfin ravi de mon installation.

    Accès au menu installateur :
    Appuyer simultanément sur les touches « + » et « – ». Se déplacer avec la touche « Menu » et entrer le mot de passe « 0009 » avec les touches « + » et « – », valider avec la touche « Menu » pendant 2 secondes.
    Les options disponibles sont :
    – Recette Tirage
    – Calibration t° des fumées
    – Restauration des paramètres d’usine
    – Test poêle (permet de faire fonctionner chaque élément séparément)
    – Service (Reset après le message « 2.000 heures »)
    – Dissocier Radiocommande
    – Réglages paramètres (Offset, Delta t°, …)
    – Mode Test (permet de choisir la puissance manuellement)
    – Ignore t° des fumées
    Je n’ai pas approfondi toutes ces fonctions, chacun y trouvera ce qui lui convient.

    Firmware :
    Au branchement du poêle, la version du software installée est affichée quelques instants. Pour ma part, c’est la version 135.05.05. Il n’a pas évolué car je n’ai pas trouvé de mise à jour. J’ai bien contacté CMG pour avoir un update mais je n’ai pas eu de réponse…

    En espérant que ces infos seront utiles à d’autres.

    1. Merci Patrick pour les autres utilisateurs.
      Vous pouvez aussi obtenir la documentation complète et la dernière mise à jour logiciel en cliquant sur ce lien :
      Documentation et mise à jour logiciel CMG
      Ce service vous permet d’accéder à ces informations et également à une assistance de ma part en cas de besoin pour une durée de 1 mois pour la somme de seulement 27€.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain,
        Avez-vous également les documentations et mise à jour pour les corps de chauffe avalon ? il semblerait que pour la mise en place du Module WIFI pour poêle à granulés CMG, une mise à jour soit nécessaire.
        Bonne soirée,

        1. Bonjour,
          Je vous adresse un mail directement pour obtenir ces mises à jour.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonjour Patrick,

      Je dois faire face en ce moment au même problème que vous avez eu, la vitre qui s’encrasse très rapidement alors que les années précédentes c’était nickel. Je possède le cmgLP9 et mon installateur ne sait plus trop quoi faire. Il me dit que le KCC à été fait à l’installation il y a 4 ans et qu’il n’y a pas besoin d’y retoucher. Pourquoi pas mais en attendant ça déconne toujours.
      J’ai tenté de modifier la prédéfinition mais rien ne change. Pouvez-vous m’envoyer une photo de la modif du branchement que vous avez effectué?
      Merci d’avance,
      Olivier

    3. Bonjour.
      Je me permets de vous solliciter car mon Caminetti Montegrappa lp9 est en panne.
      la LED de l’interrupteur verte à l’arrière de l’appareil s’allume, le bip habituel ne retentit pas et l’écran digital ne s’allume pas comme si celui-ci n’était pas branché ! J’ai tenté de fusibles mais ras et je souhaitais changer la pile au cas où mais impossible de savoir comment l’enlever auriez-vous une idée de ce que serait la panne de mon appareil ? Merci de votre aide.

      1. Bonjour,
        Si votre écran ne se met pas sous tension, c’est probablement qu’il faille le changer.
        Bonne journée
        Alain

  85. Bonjour,

    Nous avons acheté un poêle étanche de la marque CMG (avalon) – 6 kw.
    Le poêle a à peine deux semaines, et voici les problèmes déjà rencontré :

    – Habillage mal calibré (défaut esthétique)
    – Panne de la sonde thermostat – impossible à démarrer. (remplacement fait par l’installateur)
    – Grille du cendrier non adapté au corps de chauffe qui a engendré une cassure de la vitre intérieur
    – Bruit de résonance apparu depuis quelques jours

    Bref, vu mon expérience je déconseille la marque

    1. Bonjour,
      Vous êtes le seul utilisateur que je connaisse à avoir ce genre de souci.
      Je pense qu’il s’agit plutôt d’un manque de professionnalisme de votre installateur, car les poêles CMG sont de très bonne facture et d’une excellente fiabilité.
      A votre place, je demanderai le remplacement de votre poêle tant qu’il est sous garantie.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci pour votre avis
        L’installateur me semble un bon professionnel. Que ce soit le problème de sonde ou de grille, le problème provient de la machine en elle même. L’installation n’y est pour rien.

        J’ai demandé le remplacement de l’appareil. Je vais envoyé une lettre en recommandé pour faire valoir la garantie de conformité.

        Cordialement

        Paul

    • daniel kloeckner on 06/12/2017 at 09:48
    • Répondre

    bonjour,
    mon poele ref lisa de chez karmek one s’allume normalement mais se met en sécurité au bout d’une demi heure
    une fois le cycle d’arret terminé , il peut repartir pour le meme temps
    à votre avis merci d ‘avance

    1. Bonjour,
      Peut être un souci avec la sonde des fumées ou le pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  86. Bonjour,
    J’ai fait installer un poêle à pellets CMG Atlantis 12 kw étanche mise en route impossible le message affiché ne figure pas sur la notice et l’installateur ni le fournchauffage au boisisseur ne savent traduire l’info , message affiché « couv.res ».
    Je suis sans chauffage et j’ai affaire à des personnes non compétentes.
    Que veut dire ce message ?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement
    Sylvain (marne)

    1. Bonjour,
      Ce message montre que le couvercle du réservoir est ouvert !
      Bonne journée
      Alain

  87. Bonjour, mon poele de marque ,cmg lp9 up n arrive pas a monter a la temperature demander et fini par se mettre en defaut pourrais je avoir les parametres usines et docs merci

    1. Bonjour,
      Je vous envoie un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  88. bonjour ,
    j’ai un poele a granules CIES d’ecoferest,il a ete ramone en fin de saison ;aujourd’hui etant en rouge pour edf tempo j’ai voulu allumer le poele et rien juste erreur : porte ouverte ou erreur depression il faut faire quoi ? merci (apres le ramonage il n’a pas ete essaye )
    sabine

    1. Bonjour,
      Vous devez procéder au nettoyage complet de votre poêle. Tout le circuit des fumées de votre poêle doit être nettoyé plusieurs fois par an (tous les 400 kilos de pellet brulé) pour assurer un parfait fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  89. Bonjour, mon poêle de marque extraflamme Dorina affiche le message « pellets terminés » alors qu’il est plein et peu de temps après c’est le message « all clean check up 2 » qui s’affiche alors que nous venons de faire le ramonage et nous avons nettoyer le brasier enfin tout ce qui nous paraît accessible…. merci de votre aide.

    1. Bonjour,
      C’est effectivement un souci de nettoyage de votre circuit des fumées, voir de l’extracteur.
      Refaite tout le circuit des fumées en intégralité et voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

    • Geneviève Bos on 04/12/2017 at 11:18
    • Répondre

    Bonjour j’ai un poêle ecoforest que je n’arrive pas à régler correctement pouvez vous m’aider pour ajuster le réglage d’air le ni bel pelet ajuste tour . Enfin tous les réglages pour qu’il chauffe bien et consomme peu et où dois je mette le fil de la sonde près du poêle loin poêle en l’air au sol? Il n’y a pas de sav pour cette marque dans ma région c’est la galère vraiment. Merci pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur en mesure de vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  90. Bonjour
    J’ai un cmg hydro LW15UP depuis 3 ans malgres des heures a chercher le meilleur réglage je n’arrive pas à avoir une vitre propre sauf a plus de 2400t/min c’est un enfer au quotidien
    Sur les conseils d’un ami on m’a redirigé ici pour demander si il y a une mise à jour pour mon CMG

    1. Bonjour,
      Je vous ai adressé un mail directement.
      Vous pouvez tenté de désactiver aussi le KCC.
      Parfois cela permet aussi d’obtenir une vitre propre plus longtemps.
      Bonne journée
      Alain

    • Caron Patricia on 03/12/2017 at 18:14
    • Répondre

    Bonjour, j ai installer récemment un poêle a pellets de marque edilkamin kikka 8kw qui ce mets presque tout le temps en alarme ou par moment la soufflerie ne marche pas et le poêle est bouillant ce qui n est pas normal ,le technicien du magasin ou j ai acheter ce poêle ne comprend pas , j ai quand même payer à ce magasin plus de 3000 euros pouvez-vous m aider a comprendre ce mauvais fonctionnement , merci beaucoup

    1. Bonjour,
      Votre technicien devrait commencer par changer la carte électronique, puis voir si cela règlement le souci.
      Bonne journée
      Alain

  91. Bonjour,

    J’ai un INVICTA LP9.
    Comment et avec quoi puis-je dialoguer avec la carte mère via la prise USB?

    Faut-il un logiciel et un PC?

    1. Bonjour,
      La prise usb est seulement faite pour les mises jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  92. Bonjour Alain,

    je suis propriétaire d’un poêle royal delphine depuis quelques années et depuis l’an passé, nous avons ajouté un thermostat externe afin de se simplifier la vie en réglage de programme… Bref, l’an dernier, tout marchait très bien mais cette année, le poële s’arrête avant d’avoir atteint la température demandée puis repart pour finir le travail. Je donne un exemple pour être plus clair : il fait 18 dans la pièce et je demande 20.5. Le poêle va chauffer jusqu’à 19.5, se couper et reprendre dès la fin du cycle d’extinction pour monter à 20.5. Alors, certes, nous avons la température demandée mais en 2 ou 3 cycles alors qu’avant, il montait directement à la température souhaitée.
    Avez vous une idée du problème ? Je pensais réinitialiser le poêle à ses paramètres d’usines mais je ne connais pas la manipulation. SI vous avez une idée je suis preneur !

    Bon dimanche !

    Grégory

    1. Bonjour Grégory,
      Effectivement je pense qu’il s’agit d’un problème de réglage uniquement.
      N’ayant pas ces documentations en ma possession, je ne peux malheureusement pas vous aider. Peut être un autre utilisateur de ce poêle pourra t il vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • Le Gall Alain on 01/12/2017 at 22:43
    • Répondre

    Bonjour Alain Je possède un poêle à pellet Kausiflame Nacré 7KW , depuis le mois de juin 2017 installé par un professionnelle, tous vas bien pas de problème , , la il commence a faire froid donc j ai allumé le poêle , tous ce passe normalement, sauf quant il arrive a température 23,8° il s arête fait sont nettoyage jusque la normale , Mais quant la température a descendue a 19,8° il ne re part pas tous seul , alors qu il devrais, il est en mode stop eco, j ai remarqué derrière le poêle un câble de 50cm avec une tête , posé sur le sol quant le poêle marche et que je le mais en hauteur la température monte et il s arête et ne re part pas , il il a un tuyau d eau derrière et si je peausse le câble dessus la température vas baissé jusque 19° et la il vas repartir tous seul . auriez vous une solution ou un réglage qui aurai été oublier , je vous remercie d une solution

    salutation Alain

    1. Bonjour,
      Si le poêle démarre seul lorsque vous mettez la sonde sur le tuyau d’eau froide qui est à 19°C alors qu’à 19,8°C il ne démarre pas, cela veut dire que votre réglage de l’amplitude de température pour le mode « stop eco » est trop importante.
      Vous devriez régler la température basse (de ré-allumage) plus haute de manière à obtenir une amplitude moins forte.
      Bonne journée
      Alain

    • Michael Bouaziz on 01/12/2017 at 19:45
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    je suis propriétaire d’un poêle à granule Marque Nordica Extraflame, Modèle : Glenda wifi. Il à été installé l’hiver dernier, à fonctionné parfaitement durant 3 à 4 mois. Cet hiver il fonctionne depuis 1 mois et 1/2. Depuis hier les problèmes ont commencé. Lors du démarrage le pellet tombe dans le creuset, l’allumage débute, de belles flammes apparaissent (15 à 20 cm de hauteur) puis au bout de 3 ou 4 min au lieu de passer en mode « démarrage » puis « modulation » il marque « allumage raté » et s’éteint.
    j’en suis à 6 ou 7 allumages ratés.
    Pour remédier à cela j’ai nettoyé le creuset, le foyer, vidanger mon pellet pour mettre un sac neuf (marque E02)…et toujours pareil. Enfin, j’ai ouvert le poêle, réalisé un entretien minutieux en retirant les poussières (importantes) qui se trouvaient derrière le foyer au niveau du moteur ainsi qu’en sortie de fumées par la trappe prévue à cet effet. J’avoue, les poussières encombraient de plus de 50% le tube d’évacuation des fumées, je pensais alors avoir trouvé l’origine du problème…mais en essayant de redémarrer le poêle, même constat : allumage raté. Je ne sais plus où regarder, pensez-vous que cela puisse venir du pressostat ou d’une sonde thermique ?
    En vous remerciant par avance pour votre retour.
    Michael

    1. Bonjour Michael,
      En effet, cela peut provenir de la sonde des fumées qui ne capte pas la température des fumées en sortie (extracteur).
      Vérifiez que la sonde est bien branchée et que le pressostat est bien connecté également sur l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  93. j’ai un poele édilkamin type Fantasy depuis 2013. depuis l’entretien par le technicien, il fonctionnait des moments + ou – longs , s’arretait et verific flux était inscrit sur la carte électronique. Apparement rien n’est obstrué et le technicien en perd son latin. Et maintenant, dès qu’on le met en route, il s’arrete et vérific flux est de nouveau inscrit. Au secours!!!! quelqu’un peut-il m’aider?

    1. Bonjour,
      Il peut s’agir soit du pressostat, soit du contrôle de la combustion si vous en avez un sur ce poêle, soit de l’extraction des fumées.
      Vérifiez bien que tout le circuit des fumées est entièrement nettoyé et que tous les organes liés à l’extraction fonctionnent parfaitement, un à un.
      en faisant cela vous pourrez certainement diagnostiquer l’origine du souci.
      Bonne journée
      Alain

  94. bonjour je voudrais regler poele cmg ile xw 12 kw dans le code 0009 cordialement mr robin

    1. Bonjour,
      Je vous adresse un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  95. Bonjour Alain,

    Félicitations pour ce blog qui m’a appris beaucoup de choses sur le fonctionnement et le dépannage des poêles à pellets.

