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Déc 24

Comment fonctionne un poêle à granulés

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

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1 584 Commentaires

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  1. Lilian

    Contacté par un revendeur, l’on me propose un poele à granulé MCZ Philo 9 kw, en remplacement d’un poele à bois SUPRA Louisiane de 9kw qui peine à chauffer la maison (le calcul de puissance effectué selon votre régle donne pourtant une puissance necessaire de 7 kw).

    Le rendement du MCZ est annoncé à 87 % contre 70 % pour mon SUPRA.

    2 questions :

    – Que puis-je espèrer de cette différence de rendement d’un point de vue restitution de chaleur ? Comment la quantifier en degré ?

    – mon poele SUPRA consomme 2.8 kg/h, contre environ 1.5kg/h pour le MCZ.
    Je brule environ 7 stères de bois en 33 cm (disons à la louche 3 500 kg) soit 3 000/2.8
    = 1 250 heures de chauffe.
    L’equivalent en pellet serait de 1 250 * 1.5 = 1 875 kg de pellet soit 125 sacs de 15 kg
    pour 1 hiver.
    Ce chiffre vous semble t’il cohérent ?

    Merci d’avance pour votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Voici l’analyse que j’ai faite à partir de vos éléments.
      Si vous brûlez 3500 kg de bois sec, en imaginant que vous avez 3900 Watt par kilo de bois, vous produisez donc à 70% de rendement, 9555 kW de chauffage.
      Maintenant si nous prenons les 1875 kg de pellets, en considérant que le kilo de pellet permet d’atteindre environ 5000 Watt par kilo, cela permet de dire que vous obtiendrez à 87% de rendement environ 8156 kW de chauffage.
      Le constat montre que nous sommes donc dans les bons ratios et que ce poêle devrait couvrir votre besoin.
      Si maintenant vous pensez que c’est un peu juste, choisissez un poêle à granulés de 9kW et vous serez assuré de son efficacité.
      Bonne journée
      Alain

      1. Lilian

        Merci pour avoir rectifier les chiffres, et confirmer qu’un 9kw était bien la puissance cible.

        Je constate également qu’il me faudra environ 125 sacs pour passer un hiver, un peu moins de 2 palettes.

  2. Kiki29

    Bonjour j ai un palazzetti Inès dont je suis très satisfaite, un ami détient le lola et fait sa maintenance nettoyage lui même, il est du métier, il m a donc fait profité de ses connaissances mais malheureusement le code d entretien extraordinaire n est pas le meme pour le ines et nous n avons pas réussi à le trouver quand au monsieur palazzetti seul sur la Bretagne doit être débordé il ne répond pas et ne rappel pas j avais déjà eu le même problème lors de la mise en route il avait finit par décrocher au bout d une semaine d appels intempestifs. Tout ça pour vous dire que si vous avez le code je vous en serais très reconnaissante.

    1. Alain

      Bonjour Christelle,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de ce code, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra-t’il vous aider.
      Merci donc à ceux qui ont ce type de poêle et la connaissance de ce code d’accès de nous le communiquer.
      Bonne journée
      Alain

  3. jeanmi

    Bonjour Alain j envisage l’achat d un poêle insterstove , ‘qu’en pensez vous ? avez vous connaissance de ce matériel ? par ailleurs est il indispensable de tuber son conduit sachant que j’ai un conduits en boisseaux de 20 par 20 en très bon état .
    merci d’avance et félicitation pour votre blog qui a du contenu

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Les poêles Interstove me paraissent très bien. Je vous conseille de choisir un poêle avec connexion à l’air externe pour une plus grande efficacité et facilité de réglage de la combustion.
      Quant au tubage de votre conduit, il n’est effectivement pas obligatoire, mais très fortement conseillé, car cela vous permettra de faciliter le tirage, faciliter son entretien et surtout d’éviter d’avoir un conduit dans lequel les coins soient des sources de dépôt de suie, voire de bistre pouvant provoquer des feux de cheminée. Le fait de tuber vous permet aussi de le maintenir en bon état en évitant toute entrée d’air provoquée par les fissures ou mauvaise pose des boisseaux. Ainsi la chaleur des gaz ne sera pas perturbée par l’entrée d’air frais.
      Bonne journée
      Alain

  4. stéphane

    bonjour,
    je souhaite acheter un poêle à granule BELLEZA VERONICA, pensez vous que je puisse l’installer en ventouse?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Les poêles installables en ventouse doivent être étanches et certifiés comme tels.
      Si ce poêle est certifié étanche, alors oui.
      Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas l’installer en ventouse.
      Bonne journée
      Alain

  5. eric

    Bonjour
    pourriez vous me guider dans ma recherche de panne
    jai un deville penmen qui ne démarre plus. j ai ‘vérifier la sonde de sorti de fumée.de la fumée sort du cendrier et une impulsion se fait au ventilateur lors de la mise en route.et après une m n elle se mes en sécurités.(alarme sic fail ).merci

    1. Alain

      Bonjour Eric,
      Personnellement je n’ai pas connaissance des informations techniques de ce poêle à granulés.
      Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  6. Florent

    Bonjour Monsieur,

    Je possède un poêle CMG Steel LP9, je cherche à améliorer le tirage car la vitre noircie en moins de 2H. Sur quel paramètre, il faut jouer? J’ai essayé de mettre « prédéfinition » sur 5 mais pas d’amélioration.

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      La cause du noircissement de la vitre peut être aussi dû à un fonctionnement en modulation basse.
      Si votre poêle tourne en vitesse 1, la vitre se salit davantage qu’en vitesse 5 par exemple. Ce n’est pas une question de tirage, c’est seulement une question de modulation.
      Pour réduire cela, il faut augmenter la vitesse d’extraction, mais dans ce cas, vous risquez de générer d’autres soucis.
      Bonne journée
      Alain

  7. Sam

    Bonjour Alain,

    Tout d’abord merci pour le temps que vous nous consacrez à répondre au problématique de chacun.
    Je possède un poêle Palazzetti Giada, et après un nettoyage complet que j’ai effectué j’ai remarqué de suite que le ventilateur tangentiel manquait largement de réactivité à la mise en marche. Je me suis dis qu’il n’avait pas aimé le nettoyage et que j’étais bon pour le remplacer. Mais quelques jours plus tard, et depuis, à chaque fois que j’utilise le poêle, après 20 min de fonctionnement le ventilateur monte en puissance maxi et redescend aussi tôt et ceci tous les 2 ou 3 secondes continuellement. Je me dis pour finir que c’est plutôt un dysfonctionnement de la carte électronique!
    Quelle est votre avis et merci pour votre réponse.
    Bonne journée

    1. Alain

      Bonjour Sam,
      Merci pour votre commentaire.
      Je pense effectivement qu’il s’agit d’un souci de carte électronique, plus qu’un souci de votre ventilateur tangentiel.
      Vérifiez les connections sur la carte, il s’agit peut être seulement d’une fiche qui aurait pu bouger avec le nettoyage.
      Bonne journée
      Alain

  8. Florent

    Bonjour Monsieur,

    Je possède un poêle à granulés de marque CMG modèle Steel LP9. En fonctionnement celui-ci se salit très vite, au bout de 3h de chauffe le vitrage est noir.

    J’ai essayé les réglages d’étalonnage dans un sens et dans l’autre, sans amélioration.
    Je souhaiterai explorer les paramètres réservés à l’installateur mais j’aimerai avoir un peu de documentation sur ces paramètres.

    En avez-vous à me faire parvenir?

    En vous remerciant,

    Excellent dimanche

    1. Alain

      Bonjour Florent,
      Le mail est partit ce matin avec les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

      1. Jo

        Bonjour Monsieur,
        Pensez-vous que vous pourriez me communiquer également ces paramètres. J’ai rencontré ces mêmes problèmes de vitres qui se noircissait rapidement.
        J’avais joué sur les puissances après conseil auprès d’un professionnel mais rien avait changé. On m’a parlé de monter la vitesse du moteur d »extraction de fumée, mais besoin des codes installateur.
        Vous remerciant,

        1. Alain

          Bonjour,
          Je vous envoie les éléments en ma possession par mail.
          Bonne journée
          Alain

  9. Rudy

    Bonjour Alain,
    j’ai installé depuis peu un netatmo sur mon poêle à granulé Inès de Palazetti et mon poêle sallume normalement mais s’éteint se rallume continuellement sans jamais atteindre la température de consigne.De plus le netatmo me dit que le poêle est encore en marche alors qu’il est éteint. Que faire?

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais malheureusement pas les paramètres de réglages entre le netatmo et les poêles à granulés.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog ou auprès d’un revendeur palazetti.
      Bonne journée
      Alain

  10. Lulu

    Bonjour Alain, voilà nous sommes totalement novice en poêle à granulés. On en a fait installer un , c’est un palazzetti andres ecofire 12kw. Il est installé en étanche et canalisé pour chauffer aussi l’étage. C’est une maison de 166m2 en grosse pierre (nous sommes en correze ) elle est de 1953. Voilà le soucis que nous rencontrons nous sommes obligés de mettre la température du poil plus élevé pour obtenir une température normale dans la maison par exemple je suis obligée de mettre 26 degrés sur mon poêle pour que je tienne 20 degrés 21 degrés dans la maison que je peux voir la température avec ma station météo j’ai un décalage de température entre mon poêle est la température réelle dans la maison. Et aussi je ne sais pas si c’est normal mais les granulés tombe tout le temps ça ne s’arrête jamais ça tombe dans mon brasero sans arrêt. En consommation nous avons commencé home et une palette de 66 sacs en deux mois et demi est-ce que cette consommation vous paraît normal? A savoir que c’est notre seule mode de chauffage dans la maison. Merci beaucoup. Lucille

    1. Alain

      Bonjour Lucille,
      Votre consommation ne me paraît pas délirante.
      Cela dit, si vous avez un décalage entre votre station météo et la sonde du poêle, c’est un réglage à réaliser sur le poêle pour vous permettre d’avoir la même température.
      Ce réglage correspond au réglage de la température captée par la sonde d’ambiance et également régler la température captée par la sonde des fumées.
      Ainsi, en réglant mieux votre poêle, votre consommation devrait s’adapter.
      Bonne journée
      Alain

  11. francis17

    Bonjour,

    J’ai un poele a granulé invicta olea LP9, il fonctionne correctement. Sur l’écran apparait la motion « call service » et je voudrais la faire disparaitre et réinitialiser le tout . est ce possible ?

    1. Alain

      Bonjour Francis,
      Oui c’est possible.
      Appuyez simultanément sur les touches « + » et « – » et ensuite entrez le code 0009.
      Vous aurez accès au menu installateur et dans service, remettez les heures de fonctionnement à 2000.
      Le message « call service » disparaitra.
      Bonne journée
      Alain

  12. lipp

    bonjour, alain
    tout d’abord je vous remercie pour vos informations et pour le manuel technique.A la verification du software sur mon poéle celui ci m’affiche LP9 BANK [022]0 FW 137.05.05 [06] . J’aurai donc voulu savoir si parmi les softwares communiquès celui ci en faissait partit ou y.en a t’il un autre pour çe modèle? Par avance merci. cordialement pierre

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie la version en ma possession par mail. Il s’agit de la version 23.
      Bonne journée
      Alain

  13. Julie

    Bjr nous sommes en.possession dun poele logo edilkamin . Ce soir nous lavons eteints et une odeur de brûler ma fait tres peur. Pensez vous que cela vienne des granules restants dans le reservoir qui etaient peut etre trop.importants au mmt de la phase d’extinction. Je ne suis pas rassuree davoir finalement un poele ca m’effraie ….nous avons eu un depart de feu lannee dernière suite a une mauvaise qualite du pellet. Pouvez vs me.dire de quoi peut provenir cette odeur de ce soir ? Merci

    1. Alain

      Bonjour Julie,
      Ces odeurs peuvent être provoquée par un mauvais entretien du poêle ou de son conduit d’évacuation des fumées.
      Vous devez procéder à un nettoyage complet du poêle et de tout le circuit de combustion, ainsi qu’à un ramonage minutieux de tout le conduit d’évacuation des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  14. robic

    Bonjour ,j ai un poele de marque CMG LP9UP ,il démarre normalement et au bout de 6,7 minutes les pellets sautent et ensuite le bruleur se remplit de pellets et sa finit par l alarme NO PELLETS ,une odeur de fumée se degage de la ventilation , le pellet ne se consume pas .quels réglages doit je modifier?

    MERCI

    1. Alain

      Bonjour Christophe,
      Je vous adresse par mail tous les éléments en ma possession pour que vous puissiez changer les réglages de votre CMG.
      Bonne journée
      Alain

  15. Henkens

    Bonjour Alain,

    J’ai un lp9 de wanders depuis quelques semaines il démarre aux horaires programmes mais ne respecte pas les consignes de température choisie confort/normal/eco. La sonde de température fonctionne correctement et aucun message d’alarme n’apparaît.
    Pouvez vous m’aider à diagnostiquer avant de changer la carte électronique pour rien

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous ai envoyé par mail les éléments logiciel pour une mise à jour ainsi que les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

  16. Anthony

    Bonjour,

    J’ai un CMG LP9.
    Depuis un peu plus d’un mois, il m’est impossible de le démarrer.

    Au démarrage, il se met sur Thermostat Check, puis sur Nett. All. et enfin un bip se met à retentir avec Thermostat d’afficher sur l’écran.

    Petite précision, cela à commencer à la suite d’un réglage un peu élevé de la température.

    Savez-vous de où cela peut provenir et ce que je dois faire? La carte électronique qui a pas aimé la forte chaleur?

    Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour logiciel.
      Tester après avoir respecter la procédure de mise à jour, sinon cela provient probablement de la carte.
      Bonne journée
      Alain

      1. Anthony

        Bonjour,

        Je n’ai jamais reçu la mise à jour logiciel.
        Pouvez-vous me la renvoyer s’il vous plaît?

        Merci d’avance.

        1. Alain

          Bonjour Anthony,
          quel est le modèle de votre CMG ?
          Bonne journée
          Alain

  17. BLAY CHRISTELLE

    Bjr, je viens d acquérir un poêle a granules.

    Canalisable , 5 puissances de chauffe numéroté de 1 a 5. et 11 kW /h.

    Programme normal modulable, ou possibilité en stand by.

    Je suis perdu pour les réglages…

    J habite en montagne, 800 m d altitude.

    En ce moment, il ne fait pas trop à l extérieur. ( demi saison ).

    J ai essaye le programme qui se module , mais ayant mis le set thermostat a 18 degré,

    donc module et ne s arrête pas , la température monte facilement à 23. 24.dans ma

    pièce a vivre.

    Que préconisez vous en INTER SAISON ET EN PLEIN HIVER comme programme

    . ( modulable ou stand by ) et quelle vitesse de puissance ( 1 à 5 ) ???

    Sachant que j ai une maison ancienne maison , isolation moyenne.

    Et je souhaiterai une consommation raisonnable de granules.

    Par avance , merci , bonne journée.

    1. Alain

      Bonjour Christelle,
      Il est difficile de répondre comme cela à votre question,
      Cela dit, le Stand by peut être une bonne solution tout dépend des réglages de température haute et basse (redémarrage), et la capacité de votre maison à conserver la chaleur.
      Ne connaissant pas la marque de votre poêle, il sera difficile de vous guider.
      Bonne journée
      Alain

  18. Yolise

    Bonjour,

    Je désire remplacer ma cheminée à foyer ouvert (trop gourmande en bois) par une cheminée avec insert à pelets ou par un poêle à pelets. Comme notre cheminée possède un circuit eau, je pensais profiter de l’arrivée des tuyaux pour m’orienter sur un système hydro, ce qui me permettrait de chauffer mes radiateurs comme le faisait ma cheminée. J’ai démarché plusieurs enseignes, celles qui ne font pas ce système « hydro » me disent que c’est source de problème ? et celles qui en commercialisent ne me les proposaient pas. Je ne sais plus trop quoi en penser. Y a-t-il sur ce forum des personnes qui ont ce genre de poêles ou inserts hydro et sont-elles satisfaites ?
    C’est un investissement, je ne voudrais pas me tromper à l’achat.

  19. Domdom

    Bjr j ai un poêle à pellet marque réd
    Quand je L allume il ce met en ventilation puis il s arrêté et quand il veut démarrer il disjoncte
    Cdl

    1. Alain

      Bonjour,
      Certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  20. elisabeth FLAMENT

    Pardon c’est la sonde fumée!
    Quelqu’un sait il ou elle se trouve sur un cola?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour Elisabeth,
      Normalement les sondes de fumées se trouve à la sortie ou sur l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  21. elisabeth FLAMENT

    bonjour,
    j ai un poele cola qui me met AL 2 soit un pb de sonde de temperature
    comment verifier qu elle est bien branchée?
    Ou se trouve t elle sur le poele?
    Merci

  22. sandr

    Bonjour alain , nous avons fait installé un poele icona miror en septembre 2016, depuis nous avons problemes sur probléme.Tout dabord les plaques sur le coté vibré énormément jusqu’au point de nous réveiller (poele au rdc et chambre a l’étage),il nous rien trouvé de meiux que de mettre une cale pour éviter se désagrément.Ensuite il y a un mois le message « speed up » s’affiche suivit aprés de mot fumées,je contact le revendeur car poele sous garantit,ils ne savent pas ce que veut dire speed up et soit disant ils ont contacter camenetti et qu’ils en savent pas non plus ,etrange!!!!et nous change quand meme lextracteur des fumées pour le code mot fumées.Un mois plus tard de nouveau la meme chose avec poele qui monte jusqua 27degrés et pourtant température demander a 22 degres et plus aucune commande ne répond (jai du forcer et éteindre linterrupteur),il revienne et me change la carte mere,logiquement une neuve,cependant le soir meme je vais dans les reglages et je fouille dans enregistrement et la je vois enregistré des message erreur kcc et dans la programmation des plages horaires des programmation deja faite (pas les mienne et le technicien na pas fait le reglagle non plus), de ce fait je me demande si cela est normal, comme nouvelle carte mere tout cela ne devrait il pas etre vierge??je me pose la question si la carte mere est elle bien neuve??jai de gros doute, le carton de la peice etait deja ouvert et il ne laisse jamais les pieces defectueuse!d’ailleur je nai jamais non plus de duplicata dintervention,un poele de 7mois d’age avec deja 6intervention ne peut on pas negocier chez cmg une extension de garantie??car si cela se poursuit apres la garantie ca va etre tres onereux!!Merci davance pour vos réponses

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents ainsi qu’une mise à jour logiciel à appliquer
      Ne connaissant pas la puissance de votre poêle, je vous envoie pour un 6 et un 9 kW.
      Bonne journée
      Alain

  23. LIPP

    bonsoir Alain
    Je suis en possession d’un poêle CAMINETTI MONTEGRAPPA LP9 et il présente un problème depuis quelques jours à l’allumage : la ventilation qui permet d’embraser les pellets dans le cendrier a des variations de puissance, elle se met en route puis décélère, puis se remet en route etc.. Du coup les pellets ne s’embrasent pas à chaque fois et étouffent dans le cendrier provoquant énormément de fumée et là il faut tout éteindre!
    D’où peut provenir le problème? Le moteur de l’extracteur de fumée, ou la carte électronique?…
    D’avance merci de la réponse!

    Pierre

    1. Alain

      Bonjour Pierre,
      Merci pour votre commentaire.
      Ce souci a pour origine, soit la carte électronique, soit une demande de mise à jour du logiciel de la carte.
      Je vous envoie les derniers fichiers pour LP9 en ma possession et la procédure de téléchargement par mail.
      Bonne journée
      Alain

  24. Lefebvre

    Bonjour,

    J’ai un poêle à granulés CMG 9kw à ventouse installée depuis fin novembre 2016. Malheureusement, celui-ci n’a jamais fonctionné correctement. En effet, la porte a été changée à la suite du message d’erreur « tirage insuffisant ». En effet, le brasier se remplit et se bourre de granulés. Ensuite, le poêle se mets en alarme dès que les dépressions sont inférieurs à 5. La porte a été changée il y 15 jours et le phénomène est réapparu. Le message d’erreur est toujours le même.
    Ils doivent me changer de nouveau la porte la semaine prochaine.
    Quand pensez-vous ? et surtout puis-je imposer à CMG le changement complet du poêle ?

    Merci pour vos réponses.
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Quel est le modèle de poêle CMG installé ?
      Alain

  25. Martin billard

    Bonsoir, Alain,
    J’ai un poêle à granulés marque invicta .
    En ce moment, les granulés tombent abondamment
    Et n’arrive pas à se consumer car il y en a de trop dans le braséro …. Cela fait trois fois qu’on change de marque de granulés…. Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut intervenir sur les paramètres de réglage et notamment de prédéfinition pour augmenter ce paramètre afin de réduire la quantité de granulés versée dans le brasero.
      Bonne journée
      Alain

  26. Evelyne

    Bonjour Monsieur,
    Et merci de consacrer du temps à répondre à tout le monde 🙂
    J’ai un poêle de marque Qlima, Modèle Delmara88. N’étant pas du tout satisfaite de l’installateur initial, j’ai fait appel à une autre firme pour le 1er entretien annuel. Apparemment tout a été bien mieux fait mais il y subsiste, pour moi, un problème. Le message « attention service » subsiste et la personne qui est venue faire l’entretien ne savait pas comment le faire disparaître car il n’avait jamais dû faire l’entretien d’un poêle de cette marque.
    Pouvez-vous me dire comment faire pour enlever ce message, svp?
    Grand merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais malheureusement pas ce poêle.
      Peut être quelqu’un sur ce blog aura une réponse à vous proposer.
      Bonne journée
      Alain

      1. Evelyne

        Grand merci à vous… et je vais donc voir si quelqu’un d’autre ici peut m’aider à faire disparaître le message « ATTENTION SERVICE »

        Bonne journée

  27. Hurtebise

    Bonjour , j’ai fait installer un poêle à granule de la marque cadel un kriss 3 de 8.5kw en ventouse , la vitres et les parois noircissent au bout d’une heure et le matin il raté son démarrage et marque nettoyer brasero alors que je l’ai netttoyer avant de l’allumer . Avez vous une solution?? Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas spécifiquement ce poêle. Ce que vous décrivez montre fin souci de combustion évident et un manque de réglage.
      Ces réglages pourront modifier le tirage, la quantité d’air et de pellet.
      Ainsi vous obtiendrez satisfaction, mais avant tout vous devez faire intervenir l’installateur pour qu’il le règle correctement.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur de ce poêle sur le blog qui pourra vous donner davantage d’informations.
      Bonne journée
      Alain

  28. Nicolas Auclair

    Bonjour Alain et merci pour votre temps. Je vous explique mon problème : j’ai un poele de marque kausiflam (dépôt de bilan l’an dernier je crois) modèle thya 10kw depuis 4 ans donc plus sous garantie. A part un problème de sonde fumée qui a été pris en charge pendant la garantie le poele fonctionnait normalement avec mes réglages personnalisé s… mais depuis quelques semaines le poele se met en alarme defaut extraction environ 30mn après avoir démarrer normalement et je dois attendre qu’il ait refroidi pour pouvoir le rallumer sinon le poele essaie de demarrer alors que l’extracteur ne tourne plus. J’ai testé l’extracteur a plusieurs vitesse avec le mode test, tout fonctionne sauf quand il vient de s’éteindre après une alarme. Jai l’impression que l’extracteur s’arrête après une certaine température…existe-t-il une sonde ou un capteur défectueux qui ordonnerait au moteur de lextracteur de s’arrêter au delà d’une certaine température ? ? Voyez vous autre chose qui pourrait etre en cause ?? Un condensateur défectueux ? ? Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour Nicolas,
      Pour moi ce type de symptôme pourrait provenir d’une sonde des fumées défectueuse.
      Bonne journée
      Alain

  29. OWCZARZAK

    Bonsoir Alain
    Merci pour toute ces explications
    j’ai moi aussi un problème ou vous aurais peut être une explication
    je possède un poêle ARCE CIRCLE 11KW
    Depuis peut mon poêle s’allume très bien avec allumage bougie, plus tirage afin de déclencher une flamme, puis au bout de quelle que minute j’ai une énorme flamme
    qui brule et me noirci tous l’intérieur de poêle elle peut bruler des heures comme ca
    et j’avais auparavant remarquer que le nettoyage du creuset ne ce fessait plus ou très mal ??
    Merci pour votre Réponse
    Jean-marc

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce que vous me décrivez montre une absence d’extraction, ou un mauvais fonctionnement de l’extracteur des fumées.
      Avez vous vérifié son fonctionnement ?
      Bonne journée
      Alain

  30. Eric

    Bonjour Alain,

    J’ai un Poêle CMG LP9 depuis quelques mois, niveau chauffe c’est nickel, par contre niveau encrassement, c’est la cata.

