Comment fonctionne un poêle à granulés

par | 16 Fév 19 | Chauffage au bois, Général, Utilisation | 2 557 commentaires

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

2 557 Commentaires

  1. Fred

    Bonjour je possède un nola 7 et le questionne sur le menu. A coi correspond pot de 1 à 5?? Et sur coi faut il l’attire pour une utilisation optimale. Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas spécifiquement ce poêle. Pour moi le réglage dont vous parlez s’apparenterait à un réglage d’alimentation en granulés.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  2. Delphine

    Bonjour, j’ai un poêle granulé palazzetti Inès étanche. Le feu s’allume, le tengentiel aussi et se coupe avec l’alarme balais au bout d’un temps qui varie entre 10min et 1 heure. J’ai eu le soucis l’an dernier et le technicien m’a fait payer une nouvelle carte électronique et un motoréducteur. J’aspire le poêle deux fois par semaine. Pouvez vous m’aider, merci
    Delphine

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Delphine,
      Je ne comprends pas pourquoi votre installateur a changé le motoréducteur pour ce type d’erreur, car le motoréditeur est le moteur qui fait tourner la vis sans fin.
      Pour moi, ce que j’en comprends, cette erreur viendrait plutôt d’un souci d’extraction.
      Quand vous dites aspirer le poêle 2 fois par semaine, est ce que vous débrancher le conduit de fumée pour nettoyer aussi le circuit des fumées en amont et en aval de l’extracteur ?
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  3. Magalie

    Bonjour, pouvez me donner votre avis sur ce qui m’est arrivé avec mon poele à granule freepoint sharp. Au moment de l’allumage il y a eu une exploision dans le poele et des fumees s’échappaient de la vitre puis la flamme dans le poele etait tres tres haute. merci de votre aide. Cordialement
    Nb: je nettoie mon poele tous les jours, l’entretien a ete fait en mai et le poele n’a pas 2 ans.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Magalie,
      Ce type d’implosion peut arriver dans plusieurs cas :
      – Le premier cas et le plus fréquent est le lancement d’un nouvel allumage après un allumage manqué sans avoir procéder au nettoyage et au vidage du pellet déjà présent dans le brasero. Une accumulation de pellet trop importante dans le brasero génère énormement de gaz du au réchauffement de cet amas de pellet, et, lorsque l’un de ces pellets vient à s’enflammer, l’amas de gaz s’enflamme d’un coup et provoque cette implosion.
      – Le deuxième cas peut provenir d’un éloignement de votre bougie d’allumage par rapport au brasero. Ceci provoque une montée en température du pellet, son séchage et donc l’émanation de ce gaz blanchâtre avant même l’allumage. Lorsque l’allumage se produit, la conséquence est une implosion identique au point précédent.
      Dans tous les cas, ce genre d’implosion est normalement sans conséquences sur le long terme.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  4. Remijo

    Bonjour, je possede un lodi 10 . Je n arrive pas a regler mon debit de pellets . Le menu M8 indique set technique à la place du reglage debit. Avez vous deja vu ce probleme? Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas les paramètres technique de votre poêle. Peut-être trouverez vous un autre utilisateur du même modèle sur ce blog qui pourra vous aider.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  5. Noemie Vispi

    Bonjour
    J’ai un poêle extraflame Terry plus jamais eu de soucis avec et en ce moment il s’allume puis au moment de passer à la phase travail il se coupe avec erreur manque pellets

    Comment faire ???

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce type de souci vient d’une défaillance de la sonde de température des fumées.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  6. dant

    Bonjour
    j’envisage l’achat d un poele harman modèle l’accrentra : maison des années 80 fenêtres changées surfce 85 mètres carrés
    qu’en pensez vous fiabilité consommation problèmes éventuels merci pour votre réponse
    cdlt
    Claudie

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas assez d’éléments précis pour répondre à votre question.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  7. Daniel VIGNON

    Bonjour
    Je viens de m’acheter un poele mcz amy.
    A quoi sert le réglage de la quantité de pellets et le rpm d’extraction des fumées
    La vitre se salie vite, je me suis dit que ça pouvait venir de ces réglages mais avant de faire une betise je préfère vous demander
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      En effet, la vitesse d’extraction et l’alimentation en pellet jouent tous les deux sur la combustion et donc la slissure de votre vitre, mais aussi sur la qualité de votre chauffage.
      C’est en trouvant le meilleur réglage que vous pourrez optimiser son fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  8. GERAULT

    Bonjour
    J’ai un poêle à pellets que je n’arrive pas à régler.
    Il s’eteint Au bout de 5 minutes avec alarme air de combustion.
    Que se passe-t-il exactement.
    Nous ne trouvons pas la solution.
    Merci
    Nathalie

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de 2 éléments.
      Soit votre poêle manque d’arrivée d’air, soit l’extraction est insuffisante.
      Vous pouvez jouer sur ce deux paramètres pour trouver la solution.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  9. Pascal

    Bonjour
    Ou positionner la sonde de température le fil est très court. A peine 40cm ?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      J’imagine qu’il s’agit donc d’un poêle à granulés.
      Cette sonde de température d’ambiance doit être située à environ 1m à 1,10 mètre du sol et le plus loin possible du conduit de fumée et du poêle, sachant que 40cm est assez faible.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  10. pereira hortense

    bonjour Monsieur Alain 🙂
    je viens d’acheté un poele à granule BELLEZA RIO , cela fait une semaine que je l’ai installé. Quand je le démarre en position normale ou stand by, un problème est récurant : code erreur Allumage manqué…. Je dois ré allumer au minimum 3 fois avant qu’il démarre vraiment, j’entends bien les pellets tombés, la bougie s’allume comme il faut, mais mon impression est qu’il n’y a pas assez de pellets qui tombe afin de le démarrer. Que dois-je faire, car du coup, la méthode stand by, pas top, puisque à chaque fois qu’il se rallume je dois recommencé l’opération 3 fois. Après je reconnais que j’y connais rien 🙂
    merci pour votre aide

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Vérifiez la position de votre bougie d’allumage par rapport au brasero.
      Très souvent les allumages tels que les vôtres sont dus à un éloignement trop important de la bougie par rapport au brasero. Il suffit d’approcher la bougie d’un seul millimètre pour résoudre le problème.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  11. chupin mickael

    bonjour nous possédons un Nola 7 depuis quelques semaines , et nous l’avons mis en bout de pièce. il prend seulement la température derrière lui , (normal la sonde étant derrière lui) je voulait savoir s’il existe quelque chose pour que le poêle puisse prendre la température du bot de la pièce ? car on sent légèrement un écart au bout de la 2éme pièces .

    Réponse
    • Alain

      Bonjour
      Idéalement, il vous suffit d’augmenter la température de consigne pour obtenir ainsi la bonne température à l’autre bout de la pièce.
      En cas contraire, vous pouvez demander à votre installateur d’installer, par exemple, une sonde netatmo.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  12. THOMAS MONTIER

    Bonjour Alain,
    Nous venons d’emménager dans une nouvelle maison récemment, et nous découvrons notre poële à pellets.
    Nous disposons d’un Red Flora Air.
    Notre difficulté (et incompréhension !) : Le poële ne s’arrête pas de chauffer, malgré une consigne de température fixée à 20°C.
    La température inscrite sur le cadran atteint même les 28°c.
    J’ai tenté le mode Auto-Eco, mais il ne fait qu’éteindre le poële.
    Je me demande d’ailleurs si la sonde de température (en bas, à l’arrière droit du poële), est bien active, voire même présente…
    Votre aide nous sera, je le pense, précieuse…

    Merci de votre réponse

    Thomas

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      En effet, j’ai l’impression que votre sonde de température d’ambiance est défectueuse.
      Il faudrait commencer par la remplacer pour voir si cela fait une différence, car normalement, si vous avez mis le programme “stand by” ou équivalent en route, votre poêle devrait s’arréter et redémarrer en fonction des consignes paramétrées.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  13. Rabah

    Bonsoir,

    J’ai une anomalie que je n’arrive pas à résoudre besoin d’aide !!!
    Poêle à granulé skia modèle fusion 11k
    Alarme A07 porte ouverte
    Changement joint de porte
    Changement pressostat
    Alarme A05 obstruction
    Changement débitmètre
    Nettoyage complet

    Toujours alarme A05 et le poêle s’éteint et se met en sécurité après un allumage normal.

    Besoin d’aide au diagnostic ou si d’autres ont déjà eu à faire face à cette panne.

    Merci d’avance

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas vraiment les poêles SKIA, cela dit, l’erreur obstruction pourrait venir de la sonde d’extraction juste derrière l’extracteur qui prend pression dans le conduit. Si vous avez déjà procédé au changement du pressostat, cela reste curieux.
      Investiguez à nouveau du coté du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  14. Gilles

    Bonjour Je possede un poele a granule brisach Linea. Lorsque je reduit la temperature de consigne et la puissance du ventilo, les pellets remplissent le brulleur et le poele se met en erreur 6 (manque de pellet et en plus ils ont de l’humour). Je n’avait pas ce probleme au debut. Est ce un probleme de reglage d’alimentation des pellets ou un probleme d’entrée ou de sortie d’air ?
    Merci pour vos conseignes

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est un problème de réglage de la vitesse d’extraction.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  15. Dezalleux

    Bonjour j ai un poele a pellet de marque arco c est le katia le plus gros j ai un soucis lors de la mis en route il marque a l ecran all fan qu est ce que cela veut dire le corp chauffe mais aucun pellet ne tombe merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      J’avoue ne pas comprendre votre demande.
      Peut-être d’autres utilisateurs de ce poêle pourraient vous apporter de l’aide.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  16. Elvis

    Bonjour Alain. J’ai un red dalia oyster by mcz.
    Pas d’encrassement et pas de voyant d’erreur. Et pourtant le ventilateur tengentiel fonctionne mais l’aire chaud ne sort plus alors que avant c’était un vrai sèche cheveux, aucun changement quand je tourne le bouton de vitesse de ventilation la vitesse reste au même niveau.Est ce possible que le ventilateur tourne moin vite ou dans le mauvais sens ? Faut il le remplacer ?

    Réponse
  17. DUVIVIER

    Bonsoir,

    Pour la pose d’un poêle à pellet dans une maison de ville (en rénovation), on me propose de poser un tubage coaxial pour l’entrée et la sortie d’air, tubage qui reprendrait l’ancien conduit de cheminée (soit environ 8 à 9 mètres de tube).

    Un second professionnel m’indique qu’un tubage coaxial sur une telle hauteur provoquera des problèmes de tirage, et donc de rendement. Il m’indique qu’il n’est pas nécessaire de prendre de l’air à l’extérieur et que le clapet du poêle suffira.

    Par ailleurs, si je veux récupérer une arrivée d’air, je dois me reprendre dans le mur de la façade situé à deux mètres du conduit initial. Quelles solutions préconisez vous?

    Merci de vos lumières! 🙂

    Réponse
  18. michiels christel

    Bonsoir, je suis à la recherche d’un poêle à granules de 7kw et qui prend pas de place. on m’a conseillé le tectro tbh 570 vendu en magasin de bricolage. Qu’en pensez-vous? merci pour votre retour

    Réponse
  19. Tessier karine

    bonjour, nous possédons un poêle à pellets CM 8220 . Lors de notre dernier allumage celui ci s’est mis en alarme extraction fumée. Nous avons nettoyé l’extracteur, rallumé le poêle et celui-ci s’est allumé et remis en alarme au bout d’environ 10 minutes. Cela faisait quelques temps que le poêle faisait un petit couinement. (nous n’avons plus personne pour nous faire l’entretien malheureusement). Nous avons changé la bougie l’année dernière. Pouvez vous nous dire et pensez vous que cela puisse être l’extracteur à changer. merci pour votre aide.

    Réponse
    • Michel

      Quand j allumé mon poele les granules et la fan reste en mode low même en ajustent les contrôle c est un whitfield advantage 2t

      Réponse
      • Alain

        Bonjour,
        Je ne comprends pas votre question.
        Bonne journée
        Alain

        Réponse
  20. Trebor

    Bonjour, je possède un poêle à pellets palazetti Caterina d’une dizaine d’années mais j’ai le problème suivant, lorsque le ventilateur tangentiel tourne , que ce soit n’importe quelle vitesse , celui ci a sa vitesse qui est aléatoire, il va fonctionné correctement puis il se met a accélérer, puis il ralenti et cela sans cesse , du coup ça produit un bruit désagréable , le tangentiel a été changé il y a deux ans. J’ai branché un voltmètre sur le moteur du ventilateur et effectivement le voltage monte et descend sans cesse . Avez-vous une idée, y a t-il des personnes qui réparent les cartes ? merci de votre réponse.

    Réponse
  21. Loïc Lardon

    Bonjour Alain,

    J’ai chez moi un poêle à pellet CMG LP9 et je cherche à connecter un thermostat Netatmo seulement dans la notice je remarque que le thermostat est connecté sur le pressostat et sur la carte électronique.
    j’aimerai être certain que si je connecte à la place du thermostat le relais Netatmo cela va fonctionner.
    pouvez-vous m’indiquer si c’est la bonne façon de faire ?

    Autre question aussi j’aimerai savoir quel corps de métier je peux contacter afin d’effectuer l’entretien annuel de type C de mon poêle ?

    Loïc Lardon

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Loïc,
      Je ne suis pas certain du fonctionnement du Netatmo avec le CMG.
      Peut-être y a-t-il sur ce blog d’autres experiences de ce type.
      En ce qui concerne l’entretien annuel de votre poêle, il faut vous adresser à un revendeur CMG qui saura réaliser cette intervention.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  22. Bernard

    PRobleme sur un ECOFOREST VIGO 9,5

    Il me marque manque pellet ou moteur pellet….En regardant l’intérieur de mon insert je m’aperçois que le creuset est rempli de pellets. Je fais le choix de tout nettoyer, de vider mon bac de pellets, d’aspirer toute les poussières. Je précise que j’ai changé la bougie d’allumange il y a 2 mois et depuis pas de soucis. Apres avoir tout nettoyé le poêle s’est rallume …et à fonctionné. Au moment de se rallumer le ceuset se rempli de nouveau et ne s’allume plus. Je ne sais pas comment faire ..? Est ce que cela peut venir des pelleets en eux memes…

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Non je ne pense pas que cela vienne de la qualité du pellet.
      Avez-vous constaté un manque de température dans la chambre de combustion après un allumage manqué ?
      Peut-être que votre bougie d’allumage devrait être un tout petit peu plus proche du brasero.
      Tentez de la rapprocher d’1 mm seulement, voire 1/2 mm, du brasero et voyez si cela change le résultat.
      si cela ne vient pas de là, c’est peut être alors un souci lié au tirage ou à la vitesse d’extraction, ou l’apport en air comburant.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  23. rousseau

    Bonjour
    nous avons un poele invicta nuova nola qui fonctionne très bien. Nous l’avons depuis 4mois.
    Je le nettoie une à deux fois par semaine (entretien de type A)
    Ce matin, une alarme s’est mis en route “manque depression”
    et du coup je me suis dis c’est peut etre qu’il est temps de faire l’entretien periodique de type B, il y avait effectivement pas mal de suie et de cendres.
    Je l’ai remis en route et pour le moment fonctionne.
    Alors est ce que l’alarme a pu venir de cela???
    Cordialment merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      L’entretien de type B devrait être fait une fois par mois pour être certain du bon fonctionnement de votre poêle.
      Donc, ce message peut peut-être venir de ce manque de nettoyage de type B.
      si ce n’est pas cela, l’origine de ce message peut aussi venir d’un souci d’extraction, voire de pression anormale dans le conduit de fumée.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  24. ROBIN Jean-Pierre

    Bonjour,

    Piazetta P963 Déflagration et fumée
    Cela fait 3 fois en 7 ans que nous avons une déflagration avec Fumée dans la pièce qui sort par la porte de la chambre à combustion qui est bien fermée.
    Ce que nous constatons c’est que la chambre à combustion est pleine de granulés

    Pouvez-vous me dire ce qui se passe
    Cordialement
    JPR

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Cela peut provenir de plusieurs éléments.
      Tout d’abord, un brasero encore plein de cendres ou de déchets de la combustion précédente.
      Ensuite un mauvais tirage ou un manque de nettoyage du circuit d’évacuation des fumées.
      Dans les deux cas, votre poêle va lancer l’allumage, verser du granulé dans le brasero et une fois qu’il sera plein, il finira par déborder.
      Le granulé en chauffant, émet une fumée blanchatre et gazeuse. Lorsque cette fumée est très importante (en quantité) dans la chambre de combustion et qu’intervient alors une étincelle du au chauffage de la bougie, l’inflammation du pellet provoque cette explosion.
      La solution à cela est un nettoyage du brasero et du circuit des fumées plus fréquent, pour ne plus provoquer ce genre de désagrément.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  25. angie

    bonsoir j’ai un ravelli olivia qui nous fait des siennes depuis quelques jours
    1/le tableau d’affichage a un faux contact

    2/il est programmé pour s’allumer sans notre intervention
    à l’allumage de 16h il a distribué des granules en quantité trop importante
    le creuset déborde
    une alarme s’est mise en route avec le message suivant :
    06- pellet épuisée

    on ne sait pas ce que cela veut dire
    ni d’ou vient la panne
    et il n’y a plus de dépanneur Ravelli vers chez nous
    le dernier a plié boutique

    si vous pouvez nous éclairer
    merci à vous

    Réponse
  26. Bertrand

    Bonjour,
    J’ai un poêle mcz hydro. Lorsque je suis en mode éco le poêle s’arrête et redémarre très souvent. Quand je passe en non éco il ne respecte pas la consigne et la température ne cesse de monter dans la maison. J’essaye de baisser la température de l’eau mais je n’ai pas le résultat escompté.
    Avez vous une méthode de gestion des paramètres de ce type de poêle ?

    Réponse
  27. Lothe

    Bonsoir j ai un poêle hydro stiff Deville depuis 5 ans il marche assez bien le seul souci je n est jamais trouvé personne pour me faire un réglage correct j ai cherché partout et rien j habite dans l Oise sur Beauvais et j aimerait trouvé les codes de réglages détaillé

    Réponse
  28. Frédéric

    Bonjour,
    Plus aucune alimentation sur mon feu à pellet IRIS/Edilkamin de 2006
    Pouvez-vous me dire si le fait que la bougie trop usée coupe automatiquement l’alimentation électrique du feu ?
    Ou alors la coupure d’alimentation électrique provient uniquement du fusible ?
    Ou bien la carte mère à remplacer ?

    Réponse
  29. Alain P.

    Bonjour, nous possédons un poêle Wanders (celui en photo sur ce site) depuis 5 ans, jusqu’à présent on utilisait des pellets feuillus et ça fonctionnait plutôt bien.Cette année nous sommes passé en résineux car il n’y en plus d’autres, questions: est-ce que le réglage est différent ? j’ai l’impression que celui-ci ne chauffe pas comme avant, et pourquoi il arrive d’avoir une accumulation de pellets dans le creuset ? nous le vidons régulièrement et aspiration une fois par semaine.Nous fonctionnons en manuel, le poele est un 9Kw.
    Merci de votre retour, cordialement.

    Réponse
  30. broch

    BONJOUR
    j’ai un problème avec mon poêle suite a une coupure de courant je n’ai plus de paramètre ni d’affichage de température sur mon poêle eirene 9 pouvez vous m’aider ? comme si le poêle n’avais plus de software

    Réponse
  31. Agnès

    Bonjour, j’ai installé voici un peu moins d’un an un poêle Invicta Nola 8 étanche. L’entretien annuel a été fait voici un mois. Mais depuis 3 jours il ne démarre plus. J’ai pu le mettre en route manuellement en enflammant les granulés avec un allume-gaz et je n’ose plus l’ éteindre avant intervention du réparateur. Il tourne en mode module depuis 48h. Peut-on le laisser plusieurs jours fonctionner en module? Merci d’ avance. Agnès.B.

    Réponse
  32. lulu8384

    bonjour
    Je rencontre le même problème que vous avec mon poele Luna brisach
    A chaque 2000h la télécommande préside entretien.
    Des lors que ce message s’affiche la télécommande la poêle se met en défaut échec allumage à 2h15 la nuit et ce chaque jour
    C’est insupportable il bip a tué tête sans jamais s’arrêter. Le revendeur me tient en orage comme cela et ne veut pas me dire comment razer ce défaut . Il faut un code pour accéder aux paramètres de la télécommande
    Il m’impose un déplacement et un ramonage, chose que je fais très bien moi même.
    Quelqu’un peut il me donner la démarche à faire s’il vous plaît ? Comment razer ce message de ma télécommande ? Codes et manip ?
    Merci infiniment par avance

    Réponse
  33. Michel PUJOL

    Bonsoir , j’ai un extraflam confort mini qui a remplace mon insert bois .l’an dernier.
    Je n’arrive pas a régler la température avec la télécommande ; réglée sur 15 ° par exemple la température monte jusqu’à 25 malgré les “modulations “.
    En prime , Des le départ confronte au manque de vision de l’écran non ou mal retroeclaire .
    Telecommande ref 2252597 .

