Déc 24 2014

Comment fonctionne un poêle à granulés

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

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(2 098 commentaires)

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  1. Nous avons un problème avec le mode stand-by. Il se déclenche bien quand il fait trop chaud mais le poêle ne redémarre pas quand la température minimum est atteinte

    1. Bonjour,
      Avez vous tester à quelle température basse il redémarre ?
      Il s’agit peut être d’un simple réglage du stand by, a mon avis rien de grave.
      Bonne journée
      Alain

  2. Bonjour
    sur poele à pellets Palazzetti Aïda 9 kw, les pellets dans le foyer dansent et sont propulsés à l’extérieur de celui-ci alors qu’ils sont encore incandescents plusieurs secondes encore. cela provient soit du ventilateur d’extraction des fumées qui tourne à puissance trop élevée ou d’une trop grande arrivée d’air.
    est-ce bien cela, quand pensez-vous ? et comment règle t-on la puissance de l’extracteur. et sur débit d’air que faire.
    Cordialement

    1. Bonjour,
      C’est le fonctionnement normal d’un poêle à granulés.
      Ce sont en général des flammèches ou des tous petits morceau de pellet incandescents, mais sans aucun danger pour le poêle.
      Bonne journée
      Alain

    • jean michel on 06/02/2018 at 16:47
    • Répondre

    bonjour j’ai un poel de de marque kokido dont l’entreprise n’existe plus
    Mon monteur c’est arrété de tourner je l’ai fait verifier avec son condensateur et il fonctionne normalement ……sans quoi le poil s’allume mais il n’est pas alimenter à cause du moteur qui ne tourne pas une fois monté .et donc il s’eteind on me parle de la sonde de temperature je n’arrive pas à identifier l’obget et son emplacement pouvez vous me venir en aide avec toute ma gratitude
    jean michel
    ps peut ton trouver une note techique sur ce type de poel kokido hp 24 avec n éclaté

    1. Bonjour,
      La sonde de température se trouve généralement sur la sortie des fumées ou sur l’extracteur des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  3. Bonjour Alain , j ai un poêle Ravelli Véronique – Laura canalisable . Il fonctionne très très bien , mais une ventilation trop forte et insoutenable . J ai les codes d accès et tableau de réglage. Mais je n arrive pas à réduire la vitesse en position 1( mode régulation) pour le rendre moin bruyant ( valeur 65 et pas possible de descendre plus bas ,par contre je peux l.augmenter à + 200 ). Je vous remercie d.avance pour votre réponse .Cordialement Bernard

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis malheureusement pas en possession des données techniques concernant ce poêle.
      Peut-être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui puissent échanger avec vous sur ce point.
      Bonne journée
      Alain

  4. Bonjour Alain,

    Je viens de trouver votre page, bravo et merci à vous de nous aider dans le fonctionnement du poele !
    Je le même soucis que j’ai lu dans un des commentaire…
    Mon poele est neuf, installé aujourd’hui, seulement voilà, il refuse de s’allumer, il se met en defaut alarme 5.
    Les conduits sont propre, le brûleur aussi… 10° c’est dur dur !
    Je ne sais pas quoi faire..

    1. Bonjour Camille,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais pas votre modèle ni la marque de votre poêle et donc encore moins ce que alarme5 veut dire.
      Donnez moi davantage de détail sur votre matériel pour que j’ai une meilleure chance de vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  5. Bonjour je possède un poêle CMG LC6 depuis 3 ans
    comme beaucoup a 1ere vue j’ai un problème d’encrassement de la vitre, en parcourant votre page j’y ai peut être trouvé une solution dans le post de « Patrick JOACHIM on 07/12/2017 at 18:27 »
    cela résoudra un de mes petits problèmes avec ce poêle

    j’ai 2 autres « problèmes » avec ce poêle
    un soucis avec la radio-commande qui parfois marque « no signal » et un autre au redémarrage après une coupure programmée ou il ne tiens pas compte de la température

    bref pour le moment je n’ai pas essayé de tous réinitialiser et je suis en recherche d’une mise a jour pour voir si elle ne réglerait pas mes soucis
    auriez-vous une idée ou trouver une mise a jour pour mon poêle ?
    merci
    cordialement

    1. Bonsoir,
      La radio commande ne possède pas une capacité d’éloignement du poêle importante. Seulement un maximum de 10 mètres est accepté par la radio commande. De plus si les piles sont faibles, cette distance est réduite.
      En ce qui concerne le redémarrage de votre poêle après une coupure programmée, tout dépend des conditions dans lesquelles il devrait démarrer.
      En effet, si votre poêle n’est pas encore redescendu en dessous des 50°C, il ne pourra démarrer automatiquement. Il doit attendre d’être redescendu à moins de 50°C pour autoriser ce démarrage.
      Si votre poêle ne redémarre pas, alors que sa phase d’extinction précédente est totalement terminée et qu’il est bien totalement à l’arrêt, il peut alors s’agir d’un souci de sonde de température liée à la radio commande.
      Si ce souci est systématique, vous devriez tenté de changer les piles de votre radio-commande pour voir si cela arrange ou non les choses.
      Vous pouvez aussi tenter de désactiver la sonde de température de la télécommande en la remplaçant par la sonde filaire située derrière le poêle. Ainsi vous pourrez tester le redémarrage avec la sonde filaire et voir si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour , j’ai bien lu votre commentaire
        la radio commande est placée a 4,5 m du poêle et en permanence sur sa base de recharge . Je ne pense pas qu’il y ai de problème de distance ou de batterie

        pour ce qui est du redémarrage , je peux rentrer un peu plus dans le détail.
        j’ai crée une pose de 15h a 18h pour me permettre de le nettoyer en cas de besoin
        Mon poêle est réglé en -1/+2 degrés , a 18h dans ma programmation je demande une température de 18,7° , donc mon poêle ne devrait pas redémarrer en dessous 17.7°
        problème il redémarre a tous les coups si la température est inférieur a 20,7° chez moi

        je vous remercie de l’attention porté a mon premier message
        bonne journée a vous

        1. Bonjour,
          C’est en effet curieux.
          Le réglage de -1/+2 est il fait dans le bon sens, car si il redémarre à 20,7, c’est à dire à +2 par rapport au 18,7 programmé, cela m’interpelle !
          Bonne journée
          Alain

  6. Bonjour j’ai un invicta nola 7 je souhaiterais savoir comment le remettre à zéro car il affiche service et l’entretien à été fait par moi même
    Merci

    1. Bonjour,
      Si ce poêle a été fabriqué par CMG le code d’accès au menu installateur est le « 0009 ». Ainsi vous pourrez réinitialiser le compteur des heures de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

    • GACHET françoise on 31/01/2018 at 18:18
    • Répondre

    Bonjour,
    Nous avons un poèle a granules de marque SUPERIOR monia . Il fonctionne bien nous avons juste eu le problème de bougie allumage seul soucis c’est qu’il claque beaucoup en fait il fait un bruit de tôle ou de fonte cela est assez désagréable surtout la nuit . Qu’en pensez vous ? CORDIALEMENT

    1. Bonjour,
      Ce bruit n’est pas normal et est peut-être du à un mauvais calage de la plaque qui claque.
      Ce claquement doit normalement arriver à chaque dilatation ou rétractation de la partie métallique en question. il faut rechercher quelle est la partie qui provoque ce claquement et revoir son calage ou sa fixation, afin d’éviter ce bruit.
      Bonne journée
      Alain

  7. Bonjour,
    Je possède un poêle au pellets de marque skia depuis peu de temps malgré le réglage de débit pellets étant au strict minimum ainsi que la ventilation , J ai une flamme assez haute ( impression qu’il y a trop de tirage) ,ma cheminée est tubee,Je n’ai jamais eu ce problème depuis 5ans depuis son installation.

    Auriez-vous une idée du problème

    Merci

    1. Bonjour,
      Vous devez avoir des paramètres de gestion de la combustion, mais je ne connais malheureusement pas en détail les poêles SKIA.
      Peut être trouverez vous l’information auprès d’un utilisateur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • Sabrina Lastere on 29/01/2018 at 15:17
    • Répondre

    Bonjour j’ai comme poêle à granule rétro tbh558 le problème il ne s’éteint plus toit seul

    1. Bonjour,
      Il s’agit probablement d’un souci de réglage de la température ambiante ou un problème de sonde.
      Pour davantage d’infos vous pouvez consulter la documentation utilisateur en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

  8. Bonjour Alain,

    Nous avons un poêle ravelli Olivia, il ne s’allume plus. Dès que l’on branche sur prise il nous affiche recette off.
    On ne sait plus quoi faire. Merci de votre retour.
    Cdt

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des manuels installateur de ce poêle et ne pourrai donc pas vous aider précisément.
      Vous pourriez tenter d’ouvrir le coté du poêle qui vous donne accès à la carte mère, et après l’avoir débranché totalement, enlever la pile qui se trouve sur la carte mère pour tenter de vider la mémoire et de le remettre à zéro.
      Pas certain que cela fonctionne, mais cela vaut le coup d’essayer.
      Bonne journée
      Alain

    • Clément Leclercq on 26/01/2018 at 10:23
    • Répondre

    Bonjour, j’ai un poèle deville stiff hydro. Depuis peu de temp il envoie trop de pellets dans le creuset qui le fait mettre en sécurité fou même crée une‘ petite explosion avec de la fumée partout. Je n’ai pas le mot de passe pour accéder au menu. Le groupe invicta ne veut pas me donner le mot de passe. Un spécialiste est venu au début du montage du poèle qui a modifier des paramètres mais à dit’ sue tout allait bien.

    1. Bonjour,
      Si ce problème intervient à l’allumage, c’est un souci de bougie d’allumage qu’il faut changer.
      Si ce problème intervient durant la combustion, c’est un souci de réglage qui pourrait être du à un changement de granulé ou de qualité de granulé, et notamment un granulé plus humide provoquant une faible montée en température. La température étant faible le poêle demande une alimentation en pellet plus importante pour lui permettre de monter davantage en température, mais, le pellet étant humide, il n’arrive pas à s’enflammer correctement. La conséquence est un brasero qui se remplit trop et provoque ce phénomène.
      Bonne journée
      Alain

        • Clément Leclercq on 29/01/2018 at 21:08
        • Répondre

        Ok j’ai fait intervenir un specialiste qui a modifier les réglages. En extinction le poèle s’est mis en sécurité et je n’arrive pas à rallumer le poèle. Le pellet ne descend plus ds le creuset même en manuel. Merci

        1. Bonjour,
          Peut être pouvez vous essayer de débrancher votre poêle, puis d’enlever la pile présente sur la carte mère.
          Attendez quelques minutes, puis replacer la pile pour voir si cela fait une différence.
          Bonne journée
          Alain

    • Blondin Geoffrey on 19/01/2018 at 23:23
    • Répondre

    Bonsoir,

    Nous possédons un poële Tresco Delphine 6KW (http://tresco.fr/produits/poeles-a-pellets/delphine/#details) mis en route début 2015. Ce soir, il ne s’est pas allumer. En programmant la température souhaitée, nous entendons comme un ventilateur, le pellet tombe, nous entendons qu’il fonctionne mais il ne se met pas en route. Par contre après quelque minute, il recommence a mettre du pellet. Au bout d’un moment, il nous indique qu’il faut procéder au nettoyage car le foyer est plein de pellet. Lors de notre dernier entretien en novembre, le professionnel nous indiquer un certain nombre d’allumage pour la bougie qui n’a jamais été changée (plus de 4000 allumages). A votre avis, s’agit il seulement de la bougie ou un autre problème plus grave pourrait en être la cause ?

    Merci beaucoup pour vos conseils.

    1. Bonjour,
      Si votre pellet ne s’enflamme pas, vous pouvez vérifier la chaleur de la bougie d’allumage en lançant un allumage. Si votre bougie est froide, il vous suffit de la changer et votre poêle refonctionnera normalement.
      En attendant de la changer, vous pouvez utiliser mon astuce décrite dans l’article :
      http://www.chauffageaubois.eu/comment-allumer-mon-poele-a-granules-avec-une-bougie-defectueuse/
      Bonne journée
      Alain

  9. Bonjour
    J’ai un poêle à granulés Invicta Nola 7
    J’ai beau régler le thermostat d’ambiance à 19/20 le poêle ne fait que chauffer « travaille on 1 – 25,1 »
    À aucun moment il ne passe en mode « module  »
    Pourriez-vous m’éclairer svp ?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je pense que vous devez régler le stand by pour qu’il puisse s’arrêter automatiquement une fois que la température réglée est dépassée. il démarrera à nouveau une fois la température basse sera atteinte.
      Si cela ne fonctionne pas, il faut peut être demander une mise à jour du logiciel de la carte à votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

    • Hervé CADEVILLE on 19/01/2018 at 18:15
    • Répondre

    Bonjour,
    Je possède un poil à granule ZIBRO avec sortie horizontale (type Poujoulat) qui fonctionne très bien mais lorsqu’il y a beaucoup du vent il se met en sécurité. De plus l’autre soir il était en sécurité et de la fumée est sortie par la grille de ventilation, assez conséquente pour être obligé d’aérer complètement la salle salon… Auriez vous svp une solution.
    Merci par avance.
    Cordialement.
    Hervé Cadeville

    1. Bonjour,
      Une installation de type « ventouse » est exclusivement réservée aux poêles étanches.
      Si de la fumée ressort par votre poêle, c’est que celui-ci n’est pas étanche et ne devrait donc pas être installé en sortie horizontale.
      De plus, une sortie horizontale ne doit jamais être réalisée face aux vents dominants car le risque de pression trop forte dans le conduit peut être facilement décelée par le pressostat et ainsi mettre le poêle en alarme.
      Bonne journée
      Alain

    • Piraina italo on 17/01/2018 at 21:12
    • Répondre

    Bonjour,

    Tout d’abord merci pour vos précieux conseils et tous mes vœux pour cette nouvelle année.
    J’ai un poêle CMG Stell 9Kwh , c’est de deuxième hiver qu’il est en service Depuis quelques temps je remarque que le cycle de refroidissement, entre deux allumages a considérablement augmenté , il faut compter environ 1/2 heure pour qu’il se coupe complètement et puisse donc redémarrer alors qu’ auparavant au bout d’une dizaine de minute il était complètement éteint. Ce qui fait que la température descend juste 17/ 18° dans la maison et mon épouse à froid….. Nous avons une température de consigne de 22° pour avoir à peu prés 20° partout .Y a t-il un réglage à faire ?
    Bien cordialement
    Italo et Rose

    1. Bonjour,
      En effet, le réglage vient des écarts de température du mode stand-by que vous pouvez régler dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

  10. Bonjour,
    Nous avons un poêle à granulés INVICTA, NOLA 7 et nous avons deux problématiques:
    – Nous sommes arrivés à 2000 heures cette semaine, on a fait l’entretien nous même et nous ne savons pas comment faire pour le réinitialisé, comment faire?
    – Depuis ce matin, dès que l’on essaie d’allumer le poêle, il se met en alarme 5 au bout de quelques minutes : manque d’allumage, on a testé plusieurs fois, les granulés brûlent pas pas comme d’habitude (petite flamme) avant que l’on éteigne juste après. J’ai essayé de le nettoyer, au cas où ce serait ça mais non.. Auriez-vous une idée pour remédier à nos 15 °C actuels dans l’appart?!
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Ce que vous décrivez montre un manque de tirage qui pourrait être du à un encombrement de l’extraction des fumées.
      Pensez à nettoyer totalement le circuit des fumées et notamment la boite à suie en partie inférieure du poêle, ainsi que l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  11. Bonsoir Alain j’ai un poêle richard le droff ma bougie à cramé et en vérifiant ma tension d’alimentation je me suis à perçu qu’elle était constante à 230v même poêle éteint j’ai alors vérifié ma sonde de température de fumée elle fonctionne aurais tu une solution je suis perdu

    Wiwi

    1. Bonjour,
      Il est possible que cela vienne de la carte mère.
      Bonne journée
      Alain

  12. Bjr je viens.d acheter un poêle cola oriin d occasion et j aimerai pour effectuer les réglages initiaux mon installation se fait avec prise d aire exterieur et sortie par conduit sur le toi il fonction mais monte en temperature sans reel regulation pouvez vous m aider je precise que ce modèle possede un ecran tactil pour les fonction et non celui que l ont peut voir sur ibternet
    Corsialement

    1. Bonjour,
      Je suis désolé car je ne suis pas en possession des manuels de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui soit en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  13. Objet : poêle à granulés en panne

    Bonjour,

    Mon poêle à granulés est en panne. En effet, il y au eu une interruption de courant de plusieurs minutes alors que mon poêle était en train de fonctionnait.

    Lorsque j’ai remis le courant, l’icône de « ecoforest » s’affiche bien sur l’écran du clavier. Seulement, il reste bloqué et je n’est pas la main sur le clavier. Depuis, il ne démarre plus.

    J’ai vérifié, il y a apparemment du courant sur le cpu ( voyant rouge allumé ) et j’ai même testé le fusible.

    Avez- vous une idée de la panne ? Auriez-vous de la documentation sur ce poele ?

    Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma requête.

    Cordialement.

    Informations sur le poêle : Modele : Ecoforest BASIC
    N° série : LV 000442
    Fiche fabrication : 6 / 2015

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
      Par contre, je peux vous suggérer de le débrancher et d’enlever la pile normalement présente sur la carte mère pour remettre la mémoire à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  14. Bonjour,
    J’ai un souci avec un poêle à pellets KOKIDO KT0601. La vis d’alimentation des pellets ne tourne plus. J’ai vérifier si il y a un blocage ou un problème moteur mais ce n’est pas le cas. Le moteur tourne si les sécurité sont ok (capteur de porte ok, pressostat ok,…)
    J’ai un doute sur le capteur de température de la réserve de pellets qui est vissé sur une tôle. Je vais essayer de le changer mais je ne trouve pas. Est-ce la même chose que le capteur de T° ambiante sur ces modèles économiques ?
    Merci de votre aide.
    Cordialement.
    Laurent

    1. Bonjour,
      Non les sondes d’ambiance et de réservoir sont différentes. La sonde d’ambiance est normalement filaire ou présente dans une télécommande. La sonde de réservoir, quant à elle est posée à même la tôle du réservoir.
      Bonne journée
      Alain

  15. Bonjour, nous avons un poêle à granules nemesia d’invicta.
    Je programme 23 la journée et 19 la nuit.
    Le soir il s’éteint puisque la température est +3°. Je lui demande de se rallumer à 5h du matin (23°), à 7h je n’ai que 18.5…… pourquoi ne monte-il pas en température? La il est 9h30 et je suis à peine à 20°… j’ai mis en puissance 9….
    C’est assez pénible, car on a presque plus froid qu’avec le chauffage au gaz d’avant….

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il faille revoir vos réglages, car si vous programmez 19°C la nuit et qu’à 7h vous avez 18,5°C, ce n’est pas normal. Cela veut dire, pour moi, que la température de nuit est inférieure, ou que le poêle est arrêté la nuit permettant à la température de descendre bien en dessous des 19°C.
      je ne vois pas d’autres explications, car s’il chauffe bien en temps normal (durant la journée) il n’y a pas de raisons que cela soit différent le matin.
      Bonne journée
      Alain

  16. Bonsoir, j’ai un problème avec mon poele Deville Vestalis. Il démarre normalement, t° ambiante et fumée ok mais après montée en t°, le seuil des 235° est dépassé et il se met en ventil max ce qui est normal mais impossible de réduire le débit de granulés et donc pas de baisse de t°…!!? Idem en modifiant les paramètres ut04 et en réduisant l’apport de granulés… en ventil max et mode Ris les granulés continuent de descendre trop vite et pas régulièrement comme si parfois le moteur tournait plus que la normale… malgré les essais de modif de vitesse… J’ai changé le thermostat avec la pile scellée dessus c’est idem… y a t il une manière de reseter la carte mère sur ce modèle et si oui comment ?
    Merci par avance pour votrte aide.
    Cordialement
    Hervé

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation installateur de ces poêles et ne pourrai donc pas vous apporter la solution.
      Peut être trouverez vous sur ce blog un autre utilisateur de ce poêle qui pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

  17. Bonsoir ,J’ai un insert à granulés de marque Edilkamin , Il est passé en révision il y à peu de temps et hier il s’est éteint tout seul et sur la télécommande était inscrit degrés de fumées élevées , à quoi cela correspond il Merci d’avance pour votre réponse

    1. Bonjour,
      Il fort possible que la sonde de température du réservoir à granulés est été bougée.
      Cette sonde provoque une extinction du poêle dés qu’elle décolle une température anormalement élevée.
      Il suffit parfois de la bouger un peu pour régler ce souci.
      Bonne journée
      Alain

  18. Bonjour,
    Nous possédons un poêle à pellets type insert/cheminée wanders.
    Le poêle affiche « alarme extracteur de fumée  » Non avons fait un ramonage basic ce matin, le poêle à parfaitement fonctionné 1heure avant de repasser en alarme + arrêt allumage. Avez vous des conseils s’il vous plait?
    Merci !

    1. Bonsoir,
      Cet alarme ressort suite à un mauvais entretien du poêle.
      Il vous faut nettoyer l’intégralité du circuit des fumées et relancer le poêle.
      Quand je vous parle de l’intégralité du circuit, cela veut dire déposer la plaque de fonte de la chambre de combustion pour nettoyer tous les passages de fumées, dévisser la plaque avant de la boite à suie en partie inférieure de votre poêle pour aspirer la totalité des poussières présentes et nettoyer ensuite l’extracteur des fumées ainsi que tout le conduit, sans oublier les tubes du pressostat.
      Bonne fin de journée
      Alain

  19. Bonjour,

    Merci pour toute vos réponses heureusement qu’il y a internet car on ne peut pas vraiment compter sur les fabricants….

    J’ai posé un tout nouveau poêle Caminetti Montegrappa NP7
    L’écran et le menu ont changé donc plus de pass 0009, et le poêle a une très mauvaise combustion il tournez a 570trs/min en Puissance 1.

    Avez vous des connaissances sur ce modèle ?

    1. Bonjour,
      Je suis surpris de ce que vous dites concernant le mot de passe.
      Quel est le modèle de poêle que vous utilisez ?
      Je me renseignerai pour vous apporter l’info.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci pour votre réponse

        C’est un modèle Caminetti Montegrappa NP7 avec un habillage « noir »Pour accéder au menu technicien il demande un pass en 2 chiffres 00. C’est le remplacant des LP qui ne sont plus fabriqué.

        Merci

        1. Bonjour,
          Je pense que nous ne parlons pas du même fabricant, car les LP sont toujours fabriqués à ma connaissance, et les codes d’accès au menu installateur sont toujours les mêmes.
          Bonne journée
          Alain

  20. Bonjour,
    J’ai un insert CMG atomo depuis 5 ans dont je suis très content, seulement depuis une semaine, il démarre et se coupe dans les 5 minutes qui suivent en mettant un message d’erreur qui n’est pas dans la notice , a savoir  » AT9 bank air (008) 1 « ,
    avez vous une idée?

    1. Bonjour,
      Il s’agit d’un souci d’extraction ou d’arrivée d’air.
      Pensez à nettoyer intégralement le circuit des fumées qui est peut être obstrué quelque part.
      Idem pour l’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

    • Anthony Lopez on 07/01/2018 at 22:05
    • Répondre

    Bonsoir Alain,
    Possédez vous la documentation technique concernant le menu ut04 d un poêle de marque Fair modèle A9 svp ?
    L installateur qui m a vendu et installé ce poele à mit la clé sous la porte didonc jamais fait m entretient que je souhaite réaliser moi même..

    Bien cordialement.

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas cette documentation technique.
      Peut être la trouverez vous auprès d’un autre visiteur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  21. bonsoir, j’ai un poêle à granulés de chez bestove, l’arrivée d’air est trés mauvaise voir inexistante, sauf au moment de la purge, vous serez t il possible de me dire se qu’il se passe. J’ai fait le nettoyage complet, avant pas de problème, maintenant oui, merci d’avance

    1. Bonjour Lionel,
      Vous devriez vérifier la vacuité de l’arrivée d’air, car il n’est pas normal qu’elle fonctionne seulement au moment de la purge.
      Il y a forcément quelque chose qui obstrue l’arrivée d’air et qui bascule au moment de la purge.
      Bonne journée
      Alain

  22. bonjour , j’ai un petit poêle à granulés eva calor camilla de 4,5 kw et depuis quelques jour il refuse de s’allumé , au bout de quelques secondes il sonne et me met alarme 7 (surchauffe thermique ) comment réglé le problème , d’ou vient le problème. je vous vous remercie par avance pour votre réponse qui me serais d’un grand secoure .

    1. Bonjour Lydie,
      Si votre pellet refuse de s’enflammer c’est probablement que votre bougie d’allumage est défectueuse.
      Dans le temps impartit à l’allumage, la sonde des fumées n’atteignant pas la température requise, il vous signale donc un alarme d’allumage raté ou du type de ce que vous avez.
      Bonne journée
      Alain

    • LAURENT LE MENEC on 04/01/2018 at 11:45
    • Répondre

    Bonjour, mon poêle MCZ affiche le code défaut 07 indiquant : »pendant le fonctionnement du poêle, se vérifie une entrée d’air non prévue dans la chambre de combustion », j’ai vérifié le joint de porte, j’ai ramoné et nettoyé tout le circuit d’évacuation des fumées, je me demande si çà ne viendrait pas des fortes rafales de vent qui perturberaient la dépression dans le conduit d’évacuation des fumées indiquant une pression trop importante. J’ai remarqué qu’au milieu du pressostat il y a une grosse vis en plastique qui permet de régler le pressostat de 0.4 MB à 6 MB , peut-être que le réglage actuel est mauvais et empêche le poêle de fonctionner lorsqu’il y a du vent? Vers quelle valeur dois-je régler cette vis pour que le poêle fonctionne avec une pression supérieure? : vers 0.4 ou 6MB?
    Merci pour votre aide précieuse et bonne année 2018
    Laurent, Lannion

    1. Bonjour Laurent,
      si votre pressostat possède un réglage, vous pouvez effectivement essayer cette solution en allant davantage vers 6MB.
      L’autre solution serait de poser un chapeau anti-vent sur la sortie du tubage.
      Bonne journée
      Alain

    • GROSSEAU Marina on 03/01/2018 at 15:46
    • Répondre

    Bonjour,

    Savez-vous s’il est possible de trouver sur internent le manuel d’utilisation d’un poêle à granulés CMG Steel ?
    D’avance merci pour votre retour et excellente année 2018.

