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Déc 24

Comment fonctionne un poêle à granulés

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

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1 350 Commentaires

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  1. greg

    bonjour,je viens d’intaller un poele a granules ravelli flavia et ma telecommande ou le rds fonctionnent une fois sur deux ??? il est d’occas.

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être devez vous changer cette télécommande ou le récepteur coté carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  2. fourchet

    bonjour, je vient d’acquerir un poele a granules castelmonte il fonctionne mais ne fait des flammes que lorsqu’on l met en marche est-ce normal?? merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Un poêle à granulés doit faire des flammes lorsqu’il y a du granulé qui brule. s’il ne fait aucune flamme, c’est probablement qu’il est mal réglé en alimentation de pellet.
      Bonne journée
      Alain

  3. Ghis

    Bonsoir, je possède un poele à pellets jotul pf 600 S et quand il demarre, apres avoir envoyé quelques granules dans le braséro (3 ou 4) il se met en defaut le symbole orange avec le petit balai apparaît. Le poele fini par demarrer et fonctionner normalement apres 2 ou 3 essais. donc ca ne sert à rien de le programmer du coup…
    D’où pensez vous que ca vienne? Sachant que je le nettoie tjrs de la meme façon depuis 2 ans
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être un réglage complémentaire devrait être réalisé.
      Avez vous changer votre granulés ?
      Si oui, cela peut provenir de là, sinon c’est peut être un nettoyage complémentaire à réaliser.
      Bonne journée
      Alain

  4. TURPIN

    Bonjour,
    J’ai acheté un poêle à granules CMG depuis le mois de décembre, tout fonctionnait bien mais depuis 2 jours, il ne monte pas en température, je lui demande une température de confort de 23°, il peine à aller à 21°. Que faire?
    Merci pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie par mail les documents en ma possession qui pourront certainement vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  5. ageron

    Bonjour,

    je dispose d’un Edikamin polaris. Le bruit de fonctionnement est très gênant. Ce poêle est installé à 1500 m d’altitude sur ventouse.

    Pouvez vous m’indiquer les réglages à effectuer et si je peux trouver une « notice paramètre » installateur our cet équipement?

    Merci à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne suis pas en possession de ces documents.
      Peut être pourriez vous trouver ces informations auprès d’un autre utilisateur sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  6. ronnay

    bjr j’ai un poele a granules de marque ravelli le temps de ventilation apres arret de combustion est de 50mn est’ce normal bonne joiurnée

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut peut être régler la vitesse de l’extracteur en refroidissement de manière plus forte.
      Bonne journée
      Alain

  7. laigle

    Bonsoir,
    Je possède depuis quelques années un poêle a granulé invicta pyra que je trouvais à la base bruillant mais ici depuis quelques temps ça devient insupportable. j’ai l ‘impression qu’ il ventile comme quand t il s éteint c’est à dire la soufflerie des 3 dernières minutes. Je viens de changer la bougie d ‘allumage.

    Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Le réglage de ce ventilateur ne vient pas de la bougie d’allumage, mais plutôt de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  8. boutville

    bonjour j ai un poele a pellets kausiflam je n arrive pas a faire monter la temperature plus de 13 degres alors que le ventilateur est on maximun qu elle solution merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut intervenir sur le réglage ou sur l’étalonnage de votre poêle, car ce symptôme montre une mauvaise combustion.
      Bonne journée
      Alain

  9. le sech claude

    bonjour

    Nous avons un souci avec notre poêle à granulés de marque MCZ toba air :
    1) nous trouvons tous les jours de la poussière noire sur nos meubles. D’ ou cela peut il provenir ? j’ai pensé à un défaut d’étanchéité du joint de porte !!!!!!
    Merci pour votre aide
    Claude

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous vérifiez les joints de porte et du conduit de raccordement.
      Bonne journée
      Alain

      1. le sech claude

        Bonjour, le joint de porte est à remplacer, j’ai fait le test de la feuille et je peux la retirer facilement. Merci de votre réponse
        Claude

        1. Alain

          Bonsoir,
          Si ce test a été fait, oui vous devez changer le joint de porte.
          Bonne soirée,
          Alain

  10. Johan

    Bonjour Alain je viens de faire installé un poêle cmg le mondes certifié étanche mais moi j’attends toujours la vis sans fin tournée toute les 5 secondes est-ce normal ?

    1. Alain

      Bonjour,
      La vitesse de la vis sans fin pour l’alimentation en granulés dépend des réglages de combustion et notamment de l’étalonnage de votre poêle réalisé lors de la mise en service.
      Je vous envoie par mail une documentation vous permettant de réaliser cet étalonnage et de comprendre son mode de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  11. Steyer

    Bonjour,
    Merci pour ce site et tous vos conseils.
    J’ai un poêle CMG code À de 9 kW avec air forcée à l’étage. Combien de temps peut on laissé un poêle à Pellet en fonctionnement sans l’arrêter?
    La formation de mâche fer est du À quoi?
    Merci pour vos réponses.

    1. Alain

      Bonjour,
      Un poêle à pellet peut fonctionner 24/24h.
      La formation de mâchefer peut provenir de la qualité du granulés utilisé (qui varie chez un même fournisseur d’une livraison à l’autre) et peut venir également du réglage de la combustion, et de l’étalonnage de votre poêle CMG.
      Bonne journée
      Alain

  12. David

    Bonjour Alain

    je voulais vous demander votre avis les granulés de ramonage? est ce utile? efficace ou à simple but commercial?

    merci de votre franchise

    amicalement

    1. Alain

      Bonjour,
      Ces granulés sont un bon complément, mais doivent être utilisés avant un ramonage pour faciliter et augmenter l’efficacité du ramonage mécanique.
      Bonne journée
      Alain

  13. seb

    bonjour,
    lors du brulage mon poele accumule les granules et ces derniers débordent du brasero j,ai changé de marque de granule changé de fournisseur et rien y fait alors j,ai touché a l’étalonnage granules il y a eu un mieux puis rebelotte donc de quoi est ce que cela peut venir?
    merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      La qualité de votre granulés est peut être à mettre en cause. Une humidité supérieure à la normale peut entraîner ce genre de conséquence.
      Ce genre de souci m’est déjà arrivé avec quelques sacs d’une palette, après avoir été livré d’une nouvelle commande.
      Bonne journée
      Alain

  14. Sandrine Delcambre

    Bonsoir
    voici mon problème j’ai un poêle à pellets demarque gevaudan diablô hors depuis ce matin des que le ventilateur se met en route le pellet ne tombe plus pourriez vous m aider

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais sans autre description, je ne sais pas comment vous aider.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui aura eu le même souci et pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  15. David A.

    Bonsoir Alain,

    Tout d’abord merci pour le temps que vous consacrez à répondre aux différents messages de gens, votre travail est super, c’est une aide précieuse.

    Je suis possesseur d’un poêle LP9 (wanders à l’époque)
    Cette nuit, alors que le poêle était en mode stand by (hors plage horaire de chauffage), il s’est mis à émettre un bip régulier toutes les 2 ou 3 mn.

    On a l’impression que le système reboot tout seul.
    Au niveau de la carte électronique, la led rouge clignote, puis d’un coup la led verte s’alllume en meme temps que la rouge, et le système reboot.

    Si l’on est dans les plages horaires d’allumage, après le reboot, le poêle commence sa procédure de démarrage, mais à nouveau il reboot inexorablement.

    Je pense donc que cela provient de la carte électronique. Vous en pensez quoi ?

    Merci

    David

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui David, je pense que votre carte est à changer.
      Bonne journée
      Alain

      1. David A.

        Bonjour,
        Merci pour votre réponse.
        J’ai commandé une nouvelle carte hier. Je la recois demain.
        Je vous tiendrai informé pour vous confirmer que c’était bien cela.
        D’après le revendeur que j’ai appelé, il y a eu un gros problème sur les cartes des LP9 et ils en changent énormément (2 à 3 par semaine). Même cas pour les ventilateurs tangentiels.
        Bonne journée

        1. David A.

          Bonsoir,
          Je viens de changer la carte électronique.
          Sur les nouvelles versions de carte, certains emplacements de connecteurs ont changé de place, mais sur le site où j’ai acheté ma carte, ils m’ont fourni un schéma indiquant l’emplacement des anciens et des nouveaux connecteurs. Il a juste fallut couper un colson pour pouvoir rallonger un câble qui était initialement attaché au bas de la carte, pour le connecter en haut de la carte.
          Opération réalisée en moins d’une heure.
          La carte était pré-configurée. J’ai juste remis les bonnes plages horaires et la valeur des températures de confort, normal et économie.
          Et ca remarche comme avant.
          Merci pour ton aide Alain.

          Après je ne sais pas si il faut vérifier d’autres paramètres en mode admin. Pour l’instant je laisse comme ça ….
          Si jamais quelqu’un connait les paramètres optimisés pour un LP9 (le même qui est sur la photo en haut de cette page), je suis preneur.
          Merci à tous

          1. Alain

            Bonsoir David,
            Merci de ton retour et heureux que les choses soient rentrées dans l’ordre.
            Bonne soirée
            Alain

  16. charnay

    bonjour,
    j’ai un poêle WANDER ICONE depuis 3 ans ce poêle fonctionne très très bien il faut dire que nous en prenons soins
    J’ai juste un problème comme ce poêle n’existe plus nous n’avons aucune documentation sur ce produit
    Je ne peux pas faire les programmations pour redémarrer l’allumage et d’autres fonctions
    Je voulais aussi vous demander je le fais tourné en position et la température n’excède pas 23 car il y a des personnes qui nous ont très rassurées en nous disant que ces poêle explosait
    Pouvez vous s’il vous plaît me dire ou trouver une notice pour nettoyage
    Merci
    Très cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ce poêle a été retiré du marché par WANDERS France à l’époque de sa mise sur le marché car de nombreux soucis ont eu lieu.
      Wanders France avait demandé le rapatriement de tous les poêles ICONE à cause de ces soucis.
      Je n’ai aucune documentation sur ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

  17. Gaetan

    Bonjour Alain, j’ai changé mon pressostat et ma visse sans fin ne fonctionne toujours pas. Que dois-je faire??
    Merci de m’aider.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cela doit certainement venir de la carte électronique.
      Bonne soirée
      Alain

  18. biney

    Bonjour Alain, je vois qu’on est vraiment pas seul à se sentir seul face à notre poele à granulés qui fonctionne pas , c’est pas forcément rassurant mais encourageant…
    Nous c’est un poele KMP Ariterm Mysinge de 2006, notre seul moyen de chauffage de la maison, qui marche qq fois nickel pendant 12h ce qui nous laisse esperer qu il REmarche quand on atteind enfin 17° ds la maison , youpi, mais non, il se rééteind

    -le ventilateur de combustion s’arrete sans raison , qq fois au bout de 5 minute, qq fois au bout de 1 ou 3h, tout est aléatoire
    et donc forcément tout est noircit a l’interieur
    -il tousse éternue par periode comme une explosion
    et on se caille
    et forcement on a l’a nettoyé a fond , renettoyer, et bizarrement , on a l impression qu il marche encore moins bien quand il est tout propre.
    Ca fait 4 mois qu on s’en sort pas avec ces pannes aléatoires et que l’on a déjà laché qq centaines d’euros aupres de réparateur non spécialisés sans succés et sans diagnostic.. alors Alain, oui ,on veut bien de l’aide!! merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Très compliqué à résoudre par message.
      Avez vous changé la carte électronique sur votre poêle, car à mon avis cela provient de la carte ou du logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  19. eduard

    Bonsoir Alain.
    Je possède un poele a granulés Hoben H7.
    Mon problème depuis quelques semaines est qu’il n’arrive pas a atteindre la température souhaiter (22 degrés). Il peine et au bout d’un certain temps, ils se met en carafe. Est-ce du au moins 11 degrès exterrieur? Pouvez vous m’aider?
    Cordialement, Eduard.

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est possible que votre poêle soit sous dimensionné pour votre maison et qu’en cas de température très basse, il est du mal à fournir la chaleur nécessaire.
      Bonne journée
      Alain

  20. Teddy

    Bonjour je rencontre un souci depuis quelque temps avec mon Poele à granule Jollymec 9k
    Problème d allumage , je suis obligé de m y reprendre à plusieurs fois pour parvenir à l allume .
    Symptôme des fois il y a la flamme au début puis grosse flamme et op alarme « problème d allumage  » puis il se retiens
    Du coup j ai test la technique
    1- ajout d un peu de granule manuellement dans le bac
    2 – ajout de liquide démarre feu ( barbac )
    3-refermer la porte

    Et la par miracle le Poele démarre normalement fait quelque cycle et rebolte dans la nuit ne s allume pas .
    Dsl ce n est peux être pas une bonne procédure mais je fais comme je peux en attendant de mieux ciblé le souci qui empêche le démarche sans assistant tierce . Si vous avez des conseils ou des infos pouvant m être utiles je suis prenaneur .
    merci par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que le temps nécessaire à l’allumage est trop court.
      Vous devez pouvoir régler ce temps dans les paramètres de votre poêle afin de l’allonger.
      Ainsi votre poêle aura davantage de temps pour monter en température et passer la phase d’allumage sans souci.
      Bonne journée
      Alain

  21. Sébastien

    Bjr meilleurs voeux à tous!
    Voilà j ai un poêle belleza rio 11kw( giusy ) , message attention service.
    J ai fait lentretien mais n ai pas la notice des menu caché ni le code!
    Merci par avnce

  22. Giacomo

    Bonjour Alain,

    J ai un Pellet de marque Arce et ce depuis 7ans et à part quelques pièces d’usure ( bougies d allumage, un écran de commande et le moteur de la vis sans fin il y a deux ans) il me donne entière satisfaction. Me donnait je devrait dire, car ce matin demarrage et après sa phase d.allumage, le poêle ne s est pas mis en route. Je regarde l écran et le poêle est en mode fonctionnement car la vitesse du ventilateur et la température est affichée mais la vis sans fin ne fct pas car creuset vide. Je démonte et nettoie et teste le moteur de la vis sans fin. Il n y a aucune tension affichée sur les deux fils mais mon tester passe de 0 à -0 ce sui me semble être le moment où la vis devrait fonctionner.
    Auriez vous une idée.

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être aurez vous une réponse sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  23. Genot

    Bonjour, voici mon problème: j’ai un poêle Pellet de marque Marrochi distribué par extraflamme. Ce poêle a été entièrement nettoyé et ce régulièrement. Il charge les granules, il s’allume, il démarre, il travaille et après une dizaine de minutes parfois plus il se met en all check up. Un technicien est passé mais ne parvient pas à entrer les codes d’accès sur la carte mère. Pouvez vous me donner un avis ce serait très gentil. Je vous envoie ce post de Belgique, Bien à vous Corinne.

    1. Alain

      Bonjour Corinne,
      Il est étonnant que l’installateur lui même ne sache par entrer les codes d’accès !!!!
      Je ne les ai pas moi-même, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  24. Salvi Marie-Hélène

    bonsoir alain merci pour votre aide. j’ai changé l’ensemble extracteur de fumée qui était défffectueux sur mon opéra rossini . l’alarme attivo 4 reste en mémoire malgré les manipulations habituelles pour l’effacer. comment annuler cette alarme pour refaire fonctionner mon poele?

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devriez avoir un paramètre de réinitialisation quelque part dans les différents menus.
      Je n’ai pas la documentation de ce poêle sous la main. Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

  25. Geoffrey

    Bonjour,je possède un poêle à granulés Red Dalila . Les granulés ne coule pas lors du démarrage et le poêle se met en sécurité. !!!! Si vous n’êtes pouvez m aider merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous avez peut être une fonction sur votre poêle permettant de tester chaque élément du poêle.
      Vous pouvez commencer par tester les éléments un a un et voir ce qui ne fonctionne pas.
      Ce dysfonctionnement peut provenir soit de la carte électronique, soit du motoréducteur, soit tout simplement d’un granulé qui aurait pu coincer la vis sans fin.
      Bonne journée
      Alain

  26. Xavier

    Bonjour, je possède un poêle Doroty qui se met d plus en plus régulièrement en sécurité alarme depr. Par ailleurs, régulièrement le creuset forme une croûte et le poêle se met en position all clean check up 2. Jusqu’à présent, j’ai toujours réussi à relancer le poêle après deux ou trois tentatives, mais ce matin rien à faire, il ne redémarre pas. Auriez vous une solution à me proposer ?
    Merci d’avance
    Xavier

    1. Alain

      Bonjour,
      Une alarme dépression provient soit d’un manque de nettoyage de votre conduit, soit d’une pression anormale en sortie des fumées, soit d’un encrassement du circuit des fumées.
      Si en plus de cela vous avez du mâchefer dans le brasero, cela veut dire que la qualité de votre granulé n’est pas top. il faut donc nettoyer intégralement le circuit des fumées et peut être intervenir sur l’étalonnage pellet dans les réglages.
      Bonne journée
      Alain

  27. Dominguez

    Bonjour,
    Je possède un poêle à granulés de marque karmek one modèle Barcelona 10kw.
    J’aimerai intervenir sur les paramètres ut04 car après 3ans d’utilisation sans souci particulier, ces derniers temps flamme très haute, les granules descende un peu trop rapidement dans le creuset, mon poêle semble chauffer beaucoup trop contrairement à d’habitude. Les granules que j’utilisent sont de marque piveteau. Auriez vous les paramètres ut04 recommandé pour ce modèle. Par avance je vous remercie

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais je n’ai pas ces paramètres.
      Peut être trouverez vous la réponse sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  28. geoffrey

    bonjour alain je possede un poele granuler dz benelux air max 3D 18 kw ,ce dernier fait un bruit de roulement de ventilation hs ,mais le souci est de trouver les piece de rechange ,ve dernier n’étant plus garantie

    1. Alain

      Bonjour,
      Il vous suffit de contacter le fabricant qui vous orientera sur sur revendeur au plus près de chez vous :
      http://www.dzbenelux.be/DZBENELUX_WEB/FR/index.awp
      bonne journée
      Alain

  29. Leduc

    Bonsoir
    j’ai un poil a granule de marque MCZ
    depuis plus une semaine le creuset se rempli et déborde au bout de 3h utilisation ,j’ai énorme flamme pendant toute l’utilisation et avec cela la vitre s’encrasse à une vitesse impressionnant .
    Pouvez vous m’orienter svp
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous interveniez sur l’étalonnage du granulé. Souvent cela peut provenir d’une modification de qualité du granulé utilisé.
      Il m’est déjà arrivé, y compris dans la même marque de pellet, d’avoir des écarts de qualité, d’une palette à l’autre.
      Modifiez seulement l’étalonnage du granulé pour faire baisser l’alimentation en pellet et cela devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  30. cameau

    bonjour et meilleur voeux jai acheter un poele a granuler emaflam citra fonctionne tres bien mais vitre noirci vite reglage usine je les instaler moi meme fait une entrer d air qui vient de l exterieur racorder ou il le preconiser racorder tubage 80 diametre dans mon poujoulat il y a une clef code a entrer dans le menu 8 technique que jai pas meme dans le manuelle est puis et t’il normal que l’ecran lcd reste alumer je suis en mode stand by tous fonctionne correctement merci de me repondre acheter en septembre 2016 merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne possède pas les codes d’accès au menu installateur sur ce type de poêle.
      Dans tous les cas, si la vitre se noircit rapidement, cela peut provenir d’une utilisation en modulation basse trop fréquente, ou d’un mauvais réglage de la combustion.
      Les vitres sur les poêles à granulés (cela dépend aussi de la fabrication) se salissent assez vite, mais sont excessivement faciles à nettoyer.
      Bonne journée
      Alain

  31. Pascal

    Bonsoir Alain

    Cela fait quelques jours que nous avons des problèmes avec notre insert a granules’
    Le technicien est passe et a changé la sonde.

    Depuis problème pour l’allumer car il se met en alarme dépress et je tente de le rallumer 4 à 5 fois avant d’y arriver.
    Le souci c que la nuit s’il démarre pas je ne suis pas debout pour le réactiver
    Alors avec les températures actuelles c’est plutôt gênant !!

    J’attends votre avis sur la question.

    Merci d’avance

    Pascal

    1. Alain

      Bonjour,
      Si l’alarme relève d’un souci de dépression, c’est peut être parce que le pressostat détecte une pression anormale dans le conduit.
      Cette pression anormale peut être due à deux éléments :
      – le premier est un diamètre de tubage inadapté par rapport à la section de la sortie des fumées de votre insert,
      – la seconde est un conduit de fumée très froid provoquant un « bouchon d’air froid » dans le conduit.
      La solution pour le premier souci est de changer le diamètre de tubage pour respecter le diamètre de l’insert.
      La solution pour le second est d’isoler votre tubage par la pose de « billafeu » dans le conduit tout autour du tubage permettant une meilleure isolation du conduit de fumée.
      Bonne journée
      Alain

  32. cvedric

    bonjour je possède un poêle a granule zibro 125 M LINE qui fonctionne très bien a un détaille prêt

    quand je demande la température ambiante 22° 24° ou autre mon écran reste toujours a une température inférieure cette a dire 16°17° voir 18°

    pour faire court il monte pas a la température ambiante demander

    merci de vos réponse cdt

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout dépend de la puissance de votre poêle, de l’isolation de la maison.
      Si votre poêle n’est pas assez puissant pour monter la maison en température, il aura beau fonctionner au maximum de sa puissance, il ne parviendra pas à chauffer suffisamment.
      Peut être devriez vous vérifier si le calcul de dimensionnement dont vous avez besoin correspond à la puissance du poêle que vous avez installé.
      Pour cela vous pourrez trouver la formule de calcul dans mes fiches conseils en cliquant sur le lien ci-dessous :
      http://www.chauffageaubois.eu/fiches-conseils/
      Bonne journée
      Alain

  33. DUHAMEL

    Bonjour
    Mon poêle à granulé ne s’arrête pas de la journée et la température reste à 18 degré pouvez vous me donner la raison merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas la marque ni le modèle de votre poêle, mais s’il ne s’arrête pas et qu’il n’arrive pas à monter la maison en température, c’est peut être qu’il a mal été dimensionné ou qu’il est mal réglé.
      Bonne journée
      Alain

  34. DAM robert

    Bonjour,

    Au bout de combien de temps doit-on changer la « pile » de la carte électronique ?

    Ou l’acheter et, quel modèle ?

    J’ai du mal à lire des inscriptions du panneau de contrôle,, les chiffres ou lettres sont
    à peine visible…Est-ce à cause de la pile ?

    Est-ce qu’on changeant la pile, il faut réinitialiser l’appareil?

    Poêle de marque MBS 8,5 Kw Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      La pile n’alimente pas le panneau d’affichage.
      Si vous avez du mal à lire les informations de ce panneau d’affichage, c’est la panneau lui-même qu’il faut changer.
      La pile est seulement là pour maintenir les réglages en mémoire en cas d’absence d’alimentation du poêle.
      Bonne journée
      Alain

  35. barreau

    Bonjour,
    que vaut il mieux choisir :
    – pas de stand-by, ça passe en mode eco quand la température est atteinte jusqu’à ce qu’elle repasse en dessous de la consigne où le thermostat envoie un ordre de travail et ça repasse à la puissance choisie. Désavantage possible, encrassement plus rapide de la vitre mais facilement nettoyable et surchauffe du logement si le poêle est surdimensionné, ce qui n’est pas mon cas, le mode eco permet de maintenir la température voulue, très peu de cycle « travail » du coup
    – stand-by avec temporisation longue pour que le nombre d’allumage/extinction dans la journée ne soit pas trop important pour économiser la bougie d’allumage ainsi que les pellets, le brasier étant rempli de pellet pour chaque démarrage. Il faut trouver la bonne temporisation pour qu’il n’y ait que max 4 allumages par 24h.