    Réponse
  34. YVES

    Bonjour a tous
    mon probleme j’ai un appareil kausiflam eto 14 qui fonctionne bien mais impossible de mettre la fonction standby off
    je peut mettre standby on mais cette fonction ne stop jamais le poele quelque sois la temperature de consigne
    pouvez vous m’aider? merci

    Réponse
  35. gibki laurent

    bonjour j’ai un poêle de marque edilkamin et modele mya sur ma télécommande une clé s’affiche sur la notice c’est noté que c’est l’entretien mais celui ci a été fait comment puis je l’enlever dans le menu de la télécommande il est marquer mot de passe technicien mais celui ci je ne l’ai pas pouvez vous m’aider merci d’avance

    Réponse
  36. Virginie Lefebvre

    Bonjour Monsieur
    Je viens d installer un poêle emaflam nova étanche de 12 kw . Et à l allumage il m indique l erreur 06 pressostat . Que doit on faire ? Je vous remercie pour votre aide . Bonne journée

    Réponse
  37. Froissard

    Bonjour,
    Nous avons fait installé un Piazzetta P136, nous n’arrivons à réguler la température : nous demandons 17 il fait 21°. De plus le ventilateur n’arrête pas de souffler.

    Cordialement

    Réponse
  38. eric

    bonjour j ai un poêle a pellet de marque cadel on ma dit que c étai dangereux question d incendie de le laisser aller les nuit nous habitons une maison froide nous somme une famille avec 5 enfants si on le coupe le matin quand il se lève pour aller a l école elle on froid sa fais le deuxième hiver que nous l avons et je laisse aller la nuit jamais eu de soucis mais est ce vrai qu il y a un risque ? je fait les ramonage cheminée quand il faux et entretient du poêle par un professionnel

    Réponse
  39. Oli

    Bonjour,
    Quelle est la température mini conseillée des fumées pour un poêle à pellets ? Sous quelle valeur ne pas descendre pour ne pas avoir de problème de rendement ?

    Merci

    Réponse
  40. marie

    Bonjour,
    Poêle à pellets installé fin 2014, RED DALIA OYSTER.
    Des difficultés au départ avec la carte mère, mais après une saison de chauffe un peu perturbée, tout est rentré dans l’ordre.
    La 1ère bougie a été changée en 2017 (donc elle a duré 3 ans). Et depuis il faut la changer chaque année (fin 2017, oct. 2018, et … novembre 2019 !).
    Est-ce normal de la changer chaque année ?
    Si oui, Est-ce dû à l’utilisation du poêle, ou à la qualité des bougies ???? (je les trouve chères + le changement = 130 € ; qui s’ajoutent à l’entretien annuel de 160 €). Ce qui me revient plus cher que le prix des pellets !!!!
    Merci de votre attention.
    Cordialement,
    Marie

    Réponse
  41. sylviane

    Bo,jour,

    Mon installateur ne m’a pas fourni de notice pour paramétrer mon poêle à granulés de marque RAVELLI AURORA GLASS CARIAL 12 KW, si quelqu’un peut me renseigner ou même me transmettre la notice, j’en serais ravie car là, mon poêle chauffe trop fort et consomme beaucoup trop de granulés.
    actuellement, si je règle sur une température de 20°c , il continue de chauffer et peut atteindre jusqu’à 26°c dans la pièce où il est , tandis que dans les autres pièces, j’ai bien les 20°c, je ne sais pas comment faire, il ne s’arrête jamais.

    J’aimerais aussi pouvoir le programmer pour qu’il ne chauffe qu’à certaines heures de la journée.

    Merci pour vos réponses

    Réponse
  42. Severine

    Bonjour, j ai un poele palazzetti monica et j ai un soucis depuis peu. Lorsque j allumé mon poêle rien ne se lance et il se met en alarme dépression. Je l éteins puis je le rallume et la les pellets viennent et tout marche bien…… D ou peut venir le problème d après vous ? Le poele a 6 ans et on a changé 2 fois la bougie de prechauffage.
    Merci par avance de m aider. Severine

    Réponse
  43. gamard andre

    monsieur,
    mon mcz nova multi air est en panne et je n’arrive pas a savoir si ma carte mère qui a été changée il y a 3 ans est en panne ou l’afficheur qui est hs. (plus de visuel)
    comment définir si c’est la carte mère (qui siffle) quand on débranche l’afficheur ou celui ci .
    Le dépanneur souhaite un chèque pour l’achat de la carte principale mais sans venir faire un diagnostique,je ne veux pas faire un mauvais achat

    Réponse
  44. fabrice falantin

    mon poele cmg lp6 a un souci avec l’extracteur des fumee celui ci a beaucoup de variation avec sa vitesse .du coup il fume beaucoup et a du mal a atteindre plus de 100 degres au niveau de la sonde des temperatures des fumees est ce q’une mise a jour pourrait resoudre mon probleme ?

    Réponse
  45. Adeline

    Bonjour, j’ai un poêle Top Chaleur modèle Etna Victoria qui marque une erreur de pressostat. Il vient d être installé et il est nettoyé à chaque sac. Que faire ?
    Merci.

    Réponse
  46. Valerie

    Bonjour
    J ai un poêle edilkamin chérie..le ramonage vient d’être fait,nettoyage a fond..a l allumage il bip sans cesse et message : verif flux ?? Avez vous une idée?
    Je vous remercie

    Réponse
  47. Florent

    Bonjour,
    Je suis équipé d’un poêle Dielle de nuit fin novembre.
    Je suis très content sauf du bruit de la ventillation même au minimum.
    Je voulais mettre un variateur de puissance entre la carte et le ventilateur de convection de manière à baisser le niveau sonore ( sans le couper bien sur pour éviter la surchauffe)
    De plus, je voulais installer un thermostat Netatmo pour régler l’hysteresis car même en hiver il s’allume et s’éteint 4 à 6 fois par jours ce qui est beaucoup trop, la sonde de mon poêle n’est pas déportée.
    Pensez vous qu’il y a un risque pour le montage d’un variateur de puissance sur le ventillateur de convection ?
    Cordialement

    Réponse
    • Yass

      Bonsoir Florent,
      Mettre un variateur c’est une mauvaise idée
      1 c’est interdit par le fabricant et 2 risque de surchauffe moins de vitesse -Les températures de fumée plus élevé

      Réponse
    • Cédric

      Bonjour,

      Meme problème que vous, il y a une fonction sur le poele pour qu’il ne s’éteigne plus, mais qu’il diminue juste la consomation.
      Très décu du poele a son installation, j’ai mis deux hivers à avoir un réglage au top. J’avais les pierres noir de fumées, alors que la elles sont blanches.

      J’ai aussi réussi a avoir des réglages silencieux. Ca fait tjs un peu de bruit mais c’est bien mieux.

      Réponse
      • Florent Jacques

        Bonjour Cedric,
        Comment avez vous réussi à le rendre plus silencieux ?
        Cordialement

        Réponse
  48. Alex

    Bonjour,

    Pour avoir les codes des poêles achetés sur le site Topchaleur.com …

    Déjà sachez que les es poêles vendus sous la marque TopChaleur et devenu récemment poêle ETNA n’est qu’une marque distributeur.

    Les poêles Top Chaleur ou ETNA sont vendus sur plusieurs sites sous différentes « marques ».

    En fait, ENSOLFINA ( Topchaleur.com ) ne fait que coller une étiquette pour dire « c’est notre marque » ils achètent des poêles à granulés à des fabricants et les distribuent sous leurs marques.

    Le Poêle à Granulés Baggia ETNA ( Top Chaleur ), ça ressemble à KALOR ou INTER-STOVES.

    http://www.kalorstufe.com/it/linee-aria/cayenne/
    https://www.interstoves.fr/index.php?option=com_content&view=article&id=269&Itemid=700

    Ensuite, la mission, il vous faut trouver un revendeur de la VRAI marque de base (fabricant) , pour les données techniques. ( code )

    J’espère que cela pourra vous aider.

    Réponse
    • Adeline

      Bonjour j ai un poêle Etna Victoria acheté chez top chaleur qui marque toujours erreur code 06 pressostat, que faire svp ??
      Merci

      Réponse
  49. anabela

    poele granule arce lexia se met alarme faile

    Réponse
  50. foret

    bonjour Mr Alain
    est ce que vous pouvez m’aidez mon poêle nordica extraflame Emma à granulé fait des allumages ratés une fois sur deux, je viens de changer la bougie, la sonde marche bien mais je pense que ça viens de certains paramètres que mon installateur m’a fait touché si vous avez ces paramètres est-ce que vous pourriez me les donnés.
    Merci

    Réponse
  51. claude

    Bonjour je possède un poele à granulés citra j’ai rencontré un gros problème de surchauffe au niveau de la fumisterie .Je voudrais savoir si le fait d’avoir oublié de refermer le couvercle de remplissage de granulés serait à l’origine de mon problème car ce type de poele n’est pas équipé de capteur porte ouverte.Merci de me dire cela a une influence sur le tirage .Cordialement

    Réponse
  52. Elisabeth Marie

    Bonjour,
    Mon poêle cmg eirene radius à tendance à s’eteindre lorsqu’il se met en mode “moduler” (car il a atteint la température demandée ) alors qu’il devrait fonctionner au ralenti (mode standby activé +3/-1). Du coup, quand il doit repartir , le bol se remplit de granulés et, comme la flamme n’est plus présente, il se bloque et inscrit “no pellet”!!!
    Je suis obligée de l’arrêter, de tout nettoyer et de le relancer. Cela m’impose de le nettoyer tous les jours ; est ce normal?
    J’ai mis la predefinition 6 mais cela ne change rien…pourquoi la flamme s’éteint elle ainsi alors qu’il devrait fonctionner au ralenti, (la température du stand by n’étant pas atteinte)? Je remarque pas ml de résidus dans le bol à ce moment là mais rien qui ne justifie une extinction de flamme…
    Merci

    Réponse
    • Laurent

      Bonjour

      Si vous mettez la prédéfinition à 6 vous augmentez la distribution de granulés donc risques d’étouffement de la flamme à faible puissance et accumulation de granulés.
      Si vous voulez moins de granulés augmentez la pré définition.

      Cordialement Laurent

      Réponse
    • karine

      Bonjour,
      Nous avons le même dysfonctionnement avec notre poêle. Avez vous trouvé ou eu une réponse à votre problème.
      Nous serions très intéressés d’avoir votre éclairage pour ne pas repasser un nouvel hiver avec ce problème.
      Merci d’avance
      Cordialement

      Réponse
  53. Ihlem

    Bonjour , je possede un poêle à granulé Kausiflam. Alors qu’il était en route il s’est complètement eteind( écran noir). J’ai pensé que cela pouvait provenir de l’ecran donc j’en ai commandé un autre mais la panne ne provient pas de la. Avez vous des conseils à me donner??? Merci

    Réponse
  54. Raphael

    Bonjour,

    J’ai acheté en janvier une maison avec un poêle CMG . Je ne sais pas s’il a été bien entretenu. J’ai fait tubé l’évacuation ce mois ci (goudron) et apparemment il y a eu un incendie au niveau des tuyaux d’évacuation dans le passé selon le technicien. Du coup j’ai des doutes….

    Il a 3313 heures de service de service et en total 5313 heures

    J’ai la mention “call service”. Est ce que je peux attendre la fin de saison pour faire l’entretien ou y a t’il un risque d’incendie ou de panne?

    Je précise que c’est mon premier poêle à granule

    bien cordialement

    Réponse
  55. CHRISTOPHE MORFIN

    Bonjour, j’ai depuis l’année dernière un poêle invicta Nola 7. J’ai depuis deux jours le mot service qui apparaît sur l’écran. Je sais qu’il y a un reset a faire. J’arrive a rentré dans le menu m9 mais ensuite je ne sait que faire…le code pour entrer dans le menu m9 est : A9….please hello me

    Réponse
  56. Nathalie

    Bonjour Alain,
    Merci pour vos conseils et de prendre du temps pour nous, utilisateurs de poêles à granulés.
    Nous possédons un poêle à granulés Ecoteck/ Ravelli Ilaria depuis plus de 10 ans. Jusqu’à il y’a quelques semaines il fonctionnait impeccablement. Le ramonage et l’entretien est réalisé chaque année. Puis on a remarqué qu’il chauffait plus que d’habitude…on s’est dit que les granulés(TOTAL) devaient être d’une meilleure qualité que ceux utilisés auparavant. Mais nous avons rapidement constaté le problème suivant: à un moment donné, une odeur de chaud survient et la ventilation s’arrête sans raison et le poêle se met en alarme “chaud fumées”: alors on l’éteint bien sûr. Le ramoneur et un revendeur Ravelli que nous avons consulté ont préconisé le changement de la sonde des fumées: ce que nous avons fait! Mais le problème persiste! On a l’impression que le problème survient surtout lorsque la température ambiante est fraiche(particulièrement le matin)…mais ce n’est pas systématique! J’ai aussi l’impression qu’il y’a plus de poussière noire qui se dépose sur ma table de salle à manger juste en face (c’est peut être un détail sans intérêt mais je préfère le signaler). Auriez vous une idée de ce qui pose problème? est ce que changer la carte pourrait résoudre le problème? Merci infiniment pour votre réponse!

    Réponse
  57. bernard

    Bonsoir , je possède un poele à granules RED Dalhia , mon chiot à manger l’embout de la sonde de T° ambiant ,est ce risqué de le faire fonctionner sans cette sonde
    Merci pour les réponses

    Réponse
  58. Patrick

    Petit mot de remerciements.

    Bonjour,

    J’ai hésité longtemps avant d’acheter la mise à jour software pour mon poêle CMG LP6.
    Aujourd’hui, je ne regrette rien, depuis la mise à jour il y a quelques semaines, la combustion du poêle a été fortement améliorée, la vitre ne se sali plus comme avant, il y a moins de cendres dans le cendrier, le poêle est plus facile à nettoyer, les résidus sont plus “secs”.
    La documentation fournie est de bonne qualité, avec photos et autres renseignements utiles pour l’entretien. Alain m’a aussi donné un ou deux conseils en réponse à mes interrogations.
    Bref, n’hésitez pas à faire le pas, ça en vaut la peine !
    Merci à Alain.

    Réponse
  59. Jd

    Bonjour j’ai un poêle à granulés atlantic 6kw il ne monte plus à la consigne demandée. Tout fonctionne bien mais au moment où je demande une température de 21degres il se met en défaut manque granulés alors que le réservoir est plein. Démarrage ok mais c’est au moment que la température presque atteinte il ne fournit plus de Pellet. Moto réducteur démonté nettoyer graisser et ok.et là c’est extinction cause alarme . Besoin d aide.cordialement.

    Réponse
  60. gontier

    Bonjour je possède un poêle eurostove74 ou qlima 74 je souhaiterai rentrer dans les paramètres pour simplement baisser la puissance du ventilateur en 1ère position car trop bruyant mais je ne trouve aucune information sur quel logiciel ou connecteur utiliser

    Réponse
  61. Canut

    Bonsoir monsieur,
    Je possède un poêle à granulés de marque JOTUL modèle PF920.

    Nous rencontrons un problème depuis quelques temps, quand le poêle se met en mode allumage, les granulés s’enflamme bien la ventilation d’air forcée se met bien en route tout fonctionne parfaitement, puis au bout de 20 minutes il n’y a plus de granulés à tomber dans le creuset, Les derniers granulés s’éteignent donc et le témoin réservoir vide s’allume. Il se met en mode extinctions, nous le relançons il refait un cycle d’environ 20 minutes et s’eteint à nouveau avec le témoin qui se rallume. Nous avons nettoyé le tubage, nettoyé les tuyaux de pressostat et carte électronique, le problème persiste. Pensez vous à une sonde défectueuse? Merci pour votre retour.

    Réponse
    • JULIEN

      Bonjour,
      Jai le même problème!
      Avez vous trouvé le problème et la solution?!
      Je vous remercie d’avance pour votre retour.

      Réponse
  62. Seb

    Bonjour,
    Je possède un poêle à granulé superior Monia, Celui-ci ne s allume plus car la résistance est h.s, ceci dit je me suis rendu compte que l alimentation était permanente sur les câbles de la résistance. A peine le poêle connecté sur secteur il y a du 220v , je pense a un relais ! Où y a t’il un élément défectueux qui permettrai d ouvrir ce relais et donc d alimenter ma résistance constamment, ce qui l’a grillé plus rapidement !

    Réponse
  63. Mickael

    Bonjour
    Nous avons un poele Stovia Orta depuis fin décembre. Depuis une semaine maintenant, à chaque allumage et en phase de ventilation forte à ce moment, de la fumée grise s’échappe (à l’extérieur je précise) au lieu de blanche jusque la. Accompagnée d’une odeur qu’il n’y avait pas avant. De plus j’ai remarqué que la vitre noircissait bien plus vite qu’auparavant. Auriez-vous une idée du pourquoi svp ? Merci d’avance.

    Réponse
  64. Richard

    Bonsoir,
    J’ai un CM8220 de Caminetti Montegrappa. J’ai eu à plusieurs reprises, une “alarme extracteur de fumées”, ce qui veut dire que l’extracteur s’est arrêté mais pas à cause d’un problème de pression, sinon le message aurait été “alarme pressostat”
    Je redémarre après avoir enlevé l’habillage et je “lance” l’extracteur à la main et c’est reparti. Depuis aujourd’hui ça repart mais l’extracteur s’arrête à nouveau après quelques minutes. On sent que l’extracteur n’est plus alimenté, il tourne avec l’inertie puis s’arrête ou bien il redémarre. J’ai effectué un nettoyage complet, j’ai soufflé dans le tuyau du pressostat et nettoyé la sonde de température des fumées.
    C’est grave Docteur ?
    Merci de votre aide.

    Réponse
  65. Sébastien

    Bonjour,
    Tout d’abord merci pour le partage de connaissances bien utile compte-tenu des limites de certains installateurs…
    Je suis acquéreur d’un insert palazzetti Ecofire AC70 (nouveau modèle) depuis décembre, et je rencontre un pb persistant car mon insert me demande quotidiennement un ou plusieurs nettoyages et ce à n’importe quel moment. Le petit balai orange apparaît et provoque l’arrêt du chauffage.
    J’ai investigué différentes pistes avec mon installateur mais actuellement nous tournons en rond et le support Palazzetti à distance montre aussi ses limites.
    Auriez-vous une piste ?
    Meilleures salutations,
    Sébastien

    Réponse
    • Fred

      Bonjour ,
      Avez vous trouvé une solution pour le problème du balai orange qui provoque l’arrêt du poêle ? Actuellement j’ai le même souci avec mon poêle.

      Merci

      Réponse
  66. Gregory

    Bonjour,
    Merci pour ce trés bon article.
    Je rencontre un probleme avec mon pellet CADEL MOON

    Lorsque j’allume celui-ci, il passe en “Fan Cand” et j’entends bien la ventilation fonctionner.
    Suite à cela, il passe en “Load Wood” => Aucun pellet ne tombe. Le motoréducteur ne fonctionne pas (pas de voltage sur celui-ci)
    Hors quand je test le motoreducteur sur une prise indépendante, il fonctionne…

    Si j’attends environ 1min apres LoodWood, il passe en “Alarm DEP”
    J’avoue etre un peu perdu…
    Une idée selon votre expérience?
    En vous remerciant grandement

    Réponse
  67. demesy

    bonjour

    j ai acheter un poele a pellets de marque kaussiflam lea.depuis que je l ai quand je le mets en route le creuset se remplit de pellets avantde se mettre en route .une fois en route il se remplit et au bout d une demi heure .je suis obligée de l arreter ça deborde.que faire merci

    Réponse
  68. Gazelle

    Bonjour

    Nous avons acquis fin décembre un poele RIKA Filo.
    Ce poele n’a jamais fonctionné en effet, il se met directement en erreur pour “PAS DE DEPRESSION” ni l’installateur ni le représentant du fabriquant ne trouve le problème, la dépression est bonne dan sle conduit au moment des tests.
    Nous avons pu constater que lorsque nous réduisions l’arrivée d’air extérieure au maximum l’erreur PAS DE DEPRESSION disparaissait mais le poele dans ce cas là ne fonctionne pas bien. De plus, directement à l’ouverture du bac à pellets pendant le fonctionnement du poele il indique PAS DE DEPRESSION et cesse de fonctionner.
    Avez vous une idée de ce qui peut en être à l’origine?
    Merci d’avance pour votre réponse
    Cordialement
    Gazelle

    Réponse
  69. Lanrivain

    Bonjour moi j ai un poêle à Pellet de marque nuance 5006, mon entretien annuelle à été fait , le souci c est que mon poêle ce met à trembler au démarrage et à l extinction, ce qui donne un bruit pas agréable du tous, savez vous d ou cela peux provenir ?