    Mon poêle est raccordé sur une nouvelle cheminée en boisseau réfractaires 20×20. Sur le dessus de la cheminée il y a un Tira-Trek, donc niveau tirage, il est très bon.

    L’offset a été calculé en automatique par le poêle, il est sur 23.
    Que je mette la prédéfinition entre 0 et 10, le résultat est le même, la vitre est complètement couverte de suie noire après 24h00 non stop d’utilisation

    Si je met la prédéfinition entre 11 et 14, en plus d’être noire, il y a une pellicule jaune collante.

    On a activer l’option de correction de tirage, elle est sur « Tirage fort », mais rien n’y fait, la vitre est toujours noire après 24h00 (mais après seulement 6h00 il y a déjà un voile grisâtre tacheté de paillettes de pellets consumées)

    J’ai tenté 5 types de pellets, rien n’y fait. Ce n’est pas un problème de qualité de pellets, car les 5 types testés ce sont 5 personnes différentes qui m’ont vendu quelques sacs pour tester et qui eux n’ont aucun problème avec leur poêle.

    Qu’en pensez-vous ?
    Avez-vous déjà rencontré ce cas ?

    Merci pour votre réponse

    Eric

    1. Alain

      Bonjour Eric,
      Lorsque votre poêle fonctionne, a quelle puissance est il la majeure partie du temps ?
      S’il fonctionne ne régulation à une puissance de 1 ou 2, l’encrassement est normal, car la combustion est lente et les dépôts plus importants.
      S’il fonctionne à puissance supérieure, il y a un souci de réglage.Dans tous les cas, je vous fait parvenir par mail les dernières versions logiciel à télécharger sur le poêle avec le mode d’utilisation.
      Bonne journée
      Alain

  31. Cochet Eric

    Bonjour,

    J’ai un cmg lp9 connecte sur une cheminée en boisseau réfractaire de 20×20.

    Niveau fonctionnement, pas de soucis, il chauffe très bien, mais la vitre est tachetee de déchets de pellets après 6h de marche et après 24h elle est complètement noire de suie et tachetee de déchets de pellets.

    J’ai un offset de 23. Avec la pré définition à 7 ou 10 ca ne change rien…
    J’ai une correction de tirage qui est mise sur fort…

    Si je met la pré définition sur 14, il y a un résidus collant jaune sur la vitre.

    Voyez vous une solution à ce problème ?

  32. picard roselyne

    bonjour
    j’ai un poêle deville penmen je le met en marche les granule tombe bien et bout de 30mn les-tracteur de fumé sarrette de tourne et plus de combustion forte et sa enfume la maison tout a étais nettoyer la sonde les conduit tout et ont a toujours le même problème pouvez vous me dire a quoi ça peut coresponde

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est très curieux que l’extracteur s’arrête de fonctionner sans générer de message d’erreur et sans stopper l’alimentation en granulés.
      Le souci vient peut être de la carte électronique de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  33. Franck

    Bonsoir Alain , Je constate que les poeles a granules n’ont pas beaucoup de secret pour vous , Je desir changer mon kausiflam , quel est pour vous svp le constructeur au quel Je pourrais faire confiance pour mon prochaine achat.
    Merci d’avance
    Franck .

    1. Alain

      Bonjour,
      Question très difficile, car vous me demandez de mettre en avant des marques par rapport à d’autres.
      Je ne peux que vous donner mon avis sur celles que je connais après les avoir utilisées, mais cela ne veut pas dire pour autant que d’autres marques ne sont pas fiables.
      Je connais les derniers modèles Palazetti et CMG et j’en suis très satisfait.
      Bonne soirée
      Alain

  34. piret

    bjr Alain

    J ai un poele a granuler de marque supra je viens de changer la bougie le pellets tombes le bruleur se rempli et le temperature des pellets monte a 28° et le poele ne s allume pas.
    Que dois je faire

    1. Alain

      Bonjour,
      Tentez de l’allumer avec un allume feu pour voir si votre poêle fonctionne correctement en dehors de l’allumage.
      Si c’est le cas, votre nouvelle bougie est peut être défectueuse ou son branchement mal réalisé.
      Bonne journée
      Alain

  35. thelliez

    Bonjour Alain,
    Je viens de tomber sur ce blog très instructif, aujourd’hui ce qui m’amène vers vous c’est que j’ai un poêle à pellet de marque Lola palazzetti, comme toutes les semaines je l’entretien en aspirant toutes les cendres comme indiqué sur le manuel d’entretien. Cependant cette fois ci pendant l’entretien mon poêle bip une fois m’indiquant un message d’erreur E111 : une défaillance de la sonde de fumée.
    Comment cela est il possible étant donné qu’il ne fonctionnait pas? Et surtout comment faire pour le remettre en route, car impossible de retirer le code alarme!
    Merci de votre réponse
    Cordialement
    M.THELLIEZ

    1. Alain

      Bonjour,
      Il existe deux solutions pour cela.
      La première est de disposer du code d’entrée dans les paramètres installateur pour mettre à zéro les codes erreurs apparus, la seconde étant de débrancher votre poêle, enlever la pile présente sur la carte électronique et, après un temps de pose, reposer la pile et redémarrer votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  36. Xavier

    Bonjour Alain,

    On sent que le printemps approche. Plus de problème de chauffage.
    Merci beaucoup pour votre aide. J’ai appris pas mal de choses en lisant les divers commentaires.
    Bonne continuation et à l’automne prochain.

  37. Tibo

    Bonsoir, je viens d’installer un fourneau Pellet Strauss pure mais le tsbleau de commande s’éteind et se rallume tout seul en bipant à chaque démarrage (comme si je branchais et je débranchais la prise)! D’où le problème peux t’il probenir?

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit à mon avis d’un mauvais contact au niveau de la carte électronique ou de l’alimentation.
      Bonne journée
      Alain

  38. Patrick Bôle-Richard

    Bonjour,

    Je viens de faire l’acquisition d’un maison équipée d’un poêle à granulés Castelmonte Sara. Malheureusement, je n’ai que le manuel d’utilisation en Italien, je recherche une personne qui pourrait me l’envoyer en français. De plus, je recherche un revendeur pour la maintenance en Haute-Saône, dans les Vosges ou en Haute Marne, habitant dans la zone limitrophe de ces départements.
    Merci d’avance
    Patrick

  39. Emmanuel

    Bonjour,
    J’ai un poêle xuo10 de Kausiflam. Il démarre correctement et le moteur d’extraction fonctionne. Au bout d’une dizaine de minute ce dernier s’arrête et le poêle se met en alarme 4 défaut extraction, ce qui est logique. Le pressostat fonctionne : je l’ai shunté pour être certain que cela ne venait pas de lui. D’après vous : problème moteur ou électronique ? En vous remerciant.
    Emmanuel

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci peut provenir effectivement de la carte électronique, mais aussi de la sonde des fumées qui ne donne pas la bonne information.
      Bonne journée
      Alain

  40. Salomon

    Bonsoir Alain
    Pourriez vous me donner un petit coup de pouce svp?
    Je cherche à régler correctement mon Poele calideal Escala.
    Le ventilateur fait beaucoup de bruit et la vitre se salit très rapidement.
    J’ai vu sur le web qu il y avait des réglages UT04 mais je ne les trouves pas pour mon modèle.
    Bonne soirée
    Erwan

    1. Alain

      Bonjour Erwan,
      Je ne possède pas les codes d’accès au menu installateur sur ce poêle.
      J’espère que nous pourrons trouver quelqu’un sur ce blog qui les possède et pourrait vous les communiquer.
      Bonne journée
      Alain

  41. Dracon

    Bonjour, je possede un poele cmg LP 9UP.
    LE POELE FONCTIONNE MAIS J AI un message d erreur sur l ecran : call service. Du coup j ai enleve l habillage du poele : il y a un voyant rouge qui clignote a cote d un statique vert. Et mon installateur ne me rappelle pas…..
    Par avance merci pour votre reponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Le « call service » correspond seulement à un nombre d’heures de fonctionnement de 2000 heures. Ce compteur est présent pour vous rappeler de la nécessité de réaliser un entretien complet de vote poêle.
      Pour ramener ce compteur à zéro, il vous suffit d’aller dans le menu installateur en appuyant simultanément sur les touches « + » et « – » puis de taper le code « 0009 ».
      Vous trouverez ensuite dans le menu la fonction de remise à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  42. ciurariu

    bonjour,
    nous avons acquis un poêle CMG LP9. il fonctionne très bien mais pour obtenir les capacités maximum de ce dernier, je voudrais placer la sonde ambiante au meilleur endroit. ce n’est pas indiqué dans la notice. Pouvez vous m’aider?
    Merci.
    Laurent

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout depend de la sonde. Soit elle est filaire et attachée au poêle, soit vous possedez une telecommande avec sonde integrée.
      Dans le cas de la sonde filaire, vous devez la placer le plus loin possible du poêle et a environ 1m du sol.
      Pour la sonde mobile, il faut que vous la deplaciez en fonction de votre piece pour trouver la meilleure position.
      Attention toutefois a la portée du sans fil qui n’est pas tres forte.
      Bonne journée
      Alain

  43. frank76

    Bonsoir Alain,
    Après une panne sur le capteur de flux d’air résolue, mon poele Edikamin Alba refait des siennes: extinction avec le message d’erreur « Over temp », que je traduis par « Surchauffe ». Pourtant, tout a l’air en place: pas d’obstruction. Qu’en pensez-vous?
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message peut provenir de la sonde située sur la réserve de granulés.
      Peut être a t’elle été déplacée. Il vous suffira de la bouger pour changer la capture de température.
      Tenter cela pour voir si cela modifie le fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  44. Masuy

    Bonjour voilà j’ai un pellets de marque cadel mes j’ai un souci voilà je vais dans température je mes 18 degrés mes ils fait 29 degrés j’aimerai bien qu’il ce mes à 20 degrés mes je n’arrive pas à le faire pourriez-vous m’aide et me dire où je dois aller pour qu’il puisse s’arrête ect quand il fait 2« degrés merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les notices de cette marque. Peut être trouverez vous dans les commentaires des informations concernant cette marque.
      Vous pourrez trouver les manuels d’utilisation de ces poêles sur ce lien : http://www.cadelsrl.com/fr/download-manuali-duso/
      Bonne journée
      Alain

  45. MONTMARTIN DENIS

    bonsoir
    j ai un poêle a granule paterno alice il monte en température a 27 même si je règle le thermostat ambiant a 20 ou moins. aurait il un autre reglage.
    merci
    Denis

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez vérifier le fonctionnement de votre sonde de température.
      Bonne journée
      Alain

  46. Laetitia

    Bonjour. Nous avons un poêle Palazetti. Il s’est mis en alarme active allumage. Pouvez vous me dire ce que je dois faire. Svp. Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Tester votre bougie d’allumage pour voir si elle est bien active. Dans le cas contraire, il faudra la changer.
      Bonne journée
      Alain

  47. frank76

    Bonjour Alain,
    Après une récente réparation sur le capteur de flux d’air (poêle Edilkamin modèle Alba), une nouvelle panne…Cette fois, le message affiché est « Overtemp », que je traduis par « Surchauffe ». J’ai ouvert: tout a l’air en ordre: le moteur d’évacuation est bien en place…Que puis-je faire?
    Merci d’avance!

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement d’un déplacement de la sonde de température du réservoir à granulé positionné contre ce réservoir coté extérieur. Déplacez la légèrement et cela devrait rentrer en ordre.
      Bonne journée
      Alain

  48. Sophie

    Bonsoir,
    Nous venons d’acquérir un poêle à granule de marque belleza modèle veronica 15 kw. On se pose une question est ce qu’il faut l’éteindre la journée ou le mieux est de le faire démarrer 1 h avant qu’on rentre. Quand il s’allume ça fait consommer plus démarrer en granules ? Merci de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour Sophie,
      Tout dépend de ce que vous souhaitez. Un poêle à granulés programmé vous permet d’obtenir une maison toujours à la température souhaitée. Maintenant, si vous êtes prête à avoir un peu froid le temps que la température monte, vous pouvez l’utiliser en mode manuel et le démarrer quand vous arrivez.
      Personnellement, le mien est réglé en automatique et je ne m’occupe que de le recharger et de le nettoyer toutes les semaines, et cela me va très bien.
      Bonne journée
      Alain

  49. Elodie

    Bonjour. Mon poêle c’est arrêté var il n’y avais plus de pellet dans le réservoir. Il y a écris « alarme temps fumé  » sur l’écran . J’ai repli le réservoir et essayer de rappuier sur le bouton « on » mais rien ne marche. Je ne sais pas quoi faire. Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      L’alarme température fumées provient d’une combustion anormale, conséquence directe du manque de granulés. Vous devez éteindre totalement votre poêle pour permettre le redémarrage.
      Bonne journée
      Alain

  50. bloom

    Bonjour, mon insert confort plus extraflamme de 2011 ne fonctionne plus depuis hier.
    Démarrage normal puis alternances de phases travail et module mais il me semble qu’il n’y a pas de différence d’intensité selon les phases, variation entre grande flamme et flameches que l’on soit en phase T ou M.
    Après environ 1/2 heure l’insert se coupe soit pdt la phase module, il indique alors pellet terminé. Soit en phase travail, il coupe alors le moteur ou la ventilation.?..? Continue à afficher travail, les pellets s’écoulent tout comme s’il fonctionnait toujours. Je dois l’éteindre moi même
    Je ne vois vraiment pas l’origine de la panne, carte mère ou ventilateur ou ?
    MERCI si vous pouvez m’aider

    1. Alain

      Bonjour,
      soit l’extraction est mauvaise soit l’alimentation en air comburant est insuffisante.
      Effectivement, ce peut être également un défaut de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  51. Ginette

    bonjour je posséde un poele au pellet de marque ravelli ,depuis hier quand je l’allume il se rempli de pellets ,la flamma arrive ,il commence à brûler et puis un bip avec AL 17 no flux s’inscrit qu’est ce que c’est .Merci j’attends votre réponse .

    1. Ginette

      je m’excuse j’ai oublié le bonjour et le merci

    2. Alain

      Bonjour,
      Vous devez tester l’extracteur des fumées, car ce symptôme arrive très souvent lorsque l’extracteur des fumées ne fonctionne pas et ne permet donc pas un bon tirage.
      L’autre orientation peut aussi être un manque d’arrivée d’air dans la chambre de combustion.
      Bonne journée
      Alain

  52. lemao

    Bonjour,
    Nous allons acheter une maison de plain-pied de 2005 avec une cheminée/insert et redistributeur d’air chaud dans les 3 chambres. Peut-on utiliser le système existant pour redistribuer l’air chaud avec un poêle à granules à air canalisable ? Les gaines qui redistribuent l’air font moins de 8m je pense.
    Merci
    Claire

    1. Alain

      Bonjour Claire,
      Oui c’est possible, à condition de démultiplier la puissance de votre poêle à granulés, car les distances annoncées étant importantes, vous constaterez une forte déperdition que vous devez compensée par une augmentation de la puissance de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  53. THIERRY GOUSSU

    Bonjour
    Pouvez-vous me renseigner quand mon poêle Revelli ecoteck Elena passe en modulation de travail avec ou sans ecostop le creuset ce rempli de pellets à en débordé et comme le tirage à baissé en vu de l’extinction le foyer ce remplir de flamme et je suis obligé de couper à l’interrupteur
    D’après vous de quel réglages où pannes s’agit il

    Très cordialement
    Thierry

    1. Alain

      Bonjour Thierry,
      Vous devez jouer sur le réglage de l’alimentation en pellet, voire sur celui du tirage et de la vitesse d’extraction.
      Attention toutefois à ces réglages, car ils sont tous très imbriqués les uns avec les autres pour obtenir une combustion la meilleure possible.
      Bonne journée
      Alain

  54. geoffrey

    bonjour alain ,comment verifier si une bougie d’allumage est hs ?svp

    1. Alain

      Bonjour Geoffrey,
      si votre bougie d’allumage est HS, votre poêle ne s’allumera pas.
      Normalement vous avez un menu de test sur votre poêle permettant de tester chaque partie de manière individuelle.
      Faites ce test pour la bougie qui devrait normalement rougir rapidement.
      Si ce n’est pas le cas, il faudra la changer.
      Bonne journée
      Alain

  55. Souliez marina

    Bonjour j ai un deville penmen C07723 j ai un problème a la mise en route la visse sans fin envoi les pellets mais il n ont pas le temps de s enflammées le creuse se rempli trop plein et le feu se met en sécurité ou il réussis a s enflamme et comme il est trop plein sa fait une petite explosion je ne sais pas quoi faire tout est noir a l intérieur merci de me renseigne

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci peut avoir plusieurs origines.
      Premièrement, une défaillance de la bougie d’allumage. Pour cela je vous renvoie au dernier article publié (http://www.chauffageaubois.eu/comment-allumer-mon-poele-a-granules-avec-une-bougie-defectueuse/).
      Deuxièmement, un dysfonctionnement de l’extracteur des fumées et enfin, une mauvaise arrivée d’air.
      En testant ces différents éléments vous devriez trouver votre solution.
      Bonne journée
      Alain

  56. Choupette

    Bonsoir,
    Nous allons faire installé un poelle à pelle EDILKAMIN Funny.
    Je souhaiterai savoir si vous avez des témoignage ou des retour sur ce produit ?
    Merci de votre aide.
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous en trouverez certainement sur les commentaires de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  57. Francois

    Bonjour,
    J’ai un MCZ comfort Air musa 2.0.
    Tous les quarts d’heures environ, le poêle s’emballe pendant 10 secondes environ puis revient à la normale.
    Il parait que c’est normal, que c’est un nettoyage.
    Est-ce bien ca?
    Merci par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui c’est bien cela, mais je pense que vous pouvez régler la fréquence de ce nettoyage.
      Bonne journée
      Alain

  58. Sylvain

    Bonjour Alain,
    Nous avons un poele Kausiflam Xuo 10, qui se mettait en sécurité « Default Depress » de plus en plus souvent, et grâce à tous les commentaires trouvés notamment sur ce blog, nous avons trouvé la cause : le capteur du Pressostat, situé dans la chambre sous le foyer, était bouché par la cendre : après aspiration, notamment du tuyau transparent, tout est rentré dans l’ordre.
    La personne qui nous avait nettoyé le poele ne connaissait visiblement pas son métier car elle n’avait pas nettoyé la fameuse « chambre cachée » qui était remplis de cendres.
    Donc merci de mettre votre savoir à disposition, ça nous a bien aidé !
    Bonne continuation,
    Sylvain

    1. Alain

      Bonjour Sylvain,
      Merci pour votre commentaire et votre retour d’expérience.
      Bonne journée
      Alain

  59. sebastien

    Bonsoir j ai mon poele a pellet sideros flora 10 kw qui d un jour a l autre a commencer a faire umne enorme flamme j ai l impression qu il y a un genre de soufflerie qui souffle la flamme. Cela pourrais venir de quoi ?? Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un souci de carte électronique ou de réglage de combustion.
      Si votre extracteur des fumées fonctionne correctement, je ne vois que cela.
      Bonne journée
      Alain

  60. Krzysztof

    Bonjour Alain,
    Je suis équipé depuis un an avec un poele CMG STEEL LP 9 KW.
    J’utilise toujours la même marque de pellets. Après avoir fait un nettoyage complet, intégral de mon poêle, je trouve que la vitre noircit plus rapidement.
    Comment vérifier que l’air pulsé continue bien d’arriver sur la vitre ?
    Peut-on agir, paramétrer la quantité d’air sur la vitre pour continuer à la maintenir propre ?
    Existe-t-il un accès à ses paramètres dans le menu technicien ?
    Merci à vous par avance pour vos conseils.

    1. Alain

      Bonjour Christophe,
      Je vous envoie les éléments en ma possession par mail.
      Bonne journée
      Alain

  61. faucher

    bonjour mon poele de marque Chazelle type adelaide se mets en alarme :pression faible et s’eteint que faire et a des erreurs d’allumage

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cela vient de votre conduit de fumée, de votre extracteur ou de votre pressostat qui mesure la pression dans le conduit de fumée.
      Bonne journée
      Alain

  62. LEVREUX

    Bonjour Mr Alain.
    J’ai acheté un Palazzetti il y a 4 ans (et point de vue dépanneurs….. pas top)
    j’aurais une petite question à vous soumettre:
    lors de l’allumage , une fois sur 20 allumages le braséro s’emplit et n’allume pas.
    J’ai pensé à la bougie mais celle-ci rougit si je la branche sur le 220V en direct.
    Peut-il s’agir d’un joint défectueux car celui de mon braséro est bien aplati et celui de ma porte vitrée commence à s’abîmer.
    Merci de votre avis.
    Cordialement,
    Bertrand

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut aussi provenir de votre carte électronique sur laquelle votre bougie est connectée.
      Si cette erreur est aléatoire, cela peut aussi provenir d’un mauvais tirage, ou a des conditions atmosphériques particulières de temps en temps qui ne favorise pas l’extraction.
      Le changement des joints ne peut pas faire de mal, bien au contraire.
      Bonne journée
      Alain

  63. Pala68

    Bonjour,
    Mes beaux-parents possèdent un poêle à pellets de marque MCZ modèle PLANÈTE qui déclenche actuellement systématiquement sur T°élevée réservoir de combustible (alarme Température Pellet). Le poêle est très régulièrement nettoyé….J’ai modifié les paramètres du dosage sans résultat…Auriez vous un conseil à me donner ? En vous remerciant par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Cet alarme est déclenché par la sonde de sécurité qui se trouve accolée au réservoir. Pour y accéder, vous devez enlever les cotés du poêle. il suffit parfois de déplacer très légèrement cette sonde pour régler ce souci. Peut être a t’elle été déplacée pendant un nettoyage.
      Bonne journée
      Alain

  64. Cruz

    Bonjour, je viens d’acheter une poêle à granulé Invicta Nola 7, j’ai remarqué que elle soit en puissance 1 ou puissance 5 le temps du vis sans fin est toujours de 5 secondes, c’est normal?
    C’est moi même que la mis en place.
    Merci d’avance pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Non ce n’est pas normal. Cela vient des réglages. Il faut entrer dans les paramètres et remettre tous les paramètres d’usine pour constater si vous avez un changement.
      Bonne journée
      Alain

  65. Jacqueline

    Bonjour j’ai acheté un poêle a pellet d’occasssion de marque Smartmak mais je n’ai pas eu la notice d’utilisation du poêle et je n’arrive pas a régler la temperature avec la télécommande pourriez vous m’aider meri

    1. Alain

      Bonjour Jacqueline,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de cette documentation.
      Peut être trouverez vous sur ce blog, un utilisateur capable de la partager avec vous.
      Bonne journée
      Alain

  66. Cottier

    Bonjour. Nous avons un poêle à granule palazzetti. Nous l’avons fais nettoyer par un technicien mais depuis son passage le poele émet un bip et sur l’écran reste inscrit manutention extraordinaire. Que faire pour enlever ce bruit? Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que le plus simple est de faire revenir votre technicien, car il doit réintervenir sur les manipulations qu’il a réalisé.
      Bonne journée
      Alain

  67. FABIENNE

    bonsoir auriez vous des document sur les poêle L ARTISTICO BEA 6.5 il me marque tout le temps chaud fumée quant t on le met a plus de 18 de température on et obliger de le mètre a 17 pour pas qu il nous marque cela on essaie aussi d aller dans les réglage pas moyen et rien nés expliquer dans le manuelle et quant ton sonne a la firme il nous dise qu il nous recontacte et ne le fond pas c’est un poêle d occasion merci

    1. Alain

      Bonjour Fabienne,
      Malheureusement je ne possède pas les documentations et manuels de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui acceptera de les partager avec vous.
      Bonne journée
      Alain

  68. leruste

    bonjour comment remettre a zero mon lp9 invicta doije retirer la pile de la carte mere ? je ne trouve pas de code ,

    1. Alain

      Bonjour,
      Le code qui vous permettra d’entrer dans le menu installateur est le « 0009 ».
      Vous devez appuyer en même temps sur les touches « + » et « – » pour accéder à l’entrée du code.
      Une fois le code entré, vous aurez accès au menu installateur. La remise à zéro, n’est pas vraiment une remise à zéro, mais plutôt une remise à 2000h, qui est la référence en matière d’intervention de maintenance.
      Bonne journée
      Alain

  69. Benjamin

    Bonjour Alain,
    Je possède depuis un an et demi un poele quadralis ppa8v. Il est régler à 21 degrés tout au long de la journée. J’utilise des Granules Nergia din+ depuis le début. J’ai fait ramoner mon conduit mi janvier et j’en ai profiter pour nettoyer le poêle intégralement. Il a très bien fonctionner après ca.
    En rentrant un soir cette semaine, le brûleur etait rempli de granules en feu et il y en avait même qui avait débordés sur le côté et qui se consumaient aussi. La flamme n’était pas tendue comme d’habitude. J’ai immédiatement mis le poêle en arrêt. J’ai redemonté mon poêle pour le nettoyer intégralement mais il était « propre ». J’ai ensuite relancer mon poêle : la phase de démarrage se passe bien (flamme tendue)et j’ai remarqué qu’au moment ou il passe en chauffe normale, la flamme devient molle, l’apport de granules ne cesse pas, l’extracteur tourne toujours et le feu prend de l’ampleur, la flamme est trop haute dans le foyer et mon poêle se noirci rapidement.
    J’ai remarque que la vitesse de l’extracteur varie bien. Durant la phase de chauffe l’apport de granules est réguler.
    Mon poêle ne m’a remonte aucun défaut a l’écran.
    Qu’en pensez vous?