    J’ai l’impression que le mode eco sans stand-by est plutôt rentable, très peu de bruit de ventilation du coup, consommation de pellets assez faible à première vue malgré les températures négatives de ces derniers jours, il faut juste que je nettoie la vitre et les cendres plus régulièrement mais c’est juste esthétique, je pourrai aussi bien laisser 2-3jours. Et préservation de la bougie d’allumage vu qu’il n’y a pas de cycle d’allumage sauf quand j’éteins pour le nettoyage et que je rallume ensuite.
    Par contre quand les températures vont remonter au-dessus de zéro ça va peut-être trop chauffer et dans ce cas je passerai sûrement au mode stand-by que je peux temporiser jusque 2h après que la température de consigne soit atteinte : une fois la température de consigne atteinte le poêle se met en mode eco et 2h après, si la température n’est pas repassée en dessous de la consigne, il s’éteint en stand-by.

    J’ai installé un thermostat d’ambiance connecté qivivo, c’est impeccable mais avec un stand-by court de quelques minutes, il y avait trop de cycles d’allumage en 24h, jusqu’à une dizaine.
    En mode eco, le thermostat envoie des consignes de chauffe quand la température mesurée est en dessous de la consigne.

    Je suis preneur de tout conseil sur les différents mode d’utilisation des réglages des poêles à pellets.
    nb : j’ai un jolly mec idea angulo

    1. Alain

      Bonjour,
      A priori vous avez déjà bien étudié le mode de fonctionnement le plus adapté à votre utilisation.
      Je n’aurai pas d’autres informations à ajouter à ce que vous faites déjà.
      Bonne journée
      Alain

  36. Dudu 22

    Bonjour je possède un poêle à granulés de marque Rika ,, type Topo ce dernier fait des bruits de pétard parfois soit en phase de chauffe ( confort ) ou en mode d’extinction. L’entretien avec ramonage est réalisé annuellement
    J’aimerais avoir votre avis sur ce problème
    Je vous remercie d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne vois pas ce que cela peut être.
      Peut être quelqu’un sur le blog a t il déjà eu ce même phénomène.
      Bonne journée
      Alain

  37. Nathalie

    Bonjour Alain,
    je me tourne vers vous suite à la découverte de votre blog car hier soir nous avons eu une belle frayeur avec notre poële Skia Fusion acheté il y a bientôt 2 ans.
    Nous l’avons mis en route manuellement puis au bout de 10min nous avons entendu un gros bruit sourd qui venait de l’intérieur du poêle et nous avons constaté la présence d’une vraie flamme !! Les granules ont littéralement pris feu. Nous avons immédiatement débranché le poêle et la flamme à fini par s’éteindre au bout de plusieurs minutes. Notre vitre était bouillante.
    Heureusement que nous étions présents !
    De quoi cela peut il venir ?
    Nous utilisons les mêmes granulés depuis que nous avons notre poêle.
    Ces temps ci nous le laissons fonctionner toute la nuit pour avoir une bonne température le matin – c’est notre seul système de chauffage – mais comme il faisait bon nous avons réglé la température du poêle au minimum, c’est à dire 10° pour ne pas trop consommer…
    Merci pour vos éclairages !!

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit d’une explosion interne du granulé dû à une quantité trop important de granulés à l’allumage.
      Le granulés séchant dégage un gaz (fumée blanchâtre) qui d’un seul coup va s’enflammer et provoquer cette déflagration.
      Vérifiez que votre bougie d’allumage fonctionne correctement, sinon il vous faudra la changer.
      Puis vérifiez la quantité de granulés à l’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  38. Lehain

    Bonjour.
    Mon poêle modèle sicalor cloé ne s’éteint plus il tourne toujours même si les granulés débordent il continue d’en envoyé. Si je règle la température à 10 degrés et qu’il fait 20 chez moi il ne s’éteindra pas. Alors qu’avant il le faisait. Je suis obligé de l’éteindre moi même. Si je pars je ne peux pas le laisser en route.
    Si vous pouviez me dire à quoi ce problème est due.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci vient soit d’une sonde d’ambiance défectueuse soit de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  39. Mickael

    Bonjour Alain,
    j’ai un poêle KARMEK ONE ALICE depuis 4 ans, je n’ai jamais eu de soucis à part le tangentiel à changer.
    Et là depuis quelques temps le poele se met en sécurité le matin en m’indiquant NO ACC, en l’éteignant et le relançant aussitôt il refonctionne correctement.
    Ce matin j’ai vérifié et la vis sans fin ne s’active pas (pourtant certains matin lorsqu’il est en alarm quand je viens l’éteindre pour le relancer il y a du pellet embrasé), ce qui est incompréhensible c’est qu’en démarrage manuel la vis s’active et en mode programmé apparemment non ou pas suffisamment, j’ai testé une prog la journée et la ça fonctionne correctement.
    Je me suis aperçu que le tuyau du pressostat était bouché, est ce qu’il pourrait y avoir un lien.

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui absolument, puisque l’allumage est automatique stoppé lorsque le tirage ou la pression dans le conduit est trop forte.
      Bonne journée
      Alain

  40. barreau

    Bonjour,
    Petite question quand au fonctionnement d’un poele à granulés :
    Vaut il mieux le laisser tourner en mode eco tout le temps avec le thermostat d’ambiance qui gère le passage en mode travail ou maintenir un stand-by qui le coupe au bout d’un certain temps après la température souhaitée atteinte?
    La première méthode évite de multiples démarrages du poele dans la journée et économise donc la bougie d’allumage ce qui n’est pas le cas pour la seconde…
    Qu’en est il du rendement, les « longues » périodes en mode eco sont-elles » nuisibles »?
    En vous remerciant de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que la meilleure solution est la mise en place du stand by avec un écart de température permettant de ne pas avoir trop d’allumage/extinction et permettant également de conserver la maison à une température acceptable.
      Pour exemple, j’ai réglé les plages horaires en fonction de la présence à la maison. Pendant que je suis présent, le poêle est réglé pour maintenir la maison à 20,5°C et en dehors de la présence à la maison, il est réglé à 17°C. Le stand by est réglé à 1,5°C au dessus de la température de consigne et le redémarrage à 0,5°C en dessous. Ainsi la température ne descend jamais vraiment bas en dessous de ma température de consigne et le stand by se met en route si la température monte vraiment haut. En attendant d’atteindre le stand by, le poêle travaille en modulation.
      Bonne journée
      Alain

  41. Loïc

    Bonjour et meilleurs vœux
    Je viens vers vous car depuis un petit moment mon poêle à granulé de marque MCZ modèle club 2.0 fait un bruit assez désagréable.un bruit de ventilo qui fait comme clac clac clac puis ça s’arrête de reviens de temps à autre.on dirai que le bruit viens du bas du poêle au niveau d’un certain ventilateur.j’attends des nouvelles de l’installateur qui ne devrait plus tarder car il réponds assez rapidement,société kbane.j’aimerai que vous m aiguillerez sur cette éventuel anomalie pour que je sache du quoi parler au technicien.merci à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce bruit peut provenir soit de l’extracteur des fumées, soit du ventilateur tangentiel.
      Concernant le ventilateur tangentiel, il suffit d’ouvrir les cotés du poêle pour vérifier qu’il est bien positionné sur son axe et que rien ne vient entraver son bon fonctionnement. C’est peut être juste un granulé qui serait tomber et coincer proche du ventilateur.
      Bonne journée
      Alain

  42. Karen

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulés zibro « Carmen » le joint silicone de la porte à ronpu déjà 2 fois.. je voudrais savoir d’où ça vient

    1. Alain

      Bonjour Karen,
      Ce joint est normalement conçu pour résister à des hautes températures.
      Peut être se décolle t il de la gorge dans laquelle il devrait se trouver.
      Il s’agit alors d’un problème de colle réfractaire, ou de nettoyage de la gorge avant son remplacement.
      Que décrivez vous lorsque vous dites que le joint a rompu ?
      Bonne journée
      Alain

  43. portebois

    Bonjour. Jai un poème ravioli Olivia Steel.
    En rentrant il marqué manque de pellets. J’en ai alors remis. Mais maintenant il se met en alarme n5 no allumage. Il n’y a pas de flamme qui se fait.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre bougie d’allumage est défectueuse et qu’il conviendrait de la changer.
      Bonne journée
      Alain

  44. Caudrelier

    Bjr je possède un feu cmg atlantis 6 avec télécommande, depuis un réglage du technicien l écran affiche tempe ambiante zone 1 24° et tempe de consigne 22° il a rajouté une autre sonde derrière le feu !!! Désormais le feu passe en stand-by à 21.9° ét la tempe zone 1 ne fait que grimper 24,9 le feu de démarre plus reste en stand-by je n y comprend plus rien qu’elle sonde fonctionne la télécommande ? Ou la sonde rajoutée ? Je désire simplement un réglage manuel de tempe consigne à 22° ét stand-by quand les degrés sont atteints et d’allumage auto quand il redescend en dessous de 22, pouvez vous me donner simplement les réglages à rentrer dans le feu et me dire d ou provient cette tempe à 24 et qui grimpe quand le feu est en stand-by …
    Merci d avance j ai 74 ans et un petit organigramme de consignes simples me conviendrait merci pour votre réponse et patience valerie

    1. Alain

      Bonjour,
      Si la télécommande que vous utilisez est une petite télécommande blanche assez fine, sachez qu’elle ne possède pas de thermostat.
      S’il s’agit d’une télécommande avec écran intégré, alors cette télécommande possède un thermostat interne. Si vous utilisez cette dernière télécommande, alors la sonde d’ambiance située à l’arrière du poêle est normalement désactivée et donc n’est d’aucun intérêt.
      concernant le réglage du Stand by, il faut aller dans le menu installateur en appuyant simultanément sur les touches « + » et « – » puis taper le code « 0009 ».
      Vous allez ensuite dans les paramètres et trouverez le paramètre « Stand By » que vous réglerez sur un nombre de degré au dessus duquel vous souhaitez que votre poêle s’arrête. Le poêle va redémarrer 1,1° en dessous de la température de consigne.
      Par exemple, si votre température de consigne est 22°C, vous pouvez régler votre stand by à +1,5. Ainsi votre poêle se mettra en stand by lorsqu’il atteindra 23,6°C et redémarrera lorsque la température captée par la télécommande sera de 21,9°C.
      Bonne journée
      Alain

  45. livia

    bonjour,

    j’ai un problème avec mon poêle palazetti aida 9kw de 2014, je l’allume et au bout de 10 minutes il s’éteint et le voyant balai s’allume , j’ai regardé sur ma notice cela correspond a un nettoyage car problème évacuation des fumées, j’ai donc fait le ramonage des conduit et le message continu et il s’éteint, j’ai donc regardé le nombre d’heure qu’ il me reste et la j’ai hi comme message! je pense pas que c’est le nettoyage extraordinaire car je l’ai fait en avril 2016.
    j’ai vraiment de besoin de votre aide et malheureusement je n’ai que mon poêle pour me chauffer.

    merciii

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit exactement de cela. Vous devez nettoyer entièrement votre poêle. Tout le circuit de combustion et le circuit des fumées doit être totalement nettoyé. Si ce nettoyage n’a pas été fait depuis longtemps, le circuit des fumées est probablement très encombré par les poussières de combustion.
      Après nettoyage tout devrait revenir à la normale.
      Bonne journée
      Alain

  46. ros

    bonjour, j’ai un soucis avec mon poele a granule kausiflam le modele LEA. j’ai l’alarme 4 extraction fumee qui s’affiche au demarrage! le moteur evacuation se met en route puis s’eteint a la fin de son cycle. dois je remplacer le moteur extraction de fumee meme si il fonctionne vu qui se declenche a vitesse maxi au demarrage ou ca proviendrai d’autre chose? je voudrai savoir si quelqu’un a eu le meme probleme avant d’acheter un nouveau moteur d’extration. merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne pense pas que cela vienne de l’extracteur, mais plutôt d’un souci d’évacuation des fumées. Soit trop de pression dans le conduit dû au froid ou un manque de ramonage. Cela peut aussi provenir du dysfonctionnement du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  47. lucat

    bonsoir Alain une question ,j ai un poêle à granulés que depuis deux jours GMC ,je chauffe la journée a 20 degrés ,faut-il le laissé tourner la nuit et à combien merci de votre réponse .bonne soirée.

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout dépend de ce que vous voulez. Pour ma part, je demande à mon poêle de maintenir 17° dans la maison la nuit ou lorsque je suis absent. il ne sert à rien de chauffer à 20°C lorsque personne ne peut profiter de cette chaleur. Cela vous fera faire des économies de combustible, car en le laissant éteint il devra ensuite travailler très fort pour remonter la maison à 20°C.
      Bonne journée
      Alain

  48. CHOLLET

    bonjour,
    je viens d’installer un poêle CMG LP 9UP.
    j’essai d’affiner les réglages.
    je constate que les pellets « dansent » dans le creuset , donc un débit d’air trop important.
    sur quels paramètres faut-il agir pour réduire ce débit d’air ?
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Si les pellets dansent mais sans en sortir, c’est normal.
      Pour régler le dosage et la combustion, vous pouvez agir sur l’étalonnage pellet.
      Bonne journée
      Alain

  49. emilie

    bonsoir Alain,
    suite au changement du moteur de la visse sans fin
    et après une semaine de fonctionnement normal,
    mon poêle fonctionne encore , mais il souffle de l air froid .
    quel pourrait être le problème?
    merci d’avance pour vos lumière

    1. Alain

      Bonjour Emilie,
      Il s’agit donc d’une mauvaise montée en température.
      Peut être faut il intervenir sur l’alimentation en granulés pour l’augmenter et ainsi favoriser la montée en température.
      Bonne journée
      Alain

  50. Gayanee

    Bonjour,

    J’ai un poêle LP6UP. C’est le premier hiver qu’il fonctionne. Tout fonctionnait très bien mais depuis quelques jours a chaque démarrage lorsque la phase de stabilisation est terminée il se met à souffler très fort pendant environ 10 minutes puis la ventilation redevient normale. Suite à ça il y a un bruit permanent de moteur qui vient je pense du ventilateur.
    J’ai contacté l’installateur qui m’a conseillé de vérifier dans le ventilateur si un granulé ne s’y étais pas coincé ou si un fil ne touchait pas le ventilateur mais après démontage il n’y a rien. Auriez vous une solution ? Merci beaucoup.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour logicielle à appliquer par mail.
      Voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

  51. Gaetan

    Bonjour,j’ai un poêle aux granules de marque Whitfield ( il n’est pas jeune). Je l’ai acheté usager. Moi, ça fait environ 15 ans que je l’ai. Or, cette année, la vice sans fin cesse de fonctionné lorsque le petit tuyau du poumon est relié au fan et se remet à fonctionner lorsque je le retire.
    En fait, j’entends un quand je mets et enlève le petit tuyau.
    Pour info,le poumon a été changé et le problème persiste.
    Merci de votre aide.

    1. Danielle

      Bonjour Alain, ma visse sans fin cesse de fonctinner lorsque le petit tuyau est relié au poumon.
      J’ai un Whitfield .
      Merci de m’aider en espérant être clair dans mon explication

      1. Alain

        Bonjour,
        Non je ne vois pas de quoi vous parlez quand vous citez le poumon ???
        S’il s’agit du pressostat, alors c’est certainement qu’il décèle une pression anormale pour l’extraction des fumées, ou que le pressostat est défectueux.
        Bonne journée
        Alain

    2. Alain

      Bonjour,
      Désolé, je ne connais pas du tout ce type de poêle.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  52. philippe

    Bonjour Alain,
    j’ai un poele a pellet KAUSIFLAM ETO 12, et depuis 3 jours il se met en route puis s’arrete et affiche alarme 4 defaut extraction.
    sauriez vous d’ou vient cette panne en sachant que j’ai nettoyé mon poele en profondeur et le circuit des fumées complet
    merci par avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Si le conduit de fumées et tout le circuit a été correctement nettoyé, il peut s’agir simplement d’un souci de dépression dans le conduit du aux températures froides. Si un « bouchon d’air froid » est présent dans le conduit cela peut provoquer ce type d’alarme.
      si votre poêle démarre correctement au deuxième essai, c’est probablement la source de vos ennuis.
      Bonne journée
      Alain

  53. johns

    bonjour
    je possède un ecofire mini depuis 2006 et je souhaiterai savoir si il est possible de mettre à jour le software .
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que c’est possible.
      Il faut vous adresser à un revendeur de cette marque pour l’obtenir.
      Bonne journée
      Alain

  54. vincenti

    Bonjour et par la même occasion je vous présente mes meilleurs vœux, pace e salute ! Je suis équipé depuis six mois d’un poêle à granulés Palazzetti modèle Denise et depuis 1 mois, à chaque allumage manuel ou programmé, le poêle se met en alarme active allumage… il démarre aléatoirement avec ou sans une présence flamme au bout de 5 bonnes minutes et se met en alarme. Je « off » le poêle et il démarre la séquence de nettoyage pendant au moins 10 bonnes minutes pour se mettre ensuite en état « vider brasier » (je précise que je nettoie régulièrement le poêle tous les 2 ou 3 jours pour une utilisation d’environ 6h par jour et que j’utilise des granules de bois de norme din plus fabriqué en France). Je « off » à nouveau le poêle pour le mettre dans l’état éteint puis je le redémarre et enfin il s’allume correctement ! Pour info, j’ai 13 mètres de conduits fumées doublement isolés. Je vous serais très reconnaissant pour tout conseil, un retour d’expérience, une explication ou une recommandation svp 🙂

    Bien cordialement.

    Fred

    1. Alain

      Bonjour,
      La hauteur de votre conduit peut être à l’origine de votre souci.
      il faut que vous interveniez sur le réglage du tirage, car je pense que le tirage est trop fort pour permettre à votre poêle une bonne montée en température.
      Descendez la vitesse d’extraction pour permettre une inflammation correcte du granulés, et ainsi une bonne montée en température des fumées. Ainsi, la sonde des fumées ne sortira plus l’alarme qui stoppe le poêle.
      Bonne journée
      Alain

  55. simonet

    bonjour,
    je suis locataire d’une petite maison dans laquelle un poele testro est installé,je recontre des difficultés avec celui ci,mon propriétaire ne fait rien pour le résoudre donc désespérée,je me tourne vers vous pour trouver la solution.il se trouve que je suis obligée de l’arrêter tout les jours car il y a un bourrage a la sortie des granules donc si je ne fais pas attention elles continuent de brûler sans descendre du coup lorsque je l’arrête pour le nettoyer il dégage de la fumée dans toute la maison ce qui est trés pénible pour moi et mon enfant et je ne sais pas quoi faire.merci de pouvoir m’aider!!

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas connaissance de la notice de ce poêle.
      Vous devriez pouvoir changer un paramètre du type « Etalonnage pellet ». En augmentant cette valeur, la quantité de granulé devrait diminuer et ainsi stopper l’accumulation de pellet dans le brasero.
      Peut être quelqu’un sur le blog possède le même poêle et pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  56. Dom

    bonjour,
    J’ai fait installer il y a 2 ans un insert à pellets EXTRAFLAMME CONFORT PLUS à chaleur canalisable qui fonctionnait très bien jusqu’au 8 janvier 2017 où la combustion s’est arrêtée sans que l’appareil n’affiche d’anomalie. J’ai procédé à un nouveau nettoyage bien que je l’avais fait la veille et ai relancé l’insert. Procédure normale, charge pellets puis allumage puis phase démarrage et lorsqu’il est arrivé en mode « travail » la combustion s’est arrêtée bien que le brasier soit alimenté en pellets. Mon installateur me fait défaut et au vu de vos connaissances en la matière auriez vous une idée de l’anomalie. Je ous remercie et vous souhaite une bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      D’après votre description, l’alimentation en granulés continue alors que l’extracteur des fumées s’arrête.
      Si c’est ce qui se passe exactement, il s’agit d’un souci au niveau de la carte électronique.
      Soit vous recharger une nouvelle version logicielle, soit vous changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  57. baptiste

    Bonjour

    Je suis en panne avec mon insert à granulé extraflame confort maxi de 2008

    mon insert marche normalement mais dès qu’il arrive à une température dans la pièce de 21 / 22 °C il se mets à faire une flamme vive et très haute comme si il s’emballait et on sent une chaleur anormale autour de l’insert puis la ventilation se met au maxi et l’insert se coupe par défaut  » high temp  »

    j’ai changé le ventilateur tangentielle qui faisait un bruit anormale depuis quelques temps et j’ai réalisé un nettoyage minutieux de l’appareil ainsi qu’un changement de granulé sans succès

    J’ai tenté de baisser l’arrivée de granulé (incrémentation) et même avec un réglage à -50 le problème reste identique .