    Réponse
  70. H

    Bonjour, mon poêle a granulé austroflamm ne veut plus sauvegarder mes programmations depuis aujourd’hui…. Lorsque je sauvegarde ma programmation, je retombe sur le menu des programmations mais rien n’est enregistré.. Savez vous d’où cela peut venir ? Merci..

    Réponse
    • MENARD

      Bonjour, je ne connais pas ce problème, et pourtant, depuis 2 ans que j’ai un poêle de cette marque, je n’ai que des problèmes avec….Je suis vraiment decu de ce produit. Pas un hiver sans panne…

      Réponse
  71. Freddy Fontaine

    Bonjour Monsieur et meilleurs vœux pour cette année 2019.

    Je vous ai pris en 2015 un p oele cmg avalon 6kw.
    J en suis très content mais je pense pouvoir en optimiser la combustion.

    En effet ma flamme n’a jamais été courte et blanche comme préconisé pour un poêle à granulé.
    J’ai donc réussi à m’en approcher un tout petit peu grâce aux paramètres suivants : 
    Recette tirage : minimum
    Chrono : activé
    KCC : activé
    Ventilation : 86
    Etalonnage pellet : 14 sur 14
    eco-stop : on
    Avec ceci, la flamme est toujours jaune et monte à mi hauteur voir plus.
    Est ce que mes réglages ne risquent pas d’endommager le poële?
    Est ce que lorsque que j’active le KCC, il prends la main sur tout les autres paramètres (Etalonnage, tirage, ventilation…)?
    Est ce le calibrage KCC qui n’est pas optimisé? Je n’y ai jamais touché.
    Je précise entretenir régulièrement mon poêle comme préconisé et utilisé la marque crépito en granulé.
    D’avance merci.
    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour cher Monsieur,
      désolé de vous répondre tardivement.
      Lorsque vous mettez le KCC en route, il prend la main sur tout le reste.
      Idéalement, il aurait fallu refaire l’étalonnage pour que tout soit réglé de manière automatique.
      Je vous envoie par mail les informations.
      bonne journée
      Alain

      Réponse
      • pascal

        bonjour
        je suis intéressé par l étalonnage. merci

        Réponse
  72. Tranchard

    Bonsoir,
    Mon poêle piazzeta Piazzeta P960 vient de s’éteindre. Il ne se rallume pas défaut d’allumage s’affiche et lumière rouge derrière….

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Le défaut d’allumage peut être causé par plusieurs phénomènes :
      – Bougie défaillante,
      – Manque de granulés,
      – Pas d’extraction de fumée,
      – Pas d’arrivée d’air,
      – Porte ou trappe de réservoir ouverte,
      – Sonde défaillante,
      Il faut donc investiguer pour cerner l’origine de votre panne.
      Commencer par lancer l’allumage et voir si votre bougie fonctionne ou non, car c’est la cause la plus fréquente du défaut d’allumage.
      Bonne journée
      alain

      Réponse
  73. ROLLAND-DASSAUD

    Bonjour, j’ai un poêle à granules de marque SKIA, j’en suis satisfait.
    Cependant n’ayant pas d’autre chauffage dans ma maison, et vivant en zone “montagneuse” (Auvergne), j’ai eu il y a qq temps une coupure EDF de 12 heures. J’ai regardé alors mon stock de granules et mon thermomètre, en me disant : et si ça dure une semaine !? J’ai quelques notions électroniques/électriques, et mon poêle n’ai plus sous garantie. En lisant la doc je vois qu’il a besoin d’une tension allant de 5V (10mA) à 18V (30mA), soit une puissance max de 0,54 VA. Ca me semble pas énorme et m’amène aux questions suivantes :
    – est-ce que certaines parties de la bête utilisent le 220 V ?
    ou
    – est-ce que le 220 V alternatif est simplement “redressé” pour fournir du courant continu aux différents éléments ?
    L’idée serait de prévoir une alimentation de secours à base de batteries pour faire face à une éventuelle coupure EDF.
    Merci pour votre réponse ou infos pouvant m’aider dans cette démarche.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je suis vraiment désolé, mes compétences en électricité étant très limitées, je ne pourrai vous apporter de réponse à cette question.
      Par contre, je peux vous dire que quelques uns de mes clients ont mis en place un groupe électrogène pour se dédouaner des coupures électriques fréquentes qu’ils subissaient et cela fonctionne parfaitement bien.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  74. Louis

    Bonjour,

    Pourriez vous me dire quelle est la dernière version logiciel pour mon poêle CMG inside X 12kw afin de savoir si celui-ci possède bien la dernière version ?
    Pourriez vous aussi me faire parvenir les documents nécessaires pour affiner les réglages de mon poêle et les manuels installateurs ?

    Merci

    Réponse
  75. CLAUDINE FLAMENT LEROY

    bjr j,ai mon poele a pellet harman qui depuis hier des que je le met en route la ventilation de distribution air chaud ce met en route directement au max alors que logiquement il ce lance apres un certain moment idem quand j,eteint mon feu tout s,arrete progressivement sauf le ventilo obliger de couper l,alimentation pour l,arrete une idee?

    Réponse
  76. Thierry

    Bonjour et merci pour votre post.
    il arrive que sur mon poele extraflam ilenia en fonctionnement que la flamme soit tres petite et que la combustion s arrete. Le godet se gave de pellet le poele s arrete. Savez vous pouquoi?
    d avane merci
    Thierry

    Réponse
  77. Mélanie Stoller

    Bonsoir nous avons acquis en mars un poêle à pellets de marque lindellkin ce soir nous avons eu un drôle de tour nous sommes rentrer à la maison le poêle était en mode extinction suite à un manque de pellet je l ai réalimenter et remis en fonctionement au bout de quelque minutes il y a eu comme un bruit d explosion dans mon poêle et de la fumée et sortie sur les côtés de ma vitre. Par peur mon concubin à débrancher la prise Mais celui ci continuer de brûler à l’intérieur après s être calmer on a ouvert la porte et avons remarquer dans le creuser comme des grosse boules brûler de pellets le bac à cendre était plein . L explosion a elle eu lieu car le bac à cendre était plein selon vous ? Le fait que le creuset était remplie et à eu du mal à se consumer est il venu de la j ai peur de le rallumer depuis

    Réponse
  78. Karine

    Bonjour, nous avons un poêle Godin Volnay, il affiche le balai orange alors qu’il est nettoyé et nous venons de faire la révision annuelle !
    Avez vous une idée du problème ?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Deux solutions, soit une remise à zéro n’a pas été faite et demande à ce qu’elle le soit,
      soit le nettoyage est incomplet.
      Assurez vous que l’ensemble du circuit a bien été nettoyé dans son intégralité, puis éteignez totalement le poêle (y compris l’alimentation), puis redémarrez le.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  79. sam

    bonjour,

    J’ai depuis 1 mois un poêle MCZ CLUB 12 KW. j’essaye de chauffer un espace de 70 m2 (salon de 40 m2 cuisine de 10 m2 et chambre de 20 m2). le salon ou est le poêlé est séparé des autre pièce via une porte .

    Je trouve que le poêle ne chauffe pas assez comment puis je tester et vérifier que le poêle n’a pas de problème. j’ai cherché partout pour savoir la température de sortie du poêle lors de test sans y parvenir actuelle je suis a 100 degrés au max . la mesure de la température est faite via un pistolet thermomètre .

    Merci pour votre aide

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il m’est difficile de répondre à votre question, car je ne connais absolument pas les conditions dans les quelles vous vous trouvez. Peut être que votre poêle est sous-dimensionné par rapport à votre maison, peut-etre que le granulé que vous utilisez est de qualité médiocre, peut être que votre isolation est insuffisante, etc…
      Trop d’inconnus pour pouvoir vous donner un avis.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  80. Jean-luc

    Bonjour.Je suis possesseur d’un poele Ravelli qui viens juste d’avoir 2 ans.La garantie est passée de 15 jours et bien sur pas de geste commercial.Tout est a mes frais.Voici ma question.Au bout d’un certain temps,2 h environ le ventilateur qui propulse l’air dans la piece s’emballe et le poele finit par s’eteindre.A ce moment là la télécommande m’indique ce qui d’apres la notice correspond a la sonde de température fumée.Me suffit il de changer cette sonde pour que tout rentre dans la normale.L’indication donnée par la la télécommande est elle fiable ?
    A l’avance merci pour votre réponse:Jean-Luc

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Cela dépend de l’erreur donnée.
      Peut être cette erreur mentionne t elle tout simplement un souci de nettoyage du circuit des fumées qui empêche le poêle de fonctionner correctement.
      A votre place je commencerai par réaliser un nettoyage complet de l’ensemble du circuit des fumées avant de relancer le poêle.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  81. Annick Lamber

    Bonjour !
    J’avais un poêle à granulés qui déposait une suie noire sur mes meubles. Le vendeur au bout d’un an a changé le poêle pour le même modèle neuf.
    Le résultat est le même.
    Personne ne sait pourquoi j’ai ce dépôt très désagréable dans mon salon.
    Ce n’est pas un poêle Etanche, les employés ont colmaté le conduit d’evacuation Des fumées avec du silicone en pure perte !
    Voyez vous d’ou Vient ce problème ?
    Merci.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce souci vient soit de la porte qui ne ferme pas correctement, soit de l’extracteur des fumées dont le joint est mal positionné, soit de la sortie des fumées qui ne possède pas les joints indispensables.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  82. FRANCK

    bonjour
    je possède un poêle a granulé de la marque franco belge et le model est le devon fabrication 2007
    mon poêle a granulée fonctionne bien extracteur de fumée ce déclenche aussitôt la mise en route mes quand je l éteint extracteur de fumée ne se déclenche pas donc de la fumée sort par le poêle sa peut venir de quoi ?
    cdl

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Quand vous dites que vous l’éteignez, votre poêle se met bien en phase d’extinction, n’est-ce pas. C’est donc dans cette phase que votre extracteur s’arrête. Dans ce cas il s’agit d’un souci de logiciel (mise à jour à faire) ou de carte électronique.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  83. Aurelien

    Bonjour
    Mon poele a granule invita pyra ne veu pas
    Demarre le matin quand la température extérieur descent en dessous de 4°
    Le granule tombe dedans et après un petit balai s allume l extracteur de fume ce mai a tourné à fond
    Et s arrête après trois fois il demarre et redémarre très bien le reste de la journée
    Pouvais vous m aider
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre poêle démarre seul après plusieurs essais, il peut alors s’agir soit d’un souci de nettoyage du circuit des fumées, soit d’un souci de pression dans le conduit détecté par le pressostat. Le souci de pression dans le conduit peut provenir de la température froide du conduit provoquant le déclenchement du pressostat, qui, une fois réchauffé par les premiers essais, disparaît et permet donc un démarrage de votre poêle.
      Plusieurs pistes de réflexion si l’origine est la température trop basse du conduit :
      – Si c’est un tubage dans un conduit de fumées, est il au diamètre de la sortie du poêle (en général 80mm),
      – S’il est au bon diamètre, peut être faudrait il isoler le conduit avec de la billafeu autour du tubage,
      – Si le conduit est à l’extérieur, est-ce qu’il s’agit bien d’un conduit isolé.
      J’espère avoir pu vous aider.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  84. AT

    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter au sujet de min insert à granulés, ATOMO UP CMG.
    Ayant rencontré plusieurs soucis, notamment au niveau du mode KCC qui ne fonctionnait pas (fiche altérée), je constate encore aujourd’hui l’alerte TEMPÉRATURE FUMÉES HAUTES (à partir de 330 degrés) et ca plusieurs fois dans la journée. C’est problématique car l’insert se met alors en mode manuel et ne repart pas. Bien sur j’ai réglé la prédefinition en fonction ( échelle de 7 à 14).
    Que faire ?

    Merci d’avance et bonne journée

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Ce message peut provenir d’un nettoyage insuffisant du circuit des fumées, demandant donc un nettoyage complet de tout le circuit sans rien oublier.
      Cela peut aussi provenir d’une défaillance des joints de porte et de réservoir de pellet, et par voie de conséquence d’un tirage excessif.
      En premier lieu vous pourriez étalonner le KCC si ce dernier fonctionne à nouveau, puis, vérifier la position de la sonde des fumées, voire la changer, et en dernier ressort, changer la carte électronique.
      Bonne soirée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  85. MICHEL DONNADIEU

    bonjour Alain et bonne année

    j’ai un poêle Ravelli RV110 depuis 2014 ,problème avec le vendeur qui a dépose le bilan 6 mois après la vente ,je me suis donc mis a faire l’entretien moi même ayant des connaissances dans ce domaine ,et surtout ne trouvant personne qui fasse Ravelli ,sauf pour le ramonage .l’entretien des tuyaux et du poêle sont parfait à l’heure ou je vous écris . j’allume mon poêle les phases d’allumage se passe correctement puis il s’éteint au bout d’une dizaine de minute en marquant faire nettoyage brasier alors que le brasier est impeccable ,je recommence même résultat ,puis il me note nos allumage alors qu’il est allumé ,puis alarme 17 no flux ,quelque temps avant j’ai eu une suite à une fuite d’eau venant du conduit de cheminée qui a coule à l’intérieur du poêle cote électrique ,je suis allé chez un technicien qui lui aussi m’a confirmé qu’il ne travaillais pas avec Ravelli ,mais qui ma dit de changer la carte mère ,ce que j’ai fait ,aucun changement .les mêmes problème se retrouvent l’extracteur de fumée se met en route des qu’on allume le poêle ,mais il ne modifie pas sa vitesse dans les phases d’allumage ,même pas en nettoyage final ,mon pressostat est bien branché sur l’extracteur ,j’ai retrouvé des gouttes d’eau dans le tube silicone coté pressostat ,l’extraction des fumées ne se fait pas normalement la sonde fumée s’encrasse très vite ,le débitmètre à été changé il n’y a pas longtemps
    cela fait maintenant 3 semaine que nous chauffons la maison avec un poêle à pétrole 15 dans les pièces du haut et 17 dans la pièce de vie ,nous habitons en montagne et n’avons que ce chauffage à granulés .
    si vous aviez une réponse à nos problèmes ce serais un super cadeau de noël
    cordialement Michel

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Michel,
      Je ne détiens malheureusement pas toutes les solutions.
      Pour moi, vu ce que vous avez déjà fait en terme de changement de pièces, je commencerai par refaire le nettoyage intégral de tout le circuit des fumées.
      Il me semble que ce type d’ennui vient d’un souci d’évacuation des fumées du à un encrassement quelque part dans le poêle. Reprenez ce nettoyage en totalité, sans oublier un seul endroit de ce circuit des fumées et voyez ce que cela change.
      Bonne soirée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  86. Ludovic

    Bonjour
    J’ai un poêle Easy de Freepoint
    Depuis plusieurs la température de la pièce d’ne monte quasiment pas malgré le fait que j’ai augmenté la température d’ambiance à près de 30’C. Malgré tout la température de la pièce atteint péniblement 19’C
    L’hiver dernier je n’ai pas rencontré ce problème.

    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est peut être votre sonde d’ambiance qui est défaillante ou sa connexion avec la carte électronique qui est défectueux.
      La demande de température effectuée n’étant pas prise en compte cela doit probablement venir de là, sinon, en dernier ressort, cela pourrait aussi venir du logiciel ou de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  87. Samuel Boucher

    Bonjour,

    Depuis 2 jours, mon feu à granulés de type ecoforest marque porte ouverte ou erreur dépression. J’ai nettoyé mon cendrier et rien n’y fait. Avez vous une solution.

    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce type d’erreur peut avoir plusieurs origines.
      La première est souvent un circuit des fumées encrassé.
      Vous devez donc, en plus du nettoyage du brasero, nettoyer tout le circuit des fumées, sans oublier une seule partie.
      Ainsi l’évacuation des fumées sera bonne et votre erreur de dépression disparaîtra.
      La seconde origine peut provenir d’un conduit de fumée encrassé ou bouché ou trop froid provoquant ainsi une dépression forte détectée par le pressostat et déclenchant une alarme de ce type.
      Dans ce cas, un ramonage complet et minutieux devra être effectué, mais normalement ce ramonage étant effectué deux fois par an, je ne vois pas pourquoi cela viendrait du conduit.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  88. Greg

    Bonjour,
    J’ai un poêle CMG sa fait 5 ans qu’il tourne 0 probème jusque la.
    Il a fait disjoncter la maison, mon réparateur a changé la bougie et le ventilateur extracteur.
    Maintenant il démarre mais il ce noye avec les granuler a la phase de démarrage.
    Comment je peux régler le probème?
    Est il possible de modifier le paramètre de charge de Pellet ?
    Merci pour votre retour
    Greg

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si c’est seulement en phase d’allumage, c’est alors le positionnement de la bougie par rapport au brasero qu’il faut légèrement modifier.
      En enlevant un coté de l’habillage du poêle vous accèderez à la vis de serrage de la bougie. Vous desserrez cette vis puis avancer la bougie de 1mm vers le brasero, puis vous resserrez la vis de la bougie.
      Normalement, en relançant votre poêle, le pellet devrait s’enflammer plus vite et ainsi éviter cette accumulation.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  89. Eric

    Bonsoir,

    j’ai un soucis avec l’alimentation en pellets de ma chaudière RED. L’alimentation se fait en permanence, même en “Off”. J’ai grillé le motoréducteur, je pense à cause de ça. en off, je dois débrancher le pressostatat fumée ou les thermoprotecteurs eau. en “On”, impossible de les shunter. le brasier se remplit et bien sur pas de combustion. Vous pouvez m’aider s’il vous plait.

    cdlt

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Malheureusement les chaudières ne sont pas vraiment mon domaine de connaissances.
      Peut être trouverez-vous un autre utilisateur qui pourra vous renseigner sur ce blog.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  90. Christophe

    Bonsoir Alain
    En 2014 j’ai acheté un poêle sur le site topchaleur (Réf Baggia) , je l’ai installé moi même !
    Le fournisseur ne veut pas remettre la documentation pour les réglages, j’ai cherché sur internet mais malheureusement je n’ai rien trouvé.
    Pouvez vous m’aider ?

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais je ne suis pas en possession de cette documentation.
      Peut-être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui sera en mesure de partager ce genre d’information avec vous.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
    • Christophe

      Merci quand même et bonne année !

      Réponse
  91. jean-pierre

    bonjour, j’ai un tectro tbh 570 depuis 3 ans. Pourquoi la soufflerie ne se met plus en service pour enlever les cendres dans le brassero. Est-ce un probleme de carte-mere ou du pressotat voir de la sonde des fumées ou de son extracteur. Cela n’a aucune incidence sur le fonctionnement du poele. Je fait moi-meme le nettoyage et ramonage du poele depuis son installation, que j’ai realisé moi-meme de A a Z avec un collegue. Pour vous le probleme provient de quels elements du poele.
    merci par avance.
    .

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je pense qu’il s’agit probablement d’un défaut soit logiciel, soit de paramétrage concernant le déclenchement du nettoyage bruleur.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  92. balmat

    Bonjour, nous avons fait installer un poële RIKA DOMO. Au début, aucun bruit de claquement à l’allumage (phase de montée en temperature) et à l’extinction. Depuis, lors de la montée en température et pendant la phase de refroidissement (après extinction), le poële émet des claquements métallique (dilatation je pense). Etant donné que ces bruits n’étaient pas présent au début, je ne pense pas que cela soit normal. Avez-vous une subjection sur le problème et comment le résoudre ?
    Merci
    cordialement
    Wilfried

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si le poêle fait ce genre de claquement, c’est effectivement du à la dilatation des parties métalliques.
      Je pense que vous devriez contrôler le bon positionnement de tous les éléments de la chambre de combustion.
      Il s’agit certainement du déplacement d’une plaque, mais sans doute rien de grave.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  93. Nathalie Riviere

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granulés Ravelli Olivia. Depuis plusieurs semaines l’alarme thermique se déclenche et je dois réarmer le thermostat manuel à chaque fois pour le rallumer. J’ai acheté ce poêle en 2010 et je fait faire l’entretien chaque année par un professionnel. Il me dit que les sondes sont peut être la raison pour laquelle le poêle se met en sécurité mais n’a pas l’air très convaincu. J’ai lu sur un site de pièces détachées que le mauvais nettoyage pouvait en être la cause mais de quel nettoyage parle t’on, celui que je fait chaque semaine ou celui du technicien chaque année ?? Avez vous une idée sur l’origine du déclenchement du thermostat ?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      En lisant votre message j’ai plutôt l’impression qu’il s’agit e la sonde de température du réservoir à granulés qui se déclenche, car les autres thermostat ne désarme pas le poêle.
      En ouvrant un coté du poêle vous devriez trouver une sonde attachée au réservoir de granulés.
      Si cette sonde a bougé, il se peut que son déclenchement en soit perturbé. Il vous suffit alors de la bouger un peu et de retenter la mise en route de votre poêle.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  94. parsena mario

    Bonjour,
    J’ai un poêle à granule ATRIA depuis 3 mois et j’ai fait tombé la télécommande.
    Je l’ai remplacée par une autre qui n’est pas la même (CHAZELLE)mais le fournisseur m’a dit qu’elle fonctionnerait.
    Il y a le message suivant “cerco campo”.
    Comment dois-je faire pour la réinitialiser ?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      je n’en ai malheureusement aucune idée.
      Si votre fournisseur vous affirme que cette télécommande fonctionne avec votre poêle, il faut alors qu’il la fasse fonctionner. Peut être y a t il des paramètres particulier à gérer qu’il peut vous indiquer.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  95. Fouineau alain

    Bonjour Monsieur

    Je viens vers vous , je suis en possession d un poêle a pellets extraflam melinda, au démarrage de ce dernier j ai des claquements a froid qui durent 05 minutes.
    Il est âgé de 05 ans,entretien une fois par an et ramoné deux fois au cours de l hiver joints changés
    mais je n arrive pas a trouve d ou viennent ces claquements j ai controlé les parois en fonte ras ?
    La bougie est d origine peut elle en être la cause
    Cordialement

    A

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      La bougie n’est certainement pas la cause de ces claquements qui sont dus à une dilatation des parties métalliques en contact avec le feu.
      Vérifiez la position des éléments de la chambre de combustion qui ne sont peut être pas bien à leur place et qui doivent forcer lors de la montée en température.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  96. Stéphane

    Bonjour j’ai un poêle a granule CMG est le joint de la vitre tombe régulièrement je ne sais pas quoi faire pour qui ne retombe plus

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Vous pouvez poser une colle haute température pour recoller votre joint. mais normalement avec les parcloses, le vissage devrait laisser le joint en place.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  97. Mike GORE

    Bonjour Alain.