    1. Bonjour Marina,
      Pouvez vous me préciser quel modèle exact de CMG, car Steel est seulement une finition.
      Vous trouverez l’information sur la fiche signalétique au dos du poêle.
      Merci
      Alain

  23. Bonjour Alain et bonne année.
    Je reviens vers vous avec mon poêle invicta.
    Il se met en pressostat des qu’il y a du vent dehors.
    Le réparateur dit que ça ne viens pas du chapeau mais pourtant c’est flagrand que des que l’air rentre dans le.conduit cela se met en erreur.qu’en pensez vous?
    Est ce que si on met une boule en sortie de conduit cela résoudrait le problème?
    Merci

    1. Bonjour Alex,
      Merci pour vos voeux. Je vous retourne également les miens.
      Une boule pourrait arranger cela. Sinon, vous pouvez aussi changer le chapeau pour poser un chapeau anti-vent.
      Bonne journée
      Alain

  24. Bonjour Alain merci pour vos conseil pour poêles. J’ai un pallazetti ellena new 6kw depuis 6 ans et de temps en temps a l’allumage il se mets a faire un bruit venant de derrière lappareil (bruit de ventilation ), je n’ai aucun code erreur ,et sa ne s’arrête que si on le coup. Du coup plus de chauffage. Je cherche la cause depuis un bout de temps
    Sans trouver .merci encore

    1. Bonjour Erwan,
      Vérifiez l’extracteur des fumées. Cela peut peut-être venir d’une lame du ventilateur.
      En l’ouvrant vous devriez pouvoir tester ces pâles pour voir si elles tournent sans souci.
      Bonne journée
      Alain

  25. Bonjour,
    Possédez vous le code de remise à zéro des heures de fonctionnement sur un poêle MCZ hydro Flux?Il a maintenant 2000 heures de fonctionnement et je réalise l’entretien moi même.

    Merci par avance

    alexandre

    1. Bonjour,
      Désolé, je ne suis pas en possession de ces codes malheureusement.
      Bonne journée
      Alain

    • Geneviève Bos on 31/12/2017 at 19:30
    • Répondre

    Bonjour mon poêle ecoforest ne fonctionne plus il affiche erreur de dépression porte ouverte. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. Merci. Cordialement.
    Geneviève

    1. Bonsoir,
      Il peut s’agir d’un problème de pression dans votre conduit de fumées ou tout simplement d’un défaut de fonctionnement de votre pressostat.
      Tentez de schinter le pressostat et voyez si cela fait une différence.
      Recevez tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Alain

  26. Bonjour,
    Je rencontre un problème avec mon poêle.
    au bout de 20 min, icone balai orange s’allume et le poêle s’éteint
    le ramonage a été fait,
    y a t- il un code à faire pour supprimer cette alarme?
    par avance merci

    1. Bonjour,
      Le ramonage n’est pas suffisant.
      Si cet icône apparaît, c’est que votre poêle nécessite un nettoyage complet de tout le circuit des fumées.
      Une fois réalisé, tout devrait entrer dans l’ordre.
      Je vous présente tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Alain

  27. bonjour, j aimerais savoir si on peut utilser un poele a pellets sans pressostat. celui si est tombé en panne et j ai connecte les 2cosses ensemble et ca remarche;MERCI

    1. Bonjour,
      Oui c’est possible en attendant de le remplacer, mais ce n’est que provisoire, car la fonction du pressostat est très importante.
      Cet organe de votre poêle permet de tester en permanence sa capacité à évacuer les fumées.
      Bonne journée
      Alain

  28. Bonjour,

    J’ai un poêle Palazzetti Inès 9kW depuis 1 an.
    Régulièrement (c’est au moins la troisième ou quatrième fois depuis qu’on l’a), il se met en défaut pour « manque granulés » alors qu’il en reste suffisamment dans la trémie; Dès qu’on le rallume, il reste en petite vitesse, il n’arrive pas à atteindre la température de consigne. Du coup, l’intérieur noircit alors que c’est jamais le cas en fonctionnement normal.
    Nous utilisons les mêmes granulés depuis qu’on a acheté le poêle (ceux conseillés par l’installateur).

    Est-ce que quelqu’un d’autre a déjà eu le même problème ? Avez-vous une idée de l’origine du problème ?
    J’ai contacté l’installateur mais comme à chaque fois, il me dit qu’on a trop chargé la trémie ou qu’on a mal nettoyé le poêle etc. Ce qui n’est pas le cas et je trouve anormal que notre poêle soit aussi souvent en défaut (tous les 2 mois) : l’installateur passe, regarde 2/3 points et ça repart mais sans savoir pourquoi.

    Merci d’avance pour votre aide !!

    1. Bonjour,
      Ce souci vient du fait que l’extraction ou l’arrivée d’air se font mal.`
      La montée en température ne se faisant pas correctement, la sonde de température détecte une insuffisance de température et en conclut donc que la combustion ne se fait pas ou plus. La conclusion est donc un manque de combustible.
      Le nettoyage de votre poêle est donc absolument primordial et tout le circuit des fumées doit être nettoyé. Si vous êtes certain d’avoir nettoyé intégralement votre poêle (circuit des fumées en totalité), cela peut peut être venir soit de la sonde, soit du réglage de la combustion, mais je n’y crois pas trop.
      Je vous présente tous mes voeux pour 2018.
      Alain

      1. Bonjour,

        Tous mes voeux également pour cette nouvelle année !!

        En attendant votre réponse, j’avais joué sur le paramètre de combustion de mon poêle en partant du principe que les granulés étaient peut-être plus humide qu’avant. Cela a résolu mon problème et le fonctionnement est reparti comme avant. J’ai eu juste le défaut une fois et j’ai retouché ce même paramètre à la baisse pour l’enlever. Je soupçonne donc un problème avec ma sonde de température. J’en parlerai à mon installateur, le poêle est toujours sous garantie.

        Merci pour votre réponse

        Vivien

  29. bonjour,

    par hazard j ‘ai trouvé vos pages , c est super !! a 70 a acheté un poele invicta lodi 10k, faut s y habitué aprés des années de poele à bois !! un age ou la santé permet pu de tronçonner ! me permet ! j ai sur ce poele pot 1…2…jusqu’à 5 ! comme les notices sont pas faites pour aider les novices !!! c est quoi ces pots et quel meilleur réglage ??
    merci à vous et tous nos voeux

    1. Bonjour,
      Je pense que ce poêle est un poêle fabriqué par CMG en italie qui fait maintenant partie du groupe Invicta.
      Je ne vois pas ce message « POT 1…2…etc dans leur documentation et ne comprends pas à quoi cela correspond.
      J’imagine que cela peut être la puissance de combustion ou la puissance de soufflage.
      Je vous présente tous mes voeux pour 2018
      Alain

  30. Ayant acheté un poele à granulés Invicta Nola 7, la grille de celui-ci se rempli au bout de 2 ou 3 heures et je dois l’arrêter car les pellets débordent.
    Ayant contacté 6 fois le SAV d’Invicta et procédé à plusieus réglages, c’est toujours pareil.
    Que faire face à un SAV aussi inefficace ?

    1. Bonjour,
      Il s’agit d’un réglage disponible dans le menu installateur au niveau de l’alimentation en granulés.
      Si ce modèle est fabriqué par CMG, vous pouvez essayer d’appuyer simultanément sur les touches « + » et « – » et entrer le code « 0009 » pour accéder au menu installateur.
      Dites moi si cela fonctionne et ainsi vous pourrez avoir accès aux paramètres.
      Sachez que vous pourrez alors avoir accès à mes conseils illimités pendant 1 mois avec à l’appui les documentations techniques et les mises à jour logiciels pour les poêles CMG, pour seulement 27€.
      Tenez moi informé de votre test, car je ne suis pas certain que ce poêle soit un poêle venant de chez CMG.
      Je vous souhaite tous mes voeux pour cette nouvelle année 2018
      Alain

  31. Bonjour

    Je possedé un poele à granulés CMG Inside 9Kw, après le premier rallumage, lors de l’arrêt, le ventilateur a continué de tourner et l’écran indique « Extinction » j’ai vérifié les prarametres disponible à l’écran et la temperature des fumées indique 120C°. Est que je peux simuler une temperature inférieur et comment afin de verifier si le problème vient de cette sonde?

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je ne sais pas ce que vous nommez par ventilateur, car en effet, en phase d’extinction, l’extracteur des fumées continue de tourner jusqu’à ce que la température donnée par la sonde des fumées montre 50°C. Dés que cette température est atteinte, l’extracteur va automatiquement stopper.
      Donc si la sonde indique 120°C c’est normal que l’extracteur fonctionne.
      Bonne journée
      Alain

    • Benoît Gruson on 22/12/2017 at 14:58
    • Répondre

    Bonjour j’ai un Poel à granulé marque deville hg 11 kw j ai la température qui monte et se met en éco stop mais il redémarre plus après avoir descendu en température l artisans me l’a mis en route 18 décembre 2017 et je n’ai pas plus de renseignements merci de me dire quoi Svp

    1. Bonjour,
      Peut être que le réglage de la température de redémarrage est trop basse et qu’elle a besoin d’être réglée légèrement plus haute.
      En règle générale vous trouvez ces paramètres dans les fonctions installateur.
      Bonne journée
      Alain

    • Occhipinti on 21/12/2017 at 23:19
    • Répondre

    Bonsoir, j’ai un poele à granules Deville depuis 2011. Il fonctionnait très bien mais cet hiver par moment il se met en code erreur er03 à l’aalumage, qui signifie plus de pellets, alors que le réservoir est plein. Nous n’avons pas changé de marque et le ramonage a été fait début décembre. Pouvez vous m’éclairer ? Je vous remercie. Bonne soirée

    1. Bonjour,
      Le ramonage n’est pas suffisant comme entretien sur un poêle à granulé.
      Vous devez procéder à un nettoyage complet de tout le circuit des fumées pour être certain que tout le circuit est praticable sans encombre.
      Une fois totalement nettoyé, cela devrait permettre à votre poêle de fonctionner correctement.
      Bonne journée
      Alain

  32. Bonjour,j.ainun poêle CMG Steel LP6UP;série N :ROOR 290346
    Je voudrai savoir comment voir si le logiciel est à jour,?comment vérifier et s’il’faut Faire les mises à jour?
    Petit problème aussi de vitre noire après plusieurs essais de différents granulés –
    Comment régler le KCC,?
    Comment se procurer la notice d’installation
    Dernière chose,je voudrais savoir si l.on peut le piloter avec smartphone ?
    Contact sec ou autre solution?
    ça fait beaucoup de questions,désolé.
    Merci de votre attention
    Gilles

    1. Bonjour,
      Pour vous permettre de voir la version de logiciel de votre poêle, vous devez l’éteindre et le mettre totalement OFF (bouton alimentation à l’arrière).
      Au rallume la version logiciel s’affiche sur l’écran, ou sur la télécommande s’il en est équipé.
      Pour faire les réglages sans appeler un installateur, je propose depuis peu d’accéder à mes conseils illimités pendant 1 mois, ainsi qu’à la dernière version logiciel et aux manuels installateurs pour seulement 27 euros.
      Si cela vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :
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      Dés réception de votre règlement, je reprends contact avec vous pour affiner votre demande et répondre à vos questions.
      Bonne journée
      Alain

  33. Bonjour
    J’ai un poêle skia fusion depuis 3 ans et ces derniers jours il noircit bien plus vite qu’a l’habithude et toujours à petite vitesse la flamme fini par grandir. Je l’es nettoyé plusieurs fois je n’est pas changé de granules et la prise d’air est correct. Avez-vous une idée ?

    1. Bonjour,
      Peut être un réglage de la combustion, ou tout simplement un souci d’extraction.
      Bonne journée
      Alain

  34. Bonjour M. Alain,

    Nous avons depuis 4 ans un poele MONTEGRAPPA LP6/LP9…
    dans l’apres midi, un ronronnement d’un des ventilateur… il me semble. Le bruit a augmenté. Nous l’avons éteint et apres l’allumage, pas de soufflerie. Juste un bruit sourd. Le poele fonctionne mais aucun air chaud sort du poele.
    probleme ventilateur tangentiel de convection ?
    Doit on appeler un technicien ?

    merci d’avance pour votre reponse et excellente fin de semaine.

    JChristophe

    1. Bonjour,
      Si le poêle ne ventile plus, c’est un souci avec le ventilateur tangentiel.
      Vous pouvez démonter les cotés de votre poêle pour examiner ce ventilateur. Il est peut être tout simplement bloqué par un granulé. Ce sont des choses qui arrivent.
      Si ce n’est pas cela, cela peut également provenir de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    • michel boissey on 17/12/2017 at 17:12
    • Répondre

    moi mon propriétaire ma mis un poêle a granulé le mietta a foyer étanche il na jamais bien fonctionné 2 fois il a fait le feux après 4 visite des soit disant technicien de la maison stéphan de lannion le dernier me formule que cet a moi de coupé avec la télécommande la je sait plus croire je suis âgé et handicapé (moteur) et la il veule plus venir mon propriétaire qui connait rien leurs fait con fiance donc cet moi le dindon de la farce il y t il une personne qui a connu ce genre de problème avec ce type de poêle merci de me le faire savoir

  35. Pour mon MCZ hydro , j’ai oublier de vous dire que mon chauffagiste ma écarter avec deux petites cales la barre anti salissure , il y a peut être trop d’air qui passe ?

  36. Bonjour , j’ai un MCZ YDRO STAR 22 KW , je lui fait une demande de température via un thermostat sans fil de Dietrich .
    La demande via  » sélection  » est de 60 degrés et lorsqu’il module à pleine puissance le ventilo tourne jusqu’à 2750 tours ! et en granulés il est sur -3 et il consomme quand même ( le poêle est en Eco )
    Que se passe t il ?
    La carte de débit d’air serait elle HS ( déjà changer 2 fois ) poêle de 2010
    Merci pour votre aide .

    1. Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas la compétence nécessaire pour vous aider sur votre poêle chaudière.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur qui pourra partager son expérience avec vous sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • atlantis27 on 17/12/2017 at 16:01
    • Répondre

    Bonjour Alain
    et merci pour tous ces bons conseils.
    Je possède un poêle JOLLY MEC IDEA 9 kw depuis septembre 2017.
    Notre gros souci c’est qu’il se met aléatoirement en alarme « Manque allumage ».
    Il peut très bien marcher 3 jours sans problème et se mettre a déconner 2 fois dans la journée. Ca se passe au moment du démarrage, les pellets remplissant bien le brasier la bougie s’allumant bien mais parfois surement pas assez longuement pour que les pellets prennent (enfin c’est mon avis). La bougie a été changée par l’installateur mais c’était pas ça. A présent l’installateur rame et ne répond même plus aux sms que je lui envoie pour régler le problème. Il dit qu’il a contacté JOLLY MEC mais que apparemment les solutions données ne sont pas satisfaisantes. J’en arrive a vouloir à présent qu’ils reprennent leur poêle et qu’ils nous le change. Puisque les grands froids vont arriver et que rien n’est réglé.
    Avez vous une idée pour la panne svp ? et pourriez avoir les paramètres usines et docs ?
    Je me pose la question aussi, au cas ou vous sauriez, le meilleur moyen de procéder pour que les choses avances en l’occurrence que JOLLY MEC me change un poêle qu’ils n’arrivent pas à dépanner via leur installateur.. mon poêle étant bien sûr encore en garantie.
    Un très grand merci Alain.
    PS : en gros tout se passe bien au démarrage jusqu’à l’allumage des pellets qui ne se fait pas toujours dans le brasier. Bien que la bougie s’allume et fasse au moins au départ son taf. Se lever avec 14 degrés dans la maison le matin ou quand on rentre après une journée d’absence, pas top.

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des documentations de cette marque.
      Cela dit, si votre poêle ne s’allume pas et que la bougie d’allumage est fonctionnelle, il faut davantage aller chercher vers l’extraction des fumées ou l’arrivée d’air.
      La qualité du granulé peut aussi être en cause.
      Les réglages d’usine sont normalement suffisant pour que le poêle est le temps de s’allumer et que la température des fumées nécessaire soit atteinte. Si ce n’était pas le cas, il faudrait allonger un peu ce temps.
      Je pense que la piste de l’extraction des fumées ou le tirage est une voie à scruter.
      Bonne journée
      Alain

  37. Bonjour Alain,
    Merci pour votre blog, cela m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement de mon poêle à granules.
    J’ai un poêle CMG LP6 UP dont je suis plutôt content, mais j’aurais voulu améliorer son fonctionnement en changeant certains paramètres du menu « Installateur ». La notice n’indiquant rien sur ce menu, auriez-vous des documents expliquant le menu « Installateur ».
    Merci par avance.

    1. Bonjour,
      Je peux effectivement vous fournir les documentations installateur ainsi que les mises à jour logiciel. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous :
      Documentation et Logiciel
      Avec un accès au prix de 27€, vous bénéficiez non seulement de la documentation technique mais aussi des exemples de montage et démontage des principaux éléments de votre poêle, ainsi que des mises à jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  38. Bonjour,
    J’ai depuis 2 ans un foyer granulé Caminetti Montegrappa W CM MG Power (4,3/15,5 Kw). J’en suis extrêmement ravis, mais je souhaiterai savoir s’il existe une option qui me permettrait de commander l’appareil à distance via WIFI en se connectant sur la prise DIN ou la fiche RS232 de la carte électronique.
    Sinon, est-il possible de récupérer les plans de la carte électronique afin de bricoler quelque chose? Si toute fois les sorties des fiches correspondraient à quelque chose.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas de possibilité de relier cet appareil à une commande wifi externe.
      Peut être un autre utilisateur de cet appareil pourra t il vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour j ai un poêle palazzetti lola 9 kw au démarrage j ai le balai qui s affiche je reste à côté du poêle acquitté rapidement le défaut et fonctinne très bien ensuite et dans la journée il démarre parfois sans pb j ai fait l entretien complet conduit fumées également. Je viens de changer le presostat 20/10 Pa par un 50 /38 Pa il a démarré sans pb peut être que mon pressostat un PB ?

        1. Bonjour,
          Oui c’est possible que cela vienne du pressostat.
          Bonne année 2018
          Alain

  39. Bonjour,

    Cela fait quelques jours que mon pressostat s’affiche donc mon poêle s’arrête. On a fait un nettoyage complet. Mais il ne le fait pas tout le temps. Uniquement quand il se remet en fonctionnement après un stand by et que j’augmente la température de chauffe.. C’est un cm Atlantis 9.

    1. Bonjour,
      Avez vous nettoyé les tubes transparents du pressostat ?
      Ce peut aussi être une défaillance du pressostat.
      Vous pouvez aussi tenter de le schinter pour voir si cela fonctionne sans. ainsi vous pourrez diagnostiquer le changement du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

    • Arnaud BOULANGER on 16/12/2017 at 22:36
    • Répondre

    Bonsoir,

    Nous avons fait l’acquisition d’un poêle Atlantic Nuance 5006 il y a environ 2 ans et demi, le problème que nous rencontrons depuis quelques jours est que le voyant d’alarme du pinceau orange s’allume. Cela peut arriver à 5 min comme à 40 min de chauffe et arête le poêle, même après un nettoyage complet du poêle et de la fumisterie.

    Ceci est notre unique mode de chauffage.

    Merci d’avance pour votre aide car nous sommes du Nord Est et en ce moment il fait 1 degrés à l’extérieur.

    Cordialement

    1. Bonjour,
      Si cet indicateur s’affiche, cela peut effectivement provenir d’un manque de nettoyage d’une partie du circuit des fumées.
      Etes vous certain d’avoir bien nettoyer la totalité du circuit des fumées, car très souvent, on omet de nettoyer la boite à suie (s’il il y en a une !).
      Ensuite, cela peut être l’extracteur des fumées qui est encrassé ou le pressostat.
      Dans tous les cas, cet alarme provient d’un manque de nettoyage quelque part.
      Bonne journée
      Alain

        • Arnaud boulanger on 18/12/2017 at 16:58
        • Répondre

        Bonjour.

        Je vous confirme que le poele est propre que ce soir à l’interieur ou à l’exterieur.

        Je vous informe aussi que le technicien qui est intervenu chez nous, à retirer le joint qui etait foutu, qui se trouve entre l’extracteur des fumées et le ventilateur sans le remplacer.

        Est ce ce joint manquant qui pose problème ?

        Cordialement

        1. Bonjour,
          Ce joint est effectivement important et doit être reposé.
          Bonne journée
          Alain

  40. bonjuor j ai une chaudiere lincar elle s allume tres bien au bout de 15 /20 mn elle se met en securite manque de depress je pense le preostat qui est mort ou se trouve t il a quoi ca ressemble svp

    1. Bonjour,
      Je ne sais pas quel modèle est le votre, mais lorsque vous regardez l’éclaté que vous trouverez sur ce lien :
      http://www.lincar.be/ressource/vue_eclatee/E540%20VT%20Lola%20Rev.2.pdf
      vous trouverez le pressostat en numéro 78.
      J’espère que cela aura pu vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  41. Bonjour,
    J’ai un problème sur un CMG Avalon 2
    Installer en ventouse concentriques 80/125
    Il y a un mois. Il se dépose de la poussière noir sur les meubles de la pièce où il est installé. Avez-vous une idée d’où cela peut provenir ?
    Merci.

    1. Bonjour,
      Soit cela vient des emboitements des conduits à l’arrière de votre poêle, soit d’un joint manquant sur ces emboitements de conduit concentriques.
      Dans tous les cas, les poêles à granulés provoquent de la poussière, mais jamais noire.
      Bonne journée
      Alain

    • jean-pierre on 16/12/2017 at 03:20
    • Répondre

    bonsoir.
    je viens de changer mon extracteur de fumee sur un mcz saturn de 12 ans, donc beaucoup moins de bruit ,mais je viens de voir qu’a l’extinction alors que le tangentiel avait arrete de tourner ,mon extracteur tournait toujours….est-ce normal? j’ai débranché la prise et la il s’est arrete , je ne l’ai pas remis en route car m’absente plusieurs jours.
    merci pour la reponse

    1. Bonjour,
      L’extracteur des fumées tourne toujours après l’extinction pour permettre au poêle de descendre en température.
      Donc c’est normal, il devrait s’arrêter au bout d’un moment, lorsque la température captée par la sonde des fumées sera normalement inférieure à 50°C.
      Bonne journée
      Alain

        • HAVARD ANDRE on 28/12/2017 at 22:26
        • Répondre

        Bonjour,
        Il n’y a pas d’utilité de faire tourner l’extracteur de fumée à plein régime à l’extinction du foyer surtout aussi longtemps. A cause de cela, toute la chaleur résiduelle du foyer part dans la cheminée. On perd ainsi beaucoup de calories qui pourraient encore chauffer.
        Ce ne serait valable que pour une extinction d’urgence suite à un problème grave.Car si dans un premier temps on arrête l’arrivée de pellets en laissant tourner l’extracteur normalement, le feu va s’éteindre naturellement et dès qu’il n’y a plus de braises, l’extracteur de fumée pourrait s’arrêter.

        Donc il serait bien de prévoir deux types d’extinctions : – l’une pour l’urgence et l’autre avec refroidissement lent.
        J’ai réalisé cette modification sur mon foyer Tectro TBH570 et cela fonctionne bien.
        Maintenant je profite encore de la chaleur soufflée au moins pendant 15 minutes et sans faire tout ce bruit d’extraction à plein régime.

        Bonne journée
        André
        BELGIQUE

        1. Bonjour André et merci pour votre commentaire.
          Bonne année 2018
          Alain

  42. Bonjour
    Moi j’ai un soucis avec ma poêle edikalmin. Le ramonage a été fait le 05 décembre et tout fonctionnait bien jusqu’à présent. Quand je le démarre ça s’allume normalement puis une fois que l’étape d’allumage terminé, elle s’eteint toute seule et le message verific ectract s’affiche sur la télécommande. Quelqu’un sait comment régler ce problème? Ou dois je faire une réinitialisation? Merci

    1. Bonjour,
      Cela ne vient pas du ramonage mais plutôt du nettoyage de votre poêle.
      Si l’extraction ne se fait pas correctement, c’est probablement parce que le circuit des fumées est encrassé quelque part dans votre poêle.
      Réalisez un nettoyage complet de tout le circuit des fumées, sans oublier la moindre partie, et normalement votre poêle devrait très bien fonctionner.
      Bonne journée
      Alain

  43. bonjour depuis deux jour j ai un message qui apparaît sur mon écran poêle a granulies belleza veronika attention service pouvez vous m aider merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit simplement de l’atteinte du nombre d’heure de fonctionnement pour réaliser un entretien complet.
      Il est recommandé de faire réaliser cet entretien par un technicien de la marque ou par votre installateur.
      Lors de cet entretien, le technicien remettra ce compteur à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  44. Bonjour,

    Nous avons un poêle Cola Easy Crono que l ‘on nous a donné il y a deux ans. Depuis Octobre date de rallumage du poêle pour la saison nous avons eu l’alarme n°5 « manque d’allumage » qui s’affiche nous avons déjà changer la bougie. Cela a continué, nous avons également démonté et démonté l’extracteur de fumée mais l’alarme est toujours présente et il commence à faire froid dans la maison à force de rallumer manuellement le poêle toutes les 10 min environ. Que pouvons nous faire d’autres ? Merci par avance de votre réponse.

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement de la sonde des fumées qui peut être défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      1. merci pour votre réponse nous allons vérifier ça. Bonne journée.

  45. Bonjour cela fait 2 jours que mon poêle à granulé Jøtul PF920 est installé aujourd’hui je le met en marche de 15h à 22h tout marche bien…je m’aperçois à 22h qu’il lui manque des granulés j’ouvre donc la trappe pour en mettre au bout de 60 seconde mon poêle s’est mis en sécurité et c’est donc éteint j’attend donc qu’il refroidissent puisque temps qu’il n’avait pas refroidit je ne pouvais pas l’allumer. Tout cela se fait correctement je le rallume j’attend la fumée sort du gobelet ou les granuler se trouve donc sa chauffe et la paf une mini explosion dans le poêle une flamme énorme brûle les granulés mais celle explosion a tellement était forte qu’elle m’a ouvert la trappe pour mettre les granulés au dessus lorsqu’il en manque une étrange odeur de feu de brûler et la panique je coupe tout un voyant de balai orange et une sonnerie c’est mise en route. Pouvait vous m’éclairer sur ce qu’il s’est passé ????