    J’avoue ne plus savoir quoi faire , il a toujours très bien marché

    savez vous comment faire pour faire un reset de la carte électronique ?

    on dirait que l’ai chaud de la pièce perturbe la marche de l insert ; bizarre car il a toujours bien fonctionné . l’arrivée d’air frais extérieur est toujours bien connecté , la sonde de température semble marché correctement ( température en adéquation avec ce qu’annonce l’insert) bref c’est la galère car il se coupe à tout moment.

    es ce un problème de carte électronique qui déconne dès la montée en température de l’environnement et ordonne une arrivée excessive de granulé dans l’insert ?

    difficile à répondre , peu de technicien dans ma région et le seul qui veut venir me demande 200 euros juste pour faire un reset de la carte électronique

    merci à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas cet insert. Cela dit, vous devez avoir une pile insérée sur la carte électronique.
      Je pense qu’en débranchant et en enlevant cette pile pendant quelques minutes, vous devriez remettre le poêle à zéro.
      Peut être trouverez vous d’autres utilisateurs de cet insert sur le blog qui pourront vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  58. lecomte

    bonsoir j ai un poêle a granules LAUGIL extra plat et la flamme est grande et noircie la vitre rapidement mais comme la boite a fait faillite je n ai pas le code accès
    pouvez vous m aider
    merci d avance et meilleurs vœux pour l année 2017

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas les codes pour ce poêle.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  59. sylvain

    bonjour, j’ai un poêle aux granules quadrafire cb1200 la vis d ‘alimentation arrête de temps en temps et le poêle meurt car il ne tombe plus de granules. c’est un ntrouble intermitent. je l’ai nettoyer comme me l’indique dans le livre de trouble shouttin, mais pas mieux??pouvez-vous m’aider? mercii

    1. Alain

      Bonjour,
      si ce souci intervient en permanence et quelque soit l’état du poêle, je pense qu’il s’agit d’un souci de la carte électronique.
      Vous devriez changer cette carte.
      Bonne journée
      Alain

  60. ppatrick

    bonjour,bonne année 2017.
    j’ai un poele cs thermos modèle karina
    une heure après la mise en marche il met load pel al ! il ne manque pas de granule,il est propre.cette alarme qui n’est pas sur le bouquin, c’est quoi? que faut-il controler et faire?
    maintenant le conduit fumée n’est qu’un simple flexible sur 3 m de hauteur.je crois que c’est au moment ou il regule que le message « load pel al »arrive.
    merci pour toutes vos connaissance à ce sujet

    1. Alain

      Bonjour,
      Bonne année également à vous et merci pour votre commentaire.
      Cette erreur est souvent le résultat d’un manque de montée en température détecté par la sonde de température. Lorsque la température des fumées est trop basse, la carte électronique détecte un manque de combustible.
      Il faut intervenir sur le réglage en alimentation de pellets pour augmenter la combustion et ainsi avoir une température des fumées plus élevée.
      Bonne journée
      Alain

  61. toilju

    bonjour,

    j’ai un problème avec poêle a granule PALAZETTI aida 9kw, depuis quelques jours je l’allume et il s’arrête au bout de 10 minutes le témoin balai s’affiche, j’ai regarde combien de temps il me reste pour l’entretien extraordinaire et la comme message j’ai HI je ne comprends pas ce que cela veut dire! j’ai fait ce nettoyage au mois d’Avril l’année dernière, je suis très embêté car c’est mon seule mode de chauffe!!

    merciiii

    1. Alain

      Bonjour,
      Le nettoyage complet de votre poêle doit intervenir, en temps normal, tous les 400 kilos de pellet.
      Maintenant, cette règle peut évoluer en fonction de la qualité du pellet.
      J’en ai moi-même fait l’expérience récente, malgré l’utilisation de la même marque de granulés, d’une palette à l’autre, sa qualité était différentes et m’ obligé à un nettoyage plus fréquent.
      Bonne journée
      Alain

  62. hue

    Bonjour
    nous avons eu une grosse tempete hier soir qui ont occasionné des refoulements avec mon poele à granulés RED DALIA, nous avons donc forcer l’arret du poele, mais cette nuit le compte a disjoncté, nous avons donc fait des tests et dès que nous rebranchons notre poele le compteur disjoncte, de quoi cela peut-il venir? merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre carte électronique a peut être souffert, ou un cable qui serait en court circuit quelque part.
      Il faut tenter d’isoler les éléments un par un pour trouver d’ou vient ce court circuit anormal.
      Bonne soirée
      Alain

  63. lelmax

    Bonsoir Alain,
    J’ai une chaudière à pellet Palazzetti CT14
    Il s’éteins tout le temps avec aucun code défaut juste le pictogramme du pinceau nettoyage.
    J’ai donc nettoye de fond en comble la chaudière, et il demarre puis retouren en sécurité.
    Pourriez vous m’indiquez ou je peux trouver les tuyaux de rélévés de pressions je vous prie que je puisse les nettoyer et ou voir s’ils ne sont pas deconnecté.
    Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Malheureusement, je ne connais pas du tout cette chaudière et n’est aucun élément la concernant.
      Peut être trouverez vous de l’aide sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  64. Adrien

    Bonjour,

    J’ai depuis un peu plus d’un an un poele à pellets extraflamme anastasia, il fonctionnait plutôt pas trop mal jusqu’à maintenant, mais depuis peu, il se met en alarme check up (nettoyage) beaucoup trop souvent et vite.
    Exemple ce matin, il s’était mis en alarme dans la nuit, du coup 16° dans la maison, je le nettoie bien, je le relance et une heure après il s’était remis en alarme, sas avoir eu le temps de chauffer assez pour se mettre en modulation. du coup j’ai juste graté la grille du brasier et je l’ai relancé et là il tourne, mais il devrait se remettre en alarme d’ici cette nuit ou demain maximum.

    Est-ce normal de devoir le nettoyer aussi souvent ?
    Est-ce normal que la vitre de devant noircisse énormément quand le poele est en mode modulation.

    Je suis en train de regretter mon investissement par rapport à un poele à bois franchement.

    Merci d’avance pour vos réponses

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce genre de souci vient souvent d’un problème de nettoyage du circuit total des fumées, et/ou d’une mauvaise qualité de granulés. (humidité).
      Nettoyer la totalité du circuit des fumées, cendrier, brasero, boite à suie, extracteur, conduit de raccordement et notamment le « T » tampon, et cela devrait se solutionner.
      Bonne journée
      Alain

  65. HELMER

    Bonjour,
    Nous habitons une maison à 1 étage d’environ 110 m2 + combles perdus dans lesquels nous aimerions aménager un système de répartition de la chaleur pour l’étage…
    nous aimerions acheter le poêle EPE 11kw d’HAVERLAND mais faut-il parti des poêles CANALISABLES comme il est impératif d’acheter pour ce genre d’installation…
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce poêle n’est pas un poêle canalisable.
      D’autre part, il ne fait que 11 kW et pour obtenir une distribution d’air chaud efficace pour une maison de 110m2, cette puissance sera insuffisante.
      Il faut que vous cherchiez une puissance nettement supérieure si vous souhaitez obtenir une bonne efficacité.
      Bonne journée
      Alain

  66. Gil

    Bonjour Alain,
    Pour ma part j’ai achete il y a un an un poele a granulés scandinave Heta Green line 200.
    Je ne comprends pas pourquoi quand je l’allume (hors programmation) il s’eteind peu de temps apres avoir atteind la temperature souhaitee la diode de mise en marche clignote donc il est je pense en modulation mais apres la diode s’eteind et il ne se rallume pas meme si la temperature et descendu bien plus basse.
    Et ce matin il m’a fait la meme chose durant une programmation de 3h de 5h a 8h il s’est arrete vers 6h30.
    Il ne l’avait jamais fait avant….
    Merci pour votre reponse et de partager votre experience.
    Cordialement
    Gil

    1. Alain

      Bonjour Gil,
      Pardon pour le délai de traitement de votre message.
      J’ai de très nombreux commentaires qui arrivent chaque jour et je manque parfois de temps pour tous les traiter.
      Je ne connais pas spécifiquement ce poêle, et si il s’arrête de manière intempestive, il devrait vous afficher un message d’erreur.
      Si ce n’est pas le cas, peut être y a t il une programmation défaillante, ou un réglage à modifier pour une modulation continue à la place d’un arrêt.
      Bonne journée
      Alain

  67. Dom

    Bonjour !
    Nous avons un poêle Edikamin depuis octobre dernier ! Depuis la mise en route début novembre nous avons un problème recurent au démarrage , une fois de temps en temps les premières semaines et tous les jours depuis 3jours ! Après le nettoyage quotidien à la phase de démarrage la flamme est haute au bout de quelques minutes le ventilateur se met à souffler très fort, les pellets ne tombent plus et tout s’éteint sauf le ventilateur qui donne tout ce qu’il peut pendant une dizaine de minutes si on n’arrête pas le poêle avant ! Si on le laisse continuer il se met à bipper une alarme « température haute -fumées » (?) ! En général à la 2eme tentative tout se passe bien et il fonctionne correctement jusqu’au lendemain ! Sauf ce matin où il nous à fait le coup 2 fois !!!!
    Avez vous une explication ? Merci pour votre aide, bien cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Vu votre description, j’examinerai la sonde des fumées ou la désactiverai pour tester le fonctionnement du poêle.
      Si tout revient à la normal, c’est certainement un dysfonctionnement de cette sonde.
      Bonne journée
      Alain

  68. Papi 84

    Bonjour Alain ,
    J’ai un poêle de marque Supra modèle Kéros depuis 3ans.
    Depuis plusieurs semaine il arrive qu’il ne démarre pas correctement, alors que tout est propre, le cendrier ce remplie à 50%de Pellets et ensuite il démarre, il fait on l’imagine de tres grosse flamme et ensuite il ce régule normalement.
    J’ai contrôler la bougie (ok) elle n’est pas coupé. D’où cela peut-il venir sachant que le conduit à était ramoné.
    Merci de prendre le temps de me répondre, bonne journée
    Michel

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de la qualité de votre granulé. il faut peut être modifié l’étalonnage du granulés pour permettre une moindre quantité à l’allumage, ou régler la quantité de granulé à l’allumage.
      Bonne soirée
      Alain

  69. JérômeG.

    Bonjour et meilleur voeux pour cette année 2017!

    J’ai un poêle à granule ARCE qui a très bien fonctionné l’année passée!
    Cet hiver il fonctionne un peu plus difficilement : l’allumage ne réussi pas à tout les coups. La bougie d’allumage ne semble pas fonctionner avec la même intensité à chaque fois! Et dernièrement elle ne semble pas s’allumer du tout (aucune trace de noircissement des pellets dans le creuset)!
    Je sais que c’est une pièce qui s’use mais je voudrais savoir si c’est à cause d’un mauvais usage de ma part qui a usé cette pièce prématurément : tentatives répétées d’allumage sans délais de refroidissement??
    Et aussi avec quelle fréquence cette pièce doit elle être changée quand on utilise son poêle de façon intensive pendant 3 ou 4 mois de l’année avec 2 allumages par jour ?
    Par avance merci

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est effectivement votre bougie d’allumage qui doit être défectueuse.
      Cet organe du poêle est une pièce d’usure, qui a une durée de vie très aléatoire.
      Elle peut durer plusieurs années y compris avec plusieurs allumages par jour, comme elle peut durer 2 ans.
      L’idéal est bien entendu de laisser votre poêle refroidir avant de lancer un autre allumage. C’est d’ailleurs l’une des fonctions de la sonde de température, qui permet de mesurer aussi la température à partir de laquelle votre poêle pourrait redémarrer.
      Bonne journée
      Alain

  70. Virginie

    Bonsoir Alain j’ai acheter un poele a granule kausiflam il s’avaire qu’a chaque demarage des que la flamme s’est allumee (au bout de quelques minutes) des bruit dans l’appareil se fait entendre des gros claquement fort peandant environ 5 a 10min puis plus rien ceci est tres derangeant qu’en pensez vous?
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ces claquements sont peut être dus à la dilatation des éléments métalliques de votre poêle.
      Cela dit il n’est pas normal que votre poêle génère ses claquements.
      Faites venir un technicien qui constatera ces claquements et qui pourra certainement vous proposer une solution.
      Bonne soirée
      Alain

    2. Sabrina

      Bjr moi je possède un feu granule de marque moretti fire et depuis deux jours impossible de l allumer car il est tjr en mode extinction et il se s arrête jamais de souffler donc je n arrive pas a le débloquer j’ai essayer de l éteindre et de le rallumer mais des qui se rallume il reprendre sa phase extinction et il reste comme ça pendant des heures que dois-je faire merci

      1. Alain

        Bonjour,
        Un poêle à granulés à besoin de refroidir avant de relancer une phase d’allumage.
        Si votre poêle ne descend pas en dessous d’une certaine température il ne pourra pas redémarrer.
        Le seul moyen pour qu’il puisse démarrer avant refroidissement total, est de désactiver la sonde des températures des fumées. Dans ce cas, il pourra démarrer avant refroidissement.
        Bonne journée
        Alain

  71. christophe

    Bonjour et bonne année
    voila mon soucis poele zibro adina 70 s depuis trois an deux bougie changer depuis il fonctionne bien sauf depuis trois jours message erreur d ep j ai nettoyer avec l aspirateur les deux cendrier dessous et dessus vérifier je joint de la porte il fonctionne en stand bye la il démarre pas j ai arrête puis remis en route il redémarre la deuxième fois nickel jamais la première message d erreur d ep puis la seconde fois il fonctionne ? sauf en mode stand bye

    1. Alain

      Bonsoir,
      si votre poêle fonctionne lors du second allumage, c’est que le conduit est froid.
      Les molécules d’air froid étant plus lourdes que les molécules d’air chaud, votre pressostat considère cette pression comme anormale et met votre poêle en alarme.
      Bonne soirée.
      Alain

  72. sophie

    Bonjour à tous,

    Nous avons un poêle à granules de marque italienne, le creuset se remplit trop vite et déborde , de plus la flamme est grande et lèche la vitre , ce qui noirci la vitre rapidement.

    Que faire pour éviter que le creuset se remplit rapidement et ne se consume pas assez vite?

    Merci pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il faut intervenir sur les réglages de combustion et sur la vitesse d’extraction.
      Bonne soirée
      Alain

  73. Alain V

    bonjour et bonne année
    j’ai un poele de marque cadel installé il y a un an, la fumisterie fait 2 M 90 de haut et sort du toit de 50 cm . depuis le début, j’ai de temps en temps par jour venteux, l’alarme pressostat 05 qui s’inscrit et met le poele en arrêt.
    j’ai modifié la puissance d’extraction des fumée a son maxi ( + 27% )mais le phenomene est toujours présent. aujourd’hui j’ai procédé au nettoyage le plus complet possible des cendres y compris le récepteur sous le T du tuyau d’évacuation des fumée. la panne alarme 05 est revenu 3 fois de suite semble t il après quelques bourrasque!! s’agit il d’un mauvais réglage de l’appareil ou d’un souci de chapeau de cheminée qui ne serait pas adapté aux vents? dois je appeller l’installateur pour modifications
    merci pour vos conseils qui me seront précieux pour mieux discuter avec l’installateur en cas d’intervention.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Si votre conduit est court (ce qui est le cas), vous subissez immédiatement les vents défavorables. Posez un chapeau anti vent pourra certainement favoriser l’extraction des fumées.
      Vous pouvez aussi vérifier l’état de votre pressostat qui semble extrêmement sensible.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Alain V

        merci Alain pour ces infos. suite des événements…
        le technicien est passé et m’indique que tous les paramètres du poêles sont correct, le chapeau de cheminée est bien anti-vent !!! sic!….
        son constat est que le chapeau anti-vent freine peut être la sortie des fumés….
        il semble que seul les vents du sud soient a l’origine de ces arrêts, nous avons subit une semaine de vent du nord, le poêle a bien fonctionné.
        le pressostat peut il se régler? a défaut la vérification consiste en quoi?
        merci de vos réponses.

        1. Alain

          Bonjour,
          Le pressostat ne peut pas se régler, par contre si seulement les vents du sud posent problème, peut être faut il seulement réorienter le chapeau pour permettre un fonctionnement meilleur en cas de vent du sud.
          Bonne soirée
          Alain

  74. Loïc

    Bonsoir.

    Je me tourne vers vous car je ne trouve pas de solution à mon problème.
    J’ai acheté il y a 3 ans un poêle à la société Wanders de Rennes, or comme vous le savez sûrement cette société à déposé le bilan…

    Problème je ne trouve aucune société qui accepte d’intervenir sur mon poêle car ils ne l’ont pas posé… Donc je me débrouille pour les dépannages… Pour la petite histoire mon poêle est un CMG LP6 estampillé Wanders, rien d’insurmontable à priori.
    J’ai changé l’année dernière la bougie d’allumage car le poêle ne s’allumait plus et le creuset était froid, problème réglé.

    Or cette année de nouveau des soucis, le poêle ne s’allume plus… L’appareil démarre, la bougie et la soufflerie d’allumage se mettent en route mais inexorablement le creuset se remplit de granulés et le poêle finit par biper et affiche « Allumage raté ».

    J’ai fais le grand nettoyage complet (nettoyage extraordinaire d’après la notice), tout nettoyé, sortit et nettoyé complétement l’extracteur, tout remis en place avec de nouveaux joints, or le problème persiste…

    Donc si vous avez une piste pour m’orienter dans mes recherches, ou si un de vos lecteurs peut m’aiguiller sur une société du bassin rennais qui accepterait d’intervenir chez moi je vous en serait vraiment reconnaissant.

    Merci beaucoup et bonne soirée.

    1. Alain

      Bonjour Loïc,
      Je connais très bien ces poêles. Ils ont été fabriqués par CMG et distribués sous la marque Wanders France à l’époque.
      Je vais vous envoyer par mail quelques documents vous permettant de réaliser toutes les interventions sur votre poêle de manière autonome.
      Concernant votre souci actuel, avez vous vérifié le bon fonctionnement de votre bougie d’allumage ? Car pour moi c’est une fois de plus la bougie qui semble défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      1. Loïc

        Bonjour Alain.

        Tout d’abord merci beaucoup pour votre réponse. Concernant la bougie je suis plutôt étonné car elle chauffe quand même beaucoup, même si effectivement je ne vois pas de fumée sortir du creuset… Et pourtant ce dernier et les granulés qui sont dedans sont vraiment très chauds.

        En démontant les côtés du poêle je vois qu’une diode clignote rouge sur la carte mère, est-ce normal d’après-vous ?

        J’attends avec impatience votre documentation et je remercie encore une fois, ça fait du bien de se sentir moins seul !

        Bonne journée.

        1. Alain

          Bonsoir,
          J’espère que vous avez bien reçu les documents et qu’ils ont pu vous aider.
          Bonne soirée
          Alain

          1. Loïc

            Oui merci beaucoup pour vos documents, je vais pouvoir commencer à autopsier la bête !
            Encore merci.

  75. Boucan

    Bonjour et bonne année,

    J’ai un poêle Bestove et un message « service » clignote sur mon écran du poêle à granule. J’ai mis le code 0009 mais il clignote toujours.
    Vous avez peut être la solution.

    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Meilleurs voeux à vous également.
      Je n’ai pas la notice de ce poêle.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bermu

      si c’est comme pour le mien, cela veut dire que l’entretien doit être réalisé. Moi pour faire disparaître le message service, il faut que j’aille dans les paramètres cachés (réservés aux installateurs) et que je remette les compteurs de fonctionnement à zéro.
      Maintenant faites attention à votre garantie, si vous ne faites pas les entretien, elle peut sauter

    3. dom

      bojour,sur bestove minimax le code est:0101.j’espère qu’il en est de même pour vous…

  76. HEYMANN JEROME

    Bonjour?
    Nous avons un poele a granulé rika revo et depuis ce matin mon poele se met en defaut call service motor et nous pouvons pas enlever le défaut ainsi l arrêter.
    Que dois je faire? Et le magasin est fermé le lundi.
    Merci bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que cet alarme est provoqué par l’extracteur des fumées. Peut être devriez vous le nettoyer en totalité en attendant l’intervention d’un technicien.
      Bonne journée
      Alain

  77. christophe

    bonjour Alain merci pour ce blog une très bonne année 2017 a vous et vos proches
    mon soucis zibro adina 70 s line au démarrage l alarme affiche d ep il s éteint puis je recommence il démarre super nettoyage complet fait ? je ne peut plus me servir du progranne stand bye merci

    1. Alain

      Bonjour Christophe,
      Merci pour votre commentaire et vos voeux. Bonne année aussi à vous.
      Ce phénomène arrive lorsque le conduit de fumée est froid. Le pressostat se déclenche car le poids des molécules d’air froid sont plus lourdes que les molécules d’air chaud. Le pressostat trouvant une pression anormale dans votre conduit, il se met en alarme.
      Cela peut provenir d’un tubage trop large par rapport à la sortie des fumées de votre poêle. La solution pour éviter cela est d’isoler votre conduit de fumée. Si c’est un tubage, vous pouvez l’isoler avec de la bille à feu dans le conduit pour isoler le tubage.
      Bonne journée
      Alain

      1. christophe

        merci pour vote aide c est qu il fonctionne super bien depuis trois ans comme cela donc peut être que le pressostat HS tout simplement je fait regarder pour changer cette pièce je vous tiens informé » merci de votre réponse

      2. christophe

        Bonsoir Alain après votre réponse j ai démonté le pressostat nettoyer il était boucher mainte ment c est repartis merci de votre aide bonne soirée

        1. Alain

          Merci Christophe pour votre retour.
          Ravi d’avoir pu vous aider.
          Bonne journée
          Alain

    2. Ben

      Bjr
      Cest le code 0101

  78. Celine

    Bonjour.
    Cela fais 2 jours lorsque je souhaite rallumerr mon poele a granules après l’avoir nettoyer que celui ci m indique alarme pressostat pouvez vous me dire ce que cela signifie?dois je faire intervenir un technicien? Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être avez vous débrancher le pressostat lors de votre séance de nettoyage.
      En fonction des poêles, il est situé soit sur l’extracteur des fumées, soit sur l’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

  79. Jerome

    Bonsoir,

    Nous avons fait l’acquisition d’un poêle CMG avalon 9kw et nous aurions des petites questions :

    – pour le nettoyage complet B, dans le manuel il est indiqué de démonter le kit des fumées. Aussi, on observe que les pièces sont fixées avec de la pâte noire alors que dans le manuel rien n’est mentionné, que recommandez vous ?

    – lorsque le mode « crono » est actif avec la planification de la semaine, comment faire pour démarrer manuel le poêle entre deux plages horaire ?

    En vous remerciant par avance de vos retours.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette page noire permet l’étanchéité de l’extracteur des fumées. Lors du démontage et remontage, faites bien attention à la remettre en place correctement pour conserver cette étanchéité.
      Pour démarrer le poêle entre 2 plages horaires programmée dans le mode « chrono », il suffit de désactiver le mode « chrono » et alors votre poêle sera en mode manuel. Vous pourrez ainsi le démarrez, puis revenu dans les horaires programmés, il vous suffit de réactiver le mode « chrono ».
      Bonne journée
      Alain

      1. Jerome

        Merci de votre retour.

        La pâte noire fixe le kit déflecteur de fumée (pièces A, B,C et D du manuel), je ne parle pas de l’extracteur de fumée dont l’entretien sera fait par le revendeur : entretien C.

        Bonne journée,

        1. Alain

          Jérôme,
          Si vous parlez des déflecteurs présents dans la boite à suie, à l’origine, il n’y pas absolument aucune date noire, car ces déflecteurs doivent être mobiles pour permettre le nettoyage complet de la boite à suie.
          Bonne soirée
          Alain

          1. Jérôme

            Bonsoir,
            Justement il s’agit bien des déflecteurs dans la boite à suie dont deux pièces sont fixées par de la pâte noire.
            Je me demande si cela est fait pour le transport, vous aurez peut être l’occasion d’observer ceci sur un Avalon neuf.
            Mais maintenant, comment les décoller, car cela semble bien tenir…
            Bonne soirée,

          2. Alain

            Jérôme,
            C’est très curieux car je suis utilisateur moi-même d’un avalon 9kW à mon domicile, et je n’ai pas eu ce souci !
            Dans tous les cas, vous avez besoin de sortir cette chicane pour nettoyer en totalité la boite à suie.
            Il faut donc tout enlever, à moins qu’il y ait une contre indication que je ne connaisse pas !
            Bonne journée
            Alain

      2. Jérôme

        Bonsoir,
        En complément, nous observons également des vibrations générant du bruit au niveau du ventilateur tangentiel qui disparaissent si l’on pose la main sur le bord du ventilateur. Avez vous déjà rencontré ce cas ?
        Bonne soirée, cordialement.

        1. Alain

          Bonjour,
          Votre ventilateur tangentielle est peut être tout simplement désaxé, et provoque ainsi cette vibration. En changeant les caoutchouc de maintient, cela devrait résoudre ce souci, je pense.
          Bonne journée
          Alain

      3. Jérôme

        Bonsoir,

        La pâte noire se situe au niveau des pièces du kit déflecteur de fumées (pièces A, B, C et D dans le manuel), pas au niveau de l’extracteur de fumées. Une astuce pour démonter les pièces ? car cela tient bien avec peu de place d’accès.

        Bonne soirée, cordialement.