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce phénomène correspond justement à une défaillance de l’extracteur. Il est très curieux qu’il semble donc fonctionner normalement.
      Vérifiez l’extracteur, le cendrier et la boite à suie qui est peut être pleine de cendre et qui obstrue la sortie des fumées. Peut être avez vous simplement oublié de nettoyer cette boite à suie, comme cela arrive fréquemment.
      Bonne journée
      Alain

  70. Eric D

    Bonjour,
    j’ai un poele à pellets CMG LP6 dont le préchargement ne se fait plus apparemment.
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents techniques en ma possession en espérant que vous trouverez votre bonheur et que cela vous aidera.
      Bonne journée
      Alain

  71. prieur

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granule BELLAZA VERONICA 15 kw depuis deux mois, j’ai du imprimer une notice sur internet car elle n’est pas arrivée avec le matériel.
    Depuis hier, j’ai sur l’affichage « attention service » alors que j’ai tout nettoyé et rien d’indiquer sur la notice.
    Pouvez vous me venir en aide, merci d’avance.
    Bonne journée
    Patrick

    1. Alain

      Bonjour,
      Cet alarme ne veut pas dire grand chose. Par contre si tout fonctionne correctement, vous avez peut être la solution d’annuler ce message en allant sur un menu service ou installateur afin de remettre ce compteur à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  72. grosmesnil

    bonjour alain .. merci pour votre travail et votre connaissance parfaite c’est une aide trés preçieuse pour nous qui n’avons pas la solution.
    ayant acquis un poeles emaflam luna 6kw sans pied il y a quelques mois et le soucis cest que le ventilateur reste toujours a la vitesse 4 . impossible de le programmer soi meme que ce soit sur le programateur du poele ou par la telecomande
    car il est en permanence en mode eco. .

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je pense que vous devriez changer votre carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  73. Thomas

    Bonjour
    J’ai un poele a granule Nemo qui fonctionne super bien,mais depuis quelques jours a l’allumage il fait une fumer blanche assez epaisse qui s’echape un peut du dessus du poele,et des que la flamme arrive il fonctionne correctement.ma question:est ce normal?est ce due aux granule(trop humide)?est ce du a une fuite au niveau joint?
    Merci de vis reponses

    1. Alain

      Bonjour Thomas,
      Cette fumée blanche apparaît lors du séchage du granulé avant son inflammation. Plus son humidité est forte et plus cette fumée sera épaisse.
      Si vous avez changer votre granulé, cela peut en être la cause.
      Bonne journée
      Alain

  74. DELPIERRE Céline

    Bonjour, j’aurais besoin de vos lumières : j’ai un poele à granulés invicta nola7, depuis mars 2016, il fonctionnait très bien jursqu’à mi janvier 2017 : depuis, le creuset se bouche très vite et j’ai l’impression que les cendres sont plus épaisses qu’avant ou qu’il y a plus de cendres. le nettoyage une fois par semaine voire deux semaines suffisaient . désormais, le poele se bloque au bout de 1 à 2 jours ,le fond du creuset est bouché par des cendres qui forment une masse compacte et bouchent les trous du creuset , il met alarme 6 (fin pellet) alors que le bac de pellets est encore plein. j’espère que c’est clair, si vous avez besoin de précisions, n’hésitez pas. je n’ai pas changé de granulés, ce sont toujours des badger au dessus de din+. bonne soirée, merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour Céline,
      Je pense que votre souci vient soit du tirage, soit de l’extracteur qui ne donne pas satisfaction en terme de combustion.
      Avez vous pensé à nettoyer la boite à suie qui se trouve en dessous et en façade de votre poêle. Si cette boite suie est pleine, cela provoque ce genre de symptôme.
      Bonne journée
      Alain

  75. AC

    Bonjour,

    J’ai un poêle à pellets RIKA memo (prix le plus bas)

    Une fois il est arrivé que mon cendrier était plein et que cela à enfumer l’appareil et mon lieu de vie.

    J’aimerai savoir combien de sac de pellet supporte le cendrier et qu’arriverait-il si je ne suis pas présente et que le cendrier est plein ? Est-ce que l’appareil s’arrête ou pas ? Il y a un risque d’incendie ?

    Je vous demande cela parce que je suis partie de chez moi, avec stress et sans avoir nettoyer le foyer et un sac a déjà été consommé la nuit dernière.

    1. Alain

      Bonjour,
      Le poêle devrait s’arrêter automatiquement en cas de défaut d’allumage. L’alimentation en pellet s’arrêtera donc automatiquement également.
      Bonne journée
      Alain

  76. marie-jeanne

    bonjour Alain, je viens de découvrir votre page, c’est très intéressant et je vous en remercie pour tous les néophytes que nous sommes. j’ai pleins de questions à vous poser mais je commencerai par une seule pour aujourd’hui.
    nous avons acheté un poêle Linéa de chez Brisach posé en septembre 2016 par la marque, impossible d’avoir des avis d’autres utilisateurs sur le net, personne n’en parle.
    ma question est: notre poêle, allumé, claque plusieurs fois dans la journée à n’importe quel moment et tous les jours, d’après le technicien c’est la dilatation, qu’en pensez-vous? merci pour votre réponse. marie

    1. Alain

      Bonjour Marie,
      Merci pour votre commentaire.
      Il arrive parfois que les poêles claquent en montant en température. Cela dit, c’est assez rare, et devrait se calmer une fois qu’il aura fonctionner quelques temps. Si ce n’est pas le cas, je vous conseille de vous retourner vers l’installateur pour qu’il intervienne dans le cadre de la garantie.
      Bonne journée
      Alain

  77. CAROUR

    Bonjour,

    J’ai un poêle à pellet CMG habillage monde corps de chauffe ALLIAS 9kW.
    la sortie des fumées par le haut m’a bien plus.
    Apres 7 jours de fonctionnement, je souhaiterais savoir un peu plus sur les réglages surtout au niveau de la vis à granulés, le réglage usine est à 7, le débit de la vis va diminuer si je passais par exemple à 9 ?.
    Je suis en mode éco-stop, 20°c demandé, il s’arrête vers 21,8 voir 22 et redémarre
    à 18 est ce normal, ma consommation est de 15 kg pour 28 heures en moyenne.
    je suis assez satisfait, si ce n’est le bruit de fond du moteur fumée peut on y remédier.
    Merci de vos réponses.
    Simon

    1. Alain

      Bonjour Simon,
      Ces réglages peuvent être modifiés si ils ne sont pas adaptés à votre utilisation.
      Pour ce faire, je vous adresse par mail les documents en ma possession qui vous donneront accès au menu installateur et à la modification de ces paramètres.
      Bonne journée
      Alain

  78. bonnin francois

    bonsoir j’ai un soucis avec mon poele a granules SILVER 7kw que je viens d’installer.
    en effet il s’allume correctement ,fonctionne bien a priori mais au bout de quelques heures il se coupe ,indique FIN NETTOYAGE et se rallume au bout de quelques heures. Lorsqu’il fait cela je n’y touche pas ,j’attend et ça repart ,sachant que j’ai fais aucune programmation . Es-ce le fonctionnement normal? car l’attente est longue avant que ça redemarre. Merci pour votre aide.
    francois

    1. Alain

      Bonjour,
      Avez vous regardez les températures captées par le poêle. Il se peut qu’il ait atteint la température de consigne et que, dans ce cas, il se coupe automatiquement.
      Bonne journée
      Alain

  79. vacher gerard

    Bonjour, jevoudrai acheter un poele granule, extraflame, je penche entre le viviana, le novella ou le graziosa, ma pièce principale fait 85 m2 et la maison 150 quelle puissance prendre 8, 9, 10kw

    1. Alain

      Bonjour,
      Difficile de vous répondre, car je n’ai pas tous les éléments.
      Vous pouvez utiliser mes fiches conseils pour vous aider :
      http://www.chauffageaubois.eu/fiches-conseils/
      Bonne journée
      Alain

  80. labaumie

    Bonjour Alain,

    Nous avons installé un poêle Ravelli à la fin de cet été et depuis quelques temps on remarque que la flamme se dirige toujours vers le même côté. Au nettoyage, on a également remarqué que le revêtement de ce même coté commençait à s’abîmer? Selon vous, que doit-on faire?
    Merci d’avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un souci de nettoyage de la boite à cendre ou à suie qui serait obstruée d’un coté.
      Bonne journée
      Alain

  81. Régis

    Bonjour,
    J’ai un poêle à pellets de marque Kausiflamm modèle Nova, il ne fonctionne plus, alarme 5 manque allumage. Je l’ai nettoyé totalement rien ne change. Quelques jours avant des cendres fines sortaient par les trous d’aération et un gros bruit lors du démarrage de la flamme.
    Est-ce la bougie à changer ou le problème vient d’un autre organe du poêle.
    Merci d’avance.
    Régis

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous vérifiez des organes comme le pressostat, l’extracteur des fumées, et surtout la chambre inférieure pour la nettoyer totalement de toutes les cendres qui pourraient obstruer le tirage et mettre en défaut l’extraction des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  82. sokette

    Bonjour, nous avons installe un poele a granules ceox kausiflam ce matin . Malheureusement il se met en defaut d allumage apres 15 min environ de stabilsation flamme qui ne s acheve pas d ailleurs. La vitre est deja noire , le poele est chaud sur le devant mais le conduit d evacuation des fumees reste tiede. Nous sommes hyper decu….

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela montre un défaut d’extraction des fumées. Faites revenir votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

  83. Julien

    Bonjour,

    Aurriez-vous une notice d’instruction de dépanage pour le poele LP6 caminetti montegrappa ?
    Problème a l’allumage qui est aléatoire, pourtant la bougie fonctionne et j’ai fait l’entretient extraordinaire.

    Merci!

    1. Alain

      Bonjour Julien,
      Je vous ai fait parvenir par mail les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

  84. troussaut

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulé silene et lorsque je le mets en route tout va bien mais au bout d’un moment il affiche « alarme » « no fire » et il bip . D’où peut venir le problème ? je n’ai pas le livre technique et n’arrive pas à trouver sur internet. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette erreur vient souvent d’une panne de la sonde des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  85. TAVOLIERI

    Bonjour ,
    Je possede un foyer a pellet de marque Fair M10 depuis ce matin il fait un bruit de moteur epouventable , je pense du coté de l’exctraction..mais pas dur que puis-je faire..?
    Cordialement…

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez tout d’abord mieux situer l’origine de ce bruit.
      Premièrement savoir quand ce bruit se déclenche. Est ce que c’est à l’allumage, et dans ce cas, cela vient de l’extracteur, ou est ce au moment du démarrage du soufflage d’air chaud. Si c’est ce deuxième cas, il peut simplement s’agir d’un pellet qui serait coincé contre ou dans le ventilateur tangentiel. En réalisant un nettoyage un nettoyage de l’intérieur du poêle, votre souci devrait être résolu.
      Bonne journée
      Alain

  86. Claude Vanhoucke

    Bonjour,
    A la lecture de toutes vos innombrables réponses :MERCI pour le temps que vous passez à la mise à disposition de vos connaissances.
    Je possède un Cadel Miki depuis 8 ans qui fonctionne correctement.Sauf peut-être la vitre qui devient sale un peu trop vite.
    Suite à un déménagement, je ne retrouve plus la notice pour pouvoir le programmer:
    heures et jours de fonctionnement.Impossible de la trouver sur le net ni chez Cadel.
    Est-il possible de diminuer la quantité de pellets au démarrage car le creuset déborde
    de temps en temps, et celle du mode ralenti RIS?
    Vous indiquez qu’il faut procéder à un nettoyage tous les 400 kg : nettoyage total?
    démontage du dessus de l’arrière et nettoyage de toutes les chambres et ventilos?
    D’avance merci pour vos réponses.
    Bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je n’ai pas cette documentation et peut être qu’un autre utilisateur pourra la partager avec vous.
      En ce qui concerne le nettoyage tous les 400 kg, je parle d’un nettoyage complet, en effet.
      Bonne journée
      Alain

  87. Steve

    Bonjour,

    nous possédons un poêle à granule Wanders LP6. Depuis peu nous rencontrons un souci avec. En activant le mode chrono pour le faire démarrer en auto, il nous fait toujours une erreur pressostat au démarrage. Lorsque nous le démarrons en manuel, nous n’avons pas de souci. Y a t’il une différence de fonctionnement entre le mode auto et manuel ? Avez-vous déjà rencontré ce type de problème ?
    Merci par avance pour votre retour.

    Cordialement,
    Steve.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette erreur est curieuse, car le fonctionnement est strictement identique en chrono et en manuel.
      Je vous envoie une mise à jour logicielle par mail.
      Appliquez là et voyez si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

  88. CELIVER

    Bonjour;
    Je possède un Poêle Caminetti Montegrappa 6000 AV depuis 2006,
    Nous en sommes très content
    Mais suite à un vent violent du sud ; déclenchement de l’alarme pressostat puis fusible d’alimentation a grillé après le changement de celui-ci le ventilateur tangentiel ne tourne plus !! question est ce que je dois changer le ventilateur ou est ce qu’il aurai pu ce mettre en sécurité ???
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que la carte électronique est défaillante et qu’elle demande à être changée.
      Bonne soirée
      Alain

  89. rachid

    Bonjour,
    j ai une écart de température entre la température réelle de la pièce te la température de le poêle, la température était régler toujours sur 20 dégrée. j ai acheté il y a 2 ans pour l appareil Qlima (fiorina 103s-line), mais il y a 3 jours le température mente jusqu à 35 dégrée et la pièce reste froide.sur l écran marque mode eco et auto, je sais plus régler la température ambiante de la pièce.

    Merci de m aider de trouver la solution

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez remettre les paramètres à zéro en intervenant sur le menu installateur.
      Si toutefois cela ne change rien, le défaut vient certainement de votre carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  90. Fabrice Vuillemenot

    Bonjour Alain,

    Je suis utilisateurs d’un CMG LP9 acheté sous la Marque Wanders en 12/2012. Il est disposé au RC et couvre une surface de 70m2 totalement ouverte.
    Il s’est mis à nous détecter des défaut de Moteur de Fumée en fin de saison 2013, au moment ou Wander disparaissait avec nombre de ses distributeurs, dont le notre. Par la force des choses j’ai donc dû me remonter les manches pour trouver une solution. J’ai commandé un moteur neuf sur un site spécialisé et remplacé celui-ci. Hélas au bout de quelques semaines le résultat était encore pire avec des détections et arrêts automatiques intempestifs plusieurs fois par jour lors des appels de puissance et encore plus nombreux qu’avec le précédent. Demande de remplacement du moteur qui fini par arriver 3 mois plus tard. Remplacement et beaucoup de mieux pendant quelques temps puis cela recommence. Je trouve un distributeurs de CMG qui me donne quelques conseils et lui achète et remplace la carte électronique car aucune autre meilleure idée ne se présente. Après remplacement un peu de mieux encore quelques temps puis le problème revient. Je cherche et trouve (difficilement) la fiche technique du moteur de fumée issu du fabricant Allemand et décide de surveiller la sortie du capteur qui mesure la vitesse de rotation. Je constate qu’effectivement lorsque mon appareil de mesure détecte un défaut sur la sortie du capteur il y a bien erreur simultanément sur la carte. Depuis lorsque le problème devient trop récurrent, je fait un nettoyage complet autour du moteur et de la carte électronique par aspiration des poussières et cela repart pour plusieurs semaines sans aucun souci. Mais en fait je ne fais rien de concret, ou ne constate rien dans mon action de vraiment rationnel pour résoudre quoi que ce soit et expliquer l’amélioration qui s’en suit. Je suis assez désespéré car je ne vois aucun autre utilisateur de ce poêle se plaindre de ce même problème. Ayant quelques compétences en mesure électronique et tout particulièrement pour l’automobile, j’ai poussé assez loin mes investigations pour m’assurer que les règles de l’art étaient bien respectées et ne vois rien d’anormal dans la conception ni dans la fabrication de cet appareil. Avez vous déjà rencontré ce phénomène ou avez vous quelqu’idée créative pour m’aider svp? Les détections de défaut surviennent toujours lorsque la puissance augmente et essentiellement le matin après l’arrêt nocturne. Assez rarement dans la journée lorsqu’il régule gentiment autour de la température de consigne…
    D’avance merci pour votre aide. Fabrice

    1. Yakoub

      Bonjour Fabrice
      Branche le poele sur un onduleur.
      Ça peut être des baisses de tension

  91. greg

    bonjour,je viens d’intaller un poele a granules ravelli flavia et ma telecommande ou le rds fonctionnent une fois sur deux ??? il est d’occas.

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être devez vous changer cette télécommande ou le récepteur coté carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  92. delobel

    Bonjour j ai un poele jolly mec idea, hier j ai eu un bourrage, le pellet est resté coinçé dans la partie le faisant descendre dans le creuset et brûlait a ce niveau la…je pense que trop de pellet s’était déversé et la combustion en etait la quand je l’ai vu.donc je l’ai eteind nettoyé et redémarre….il a tourné qq heures et après être parti de chez nous en rentrant il était eteind…il etait noté manque allumage….
    depuis j’e l’ai nettoyer et je pensais que cela venais de la vis sans fin!!! car lorsqu’on le démarre il fait la première phase et ensuite il n’y a aucun pellet qui descend….et fini par arriver au message manque allumage….es ce que c’est la bougie qui est défaillante ….la on la nettoyer sans trop insister …quelques granules sont descendus…voila…merci de votre attention…

    1. Alain

      Bonjour,
      La défaillance de la bougie est certainement la solution. En effet, la plupart du temps l’accumulation de granulés et le message « allumage raté » montre que la température des fumées minimum n’a pas été atteinte.
      Bonne journée
      Alain

  93. Louis Petyt

    Bonjour,
    J’ai un Poele a pellet de marque COLA.
    Il ne s’allume plus et affiche « Alarme Thermo. Granule » sur le cadran.
    Que dois-je faire?

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cet alarme provient de la sonde qui se trouve sur la réserve de granulés et qui prend la température de la réserve à granulés. Si cette température est trop élevée le poêle se coupe.
      Changez cette sonde et voyez si cela redémarre.
      Bonne journée
      Alain

  94. fourchet

    bonjour, je vient d’acquerir un poele a granules castelmonte il fonctionne mais ne fait des flammes que lorsqu’on l met en marche est-ce normal?? merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Un poêle à granulés doit faire des flammes lorsqu’il y a du granulé qui brule. s’il ne fait aucune flamme, c’est probablement qu’il est mal réglé en alimentation de pellet.
      Bonne journée
      Alain

  95. Ghis

    Bonsoir, je possède un poele à pellets jotul pf 600 S et quand il demarre, apres avoir envoyé quelques granules dans le braséro (3 ou 4) il se met en defaut le symbole orange avec le petit balai apparaît. Le poele fini par demarrer et fonctionner normalement apres 2 ou 3 essais. donc ca ne sert à rien de le programmer du coup…
    D’où pensez vous que ca vienne? Sachant que je le nettoie tjrs de la meme façon depuis 2 ans
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être un réglage complémentaire devrait être réalisé.
      Avez vous changer votre granulés ?
      Si oui, cela peut provenir de là, sinon c’est peut être un nettoyage complémentaire à réaliser.
      Bonne journée
      Alain

  96. treels

    Bonsoir Alain.

    Je possède depuis peu un poêle à granulés BELLEZA VERONICA 15 kW.
    Mais livré sans notice, je n’arrive pas à réguler le poêle malgré une température ambiante indiqué étant de 25°.
    De plus, le mode reste bloqué sur Chron/GNS.

    Par avance merci.
    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé de cette réponse tardive, mais je me suis laissé submergé par les centaines de commentaires.
      Vous trouverez la documentation de ce poêle sur le lien suivant :
      https://www.poeleaboismaison.com/media/notices_pdf/notice_belleza_veronica_pabm.pdf
      J’espère que cela pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  97. Rl

    Bonsoir jai un poêle de marque arca jai les granuler qui tombe est ils ont pas le temps de brûler que d’autre tombe que faire je ne peux pas m’en servir

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation technique de ce poêle.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog en mesure de vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

  98. Gregory Polder

    Bonjour j’ai un poêle à granule Gévaudan j’ai trop de granules qui arrive, je ne trouve pas le paramètre réglage de débit de granule et j’ai tout essayer pour trouver un paramètre cacher. Mes riens ni fait je ne trouve rien sa fait 3 ans que je le cherche merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas accès à la documentation de ce poêle.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui puisse vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  99. VINCENT

    bonjour,
    j’ai un poele à pellets INVICTA (Pyra), je n’arrive pas à désactiver l’alarme maintenance par un professionnel code A002 dans la notice on me dit de rester appuyer quelques secondes sur la touche allumage/extinction mais cela ne marche pas peut être réenclencher manuellement le thermostat situé au dos du poêle ? De l’aide s’il vous plait
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle. Il ne me semble pas ressembler à une fabrication CMG. Peut être trouverez vous quelqu’un qui puisse vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  100. TURPIN

    Bonjour,
    J’ai acheté un poêle à granules CMG depuis le mois de décembre, tout fonctionnait bien mais depuis 2 jours, il ne monte pas en température, je lui demande une température de confort de 23°, il peine à aller à 21°. Que faire?
    Merci pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents en ma possession qui pourront certainement vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  101. ageron

    Bonjour,

    je dispose d’un Edikamin polaris. Le bruit de fonctionnement est très gênant. Ce poêle est installé à 1500 m d’altitude sur ventouse.