    1. Bonjour,
      Tout d’abord rien de grave. Il s’agit seulement d’une mauvaise manipulation.
      Sachez que ce genre de poêle possède un détecteur d’ouverture de trappe de réserve. Ce détecteur est relié à une minuterie et si vous dépassez le décompte, le poêle se met en sécurité et s’éteint.
      Lorsque vous le rallumez après un arrêt de sécurité, vous devez vider le reste de granulé présent dans le brasero.
      Un amas trop important de pellet dans le brasero provoque une échappée de gaz très importante dans la chambre de combustion, provoquant une explosion lorsqu’une flamme apparaît.
      Cette flamme provoque l’inflammation de toute la quantité de gaz présente dans la chambre de combustion. Ce poêle étant étanche et ne possédant pas de clapet de décompression, cela peut provoquer l’ouverture de la trappe ou le décalage de la porte.
      Voilà. Maintenant vous savez et je suis persuadé que vous ferez attention au prochaine rechargement de pellet.
      Bonne journée
      Alain

  46. Bonjour quelles sont les pannes possible, si la phase d’allumage n’est pas réussi et que le poêle s’arrete . Pour info sonde des fumées a été changé

    1. Bonjour,
      Cela peut venir de la bougie, du pressostat, de l’extracteur, d’un manque d’air comburant ou de pellet.
      Bonne journée
      Alain

    • BECKER DIDIER on 13/12/2017 at 11:13
    • Répondre

    bonjour ALAIN
    je viens d’avoir un poele a granulé palazétti julie 9 pro2 puissance 9KW
    ma question est la suivante . comment bien regler le mode éco car il met des heures a reguler avant de s éteindre ? avec une température programmée a 22° et un delta de ralluma de 19° qui se fait tres bien .
    merci de votre réponse et bravo pour tous ses conseils et bonne journée
    didier

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Vous avez peut être un autre paramètre qui limite la montée en puissance à partir d’une certaine température atteinte.
      Ce genre de paramètre est fait pour limiter les allumages et extinction répétitifs, occasionnant une durée de vie limitée de la bougie d’allumage.
      Je ne connais pas tous les paramètres de ce poêle, mais par exemple sur les poêles CMG, ce paramètre est nommé « SMART »
      Bonne journée
      Alain

  47. j ais un poele a granuler de marque kausiflam marque elynes lea voila mon probleme quand je le branche il m indique alarme sur le display pui en bas no et fire de qoi sela provient il merci pour votre reponse

    1. Bonjour,
      Cet alarme correspond à un défaut d’allumage. Soit par manque de granulés, soit par défaillance de la bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  48. Bonjour,

    Merci de votre patience.
    J’ai installé il y 1 mois un poêle pellet MCZ flat avec sortie en haut et avec une nouvelle cheminée simple au RDC et en double paroi conduit à partir du grenier (plain pied ) sortie de cheminée 40cm au-dessus du toit.

    Hier, il y avait pas mal de vent et mon poêle fonctionné bien… je décide de l’éteindre sur OFF afin de le nettoyer ( cendrier, vitre) et là, je remarque plein de fumée au plafond, pris de panique j’ouvre les fenêtres et débranche la prise du poêle!!! depuis je n’ose plus l’allumer et je me pose la question quelle est la cause? soit dépression à cause du vent ou sortie des fumées bouchées ( après seulement 400KG de Pellet?)

    D’avance, je vous remercie

    1. Bonjour,
      Si la fumée est arrivée une fois le poêle éteint, le poêle n’est certainement pas en cause.
      C’est peut être le vent dans le conduit qui a provoqué un refoulement de poussières.
      Redémarrez votre poêle en restant vigilant et voyez ce que vousmpouvez constater.
      Bonne journée
      Alain

    • Patrick Joachim on 11/12/2017 at 14:07
    • Répondre

    Bonjour,

    Concernant le fonctionnement d’un poêle à Pellets, comment se fait la régulation d’air pour la combustion ? Y-a-t-il une trappe ou autre qui ouvre ou ferme l’arrivée d’air ? Comment ce flux d’air est-il contrôlé ?

    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Ce flux d’air est normalement régulé électroniquement en fonction de l’étalonnage réalisé lors de la pose.
      Chaque situation étant différente, les poseurs doivent normalement effectuer cet étalonnage avant chaque mise en service.
      Il est possible également de refaire ce réglage suite à un changement de combustible.
      Bonne journée
      Alain

    • Line Maheux on 08/12/2017 at 14:40
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    Nous avons un poele aux granules qui cette année a commencer a faire une fumée qui se répend partout.Sur les murs et plafonds,dans les armoires tout est noirci.Pourquoi? merci a l’avance…

    1. Bonjour,
      Cela peut provenir d’un souci de ramonage ou d’évacuation normal des fumées.
      Votre poêle a certainement besoin d’un nettoyage complet de l’ensemble du circuit des fumées et peut être le changement des joints sur les conduits.
      Bonne journée
      Alain

    • Patrick JOACHIM on 07/12/2017 at 18:27
    • Répondre

    Réglage KCC du poêle à granulés (Pellets) CMG Caminetti Montegrappa LP6

    Après avoir galéré pour trouver le réglage idéal de mon poêle, je livre ici le fruit de mes recherches et expériences:

    Il y a 5 ans (en 2012), j’ai installé mon CMG Linea LP6 en suivant scrupuleusement les indications du fabricant.
    Malheureusement, la documentation fournie est très sommaire, elle ne permet pas d’affiner les réglages comme un installateur agréé le ferait (ou devrait le faire…).
    Je n’étais pas trop content de ce poêle, je trouvais qu’il se salissait très vite. Particulièrement, la vitre était noircie après 3 ou 4 heures de fonctionnement.
    Aujourd’hui, tout a changé, mon poêle reste propre longtemps, je suis enfin satisfait de mon installation !
    Dans un premier temps, j’ai tenté de désactiver le KCC (système de réglage automatique de combustion), la vitre se salissait déjà moins vite.
    J’ai ensuite découvert (forums internet) qu’il fallait « étalonner » le KCC, opération qui n’avait jamais été réalisée car rien ne l’indique dans la notice d’installation…

    Procédure d’étalonnage du KCC:
    1: feu éteint et froid
    2: ouvrir porte foyer
    3: appuyer 3 seconde sur ?
    4: appuyer rapidement sur chrono -> led verte clignote
    5: appuyer rapidement sur + -> écran affiche éteint et led verte clignote
    6: appuyer rapidement sur ? -> éteint et led verte clignote
    7: attendre -> wait offset
    8: attendre -> led vert clignote et wait offset A
    9: attendre- > wait offset x (x étant un chiffre)
    10: tout redevient normal et ferme la porte du foyer

    On peut ensuite aller voir dans le « Menu Installateur » (voir plus bas) l’Offset déterminé par le calibrage du KCC. Chez moi, l’Offset est passé de 10 (réglage d’usine) à 36. Cette valeur variera bien sûr en fonction de chaque installation.
    L’Offset représente (si j’ai bien compris), la quantité d’air utilisée pour la combustion. Il peut être réglé manuellement via le « Menu Installateur », mais il vaut mieux laisser faire le KCC…
    A la suite de cette opération d’étalonnage KCC, le poêle se comportait déjà beaucoup mieux, ne se salissait pas rapidement.

    Adaptation possible :
    Mon poêle est raccordé à une prise d’air extérieure, directement sur la façade via le kit acheté avec le poêle.
    La notice d’installation indique que dans ce type de montage, il ne faut pas raccorder de tuyau entre la prise d’air et le capteur KCC (Pressostat), que ce tuyau ne doit être raccordé que dans le cas d’une prise d’air via le conduit de cheminée (évacuation double paroi inox).
    A tout hasard, j’ai tout de même réalisé cette liaison (non préconisée par le fabricant) entre le conduit d’arrivée d’air et le KCC… et bien, avec ce tuyau branché, le poêle fonctionne merveilleusement bien ! Me voilà enfin ravi de mon installation.

    Accès au menu installateur :
    Appuyer simultanément sur les touches « + » et « – ». Se déplacer avec la touche « Menu » et entrer le mot de passe « 0009 » avec les touches « + » et « – », valider avec la touche « Menu » pendant 2 secondes.
    Les options disponibles sont :
    – Recette Tirage
    – Calibration t° des fumées
    – Restauration des paramètres d’usine
    – Test poêle (permet de faire fonctionner chaque élément séparément)
    – Service (Reset après le message « 2.000 heures »)
    – Dissocier Radiocommande
    – Réglages paramètres (Offset, Delta t°, …)
    – Mode Test (permet de choisir la puissance manuellement)
    – Ignore t° des fumées
    Je n’ai pas approfondi toutes ces fonctions, chacun y trouvera ce qui lui convient.

    Firmware :
    Au branchement du poêle, la version du software installée est affichée quelques instants. Pour ma part, c’est la version 135.05.05. Il n’a pas évolué car je n’ai pas trouvé de mise à jour. J’ai bien contacté CMG pour avoir un update mais je n’ai pas eu de réponse…

    En espérant que ces infos seront utiles à d’autres.

    1. Merci Patrick pour les autres utilisateurs.
      Vous pouvez aussi obtenir la documentation complète et la dernière mise à jour logiciel en cliquant sur ce lien :
      Documentation et mise à jour logiciel CMG
      Ce service vous permet d’accéder à ces informations et également à une assistance de ma part en cas de besoin pour une durée de 1 mois pour la somme de seulement 27€.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain,
        Avez-vous également les documentations et mise à jour pour les corps de chauffe avalon ? il semblerait que pour la mise en place du Module WIFI pour poêle à granulés CMG, une mise à jour soit nécessaire.
        Bonne soirée,

        1. Bonjour,
          Je vous adresse un mail directement pour obtenir ces mises à jour.
          Bonne journée
          Alain

  49. Bonjour,

    Nous avons acheté un poêle étanche de la marque CMG (avalon) – 6 kw.
    Le poêle a à peine deux semaines, et voici les problèmes déjà rencontré :

    – Habillage mal calibré (défaut esthétique)
    – Panne de la sonde thermostat – impossible à démarrer. (remplacement fait par l’installateur)
    – Grille du cendrier non adapté au corps de chauffe qui a engendré une cassure de la vitre intérieur
    – Bruit de résonance apparu depuis quelques jours

    Bref, vu mon expérience je déconseille la marque

    1. Bonjour,
      Vous êtes le seul utilisateur que je connaisse à avoir ce genre de souci.
      Je pense qu’il s’agit plutôt d’un manque de professionnalisme de votre installateur, car les poêles CMG sont de très bonne facture et d’une excellente fiabilité.
      A votre place, je demanderai le remplacement de votre poêle tant qu’il est sous garantie.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci pour votre avis
        L’installateur me semble un bon professionnel. Que ce soit le problème de sonde ou de grille, le problème provient de la machine en elle même. L’installation n’y est pour rien.

        J’ai demandé le remplacement de l’appareil. Je vais envoyé une lettre en recommandé pour faire valoir la garantie de conformité.

        Cordialement

        Paul

    • daniel kloeckner on 06/12/2017 at 09:48
    • Répondre

    bonjour,
    mon poele ref lisa de chez karmek one s’allume normalement mais se met en sécurité au bout d’une demi heure
    une fois le cycle d’arret terminé , il peut repartir pour le meme temps
    à votre avis merci d ‘avance

    1. Bonjour,
      Peut être un souci avec la sonde des fumées ou le pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  50. Bonjour,
    J’ai fait installer un poêle à pellets CMG Atlantis 12 kw étanche mise en route impossible le message affiché ne figure pas sur la notice et l’installateur ni le fournchauffage au boisisseur ne savent traduire l’info , message affiché « couv.res ».
    Je suis sans chauffage et j’ai affaire à des personnes non compétentes.
    Que veut dire ce message ?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement
    Sylvain (marne)

    1. Bonjour,
      Ce message montre que le couvercle du réservoir est ouvert !
      Bonne journée
      Alain

  51. Bonjour, mon poele de marque ,cmg lp9 up n arrive pas a monter a la temperature demander et fini par se mettre en defaut pourrais je avoir les parametres usines et docs merci

    1. Bonjour,
      Je vous envoie un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  52. bonjour ,
    j’ai un poele a granules CIES d’ecoferest,il a ete ramone en fin de saison ;aujourd’hui etant en rouge pour edf tempo j’ai voulu allumer le poele et rien juste erreur : porte ouverte ou erreur depression il faut faire quoi ? merci (apres le ramonage il n’a pas ete essaye )
    sabine

    1. Bonjour,
      Vous devez procéder au nettoyage complet de votre poêle. Tout le circuit des fumées de votre poêle doit être nettoyé plusieurs fois par an (tous les 400 kilos de pellet brulé) pour assurer un parfait fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  53. Bonjour, mon poêle de marque extraflamme Dorina affiche le message « pellets terminés » alors qu’il est plein et peu de temps après c’est le message « all clean check up 2 » qui s’affiche alors que nous venons de faire le ramonage et nous avons nettoyer le brasier enfin tout ce qui nous paraît accessible…. merci de votre aide.

    1. Bonjour,
      C’est effectivement un souci de nettoyage de votre circuit des fumées, voir de l’extracteur.
      Refaite tout le circuit des fumées en intégralité et voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

    • Geneviève Bos on 04/12/2017 at 11:18
    • Répondre

    Bonjour j’ai un poêle ecoforest que je n’arrive pas à régler correctement pouvez vous m’aider pour ajuster le réglage d’air le ni bel pelet ajuste tour . Enfin tous les réglages pour qu’il chauffe bien et consomme peu et où dois je mette le fil de la sonde près du poêle loin poêle en l’air au sol? Il n’y a pas de sav pour cette marque dans ma région c’est la galère vraiment. Merci pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur en mesure de vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  54. Bonjour
    J’ai un cmg hydro LW15UP depuis 3 ans malgres des heures a chercher le meilleur réglage je n’arrive pas à avoir une vitre propre sauf a plus de 2400t/min c’est un enfer au quotidien
    Sur les conseils d’un ami on m’a redirigé ici pour demander si il y a une mise à jour pour mon CMG

    1. Bonjour,
      Je vous ai adressé un mail directement.
      Vous pouvez tenté de désactiver aussi le KCC.
      Parfois cela permet aussi d’obtenir une vitre propre plus longtemps.
      Bonne journée
      Alain

    • Caron Patricia on 03/12/2017 at 18:14
    • Répondre

    Bonjour, j ai installer récemment un poêle a pellets de marque edilkamin kikka 8kw qui ce mets presque tout le temps en alarme ou par moment la soufflerie ne marche pas et le poêle est bouillant ce qui n est pas normal ,le technicien du magasin ou j ai acheter ce poêle ne comprend pas , j ai quand même payer à ce magasin plus de 3000 euros pouvez-vous m aider a comprendre ce mauvais fonctionnement , merci beaucoup

    1. Bonjour,
      Votre technicien devrait commencer par changer la carte électronique, puis voir si cela règlement le souci.
      Bonne journée
      Alain

  55. Bonjour,

    J’ai un INVICTA LP9.
    Comment et avec quoi puis-je dialoguer avec la carte mère via la prise USB?

    Faut-il un logiciel et un PC?

    1. Bonjour,
      La prise usb est seulement faite pour les mises jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  56. Bonjour Alain,

    je suis propriétaire d’un poêle royal delphine depuis quelques années et depuis l’an passé, nous avons ajouté un thermostat externe afin de se simplifier la vie en réglage de programme… Bref, l’an dernier, tout marchait très bien mais cette année, le poële s’arrête avant d’avoir atteint la température demandée puis repart pour finir le travail. Je donne un exemple pour être plus clair : il fait 18 dans la pièce et je demande 20.5. Le poêle va chauffer jusqu’à 19.5, se couper et reprendre dès la fin du cycle d’extinction pour monter à 20.5. Alors, certes, nous avons la température demandée mais en 2 ou 3 cycles alors qu’avant, il montait directement à la température souhaitée.
    Avez vous une idée du problème ? Je pensais réinitialiser le poêle à ses paramètres d’usines mais je ne connais pas la manipulation. SI vous avez une idée je suis preneur !

    Bon dimanche !

    Grégory

    1. Bonjour Grégory,
      Effectivement je pense qu’il s’agit d’un problème de réglage uniquement.
      N’ayant pas ces documentations en ma possession, je ne peux malheureusement pas vous aider. Peut être un autre utilisateur de ce poêle pourra t il vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • Le Gall Alain on 01/12/2017 at 22:43
    • Répondre

    Bonjour Alain Je possède un poêle à pellet Kausiflame Nacré 7KW , depuis le mois de juin 2017 installé par un professionnelle, tous vas bien pas de problème , , la il commence a faire froid donc j ai allumé le poêle , tous ce passe normalement, sauf quant il arrive a température 23,8° il s arête fait sont nettoyage jusque la normale , Mais quant la température a descendue a 19,8° il ne re part pas tous seul , alors qu il devrais, il est en mode stop eco, j ai remarqué derrière le poêle un câble de 50cm avec une tête , posé sur le sol quant le poêle marche et que je le mais en hauteur la température monte et il s arête et ne re part pas , il il a un tuyau d eau derrière et si je peausse le câble dessus la température vas baissé jusque 19° et la il vas repartir tous seul . auriez vous une solution ou un réglage qui aurai été oublier , je vous remercie d une solution

    salutation Alain

    1. Bonjour,
      Si le poêle démarre seul lorsque vous mettez la sonde sur le tuyau d’eau froide qui est à 19°C alors qu’à 19,8°C il ne démarre pas, cela veut dire que votre réglage de l’amplitude de température pour le mode « stop eco » est trop importante.
      Vous devriez régler la température basse (de ré-allumage) plus haute de manière à obtenir une amplitude moins forte.
      Bonne journée
      Alain

    • Michael Bouaziz on 01/12/2017 at 19:45
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    je suis propriétaire d’un poêle à granule Marque Nordica Extraflame, Modèle : Glenda wifi. Il à été installé l’hiver dernier, à fonctionné parfaitement durant 3 à 4 mois. Cet hiver il fonctionne depuis 1 mois et 1/2. Depuis hier les problèmes ont commencé. Lors du démarrage le pellet tombe dans le creuset, l’allumage débute, de belles flammes apparaissent (15 à 20 cm de hauteur) puis au bout de 3 ou 4 min au lieu de passer en mode « démarrage » puis « modulation » il marque « allumage raté » et s’éteint.
    j’en suis à 6 ou 7 allumages ratés.
    Pour remédier à cela j’ai nettoyé le creuset, le foyer, vidanger mon pellet pour mettre un sac neuf (marque E02)…et toujours pareil. Enfin, j’ai ouvert le poêle, réalisé un entretien minutieux en retirant les poussières (importantes) qui se trouvaient derrière le foyer au niveau du moteur ainsi qu’en sortie de fumées par la trappe prévue à cet effet. J’avoue, les poussières encombraient de plus de 50% le tube d’évacuation des fumées, je pensais alors avoir trouvé l’origine du problème…mais en essayant de redémarrer le poêle, même constat : allumage raté. Je ne sais plus où regarder, pensez-vous que cela puisse venir du pressostat ou d’une sonde thermique ?
    En vous remerciant par avance pour votre retour.
    Michael

    1. Bonjour Michael,
      En effet, cela peut provenir de la sonde des fumées qui ne capte pas la température des fumées en sortie (extracteur).
      Vérifiez que la sonde est bien branchée et que le pressostat est bien connecté également sur l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  57. j’ai un poele édilkamin type Fantasy depuis 2013. depuis l’entretien par le technicien, il fonctionnait des moments + ou – longs , s’arretait et verific flux était inscrit sur la carte électronique. Apparement rien n’est obstrué et le technicien en perd son latin. Et maintenant, dès qu’on le met en route, il s’arrete et vérific flux est de nouveau inscrit. Au secours!!!! quelqu’un peut-il m’aider?

    1. Bonjour,
      Il peut s’agir soit du pressostat, soit du contrôle de la combustion si vous en avez un sur ce poêle, soit de l’extraction des fumées.
      Vérifiez bien que tout le circuit des fumées est entièrement nettoyé et que tous les organes liés à l’extraction fonctionnent parfaitement, un à un.
      en faisant cela vous pourrez certainement diagnostiquer l’origine du souci.
      Bonne journée
      Alain

  58. bonjour je voudrais regler poele cmg ile xw 12 kw dans le code 0009 cordialement mr robin

    1. Bonjour,
      Je vous adresse un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  59. Bonjour Alain,

    Félicitations pour ce blog qui m’a appris beaucoup de choses sur le fonctionnement et le dépannage des poêles à pellets.

    Je possède un poêle CMG LP6 depuis 4 ans et j’ai toujours eu des problèmes d’encrassage, surtout au niveau de la vitre qui se salissait très vite (après 2 ou 3 heures seulement).
    Récemment, j’ai désactivé le KCC (qui est sensé gérer la combustion de façon optimale) et j’ai une très nette amélioration, la vitre ne se sali plus aussi rapidement.
    J’ai entendu dire qu’il fallait « étalonner » le KCC mais je ne trouve aucune documentation à ce sujet. J’ai installé ce poêle moi-même, je n’ai donc pas de documentation « installateur ».

    Afin de peaufiner mes réglages (Offset, tirage, mode Test… du menu Installateur 0009), auriez-vous l’amabilité de me faire parvenir la feuille de réglages que vous utilisez ?
    Si vous avez sous la main une mise à jour logicielle aussi, elle me serait probablement utile aussi !

    En vous remerciant d’avance et bonne continuation.

    Patrick

    1. Bonjour Patrick,
      Merci pour votre commentaire,
      Je vous adresse un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  60. bonjour

    je viens vers vous n’arrivant pas à obtenir les réponses chez godin
    nous avons acheté un poele à granules godin , modèle cervon 7 kw en février 2016
    nous en sommes à la 4ème bougie
    delta de rallumage à 2
    en mode éco il ne se rallume pas : si l’on met des granulés dans le trou du brasero en contact avec la bougie ,il s’allume
    dernièrement le technicocommercial de chez godin m’ a demandé de couper le mode éco en expliquant comme à une débile que le poele se mettait au ralenti à la température programmée et repartait grace au delta
    manipulation faite et là le poele ne s’arrète pas et monte meme à 30 degrés
    donc obligée de l’arrèter
    ce matin ,il n’a pas démarrer :reveil à 16 degrés dans la maison

    au secours et merci de prendre le temps de lire ma prose

    1. Bonjour,
      Si vous êtes obligés de poser du granulé contre la bougie pour qu’il s’enflamme, c’est peut être tout simplement le positionnement de votre bougie qui pose souci.
      Tentez de la déplacer légèrement vers le brasero en dévissant à l’arrière pour pouvoir la pousser légèrement. Parfois un déplacement de 1 à 2 mm peuvent faire toute la différence.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour je possède un poele cmg ile xw 12kw j’aurai souhaité avoir des renseignement sur le menu installateur pour affiner les réglages
        et savoir si s’était normal d’avoir de la poussière entre les deux verre du poele
        Merci par avance

        1. Bonjour,
          Si vous avez de la poussière entre les deux verres du poêles, c’est certainement un souci de joints.
          Pour obtenir les documentations installateur de la gamme CMG et les mises à jour logiciel, vous pouvez les obtenir en cliquant sur le lien ci-dessous.
          Documentation et logiciel
          L’accès à ces informations est d’un coût de seulement 27€ et vous permet d’avoir en plus de la fourniture de ces documentations, un accès aux dernières mises-à-jour logiciel ainsi qu’à un mois d’assistance illimitée.
          Bonne journée
          Alain

    • Santa-cruz on 30/11/2017 at 01:35
    • Répondre

    Bonsoirs jai un poele a granule de marque stove italy duetto 9 est ce que l’auto arret et le mode le plus economique ? Et comment regler mon delta t ?

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les documents de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog capable de partager avec vous son expérience.
      Bonne journée
      Alain

    • Joseph-Sylvestre Daniel on 29/11/2017 at 10:02
    • Répondre

    Bonjour Alain,

    J ai un souci avec un poele Palazetti (sissi) que j ai récupéré, qui se mettait systématiquement en alarme  » vent. Fumée  » après 45mn de fonctionnement. J ai fait un nettoyage complet des conduits ,et de tout le poele qui en avait bien besoin, depuis il se met en alarme 5mm après le démarrage sans qu il y ait l allumage. Également en fonction « nettoyage poele » (qui fonctionnait avant), la carte coupe l alim du moteur (verifié) après env. 5mn ,alors que l afficheur indique tjs que le nettoyage est en cours, et même en débranchant le tout, il faut attendre un certain temps pour que le moteur soit de nouveau alimenté. J ai fait les essais avec un autre moteur, puis en schuntant les bornes « sicur » sur lesquelles sont raccordés le pressostat et je crois un thermostat de sécurité, mais rien n’ y fait. Je penche donc pour la carte, mais votre avis me serait bien utile, merci.

    1. Bonjour,
      Je pense que votre analyse est malheureusement la bonne.
      Bonne journée
      Alain

    • PIACENTINO on 29/11/2017 at 07:13
    • Répondre

    Bonjour,
    Nous avons installés un poele edilkamin Lou,tout fonctionnait comme il faut et depuis quelques jours lors de l’allumage, la ventilations »allume alors qu’il est sur OFF en AIR CONFORT
    Si vous avez une petite idée d’ou cela provient?
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Désolé, je ne connais pas ce poêle, mais peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  61. Bonjour

    J’ai un poele CMG Rafale LP09 et je souhaiterais récuperer un contact sec pour activer une régulation a distance. Est ce que quelqu’un a pu obtenir un schéma electrique ? Est ce que ce poele dipose d’une prise RS232?

    Merci par avance

    1. Bonjour,
      Vous avez le schéma électrique de ce poêle sur la documentation. Par contre, pas de prise RS232, mais seulement une prise USB pour les mises à jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour et merci pour votre réponse.

        La documentation évoquée c’est le manuel d’utilisateur? Il me semble pas avoir vu de schéma mais je vérifierai ce soir.

        1. Bonjour,
          Oui c’est normalement en fin de manuel utilisateur.
          Bonne journée
          Alain

  62. Bonjour,
    Je possède un poêle à granulés ARCO Syria . Il se met en alarme no acc après quelque minutes de fonctionnement. Je ne trouve pas la solution. Pourriez-vous m’aider.Merci

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des éléments techniques de ce poêle.
      Peut être devriez vous vous rapprocher de la marque MCZ qui a racheté la marque ARCO.
      Bonne journée
      Alain

    • quemenaire on 26/11/2017 at 21:39
    • Répondre

    bonsoir,
    j »ai un poele à granules zibro aida, ce soir il sest arette en mettant alarm sic
    un technicien est venu vendredi change le moteur de la vis sans fin qui ne fonctionnait plus et il a fonctionné jusqu’a ce soir
    savez vous ce que ca signifie alarm sic?

    1. Bonjour,
      Cet alarme vient soit de votre extracteur des fumées qui est à nettoyer en totalité, soit des tuyaux reliant le pressostat.
      Nettoyer bien l’ensemble et vérifiez la vacuité des tuyaux reliés au pressostat et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  63. bonjour,

    j’ai un poêle a granules kausiflam iris 11 kw , et nous avons un problème c’est que le poêle se met en alarme 7 thermostat de sécurité SIC Thermal ce qui demande de réenclencher le thermostat du poêle après son arrêt et refroidissement.
    Savez vous d’où cela peu venir ?

    1. Bonjour,
      Cela veut dire que votre poêle monte trop en température et qu’il se met en sécurité.
      Plusieurs origines possibles :
      – extracteur des fumées encrassé,
      – tuyaux reliés au pressostat
      – sonde de température positionnée sur la réserve de granulés qui est peut être déplacé
      Bonne journée
      Alain

  64. Pouvez vous m’envoyer le mode de réglage d’un poele cmg drum hydro; 7KW
    Difficulté pour le régler ;
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des réglages pour les poêles hydro de CMG.
      Peut être trouverez vous un utilisateur avertit sur ce blog qui puisse vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    • Poupardin Nicolas on 24/11/2017 at 22:17
    • Répondre

    Bonsoir je viens de me faire installer un poêle Aris EDILKAMIN je voudrai savoir si cela est normal que en mode auto avec une température de 20°j’obtiens une température de 25° 26° dans mon séjour j’ai l’impression que le poêle ne régule pas ?