    Je possède un poêle CMG LP6 depuis 4 ans et j’ai toujours eu des problèmes d’encrassage, surtout au niveau de la vitre qui se salissait très vite (après 2 ou 3 heures seulement).
    Récemment, j’ai désactivé le KCC (qui est sensé gérer la combustion de façon optimale) et j’ai une très nette amélioration, la vitre ne se sali plus aussi rapidement.
    J’ai entendu dire qu’il fallait « étalonner » le KCC mais je ne trouve aucune documentation à ce sujet. J’ai installé ce poêle moi-même, je n’ai donc pas de documentation « installateur ».

    Afin de peaufiner mes réglages (Offset, tirage, mode Test… du menu Installateur 0009), auriez-vous l’amabilité de me faire parvenir la feuille de réglages que vous utilisez ?
    Si vous avez sous la main une mise à jour logicielle aussi, elle me serait probablement utile aussi !

    En vous remerciant d’avance et bonne continuation.

    Patrick

    1. Bonjour Patrick,
      Merci pour votre commentaire,
      Je vous adresse un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  96. bonjour

    je viens vers vous n’arrivant pas à obtenir les réponses chez godin
    nous avons acheté un poele à granules godin , modèle cervon 7 kw en février 2016
    nous en sommes à la 4ème bougie
    delta de rallumage à 2
    en mode éco il ne se rallume pas : si l’on met des granulés dans le trou du brasero en contact avec la bougie ,il s’allume
    dernièrement le technicocommercial de chez godin m’ a demandé de couper le mode éco en expliquant comme à une débile que le poele se mettait au ralenti à la température programmée et repartait grace au delta
    manipulation faite et là le poele ne s’arrète pas et monte meme à 30 degrés
    donc obligée de l’arrèter
    ce matin ,il n’a pas démarrer :reveil à 16 degrés dans la maison

    au secours et merci de prendre le temps de lire ma prose

    1. Bonjour,
      Si vous êtes obligés de poser du granulé contre la bougie pour qu’il s’enflamme, c’est peut être tout simplement le positionnement de votre bougie qui pose souci.
      Tentez de la déplacer légèrement vers le brasero en dévissant à l’arrière pour pouvoir la pousser légèrement. Parfois un déplacement de 1 à 2 mm peuvent faire toute la différence.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour je possède un poele cmg ile xw 12kw j’aurai souhaité avoir des renseignement sur le menu installateur pour affiner les réglages
        et savoir si s’était normal d’avoir de la poussière entre les deux verre du poele
        Merci par avance

        1. Bonjour,
          Si vous avez de la poussière entre les deux verres du poêles, c’est certainement un souci de joints.
          Pour obtenir les documentations installateur de la gamme CMG et les mises à jour logiciel, vous pouvez les obtenir en cliquant sur le lien ci-dessous.
          Documentation et logiciel
          L’accès à ces informations est d’un coût de seulement 27€ et vous permet d’avoir en plus de la fourniture de ces documentations, un accès aux dernières mises-à-jour logiciel ainsi qu’à un mois d’assistance illimitée.
          Bonne journée
          Alain

    • Santa-cruz on 30/11/2017 at 01:35
    • Répondre

    Bonsoirs jai un poele a granule de marque stove italy duetto 9 est ce que l’auto arret et le mode le plus economique ? Et comment regler mon delta t ?

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les documents de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog capable de partager avec vous son expérience.
      Bonne journée
      Alain

    • Joseph-Sylvestre Daniel on 29/11/2017 at 10:02
    • Répondre

    Bonjour Alain,

    J ai un souci avec un poele Palazetti (sissi) que j ai récupéré, qui se mettait systématiquement en alarme  » vent. Fumée  » après 45mn de fonctionnement. J ai fait un nettoyage complet des conduits ,et de tout le poele qui en avait bien besoin, depuis il se met en alarme 5mm après le démarrage sans qu il y ait l allumage. Également en fonction « nettoyage poele » (qui fonctionnait avant), la carte coupe l alim du moteur (verifié) après env. 5mn ,alors que l afficheur indique tjs que le nettoyage est en cours, et même en débranchant le tout, il faut attendre un certain temps pour que le moteur soit de nouveau alimenté. J ai fait les essais avec un autre moteur, puis en schuntant les bornes « sicur » sur lesquelles sont raccordés le pressostat et je crois un thermostat de sécurité, mais rien n’ y fait. Je penche donc pour la carte, mais votre avis me serait bien utile, merci.

    1. Bonjour,
      Je pense que votre analyse est malheureusement la bonne.
      Bonne journée
      Alain

    • PIACENTINO on 29/11/2017 at 07:13
    • Répondre

    Bonjour,
    Nous avons installés un poele edilkamin Lou,tout fonctionnait comme il faut et depuis quelques jours lors de l’allumage, la ventilations »allume alors qu’il est sur OFF en AIR CONFORT
    Si vous avez une petite idée d’ou cela provient?
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Désolé, je ne connais pas ce poêle, mais peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  97. Bonjour

    J’ai un poele CMG Rafale LP09 et je souhaiterais récuperer un contact sec pour activer une régulation a distance. Est ce que quelqu’un a pu obtenir un schéma electrique ? Est ce que ce poele dipose d’une prise RS232?

    Merci par avance

    1. Bonjour,
      Vous avez le schéma électrique de ce poêle sur la documentation. Par contre, pas de prise RS232, mais seulement une prise USB pour les mises à jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour et merci pour votre réponse.

        La documentation évoquée c’est le manuel d’utilisateur? Il me semble pas avoir vu de schéma mais je vérifierai ce soir.

        1. Bonjour,
          Oui c’est normalement en fin de manuel utilisateur.
          Bonne journée
          Alain

  98. Bonjour,
    Je possède un poêle à granulés ARCO Syria . Il se met en alarme no acc après quelque minutes de fonctionnement. Je ne trouve pas la solution. Pourriez-vous m’aider.Merci

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des éléments techniques de ce poêle.
      Peut être devriez vous vous rapprocher de la marque MCZ qui a racheté la marque ARCO.
      Bonne journée
      Alain

    • quemenaire on 26/11/2017 at 21:39
    • Répondre

    bonsoir,
    j »ai un poele à granules zibro aida, ce soir il sest arette en mettant alarm sic
    un technicien est venu vendredi change le moteur de la vis sans fin qui ne fonctionnait plus et il a fonctionné jusqu’a ce soir
    savez vous ce que ca signifie alarm sic?

    1. Bonjour,
      Cet alarme vient soit de votre extracteur des fumées qui est à nettoyer en totalité, soit des tuyaux reliant le pressostat.
      Nettoyer bien l’ensemble et vérifiez la vacuité des tuyaux reliés au pressostat et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  99. bonjour,

    j’ai un poêle a granules kausiflam iris 11 kw , et nous avons un problème c’est que le poêle se met en alarme 7 thermostat de sécurité SIC Thermal ce qui demande de réenclencher le thermostat du poêle après son arrêt et refroidissement.
    Savez vous d’où cela peu venir ?

    1. Bonjour,
      Cela veut dire que votre poêle monte trop en température et qu’il se met en sécurité.
      Plusieurs origines possibles :
      – extracteur des fumées encrassé,
      – tuyaux reliés au pressostat
      – sonde de température positionnée sur la réserve de granulés qui est peut être déplacé
      Bonne journée
      Alain

  100. Pouvez vous m’envoyer le mode de réglage d’un poele cmg drum hydro; 7KW
    Difficulté pour le régler ;
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des réglages pour les poêles hydro de CMG.
      Peut être trouverez vous un utilisateur avertit sur ce blog qui puisse vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    • Poupardin Nicolas on 24/11/2017 at 22:17
    • Répondre

    Bonsoir je viens de me faire installer un poêle Aris EDILKAMIN je voudrai savoir si cela est normal que en mode auto avec une température de 20°j’obtiens une température de 25° 26° dans mon séjour j’ai l’impression que le poêle ne régule pas ?

    1. Bonjour,
      A priori la fonction « stand by » ou équivalent de votre poêle ne doit pas être activée, ou les amplitudes réglées sont trop importantes.
      Bonne journée
      Alain

  101. Bonjour,je possède un poele à pellets olsberg levana 6kwh,au bout de 2000h de fonctionnement il faut entrer un code ou mot de passe pour menu sav,comment dois_faire.Merci.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas ces codes pour ce poêle.
      Vous devez soit vous rapprocher de votre installateur, soit vous obtiendrez peut être cette information par l’un des visiteurs de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  102. Bonjour,

    Nous avons un poêle à granule Ravelli Monica depuis 4 ans, il fonctionnait bien jusqu’à présent. Hier nous avons remarqué que la soufflerie ne s’arrêtait pas, elle souffle en continue. Que devons nous faire Merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un dysfonctionnement de votre carte électronique ou d’une sonde de température.
      Vous pouvez tenter de débrancher et de sortir la pile présente sur la carte électronique pour le réinitialiser et voir si cela fait une différence.
      Dans le cas contraire, il serait préférable de faire venir votre installateur pour un dépannage.
      Bonne journée
      Alain

  103. Bonjour ALAIN
    une petite info qui peut vous intérésser
    remise à zéro du compteur d’heures sur un LODI 10 invicta
    aller dans le menu M8 SET TECHNIQUE s’affiche valider ensuite CLEF00 s’affiche remplacer les deux 00 par A9 à chercher dans le menu déroulant ensuite valider
    à ce moment la une fois la clé validée chercher dans le menu déroulant (effacement heures) valider ensuite toujours dans le menu déroulant chercher et rentrer le code 55 valider ( le code 55 permet la remise à zéro du compteur d’heures)
    voila le compteur du LODI 10 a été remis a zéro et votre afficheur revient automatiquement en position normal
    cette opération se fait le poêle en service
    bonne journée

    1. Bonjour Patrick,
      Merci mille fois pour les utilisateurs de ce type de produit.
      Merci pour votre contribution.
      Bonne soirée
      Alain

      1. de rien ALAIN quand on peut aider c’est si simple
        bonne journée à vous

        • paul dorez on 05/02/2018 at 17:08
        • Répondre

        bonjour j’ai réussi a mettre a zéro le compteur d’heure mais je voudrais le réinitialisé d’usine mais quant je suis sur le menu sa passe de 01 a 10 est que s’est un code a rentré si vous pourriez m’aidé

        merci de votre réponse cordialement Paul

        poêle invicta lidol 10

        1. Bonsoir,
          Si c’est un poêle fabriqué par CMG il s’agit du « 0009 ».
          Bonne soirée
          Alain

  104. Bonjour
    J’ai un poêle freepoint depuis 2 jours et après un arrêt et le nettoyage il ne redémarre plus et reste bloqué sur attente refroidissement???comme ce fait il?

    1. Bonjour,
      Vous devriez essayer de le débrancher totalement, puis peut être d’enlever la pile située sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  105. Bonjour Alain,

    Sur notre poêle CMG Avalon, le réglage de la ventilation d’air chaud semble fonctionner par palier et non de me manière progressive. Peut être constaté par d’autres personnes.

    – Reg. ventilation à 80%, 81% ou 82%, vitesse ventilation à 170 (menu système)
    – Reg. ventilation à 83%, 84% ou 85%, vitesse ventilation à 175
    – Reg. ventilation à 86%, 87%, 88% ou 89%, vitesse ventilation à 180
    – Reg. ventilation à 90%, 91%, 92%, 93%, 94% ou 95%, vitesse ventilation à 185
    – Reg. ventilation à 96%, 97%, 98%, 99% ou 100%, vitesse ventilation à 190

    Bonne soirée,

    1. Merci Jérôme !

    • blancheton on 21/11/2017 at 21:55
    • Répondre

    Bonjour

    Moi je possède un poil a granulé SKIA et je voudrais savoir comment piloter mon chauffage à granulés directement depuis mon smartphone par wifi depuis chez moi ou de l’extérieur.
    merci

    1. Bonjour,
      Vous devriez installer une sonde externe de type netatmo, que vous pouvez trouver en cliquant sur amazon : Netatmo thermostat connecté
      Cela vous permettra de répondre à vos attentes.
      Bonne journée
      Alain

  106. Bonjour,

    Propriétaire d’un CMG LP9, je suis preneur des documentations ainsi que de la mise à jour du FW que vous proposez.

    Par ailleurs, je cherche une solution pour piloter mon poele à distance. J’entend par la qu’au delà de la programmation, j’aimerai pouvoir à distance déclencher une mise en route du poele (retour de vacance, de WE…). Existe t-il une solution pour faire cela ?

    Merci à vous.

    1. Bonjour,
      Concernant les documentations et les mises à jour logiciels, je vous adresse un mail.
      Pour le déclenchement à distance, je ne l’ai pas testé sur les CMG, mais vous pouvez voir le netatmo :
      sonde netatmo
      Bonne journée
      Alain

  107. Bonjour.
    J ai un feu Pellet ravelli natural 11 , il me met « hot fumée  » en message mais ne s éteins pas. Auriez vous une idée? ESt ce qu on aurait touché quelque chose en faisant l entretien du poêle? Car je ne vois pas où se situe la sonde de fumée? Merciii

    1. Bonsoir,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle et ne peux donc pas vous aider directement. Peut être trouverez vous sur ce blog, un utilisateur de ce modèle qui puisse vous aiguiller.
      Bonne soirée
      Alain

  108. je posséde depuis 2 ans un poele à pellets ravelli.Bon fonctionnement le 1er hiver.Cette année ,panne récurente qui devient quotidienne :NO ALLUMAGE :calibrage de la pastille et aspiration en phase d’allumage erroné ,ou résistance à l’allumage défectueux ou hors position..le vendeur agréé dit que ça ne vient pas de l’appareil mais de la météo !!! brouillard,humidité de l’air !!!la seule solution est la mise en marche manuelle après avoir aspiré le logement de la bougie !!!Merci de vos conseils ..