    Pouvez vous m’indiquer les réglages à effectuer et si je peux trouver une « notice paramètre » installateur our cet équipement?

    Merci à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis pas en possession de ces documents.
      Peut être pourriez vous trouver ces informations auprès d’un autre utilisateur sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  102. ronnay

    bjr j’ai un poele a granules de marque ravelli le temps de ventilation apres arret de combustion est de 50mn est’ce normal bonne joiurnée

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut peut être régler la vitesse de l’extracteur en refroidissement de manière plus forte.
      Bonne journée
      Alain

  103. laigle

    Bonsoir,
    Je possède depuis quelques années un poêle a granulé invicta pyra que je trouvais à la base bruillant mais ici depuis quelques temps ça devient insupportable. j’ai l ‘impression qu’ il ventile comme quand t il s éteint c’est à dire la soufflerie des 3 dernières minutes. Je viens de changer la bougie d ‘allumage.

    Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Le réglage de ce ventilateur ne vient pas de la bougie d’allumage, mais plutôt de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. laigle

        Bonjour,
        Merci de votre réponse,
        et que pensez-vous des ratées d’allumages et le poêle s’arrête sans raison avec le voyant de la trémie qui s’allume.
        Merci de votre aide
        laigle

        1. Alain

          Bonjour,
          Désolé pour ma réponse tardive.
          Cela peut provenir d’une vis sans fin avec beaucoup de poussière de granulés qui l’empêche parfois de tourner correctement.
          Bonne journée
          Alain

  104. boutville

    bonjour j ai un poele a pellets kausiflam je n arrive pas a faire monter la temperature plus de 13 degres alors que le ventilateur est on maximun qu elle solution merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut intervenir sur le réglage ou sur l’étalonnage de votre poêle, car ce symptôme montre une mauvaise combustion.
      Bonne journée
      Alain

  105. le sech claude

    bonjour

    Nous avons un souci avec notre poêle à granulés de marque MCZ toba air :
    1) nous trouvons tous les jours de la poussière noire sur nos meubles. D’ ou cela peut il provenir ? j’ai pensé à un défaut d’étanchéité du joint de porte !!!!!!
    Merci pour votre aide
    Claude

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous vérifiez les joints de porte et du conduit de raccordement.
      Bonne journée
      Alain

      1. le sech claude

        Bonjour, le joint de porte est à remplacer, j’ai fait le test de la feuille et je peux la retirer facilement. Merci de votre réponse
        Claude

        1. Alain

          Bonsoir,
          Si ce test a été fait, oui vous devez changer le joint de porte.
          Bonne soirée,
          Alain

  106. Johan

    Bonjour Alain je viens de faire installé un poêle cmg le mondes certifié étanche mais moi j’attends toujours la vis sans fin tournée toute les 5 secondes est-ce normal ?

    1. Alain

      Bonjour,
      La vitesse de la vis sans fin pour l’alimentation en granulés dépend des réglages de combustion et notamment de l’étalonnage de votre poêle réalisé lors de la mise en service.
      Je vous envoie par mail une documentation vous permettant de réaliser cet étalonnage et de comprendre son mode de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  107. Steyer

    Bonjour,
    Merci pour ce site et tous vos conseils.
    J’ai un poêle CMG code À de 9 kW avec air forcée à l’étage. Combien de temps peut on laissé un poêle à Pellet en fonctionnement sans l’arrêter?
    La formation de mâche fer est du À quoi?
    Merci pour vos réponses.

    1. Alain

      Bonjour,
      Un poêle à pellet peut fonctionner 24/24h.
      La formation de mâchefer peut provenir de la qualité du granulés utilisé (qui varie chez un même fournisseur d’une livraison à l’autre) et peut venir également du réglage de la combustion, et de l’étalonnage de votre poêle CMG.
      Bonne journée
      Alain

      1. S.Emmanuel

        Bonjour,
        Merci pour les réponses.
        Le réglage et l’étalonnage peut il être fait par mes soins.? Ou doit je faire venir un spécialiste?
        Sinon Où puis je trouver la doc pour faire ces réglages, je ne trouve que le réglage de la quantité de granules.
        Merci pour votre aide.

        1. Alain

          Bonjour,
          Pour faire les réglages d’étalonnage, il faut aller dans le menu installateur.
          Si vous y avez accès vous pouvez les faire seul, et voir les conséquences, pour affiner vos réglages.
          Bonne journée
          Alain

  108. Baratte

    Bonsoir

    J’ai un poele JoTUL PF 600S, l’installateur nous la dérégler en venant changer la bougie de chauffe. Nous ne parvenons plus à le régler il fait une chaleur étouffante dans la maison alors qu’avant il était tres bien regler.

    Si vous pouviez m’aider

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je n’ai malheureusement pas les accès au menu installateur pour vous aider à faire les réglages.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur le blog en mesure de vous donner ces accès.
      Bonne soirée
      Alain

  109. David

    Bonjour Alain

    je voulais vous demander votre avis les granulés de ramonage? est ce utile? efficace ou à simple but commercial?

    merci de votre franchise

    amicalement

    1. Alain

      Bonjour,
      Ces granulés sont un bon complément, mais doivent être utilisés avant un ramonage pour faciliter et augmenter l’efficacité du ramonage mécanique.
      Bonne journée
      Alain

  110. seb

    bonjour,
    lors du brulage mon poele accumule les granules et ces derniers débordent du brasero j,ai changé de marque de granule changé de fournisseur et rien y fait alors j,ai touché a l’étalonnage granules il y a eu un mieux puis rebelotte donc de quoi est ce que cela peut venir?
    merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      La qualité de votre granulés est peut être à mettre en cause. Une humidité supérieure à la normale peut entraîner ce genre de conséquence.
      Ce genre de souci m’est déjà arrivé avec quelques sacs d’une palette, après avoir été livré d’une nouvelle commande.
      Bonne journée
      Alain

  111. larboulette

    Bonjour,
    Je viens d’acheter une maison et j’ai un poêle à pellets CMG ATLANTIS 9 .Après l’entretien par un professionnel le message « call service » a été effacé via le menu SERVICE.
    Les heures service sont passées à 2000 heures et apparemment sont en fonctionnement dégressif.
    Pouvez-vous me le confirmer ?
    Par contre je ne peux pas remettre les heures totales à zéro ( 2984 heures qui semble correspondre à mon utilisation depuis avril 2016,utilisation toute la journée et une partie de la nuit ).
    Dans ce menu service je n’arrive pas à accéder à ce compteur , la fonction exécuter remet toujours à jour les heures service à 2000 heures.
    Comment faire ?
    Merci.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Oui c’est normal que le compteur, une fois remis à zéro indique 2000 heures et compte de manière dégressives.
      Par contre le nombre d’heures d’utilisation, je ne connais pas de manipulation permettant de le remettre à zéro.
      Bonne soirée
      Alain

    2. carlos

      Bonjour il n est pas possible de mettre a zero les « heures totales ». C est tout a fait normal ! Par contre , je suis preneur du code clef d acces sur ce meme poele pour effacer le mot « service » qui apparait chaque année afin d effectuer l entretien.

      1. Alain

        Bonjour,
        Pour la remise à zéro, il suffit d’enfoncer les touches « + » et « – » en même temps, puis d’entrer le code 0009.
        Ainsi vous avez accès au menu installateur et pourrez remettre le compteur à 2000 heures et effacer le « Call Service ».
        Bonne journée
        Alain

  112. Sandrine Delcambre

    Bonsoir
    voici mon problème j’ai un poêle à pellets demarque gevaudan diablô hors depuis ce matin des que le ventilateur se met en route le pellet ne tombe plus pourriez vous m aider

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais sans autre description, je ne sais pas comment vous aider.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui aura eu le même souci et pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  113. David A.

    Bonsoir Alain,

    Tout d’abord merci pour le temps que vous consacrez à répondre aux différents messages de gens, votre travail est super, c’est une aide précieuse.

    Je suis possesseur d’un poêle LP9 (wanders à l’époque)
    Cette nuit, alors que le poêle était en mode stand by (hors plage horaire de chauffage), il s’est mis à émettre un bip régulier toutes les 2 ou 3 mn.

    On a l’impression que le système reboot tout seul.
    Au niveau de la carte électronique, la led rouge clignote, puis d’un coup la led verte s’alllume en meme temps que la rouge, et le système reboot.

    Si l’on est dans les plages horaires d’allumage, après le reboot, le poêle commence sa procédure de démarrage, mais à nouveau il reboot inexorablement.

    Je pense donc que cela provient de la carte électronique. Vous en pensez quoi ?

    Merci

    David

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui David, je pense que votre carte est à changer.
      Bonne journée
      Alain

      1. David A.

        Bonjour,
        Merci pour votre réponse.
        J’ai commandé une nouvelle carte hier. Je la recois demain.
        Je vous tiendrai informé pour vous confirmer que c’était bien cela.
        D’après le revendeur que j’ai appelé, il y a eu un gros problème sur les cartes des LP9 et ils en changent énormément (2 à 3 par semaine). Même cas pour les ventilateurs tangentiels.
        Bonne journée

        1. David A.

          Bonsoir,
          Je viens de changer la carte électronique.
          Sur les nouvelles versions de carte, certains emplacements de connecteurs ont changé de place, mais sur le site où j’ai acheté ma carte, ils m’ont fourni un schéma indiquant l’emplacement des anciens et des nouveaux connecteurs. Il a juste fallut couper un colson pour pouvoir rallonger un câble qui était initialement attaché au bas de la carte, pour le connecter en haut de la carte.
          Opération réalisée en moins d’une heure.
          La carte était pré-configurée. J’ai juste remis les bonnes plages horaires et la valeur des températures de confort, normal et économie.
          Et ca remarche comme avant.
          Merci pour ton aide Alain.

          Après je ne sais pas si il faut vérifier d’autres paramètres en mode admin. Pour l’instant je laisse comme ça ….
          Si jamais quelqu’un connait les paramètres optimisés pour un LP9 (le même qui est sur la photo en haut de cette page), je suis preneur.
          Merci à tous

          1. Alain

            Bonsoir David,
            Merci de ton retour et heureux que les choses soient rentrées dans l’ordre.
            Bonne soirée
            Alain

  114. charnay

    bonjour,
    j’ai un poêle WANDER ICONE depuis 3 ans ce poêle fonctionne très très bien il faut dire que nous en prenons soins
    J’ai juste un problème comme ce poêle n’existe plus nous n’avons aucune documentation sur ce produit
    Je ne peux pas faire les programmations pour redémarrer l’allumage et d’autres fonctions
    Je voulais aussi vous demander je le fais tourné en position et la température n’excède pas 23 car il y a des personnes qui nous ont très rassurées en nous disant que ces poêle explosait
    Pouvez vous s’il vous plaît me dire ou trouver une notice pour nettoyage
    Merci
    Très cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ce poêle a été retiré du marché par WANDERS France à l’époque de sa mise sur le marché car de nombreux soucis ont eu lieu.
      Wanders France avait demandé le rapatriement de tous les poêles ICONE à cause de ces soucis.
      Je n’ai aucune documentation sur ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

      1. agnès

        bonjour,
        je prend le relais avec ma femme qui vous a expliqué les choses , mais sans détails , ce poele , qui a 7000 HEURES DE FONCTIONNEMENT va très bien , seulement j’ai besoin de qqun qui puisse me dire comment vont les pare flammes du fond , cela a tjrs très bien fonctionné , mais je garde un doute sur leur bon positionnement , après , je sais que son fonctionnement a été repris par un grand vendeur du style franco belge , bref , il doit bien exister des plans sur cet « avion »!
        de plus , étant mécanicien auto , en pro puisque a mon compte , et comme vous vous annoncez en pro inégalable en matière de poêle a bois ou pellets , puisque les autres ne savent ou ni connaissent rien , je vous saisi au passage avec vos fortes connaissances en la matière ,vu votre blog, de me donner , très cordialement , tous renseignements que vous connaîtriez peut-être ?
        mr charnay
        ps; mon tel , si vous préférez me contacter directement , 06.60.88.32.01 ,vous ou qqun possédant du détails technique, pas de soucis , je ne mord pas ! autre chose , on me l’a donné ce poêle , 3 ans de services , et top !!!!!!!!!!! mais !!!!!!!! je n’en ai aucune documentation technique et je vois bien venir une grosse révision !

        1. Alain

          Bonjour,
          Ce poêle ICONE n’a été repris par personne, car son fonctionnement était très aléatoire. Il a d’ailleurs, pour la plupart des modèles sur le marché, été remplacé par une autre poêle de chez CMG.
          Malheureusement, n’ayant aucune information technique sur ce poêle, je ne pourrai pas vous aider.
          Cela dit, si un membre du blog peut vous aider, je suis certain qu’il le fera.
          Bonne journée
          Alain

  115. Gaetan

    Bonjour Alain, j’ai changé mon pressostat et ma visse sans fin ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire??
    Merci de m’aider.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cela doit certainement venir de la carte électronique.
      Bonne soirée
      Alain

  116. Fabrice

    Bonjour Alain

    Je viens vers vous pour éclairer mes lanternes.

    Je possède un poêle ravelli aurora glass canalisable pour chauffer un salon cathedrale de 50m2 hauteur sous plafond de 5m.

    Mes questions Notre consommation est de 30 kg de pellet par jour pour avoir à peniblement 20 degrés est ce normal ?

    De plus est ce que plus là ventilation tourne plus la consommation augmente?

    Avez vous une solution pour redescendre la chaleur du plafond?

    Merci par aa

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je trouve que votre consommation est excessive, mais cela dépend de la puissance de votre poêle par rapport à l’isolation de votre maison.
      S’il fait froid et que votre maison est très mal isolée et qu’en plus la puissance du poêle n’est pas suffisante, alors ce peut être normal, car votre poêle fonctionnera au maximum de sa puissance, sans jamais atteindre les consignes demandées.
      Pour redescendre la chaleur du plafond, je suis en train de tester un excellent ventilateur à poser sur le haut des plafond cathédrale. Ce genre de ventilateur est d’un coût de plus de 200 euros. Il faut donc seulement que je valide que l’investissement peut être accepté par les utilisateurs.
      D’ailleurs, dans votre cas, qu’en penseriez-vous ?
      Bonne soirée
      Alain

  117. Jimmy

    Bonsoir alain,
    Je dispose d’un poele a granulé giada 9kw ecofire de la marque palazzetti,
    Des fois sans raison quand il est en phase de modulation au bout de quelques heures, les granulés ce mettent à tombé sans s’arrêter ce qui provoque une flamme énorme, pourtant le motoréducteur vien d’être changer, j’ai ausi un probleme mon creuset ce remplie de trop lors de la phase d’allumage, pourtant j’ai eseiller plusieurs reglages dans DON coc a1, pouvez vous m’aider? Merci d’avance Jimmy

    1. Alain

      Bonsoir,
      Vous devez avoir un souci lié à la combustion et à l’alimentation en pellet.
      Il faut trouve les réglages adaptés. Peut être un utilisateur ayant déjà eu ce genre de souci pourrait il vous aider sur le blog.
      Bonne soirée
      Alain

  118. Piraina

    Bonjour,

    Nous avons fait installer un poêle cmg steel 9 kwh, lorsque le poêle monte en température les pellets « dansent » dans le creuset , il y en a partout dans le poêle qui ne sont pas entièrement brûlés.J’ai l’impression qu’il y a trop de tirage, le poêle a été installé sur un tubage existant de diamètre 110 sur une longueur de 5 métres. Ensuite quand il baisse de régime ca va mieux mais ca le refait dés qu’il redémarre.
    L’installateur me dit que c’est normal qu’il a fait les réglages nécessaires mais nous ne sommes qu’en Janvier et nous avons déjà consommé 1 palette et demi est ce que cette sur consommation ne viendrai pas en partie de là ? Nous sommes dans le Nord de la France , nous avons des nuits froides en ce moment aux alentours de -5°, qu’en pensez vous ?
    Bien cordialement
    Rose et Italo Piraina

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que l’extraction est trop forte.
      Il faut que vous interveniez sur 2 réglages, celui correspondant aux paramètres d’alimentation en granulés et celui permettant de limiter le tirage.
      Pour accéder au menu installateur, vous devez appuyer simultanément sur les touches « + » et « -« .
      ainsi, vous aurez accès aux paramètres vous permettant de réaliser ces réglages.
      Bonne soirée
      Alain

  119. REY

    Bonjour, et d’avance merci de rendre service si gracieusement.

    Mon poêle à granules se met en marche (puis arrêt) 3 fois de suite avant de vraiment se lancer. De quoi est-ce que ça pourrait venir? je ne vois aucune explication…
    De plus la température du thermostat que j’enregistre n’est pas prise en compte, la température augmente encore et encore…
    Merci pour votre réponse
    Bonne soirée
    Mélanie

    1. Alain

      Bonsoir Mélanie,
      Je pense que vous avez deux soucis pas forcément liés.
      Les soucis d’allumages peuvent être causés par un manque de tirage, d’extraction des fumées ou d’arrivée d’air, et par conséquent une température d’allumage non atteinte. Il faudrait connaitre le message d’arrêt pour mieux analyser ces arrêts.
      Le fait que la température augment vient certainement d’une défaillance de votre sonde de température.
      Bonne soirée
      Alain

  120. keno13

    Bonjour Alain,

    J’ai branché un thermostat Netatmo sur mon poêle a granules superior lia.
    Le relais est branché sur la fiche dédiée au thermostat externe de ma carte mère.
    Malheureusement mon poêle ne s’allume pas quand il reçoit l’impulsion du relais.
    Le thermostat est pourtant bien reconnu par le poêle.
    Y-a-t-il une manipulation à faire sur les paramètres du poêle ou autre?
    J’ai essayé divers réglages en vain…..
    Merci pour vos réponses

    1. Alain

      Bonjour,
      Malheureusement je ne connais pas ce poêle.
      Peut être tournerez vous la réponse parmi d’autres utilisateurs de ce blog.
      Bonne soirée
      Alain

  121. sab

    Bonjour,
    J’ai un problème avec mon poele à granulés  » Deville » qui se met en alarme « on fire « , les pellets ne descendent pas , en mettant une poignet dans le creuset le feu prend et le poele s’allume jusqu’à épuisement des pellet remis , de nouveau il se remet en alarme . Vis sans fin dévissée RAS, la trémie et les pellets changés et le problème persiste ! Merci pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Si le poêle n’alimente pas en pellet, la panne est soit sur le moto réducteur (moteur entrainant la vis sans fin) soit électronique.
      Bonne soirée
      Alain

  122. biney

    Bonjour Alain, je vois qu’on est vraiment pas seul à se sentir seul face à notre poele à granulés qui fonctionne pas , c’est pas forcément rassurant mais encourageant…
    Nous c’est un poele KMP Ariterm Mysinge de 2006, notre seul moyen de chauffage de la maison, qui marche qq fois nickel pendant 12h ce qui nous laisse esperer qu il REmarche quand on atteind enfin 17° ds la maison , youpi, mais non, il se rééteind

    -le ventilateur de combustion s’arrete sans raison , qq fois au bout de 5 minute, qq fois au bout de 1 ou 3h, tout est aléatoire
    et donc forcément tout est noircit a l’interieur
    -il tousse éternue par periode comme une explosion
    et on se caille
    et forcement on a l’a nettoyé a fond , renettoyer, et bizarrement , on a l impression qu il marche encore moins bien quand il est tout propre.
    Ca fait 4 mois qu on s’en sort pas avec ces pannes aléatoires et que l’on a déjà laché qq centaines d’euros aupres de réparateur non spécialisés sans succés et sans diagnostic.. alors Alain, oui ,on veut bien de l’aide!! merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Très compliqué à résoudre par message.
      Avez vous changé la carte électronique sur votre poêle, car à mon avis cela provient de la carte ou du logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  123. eduard

    Bonsoir Alain.
    Je possède un poele a granulés Hoben H7.
    Mon problème depuis quelques semaines est qu’il n’arrive pas a atteindre la température souhaiter (22 degrés). Il peine et au bout d’un certain temps, ils se met en carafe. Est-ce du au moins 11 degrès exterrieur? Pouvez vous m’aider?
    Cordialement, Eduard.

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est possible que votre poêle soit sous dimensionné pour votre maison et qu’en cas de température très basse, il est du mal à fournir la chaleur nécessaire.
      Bonne journée
      Alain

  124. Teddy

    Bonjour je rencontre un souci depuis quelque temps avec mon Poele à granule Jollymec 9k
    Problème d allumage , je suis obligé de m y reprendre à plusieurs fois pour parvenir à l allume .
    Symptôme des fois il y a la flamme au début puis grosse flamme et op alarme « problème d allumage  » puis il se retiens
    Du coup j ai test la technique
    1- ajout d un peu de granule manuellement dans le bac
    2 – ajout de liquide démarre feu ( barbac )
    3-refermer la porte

    Et la par miracle le Poele démarre normalement fait quelque cycle et rebolte dans la nuit ne s allume pas .
    Dsl ce n est peux être pas une bonne procédure mais je fais comme je peux en attendant de mieux ciblé le souci qui empêche le démarche sans assistant tierce . Si vous avez des conseils ou des infos pouvant m être utiles je suis prenaneur .
    merci par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que le temps nécessaire à l’allumage est trop court.
      Vous devez pouvoir régler ce temps dans les paramètres de votre poêle afin de l’allonger.
      Ainsi votre poêle aura davantage de temps pour monter en température et passer la phase d’allumage sans souci.
      Bonne journée
      Alain

  125. Sébastien

    Bjr meilleurs voeux à tous!
    Voilà j ai un poêle belleza rio 11kw( giusy ) , message attention service.
    J ai fait lentretien mais n ai pas la notice des menu caché ni le code!
    Merci par avnce

    1. carlos

      j ai vu sur un forum une société AMBIFEU qui remet a zero pour 150 € les poeles EMAFLAM dans toute la France. A ce prix vous avez droit au ramonage et a l entretien du poele.

  126. Giacomo

    Bonjour Alain,

    J ai un Pellet de marque Arce et ce depuis 7ans et à part quelques pièces d’usure ( bougies d allumage, un écran de commande et le moteur de la vis sans fin il y a deux ans) il me donne entière satisfaction. Me donnait je devrait dire, car ce matin demarrage et après sa phase d.allumage, le poêle ne s est pas mis en route. Je regarde l écran et le poêle est en mode fonctionnement car la vitesse du ventilateur et la température est affichée mais la vis sans fin ne fct pas car creuset vide. Je démonte et nettoie et teste le moteur de la vis sans fin. Il n y a aucune tension affichée sur les deux fils mais mon tester passe de 0 à -0 ce sui me semble être le moment où la vis devrait fonctionner.
    Auriez vous une idée.

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être aurez vous une réponse sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  127. Genot

    Bonjour, voici mon problème: j’ai un poêle Pellet de marque Marrochi distribué par extraflamme. Ce poêle a été entièrement nettoyé et ce régulièrement. Il charge les granules, il s’allume, il démarre, il travaille et après une dizaine de minutes parfois plus il se met en all check up. Un technicien est passé mais ne parvient pas à entrer les codes d’accès sur la carte mère. Pouvez vous me donner un avis ce serait très gentil. Je vous envoie ce post de Belgique, Bien à vous Corinne.

    1. Alain

      Bonjour Corinne,
      Il est étonnant que l’installateur lui même ne sache par entrer les codes d’accès !!!!
      Je ne les ai pas moi-même, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  128. Salvi Marie-Hélène

    bonsoir alain merci pour votre aide. j’ai changé l’ensemble extracteur de fumée qui était défffectueux sur mon opéra rossini . l’alarme attivo 4 reste en mémoire malgré les manipulations habituelles pour l’effacer. comment annuler cette alarme pour refaire fonctionner mon poele?