    1. Bonjour,
      A priori la fonction « stand by » ou équivalent de votre poêle ne doit pas être activée, ou les amplitudes réglées sont trop importantes.
      Bonne journée
      Alain

  65. Bonjour,je possède un poele à pellets olsberg levana 6kwh,au bout de 2000h de fonctionnement il faut entrer un code ou mot de passe pour menu sav,comment dois_faire.Merci.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas ces codes pour ce poêle.
      Vous devez soit vous rapprocher de votre installateur, soit vous obtiendrez peut être cette information par l’un des visiteurs de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  66. Bonjour,

    Nous avons un poêle à granule Ravelli Monica depuis 4 ans, il fonctionnait bien jusqu’à présent. Hier nous avons remarqué que la soufflerie ne s’arrêtait pas, elle souffle en continue. Que devons nous faire Merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un dysfonctionnement de votre carte électronique ou d’une sonde de température.
      Vous pouvez tenter de débrancher et de sortir la pile présente sur la carte électronique pour le réinitialiser et voir si cela fait une différence.
      Dans le cas contraire, il serait préférable de faire venir votre installateur pour un dépannage.
      Bonne journée
      Alain

  67. Bonjour ALAIN
    une petite info qui peut vous intérésser
    remise à zéro du compteur d’heures sur un LODI 10 invicta
    aller dans le menu M8 SET TECHNIQUE s’affiche valider ensuite CLEF00 s’affiche remplacer les deux 00 par A9 à chercher dans le menu déroulant ensuite valider
    à ce moment la une fois la clé validée chercher dans le menu déroulant (effacement heures) valider ensuite toujours dans le menu déroulant chercher et rentrer le code 55 valider ( le code 55 permet la remise à zéro du compteur d’heures)
    voila le compteur du LODI 10 a été remis a zéro et votre afficheur revient automatiquement en position normal
    cette opération se fait le poêle en service
    bonne journée

    1. Bonjour Patrick,
      Merci mille fois pour les utilisateurs de ce type de produit.
      Merci pour votre contribution.
      Bonne soirée
      Alain

      1. de rien ALAIN quand on peut aider c’est si simple
        bonne journée à vous

        • paul dorez on 05/02/2018 at 17:08
        • Répondre

        bonjour j’ai réussi a mettre a zéro le compteur d’heure mais je voudrais le réinitialisé d’usine mais quant je suis sur le menu sa passe de 01 a 10 est que s’est un code a rentré si vous pourriez m’aidé

        merci de votre réponse cordialement Paul

        poêle invicta lidol 10

        1. Bonsoir,
          Si c’est un poêle fabriqué par CMG il s’agit du « 0009 ».
          Bonne soirée
          Alain

  68. Bonjour
    J’ai un poêle freepoint depuis 2 jours et après un arrêt et le nettoyage il ne redémarre plus et reste bloqué sur attente refroidissement???comme ce fait il?

    1. Bonjour,
      Vous devriez essayer de le débrancher totalement, puis peut être d’enlever la pile située sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  69. Bonjour Alain,

    Sur notre poêle CMG Avalon, le réglage de la ventilation d’air chaud semble fonctionner par palier et non de me manière progressive. Peut être constaté par d’autres personnes.

    – Reg. ventilation à 80%, 81% ou 82%, vitesse ventilation à 170 (menu système)
    – Reg. ventilation à 83%, 84% ou 85%, vitesse ventilation à 175
    – Reg. ventilation à 86%, 87%, 88% ou 89%, vitesse ventilation à 180
    – Reg. ventilation à 90%, 91%, 92%, 93%, 94% ou 95%, vitesse ventilation à 185
    – Reg. ventilation à 96%, 97%, 98%, 99% ou 100%, vitesse ventilation à 190

    Bonne soirée,

    1. Merci Jérôme !

    • blancheton on 21/11/2017 at 21:55
    • Répondre

    Bonjour

    Moi je possède un poil a granulé SKIA et je voudrais savoir comment piloter mon chauffage à granulés directement depuis mon smartphone par wifi depuis chez moi ou de l’extérieur.
    merci

    1. Bonjour,
      Vous devriez installer une sonde externe de type netatmo, que vous pouvez trouver en cliquant sur amazon : Netatmo thermostat connecté
      Cela vous permettra de répondre à vos attentes.
      Bonne journée
      Alain

  70. Bonjour,

    Propriétaire d’un CMG LP9, je suis preneur des documentations ainsi que de la mise à jour du FW que vous proposez.

    Par ailleurs, je cherche une solution pour piloter mon poele à distance. J’entend par la qu’au delà de la programmation, j’aimerai pouvoir à distance déclencher une mise en route du poele (retour de vacance, de WE…). Existe t-il une solution pour faire cela ?

    Merci à vous.

    1. Bonjour,
      Concernant les documentations et les mises à jour logiciels, je vous adresse un mail.
      Pour le déclenchement à distance, je ne l’ai pas testé sur les CMG, mais vous pouvez voir le netatmo :
      sonde netatmo
      Bonne journée
      Alain

  71. Bonjour.
    J ai un feu Pellet ravelli natural 11 , il me met « hot fumée  » en message mais ne s éteins pas. Auriez vous une idée? ESt ce qu on aurait touché quelque chose en faisant l entretien du poêle? Car je ne vois pas où se situe la sonde de fumée? Merciii

    1. Bonsoir,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle et ne peux donc pas vous aider directement. Peut être trouverez vous sur ce blog, un utilisateur de ce modèle qui puisse vous aiguiller.
      Bonne soirée
      Alain

  72. je posséde depuis 2 ans un poele à pellets ravelli.Bon fonctionnement le 1er hiver.Cette année ,panne récurente qui devient quotidienne :NO ALLUMAGE :calibrage de la pastille et aspiration en phase d’allumage erroné ,ou résistance à l’allumage défectueux ou hors position..le vendeur agréé dit que ça ne vient pas de l’appareil mais de la météo !!! brouillard,humidité de l’air !!!la seule solution est la mise en marche manuelle après avoir aspiré le logement de la bougie !!!Merci de vos conseils ..

    1. Bonsoir,
      Si l’allumage en mode manuel fonctionne, la bougie, l’extraction des fumées et l’arrivée d’air ne sont donc pas en cause.
      Plusieurs pistes sont à explorer d’après moi.
      Tout d’abord, vous devriez tester un allumage manuel avant même que le poêle ait pu tenter un démarrage en automatique, et ce après plusieurs heures de non fonctionnement. Par exemple, un matin, après une nuit de non fonctionnement, tester un démarrage manuel pour voir si ce démarrage fonctionne parfaitement ou si vous avez le même genre d’alarme. Ce genre d’alarme pouvant provenir du pressostat à cause d’une pression trop importante d’air froid dans le conduit.
      D’autres pistes telles que la qualité du granulé (humidité) peut être en cause. Leur taux d’humidité peut varier d’un sac à l’autre en fonction de la production. Ensuite, ce peut être une défaillance de la bougie, un délai d’attente pour l’allumage trop court, etc.
      Bonne soirée
      Alain

      1. merci pour ces conseils que je vais mettre en pratique ,et je vous tiens informé du résultat.
        Cordialement

      2. Bonjour ,
        comme suite à vos conseils :tentative de mise en marche manuelle tôt ce matin..
        échec.pas de mise en sécurité mais brasier saturé de pellets + fumée +++.Par contre démarrage programmé parfait 1/2 h. plus tard(après avoir vidé le brasier ) .Faut-il s’orienter vers une défaillance du pressostat ?
        merci de votre réponse .Cordialement .

        1. Bonjour,
          Cela peut peut être venir du pressostat.
          Il est très curieux que manuellement rien ne se passe et qu’ensuite cela démarre.
          Vous devriez essayer de le démarrer en programmation après une nuit d’arrêt pour voir si le symptôme est le même que lors d’un démarrage manuel.
          Je pense à un conduit très froid qui ne permet pas l’allumage, mais ce qui m’ennuie dans ce schéma c’est qu’il n’y a pas de message d’alarme.
          Bonne journée
          Alain

  73. Bonsoir je viens d’installer un poêle a pellets Artwood Lumio depuis quelques jours mais par moment la flamme du foyer s’étouffe j’ai l’impression qu’il se bouche et la comme un retour de flamme le réservoir s’est mis à fumer cela peut être il a cause du pellet marque bricoman pas assez bonne qualité merci

    1. Bonjour,
      Oui tout à fait.
      Si votre granulé est trop humide cela provoque des difficultés d’inflammation et parfois même jusqu’à une explosion interne suite à l’accumulation d’une trop grande quantité de granulés dans le brasero.
      Bonne journée
      Alain

  74. bonjour,

    J’ai un poêle à pellet depuis peu.
    il s’est mis en erreur mais est reparti (manque de granulés)
    J’ai peur d’avoir modifié les données
    .Une question la charge vis doit être sur quoi on ou off ?
    merci d’avance
    cordialement
    chantal

    1. Bonjour Chantal,
      Je ne sais pas de quel poêle vous parlez et je ne peux donc pas vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  75. Bonjour,
    je viens d’installer un poêle a granule étanche (interstoves natalia 8KW)
    la phase d’allumage se passe normalement mais dès la fin de celle ci, le poêle se coupe et affiche le code d’erreur 06 : pressostat.
    – j’ai vérifier le contact de mon réservoir de pellet = ok
    – arrivée d’air exterieure = ok

    J’ai donc démonter le capot de façade arrière et j’ai visualisé le pressostat. Il y a un tuyau « transparent » qui part du pressostat jusqu’au branchement arrivée ext, ensuite il y a une sortie du pressostat sans tuyau.

    D’où le problème peut il venir ?
    -évacuation des fumées ?
    -dépression dans la pièce ? VMC ?

    Quelles sont les solutions ?
    -paramétrage du poêle ?
    – shunt du pressostat ?
    – autre…

    merci par avance
    thibaut

    1. Bonjour,
      Votre pressostat devrait être branché sur l’évacuation des fumées, juste après l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

      1. C’est un manquement…effectivement c’est bizarre de voir un branchement dans la chambre et non sur l’extracteur de fumée. que faire ? je vais contacter le revendeur. Si vous avez des pistes de réponses. merci par avance. thibaut

        1. Bonjour,
          Tentez de changer ce branchement et voyez la différence.
          Bonne journée
          Alain

  76. Bonjour j ai un poêle à granule caminetti montegrappa..cela fait 2 jours qu il me signale nous pelet. L allumage ne se fait pas. Pourriez vous m aidez svp. Bonne journée

    1. Bonjour,
      Si l’allumage ne se fait pas, c’est que votre bougie d’allumage est défaillante.
      Remplacer là et votre poêle devrait repartir.
      Bonne journée
      Alain

  77. Bonjour problème sur mon poêle cmg LP U9P fonctionne très bien mais il n’arrête pas de faire des nettoyages comme s’il allait s’allumer cela est très désagréable si quelqu’un peu m’aider se serai sympa
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour par mail du software, ainsi que la procédure à suivre pour que vous puissiez le changer.
      Voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

  78. Bonjour
    Nous avons un poel à granulés laugil 13kw, un technicien est venu nous enlever le stand By. Comment le remettre?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession de la documentation de ce poêle et je ne peux malheureusement pas vous aider.
      Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous apporter la solution.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour
      Pour remettre le stand by sur le poêle à pellets Laugil , il suffit de:

      -D’appuyer une fois sur le bouton  » 3″
      -D’appuyer sur le bouton « 6 », jusqu’au menu « Stand-by »
      -Appuyer de nouveau sur « 3 »
      -Mettre stand-by sur « ON »
      -Confirmer en appuyant de nouveau sur « 3 »
      -Sortir du menu en appuyant sur »4″

      Salutations…

    • pascale perrony on 17/11/2017 at 23:16
    • Répondre

    bonsoir on a acheté un poele a granules extraflamme on viens de le mettre en route pour la 1ere fois et une tres grosse odeur trés désagreable se dégage est ce normal

    1. Bonjour,
      Oui c’est normal lors des premiers fonctionnement. Le temps que toutes les graisses brûlent.
      Une fois brulées, les odeurs disparaîtront.
      Bonne journée
      Alain

  79. Bonsoir,
    Avez vous le code usine/donnees/installateur pour un poêle à granulés Jotul 900 ?
    En effet, le poêle n’est plus sous garantie, et nous faisons l’entretien nous même, mais il sonne plusieurs fois à chaque démarrage…
    En vous remerciant pour votre réponse.
    Cordialement,
    Carole

    1. Bonjour Carole,
      Je suis désolé, mais je ne suis pas en possession de ces codes.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui sera en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  80. Bonjour
    Nous possédons un poêle Cmg Icona lp6 up, 2014 la vitre se noircie assez rapidement je me demande si une mise à jour pourrait avancer dans les réglages, si c’est dans votre possession je suis preneur
    Bien cordialement

    1. Bonjour,
      Je vous envoie tous ces éléments par mail.
      Bonne journée
      Alain

  81. Bonjour, j’ai un poêle CMG Icona LX12. Celui-ci fonctionnait parfaitement jusqu’au moment où mon installateur est passé pour me poser le kit WIFI. Pour ceci, il a effectué une mise à jour du logiciel. Et depuis mon poêle se comporte bizarrement.
    Il se coupe complètement une fois la température de consigne atteinte mais son cycle de redémarrage est bizarre:
    – il affiche redémarrer et fait tourner l’extracteur de fumées
    – au bout de 60 secondes, il coupe l’extracteur et se remet en stand-by

    Ce cycle se répète un certain nombre de fois avant qu’il démarre enfin.
    J’ai remarqué qu’en fait il se répète jusqu’à ce que la température ambiante descend de 0,1°C supplémentaire.
    D’autre part, il m’est impossible de régler la luminosité du panneau de commande et le contraste est à fond… (l’installateur me dit qu’il est HS. Il marchait pourtant avant sa venue !!!)

    Je me demande si le soft qui a été mis en place est le bon. Voilà ce qu’il m’affiche lors de la mise sous tension:
    LX-INS X-C
    HD-HH 09
    APF/ LX09 002.003
    FW/143.3.09.09 H [ ]

    On dirait que c’est pour un LX09 alors que je possède un 12 ?!?!?

    Pouvez-vous m’en dire plus. D’avance merci.

    1. Bonjour,
      Je vous envoie par mail deux versions pour LX. Testez les et revenez vers moi.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain,

        avant de vous faire partager mon retour d’expérience, je voudrais vous remercier de votre aide ainsi que de celle de votre contact qui est un véritable pro !!!
        Vous m’avez sortis de l’ornière dans laquelle j’étais tombé malgré moi. Encore merci.

        Comme je le disais, le software mis en place par le « pseudo » technicien qui a installé l’interface WI-FI sur mon LX12 n’était pas le bon; Il était prévu pour un LX09.
        Aussi j’ai voulu installer la version que vous m’avez fourni. Chose impossible (message ERROR !) malgré plusieurs tentatives. Qu’à cela ne tienne, je redémarre mon poêle, espérant me retrouver avec l’ancienne config. Que nenni ! Plus de software, plus de menu; Appareil inutilisable.
        Donc pour tous ceux (ou celles) qui veulent effectuer la mise à jour du software d’un CMG, avant de démarrer quoi que ce soit, lisez bien ce qui va suivre:
        – Il faut avoir le niveau technique suffisant pour réaliser la mise à jour car il faut re-paramétrer le soft et faire un étalonnage du KCC.
        – L’installation à partir d’une clef USB d’une nouvelle version de software ÉCRASE celle en place et ce SANS VÉRIFIER la compatibilité de la nouvelle !!!
        – Avant de démarrer, vérifiez que la nouvelle soit compatible ou de disposer des fichiers de la version en place afin de la restaurer. Aucun retour en arrière possible une fois le process lancé.

        Pour ma part, j’ai eu la chance de pouvoir me procurer la dernière version (20). La première (version 15) n’étant pas acceptée. voici comment j’ai procédé:
        – Préparation de la clef USB avec le software de base LX12 comme décrit dans le manuel.
        – Laisser le poêle sous tension. (contrairement à ce que dit la doc) À l’arrêt et mode Chrono off !!! (LEDs verte et rouge éteintes)
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension pour voir si le soft démarre. C’est le cas. (soulagement)
        – J’ai une interface WI-FI, donc je dois charger le soft ad hoc
        – Préparation de la clef USB avec les fichiers WI-FI
        – L’alimentation de l’appareil doit être coupée cette fois avant l’insertion de la clé USB
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension.
        – Me voilà en phase de paramétrage. Je change la langue pour afficher celle de Molière.
        – Étalonnage du KCC suivant doc
        – Pas grand chose d’autre à faire à part remettre les paramètres perso et 2 valeurs dans le menu installateur
        – Je démarre le poêle, juste pour une séquence de test afin de voir si tout est OK. Celle-ci se déroule correctement; je le coupe 15 minutes après.
        – Reste à appairer la radiocommande: couper l’alimentation de l’appareil.
        – Tout en maintenant un bouton de la radiocommande quelconque appuyé, remettre le poêle sous tension. Une fois le soft démarré relâcher le bouton. la radiocommande est reconnue

        Voilà c’est terminé. Après 24h de test, je peux dire que mon poêle fonctionne parfaitement. Plus aucun souci.
        Ah dernier détail si vous ne n’arrivez pas à régler la luminosité de l’écran en appuyant sur + ou -, essayez ? (point d’interrogation) et + ou –

        Puisse ces infos servir à quelqu’un…

        Encore merci Alain,

        Patrick

  82. Bonsoir.

    Mon extracteur de fumee fait du bruit.
    Est il possible de remplacer son roulement?
    Poele pellet thermorossi.
    Extracteur embpaspt.
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne pense pas qu’il soit possible de remplacer seulement le roulement.
      Bonne journée
      Alain

  83. Bonjour,
    J’ai un poêle Cordouan Deville depuis 2009. Après maintes et maintes réparations, avec l’installateur, nous avons réussi à le faire fonctionner à peu près normalement. Cette année, au démarrage de la saison (après un ramonage en règle), il a fonctionné tout à fait normalement, puis le problème de ventilateur est réapparu, c’est-à-dire que 2 fois sur trois, il se met en ventilation excessive avec une soufflerie très forte, au moment du cool fire ou/et stop eco. Donc un cycle sur trois est parfait.
    Les valeurs d’allure de l’extracteur ont été augmentées et les allures du ventilateur baissées, sinon il se met en alarm sic fail.
    Qu’en pensez-vous ?
    Cordialement. Claire

    1. Bonjour Claire,
      je pense que la carte électronique devrait soit être mise à jour, soit changée.
      Bonne journée
      Alain

    • Caroline Viorney on 17/11/2017 at 11:15
    • Répondre

    Bonjour Alain,

    j’ai un Qlima Fiorina 74s depuis un mois environ, et depuis hier je n’arrive plus à le faire fonctionner. Il démarre puis reste bloqué sur Load Wood, hier les pellet descendaient mais ne s’enflammaient pas (il ne passait pas à Fire On), aujourd’hui, les pellets ne descendent même plus et se met en Alarme No Acc au bout d’une quinzaine de minutes, sauf que ce code n’est pas dans le manuel. J’ai vidé et nettoyé la trémie, changé de sac de pellet, rien n’y fait.

    J’ai peut-être fait une mauvaise manipulation en voulant régler le mode éco, mais je ne trouve nulle part comment remettre les réglages d’origine, sauriez-vous comment on peut faire un reset, je ne trouve pas cette info ?

    J’aimerais faire une dernière tentative avant le SAV !

    Merci de votre aide, bonne journée,

    Caroline

    1. Bonjour Caroline,
      si votre granulés ne s’enflamme pas cela peut tout simplement provenir d’une défaillance de la bougie d’allumage.
      Pour savoir si cela vient de là, il suffit de constater la température de votre granulés dans le brasero , si le granulé est froid il faut changer la bougie.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour je possède un poele cmg lx12up avec habillage ile xw
        depuis le début quand il tourne fort il y a une odeur désagréable pourquoi ??
        j’ai déjà fait une grosse chauffe
        qu’es que je doit faire ??
        Cordialement

        1. Bonjour,
          Si votre poêle est récent, il est possible que ce soit un reste des graisses imbrûlées du montage.
          Normalement ces odeurs doivent rapidement disparaître.
          Bonne journée
          Alain

    • ferschneider on 16/11/2017 at 20:36
    • Répondre

    Bonjour , j’ai un poêle Zibro 74S-Line
    il est réglé en mode éco il doit s’allumer à 20° et température différentiel 3° donc 23° …
    Petit problème il ne s’allume pas tout seul , ont l’allume donc manuellement passé le programme d’allumage il s’éteint ont ne comprend pas pourquoi ….
    Si vous avez une solution …
    Un technicien agrée est passé pour le régler mais a part parlé il n’a rien fait !
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas les réglages de ce poêle, mais si vous avez seulement une information de température différentielle, cela veut peut être dire qu’il ne se rallume qu’à partir du moment ou la température descend en dessous de 17°C. Vous devriez tester en réglant un différentiel plus court pour voir si cela change son fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

    • BALIDAS DENIS on 16/11/2017 at 14:29
    • Répondre

    Bonjour
    je possède un poêle a pellets nuance 5000 9kw de chez ATLANTIC.
    Le voyant d’alarme petit pinceau s’allume après 45mn de chauffe et arête le poêle ceci même après un nettoyage complet du poêle et de la fumisterie.D’après la doc cela pourrez venir du pressostat.Comment tester ce pressostat.
    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour,
      Le seul moyen pour tester si l’alarme est déclencher par le pressostat est de le schinter.
      Bonne journée
      Alain

  84. Bonjour j’ai acheté depuis le mois d’avril un poèle invicta idol 10kw j’en suis assez contente mais comme c est mon seul mode de chauffage je trouve quil.ne chauffe pas tant que ça. À quelle température dois je le régler pour une utilisation. Optimale. De plus avec la notice je ne comprends pas comment le programmer pour qu’ il s’allume une heure le matin avant que je me lève qu il s éteigne quand je pars au travail qu il se rallume avant que je rentre etc….quelqu un peut il m’expliquer de façon simple je vous remercie d avance

    1. Bonjour,
      Je n’ai pas la documentation de ce poêle, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. bonjour
      idol 10 est le meme modele que le lodi 10 que je posséde sur le mien j’affiche ma température a 22.5 degrés et ensuite je le met sur puissance sur 3
      pour la programmation pas evident c’est tres mal expliqué et c’est une vraie galére sur le bouquin invicta
      pour ma part j’ai du faire intervenir invicta pour le programmer
      cordialement

  85. Bonjour
    Nous avons acheter une maison qui a un poêle à granule de marque parce circle hors nous n’avons pas le manuel d’utilisation.
    Par hasard l’auriez vous.
    Je vous remercie.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas cette marque.
      Bonne journée
      Alain

  86. Bonjour, Mon poêle à granulés est un modèle Cléo . Je rentre la température souhaitée dans la pièce exemple 20°c et pour tant le poêle continu de chauffer il fait 30° dans la pièce . Je suis obligée de couper le poêle . J’ai déplacé la sonde . Celle-ci fonctionne . Merci pour vos conseils .

    1. Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas la documentation de ce poêle, mais apparemment vous pouvez le régler au travers de la fonction Energy Saving pour qu’il s’arrête à la température souhaitée et qu’il redémarre dés l’atteinte d’une température basse programmée.
      Bonne journée
      Alain

  87. Bonjour,

    Je viens d’installer un POÊLE À GRANULÉS SILVER ACIER, je l’ai mis en auto à 24° mais il ne s’arrête pas, je ne sais pas pourquoi.

    Merci pour votre aide.
    MH

    1. Bonjour,
      Le fait de le mettre en automatique n’empêche pas que vous lui indiquiez sur un paramètre les températures hautes et basses aux quelles il doit réagir.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci je vais regarder donc dans le paramétrage.
        A ce jour, il reste toujours en fin de nettoyage sans se remettre en route.
        Je ne sais pas comment enlever ce message.

        Merci

        Cdt,

        MH

  88. Bonjour
    Gros problème de condensation dans tuyau de fumée. Par ramonage j’ai éliminé un bouchon de suie avec goudron liquide qui coule. Le ventilateur de fumée tourne à fond et ne se module plus. ça doit être encore bouché. Que faire pour eliminer cette boue ?
    mcz hydro 22kw

    merci de votre aide

    1. Bonjour,
      Le bistre est très souvent provoqué par un refroidissement prématuré des fumées.
      Votre conduit a peut être besoin d’être isolé pour maintenir la température des fumées jusqu’en sortie haute.
      Quant au fait que vous trouviez du liquide c’est probablement un souci avec le chapeau de cheminée qui ne rempli pas sa fonction de protection.
      Bonne journée
      Alain

  89. Bonjour
    J’ai un poêle invicta.
    Des que le temps est mauvais (couvert, froid, neige, vent)j’ai la sécurité presostat qui se met en route.
    Mon réparateur me l’a fait nettoyer a fond, même sous le poêle où il y a des vis a enlever et aspirer mais rien n’y fait.
    Avez vous une idée de comment réparer cela?
    Merci

    1. Bonjour,
      si l’alarme pressostat se met en route avec des conditions climatiques particulières, c’est que votre conduit est exposé à des changements de températures et de conditions atmosphériques. Ce conduit a peut être besoin d’être isolé. La sortie en toiture est peut être trop exposée aux vents et a besoin d’être également protégée.
      Voilà quelques pistes.
      Bonne journée
      Alain

      1. Ok, merci.
        Et du coup comment je peux protéger la sortie en toiture a votre avis?
        Le réparateur pense qu’il faut désactiver le kcc, qu’en pensez vous?
        En tout cas merci pour votre rapidité de réponse.
        Alex

        1. Bonjour Alex,
          Si votre conduit n’a pas de chapeau il faut en poser un et notamment un chapeau anti-vent.
          Si votre poêle est bien connecté à une arrivée d’air extérieure, il faut laisser connecter le KCC et peut être refaire son étalonnage.
          Bonne journée
          Alain

            • Alex on 14/11/2017 at 09:30

            Encore merci!!!
            J’ai une sortie d’air qui va de ma pièce principale jusqu’au garage seulement par une bouche d’aération mis dans la porte entre les 2 pièces seulement. Peut être cela n’est pas suffisant.impossible de faire mieux, vieille maison où ne ne pouvais pas faire une autre sortie d’air. Du coup peut on désactiver le kcc si il n’y a que cette sortie d’air?
            Super pour le chapeu anti vent je vais regarder ca

            • Alain on 18/11/2017 at 07:36
              Author

            Bonjour,
            Tenter de le désactiver et voyez la différence.
            Bonne journée
            Alain

  90. Bonjour Alain,

    Je possède un poêle CMG mod Linea LP9. J’ai qq petits soucis avec mon Linea. Depuis quelques temps, je trouve que la vitre de mon poêle devient vite noire, cela pourrait venir de l’alimentation en air, peux tu me dire s’ il a un réglage à faire. (je nettoie régulièrement le poêle ainsi qu’une fois par mois l’échangeur de chaleur), mon deuxième petit souci, le cendrier déborde de pellets ce qui m’oblige à l’éteindre ( il fonctionne très bien qq heures avant de déborder. Existe-t-t-il un stand by sur ce type de poêle ? Merci pour ton aide

    1. Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour du logiciel à télécharger sur la carte ainsi que la documentation technique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Également ce type de problème, est il possible de m’envoyer une mise à jour + éventuellement des conseils de réglage ? Je n’arrive pas à trouver la formule pour éviter l’encrassement rapide de mon poêle LP6.