    1. Bonsoir,
      Si l’allumage en mode manuel fonctionne, la bougie, l’extraction des fumées et l’arrivée d’air ne sont donc pas en cause.
      Plusieurs pistes sont à explorer d’après moi.
      Tout d’abord, vous devriez tester un allumage manuel avant même que le poêle ait pu tenter un démarrage en automatique, et ce après plusieurs heures de non fonctionnement. Par exemple, un matin, après une nuit de non fonctionnement, tester un démarrage manuel pour voir si ce démarrage fonctionne parfaitement ou si vous avez le même genre d’alarme. Ce genre d’alarme pouvant provenir du pressostat à cause d’une pression trop importante d’air froid dans le conduit.
      D’autres pistes telles que la qualité du granulé (humidité) peut être en cause. Leur taux d’humidité peut varier d’un sac à l’autre en fonction de la production. Ensuite, ce peut être une défaillance de la bougie, un délai d’attente pour l’allumage trop court, etc.
      Bonne soirée
      Alain

      1. merci pour ces conseils que je vais mettre en pratique ,et je vous tiens informé du résultat.
        Cordialement

      2. Bonjour ,
        comme suite à vos conseils :tentative de mise en marche manuelle tôt ce matin..
        échec.pas de mise en sécurité mais brasier saturé de pellets + fumée +++.Par contre démarrage programmé parfait 1/2 h. plus tard(après avoir vidé le brasier ) .Faut-il s’orienter vers une défaillance du pressostat ?
        merci de votre réponse .Cordialement .

        1. Bonjour,
          Cela peut peut être venir du pressostat.
          Il est très curieux que manuellement rien ne se passe et qu’ensuite cela démarre.
          Vous devriez essayer de le démarrer en programmation après une nuit d’arrêt pour voir si le symptôme est le même que lors d’un démarrage manuel.
          Je pense à un conduit très froid qui ne permet pas l’allumage, mais ce qui m’ennuie dans ce schéma c’est qu’il n’y a pas de message d’alarme.
          Bonne journée
          Alain

  109. Bonsoir je viens d’installer un poêle a pellets Artwood Lumio depuis quelques jours mais par moment la flamme du foyer s’étouffe j’ai l’impression qu’il se bouche et la comme un retour de flamme le réservoir s’est mis à fumer cela peut être il a cause du pellet marque bricoman pas assez bonne qualité merci

    1. Bonjour,
      Oui tout à fait.
      Si votre granulé est trop humide cela provoque des difficultés d’inflammation et parfois même jusqu’à une explosion interne suite à l’accumulation d’une trop grande quantité de granulés dans le brasero.
      Bonne journée
      Alain

  110. bonjour,

    J’ai un poêle à pellet depuis peu.
    il s’est mis en erreur mais est reparti (manque de granulés)
    J’ai peur d’avoir modifié les données
    .Une question la charge vis doit être sur quoi on ou off ?
    merci d’avance
    cordialement
    chantal

    1. Bonjour Chantal,
      Je ne sais pas de quel poêle vous parlez et je ne peux donc pas vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  111. Bonjour,
    je viens d’installer un poêle a granule étanche (interstoves natalia 8KW)
    la phase d’allumage se passe normalement mais dès la fin de celle ci, le poêle se coupe et affiche le code d’erreur 06 : pressostat.
    – j’ai vérifier le contact de mon réservoir de pellet = ok
    – arrivée d’air exterieure = ok

    J’ai donc démonter le capot de façade arrière et j’ai visualisé le pressostat. Il y a un tuyau « transparent » qui part du pressostat jusqu’au branchement arrivée ext, ensuite il y a une sortie du pressostat sans tuyau.

    D’où le problème peut il venir ?
    -évacuation des fumées ?
    -dépression dans la pièce ? VMC ?

    Quelles sont les solutions ?
    -paramétrage du poêle ?
    – shunt du pressostat ?
    – autre…

    merci par avance
    thibaut

    1. Bonjour,
      Votre pressostat devrait être branché sur l’évacuation des fumées, juste après l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

      1. C’est un manquement…effectivement c’est bizarre de voir un branchement dans la chambre et non sur l’extracteur de fumée. que faire ? je vais contacter le revendeur. Si vous avez des pistes de réponses. merci par avance. thibaut

        1. Bonjour,
          Tentez de changer ce branchement et voyez la différence.
          Bonne journée
          Alain

  112. Bonjour j ai un poêle à granule caminetti montegrappa..cela fait 2 jours qu il me signale nous pelet. L allumage ne se fait pas. Pourriez vous m aidez svp. Bonne journée

    1. Bonjour,
      Si l’allumage ne se fait pas, c’est que votre bougie d’allumage est défaillante.
      Remplacer là et votre poêle devrait repartir.
      Bonne journée
      Alain

  113. Bonjour problème sur mon poêle cmg LP U9P fonctionne très bien mais il n’arrête pas de faire des nettoyages comme s’il allait s’allumer cela est très désagréable si quelqu’un peu m’aider se serai sympa
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour par mail du software, ainsi que la procédure à suivre pour que vous puissiez le changer.
      Voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

  114. Bonjour
    Nous avons un poel à granulés laugil 13kw, un technicien est venu nous enlever le stand By. Comment le remettre?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession de la documentation de ce poêle et je ne peux malheureusement pas vous aider.
      Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous apporter la solution.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour
      Pour remettre le stand by sur le poêle à pellets Laugil , il suffit de:

      -D’appuyer une fois sur le bouton  » 3″
      -D’appuyer sur le bouton « 6 », jusqu’au menu « Stand-by »
      -Appuyer de nouveau sur « 3 »
      -Mettre stand-by sur « ON »
      -Confirmer en appuyant de nouveau sur « 3 »
      -Sortir du menu en appuyant sur »4″

      Salutations…

    • pascale perrony on 17/11/2017 at 23:16
    • Répondre

    bonsoir on a acheté un poele a granules extraflamme on viens de le mettre en route pour la 1ere fois et une tres grosse odeur trés désagreable se dégage est ce normal

    1. Bonjour,
      Oui c’est normal lors des premiers fonctionnement. Le temps que toutes les graisses brûlent.
      Une fois brulées, les odeurs disparaîtront.
      Bonne journée
      Alain

  115. Bonsoir,
    Avez vous le code usine/donnees/installateur pour un poêle à granulés Jotul 900 ?
    En effet, le poêle n’est plus sous garantie, et nous faisons l’entretien nous même, mais il sonne plusieurs fois à chaque démarrage…
    En vous remerciant pour votre réponse.
    Cordialement,
    Carole

    1. Bonjour Carole,
      Je suis désolé, mais je ne suis pas en possession de ces codes.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui sera en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  116. Bonjour
    Nous possédons un poêle Cmg Icona lp6 up, 2014 la vitre se noircie assez rapidement je me demande si une mise à jour pourrait avancer dans les réglages, si c’est dans votre possession je suis preneur
    Bien cordialement

    1. Bonjour,
      Je vous envoie tous ces éléments par mail.
      Bonne journée
      Alain

  117. Bonjour, j’ai un poêle CMG Icona LX12. Celui-ci fonctionnait parfaitement jusqu’au moment où mon installateur est passé pour me poser le kit WIFI. Pour ceci, il a effectué une mise à jour du logiciel. Et depuis mon poêle se comporte bizarrement.
    Il se coupe complètement une fois la température de consigne atteinte mais son cycle de redémarrage est bizarre:
    – il affiche redémarrer et fait tourner l’extracteur de fumées
    – au bout de 60 secondes, il coupe l’extracteur et se remet en stand-by

    Ce cycle se répète un certain nombre de fois avant qu’il démarre enfin.
    J’ai remarqué qu’en fait il se répète jusqu’à ce que la température ambiante descend de 0,1°C supplémentaire.
    D’autre part, il m’est impossible de régler la luminosité du panneau de commande et le contraste est à fond… (l’installateur me dit qu’il est HS. Il marchait pourtant avant sa venue !!!)

    Je me demande si le soft qui a été mis en place est le bon. Voilà ce qu’il m’affiche lors de la mise sous tension:
    LX-INS X-C
    HD-HH 09
    APF/ LX09 002.003
    FW/143.3.09.09 H [ ]

    On dirait que c’est pour un LX09 alors que je possède un 12 ?!?!?

    Pouvez-vous m’en dire plus. D’avance merci.

    1. Bonjour,
      Je vous envoie par mail deux versions pour LX. Testez les et revenez vers moi.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain,

        avant de vous faire partager mon retour d’expérience, je voudrais vous remercier de votre aide ainsi que de celle de votre contact qui est un véritable pro !!!
        Vous m’avez sortis de l’ornière dans laquelle j’étais tombé malgré moi. Encore merci.

        Comme je le disais, le software mis en place par le « pseudo » technicien qui a installé l’interface WI-FI sur mon LX12 n’était pas le bon; Il était prévu pour un LX09.
        Aussi j’ai voulu installer la version que vous m’avez fourni. Chose impossible (message ERROR !) malgré plusieurs tentatives. Qu’à cela ne tienne, je redémarre mon poêle, espérant me retrouver avec l’ancienne config. Que nenni ! Plus de software, plus de menu; Appareil inutilisable.
        Donc pour tous ceux (ou celles) qui veulent effectuer la mise à jour du software d’un CMG, avant de démarrer quoi que ce soit, lisez bien ce qui va suivre:
        – Il faut avoir le niveau technique suffisant pour réaliser la mise à jour car il faut re-paramétrer le soft et faire un étalonnage du KCC.
        – L’installation à partir d’une clef USB d’une nouvelle version de software ÉCRASE celle en place et ce SANS VÉRIFIER la compatibilité de la nouvelle !!!
        – Avant de démarrer, vérifiez que la nouvelle soit compatible ou de disposer des fichiers de la version en place afin de la restaurer. Aucun retour en arrière possible une fois le process lancé.

        Pour ma part, j’ai eu la chance de pouvoir me procurer la dernière version (20). La première (version 15) n’étant pas acceptée. voici comment j’ai procédé:
        – Préparation de la clef USB avec le software de base LX12 comme décrit dans le manuel.
        – Laisser le poêle sous tension. (contrairement à ce que dit la doc) À l’arrêt et mode Chrono off !!! (LEDs verte et rouge éteintes)
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension pour voir si le soft démarre. C’est le cas. (soulagement)
        – J’ai une interface WI-FI, donc je dois charger le soft ad hoc
        – Préparation de la clef USB avec les fichiers WI-FI
        – L’alimentation de l’appareil doit être coupée cette fois avant l’insertion de la clé USB
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension.
        – Me voilà en phase de paramétrage. Je change la langue pour afficher celle de Molière.
        – Étalonnage du KCC suivant doc
        – Pas grand chose d’autre à faire à part remettre les paramètres perso et 2 valeurs dans le menu installateur
        – Je démarre le poêle, juste pour une séquence de test afin de voir si tout est OK. Celle-ci se déroule correctement; je le coupe 15 minutes après.
        – Reste à appairer la radiocommande: couper l’alimentation de l’appareil.
        – Tout en maintenant un bouton de la radiocommande quelconque appuyé, remettre le poêle sous tension. Une fois le soft démarré relâcher le bouton. la radiocommande est reconnue

        Voilà c’est terminé. Après 24h de test, je peux dire que mon poêle fonctionne parfaitement. Plus aucun souci.
        Ah dernier détail si vous ne n’arrivez pas à régler la luminosité de l’écran en appuyant sur + ou -, essayez ? (point d’interrogation) et + ou –

        Puisse ces infos servir à quelqu’un…

        Encore merci Alain,

        Patrick

  118. Bonsoir.

    Mon extracteur de fumee fait du bruit.
    Est il possible de remplacer son roulement?
    Poele pellet thermorossi.
    Extracteur embpaspt.
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne pense pas qu’il soit possible de remplacer seulement le roulement.
      Bonne journée
      Alain

  119. Bonjour,
    J’ai un poêle Cordouan Deville depuis 2009. Après maintes et maintes réparations, avec l’installateur, nous avons réussi à le faire fonctionner à peu près normalement. Cette année, au démarrage de la saison (après un ramonage en règle), il a fonctionné tout à fait normalement, puis le problème de ventilateur est réapparu, c’est-à-dire que 2 fois sur trois, il se met en ventilation excessive avec une soufflerie très forte, au moment du cool fire ou/et stop eco. Donc un cycle sur trois est parfait.
    Les valeurs d’allure de l’extracteur ont été augmentées et les allures du ventilateur baissées, sinon il se met en alarm sic fail.
    Qu’en pensez-vous ?
    Cordialement. Claire

    1. Bonjour Claire,
      je pense que la carte électronique devrait soit être mise à jour, soit changée.
      Bonne journée
      Alain

    • Caroline Viorney on 17/11/2017 at 11:15
    • Répondre

    Bonjour Alain,

    j’ai un Qlima Fiorina 74s depuis un mois environ, et depuis hier je n’arrive plus à le faire fonctionner. Il démarre puis reste bloqué sur Load Wood, hier les pellet descendaient mais ne s’enflammaient pas (il ne passait pas à Fire On), aujourd’hui, les pellets ne descendent même plus et se met en Alarme No Acc au bout d’une quinzaine de minutes, sauf que ce code n’est pas dans le manuel. J’ai vidé et nettoyé la trémie, changé de sac de pellet, rien n’y fait.

    J’ai peut-être fait une mauvaise manipulation en voulant régler le mode éco, mais je ne trouve nulle part comment remettre les réglages d’origine, sauriez-vous comment on peut faire un reset, je ne trouve pas cette info ?

    J’aimerais faire une dernière tentative avant le SAV !