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devriez avoir un paramètre de réinitialisation quelque part dans les différents menus.
      Je n’ai pas la documentation de ce poêle sous la main. Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

  129. Geoffrey

    Bonjour,je possède un poêle à granulés Red Dalila . Les granulés ne coule pas lors du démarrage et le poêle se met en sécurité. !!!! Si vous n’êtes pouvez m aider merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous avez peut être une fonction sur votre poêle permettant de tester chaque élément du poêle.
      Vous pouvez commencer par tester les éléments un a un et voir ce qui ne fonctionne pas.
      Ce dysfonctionnement peut provenir soit de la carte électronique, soit du motoréducteur, soit tout simplement d’un granulé qui aurait pu coincer la vis sans fin.
      Bonne journée
      Alain

  130. Xavier

    Bonjour, je possède un poêle Doroty qui se met d plus en plus régulièrement en sécurité alarme depr. Par ailleurs, régulièrement le creuset forme une croûte et le poêle se met en position all clean check up 2. Jusqu’à présent, j’ai toujours réussi à relancer le poêle après deux ou trois tentatives, mais ce matin rien à faire, il ne redémarre pas. Auriez vous une solution à me proposer ?
    Merci d’avance
    Xavier

    1. Alain

      Bonjour,
      Une alarme dépression provient soit d’un manque de nettoyage de votre conduit, soit d’une pression anormale en sortie des fumées, soit d’un encrassement du circuit des fumées.
      Si en plus de cela vous avez du mâchefer dans le brasero, cela veut dire que la qualité de votre granulé n’est pas top. il faut donc nettoyer intégralement le circuit des fumées et peut être intervenir sur l’étalonnage pellet dans les réglages.
      Bonne journée
      Alain

  131. Dominguez

    Bonjour,
    Je possède un poêle à granulés de marque karmek one modèle Barcelona 10kw.
    J’aimerai intervenir sur les paramètres ut04 car après 3ans d’utilisation sans souci particulier, ces derniers temps flamme très haute, les granules descende un peu trop rapidement dans le creuset, mon poêle semble chauffer beaucoup trop contrairement à d’habitude. Les granules que j’utilisent sont de marque piveteau. Auriez vous les paramètres ut04 recommandé pour ce modèle. Par avance je vous remercie

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais je n’ai pas ces paramètres.
      Peut être trouverez vous la réponse sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  132. geoffrey

    bonjour alain je possede un poele granuler dz benelux air max 3D 18 kw ,ce dernier fait un bruit de roulement de ventilation hs ,mais le souci est de trouver les piece de rechange ,ve dernier n’étant plus garantie

    1. Alain

      Bonjour,
      Il vous suffit de contacter le fabricant qui vous orientera sur sur revendeur au plus près de chez vous :
      http://www.dzbenelux.be/DZBENELUX_WEB/FR/index.awp
      bonne journée
      Alain

  133. Leduc

    Bonsoir
    j’ai un poil a granule de marque MCZ
    depuis plus une semaine le creuset se rempli et déborde au bout de 3h utilisation ,j’ai énorme flamme pendant toute l’utilisation et avec cela la vitre s’encrasse à une vitesse impressionnant .
    Pouvez vous m’orienter svp
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous interveniez sur l’étalonnage du granulé. Souvent cela peut provenir d’une modification de qualité du granulé utilisé.
      Il m’est déjà arrivé, y compris dans la même marque de pellet, d’avoir des écarts de qualité, d’une palette à l’autre.
      Modifiez seulement l’étalonnage du granulé pour faire baisser l’alimentation en pellet et cela devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  134. cameau

    bonjour et meilleur voeux jai acheter un poele a granuler emaflam citra fonctionne tres bien mais vitre noirci vite reglage usine je les instaler moi meme fait une entrer d air qui vient de l exterieur racorder ou il le preconiser racorder tubage 80 diametre dans mon poujoulat il y a une clef code a entrer dans le menu 8 technique que jai pas meme dans le manuelle est puis et t’il normal que l’ecran lcd reste alumer je suis en mode stand by tous fonctionne correctement merci de me repondre acheter en septembre 2016 merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne possède pas les codes d’accès au menu installateur sur ce type de poêle.
      Dans tous les cas, si la vitre se noircit rapidement, cela peut provenir d’une utilisation en modulation basse trop fréquente, ou d’un mauvais réglage de la combustion.
      Les vitres sur les poêles à granulés (cela dépend aussi de la fabrication) se salissent assez vite, mais sont excessivement faciles à nettoyer.
      Bonne journée
      Alain

    2. carlos

      Bonjour la société AMBIFEU dépeche un technicien dans toute la France pour 150 €, ils sont spécialistes des poeles EMAFLAM

  135. Pascal

    Bonsoir Alain

    Cela fait quelques jours que nous avons des problèmes avec notre insert a granules’
    Le technicien est passe et a changé la sonde.

    Depuis problème pour l’allumer car il se met en alarme dépress et je tente de le rallumer 4 à 5 fois avant d’y arriver.
    Le souci c que la nuit s’il démarre pas je ne suis pas debout pour le réactiver
    Alors avec les températures actuelles c’est plutôt gênant !!

    J’attends votre avis sur la question.

    Merci d’avance

    Pascal

    1. Alain

      Bonjour,
      Si l’alarme relève d’un souci de dépression, c’est peut être parce que le pressostat détecte une pression anormale dans le conduit.
      Cette pression anormale peut être due à deux éléments :
      – le premier est un diamètre de tubage inadapté par rapport à la section de la sortie des fumées de votre insert,
      – la seconde est un conduit de fumée très froid provoquant un « bouchon d’air froid » dans le conduit.
      La solution pour le premier souci est de changer le diamètre de tubage pour respecter le diamètre de l’insert.
      La solution pour le second est d’isoler votre tubage par la pose de « billafeu » dans le conduit tout autour du tubage permettant une meilleure isolation du conduit de fumée.
      Bonne journée
      Alain

  136. cvedric

    bonjour je possède un poêle a granule zibro 125 M LINE qui fonctionne très bien a un détaille prêt

    quand je demande la température ambiante 22° 24° ou autre mon écran reste toujours a une température inférieure cette a dire 16°17° voir 18°

    pour faire court il monte pas a la température ambiante demander

    merci de vos réponse cdt

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout dépend de la puissance de votre poêle, de l’isolation de la maison.
      Si votre poêle n’est pas assez puissant pour monter la maison en température, il aura beau fonctionner au maximum de sa puissance, il ne parviendra pas à chauffer suffisamment.
      Peut être devriez vous vérifier si le calcul de dimensionnement dont vous avez besoin correspond à la puissance du poêle que vous avez installé.
      Pour cela vous pourrez trouver la formule de calcul dans mes fiches conseils en cliquant sur le lien ci-dessous :
      http://www.chauffageaubois.eu/fiches-conseils/
      Bonne journée
      Alain

  137. DUHAMEL

    Bonjour
    Mon poêle à granulé ne s’arrête pas de la journée et la température reste à 18 degré pouvez vous me donner la raison merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas la marque ni le modèle de votre poêle, mais s’il ne s’arrête pas et qu’il n’arrive pas à monter la maison en température, c’est peut être qu’il a mal été dimensionné ou qu’il est mal réglé.
      Bonne journée
      Alain

  138. DAM robert

    Bonjour,

    Au bout de combien de temps doit-on changer la « pile » de la carte électronique ?

    Ou l’acheter et, quel modèle ?

    J’ai du mal à lire des inscriptions du panneau de contrôle,, les chiffres ou lettres sont
    à peine visible…Est-ce à cause de la pile ?

    Est-ce qu’on changeant la pile, il faut réinitialiser l’appareil?

    Poêle de marque MBS 8,5 Kw Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      La pile n’alimente pas le panneau d’affichage.
      Si vous avez du mal à lire les informations de ce panneau d’affichage, c’est la panneau lui-même qu’il faut changer.
      La pile est seulement là pour maintenir les réglages en mémoire en cas d’absence d’alimentation du poêle.
      Bonne journée
      Alain

  139. barreau

    Bonjour,
    que vaut il mieux choisir :
    – pas de stand-by, ça passe en mode eco quand la température est atteinte jusqu’à ce qu’elle repasse en dessous de la consigne où le thermostat envoie un ordre de travail et ça repasse à la puissance choisie. Désavantage possible, encrassement plus rapide de la vitre mais facilement nettoyable et surchauffe du logement si le poêle est surdimensionné, ce qui n’est pas mon cas, le mode eco permet de maintenir la température voulue, très peu de cycle « travail » du coup
    – stand-by avec temporisation longue pour que le nombre d’allumage/extinction dans la journée ne soit pas trop important pour économiser la bougie d’allumage ainsi que les pellets, le brasier étant rempli de pellet pour chaque démarrage. Il faut trouver la bonne temporisation pour qu’il n’y ait que max 4 allumages par 24h.

    J’ai l’impression que le mode eco sans stand-by est plutôt rentable, très peu de bruit de ventilation du coup, consommation de pellets assez faible à première vue malgré les températures négatives de ces derniers jours, il faut juste que je nettoie la vitre et les cendres plus régulièrement mais c’est juste esthétique, je pourrai aussi bien laisser 2-3jours. Et préservation de la bougie d’allumage vu qu’il n’y a pas de cycle d’allumage sauf quand j’éteins pour le nettoyage et que je rallume ensuite.
    Par contre quand les températures vont remonter au-dessus de zéro ça va peut-être trop chauffer et dans ce cas je passerai sûrement au mode stand-by que je peux temporiser jusque 2h après que la température de consigne soit atteinte : une fois la température de consigne atteinte le poêle se met en mode eco et 2h après, si la température n’est pas repassée en dessous de la consigne, il s’éteint en stand-by.

    J’ai installé un thermostat d’ambiance connecté qivivo, c’est impeccable mais avec un stand-by court de quelques minutes, il y avait trop de cycles d’allumage en 24h, jusqu’à une dizaine.
    En mode eco, le thermostat envoie des consignes de chauffe quand la température mesurée est en dessous de la consigne.

    Je suis preneur de tout conseil sur les différents mode d’utilisation des réglages des poêles à pellets.
    nb : j’ai un jolly mec idea angulo

    1. Alain

      Bonjour,
      A priori vous avez déjà bien étudié le mode de fonctionnement le plus adapté à votre utilisation.
      Je n’aurai pas d’autres informations à ajouter à ce que vous faites déjà.
      Bonne journée
      Alain

  140. Dudu 22

    Bonjour je possède un poêle à granulés de marque Rika ,, type Topo ce dernier fait des bruits de pétard parfois soit en phase de chauffe ( confort ) ou en mode d’extinction. L’entretien avec ramonage est réalisé annuellement
    J’aimerais avoir votre avis sur ce problème
    Je vous remercie d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne vois pas ce que cela peut être.
      Peut être quelqu’un sur le blog a t il déjà eu ce même phénomène.
      Bonne journée
      Alain

  141. Nathalie

    Bonjour Alain,
    je me tourne vers vous suite à la découverte de votre blog car hier soir nous avons eu une belle frayeur avec notre poële Skia Fusion acheté il y a bientôt 2 ans.
    Nous l’avons mis en route manuellement puis au bout de 10min nous avons entendu un gros bruit sourd qui venait de l’intérieur du poêle et nous avons constaté la présence d’une vraie flamme !! Les granules ont littéralement pris feu. Nous avons immédiatement débranché le poêle et la flamme à fini par s’éteindre au bout de plusieurs minutes. Notre vitre était bouillante.
    Heureusement que nous étions présents !
    De quoi cela peut il venir ?
    Nous utilisons les mêmes granulés depuis que nous avons notre poêle.
    Ces temps ci nous le laissons fonctionner toute la nuit pour avoir une bonne température le matin – c’est notre seul système de chauffage – mais comme il faisait bon nous avons réglé la température du poêle au minimum, c’est à dire 10° pour ne pas trop consommer…
    Merci pour vos éclairages !!

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit d’une explosion interne du granulé dû à une quantité trop important de granulés à l’allumage.
      Le granulés séchant dégage un gaz (fumée blanchâtre) qui d’un seul coup va s’enflammer et provoquer cette déflagration.
      Vérifiez que votre bougie d’allumage fonctionne correctement, sinon il vous faudra la changer.
      Puis vérifiez la quantité de granulés à l’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  142. Lehain

    Bonjour.
    Mon poêle modèle sicalor cloé ne s’éteint plus il tourne toujours même si les granulés débordent il continue d’en envoyé. Si je règle la température à 10 degrés et qu’il fait 20 chez moi il ne s’éteindra pas. Alors qu’avant il le faisait. Je suis obligé de l’éteindre moi même. Si je pars je ne peux pas le laisser en route.
    Si vous pouviez me dire à quoi ce problème est due.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci vient soit d’une sonde d’ambiance défectueuse soit de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  143. Mickael

    Bonjour Alain,
    j’ai un poêle KARMEK ONE ALICE depuis 4 ans, je n’ai jamais eu de soucis à part le tangentiel à changer.
    Et là depuis quelques temps le poele se met en sécurité le matin en m’indiquant NO ACC, en l’éteignant et le relançant aussitôt il refonctionne correctement.
    Ce matin j’ai vérifié et la vis sans fin ne s’active pas (pourtant certains matin lorsqu’il est en alarm quand je viens l’éteindre pour le relancer il y a du pellet embrasé), ce qui est incompréhensible c’est qu’en démarrage manuel la vis s’active et en mode programmé apparemment non ou pas suffisamment, j’ai testé une prog la journée et la ça fonctionne correctement.
    Je me suis aperçu que le tuyau du pressostat était bouché, est ce qu’il pourrait y avoir un lien.

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui absolument, puisque l’allumage est automatique stoppé lorsque le tirage ou la pression dans le conduit est trop forte.
      Bonne journée
      Alain

  144. barreau

    Bonjour,
    Petite question quand au fonctionnement d’un poele à granulés :
    Vaut il mieux le laisser tourner en mode eco tout le temps avec le thermostat d’ambiance qui gère le passage en mode travail ou maintenir un stand-by qui le coupe au bout d’un certain temps après la température souhaitée atteinte?
    La première méthode évite de multiples démarrages du poele dans la journée et économise donc la bougie d’allumage ce qui n’est pas le cas pour la seconde…
    Qu’en est il du rendement, les « longues » périodes en mode eco sont-elles » nuisibles »?
    En vous remerciant de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que la meilleure solution est la mise en place du stand by avec un écart de température permettant de ne pas avoir trop d’allumage/extinction et permettant également de conserver la maison à une température acceptable.
      Pour exemple, j’ai réglé les plages horaires en fonction de la présence à la maison. Pendant que je suis présent, le poêle est réglé pour maintenir la maison à 20,5°C et en dehors de la présence à la maison, il est réglé à 17°C. Le stand by est réglé à 1,5°C au dessus de la température de consigne et le redémarrage à 0,5°C en dessous. Ainsi la température ne descend jamais vraiment bas en dessous de ma température de consigne et le stand by se met en route si la température monte vraiment haut. En attendant d’atteindre le stand by, le poêle travaille en modulation.
      Bonne journée
      Alain

  145. Loïc

    Bonjour et meilleurs vœux
    Je viens vers vous car depuis un petit moment mon poêle à granulé de marque MCZ modèle club 2.0 fait un bruit assez désagréable.un bruit de ventilo qui fait comme clac clac clac puis ça s’arrête de reviens de temps à autre.on dirai que le bruit viens du bas du poêle au niveau d’un certain ventilateur.j’attends des nouvelles de l’installateur qui ne devrait plus tarder car il réponds assez rapidement,société kbane.j’aimerai que vous m aiguillerez sur cette éventuel anomalie pour que je sache du quoi parler au technicien.merci à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce bruit peut provenir soit de l’extracteur des fumées, soit du ventilateur tangentiel.
      Concernant le ventilateur tangentiel, il suffit d’ouvrir les cotés du poêle pour vérifier qu’il est bien positionné sur son axe et que rien ne vient entraver son bon fonctionnement. C’est peut être juste un granulé qui serait tomber et coincer proche du ventilateur.
      Bonne journée
      Alain

  146. Karen

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulés zibro « Carmen » le joint silicone de la porte à ronpu déjà 2 fois.. je voudrais savoir d’où ça vient

    1. Alain

      Bonjour Karen,
      Ce joint est normalement conçu pour résister à des hautes températures.
      Peut être se décolle t il de la gorge dans laquelle il devrait se trouver.
      Il s’agit alors d’un problème de colle réfractaire, ou de nettoyage de la gorge avant son remplacement.
      Que décrivez vous lorsque vous dites que le joint a rompu ?
      Bonne journée
      Alain

  147. portebois

    Bonjour. Jai un poème ravioli Olivia Steel.
    En rentrant il marqué manque de pellets. J’en ai alors remis. Mais maintenant il se met en alarme n5 no allumage. Il n’y a pas de flamme qui se fait.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre bougie d’allumage est défectueuse et qu’il conviendrait de la changer.
      Bonne journée
      Alain

  148. Caudrelier

    Bjr je possède un feu cmg atlantis 6 avec télécommande, depuis un réglage du technicien l écran affiche tempe ambiante zone 1 24° et tempe de consigne 22° il a rajouté une autre sonde derrière le feu !!! Désormais le feu passe en stand-by à 21.9° ét la tempe zone 1 ne fait que grimper 24,9 le feu de démarre plus reste en stand-by je n y comprend plus rien qu’elle sonde fonctionne la télécommande ? Ou la sonde rajoutée ? Je désire simplement un réglage manuel de tempe consigne à 22° ét stand-by quand les degrés sont atteints et d’allumage auto quand il redescend en dessous de 22, pouvez vous me donner simplement les réglages à rentrer dans le feu et me dire d ou provient cette tempe à 24 et qui grimpe quand le feu est en stand-by …
    Merci d avance j ai 74 ans et un petit organigramme de consignes simples me conviendrait merci pour votre réponse et patience valerie

    1. Alain

      Bonjour,
      Si la télécommande que vous utilisez est une petite télécommande blanche assez fine, sachez qu’elle ne possède pas de thermostat.
      S’il s’agit d’une télécommande avec écran intégré, alors cette télécommande possède un thermostat interne. Si vous utilisez cette dernière télécommande, alors la sonde d’ambiance située à l’arrière du poêle est normalement désactivée et donc n’est d’aucun intérêt.
      concernant le réglage du Stand by, il faut aller dans le menu installateur en appuyant simultanément sur les touches « + » et « – » puis taper le code « 0009 ».
      Vous allez ensuite dans les paramètres et trouverez le paramètre « Stand By » que vous réglerez sur un nombre de degré au dessus duquel vous souhaitez que votre poêle s’arrête. Le poêle va redémarrer 1,1° en dessous de la température de consigne.
      Par exemple, si votre température de consigne est 22°C, vous pouvez régler votre stand by à +1,5. Ainsi votre poêle se mettra en stand by lorsqu’il atteindra 23,6°C et redémarrera lorsque la température captée par la télécommande sera de 21,9°C.
      Bonne journée
      Alain

  149. livia

    bonjour,

    j’ai un problème avec mon poêle palazetti aida 9kw de 2014, je l’allume et au bout de 10 minutes il s’éteint et le voyant balai s’allume , j’ai regardé sur ma notice cela correspond a un nettoyage car problème évacuation des fumées, j’ai donc fait le ramonage des conduit et le message continu et il s’éteint, j’ai donc regardé le nombre d’heure qu’ il me reste et la j’ai hi comme message! je pense pas que c’est le nettoyage extraordinaire car je l’ai fait en avril 2016.
    j’ai vraiment de besoin de votre aide et malheureusement je n’ai que mon poêle pour me chauffer.

    merciii

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit exactement de cela. Vous devez nettoyer entièrement votre poêle. Tout le circuit de combustion et le circuit des fumées doit être totalement nettoyé. Si ce nettoyage n’a pas été fait depuis longtemps, le circuit des fumées est probablement très encombré par les poussières de combustion.
      Après nettoyage tout devrait revenir à la normale.
      Bonne journée
      Alain

  150. ros

    bonjour, j’ai un soucis avec mon poele a granule kausiflam le modele LEA. j’ai l’alarme 4 extraction fumee qui s’affiche au demarrage! le moteur evacuation se met en route puis s’eteint a la fin de son cycle. dois je remplacer le moteur extraction de fumee meme si il fonctionne vu qui se declenche a vitesse maxi au demarrage ou ca proviendrai d’autre chose? je voudrai savoir si quelqu’un a eu le meme probleme avant d’acheter un nouveau moteur d’extration. merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne pense pas que cela vienne de l’extracteur, mais plutôt d’un souci d’évacuation des fumées. Soit trop de pression dans le conduit dû au froid ou un manque de ramonage. Cela peut aussi provenir du dysfonctionnement du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

    2. Nicolas Auclair

      Bonjour je voudrais savoir si vous avez résolu votre problème. ..j’ai la même alarme avec un poele kausiflam thya depuis qq semaines ??

  151. lucat

    bonsoir Alain une question ,j ai un poêle à granulés que depuis deux jours GMC ,je chauffe la journée a 20 degrés ,faut-il le laissé tourner la nuit et à combien merci de votre réponse .bonne soirée.

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout dépend de ce que vous voulez. Pour ma part, je demande à mon poêle de maintenir 17° dans la maison la nuit ou lorsque je suis absent. il ne sert à rien de chauffer à 20°C lorsque personne ne peut profiter de cette chaleur. Cela vous fera faire des économies de combustible, car en le laissant éteint il devra ensuite travailler très fort pour remonter la maison à 20°C.
      Bonne journée
      Alain

  152. CHOLLET

    bonjour,
    je viens d’installer un poêle CMG LP 9UP.
    j’essai d’affiner les réglages.
    je constate que les pellets « dansent » dans le creuset , donc un débit d’air trop important.
    sur quels paramètres faut-il agir pour réduire ce débit d’air ?
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Si les pellets dansent mais sans en sortir, c’est normal.
      Pour régler le dosage et la combustion, vous pouvez agir sur l’étalonnage pellet.
      Bonne journée
      Alain

  153. emilie

    bonsoir Alain,
    suite au changement du moteur de la visse sans fin
    et après une semaine de fonctionnement normal,
    mon poêle fonctionne encore , mais il souffle de l air froid .
    quel pourrait être le problème?
    merci d’avance pour vos lumière

    1. Alain

      Bonjour Emilie,
      Il s’agit donc d’une mauvaise montée en température.
      Peut être faut il intervenir sur l’alimentation en granulés pour l’augmenter et ainsi favoriser la montée en température.
      Bonne journée
      Alain

  154. Gayanee

    Bonjour,

    J’ai un poêle LP6UP. C’est le premier hiver qu’il fonctionne. Tout fonctionnait très bien mais depuis quelques jours a chaque démarrage lorsque la phase de stabilisation est terminée il se met à souffler très fort pendant environ 10 minutes puis la ventilation redevient normale. Suite à ça il y a un bruit permanent de moteur qui vient je pense du ventilateur.
    J’ai contacté l’installateur qui m’a conseillé de vérifier dans le ventilateur si un granulé ne s’y étais pas coincé ou si un fil ne touchait pas le ventilateur mais après démontage il n’y a rien. Auriez vous une solution ? Merci beaucoup.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour logicielle à appliquer par mail.
      Voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

      1. Julien

        Bonjour,
        Je possède également le LP6 UP avec le même problême…
        Pourriez vous m’envoyer la mise a jour?

        Merci!