        1. Alain

          Bonjour,
          Cette page noire n’est pas indispensable sur ces éléments. Sur mon poêle, je n’ai pas cette page noire et ai déjà démonté plusieurs fois ces déflecteurs pour un nettoyage complet de la boite à suie.
          Je sais qu’il n’y a pas beaucoup de place, mais normalement ces éléments sont indépendants les uns des autres. Vous pouvez donc les déplacer à l’intérieur de la boite à suie avant de les extraire.
          Bonne journée
          Alain

  80. Dumas

    Bonjour je souhaite régler mon poêle iris plus pour cela il faudrait le réinitialisé comment faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      un des moyens est de le débrancher et d’enlever la pile normalement présente sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  81. Cancel

    Bonjour, meilleur voeux, j’aie un poele à bois nestor martin qui ne me chauffe pas ,j’aie du installer un regulateur de tirage pour descendre celui ci , mais malgré cela je trouve qu’il ne chauffe pas aussi je voudrait acheter un poele à granulé mais je recherche un poele qui en fonction du tirage mesuré soit capable d’adapter le ventilateur d’extration de fumée/air comburant . Pourriez vous me conseiller des marques

    1. Alain

      Bonjour,
      Tous les poêles à granulés ont normalement cette fonction de réglage, soit du tirage, soit de la vitesse d’extraction.
      Ceux que je connais le mieux sont les poêles CMG et Palazetti qui ont tous les deux ces fonctions.
      Cela dit, connaissant aussi les poêles Nestor Martin. Est ce un poêle à bois ou un poêle à granulés. Si c’est un poêle à bois, vous avez peut être un souci de qualité de bois également, voire un chargement insuffisant en kilos de bois, car tous ces poêles chauffent extrêmement bien.
      Décrivez moi davantage votre installation et votre souci. Peut être pourrai je vous aider à trouver la solution.
      Bonne journée
      Alain

  82. nono

    bonsoir j ai un poil a granule depuis trois mois il me marque attention service mais marche quand meme

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui c’est normal, cette indication montre que votre poêle a dépasser un certain nombre d’heures d’utilisation et qu’il a besoin du passage d’un technicien pour un entretien annuel complet.
      Bonne journée
      Alain

      1. julie

        Bonjour,mon poele affiche service aussi.vous voulez dire quoi par un entretien annuel? Ramoné le conduit?

        1. Alain

          Bonjour Julie,
          Non c’est la demande de passage d’un technicien pour le nettoyage complet de tous les éléments du poêle, à savoir :
          vis sans fin, extracteur des fumées, pressostat, bougie d’allumage, etc…
          Puis, vérification de la bonne combustion, réglages éventuels et mise en service.
          Bonne journée
          Alain

          1. julie

            Bonsoir,merci pour votre réponse; maintenant le poêle se met en défaut allumage ,on dirait que les granules ne tombe plus.c est un piazzetta p958 installé il y 1 ans et demi.la veille il était plein de granulé noir non brulé plein de résidus et la vitre complément noir? Pouvez vous m aider?merci

          2. Alain

            Bonjour,
            Je pense que vous devriez faire intervenir votre installateur car si votre poêle n’a que 1 an et demi, il est encore sous garantie.
            Bonne journée
            Alain

      2. STOURM

        Bonsoir Alain,
        Peut-on désactiver cette fonction de service moi-même ? J’ai un poêle à granule INVICTA.
        Merci d’avance
        Sylvie

        1. Alain

          Bonjour,
          Les poêles à granulés INVICTA sont les poêles à granulés CMG.
          Pour entrer dans le menu installateur vous devez presser en même temps les touches « + » et « – » et taper le code 0009.
          Ainsi vous accéderez dans le menu à la réinitialisation de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

  83. Sylvie78

    Bonjour Alain,
    Nouvellement locataires d’une maison avec chaudière à granules, nous attendons le technicien pour révision annuelle dans 48 h. Combien d’heures à l’avance la chaudière doit elle être arrêtée ? Question cruciale en cette saison… Merci par avance, et bonne année 2017
    Sylvie

    1. Alain

      Bonjour Sylvie,
      Seulement quelques heures auparavant suffisent.
      Bonne journée
      Alain

  84. Demontant

    Bonjour nous avons acheté un poêle à granulé emaflam il y a 2 ans tout était impeccable ( bon réglage fonctionne nickel démarre au quart de tour bien entretenu et chauffe bien notre vieille maison…) mais depuis 2 jours il ne chauffe plus bcp fais une grande flamme noire la vitre est pleine de suie et surtout à du mal à chauffe seulement 2 degrés en 8h d allumage!!! Quel en pensez vous??

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est souvent du à un problème d’encrassement du circuit des fumées ou un granulé de mauvaise qualité.
      Nettoyer parfaitement et scrupuleusement le circuit des fumées et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  85. philippe

    bonjour et bonne année, voilà mon problème, mon poêle a pellets kausiflam se met en alarme 1 (black-out)? apparemment coupure d’alimentation alors qu’il n’y a pas eu de coupure?
    merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Tentez de le brancher sur prise positionnée sur une autre ligne électrique et testez.
      Si cela se reproduit, c’est certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  86. Metayer

    Bonsoir,

    Je suis actuellement entre 2 maisons j ai un poêle deville dans la nouvelles maison et nous avons mis le poêle en route ce soir pour que la peinture sèche ( nois sommes en travaux dedans mais pas occupée la nuit) donc le poêle tourne sans notre présence. Ma question est: qd il n y aura plus de granulés est ce que le poêle s éteint de lui même ?
    Merci beaucoup de votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui, lorsque le combustible vient à manquer, le poêle se met en erreur et s’arrête.
      Bonne journée
      Alain

  87. Paquay

    Bonjour j ai un poele a pellet de marque opera sa fait 2ans que j ai des problème la vitre se sali tres vitre apres 6heure de fonctionnement mon brasier est plein et il se surcharge il chauffe beaucoup moin que avant et a tres difficile d atteindre les 20degres plusieurs technicien sont venu pour le regle mais tout ses problème persiste si vous savez m aidé se serai gentil

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce type de souci peut provenir soit d’un écrasement anormal du circuit des fumées, soit d’un granulé de mauvaise qualité, mais aussi d’une mauvaise arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

      1. Paquay

        Bonsoir merci pour ses informations un autre technicien est venu a réglé tout les paramètres j ai l impression que le nettoyage brasier ne fait rien les cendre reste dans le cendrier et il se surcharge savez vous me dire si on ses réglé pour le nettoyage brasier et si ses normal que je doit repayer si le meme technicien revient alors que se qu il a fait sur mon poele na pas changé grand chose merci

        1. Alain

          Bonjour,
          Le technicien doit faire le bon réglage pour satisfaire votre besoin.
          Ce que vous me décrivez correspond à un problème de combustion et d’alimentation en granulés.
          Ces réglages peuvent être réalisés au niveau de l’étalonnage du pellet et de la combustion.
          Bonne journée
          Alain

          1. Paquay

            Bonsoir quand j arrête mon poêle la souflerie deminue alors que avant elle augmentait

          2. Alain

            Bonjour,
            Quand un poêle s’arrête, l’extracteur des fumées continue de fonctionner pour permettre à la température du poêle de baisser et ainsi bruler le reste des pellets présents dans le brasero.
            si vous pensez que la vitesse de l’extracteur diminue, peut être devriez vous vérifier ce paramètre et intervenir sur ce réglage qui devrait normalement se trouver dans un menu installateur.
            Bonne journée
            Alain

  88. Paul Bourgin-Barel

    Bonjour Alain,
    Meilleurs vœux pour cette nouvelle année qui commence.
    Je possède un poêle Palazzetti ECOFIRE ALLEGRO, le brasero se remplie de granulées et une fois plein les granules s’ enflamment tout autour de celui – ci y compris dans le réservoir à cendre et provoque dans la maison des odeurs de gaz carbonique?
    Je termine ma palette de granules entreposé dans mon garage, est ce que le fait que les pellets froids contribuent au mauvais fonctionnement de mon poêle?

    Paul

    1. Alain

      Bonjour,
      Non la température des pellets importe peu, par contre leur humidité peut avoir ce genre de conséquences.
      Cela peut aussi provenir d’une faiblesse de votre bougie d’allumage ou d’un manque de tirage.
      Bonne journée
      Alain

  89. FABERT

    bonjour j’ai un CMG LP6UP-LP9UP l’extracteur de fumées tourne de la même manière que lors du démarrage.
    S’arrête puis recommence la même chose alors que le sicle d’allumage normal continue,de quoi pourrez provenir ce problème.
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      De la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  90. patrick

    bonjour ALAIN en vous souhaitant une bonne année 2017 a vous et vos proche

    JE voulais avoir un renseignement ,j’ai un poêle granule de la marque edilkamin
    et en se moment quand je l’arrête pour le nettoyer , et je le redémarre, il se met en sécurité mon creuse est plein a déborder .Je SUIS OBLIGER de vider le creuse ainsi que le bac a granule et jouer avec les granule pour éviter ce remplissage.
    (la galère)
    merci de votre réponse
    salutation Patrick

    1. Alain

      Bonjour,
      Examiner votre bougie d’allumage.
      Peut être est elle trop éloignée du creuset si elle fonctionne correctement, ou peut être ne fonctionne t’elle plus correctement.
      Bonne journée
      Alain

  91. lopera

    bonjour.
    je possede un poele a granuler de marque belezza rio et m affiche attention service merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message est une alerte pour demander un entretien annule du poêle.
      Bonne journée
      Alain

    2. VIDELIER Evelyne

      Message à l’attention de « lopera »

      Bonjour, content de trouver un utilisateur de belezza rio !!!
      nous n’avons pas pu obtenir de notice de réglage concernant la régulation du poêle…
      Avez vous ce document ainsi que la procédure de réglage et annulation des événements tel « attention service »
      merci beaucoup pour votre aide
      cordialement
      Philippe

      1. rudy Brassart

        pour la notice de reglage du RIO il faut regarder dans les photos du vendeur y à un pdf il suffit de le telecharger et c est la notice d utilisation

  92. David

    bonsoir Alain
    meilleurs voeux pr cette nouvelle année
    notre poele à granulés CMG ILE fait des siennes (allumages ratés, extinctions intempestives…) depuis 2 ou 3 jours avec un message PRESSOSTAT
    Que peut on faire avant demander l intervention (payante) d un specialiste?
    ou trouve t on cette pièce? faut il la demonter ? la nettoyer?
    Merci d avance de votre aide
    Amicalement

    1. Alain

      Bonsoir David,
      Vous pouvez toujours le démonter pour le nettoyer, mais avant vous devez être certain que votre conduit de fumée a bien été ramoné et que votre tuyau d’évacuation est également bien propre (notamment le « T » de ramonage).
      Ce pressostat se trouve banché par un tuyau transparent sur l’extracteur des fumées.
      Bonne soirée
      Alain

  93. daniel gautier

    bonjour ,bonne année 2017…nous sommes en panne avec notre chaudiére granulaugil ……elle nous fait de la suie et brûle mal son pellets…,,dans la chaufferie sa sent le goudron….excise t il un produit pour les tubes et serpentins pour éviter l’encrassement merci Daniel 27

    1. Alain

      Bonjour,
      Pas à ma connaissance. La manière la plus traditionnelle de nettoyer cela est d’actionner les turbulateurs pour permettre le décrassage des tubes de passage des fumées. Ceci se fait sans adjonction de produit, mais doit être fait de manière très régulière, soit de manière automatique si votre chaudière est équipée, sinon, quasiment tous les jours.
      Bonne soirée
      Alain

  94. speder

    bonjour je possede un poele brisach luna hier en rentrant a midi il y avait de la fumée plein la maison
    la première porte du poele était ouverte et le bouchon situé sur le conduit était par terrre avec plein de cendres ;
    il arrive que celui souffle quand il s’allume d’où ma peur a chaque fois;
    il y a du y avoir une sacre deflagration car la poignée de la porte pour ouvrir le poele est maintenant tres facile a ouvrir et une fois fermée elle n’est plus etanche il y a du jeu ; bien sur je ne l’ai pas rallumé
    il y a une entrée d’air sur le coté mon granulet en principe est stocké à cote pour eviter l’humidité

    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre poêle a fait un allumage explosif, ce qui a provoqué ces désagréments.
      Il peut s’agir de plusieurs origines :
      – Pellet de mauvaise qualité,
      – Bougie d’allumage défectueuse,
      – Manque de tirage (extracteur des fumées, pressostat défectueux,…)
      – Manque d’arrivée d’air
      – Réglage à l’allumage inadapté.
      Bonne journée
      Alain

  95. Cudon

    Bonjour Alain j ai un problème al8 manque dépression au démarrage et le poêle s étain et ne se rallume pas tout seul j ai fait un nettoyage du poêle et du conduit il a bien marcher les trois premier mois de l hiver et la il déconne tout les jour merci d avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message peut provenir de plusieurs origines :
      – Circuit des fumées obstrué (nettoyage de la boite à suie si vous en avez une, nettoyage du « T » tampon, du conduit, etc…)
      – Arrivée d’air obstruée
      – Pressostat défectueux.
      Bonne journée
      Alain

  96. Vanders.

    Bonsoir, voilà j’ ai edilkamin iris plus j’ai changer le moto réducteur une fois sur la butter position marche il fait le tour complet et se bloque et le sens de rotation de la vis sans fin n’est pas bon. Que dois je faire?
    Merci de votre réponse
    Bonne soirée

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que votre moto-réducteur est ciblé à l’envers.
      Bonne journée
      Alain

  97. EMONT

    Bonjour,
    J’ai fais installé un poêle MCZ modèle Amy le 22/12/2016 avec la télécommande déportée sans fil Chronothermostat entre 4 et 5 mètres du poêle dans la même pièce.
    Le poêle est en Auto Eco et la télécommande à 21°.
    La télécommande lance bien le signal mais le poêle ne s’arrête plus jusqu’à épuisement des granulés. Il fait jusqu’à 28° dans la pièce.
    Ma maison est isolée de 4 cm de polystyrène, double-vitrage en 4-20-4 de 2012.
    L’installateur doit se déplacer et soupçonne que la télécommande est trop loin.
    Elle devrait être à trois mètres selon lui.
    Hors le signal est bien pris en charge lors de l’allumage du poêle.
    Personnellement je suis sceptique.
    Pouvez-vous m’éclairer s’il vous plaît?

    Je vous remercie.

    1. Alain

      Bonjour,
      A priori, je pencherai également pour un souci électronique, provenant soit de la sonde située dans la télécommande, soit de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  98. Biscuit

    Bonjours j’ai un poêle cmg et à l’écran sa m’affiche call service que dois-je faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message apparaît lorsque le poêle CMG a fonctionné 2000 heures et demande l’intervention d’un technicien pour un entretien complet.
      Bonne journée
      Alain

      1. Noria

        Bonsoir,

        J’ai le même soucis que biscuit et je voulais savoir comment faire pour remettre à zéro le logiciel moi même.

        Merci d’avance

        1. Alain

          Bonjour,
          Vous devez aller dans les paramètres installateurs.
          Le code d’accès est 0009 et se rentre en appuyant simultanément sur les touches « + » et « -« .
          Bonne journée
          Alain

  99. humez

    Bonjour,

    Meilleurs voeux à vous!
    je viens vers vous par rapport à un problème concernant mon poele à granules TAIGA de brisach aquis il y a 7 ans. Ce dernier ne fonctionne plus et dernièrement lors du manque de granulés, il se mettait en phase d’initialisation et malré la diminiution de température ne s’arretait pas.
    Ce jour, le poele ne fonctionne plus( le bouton marche arrêt ne fonctionne plus ) et plus nous manipulons le bloc plus les commandes se bloquent;A noter que nous avons changé le bloc de commande en octobre 2015.
    Est ce un problème de vis sans fin et une mise en sécurité, un bloc de commande de nouveau défectueux?Autre chose?
    Merci par avance de votre retour
    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit peut être de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. humez

        merci beaucoup pour votre réponse rapide, le tout est de trouver le réparateur brisach!
        bonne soirée à vous

  100. Demolière

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulés Caminetti Montegrappa dans ma nouvelle habitation. Il a bien fonctionné pendant quelques jours et, depuis, voit se succéder systématiquement les allumages ratés: aucun granulé ne tombe dans le bruleur (alors que, à l’oreille, la vis sans fin semble fonctionner). Malgré un nettoyage complet et après avoir essayé tous les paramètres entre 7 et 0, il n’y a aucun changement. Auriez-vous une idée de la cause ?
    Merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Si aucun granulé ne tombe dans le creuset, c’est que votre vis sans fin ne fonctionne pas.
      Avez vous testé cette vis sans fin avec la fonction préchargement seule.
      Faites ce test et voyez si la vis fonctionne correctement et alimente le creuset. Si ce n’est pas le cas, c’est soit le motoréducteur qui ne fonctionne pas, soit un souci de branchement de ce moteréducteur.
      Bonne journée
      Alain

      1. Demolière

        Bonsoir,
        Merci de votre réponse. Effectivement, le test de préchargement seul ne délivre aucun granulé. C’est étrange car la vis marchait parfaitement il y a quelques jours.

        1. Alain

          Bonsoir,
          Donc si la vis ne fonctionne pas lors de ce test, alors que le reste fonctionne, c’est votre moto-réducteur qu’il faut changer.
          Bonne soirée
          Alain

  101. Remi

    Bonsoir et bonne année voilà se soir quand mon poele jotul Pf 600s était en pleine extinction une grosse fumée blanche s’est échappé qui piquer le nez savez vous de quoi ça peut venir

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est très curieux, car cette fumée blanche apparaît notamment à l’allumage, lorsque le granulé présent dans le creuset se réchauffe et dégage cette fumée blanche juste avant l’inflammation.
      Bonne journée
      Alain

  102. Themog

    Bonjour.
    Suite blocage de la vis sans fin d’un Pallazetti Gaja j’ai déposé le moto réducteur afin de faire tourner la vis sans fin manuellement pendant l’aspiration des poussières de granulés. A cette occasion j’ai constaté un point très dur lors de la rotation àa la main et un jeu de près d’un millimètre entre l’axe de la vis sans fin et son palier en bronze (le poêle a 10 ans). Je précise que le moto réducteur passe le point dur mais qu’on voit nettement l’hélice de ventilation du moteur du moto réducteur reculer légèrement au passage du dît point.
    J’ai un kit de remplacement qui comprend 2 paliers en nelrin et quatre rondelles.

    Y-a-t-il un palier en haut et en bas de la vis sans fin? Si oui, comment accède t-on au palier du haut?

    Cordialement.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je n’ai pas cette information malheureusement. Peut être trouverez vous une réponse sur le blog.
      Bonne journée
      Alain

  103. frank76

    Bonjour Alain,
    Tous mes voeux pour 2017, et encore merci pour votre disponibilité!!
    Rappel: Alarme « No depression » affichée de + en + fréquemment. Comme vous me l’avez conseillé, je me dirige vers le pressostat. Mais où est-il??
    Poêle Edilkamin modèle Alba 2007:
    à l’entrée du conduit de fumée se trouve une pièce cylindrique (comme un gros clou): sonde de temp°… ou pressostat?
    à la sortie du tube d’admission d’air se trouve une petite carte électronique dont le rôle est pour moi mystérieux…elle est plutôt encrassée, sûrement à cause des retours de fumées qui se sont produits 2 ou 3 fois lors de coupures d’alimentation.
    Croyez-vous qu’il puisse s’agir du pressostat, et si oui, puis-je le nettoyer au white spirit?
    Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      A la lecture de la documentation de ce poêle, le capteur de flux d’air se trouve effectivement sur le canal d’aspiration d’air. Je pense donc que si il est encrassé, votre panne vient de là. Il faut donc le nettoyer, mais je ne suis pas certain que le white spirit soit la meilleure solution. Tentez d’utiliser quelque chose de moins agressif dans un premier temps.
      Bonne journée
      Alain

  104. Mirko

    Bonjour,
    Très bonne année tout d’habord.
    Je possède un poêle superior clés qui en fonctionnement normal est suralimenté en granulés ou sous alimenté en air ce qui a pour conséquence un débordement de granulés non brûler convenablement et un arrêt obligatoire toutes les 2 heures.
    Qqun sur le forum connais il le code de accès combustion .
    Le dépanneur est en vacance et ne pourra pas venir avant 2 semaines.

  105. Miguel

    Bonjour

    Nous avons un SKia fusion, et nous avons fait installer une arrivée d’air extérieur. (50cm traversant le mur de la maison).
    Et depuis la vitre se noirci plus vite, la flamme la lèche et est très « folle » et des amas de cendre de forme dans la « chambre de combustion »
    Nous avons contacté notre installateur qui nous a dit que c’était une arrivée d’air trop importante, et nous a conseillé de jouer sur la bouche arriver d’air extérieur (la boucher + ou -)
    Votre avis m’ intéresse
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut effectivement régler cette arrivée d’air.
      Je ne sais pas du tout s’il existe un paramètre permettant de régler la combustion en fonction de l’arrivée d’air et de l’extraction des fumées.
      Dans le cas ou vous ne pouvez régler cette arrivée d’air sur le poêle, c’est en fermant l’entrée d’air à la grille que vous pourrez peut être résoudre ce souci.
      Bonne journée
      Alain

      1. Miguel

        Merci de votre réponse

  106. Noël jeremy

    Bonjour,
    J’ai un poele cmg lp6 une fois en modulation il reste en modulation 4 a 5 heures il arrive pas a atteindre la température souhaitée pour s’arrêter. Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il peut s’agir de deux origines.
      Soit votre poêle n’est pas assez puissant pour atteindre les températures souhaitées, soit la fonction SMART a été mise en place par votre technicien.
      Vérifiez que cette fonction soit en service ou non et si elle l’est, désactiver la fonction SMART.
      Cette fonction permet de diminuer la puissance du poêle lorsqu’il arrive à une température proche de la température souhaitée pour une montée plus douce.
      Bonne journée
      Alain

      1. noël jeremy

        Bonsoir comment desactiver smart , il est bien activer .j’ai regarder je peut desactiver p-smart et non smart ? Merci

        1. Alain

          Bonjour,
          Oui c’est bien ce réglage PSMART.
          Bonne journée
          Alain

        2. nathalie CALLENDRET

          Bonsoir,

          j’ai un cmg 6LP. La fonction STAND BY est bien pratique lorsque l’appareil monte en témpérature + 3° elle s’active. En revanche pour que l’appareil redémarre il faut également que la température soit de – 3° rapport à la température de consigne, ce qui fait un delta de 60°, je trouve cela énorme et peu confortable.

          Y a t-il possibilité de modifier dans les paramètres cet écart de -30° car je n’ai pas trouvé dans le manuel.

          Par ailleurs, je trouve que les pellets « dansent » beaucoup dans le braséro, ils sont souvent éjectés incandescents, notamment dans la phase de stabilisation. Serait-ce que l’arrivée d’air est top forte ? Si oui comment la moduler ?

          Merci de vos précieux conseils.