    Merci de votre aide, bonne journée,

    Caroline

    1. Bonjour Caroline,
      si votre granulés ne s’enflamme pas cela peut tout simplement provenir d’une défaillance de la bougie d’allumage.
      Pour savoir si cela vient de là, il suffit de constater la température de votre granulés dans le brasero , si le granulé est froid il faut changer la bougie.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour je possède un poele cmg lx12up avec habillage ile xw
        depuis le début quand il tourne fort il y a une odeur désagréable pourquoi ??
        j’ai déjà fait une grosse chauffe
        qu’es que je doit faire ??
        Cordialement

        1. Bonjour,
          Si votre poêle est récent, il est possible que ce soit un reste des graisses imbrûlées du montage.
          Normalement ces odeurs doivent rapidement disparaître.
          Bonne journée
          Alain

    • ferschneider on 16/11/2017 at 20:36
    • Répondre

    Bonjour , j’ai un poêle Zibro 74S-Line
    il est réglé en mode éco il doit s’allumer à 20° et température différentiel 3° donc 23° …
    Petit problème il ne s’allume pas tout seul , ont l’allume donc manuellement passé le programme d’allumage il s’éteint ont ne comprend pas pourquoi ….
    Si vous avez une solution …
    Un technicien agrée est passé pour le régler mais a part parlé il n’a rien fait !
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas les réglages de ce poêle, mais si vous avez seulement une information de température différentielle, cela veut peut être dire qu’il ne se rallume qu’à partir du moment ou la température descend en dessous de 17°C. Vous devriez tester en réglant un différentiel plus court pour voir si cela change son fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

    • BALIDAS DENIS on 16/11/2017 at 14:29
    • Répondre

    Bonjour
    je possède un poêle a pellets nuance 5000 9kw de chez ATLANTIC.
    Le voyant d’alarme petit pinceau s’allume après 45mn de chauffe et arête le poêle ceci même après un nettoyage complet du poêle et de la fumisterie.D’après la doc cela pourrez venir du pressostat.Comment tester ce pressostat.
    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour,
      Le seul moyen pour tester si l’alarme est déclencher par le pressostat est de le schinter.
      Bonne journée
      Alain

  120. Bonjour j’ai acheté depuis le mois d’avril un poèle invicta idol 10kw j’en suis assez contente mais comme c est mon seul mode de chauffage je trouve quil.ne chauffe pas tant que ça. À quelle température dois je le régler pour une utilisation. Optimale. De plus avec la notice je ne comprends pas comment le programmer pour qu’ il s’allume une heure le matin avant que je me lève qu il s éteigne quand je pars au travail qu il se rallume avant que je rentre etc….quelqu un peut il m’expliquer de façon simple je vous remercie d avance

    1. Bonjour,
      Je n’ai pas la documentation de ce poêle, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. bonjour
      idol 10 est le meme modele que le lodi 10 que je posséde sur le mien j’affiche ma température a 22.5 degrés et ensuite je le met sur puissance sur 3
      pour la programmation pas evident c’est tres mal expliqué et c’est une vraie galére sur le bouquin invicta
      pour ma part j’ai du faire intervenir invicta pour le programmer
      cordialement

  121. Bonjour
    Nous avons acheter une maison qui a un poêle à granule de marque parce circle hors nous n’avons pas le manuel d’utilisation.
    Par hasard l’auriez vous.
    Je vous remercie.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas cette marque.
      Bonne journée
      Alain

  122. Bonjour, Mon poêle à granulés est un modèle Cléo . Je rentre la température souhaitée dans la pièce exemple 20°c et pour tant le poêle continu de chauffer il fait 30° dans la pièce . Je suis obligée de couper le poêle . J’ai déplacé la sonde . Celle-ci fonctionne . Merci pour vos conseils .

    1. Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas la documentation de ce poêle, mais apparemment vous pouvez le régler au travers de la fonction Energy Saving pour qu’il s’arrête à la température souhaitée et qu’il redémarre dés l’atteinte d’une température basse programmée.
      Bonne journée
      Alain

  123. Bonjour,

    Je viens d’installer un POÊLE À GRANULÉS SILVER ACIER, je l’ai mis en auto à 24° mais il ne s’arrête pas, je ne sais pas pourquoi.

    Merci pour votre aide.
    MH

    1. Bonjour,
      Le fait de le mettre en automatique n’empêche pas que vous lui indiquiez sur un paramètre les températures hautes et basses aux quelles il doit réagir.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci je vais regarder donc dans le paramétrage.
        A ce jour, il reste toujours en fin de nettoyage sans se remettre en route.
        Je ne sais pas comment enlever ce message.

        Merci

        Cdt,

        MH

  124. Bonjour
    Gros problème de condensation dans tuyau de fumée. Par ramonage j’ai éliminé un bouchon de suie avec goudron liquide qui coule. Le ventilateur de fumée tourne à fond et ne se module plus. ça doit être encore bouché. Que faire pour eliminer cette boue ?
    mcz hydro 22kw

    merci de votre aide

    1. Bonjour,
      Le bistre est très souvent provoqué par un refroidissement prématuré des fumées.
      Votre conduit a peut être besoin d’être isolé pour maintenir la température des fumées jusqu’en sortie haute.
      Quant au fait que vous trouviez du liquide c’est probablement un souci avec le chapeau de cheminée qui ne rempli pas sa fonction de protection.
      Bonne journée
      Alain

  125. Bonjour
    J’ai un poêle invicta.
    Des que le temps est mauvais (couvert, froid, neige, vent)j’ai la sécurité presostat qui se met en route.
    Mon réparateur me l’a fait nettoyer a fond, même sous le poêle où il y a des vis a enlever et aspirer mais rien n’y fait.
    Avez vous une idée de comment réparer cela?
    Merci

    1. Bonjour,
      si l’alarme pressostat se met en route avec des conditions climatiques particulières, c’est que votre conduit est exposé à des changements de températures et de conditions atmosphériques. Ce conduit a peut être besoin d’être isolé. La sortie en toiture est peut être trop exposée aux vents et a besoin d’être également protégée.
      Voilà quelques pistes.
      Bonne journée
      Alain

      1. Ok, merci.
        Et du coup comment je peux protéger la sortie en toiture a votre avis?
        Le réparateur pense qu’il faut désactiver le kcc, qu’en pensez vous?
        En tout cas merci pour votre rapidité de réponse.
        Alex

        1. Bonjour Alex,
          Si votre conduit n’a pas de chapeau il faut en poser un et notamment un chapeau anti-vent.
          Si votre poêle est bien connecté à une arrivée d’air extérieure, il faut laisser connecter le KCC et peut être refaire son étalonnage.
          Bonne journée
          Alain

            • Alex on 14/11/2017 at 09:30

            Encore merci!!!
            J’ai une sortie d’air qui va de ma pièce principale jusqu’au garage seulement par une bouche d’aération mis dans la porte entre les 2 pièces seulement. Peut être cela n’est pas suffisant.impossible de faire mieux, vieille maison où ne ne pouvais pas faire une autre sortie d’air. Du coup peut on désactiver le kcc si il n’y a que cette sortie d’air?
            Super pour le chapeu anti vent je vais regarder ca

            • Alain on 18/11/2017 at 07:36
              Author

            Bonjour,
            Tenter de le désactiver et voyez la différence.
            Bonne journée
            Alain

  126. Bonjour Alain,

    Je possède un poêle CMG mod Linea LP9. J’ai qq petits soucis avec mon Linea. Depuis quelques temps, je trouve que la vitre de mon poêle devient vite noire, cela pourrait venir de l’alimentation en air, peux tu me dire s’ il a un réglage à faire. (je nettoie régulièrement le poêle ainsi qu’une fois par mois l’échangeur de chaleur), mon deuxième petit souci, le cendrier déborde de pellets ce qui m’oblige à l’éteindre ( il fonctionne très bien qq heures avant de déborder. Existe-t-t-il un stand by sur ce type de poêle ? Merci pour ton aide

    1. Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour du logiciel à télécharger sur la carte ainsi que la documentation technique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Également ce type de problème, est il possible de m’envoyer une mise à jour + éventuellement des conseils de réglage ? Je n’arrive pas à trouver la formule pour éviter l’encrassement rapide de mon poêle LP6.

        Merci

        1. Bonjour,
          Je vous envoie les infos par mail.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonjour Avengazar,

      Le cendrier qui déborde est la conséquence d’un mauvais réglage « Présélection » sur ce poêle. En réalité, l’apport de pellets en régime minimum est trop faible, le feu s’éteint par manque de pellets. Mais le système continue son cycle et apporte à nouveau des pellets dans le cendrier mais comme il n’y a plus de feu, un amas de pellets se forme dans le cendrier et le poêle fini par indiquer « No Pellets ».
      Il faut diminuer d’un cran le réglage « Présélection » et voir si le problème persiste (quelques heures de fonctionnement). Ce réglage est décrit dans le mode d’emploi: diminution = plus de pellets, augmentation = moins de pellets.
      Bonne chance.

      Patrick

    • PLAID NEGRI on 12/11/2017 at 16:22
    • Répondre

    Bonjour, nous avons acheté il y a un an un appartement dans lequel les anciens propriétaires avaient installés un poêle à granulés de la marque CAMINETTI MONTEGRAPPA LP9 or ils sont partis sans nous laisser la notice d’utilisation. L’hiver dernier j’ai réussi plus ou moins à l’utiliser, mais je voulais savoir si une bonne âme accepterai de me l’envoyer par mail, car j’ai beau la chercher sur internet elle est introuvable.
    Je vous remercie d’avance! Et merci pour le partage information en créant ce site !

    1. Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  127. Bonjour, je possède un poêle à granulés Palazzetti, Pénélope, celui-ci fonctionne normalement puis le ventilateur de propulsion d’air chaud s’arrête quelques minutes puis reprend et ceci à maintes reprises, pouvez-vous m’aider à trouver une solution , car la nuit lorsqu’il se ré enclenche les 5 premières secondes sont bruyantes. Merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit a priori d’un souci sur votre carte électronique ou sur le logiciel.
      Vous devriez prendre contact avec votre revendeur pour une mise à jour logiciel ou changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  128. Bonsoir Alain,

    Vous êtes une vrai bible des poêles à granulé ! merci pour votre aide si précieuse …

    Voila j’ai un problème à l’allumage de mon poêle (Jotul PF900 qui a maintenant 4ans (7000h de fonctionnement au total).
    J’ai l’alarme active « allumage » qui se déclenche 1 fois sur 4. Le granulé utilisé est toujours le même et certifié DIN+.
    Auriez vous une solution pour régler ce problème ?
    J’ai pensé modifié certains paramètres du poêle (durée phase 2 d’allumage, durée résistance allumage…), mais je ne dispose pas du code pour effectuer ce paramétrage et sur quel paramètre jouer.

    Merci pour votre aide.

    Loïc

    1. Bonjour Loïc,
      Merci pour votre commentaire.
      Même si vous utilisez le même granulé et la même marque, il arrive parfois que la qualité et le taux d’humidité change d’une palette à l’autre.
      Cela m’est déjà arrivé et le granulé étant légèrement plus humide, il avait tendance à poser quelques soucis d’allumage.
      Je ne pense donc pas que votre poêle soit en cause.
      Vous devriez acheter un ou deux sacs de granulés ailleurs pour tester et voir si cela change quelque chose avant de toucher au paramètres. si c’est le cas, je vous conseille alors de mettre vos sacs de granulés au chaud pour les aider à évacuer un peu d’humidité avant de les réutiliser.
      Parfois, ce ne sont que quelques sacs.
      Bonne journée
      Alain

  129. Bonjour à tous,
    Je possède un poêle à granulés BELLEZ Veronica 15w qui jusqu’à présent fonctionne parfaitement.
    Ce matin à l’allumage, le poêle a indiqué le message suivant « ATTENTION SERVICE », j’ai lu et relu la notice mais en aucun cas il ne parle d’un tel message.
    Quelqu’un a t-il déjà eu le même problème sur ce modèle?
    A savoir que le poêle s’allume tout de même et fonctionne correctement, juste le message qui reste affiché.
    En vous remerciant par avance
    cordialement
    Rémi

    1. Bonjour,
      Je pense que votre poêle a tout simplement atteint la limite fixée dans les paramètres pour demander un nettoyage complet après x milliers d’heures d’utilisation.
      Il s’agit seulement d’un message d’avertissement qui ne change rien à son utilisation. Vous pouvez normalement remettre à zéro ce paramètre dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

      1. merci pour votre réponse.
        Rémi

  130. Bonjour

    Nous avons un poele a pellet freepoint vega 10.5kw installation kit ventouse double paroi avec flexible relié pour l’air. Depuis un certain temps mais pas tout le temps le poele se met en alarme manque depress nous avons même essayé de retirer ce flexible pour prendre l’air de la maison mais après une nuit il s’est encore mis en alarme manque depress et je voudrais savoir niveau reglage « type pellet » et « type cheminée » a combien je dois les mettre. Ensuite étant un poele chambre étanche nous avons relié un tube au ventilateur extracteur air chaud mais celui ci se déclenche que quand le poele tourne fort pour atteindre la t° de consigne il est régler sur automatique. Et la puissance allant de 1 à 5 à combien faut elle la mettre pour un meilleur rendement et consommer moins de pellet.

    Merci Aude.

    1. Bonjour,
      Je ne comprends pas tout votre message, et je vais tenter de vous apporter une réponse.
      L’alarme dépression peut provenir de trois causes :
      La première peut être un entretien insuffisant du circuit des fumées. tout le circuit doit être nettoyer intégralement pour permettre une bonne évacuation des fumées. Si, par exemple, votre poêle possède une « boite à suie », (normalement située juste avant l’extracteur des fumées) cette boite doit être complètement aspirée sous peine de provoquer ce genre d’alarme.
      La seconde peut être un conduit bouché ou obstrué en partie, provoquant ce déclenchement d’alarme.
      La troisième peut être une défaillance du pressostat tout simplement.
      En ce qui concerne la consommation de granulés, elle dépend vraiment de chacun, de la situation du poêle, de l’isolation de la maison, … Bref, tellement de critères peuvent intervenir dans cette estimation, qu’il est vraiment difficile de répondre à ce genre de question.
      Bonne journée
      Alain

  131. Bonjour Alain,
    Je possede un CMG lp9 depuis 3 ans et suis vivement interressé par les docs et mise à jour que vous évoquez ici.
    Je cherche depuis toujours la signification des parametres du menu avancé et comment refaire la calibration.

    J ai regulierement des problemes d’allumages explosif et je ne sais pas determiner la cause. Position de la bougie? Pressostat? Qualité des pellets? Arrivée d’air?