        Merci

        1. Bonjour,
          Je vous envoie les infos par mail.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonjour Avengazar,

      Le cendrier qui déborde est la conséquence d’un mauvais réglage « Présélection » sur ce poêle. En réalité, l’apport de pellets en régime minimum est trop faible, le feu s’éteint par manque de pellets. Mais le système continue son cycle et apporte à nouveau des pellets dans le cendrier mais comme il n’y a plus de feu, un amas de pellets se forme dans le cendrier et le poêle fini par indiquer « No Pellets ».
      Il faut diminuer d’un cran le réglage « Présélection » et voir si le problème persiste (quelques heures de fonctionnement). Ce réglage est décrit dans le mode d’emploi: diminution = plus de pellets, augmentation = moins de pellets.
      Bonne chance.

      Patrick

    • PLAID NEGRI on 12/11/2017 at 16:22
    • Répondre

    Bonjour, nous avons acheté il y a un an un appartement dans lequel les anciens propriétaires avaient installés un poêle à granulés de la marque CAMINETTI MONTEGRAPPA LP9 or ils sont partis sans nous laisser la notice d’utilisation. L’hiver dernier j’ai réussi plus ou moins à l’utiliser, mais je voulais savoir si une bonne âme accepterai de me l’envoyer par mail, car j’ai beau la chercher sur internet elle est introuvable.
    Je vous remercie d’avance! Et merci pour le partage information en créant ce site !

    1. Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  91. Bonjour, je possède un poêle à granulés Palazzetti, Pénélope, celui-ci fonctionne normalement puis le ventilateur de propulsion d’air chaud s’arrête quelques minutes puis reprend et ceci à maintes reprises, pouvez-vous m’aider à trouver une solution , car la nuit lorsqu’il se ré enclenche les 5 premières secondes sont bruyantes. Merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit a priori d’un souci sur votre carte électronique ou sur le logiciel.
      Vous devriez prendre contact avec votre revendeur pour une mise à jour logiciel ou changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  92. Bonsoir Alain,

    Vous êtes une vrai bible des poêles à granulé ! merci pour votre aide si précieuse …

    Voila j’ai un problème à l’allumage de mon poêle (Jotul PF900 qui a maintenant 4ans (7000h de fonctionnement au total).
    J’ai l’alarme active « allumage » qui se déclenche 1 fois sur 4. Le granulé utilisé est toujours le même et certifié DIN+.
    Auriez vous une solution pour régler ce problème ?
    J’ai pensé modifié certains paramètres du poêle (durée phase 2 d’allumage, durée résistance allumage…), mais je ne dispose pas du code pour effectuer ce paramétrage et sur quel paramètre jouer.

    Merci pour votre aide.

    Loïc

    1. Bonjour Loïc,
      Merci pour votre commentaire.
      Même si vous utilisez le même granulé et la même marque, il arrive parfois que la qualité et le taux d’humidité change d’une palette à l’autre.
      Cela m’est déjà arrivé et le granulé étant légèrement plus humide, il avait tendance à poser quelques soucis d’allumage.
      Je ne pense donc pas que votre poêle soit en cause.
      Vous devriez acheter un ou deux sacs de granulés ailleurs pour tester et voir si cela change quelque chose avant de toucher au paramètres. si c’est le cas, je vous conseille alors de mettre vos sacs de granulés au chaud pour les aider à évacuer un peu d’humidité avant de les réutiliser.
      Parfois, ce ne sont que quelques sacs.
      Bonne journée
      Alain

  93. Bonjour à tous,
    Je possède un poêle à granulés BELLEZ Veronica 15w qui jusqu’à présent fonctionne parfaitement.
    Ce matin à l’allumage, le poêle a indiqué le message suivant « ATTENTION SERVICE », j’ai lu et relu la notice mais en aucun cas il ne parle d’un tel message.
    Quelqu’un a t-il déjà eu le même problème sur ce modèle?
    A savoir que le poêle s’allume tout de même et fonctionne correctement, juste le message qui reste affiché.
    En vous remerciant par avance
    cordialement
    Rémi

    1. Bonjour,
      Je pense que votre poêle a tout simplement atteint la limite fixée dans les paramètres pour demander un nettoyage complet après x milliers d’heures d’utilisation.
      Il s’agit seulement d’un message d’avertissement qui ne change rien à son utilisation. Vous pouvez normalement remettre à zéro ce paramètre dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

      1. merci pour votre réponse.
        Rémi

  94. Bonjour

    Nous avons un poele a pellet freepoint vega 10.5kw installation kit ventouse double paroi avec flexible relié pour l’air. Depuis un certain temps mais pas tout le temps le poele se met en alarme manque depress nous avons même essayé de retirer ce flexible pour prendre l’air de la maison mais après une nuit il s’est encore mis en alarme manque depress et je voudrais savoir niveau reglage « type pellet » et « type cheminée » a combien je dois les mettre. Ensuite étant un poele chambre étanche nous avons relié un tube au ventilateur extracteur air chaud mais celui ci se déclenche que quand le poele tourne fort pour atteindre la t° de consigne il est régler sur automatique. Et la puissance allant de 1 à 5 à combien faut elle la mettre pour un meilleur rendement et consommer moins de pellet.

    Merci Aude.

    1. Bonjour,
      Je ne comprends pas tout votre message, et je vais tenter de vous apporter une réponse.
      L’alarme dépression peut provenir de trois causes :
      La première peut être un entretien insuffisant du circuit des fumées. tout le circuit doit être nettoyer intégralement pour permettre une bonne évacuation des fumées. Si, par exemple, votre poêle possède une « boite à suie », (normalement située juste avant l’extracteur des fumées) cette boite doit être complètement aspirée sous peine de provoquer ce genre d’alarme.
      La seconde peut être un conduit bouché ou obstrué en partie, provoquant ce déclenchement d’alarme.
      La troisième peut être une défaillance du pressostat tout simplement.
      En ce qui concerne la consommation de granulés, elle dépend vraiment de chacun, de la situation du poêle, de l’isolation de la maison, … Bref, tellement de critères peuvent intervenir dans cette estimation, qu’il est vraiment difficile de répondre à ce genre de question.
      Bonne journée
      Alain

  95. Bonjour Alain,
    Je possede un CMG lp9 depuis 3 ans et suis vivement interressé par les docs et mise à jour que vous évoquez ici.
    Je cherche depuis toujours la signification des parametres du menu avancé et comment refaire la calibration.

    J ai regulierement des problemes d’allumages explosif et je ne sais pas determiner la cause. Position de la bougie? Pressostat? Qualité des pellets? Arrivée d’air?

    Pourriez vous me transmettre ces documents?

    Merci, salutations

    1. Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  96. bonjour monsieur
    j’ai un poele mito idro de edilkamin

    mon probleme est que le poele au démarrage se met à 1 / 50 au lieu de 5 / 50
    d’où vient le probleme et qu’est ce que je peut faire

    merci d’avance pour votre aide

    1. Bonjour,
      N’étant pas en possession de la documentation technique de votre poêle, je ne peux que laisser un autre utilisateur de ce blog vous apporter une réponse.
      Bonne journée
      Alain

  97. Bonjour,

    Je suis en possession d’un poele CMG Dual LP9, il fonctionne correctement depuis 3 ans. Mais en ce début d’hiver, il ne m’insipire plus du tout confiance, la ventilation fluctue sans raison. Ce matin alors que le ventilateur semblait coupait le poele a indiqué SPEED UP sur l’ecran (message que je n’ai jamais eu auparavant), par sécurité, j’ai demandé l’extinction et même durant l’extinction le volume d’air soufflé varie.

    Auriez vous des informations sur ce message « Speed Up » ?

    Vous remerciant par avance.
    Cédric

    1. Bonjour Cédric,
      Je vous fais parvenir les soft par mail.
      Bonne journée
      Alain

  98. Bonjour,

    Je possède un poêle CMG LP6. Je rencontre 2 problèmes.
    Lors de l’allumage du poêle, une fois toutes les étapes d’allumage passées et après l’étape de stabilisation, le poêle se met à souffler très fort (comme un bruit de hotte) pendant un moment. Le poêle souffle très fort par le ventilateur.
    J’ai ensuite un autre problème de bruit qui est un bruit de résonance, comme une vibration. En regardant derrière mon poêle, j’ai vu que le bruit vient du ventilateur. Le ventilateur ralentit ce qui engendre ce bruit, et le bruit disparaît lorsque le ventilateur reprend sa vitesse normale. Ce bruit arrive toutes les 5 secondes ..
    Sur un forum on m’a parlé de mise à jour du logiciel du poêle.
    Pouvez-vous me renseigner ?
    Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Je vais vous adresser les mises à jour logiciel et la documentation technique en ma possession.
      Je pense que les vibrations ne viennent pas du logiciel, mais plutôt d’un calage à réaliser sur l’habillage de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour alain, désolé de me greffer à votre conversation mais je suis également propriétaire d’un lp6 et intéressé par la doc et la mise à jour logiciel. Merci d’avance

        1. Bonjour Paul,
          Je vous envoie tout cela par mail.
          Bonne journée
          Alain

  99. Bonjour,
    Je possède un foyer à granulés de marque SKIA Design, modèle Volcan 900. Je souhaiterais installer le thermostat connecté Netatmo pour piloter mon foyer. Branchement OK, mais hélas le soucis c’est que je dois activer sur mon foyer la prise thermostat externe (sur lequel est raccordé mon Netatmo) pour permettre le fonctionnement. Or, pour ce type de commande il faut passer par le menu technique du foyer et un « code installateur » est demandé. Je ne dispose évidemment pas de ce code. J’ai contacté (difficilement) l’entreprise SKIA qui me renvoie vers mon installateur… qui lui ne répond pas à mes demandes sur ce point…ne distribuant plus cette marque… Du coup je fait appel à vous et à votre communauté au cas où, par chance, quelqu’un aurais connaissance de ce code (une lettre et 2 chiffres je crois). Par avance merci

    1. Bonjour,
      Pour poser un thermostat Netatmo sur le Skia Design, il faut le brancher à coté de l’alimentation à l’arrière de l’appareil sur une fiche verte.
      Ensuite il vous suffit d’aller dans le menu standard pour aller chercher la ligne Thermostat pour la mettre sur « ON » (il faut que le thermostat soit branché !).
      Vous n’avez donc pas besoin des codes installateurs pour cette manipulation.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,
        Merci beaucoup pour votre réponse… J’ai en effet bien raccordé mon thermostat sur la fiche verte. Mais hélas, sauf erreur, sur mon modèle de foyer Skia Design (Volcan 900) je n’ai pas accès dans les menus standards à ce réglage –> a priori cela se passe via le menu technique… d’ailleurs aucune indications à ce sujet dans toute la notice technique (excepté la mention d’un voyant indiquant en état de veille l’activation ou non du thermostat ambiant….dans mon cas voyant était –> non activation). Merci à nouveau pour votre blog et votre aide.

        1. Bonjour,
          L’information que je vous ai livrée vient d’un ancien de chez SKIA Design.
          Pour davantage d’information, vous devriez vous rapprocher de la société qui a racheté SKIA Design ; France Flamme.
          Bonne journée
          Alain

            • yann on 05/12/2017 at 15:01

            Bonjour Alain , je suis un peu dans la meme situation a cela pret que j’ai bien l’option : thermostat dans le menu « classique »
            Mais meme une fois activés le poéle ne démarre pas via le contact sec.
            Le netatmo s’allume bien ,donc il envoie l’info mais rien ne se passe , ormis sur l’afficheur , il y a écrit: THERM: 0 , quand le contact est ouvert et THERM: C , quand le contact est fermer.
            Mais cela ne démarre pas le poele , je ne vois pas quoi faire de plus.
            Auriez-vous une idée ?

  100. bonjour Monsieur,
    voila j’ai acheter il y a 4 ans un poele a granulé caminetti montegrappa de marque wanders c’est le LP9, hier soir le poele fonctionnait super bien et à 17h30 il c’est arrêter, l’écran ne fonctionne plus, est ce que c’est la carte mère qui m’a lâché ou la carte du tableau de commande? c’est mon seul point de chauffe sniffff

    1. Bonjour,
      Je vous ai répondu par mail. Je pense que c’est certainement l’écran qui est en cause.
      Bonne journée
      Alain

  101. Bonsoir, nous avons un poêle à pellets Flora Air Red, quand on l’allume au bout d’un certain temps il s’éteind et il est inscrit : Mem. Alarme Instection de la flamme et un logo Attention a droite de l’écran s’affiche.
    Le réservoir est plein.
    Savez pourquoi ce message s’affiche et m’éteind le poêle svp, je dois le rallumer à chaque fois du coup pour que ca chauffe ?
    Merci d’avance pour votre reponse.
    Cordialement

    1. Bonjour
      Cela peut provenir d’une insuffisance de tirage dû à un manque de nettoyage de tout le circuit des fumées.
      Cela peut aussi provenir d’un manque d’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

  102. Bonjour,
    J’ai un poele CMG LP6.
    La gestion du tirage n’est plus bonne. En fonctionnement chauffe comme au ralenti le tirage est important pendant ~ 5 mn comme à l’extinction quand il nettoie le cendrier puis il est normal pendant ~ 1 à 2 mn puis rebelote il augmente la vitesse de l’extracteur de fumée.
    Est ce que je dois changer la carte électronique? Le logiciel est du 20/09/2001
    Merci pour vos conseils.
    A noter que j’ai déjà changé le moteur d’extraction fumée mais c’est pareil.

    1. Bonjour,
      Je vous envoie par mail les éléments en ma possession.
      Réaliser la mise à jour du software et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  103. bonjour j ai un poele cmg ile xw ma gaine dans la cheminee fait 8 m mon offset est sur 23 tirage sur tres fort mais flamme toujour orange et pas belle molle cordialement mr dion

    1. Bonjour,
      Commencez par faire un nettoyage total, complet (y compris la boite à suie).
      Après ce nettoyage, vous devriez retrouver une flamme normale.
      Très souvent la boite à suie encombrée provoque cet effet de flamme molle et ce manque de tirage.
      Bonne journée
      Alain

      1. meci pour votre reponse mais le poele a ete completement nettoyer en mode manuel faut il desactiver kcc merci

        1. Bonsoir,
          Vous pouvez effectivement tenté de désactiver le KCC pour voir si cela fait une différence.
          De temps en temps ce KCC peut être contraire à ce que nous attendons.
          Bonne soirée
          Alain

  104. Bonsoir,

    Le poêle à pellets Levana 6 kW de chez Olsberg me semble d’être de très bonne qualité.
    Qu’en pensez-vous vous?
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Je ne pourrai pas juger car je ne connais pas ce poêle.
      Bonne journée
      Alain

  105. Bonsoir

    je viens d’acheter un poêle CLOE 3 de chez cadel.
    impossible de faire marcher l’application wifi easy ( serveur injoignable )

    info:quand le boitier wifi est branche sur le poêle la télécommande ne marche plus .
    auriez vous une idée …

    merci d’avance

    1. Bonjour,
      Avez vous regardé les paramètres installateurs pour désactiver le thermostat standard ?
      Cela peut peut être provenir de cet élément.
      Bonne journée
      Alain

  106. Bonjour,

    Je viens de faire construire une maison équipé d’un poêle a granulé comme moyen de chauffage principal (un CMG RAFALE LP6).
    Un calcul à été fait par notre maître d’oeuvre pour dimensionner le poêle mais je me suis rendu compte un peu tardivement que celui-ci a oublier de compter une chambre supplémentaire que nous lui avons demandé de créer sur une partie du garage.

    Bref, en refaisant les calculs de volume c’est vers poêle LP9 que nous aurions du nous diriger.
    Le poêle est obligé de tourner énormément pour maintenir une température correcte. Si je laisse la maison refroidir il faut des heures pour regagner 1 ou 2°.

    On m’a parlé de la possibilité de faire passer un poêle LP6 à LP9 juste en changeant le logiciel installé sur la carte mère vu que la taille du corps de chauffe est la même pour ces 2 versions.
    Pouvez vous me dire si cela est vrai, et si oui serait il possible d’obtenir le logiciel et le mode d’emplois pour passer en LP9?

    Par avance, merci pour le tps que vous consacrerez a ma demande.

    1. Bonjour,
      si c’était aussi simple, ce serait formidable, mais ce n’est pas le cas.
      Vous avez également des pièces à ajouter dans le circuit des fumées et notamment dans la boite à suie située tout en bas de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

    • Fagot Rudy on 08/11/2017 at 13:24
    • Répondre

    bonjour, je possède un poele à pellet Ecoteck SARA et depuis ce matin, a son allumage aucuns pellets ne tombe et fais un bruit étrange comme si la visse sans fin ne tournait pas..mais pourtant elle tourne jusqu’au moment où elle fini par bloqués….
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Votre vis sans fin est peut être bloquée par un granulé ou un amas de poussière. Je vous suggère de sortir tout le granulés et d’aspiré totalement toutes les poussières qui pourraient rester dans la vis.
      Bonne journée
      Alain

  107. Bonjour Alain
    fraichement arrivé sur votre site, je découvre que le fonctionnement d’un poêle à pellets peut s’avérer complexe.
    j’ai récupérer un poêle d’occasion, c’est un Edilkamin Forma, j’ai posé un tubage concentrique neuf de la marque Bioten. Une fois installé il n’a pas été simple de trouver des informations sur les réglages et le fonctionnement, la documentation disponible sur le site du constructeur est trop basic.
    j’ai simplement acheté un sac de granulé dans une enseigne de bricolage bien connue, pour tester, le poêle démarre bien mais au bout de quelques minutes il n’y a plus de flammes.
    je précise que j’avais auparavant relevé les paramètres puis réinitialiser, j’ai tenté quelques réglages mais sans succès, et notamment au niveau de l’arrivée d’air.
    Bref j’ai essayé avec une autre marque de pellets (Piveteau) similaire au Crépito recommandé pour ces poêles, et là s’ajoute un nouveau souci, c’est que la phase d’allumage ne s’effectue pas correctement, j’ai un message « Blocage échoué » je dois la refaire plusieurs fois, une fois démarré et au bout de quelques minutes la flamme s’arrête de nouveau.
    je remarque aussi que l’alimentation en pellets n’est pas régulière, toutes les 30s pendant 2 minutes puis recommence après 6 minutes.
    j’ai tous les réglages d’origine à ma disposition mais j’avoue ne pas tous les comprendre et surtout quoi régler pour résoudre ses problèmes de démarrage et de combustion.
    A vous lire
    Cdlt
    Yves

    1. Bonjour,
      Je vous avoue ne pas être en possession de la doc technique de ce poêle.
      Cela dit, il faut que vous vérifiez le réglage du tirage sur votre poêle (qui va intervenir sur la vitesse de l’extracteur des fumées) et également sur l’arrivée d’air (si vous en avez réaliser une).
      L’arrivée d’air peut être à l’origine de ce souci. Si votre poêle manque d’air cela peut provoquer l’extinction de la flamme car en manque d’oxygène.
      Pour l’alimentation en granulés, vous devez avoir quelque part un réglage automatique de combustion.
      Bonne journée
      Alain

  108. Bonjour Alain,
    Tout d’abord merci pour vos conseils, votre réactivité au nombreux post que j’ai pu lire.
    Voilà, je suis équipé depuis 3 ans d’un poêle granule CMG LP6 qui fonctionne très bien, mais je voulais savoir si une mise a jour serait nécessaire (actuellement 1152 h de fonctionnement / 261 allumages ), si oui, quelle serait la procédure ?
    Doit on prévoir le remplacement de la bougie d’allumage, si oui ou pourrais je me la procurer ?
    Merci d’avance pour votre disponnibilité.
    David

    1. Bonjour David,
      Merci pour votre commentaire.
      Il n’est pas nécessaire de changer la bougie pour l’instant, mais par prudence, vous pouvez en avoir une sous la main en cas de panne.
      Donnez moi le modèle et toutes les caractéristiques de votre poêle en réponse au mail que je vais vous envoyer avec la mise à jour logicielle en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

    • Albert Callewaert on 07/11/2017 at 16:21
    • Répondre

    Bonjour je ossède un poêle à pellet de marque Vulcania type basic 2012 10 KW depuis deux jour malgré la programmation du démarrage à 6 h 00 du matin, le poêle ne s’allume pas, par contre quand je le fait manuellement celui s’allume normalement. Une connaissance me dit que c’est la pile dite certe mère qui commencerait à lâcher, est ce exact ??? si oui comment change cette pile ??

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      si l’allumage se fait manuellement, la pile est peut être en cause. Pour en être certain, vous pouvez vérifier les paramètres enregistrés pour le démarrage automatique.
      Si les paramètres sont bons, alors la pile n’est pas en cause.
      C’est peut être un réglage qui a été modifié par inadvertance.
      Bonne journée
      Alain

  109. Bonjour,
    Depuis 5 ans, j’ai un poêle à granulés de la marque Ignis (modèle Lascar 75). Suite à un orage il a fallu changer la carte mère. Maintenant la phase d’allumage est fastidieuse et il se met en défaut après 45 minutes de fonctionnement (Erreur code 06 pressostat). Le conduit d’évacuation a été ramoné et le poêle nettoyé.
    Pouvez-vous, s’il vous plaît, m’aider ?
    Cordialement.

    1. Bonjour,
      Si le pressostat se déclenche, c’est soit qu’il est défectueux soit qu’il perçoit un souci d’évacuation des fumées.
      Pour cela, vous pouvez tenter de le schinter pour vous assurer que le poêle fonctionne correctement en évacuant les fumées correctement.Si c’est le cas, il vous faudra alors changer votre pressostat.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,
        Merci pour votre conseil, j’ai shunté le pressostat et le poêle a de nouveau bien fonctionné. Les fumées s’évacuent correctement.
        Bonne journée,
        Pierre.

        1. Bonjour,
          Il faut donc le remplacer.
          Bonne journée
          Alain

  110. bonjour, j ai un poêle à granule skia, j aimerai connaitre le code technique afin de jouer sur la modulation et la phase d arret. afin d avoir une utilisation plus confortable.
    Pouvez vous aussi me conseiller sur la possibilité de brancher un thermostat pilotable par internet.
    Merci
    Bonne soirée

    1. Bonjour,
      Malheureusement je ne suis pas en possession de ces codes.
      Bonne journée
      Alain

    2. Sur mon skia Fusion le code est : S 12

  111. bonjour
    je possède un MCZ Nova multi air depuis 2007. Il fonctionnait parfaitement la saison dernière.
    Au 1er démarrage cette saison, j’ai un problème avec l’extracteur de fumée.
    Il s’enclenche bien au démarrage mais il tourne à la même vitesse trop rapide comme pour une phase d’extinction. Pendant la chauffe avec fonctionnement des ventilateurs d’air chaud, il tourne toujours à une vitesse excessive ou avec des phases irrégulières.
    L’entretien et le ramonage ont été fait.
    Quelles pièces gèrent le fonctionnement de l’extracteur et comment les contrôler?
    merci pour votre réponse
    Jean-luc

    1. Bonjour,
      C’est votre carte électronique qui gère l’extracteur des fumées.
      Pensez à vérifier le nettoyage complet de tout le circuit des fumées. Très souvent la « boite à suie » est oubliée et très souvent l’origine des soucis se situe à cet endroit.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonsoir
        merci pour votre réponse
        auriez-vous la doc technique de ce poêle?
        cdt
        Jean-luc

        1. Bonjour,
          Non malheureusement je ne la possède pas.
          Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui sera en mesure de vous aider.
          Bonne journée
          Alain

  112. Bonjour Alain merci tous dabord pour votre aide si prėcieuse, j’ai fait installer un poêle de marque godin  »’mercure » depuis 2ans. Lors de la mise en service il y’a une semaine impossible de fonctionner correctement car il s’ eteint en phase de démarrage au bout de 10 min avec le message  » all clean Check up 2 ». Pourtant le ramonage et nettoyage complé effectué.merci

    1. Bonjour,
      Vérifiez que vous avez bien nettoyé tout le circuit des fumées, car très souvent la boite à suie est oubliée et le souci vient de cet oubli la plupart du temps.
      Bonne journée
      Alain

  113. Bonjour j ai un soucis avec mon poele elena ecofire 9kw .le problème est le suivant mon ventilateur d air chaud reste tout le temps en puissance max malgré le fait de le mettre sur vitesses un deux trois ou quatre rien ne ce passe et des fois il tourne en aillant du mal à partir du coup je l ai change mais même problème avec le nouveau merci d avance de votre réponse

    1. Bonjour,
      je pense que votre souci vient plutôt de la carte électronique ou de la version du logiciel de cette carte.
      Bonne journée
      Alain

  114. bonjour
    jai acheté un poêle a pellet de marque tectro dés sa mise en route les pellet tombe dans le brasier mais ne s’enflamme pas et l’ecran de contrôle mindique erreur 5

    1. Bonjour,
      Si votre granulé ne s’enflamme pas, c’est que votre bougie d’allumage est défaillante.
      Remplacer là et votre souci devrait être réglé.
      Bonne journée
      Alain

  115. Bonjour
    Je n’arrive pas à faire la remise à zéro de poele à pellets TR 1000 WANDERS
    Au bout de 10 minutes il donne un signal d’alarme ALPE et il s’arrête.
    Qu’est ce qui se passe ? Doit on le remettre à zéro ? et comment ?
    Merci par avance de votre aide
    Christian

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les codes d’accès au menu installateur sur ces poêles. Votre message pourra certainement être repéré par d’autres utilisateurs qui vous apporteront une réponse.
      Bonne journée
      Alain

      • arnould christophe on 25/11/2017 at 16:11
      • Répondre

      Bonjour, il n’y a pas de remise a zero sur ce type de poêle.
      Le défaut ALPE se déclenche lorsque la phase d’allumage a échouée.