          1. Alain

            Bonjour,
            Vous pouvez trouver tous ces réglages dans le menu installateur.
            Pour y accéder, vous devez appuyer en même temps sur les touches « + » et « – » et entrer le code 0009.
            Une fois dans ce menu, vous pouvez trouver le réglage pour l’amplitude du stand by et pour la combustion.
            Je vous envoi par mail également une notice à suivre pour régler l’étalonnage de votre poêle.
            Bonne journée
            Alain

          2. nathalie CALLENDRET

            Merci bcp pour votre réponse et votre envoi par mail.
            Cordialement

          3. Alain

            You’re welcome Nathalie !!
            Alain

  107. Bianchi

    Bonsoir,

    Tout d’abord meilleurs voeux.
    Nous avons acheté un poêle EDILKAMIN Logo d’occasion et l’avons installé en octobre dernier (toute l’installation du conduit d’évacuation est neuve). Nous procédons à un entretien très régulier (tous les 2 jours). Hier soir, peu après la coupure programmée, il s’est mis à dégager une épaisse fumée dans le conduit visible à l’extérieur même de nuit et une odeur de plastique brûlé a envahi notre maison. Le tuyau le reliant au conduit était bouillant et une légère fumée s’évacuait de la partie basse du poêle. Nous l’avons donc éteint puis débranché. La visite d’un technicien est prévue fin de semaine prochaine mais en attendant avez vous une idée ? Merci d’avance. Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Réaction très curieuse. Peut être un joint de conduit qui aurait brûlé, mais je ne comprends pas pourquoi.
      Je pense qu’il faut que votre technicien démonte toute la partie évacuation des fumées pour voir ce qui s’est passé.
      En dehors d’un joint qui aurait été mal repositionné lors de l’emboitage des conduits et du coup qui aurait brulé, je ne vois pas d’ou cela pourrait provenir.
      Tenez nous informé.
      Bonne journée
      Alain

  108. aubry

    Bonjour, nous avons un skia fusion. L extracteur de fumées tourne en permanences de la même manier que lors du démarrage. Quel peut être le problème. Merci de vos réponses.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il faut changer la carte électronique.
      Bonne soirée
      Alain

  109. Lemaitre Claire

    Bonjour Alain,
    Nous avons besoin de votre aide sur le modèle LP6 Caminetti Montegrappa !
    Le brûleur se remplit d’une quantité excessive de granulés, qui n’ont pas le temps de brûler. Nous avons dès lors effectués un ‘nettoyage extraordinaire » pour décrasser les orifices du brûleur. L’orifice d’entrée d’air n’est pas obstrué. Les joints sont bons hormis celui du couvercle du bac à poudres de l’échangeur. Nous avons cependant bien serré ce couvercle pour palier au mauvais joint. Le moteur pour l’évacuation de fumées marche correctement. Notre combustible est au sec et de bonne qualité.
    Nous avons fait une vérification et un nettoyage avec les étapes de notre manuel, sans résultat :/

    Nous sommes en train d’essayer de changer les paramètres prédéfinis qui étaient à 7, nous les avons mis à 11.

    Merci de votre future aide !

    1. Alain

      Bonjour Claire,
      Je vous envoi par mail les documents en ma possession qui vous aideront certainement à trouver le bon réglage.
      Bonne journée
      Alain

      1. T.Segond

        Bonjour Monsieur,
        j’ai exactement le m^^eme problème. Pourriez vous m’envoyer les mêmes documents que vous avez envoyé à claire ?
        Bien à vous,
        Thierry

        1. Alain

          Bonjour Thierry,
          C’est fait !
          Bonne journée
          Alain

  110. olivier

    Bonjour Alain et meilleurs voeux
    je possede un RIKA rio depuis 6 ans qui me donnais satisfaction, ( malgré qu’il me semble plus bruyant qu’au début…) mais depuis peu le controle de dosage de puissance ne semble plus fonctionner et le moteur de la vis sans fin ne tourne que par alternance et fini par éteindre le poele par manque de pellets…
    problème de carte électronique ?
    merci à vous
    Olivier

    1. Alain

      Bonjour,
      Tous mes voeux également,
      Je pense effectivement que cela provient de votre carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  111. Emilie Blin

    Bonjour et meilleurs voeux. Je me permets de vous contacter car le serre clip sur ma vis sans fin était usé. Il a été changé tout nettoyé et remonté, mais la vis tourne quelque temps et se desaxe. J’ai besoin de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Merci pour vos voeux, recevez les miens également en retour.
      Il n’est pas normal que la vis sans fin se désaxe. Votre souci vient d’ailleurs. Il faut probablement la démonter totalement pour trouver l’origine de ce souci.
      Je pense que seul un technicien devrait pouvoir vous aider sur place.
      Bonne journée
      Alain

  112. le guesclou

    bonjour alain, j ‘aurais voulu un petit renseignements svp? cela fait maintenant 4 ans que j ai un poele edilkamin funny et depuis 3 ans je suis toujours embete. le creuset se bouche constament( je dois le vider 2 fois par jour) j’ai change 3 fois de granule et je suis toujours ennuyé( nous faisons une commande groupée avec des voisins et je suis le seul a avoir des problèmes, donc ce n est pas les pellets) qu’en pensez vous? moi je dirais un pbm de soufflerie ou d alimentation en air mais bon mon revendeur m’a fait faire un trou dans le mur afin de prendre de l air dehors et le resultat est tjrs le mm! merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Maintenant que vous avez une arrivée d’air correcte et aux normes, il faut peut être intervenir sur les paramètres de combustion.
      si vos voisins ont le même poêle que le vôtre, il serait intéressant de comparer les paramètres de combustion de leur poêle. Tous les poêles ne réagissent pas forcément pareil à un pellet identique.
      Bonne journée
      Alain

  113. Ludovic

    Bonjour et bonne année.
    Suite a l’achat d’un Insert Caminetti Montegrappa il y a environ 10 jours, je me retrouve avec l’alarme de temperature de fumée trop haute et donc s’arrête. J’ai donc contacter mon installateur qui me dit qu’il va me la reconfigurer en augmentant le seuil limite de la temperature (environ 50degré en plus).
    Avez vous connaissance de ce genre de problème? est ce raisonnable de changer les données d’usine d’un Insert?

    P.S pour info j’ai sur écran l’alarme qui sonne et arrête l’insert a environ 330degré

    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il s’agit plutôt d’un mauvais positionnement de la sonde des fumées, plutôt qu’un réglage de la température.
      Bonne journée
      Alain

  114. Dupriez

    Bonjour j’ai un poêle à pellets de marque Stove Melbourne 12-BS….depuis deux jours il fume beaucoup et il noirci à lintérieur…..de plus le bac de combustion ne se vide plus et de ce fait le pellet s’accumule dans celui ci et il monte et se consume…..je dois éteindre et laisser refroidir et tout nettoyer et le rallumer et ce 4 à 5 fois par jour….

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre souci montre un tirage insuffisant. Si votre extracteur des fumées tourne normalement, cela vient d’un souci de nettoyage.
      Pensez à nettoyer à fond la boite à suie si vous en avez une et surtout l’extracteur des fumées, ainsi que le « T » en sortie du poêle et le conduit.
      Une fois le circuit des fumées totalement nettoyé, cela devrait revenir à la normale.
      Si ce n’est pas le cas, vérifiez votre arrivée d’air qui est peut être obstruée.
      Bonne journée
      Alain

  115. Herrmann Xavier

    Bonne et heureuse année 2017 à vous et votre famille.
    Merci pour toute l’aide que vous apportez 365 jours par an
    Bonne continuation
    Xavier

    1. Alain

      Bonjour Xavier,
      Merci pour votre message.
      Je vous souhaite également tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Bonne journée
      Alain

  116. LOIC

    Bonsoir,

    Nous avons fait installer un poêle Ravelli Olimpia il y a 15 jours et je trouve la consommation assez élevé. Nous l’avons programmé 1h30 le matin, 2h à midi et 4h30 le soir, soit 8h de chauffe au total et il me passe 15kg par jour exactement. Cela vous paraît cohérent ?!
    De plus, la vis sans fin se déclenche toutes les trois secondes pour alimenter le foyer, est-ce normal ou cela devrait être moins fréquent ?
    Merci d’avance,
    Loïc

    1. Alain

      Bonsoir Loïc,
      Oui en cette période cela me semble cohérent, car le froid est arrivé et votre poêle doit travailler dur pour monter la maison en température puis la maintenir.
      En fait tout dépend de la température de départ et de la température demandée.
      Bonne soirée
      Alain

  117. Caron

    Bonsoir

    Deja mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année

    Jai un soucis avec mon poele a granules de marque piazzeta
    Il me marque sur la télécommande erreur 2 d apres la notice
    Pressostat defectueux ou tirage execessif du conduit ou conditions atmosphériques défavorable

    ramonage fait novembre 2016

    Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est fort possible que le froid soit la cause de cet alarme.
      Avez vous relancer l’allumage et c’est il bien déroulé la seconde fois ?
      Si oui, c’est probablement le froid qui est l’origine de ce défaut. Les molécules d’air froid étant plus lourdes que les molécules d’air chaud, le pressostat déclenche souvent une alerte lorsqu’il teste la pression dans le conduit trop forte.
      Bonne journée
      Alain

  118. Muller

    Bonjour je viens vers vous cars mon pellet à un problème les granules se consume pas bien la flamme est bizarre et sa sent la fumée de quoi sa peut venir merci .ps il reste pas mal de granule pas brûlé merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Il s’agit d’un manque de tirage ou d’arrivée d’air.
      Je pencherai plutôt sur le manque de tirage du à un boitier à suie, ou un extracteur des fumées saturé qu’il faut nettoyé à fond.
      bonne journée
      Alain

  119. Kempf

    Bonjour

    Je vous souhaite d’abord une bonne et heureuse année 2017.
    Désolée aussi ee vous embêter ce jour mais hier en rentrant de notre soirée du réveillon, enfin tôt ce matin, notre poêle plantez faisait un drôle de bruit qui provenait de la vis.
    Après avoir vidé le poêle et nettoyé je me suis rendu compte que la vis ne tournait plus.
    Que doit-on faire?
    Merci si vous avez une solution
    Cordialement
    Katia

    1. Alain

      Bonsoir Katia,
      Merci pour vos voeux. Je vous présente également les mien en retour pour 2017.
      Cela vient peut être du motoréducteur qui entraîne la vis sans fin.
      Vous devez avoir une fonction sur votre poêle permettant de tester chaque élément indépendamment des autres.
      utilisez cette fonction pour isoler l’incident et voir si c’est bien l’origine de votre souci.
      Bonne soirée
      Alain

  120. bertrand

    Bonjour Monsieur
    en ce 1 janvier 2017 tout d’abord je vs souhaite une Bonne année! la notre commence mal….notre poêle vient de ns indiquer « tirage insuffisant « erreur 13…..
    c’est un poêle Ravelli Olivia de 2012…..ns l’avons fait ramoner en novembre 2016 car il venait de ns indiquer la même erreur….il avait tjs bien fonctionné jusque là .(il avait déjà été ramoneurs en fevrier).ns habitons au rez-de-chaussée d’un immeuble et le conduit fait environ 12m avec un petit chapeau. La centrale des ramoneurs qui est intervenue en novembre disait qu’il s’agissait dun bouchon de bistre qu’il aurait nettoyé. peut il être revenu en 2 mois ? je suis en panique …il fait très froid ns sommes le 1 janvier et c’est évidement notre chauffage principal..je l’ai tt de suite éteint car ça me fait peur mais ma fille me dit déjà qu’il fait « croooo froid »…pouvez vous nous aider? Désolée de vs embêter en ce premier jour de l’année. ….mais merrci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce souci vient certainement de la température extérieure extrêmement froide.
      Relancer un allumage pour voir si cela refait la même chose.
      Il est probable que le conduit, trop froid, provoque un bouchon d’air froid qui devrait, normalement, disparaître avec un second allumage.
      Bonne journée
      Alain

      1. bertrand

        merci beaucoup de votre réponse! nous allons essayer en espèrant que ca refonctionne….(je suis du genre inquiète …incendie tout ca tout ca)
        merci encore 🙂

  121. Olivier

    Bonsoir
    Je possède un Rika roi qui qui fonctionnait correctement jusqu’à présent et depuis une semaine le réglage de puissance ne semble plus agir sur le débit de la vis, qui elle tourne et s’arrête aléatoirement provocant l’arrêt du poêle creusé vide ou plein….
    Problème de carte ?
    Merci à vous

    1. Alain

      Bonsoir
      Je pense que vous avez raison.
      Soit un problème de carte, soit un problème de mise à jour du logiciel de la carte.
      Bonne soirée
      Alain

  122. Damien

    Bonjour
    Je possède un poêle à granulés duchessa d’extraflame,depuis hier la vitesse du ventilateur à diminué ex:a5il ventilé comme à 3 ,le plus flagrant c’est en phase d’arrêt il ventilé 2 fois moins vite,sinon tous marche normalement aucun code d’erreur,le poêle et les conduits sont propres alors je sèche !
    Bonnes fin d’année

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il s’agit certainement de l’extracteur des fumées qui devrait être entièrement démonté et nettoyé.
      Bonne soirée
      Alain

  123. laurent

    Bonjour, je possède un poêle à granulés extraflamme, j’ai l’alarme dépression qui s’est affiché dés l’allumage du poêle. il a pourtant bien fonctionné pendant 1 an.
    il avait commencé par afficher cette alarme de temps en temps et maintenant je ne peux plus l’allumer ( all dep) qui s’affiche de suite.
    J’ai vérifier le pressostat et le tube caoutchouc, ils sont en bon état, le nettoyage a été fait.
    Merci de votre aide.
    Laurent

    1. Alain

      Bonjour,
      Quand vous dites que vous avez vérifié le pressostat, l’avez vous ouvert pour constater l’état de la membrane intérieure ?
      Si cette membrane n’est plus fonctionnelle, il faut changer le pressostat et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne soirée
      Alain

  124. ROUSSEL

    Bonjour,
    Je possède un poele RAVELLI RV80 et je souhaiterais faire un RESET (réglages usine)…Pourriez vous me donner la marche à suivre ?? merci pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais je n’ai pas cette information.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. DREW

      le code/35 et pour debloquer a9

    3. Yak

      Bonjour,
      Bonne et heureuse année à vous tous
      Poêle en mode veille en appuyant brièvement sur la touche ok vous avez 4 icônes sélectionné tarages usine le code est ( A9) et puis sélectionner restauration paramètre code ( O0 ) . Pour le bon fonctionnement de poêle effectué le réglage RDS.
      Bonne journée .

  125. Pierre

    Bonjour, je possède un poêle à granulés EDILKAMIN POLARIS et depuis trois jours le poêle se met en défaut STOP FAN CNLZ apres la phase d’allumage. Je décidé donc de réaliser les test à froid et lorsque je suis sur le paramètre C2 (fan smoke) le poêle bip pour signaler une avarie ( le ventilateur d’extraction tourne et monte jusqu’à 40rpm).
    De quoi peut venir mon problème ? Merci beaucoup

    1. Alain

      Bonjour,
      Certainement un souci de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  126. Pierre

    Bonjour,

    j’ai un poêle de la marque Wodke ref Frank.
    Depuis quelques jours le moteur de la vis sans fin fait un drôle de bruit.
    Apres avoir vider le réservoir de pellets je me suis rendu compte que la vis tourne à l’envers quand il y a ce bruit. Après nettoyage toujours ce bruit…

    1. Alain

      Bonjour,
      Si votre vis sans fin tourne à l’envers, c’est qu’il y a un problème de branchement quelque part, car elle ne doit jamais tourner à l’envers.
      Vérifier les branchements et s’ils sont corrects, cela peut aussi provenir de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    2. varrin

      bonjour, j’ai le même probleme, avez vous trouvé une solution? merci

  127. Lavielle Raymond

    Bonsoir

    Votre avis simplement.

    J’ai un poele Superior Monia depuis 2014. Fonctionnement normal en 2014/2015 et 2015/2016 sans aucun défaut d’allumage.
    Depuis cet hiver 2016/2017, de temps à autre, défaut d’allumage E9 en phase 1.
    Je contourne l’obstacle en utilisant la fonction BY PASS.

    Mon installateur m’indique que ce défaut est classique, imputable à une température des fumées insuffisante qui n’atteint pas 47°C pendant cette phase.
    Hypothèse : temps humide (mais pas plus que les 2 hivers précédents), qualité des pellets,…??

    Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Effectivement si vous avez changé de granulés cela peut en être l’origine.
      Le défaut d’allumage peut aussi provenir d’une faiblesse de votre bougie d’allumage qui demande peut être à être changée.
      Bonne journée
      Alain

  128. Fossé didier

    bonsoir Alain,
    je possède un poele a pellets de marque nature line, depuis quelques temps au démarrage, il fait un gros bruit, puis après un moment, le bruit diminue, il augmente quand le poele s’éteint.
    cela viendrait il de l’extracteur de fumée ?
    Merci d’avance de votre diagnostic.

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui en général c’est un défaut de nettoyage de l’extracteur des fumées qui doit être quelque peu encrassé.
      Bonne journée
      Alain

  129. Seyer

    Bonjour je possède un poêle de la marque zibro
    Quand j’allume le poêle la partie digitale ne fonctionne pas’ normalement
    Donc impossibles de l’allumer
    Est ce le digital à changer ou la carte ?
    MERCI d’avance et bonne fête de fin d’année

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce peut être les deux, car j’ai déjà eu le cas. Cela dit cela vient souvent de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  130. Renan

    Bonjour,

    Nous avons un poêle Caminetti Monytegrappa LP6.
    Nous avons laissé une serviette devant l’espace ou l’air chaud est soufflé.

    Le poêle a bipé et depuis il n’arrête pas de souffler et l’ordinateur indique « Thermostat Éteint ».

    Nous pensons qu’une pièce a grillé.
    Sauriez vous laquelle?

    Merci d’avance pour votre aide.

    1. Alain

      Bonjour,
      Il est probable que ce soit la carte électronique, à cause d’un montée trop forte en température du poêle.
      Bonne journée
      Alain

  131. Albucher

    Bonjour Alain je suis locataire je viens d emenager et mon poêle à granulé Edilkamin prestige eau et air vient de tomber en panne . À l allumage il me marque vérifier extracteur . J ai fait venir un réparateur il ne trouve pas la panne . Le ramonage a été fait et il a vérifié l extracteur apparemment il fonctionne . D où peut venir la panne svp . Je ne sais plus quoi faire . Et c est mon chauffage central. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut aussi provenir du pressostat qui détecterai une pression anormale dans le conduit et obligerait le poêle à stopper.
      Bonne journée
      Alain

  132. Enrico

    Bjr je possède un poele au pellets opera xs et le problème qui se pose est il normal ou y a t il une panne que le feu s eteind tous les joure a 22h30 sans que je ne l ai programmé,merci et bonne journée

    1. Alain

      Bonjour,
      Non ce n’est pas normal.
      Si votre poêle s’éteint systématiquement à la même heure, c’est qu’il y a probablement un paramètre quelque part réglé pour qu’il réponde à cette consigne.
      Bonne journée
      Alain

  133. Kabel

    Bonjour désolé de vous déranger ,voilà j ai un petit problème avec un insert Palazzetti et depuis ce matin j ai un Avis 110 tout en sachant que les pellets ne tombe plus.Pouvez vous m aider?..Milles Merci

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des notices de cette marque.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra t il vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  134. Laetitia

    Bonjour,

    Je me suis fait livrer un poële Haverland 11KW, mais au bout de quelques jours les granules ne tombaient plus dans la trémie. J’ai fait venir quelqu’un qui m’a tout démonté maintenant les pellets tombent très bien, et la vis sans fin refonctionne seulement il n’y a plus d’air dans e bac de combustion afin que les pellets s’enflmment (alors qu’avant cela donctionnait très bien). Sauriez- vous me dire pourquoi les granules ne se consomment pas ? J’ai imprimé sur internet le mode d’explication mais c’est incompréhensible !!! J’espère que vous saurez venir à bout de mon problème car je n’ai que cela omme moyen de chauffage, et il fait vraiment froid !
    Merci d’avance, cordialement

    Laetitia

    1. Alain

      Bonjour,
      Peut être que le technicien a oublié de retrancher l’arrivée d’air sur votre poêle, si il y en avait une auparavant.
      Il faut vérifier cette donnée car votre poêle a forcément besoin d’une arrivée d’air extérieure.
      si vous ne voyez pas de quoi il s’agit, vous devez faire revenir ce technicien pour qu’il remette votre poêle en service correctement.
      Bonne journée
      Alain

  135. blondeau

    bonjour,

    j’ai un deville penmen c07723 il se mets en alarme fan fail il s’allume correctement la ventilation fonctionne meme l’extrateur de fumee mais au bout de 10 min la flamme devient bizarre la ventilation se coupe et l’extrateur aussi et se mets en alarme fan fail j’ai regarder la notice et il me mets que c’est la relecture de l’extracteur de fume qui est défaillante. qu’est ce que cela feut dire et que dois-je faire?
    un grand merci par avance pour votre réponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela vient probablement de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  136. musico

    Bonjour
    j’ai un poele a granule rio bellazza. il est en service depuis 2 mois. Aujourd’hui panne, les granules ne descendent plus dans le creuset a l’allumage. l’allumage se fait mais aucun granules ne descendent.
    aucune notice me montre ou est la vis qui apparament fait descendre les granules?
    Pouvez vous m’aider.

    1. Alain

      Bonjour,
      Si cela fait seulement 2 mois que vous êtes installé, votre installateur doit faire jouer la garantie et vous dépanner.
      Il s’agit peut être du motoréducteur qui entraîne la vis sans fin.
      Bonne journée
      Alain

  137. Beaugendre Frederic

    Bonjour Alain,

    nous possédons un poêle à granules de marque CMG modèle LP9UP.
    Depuis plusieurs semaines, il se met en alarme avec le message erreur « mot. fumés » au bout de 1h ou 2h de fonctionnement. Ensuite, il s’éteint.
    J’ai remplacé les joints au niveau de l’extracteur de fumé ainsi qu’au niveau du conduit d’évacuation.

    Je suis rentré en mode configuration avancé avec le code 0009.
    J’ai modifié le tirage en « tirage minimum ». L’entrée d’air se situe juste au dessus de la bouche d’air.
    Peut-il s’agir du ramonage qui à été réalisé par le bas ?
    Une autre question, une durite est relié depuis l’extracteur de fumé vers un pressostat. Sur ce pressostat, il y a deux possibilités de branchement pour cette durite. Je ne me souviens plus laquelle est la bonne.

    Auriez-vous un avis sur notre problème ?

    Cordialement,
    Frédéric B.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette erreur peut provenir d’un manque de nettoyer de votre extracteur, ou de pression dans le conduit.
      Si vous avez débrancher votre pressostat, tenter les deux cotés de branchements pour voir sa réaction.
      Le ramonage n’est certainement pas en cause, mais plutôt le nettoyage du poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Beaugendre Frederic

        Bonjour,
        merci pour votre retour.
        Suite au remplacement des joints au niveau de l’extracteur de fumée et du reset usine, le poêle s’est remis en alarme « mot. fumees » deux fois en une semaine.
        Il aborde mieux le passage en mode modulation. Les granulés ne dansent plus dans le bruleur.
        J’espère que le bon fonctionnement va continuer jusqu’à la fin de l’hiver.
        Entre temps j’ai eu un technicien au téléphone qui m’a informé que l’extracteur fumees ou la sonde au niveau de l’extracteur pouvait être fatigué.
        Je croise les doigts.
        Merci à vous et bonne journée également.
        Frédéric.