    Pourriez vous me transmettre ces documents?

    Merci, salutations

    1. Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  132. bonjour monsieur
    j’ai un poele mito idro de edilkamin

    mon probleme est que le poele au démarrage se met à 1 / 50 au lieu de 5 / 50
    d’où vient le probleme et qu’est ce que je peut faire

    merci d’avance pour votre aide

    1. Bonjour,
      N’étant pas en possession de la documentation technique de votre poêle, je ne peux que laisser un autre utilisateur de ce blog vous apporter une réponse.
      Bonne journée
      Alain

  133. Bonjour,

    Je suis en possession d’un poele CMG Dual LP9, il fonctionne correctement depuis 3 ans. Mais en ce début d’hiver, il ne m’insipire plus du tout confiance, la ventilation fluctue sans raison. Ce matin alors que le ventilateur semblait coupait le poele a indiqué SPEED UP sur l’ecran (message que je n’ai jamais eu auparavant), par sécurité, j’ai demandé l’extinction et même durant l’extinction le volume d’air soufflé varie.

    Auriez vous des informations sur ce message « Speed Up » ?

    Vous remerciant par avance.
    Cédric

    1. Bonjour Cédric,
      Je vous fais parvenir les soft par mail.
      Bonne journée
      Alain

  134. Bonjour,

    Je possède un poêle CMG LP6. Je rencontre 2 problèmes.
    Lors de l’allumage du poêle, une fois toutes les étapes d’allumage passées et après l’étape de stabilisation, le poêle se met à souffler très fort (comme un bruit de hotte) pendant un moment. Le poêle souffle très fort par le ventilateur.
    J’ai ensuite un autre problème de bruit qui est un bruit de résonance, comme une vibration. En regardant derrière mon poêle, j’ai vu que le bruit vient du ventilateur. Le ventilateur ralentit ce qui engendre ce bruit, et le bruit disparaît lorsque le ventilateur reprend sa vitesse normale. Ce bruit arrive toutes les 5 secondes ..
    Sur un forum on m’a parlé de mise à jour du logiciel du poêle.
    Pouvez-vous me renseigner ?
    Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Je vais vous adresser les mises à jour logiciel et la documentation technique en ma possession.
      Je pense que les vibrations ne viennent pas du logiciel, mais plutôt d’un calage à réaliser sur l’habillage de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour alain, désolé de me greffer à votre conversation mais je suis également propriétaire d’un lp6 et intéressé par la doc et la mise à jour logiciel. Merci d’avance

        1. Bonjour Paul,
          Je vous envoie tout cela par mail.
          Bonne journée
          Alain

  135. Bonjour,
    Je possède un foyer à granulés de marque SKIA Design, modèle Volcan 900. Je souhaiterais installer le thermostat connecté Netatmo pour piloter mon foyer. Branchement OK, mais hélas le soucis c’est que je dois activer sur mon foyer la prise thermostat externe (sur lequel est raccordé mon Netatmo) pour permettre le fonctionnement. Or, pour ce type de commande il faut passer par le menu technique du foyer et un « code installateur » est demandé. Je ne dispose évidemment pas de ce code. J’ai contacté (difficilement) l’entreprise SKIA qui me renvoie vers mon installateur… qui lui ne répond pas à mes demandes sur ce point…ne distribuant plus cette marque… Du coup je fait appel à vous et à votre communauté au cas où, par chance, quelqu’un aurais connaissance de ce code (une lettre et 2 chiffres je crois). Par avance merci

    1. Bonjour,
      Pour poser un thermostat Netatmo sur le Skia Design, il faut le brancher à coté de l’alimentation à l’arrière de l’appareil sur une fiche verte.
      Ensuite il vous suffit d’aller dans le menu standard pour aller chercher la ligne Thermostat pour la mettre sur « ON » (il faut que le thermostat soit branché !).
      Vous n’avez donc pas besoin des codes installateurs pour cette manipulation.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,
        Merci beaucoup pour votre réponse… J’ai en effet bien raccordé mon thermostat sur la fiche verte. Mais hélas, sauf erreur, sur mon modèle de foyer Skia Design (Volcan 900) je n’ai pas accès dans les menus standards à ce réglage –> a priori cela se passe via le menu technique… d’ailleurs aucune indications à ce sujet dans toute la notice technique (excepté la mention d’un voyant indiquant en état de veille l’activation ou non du thermostat ambiant….dans mon cas voyant était –> non activation). Merci à nouveau pour votre blog et votre aide.

        1. Bonjour,
          L’information que je vous ai livrée vient d’un ancien de chez SKIA Design.
          Pour davantage d’information, vous devriez vous rapprocher de la société qui a racheté SKIA Design ; France Flamme.
          Bonne journée
          Alain

            • yann on 05/12/2017 at 15:01

            Bonjour Alain , je suis un peu dans la meme situation a cela pret que j’ai bien l’option : thermostat dans le menu « classique »
            Mais meme une fois activés le poéle ne démarre pas via le contact sec.
            Le netatmo s’allume bien ,donc il envoie l’info mais rien ne se passe , ormis sur l’afficheur , il y a écrit: THERM: 0 , quand le contact est ouvert et THERM: C , quand le contact est fermer.
            Mais cela ne démarre pas le poele , je ne vois pas quoi faire de plus.
            Auriez-vous une idée ?

  136. bonjour Monsieur,
    voila j’ai acheter il y a 4 ans un poele a granulé caminetti montegrappa de marque wanders c’est le LP9, hier soir le poele fonctionnait super bien et à 17h30 il c’est arrêter, l’écran ne fonctionne plus, est ce que c’est la carte mère qui m’a lâché ou la carte du tableau de commande? c’est mon seul point de chauffe sniffff

    1. Bonjour,
      Je vous ai répondu par mail. Je pense que c’est certainement l’écran qui est en cause.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour je possède également un Caminetti Montegrappa lp9 qui fonctionnait parfaitement. 4 jours que je cherche le motif de ma panne sans succès. L’appareil est sous tension la laide le confirme, j’ai habituellement un bip qui confirme la mise en marche de l’appareil et la plus rien, plus de bip et l’écran digital ne s’allume plus ! J’ai changé le fusible mais pas de changement je voulais tenter la pile mais ne comprends pas comment l’enlever. Seriez-vous en mesure de m’aider ?

        1. Bonjour,
          Dans votre cas, je pense qu’il faille changer l’écran.
          Bonne journée
          Alain

  137. Bonsoir, nous avons un poêle à pellets Flora Air Red, quand on l’allume au bout d’un certain temps il s’éteind et il est inscrit : Mem. Alarme Instection de la flamme et un logo Attention a droite de l’écran s’affiche.
    Le réservoir est plein.
    Savez pourquoi ce message s’affiche et m’éteind le poêle svp, je dois le rallumer à chaque fois du coup pour que ca chauffe ?
    Merci d’avance pour votre reponse.
    Cordialement

    1. Bonjour
      Cela peut provenir d’une insuffisance de tirage dû à un manque de nettoyage de tout le circuit des fumées.
      Cela peut aussi provenir d’un manque d’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

  138. Bonjour,
    J’ai un poele CMG LP6.
    La gestion du tirage n’est plus bonne. En fonctionnement chauffe comme au ralenti le tirage est important pendant ~ 5 mn comme à l’extinction quand il nettoie le cendrier puis il est normal pendant ~ 1 à 2 mn puis rebelote il augmente la vitesse de l’extracteur de fumée.
    Est ce que je dois changer la carte électronique? Le logiciel est du 20/09/2001
    Merci pour vos conseils.
    A noter que j’ai déjà changé le moteur d’extraction fumée mais c’est pareil.

    1. Bonjour,
      Je vous envoie par mail les éléments en ma possession.
      Réaliser la mise à jour du software et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  139. bonjour j ai un poele cmg ile xw ma gaine dans la cheminee fait 8 m mon offset est sur 23 tirage sur tres fort mais flamme toujour orange et pas belle molle cordialement mr dion

    1. Bonjour,
      Commencez par faire un nettoyage total, complet (y compris la boite à suie).
      Après ce nettoyage, vous devriez retrouver une flamme normale.
      Très souvent la boite à suie encombrée provoque cet effet de flamme molle et ce manque de tirage.
      Bonne journée
      Alain

      1. meci pour votre reponse mais le poele a ete completement nettoyer en mode manuel faut il desactiver kcc merci

        1. Bonsoir,
          Vous pouvez effectivement tenté de désactiver le KCC pour voir si cela fait une différence.
          De temps en temps ce KCC peut être contraire à ce que nous attendons.
          Bonne soirée
          Alain

            • dion on 14/02/2018 at 14:41

            j ai desactiver kcc il me met stato 53 je voudrais mettre en francais merci alain pour vos reponse

            • Alain on 23/02/2018 at 08:58
              Author

            Bonjour,
            Pour changer la langue vous devez aller dans les paramètres. Vous trouverez l’option langues.
            Bonne journée
            Alain

            • dion on 03/03/2018 at 10:31

            bonjour alain j ai debrancher tuyaux pressostat pour soufler dedans faut il brancher cote des fiches avec file ou l autre merci

            • Alain on 12/03/2018 at 12:56
              Author

            Bonjour,
            je ne comprends pas votre question.
            Bonne journée
            Alain

  140. Bonsoir,

    Le poêle à pellets Levana 6 kW de chez Olsberg me semble d’être de très bonne qualité.
    Qu’en pensez-vous vous?
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Je ne pourrai pas juger car je ne connais pas ce poêle.
      Bonne journée
      Alain

  141. Bonsoir

    je viens d’acheter un poêle CLOE 3 de chez cadel.
    impossible de faire marcher l’application wifi easy ( serveur injoignable )

    info:quand le boitier wifi est branche sur le poêle la télécommande ne marche plus .
    auriez vous une idée …

    merci d’avance

    1. Bonjour,
      Avez vous regardé les paramètres installateurs pour désactiver le thermostat standard ?
      Cela peut peut être provenir de cet élément.
      Bonne journée
      Alain

  142. Bonjour,

    Je viens de faire construire une maison équipé d’un poêle a granulé comme moyen de chauffage principal (un CMG RAFALE LP6).
    Un calcul à été fait par notre maître d’oeuvre pour dimensionner le poêle mais je me suis rendu compte un peu tardivement que celui-ci a oublier de compter une chambre supplémentaire que nous lui avons demandé de créer sur une partie du garage.

    Bref, en refaisant les calculs de volume c’est vers poêle LP9 que nous aurions du nous diriger.
    Le poêle est obligé de tourner énormément pour maintenir une température correcte. Si je laisse la maison refroidir il faut des heures pour regagner 1 ou 2°.

    On m’a parlé de la possibilité de faire passer un poêle LP6 à LP9 juste en changeant le logiciel installé sur la carte mère vu que la taille du corps de chauffe est la même pour ces 2 versions.
    Pouvez vous me dire si cela est vrai, et si oui serait il possible d’obtenir le logiciel et le mode d’emplois pour passer en LP9?

    Par avance, merci pour le tps que vous consacrerez a ma demande.

    1. Bonjour,
      si c’était aussi simple, ce serait formidable, mais ce n’est pas le cas.
      Vous avez également des pièces à ajouter dans le circuit des fumées et notamment dans la boite à suie située tout en bas de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

    • Fagot Rudy on 08/11/2017 at 13:24
    • Répondre

    bonjour, je possède un poele à pellet Ecoteck SARA et depuis ce matin, a son allumage aucuns pellets ne tombe et fais un bruit étrange comme si la visse sans fin ne tournait pas..mais pourtant elle tourne jusqu’au moment où elle fini par bloqués….
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Votre vis sans fin est peut être bloquée par un granulé ou un amas de poussière. Je vous suggère de sortir tout le granulés et d’aspiré totalement toutes les poussières qui pourraient rester dans la vis.
      Bonne journée
      Alain

  143. Bonjour Alain
    fraichement arrivé sur votre site, je découvre que le fonctionnement d’un poêle à pellets peut s’avérer complexe.
    j’ai récupérer un poêle d’occasion, c’est un Edilkamin Forma, j’ai posé un tubage concentrique neuf de la marque Bioten. Une fois installé il n’a pas été simple de trouver des informations sur les réglages et le fonctionnement, la documentation disponible sur le site du constructeur est trop basic.
    j’ai simplement acheté un sac de granulé dans une enseigne de bricolage bien connue, pour tester, le poêle démarre bien mais au bout de quelques minutes il n’y a plus de flammes.
    je précise que j’avais auparavant relevé les paramètres puis réinitialiser, j’ai tenté quelques réglages mais sans succès, et notamment au niveau de l’arrivée d’air.
    Bref j’ai essayé avec une autre marque de pellets (Piveteau) similaire au Crépito recommandé pour ces poêles, et là s’ajoute un nouveau souci, c’est que la phase d’allumage ne s’effectue pas correctement, j’ai un message « Blocage échoué » je dois la refaire plusieurs fois, une fois démarré et au bout de quelques minutes la flamme s’arrête de nouveau.
    je remarque aussi que l’alimentation en pellets n’est pas régulière, toutes les 30s pendant 2 minutes puis recommence après 6 minutes.
    j’ai tous les réglages d’origine à ma disposition mais j’avoue ne pas tous les comprendre et surtout quoi régler pour résoudre ses problèmes de démarrage et de combustion.
    A vous lire
    Cdlt
    Yves

    1. Bonjour,
      Je vous avoue ne pas être en possession de la doc technique de ce poêle.
      Cela dit, il faut que vous vérifiez le réglage du tirage sur votre poêle (qui va intervenir sur la vitesse de l’extracteur des fumées) et également sur l’arrivée d’air (si vous en avez réaliser une).
      L’arrivée d’air peut être à l’origine de ce souci. Si votre poêle manque d’air cela peut provoquer l’extinction de la flamme car en manque d’oxygène.
      Pour l’alimentation en granulés, vous devez avoir quelque part un réglage automatique de combustion.
      Bonne journée
      Alain

  144. Bonjour Alain,
    Tout d’abord merci pour vos conseils, votre réactivité au nombreux post que j’ai pu lire.
    Voilà, je suis équipé depuis 3 ans d’un poêle granule CMG LP6 qui fonctionne très bien, mais je voulais savoir si une mise a jour serait nécessaire (actuellement 1152 h de fonctionnement / 261 allumages ), si oui, quelle serait la procédure ?
    Doit on prévoir le remplacement de la bougie d’allumage, si oui ou pourrais je me la procurer ?
    Merci d’avance pour votre disponnibilité.
    David

    1. Bonjour David,
      Merci pour votre commentaire.
      Il n’est pas nécessaire de changer la bougie pour l’instant, mais par prudence, vous pouvez en avoir une sous la main en cas de panne.
      Donnez moi le modèle et toutes les caractéristiques de votre poêle en réponse au mail que je vais vous envoyer avec la mise à jour logicielle en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

    • Albert Callewaert on 07/11/2017 at 16:21
    • Répondre

    Bonjour je ossède un poêle à pellet de marque Vulcania type basic 2012 10 KW depuis deux jour malgré la programmation du démarrage à 6 h 00 du matin, le poêle ne s’allume pas, par contre quand je le fait manuellement celui s’allume normalement. Une connaissance me dit que c’est la pile dite certe mère qui commencerait à lâcher, est ce exact ??? si oui comment change cette pile ??