    Nous avons un poêle à granulés Jotul PF1230s.
    Je voyant de nettoyage s’est allumé, j’ai nettoyé à fond la chambre de chauffage,
    J’ai redémarré le poêle à pellets. Après 45 minutes de fonctionnement, le voyant de nettoyage s’allume à nouveau.
    J’ai redémarré le brûleur 3 fois à chaque fois qu’il fonctionne pendant 45 minutes, puis je m’arrête.

    Avez-vous une âmeoution au problème ?

    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Le nettoyage de la chambre de combustion n’est pas suffisant. Il faut que vous nettoyiez l’ensemble du circuit des fumées jusqu’à la sortie (T Tampon) pour être certain de la vacuité du circuit.
      Normalement, après ce nettoyage complet (sans oublier une seule partie), votre poêle devrait fonctionner normalement.
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  98. MARCHAND

    Bonjour,
    J’ai un poele à granulés CMG, 9kw, il est nettoyé 2 fois par semaine, je le fais fonctionner en le programmant quelques heures dans la matinée, dans l’après midi et le soir, normalement il s’arrête vers 23h30 et reprend vers 5 h du matin, mais là il ne veut pas s’arrêter et je ne sais pas quoi faire pour l’arrêter, si je force l’arrêt par le bouton on off cela risque de m’enfumer la maison. J’ai l’impression que le programmateur est hs, Que puis je faire ? merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Peut être nécessite t il une mise à jour du software.
      Je peux vous fournir ces éléments, ainsi que le manuel technique vous permettant de réaliser cette mise à jour.c
      Vous obtiendrez également un manuel décrivant les différentes interventions techniques potentielles sur ce type de poêle.
      Tous ces éléments sont regroupés dans un pack que je vends 27€TTC en ligne. Dés réception de votre règlement, vous recevrez un mail avec tous les composants précédemment décris.
      Vous pouvez obtenir ce pack en cliquant ICI.
      Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d’année.
      Alain

      Réponse
  99. Sabrina

    Bonsoir,
    j’ai fait installer un poêle à granules Supra Leni7 pour remplacer un poêle à bois. Prise d’air directe dans la pièce (entrée d’air extérieure en face à 30cm environ) et extraction des fumées dans un tubage classique de 7m environ. Mon problème est qu’un sifflement très aigu et assez fort se produit à l’allumage (durée de 30 seconds environ) et à l’extinction (durée de 25/30 minutes!) mais jamais durant la combustion. Ce sifflement disparait lorsqu’on ouvre le cendrier sous le foyer mais cela est vraiment très contraignant surtout la nuit. Nous avons tenté de tuber l’arrivée d’air à l’extérieur mais sans résultat. Savez-vous d’où cela provient et ce que je peux faire pour que ce sifflement cesse enfin ? Merci beaucoup pour vos conseils.
    Bonne soirée,
    Sabrina

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Sabrina,
      Ce sifflement disparaîtra lorsque vous connecterez l’arrivée d’air directement sur votre poêle.
      En fait comme l’air extérieur n’est pas connecté, il aspire l’air de la pièce par l’endroit qui lui est le plus facile.
      Si vous ne pouvez pas le connecter, à votre place, je poserai un joint sur le cendrier (attention à utiliser un joint haute température).
      Je vous souhaite une excellente année 2019.
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  100. christian

    Bonjour

    je possède un poele piazzetta p 939 et j’ai l’impression qu’en puissance maxi 5 il ne chauffe pas beaucoup plus qu’en puisssance 3.

    Merci de votre aide

    JE suis en france

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Alors ce n’est pas normal, car la puissance maximum devrait vous permettre d’obtenir votre température de consigne plus rapidement qu’en puissance moyenne.
      Il s’agit certainement d’un réglage à la fois de la vitesse de l’extracteur des fumées et de l’alimentation en pellet.
      Passez de bonnes fêtes.
      Alain

      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
      • Christian

        Bonjour

        Merci

        Mais pour être plus précis mon poele reste en puissance 1 . il ne vas jamais au dessus de cette puissance.

        Merci beaucoup de votre aide et de vos conseils.

        Rappel poele PIAZZETTA P 939

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Ce poêle est un 10,5 kW, donc si votre besoin en puissance est faible, c’est alors normal qu’il soit toujours en puissance minimale.
          Par contre, si ce n’est pas le cas, il y a forcément un souci de paramétrage que votre installateur doit revoir.
          Je vous souhaite une excellente année 2019.
          Alain
          PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
          Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

          Réponse
  101. josé

    bonjour, depuis quelques temps mon feu a pellets se met en alarme manque dépression, j’ai nettoyé le feu ainsi que le poele rien ne change, il démarre bien se met a travailler les conduits chauffe et après 10 minutes j’entends le pressostat qui de coupe et 1 minute après alarme.
    pourriez vous me conseiller ?
    merci par avance

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Je pense qu’il faut vérifier la vacuité de tout le circuit des fumées. Vous dites l’avoir nettoyé. Etes-vous certain d’avoir nettoyé toutes les parties de ce circuit des fumées ?
      C’est souvent l’origine de ce genre de souci.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
      https://www.gofundme.com/aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
  102. Moussu

    Bonjour.
    suis possesseur d’un poêle thermorossi bellavista, fonctionne très bien hormis un bruit très désagréable du moteur de la vis a granules qui émet une vibration toutes les 4 secondes. j’ai pu lire qu’il y a deux modes de poêles a alimentation du moteur a granules par intermittence ou en continu.
    ma question est la suivante peut on modifier pour passer en mode continu, sachant que le moteur est paramétrable?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre vis sans fin provoque une vibration, il y a de fortes chances pour que cela se reproduise quelque soit la configuration de son mode de fonctionnement. Cela dit, je ne peux vous assurer que cela soit possible de modifier ce paramètre. J’imagine que cela dépend de votre poêle.
      Je pense qu’il faut tout d’abord que vous investiguiez davantage sur l’origine de cette vibration pour trouver la solution, avant de modifier ce type de paramètre.
      Bonne journée
      Alain
      PS : Aidez-moi dans notre démarche pour apporter notre aide aux enfants d’Afrique du Sud
      https://www.gofundme.com/aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

      Réponse
    • Fain

      Hello,
      J’ai le même poêle. Pas de souci pour le moment juste la vitre qui noircit rapidement.

      Réponse
  103. daniel

    Bonjour,
    Propriétaire d’un poêle Arce modèle Circle, ce dernier refuse de démarrer code erreur : alarm dep fail.
    Mes recherches dans la notice donnent cela :
    Dans l’hypothèse où le pressostat (mesureur de dépression) détecte une dépression/pression inférieure au
    seuil prévue, le pressostat coupe l’alimentation à la vis sans fin (alimentation en série) et dans le même
    temps, par l’intermédiaire de la borne AL2 dans CN4, permet à l’unité de contrôle d’acquérir cette
    modification d’état. Le message “Alarm Dep Fail” est affiché et le système s’arrête.
    Il n’est nul part indiqué comment faire pour supprimer ce défaut, avez vous un conseil pour solutionner ce problème ?
    Merci d’avance.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si cet alarme apparaît, c’est peut être que le circuit des fumées nécessite un nettoyage complet, sans oublier une seule partie de ce circuit.
      Un encrassement d’une partie du circuit d’évacuation des fumées peut provoquer ce genre d’alerte.
      Je commencerai donc par un nettoyage méticuleux et referait un essai après.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  104. Cédric

    Bonjour monsieur
    Je possède un poêle à pellets mzc musa.
    Ce dernier est installé dans une maison en ossature en bois qui est parfaitement isolé et étanche a l air (basse énergie).
    Je possède une Vmc double flux.
    Mes deux sortie d air canalisable sont ouvertes et ressorte dans la même pièce du poêle(une qui souffle a gauche et l autre a droite).
    Et mon entrée d air ce fait dans la pièce du poêle.
    Mon poêle fonctionnement très bien en général,sauf quand le vent souffle très fort.
    1ere anomalie l odeur des fumées se ressentent dans la maison et 2 éme anomalie ,il se met en sécurité et le code erreur A18 (pressostat air) contrôlé et éventuellement nettoyer le conduit de fumée et l.entree d air.
    Je tiens a dire que le poêle n à pas encore un an et que le problèmes intervient lors de grand vent.
    Voilà pouvez me donner votre avis et que vous me conseillerais de faire,?
    En vous remerciant d avance.je vous souhaite un excellent dimanche.
    Bien à vous
    Cédric

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre sortie des fumées est faite en toiture, il faut opter pour un chapeau différent permettant la protection de la sortie des fumées sans en être empêcher par vent fort.
      Si votre sortie des fumées est horizontale, et donc face aux vents forts, il vous faut fabriquer une sorte de paravent à poser devant votre sortie pour empêcher les vents forts de venir frapper directement votre conduit de fumées.
      D’une manière générale, ce sont les vents qui poussent les fumées vers l’intérieur de votre conduit et qui provoquent une pression anormale dans le conduit. Cette pression est détectée par le pressostat et déclenche donc l’alarme que vous connaissez.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Paoletto

        Bonjour, merci pour votre réponse,qui ma aider a 80% de mon problème, j ai installé un chapeau antirefouleur . Comme aujourd’hui des vents violent,
        Le poêle ne se met plus sécurisé donc ça c’est génial par contre il y a encore par moment des odeurs de combustion qui rentre dans la maison et ses odeurs sortent par la prise d air .je ne devrais pas la sortir dehors comme indiqué sur le site de mcz.merci beaucoup
        Très bonne soirée
        Cédric

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          La prise d’air comburant devrait effectivement sortir sur l’extérieur pour assurer une parfaite combustion.
          Ainsi vous n’aurez plus ce souci de refoulement de fumée par l’arrivée d’air.
          Ce refoulement ne devrait d’ailleurs se produire qu’en phase d’allumage, car la fumée générée à l’allumage a parfois du mal a être totalement évacuée avant inflammation du pellet.
          Je vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année.
          Alain

          PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
          Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

          Réponse
          • Paoletto

            Un tout grand merci pour vos réponse claires et précises,je vous souhaite a vous et a votre entourage une excellente fin d année et une très bonne année 2019.

          • Alain

            Bonjour,
            Merci pour votre message et vos voeux. Je vous souhaite également une excellente année 2019.
            Pensez à m’apporter votre aide dans mon action humanitaire.
            Merci par avance.
            Alain
            PS : Tous les conseils que je donne sur le site chauffageaubois.eu sont gratuits. Si mes conseils vous ont aidé à trouver une solution et si vous apprécier mon action, je vous propose de participer à l’action que nous menons avec ma femme qui intervient depuis 4 ans pour aider les enfants du désert du Kalahari en Afrique du Sud. Regardez cette vidéo et apportez-nous votre aide. Si petite soit elle, votre participation sera très hautement appréciée par tous les enfants.
            Cliquez sur ce lien :​ aidez-les-enfants-du-kalahari-ganap-village

  105. LEFEBVRE

    Bonjour, Chauffage par PALAZETTI Anna 12 KW canalisable ,en Mode “ECO MODE” la mise en service se fait bien suivant le deltaT° demandé 0,5° mais pour l’arrêt celui -ci s’éteint 1,5° au dessus de la consigne d’ou des variations de T° importantes.
    Même problème en mode PROGRAMMEE. Est-ce normal ? Avez-vous une idée sur ce problème.
    Merci à l’avance pour votre réponse.
    Cordialement.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Le delta T correspond à la différence entre la température haute et la température basse du mode ECO.
      Peut être avez vous la possibilité de régler la température haute du mode ECO pour limiter cette montée en température.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  106. Ingrid

    Bonjour Alain, j’ai acheté un poele à granule schenger strauss neuf, il rate regulierement le demarrage que ce soit manuel ou programmé. Message alarme basse température, contrôler le creuset le reservoir grain. Et il lui arrive de s’éteindre également avec le meme message. Auriez vous une petite idée. Cordialement Ingrid

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Ingrid,
      Ce type d’erreur ou d’alarme vient du fait que le tirage est insuffisant.
      Cette insuffisance provient, la plupart du temps, d’un encrassement du circuit des fumées.
      Vous devriez nettoyer la totalité du circuit des fumées, sans oublier une seule partie et en allant jusqu’au “T” tampon en sortie de poêle.
      Une fois ce circuit des fumées nettoyé, votre poêle devrait fonctionner normalement.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  107. Fodil

    Bonjour Monsieur Trochet,
    J’ai un Poêle Kausiflam Iris 12 (12 kW) et je voudrais acheter une bougie d’allumage.
    Sur les sites de vente, certains proposent une bougie avec connecteurs et d’autres sans. Je ne sais pas laquelle acquérir. Aucune indication n’est donnée dans la documentation concernant ce point.
    Pourriez-vous me dire, SVP, où je pourrai trouver cette information ?

    Je vous remercie vivement,
    Bien à vous

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      A votre place, je démonterai le coté du poêle ou se trouve la carte électronique pour voir comment est reliée ma bougie.
      Ainsi vous saurez exactement ce dont vous avez besoin.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  108. guillaume

    Bonjour,
    Je possede un poele a pellet de marque freepoint.
    Depuis quelques jour le poele se met en alarme depress a chaque redemarage quand il est en mode standby. Ce que je ne comprend pas c’est qu’en allumage manuel, ce n’est pas systematique.
    le poele est installé depuis le mois de février donc depuis 9 mois et jusqu’ici je n’avais pas eu de problème.
    L’installateur va venir procéder au ramonage. Pour le netoyage de toute la partie intérieur, es ce que je dois lui demander de le faire ou es ce que je peux le faire moi même ?
    Merci par avance du partage de vos connaissances
    Guillaume

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Vous pouvez faire le nettoyage de votre poêle par vous-même, car dans l’avenir il faudra que vous le fassiez de manière régulière.
      Votre souci vient d’un encrassement du circuit des fumées. Ne pouvant pas évacuer normalement, il déclenche une erreur de type dépression insuffisante.
      En nettoyant l’intégralité du circuit des fumées sans oublier une seule partie, votre problème sera résolu.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  109. Geneviève

    Bonjour
    Je viens d’acquérir un poêle à pellets
    Lorsque je programme la température voulue par exemple 18 degrés et que la sonde du poêle indique 23 degrés, il ne module pas sa puissance même au bout de plusieurs heures
    Ainsi hier soir j’avais réglé pour 19 degrés!Ce matin la sonde indiquait plus de 23 degrés et le poêle continuait à fonctionner
    en toute puissance!
    Quel est le problème à votre avis?
    Merci de votre réponse

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Cela peut venir de plusieurs origines.
      Le réglage de la sonde, le réglage du stand by s’il en existe un sur votre poêle, et peut être d’autres réglages disponibles sur votre poêle.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  110. emilie

    Bonjour nous venons d’acheter une maison équipée d’un poele à granule marque EDILKAMIN LOGO. Nous ne comprenons pas celui-ci s’arrete en pleine utilisation : plus de flammes, plus de chaleur. et nous n’avons aucun message d’erreur. et cela peut également arriver même si nettoyé le jour même.
    que devons-nous faire ?merci à vous

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Peut être ce poêle a t il des réglages de type “stand by” qui lui demande de se couper lorsqu’il atteint une certaine température, ou peut être est il programmé pour s’arrêter et redémarrer à certaines heures.
      Utilisez la documentation pour inspecter la programmation de votre poêle et la refaire en fonction de votre souhait.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  111. Raphael LOMBARDI

    Bjr Alain ,voilà j’ai un poele a granulé de cmg lp6 et il y a quelques jours au moment de l’allumage ,mon extracteur c’est arrêté ma bougie d’allumage qui avait commencé à chauffer c’est arrêté également sans embraser les granulés et sur mon tableau d’affichage aucune anomalie ne s’affichait ,les granulés tombaient dans le cendrier normalement,jusqu’à déborder. Impossible d’arrêter le poele au tableau j’ai donc opté pour le bouton d’alimentation. J’ai donc appelé un dépanneur non conventionné (mon poele est un ancien wanders)qui m’a diagnostiqué logiquement que cela venait très certainement de l’extracteur de fumée. Néanmoins après 2 ou 3 tentatives de relance manuelle l’extracteur à redémarré. Cela a fonctionné quelques jours et ce matin en voulant stopper mon poele pour le nettoyer,au bout de quelques secondes mon extracteur c’est à nouveau arrêté. Je l’ai donc relancé à la main et après 2 ou 3 tentatives c’est reparti. J’aimerais bien connaître votre avis sur ce fonctionnement incertain,tout en sachant que mon poele normalement à été nettoyé il y a un mois ainsi que son conduit et que la carte électronique à été changée il y a un an.j’espere mon cher Alain que vous pourrez m’apporter ne serait ce qu’un depart de piste et d’avance merci .

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Raphael,
      Dans le menu installateur, vous avez une fonction permettant de tester chaque élément du poêle.
      Avec cette fonction vous pourrez tester le fonctionnement de l’extracteur. Soit il fonctionne parfaitement, soit il ne fonctionne pas. Si tel est le cas, vérifiez alors les connexions sur la carte électronique.
      Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, il faudra malheureusement changer l’extracteur, voire la carte électronique une fois de plus.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  112. Nancy

    Bonsoir ,
    J.ai fais installer un poêle à Pellet extraflame giusy plus hier. Le jour même aucun soucis
    Et aujourd’hui la vitre se noirci à chaque fois qu.il y a de grandes flamme,puis redevient claire dès que les flammes diminuent. Est ce normal?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Je pense que votre poêle aurait besoin d’un réglage de la combustion ou de réaliser un étalonnage.
      Ces réglages doivent être fait par l’installateur, surtout si vous venez de le faire installer.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  113. Ottimono

    Bonjour
    je viens de faire installer un poele a granules souvenir d extraflame.j aimerai pour le reglage programmer des heures de fonctionnements et la fonction stand by .j ai l impression que les deux ne peuvent pas fonctionner ensemble.il ne se declenche pas a l heure souhaiteet ce meme si la temperature demande est superieure
    Si vous pouviez m éclairé merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Rien dans la documentation de ce poêle n’indique une incompatibilité entre ces deux fonctions. Le stand by fonctionne avec un préréglage à +2°C / -2°C par rapport à la température demandée.
      Donc si le mode Chrono est en service et que votre poêle dépasse ces températures, le stand by devrait normalement fonctionner.
      Cela dit, je n’ai jamais pratiqué ces réglages directement sur ce poêle et ne sait donc pas comment il peut réagir.
      Un autre utilisateur de ce blog pourrait peut être vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Ottimono

        Merci pour votre reponse alain

        Réponse
  114. Fifidecoublevie

    Bonjour,
    Je viens de faire installer un poêle à granulé fonte flamme axe 9, en mode manuel ou en programmation, avec une consigne à 20 degrés, il continue de monter en température, genre 25 ou 26 degrés sans stopper, c’est comme si je n’avais pas d’option de delta de température. En mode éco, par contre , comme indiqué dans la doc, j’ai bien un delta haut et un delta bas, le bas je peux le modifier. Je suis étonné de ce système de fonctionnement pour limiter la montée de température sur le mode manuel et programmable, rien dans la doc pour m’aider.
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      N’étant pas en possession de la documentation de ce poêle, je ne pourrai malheureusement pas vous aider.
      Peut être un autre utilisateur pourrait il vous dépanner ou tout au moins vous transmettre une information sur ce blog.
      Pour ma part, je chercherai dans les paramètres concernant le thermostat.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
    • Deborah

      Bonjour
      Nous avons le même problème avec le alti8 de fonte flamme. Avez vous eu la solution ?