  138. CHEEROKEE

    Bonjour, j’ai un poêle CMG installé depuis 2 ans en avril juste avant la fin de la période de chauffe les pellets n’étaient plus entraînés et le poêle s’arrêtait. Le chauffagiste à changer le moteur. Il m’a refait le même problème ses derniers temps cela fait 3 fois que le chauffagiste intervient pour le régler mais maintenant il chauffe au maximum même en étant arrivé à la température déterminée au départ et utilisant la programmation horaire. A priori la sonde fonctionne. Comment pourrais-je résoudre se pb. Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je pense que vous avez plusieurs soucis différents.
      Concernant la vis sans fin, elle doit être nettoyée à fond au moins une fois par an. Vous devez donc vider totalement le réservoir à pellets et aspirer l’intégralité des poussières.
      Concernant sa montée en température, c’est, a priori, un souci de sonde de température, voire un problème de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  139. sophie

    Bonsoir,
    Nous avons acheté un maison avec poêle palazzetti gaja il a fonctionné pendant une semaine et il s’est mis en mode alarme temp fumée
    On a bien essayé de le relancer en maintenant le bouton off appuyé pendant plusieurs secondes mais il ne répond pas (les autres boutons fonctionnent par contre)
    Y a t’il un reset à faire ou est ce le panneau de commande qui est hs ?
    Merci de votre réponse
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour Sophie,
      Lorsqu’un poêle s’éteint, il faut un certain temps de refroidissement avant qu’il puisse redémarrer. Ce temps est mesurer en fonction de la température des fumées captée par la sonde des fumées. Normalement la température doit être inférieure à 50°C pour autoriser un redémarrage.
      Bonne journée
      Alain

  140. JOURDAIN

    bonjour Monsieur,
    nous avons un poele hydro anselmo cola qui ne fonctionne plus, nous sommes obligés de débloquer la vis sans fin à chaque mise en route et au bout d’un temps plus ou moins long, le poele s’arrête et affiche al not fire. il est alors impossible de redémarrer sans redébloquer la vis, nous n’avons aucun technicien compétent dans notre région; une carte mère à été achetée mais personne ne sait l’installer. que pensez vous de cette situation qui dure depuis plusieurs mois

    1. Alain

      Bonjour,
      La vis sans fin nécessite un entretien régulier, à savoir une aspiration totale des poussières de pellet. Ces poussières, s’accumulant au fil du temps, finissent par bloquer la vis sans fin, ou occasionnent un dysfonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  141. Frederic

    Bonjour, nous avons un poele a granules de marque schenger. Nous avons un probleme le granules s’enflamme pas a la face de démarrage et le poele ce mes en erreur. la bougie est neuve d’y il y a semaine, et rougie bien. l’arriver d’air est bonne et nous avons essayer plusieurs granules et cela ne change rien. Merci de votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de la position de la bougie par rapport au creuset dans lequel se trouve le granulé.
      Si la bougie est trop éloignée, il est possible qu’il est du mal à s’enflammer. Il suffit pour cela de la rapprocher un tout petit peu du creuset pour que ce souci soit résolu.
      Bonne journée et joyeux Noël
      Alain

  142. lanceleur

    j ais un poele a pelet deville galaxie
    quand la temperature de de fumee atteint 90 degres ,environ 15mn apres demarrage il se met en arret sans code
    l alimentetion en air est bonne 280,extrateur 2800 tour
    merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Si le poêle se met en arrêt, c’est probablement parce qu’il n’a pas atteint la température programmée pour un allumage réalisé. Vous devriez peut être adapté le réglage de l’alimentation en granulé pour l’allumage, car apparemment il ne produit pas assez de chaleur pour que le poêle comprenne que l’allumage est réussi et donc, il se coupe.
      Bonne journée
      Joyeux Noël
      Alain

  143. antony

    bonjour Alain,

    je possède un poêle de marque CS thermos type brava acheté d’occasion.
    Après un nettoyage complet du poêle et le remplacement des deux bougies d’allumage, le poêle fonctionnait très bien jusqu’à ce qu’il m’indique le code erreur « load pel » et il s’éteint. Après avoir contacter une entreprise par téléphone, la dame pense que c’est juste une manipulation a effectuer, c’est comme ci le réservoir était vide alors qu’il est plein. le moteur de la vis sans fin ne fonctionne donc pas.

    Le soucis est qu’après un re-nettoyage complet du poêle (démontage de la vis sans fin, nettoyage des ventilo, sondes, etc) le poele a refonctionner une semaine et de nouveau recommence.

    pensez vous a une manipulation a effectuer pour une éventuelle remise a zéro ? une sonde deffectueuse? Aucun dépanneur dans le secteur pour cette marque donc je me débrouille seul. Je pensais enlever la pile de la carte électronique pour effacer la mémoire,

    merci de votre aide, cordialement, Antony

    1. Alain

      Bonjour,
      Difficile de répondre.
      Cela peut provenir d’une sonde des fumées défectueuse ou peut être d’un manque d’alimentation en granulé qui provoque une baisse de température de combustion, ce qui équivaut pour la carte électronique à une absence de combustible.
      Peut être y’a tel un réglage de la quantité de granulé associé aux différentes puissances.
      Bonne journée
      Joyeux Noël
      Alain

  144. HH

    BONSOIR
    J AI UN POELE DEVILLE VENUS
    JE METS 23 DEGRES PAR EXEMPLE ET UNE FOIS LA TEMPERATURE ATTEINTE LE POELE SE MET EN MODERATION MAIS SA NE REGULE PAS LA TEMPERATURE
    J AI ESSAYE D ALLER DANS SYSTEME MAIS TROP DE CODE
    QUE DOIS JE FAIRE
    MERCI

    1. Alain

      Bonjour,
      Si vous utilisez la température ambiante sans le chronothermostat, il vous suffit de régler la température ambiante souhaitée avec un réglage également sur la maximum et le minimum.
      Vous trouverez comment faire en page 18 du document situé derrière ce lien :
      http://www.oxyclim.fr/media/pdf/notice/deville/poele-a-granule-deville-ailly-venus-sirius-ambra-onyx-notice.pdf
      Joyeux Noël
      Bonne journée
      Alain

  145. Nicolas

    Bonjour je dispose de un CMG lp9 depuis 5 ans, aujourd hui il se est coupé tout seul sans passer par l extinction et le tableau de commande ne fonctionne plus. Savez vous de quoi ça peut venir? Merci cdt

    1. Alain

      Bonjour,
      c’est la carte électronique qui est morte et qu’il faut changer.
      Bonne journée
      Alain

  146. Carol

    Problème avec un poêle MCZ philo qui ne démarre plus après nettoyage. Le creuset se remplit et aucun message d erreur…

    Merci d avance pour votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      La bougie d’allumage est probablement hors service.
      Vérifiez que le granulé est chaud lorsque le poele s’arrête. Si ce n’est pas le cas, il faut changer la bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  147. GALDEANO

    bonsoir
    j’ai un poele ZIBRO VALERIA, quand je lance le demarrage, la vis sans fin tourne mais les pellets ne s’enflamment pas, le cendrier se rempli de pellets non consummés. de quoi cela peut il venir ? Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est votre bougie d’allumage qui est hors service et qui doit être changée.
      Bonne journée
      Alain

  148. Julien

    Bonjour ,

    Je poséde un poele Deville Faraman

    Et je ne trouve pas le problème pouvez vous me donner des conseils

    Le poele démarre bien ça s enflamme –> FIRE ON , ensuite le pelet ce conssume totalement et il s éteint en ALARM NON FIRE la température ne monte pas et redescend et il ce coupe

    je dois le mettre à fond ( sur 5) ventilo total à fond pour qu il ne s éteigne pas …
    Ou avant je voyait 200 dégré en température de sortir à fond j atteint péniblement 80degré en clair même à fond je pose ma main sur la sortie et je peux laisser ma main posé contre …
    Info :
    -poele totalement nettoyer
    – sonde extérieure de température de l air ambiant si je la touche ça varie bien donc elle fonctionne
    -sonde de fumer je l ai retirer pour tester la température varie bien directement donc je ne pense pas qu’elle Fonctionne
    – cheminé nettoyer également
    – même granulé que d habitude
    – fonctionne depuis 10 ans dans la configuration actuelle

    Merci d avance si vous avez une piste à explorer

    1. Alain

      Bonjour,
      Apparemment votre poêle présente un souci d’alimentation en granulé.
      Cherchez plutôt du mot de la vis sans fin et du motoréducteur pour savoir si l’alimentation en granulé est bien fonctionnelle.
      Je pense que s’il n’atteint pas la température et qu’il s’éteint c’est par manque de combustible.
      Il y a peut être un souci au niveau de la carte électronique.
      Bonne journée et Joyeux Noël
      Alain

  149. Frank76

    Bonjour Alain,
    J’ai parcouru le fil de discussion que vous animez, et je suis admiratif de votre disponibilité pour faire partager vos compétences!!
    A mon tour d’avoir des tracasseries avec mon poêle Edilkamin de décembre 2007 (modèle Alba).
    De temps en temps il y a quelques mois, puis quasiment systématiquement maintenant, il s’allume normalement, puis enclenche la procédure d’extinction après très peu de fonctionnement. Message écrit: « No depression ».
    J’ai vérifié l’entrée d’air (extérieure, donc froide): elle n’est pas obstruée. Les fumées s’évacuent librement aussi.
    Hier, il m’est arrivé ceci: après extinction, des pellets restaient dans le godet (car il en restait déjà lors de l’extinction précédente, et j’avais oublié de les enlever), la combustion a continué, et sans moteurs en marche (puisque la procédure était terminée), la fumée n’a plus été évacuée, et est ressortie …par la porte!! Alors, j’ai vite rallumé et ré éteint aussitôt pour relancer une procédure d’extinction. Mieux vaut être présent lorsque ça arrive!!!
    Remarque: avant, j’avais une prise d’air à l’intérieur de la maison, jusqu’à ce qu’une coupure d’électricité fasse ressortir les fumées par la prise d’air (là aussi, plus de moteurs), imaginez la scène!! Les concepteurs n’ont sans doute pas pensé à ce scénario, et n’ont pas prévu de système anti-retour!!
    Avez-vous une piste sur l’origine de cette panne identifiée « No depression »?
    Merci de m’apporter, si vous voyez quelque chose, vos lumières!!

    1. Alain

      Bonjour Franck,
      Merci pour votre commentaire.
      Ce message peut provenir de plusieurs origines. Un manque de tirage du à une température froide dans le conduit de fumée, ou tout simplement à un défaut de fonctionnement du pressostat.
      Ce que vous décrivez lors de coupure d’électricité arrive toujours sur des poêles non étanches. L’arrivée d’air allant directement au niveau du creuset, il est parfois possible que les fumées d’échappent par là en cas de coupure de courant. Tout dépend de la maison. VMC ou pas, etc…
      Le fait qu’il reste des pellets non brulés dans le creuset montre ce manque de tirage. Vous pouvez peut être aussi intervenir sur la vitesse de l’extracteur des fumées pour favoriser un tirage plus important.
      Bonne journée
      Alain

  150. Franck

    Bonsoir
    Pour mon poêle j utilise les plages horaires le matin de 4 h à 7h je programme la température à 18 degré et le soir de 16 à 22 h à 20 degré lorsqu’il se remet en route à 16h la température à bien redescendu donc consommation plus important de granulés au démarrage serait il plus économique de laisser le poêle fonctionné en continu entre 7h et 16 h en continu à une température de 17,5 degré par exemple
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Personnellement, mon poêle fonctionne sur deux plages horaires similaires, sauf que je lui demande de maintenir une température de 17°C dans la journée, sans l’éteindre, ainsi, lorsque la température descend en dessous de 16°C, il redémarre pour maintenir cette température. Le soir, lorsqu’il doit revenir à la température de consigne donnée, il consomme un peu moins.
      Vous pouvez tenter cette approche pour comparer votre consommation à celle d’aujourd’hui et vous ferez votre choix.
      Bonne journée
      Alain

  151. eva

    bonjour
    j’ai un poele a granule invicta mais quand je l’allume tous fonctionne bien sauf que les granules ne s’embrasse pas.

    Merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Est ce à dire qu’il ne fonctionne pas, donc ???
      Si le granulés ne s’enflamme pas c’est que votre bougie d’allumage est défectueuse et demande à être remplacée.
      Bonne journée
      Alain

  152. helene

    Bonjour à tous,
    Voila nous avons acheté un poele à granulés ecoforest vigo ( d’occasion ).
    Le souci c’est que nous ne comprenons pas tout … ( réglage d’air ? ajustage extraction d’air ? ),
    nous trouvons qu’il ne produit pas assez de chaleur …
    Y a t’il des réglages standard ? idéal ?

    De plus parfois il nous affiche : pouvoir en exces et parfois problemes dépression ou porte ouverte … ( porte bien fermé bien sure)

    Je ne sais plus comment nous en sortir …
    Merci de votre aide,
    Bien à vous

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas réellement ce poêle, mais si vous n’avez pas la documentation complète, vous pourrez certainement trouver de l’aide sur le document sous le lien suivant :
      http://www.leroymerlin.fr/multimedia/8b1400015680/produits/poele-a-pellets-atenas-nacre-14-kw.pdf
      Bonne journée
      Alain

      1. zm

        Bonjour.
        Merci de prendre le temps de répondre à tous. J’ai un chauffage à pellets Ravelli. Lorsque je l’allume il affiche « service avec le logo interdit de toucher » ensuite il se met en marche et fonctionne parfaitement. Je m’inquiète car il ne le faisait pas auparavant et je crains un danger.Merci de votre réponse

        1. Alain

          Bonjour,
          Merci pour votre commentaire.
          Ce message est seulement un message indiquant que votre poêle a besoin d’un nettoyage et entretien complet. Lors de l’intervention d’un technicien, ce dernier intervient sur un paramètre pour remettre le compteur d’heures d’utilisation à zéro et ainsi faire disparaître ce message.
          Ce n’est rien d’autre qu’un message et qui n’empêchera pas le fonctionnement de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

  153. Jerem54

    Bonsoir
    Mon poêle est de marque gevaudan lucifer 11kw ,depuis le debut de l’hiver
    Je dois effectuer un nettoyage du creuset tous les deux jours car quantité importante de machêfer. Lors de chaque allumage la vis sans fin approvisionne constament jusqu’au bourrage comme si le granulé ne brulé pas assez rapidement. Granulé de bonne qualité que faire ? Cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous fassiez un réglage en matière d’apport d’air ou de tirage pour que votre granulé s’enflamme davantage.
      Ces réglages sont souvent fait sur des paramètres généraux qui règlent la combustion avec l’arrivée d’air, le tirage et l’alimentation en pellet.
      bonne journée
      Alain

  154. Julien

    Bonjour,

    Mon poele CMG LP6 a faits plusieurs allumages ratés (pas de suite…)
    Je soupsonne la bougie d’allumage qui n’a (pourtant que 85 démarrage) d’être deffectueuse.
    Sur la bougie est marqué 320W, or quand le poele se met en phase d’allumage il ne consomme que 170W et-ce que cela veut dire que la bougie est deffectueuse?

    Merci.

    1. Alain

      Bonjour,
      Oui, il est probable que cela vienne de là.
      Changer la bougie et vous ferez le constat immédiatement.
      Bonne journée
      Alain

  155. anthony

    Bonsoir,
    mon poele a pellet montegrappa marque pressostat et sonne et du coup ne chauffe pas. Quelle est la panne?
    Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Soit cette panne vient du pressostat qui est défectueux, soit d’un souci au niveau de votre conduit (ramonage, entretien), ou tout simplement un souci de dimensionnement de votre conduit par rapport au diamètre de sortie des fumées de votre poêle.
      En fait, plus votre conduit de fumée est de diamètre important et plus l’air froid présent dans ce conduit sera lourd et provoquera une alarme pressostat à l’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  156. robert

    poele marcus apelec sonne des jours apres 10 minutes des fois apres quelques heuresquel est le probleme

    1. robert

      bonjour je possede un poele granules marcus de marque apelec et depuis une semaine il se met a sonner quelques fois apres 10 minutes de chauffage quelques fois apres qu elques heures nettoyage fait regulierement quel est le probleme

    2. robert

      bonjour
      je possede un poele marcus de chez aplec depuis 8 ans
      depuis 2 semaines il se met en alarme sans cesse
      cest un poele avec mise en route manuelle
      de quel probleme s agit il?

      1. Alain

        Bonjour,
        Sachant que vous ne me donnez aucune indication du type d’alarme, l’arrêt peut provenir de différentes sources, à savoir, problème d’alimentation, de sonde de température, de sonde de réservoir, de dépression, etc…
        Très difficile de vous renseigner sans un minimum d’information.
        Bonne journée
        Alain

    3. Alain

      Bonjour,
      Sans description plus approfondie, je ne pourrai malheureusement pas vous aider.
      Il vous fait me décrire plus à fond votre souci.
      Bonne journée
      Alain

  157. Roro

    Bonjour j ai un poêle à granules et depuis hier même si il est arrivé à bonne température les granules tombent toujours et fini même par deborder que faire?

    1. Alain

      Bonjour,
      C’est un réglage de combustion a réaliser dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

  158. catherine galle

    Bonsoir voici mon problème j’ai un poêle a granulé qui marque Attention Service quand je l’allume mais je ne sais pas se que cella veut dire pourriez vous me renseigner
    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message indique qu’il a fonctionner un certain nombre d’heures et qu’il est temps de faire faire un entretien complet par un technicien. Ce même technicien remettra ce compteur à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  159. tabusteau

    Bonjour
    Je procède un poele à granule ravelli olivia à l’allumage le réservoir est trop plein et le cycle ne lui permet pas de tout bruler avant de recevoir à nouveau des granules résultat de grande flammes. il y a dans le menu la possibilité de régler le débit sur le « % des granules » et le « % du flux » de -5 à +5 mais je ne sais pas comment ça fonctionne pour avoir un bon réglage

    merci pour votre aide
    Marc

    1. Alain

      Bonjour Marc,
      Je pense qu’il faut que vous agissiez sur le % de granulé. Par contre ne sachant pas comment fonctionne ce réglage, je tenterai de baisser ce pourcentage pour voir la réaction de votre poêle et aviserai en fonction du résultat obtenu.
      Bonne journée
      Alain

  160. jean marc

    Bonjour
    J’utilise un poêle PALAZZETTI LOLA sur lequel j’ai mis un régulateur en wifi
    Mon problème est que le poêle se met en sécurité et affiche le symbole » balai » bien qu’il soit propre.
    la seule façon de le faire fonctionner est de baisser la puissance à 2
    Celle ci est réglable de 1 à 5
    Je ne sais pas ce qui le met en défaut .
    A quoi sert la sonde de température du réservoir à pellet ? Je me demande si ce n’est pas elle qui pose problème , parce que sans le panneau latéral d’habillage, le poêle se met moins en défaut

    Merci de vos lumière

    1. Alain

      Bonjour,
      Cette sonde permet de tester la température du poêle lui même. Si cette sonde ne met pas le poêle en alarme lorsque le panneau latéral est ouvert, cela montre que votre poêle est mal ventilé et qu’il monte trop fort en température.
      Vous pouvez tenter de déplacer légèrement la sonde.
      Bonne journée
      Alain

  161. Julien

    Bonjour,

    Je possède un poêle à pellets de Dietrich quadralis dc 8. De temps en temps lorsqu il passe de la phase arrêt à démarrage il peut rester plusieurs heures avant de lancer la commande d allumage. Le mode chauffe est bien sélectionné mais le poêle reste en fonction éteint de plus aucun message d erreur n est affiché. Je n ai en revanche aucun problème d allumage lorsqu il passe de stand by à chauffe. Merci d avance pour votre réponse.

    1. Alain

      Bonjour Julien,
      Ce process est normal car tous les poêles testent la température en sortie des fumées (autour de 45° à 50°C) avant de relancer un allumage. Si cette période est trop longue il faut alors annuler la prise de température par la sonde des fumées et votre poêle va redémarrer dés qu’il aura atteint la limite basse du mode stand by.
      Bonne journée
      Alain

  162. Claude

    Bonjours
    J ai un poele evacalor.
    Apres l allumage reussi et une belle flamme.
    le poele s eteint brusquement et sur l ecran figure l alarme no 5 qui veut dire allumage ratè.
    Avez vous une idèe de la solution?

    1. Alain

      Bonjour,
      Cet alarme peut avoir plusieurs origines :
      – tirage insuffisant,
      – bougie d’allumage défectueuse,
      – manque de pellets
      etc..
      Bonne journée
      Alain

  163. rognon

    bonjour je possede un poeles pellets logo edilkamin il et programer sur autu climat souvent ilsaute son allumage et m stop flamme es que cela vient de la bougie merci de votre reponse

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de la bougie, mais aussi de la pression dans le conduit ou du manque de tirage.
      Si votre bougie fonctionne, votre granulés, même après un allumage manqué doit être chaud.
      S’il est froid, c’est que votre bougie est morte et doit être remplacée.
      Dans le cas contraire, ou votre allumage est bon après le deuxième essai, c’est souvent à cause d’un conduit trop froid et donc d’un temps de mesure de la température des fumées peut être trop court.
      Ce réglage est notamment à faire faire par votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

  164. FISCHER

    Bonjour,
    Je possede un poele a pellet de marque EDILKAMIN et modele MYA.
    j’utilise un pellet DIN+ de marque EO2.
    Mon installateur a augmenté la TEMP TEST et les indices de pascal car la combustion de mon pellet est difficile.
    Temp test 1 + 50
    Temp TEst 2 + 40
    Temp Test 3 + 35
    Temp Test 4 + 10
    Temp Test 5 + 15
    Pascal 1 – 2 – 3 – 4 – 5 + 20

    Cependant en fonctionnement les valeurs de pascal qui devraient etre fixe, oscillent entre + 7 et – 7 ?

    Comment faire pour avoir une valeur de la pression fixe ?
    Quels sont les eléments que je dois modifier ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Le tirage d’une cheminée n’est jamais fixe, mais dépend de la cheminée, des conditions atmosphériques, de la température extérieure et intérieure du conduit.
      Votre installateur a du réaliser des réglages au plus proche de ce qui lui semblait correct. Maintenant, ils sont peut être à adapter au fur et à mesure de l’utilisation pour se rapprocher au maximum des conditions optimales.
      Bonne soirée
      Alain

  165. ninie

    bonjour,
    je posséde un poêle Qlima et je voulais avoir quelques précisions ou confirmations car quand je le programme à 17° il continu de chauffer alors qu’il indique 24° dans la pièce dois je mettre le mode SAVE obligatoirement pour qu’il se coupe à la température demandée? car sinon il continu de chauffer.
    merci de votre réponse
    cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Si je ne m’abuse, les poêles Qlima sont des poêles à pétrole, et ce n’est absolument pas ma spécialité.
      Désolé !
      Bonne soirée
      Alain

  166. cainne

    Bonjour,
    J ai un poêle a granule edilkalmin et j ai une flamme un peu trop forte au démarrage et la vitre se salit très rapidement ainsi qu un peu de mâchefer au fond du creuset .
    La bougie d allumage est neuve et j ai aussi remarquer que des granuler rouge était expulse pendant le fonctionnement ,
    Si vous avez une idée des réglage d air ou autre a effectue merci .