        1. Alain

          Julien,
          Je vous envoie la mise à jour logiciel par mail.
          Bonne journée
          Alain

  155. Gaetan

    Bonjour,j’ai un poêle aux granules de marque Whitfield ( il n’est pas jeune). Je l’ai acheté usager. Moi, ça fait environ 15 ans que je l’ai. Or, cette année, la vice sans fin cesse de fonctionné lorsque le petit tuyau du poumon est relié au fan et se remet à fonctionner lorsque je le retire.
    En fait, j’entends un quand je mets et enlève le petit tuyau.
    Pour info,le poumon a été changé et le problème persiste.
    Merci de votre aide.

    1. Danielle

      Bonjour Alain, ma visse sans fin cesse de fonctinner lorsque le petit tuyau est relié au poumon.
      J’ai un Whitfield .
      Merci de m’aider en espérant être clair dans mon explication

      1. Alain

        Bonjour,
        Non je ne vois pas de quoi vous parlez quand vous citez le poumon ???
        S’il s’agit du pressostat, alors c’est certainement qu’il décèle une pression anormale pour l’extraction des fumées, ou que le pressostat est défectueux.
        Bonne journée
        Alain

    2. Alain

      Bonjour,
      Désolé, je ne connais pas du tout ce type de poêle.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  156. philippe

    Bonjour Alain,
    j’ai un poele a pellet KAUSIFLAM ETO 12, et depuis 3 jours il se met en route puis s’arrete et affiche alarme 4 defaut extraction.
    sauriez vous d’ou vient cette panne en sachant que j’ai nettoyé mon poele en profondeur et le circuit des fumées complet
    merci par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Si le conduit de fumées et tout le circuit a été correctement nettoyé, il peut s’agir simplement d’un souci de dépression dans le conduit du aux températures froides. Si un « bouchon d’air froid » est présent dans le conduit cela peut provoquer ce type d’alarme.
      si votre poêle démarre correctement au deuxième essai, c’est probablement la source de vos ennuis.
      Bonne journée
      Alain

      1. fab

        bonjour j ai exactement le meme soucis mais je me suis rendu compte qu en dessous de 23 degres il fonctionnait parfaitement mais dés que monte au dessus il se met en alarme 4 au bout de 20 mn.
        je l ai démonté et vérifié toutes les pieces « testables » mais rien.
        auriez vous une indication susceptible de m orienter vers la piece defectueuse.
        cordialement.

  157. johns

    bonjour
    je possède un ecofire mini depuis 2006 et je souhaiterai savoir si il est possible de mettre à jour le software .
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que c’est possible.
      Il faut vous adresser à un revendeur de cette marque pour l’obtenir.
      Bonne journée
      Alain

  158. vincenti

    Bonjour et par la même occasion je vous présente mes meilleurs vœux, pace e salute ! Je suis équipé depuis six mois d’un poêle à granulés Palazzetti modèle Denise et depuis 1 mois, à chaque allumage manuel ou programmé, le poêle se met en alarme active allumage… il démarre aléatoirement avec ou sans une présence flamme au bout de 5 bonnes minutes et se met en alarme. Je « off » le poêle et il démarre la séquence de nettoyage pendant au moins 10 bonnes minutes pour se mettre ensuite en état « vider brasier » (je précise que je nettoie régulièrement le poêle tous les 2 ou 3 jours pour une utilisation d’environ 6h par jour et que j’utilise des granules de bois de norme din plus fabriqué en France). Je « off » à nouveau le poêle pour le mettre dans l’état éteint puis je le redémarre et enfin il s’allume correctement ! Pour info, j’ai 13 mètres de conduits fumées doublement isolés. Je vous serais très reconnaissant pour tout conseil, un retour d’expérience, une explication ou une recommandation svp 🙂

    Bien cordialement.

    Fred

    1. Alain

      Bonjour,
      La hauteur de votre conduit peut être à l’origine de votre souci.
      il faut que vous interveniez sur le réglage du tirage, car je pense que le tirage est trop fort pour permettre à votre poêle une bonne montée en température.
      Descendez la vitesse d’extraction pour permettre une inflammation correcte du granulés, et ainsi une bonne montée en température des fumées. Ainsi, la sonde des fumées ne sortira plus l’alarme qui stoppe le poêle.
      Bonne journée
      Alain

  159. simonet

    bonjour,
    je suis locataire d’une petite maison dans laquelle un poele testro est installé,je recontre des difficultés avec celui ci,mon propriétaire ne fait rien pour le résoudre donc désespérée,je me tourne vers vous pour trouver la solution.il se trouve que je suis obligée de l’arrêter tout les jours car il y a un bourrage a la sortie des granules donc si je ne fais pas attention elles continuent de brûler sans descendre du coup lorsque je l’arrête pour le nettoyer il dégage de la fumée dans toute la maison ce qui est trés pénible pour moi et mon enfant et je ne sais pas quoi faire.merci de pouvoir m’aider!!

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas connaissance de la notice de ce poêle.
      Vous devriez pouvoir changer un paramètre du type « Etalonnage pellet ». En augmentant cette valeur, la quantité de granulé devrait diminuer et ainsi stopper l’accumulation de pellet dans le brasero.
      Peut être quelqu’un sur le blog possède le même poêle et pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  160. Dom

    bonjour,
    J’ai fait installer il y a 2 ans un insert à pellets EXTRAFLAMME CONFORT PLUS à chaleur canalisable qui fonctionnait très bien jusqu’au 8 janvier 2017 où la combustion s’est arrêtée sans que l’appareil n’affiche d’anomalie. J’ai procédé à un nouveau nettoyage bien que je l’avais fait la veille et ai relancé l’insert. Procédure normale, charge pellets puis allumage puis phase démarrage et lorsqu’il est arrivé en mode « travail » la combustion s’est arrêtée bien que le brasier soit alimenté en pellets. Mon installateur me fait défaut et au vu de vos connaissances en la matière auriez vous une idée de l’anomalie. Je ous remercie et vous souhaite une bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      D’après votre description, l’alimentation en granulés continue alors que l’extracteur des fumées s’arrête.
      Si c’est ce qui se passe exactement, il s’agit d’un souci au niveau de la carte électronique.
      Soit vous recharger une nouvelle version logicielle, soit vous changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  161. baptiste

    Bonjour

    Je suis en panne avec mon insert à granulé extraflame confort maxi de 2008

    mon insert marche normalement mais dès qu’il arrive à une température dans la pièce de 21 / 22 °C il se mets à faire une flamme vive et très haute comme si il s’emballait et on sent une chaleur anormale autour de l’insert puis la ventilation se met au maxi et l’insert se coupe par défaut  » high temp  »

    j’ai changé le ventilateur tangentielle qui faisait un bruit anormale depuis quelques temps et j’ai réalisé un nettoyage minutieux de l’appareil ainsi qu’un changement de granulé sans succès

    J’ai tenté de baisser l’arrivée de granulé (incrémentation) et même avec un réglage à -50 le problème reste identique .

    J’avoue ne plus savoir quoi faire , il a toujours très bien marché

    savez vous comment faire pour faire un reset de la carte électronique ?

    on dirait que l’ai chaud de la pièce perturbe la marche de l insert ; bizarre car il a toujours bien fonctionné . l’arrivée d’air frais extérieur est toujours bien connecté , la sonde de température semble marché correctement ( température en adéquation avec ce qu’annonce l’insert) bref c’est la galère car il se coupe à tout moment.

    es ce un problème de carte électronique qui déconne dès la montée en température de l’environnement et ordonne une arrivée excessive de granulé dans l’insert ?

    difficile à répondre , peu de technicien dans ma région et le seul qui veut venir me demande 200 euros juste pour faire un reset de la carte électronique

    merci à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas cet insert. Cela dit, vous devez avoir une pile insérée sur la carte électronique.
      Je pense qu’en débranchant et en enlevant cette pile pendant quelques minutes, vous devriez remettre le poêle à zéro.
      Peut être trouverez vous d’autres utilisateurs de cet insert sur le blog qui pourront vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    2. MLaure

      Bonjour Baptiste,

      Je rencontre le même problme avec mon poele Ravelli/Ecoteck.
      Une fois la température commandée atteinte, il passe en mode modulation mais progressivement le poêle monte en température et devient extremement chaud génerant qui pus est une flamme tres vive.
      Pouvez-vous me dire si votre pb a été resolu par le fait de reinitialiser la carte electronique ?
      Merci

  162. lecomte

    bonsoir j ai un poêle a granules LAUGIL extra plat et la flamme est grande et noircie la vitre rapidement mais comme la boite a fait faillite je n ai pas le code accès
    pouvez vous m aider
    merci d avance et meilleurs vœux pour l année 2017

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas les codes pour ce poêle.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

    2. carlos

      Bonjour Toujours pareil, AMBIFEU, un technicien se déplace forfait 150 € dans toute la France, spécialistes LAUGIL en autres….

  163. sylvain

    bonjour, j’ai un poêle aux granules quadrafire cb1200 la vis d ‘alimentation arrête de temps en temps et le poêle meurt car il ne tombe plus de granules. c’est un ntrouble intermitent. je l’ai nettoyer comme me l’indique dans le livre de trouble shouttin, mais pas mieux??pouvez-vous m’aider? mercii

    1. Alain

      Bonjour,
      si ce souci intervient en permanence et quelque soit l’état du poêle, je pense qu’il s’agit d’un souci de la carte électronique.
      Vous devriez changer cette carte.
      Bonne journée
      Alain

  164. ppatrick

    bonjour,bonne année 2017.
    j’ai un poele cs thermos modèle karina
    une heure après la mise en marche il met load pel al ! il ne manque pas de granule,il est propre.cette alarme qui n’est pas sur le bouquin, c’est quoi? que faut-il controler et faire?
    maintenant le conduit fumée n’est qu’un simple flexible sur 3 m de hauteur.je crois que c’est au moment ou il regule que le message « load pel al »arrive.
    merci pour toutes vos connaissance à ce sujet

    1. Alain

      Bonjour,
      Bonne année également à vous et merci pour votre commentaire.
      Cette erreur est souvent le résultat d’un manque de montée en température détecté par la sonde de température. Lorsque la température des fumées est trop basse, la carte électronique détecte un manque de combustible.
      Il faut intervenir sur le réglage en alimentation de pellets pour augmenter la combustion et ainsi avoir une température des fumées plus élevée.
      Bonne journée
      Alain

  165. toilju

    bonjour,

    j’ai un problème avec poêle a granule PALAZETTI aida 9kw, depuis quelques jours je l’allume et il s’arrête au bout de 10 minutes le témoin balai s’affiche, j’ai regarde combien de temps il me reste pour l’entretien extraordinaire et la comme message j’ai HI je ne comprends pas ce que cela veut dire! j’ai fait ce nettoyage au mois d’Avril l’année dernière, je suis très embêté car c’est mon seule mode de chauffe!!

    merciiii

    1. Alain

      Bonjour,
      Le nettoyage complet de votre poêle doit intervenir, en temps normal, tous les 400 kilos de pellet.
      Maintenant, cette règle peut évoluer en fonction de la qualité du pellet.
      J’en ai moi-même fait l’expérience récente, malgré l’utilisation de la même marque de granulés, d’une palette à l’autre, sa qualité était différentes et m’ obligé à un nettoyage plus fréquent.
      Bonne journée
      Alain

  166. hue

    Bonjour
    nous avons eu une grosse tempete hier soir qui ont occasionné des refoulements avec mon poele à granulés RED DALIA, nous avons donc forcer l’arret du poele, mais cette nuit le compte a disjoncté, nous avons donc fait des tests et dès que nous rebranchons notre poele le compteur disjoncte, de quoi cela peut-il venir? merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre carte électronique a peut être souffert, ou un cable qui serait en court circuit quelque part.
      Il faut tenter d’isoler les éléments un par un pour trouver d’ou vient ce court circuit anormal.
      Bonne soirée
      Alain

  167. lelmax

    Bonsoir Alain,
    J’ai une chaudière à pellet Palazzetti CT14
    Il s’éteins tout le temps avec aucun code défaut juste le pictogramme du pinceau nettoyage.
    J’ai donc nettoye de fond en comble la chaudière, et il demarre puis retouren en sécurité.
    Pourriez vous m’indiquez ou je peux trouver les tuyaux de rélévés de pressions je vous prie que je puisse les nettoyer et ou voir s’ils ne sont pas deconnecté.
    Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Malheureusement, je ne connais pas du tout cette chaudière et n’est aucun élément la concernant.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  168. Adrien

    Bonjour,

    J’ai depuis un peu plus d’un an un poele à pellets extraflamme anastasia, il fonctionnait plutôt pas trop mal jusqu’à maintenant, mais depuis peu, il se met en alarme check up (nettoyage) beaucoup trop souvent et vite.
    Exemple ce matin, il s’était mis en alarme dans la nuit, du coup 16° dans la maison, je le nettoie bien, je le relance et une heure après il s’était remis en alarme, sas avoir eu le temps de chauffer assez pour se mettre en modulation. du coup j’ai juste graté la grille du brasier et je l’ai relancé et là il tourne, mais il devrait se remettre en alarme d’ici cette nuit ou demain maximum.

    Est-ce normal de devoir le nettoyer aussi souvent ?
    Est-ce normal que la vitre de devant noircisse énormément quand le poele est en mode modulation.

    Je suis en train de regretter mon investissement par rapport à un poele à bois franchement.

    Merci d’avance pour vos réponses

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce genre de souci vient souvent d’un problème de nettoyage du circuit total des fumées, et/ou d’une mauvaise qualité de granulés. (humidité).
      Nettoyer la totalité du circuit des fumées, cendrier, brasero, boite à suie, extracteur, conduit de raccordement et notamment le « T » tampon, et cela devrait se solutionner.
      Bonne journée
      Alain

  169. HELMER

    Bonjour,
    Nous habitons une maison à 1 étage d’environ 110 m2 + combles perdus dans lesquels nous aimerions aménager un système de répartition de la chaleur pour l’étage…
    nous aimerions acheter le poêle EPE 11kw d’HAVERLAND mais faut-il parti des poêles CANALISABLES comme il est impératif d’acheter pour ce genre d’installation…
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce poêle n’est pas un poêle canalisable.
      D’autre part, il ne fait que 11 kW et pour obtenir une distribution d’air chaud efficace pour une maison de 110m2, cette puissance sera insuffisante.
      Il faut que vous cherchiez une puissance nettement supérieure si vous souhaitez obtenir une bonne efficacité.
      Bonne journée
      Alain

  170. Gil

    Bonjour Alain,
    Pour ma part j’ai achete il y a un an un poele a granulés scandinave Heta Green line 200.
    Je ne comprends pas pourquoi quand je l’allume (hors programmation) il s’eteind peu de temps apres avoir atteind la temperature souhaitee la diode de mise en marche clignote donc il est je pense en modulation mais apres la diode s’eteind et il ne se rallume pas meme si la temperature et descendu bien plus basse.
    Et ce matin il m’a fait la meme chose durant une programmation de 3h de 5h a 8h il s’est arrete vers 6h30.
    Il ne l’avait jamais fait avant….
    Merci pour votre reponse et de partager votre experience.
    Cordialement
    Gil

    1. Alain

      Bonjour Gil,
      Pardon pour le délai de traitement de votre message.
      J’ai de très nombreux commentaires qui arrivent chaque jour et je manque parfois de temps pour tous les traiter.
      Je ne connais pas spécifiquement ce poêle, et si il s’arrête de manière intempestive, il devrait vous afficher un message d’erreur.
      Si ce n’est pas le cas, peut être y a t il une programmation défaillante, ou un réglage à modifier pour une modulation continue à la place d’un arrêt.
      Bonne journée
      Alain

  171. Dom

    Bonjour !
    Nous avons un poêle Edikamin depuis octobre dernier ! Depuis la mise en route début novembre nous avons un problème recurent au démarrage , une fois de temps en temps les premières semaines et tous les jours depuis 3jours ! Après le nettoyage quotidien à la phase de démarrage la flamme est haute au bout de quelques minutes le ventilateur se met à souffler très fort, les pellets ne tombent plus et tout s’éteint sauf le ventilateur qui donne tout ce qu’il peut pendant une dizaine de minutes si on n’arrête pas le poêle avant ! Si on le laisse continuer il se met à bipper une alarme « température haute -fumées » (?) ! En général à la 2eme tentative tout se passe bien et il fonctionne correctement jusqu’au lendemain ! Sauf ce matin où il nous à fait le coup 2 fois !!!!
    Avez vous une explication ? Merci pour votre aide, bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Vu votre description, j’examinerai la sonde des fumées ou la désactiverai pour tester le fonctionnement du poêle.
      Si tout revient à la normal, c’est certainement un dysfonctionnement de cette sonde.
      Bonne journée
      Alain

  172. Papi 84

    Bonjour Alain ,
    J’ai un poêle de marque Supra modèle Kéros depuis 3ans.
    Depuis plusieurs semaine il arrive qu’il ne démarre pas correctement, alors que tout est propre, le cendrier ce remplie à 50%de Pellets et ensuite il démarre, il fait on l’imagine de tres grosse flamme et ensuite il ce régule normalement.
    J’ai contrôler la bougie (ok) elle n’est pas coupé. D’où cela peut-il venir sachant que le conduit à était ramoné.
    Merci de prendre le temps de me répondre, bonne journée
    Michel

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de la qualité de votre granulé. il faut peut être modifié l’étalonnage du granulés pour permettre une moindre quantité à l’allumage, ou régler la quantité de granulé à l’allumage.
      Bonne soirée
      Alain

  173. JérômeG.

    Bonjour et meilleur voeux pour cette année 2017!

    J’ai un poêle à granule ARCE qui a très bien fonctionné l’année passée!
    Cet hiver il fonctionne un peu plus difficilement : l’allumage ne réussi pas à tout les coups. La bougie d’allumage ne semble pas fonctionner avec la même intensité à chaque fois! Et dernièrement elle ne semble pas s’allumer du tout (aucune trace de noircissement des pellets dans le creuset)!
    Je sais que c’est une pièce qui s’use mais je voudrais savoir si c’est à cause d’un mauvais usage de ma part qui a usé cette pièce prématurément : tentatives répétées d’allumage sans délais de refroidissement??
    Et aussi avec quelle fréquence cette pièce doit elle être changée quand on utilise son poêle de façon intensive pendant 3 ou 4 mois de l’année avec 2 allumages par jour ?
    Par avance merci

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est effectivement votre bougie d’allumage qui doit être défectueuse.
      Cet organe du poêle est une pièce d’usure, qui a une durée de vie très aléatoire.
      Elle peut durer plusieurs années y compris avec plusieurs allumages par jour, comme elle peut durer 2 ans.
      L’idéal est bien entendu de laisser votre poêle refroidir avant de lancer un autre allumage. C’est d’ailleurs l’une des fonctions de la sonde de température, qui permet de mesurer aussi la température à partir de laquelle votre poêle pourrait redémarrer.
      Bonne journée
      Alain

  174. Virginie

    Bonsoir Alain j’ai acheter un poele a granule kausiflam il s’avaire qu’a chaque demarage des que la flamme s’est allumee (au bout de quelques minutes) des bruit dans l’appareil se fait entendre des gros claquement fort peandant environ 5 a 10min puis plus rien ceci est tres derangeant qu’en pensez vous?
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ces claquements sont peut être dus à la dilatation des éléments métalliques de votre poêle.
      Cela dit il n’est pas normal que votre poêle génère ses claquements.
      Faites venir un technicien qui constatera ces claquements et qui pourra certainement vous proposer une solution.
      Bonne soirée
      Alain

    2. Sabrina

      Bjr moi je possède un feu granule de marque moretti fire et depuis deux jours impossible de l allumer car il est tjr en mode extinction et il se s arrête jamais de souffler donc je n arrive pas a le débloquer j’ai essayer de l éteindre et de le rallumer mais des qui se rallume il reprendre sa phase extinction et il reste comme ça pendant des heures que dois-je faire merci

      1. Alain

        Bonjour,
        Un poêle à granulés à besoin de refroidir avant de relancer une phase d’allumage.
        Si votre poêle ne descend pas en dessous d’une certaine température il ne pourra pas redémarrer.
        Le seul moyen pour qu’il puisse démarrer avant refroidissement total, est de désactiver la sonde des températures des fumées. Dans ce cas, il pourra démarrer avant refroidissement.
        Bonne journée
        Alain

  175. christophe

    Bonjour et bonne année
    voila mon soucis poele zibro adina 70 s depuis trois an deux bougie changer depuis il fonctionne bien sauf depuis trois jours message erreur d ep j ai nettoyer avec l aspirateur les deux cendrier dessous et dessus vérifier je joint de la porte il fonctionne en stand bye la il démarre pas j ai arrête puis remis en route il redémarre la deuxième fois nickel jamais la première message d erreur d ep puis la seconde fois il fonctionne ? sauf en mode stand bye

    1. Alain

      Bonsoir,
      si votre poêle fonctionne lors du second allumage, c’est que le conduit est froid.
      Les molécules d’air froid étant plus lourdes que les molécules d’air chaud, votre pressostat considère cette pression comme anormale et met votre poêle en alarme.
      Bonne soirée.
      Alain

  176. sophie

    Bonjour à tous,

    Nous avons un poêle à granules de marque italienne, le creuset se remplit trop vite et déborde , de plus la flamme est grande et lèche la vitre , ce qui noirci la vitre rapidement.

    Que faire pour éviter que le creuset se remplit rapidement et ne se consume pas assez vite?

    Merci pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il faut intervenir sur les réglages de combustion et sur la vitesse d’extraction.
      Bonne soirée
      Alain

  177. Alain V

    bonjour et bonne année
    j’ai un poele de marque cadel installé il y a un an, la fumisterie fait 2 M 90 de haut et sort du toit de 50 cm . depuis le début, j’ai de temps en temps par jour venteux, l’alarme pressostat 05 qui s’inscrit et met le poele en arrêt.
    j’ai modifié la puissance d’extraction des fumée a son maxi ( + 27% )mais le phenomene est toujours présent. aujourd’hui j’ai procédé au nettoyage le plus complet possible des cendres y compris le récepteur sous le T du tuyau d’évacuation des fumée. la panne alarme 05 est revenu 3 fois de suite semble t il après quelques bourrasque!! s’agit il d’un mauvais réglage de l’appareil ou d’un souci de chapeau de cheminée qui ne serait pas adapté aux vents? dois je appeller l’installateur pour modifications
    merci pour vos conseils qui me seront précieux pour mieux discuter avec l’installateur en cas d’intervention.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Si votre conduit est court (ce qui est le cas), vous subissez immédiatement les vents défavorables. Posez un chapeau anti vent pourra certainement favoriser l’extraction des fumées.
      Vous pouvez aussi vérifier l’état de votre pressostat qui semble extrêmement sensible.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Alain V

        merci Alain pour ces infos. suite des événements…
        le technicien est passé et m’indique que tous les paramètres du poêles sont correct, le chapeau de cheminée est bien anti-vent !!! sic!….
        son constat est que le chapeau anti-vent freine peut être la sortie des fumés….
        il semble que seul les vents du sud soient a l’origine de ces arrêts, nous avons subit une semaine de vent du nord, le poêle a bien fonctionné.
        le pressostat peut il se régler? a défaut la vérification consiste en quoi?
        merci de vos réponses.

        1. Alain

          Bonjour,
          Le pressostat ne peut pas se régler, par contre si seulement les vents du sud posent problème, peut être faut il seulement réorienter le chapeau pour permettre un fonctionnement meilleur en cas de vent du sud.
          Bonne soirée
          Alain

  178. Loïc

    Bonsoir.

    Je me tourne vers vous car je ne trouve pas de solution à mon problème.
    J’ai acheté il y a 3 ans un poêle à la société Wanders de Rennes, or comme vous le savez sûrement cette société à déposé le bilan…

    Problème je ne trouve aucune société qui accepte d’intervenir sur mon poêle car ils ne l’ont pas posé… Donc je me débrouille pour les dépannages… Pour la petite histoire mon poêle est un CMG LP6 estampillé Wanders, rien d’insurmontable à priori.
    J’ai changé l’année dernière la bougie d’allumage car le poêle ne s’allumait plus et le creuset était froid, problème réglé.