      Réponse
  115. Carole

    Bonjour

    Moi j’ai un poêle à pellets delphine 6 kw, le souci c’est que mon poêle avait du mal à s’allumer voir pas du tout donc nous avons changé la bougie mais malheureusement il fait toujours la même chose. Je ne sais plus quoi faire?

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Le fait que votre poêle a du mal à s’allumer ne vient pas forcément de la bougie. Ce peut être également un manque d’extraction de fumées à cause d’un manque de nettoyage quelque part dans le circuit des fumées et ce peut être aussi un manque d’arrivée d’air.
      Vérifiez donc en premier lieu le circuit d’évacuation des fumées (en totalité).
      Je pense qu’une fois ce circuit totalement nettoyé, votre poêle devrait reprendre un fonctionnement tout à fait normal.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  116. Lina

    Bonjour, je suis locataire et nous avons un poêle à granulés modèle Kriss3 7Kw de marque Cadel. Il est neuf cela fait seulement 15j que nous nous en servons. Et à 2 reprise nous avons le code erreur A05 alerte pressostat qui s’affiche. Que cela signifie t’il? Que doit on faire? Faut il voir avec notre propriétaire?

    Merci beaucoup

    Bonne réception.

    Lina

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Votre proriétaire doit faire revenir l’installateur, car comme votre poêle est tout neuf, cet alarme montre un défaut de fonctionnement du pressostat ou d’installation du conduit d’évacuation des fumées.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • Mickael

        Bonjour, j’ai le même poêle kadel criss3 et le même problème. Le soucis vient de la. Vmc, car quand je la coupe il fonctionne très bien et quand je la remet en marche il se met en alarme A05 presostat des fumées. Pour info nous avons une maison rt2012 de 2018

        Réponse
        • Alain

          Bonjour Mickael,
          Si vous avez ce genre de souci dans une maison RT2012, alors que vous utilisez un poêle étanche, c’est probablement que votre poêle n’est pas relié à l’air extérieure de manière étanche.
          Ce point est crucial, car en maison RT2012, votre poêle à granulé doit être étanche et obligatoirement relié à l’air externe.
          Ainsi, l’air de combustion est totalement indépendant de l’air ambiant ce qui permet d’éviter les interférences avec ue VMC ou une hotte aspirante.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  117. BONNET CLAUDE

    Bonjour Alain,
    Je suis locataire d’une maison et j’ai un poele a granule CMG¨ LP6UP.
    Le nettoyage complet a ete effectue lors du départ de l’ancien locataire.
    La mise en service s’est correctement effectuee (en manuel et auto).
    Je fais le nettoyage 2 fois par semaine, nettoyage classique (vitre, cendres et aspiration).
    Je ne l’utilise actuellement 1.30h le matin et 2h le soir.
    Je me suis aperçu que j’ai un message (non bloquant) “call service” en bas de l’ écran.
    J’ai relu le manuel utilisateur et je n’ai rien trouvé.
    Merci e votre aide.
    Cordialement
    C Bonnet

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Ce message de “Call service” indique que le poêle a fonctionner plus de 2000h depuis le nettoyage complet de l’appareil.
      Un technicien doit être appelé pour réaliser la maintenance complète du poêle. Ce dernier procèdera au démontage de tous les éléments du poêle, les nettoiera pour ensuite remettre ce compteur à zéro.
      Il devrait également refaire la mise en service de votre poêle après entretien.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • Cherine

        Bonjour Alain,
        J’ai le même message que ce lecteur sauf qu’au mois de décembre 2018 (nous sommes en février 2019) l’entretien complet a été fait.
        Est ce que je peux remettre à zéro moi même ou il faut faire intervenir un technicien.
        Mon appareil est un CMG LP6UP.
        Cordialement

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Ce message apparaît après 2000 heures de fonctionnement. Il est donc possible que votre poêle est fonctionné 2000 heures depuis décembre. tout dépend de votre utilisation.
          Cette remise à zéro peut être faite à partir du menu installateur.
          Si vous avez les accès, vous pouvez alors le faire. toutefois, je vous conseille de réaliser un nettoyage complet du poêle avant la remise à zéro de manière à être certain que tout fonctionnera correctement.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  118. Decaunes marianne

    Bonjour
    J’ai un poele a granules bronpi
    Sur ma télécommande il y a le message “cerca campo” Jai changé les piles et essayée de reconnecter la telecommande au poele mais je n y arrive pas,de plus on me demande de choisir entre 4 fréquences mais comment connaitre la bonne.
    La telecommande est bloquée avec ce message et je ne peux accèder a aucun menu.
    Merci de votre réponse

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Je ne vais pas pouvoir vous aider, car je ne connais pas ce poêle.
      Peut être un lecteur de ce blog pourra t il vous aider s’il utilise le même.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  119. Maxime

    Bonjour monsieur,
    Je vois que vous êtes très actif sur ce site et c’est pour cela que je me permets de vous solliciter.

    J’ai un poêle à pellets qlima fiorina 90 s Line et depuis quelques jours quand on le démarre il marque “alarme dep sic fail”
    Pendant que c’était la vis sans fin qui était encrassé ou le moteur cassé j’ai démonté les deux (aucun problème de ce côté , j’ai tester le moteur il fonctionne très bien )
    J’ai donc remonté le tout mais ça ne fonctionne toujours pas ! Pourtant j’ai testé il y a du courant qui vient a l’alimentation du moteur .
    Pensez vous que c’est le circuit électronique qui est devenu défaillant ?
    En l’attente d’une réponse je vous remercie d’avance !

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Cet alarme correspond à un souci d’évacuation des fumées.
      Il vous faut procéder au nettoyage complet de tout le circuit des fumées, sans oublier une seule partie, nettoyer le “T” tampon en sortie de poêle, puis relancer le poêle.
      Normalement, si tout a été nettoyé totalement, il devrait fonctionner correctement.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  120. Gaylord

    Bonjour,

    Merci pour cet article fort intéressant. Je possède un poêle Strauss Flore. Depuis quelques jours, quand je l’allume, le moteur qui entraîne la vis sans fin tourne 5/6 fois puis s’arrête. Je sais que ce n’est pas vraiment fait en sécurité, mais je suis obligé de verser les granulés à la main avec une petite pelle pour alimenter le feu pendant 20-30 minutes, jusqu’à ce que le moteur redémarre. Ensuite, il tourne bien et aucun souci.

    Sauriez-vous d’où cela peut provenir ? On dirait qu’un élément indique au moteur ne pas tourner pendant un moment, puis ensuite lui dit qu’il peut se lancer.

    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      En phase d’allumage, la vis sans fin alimente en granulés pendant un certain temps, puis s’arrête en attendant l’inflammation du pellet contenu dans le brasero.
      Au bout du temps programmé, la vis sans fin doit redémarrer seule pour continuer l’alimentation en granulés.
      Peut-être y a t il un souci d’extraction provoquant une lenteur anormal dans le processus d’allumage.
      Pour cela je vous invite à faire le nettoyage complet du circuit des fumées et vous assurer que tout est intégralement propre.
      Une fois ce nettoyage complet réalisé, relancer votre poêle et voyez s’il y a une différence.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  121. Delsol

    Bonsoir !
    Je me demande si c’est normal, d’avoir une odeur de brûlé dans la maison, une fois l’extinction terminée ?!
    Nous venons d’acheter la maison et le poêle était déjà dedans.
    Merci !

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Cette odeur peut provenir soit de l’utilisation d’une VMC ou d’une hotte de cuisine, alors que le poêle n’est pas relié à l’air extérieur et donc n’est pas étanche.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • Delsol

        Le poêle est bien relié à l’extérieur (tubé) mais ça sent quand même à chaque extinction.

        Réponse
        • Alain

          Quand vous dites qu’il est tubé, vous parlez de la sorite des fumées ou de l’arrivée d’air extérieur ?
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  122. DOMINIQUE BECHET

    Bonjour jai un poele palazzetti lola 9kw l’entretien a été fait le probleme quand je l’allume les granules tombent bien ils s’allume et au bout d’un moment 10 a 15 minutes me mets l’icone plus de granules et il est plein donc il s’eteint je valide la touche full qui remets normalement a zero le chargement et toujours pareil je desactive l’affichage off et toujours pareil les granulés tombent bien s’allume et s’arréte pouvez vous m’aider merci Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Ce symptôme correspond à un manque de tirage du à une mauvaise extraction des fumées, et par conséquent un mauvais allumage et un manque de montée en température des fumées.
      quand vous dites que l’entretien a été fait, êtes vous certain que tout le circuit des fumées (dans son intégralité) a bien été nettoyé, car très souvent la cause se trouve dans un manque de nettoyage ou dans l’oubli de nettoyage d’un partie du circuit d’évacuation des fumées.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  123. Fanny

    Bonsoir,

    Nous possédons un poêle à granulés Heta green 100, depuis le mois d’ avril.

    Nous l’utilisons quotidiennement depuis 15 jours et j’ai remarqué un bruit de claquement plutôt étouffant au démarrage et de temps en temps une fois qu’il est en chauffe. Est ce normal ?

    Par ailleurs, nous avons les granulés qui pètent une fois arrivés dans le brûleur.

    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Les granulés qui tombent dans le brasero sur les pellets embrasés provoquent un envol de braises qui ensuite tombent dans le cendrier. C’est un fonctionnement tout à fait normal de tous les poêles à granulés.
      Concernant le claquement, si ce claquement est un claquement métallique, ce n’est pas normal et cela peut provenir d’une plaque de fonte (par exemple) à l’intérieur de la chambre de combustion qui serait mal positionnée. La montée en température provoquant une dilatation des métaux, la plaque mal positionnée demande davantage d’espace et provoque ce claquement.
      Peut être faut il que vous positionniez les éléments intérieurs pour voir si les claquements disparaissent.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  124. Stephanie Libercé

    Bonjour J utilise un poele palazzetti je voudrai s savoir a quelle heure se déclenche le mode nuit svp

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Le mode nuit se déclenche lorsque vous le demandez. Ce n’est pas automatique, à ma connaissance.
      Bonne fin de journée
      Alain

      Réponse
  125. Salah

    Bonsoir
    J’ai fait installé depuis 2 semaines un poêle à granulés étanche de la marque stove Marina 11kw. Il a bien fonctionné une semaine et la plus rien. Il se mets en erreur code 6 pressostat. Alors j’ai tout nettoyé, cendrier, foyer, conduit et T, le tuyau transparent du pressostat aussi. J’ai testé le pressostat en souffalt. Et inspirant et il fonctionne, j’entends un léger click. Je ne vois pas d’où cela peut provenir. La bougie fonctionne et le réservoir est quasi plein. En fait il s’allume mais la vis sans fin ne tourne pas puis il se met en erreur. Qu’en pensez vous ??

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Il est très curieux que cela intervienne seulement après 2 semaines d’utilisation.
      Cela dit, vous devriez vérifier la totalité du circuit des fumées, sans oublier une seule partie, ainsi que le conduit de fumée qui est peut être bloqué par quelque chose.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  126. Melvin

    Bien le bonsoir, j’aurai aimé avoir des éclaircissement sur le fonctionnement d’un pressostat d’un poele à pellet et d’un problème récurrent que je rencontre.

    Sur mon poêle mcz amy air étanche le pressostat possède un 2 orifices, 1 qui est relié au réservoir des pellets via un tuyau souple transparent, et l’autre nu.
    Au vu de ce que j’ai lu je comprends donc que le pressostat mesure l’écart de pression en l’intérieur du poele et la pièce dans lequel il est installé, pour déceler toutes obstruction du conduit de fumé ou d’arrivé d’air.

    Sachant que mon poèle possède une arrivé d’air extérieur et que je vis dans une maison bbc rt 2012 donc maison étanche et en dépression ( présence d’une vmc SF hygroréglable ) , ne serai t’il pas mieux de relier la partie du pressostat qui est nu directement dehors via un tuyau transparent ?

    Car pour en venir à mon souci, je rencontre le défaut A05 de façon récurrente qui correspond à un problème d’obstruction soit du conduit de fumé, soit de l’arrivé d’air, alors que les conduits sont pourtant OK ainsi que le braséro.
    J’ai remarqué que quand je mets la hotte aspirante en marche donc grosse dépression de la maison le défaut apparait à coup sûr, du coup je me dit que le pressostat devrait plutot comparer la pression du poele avec une pression stable donc extérieur à la maison.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Normalement, votre pressostat devrait être connecté sur l’extracteur des fumées et sur l’arrivée d’air, pour tester la différence de pression entre l’arrivée d’air et l’évacuation des fumées.
      Puisque vous êtes dans une maison étanche, votre poêle devrait également être connecté à l’air extérieur directement sur le poêle.
      Ainsi, étant indépendant de l’air ambiant, votre hotte aspirante et votre VMC n’auraient aucun impact sur le fonctionnement de votre poêle et votre erreur ne surviendrait plus.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • Melvin

        Je vous remercie de m’avoir répondu, cela confirme bien ce que je pensai sur mon poêle. Je vais donc retourner voir mon installateur.

        Bien à vous

        Réponse
  127. Cottin damien

    Bonjour Alain,
    Nous avons un red dalia oyster mais sans télécommande car HS.
    Lorsque l’on utilise le poêle il se met en vieille tous seul (bouton orange clignotant) au bout de 15-20 en moyenne alors que la température de la pièce n’est pas atteinte. Il faut alors rapuyer sur le bouton ON pour le relancer et le voyant repasse alors au vert. Et ainsi de suite … ;-(
    Es-ce un problème de réglage ? L’achat De la télécommande est il indispensable ? (Achat récent de la maison et télécommande cassé lors de l’achat).
    Merci d’avance pour votre expertise
    Cdt

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas bien ce poêle.
      Je suis certain que vous pourrez trouver vos réponses dans la documentation que je vous ai trouvée en cliquant ICI !
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Guilene

        Bonjour Damien avez vous trouver d’où venait votre problème ? Car j’ai actuellement pareil que vous. Merci de vôtre réponse

        Réponse
  128. larboulette

    Bonjour
    J’utilise un poêle à pellets CMG Atlantis 9.
    Où pourrais-je trouver comment changer la bougie d’allumage ?
    Est-ce compliqué ?
    Merci.

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Il me semble vous avoir répondu par mail.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  129. Guillaume

    Bonsoir Alain,

    Mon poêle fonctionne , mais je trouve que l’air pulsé n’est pas tres chaude et donc forcement il mets un temps fou a chauffer ma maison … Cela peut venir d’une extraction de fumées trop elevés ?

    Merci a vous

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Cela peut venir de là ou de la qualité de votre pellet.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  130. BLANC

    Bonjour,

    J’ai un poêle à granules sur lequel j’ai mis en place une programmation en fonction de la température. Par exemple, en semaine il s’allume à 7h et je lui demande 20 degrés jusqu’à10h, pus à partir de cette heure 18 degrés (n’étant pas à la maison). La température repasse à 20 degré à partir de 17h30.
    Or cela ne fonctionne pas, mon poêle continuant à produire pour avoir 20 degrés. Est-il possible que ce mode de programmation ne soit pas compatible avec les fonctionnalités de mon poêle?
    Est-ce alors mauvais pour les résistances d’effectuer la même programmation mais en demandant au poêle de s’étendre à 10h et de se rallumer à 17h30?

    Merci pour votre aide.
    Je débute dans l’utilisation d’un poêle à granules.

    Charlène

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Charlène,
      J’ai du mal à répondre à votre question car je ne sais pas quel poêle vous utilisez.
      Normalement si il accepte la programmation, il n’y a pas de raison que cela ne fonctionne pas.
      Peut être existe t il un paramètre que vous auriez oublié.
      Dans tous les cas la deuxième solution peut aussi fonctionner et n’endommagera pas plus votre bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  131. ynifora

    bonjour
    j ai installé récemment un poele Invicta Nola 7 ,je l ai connecter a un thermostat d ambiance en suivant les réglages suivant:
    – Mettre la fonction Stand-By sur On
    – Mettre toute les horloges du M2 sur Off
    – Mettre le thermostat d’ambiance sous 6°C comme indiqué sur la notice pour passer le feu en mode “t-e”.
    – Allumer le feu et hop on laisse faire le thermostat d’ambiance.
    Mon soucis c est que le thermostat éteint bien le poele mais il ne redémarre pas au cycle suivant et si je l allume manuellement (vu qu il n a pas démarrer au thermostat ) il ne s éteint pas a l heure programmée.
    au dernier essai j ai allumé le poele a la télécommande ,après un nettoyage, au bout de 15 minutes le thermostat l a éteint et il ne redémarre pas …
    faut il laisser la sonde d origine ou l enlever ?
    le thermostat est un Homexpert THR140-F acheter pour le poele
    avez vous une idée sur l origine du problème ?
    merci
    cordialement
    Ynifo

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Je ne connais pas le fonctionnement de ce thermostat externe.
      Les fonctions de stand by ne sont peut être pas reprises par ce thermostat, car sans thermostat ces fonctions fonctionnent parfaitement.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  132. Beauvillain

    Bonjour,
    J’ai un poele à granulé de la marque austroflamm, mon poêle démarre sa chauffe et s’arrête peut de temps après parce que le bouton pour me dire qu’il n’y a plus de granulés s’allume alors qu’il est plein.
    Je le relance et sa marche ou pas (ça marche une fois sur deux ou trois).
    Est ce ma sonde du reservoir à granulés qui est défectueuse ou est ce que ça peut venir d’autre chose ?
    Merci, bonne journée.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce n’est pas la sonde du réservoir à granulés qui est en cause. Ce serait plutôt coté extraction des fumées qu’il faut chercher. En effet, si le tirage est mauvais, votre poêle finit par s’éteindre et comme la température des fumées diminue, la sonde des fumées va envoyer un message d’erreur du type “absence de granulés”, car la température des fumées est trop basse.
      Dans un premier temps, vous devriez procéder au nettoyage complet du circuit des fumées, sans ommetre une seule partie de ce circuit, puis le rallumer pour voir, si c’est toujours le même souci.
      ensuite, tester le fonctionnement de votre extracteur des fumées, et enfin la sonde des fumées.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Beauvillain

        Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer.
        Bonne soirée.

        Réponse
  133. Anthony

    Bonjour. Nous avons un poêle à granules Extraflame Moira 6,5w. Il s’éteint en affichant sur la télécommande «  no flamme «  et ce met en sécurité.
    Il a une arrivée d’air extérieur non recordé au poêle et c’est un poêle étanche. Merci par avance pour votre réponse.

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Ce type de message montre une mauvaise température de combustion qui peut être due à un manque de granulés ou une mauvaise combustion.
      Cette mauvaise combustion peut être due à une mauvaise extraction ou une mauvaise arrivée d’air comburant.
      Si votre poêle est étanche, vous devez impérativement le relier à l’air externe, dans le cas contraire, vous aurez toujours des soucis de combustion.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  134. sandra

    Bonjour j’ai un deville ULYS C077GK est ce qu’il a le mode stand by et si oui comment on le programme. Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Je ne suis pas du tout certain que ce genre de fonction existe sur ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  135. Renaudin

    Bonjour
    J ai acheté un poêle à granulés ( Qlima) il y a 1 an il n a quasiment pas servit et depuis que je l ai allumé mi octobre il se coupe au bout de 30 mns apparait sur l écran alarm active Al 8 manquant depress.
    Pouvez vous svp me dire ce que je dois faire???
    Je vous remercie d ava ce

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Cela montre un circuit des fumées encrassé.
      Vous devez procéder au nettoyage complet de tout le circuit des fumées sans oublier un seul passage, jusqu’au “T” tampon en sortie de poêle.
      normalement votre poêle devrait refonctionner parfaitement à l’issue de ce nettoyage.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  136. SachaR

    Bonjour

    Nous avons un poêle à Pellet de marque Jotul PF 1230s

    Il est réglée sur « eco mode » température ambiante 20 degrés avec un delta de 1,5.

    Donc si j’ai bien compris il se mettra en veille une fois arrivé à 21,6? Sauf qu’il n’arrive pas à atteindre cette température.

    Y’a t’il un réglage supplémentaire à effectuer ?