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous avez raison, il s’agit d’un réglage de la combustion à réaliser, mais ce réglage doit être accessible uniquement dans le menu installateur dont je n’ai pas les codes d’accès.
      Vous devez appeler votre revendeur ou installateur pour qu’il puisse vous les communiquer.
      Bonne journée
      Alain

  167. richard christophe

    Bonjour, nous avons installer un poêle a pellet dans une nouvelle habitation, j ai lu le mode d’emploi,le stand by et bien sur « on » mais le poêle ne régule pas. la température grimpe tjrs, peux t on accéder au réglage de température de régulation?
    Merci
    RICHARD Christophe

    1. Alain

      Bonsoir,
      Normalement ce réglage fait partie des paramètres installateur. vous devez leur demander qu’il vous le communique ou qu’ils se déplacent pour effectuer le réglage qui aurait du être fait à l’installation.
      Bonne soirée
      Alain

  168. molle

    bjr, mon poêle a pellet de marque calux est a l’arrêt et le tableau de bord est éteint par contre l’interrupteur est allumé , quelle peut etre la cause svp merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre carte électronique est à changer.
      Bonne journée
      Alain

      1. FREDERIC FANGON

        il ya une pile sur la carte mere changer la

  169. Chrystelle

    Bonjour Alain,
    Merci pour votre explication du fonctionnement d’un poêle, c’est très clair.
    J’ai une question par rapport à cette explication, vous dites : « Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille ». Mon poêle, qui est un CS Thermos Panorama, n’a pas cette fonction selon mon installateur. Il s’arrête dès la température de consigne atteinte. Vous pouvez me le confirmer?

    Actuellement je rencontre un problème : mon poêle se met en alarme thermostat fumée en phase de démarrage quand je n’ai pas de chance, sinon au bout de 10 mn de fonctionnement sans qu’il ait atteint sa température de consigne. La sonde a été changée sans résoudre le problème. J’ai retirée la sonde de température des fumées de son emplacement sous l’extracteur des fumées, de ce fait il fonctionne très bien. Si je remet la sonde en cours de fonctionnement, le poêle se met en alarme. La température d’alarme est de 230°C, et le poêle n’atteint pas ces températures, pourtant il se coupe. Ce qui me surprend, c’est que mon afficheur indique malgré tout les températures des fumées (alors que la sonde est dans le vide), et ces températures évoluent au fur et à mesure du démarrage et du fonctionnement.
    Mon installateur ne trouve pas la panne et me conseille d’acheter un autre poêle!
    Pour information, ma carte électronique a été changée il y a un an mais c’était une carte d’occasion, est ce que cette carte ne serait pas à l’origine de cette panne?
    Merci beaucoup de votre sur ce problème
    Cdt.

    1. Alain

      Bonjour Christelle,
      Il est fort possible que cela vienne de la carte électronique.
      Pour ce qui est du réglage de la température ou du « stand by », je n’ai pas la documentation de ce poêle et je ne peux donc pas vérifier cette information. J’imagine que si votre revendeur vous a dit cela, c’est qu’il connait son matériel.
      Bonne journée
      Alain

  170. Rouland

    Bonjours,

    Nous avons emménager il y a 2 mois dans une maison neuve jamais habiter. Notre poêle à granule depuis hier nous marque no pellet alors qu’il est pleins des que nous le rallument car il s’éteind. De la fumée blanche sort par les grille. Je rappel qu’il est neuf. Nous utilisons du pellet din+ A1 aucun problème jusqu’à hier. Est il encrassés ??? Au bout de mois cela me paraît bisard.

    1. Alain

      Bonjour,
      Etant donné qu’il ne s’allume pas, avez vous pu constaté si le granulé contenu dans le brasero est chaud ou froid.
      S’il est froid, c’est que votre bougie d’allumage est morte. Cela expliquerai le « no pellet ».
      Si votre bougie d’allumage est correcte et fonctionnelle, il y a un problème de réglage ou de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  171. BLONDEL

    Bonjour ,
    J’ai un poele de marque Kausiflam, Astro 10.
    Depuis quelques temps , il indique alarme 8 dépression à l’allumage. Ensuite nous l’eteignons, le rallumons et il se rallume correctement. Mais le pb c’est que nos programmations ne fonctionnent plus puisque le poele est régulièrement en défaut « depression ».
    Ill y a deux semaines, à chaque allumage il indiquait « Depression » , nous l’avons entièrement nettoyer et la semaine suivante plus aucun pb mais ce pb se présente à nouveau.
    Je ne comprends pas car ce n’est pas systhématique.
    Nous avons pensé que ce pb était survenu à cause d’une tempête qui nous a récemment touché, et provoquait plusieurs coupures de courant. Finalement, ça ne doit pas être ça. Je ne sais pas trop ce que nous pouvons essayer de faire ?

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela vient souvent de la température extérieure et notamment de l’air froid dans le conduit de fumée.
      Si votre conduit de fumées est d’un diamètre supérieur à celui du poêle, la pression de l’air froid dans le conduit est détectée comme trop importante par le pressostat et provoque donc cet alarme. Lorsque vous le redémarrez, comme il a commencer à chauffer un peu le conduit, il redémarre sans problème car le bouchon d’air froid a disparu.
      A part poser un tubage dans une section plus étroite, je ne vois pas ce que vous pourrez faire.
      Bonne soirée
      Alain

  172. Gallois

    Bonjour, je viens d’acheter d’occasion un poele à granulé Ravelli Ecotech 12kw.
    Un message revient régulièrement « extraction fumée en panne ». Après la phase d’extinction, il redémarre. Mais le problème est récurrent. De quoi peut venir ce problème?
    Pouvez vous aussi m’indiquer à quoi corresponds le réglage d’extraction (on peut aller dans les négatifs avec ce poële).
    Merci de votre aide.

    1. Alain

      Bonsoir,
      Oui c’est normal. C’est fait pour régler la dépression dans un conduit très haut et provoquant un sur-tirage.
      Votre souci vient peut être de la carte électronique ou du besoin d’une mise à jour du logiciel de la carte.
      Bonne soirée
      Alain

  173. vandaele

    ma vitre de mon poele a granule est ressent et même après nettoyage de ma vitre celle ci reste blanche que dois je faire ? j ai déjà utilisé du vinaigre blanc rien y fait

    1. Alain

      Bonjour,
      Tentez d’utiliser du papier journal humidité et trempé dans la poussière de cendres. Frottez votre vitre avec ce mélange, puis séchez avec du papier journal sec.
      J’espère que cela pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  174. Nicolas

    Bonjour j ai un poêle vulcano 12kw , avec ma télécommande je lui envoie les degrés mais il arrive pas à aller à c’est degrés que je demande je me chauffe que avec mon poêle g l impression qui donne pas assez

    1. Alain

      Bonjour Nicolas,
      Si c’est le cas, c’est peut être que votre poêle est sous dimensionné.
      Bonne journée
      Alain

  175. Czernich

    Bonsoir nous possédons une chaudière à granulé reliée sur les radiateur de marque deville ils viennent de mettre un thermostat d ambience doit t-on retirer la petite sonde d’ origine qui se trouve derrière le poêle merci bcq

    1. Alain

      Bonjour,
      Normalement cette sonde a du être déconnectée pour laisser le thermostat faire son travail. La chaudière ne peut travailler qu’avec une seule donnée en provenance soit du thermostat, soit de la sonde arrière de l’appareil, mais en aucun cas les deux.
      Bonne journée
      Alain

  176. Mireille

    Bonjour Alain,

    Je possède un poêle à pellets Deville penmen. A l’allumage il y un bruit de tuyauterie infernal. Comme si un grand courant d’air passait dans les conduits.
    Cela arrive de plus en plus fréquemment, malgré un bon nettoyage.

    Merci pour votre retour
    Cordialement Mireille

    1. Alain

      Bonjour Mireille,
      tous les poêles à granulés déclenche l’extracteur des fumées à fond au moment du démarrage. Maintenant, je ne sais pas comment votre poêle réagissait précédemment et si ce bruit est nouveau.
      Peut-être que votre arrivée d’air est quelque peu bouchée et que votre poêle tire du coup trop fort.
      Vérifier la vacuité de l’arrivée d’air et de l’évacuation des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  177. Welcher

    Bonjour,
    Nous avons installé un poele a granules récemment et nous avons quelques soucis.
    Une fois allumé le poele se met en alarme pour un problème de température basse.
    Il indique qu’il faut vérifier le creuset et le reservoir à granules (nettoyage fait et reservoir rempli)
    Nous avons une attente de 30min avant de pouvoir le rallumer.
    Il fait ceci qu’il soit en mode manuel ou en mode programme.
    En vous remerciant.

    1. Alain

      Bonjour,
      Votre souci vient d’un réglage à faire sur l’alimentation en granulés à petite et grande puissance.
      Ce type de réglage est normalement accessible dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

  178. Melanie

    Bonjour, j ai un poêle à granulés caminetti montegrappa et il ne s allume plus et il m indique pressostat !! Que dois je faire ?

    1. Alain

      Bonjour Mélanie,
      Si votre poêle donne cet alarme, cela peut provenir d’un souci venant du conduit de fumée.
      Peut être faudrait il le ramoner.
      Si cela a déjà été fait, vérifier que votre résistance d’allumage fonctionne bien. Votre granulé doit être chaud. Si ce n’est pas le cas, votre bougie d’allumage doit être changée.
      Bonne journée
      Alain

  179. Stéphanie

    Bonjour,

    Depuis aujourd’hui notre poele CMG LX12 a l’extracteur de fumée qui tourne même quand le poêle est éteind. Il ya eu une légère odeur et il était bouillant.
    Qu’en pensez vous?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je pense que la carte électronique est peut être hors service.
      Bonne soirée
      Alain

  180. DI MERCURIO

    re bonjour, apres avoir fait changer la bougie d’allumage de mon poele de marque kaussiflam il me fait encore dijoncter le compteur il le fait dijoncter quand il est en phase de nettoyage. 24 heures apres on a retente de le rallumer il dijoncte toujours 48 h apres il ne dijoncte plus il redemarre normalement et redijoncte en phase de nettoyage ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je pense que votre souci devrait trouver son origine sur la carte électronique.
      En faisant intervenir un technicien pour changer la carte et tester le fonctionnement complet du poêle, vous devriez être tranquille.
      Bonne soirée
      Alain

    2. DI MERCURIO

      bonjour
      les techniciens m’ont enfin change la carte electronique hier le poele ne dijoncte plus mais il ne monte pas en temperature il ne depasse pas 17.8 degres même si je le monte à 24 degres de temps en temps il m’affiche de nettoyer les bruleurs j’ai tout vide les pellets pour nettoyer la vis enlever cendre nettoyer creuser nettoyer arrivee bruleur avec une brosse a dents aspiré partout je remets en marche toujours pareil a savoir qu’il ne m’indique pas de nettoyer les bruleurs en permanence ça s’affiche et puis ça part au bout de quelques secondes

      1. DI MERCURIO

        re j’ai oublié de préciser que la sonde a également été changé et qu’il me l’a testé hier au métrix pas de problème

      2. Alain

        Bonjour,
        Je pense qu’il s’agit seulement d’un réglage à trouver.
        Il doit y avoir quelque part dans les paramètres, une fonction limitant la montée en température.
        Bonne journée
        Alain

  181. BARDET

    Bonjour Alain,

    Nous venons de racheter une maison avec un poèle à pellets de la marque RIKA (granulés DIN+) de la marque RIO de 2009. Nous avons emmenagé depuis mars 2016 et avons déjà eu depuis cette date la mise en route 5 fois du détecteur de fumée. Ce qui est très dangereux pour nous ainsi que pour notre animal et oiseaux. Nous devons ouvrir toutes les fenêtres à chaque fois. Les 1ères fois la fumée se dégageait tout de suite après avoir éteint le poèle. Le ventilateur ne restait pas longtemps allumé environ 5 minutes. Les 2 dernières fois la fumée sortait après 5 minutes d’arrêt du poèle et le ventilateur fonctionnait environ 10 minutes. Nous sommes désemparés et le technicien ne trouve rien. A ce jour aucune solution n’a été trouvée et nous avons arrêté de faire fonctionner ce poèle. Apparemment les anciens propriétaires n’avaient pas ce problème c’est ce que nous a affirmé le directeur de cette agence.
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      si vous avez des fumées dans la maison, cela provient d’un souci d’étanchéité de votre poêle.
      Il faut changer les joints de porte, de l’extracteur des fumées et peut être aussi des éléments du conduit de fumée.
      Bonne soirée
      Alain

  182. Thierry

    Bonsoir Alain
    Je possède un poêle a granulé bestove némo .
    Au démarre j’ai une légère fuite de fumé dans les environs du moteur d’estraction mais que je n’arrive pas a situé exactement , une fois que le granule s’embrasse et que la température des fumé monte ça disparaît .
    Avez vous une idée ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      En effet, la fumée du granulé est perceptible seulement à l’allumage lors de la sèche du granulés, avant inflammation.
      Si de la fumée se trouve du coté de l’extracteur, vous avez certainement un souci d’étanchéité. Peut être les joints de l’extracteur des fumées demanderaient à être remplacés.
      Bonne soirée
      Alain

    2. porché didier

      je suis absent de chez moi mon poele bestove nemo est arrete erreur 04 pouvez vous me dire si dans la notice a quoi correspond ce code merci

      1. Alain

        Bonsoir,
        Je ne suis pas en possession de la notice de ce poêle. Peut être quelqu’un sur le blog pourra t il vous aider.
        Bonne soirée
        Alain

  183. patrice

    bonsoir voila je possede une chaudiére red compact 24 de 2 ans 1/2 je vient de changer l’extrateur de fumée car il ne tourner plus la chaudiére a tournée 2 jours et maintenant elle indique surchauffe de fumée et je ne trouve pas la solution pourriez vous m’aider merci d’avance .

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je ne connais pas suffisamment les chaudières à pellet pour vous aider, mais votre message semble montrer que la vitesse de l’extracteur est insuffisante, à cause de cette montée en température.
      C’est peut être aussi un réglage à réaliser sur la chaudière.
      Bonne soirée
      Alain

  184. RIDET

    Bonjour,

    Malgré le programmateur du jour au lendemain le poêle de s’arrête plus tout seul. Du coup il tourne sans cesse montant à des températures énormes.
    Cela vient de quoi ?
    Cordialement,

    Elodie

    1. Alain

      Bonsoir,
      Peut être devez vous mettre en fonction le stand by ou le ECO Stop.
      Cela dit, il est curieux que votre poêle ne respecte pas les consignes de programmation.
      Peut être faut il que vous fassiez réaliser une mise à jour du logiciel.
      Bonne soirée
      Alain

  185. Moysan

    Bonjour,

    J’ai un poêle à pellets gardenia/red, il marche très bien, mais depuis quelque temps à l’arrêt (arrêt-démarrage programmé de 23h à 6h)) il bipe toutes les une/deux minutes sans raison apparente. J’ai quand même remarqué que ces bips avaient lieu quand la température d’ambiance intérieure était inférieure à 16°, et ce à l’arrêt.
    Désagréable ces bips la nuit. Sur le cadran rien de particulier, pas d’alarme…
    Si vous pouviez m’aider…..
    Merci d’avance
    Cordialement
    G.M

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne saurais pas vous dire d’ou vient cette sonnerie.
      En attendant de trouver d’ou elle vient, vous pouvez peut être désactiver les « bips ».
      Bonne journée
      Alain

      1. Moysan

        Merci, j’ai déjà désactivé la sonnerie, sans succès.
        Désolé
        Bonne fin de semaine

        G.M

  186. picas

    bonjour j ai un poele palazzetti ecofire scriciolla7 kw depuis 4 ans depuis la verif annuel quand je met le programme p en A ou sup a 2 la ventilation se met automatiquement sur E avec un bruit d enfer,chose qu il n a jamais fait auparavant
    que puis je faire merci
    cordialement

    1. Alain

      Bonjour,
      Malheureusement, je n’ai pas la notice de ce poêle. Si c’est intervenu juste après le passage d’un technicien, vous devez le faire revenir car il a probablement touché un réglage quelque part provoquant ce phénomène.
      Bonne journée
      Alain

  187. Biagi

    Bonjour, moi j’aimerai vous demandez est ce normal qui ne se met jamais en veille je le met sur 17 degré il indique température de la pièce 24 et chauffe toujours autend… J’ai même déjà essayé de le mettre au minimum 7 degré il chauffe toujours énormément. Merci beaucoup

    1. Alain

      Bonjour,
      Vous devez avoir un paramètre permettant la mise en fonction de l’ECO STOP ou du STAND BY.
      Bonne journée
      Alain

  188. Lepidi

    Bjour, j ai un edilmanin funny.J ai un message surchauffe et odeur dans la maison.
    Je ne trouve rien sur ce probleme.
    Merci , si vous pouvez m aider

    1. Alain

      Bonjour,
      Cela vient peut être de la sonde de température située derrière le foyer, entre le foyer et le réservoir.
      Elle est peut être déplacée.
      Bonne journée
      Alain

  189. Kathy

    bonsoir,
    je ne sais si j’aurais une réponse de votre part mais ayant un TECTRO tbh 558 je viens de vois que dans les réglages d’usine le Prg 2 qui est le temps de stabilisationpendant la phase FIRE ONE est de 5′ or moi il me marque 0,4 ??? que dois je faire merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Je comprends votre question, mais quel est votre souci exact par rapport à ce réglage ?
      Bonne journée
      Alain

  190. MARIE

    bonjour .Nous avons un poele a pellet de marque Tresco modele delphine 6kw pose en 2014..l annee derniere il a tres bien fonctionne .depuis sa mise en route il y a un mois et malgré un nettoyage complet et ramonage il ne se met plus en marche automatiquement et nous sommes obliges de l allumer manuellement .il chauffe quelques minutes et s arrete ..on ne parvient pas a avoir une chaleur constante.nous avons fait les réglages que nous a conseille le vendeur mais il ne fonctionne toujours pas merci de vos conseils

    1. Alain

      Bonjour,
      Lorsqu’il s’arrête, avez vous un message d’alarme ou d’erreur spécifique ou réalise t’il son cycle normal d’extinction ?
      Bonne journée
      Alain

  191. serge bottero

    j’ai un poele a pellets edilKamin logo il me demande entretien cat j’ai ramoné ce poele mais je ne sait pas comment le redemarrer car d’aprés le commerçant il faut le reprogramer!!! 130 euros qu’en pensé vous Alain merçi d’avance

    1. Alain

      Bonsoir,
      Il ne s’agit pas d’une reprogrammation, mais seulement d’un paramètre à remettre à zéro certainement dans le menu installateur.
      Bonne soirée
      Alain

  192. DUPIN

    Bonsoir Alain,

    J’ai un petit problème avec un poêle à granulé Nuance Aatlantic 9 Kw. En effet il me met souvent erreur de nettoyage et s’éteint, que ça soit la nuit ou je jour. Il s’éteint quasiment tout le temps à puissance 5, à puissance 4 moins, etc etc et à 2 à priori ça marche. Lorsque je le nettoie à fond comme ce weekend ramonage compris il à de nouveau fonctionné à puissance 5 1 journée et maintenant au bout de 3 jours puissance 2, je ne comprends vraiment d’ou ça vient. Si tu as des info je serais très intéresse. Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonjour,
      Souci très curieux. Affiche t’il un message à l’extinction ou pas du tout ?
      Avez vous nettoyé le pressostat, l’arrivée d’air ?
      Lorsqu’il s’éteint, fait il le cycle d’extinction normal ou pas ?
      Bonne journée
      Alain

  193. AGNES

    Bonjour,

    J’ai fait installer en juin 2014 un Adagio de Palazzetti 4kw, j’utilise des pellets de qualité la même marque depuis le premier jour, premier hiver impécable ensuite ça se complique, l’hiver suivant apres le passage du technicien pour l’entretien annuel defaut d’allumage (tremis) donc le téchnicien à changer la carte mère, cette année toujours défaut d’allumage puis comme je m’y attendait la bougie à rendue l’âme donc nouvelle bougie, au réallumage fumée à l’interieure et dehors beaucoup de fumée, dans mes réglages j’ai enlevé le FULL et ECO en plus j’ai du condensat à l’interieur du poêle, également ça goutte à la sortie extérieur.
    Si vous pouvez m’aider merci car le technicien s’arrache les cheuveux et moi j’ai froid car c’est mon seul chauffage.

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne vois pas ce qui se passe sur votre poêle. Par contre la condensation dans votre poêle est anormale.
      Il faut peut être chercher de ce coté, car il me semble que l’arrivée d’air ne se fait pas correctement.
      Cela expliquerait à la fois le défaut d’allumage et la condensation.
      Bonne journée
      Alain

      1. AGNES

        Bonjour

        merci pour votre réponse, le technicien est revenu et a changer tous les tuyaux en triple isolation de chez Pouloulat ou quelque chose comme ça, remis en route à 17 heures et à nouveau arrêté à 11 heures le lendemain, je suis très inquuiète car très vite les garanties vont s’arrêter et les frais seront pour moi, alors que cë poële n’a fonctionné correctement qu’une seule saison. A votre avis ne faudrait il pas changer le poële ?