    Or cette année de nouveau des soucis, le poêle ne s’allume plus… L’appareil démarre, la bougie et la soufflerie d’allumage se mettent en route mais inexorablement le creuset se remplit de granulés et le poêle finit par biper et affiche « Allumage raté ».

    J’ai fais le grand nettoyage complet (nettoyage extraordinaire d’après la notice), tout nettoyé, sortit et nettoyé complétement l’extracteur, tout remis en place avec de nouveaux joints, or le problème persiste…

    Donc si vous avez une piste pour m’orienter dans mes recherches, ou si un de vos lecteurs peut m’aiguiller sur une société du bassin rennais qui accepterait d’intervenir chez moi je vous en serait vraiment reconnaissant.

    Merci beaucoup et bonne soirée.

    1. Alain

      Bonjour Loïc,
      Je connais très bien ces poêles. Ils ont été fabriqués par CMG et distribués sous la marque Wanders France à l’époque.
      Je vais vous envoyer par mail quelques documents vous permettant de réaliser toutes les interventions sur votre poêle de manière autonome.
      Concernant votre souci actuel, avez vous vérifié le bon fonctionnement de votre bougie d’allumage ? Car pour moi c’est une fois de plus la bougie qui semble défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      1. Loïc

        Bonjour Alain.

        Tout d’abord merci beaucoup pour votre réponse. Concernant la bougie je suis plutôt étonné car elle chauffe quand même beaucoup, même si effectivement je ne vois pas de fumée sortir du creuset… Et pourtant ce dernier et les granulés qui sont dedans sont vraiment très chauds.

        En démontant les côtés du poêle je vois qu’une diode clignote rouge sur la carte mère, est-ce normal d’après-vous ?

        J’attends avec impatience votre documentation et je remercie encore une fois, ça fait du bien de se sentir moins seul !

        Bonne journée.

        1. Alain

          Bonsoir,
          J’espère que vous avez bien reçu les documents et qu’ils ont pu vous aider.
          Bonne soirée
          Alain

          1. Loïc

            Oui merci beaucoup pour vos documents, je vais pouvoir commencer à autopsier la bête !
            Encore merci.

  179. Boucan

    Bonjour et bonne année,

    J’ai un poêle Bestove et un message « service » clignote sur mon écran du poêle à granule. J’ai mis le code 0009 mais il clignote toujours.
    Vous avez peut être la solution.

    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Meilleurs voeux à vous également.
      Je n’ai pas la notice de ce poêle.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bermu

      si c’est comme pour le mien, cela veut dire que l’entretien doit être réalisé. Moi pour faire disparaître le message service, il faut que j’aille dans les paramètres cachés (réservés aux installateurs) et que je remette les compteurs de fonctionnement à zéro.
      Maintenant faites attention à votre garantie, si vous ne faites pas les entretien, elle peut sauter

    3. dom

      bojour,sur bestove minimax le code est:0101.j’espère qu’il en est de même pour vous…

      1. Herrmann

        Bonjour sur le Bestove boheme le password c est aussi 0101 merci pour le code
        Il faut allez dans le system pour mettre à zéro le compteur

  180. HEYMANN JEROME

    Bonjour?
    Nous avons un poele a granulé rika revo et depuis ce matin mon poele se met en defaut call service motor et nous pouvons pas enlever le défaut ainsi l arrêter.
    Que dois je faire? Et le magasin est fermé le lundi.
    Merci bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cet alarme est provoqué par l’extracteur des fumées. Peut être devriez vous le nettoyer en totalité en attendant l’intervention d’un technicien.
      Bonne journée
      Alain

  181. christophe

    bonjour Alain merci pour ce blog une très bonne année 2017 a vous et vos proches
    mon soucis zibro adina 70 s line au démarrage l alarme affiche d ep il s éteint puis je recommence il démarre super nettoyage complet fait ? je ne peut plus me servir du progranne stand bye merci

    1. Alain

      Bonjour Christophe,
      Merci pour votre commentaire et vos voeux. Bonne année aussi à vous.
      Ce phénomène arrive lorsque le conduit de fumée est froid. Le pressostat se déclenche car le poids des molécules d’air froid sont plus lourdes que les molécules d’air chaud. Le pressostat trouvant une pression anormale dans votre conduit, il se met en alarme.
      Cela peut provenir d’un tubage trop large par rapport à la sortie des fumées de votre poêle. La solution pour éviter cela est d’isoler votre conduit de fumée. Si c’est un tubage, vous pouvez l’isoler avec de la bille à feu dans le conduit pour isoler le tubage.
      Bonne journée
      Alain

      1. christophe

        merci pour vote aide c est qu il fonctionne super bien depuis trois ans comme cela donc peut être que le pressostat HS tout simplement je fait regarder pour changer cette pièce je vous tiens informé » merci de votre réponse

      2. christophe

        Bonsoir Alain après votre réponse j ai démonté le pressostat nettoyer il était boucher mainte ment c est repartis merci de votre aide bonne soirée

        1. Alain

          Merci Christophe pour votre retour.
          Ravi d’avoir pu vous aider.
          Bonne journée
          Alain

    2. Ben

      Bjr
      Cest le code 0101

  182. Celine

    Bonjour.
    Cela fais 2 jours lorsque je souhaite rallumerr mon poele a granules après l’avoir nettoyer que celui ci m indique alarme pressostat pouvez vous me dire ce que cela signifie?dois je faire intervenir un technicien? Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être avez vous débrancher le pressostat lors de votre séance de nettoyage.
      En fonction des poêles, il est situé soit sur l’extracteur des fumées, soit sur l’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

  183. Jerome

    Bonsoir,

    Nous avons fait l’acquisition d’un poêle CMG avalon 9kw et nous aurions des petites questions :

    – pour le nettoyage complet B, dans le manuel il est indiqué de démonter le kit des fumées. Aussi, on observe que les pièces sont fixées avec de la pâte noire alors que dans le manuel rien n’est mentionné, que recommandez vous ?

    – lorsque le mode « crono » est actif avec la planification de la semaine, comment faire pour démarrer manuel le poêle entre deux plages horaire ?

    En vous remerciant par avance de vos retours.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette page noire permet l’étanchéité de l’extracteur des fumées. Lors du démontage et remontage, faites bien attention à la remettre en place correctement pour conserver cette étanchéité.
      Pour démarrer le poêle entre 2 plages horaires programmée dans le mode « chrono », il suffit de désactiver le mode « chrono » et alors votre poêle sera en mode manuel. Vous pourrez ainsi le démarrez, puis revenu dans les horaires programmés, il vous suffit de réactiver le mode « chrono ».
      Bonne journée
      Alain

      1. Jerome

        Merci de votre retour.

        La pâte noire fixe le kit déflecteur de fumée (pièces A, B,C et D du manuel), je ne parle pas de l’extracteur de fumée dont l’entretien sera fait par le revendeur : entretien C.

        Bonne journée,

        1. Alain

          Jérôme,
          Si vous parlez des déflecteurs présents dans la boite à suie, à l’origine, il n’y pas absolument aucune date noire, car ces déflecteurs doivent être mobiles pour permettre le nettoyage complet de la boite à suie.
          Bonne soirée
          Alain

          1. Jérôme

            Bonsoir,
            Justement il s’agit bien des déflecteurs dans la boite à suie dont deux pièces sont fixées par de la pâte noire.
            Je me demande si cela est fait pour le transport, vous aurez peut être l’occasion d’observer ceci sur un Avalon neuf.
            Mais maintenant, comment les décoller, car cela semble bien tenir…
            Bonne soirée,

          2. Alain

            Jérôme,
            C’est très curieux car je suis utilisateur moi-même d’un avalon 9kW à mon domicile, et je n’ai pas eu ce souci !
            Dans tous les cas, vous avez besoin de sortir cette chicane pour nettoyer en totalité la boite à suie.
            Il faut donc tout enlever, à moins qu’il y ait une contre indication que je ne connaisse pas !
            Bonne journée
            Alain

      2. Jérôme

        Bonsoir,
        En complément, nous observons également des vibrations générant du bruit au niveau du ventilateur tangentiel qui disparaissent si l’on pose la main sur le bord du ventilateur. Avez vous déjà rencontré ce cas ?
        Bonne soirée, cordialement.

        1. Alain

          Bonjour,
          Votre ventilateur tangentielle est peut être tout simplement désaxé, et provoque ainsi cette vibration. En changeant les caoutchouc de maintient, cela devrait résoudre ce souci, je pense.
          Bonne journée
          Alain

      3. Jérôme

        Bonsoir,

        La pâte noire se situe au niveau des pièces du kit déflecteur de fumées (pièces A, B, C et D dans le manuel), pas au niveau de l’extracteur de fumées. Une astuce pour démonter les pièces ? car cela tient bien avec peu de place d’accès.

        Bonne soirée, cordialement.

        1. Alain

          Bonjour,
          Cette page noire n’est pas indispensable sur ces éléments. Sur mon poêle, je n’ai pas cette page noire et ai déjà démonté plusieurs fois ces déflecteurs pour un nettoyage complet de la boite à suie.
          Je sais qu’il n’y a pas beaucoup de place, mais normalement ces éléments sont indépendants les uns des autres. Vous pouvez donc les déplacer à l’intérieur de la boite à suie avant de les extraire.
          Bonne journée
          Alain

          1. Jérôme

            Bonsoir Alain,
            Après avoir décollé les éléments, la boîte à suie est désormais propre. Mais j’ai noté deux points :
            – la pièce B en forme de L, ne pouvait pas tenir seule : angle légèrement supérieur à 90°
            – rien n’indique la profondeur pour bien disposer l’ensemble des pièces
            Je trouve la conception de ces éléments en deçà du reste du poêle, ce qui ne facilite pas le nettoyage du poêle.

            Aussi, je profite de ce post pour avoir votre avis sur le ventilateur Premium4 ?

            Bonne soirée.

          2. Alain

            Bonjour Jérôme,
            Cette pièce est difficile à remettre en position initiale, je vous l’accorde. Il faut s’armer de patience et vous devriez y arriver.
            Concernant la profondeur, c’est justement la pose de cette pièce sur le dessus des autres qui permet de positionner l’ensemble, car c’est elle qui va buter sur la partie supérieure de la boite à suie.
            En ce qui concerne le ventilateur Premium4, c’est un excellent produit pour les poêles à bois dont la partie supérieure est métallique, car son pied va capter la température de surface du poêle et démarrer à partir de 50° jusqu’à plus de 350°C. Son efficacité est remarquable.
            Bonne journée
            Alain

  184. Dumas

    Bonjour je souhaite régler mon poêle iris plus pour cela il faudrait le réinitialisé comment faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      un des moyens est de le débrancher et d’enlever la pile normalement présente sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  185. Cancel

    Bonjour, meilleur voeux, j’aie un poele à bois nestor martin qui ne me chauffe pas ,j’aie du installer un regulateur de tirage pour descendre celui ci , mais malgré cela je trouve qu’il ne chauffe pas aussi je voudrait acheter un poele à granulé mais je recherche un poele qui en fonction du tirage mesuré soit capable d’adapter le ventilateur d’extration de fumée/air comburant . Pourriez vous me conseiller des marques

    1. Alain

      Bonjour,
      Tous les poêles à granulés ont normalement cette fonction de réglage, soit du tirage, soit de la vitesse d’extraction.
      Ceux que je connais le mieux sont les poêles CMG et Palazetti qui ont tous les deux ces fonctions.
      Cela dit, connaissant aussi les poêles Nestor Martin. Est ce un poêle à bois ou un poêle à granulés. Si c’est un poêle à bois, vous avez peut être un souci de qualité de bois également, voire un chargement insuffisant en kilos de bois, car tous ces poêles chauffent extrêmement bien.
      Décrivez moi davantage votre installation et votre souci. Peut être pourrai je vous aider à trouver la solution.
      Bonne journée
      Alain

  186. nono

    bonsoir j ai un poil a granule depuis trois mois il me marque attention service mais marche quand meme

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui c’est normal, cette indication montre que votre poêle a dépasser un certain nombre d’heures d’utilisation et qu’il a besoin du passage d’un technicien pour un entretien annuel complet.
      Bonne journée
      Alain

      1. julie

        Bonjour,mon poele affiche service aussi.vous voulez dire quoi par un entretien annuel? Ramoné le conduit?

        1. Alain

          Bonjour Julie,
          Non c’est la demande de passage d’un technicien pour le nettoyage complet de tous les éléments du poêle, à savoir :
          vis sans fin, extracteur des fumées, pressostat, bougie d’allumage, etc…
          Puis, vérification de la bonne combustion, réglages éventuels et mise en service.
          Bonne journée
          Alain

          1. julie

            Bonsoir,merci pour votre réponse; maintenant le poêle se met en défaut allumage ,on dirait que les granules ne tombe plus.c est un piazzetta p958 installé il y 1 ans et demi.la veille il était plein de granulé noir non brulé plein de résidus et la vitre complément noir? Pouvez vous m aider?merci

          2. Alain

            Bonjour,
            Je pense que vous devriez faire intervenir votre installateur car si votre poêle n’a que 1 an et demi, il est encore sous garantie.
            Bonne journée
            Alain

      2. STOURM

        Bonsoir Alain,
        Peut-on désactiver cette fonction de service moi-même ? J’ai un poêle à granule INVICTA.
        Merci d’avance
        Sylvie

        1. Alain

          Bonjour,
          Les poêles à granulés INVICTA sont les poêles à granulés CMG.
          Pour entrer dans le menu installateur vous devez presser en même temps les touches « + » et « – » et taper le code 0009.
          Ainsi vous accéderez dans le menu à la réinitialisation de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

  187. Sylvie78

    Bonjour Alain,
    Nouvellement locataires d’une maison avec chaudière à granules, nous attendons le technicien pour révision annuelle dans 48 h. Combien d’heures à l’avance la chaudière doit elle être arrêtée ? Question cruciale en cette saison… Merci par avance, et bonne année 2017
    Sylvie

    1. Alain

      Bonjour Sylvie,
      Seulement quelques heures auparavant suffisent.
      Bonne journée
      Alain

  188. Demontant

    Bonjour nous avons acheté un poêle à granulé emaflam il y a 2 ans tout était impeccable ( bon réglage fonctionne nickel démarre au quart de tour bien entretenu et chauffe bien notre vieille maison…) mais depuis 2 jours il ne chauffe plus bcp fais une grande flamme noire la vitre est pleine de suie et surtout à du mal à chauffe seulement 2 degrés en 8h d allumage!!! Quel en pensez vous??

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est souvent du à un problème d’encrassement du circuit des fumées ou un granulé de mauvaise qualité.
      Nettoyer parfaitement et scrupuleusement le circuit des fumées et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  189. philippe

    bonjour et bonne année, voilà mon problème, mon poêle a pellets kausiflam se met en alarme 1 (black-out)? apparemment coupure d’alimentation alors qu’il n’y a pas eu de coupure?
    merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Tentez de le brancher sur prise positionnée sur une autre ligne électrique et testez.
      Si cela se reproduit, c’est certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  190. Metayer

    Bonsoir,

    Je suis actuellement entre 2 maisons j ai un poêle deville dans la nouvelles maison et nous avons mis le poêle en route ce soir pour que la peinture sèche ( nois sommes en travaux dedans mais pas occupée la nuit) donc le poêle tourne sans notre présence. Ma question est: qd il n y aura plus de granulés est ce que le poêle s éteint de lui même ?
    Merci beaucoup de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui, lorsque le combustible vient à manquer, le poêle se met en erreur et s’arrête.
      Bonne journée
      Alain

  191. Paquay

    Bonjour j ai un poele a pellet de marque opera sa fait 2ans que j ai des problème la vitre se sali tres vitre apres 6heure de fonctionnement mon brasier est plein et il se surcharge il chauffe beaucoup moin que avant et a tres difficile d atteindre les 20degres plusieurs technicien sont venu pour le regle mais tout ses problème persiste si vous savez m aidé se serai gentil

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce type de souci peut provenir soit d’un écrasement anormal du circuit des fumées, soit d’un granulé de mauvaise qualité, mais aussi d’une mauvaise arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

      1. Paquay

        Bonsoir merci pour ses informations un autre technicien est venu a réglé tout les paramètres j ai l impression que le nettoyage brasier ne fait rien les cendre reste dans le cendrier et il se surcharge savez vous me dire si on ses réglé pour le nettoyage brasier et si ses normal que je doit repayer si le meme technicien revient alors que se qu il a fait sur mon poele na pas changé grand chose merci

        1. Alain

          Bonjour,
          Le technicien doit faire le bon réglage pour satisfaire votre besoin.
          Ce que vous me décrivez correspond à un problème de combustion et d’alimentation en granulés.
          Ces réglages peuvent être réalisés au niveau de l’étalonnage du pellet et de la combustion.
          Bonne journée
          Alain

          1. Paquay

            Bonsoir quand j arrête mon poêle la souflerie deminue alors que avant elle augmentait

          2. Alain

            Bonjour,
            Quand un poêle s’arrête, l’extracteur des fumées continue de fonctionner pour permettre à la température du poêle de baisser et ainsi bruler le reste des pellets présents dans le brasero.
            si vous pensez que la vitesse de l’extracteur diminue, peut être devriez vous vérifier ce paramètre et intervenir sur ce réglage qui devrait normalement se trouver dans un menu installateur.
            Bonne journée
            Alain

  192. Paul Bourgin-Barel

    Bonjour Alain,
    Meilleurs vœux pour cette nouvelle année qui commence.
    Je possède un poêle Palazzetti ECOFIRE ALLEGRO, le brasero se remplie de granulées et une fois plein les granules s’ enflamment tout autour de celui – ci y compris dans le réservoir à cendre et provoque dans la maison des odeurs de gaz carbonique?
    Je termine ma palette de granules entreposé dans mon garage, est ce que le fait que les pellets froids contribuent au mauvais fonctionnement de mon poêle?

    Paul

    1. Alain

      Bonjour,
      Non la température des pellets importe peu, par contre leur humidité peut avoir ce genre de conséquences.
      Cela peut aussi provenir d’une faiblesse de votre bougie d’allumage ou d’un manque de tirage.
      Bonne journée
      Alain

  193. FABERT

    bonjour j’ai un CMG LP6UP-LP9UP l’extracteur de fumées tourne de la même manière que lors du démarrage.
    S’arrête puis recommence la même chose alors que le sicle d’allumage normal continue,de quoi pourrez provenir ce problème.
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      De la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  194. patrick

    bonjour ALAIN en vous souhaitant une bonne année 2017 a vous et vos proche

    JE voulais avoir un renseignement ,j’ai un poêle granule de la marque edilkamin
    et en se moment quand je l’arrête pour le nettoyer , et je le redémarre, il se met en sécurité mon creuse est plein a déborder .Je SUIS OBLIGER de vider le creuse ainsi que le bac a granule et jouer avec les granule pour éviter ce remplissage.
    (la galère)
    merci de votre réponse
    salutation Patrick

    1. Alain

      Bonjour,
      Examiner votre bougie d’allumage.
      Peut être est elle trop éloignée du creuset si elle fonctionne correctement, ou peut être ne fonctionne t’elle plus correctement.
      Bonne journée
      Alain

  195. lopera

    bonjour.
    je possede un poele a granuler de marque belezza rio et m affiche attention service merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message est une alerte pour demander un entretien annule du poêle.
      Bonne journée
      Alain

    2. VIDELIER Evelyne

      Message à l’attention de « lopera »

      Bonjour, content de trouver un utilisateur de belezza rio !!!
      nous n’avons pas pu obtenir de notice de réglage concernant la régulation du poêle…
      Avez vous ce document ainsi que la procédure de réglage et annulation des événements tel « attention service »
      merci beaucoup pour votre aide
      cordialement
      Philippe

      1. rudy Brassart

        pour la notice de reglage du RIO il faut regarder dans les photos du vendeur y à un pdf il suffit de le telecharger et c est la notice d utilisation

  196. David

    bonsoir Alain
    meilleurs voeux pr cette nouvelle année
    notre poele à granulés CMG ILE fait des siennes (allumages ratés, extinctions intempestives…) depuis 2 ou 3 jours avec un message PRESSOSTAT
    Que peut on faire avant demander l intervention (payante) d un specialiste?
    ou trouve t on cette pièce? faut il la demonter ? la nettoyer?
    Merci d avance de votre aide
    Amicalement

    1. Alain

      Bonsoir David,
      Vous pouvez toujours le démonter pour le nettoyer, mais avant vous devez être certain que votre conduit de fumée a bien été ramoné et que votre tuyau d’évacuation est également bien propre (notamment le « T » de ramonage).
      Ce pressostat se trouve banché par un tuyau transparent sur l’extracteur des fumées.
      Bonne soirée
      Alain

  197. daniel gautier

    bonjour ,bonne année 2017…nous sommes en panne avec notre chaudiére granulaugil ……elle nous fait de la suie et brûle mal son pellets…,,dans la chaufferie sa sent le goudron….excise t il un produit pour les tubes et serpentins pour éviter l’encrassement merci Daniel 27

    1. Alain

      Bonjour,
      Pas à ma connaissance. La manière la plus traditionnelle de nettoyer cela est d’actionner les turbulateurs pour permettre le décrassage des tubes de passage des fumées. Ceci se fait sans adjonction de produit, mais doit être fait de manière très régulière, soit de manière automatique si votre chaudière est équipée, sinon, quasiment tous les jours.
      Bonne soirée
      Alain

  198. speder

    bonjour je possede un poele brisach luna hier en rentrant a midi il y avait de la fumée plein la maison
    la première porte du poele était ouverte et le bouchon situé sur le conduit était par terrre avec plein de cendres ;
    il arrive que celui souffle quand il s’allume d’où ma peur a chaque fois;
    il y a du y avoir une sacre deflagration car la poignée de la porte pour ouvrir le poele est maintenant tres facile a ouvrir et une fois fermée elle n’est plus etanche il y a du jeu ; bien sur je ne l’ai pas rallumé
    il y a une entrée d’air sur le coté mon granulet en principe est stocké à cote pour eviter l’humidité

    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre poêle a fait un allumage explosif, ce qui a provoqué ces désagréments.
      Il peut s’agir de plusieurs origines :
      – Pellet de mauvaise qualité,
      – Bougie d’allumage défectueuse,
      – Manque de tirage (extracteur des fumées, pressostat défectueux,…)
      – Manque d’arrivée d’air
      – Réglage à l’allumage inadapté.
      Bonne journée
      Alain

  199. Cudon

    Bonjour Alain j ai un problème al8 manque dépression au démarrage et le poêle s étain et ne se rallume pas tout seul j ai fait un nettoyage du poêle et du conduit il a bien marcher les trois premier mois de l hiver et la il déconne tout les jour merci d avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message peut provenir de plusieurs origines :
      – Circuit des fumées obstrué (nettoyage de la boite à suie si vous en avez une, nettoyage du « T » tampon, du conduit, etc…)
      – Arrivée d’air obstruée
      – Pressostat défectueux.
      Bonne journée
      Alain

  200. Vanders.

    Bonsoir, voilà j’ ai edilkamin iris plus j’ai changer le moto réducteur une fois sur la butter position marche il fait le tour complet et se bloque et le sens de rotation de la vis sans fin n’est pas bon. Que dois je faire?
    Merci de votre réponse
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre moto-réducteur est ciblé à l’envers.
      Bonne journée
      Alain

  201. EMONT

    Bonjour,
    J’ai fais installé un poêle MCZ modèle Amy le 22/12/2016 avec la télécommande déportée sans fil Chronothermostat entre 4 et 5 mètres du poêle dans la même pièce.
    Le poêle est en Auto Eco et la télécommande à 21°.
    La télécommande lance bien le signal mais le poêle ne s’arrête plus jusqu’à épuisement des granulés. Il fait jusqu’à 28° dans la pièce.
    Ma maison est isolée de 4 cm de polystyrène, double-vitrage en 4-20-4 de 2012.
    L’installateur doit se déplacer et soupçonne que la télécommande est trop loin.
    Elle devrait être à trois mètres selon lui.
    Hors le signal est bien pris en charge lors de l’allumage du poêle.
    Personnellement je suis sceptique.
    Pouvez-vous m’éclairer s’il vous plaît?