  116. bonjour
    j’ ai un poele a granulés freepoint glass il a fonctionné tres bien les trois premieres fois et depuis au bout de quelques minutes le poele affiche le code erreur ( A01 non allumage nettoyer le brasier ) alors que je le nettoie avant chaque allumage et que le plein de pellets et fait
    cordialement

    1. Bonjour,
      si votre granulé ne s’enflamme pas c’est certainement une défaillance de votre bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,
      J’ai un Freepoint Easy Air, et quand ce message s’affiche :
      – Je nettoie le brasier
      – Je rajoute du pellet dans le réservoir
      – J’acquitte l’alarme et je relance le poêle

  117. bonjour j’ai un poele Caminetti Montegrappa lp9 et j’ai un code erreur qui s’affiche « moteur fumée » mon extracteur de fumée fonction bien . Mais le ventilateur tangentiel ne tourne pas par contre est ce que sa peut venir de sa ?MERCI

    1. Bonjour,
      £Je vous adresse par mail les documents et logiciels de mise à jour de votre CMG LP9.
      Suivez la procédure pour mettre les soft sur une clé USB vierge et pour les chargez sur votre poêle.
      J’espère que cette mise à jour règlera votre souci.
      Bonne fin de journée
      Alain

      1. Bonjour Alain,
        Tout d’abord merci beaucoup pour ces explications. Ayant emménagé dans un logement avec Poêle à Pellet de marque CMG LP9, je trouve vos informations très intéressantes.
        J’ai vu que vous parliez de mise à jour du firmware. Sauriez-vous m’indiquer quelles sont les mises à jours apportées par les derniers softs?
        Merci encore.
        bonne soirée.
        Valentin

        1. Bonjour Valentin,
          Merci pour votre message.
          Je vous envoie par mail les éléments correspondant à votre CMG LP9.
          Bonne journée
          Alain

        • duffaud gaetan on 11/11/2017 at 13:32
        • Répondre

        bonjour, serait il possible d’avoir par mail le logiciel de mise a jour pour mon poele a granulé Caminetti Montegrappa LP9 ? svp

        1. Bonjour,
          Il suffit de demander et je vous l’envoie par mail !!!
          Bonne journée
          Alain

  118. bonjour ,

    En parcourant ce forum pour la première fois que je trouve intéressant , , je n’ai pas de souci particulier ( pour le moment avec l’utilisation de mon poêle) , mais j’ai une question plus générale concernant le fonctionnement en mode confort des poêles a granules , il est indiqué qu’il ne faut pas mettre un écart de température trop petit pour ne pas avoir des séquences ( arrêt- redémarrage) trop fréquente , mais je n’arrive pas à déterminer ( ou trouver) quel est le chiffre ou la fourchette qui se rapporte à une séquences d’arrêt/reprise importante , bien sur cela ramené sur une période de 24h ou d’une session de journée moyenne ( 07h – 23h) sur une période d’hiver normale et d’une maison moyennement isolée. ce chiffre est-il proche de 2 a 4 autour de 10 voir 20. merci d’avance d’une aide dans cette réflexion. CDT michel

    1. Bonjour Michel,
      Pour ma part, je suis dans une maison qui est assez mal isolée et j’ai défini les plages du stand by à +1 -1, avec une température de base à 20,5 quand nous sommes présents et 17 dans les plages horaires ou nous sommes absents.
      En cas d’augmentation de cette plage de stand by, la descente de température fait que nous avons froid.
      Cette plage doit aussi être fonction du confort que vous souhaitez, et ce n’est pas parce que vous avez des démarrages/arrêts répétitifs que votre bougie d’allumage durera longtemps ou pas. en ce qui me concerne, mon poêle a plusieurs années d’installation et je n’ai jamais changé ma bougie.
      Bonne journée
      Alain

    • GAUTRONNEAU on 31/10/2017 at 17:16
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    que penses tu des « paniers » à granulés que l’on peut mettre dans un insert en remplacement de la combustion du bois ? Avantages et Inconvenients ? Merci d’avance pour tes réponses. Dan

    1. Bonjour,
      Je n’ai personnellement jamais testé ce genre de produit.
      Il faut juste savoir que la combustion de granulés est une combustion forcée dans les poêles par l’extracteur des fumées qui provoque une aspiration de l’air externe dans la chambre de combustion et provoque ainsi une parfaite combustion.
      Sans forçage de la combustion, je ne suis pas certain de l’efficacité de ce type de panier, mais je peux aussi me tromper.
      Si toutefois vous testez ce genre de panier, je vous remercie de me faire un retour.
      Bonne journée
      Alain

    • richard sanchez on 31/10/2017 at 15:13
    • Répondre

    Bonjour, je viens de faire installer un poele à pellets cadel le modèle Kriss 8,5kw.
    Tout marche bien sauf que la vis sans fin qui s’enclenche chaque 5 secondes à peu près, fait un bruit insupportable. Auriez vous une solution pour atténuer ce bruit. Réglage ou autre?
    Je vois que l’on peut paramétrer la vis sans fin mais les indications ne veulent rien dire pour moi…

    Merci d’avance pour votre soutien et vos témoignages si quelqu’un a le même souci.
    Richard

    1. Bonjour,
      La description que faites du bruit insupportable est toute relative, car elle est fonction de votre sensibilité au bruit.
      Cela dit, si elle fait beaucoup de bruit, ce n’est effectivement pas normal. Ensuite le bruit d’un poêle à granulé vient aussi de la qualité des matériaux utilisés par le fabricant. C’est notamment pour cela que vous pourrez trouver de grandes différences de prix selon les marques de poêle à pellet.
      Peut-être s’agit il seulement d’un manque de graissage de la vis en sortie du motoréducteur.
      Bonne journée
      Alain

  119. Bonjour.

    Nous avons un poêle Red flora tt neuf. La mise en route a été fait fin juin. Nous l avons allumé depuis 1 sem. Et il se met sans arrêt en alerte « absence de pellet » alors qu’il y en a dedans. De plus nous avons remarqué qu’ il fuit par le dessous. Du liquide marron fonce odeur bois mouillé. Nous avons pris contact avec le revendeur et un technicien. Mais en attendant nous sommes obliger de nous en servir. Que pensez vous que sa puisse être.

    1. Bonjour,
      Le message d’alarme « absence de pellet » alors qu’il y en a, montre une température de combustion beaucoup trop basse.
      Ce manque de température, vu ce que vous me décrivez, peut peut)être provenir d’un granulé trop humide (liquide marron foncé).
      Toutefois, l’apparition de ce liquide me laisse perplexe, car je n’ai jamais entendu quelque chose de pareil !
      Ce liquide peut aussi provenir de votre conduit de fumée qui ne serait que mal protéger des eaux de pluies. Cette eau pourrait ruisseler dans le conduit et arriver jusqu’à l’intérieur de la maison.
      Bonne journée
      Alain

  120. Bonjour,
    Nous possédons un palazzeti inès de puis 3 ans. Nous l’avons remis en route hier mais un problème est apparu. Ile se met en route normalement mais à la fin de l’étape d’allumage, il s’arrête et l’icône absence de pelles s’allume (alors que le réservoir est plein).
    Nous avons l’impression qu’il y a une sorte de « couinement » au niveau du poêle. Est ce que c’est le ventilateur qui disfonctionne ou autre chose?

    Par avance, merci

    1. Bonjour,
      Le message « absence de granulés » provient d’un manque de température d’évacuation des fumées.
      L’extraction des fumées est peut être trop lente ne permettant pas une montée en température suffisante pour activer et bruler suffisamment rapidement le granulé présent dans le brasero.
      Cela peut également provenir d’une qualité différente de granulés ou d’un taux d’humidité du granulé trop fort.
      bonne journée
      Alain

  121. bonsoir,

    j’ai un poêle à granule marque Morettifire (PRETTY PLUS V). Une fois lancé (flamme présente – le ventilateur a testé l’évacuation des fumées Ok) , au bout de 20 secondes, il s’éteint avec l’ER02 : »conduit de fumée bouché ».

    Cordialement,

    1. Bonjour,
      Cette erreur provient très souvent d’une défaillance du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

    • Christophe on 28/10/2017 at 11:34
    • Répondre

    Bonjour,

    je me permet de vous contacter car je suis en galère avec mon poêle à granulé c’est un ZIBRO ADINA, quand je le démarre il n’y a pas de problème, c’est au moment de la chauffe que ça ne va plus !! Les granulés déscende bien dans le pot de brûlage mais rien ne se passe (pas de chauffe) et les granulés s’entasse sans aucun message d’erreur ou d’alarme.
    J’ai démonté la sonde qui permet la chauffe pour la néttoyer mais rien n’y fait (tout les néttoyages ont été effectué).
    Qu’en pensez-vous ?

    PS : une pile plate se situe sur la carte savez-vous à quoi elle sert.

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Ce que vous décrivez montre un défaillance de la bougie d’allumage.
      Procédez à son remplacement et tout devrait normalement rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  122. Bonjour j’ai un problème avec mon chauffage ecoteck il marche 30 minute l’alarme ce déclenche et il s’éteint et laisse un mot  » manque de dépression » j’ai nettoyé tout les tuyaux et toujours le même problème pourrait vous m’aider svp merci

    1. Bonjour,
      Cela indique un souci pour l’extraction des fumées.
      Ce souci peut avoir plusieurs origines, dont un manque de nettoyage de tout le circuit des fumées, un ramonage du conduit d’évacuation, un nettoyage de l’extracteur et de la boite à suie, ou tout simplement un souci avec le pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  123. bonjour ,je vient d’acheter un poil a granule de marque freepoint de type easy air 6.7kw dont j’ai installer moi même je suis agent de maintenance j’ai donc respecter tout comme il fallait .je l’allume il fonctionne correctement c’est a l’extinction que le problème se passe la vis sans fin continu de tourné du coup alimente toujours le foyer qui n’arrive pas a s’éteindre…comment je pourrai procéder s’il vous play cordialement jeremy

    1. Bonjour,
      il s’agit certainement d’un mauvais branchement sur la carte électronique ou d’un mauvais réglage.
      Peut être qu’une nouvelle version du logiciel de la carte pourrait solutionner ce souci également.
      Ne possédant pas la documentation technique de ce poêle, il m’et difficile de vous aiguiller, mais un autre utilisateur de ce poêle présent sur ce blog pourra certainement partager son expérience.
      Bonne journée
      Alain

  124. bonjour
    j’ai un probléme avec mon CMG LP6
    en phase d’allumage les granulés tombent correctement dans le creuset, certains rougissent mais pas de flamme, j’ai même eu hier une déflagration car la fumée c’est accumulé et au moment que la flamme est arrivée (alors que le creuset débordé) les fumées se sont enflammées d’un coup (dangeureux…)
    ==>je n’ai pas tout le temps le problème mais depuis quelques temps j’ai des demarrage ratés avec du caramel au fond de ce fait
    ==>le KCC est sur ON
    ==>le PSMART est sur ON
    ==>la predefinition est sur 7
    ==>il n’y a pas de correction de tirage

    merci Alain si vous pouviez m’aidé? un paramètre a modifier?
    on dirai que l’extracteur ne tournerai pas assez vite pour attiser la flamme au demarrage, je precise que lorsqu’il est allumée il fonctionne correctement

    1. Bonjour,
      Ce problème peut également apparaître lorsque vous changez de qualité de granulés.
      Un granulé légèrement plus humide que celui que vous utilisiez jusqu’ici peut générer ce genre de désagrément.
      Bonne journée
      Alain

  125. Bonjour Alain

    Mon poêle a granulés se met en mode fumée après un certain temps.
    que faut-il faire ce dernier a été nettoyer par un professionnel.merci

    1. Bonjour,
      vous devriez mettre à jour le logiciel de la carte ou vérifier le pressostat, l’extracteur, la sonde des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  126. bonjour alain.

    J’ai un poele a granule Skia Design fusion de 9kw et j’aimerai savoir quelle est le meilleur mode de fonctionnement auto,manuel,eco ou chrono pour le moment je l’ai mi en mode eco sur 21degrés avec une différence de +2 -2 degres .
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      tout dépend de votre besoin.
      Si le mode éco vous convient, je pense que la marge de +2 -2 est peut être un peu importante, mais c’est en tout cas la bonne démarche.
      Bonne journée
      Alain

  127. Bonjour je possède un poêle cmg vidéo black 9 kw depuis sa remise en route après nettoyage il démarre et une fois la combustion lance il s arrête avec le message moteur fumé à chaque fois . Sauriez vous d ou ça pourrait venir . Merci .

    1. Bonjour,
      Je vous adresse par mail les documentations en ma possession ainsi que la mise à jour logiciel à appliquer.
      Bonne journée
      Alain

  128. Bonsoir
    Nous avons un poele sommetfire 10kwh depuis 2jours des quil atteint 24.5 degré il claque et se met en dispositif alarme sécurité ?et sarrete refroidis et plus rien .On a fait déjà changé la bougie en juin .nous l’avons acheter il y a 2 ans .l’entretien annuel à été fait l’an dernier par le fournisseur .cette année je l’ai fait moi même. Que pensez vous que sa peut être ?merde votre réponse cordialement stephanue

    1. Bonjour,
      Cela ne peut pas provenir de la bougie d’allumage car cette bougie d’allumage fonctionne uniquement pendant la phase d’allumage et s’éteint dés que la température des fumées programmée est atteinte.
      Il peut s’agir de la sonde de température située sur le réservoir de granulés. Cette sonde est une sonde de sécurité qui arrête le poêle en cas de surchauffe.
      Peut être a t elle été légèrement déplacée.
      Bougez la légèrement et voyez si votre souci est résolu.
      Bonne journée
      Alain

  129. Bonjour,
    j’ai un poele CMG sirius evolution LP9 et je viens de changer la carte mere qui avait lachée pendant l’été.
    Lors de la remise en marche, pas de soucis et au bout de quelques minutes, une alarme et un massage « thermostat » est apparu. La notice m’indique d’éteindre le poele et de déviser le cache du thermostat à l’arrière de la machine pour le réenclancher, mais je ne trouve pas ce cache. De plus, cela fait plusieurs annees que nous avons ce poele et jamais ce message n’est apparu. A quoi peut il etre du? aurais mal remis la carte mere ou est ce simplement un reglage?

    Merci pour le temsp que vous prenez à nous aider.

    1. Bonjour,
      Si vous ne trouvez pas le thermostat en partie extérieure arrière, c’est qu’il se trouve à l’intérieur, à coté du pressostat, normalement sur l’arrière droite de l’appareil, coté carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,
        Merci beaucoup!
        J’ai bien trouvé le petit bouton pour reenclancher le thermostat. Par contre ce message apparaît systématiquement quand le poêle chauffe beaucoup et j’ai l’impression que la ventilation n’en marche pas correctement car il fait beaucoup moins de bruit et le corps du poêle est vraiment très chaud.
        Est ce un mauvais branchement de la carte mère ou une configuration a lui faire? J’avoue que je reste perplexe pour ce problème!

        Merci encore de vos bons conseils!

        1. Bonjour,
          Je vous fait parvenir par mail une mise à jour logiciel ainsi que la doc technique de votre cmg LP9.
          Faites la mise à jour selon la procédure et voyez si cela change quelque chose.
          Bonne journée
          Alain

  130. Bonjour

    J ai un poêle à granulés Deville c07740.06 da qui fonctionnait très bien,j ai voulu le mettre en route et la c est le drame .il me marque « tecn off10 »
    Merci pour votre aide

    Seb

    1. Bonjour,
      Je suis désolé, mais je n’ai absolument aucune documentation technique sur ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  131. Bonjour,
    J ai un poele 6kw ashton plutonium.
    Depuis la.mise en service un probleme.d erreur alarme pressostat apparaît.
    Il est de plus en plus fréquent au bout de deux jours.
    A titre indicatif , il.me semble qu’ un sifflement est apparu.
    Cdt

    1. Bonjour,
      L’alarme pressostat peut avoir plusieurs origines.
      Soit cela vient de votre pressostat lui-même qui est peut être défaillant, soit cela vient de votre conduit de fumée qui est trop froid, ou bouché.
      Bonne journée
      Alain

    2. Merci beaucoup !
      A priori une fuite a la sortie des fumées juste au raccord derrière le poele .
      Des traces de fumées été visible.

      1. Bonjour,
        Génial, vous avez donc trouvé !
        Je vous souhaite un bon hiver.
        Bonne journée
        Alain

  132. j’ai un poele mya depuis quelques jours, que j’ai programmé moi meme sur deux plages horaires, mais il y a un problèm – e, lorsqu’il est allumé,il chauffe en continu, on atteint des températures insupportables, 26 – 28 – 30 alors que la température auto set est à 21, comment faire pour rectifier ce problème
    merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement d’un réglage de votre thermostat ou de la sonde d’ambiance.
      Bonne journée
      Alain

    • lefaix pascal on 18/10/2017 at 11:34
    • Répondre

    Bonjour Alain

    J’ai un poêle Wanders liméa LP9 et celui-ci au bout d’une petite heure de chauffe déclenché une arme avec le message( mot.fumée) que je ne peux valider que par l’arrêt du poêle. J’ai testé le moteur d’extraction des fumées il fonctionne bien. De quoi cela pourrait il venir.Et autrement dans les réglage il y a KCC qu’est ce que cela veut dire .
    Merci pour tous les renseignements que vous diffusez.
    Pascal

    1. Bonjour,
      Je vous adresse par mail les documents en ma possession qui, j’en suis certain, vous aideront dans l’utilisation de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain
        suite à vos documents, j’ai procédé à l’étalonnage du transducteur de pression du KCC, et le poêle fonctionne de nouveau à merveille. Merci beaucoup

        Pascal

        1. Bonjour Pascal,
          GENIAL !!!!
          Merci pour votre retour et content que tout soit à nouveau en fonctionnement pour cet hiver.
          Bonne fin de journée
          Alain

      2. Bonsoir je suis dans la même situation j’ai un slim de chez Wanders avec défaut Mot fumées puis speed up pouvez vous m’aider?
        merci infiniment
        JM

        1. Bonjour,
          Vous devez mettre à jour le logiciel de la carte électronique et tout devrait normalement rentrer dans l’ordre.
          Bonne journée
          Alain

      3. Bonjour Alain,

        Je n’ai plus de chauffage depuis 2 mois et je suis en montagne. J’ai un WANDERS LP9 et personne ne sait le dépanner. La procédure d’allumage se fait bien mais il crache ses pelets petit à petit et n’arrive pas à les allumer, pourtant la bougie est bien rouge incandescente. DEFAUT ALLUMAGE.
        Auriez vous une notice de maintenance à m’envoyer svp ?
        Merci beaucoup
        Francis

        1. Bonjour,
          Je vous adresse un mail directement pour répondre à votre demande.
          Bonne journée
          Alain

  133. Bonjour,

    J’ai un poêle a pellets SUPRA installé depuis 7 ans. L’hiver dernier je n’ai pas pu aller au delà de 18° sinon il se mettait en « surchauffe » et ventilait pour faire descendre la température. En parallèle il ne brûlait plus les pellets très bien donc cela s’accumulait dans le godet, logique. Le technicien m’a expliqué que les fumées s’évacuaient mal donc que dès que je voulais pousser mon poêle au delà de 18° il se mettait à ventiler pour descendre la température. Il voudrait remplacer le ventilateur tangentiel mais ne semble pas très sûr de lui, qu’en pensez vous?
    Merci de votre avis.

    Christelle

    1. Bonjour,
      Je ne crois pas que le ventilateur tangentiel soit en cause.
      Il s’agit certainement de la sonde de température de sécurité de votre poêle qui doit capter une température anormalement élevée.
      Cette sonde est logiquement située contre la réserve de granulé. Si vous la déplacer légèrement, cela peut régler le souci.
      Essayez cette solution et voyez si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

    • VIRGINIE BONNOT on 13/10/2017 at 21:17
    • Répondre

    Bonsoir
    J’ai acheter un poêle à granulé chez un spécialiste mais malheureusement je me suis mal renseigner car après l’avoir poser il à déposer le bilan….
    Bon malgré tout il me reste un gros souci car ce professionnel ne la pas fait de prise de sorti d’air
    Ma question est la suivante
    Ma maison est avec un sous sol est ce que je peux faire ma sortie à partir du sous sol pour la faire remonter jusqu’à mon poêle? Ou dois je percer à hauteur du poêle directement ????

    1. Bonjour,
      Vous pouvez faire une arrivée d’air par votre sous sol, à condition que votre sous sol soit bien ventilé. En effet, votre poêle va aspirer l’air du sous sol et donc le mettre en dépression. Si vous avez une grille suffisamment large qui ouvre sur le sous sol, cela fonctionnera parfaitement.
      Bonne journée
      Alain

  134. Bonjour ALAIN
    je possede un poele a granulé de chez invicta le modele est un lodi 10 ce poele
    a été entirement nettoyé par moi meme etant donné qu’il n’est plus garanti mais il m’affiche service car j’ai du depasser les 2000 heures
    de fonctionnement avez vous le code pour pouvoir remettre le compteur à zéro
    cordialement

    1. Bonsoir, Patrick,
      Vous devez appuyer simultanément sur les touches « + » et « -« , puis taper le code « 0009 ».
      Ainsi vous pourrez accéder aux paramètres de réglage.
      Bonne soirée
      Alain

      1. je vous remercie ALAIN ça fonctionne

      2. Bonjour. Moi je veux aller sur les paramètres de min maxi de la température. Pouvez vous m’aider. Mon portable est le 0789212257

        1. Bonjour,
          Pour cela il vous suffit d’appuyer sur la touche « + » pour augmenter la température ou la touche « – » pour la diminuer.
          Si vous voulez maintenant que votre poêle s’arrête à partir de l’atteinte d’une température oui redémarre après avoir dépasser la température minimum, vous devez entrer dans le menu installateur et chercher les paramètres « stand by ». Vous pourrez ainsi régler à votre convenance le nombre de degré au-dessus duquel vous souhaitez que votre poêle s’arrête et le nombre de degré en dessous duquel vous souhaitez qu’il redémarre.
          Bonne journée
          alain

  135. Bonsoir.
    Je me permets de venir vers vous car j’aurais besoin de votre aide … voilà j’ai un poêle à granulés CMG qui ne fonctionne pas correctement … je ne peut pas l’allumer il m’indique le message d’erreur suivant « speed un » puis « mot.fumee » … serait vous me dire quel est le problème et comment le résoudre ? Je n’arrive pas à joindre le vendeur … Merci d’avance de votre aide.

    Cordialement caryma

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il faut réaliser une mise à jour du logiciel de la carte électronique avant de faire autre chose.
      Quel est le modèle et la puissance de votre poêle ?
      Ainsi je vous enverrai par mail les mises à jour avec la doc associée.
      Bonne journée
      Alain

    • Wesquy Patrice on 06/10/2017 at 17:06
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    Je possède un poele à pellets Milena de Ravelli et j’ai le souci suivant: Lorsque je le mets en service il charge bien les pellets dans le brasier, s’allume correctement (entre 4 et 7 mn ) Une fois que les pellets ont brûlé il ne continue pas d’alimenter le brasier dès que s’affiche « flamme présente » ce qui l’éteint et le met en défaut avec le code « 11 défaut flamme »
    Qu’est-ce qui conditionne la bonne marche des pellets ? Est-ce la sonde des fumées ou autre ?
    Merci pour ta réponse !
    Patrice

    1. Bonjour Patrice,
      Une modification des réglages peut certainement résoudre votre souci.
      Il faudrait intervenir sur la quantité de granulé à alimenter pour l’allumage, ou bien sur la durée de la phase d’allumage.
      Dans tous les cas, si le poêle n’alimente pas en granulé, c’est parce qu’il estime qu’il n’a pas encore atteint la température des fumées programmée pour passer en phase de travail normal.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,

      Depuis hier nous avons le même soucis que vous sur le lisa + de ravelli. Avez vous réussi à trouver la solution au problème ?

  136. Bonjour,
    J’ai un DEVILLE Cordouan Céramique depuis 6 ans. J’ai déjà eu beaucoup de problèmes avec. Cette année, avant l’été et à la fin de la saison de chauffe, j’ai changé les 2 joints de chaque côté de la volute de l’extracteur de fumées (HS)
    Il y a 15 jours, en le rallumant, il me fait des pannes successives « ALARM SIC FAIL », 5 minutes environ après la phase de démarrage qui elle, est normale.
    En fait , j’ai constaté que la température des fumées baissait très rapidement et donc le poêle interprétait cela comme un défaut. En colmatant diverses petites prises d’air, je suis arrivé depuis à lever ces pannes mais je me pose une question: DEVILLE annonce la température moyenne des fumées pour ce modèle à 155° alors que je n’ai plus que 125° (j’avais les 155° l’année dernière); je vais donc au devant d’autres pannes quand il fera plus froid.
    A savoir qu’un des joints (référence d’origine DEVILLE) fourni par un grossiste n’était pas strictement identique au mien. Merci de me proposer des pistes de résolution et, éventuellement, un revendeur de joint céramique réfractaire dans le 37, mes propres recherches étant restées vaines.
    D’avance merci.
    Bien cordialement

    1. Bonjour,
      En dehors des revendeurs présents sur le 37, le seul moyen d’aller chercher la bonne information est de vous adresser directement chez Invicta qui pourra certainement répondre à votre demande.
      Bonne journée
      Alain

  137. Bonjour Alain.
    Tout d’abord e tiens à vous féliciter pour la tenue de ce site au contenu très clair et complet.
    Je possède un poêle à pellets Ravelli lisa 5,5 kW depuis peu. Il marchait bien puis depuis peu de temps, il démarre bien ais s’éteint tout seul,en restant en mode travail alors qu’il n’y a plus de flamme. Avez-vous une idée de l’origine de cette panne ?
    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Il peut s’agir de deux phénomènes différents.
      Le premier peut être une alimentation en granulés trop faible par rapport au tirage ou à la puissance de fonctionnement programmée.
      Le second peut être un souci de tirage trop important provoquant une combustion trop rapide par rapport à l’alimentation.
      Le sur tirage peut être provoqué par un conduit de fumée très long ou par un réglage inadapté.
      Dans les deux cas, vous devriez pouvoir solutionner votre souci par une modification des paramètres de votre poêle.
      Soit vous avez accès au menu qui permette de réaliser ces modifications, soit vous devrez appeler votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour Alain
        A la recherche d’info sur un poele d’occasion que je viens d’installer, je suis arrivé sur votre site.
        C’est un Eldinkamin Forma 6Kw avec un tubage neuf de 5m.
        J’ai le même problème que Thomassin, c’est à dire que le poele s’allume bien, et au bout de 45 minutes plus de flamme et apparait ensuite un message « pas de flamme » et s’arrrete.
        Comment savoir si c’est le tirage ou l’apport en pellet qui est en cause.
        je précise que j’ai au préalable réinitialiser les réglages.
        merci pour votre réponse.
        Yves

        1. Bonjour,
          Pour savoir si c’est un apport en pellet, il faut vérifier que le brasero est toujours alimenter suffisamment pour permettre l’obtention d’une flamme. Si il est suffisamment alimenter et que la flamme disparaît alors que le pellet est présent dans le brasero, c’est alors l’extraction qui est en cause.
          Bonne journée
          Alain

  138. Bonjour

    Nous avons un poèle tresco 6kw et un bip à peu près toutes les heures après le passage d’un technicien qui est venu pour les 1ans l’entretien je me demande si il aurait bien remis le compteur à zéro j’aimerais vérifier mes bon je sais pas comment faire ci vous avez la solution merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Les seules informations à ma disposition pour ce poêle se trouvent dans le fichier auquel vous pourrez accéder en cliquant sur ce lien :
      http://tresco.fr/wp-content/uploads/2015/09/Notice-Delphine-poêle-à-pellets.pdf
      Bonne journée
      Alain

      1. Merci j’ai déjà ce document mes pas le code.

        Bonne journée à toi Alain

        1. Bonsoir,
          Le code est « 0009 ».
          Bonne soirée
          Alain

  139. Bonjour Alain,

    Ma carte électronique sur mon caminetti montegrappa LP6 a rendu l’âme. Le bouton d’alimentation derrière le poêle a la diode verte allumée mais rien ne se passe. Panne apparemment courante sur ce type de poele.