        1. Alain

          Bonjour Agnès,
          Quand vous dites qu’il s’est arrêté à 11 h le lendemain, est ce avec une alarme particulière ou est ce juste parce qu’il a atteint la température de consigne ?
          Constatez vous toujours la condensation ou est ce mieux ?
          L’installateur a t il connecté l’arrivée d’air du conduit sur le poêle ?
          Bonne journée
          Alain

  194. picarda c

    bonjour ,
    j ‘ai un pallazzetti 11kw depuis 4 ans mais depuis cet hiver il se mets systématiquement en alarme « active thermique » après environ 1 heure de fonctionnement et s’arrête donc; c’est vraiment très dérangeant car c’est mon seul moyen de chauffage à laide ….merci

    1. Alain

      Bonsoir
      Avez vous une autre définition avec cet alarme « Active Thermique »
      Cela ressemble à une alerte due à une sonde de température.
      entre le foyer et la réserve de granulés, il y a souvent une sonde de température qui mesure la température du réservoir à granulés et qui coupe la combustion lorsque cela monte de trop. Tentez de la bouger légèrement pour constater si cela vient de là.
      Bonne soirée
      Alain

      1. picarda c

        merci je vais essayer de trouver cette sonde

  195. leblond wilfried

    bsr

    y a t il un plus et un moins sur une bougie d allumage en general et si oui comment les reconnaitres?
    poeles a granules KOKIDO

    1. Alain

      Bonsoir,
      Non les connexions d’une bougie d’allumage ne sont jamais repérés à ma connaissance.
      Bonne soirée
      Alain

  196. Rousseau

    Bonjour,
    J’utilise un poêle à pellets Palazzetti Ecofire Maxi Air de 2005, depuis quelques jours l’allumage des pellets ne se fait plus alors que les différentes phases de démarrage s’effectuent apparemment normalement. Comment puis je tester le bon fonctionnement de la résistance ? Si elle est défectueuse et en attendant de recevoir une nouvelle résistance puis-je allumer les pellets par un autre moyen ?
    Merci d’avance pour vos conseils
    Christian

    1. Alain

      Bonsoir Christian,
      Déposer un allume feu dans le creuset et constatez si la phase d’allumage s’effectue normalement. Si oui, alors le diagnostic concernant la bougie est correct. Il faudra donc changer la résistance d’allumage.
      Bonne soirée
      Alain

  197. céline

    bonjour,
    j’ai un poele palazzetti tania idro.
    L’allumage ne se fait plus, le poêle termine sa phase d’allumage par AVIS 110, l’avis de température des fumées insuffisantes. Ma bougie d’allumage était morte, je l’ai changée, maintenant, ça chauffe mais pas assez pour que la combustion démarre, toujours avis 110 en fin de phase d’allumage. D’ou est ce que cela peut venir ?
    merci pour vos conseils
    Céline

    1. Alain

      Bonjour Céline,
      Vous devriez essayer de lancer votre poêle en posant un allume feux dans le creuset pour qu’il s’allume sans tenir compte de la bougie d’allumage.
      Si cela fonctionne, cela veut dire que malgré le changement de votre bougie, la nouvelle est certainement défaillante également.
      Bonne soirée
      Alain

  198. DURAND

    Bonjour
    j’ai un poêle Wanders ( Caminetti Montegrappa) CM 6220AC acheté en 2007
    depuis hier les 2 ventilateurs d’air pulsés tourne a plein régime ils ne répondent plus aux instructions donnés par le panneau de control .la touche fonctionne bien puisque les chiffres a l’affichage change et je peux arrêter et redémarrer le poêle a ma guise.
    jusqu’à aujourd’hui j’était satisfait mis a part le changement des roulement des moteurs de ventilation tous les 2 ans. voila ma question j’ai un doute sur le problème viens t’il du panneau de control ou de la carte électronique ? je doit préciser que le panneau de control affichait des chiffres aléatoire avant le problème des ventilateurs
    et voila qu’aujourd’hui affichage correcte mais ventilation a fond
    je vous remercie par avance de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Vu la description que vous faites, je pencherai davantage pour un souci de carte électronique. Avant de la changer, vous pouvez peut être faire faire une mise à niveau du logiciel de la carte et si toutefois cela n’arrange rien, je pense qu’il faudra la changer.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Durand

        bonjour,
        je vous remercie de votre réponse.
        Pour la mise a jour du firmware de la carte.
        Où puis trouver ce firmware ? Y a t’il un interface spécifique pour l’injecter ?
        Dans l’attente de votre réponse
        bien cordialement
        JM.Durand

        1. Alain

          Bonjour,
          Seul votre installateur peut vous fournir ces éléments.
          Bonne journée
          Alain

  199. pasquier

    bonjour
    j ai un poêle de marque hoben il a du mal a atteindre la température demander la nuit et très souvent le cendrier se rempli et les granules tombent a cotes. ,j ai une sonde filaire et j ai bcp de mal a trouver le bon emplacement est il normal que lorsque la différence entre la température de consigne et l autre si elle trop importante la vis amène plus de granules et parfois il faut l arrêter et redémarrer avec peu d écart ?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Non il n’est pas norma que le cendrier se remplisse sans raison.
      Il s’agit seulement d’un réglage d’alimentation de combustible en fonction de la puissance de fonctionnement.
      Je pense que ce réglage doit se trouver dans un menu installateur, mais je ne connais pas le descriptif de ces règles sur Hoben.
      Bonne soirée
      Alain

  200. Ghisbain

    Bonsoir.
    On vient d’installer un poêle cet après midi.
    Depuis le départ des ouvriers et l’allumage du poêle il y a de la fumée dans la maison.
    Est-ce normal?

    1. Alain

      Bonjour,
      Tout dépend de quelle fumée vous parlez.
      Un poêle à bois bien installé ne doit pas générer de fumées dans la maison.
      Lors du premier allumage vous pouvez avoir un peu de fumée due au séchage des graisses et peintures du poêle, avec un odeur assez désagréable, mais après cela devrait se dissiper.
      Si les fumées sont des fumées de combustion, ce n’est pas normal, car une fois le conduit chaud, le tirage naturel devrait empêcher justement l’entrée de fumées dans la maison.
      Bonne journée
      Alain

  201. lo giudice

    bonjour j ai la telecommande du ravelli aurora glass il n indique pas la bonne t ambiente que dis je faire est un mauvais reglage de ma telecommande merci

    1. Alain

      Bonsoir,
      Ce réglage se fait directement dans les paramètres généraux.
      Bonne soirée
      Alain

  202. Ness

    Bonsoir
    J ai un feu à pellet de marque real (italien)
    Le feu tourne 20 minute et plus de pellet qui tombe met sur mon écran il met que la vis tourne
    Qui peut m aider à ce genre de problème ??
    Cordialement

    1. Alain

      Bonsoir,
      Peut être quelqu’un sur le blog pourra t’il vous aider.
      Pour ma part, je ne connais pas du tout ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

  203. fred

    Bonjour,
    j ai un poele a granule marque skia design modele fusion glass et je suis embeté avec des bips sonores sans message d erreur. Lorsque je le rallume il me met un message porte d acces et de chargement ouverte alors que tout est correctement ferme. Serait il possible de m indiquer aussi ou se trouve la trappe d acces de la boite a suie svp
    davance merci pour votre aide

    1. Alain

      Bonsoir,
      Je ne connais pas particulièrement ces poêles. Vous pourrez certainement trouver une réponse à vos question dans le document sous ce lien :
      http://www.rolhion-energie.fr/wp-content/uploads/2014/08/Notice-Poêle-SKIA-V4.pdf
      Bonne soirée
      Alain

  204. Stef

    Bonjour;
    Mon poêle à granulés est un husky acheté chez BRISACH, depuis hier le chargement de pellets se fait mais pas d’allumage, le creuset est plein et l’alarme 5 échec d’allumage se met en route. Nous avons vidé, nettoyé et relancé sans plus de succès.
    Nous pensons qu’il s’agit de la bougie mais cela est-ce possible alors que celle-ci n’a même pas deux ans? Quelle est selon vous la fréquence de changement sur ce type d’appareil?
    Est-ce garantie? Quel est le prix approximatif avec pose?
    Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonsoir,
      C’est certainement la bougie d’allumage qui est en cause.
      Par contre il n’y a pas de règle concernant la durée de vie de la bougie.
      elle peut durer plusieurs années comme seulement quelques mois.
      Vous devriez être capable de la changer seul et son coût est général très accessible, car c’est du consommable.
      Bonne soirée
      Alain

  205. Philippe

    Bonjour,

    Je possede un insert Palazetti Ecofire 12kw

    Depuis quelques jours le brassier est trop plein pendant la combustion,la flamme tres hautes malgre la puissance au minimum.

    Que faire?

    Merci

    Philippe

    1. Alain

      Bonsoir Philippe,
      Il faut intervenir sur les réglages de combustion situé, certainement, dans les paramètres installateur.
      appelez votre revendeur pour qu’il puisse faire ces réglages.
      Bonne soirée
      Alain

  206. Alex

    Bonjour je bien ver vous j ai un poêle kausiflam keops en voulant le redémarrer. Il ce met en défaut extraction alarme 4 c est la guerre avec Leroy merlin qui son très mauvais dans le domaine , le tube et conduits son nikel le poêle a été demonter entièrement nettoyé à la brosse à dent et toujours même problème jai 3 enfants en bas âges et une maison en travaux 🙁 je ne sais plus quoi faire merci d avance . Alex

    1. Alain

      Bonsoir,
      Cela vient peut être du pressostat qui peut être défaillant ou mal branché.
      Bonne soirée
      Alain

  207. Esther

    Bonjour connaissez vous la marque Caddy Alterna dans les chaudières aux granules?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Non pas du tout.
      Vous pouvez toujours poser vos questions sur le blog, peut être que quelqu’un pourra vous apporter des informations.
      Bonne soirée
      Alain

  208. Esther

    Bonjour .Connaissez vous les fournaises aux granules Caddy Alterna?

    1. Alain

      Bonsoir Esther,
      Désolé, mais je ne connais pas ces fournaises aux granulés.
      Peut être quelqu’un sur le blog pourrait il vous renseigner ?
      Bonne soirée
      Alain

      1. Esther

        Merci

  209. clarisse

    bonjour alain

    j’ai un poêle Viviana plus extra flamme et la sortie air chaud arrière du poêle ne fonctionne pas
    pouvez vous m’aider a résoudre ce problème
    avec tous mes remercîments

    1. Alain

      Bonsoir,
      La canalisation d’air chaud sur ce poêle est commandée par un thermostat dont la borne est située à l’arrière. Selon la documentation lorsque le contact est fermé la ventilation arrière ne se déclenche pas, lorsqu’il est ouvert elle se déclenche.
      Peut être que votre souci vient de là.
      Bonne soirée
      Alain

  210. Stefanie

    Bonjour mon poêle quand je le démarre il marque service est ce que quelqu’un peut m’aider ? Merci

    1. Alain

      Bonsoir,
      C’est juste une demande de nettoyage et de révision technique de votre poêle. Cela ne devrait empêcher son fonctionnement. Si c’est le cas, vous devez contacter votre revendeur pour qu’il puisse réaliser l’entretien annuel.
      Bonne soirée
      Alain

      1. beugras

        bonjour,
        j’ai le meme problème avec le mien et le nettoyage a été réalisé. cela signifie qu’il y a une manipulation a refaire pour réinitialiser qqchose, mais comment remettre a 0 ?

        1. Nival

          Bonjour
          Nous avons le même problème, avez vous eu la solution pour effacer le message
          Merci

    2. clarisse

      merci Alain pour votre réponse bonne soirée

  211. Eric Caudron

    Bonjour Monsieur,

    je suis novice, j’ai fait installer un poele à PELLET ARCE CIRCLE PLUS 11KW la semaine dernière. je suis pas content de mon installateur, on dirait qu’il ne connait pas le fonctionnement du poele. Voilà, je constate que : je dois nettoyer le poele tous les jours! plein de « dépôt » en ce compris autour du creuset. la vitre se blanchi assez rapidement et je trouve que je consomme pas mal (1 sac de 15kg / 1,5 jours et il fonctionne environ 4h/jour)
    l’installateur me dit que celà est causé par le manque d’air comburant, il préconise de raccorder un tuyau de diamètre de 6cm directement dans la cheminée en brique (l’évacuation est tubée, avec un chapeau sur le toit et une protection contre la pluie)
    Quel est votre avis?
    merci d’avance

    1. Alain

      Bonjour,
      L’arrivée d’air est obligatoire et aurait du être réalisée à la pose de votre appareil.
      Donc si cela n’est pas fait, vous devez exiger qu’il revienne à ses frais pour le faire, car s’il est Qualibois RGE, il aurait du le faire.
      Ensuite, il faut réaliser un réglage de la combustion pour obtenir une rendement correct.
      Bonne soirée
      Alain

  212. rolland

    Bonjour j’ai un poêle pallazzeti Delphine. Au moins de l’arrêt du pie la vis sans fin s’arrête le pellet présent dans le brassero est totalement brûlé et la une « soufflerie  » se met en marche. Cela dure en moyenne 40min avant l’arrêt total du poele mais depuis hier au bout de 30min une alarme se déclenche : une « balayette » le motif de l’alarme est « brassero ou chambre de combustion sale ou extracteur de fumee sale ». J’ai fait l’entretien extraordinaire il y a 3 mois et le poele est propre. Rien à faire cette alarme se déclenche oujours pouvez vous m’aider?

    1. Alain

      Bonsoir,
      Vous dites que le poêle est propre, mais avez vous ouvert l’extracteur des fumées pour nettoyer l’intérieur ainsi que les pales ? Avez vous nettoyé également le conduit de fumées et notamment le T tampon.
      Si ce n’est pas cela, examiner également le pressostat, et pensez surtout à biens dégager tous les trous du brasero pour que l’air de combustion puisse bien passer.
      Bonne soirée
      Alain

  213. Wilczynski

    Bonjour j’ai un poile agranulee Deville venus qui ne fonctionne pas bien depuis que le tenichien et venue mes problème son ventilation qui ne s’arrête pâle granulés ne tombe pas dans le creuset extracteur ne s’arrête plus. La pierre réfractaire devient marron avant elle était noire une fois n’etoyer elle devenait blanche se n’est plus le qua Isabelle

    1. Alain

      Bonsoir Isabelle,
      Je pense que votre poêle est totalement déréglé.
      il faut qu’un technicien revienne à nouveau pour tout remettre à zéro et refaire les réglages.
      Bonne soirée
      Alain

  214. yves

    bonsoir

    serait il possible d’avoir les, codes d’accès au menu 8 d’un poêle Lodi 10 invicta

    pour réduire l’arrivée des granulés car mon bruloir a tendance a ce gaver de granulé par moment
    et je trouve que la vitre noirci très vite sans doute du a une mauvaise combustion

    merci

    1. Alain

      Bonsoir Yves,
      Je n’ai pas les codes d’accès sur ce poêle. Peut être quelqu’un sur le blog pourra t’il vous renseigner.
      Bonne soirée
      Alain

  215. mauro

    bonjour,
    j’ai un caminetti montegrappa 10220 .depuis deux jours mon poele se met en securité et m’indique une surchauffe reserve .
    avez vous idée afin de le remettre en route svp

    1. Alain

      Bonsoir,
      entre la chambre de combustion et la réserve, se trouve une sonde de température.
      Vérifiez qu’elle est bien en place et tentez de la bouger légèrement, puis relancer votre poêle.
      Cela devrait fonctionner.
      Bonne soirée
      Alain

  216. benoit

    Merci Alain pour tes infos concernant mes difficultés d’allumage. Pourrais tu me dire comment j’augmente la vitesse de lextracteur ou l’arrivée d’air sur mon poelle lp9 de cmg. Cordialement cordialement

    1. Alain

      Bonsoir Benoit,
      Il faut tu ailles dans le menu installateur.
      tu peux y accéder en cliquant en mêle temps sur les boutons « + » et « -« .
      Une fois le code « 0000 » affiché, tape « 0009 » et « enter »
      Ainsi tu accéderas au menu et tu pourras modifier ces éléments.
      Attention toutefois aux modifications effectuées, car elles peuvent jouer sur d’autres paramètres.
      Bonne soirée
      Alain

  217. Jeanscoepion

    Bonjour j ai un Poele à pellets extraflame viviana
    J ai souvent le message pellets terminé alors que la réserve est encore bien pleine
    Cela arrive de temps en temp d ou cela peut il provenir ?
    Merci de votre aide

    1. Alain

      Bonjour,
      Soit d’un problème de sonde de réservoir, soit d’une mise à jour du logiciel de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  218. benoit

    Petite precision la bougie est neuve moins d1 an quand la combustion ne se fait pas je vide une partie du granule dans le creuset cela facilte le démarrage

    1. Alain

      Bonjour Benoit,
      C’est alors un souci de ventilation. Il faut régler la vitesse de l’extracteur des fumées ou augmenter l’arrivée d’air. Peut être que le diamètre d’arrivée d’air n’est pas bien respecté.
      Bonne journée
      Alain

  219. benoit

    Bonjour, j’ai un poele acheté a wanders en 2013 lp9 de marque italienne depuis le debut j’ai un soucis d’allumage qui reussit de maniere aléatoire parfois bon demarrage durant 1 ou 2 voir 3 semaine puis a nouveau soucis. Quand pensez vous car cela est unmystere pour la ppersonne qui fait lentretient cordialement

    1. Alain

      Bonjour Benoit,
      Avant de changer quoi que se soit sur le poêle, avez vous constaté des éléments communs lors de chaque allumage manqué, comme un temps froid par exemple.
      Votre poêle a t il été installé avec un tubage correspondant au diamètre de sortie des fumées soit 80 mm ?
      Toutes ces questions pour vérifier qu’il ne s’agit pas d’un souci de pression dans le conduit qui provoquerait alors un allumage manqué.
      Si tout cela est correct, cela peut provenir de la bougie qui aurait une faiblesse de temps en temps, et cela peut provenir aussi tout simplement d’une mise à jour du logiciel de la carte.
      Vous pouvez déjà commencer par cette mise à jour avant de procéder à changer quoi que se soit.
      Bonne journée
      Alain

  220. Brunet Sylvain

    Bonjour,

    J’ai un poêle Valeria (2009) de Zibro. Depuis le printemps dernier nous avons des problèmes. Il se mettait en sécurité avant d’atteindre la température demandé. Depuis, la console de commande avec les sondes à été changée. Le poêle semnlait marché correctement même si on avait remarquer que la ventilation marchait plus souvent qu’avant. En réalité après passage de notre ramoneur, il semble que le poêle continue de disfonctionner. Il enchaîne les phase de chauffage et de refroidissement plusieurs fois avant d’atteindre la température voulus et cela provoquerait un encrassement plus rapide.
    En faite même si, le poêle ne se met plus en sécurité, il passe en phase de refroidissement puis se réenclenche dans la foulée. Le problème ne semble donc pas résolu. Et j’avoue être un peu dépassé par les événements. Mon installateur ne semble pas avoir de solution. Vers qui puis-je me tourner ? Où peux-t-on trouver un spécialiste compétent ? J’habite en centre Bbretagne. Si vous avez des conseils je suis preneur. Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Après lecture de la notice de ce poêle, je pense qu’il faut que vous regardiez dans quel mode de fonctionnement est réglé votre poêle, entre automatique et semi automatique.
      Cela peut également venir de la sonde de température se trouvant à l’arrière du foyer, sous la paroi. Si cette sonde détecte une surchauffe, alors le poêle se met en refroidissement.
      Tentez d’atteindre cette sonde et positionnez la de manière différente et testez votre poêle.
      Je pense que c’est peut être la solution.
      Tenez moi informé de vos tests.
      Bonne journée
      Alain

  221. Ayet

    Bonsoir,
    La vis sans fin fait un bruit d’enfer quand elle tourne que faut-il faire SVP ?!

    1. Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous vider totalement votre réservoir et que vous fassiez un bon nettoyage de la vis sans fin. Elle est probablement chargé en poussière de granulés.
      Bonne journée
      Alain

      1. Ayet

        C’est ce que j’ai fais rien à faire sa continue le bruit

        1. Alain

          Bonjour,
          Si vous avez vraiment tout nettoyé, alors il faut la démonter pour voir ce qui cloche !
          Bonne journée
          Alain

  222. kevin

    Bonjour Alain, j’ai acheté un poêle ravelli r70 et quand il se met en modulation au bout d’un moment il ne garde plus la flamme mais les granulés tombe toujours. Pourquoi s’éteint-il et je précise que le climat confort est désactivé

    1. Alain

      Bonjour Kévin,
      C’est un réglage de combustion qu’il faut adapter en fonction justement de la quantité de pellet en modulation et la quantité de pellet en puissance maximale.
      Il y a un paramètre à régler, mais a priori dans un menu installateur que je ne connais pas sur ce poêle.
      Peut être pouvez vous obtenir l’information sur ce blog, ou chez votre revendeur.
      Bonne soirée
      Alain

  223. laurent

    Bonjour,

    Je possédé un poêle Deville penmen depuis 3 ans ( jamais aucun soucis )

    Depuis 1 semaine il m’a fait 3 fois très peur a l’allumage . Accumulation importante de pellet dans le creuset et démarrage difficile suivit d’un boom quand il démarre avec énormément de fumées et de grandes flammes avec grosse vibrations .

    vers quoi je doit regarder ? Merci d’avance.

    1. Alain

      Bonsoir Laurent,
      Votre souci vient de votre bougie d’allumage qui fonctionne mal ou pas du tout.
      Changer la et normalement cela devrait revenir à la normale.
      Bonne soirée
      Alain

  224. Bronckaert

    Bonjour j’ai acheter d’occasion un poele Esperia WO 125 B
    il sait mis en sécurité et me marque vider le brasier se que j’ai fait mais je n’arrive plus a le faire redémarrer et il allait super bien avant ça .
    Quelqu’un pourrait m’aider ?? je suis sure que c’est juste une remise a zéro mais je ne trouve pas comment le faire . merci a tous

    1. Alain

      Bonjour,
      Vider le brasier ne suffit pas forcément. Il faut procéder à un nettoyage complet de votre poêle. Circuit total des fumées, brasier, cendrier, arrivée d’air, etc…
      Tant que tout n’est pas totalement propre, les sondes peuvent déceler un souci et empêcher le fonctionnement du poêle normalement.
      Bonne journée
      alain

  225. Tagliani Josette

    Bonsoir
    J’ai acheté une petite ferme et j’ai installe un fourneau à pellets Tiba au salon avec conduit pour chauffer 5 radiateurs.
    La sonde automatique sur 23 de 6 h à 22h30 et sur 19 la nuit. Il s’arrête à 22 h30 avec une température de 22.5, il n’est jamais arrivé à 23 degrés.
    Le matin il s’enclenche à 6 h et il fait très froid dans les pièces 17?a 18 degrés, il commence à faire chaud à 12 h -15 h.
    La consommation de pellets Suisse et de 3 sacs de 15 kg.
    Le chauffagiste est déjà venu plusieurs fois, mais le problème persiste.
    Si je monte la puissance de 5 à 6 ou 7 je consomme 4 sacs
    On m’a dit que le chauffage avec pellets était économique.
    Est ce pas excessif 60 sacs par mois ?
    Pouvez vous m’aider à résoudre ce problème ? Merci

    1. Alain

      Bonjour,
      La consommation dépendra directement de l’isolation de votre maison et de sa capacité à conserver la chaleur.
      Si votre poêle à du mal à monter à la température souhaitée, cela peut provenir soit d’une isolation médiocre, soit d’une puissance du poêle trop juste par rapport au dimensionnement qu’il aurait fallu vérifier scrupuleusement avant de faire le choix du poêle.
      Cela dit, 900 kilos de pellet par mois peu être normal dans certaines maison et totalement démesuré dans d’autres.
      Difficile de me prononcer sachant que je connais ni votre maison ni votre lieu d’habitation.
      Bonne journée
      Alain

  226. Coulon

    Bonjour,

    Insert pellet Pellbox SCF
    Suite à un changement de la carte capteur du flux
    L’insert à pellet a fonctionné pendant une bonne demi-heure et une alarme sécurité, vérification ventilation ensuite le fusible à grillé
    Impossible de remettre un fusible il grille tous, j’ai testé moteur ventilation OK
    Avez-vous une solution

    1. Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas ce type d’insert, mais peut être quelqu’un sur le blog pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  227. Siri

    J’ai un poêle Godin(cervon)je l’ai mis en mode eco est ce plus économique pour électricité ou pour conso de pellets .quelle est la meilleur solution merci

    1. Alain

      Bonjour,
      Le mode éco permet de réduire sensiblement la consommation de granulés, mais surtout de ne pas avoir une température trop forte. L’inconvénient de cette formule est les arrêts et redémarrages répétitifs occasionnant donc une consommation plus importante d’électricité.
      Bonne journée
      Alain

  228. karine

    bonjour

    jai un poele a granule ravelli hrv160 pouvez vous me dire comment on remet lapression merci

    1. Alain

      Bonjour Karine,
      Si votre souci est du au pressostat, soit votre pressostat est à remplacer soit votre problème de pression vient de votre conduit.
      Bonne journée
      Alain

  229. Magalie Gremiaux

    Bonjour
    J ai un poêle à granulés ecoforest message porte ouverte ou dépression il ne fonctionne pas

    1. Alain

      Bonjour,
      Ce message peut provenir d’une défaillance du pressostat ou d’une pression anormale dans le conduit de fumées.
      Bonne journée
      Alain

  230. Aurelien

    Bonjour Alain
    Je possède un poêle edilkamin
    Mon poele s’allume son souci, mais au bout d’un certain temps il se met en sécurité et affiche att.cour.faible.
    On m’a dit de mettre un onduleur, mais rien n’y fait.
    Avez-vous une idée du problème
    Cordialement