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      si l’allumage se fait manuellement, la pile est peut être en cause. Pour en être certain, vous pouvez vérifier les paramètres enregistrés pour le démarrage automatique.
      Si les paramètres sont bons, alors la pile n’est pas en cause.
      C’est peut être un réglage qui a été modifié par inadvertance.
      Bonne journée
      Alain

  145. Bonjour,
    Depuis 5 ans, j’ai un poêle à granulés de la marque Ignis (modèle Lascar 75). Suite à un orage il a fallu changer la carte mère. Maintenant la phase d’allumage est fastidieuse et il se met en défaut après 45 minutes de fonctionnement (Erreur code 06 pressostat). Le conduit d’évacuation a été ramoné et le poêle nettoyé.
    Pouvez-vous, s’il vous plaît, m’aider ?
    Cordialement.

    1. Bonjour,
      Si le pressostat se déclenche, c’est soit qu’il est défectueux soit qu’il perçoit un souci d’évacuation des fumées.
      Pour cela, vous pouvez tenter de le schinter pour vous assurer que le poêle fonctionne correctement en évacuant les fumées correctement.Si c’est le cas, il vous faudra alors changer votre pressostat.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,
        Merci pour votre conseil, j’ai shunté le pressostat et le poêle a de nouveau bien fonctionné. Les fumées s’évacuent correctement.
        Bonne journée,
        Pierre.

        1. Bonjour,
          Il faut donc le remplacer.
          Bonne journée
          Alain

  146. bonjour, j ai un poêle à granule skia, j aimerai connaitre le code technique afin de jouer sur la modulation et la phase d arret. afin d avoir une utilisation plus confortable.
    Pouvez vous aussi me conseiller sur la possibilité de brancher un thermostat pilotable par internet.
    Merci
    Bonne soirée

    1. Bonjour,
      Malheureusement je ne suis pas en possession de ces codes.
      Bonne journée
      Alain

    2. Sur mon skia Fusion le code est : S 12

  147. bonjour
    je possède un MCZ Nova multi air depuis 2007. Il fonctionnait parfaitement la saison dernière.
    Au 1er démarrage cette saison, j’ai un problème avec l’extracteur de fumée.
    Il s’enclenche bien au démarrage mais il tourne à la même vitesse trop rapide comme pour une phase d’extinction. Pendant la chauffe avec fonctionnement des ventilateurs d’air chaud, il tourne toujours à une vitesse excessive ou avec des phases irrégulières.
    L’entretien et le ramonage ont été fait.
    Quelles pièces gèrent le fonctionnement de l’extracteur et comment les contrôler?
    merci pour votre réponse
    Jean-luc

    1. Bonjour,
      C’est votre carte électronique qui gère l’extracteur des fumées.
      Pensez à vérifier le nettoyage complet de tout le circuit des fumées. Très souvent la « boite à suie » est oubliée et très souvent l’origine des soucis se situe à cet endroit.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonsoir
        merci pour votre réponse
        auriez-vous la doc technique de ce poêle?
        cdt
        Jean-luc

        1. Bonjour,
          Non malheureusement je ne la possède pas.
          Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui sera en mesure de vous aider.
          Bonne journée
          Alain

  148. Bonjour Alain merci tous dabord pour votre aide si prėcieuse, j’ai fait installer un poêle de marque godin  »’mercure » depuis 2ans. Lors de la mise en service il y’a une semaine impossible de fonctionner correctement car il s’ eteint en phase de démarrage au bout de 10 min avec le message  » all clean Check up 2 ». Pourtant le ramonage et nettoyage complé effectué.merci

    1. Bonjour,
      Vérifiez que vous avez bien nettoyé tout le circuit des fumées, car très souvent la boite à suie est oubliée et le souci vient de cet oubli la plupart du temps.
      Bonne journée
      Alain

  149. Bonjour j ai un soucis avec mon poele elena ecofire 9kw .le problème est le suivant mon ventilateur d air chaud reste tout le temps en puissance max malgré le fait de le mettre sur vitesses un deux trois ou quatre rien ne ce passe et des fois il tourne en aillant du mal à partir du coup je l ai change mais même problème avec le nouveau merci d avance de votre réponse

    1. Bonjour,
      je pense que votre souci vient plutôt de la carte électronique ou de la version du logiciel de cette carte.
      Bonne journée
      Alain

  150. bonjour
    jai acheté un poêle a pellet de marque tectro dés sa mise en route les pellet tombe dans le brasier mais ne s’enflamme pas et l’ecran de contrôle mindique erreur 5

    1. Bonjour,
      Si votre granulé ne s’enflamme pas, c’est que votre bougie d’allumage est défaillante.
      Remplacer là et votre souci devrait être réglé.
      Bonne journée
      Alain

  151. Bonjour
    Je n’arrive pas à faire la remise à zéro de poele à pellets TR 1000 WANDERS
    Au bout de 10 minutes il donne un signal d’alarme ALPE et il s’arrête.
    Qu’est ce qui se passe ? Doit on le remettre à zéro ? et comment ?
    Merci par avance de votre aide
    Christian

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les codes d’accès au menu installateur sur ces poêles. Votre message pourra certainement être repéré par d’autres utilisateurs qui vous apporteront une réponse.
      Bonne journée
      Alain

      • arnould christophe on 25/11/2017 at 16:11
      • Répondre

      Bonjour, il n’y a pas de remise a zero sur ce type de poêle.
      Le défaut ALPE se déclenche lorsque la phase d’allumage a échouée.

  152. bonjour
    j’ ai un poele a granulés freepoint glass il a fonctionné tres bien les trois premieres fois et depuis au bout de quelques minutes le poele affiche le code erreur ( A01 non allumage nettoyer le brasier ) alors que je le nettoie avant chaque allumage et que le plein de pellets et fait
    cordialement

    1. Bonjour,
      si votre granulé ne s’enflamme pas c’est certainement une défaillance de votre bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,
      J’ai un Freepoint Easy Air, et quand ce message s’affiche :
      – Je nettoie le brasier
      – Je rajoute du pellet dans le réservoir
      – J’acquitte l’alarme et je relance le poêle

  153. bonjour j’ai un poele Caminetti Montegrappa lp9 et j’ai un code erreur qui s’affiche « moteur fumée » mon extracteur de fumée fonction bien . Mais le ventilateur tangentiel ne tourne pas par contre est ce que sa peut venir de sa ?MERCI

    1. Bonjour,
      £Je vous adresse par mail les documents et logiciels de mise à jour de votre CMG LP9.
      Suivez la procédure pour mettre les soft sur une clé USB vierge et pour les chargez sur votre poêle.
      J’espère que cette mise à jour règlera votre souci.
      Bonne fin de journée
      Alain

      1. Bonjour Alain,
        Tout d’abord merci beaucoup pour ces explications. Ayant emménagé dans un logement avec Poêle à Pellet de marque CMG LP9, je trouve vos informations très intéressantes.
        J’ai vu que vous parliez de mise à jour du firmware. Sauriez-vous m’indiquer quelles sont les mises à jours apportées par les derniers softs?
        Merci encore.
        bonne soirée.
        Valentin

        1. Bonjour Valentin,
          Merci pour votre message.
          Je vous envoie par mail les éléments correspondant à votre CMG LP9.
          Bonne journée
          Alain

        • duffaud gaetan on 11/11/2017 at 13:32
        • Répondre

        bonjour, serait il possible d’avoir par mail le logiciel de mise a jour pour mon poele a granulé Caminetti Montegrappa LP9 ? svp

        1. Bonjour,
          Il suffit de demander et je vous l’envoie par mail !!!
          Bonne journée
          Alain

  154. bonjour ,

    En parcourant ce forum pour la première fois que je trouve intéressant , , je n’ai pas de souci particulier ( pour le moment avec l’utilisation de mon poêle) , mais j’ai une question plus générale concernant le fonctionnement en mode confort des poêles a granules , il est indiqué qu’il ne faut pas mettre un écart de température trop petit pour ne pas avoir des séquences ( arrêt- redémarrage) trop fréquente , mais je n’arrive pas à déterminer ( ou trouver) quel est le chiffre ou la fourchette qui se rapporte à une séquences d’arrêt/reprise importante , bien sur cela ramené sur une période de 24h ou d’une session de journée moyenne ( 07h – 23h) sur une période d’hiver normale et d’une maison moyennement isolée. ce chiffre est-il proche de 2 a 4 autour de 10 voir 20. merci d’avance d’une aide dans cette réflexion. CDT michel

    1. Bonjour Michel,
      Pour ma part, je suis dans une maison qui est assez mal isolée et j’ai défini les plages du stand by à +1 -1, avec une température de base à 20,5 quand nous sommes présents et 17 dans les plages horaires ou nous sommes absents.
      En cas d’augmentation de cette plage de stand by, la descente de température fait que nous avons froid.
      Cette plage doit aussi être fonction du confort que vous souhaitez, et ce n’est pas parce que vous avez des démarrages/arrêts répétitifs que votre bougie d’allumage durera longtemps ou pas. en ce qui me concerne, mon poêle a plusieurs années d’installation et je n’ai jamais changé ma bougie.
      Bonne journée
      Alain

    • GAUTRONNEAU on 31/10/2017 at 17:16
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    que penses tu des « paniers » à granulés que l’on peut mettre dans un insert en remplacement de la combustion du bois ? Avantages et Inconvenients ? Merci d’avance pour tes réponses. Dan

    1. Bonjour,
      Je n’ai personnellement jamais testé ce genre de produit.
      Il faut juste savoir que la combustion de granulés est une combustion forcée dans les poêles par l’extracteur des fumées qui provoque une aspiration de l’air externe dans la chambre de combustion et provoque ainsi une parfaite combustion.
      Sans forçage de la combustion, je ne suis pas certain de l’efficacité de ce type de panier, mais je peux aussi me tromper.
      Si toutefois vous testez ce genre de panier, je vous remercie de me faire un retour.
      Bonne journée
      Alain

    • richard sanchez on 31/10/2017 at 15:13
    • Répondre

    Bonjour, je viens de faire installer un poele à pellets cadel le modèle Kriss 8,5kw.
    Tout marche bien sauf que la vis sans fin qui s’enclenche chaque 5 secondes à peu près, fait un bruit insupportable. Auriez vous une solution pour atténuer ce bruit. Réglage ou autre?
    Je vois que l’on peut paramétrer la vis sans fin mais les indications ne veulent rien dire pour moi…

    Merci d’avance pour votre soutien et vos témoignages si quelqu’un a le même souci.
    Richard

    1. Bonjour,
      La description que faites du bruit insupportable est toute relative, car elle est fonction de votre sensibilité au bruit.
      Cela dit, si elle fait beaucoup de bruit, ce n’est effectivement pas normal. Ensuite le bruit d’un poêle à granulé vient aussi de la qualité des matériaux utilisés par le fabricant. C’est notamment pour cela que vous pourrez trouver de grandes différences de prix selon les marques de poêle à pellet.
      Peut-être s’agit il seulement d’un manque de graissage de la vis en sortie du motoréducteur.
      Bonne journée
      Alain

  155. Bonjour.

    Nous avons un poêle Red flora tt neuf. La mise en route a été fait fin juin. Nous l avons allumé depuis 1 sem. Et il se met sans arrêt en alerte « absence de pellet » alors qu’il y en a dedans. De plus nous avons remarqué qu’ il fuit par le dessous. Du liquide marron fonce odeur bois mouillé. Nous avons pris contact avec le revendeur et un technicien. Mais en attendant nous sommes obliger de nous en servir. Que pensez vous que sa puisse être.

    1. Bonjour,
      Le message d’alarme « absence de pellet » alors qu’il y en a, montre une température de combustion beaucoup trop basse.
      Ce manque de température, vu ce que vous me décrivez, peut peut)être provenir d’un granulé trop humide (liquide marron foncé).
      Toutefois, l’apparition de ce liquide me laisse perplexe, car je n’ai jamais entendu quelque chose de pareil !
      Ce liquide peut aussi provenir de votre conduit de fumée qui ne serait que mal protéger des eaux de pluies. Cette eau pourrait ruisseler dans le conduit et arriver jusqu’à l’intérieur de la maison.
      Bonne journée
      Alain

  156. Bonjour,
    Nous possédons un palazzeti inès de puis 3 ans. Nous l’avons remis en route hier mais un problème est apparu. Ile se met en route normalement mais à la fin de l’étape d’allumage, il s’arrête et l’icône absence de pelles s’allume (alors que le réservoir est plein).
    Nous avons l’impression qu’il y a une sorte de « couinement » au niveau du poêle. Est ce que c’est le ventilateur qui disfonctionne ou autre chose?