    Peut-être savez-vous quel élément de la carte en est le plus souvent la cause ? J’ai dessoudé et testé 2 condensateurs… ils sont ok.

    Aussi, pourriez-vous me faire parvenir les docs techniques en votre possession ?

    Merci d’avance.

    1. Bonsoir,
      Les documentations techniques en ma possession ne prennent pas en compte les composants de la carte électronique.
      Sachez que le coût d’une carte électronique complète est beaucoup moins important que la totalité des composants.
      Cela dit, je vous adresse par mail les documents en ma possession.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Un grand merci pour ces documents !

    • JOUAN Ludovic on 24/09/2017 at 22:02
    • Répondre

    Bonsoir Alain ,
    cela faisait plus de 20 ans que je me chauffais avec un insert avec du bois que je coupais et fendais manuellement . ayant eu un problème sur mon insert et un pépin de santé , j’ai décidé de changer pour un poêle à granulé . J’ai choisis un poêle HETA green 200 .Ma question est quand je l’ai acheté , il voulais me vendre un boitier pour le manipuler à distance au prix de 600 € que je n’ai pas pris . ce vendredi , on nous a posé le poêle et derrière celui ci il y a une prise rj 45 . Savez-vous à quoi sert-elle ? et s’il existe un boitier compatible pour le piloter à distance ?
    en vous remerciant par avance pour le temps consacré à nous répondre .
    Bonne soirée
    Ludovic

    1. Bonjour Ludovic,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis pas en possession du manuel utilisateur permettant de vous aider sur ce point. Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui pourra partager son expérience avec vous.
      Bonne journée
      Alain

  140. bonjour,
    le froid arrive à grand pas et je souhaiterai enlever le code service sur un poele nola 10 de chez invicta comme j ai dépassé les 2000h de chauffe après avoir fait un grand nettoyage du poele
    merci d avance
    sebastien

    1. Bonjour Sébastien,
      Comme je l’ai déjà indiqué dans les commentaires, il faut appuyer simultanément sur les touches « + » et « – » puis entrer le code « 0009 ».
      Ainsi vous accéderez au menu installateur et vous pourrez remettre à zéro le compteur du nombre d’heure de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

      1. Merci de la réponse
        Petite précision faut il effectuer la manip avec le poêle en fonction ou en OFF.
        Car j ai tenté en off est rien ne s’affiche

        1. Bonsoir,
          Le poêle doit être allumé mais pas en fonction.
          Bonne soirée
          Alain

      2. Bonjour,

        J’aurai besoin de votre aide pour remettre à zéro le compteur du nombre d’heure de fonctionnement pour un poele Qlima – Delmara88 S-Line . Je suis désolée, peut-être avez vous déjà donner la manip sur un autre message , mais je ne trouve pas comment faire une recherche par mot clé .
        Je vous remercie par avance pour votre aide.

        Cécilia.

        1. Bonjour Cécilia,
          Malheureusement je ne connais pas les code d’accès au menu installateur de ce poêle pour la remise à zéro.
          Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui connait la manip.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonjour je me permets de vous envoyer ce mail pour savoir si la manipulation a fonctionné pour la remise a zero de l’entretien annuel merci

  141. Bonjour Alain, nous avions fait installer un poêle chérie up de chez edilkamin, avec télécommande avec sonde de 2017. Seul problème, je n’arrive pas à programmer le poêle a mes heure voulu, ex » sur la télécommande, le poêle dit qu’il va s’allumer le mercredi de 9 à 13h. Mais moi je veux qu’il ne s’allume pas avant16h
    J’ai beau enregistrer mes horaires, cela ne marche pas, question psaeutlaun ton supprimer les données de la télécommande pour le mettre à zéro pour que je puisse mettre les mien…, j’espère avoir été aussi que possible, cordialement , j’ai parcouru votre blog, et je le trouve très intéressant

    1. Bonjour,
      Je serai vous je débrancherai totalement le poêle, ôterai les piles de la carte électronique et de la télécommande.
      Une fois cela fait, vous devriez remettre les piles sur la carte électronique et dans la télécommande et refaire la procédure de programmation.
      Bonne journée
      Alain

  142. bonjour
    j ai un poele a granule ecoforest vigo
    depuis 2 ans a plusieures reprises le tube a rougit, souvent quand on l eteind
    et depuis on ne le laisse plus en marche sans surveillance
    le probleme vient il du tubage?
    merci

    1. Bonjour,
      Il est très curieux en effet que votre tube rougisse.
      Normalement le conduit de raccordement doit être en acier 2mm. Ce genre de tube ne rougit jamais. Si votre conduit rougit, c’est certainement qu’il doit être en inox simple paroi. Dans ce cas, je vous suggère de le remplacer par un conduit en acier 2 mm qui vous sécurisera totalement.
      Bonne journée
      Alain

  143. Bonsoir alain et merci pour tout votre temps passé a repondre a nos questions
    Voila j’ai installé un poele CMG alias avec systeme Netatmo le Netatmo est bien installé et le relais connecté au poele communque parfaitement avec le thermosta car quand j’envois de mon portable des indications de programme les deux se declanchent parfaitement
    mais malgré avoir reglé sur la telecommande du poele sur thermosta On, je n’arrive pas a activer a distance le poele…..
    faut-il dans un premier temps l’allumer avec la telecommande du poele puis mettre thermosta On ? faut-il aussi mettre le mode Eco?
    malgres de multiples essais je n’y arrive pas.
    merci de votre temps

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je n’ai personnellement jamais testé ce système Netatmo sur les poêles CMG, et je ne connais donc pas leur compatibilité.
      en toute logique je pense qu’il faille tout d’abord allumer le poêle et le mettre sur thermostat « on ».
      Bonne journée
      Alain

    • vlaeminck helene on 18/09/2017 at 12:37
    • Répondre

    bonjour je loue une maison ou il y a un poele à granulé de la marque harman iron je n’ai aucunes notions des réglages à faire pour le débit de granulé et ainsi que la fonction mode poêle et thermostat d’ambiance comment faut il que je le regle pour tempéré la maison quand je ne suis pas là car j’habite dans une région assez froide. j’ai lu la notice mais j’ai pas compris de plus pouvez vous me dire ou la sonde d’ambiance devrait être placer. Merci d’avance Cordialement
    helene

    1. Bonjour,
      N’ayant pas la documentation utilisateur de ce poêle, il me sera difficile de vous guider.
      En principe, vous devez effectuer un réglage vous permettant de conserver une température basse en votre absence pour la remonter automatiquement avant que vous rentriez chez vous. Le fait d’habiter dans une région froide ne change rien à ce type de paramètres, puisque le poêle réagira en fonction des températures programmées.
      La sonde d’ambiance doit être à hauteur d’homme. S’il s’agit d’une sonde positionnée dans une télécommande, elle devra alors être posée sur un meuble.
      Concernant l’explication du fonctionnement de votre poêle, le propriétaire de la maison que vous louez devrait pouvoir s’en charger.
      Bonne journée
      Alain

  144. Poele à granulé et escalier , probleme ?

    Maison de 98 tout electrique avec isolation thermique moyenne
    115m²: RDC ouvert de 55m² + etage (3 chambres / couloir / sdb avec seche serviette electrique)

    Le poele sera posé en bas de l’escalier (réutilisation du boisseau existant), orienté face à la pièce de vie, et donc avec l’escalier sur son ‘côté droit ‘ à environ 1m.

    Le revendeur me propose :
    – un Jollymec en 8kw avec ventilation frontale
    – un MCZ EGO en 8 kw en ventilation frontale + grille sur le dessus
    – un MCZ EGO en 10 kw, idem 8 kw mais avec une bouche arrière qui sera laissée libre (ou gainée sur 3 m pour mettre la bouche dans la cage d’escalier).

    2 questions :
    – ma volonté est de chauffer le bas (22°) ET le haut (19°) : un poele avec ventilation frontale peut il convenir ? Il va pousser l’air chaud à l’opposé de l’escalier.
    – un 8kw semble suffisant pour chauffer le RDC uniquement, le 10kw serait il trop puissant si l’on considère qu’il chauffera le bas (ventilation frontale) ET le haut (sortie arrière libre, ou gainée)

    J’ai éliminé les poeles à convection naturelle et ceux comportant une grille sur le dessus trop importante (pour le coup, je pense que le haut sera surchauffé).

    Merci pour vos avis éclairés.

    1. Bonjour,
      Je pense que si ce poêle vous permet de gérer indifféremment la ventilation arrière et la ventilation avant, le 10kW me semble être la meilleure option.
      Bonne journée
      Alain

  145. bonjour,
    j’ai un poele edilkamin kelly, en nettoyant ma vitre je me suis rendu compte que celle ci avait un peu de jeu en haut, en fouillant un peu je me suis rendu compte que j avais un joint entre la vitre et la porte que sur la partie basse de la vitre et en haut il n y a simplement que deux petits bouts de joint dans les angles superieurs. ce qui produit une prise d air a cet endroit ma vitre noircie en 20 minutes alors qu’en bas elle reste propre. de plus j ai remarqué a plusieur reprise qu’en haut de la vitreil y avait des petites fuites de fumée. est ce normal ou dois je mettre un joint tout autour de cette vitre pour la rendre bien etanche?
    cordialement

    1. Bonjour,
      A priori cette fente est normale. Ce poêle n’étant pas étanche, cette fente permet une entrée d’air dans la chambre de combustion.
      Comme l’air qui rentre est frais il provoque ces salissures sur la vitre. En général, les vitres des poêles à granulés se salissent assez rapidement, mais se nettoient aussi très facilement.
      Bonne journée
      Alain

    • MATHIEU SANDRA on 17/09/2017 at 16:14
    • Répondre

    bonjour j ai un invicta nola 10 ET AU BOUT DE QUELQUES HEURES IL Y A TROP DE GRANULES QUI ARRIVENT DS LE BRULEUR NS AVONS ESSAYE DES REGLAGES MAIS CA RECOMMENCE , ? QUE FAIRE?

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il faut que vous demandiez à votre installateur de réaliser une mise à jour du logiciel de la carte électronique et de refaire les réglages sur l’extracteur, sur l’arrivée d’air et sur la quantité de granulés versée.
      Bonne journée
      Alain

  146. bonjour
    je viens d’acheter un poêle a granuler de marque kalor et la soufflerie d’air chaud se met en route des que j’alimente en Electricité mon poêle et me s’arrête jamais pouvez m’expliquer comment la régler merci

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il s’agit d’un problème venant de votre carte électronique. Voyez avec la société qui a fait la pose pour qu’ils se déplacent et examine cette carte, voire la change.
      Bonne journée
      Alain

  147. Bonjour alain
    J’ai un poêle à granules kausiflam kèops 10kw
    j’aimerai savoir
    ou peut on trouver de la documentation pour accéder au menu technicien avec code et la procédure pour aller au paramètre usine.
    Merci d’avance

    1. Bonsoir,
      Je n’ai pas ces informations, mais peut être trouverez vous un utilisateur de ce blog en possession de ces infos.
      Bonne soirée
      Alain

    • naudin francoise on 16/09/2017 at 22:22
    • Répondre

    Bonjour, j’ai un poele à granulé Annabella. il vient de se mettre en alarme pendant mon absence par manque de granulé. Savez-vous comment annuler cette alarme ? j’ai remis des pellets mais l’arme est toujours là. merci de votre aide

    1. Bonjour Françoise,
      Je ne connais pas cette manipulation sur ce poêle, mais parfois, il suffit de l’éteindre tout simplement, puis de le démarrer à nouveau.
      Bonne journée
      Alain

    • Garin richard on 16/09/2017 at 07:15
    • Répondre

    Bonjour , j’ai un poêle à granulés kausiflam type : PGC10A005 je viens de l allumé et à ma grande surprise il ne démarre plus.il me met allumage mais le gros ventilateur ne se met pas en route on entend le ventilateur d’extraction des gaz .puis il passe en mode chargement Pellet mais rien ne se passe .quant je l’eteind il reste en mode nettoyage .

    1. Bonjour,
      Je pense que vous avez un souci de carte électronique.
      Voyez si en la changeant cela modifie son comportement.
      Bonne soirée
      Alain

  148. Bonjour Alain ,
    Je possède un poêle à pellet unical it 10,5 kW , j’ai souvent un message d’erreur marquant  » alarme pressostat  » et le poêle s’éteint …
    D’où cela peut il venir ? Il y a t-il des réglages à faire pour ne plus rencontrer ce problème ?
    Merci pour votre réponse .
    Cordialement

    1. Bonsoir Nicolas,
      Cet alarme peut provenir de plusieurs sources telles que un conduit bouché, un extracteur des fumées ou une boite à suie encombrée de poussière de combustion, un pressostat défectueux, etc…
      Je pense qu’il faut que vous commenciez par nettoyer totalement tout le circuit des fumées (y compris la boite suie) et voir ce que cela donne ensuite.
      Très souvent, il s’agit d’un problème d’encrassement.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Bonjour Alain ,
        Merci beaucoup pour votre réponse , je vais regarder à ca !
        Bonne journée , bon week-end .
        Nicolas

    • nony julien on 12/09/2017 at 18:38
    • Répondre

    Bonjour Alain.
    Je vous remercie pour la qualité de votre blog et le temps que vous consacrez à chacun de nous.
    J’ai un poele caminetti montegrappa LP9 âgé de 5 ans. Je viens de changer la carte électronique. J’ai un voyant rouge qui clignote à côté d’un voyant vert sur la carte. Le poele s’allume, l’extracteur se met en marche et j’ai un message CHECK sur l’écran. Après quelques secondes un bip se fait entendre et le poele ne démarre pas.
    J’ai efffectué un test dans le menu installateur, a priori RAS. J’ai appelé trois installateurs qui ne veulent pas se déplacer…
    Auriez-vous une idée? Est-ce un problème de mise à jour de la carte?
    Bonne soirée

    1. Bonsoir,
      Je vous envoie les documents ainsi qu’une mise à jour logiciel pour votre carte.
      J’espère qu’avec ces éléments vos soucis seront résolus.
      Bonne soirée
      Alain

    • Vincent Geeraerts on 12/09/2017 at 11:37
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    J’entretiens personnellement mon poêle qui est hors garantie. Je souhaiterais enlever le message de maintenance du tableau de bord et diminuer le delta entre l’extinction et la relance du poêle. Ce delta est trop important pour être confortable.
    Pour ce faire, j’aurais besoin du code de service et ton aide me serait donc bien utile.
    Il s’agit d’un Sommetfire Dubin à air.
    Déjà un grand merci de ton attention.
    Bien à toi,
    Vincent.

    1. Bonsoir Vincent,
      Je suis vraiment désolé car je n’ai pas les codes ou mots de passe pour ce genre de poêle.
      Peut être un autre utilisateur de ce poêle pourra t’il vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

    • LAURENT DUBOC on 11/09/2017 at 14:42
    • Répondre

    Bonjour
    j’ai un poêle extra flamme Irma neuf dont j’ai fait installer en mai et je le met en route aujourd’hui,voici mes questions.

    Est il normal que en mode standbye le poêle se mette en modulation après le mode travail, après avoir atteint la température demandé (+2°C) il se coupe ,car je croyais que c’était en mode manuel seulement. qu’il devait se mettre en modulation afin de maintenir une chaleur minimum.
    merci de votre réponse
    Laurent

    1. Bonjour Laurent,
      C’est effectivement normal, car en mode « stand-by », il doit moduler et si seulement la température demandée est dépassée du nombre de degré réglé dans le stand-by, alors il se met en veille. La température va alors redescendre et votre poêle se rallumera alors automatiquement après avoir dépassé la température basse réglée pour le stand-by.
      En résumé, considérez le stand-by comme un tunnel de température au dessus duquel le poêle se coupe et en-dessous duquel le poêle se rallume.
      Bonne journée
      Alain

        • DUBOC LAURENT on 12/09/2017 at 10:48
        • Répondre

        bonjour Alain
        merci de votre réponse
        j’ai une deuxième question si vous le permettez
        quand le poêle se met en standbye il se coupe et il y a une soufflerie qui se met en marche je suppose que c’est normal il doit refroidir le circuit merci de me confirmer
        cela dure 15 minutes c’est assez bruyant est il possible de réduire ce temps de soufflerie ou c’est la durée normal?
        si on peut réduire ce temps par quel moyen faut il que je passe par l’installateur ou je peut le faire moi même
        en attente de vous lire
        merci
        cordialement
        Laurent

        1. Bonsoir Laurent,
          C’est effectivement l’extracteur des fumées qui doit s’activer de manière plus intense pour refroidir le poêle.
          Vous pouvez modifier ce temps de refroidissement et la vitesse d’extraction à l’extinction dans les paramètre installateur.
          Bonne soirée
          Alain

  149. Bonsoir,
    Nous possedons un poêle Ravelli Mavi suite à l’achat d’une personne décédé. Le poêle fonctionne correctement la vis sans fin a été chargé colme demandé dans la notic. La combustion se fait la flamme apparait mais diminue voir disparait au bout de quelque minutes pour reapparaitre dès que le pellet tombe.Parfois la vis sans fin se met en route met aucun pellet tombe sauf 1 fois sur 4. Pourtant celle ci fonctionne. Et quand la flemme disparait presque si nous mettons une poignee de.pellets dans le brasier c est trés bien.pouvez vous nous aider à trouver le problème. De plus il n est jamais en.mode travail sauf les premières secondes et se.met en modulation de travail pourtant la température désirée est loin d être atteinte. Merci

    1. Bonjour,
      Je crois qu’il faille contrôler tous les éléments de votre installation, à savoir le conduit de fumée et l’extraction, pour vous assurer d’un tirage optimal. Ensuite vous devriez faire contrôler tous les éléments du poêle et procéder à un nettoyage total de toutes les parties liées à la combustion.
      En commençant par un nettoyage complet, vous devriez déjà avoir une meilleure combustion.
      Bonne journée
      Alain

  150. Bonsoir,

    Disposant d’un poêle CMG Alto corps Avalon, j’ai vu que ce modèle n’était pas reconduit en 2017. Le remplaçant semble être de Radius/Globus corps Avalon-2 avec un système dit « vitre propre », auriez vous de la documentation sur le nouveau corps Avalon-2 et un retour à nous faire ? (vitre qui ne noircie pas, plus facile à nettoyer, nouvelles parois internes non lisses, meilleur rendement, … ).
    Aussi, est ce que CMG met à disposition les fichiers de mise à jour .enc et comment connaître les améliorations/corrections de ces mises à jour (releases notes) ?
    Bonne soirée,
    En vous remerciant par avance, cordialement.

    1. Bonjour,
      Désolé, je n’ai pas cette information concernant un corps AVALON-2.
      Par contre, je peux vous adresser les mises à jour software si vous le souhaitez.
      Pour cela, merci de m’indiquer la puissance de votre poêle, car les logiciels sont fonction de la puissance.
      Bonne journée
      Alain

  151. Bonjour. Mon poele de marque freepoint commence son allumage mais il met la ventilation avant la charge de pellet et du coup il se met en alarme manque depress. Pensez vous que le presostat est defectueux? Je souhaite le nettoyer mais je ne sais pas ou le trouver ni meme ou se trouve la chambre secrete. Notons que lorsqu’on a le problème il s’eteint et au second essai il s’allume. L’hiver dernier je n’ai pas pu mettre le mode stand-by et j’ai énormément consommer.
    Merci de votre attention.

    1. Bonjour,
      Ce phénomène peut effectivement provenir du pressostat, ou d’un conduit de fumées trop froid.
      A priori ce n’est pas la ventilation qu’il déclenche en premier, mais l’extracteur des fumées, justement pour tester l’évacuation comme possible ou non. Si le pressostat se déclenche c’est probablement parce que votre conduit est froid.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour j’ai un souci avec mon poele a granule palazetti le ventilateur d air chaud ne s’enclenche plus. Comment être sûr que ce soit le ventilateur qui est défaillant et non uniquement la sonde qui est censée le déclencher. Merci

        1. Bonjour Kelly,
          Vous devez avoir une fonction sur ce poêle permettant de tester tous les éléments, un par un.
          En accédant à cette fonction, cela vous permettra de savoir si votre ventilateur fonctionne en autonome et ainsi de localiser votre panne.
          Bonne journée
          Alain

  152. Bonjour et avant tout merci pour votre aide.je suis en possession d’un poêle belleza Veronica.Je suis à la recherche de codes installateur et notamment celui de remise a zéro compteur introuvable sur internet. Merci d’avance de votre investissement.

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de ces codes. Peut être aurez vous quelqu’un sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  153. Bonjour,
    Je me permets de vous poser une question concernant un poêle édilkamin pellbox scf, en fin d’hiver nous avons connu des soucis avec celui-ci , lors des allumages tout fonctionnait bien pour qu’au bout de 5 minutes le poêle s’éteigne avec inscrit comme message d’erreur « pas de flamme » alors que celle-ci était bien présente. Au bout de 3 – 4 redémarrage il finissait par fonctionner correctement jusqu’au lendemain où le scénario se répétait.
    D’aprés vous, ce problème pourrait-il provenir d’un thermocouple défectueux ? ou autre?
    Merci de votre réponse
    Cordialement

    1. Bonsoir,
      Votre message me laisse à penser que votre sonde de température située sur la sortie des fumée est défaillante. En effet, lorsque la température programmée pour un allumage n’est pas atteinte au bout d’un certain temps, le poêle considère que l’allumage est raté, alors que la phase d’allumage n’est pas encore totalement terminée.
      Changer votre sonde de température des fumées et vous devriez retrouver un fonctionnement normal.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Je vous remercie pour votre réponse, je vais tenter cette option , verdict cet hiver 🙂

  154. Contacté par un revendeur, l’on me propose un poele à granulé MCZ Philo 9 kw, en remplacement d’un poele à bois SUPRA Louisiane de 9kw qui peine à chauffer la maison (le calcul de puissance effectué selon votre régle donne pourtant une puissance necessaire de 7 kw).

    Le rendement du MCZ est annoncé à 87 % contre 70 % pour mon SUPRA.

    2 questions :

    – Que puis-je espèrer de cette différence de rendement d’un point de vue restitution de chaleur ? Comment la quantifier en degré ?

    – mon poele SUPRA consomme 2.8 kg/h, contre environ 1.5kg/h pour le MCZ.
    Je brule environ 7 stères de bois en 33 cm (disons à la louche 3 500 kg) soit 3 000/2.8
    = 1 250 heures de chauffe.
    L’equivalent en pellet serait de 1 250 * 1.5 = 1 875 kg de pellet soit 125 sacs de 15 kg
    pour 1 hiver.
    Ce chiffre vous semble t’il cohérent ?

    Merci d’avance pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Voici l’analyse que j’ai faite à partir de vos éléments.
      Si vous brûlez 3500 kg de bois sec, en imaginant que vous avez 3900 Watt par kilo de bois, vous produisez donc à 70% de rendement, 9555 kW de chauffage.
      Maintenant si nous prenons les 1875 kg de pellets, en considérant que le kilo de pellet permet d’atteindre environ 5000 Watt par kilo, cela permet de dire que vous obtiendrez à 87% de rendement environ 8156 kW de chauffage.
      Le constat montre que nous sommes donc dans les bons ratios et que ce poêle devrait couvrir votre besoin.
      Si maintenant vous pensez que c’est un peu juste, choisissez un poêle à granulés de 9kW et vous serez assuré de son efficacité.
      Bonne journée
      Alain

      1. Merci pour avoir rectifier les chiffres, et confirmer qu’un 9kw était bien la puissance cible.

        Je constate également qu’il me faudra environ 125 sacs pour passer un hiver, un peu moins de 2 palettes.

        1. Retour d’expérience suite au passage d’une « technicienne » hier soir, d’une entreprise spécialisée dans les poeles à bois (implantation uniquement en Normandie)

          – Détermination à l’oeil nu du volume à chauffer (estimation à 190m3 : RDC 130 m3 + chaleur montant à l’étage 60m3 ) : préconisation d’un MCZ de 6KW.
          Face à mon insistance et doute, appel à son supérieur, qui préconise à distance un 8kw pour ma maison de 97.
          – Estimation de la consommation de granulé : 270 € pour chauffer le RDC à 21° et tempérer l’étage, l’équivalent d’environ 60 sacs.
          – Offre spécial en Août, nous faisons une super remise, dépêchez vous de signer (MCZ Halo présenté à 4990 €)
          – Oubli de la documentation concernant le poêle à bois : sujet donc non traité lors du rdv.

          Tout celà pour montrer qu’il nous est terriblement difficile de comprendre, comparer voir de faire confiance, et que les vrais professionnels se raréfient.

          Merci Alain de relever ‘grandement’ le niveau et de nous montrer que l’on peut encore faire confiance à des pros passionnés.

            • Alain on 25/08/2017 at 15:37
              Author

            Bonjour Lilian,
            Merci beaucoup pour votre retour d’expérience et pour votre commentaire.
            J’apprécie !
            Bonne journée
            Alain

  155. Bonjour j ai un palazzetti Inès dont je suis très satisfaite, un ami détient le lola et fait sa maintenance nettoyage lui même, il est du métier, il m a donc fait profité de ses connaissances mais malheureusement le code d entretien extraordinaire n est pas le meme pour le ines et nous n avons pas réussi à le trouver quand au monsieur palazzetti seul sur la Bretagne doit être débordé il ne répond pas et ne rappel pas j avais déjà eu le même problème lors de la mise en route il avait finit par décrocher au bout d une semaine d appels intempestifs. Tout ça pour vous dire que si vous avez le code je vous en serais très reconnaissante.

    1. Bonjour Christelle,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de ce code, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra-t’il vous aider.
      Merci donc à ceux qui ont ce type de poêle et la connaissance de ce code d’accès de nous le communiquer.
      Bonne journée
      Alain

  156. Bonjour Alain j envisage l’achat d un poêle insterstove , ‘qu’en pensez vous ? avez vous connaissance de ce matériel ? par ailleurs est il indispensable de tuber son conduit sachant que j’ai un conduits en boisseaux de 20 par 20 en très bon état .
    merci d’avance et félicitation pour votre blog qui a du contenu

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Les poêles Interstove me paraissent très bien. Je vous conseille de choisir un poêle avec connexion à l’air externe pour une plus grande efficacité et facilité de réglage de la combustion.
      Quant au tubage de votre conduit, il n’est effectivement pas obligatoire, mais très fortement conseillé, car cela vous permettra de faciliter le tirage, faciliter son entretien et surtout d’éviter d’avoir un conduit dans lequel les coins soient des sources de dépôt de suie, voire de bistre pouvant provoquer des feux de cheminée. Le fait de tuber vous permet aussi de le maintenir en bon état en évitant toute entrée d’air provoquée par les fissures ou mauvaise pose des boisseaux. Ainsi la chaleur des gaz ne sera pas perturbée par l’entrée d’air frais.
      Bonne journée
      Alain

  157. bonjour,
    je souhaite acheter un poêle à granule BELLEZA VERONICA, pensez vous que je puisse l’installer en ventouse?
    Merci

    1. Bonjour,
      Les poêles installables en ventouse doivent être étanches et certifiés comme tels.
      Si ce poêle est certifié étanche, alors oui.
      Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas l’installer en ventouse.
      Bonne journée
      Alain

  158. Bonjour
    pourriez vous me guider dans ma recherche de panne
    jai un deville penmen qui ne démarre plus. j ai ‘vérifier la sonde de sorti de fumée.de la fumée sort du cendrier et une impulsion se fait au ventilateur lors de la mise en route.et après une m n elle se mes en sécurités.(alarme sic fail ).merci

    1. Bonjour Eric,
      Personnellement je n’ai pas connaissance des informations techniques de ce poêle à granulés.
      Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  159. Bonjour Monsieur,

    Je possède un poêle CMG Steel LP9, je cherche à améliorer le tirage car la vitre noircie en moins de 2H. Sur quel paramètre, il faut jouer? J’ai essayé de mettre « prédéfinition » sur 5 mais pas d’amélioration.