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      je ne suis pas en possession de la documentation technique de ce poêle et ne pourrait donc malheureusement pas vous aider sur ce point.
      Votre revendeur devrait pouvoir vous orienter ou peut être un autre utilisateur sur ce blog pourra vous donner la solution.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  137. Geraldine Havond

    Rebonjour, excusez moi, j’ai reessayé d allumer mon poele cette fois pareil mais en plus il m indique défaut 4 extracteur
    Merci de vote reponse

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Le souci vient donc bien de l’extracteur des fumées ou bien d’un encrassement du circuit des fumées.
      Je vous invite donc à nettoyer totalement ce circuit des fumées sans en oublier une seule partie, y compris la sortie du poêle ou vous devez avoir un “T” tampon.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  138. Geraldine Havond

    Bonjour, nous avons un poele kausiflam modele Iris, une fois que celui est allumé la flamme est très importante meme si on la met au minimum et un message s affiche “modulation”a quoi cela peut-être du ? Merci à vous

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      La modulation est la phase ou votre poêle ralentit sa combustion pour maintenir la température demandée.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  139. sandrine

    Bonjour , l’ai fait monter par un professionnel fin août 2018 ,un poêle ravelli Olivia steel canalisable ,une bouche dans les 3 chambres rdc . C’est la 5 ieme utilisation et hier soir je l´ai allumé à 17h30 . Pas de problème jusque là. Vers 22h j’ai remarqué que la flamme diminuer et les granulés continuer de tomber dans le cendrier . La flamme s’est éteinte et les granulés ont continué à tomber . Quand j’ai vu que le cendrier continuer à bien se remplir (il y avait un petit bruit de ventilation) j’ai eteind le poêle et il s’est mis en mode refroidissement. Je n’ai pas essayé de le rallumer car je suis partie me coucher . La question est :pourquoi la flamme s’est éteinte au bout de 4h ? Merci à vous .

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Sandrine,
      Ce phénomène dénote un souci de combustion ou d’extraction des fumées.
      Faites revenir votre installateur pour qu’il vérifie que l’extracteur des fumées fonctionne correctement et décrivez lui ce qui s’est exactement passé.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • Sandrine

        Bonjour Alain , merci pour votre réponse .
        Nous croisons les doigts car le problème ne s’est pas renouvelé depuis 8 jours . Aujourd’hui il fonctionne très bien , par exemple dimanche il a fonctionné de 11h30 jusqu’à 23h sans problème . j’avoue que depuis ce problème je n’ose pas le programmé quand on est absent , car je n’ai pas confiance en ces appareils ( lol) surtout que j’ai encore beaucoup de mal avec la notice et les boutons de réglage . Je vais quand même me déplacer au magasin , car j’ai envoyé un sms et un message vocale au technicien sans réponse ce jour . De plus dans les papiers qu’il m’a remis j’ai un câble de 2m environ et je ne sais pas à quoi il sert . (j’ai déjà un câble 50 cm vraiment très court branché derrière le poêle pour la température de la pièce ) .
        merci pour votre gentillesse , de prendre le temps de nous répondre et de nous aider .

        Réponse
        • Alain

          Avec plaisir Sandrine.
          Bonne soirée
          Alain

          Réponse
  140. gt

    bonjour, je possède un Edilkamin modèle Cherie et depuis hier il ne démarre plus, que ce soit en mode automatique température demandée 28°, température de la pièce 22° , en mode différé easy timer ou même en appuyant sur la touche I/O aucun message d’erreur, je n’y comprends rien

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Pourriez-vous préciser ce que vous entendez par “ne démarre plus”.
      Est ce que rien ne se passe, ou est ce que le pellet tombe dans le brasero mais ne s’enflamme pas, etc…
      Merci
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  141. haritchague christian

    bonjour je possrde un insert a bois avec conduiten poujola j aire savoir si il y a un risque a mettre un petit peu de granules au demarage:y a t il un risque merci

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Aucun risque de mettre un peu de granulés dans votre insert, si vous en voyez une utilité.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  142. JPaul

    Bonjour,
    J’ai lu votre descriptif sur le fonctionnement général d’un poele à pellets et je suis rassuré!! Merci.
    Je viens de me faire installer un poele Palazzetti Anna 12kw air canalisable, et je l’ai mis en route pour la 2ième fois ce soir.
    Je compté appeler l’installateur demain car je trouvai anormal que le poèle s’arrète complètement une fois la t° maxi atteinte
    pour redémarrer une fois la t° mini atteinte.
    Je pensai qu’il devait réguler la t° en diminuant ou augmentant la soufflerie sur le brasier par exemple. A priori, je n’ai pas eu les bonnes explications du vendeur et ce n’ai pas expliqué sur la notice.
    En fait, il fonctionne exactement comme vous l’avais expliqué, mais je me pose quand même des questions sur le nombre important d’allumages par jour que ça occasionne : n’est ce pas préjudiciable pour la bougie, la consommation éléctrique
    ou de granules ?
    Merci d’avance pour votre réponse.
    JPaul

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Jean-Paul,
      Si les allumages sont vraiment trop souvent répétés, vous devez pouvoir normalement effectuer un autre réglage.
      Malheureusement je n’ai pas la documentation complète des Palazzetti pour vous guider.
      Regardez toutefois si vous avez la possibilité de réaliser un freinage de la combustion lorsque le poêle approche de la température maximum prévue.
      En freinant la combustion et donc la montée en température, votre poêle retardera d’autant l’extinction et pour autant maintiendra la température demandée pendant plus longtemps.
      L’autre possibilité est aussi de sortir de ce mode pour aller chercher une modulation manuelle.
      Dans tous les cas, la seule consommation que cela génère est celle liée à la bougie d’allumage, mais qui reste raisonnable.
      De mon coté, j’utilise un poêle à granulé CMG depuis 5 ans, sans jamais avoir changé la bougie. En semaine, mon poêle réalise 3 allumages et extinction minimum par jour en fonction de la programmation des heures de présence et d’absence dans la maison.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  143. Emma

    Bonjour
    J ai un poêle à granule extraflamme. Quand il s éteint la soufflerie dure 30mn. Et chaque fois qu il passe en stand by c est pareil. Est ce normal? Car c est très bruyant. Il soufflé très fort. Alors qu en fonctionnement fonctionnement il n est pas bruyant

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce paramètre peut être modifié dans les paramètre installateur.
      Il suffit de diminuer la vitesse d’extraction en mode extinction. Le refroidissement durera un peu plus longtemps, c’est tout.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Nicolas

        Bonjour, seriez vous me dire comment arrivé sur le menu installateur j’ai un extraflame mietta et je voudrai faire quelque modif dessus( soufflerie dextinction par exemple) merci d’avance si vous avez la reponse.

        Réponse
        • Alain

          Bonsoir,
          Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
          Peut-être trouverez-vous de l’aide d’un autre utilisateur de ce blog.
          Bonne soirée
          Alain

          Réponse
          • Nicolas

            Merci tout de meme.

  144. DOMINIQUE

    Bonjour,

    — Un grand merci pour vos réponses et vos explications.
    — je viens vers vous pour un problème de combustion je suppose
    — J’ai un poele aux pellets de marque MBS 10KW. Phase 01 impéccable tout se passe comme dans votre TUTO et puis fait à fait que le temps s’écoule les granulés montent dans le creuset et finissent par déborder… (2 heures)la vitre après un quart d’heure commence à se couvrir de suie (en haut à droite)
    —- J’ai accès à la programmation mais après quelques tentatives (j’ai remis les paramètres par défaut). Je me demande :
    l’air pulsé arrive par ou? Pour extraction, juste avant le ventilateur la tôle est persée vers un chambre , et cet accès est toujours pourvu de la tôle (sorte de porte ) Doit-elle être ouverte où juste laisser l’espace de la découpe,.. Le conduit d’évacuation est neuf (double paroie avec qnti refoulement à son sommet)
    J’avais pensé à diminuer le temps de 10 minutes pour demander un nettoyage du brasier à 7 minutes et augmenter la vitesse du ventilateur (extraction ou plutot ijection d’air) comme dans le nettoyage final (2800) ou la flamme est bleue et petite alors que lors de combustion normale elle est très grande et jaune.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Lorsque les granulés ont tendance à s’accumuler dans le brasero jusqu’à déborder, c’est souvent que l’extraction est encombrée par de la suie ou des résidus de combustion.
      Vous devez dans un premier temps nettoyer parfaitement tout le circuit des fumées sans rien oublier et redémarrer votre poêle avant de modifier les paramètres.
      Très souvent, c’est juste un problème de nettoyage du poêle et rien de grave.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  145. Sadki Tahar

    Bonsoir
    Mon poêle a pellets Deville Ulysse, se met en erreur 12 après 15 min au moment où latélécommande affiche stabilisation.
    J ai changé de pellets, nettoyer le poêle entièrement.
    Toujours le même résultat.
    Je précise que l intérieur du poêle ainsi que la vitre noircissent
    Le poêle est branché sur une arrivée d air extérieure.
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Votre souci ressemble étrangement à un problème de combustion, voire un problème d’extraction.
      Vous dites avoir nettoyé votre poêle, mais êtes vous certain d’avoir nettoyé tout le circuit d’évacuation des fumées ?
      Le problème d’extraction pourrait bien être à l’origine de votre souci.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  146. COFFIN

    Bonjour,
    J’ai acheté en 2014 un poele à granulés kausiflam XUO 10. Je viens de le rallumer, au bout de quelques minutes après sa stabilité, il se met en securité: alarme défaut extracteur 4. Sur internet, il y a le même problème, certain on changer le moteur d’extraction, d’autre on souflait dans le tuyau ou est branché le présostat. Un ami électricien m’a dit que cela ne pouvait pas être le moteur qui est en cause car il redémarre quand on rallume le poele. Sinon c’est super quand il fonctionne.Quand pensez-vous?

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il s’agit probablement soit d’un souci de nettoyage de la sortie des fumées, soit un souci de sonde des fumées.
      La sonde capte une température des fumées donnant l’information à la carte électronique de la température des fumées.
      Cette information permet de savoir si le poêle est allumé, en cours de combustion ou non.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  147. lemaire

    Bonjour, j’ai acheté un poele Cadel Venus 3 mais il est impossible de démarrer je n’ai aucun granulé qui tombe. Je ne comprend pas. J’ai vérifié les menus, je n’ai rien vu a part le type de pelet, j’ai donc testé 1 valeur négative et positive, n’ayant aucun effet j’ai laissé tomber. Si vous avez une idée. Merci

    Réponse
  148. Philippe

    bonjour,
    je n’arrive pas à trouver une réponse si je peux raccorder ce thermostat Honeywell Round Connected Wireless On/Off (Pile) sur mon poêle à granule Invicta nola7 qui possède une option pour connecter un thermostat externe ( 2 bornes).
    Pourriez-vous m’aider svp?

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      je ne connais pas ce thermostat externe.
      si c’est un thermostat à connecter sur un contact sec, vous devriez pouvoir le relier sur votre poêle à l’endroit prévu à cet effet.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  149. alain delagrange

    bonjour je vien dacheter un feu a pellet de marque flame je les branche il marche mes il me fait une grande flame pourquoi merci

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Les grandes flammes sont normales et aussi normales que les petites flammes. La hauteur des flammes dépend de la quantité de granulé présente dans le brasero à un certain moment.
      La variation des la hauteur des flammes est le fonctionnement même de tout poêle à granulés.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  150. Coyote

    Bonjour;
    On voit de suite le VRAI spécialiste, bravo!
    Juste une petite question: je viens de mettre en fonctionnement un insert FOGO MONTANHA Square V 9kW et je suis étonné par le fait que celui-ci ne s’arrête jamais!
    Je m’attendais à une mise en veille une fois la température de consigne atteinte mais que nenni, il reste en fonctionnement total.
    Je suppose qu’il passe en “eco?” mais ventilateur et alimentation en pellets ne s’arrête pas 🙁
    Pouvez-vous me confirmer que ce fonctionnement soit” standard”?
    D’avance merci

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Merci pour votre appréciation et votre commentaire.
      Deux réglages sont normalement possible.
      Le premier est un réglage de type “Stand By”. Dans ce cas, votre poêle s’arrête lorsque la température demandée atteint un plafond de +1 à +3 degrés et redémarre lorsque la température atteint un seuil de -1 à -3 degré par rapport à la température demandée.
      Le second est l’absence de ce stand by et donc une régulation automatique de la combustion, de l’alimentation et granulé et de la ventilation. L’avantage de cette solution est la diminution des allumages/extinctions. L’inconvénient est un fonctionnement permanent du poêle ou de l’insert avec une combustion qui n’est pas optimum.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  151. Romet

    Bonjour,
    Nous avons un poêle à granule invicta olea 9kw et il est en mode chrono, température réglé à 20 et il monte à 26 degré !
    Comment faire ?

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Je pense qu’il faille refaire le réglage de base, c’est-à-dire l’étalonnage du poêle qui devait être fait à la première mise en service.
      Cela peut aussi venir du réglage du capteur de température ou du thermostat.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  152. Lau

    Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car je souhaiterais faire l’acquisition prochaine d’un poêle à granulés.

    La sortie se ferait en ventouse. Je précise que les prérequis sont bons, pas de fenêtre à moins de 2 mètres, éloignement des voisins à plus de 5 mètres.
    Ma question se pose au niveau de l’isolation du mur. Celle ci est faite en polystyrène. A partir de là, nous avons eu plusieurs versions pour la pose. L’un nous dit qu’il faut enlever le placo, le polystyrène et mettre un autre type d’isolant (laine de roche), l’autre que cela n’est pas nécessaire de faire de modification au niveau du mur, qu’il y aura l’écart de feu nécessaire au niveau du trou et que pour le reste, le tube étant double paroi il ne chauffera pas et aura la distance correcte du mur. La 2ème idée nous satisfait mieux sachant que la peinture du mur est récente…. Qu’en pensez-vous ? Merci par avance pour vos conseils.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Effectivement le conduit concentrique permet de diminuer la distance de sécurité.
      Cela dit, et pour que vous soyez tout à fait en sécurité, je vous conseille de percer le trou pour le conduit dans le placo actuel et de creuser le polystyrène tout autour sur 10 cm et de le remplacer par de la laine de roche.
      Ainsi votre conduit sera en contact avec la laine de roche et votre isolation sera toujours maintenue, sans risque.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  153. jorand

    Bonsoir
    J’ai un poêle Ravelli RC 120. J’ai voulu simplement le rebrancher ce soir électriquement à la prise.
    L’appareil a fait disjonter la maison, même avec le bouton OFF enclenché.
    Je précise que la prise fonctionne bien avec d’autres appareils.
    De quoi cela peut il venir ?
    Merci de votre réponse

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Cela peut être un court circuit au niveau de la bougie d’allumage.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
      • jorand

        Bonjour,
        En fait j’ai changé le thermostat c’est lui qui faisait disjoncter (la bougie était neuve). Maintenant, le poêle commence son cycle mais dès que je demande de chauffer, rien ne passe et il disjoncte à nouveau quelques minutes après.
        Est ce la vis sans fin, le moteur, un autre capteur ?
        Merci de votre réponse.

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Cela vient peut être de la carte électronique.
          Bonne soirée
          Alain

          Réponse
  154. gonce

    Bonjour,

    Nous possédons une chaudière à granule Ziegler qui date de 2006, l’année dernière elle fonctionnait bien ( nous avons acheté la maison avec la chaudière déjà là l’an dernier) et là catastrophe elle nous fait tout disjoncter après un cour moment de marche, les pellets ne brûlent pas, à chaque fois qu’on la remet en marche elle remet des pellets dans le bol du brûleur mais disjoncte après, est ce que cela peut venir de la bougie d’allumage?)

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Oui c’est probablement la bougie d’allumage qui est défectueuse.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  155. dede

    Problème poêle granule Kausiflam PGC08000
    Bonjour
    Voila je viens vers vous car j ai un problème avec mon poêle.
    Je m explique, j ai fais la remise en route de la saison avant hier avec des pellets qui étaient rester dedans depuis la saison dernière. Il a bien fonctionner toute la nuit mais il s est éteint dans le matin.
    Tout le conduit qui amène le granule au brasero était plein de pellet ainsi que la vis.
    Je l ai donc tout nettoyer.
    Depuis il pose problème.
    Au démarrage il indique charge pellet mais la vis ne tourne plus donc il se met en alarme et ne s allume pas.
    J ai démonter le moteur de la vis et tester en direct il fonctionne.
    J ai fais le test de mettre une poignée de granule dans le brasero avant démarrage, celui ci s allume ( c est peu plus long que la normale), et ensuite la vis fournit normalement en pellet; je n arrive pas a comprendre d ou cela peux venir.
    Merci d avance pour votre aide car la je suis vraiment perdu.
    Cordialement.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce souci vient souvent soit d’un manque d’arrivée d’air comburant soit d’une extraction trop faible.
      L’arrivée d’air devra être contrôlée et tout le circuit des fumées doit également être contrôlé, nettoyé en totalité depuis le brasero jusqu’au conduit de fumée.
      Aucune partie du circuit des fumées ne doit être laissée sans nettoyage pour que vous soyez certain que l’évacuation se fait sans souci.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  156. anne sophie

    bonjour j’occupe un appartement avec un poele de la marque phebostufe l’entretient a été fait par un pro mais qui ne connait pas cette marque .l’allumage se passait bien mais au bout d’un certain temps(variable) il se coupe et note ‘alarme no fire) le technicien est venu changer la résistance mais même pb j ai eu le manuel de réglage usine => ça va mieux sauf qu’il s arrête qd il est en mode programme (j’ai l ‘impression qu’il arrête de distribuer du pellet dans s’éteind petit à petit et ventile fort et alarme )
    d’autre part la vitre devient noire très vite avec un dépôt épais
    j ‘espère avoir été claire et que vous pourrez m’éclairer
    merci d’avance
    anne-sophie

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      D’après ce que vous décrivez cela ne vient pas de la bougie d’allumage, mais plutôt d’un souci de combustion.
      Avez-vous vérifié l’arrivée d’air ou l’extracteur des fumées ?
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  157. Jennifer

    Bonjour nous avons un poêle à granulé tresco Delphine est nous avons un souci la porte du poêle ne ferme plus le hocquet bloque à la moitié . Je voudrais savoir est ce que c’est grave ou pas car on ne peut se servir du poêle. Merci de votre réponse

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Ne s’agirait il pas d’un simple réglage de la porte ou de la clanche de fermeture ?
      Un poêle à granulés doit avoir une porte fermée sinon il risque de se mettre en alarme et de ne pas fonctionner correctement.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  158. Frédéric B.

    Bonjour,
    Je possède un CMG Atlantis 12. J’aimerai le relier avec un Netatmo.
    Ou dois-je SVP brancher le relai sur la carte mère. Je n’arrive pas à trouver de plan complet électrique de cette carte.
    Merci d’avance et bonne journée,
    Frédéric.

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Vous avez normalement un schéma électrique dans votre documentation.
      Cela dit, je ne suis pas certain que ce poêle soit équipé d’une sortie en attente pour un contact de ce genre.
      bonne soirée
      Alain

      Réponse
  159. Lotin

    Bonsoir,
    Est il normal que mon poêle à pellets se mette sur nettoyage final, lors de la remise en route de celui ci , qui n’a pas fonctionner tout l’été
    Bonne soirée
    Valérie

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Valérie,
      Non ce n’est pas normal.
      tentez de tout éteindre avant de procéder à un allumage normal.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  160. CAYRON

    Bonsoir ,j’ai un poele a granulés de la marque CS THERMOS ,modèle Panorama ,11kw.
    Je l’ai depuis 8 ans impeccable ,je viens de faire une grosse révision et nettoyage . Et là il commence son cycle les 3 premières phases ,puis s’arrête avec message “ALARM ARRET ALLUMAGE ECHOUE” ,j’ai enlevé la plaque sur le côté et il y a un fil noir dénudé qui sort d’un des condensateurs ,il n’est connecté a rien ,l’autre fil de couleur violette est raccordé à une cosse rouge ,et il sort de l’autre côté de la cosse un fil marron .
    J’ai remarqué que sur l’autre condensateur ,il y avait aussi 2 fils dans la même cosse et qu’il ne ressortait qu’un fil noir .
    Serait-il possible que le fil noir,du premier condensateur soit sorti de la cosse (lors de l’entretien )?
    2 fils peuvent -ils être réunis dans une même cosse et qu’il n’y ai qu’un fil de l’autre côté de la cosse qui ressorte ?
    Je ne sais pas si j’ai bien expliqué la situation ,je suis novice en la matière .
    D’avance merci pour votre réponse ,cordialement Karine C.