    Par avance, merci

    1. Bonjour,
      Le message « absence de granulés » provient d’un manque de température d’évacuation des fumées.
      L’extraction des fumées est peut être trop lente ne permettant pas une montée en température suffisante pour activer et bruler suffisamment rapidement le granulé présent dans le brasero.
      Cela peut également provenir d’une qualité différente de granulés ou d’un taux d’humidité du granulé trop fort.
      bonne journée
      Alain

  157. bonsoir,

    j’ai un poêle à granule marque Morettifire (PRETTY PLUS V). Une fois lancé (flamme présente – le ventilateur a testé l’évacuation des fumées Ok) , au bout de 20 secondes, il s’éteint avec l’ER02 : »conduit de fumée bouché ».

    Cordialement,

    1. Bonjour,
      Cette erreur provient très souvent d’une défaillance du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

    • Christophe on 28/10/2017 at 11:34
    • Répondre

    Bonjour,

    je me permet de vous contacter car je suis en galère avec mon poêle à granulé c’est un ZIBRO ADINA, quand je le démarre il n’y a pas de problème, c’est au moment de la chauffe que ça ne va plus !! Les granulés déscende bien dans le pot de brûlage mais rien ne se passe (pas de chauffe) et les granulés s’entasse sans aucun message d’erreur ou d’alarme.
    J’ai démonté la sonde qui permet la chauffe pour la néttoyer mais rien n’y fait (tout les néttoyages ont été effectué).
    Qu’en pensez-vous ?

    PS : une pile plate se situe sur la carte savez-vous à quoi elle sert.

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Ce que vous décrivez montre un défaillance de la bougie d’allumage.
      Procédez à son remplacement et tout devrait normalement rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  158. Bonjour j’ai un problème avec mon chauffage ecoteck il marche 30 minute l’alarme ce déclenche et il s’éteint et laisse un mot  » manque de dépression » j’ai nettoyé tout les tuyaux et toujours le même problème pourrait vous m’aider svp merci

    1. Bonjour,
      Cela indique un souci pour l’extraction des fumées.
      Ce souci peut avoir plusieurs origines, dont un manque de nettoyage de tout le circuit des fumées, un ramonage du conduit d’évacuation, un nettoyage de l’extracteur et de la boite à suie, ou tout simplement un souci avec le pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  159. bonjour ,je vient d’acheter un poil a granule de marque freepoint de type easy air 6.7kw dont j’ai installer moi même je suis agent de maintenance j’ai donc respecter tout comme il fallait .je l’allume il fonctionne correctement c’est a l’extinction que le problème se passe la vis sans fin continu de tourné du coup alimente toujours le foyer qui n’arrive pas a s’éteindre…comment je pourrai procéder s’il vous play cordialement jeremy

    1. Bonjour,
      il s’agit certainement d’un mauvais branchement sur la carte électronique ou d’un mauvais réglage.
      Peut être qu’une nouvelle version du logiciel de la carte pourrait solutionner ce souci également.
      Ne possédant pas la documentation technique de ce poêle, il m’et difficile de vous aiguiller, mais un autre utilisateur de ce poêle présent sur ce blog pourra certainement partager son expérience.
      Bonne journée
      Alain

  160. bonjour
    j’ai un probléme avec mon CMG LP6
    en phase d’allumage les granulés tombent correctement dans le creuset, certains rougissent mais pas de flamme, j’ai même eu hier une déflagration car la fumée c’est accumulé et au moment que la flamme est arrivée (alors que le creuset débordé) les fumées se sont enflammées d’un coup (dangeureux…)
    ==>je n’ai pas tout le temps le problème mais depuis quelques temps j’ai des demarrage ratés avec du caramel au fond de ce fait
    ==>le KCC est sur ON
    ==>le PSMART est sur ON
    ==>la predefinition est sur 7
    ==>il n’y a pas de correction de tirage

    merci Alain si vous pouviez m’aidé? un paramètre a modifier?
    on dirai que l’extracteur ne tournerai pas assez vite pour attiser la flamme au demarrage, je precise que lorsqu’il est allumée il fonctionne correctement

    1. Bonjour,
      Ce problème peut également apparaître lorsque vous changez de qualité de granulés.
      Un granulé légèrement plus humide que celui que vous utilisiez jusqu’ici peut générer ce genre de désagrément.
      Bonne journée
      Alain

  161. Bonjour Alain

    Mon poêle a granulés se met en mode fumée après un certain temps.
    que faut-il faire ce dernier a été nettoyer par un professionnel.merci

    1. Bonjour,
      vous devriez mettre à jour le logiciel de la carte ou vérifier le pressostat, l’extracteur, la sonde des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  162. bonjour alain.

    J’ai un poele a granule Skia Design fusion de 9kw et j’aimerai savoir quelle est le meilleur mode de fonctionnement auto,manuel,eco ou chrono pour le moment je l’ai mi en mode eco sur 21degrés avec une différence de +2 -2 degres .
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      tout dépend de votre besoin.
      Si le mode éco vous convient, je pense que la marge de +2 -2 est peut être un peu importante, mais c’est en tout cas la bonne démarche.
      Bonne journée
      Alain

  163. Bonjour je possède un poêle cmg vidéo black 9 kw depuis sa remise en route après nettoyage il démarre et une fois la combustion lance il s arrête avec le message moteur fumé à chaque fois . Sauriez vous d ou ça pourrait venir . Merci .

    1. Bonjour,
      Je vous adresse par mail les documentations en ma possession ainsi que la mise à jour logiciel à appliquer.
      Bonne journée
      Alain

  164. Bonsoir
    Nous avons un poele sommetfire 10kwh depuis 2jours des quil atteint 24.5 degré il claque et se met en dispositif alarme sécurité ?et sarrete refroidis et plus rien .On a fait déjà changé la bougie en juin .nous l’avons acheter il y a 2 ans .l’entretien annuel à été fait l’an dernier par le fournisseur .cette année je l’ai fait moi même. Que pensez vous que sa peut être ?merde votre réponse cordialement stephanue

    1. Bonjour,
      Cela ne peut pas provenir de la bougie d’allumage car cette bougie d’allumage fonctionne uniquement pendant la phase d’allumage et s’éteint dés que la température des fumées programmée est atteinte.
      Il peut s’agir de la sonde de température située sur le réservoir de granulés. Cette sonde est une sonde de sécurité qui arrête le poêle en cas de surchauffe.
      Peut être a t elle été légèrement déplacée.
      Bougez la légèrement et voyez si votre souci est résolu.
      Bonne journée
      Alain

  165. Bonjour,
    j’ai un poele CMG sirius evolution LP9 et je viens de changer la carte mere qui avait lachée pendant l’été.
    Lors de la remise en marche, pas de soucis et au bout de quelques minutes, une alarme et un massage « thermostat » est apparu. La notice m’indique d’éteindre le poele et de déviser le cache du thermostat à l’arrière de la machine pour le réenclancher, mais je ne trouve pas ce cache. De plus, cela fait plusieurs annees que nous avons ce poele et jamais ce message n’est apparu. A quoi peut il etre du? aurais mal remis la carte mere ou est ce simplement un reglage?

    Merci pour le temsp que vous prenez à nous aider.

    1. Bonjour,
      Si vous ne trouvez pas le thermostat en partie extérieure arrière, c’est qu’il se trouve à l’intérieur, à coté du pressostat, normalement sur l’arrière droite de l’appareil, coté carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,
        Merci beaucoup!
        J’ai bien trouvé le petit bouton pour reenclancher le thermostat. Par contre ce message apparaît systématiquement quand le poêle chauffe beaucoup et j’ai l’impression que la ventilation n’en marche pas correctement car il fait beaucoup moins de bruit et le corps du poêle est vraiment très chaud.
        Est ce un mauvais branchement de la carte mère ou une configuration a lui faire? J’avoue que je reste perplexe pour ce problème!

        Merci encore de vos bons conseils!

        1. Bonjour,
          Je vous fait parvenir par mail une mise à jour logiciel ainsi que la doc technique de votre cmg LP9.
          Faites la mise à jour selon la procédure et voyez si cela change quelque chose.
          Bonne journée
          Alain

  166. Bonjour

    J ai un poêle à granulés Deville c07740.06 da qui fonctionnait très bien,j ai voulu le mettre en route et la c est le drame .il me marque « tecn off10 »
    Merci pour votre aide

    Seb

    1. Bonjour,
      Je suis désolé, mais je n’ai absolument aucune documentation technique sur ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  167. Bonjour,
    J ai un poele 6kw ashton plutonium.
    Depuis la.mise en service un probleme.d erreur alarme pressostat apparaît.
    Il est de plus en plus fréquent au bout de deux jours.
    A titre indicatif , il.me semble qu’ un sifflement est apparu.
    Cdt

    1. Bonjour,
      L’alarme pressostat peut avoir plusieurs origines.
      Soit cela vient de votre pressostat lui-même qui est peut être défaillant, soit cela vient de votre conduit de fumée qui est trop froid, ou bouché.
      Bonne journée
      Alain

    2. Merci beaucoup !
      A priori une fuite a la sortie des fumées juste au raccord derrière le poele .
      Des traces de fumées été visible.

      1. Bonjour,
        Génial, vous avez donc trouvé !
        Je vous souhaite un bon hiver.
        Bonne journée
        Alain

  168. j’ai un poele mya depuis quelques jours, que j’ai programmé moi meme sur deux plages horaires, mais il y a un problèm – e, lorsqu’il est allumé,il chauffe en continu, on atteint des températures insupportables, 26 – 28 – 30 alors que la température auto set est à 21, comment faire pour rectifier ce problème
    merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement d’un réglage de votre thermostat ou de la sonde d’ambiance.
      Bonne journée
      Alain

    • lefaix pascal on 18/10/2017 at 11:34
    • Répondre

    Bonjour Alain

    J’ai un poêle Wanders liméa LP9 et celui-ci au bout d’une petite heure de chauffe déclenché une arme avec le message( mot.fumée) que je ne peux valider que par l’arrêt du poêle. J’ai testé le moteur d’extraction des fumées il fonctionne bien. De quoi cela pourrait il venir.Et autrement dans les réglage il y a KCC qu’est ce que cela veut dire .
    Merci pour tous les renseignements que vous diffusez.
    Pascal

    1. Bonjour,
      Je vous adresse par mail les documents en ma possession qui, j’en suis certain, vous aideront dans l’utilisation de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain
        suite à vos documents, j’ai procédé à l’étalonnage du transducteur de pression du KCC, et le poêle fonctionne de nouveau à merveille. Merci beaucoup

        Pascal

        1. Bonjour Pascal,
          GENIAL !!!!
          Merci pour votre retour et content que tout soit à nouveau en fonctionnement pour cet hiver.
          Bonne fin de journée
          Alain

      2. Bonsoir je suis dans la même situation j’ai un slim de chez Wanders avec défaut Mot fumées puis speed up pouvez vous m’aider?
        merci infiniment
        JM

        1. Bonjour,
          Vous devez mettre à jour le logiciel de la carte électronique et tout devrait normalement rentrer dans l’ordre.
          Bonne journée
          Alain

      3. Bonjour Alain,

        Je n’ai plus de chauffage depuis 2 mois et je suis en montagne. J’ai un WANDERS LP9 et personne ne sait le dépanner. La procédure d’allumage se fait bien mais il crache ses pelets petit à petit et n’arrive pas à les allumer, pourtant la bougie est bien rouge incandescente. DEFAUT ALLUMAGE.
        Auriez vous une notice de maintenance à m’envoyer svp ?
        Merci beaucoup
        Francis

        1. Bonjour,
          Je vous adresse un mail directement pour répondre à votre demande.
          Bonne journée
          Alain

  169. Bonjour,

    J’ai un poêle a pellets SUPRA installé depuis 7 ans. L’hiver dernier je n’ai pas pu aller au delà de 18° sinon il se mettait en « surchauffe » et ventilait pour faire descendre la température. En parallèle il ne brûlait plus les pellets très bien donc cela s’accumulait dans le godet, logique. Le technicien m’a expliqué que les fumées s’évacuaient mal donc que dès que je voulais pousser mon poêle au delà de 18° il se mettait à ventiler pour descendre la température. Il voudrait remplacer le ventilateur tangentiel mais ne semble pas très sûr de lui, qu’en pensez vous?
    Merci de votre avis.

    Christelle

    1. Bonjour,
      Je ne crois pas que le ventilateur tangentiel soit en cause.
      Il s’agit certainement de la sonde de température de sécurité de votre poêle qui doit capter une température anormalement élevée.
      Cette sonde est logiquement située contre la réserve de granulé. Si vous la déplacer légèrement, cela peut régler le souci.
      Essayez cette solution et voyez si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

    • VIRGINIE BONNOT on 13/10/2017 at 21:17
    • Répondre

    Bonsoir
    J’ai acheter un poêle à granulé chez un spécialiste mais malheureusement je me suis mal renseigner car après l’avoir poser il à déposer le bilan….
    Bon malgré tout il me reste un gros souci car ce professionnel ne la pas fait de prise de sorti d’air
    Ma question est la suivante
    Ma maison est avec un sous sol est ce que je peux faire ma sortie à partir du sous sol pour la faire remonter jusqu’à mon poêle? Ou dois je percer à hauteur du poêle directement ????