    Merci

    1. Bonjour,
      La cause du noircissement de la vitre peut être aussi dû à un fonctionnement en modulation basse.
      Si votre poêle tourne en vitesse 1, la vitre se salit davantage qu’en vitesse 5 par exemple. Ce n’est pas une question de tirage, c’est seulement une question de modulation.
      Pour réduire cela, il faut augmenter la vitesse d’extraction, mais dans ce cas, vous risquez de générer d’autres soucis.
      Bonne journée
      Alain

  160. Bonjour Alain,

    Tout d’abord merci pour le temps que vous nous consacrez à répondre au problématique de chacun.
    Je possède un poêle Palazzetti Giada, et après un nettoyage complet que j’ai effectué j’ai remarqué de suite que le ventilateur tangentiel manquait largement de réactivité à la mise en marche. Je me suis dis qu’il n’avait pas aimé le nettoyage et que j’étais bon pour le remplacer. Mais quelques jours plus tard, et depuis, à chaque fois que j’utilise le poêle, après 20 min de fonctionnement le ventilateur monte en puissance maxi et redescend aussi tôt et ceci tous les 2 ou 3 secondes continuellement. Je me dis pour finir que c’est plutôt un dysfonctionnement de la carte électronique!
    Quelle est votre avis et merci pour votre réponse.
    Bonne journée

    1. Bonjour Sam,
      Merci pour votre commentaire.
      Je pense effectivement qu’il s’agit d’un souci de carte électronique, plus qu’un souci de votre ventilateur tangentiel.
      Vérifiez les connections sur la carte, il s’agit peut être seulement d’une fiche qui aurait pu bouger avec le nettoyage.
      Bonne journée
      Alain

  161. Bonjour Monsieur,

    Je possède un poêle à granulés de marque CMG modèle Steel LP9. En fonctionnement celui-ci se salit très vite, au bout de 3h de chauffe le vitrage est noir.

    J’ai essayé les réglages d’étalonnage dans un sens et dans l’autre, sans amélioration.
    Je souhaiterai explorer les paramètres réservés à l’installateur mais j’aimerai avoir un peu de documentation sur ces paramètres.

    En avez-vous à me faire parvenir?

    En vous remerciant,

    Excellent dimanche

    1. Bonjour Florent,
      Le mail est partit ce matin avec les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour Monsieur,
        Pensez-vous que vous pourriez me communiquer également ces paramètres. J’ai rencontré ces mêmes problèmes de vitres qui se noircissait rapidement.
        J’avais joué sur les puissances après conseil auprès d’un professionnel mais rien avait changé. On m’a parlé de monter la vitesse du moteur d »extraction de fumée, mais besoin des codes installateur.
        Vous remerciant,

        1. Bonjour,
          Je vous envoie les éléments en ma possession par mail.
          Bonne journée
          Alain

            • arnould christophe on 25/11/2017 at 16:21

            bonjour,
            Pourriez vous me transmettre également les documentations sur les poêles cmg LP? qui sont en votre possession.
            Merci d’avance, cordialement

            • Alain on 13/12/2017 at 08:22
              Author

            Bonjour,
            Je vous adresse un mail directement.
            Bonne journée
            Alain

      2. Bonjour,
        Pouvez vous également m’envoyer, le manuel de service pour technicien d’un poele CMG LP9.
        Merci d’avance
        Pierre

        1. Bonjour,
          Je vous envoie un mail directement.
          Bonne journée
          Alain

  162. Bonjour Alain,
    j’ai installé depuis peu un netatmo sur mon poêle à granulé Inès de Palazetti et mon poêle sallume normalement mais s’éteint se rallume continuellement sans jamais atteindre la température de consigne.De plus le netatmo me dit que le poêle est encore en marche alors qu’il est éteint. Que faire?

    1. Bonjour,
      Je ne connais malheureusement pas les paramètres de réglages entre le netatmo et les poêles à granulés.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog ou auprès d’un revendeur palazetti.
      Bonne journée
      Alain

  163. Bonjour Alain, voilà nous sommes totalement novice en poêle à granulés. On en a fait installer un , c’est un palazzetti andres ecofire 12kw. Il est installé en étanche et canalisé pour chauffer aussi l’étage. C’est une maison de 166m2 en grosse pierre (nous sommes en correze ) elle est de 1953. Voilà le soucis que nous rencontrons nous sommes obligés de mettre la température du poil plus élevé pour obtenir une température normale dans la maison par exemple je suis obligée de mettre 26 degrés sur mon poêle pour que je tienne 20 degrés 21 degrés dans la maison que je peux voir la température avec ma station météo j’ai un décalage de température entre mon poêle est la température réelle dans la maison. Et aussi je ne sais pas si c’est normal mais les granulés tombe tout le temps ça ne s’arrête jamais ça tombe dans mon brasero sans arrêt. En consommation nous avons commencé home et une palette de 66 sacs en deux mois et demi est-ce que cette consommation vous paraît normal? A savoir que c’est notre seule mode de chauffage dans la maison. Merci beaucoup. Lucille

    1. Bonjour Lucille,
      Votre consommation ne me paraît pas délirante.
      Cela dit, si vous avez un décalage entre votre station météo et la sonde du poêle, c’est un réglage à réaliser sur le poêle pour vous permettre d’avoir la même température.
      Ce réglage correspond au réglage de la température captée par la sonde d’ambiance et également régler la température captée par la sonde des fumées.
      Ainsi, en réglant mieux votre poêle, votre consommation devrait s’adapter.
      Bonne journée
      Alain

  164. Bonjour,

    J’ai un poele a granulé invicta olea LP9, il fonctionne correctement. Sur l’écran apparait la motion « call service » et je voudrais la faire disparaitre et réinitialiser le tout . est ce possible ?

    1. Bonjour Francis,
      Oui c’est possible.
      Appuyez simultanément sur les touches « + » et « – » et ensuite entrez le code 0009.
      Vous aurez accès au menu installateur et dans service, remettez les heures de fonctionnement à 2000.
      Le message « call service » disparaitra.
      Bonne journée
      Alain

  165. bonjour, alain
    tout d’abord je vous remercie pour vos informations et pour le manuel technique.A la verification du software sur mon poéle celui ci m’affiche LP9 BANK [022]0 FW 137.05.05 [06] . J’aurai donc voulu savoir si parmi les softwares communiquès celui ci en faissait partit ou y.en a t’il un autre pour çe modèle? Par avance merci. cordialement pierre

    1. Bonjour,
      Je vous envoie la version en ma possession par mail. Il s’agit de la version 23.
      Bonne journée
      Alain

  166. Bjr nous sommes en.possession dun poele logo edilkamin . Ce soir nous lavons eteints et une odeur de brûler ma fait tres peur. Pensez vous que cela vienne des granules restants dans le reservoir qui etaient peut etre trop.importants au mmt de la phase d’extinction. Je ne suis pas rassuree davoir finalement un poele ca m’effraie ….nous avons eu un depart de feu lannee dernière suite a une mauvaise qualite du pellet. Pouvez vs me.dire de quoi peut provenir cette odeur de ce soir ? Merci

    1. Bonjour Julie,
      Ces odeurs peuvent être provoquée par un mauvais entretien du poêle ou de son conduit d’évacuation des fumées.
      Vous devez procéder à un nettoyage complet du poêle et de tout le circuit de combustion, ainsi qu’à un ramonage minutieux de tout le conduit d’évacuation des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  167. Bonjour ,j ai un poele de marque CMG LP9UP ,il démarre normalement et au bout de 6,7 minutes les pellets sautent et ensuite le bruleur se remplit de pellets et sa finit par l alarme NO PELLETS ,une odeur de fumée se degage de la ventilation , le pellet ne se consume pas .quels réglages doit je modifier?

    MERCI

    1. Bonjour Christophe,
      Je vous adresse par mail tous les éléments en ma possession pour que vous puissiez changer les réglages de votre CMG.
      Bonne journée
      Alain

  168. Bonjour Alain,

    J’ai un lp9 de wanders depuis quelques semaines il démarre aux horaires programmes mais ne respecte pas les consignes de température choisie confort/normal/eco. La sonde de température fonctionne correctement et aucun message d’alarme n’apparaît.
    Pouvez vous m’aider à diagnostiquer avant de changer la carte électronique pour rien

    Merci

    1. Bonjour,
      Je vous ai envoyé par mail les éléments logiciel pour une mise à jour ainsi que les documents en ma possession.
      Bonne journée
      Alain

  169. Bonjour,

    J’ai un CMG LP9.
    Depuis un peu plus d’un mois, il m’est impossible de le démarrer.

    Au démarrage, il se met sur Thermostat Check, puis sur Nett. All. et enfin un bip se met à retentir avec Thermostat d’afficher sur l’écran.

    Petite précision, cela à commencer à la suite d’un réglage un peu élevé de la température.

    Savez-vous de où cela peut provenir et ce que je dois faire? La carte électronique qui a pas aimé la forte chaleur?

    Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour logiciel.
      Tester après avoir respecter la procédure de mise à jour, sinon cela provient probablement de la carte.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Je n’ai jamais reçu la mise à jour logiciel.
        Pouvez-vous me la renvoyer s’il vous plaît?

        Merci d’avance.

        1. Bonjour Anthony,
          quel est le modèle de votre CMG ?
          Bonne journée
          Alain

    • BLAY CHRISTELLE on 23/04/2017 at 11:53
    • Répondre

    Bjr, je viens d acquérir un poêle a granules.

    Canalisable , 5 puissances de chauffe numéroté de 1 a 5. et 11 kW /h.

    Programme normal modulable, ou possibilité en stand by.

    Je suis perdu pour les réglages…

    J habite en montagne, 800 m d altitude.

    En ce moment, il ne fait pas trop à l extérieur. ( demi saison ).

    J ai essaye le programme qui se module , mais ayant mis le set thermostat a 18 degré,

    donc module et ne s arrête pas , la température monte facilement à 23. 24.dans ma

    pièce a vivre.

    Que préconisez vous en INTER SAISON ET EN PLEIN HIVER comme programme

    . ( modulable ou stand by ) et quelle vitesse de puissance ( 1 à 5 ) ???

    Sachant que j ai une maison ancienne maison , isolation moyenne.

    Et je souhaiterai une consommation raisonnable de granules.

    Par avance , merci , bonne journée.

    1. Bonjour Christelle,
      Il est difficile de répondre comme cela à votre question,
      Cela dit, le Stand by peut être une bonne solution tout dépend des réglages de température haute et basse (redémarrage), et la capacité de votre maison à conserver la chaleur.
      Ne connaissant pas la marque de votre poêle, il sera difficile de vous guider.
      Bonne journée
      Alain

  170. Bonjour,

    Je désire remplacer ma cheminée à foyer ouvert (trop gourmande en bois) par une cheminée avec insert à pelets ou par un poêle à pelets. Comme notre cheminée possède un circuit eau, je pensais profiter de l’arrivée des tuyaux pour m’orienter sur un système hydro, ce qui me permettrait de chauffer mes radiateurs comme le faisait ma cheminée. J’ai démarché plusieurs enseignes, celles qui ne font pas ce système « hydro » me disent que c’est source de problème ? et celles qui en commercialisent ne me les proposaient pas. Je ne sais plus trop quoi en penser. Y a-t-il sur ce forum des personnes qui ont ce genre de poêles ou inserts hydro et sont-elles satisfaites ?
    C’est un investissement, je ne voudrais pas me tromper à l’achat.

  171. Bjr j ai un poêle à pellet marque réd
    Quand je L allume il ce met en ventilation puis il s arrêté et quand il veut démarrer il disjoncte
    Cdl

    1. Bonjour,
      Certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    • elisabeth FLAMENT on 20/04/2017 at 07:49
    • Répondre

    Pardon c’est la sonde fumée!
    Quelqu’un sait il ou elle se trouve sur un cola?
    Merci

    1. Bonjour Elisabeth,
      Normalement les sondes de fumées se trouve à la sortie ou sur l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

    • elisabeth FLAMENT on 20/04/2017 at 07:47
    • Répondre

    bonjour,
    j ai un poele cola qui me met AL 2 soit un pb de sonde de temperature
    comment verifier qu elle est bien branchée?
    Ou se trouve t elle sur le poele?
    Merci

  172. Bonjour alain , nous avons fait installé un poele icona miror en septembre 2016, depuis nous avons problemes sur probléme.Tout dabord les plaques sur le coté vibré énormément jusqu’au point de nous réveiller (poele au rdc et chambre a l’étage),il nous rien trouvé de meiux que de mettre une cale pour éviter se désagrément.Ensuite il y a un mois le message « speed up » s’affiche suivit aprés de mot fumées,je contact le revendeur car poele sous garantit,ils ne savent pas ce que veut dire speed up et soit disant ils ont contacter camenetti et qu’ils en savent pas non plus ,etrange!!!!et nous change quand meme lextracteur des fumées pour le code mot fumées.Un mois plus tard de nouveau la meme chose avec poele qui monte jusqua 27degrés et pourtant température demander a 22 degres et plus aucune commande ne répond (jai du forcer et éteindre linterrupteur),il revienne et me change la carte mere,logiquement une neuve,cependant le soir meme je vais dans les reglages et je fouille dans enregistrement et la je vois enregistré des message erreur kcc et dans la programmation des plages horaires des programmation deja faite (pas les mienne et le technicien na pas fait le reglagle non plus), de ce fait je me demande si cela est normal, comme nouvelle carte mere tout cela ne devrait il pas etre vierge??je me pose la question si la carte mere est elle bien neuve??jai de gros doute, le carton de la peice etait deja ouvert et il ne laisse jamais les pieces defectueuse!d’ailleur je nai jamais non plus de duplicata dintervention,un poele de 7mois d’age avec deja 6intervention ne peut on pas negocier chez cmg une extension de garantie??car si cela se poursuit apres la garantie ca va etre tres onereux!!Merci davance pour vos réponses

    1. Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents ainsi qu’une mise à jour logiciel à appliquer
      Ne connaissant pas la puissance de votre poêle, je vous envoie pour un 6 et un 9 kW.
      Bonne journée
      Alain

  173. bonsoir Alain
    Je suis en possession d’un poêle CAMINETTI MONTEGRAPPA LP9 et il présente un problème depuis quelques jours à l’allumage : la ventilation qui permet d’embraser les pellets dans le cendrier a des variations de puissance, elle se met en route puis décélère, puis se remet en route etc.. Du coup les pellets ne s’embrasent pas à chaque fois et étouffent dans le cendrier provoquant énormément de fumée et là il faut tout éteindre!
    D’où peut provenir le problème? Le moteur de l’extracteur de fumée, ou la carte électronique?…
    D’avance merci de la réponse!

    Pierre

    1. Bonjour Pierre,
      Merci pour votre commentaire.
      Ce souci a pour origine, soit la carte électronique, soit une demande de mise à jour du logiciel de la carte.
      Je vous envoie les derniers fichiers pour LP9 en ma possession et la procédure de téléchargement par mail.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,
      J’avais eu ce probleme, car j’ai eu la mauvaise idée de mettre un onduleur sur le poele.
      Cela à pour conséquence de griller les triac de pilotage des differents moteur sur la carte. En étant bricoleur on peut les changer facilement.
      On peut aussi faire appel à un atelier de réparation d’électronique.
      C’est bien moins cher qu’une carte neuve.
      Pierre

  174. Bonjour,

    J’ai un poêle à granulés CMG 9kw à ventouse installée depuis fin novembre 2016. Malheureusement, celui-ci n’a jamais fonctionné correctement. En effet, la porte a été changée à la suite du message d’erreur « tirage insuffisant ». En effet, le brasier se remplit et se bourre de granulés. Ensuite, le poêle se mets en alarme dès que les dépressions sont inférieurs à 5. La porte a été changée il y 15 jours et le phénomène est réapparu. Le message d’erreur est toujours le même.
    Ils doivent me changer de nouveau la porte la semaine prochaine.
    Quand pensez-vous ? et surtout puis-je imposer à CMG le changement complet du poêle ?

    Merci pour vos réponses.
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Quel est le modèle de poêle CMG installé ?
      Alain

    • Martin billard on 05/04/2017 at 21:42
    • Répondre

    Bonsoir, Alain,
    J’ai un poêle à granulés marque invicta .
    En ce moment, les granulés tombent abondamment
    Et n’arrive pas à se consumer car il y en a de trop dans le braséro …. Cela fait trois fois qu’on change de marque de granulés…. Merci de votre aide.

    1. Bonjour,
      Il faut intervenir sur les paramètres de réglage et notamment de prédéfinition pour augmenter ce paramètre afin de réduire la quantité de granulés versée dans le brasero.
      Bonne journée
      Alain

  175. Bonjour Monsieur,
    Et merci de consacrer du temps à répondre à tout le monde 🙂
    J’ai un poêle de marque Qlima, Modèle Delmara88. N’étant pas du tout satisfaite de l’installateur initial, j’ai fait appel à une autre firme pour le 1er entretien annuel. Apparemment tout a été bien mieux fait mais il y subsiste, pour moi, un problème. Le message « attention service » subsiste et la personne qui est venue faire l’entretien ne savait pas comment le faire disparaître car il n’avait jamais dû faire l’entretien d’un poêle de cette marque.
    Pouvez-vous me dire comment faire pour enlever ce message, svp?
    Grand merci d’avance

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais malheureusement pas ce poêle.
      Peut être quelqu’un sur ce blog aura une réponse à vous proposer.
      Bonne journée
      Alain

      1. Grand merci à vous… et je vais donc voir si quelqu’un d’autre ici peut m’aider à faire disparaître le message « ATTENTION SERVICE »

        Bonne journée

  176. Bonjour , j’ai fait installer un poêle à granule de la marque cadel un kriss 3 de 8.5kw en ventouse , la vitres et les parois noircissent au bout d’une heure et le matin il raté son démarrage et marque nettoyer brasero alors que je l’ai netttoyer avant de l’allumer . Avez vous une solution?? Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas spécifiquement ce poêle. Ce que vous décrivez montre fin souci de combustion évident et un manque de réglage.
      Ces réglages pourront modifier le tirage, la quantité d’air et de pellet.
      Ainsi vous obtiendrez satisfaction, mais avant tout vous devez faire intervenir l’installateur pour qu’il le règle correctement.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur de ce poêle sur le blog qui pourra vous donner davantage d’informations.
      Bonne journée
      Alain

    • Nicolas Auclair on 23/03/2017 at 13:44
    • Répondre

    Bonjour Alain et merci pour votre temps. Je vous explique mon problème : j’ai un poele de marque kausiflam (dépôt de bilan l’an dernier je crois) modèle thya 10kw depuis 4 ans donc plus sous garantie. A part un problème de sonde fumée qui a été pris en charge pendant la garantie le poele fonctionnait normalement avec mes réglages personnalisé s… mais depuis quelques semaines le poele se met en alarme defaut extraction environ 30mn après avoir démarrer normalement et je dois attendre qu’il ait refroidi pour pouvoir le rallumer sinon le poele essaie de demarrer alors que l’extracteur ne tourne plus. J’ai testé l’extracteur a plusieurs vitesse avec le mode test, tout fonctionne sauf quand il vient de s’éteindre après une alarme. Jai l’impression que l’extracteur s’arrête après une certaine température…existe-t-il une sonde ou un capteur défectueux qui ordonnerait au moteur de lextracteur de s’arrêter au delà d’une certaine température ? ? Voyez vous autre chose qui pourrait etre en cause ?? Un condensateur défectueux ? ? Merci de votre aide

    1. Bonjour Nicolas,
      Pour moi ce type de symptôme pourrait provenir d’une sonde des fumées défectueuse.
      Bonne journée
      Alain

  177. Bonsoir Alain
    Merci pour toute ces explications
    j’ai moi aussi un problème ou vous aurais peut être une explication
    je possède un poêle ARCE CIRCLE 11KW
    Depuis peut mon poêle s’allume très bien avec allumage bougie, plus tirage afin de déclencher une flamme, puis au bout de quelle que minute j’ai une énorme flamme
    qui brule et me noirci tous l’intérieur de poêle elle peut bruler des heures comme ca
    et j’avais auparavant remarquer que le nettoyage du creuset ne ce fessait plus ou très mal ??
    Merci pour votre Réponse
    Jean-marc

    1. Bonjour,
      Ce que vous me décrivez montre une absence d’extraction, ou un mauvais fonctionnement de l’extracteur des fumées.
      Avez vous vérifié son fonctionnement ?
      Bonne journée
      Alain

  178. Bonjour Alain,

    J’ai un Poêle CMG LP9 depuis quelques mois, niveau chauffe c’est nickel, par contre niveau encrassement, c’est la cata.

    Mon poêle est raccordé sur une nouvelle cheminée en boisseau réfractaires 20×20. Sur le dessus de la cheminée il y a un Tira-Trek, donc niveau tirage, il est très bon.

    L’offset a été calculé en automatique par le poêle, il est sur 23.
    Que je mette la prédéfinition entre 0 et 10, le résultat est le même, la vitre est complètement couverte de suie noire après 24h00 non stop d’utilisation

    Si je met la prédéfinition entre 11 et 14, en plus d’être noire, il y a une pellicule jaune collante.

    On a activer l’option de correction de tirage, elle est sur « Tirage fort », mais rien n’y fait, la vitre est toujours noire après 24h00 (mais après seulement 6h00 il y a déjà un voile grisâtre tacheté de paillettes de pellets consumées)

    J’ai tenté 5 types de pellets, rien n’y fait. Ce n’est pas un problème de qualité de pellets, car les 5 types testés ce sont 5 personnes différentes qui m’ont vendu quelques sacs pour tester et qui eux n’ont aucun problème avec leur poêle.

    Qu’en pensez-vous ?
    Avez-vous déjà rencontré ce cas ?

    Merci pour votre réponse

    Eric

    1. Bonjour Eric,
      Lorsque votre poêle fonctionne, a quelle puissance est il la majeure partie du temps ?
      S’il fonctionne ne régulation à une puissance de 1 ou 2, l’encrassement est normal, car la combustion est lente et les dépôts plus importants.
      S’il fonctionne à puissance supérieure, il y a un souci de réglage.Dans tous les cas, je vous fait parvenir par mail les dernières versions logiciel à télécharger sur le poêle avec le mode d’utilisation.
      Bonne journée
      Alain

    • Cochet Eric on 21/03/2017 at 21:32
    • Répondre

    Bonjour,

    J’ai un cmg lp9 connecte sur une cheminée en boisseau réfractaire de 20×20.

    Niveau fonctionnement, pas de soucis, il chauffe très bien, mais la vitre est tachetee de déchets de pellets après 6h de marche et après 24h elle est complètement noire de suie et tachetee de déchets de pellets.

    J’ai un offset de 23. Avec la pré définition à 7 ou 10 ca ne change rien…
    J’ai une correction de tirage qui est mise sur fort…

    Si je met la pré définition sur 14, il y a un résidus collant jaune sur la vitre.

    Voyez vous une solution à ce problème ?

  179. bonjour
    j’ai un poêle deville penmen je le met en marche les granule tombe bien et bout de 30mn les-tracteur de fumé sarrette de tourne et plus de combustion forte et sa enfume la maison tout a étais nettoyer la sonde les conduit tout et ont a toujours le même problème pouvez vous me dire a quoi ça peut coresponde

    1. Bonjour,
      Il est très curieux que l’extracteur s’arrête de fonctionner sans générer de message d’erreur et sans stopper l’alimentation en granulés.
      Le souci vient peut être de la carte électronique de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  180. Bonsoir Alain , Je constate que les poeles a granules n’ont pas beaucoup de secret pour vous , Je desir changer mon kausiflam , quel est pour vous svp le constructeur au quel Je pourrais faire confiance pour mon prochaine achat.
    Merci d’avance
    Franck .

    1. Bonjour,
      Question très difficile, car vous me demandez de mettre en avant des marques par rapport à d’autres.
      Je ne peux que vous donner mon avis sur celles que je connais après les avoir utilisées, mais cela ne veut pas dire pour autant que d’autres marques ne sont pas fiables.
      Je connais les derniers modèles Palazetti et CMG et j’en suis très satisfait.
      Bonne soirée
      Alain

  181. bjr Alain

    J ai un poele a granuler de marque supra je viens de changer la bougie le pellets tombes le bruleur se rempli et le temperature des pellets monte a 28° et le poele ne s allume pas.
    Que dois je faire

    1. Bonjour,
      Tentez de l’allumer avec un allume feu pour voir si votre poêle fonctionne correctement en dehors de l’allumage.
      Si c’est le cas, votre nouvelle bougie est peut être défectueuse ou son branchement mal réalisé.
      Bonne journée
      Alain

  182. Bonjour Alain,
    Je viens de tomber sur ce blog très instructif, aujourd’hui ce qui m’amène vers vous c’est que j’ai un poêle à pellet de marque Lola palazzetti, comme toutes les semaines je l’entretien en aspirant toutes les cendres comme indiqué sur le manuel d’entretien. Cependant cette fois ci pendant l’entretien mon poêle bip une fois m’indiquant un message d’erreur E111 : une défaillance de la sonde de fumée.
    Comment cela est il possible étant donné qu’il ne fonctionnait pas? Et surtout comment faire pour le remettre en route, car impossible de retirer le code alarme!
    Merci de votre réponse
    Cordialement
    M.THELLIEZ

    1. Bonjour,
      Il existe deux solutions pour cela.
      La première est de disposer du code d’entrée dans les paramètres installateur pour mettre à zéro les codes erreurs apparus, la seconde étant de débrancher votre poêle, enlever la pile présente sur la carte électronique et, après un temps de pose, reposer la pile et redémarrer votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  183. Bonjour Alain,

    On sent que le printemps approche. Plus de problème de chauffage.
    Merci beaucoup pour votre aide. J’ai appris pas mal de choses en lisant les divers commentaires.
    Bonne continuation et à l’automne prochain.

  184. Bonsoir, je viens d’installer un fourneau Pellet Strauss pure mais le tsbleau de commande s’éteind et se rallume tout seul en bipant à chaque démarrage (comme si je branchais et je débranchais la prise)! D’où le problème peux t’il probenir?

    1. Bonjour,
      Il s’agit à mon avis d’un mauvais contact au niveau de la carte électronique ou de l’alimentation.
      Bonne journée
      Alain