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir Karine,
      Je ne suis pas en possession du schéma électrique de ce poêle et je vais donc avoir beaucoup de mal à vous aider.
      Peut être un autre utilisateur de ce poêle présent sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  161. bob

    Bonsoir cher Monsieur,
    nouveau propriétaire d’un poêle à granulés Nordica, je suis confronté à la notice et surtout au choix entre fonction stand by on ou off. En on le poêle s’arrête en dessous d’une certaine température (+ delta) et en off le poêle module mais ne se coupe pas. Donc quel est le mode le plus économique ? Par exemple pour la nuit ou une absence prolongée ? Merci par avance

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Vous pouvez faire le test pendant quelques jours pour savoir quelle est la solution la moins onéreuse dans votre cas.
      Il n’y a pas forcément de bonne ou mauvaise règle, car en fonction de la maison, les choix peuvent être différents.
      Pour une absence prolongée, le stand by est a priori la meilleure solution, mais attention à la capacité limitée du réservoir qui ne pourra assurer le chauffage que pendant un temps relativement limité.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  162. jamali

    bonjour Alain ,j’ ai un sous sol à aménager en une salle de jeux pour les enfants en sachant que j’ai une maison neuve chauffé au gaz naturel via le sol . Mon soucis est que je veux installer un poele a granules mais je n’ai pas de sortie de cheminée,est ce que vous pouvez me conseiller un système pas très cher merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Dans le cas d’absence de conduit de cheminée, vous pouvez mettre en place un poêle à granulés étanche qui vous permettra de l’installer avec une sortie de fumées horizontale.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  163. Annie

    Bonsoir Alain j’ai un poêle à granules ULYS Deville je viens de m’apercevoir que le STANDBY RADIO est activé j’aimerai l’enlever comment faut-il faire ? Merci pour votre réponse Bien cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Annie,
      Vous devriez normalement avoir cette fonction accessible dans les paramètres de votre poêle.
      Je n’ai pas la documentation de votre modèle et ne peut donc pas savoir exactement ou se trouve cette fonction.
      Peut être un autre utilisateur pourra vous donner la localisation de cette fonction sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  164. Marianne

    Bonjour Alain,
    j’ai découvert votre site aujourd’hui et vos explications sont très claires.
    Nous avons des problèmes avec notre poêle Edilkamin Iris Plus.
    il s’allume correctement. Au bout de 20 secondes environ le ventilateur se coupe (toujours au même moment). Il chauffe et au bout de quelques minutes, il y a une forte odeur de chaud. Quand on le coupe il n’y a pas de ventilation non plus.. Nous avons déjà changé deux fois le ventilateur tangentiel en 2 ans (ça a réglé le problème pendant une saison), le condensateur, la bougie d’allumage. on pensait plus à un problème électronique mais si vous pouvez nous éclairer avant que l’on change toutes les pièces..

    merci d’avance
    Marianne

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Marianne,
      Merci beaucoup pour votre appréciation et votre commentaire.
      Comme je vous l’ai dit par mail en réponse à votre demande, au démarrage de votre poêle, vous devriez avoir l’extracteur des fumées qui se déclenche.
      S’il ne se déclenche pas, c’est certainement la raison de son arrêt.
      Le ventilateur tangentiel quant à lui, démarre seulement en fin de phase d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Claude Micoud

        Bonjour,
        J’ai acheté un poêle à granule cmg steel2 Avalon 2 étanche 6kw, il fonctionne à la perfection, ce que je voudrais savoir si on peut changer les températures minimales pour qu’il redémarre à une certaine température, car je trouve qu’il redémarre à des températures un peu basse.
        Merci pour votre réponse.
        Claude

        Réponse
        • Alain

          Bonsoir,
          Oui c’est possible.
          Il vous suffit pour cela de régler le stand by dans les paramètres installateur.
          Pour ce faire, vous appuyer simultanément sur les touches “+” et “-“, tapez le code “0009” et allez chercher le paramètre “Stdby neg” pour le diminuer.
          Bonne soirée
          Alain

          Réponse
  165. Grilli Georges

    Bonjour Alain
    J ai un extraflame tosca plus .
    Il charge constamment les pellets même sur off, il suffit qu il soit sous tension. La vis sans fin tourne toujours.
    J ai tout essayé, même rechargé les parametres d usine. Rien n y fait.
    Si vous avez la solution….merci.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je pense que vous devriez peut être changer la version du logiciel de la carte, voire changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  166. Freddy

    Bonjour,

    J’ai un poêle SOMMETFIRE AROLLA 10. Je fait l’entretien régulièrement vidage et nettoyage deux fois par semaine et grand démontage et ramonage deux fois par hiver. Actuellement il me note un défaut maintenance, cela ne l’empêche pas de fonctionner mais cela ne me rassure pas. le vendeur me dit qu’il faut faire faire la maintenance par son équipe de technicien, ce que comprends au vu du tarif, mais pour donner un coup d’aspirateur je sais faire…
    Auriez-vous la méthode pour remettre le compteur maintenance à zéro, svp?

    Merci d’avance
    Freddy

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Freddy,
      Désolé, mais je ne connais pas leur méthode pour la remise à zéro de ce compteur.
      Comme de nombreux poêles à pellets, j’imagine qu’il existe un menu installateur dans lequel se trouve une rubrique permettant la remise à zéro de ce compteur.
      Peut-être trouverez-vous la réponse au travers d’un utilisateur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Freddy

        Bonjour Alain,

        Merci quand même et bonne journée, je vais poursuivre mes recherches.
        Freddy

        Réponse
        • Alain

          Merci,
          Tenez moi informé.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  167. Chris

    Bonjour.
    Je possède depuis environ 6 ans un poêle AIDA – MEDEA de la marque EDILKAMIN. Jusqu’à présent il fonctionnait très bien. Il équipe une maison secondaire et fonctionne très peu dans l’année.
    Maintenant, l’allumage ne fonctionne plus. Lorsque je j’appui sur le bouton «on », les pellets tombent dans le creuset. La résistance chauffe, mais je n’ai aucune soufflerie pour attiser les pellets. Au bout de quelques minutes, une alarme s’allume « Verif.ventila. » avant un signal sonore. Puis une soufflerie se met en route.
    J’ai démonté la plaque arrière. J’ai remarqué que le gros ventilateur tourne mais pas le petit qui se trouve à l’arrière bas droit.
    Est-ce que le défaut d’allumage peut provenir de cela ?
    Merci beaucoup pour votre aide.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Au démarrage, votre poêle devrait normalement lancer l’extracteur des fumées.
      C’est grâce à lui que le pellet va s’enflammer quand il sera à température.
      Le ventilateur qui souffle l’air chaud démarre seulement une fois que l’allumage est considéré comme terminé.
      Donc si votre extracteur ne démarre pas, soit il est défectueux, soit le souci vient de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Chris

        Bonjour et merci pour l’information.
        Je vais démonter l’extracteur des fumées pour le controler.
        Merci ecore.

        Réponse
  168. Sabrina

    Bonjour,
    J’ai acheter un poele a granules deville penmen c07723, un message erreur apparait On T c’est la sonde d’ambiance qui est manquante je lai alors commander avec les references de mon poele probleme je recoit un cable d’un coté la sonde de l autre une fiche mais ou va cette fiche? A l’arriere du poele un interrupteur mais pas de place pour cette fiche je suis perdue…..
    Grand besoin de vous je ne trouve rien sur internet……
    Merci par avance!!!

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Sabrina,
      J’ai réussi à vous trouver la notice de votre poêle.
      A la page 20 vous trouverez le schéma de câblage de la carte électronique.
      Ce n’est pas très précis, mais cela devrait pouvoir vous aider pour trouver ou connecter votre sonde d’ambiance.
      Je vous l’envoie par mail séparé.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  169. Dupont jo

    Bonjour j’ai depuis très peu un poêle thermorossi, un seul souci le bruit… j’ai bien compris qu’il y avait un bruit de soufflerie mais mon interrogation est que le bruit au démarrage reste le même lorsque l’appareil est en marche alors que c’est le minimum de la soufflerie qui est sélectionnée. Problème de réglage à votre avis ? Pour le reste c’est super. Merci de l’aide que vous pourriez m’apporter avant que je ne recontacte l’installateur. Bien cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Le bruit que vous avez au démarrage et pendant la combustion, est le bruit que produit l’extracteur des fumées.
      si ce bruit est vraiment trop important, il y a peut être un souci avec cet extracteur.
      Voyez avec votre installateur pour savoir si c’est normal ou s’il y a quelque chose à faire pour diminuer son intensité.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  170. Jalal

    Bonjour monsieur Alain,
    Je suis en possession d’un poêle à pellets Qlima Delmara S-line. Malgré plusieurs nettoyages de l’appareil, le message ” Attention service” s’affiche toujours sur l’écran. Par la présente je vous demande par quel code ou autres moyen je pourrais faire disparaître ce message.
    Bien à vous

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas le code d’accès au menu installateur sur ce poêle.
      Peut être un autre lecteur de ce blog pourra t-il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  171. GUILLAUMOT

    Bonjour
    nous avons un poêle à granule SUPERIOR (SABRINA THERMO) avec raccordements hydrauliques.
    Depuis peu, il fait beaucoup de bruit et n’arrive pas à passer en phase 2, les granules continuent de tomber mais ne s’enflamment pas. Nous avons tous nettoyer mais rien n’y fait.
    Si vous pouvez nous aider, d’avance merci.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si les granulés ne s’enflamment pas du tout, c’est que vous avez un souci avec votre bougie d’allumage.
      Changer là et normalement votre pellet devrait s’enflammer.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  172. Jalal

    Bonjour m. Alain,
    Je suis en possession d’un poêle a pellets. Malgré avoir effectuer plusieurs entretiens, la notification “Attention service” reste affichée sur le petit écran. Je vous demande par la présente, si c’est possible de trouver une solution sans recourir à l’aide d’un technicien.
    Merci d’avance

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Une fois le nettoyage total et complet réalisé, il faut remettre un compteur à zéro. Pour ce faire vous devez accéder au menu installateur.
      Si vous avez le code d’accès c’est possible, sinon, vous devez faire appel à un technicien pour le remettre à zéro.
      Dans tous les cas, il ne devrait pas empêcher le fonctionnement de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  173. Fredo44

    Bonjour

    J’ai un Dalia Oyster red étanche.

    Je l’ai éteint le matin sans le débrancher. Quand je suis revenu le soir le courant avait sauté pour la partie poêle.
    Si je le rallume , le poêle fait disjoncter le courant.
    J’ai changé les fusibles, il s’est brièvement rallumer et le courant a ré-disjoncté, avant qu’il ne disjoncte je vois bien la lumière de l’interrupteur s’allumer, les fusibles sont toujours OK.
    La carte mère peut elle faire disjoncter le poêle ou une autre pièce ?

    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Regardez plutôt du coté de la bougie d’allumage.
      Débranchez là et lancez votre poêle. Si tout reste OK, c’est qu’il faut changer la bougie qui est en court-circuit.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  174. Jérémy

    Bonjour j ai un message d’erreur couv.res mon feu est un cmg cordialement Jérémy

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il s’agit du couvercle du réservoir à pellets qui est soit mal fermé ou qui a un défaut de contacteur.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  175. Magali

    Bonsoir Alain,
    Nous avons un poêle à granulés CMG Atlantis Monde 6 KW depuis 4 ans et nous en sommes très satisfaits. Après néttoyage hebdomadaire ce jour, il ne veut plus redémarrer. Un message EVENTO 20 / STATO 34 apparaît. Nous l’avons éteint, rallumé, renettoyé, rien à faire. Une solution à nous proposer ? sachant que notre revendeur a fermé boutique…merci !

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Magali,
      En fait il s’agit des contacteurs de porte ou de couvercle.
      Dans un premier temps vérifiez que la porte et le couvercle du réservoir sont bien fermés.
      Si c’est le cas, cela peut aussi provenir des petites languettes de contact qui sont à repositionner pour que le contact se fasse.
      Tenez moi informé de la suite.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Lyssandre

        Bonjour
        je possede un poele a granule de marque freepoint et le contacteur de porte est, je pense, HS. Il ne laisse plus passer le courant lorsque nous fermons la porte. Le poele considere que la porte reste ouverte du coup il se met en alarme. Nous ne trouvons personnes pour nous en vendre un. Comment pouvons le shunter le temps d’en trouver un.
        Cordialement

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Je n’ai pas la documentation technique de ce poêle.
          Normalement, en suivant le contacteur de porte, vous devriez trouver les fils qui lui correspondent. Il suffira alors de les connecter entre eux pour shunter son fonctionnement.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
    • Magali

      Bonsoir Alain, merci beaucoup pour cette aide précieuse ! en effet, il s’agissait du contacteur de la porte du poêle qui s’enclenchait mal…à présent, tout fonctionne correctement !
      Merci pour ce blog bien utile !

      Réponse
      • Alain

        Bonjour Magali,
        Très heureux d’avoir pu vous rendre service.
        A bientôt
        Bonne journée
        Alain

        Réponse
  176. VP

    Bonjour,
    Je ne sais si vous allez pouvoir m’aiguiller, je suis maintenant sans chauffage depuis 1 mois avec un poele LP9 CMG qui !! oh joie!! n’est plus en garantie depuis 2 mois et possède au total à peine 3000 heures de chauffe en deux petites années.
    Le souci initial avant l’intervention du technicien était celui-ci : difficulté à dépassé les 16° alors que 25 sont demandés. une flamme qui est belle normale pour se retrouver quasi éteinte comme lors de la phase d’extinction (aucune flamme juste quelques braises qui volent) et cela en cycle répétitif : grande, moyenne, rien et de nouveau grande etc…. et cette variation se fait en 1 à 2 minutes. Trouvant que c’est long à chauffer je vérifie qu’il y ait encore des pellets et là je m’aperçois que le poêle est bouillant donc arrêt immédiat.
    Un technicien est passé et a changé l’extracteur de fumée (quoique l’électrique fonctionnait il avait bien un souci car aucun air était pulsé), je sais que le display dont les boutons commandes ne réagissent plus très bien, c’est très fastidieux d’arriver à l’allumer ou autre, il est donc à changer également seulement le nouveau doit arriver en vélo ou à pieds d’Italie donc met beaucoup de temps (humour pour ne pas craquer !!!) .
    Donc extracteur changé ce jour, mise en marche pendant deux heures la température monte à 15°6 (selon le display bien sûr) et à nouveau toutes les parois du poêle sont bouillantes donc j’ai arrêté par contre je n’ai aucune alarme .
    Je me suis aperçue que s’affichait en bas à droite du display une barre que je suppose être un code une indication de défaillance mais qui n’apparaît nulle part sur le manuel. Avez vous une idée SVP car 7° dans la maison je commence à saturer c’est mon seul moyen de chauffage de plus.
    Merci pour vos réponses

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je pense que je peux vous aider sur ce poêle.
      Tout d’abord, il me faudrait la version logiciel que vous trouverez sur l’écran, lorsque vous mettez votre poêle sous tension.
      La première chose à faire, à mon avis est une mise à jour du logiciel puis ensuite les réglages tels que l’étalonnage du poêle pour la combustion.
      Vous pouvez accéder à ces éléments pour 27€ seulement en cliquant ici.
      Vous obtiendrez la dernière version logiciel pour votre LP9 ainsi que toute la documentation technique vous permettant de gérer votre poêle et notamment régler les soucis techniques auquel vous devez faire face. Vous aurez en plus la possibilité de communiquer directement avec moi pendant un mois, le temps d’arriver à trouver les bons réglages.
      Bonne journée
      alain

      Réponse
      • VP

        Bonsoir,
        Merci pour votre prompte réponse concernant la version logiciel en l’éteignant puis le rallumant avant d’avoir le menu général j’ai ceci comme indication : FW 137.05.05 [06]
        Est-cela la version du logiciel ? . Je tiens à préciser également que je suis en attente d’un nouveau display car celui-ci déconne et surtout les boutons sont “destroy” donc difficile de lui “demander” quelque chose cela ne réagit pas du tout !!
        Vous vous doutez qu’un extracteur, un display et l’on m’a parlé d’un peut être la carte mère…… cela fait beaucoup pour un poêle qui n’a même pas servi deux hivers complets (installé en décembre 2015 mais emménagement en novembre 2016 et panne en février 2018) et je doute de plus en plus de sa fiabilité malheureusement .
        Merci à vous pour vos réponse j’attend celle c-i avant de pouvoir accéder aux éléments proposer il y aura t-il dedans le manuel technique car je n’ai que celui de l’utilisateur ?
        Cordialement

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Merci pour l’info.
          Il faut donc que vous fassiez cette mise à jour logiciel qui, je pense, règlera un grand nombre de soucis.
          Vous obtiendrez également le manuel technique ainsi qu’un descriptif en photo du remplacement de certaines pièces névralgiques de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
          • VP

            Bonjour,
            J’ai juste un souci avec paypal car le mail qui me sert pour régler mes achats si jamais vous envoyez les documents sur cette adresse comme je n’ai plus le code d’accès malheureusement je ne pourrais absolument rien récupérer. Voyez vous l’adresse mail de connexion sur ce site ? les éléments peuvent ils être envoyés sur cette adresse? Dans la négative comment peut-on échanger pour vous fournir une autre adresse mal ainsi que les identifiants paypal pour vous assurer du bon paiement ? Y aura t-il la procédure de mise à jour ? désolée mais je suis une “nana” pour qui l’électronique n’est pas mon dada loin de la. vous pouvez me donner une perceuse, des tournevis, un marteau une scie pour bricolage oui !!! mais le courant, les condensateurs et toutes ces petites bêtes là c’est …. fuyons 🙂 …… Mais je ne puis rester 1 mois de plus sans chauffage. Merci à vous

          • Alain

            Bonjour Valérie
            J’ai bien reçu votre règlement.
            soyez assurée que tout va bien se passer.
            Dois je envoyer les informations sur l’adresse gmail ?
            Oui vous aurez la procédure de mise-à-jour avec l’envoi et dans tous les cas vous aurez aussi mes coordonnées pour me contacter en cas de besoin.
            Bonne journée
            Alain

          • VP

            merci oui sur cette adresse gmail c’est bon !
            Encore merci

  177. Alexandre

    Bonjour Alain,

    J’ai un poêle à granulé CHINVEST Flame 6kw il fonctionner parfaitement jusqu’à maintenant mais depuis hier quand il travail pendant 2h ou plus il indique un message « Fumée chaude » elle sont entre 220-235 degré alors qu’avant il se régule correctement…, pourquoi quel est le souci?, merci pour votre aide.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Vous devez avoir un souci d’extraction des fumées certainement du à un encrassement quelque part dans le circuit des fumées.
      Faites un nettoyage complet de tout le circuit et cela devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  178. Nicolas

    Bonjour
    Je possède un poêle à granulé fonte flamme Alti v2
    J’ai une alarme A007 (défaut capteur pression ou carte électronique)
    Comment puis je faire pour me dépanner moi même
    Bien cordialement
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il faut commander un nouveau pressostat et le changer.
      Si ce n’est pas le pressostat, il faudra alors commander la carte électronique pour la changer.
      Petite astuce avant de changer quoi que se soit, prenez une ou plusieurs photos de l’existant pour remettre les connexions comme à l’origine.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  179. Jean-Claude Bauer

    Bonjour Alain
    Après plusieurs essais j’ai tout de même trouver comment faire pour dépanner mon poêle j’ai simplement changer la pile et. tout est reparti cela fait 4 h Je vais voir par la suite Si toute fois vous avez des questions n’hésitez réglage sur se type de poêle faites moi les parvenir (Superior Sabrina thermo) merci
    Bonne journée à vous

    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Jean-Claude.
      Merci pour votre retour.
      A l’avenir si des questions se présentent sur ce modèle, je penserai à vous interroger.
      Merci
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Julie

        Bonsoir il y a qqs tps ns avions une odeur de fumee pdt la mise en marche de notre poele ….il sagissait dun joint use de la sonde dextraction de fumee. Maintennt apres.un mois on a une odeur de fumee au demarrage et plus une odeur de “chaud” quand le.poele fait un nettoyage tt seule ttes les heures(il souffle plus fort) .mon poele prend lair de la maison et mm odeur quand il se coupe pendant.2min. Odeur pas agreable?est ce un pb avc la vmc? On aime pas ca surtt quand on recoit du monde et quon a ces odeurs. Saver vs si il.y a des aides pr changer linstallation et mettre un dble flux? Avez vs les codes dacces au poele.edilkamin.logo ? Merci

        Réponse
        • Alain

          Bonjour Julie,
          Non malheureusement je n’ai pas les codes d’accès aux poêles Edilkamin.
          Je ne pense pas qu’il existe une aide quelconque pour financer le changement des conduits de fumées.
          Et oui, il peut y avoir un lien avec votre VMC surtout si vous n’avez pas d’arrivée d’air pour votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
          • Hellaivert

            Bonjour
            pour info
            Mon poêle Edilkamin code -13

  180. Clément Leclercq

    Bonjour, j’ai mon poèle à pellet qui se met en erreur 02( extinction suite déclenchement du pressostat fumée) c’est un deville stiff. Je voulais savoir comment démonte la sonde de dépression pour la nettoyer car tout le reste est propre.
    J’ai ensuite dû mâchefer dans le creuset. J’avais augmenter la ventilation de l’extracteur de fumée et réduit l’arrivée du pellet voir le résultat. Avez vous des conseils?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Le mâchefer dans le brasero est souvent une indication de mauvaise combustion due à un manque d’air, un manque d’extraction ou une humidité trop importante du pellet.
      Concernant l’extraction des fumées, avez-vous pensé à nettoyer l’extracteur et tout le circuit des fumées et notamment la boite à suie si il en existe une sur ce poêle, ainsi que le conduit de fumée.
      Je pense que l’origine de votre souci doit probablement venir de ce coté, car c’est le cas le plus fréquent.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  181. noalwenn

    Bonjour Alain,

    Je fais actuellement construire une maison Phenix de plein pied de 100m2 en seine et marne. J’ai opté pour un chauffage avec poêle a pellet, et je vais être équipé d’un tresco delphine de 6kw. Ma question est la suivante : la maison est aux normes RT2012, il y a donc des radiateurs électriques qui doivent être installés dans les chambres et salles de bain, mais je souhaiterai savoir si la puissance du poêle peut chauffer la maison entièrement (aux alentours de 20/22°) sans avoir besoin d’allumer les radiateurs ( l’idéal serai de ne pas les installer les radiateurs et de juste mettre les installations électriques afin de valider la normes et gagner de la place )
    Merci et bonne journée

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Votre poêle devrait effectivement suffire pour chauffer l’ensemble de la maison, portes ouvertes.
      Pour le respect de la norme, le constructeur est contraint d’installer les radiateurs électriques en appoint seulement.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  182. LAO

    Bonjour, Nous avons un poêle-insert Cadel à granulés, et suite à une coupure de courant il n’a jamais voulu redémarrer.
    C’est son premier hiver.
    Nous avons changer le fusible qui était cramé mais toujours rien…
    Merci d’avance pour votre réponse.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est peut être la carte électronique qui est défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  183. Jonathan B

    Bonjour,

    Je vous contact car j’ai un poele à granulé Haas+Sohn hsp2.17 prénium depuis 7 mois , il fonctionne très bien par contre au bout de 8h de marche la vitre est noir ainsi que l’intérieur du poele. tout ce nettoie très bien, rien n’est collant par contre je me demande s’il y aurait un réglage à effectuer et si oui comment accéder au menu installateur.