    Je vous remercie.

    1. Alain

      Bonjour,
      A priori, je pencherai également pour un souci électronique, provenant soit de la sonde située dans la télécommande, soit de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  202. Biscuit

    Bonjours j’ai un poêle cmg et à l’écran sa m’affiche call service que dois-je faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message apparaît lorsque le poêle CMG a fonctionné 2000 heures et demande l’intervention d’un technicien pour un entretien complet.
      Bonne journée
      Alain

      1. Noria

        Bonsoir,

        J’ai le même soucis que biscuit et je voulais savoir comment faire pour remettre à zéro le logiciel moi même.

        Merci d’avance

        1. Alain

          Bonjour,
          Vous devez aller dans les paramètres installateurs.
          Le code d’accès est 0009 et se rentre en appuyant simultanément sur les touches « + » et « -« .
          Bonne journée
          Alain

  203. humez

    Bonjour,

    Meilleurs voeux à vous!
    je viens vers vous par rapport à un problème concernant mon poele à granules TAIGA de brisach aquis il y a 7 ans. Ce dernier ne fonctionne plus et dernièrement lors du manque de granulés, il se mettait en phase d’initialisation et malré la diminiution de température ne s’arretait pas.
    Ce jour, le poele ne fonctionne plus( le bouton marche arrêt ne fonctionne plus ) et plus nous manipulons le bloc plus les commandes se bloquent;A noter que nous avons changé le bloc de commande en octobre 2015.
    Est ce un problème de vis sans fin et une mise en sécurité, un bloc de commande de nouveau défectueux?Autre chose?
    Merci par avance de votre retour
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. humez

        merci beaucoup pour votre réponse rapide, le tout est de trouver le réparateur brisach!
        bonne soirée à vous

  204. Demolière

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulés Caminetti Montegrappa dans ma nouvelle habitation. Il a bien fonctionné pendant quelques jours et, depuis, voit se succéder systématiquement les allumages ratés: aucun granulé ne tombe dans le bruleur (alors que, à l’oreille, la vis sans fin semble fonctionner). Malgré un nettoyage complet et après avoir essayé tous les paramètres entre 7 et 0, il n’y a aucun changement. Auriez-vous une idée de la cause ?
    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Si aucun granulé ne tombe dans le creuset, c’est que votre vis sans fin ne fonctionne pas.
      Avez vous testé cette vis sans fin avec la fonction préchargement seule.
      Faites ce test et voyez si la vis fonctionne correctement et alimente le creuset. Si ce n’est pas le cas, c’est soit le motoréducteur qui ne fonctionne pas, soit un souci de branchement de ce moteréducteur.
      Bonne journée
      Alain

      1. Demolière

        Bonsoir,
        Merci de votre réponse. Effectivement, le test de préchargement seul ne délivre aucun granulé. C’est étrange car la vis marchait parfaitement il y a quelques jours.

        1. Alain

          Bonsoir,
          Donc si la vis ne fonctionne pas lors de ce test, alors que le reste fonctionne, c’est votre moto-réducteur qu’il faut changer.
          Bonne soirée
          Alain

  205. Remi

    Bonsoir et bonne année voilà se soir quand mon poele jotul Pf 600s était en pleine extinction une grosse fumée blanche s’est échappé qui piquer le nez savez vous de quoi ça peut venir

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est très curieux, car cette fumée blanche apparaît notamment à l’allumage, lorsque le granulé présent dans le creuset se réchauffe et dégage cette fumée blanche juste avant l’inflammation.
      Bonne journée
      Alain

  206. Themog

    Bonjour.
    Suite blocage de la vis sans fin d’un Pallazetti Gaja j’ai déposé le moto réducteur afin de faire tourner la vis sans fin manuellement pendant l’aspiration des poussières de granulés. A cette occasion j’ai constaté un point très dur lors de la rotation àa la main et un jeu de près d’un millimètre entre l’axe de la vis sans fin et son palier en bronze (le poêle a 10 ans). Je précise que le moto réducteur passe le point dur mais qu’on voit nettement l’hélice de ventilation du moteur du moto réducteur reculer légèrement au passage du dît point.
    J’ai un kit de remplacement qui comprend 2 paliers en nelrin et quatre rondelles.

    Y-a-t-il un palier en haut et en bas de la vis sans fin? Si oui, comment accède t-on au palier du haut?

    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas cette information malheureusement. Peut être trouverez vous une réponse sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  207. frank76

    Bonjour Alain,
    Tous mes voeux pour 2017, et encore merci pour votre disponibilité!!
    Rappel: Alarme « No depression » affichée de + en + fréquemment. Comme vous me l’avez conseillé, je me dirige vers le pressostat. Mais où est-il??
    Poêle Edilkamin modèle Alba 2007:
    à l’entrée du conduit de fumée se trouve une pièce cylindrique (comme un gros clou): sonde de temp°… ou pressostat?
    à la sortie du tube d’admission d’air se trouve une petite carte électronique dont le rôle est pour moi mystérieux…elle est plutôt encrassée, sûrement à cause des retours de fumées qui se sont produits 2 ou 3 fois lors de coupures d’alimentation.
    Croyez-vous qu’il puisse s’agir du pressostat, et si oui, puis-je le nettoyer au white spirit?
    Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      A la lecture de la documentation de ce poêle, le capteur de flux d’air se trouve effectivement sur le canal d’aspiration d’air. Je pense donc que si il est encrassé, votre panne vient de là. Il faut donc le nettoyer, mais je ne suis pas certain que le white spirit soit la meilleure solution. Tentez d’utiliser quelque chose de moins agressif dans un premier temps.
      Bonne journée
      Alain

  208. Mirko

    Bonjour,
    Très bonne année tout d’habord.
    Je possède un poêle superior clés qui en fonctionnement normal est suralimenté en granulés ou sous alimenté en air ce qui a pour conséquence un débordement de granulés non brûler convenablement et un arrêt obligatoire toutes les 2 heures.
    Qqun sur le forum connais il le code de accès combustion .
    Le dépanneur est en vacance et ne pourra pas venir avant 2 semaines.

  209. Miguel

    Bonjour

    Nous avons un SKia fusion, et nous avons fait installer une arrivée d’air extérieur. (50cm traversant le mur de la maison).
    Et depuis la vitre se noirci plus vite, la flamme la lèche et est très « folle » et des amas de cendre de forme dans la « chambre de combustion »
    Nous avons contacté notre installateur qui nous a dit que c’était une arrivée d’air trop importante, et nous a conseillé de jouer sur la bouche arriver d’air extérieur (la boucher + ou -)
    Votre avis m’ intéresse
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut effectivement régler cette arrivée d’air.
      Je ne sais pas du tout s’il existe un paramètre permettant de régler la combustion en fonction de l’arrivée d’air et de l’extraction des fumées.
      Dans le cas ou vous ne pouvez régler cette arrivée d’air sur le poêle, c’est en fermant l’entrée d’air à la grille que vous pourrez peut être résoudre ce souci.
      Bonne journée
      Alain

      1. Miguel

        Merci de votre réponse

  210. Noël jeremy

    Bonjour,
    J’ai un poele cmg lp6 une fois en modulation il reste en modulation 4 a 5 heures il arrive pas a atteindre la température souhaitée pour s’arrêter. Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il peut s’agir de deux origines.
      Soit votre poêle n’est pas assez puissant pour atteindre les températures souhaitées, soit la fonction SMART a été mise en place par votre technicien.
      Vérifiez que cette fonction soit en service ou non et si elle l’est, désactiver la fonction SMART.
      Cette fonction permet de diminuer la puissance du poêle lorsqu’il arrive à une température proche de la température souhaitée pour une montée plus douce.
      Bonne journée
      Alain

      1. noël jeremy

        Bonsoir comment desactiver smart , il est bien activer .j’ai regarder je peut desactiver p-smart et non smart ? Merci

        1. Alain

          Bonjour,
          Oui c’est bien ce réglage PSMART.
          Bonne journée
          Alain

        2. nathalie CALLENDRET

          Bonsoir,

          j’ai un cmg 6LP. La fonction STAND BY est bien pratique lorsque l’appareil monte en témpérature + 3° elle s’active. En revanche pour que l’appareil redémarre il faut également que la température soit de – 3° rapport à la température de consigne, ce qui fait un delta de 60°, je trouve cela énorme et peu confortable.

          Y a t-il possibilité de modifier dans les paramètres cet écart de -30° car je n’ai pas trouvé dans le manuel.

          Par ailleurs, je trouve que les pellets « dansent » beaucoup dans le braséro, ils sont souvent éjectés incandescents, notamment dans la phase de stabilisation. Serait-ce que l’arrivée d’air est top forte ? Si oui comment la moduler ?

          Merci de vos précieux conseils.

          1. Alain

            Bonjour,
            Vous pouvez trouver tous ces réglages dans le menu installateur.
            Pour y accéder, vous devez appuyer en même temps sur les touches « + » et « – » et entrer le code 0009.
            Une fois dans ce menu, vous pouvez trouver le réglage pour l’amplitude du stand by et pour la combustion.
            Je vous envoi par mail également une notice à suivre pour régler l’étalonnage de votre poêle.
            Bonne journée
            Alain

          2. nathalie CALLENDRET

            Merci bcp pour votre réponse et votre envoi par mail.
            Cordialement

          3. Alain

            You’re welcome Nathalie !!
            Alain

          4. dav

            bonjour,
            je viens vers pour un soucis identique,
            pourrais je avoir avoir les documents pour un étalonnage sur un lp9.
            merci d’avance 🙂

          5. Alain

            Bonjour,
            Désolé pour cette réponse tardive.
            Je vous les fait parvenir par mail.
            Bonne journée
            Alain

  211. Bianchi

    Bonsoir,

    Tout d’abord meilleurs voeux.
    Nous avons acheté un poêle EDILKAMIN Logo d’occasion et l’avons installé en octobre dernier (toute l’installation du conduit d’évacuation est neuve). Nous procédons à un entretien très régulier (tous les 2 jours). Hier soir, peu après la coupure programmée, il s’est mis à dégager une épaisse fumée dans le conduit visible à l’extérieur même de nuit et une odeur de plastique brûlé a envahi notre maison. Le tuyau le reliant au conduit était bouillant et une légère fumée s’évacuait de la partie basse du poêle. Nous l’avons donc éteint puis débranché. La visite d’un technicien est prévue fin de semaine prochaine mais en attendant avez vous une idée ? Merci d’avance. Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Réaction très curieuse. Peut être un joint de conduit qui aurait brûlé, mais je ne comprends pas pourquoi.
      Je pense qu’il faut que votre technicien démonte toute la partie évacuation des fumées pour voir ce qui s’est passé.
      En dehors d’un joint qui aurait été mal repositionné lors de l’emboitage des conduits et du coup qui aurait brulé, je ne vois pas d’ou cela pourrait provenir.
      Tenez nous informé.
      Bonne journée
      Alain

  212. aubry

    Bonjour, nous avons un skia fusion. L extracteur de fumées tourne en permanences de la même manier que lors du démarrage. Quel peut être le problème. Merci de vos réponses.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il faut changer la carte électronique.
      Bonne soirée
      Alain

  213. Lemaitre Claire

    Bonjour Alain,
    Nous avons besoin de votre aide sur le modèle LP6 Caminetti Montegrappa !
    Le brûleur se remplit d’une quantité excessive de granulés, qui n’ont pas le temps de brûler. Nous avons dès lors effectués un ‘nettoyage extraordinaire » pour décrasser les orifices du brûleur. L’orifice d’entrée d’air n’est pas obstrué. Les joints sont bons hormis celui du couvercle du bac à poudres de l’échangeur. Nous avons cependant bien serré ce couvercle pour palier au mauvais joint. Le moteur pour l’évacuation de fumées marche correctement. Notre combustible est au sec et de bonne qualité.
    Nous avons fait une vérification et un nettoyage avec les étapes de notre manuel, sans résultat :/

    Nous sommes en train d’essayer de changer les paramètres prédéfinis qui étaient à 7, nous les avons mis à 11.

    Merci de votre future aide !

    1. Alain

      Bonjour Claire,
      Je vous envoi par mail les documents en ma possession qui vous aideront certainement à trouver le bon réglage.
      Bonne journée
      Alain

      1. T.Segond

        Bonjour Monsieur,
        j’ai exactement le m^^eme problème. Pourriez vous m’envoyer les mêmes documents que vous avez envoyé à claire ?
        Bien à vous,
        Thierry

        1. Alain

          Bonjour Thierry,
          C’est fait !
          Bonne journée
          Alain

        2. carlos

          Bonjour Alain, quel puit de science ! Je suis preneur également de ces documents reglages. Merci de votre disponibilité

          1. Alain

            Bonjour Carlos,
            Je vous ai adressé un mail avec les éléments.
            Bonne journée
            Alain

  214. olivier

    Bonjour Alain et meilleurs voeux
    je possede un RIKA rio depuis 6 ans qui me donnais satisfaction, ( malgré qu’il me semble plus bruyant qu’au début…) mais depuis peu le controle de dosage de puissance ne semble plus fonctionner et le moteur de la vis sans fin ne tourne que par alternance et fini par éteindre le poele par manque de pellets…
    problème de carte électronique ?
    merci à vous
    Olivier

    1. Alain

      Bonjour,
      Tous mes voeux également,
      Je pense effectivement que cela provient de votre carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  215. Emilie Blin

    Bonjour et meilleurs voeux. Je me permets de vous contacter car le serre clip sur ma vis sans fin était usé. Il a été changé tout nettoyé et remonté, mais la vis tourne quelque temps et se desaxe. J’ai besoin de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour vos voeux, recevez les miens également en retour.
      Il n’est pas normal que la vis sans fin se désaxe. Votre souci vient d’ailleurs. Il faut probablement la démonter totalement pour trouver l’origine de ce souci.
      Je pense que seul un technicien devrait pouvoir vous aider sur place.
      Bonne journée
      Alain

  216. le guesclou

    bonjour alain, j ‘aurais voulu un petit renseignements svp? cela fait maintenant 4 ans que j ai un poele edilkamin funny et depuis 3 ans je suis toujours embete. le creuset se bouche constament( je dois le vider 2 fois par jour) j’ai change 3 fois de granule et je suis toujours ennuyé( nous faisons une commande groupée avec des voisins et je suis le seul a avoir des problèmes, donc ce n est pas les pellets) qu’en pensez vous? moi je dirais un pbm de soufflerie ou d alimentation en air mais bon mon revendeur m’a fait faire un trou dans le mur afin de prendre de l air dehors et le resultat est tjrs le mm! merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Maintenant que vous avez une arrivée d’air correcte et aux normes, il faut peut être intervenir sur les paramètres de combustion.
      si vos voisins ont le même poêle que le vôtre, il serait intéressant de comparer les paramètres de combustion de leur poêle. Tous les poêles ne réagissent pas forcément pareil à un pellet identique.
      Bonne journée
      Alain

  217. Ludovic

    Bonjour et bonne année.
    Suite a l’achat d’un Insert Caminetti Montegrappa il y a environ 10 jours, je me retrouve avec l’alarme de temperature de fumée trop haute et donc s’arrête. J’ai donc contacter mon installateur qui me dit qu’il va me la reconfigurer en augmentant le seuil limite de la temperature (environ 50degré en plus).
    Avez vous connaissance de ce genre de problème? est ce raisonnable de changer les données d’usine d’un Insert?

    P.S pour info j’ai sur écran l’alarme qui sonne et arrête l’insert a environ 330degré

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il s’agit plutôt d’un mauvais positionnement de la sonde des fumées, plutôt qu’un réglage de la température.
      Bonne journée
      Alain

  218. Dupriez

    Bonjour j’ai un poêle à pellets de marque Stove Melbourne 12-BS….depuis deux jours il fume beaucoup et il noirci à lintérieur…..de plus le bac de combustion ne se vide plus et de ce fait le pellet s’accumule dans celui ci et il monte et se consume…..je dois éteindre et laisser refroidir et tout nettoyer et le rallumer et ce 4 à 5 fois par jour….

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre souci montre un tirage insuffisant. Si votre extracteur des fumées tourne normalement, cela vient d’un souci de nettoyage.
      Pensez à nettoyer à fond la boite à suie si vous en avez une et surtout l’extracteur des fumées, ainsi que le « T » en sortie du poêle et le conduit.
      Une fois le circuit des fumées totalement nettoyé, cela devrait revenir à la normale.
      Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre arrivée d’air qui est peut être obstruée.
      Bonne journée
      Alain

  219. Herrmann Xavier

    Bonne et heureuse année 2017 à vous et votre famille.
    Merci pour toute l’aide que vous apportez 365 jours par an
    Bonne continuation
    Xavier

    1. Alain

      Bonjour Xavier,
      Merci pour votre message.
      Je vous souhaite également tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Bonne journée
      Alain

  220. LOIC

    Bonsoir,

    Nous avons fait installer un poêle Ravelli Olimpia il y a 15 jours et je trouve la consommation assez élevé. Nous l’avons programmé 1h30 le matin, 2h à midi et 4h30 le soir, soit 8h de chauffe au total et il me passe 15kg par jour exactement. Cela vous paraît cohérent ?!
    De plus, la vis sans fin se déclenche toutes les trois secondes pour alimenter le foyer, est-ce normal ou cela devrait être moins fréquent ?
    Merci d’avance,
    Loïc

    1. Alain

      Bonsoir Loïc,
      Oui en cette période cela me semble cohérent, car le froid est arrivé et votre poêle doit travailler dur pour monter la maison en température puis la maintenir.
      En fait tout dépend de la température de départ et de la température demandée.
      Bonne soirée
      Alain

  221. Caron

    Bonsoir

    Deja mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année

    Jai un soucis avec mon poele a granules de marque piazzeta
    Il me marque sur la télécommande erreur 2 d apres la notice
    Pressostat defectueux ou tirage execessif du conduit ou conditions atmosphériques défavorable

    ramonage fait novembre 2016

    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est fort possible que le froid soit la cause de cet alarme.
      Avez vous relancer l’allumage et c’est il bien déroulé la seconde fois ?
      Si oui, c’est probablement le froid qui est l’origine de ce défaut. Les molécules d’air froid étant plus lourdes que les molécules d’air chaud, le pressostat déclenche souvent une alerte lorsqu’il teste la pression dans le conduit trop forte.
      Bonne journée
      Alain

  222. Muller

    Bonjour je viens vers vous cars mon pellet à un problème les granules se consume pas bien la flamme est bizarre et sa sent la fumée de quoi sa peut venir merci .ps il reste pas mal de granule pas brûlé merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit d’un manque de tirage ou d’arrivée d’air.
      Je pencherai plutôt sur le manque de tirage du à un boitier à suie, ou un extracteur des fumées saturé qu’il faut nettoyé à fond.
      bonne journée
      Alain

  223. Kempf

    Bonjour

    Je vous souhaite d’abord une bonne et heureuse année 2017.
    Désolée aussi ee vous embêter ce jour mais hier en rentrant de notre soirée du réveillon, enfin tôt ce matin, notre poêle plantez faisait un drôle de bruit qui provenait de la vis.
    Après avoir vidé le poêle et nettoyé je me suis rendu compte que la vis ne tournait plus.
    Que doit-on faire?
    Merci si vous avez une solution
    Cordialement
    Katia

    1. Alain

      Bonsoir Katia,
      Merci pour vos voeux. Je vous présente également les mien en retour pour 2017.
      Cela vient peut être du motoréducteur qui entraîne la vis sans fin.
      Vous devez avoir une fonction sur votre poêle permettant de tester chaque élément indépendamment des autres.
      utilisez cette fonction pour isoler l’incident et voir si c’est bien l’origine de votre souci.
      Bonne soirée
      Alain

  224. bertrand

    Bonjour Monsieur
    en ce 1 janvier 2017 tout d’abord je vs souhaite une Bonne année! la notre commence mal….notre poêle vient de ns indiquer « tirage insuffisant « erreur 13…..
    c’est un poêle Ravelli Olivia de 2012…..ns l’avons fait ramoner en novembre 2016 car il venait de ns indiquer la même erreur….il avait tjs bien fonctionné jusque là .(il avait déjà été ramoneurs en fevrier).ns habitons au rez-de-chaussée d’un immeuble et le conduit fait environ 12m avec un petit chapeau. La centrale des ramoneurs qui est intervenue en novembre disait qu’il s’agissait dun bouchon de bistre qu’il aurait nettoyé. peut il être revenu en 2 mois ? je suis en panique …il fait très froid ns sommes le 1 janvier et c’est évidement notre chauffage principal..je l’ai tt de suite éteint car ça me fait peur mais ma fille me dit déjà qu’il fait « croooo froid »…pouvez vous nous aider? Désolée de vs embêter en ce premier jour de l’année. ….mais merrci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci vient certainement de la température extérieure extrêmement froide.
      Relancer un allumage pour voir si cela refait la même chose.
      Il est probable que le conduit, trop froid, provoque un bouchon d’air froid qui devrait, normalement, disparaître avec un second allumage.
      Bonne journée
      Alain

      1. bertrand

        merci beaucoup de votre réponse! nous allons essayer en espèrant que ca refonctionne….(je suis du genre inquiète …incendie tout ca tout ca)
        merci encore 🙂

  225. Olivier

    Bonsoir
    Je possède un Rika roi qui qui fonctionnait correctement jusqu’à présent et depuis une semaine le réglage de puissance ne semble plus agir sur le débit de la vis, qui elle tourne et s’arrête aléatoirement provocant l’arrêt du poêle creusé vide ou plein….
    Problème de carte ?
    Merci à vous

    1. Alain

      Bonsoir
      Je pense que vous avez raison.
      Soit un problème de carte, soit un problème de mise à jour du logiciel de la carte.
      Bonne soirée
      Alain

  226. Damien

    Bonjour
    Je possède un poêle à granulés duchessa d’extraflame,depuis hier la vitesse du ventilateur à diminué ex:a5il ventilé comme à 3 ,le plus flagrant c’est en phase d’arrêt il ventilé 2 fois moins vite,sinon tous marche normalement aucun code d’erreur,le poêle et les conduits sont propres alors je sèche !
    Bonnes fin d’année

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il s’agit certainement de l’extracteur des fumées qui devrait être entièrement démonté et nettoyé.
      Bonne soirée
      Alain

  227. laurent

    Bonjour, je possède un poêle à granulés extraflamme, j’ai l’alarme dépression qui s’est affiché dés l’allumage du poêle. il a pourtant bien fonctionné pendant 1 an.
    il avait commencé par afficher cette alarme de temps en temps et maintenant je ne peux plus l’allumer ( all dep) qui s’affiche de suite.
    J’ai vérifier le pressostat et le tube caoutchouc, ils sont en bon état, le nettoyage a été fait.
    Merci de votre aide.
    Laurent

    1. Alain

      Bonjour,
      Quand vous dites que vous avez vérifié le pressostat, l’avez vous ouvert pour constater l’état de la membrane intérieure ?
      Si cette membrane n’est plus fonctionnelle, il faut changer le pressostat et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne soirée
      Alain

  228. ROUSSEL

    Bonjour,
    Je possède un poele RAVELLI RV80 et je souhaiterais faire un RESET (réglages usine)…Pourriez vous me donner la marche à suivre ?? merci pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais je n’ai pas cette information.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. DREW

      le code/35 et pour debloquer a9