    1. Bonjour,
      Vous pouvez faire une arrivée d’air par votre sous sol, à condition que votre sous sol soit bien ventilé. En effet, votre poêle va aspirer l’air du sous sol et donc le mettre en dépression. Si vous avez une grille suffisamment large qui ouvre sur le sous sol, cela fonctionnera parfaitement.
      Bonne journée
      Alain

  170. Bonjour ALAIN
    je possede un poele a granulé de chez invicta le modele est un lodi 10 ce poele
    a été entirement nettoyé par moi meme etant donné qu’il n’est plus garanti mais il m’affiche service car j’ai du depasser les 2000 heures
    de fonctionnement avez vous le code pour pouvoir remettre le compteur à zéro
    cordialement

    1. Bonsoir, Patrick,
      Vous devez appuyer simultanément sur les touches « + » et « -« , puis taper le code « 0009 ».
      Ainsi vous pourrez accéder aux paramètres de réglage.
      Bonne soirée
      Alain

      1. je vous remercie ALAIN ça fonctionne

      2. Bonjour. Moi je veux aller sur les paramètres de min maxi de la température. Pouvez vous m’aider. Mon portable est le 0789212257

        1. Bonjour,
          Pour cela il vous suffit d’appuyer sur la touche « + » pour augmenter la température ou la touche « – » pour la diminuer.
          Si vous voulez maintenant que votre poêle s’arrête à partir de l’atteinte d’une température oui redémarre après avoir dépasser la température minimum, vous devez entrer dans le menu installateur et chercher les paramètres « stand by ». Vous pourrez ainsi régler à votre convenance le nombre de degré au-dessus duquel vous souhaitez que votre poêle s’arrête et le nombre de degré en dessous duquel vous souhaitez qu’il redémarre.
          Bonne journée
          alain

  171. Bonsoir.
    Je me permets de venir vers vous car j’aurais besoin de votre aide … voilà j’ai un poêle à granulés CMG qui ne fonctionne pas correctement … je ne peut pas l’allumer il m’indique le message d’erreur suivant « speed un » puis « mot.fumee » … serait vous me dire quel est le problème et comment le résoudre ? Je n’arrive pas à joindre le vendeur … Merci d’avance de votre aide.

    Cordialement caryma

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il faut réaliser une mise à jour du logiciel de la carte électronique avant de faire autre chose.
      Quel est le modèle et la puissance de votre poêle ?
      Ainsi je vous enverrai par mail les mises à jour avec la doc associée.
      Bonne journée
      Alain

    • Wesquy Patrice on 06/10/2017 at 17:06
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    Je possède un poele à pellets Milena de Ravelli et j’ai le souci suivant: Lorsque je le mets en service il charge bien les pellets dans le brasier, s’allume correctement (entre 4 et 7 mn ) Une fois que les pellets ont brûlé il ne continue pas d’alimenter le brasier dès que s’affiche « flamme présente » ce qui l’éteint et le met en défaut avec le code « 11 défaut flamme »
    Qu’est-ce qui conditionne la bonne marche des pellets ? Est-ce la sonde des fumées ou autre ?
    Merci pour ta réponse !
    Patrice

    1. Bonjour Patrice,
      Une modification des réglages peut certainement résoudre votre souci.
      Il faudrait intervenir sur la quantité de granulé à alimenter pour l’allumage, ou bien sur la durée de la phase d’allumage.
      Dans tous les cas, si le poêle n’alimente pas en granulé, c’est parce qu’il estime qu’il n’a pas encore atteint la température des fumées programmée pour passer en phase de travail normal.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,

      Depuis hier nous avons le même soucis que vous sur le lisa + de ravelli. Avez vous réussi à trouver la solution au problème ?

  172. Bonjour,
    J’ai un DEVILLE Cordouan Céramique depuis 6 ans. J’ai déjà eu beaucoup de problèmes avec. Cette année, avant l’été et à la fin de la saison de chauffe, j’ai changé les 2 joints de chaque côté de la volute de l’extracteur de fumées (HS)
    Il y a 15 jours, en le rallumant, il me fait des pannes successives « ALARM SIC FAIL », 5 minutes environ après la phase de démarrage qui elle, est normale.
    En fait , j’ai constaté que la température des fumées baissait très rapidement et donc le poêle interprétait cela comme un défaut. En colmatant diverses petites prises d’air, je suis arrivé depuis à lever ces pannes mais je me pose une question: DEVILLE annonce la température moyenne des fumées pour ce modèle à 155° alors que je n’ai plus que 125° (j’avais les 155° l’année dernière); je vais donc au devant d’autres pannes quand il fera plus froid.
    A savoir qu’un des joints (référence d’origine DEVILLE) fourni par un grossiste n’était pas strictement identique au mien. Merci de me proposer des pistes de résolution et, éventuellement, un revendeur de joint céramique réfractaire dans le 37, mes propres recherches étant restées vaines.
    D’avance merci.
    Bien cordialement

    1. Bonjour,
      En dehors des revendeurs présents sur le 37, le seul moyen d’aller chercher la bonne information est de vous adresser directement chez Invicta qui pourra certainement répondre à votre demande.
      Bonne journée
      Alain

  173. Bonjour Alain.
    Tout d’abord e tiens à vous féliciter pour la tenue de ce site au contenu très clair et complet.
    Je possède un poêle à pellets Ravelli lisa 5,5 kW depuis peu. Il marchait bien puis depuis peu de temps, il démarre bien ais s’éteint tout seul,en restant en mode travail alors qu’il n’y a plus de flamme. Avez-vous une idée de l’origine de cette panne ?
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Il peut s’agir de deux phénomènes différents.
      Le premier peut être une alimentation en granulés trop faible par rapport au tirage ou à la puissance de fonctionnement programmée.
      Le second peut être un souci de tirage trop important provoquant une combustion trop rapide par rapport à l’alimentation.
      Le sur tirage peut être provoqué par un conduit de fumée très long ou par un réglage inadapté.
      Dans les deux cas, vous devriez pouvoir solutionner votre souci par une modification des paramètres de votre poêle.
      Soit vous avez accès au menu qui permette de réaliser ces modifications, soit vous devrez appeler votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour Alain
        A la recherche d’info sur un poele d’occasion que je viens d’installer, je suis arrivé sur votre site.
        C’est un Eldinkamin Forma 6Kw avec un tubage neuf de 5m.
        J’ai le même problème que Thomassin, c’est à dire que le poele s’allume bien, et au bout de 45 minutes plus de flamme et apparait ensuite un message « pas de flamme » et s’arrrete.
        Comment savoir si c’est le tirage ou l’apport en pellet qui est en cause.
        je précise que j’ai au préalable réinitialiser les réglages.
        merci pour votre réponse.
        Yves

        1. Bonjour,
          Pour savoir si c’est un apport en pellet, il faut vérifier que le brasero est toujours alimenter suffisamment pour permettre l’obtention d’une flamme. Si il est suffisamment alimenter et que la flamme disparaît alors que le pellet est présent dans le brasero, c’est alors l’extraction qui est en cause.
          Bonne journée
          Alain

  174. Bonjour

    Nous avons un poèle tresco 6kw et un bip à peu près toutes les heures après le passage d’un technicien qui est venu pour les 1ans l’entretien je me demande si il aurait bien remis le compteur à zéro j’aimerais vérifier mes bon je sais pas comment faire ci vous avez la solution merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Les seules informations à ma disposition pour ce poêle se trouvent dans le fichier auquel vous pourrez accéder en cliquant sur ce lien :
      http://tresco.fr/wp-content/uploads/2015/09/Notice-Delphine-poêle-à-pellets.pdf
      Bonne journée
      Alain

      1. Merci j’ai déjà ce document mes pas le code.

        Bonne journée à toi Alain

        1. Bonsoir,
          Le code est « 0009 ».
          Bonne soirée
          Alain

  175. Bonjour Alain,

    Ma carte électronique sur mon caminetti montegrappa LP6 a rendu l’âme. Le bouton d’alimentation derrière le poêle a la diode verte allumée mais rien ne se passe. Panne apparemment courante sur ce type de poele.

    Peut-être savez-vous quel élément de la carte en est le plus souvent la cause ? J’ai dessoudé et testé 2 condensateurs… ils sont ok.

    Aussi, pourriez-vous me faire parvenir les docs techniques en votre possession ?

    Merci d’avance.

    1. Bonsoir,
      Les documentations techniques en ma possession ne prennent pas en compte les composants de la carte électronique.
      Sachez que le coût d’une carte électronique complète est beaucoup moins important que la totalité des composants.
      Cela dit, je vous adresse par mail les documents en ma possession.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Un grand merci pour ces documents !

    2. Bonjour, je me permets de venir vers vous car j’ai le même soucis avec un lp9 la LED arrière s’allume mais rien ne se passe. s’agissait-il bien de la carte mère pour le vôtre ? Si oui auprès de qui se retourner pour la commander et la changer et qu’elle en a été le coût. Je désespère il fait froid ☺ merci par avance de votre aide.
      Carine

    • JOUAN Ludovic on 24/09/2017 at 22:02
    • Répondre

    Bonsoir Alain ,
    cela faisait plus de 20 ans que je me chauffais avec un insert avec du bois que je coupais et fendais manuellement . ayant eu un problème sur mon insert et un pépin de santé , j’ai décidé de changer pour un poêle à granulé . J’ai choisis un poêle HETA green 200 .Ma question est quand je l’ai acheté , il voulais me vendre un boitier pour le manipuler à distance au prix de 600 € que je n’ai pas pris . ce vendredi , on nous a posé le poêle et derrière celui ci il y a une prise rj 45 . Savez-vous à quoi sert-elle ? et s’il existe un boitier compatible pour le piloter à distance ?
    en vous remerciant par avance pour le temps consacré à nous répondre .
    Bonne soirée
    Ludovic

    1. Bonjour Ludovic,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis pas en possession du manuel utilisateur permettant de vous aider sur ce point. Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui pourra partager son expérience avec vous.
      Bonne journée
      Alain

  176. bonjour,
    le froid arrive à grand pas et je souhaiterai enlever le code service sur un poele nola 10 de chez invicta comme j ai dépassé les 2000h de chauffe après avoir fait un grand nettoyage du poele
    merci d avance
    sebastien

    1. Bonjour Sébastien,
      Comme je l’ai déjà indiqué dans les commentaires, il faut appuyer simultanément sur les touches « + » et « – » puis entrer le code « 0009 ».
      Ainsi vous accéderez au menu installateur et vous pourrez remettre à zéro le compteur du nombre d’heure de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

      1. Merci de la réponse
        Petite précision faut il effectuer la manip avec le poêle en fonction ou en OFF.
        Car j ai tenté en off est rien ne s’affiche

        1. Bonsoir,
          Le poêle doit être allumé mais pas en fonction.
          Bonne soirée
          Alain

      2. Bonjour,

        J’aurai besoin de votre aide pour remettre à zéro le compteur du nombre d’heure de fonctionnement pour un poele Qlima – Delmara88 S-Line . Je suis désolée, peut-être avez vous déjà donner la manip sur un autre message , mais je ne trouve pas comment faire une recherche par mot clé .
        Je vous remercie par avance pour votre aide.

        Cécilia.

        1. Bonjour Cécilia,
          Malheureusement je ne connais pas les code d’accès au menu installateur de ce poêle pour la remise à zéro.
          Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui connait la manip.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonjour je me permets de vous envoyer ce mail pour savoir si la manipulation a fonctionné pour la remise a zero de l’entretien annuel merci

  177. Bonjour Alain, nous avions fait installer un poêle chérie up de chez edilkamin, avec télécommande avec sonde de 2017. Seul problème, je n’arrive pas à programmer le poêle a mes heure voulu, ex » sur la télécommande, le poêle dit qu’il va s’allumer le mercredi de 9 à 13h. Mais moi je veux qu’il ne s’allume pas avant16h
    J’ai beau enregistrer mes horaires, cela ne marche pas, question psaeutlaun ton supprimer les données de la télécommande pour le mettre à zéro pour que je puisse mettre les mien…, j’espère avoir été aussi que possible, cordialement , j’ai parcouru votre blog, et je le trouve très intéressant

    1. Bonjour,
      Je serai vous je débrancherai totalement le poêle, ôterai les piles de la carte électronique et de la télécommande.
      Une fois cela fait, vous devriez remettre les piles sur la carte électronique et dans la télécommande et refaire la procédure de programmation.
      Bonne journée
      Alain

  178. bonjour
    j ai un poele a granule ecoforest vigo
    depuis 2 ans a plusieures reprises le tube a rougit, souvent quand on l eteind
    et depuis on ne le laisse plus en marche sans surveillance
    le probleme vient il du tubage?
    merci

    1. Bonjour,
      Il est très curieux en effet que votre tube rougisse.
      Normalement le conduit de raccordement doit être en acier 2mm. Ce genre de tube ne rougit jamais. Si votre conduit rougit, c’est certainement qu’il doit être en inox simple paroi. Dans ce cas, je vous suggère de le remplacer par un conduit en acier 2 mm qui vous sécurisera totalement.
      Bonne journée
      Alain

  179. Bonsoir alain et merci pour tout votre temps passé a repondre a nos questions
    Voila j’ai installé un poele CMG alias avec systeme Netatmo le Netatmo est bien installé et le relais connecté au poele communque parfaitement avec le thermosta car quand j’envois de mon portable des indications de programme les deux se declanchent parfaitement
    mais malgré avoir reglé sur la telecommande du poele sur thermosta On, je n’arrive pas a activer a distance le poele…..
    faut-il dans un premier temps l’allumer avec la telecommande du poele puis mettre thermosta On ? faut-il aussi mettre le mode Eco?
    malgres de multiples essais je n’y arrive pas.
    merci de votre temps

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je n’ai personnellement jamais testé ce système Netatmo sur les poêles CMG, et je ne connais donc pas leur compatibilité.
      en toute logique je pense qu’il faille tout d’abord allumer le poêle et le mettre sur thermostat « on ».
      Bonne journée
      Alain

    • vlaeminck helene on 18/09/2017 at 12:37
    • Répondre

    bonjour je loue une maison ou il y a un poele à granulé de la marque harman iron je n’ai aucunes notions des réglages à faire pour le débit de granulé et ainsi que la fonction mode poêle et thermostat d’ambiance comment faut il que je le regle pour tempéré la maison quand je ne suis pas là car j’habite dans une région assez froide. j’ai lu la notice mais j’ai pas compris de plus pouvez vous me dire ou la sonde d’ambiance devrait être placer. Merci d’avance Cordialement
    helene

    1. Bonjour,
      N’ayant pas la documentation utilisateur de ce poêle, il me sera difficile de vous guider.
      En principe, vous devez effectuer un réglage vous permettant de conserver une température basse en votre absence pour la remonter automatiquement avant que vous rentriez chez vous. Le fait d’habiter dans une région froide ne change rien à ce type de paramètres, puisque le poêle réagira en fonction des températures programm