    Mon chauffagiste m’a dit que c’est normal par contre lors de l’installation du poele il a du mettre le paramètre ventouse pour que le pellet brule correctement car en mode cheminée il y avait de la fumée noir et la vitre était encrassée en 30min. Pour info mon conduit de cheminée fait 12 mètre de haut.

    Merci d’avance.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre conduit de fumée fait 12 mètres de haut, c’est peut être un réglage de l’extracteur qu’il faut modifier plutôt que de le mettre en paramètre “ventouse”.
      Ce réglage permet en général de modifier le tirage naturel qui doit être trop fort dans votre cas.
      Par contre, je ne suis pas en possession des codes installateur.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
    • Aude

      Bonjour

      j’ai le même poêle que vous et le même problème. ..
      Mon installateur à aussi mis paramètre ventouse ce qui a augmenté ma consommation. ….
      Pour aller dans le menu installateur vous rester appuyer sur le plus et appuyer 5 fois sur la touche moins. .
      Le menu entretien se rajoutera au menu. ..
      Mais c’est en allemand et bourré dabreviation. …..Je ne comprends rien et ne trouve pas le manuel technique sur le net. ….

      Si vous trouvez dites le moi merci

      Réponse
  184. Sophie

    Bonjour Alain,

    J ai un poêle Red modèle gardenia ,
    Il y a une semaine l échangeur au niveau 1 et 2 commençait à faire du bruit mais pas au niveau 3 . Maintenant c et au niveau 3 qu il commence a faire énormément de bruit .
    Est ce que je peux régler le problème par moi même étant donné que le seul réparateur que j ai trouvé ne se déplacera que le 20 mars ?
    Merci.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si votre poêle est toujours sous garantie, je vous déconseille de tenter quoi que se soit, car cela pourrait se retourner contre la garantie.
      En revanche, si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours ôter l’habillage de votre poêle pour tenter de constater le problème et voir si vous pouvez le résoudre par vous-même.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  185. Charlotte

    Bonjour,
    Nous avons un poêle Palazzetti Aida. Depuis quelques jours, nous rencontrons des problèmes à l’allumage. Les pellets commencent à s’enflammer jusqu’à l’obtention d’une flamme relativement importante. Malgré la présence de cette flamme, l’affichage du poêle reste sur “flamme présente”, ne passe pas en mode “travail”, puis se met en “alarme active allumage” au bout d’une dizaine de minutes. Si on éteint le poêle suite à cette alarme, et qu’on le rallume aussitôt, en général cette fois-ci il s’allume normalement.
    Savez-vous d’où peut venir le problème ? Merci d’avance.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce pourrait être un souci lié au pressostat, à l’extracteur des fumées ou à la sonde de température des fumées, provoquant cet alarme.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  186. Michel

    Bjr jai un poele red hydro j ai plus de tirage meme en mettant les variation fumee a +50

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      Si vous n’avez plus de tirage, c’est certainement parce que le circuit d’évacuation des fumées est encrassé ou encombré.
      Procédez au nettoyage intégral de tout le circuit, ainsi que du conduit de fumée et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  187. Thomas

    Bonjour je possède un poêle granule Chazelle silvestro 10Kw, problème j’ai l’impression que le ventilateur tangentiel ne tourne pas au maximum, c’est à dire qu’il ne souffle pas très fort et de plus l’insert fait des bruit comme des raté d’accélération de la vitesse de soufflerie. Avez vous une idée?

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Vous devriez avoir une fonction de test des éléments de votre poêle.
      Ensuite, il existe certainement un paramètre pour régler la vitesse de ventilation soit en tour par minute soit en pourcentage.
      En jouant sur ces réglages vous pourrez certainement trouver la solution.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  188. Olivier

    Bonjour,

    Cela fait depuis décembre 2010 que mon poêle Como de chez Rika fonctionne parfaitement. Comme conseillé, je le nettoie tous les 700 kg de pellets brulés.
    Depuis mardi, évidemment la nuit la plus froide, mon poêle est comme buggé: il fait son cycle d’initialisation, avec apport de pellets, le feu prends, et puis au bout de quelques temps le message NO PELLET s’affiche. Néanmoins, le stock de pellet est bien présent.
    J’ai tout redémonté, aspiré, et j’ai même vidé le lieu de stockage de pellet pour essayer de voir si je pouvais y trouver un capteur infra rouge.
    Bref, je ne vois plus où chercher et je vous serais très reconnaissant de m’aguiller sur une nouvelle piste.

    Bon week-end,

    Olivier

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      je pense que cela peut venir de la sonde de température des fumées située soit sur l’extracteur soit autour de celui-ci.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  189. Aurore Perrey

    Bonjour alors J ai un poêle invita nola il c est mis a refouler la fumée nous l avons éteint et aspirer et depuis il ne se rallume plus l écran non plus. Que doit je faire? Merci de votre aide

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Lorsque le bouton d’alimentation est sur “ON”, vérifiez le contraste de l’écran en appuyant sur les touches “+” et/ou “-“.
      Ouvrez le coté du poêle ou se trouve la carte électronique pour vérifier qu’elle est bien alimentée (présence de les vert et rouge). Si les leds sont allumés, il est bien alimenté et cela peut alors provenir de l’écran qui serait défectueux, sinon il faudra appeler un technicien pour changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
    • Melanie

      Bonjour j’ai moi aussi un poêle invicta nola et j’aurais aimer savoir comment lavez vous régler
      Sur le notre apparament il y a que deux mode et la notice es pas très compréhensible

      Réponse
  190. Julien Petry

    Bonjour
    Je possède un poêle Brisach Luna et depuis quelque jours je dois appuyer sur le bouton de réarmement pour qu’il s’allume.
    Je voudrai savoir si vous avez déjà eu ce problème ?
    Je ne sais pas si cela viens d’un problème d’entretien ou autre chose
    Si vous avez le code pour entrer dans le service de maintenance, pour réinitialiser le compteur.
    Merci d’avance
    Julien

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Désolé, mais je ne suis pas en possession des codes pour ce poêle.
      Si votre poêle doit être réarmé à chaque fois, c’est qu’il y a un autre souci à régler, car il n’est pas normal qu’il saute.
      Il doit y avoir un souci de sonde de température interne (réservoir par exemple) pour qu’il se mette en sécurité.
      Regardez du coté de la sonde proche du réservoir à granulé et bouger la légèrement pour voir si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  191. Aujas

    Bonsoir je vous est écrit il y a quelque année déjà , j ai un poêle a granule cmg lp6 et je n arrive pas a le régler j ai essayer plein de réglage, prédéfinition, offset ,calibrage kcc, même remise sorti d usine mais rien n y fait la flamme est très instable et orange foncé ( le technicien me dit que c normale, il régule alors que chez l installateur ils ont une belle flamme pas trop vif et jaune et qui fait pas le yoyo ) , en puissance 1 la température de ma pièce arrive a redescendre. Merci de m éclairer sur certain réglage que je pourrait faire et encore merci pour votre site bonne fin de journée merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Avez vous déjà mis à jour la version logiciel depuis son installation.
      Si ce n’est pas le cas peut-être une version plus récente pourrait elle solutionner votre souci.
      Vous pouvez l’obtenir accompagnée des différents documents techniques et de dépannages en cliquant ici.
      Le coût de cette mise à jour et des différents documents que je vais vous adresser est de 27€ TTC.
      Vous y trouverez un descriptif avec photos de toutes les étapes à suivre pour changer les différents composants de votre poêle, ainsi que le manuel technique et de SAV.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
    • Patrick JOACHIM

      Bonsoir,
      Je tombe par hasard sur votre post et il s’avère que je rencontrais le même problème avec mon LP6: une flamme orange foncé et “molle” (pas toujours).
      J’ai modifié la “Recette tirage” du menu installateur. Je l’ai passée de “tirage moyen” à “tirage faible” =>Ma flamme est maintenant orange clair et plus “vive”.
      Bien sûr, la flamme n’est pas constante, elle disparait même par moment mais je pense que c’est un comportement normal en fonction de la puissance fournie par le poêle, de la quantité de pellets dans le creuset et d’autres paramètres.
      J’espère que cette information servira…

      Réponse
      • Alain

        Bonsoir,
        Oui c’est exactement cela.
        Le poêle gère seul la combustion.
        De temps en temps la flamme sera haute et vive et de temps en temps elle sera petite.
        Plus vous approchez de la température programmée et moins la ventilation sera forte, et l’alimentation ralentira et la combustion deviendra plus faible.
        Bonne soirée

        Réponse
  192. Sophie

    Bonjour j’ai un poêle a Pellet palazzetti Delphine je l’ai mis en mode programmation tout allais bien ca fais 3 ans que c’est programme on a rien touché et là il s’allume plus tout seul il faut qu’on l’allume manuellement savez vous de quoi ça peut provenir ? Merci d’avance

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il se peut que si vous avez subi une coupure électrique les paramètres aient été touchés.
      Tenter de réinitialiser votre poêle et de refaire la programmation dans un premier temps.
      Avant cela vous pouvez vérifier l’état de fonctionnement de votre bougie d’allumage pour être certain que le défaut d’allumage ne vient pas de cette résistance, car il est probable qu’au bout de 3 ans elle soit défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  193. Caroline

    Bonjour
    J’ai un poêle a granules CS Thermos il se se met en alarme Thermostat fumées à chaque fois qu’on essai de le mettre en route. Nous avons nettoyé le poêle et le tuyaux mais rien n’y fait… Comment y remédier svp ?

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      La sonde de température est peut être défaillante.
      Avez vous pensé à regarder de ce coté.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  194. Calou

    Bonjour,

    J’ai acheté le 10/04/2007 un poêle CO7740.06-DA-A VESTALIS , qui m’a toujours donné satisfaction.

    Depuis janvier 2018 il me donne des soucis :

    – l’allumage ne se produit qu’après plusieurs tentatives (ALARM NO FIRE)
    – après quelques heures d’utilisation, certains jours (aujourd’hui 6 heures) il arrive que le creuset se remplisse et déborde (photo jointe), les flammes prennent alors des proportions inhabituelles qui m’inquiètent m’obligeant, par sécurité à l’arrêter.
    De plus maintenant lorsque je dois m’absenter dans la journée, je ne suis plus du tout tranquille et préfère l’éteindre.

    Sachant : – que je me suis toujours approvisionnée en granulés chez le revendeur Deville,
    – qu’il m’a échangé la palette de sacs pour une qualité supérieure (woodstock) qui “réglerait” ce problème
    – qu’il a effectué déjà 2 réglages depuis le début de l’année,

    Pouvez-vous me donner votre avis…

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Avez vous pensé à changer votre bougie d’allumage.
      La défaillance à l’allumage vient souvent d’un affaiblissement de la bougie, voire d’une défaillance totale.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  195. Céline

    Bonjour Alain j’ai un poele ravelli monica depuis décembre 2010 et il fonctionne très bien mais depuis 15 jours celui ci s’encrasse beaucoup plus vite et un amas de granulés se forme dans le brasier.
    Le problème est que les granulés continuent à tomber et ça me fait un peu peur de le laisser tourner quand je ne suis pas à la maison. Nous avons toujours nettoyer le brasier tous les 2 jours ce qui suffisait amplement mais là ça devient dangereux.
    Y a til une solution pour que les granulés ne s’amassent pas. Je pensais que peut être le brasier était trop vieux et abimé et qu’il fallait le changer ?!

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Céline,
      Cela peut arriver lorsque la qualité du granulé varie.
      Dans une même livraison, il peut arriver que certains sacs soient plus humides que d’autres.
      Ce mâchefer est généralement provoqué par un taux d’humidité plus important, et devrait se régler naturellement avec d’autre sacs.
      Vous pouvez entreposer un certain nombre de sacs dans un endroit sec pour qu’il sèche avant de le bruler.
      Dés que vous brulerez à nouveau du grand nul bien sec, tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  196. Marlene

    Bonjour jai un poele tectro et depuis peut il me fait des morceau de charbon dans le creuset mais egalement une espèce de croute noir a la sortis de l’arrivée du pelet juste au dessus du creuset. Mais je me suis egalement aperçu au nettoyage que le pellet en lui meme n’étaient pas totalement consumé. Meme forme mais juste noirci . Je minquiete. Pouvez vous me donnez des explication

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Marlène,
      Je pense que c’est la qualité de votre granulé qui a changée.
      Ces symptômes montrent un granulé humide qui provoque la création de mâchefer dans le brasero et une mauvaise combustion du pellet.
      Cela peut arriver y compris dans une même palette de sacs de granulés livrée. Cela m’est déjà arrivé et en changeant seulement de granulés, les choses sont revenues en ordre toutes seules.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  197. Bruce

    Bonjour et merci pour ce magnifique forum. Voici mon soucis, j’ai un poêle extraflame stuffa et le matin allumage raté après 2h d’arrêt alors que le reste de la journée l’allumage ce fait très bien donc pas de problème de vis ni de bougie. Ceci est mon premier soucis mais le pire c’est le faite que le poêle monte doucement en température et arrivé celle ci il ce met en modulation er redecends rapidement cette temperature… le mode stand by ne servant ainsi a rien. J’ai la notice installateur avec les pass technicien. Le réglage d’origine installateur en place. Comment puis-je affiner le mode modulation? Merci beaucoup pour votre temps à me répondre. Cordialement.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Bruce,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis pas en possession de ces documents.
      Si vous me les envoyez par mail, je peux les consulter et vous aider.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
    • SPANN

      bonjour
      bruce jai le meme pole que toi

      Réponse
  198. phil

    Bonjour Alain. Est il possible de nettoyer le poêlea pellet lorsqu il est en mode stand by en veillant a ce qu il ait refroidi ? j avais lu sur notice qu il fallait plutôt l’éteindre et le nettoyer après nettoyage final. ( marque jolly mec)

    une 2 eme chose : le nettoyage finale dure quasi une heure alors qu il est indiqué 20 minutes environ. Est ce normal?

    Merci d avance 🙂

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Phil,
      Oui c’est possible, du moment que votre poêle est froid et que vous ne risquez pas de vous bruler.
      Dans tous les cas, si votre poêle devait redémarrer, il se mettrait en erreur pour porte ouverte. donc pas de risque majeur.
      Concernant le nettoyage final, il est temporisé par la descente en température mesurée par la sonde des fumées. Si cette sonde ne donne pas la température requise pour l’arrêt de l’extracteur, cette phase peut être longue. Il s’agit peut être d’un paramètre à modifier dans les réglages.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  199. Olivierr87

    Bonjour et bravo pour le temps que vous donnez pour ces multiples renseignements…… Chapeau….. Donc je possède un poêle INVICTA Pyra qui me pose problème, l’allumage en mode manuel se passe très bien, mais en mode “Programmation” il s’allume à l’heure programmée ( allumage 6 heures / extinction 8 heures ) puis s’éteint au bout de 10/15 minutes, les granules sont bien tous consumés dans le creuset…… Si pendant la période d’extinction, l’on appuie sur le bouton M/A, l’affichage digital indique OFF et si l’on appuie aussitôt une nouvelle fois position ON il se rallume de manière parfaite.
    Misére, misére.
    Par avance un grand merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Si votre poêle s’allume bien à l’heure programmée, c’est que tout fonctionne correctement.
      Dans un premier temps je vérifierai la température de consigne pour la programmation active, car s’il s’éteint aussi rapidement, c’est peut être que la température programmée est inférieure à celle détectée par la sonde d’ambiance.
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle Invicta et ne suis pas en possession des documentations techniques, mais je pense qu’il faut aller chercher du coté des températures programmées.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  200. Cindy

    Bonjour je possède un poêle a granulé invicta novedia 10 et je chercher à remettre mon compteur d’heure à zéro pour ne plus voir service s’afficher. Aurez vous la solution car j’arrive à entrer dans le menu accès mais je n’est pas le code. Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle Invicta et ne suis pas en possession des documentations techniques.
      Peut être un autre utilisateur présent sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  201. Dorez Paul

    bonjour Alain j’aie un poêle a granule invicta idol 10 dont le bruleur s’encrasse au bout de quelques heures de fonctionnement , je voudrais savoir si il est possible d’augmenter les cycles de
    merci pour vos renseignements qui sont très utile

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Peut être devriez vous revoir le réglage automatique de la combustion et refaisant le calibrage initial, poêle éteint.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
    • Dorez Paul

      bonjour j’ai mal poser ma question je voulais savoir si il est possible d’augmenter le cycle de nettoyage et si vous avez les fiches technique de ce poêle que je serais heureux d’acquérir s’est un invicta IDOL 10 que j’ai acheter en 2017

      merci pour réponses et conseils Bonne journée Paul

      Réponse
      • Alain

        Bonjour Paul,
        Il me semble que ce poêle est fabriqué par CMG.
        Vous pouvez donc obtenir ces informations en cliquant ici.
        L’accès à ces informations techniques, et différents schémas techniques et de remplacement des éléments du poêle en cas de panne est de 27€.
        Bonne journée
        Alain

        Réponse
  202. Olivier

    Bonjour Alain,

    Je possède un pôele CMG LP9UP depuis 4 ans. Les 3 premières années tout allait bien, l’entretien était fait par le même technicien et cette année c’est un remplaçant qui s’en ai occupé. Je pense qu’il a du oublier une procédure ou un réglage car les suies sont très noires ce qui encrasse la vitre en moins d’1h. Ca fait 3 fois qu’il vient mais rien n’y fait.
    Je pensais, à force de fouiner sur les forums, à refaire un étalonnage KCC mais je ne sais pas si c’est une bonne idée de me lancer la-dedans (il est sous garantie).
    Si vous avez un retour d’expérience ou de la doc à ce sujet je suis preneur.
    Merci pour votre temps
    Olivier

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Olivier,
      Je peux vous proposer l’abonnement que j’ai créé à cet effet et qui vous permet d’obtenir la dernière version du logiciel à charger sur la carte électronique accompagner des documentations techniques vous permettant de répondre à votre souhait d’étalonnage du KCC ainsi qu’à toutes les autres questions techniques.
      Pour y avoir accès il vous suffit de cliquer ici. Le coût de cet accès est de seulement 27€ TTC.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  203. Marion

    Bonsoir , j ai un poêle Joly mec idéa , ce soir en l éteignant une fumée toxique c est échappée du poêle , ce n est pas la première fois que cela arrive . Pendant les 2 années de garantie les techniciens n’ont jamais trouvé la causes et l on m’a dis que cela n était pas grave … je ne trouve pas d autres techniciens , ces derniers sont apparement les seuls de la région mais après m avoir fait des mauvais reglages puis fais tombé le poêle en voulant le sortir pour le nettoyer … et j en passe autant vous dire que je ne veux pas les rappeler . Avez vous un conseil à me donner ?
    Merci pour votre retour
    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est très étonnant, car à l’extinction, votre poêle stoppe l’alimentation en granulés et pousse l’extracteur des fumées à sa vitesse maximale pour permettre la combustion des derniers granulés présents dans le brasero.
      L’accélération de l’extracteur devrait donc empêcher toute émanation de fumées. De plus les joints de porte devraient également empêcher la fumée de passer dans la maison.
      Votre poêle a certainement besoin d’une mise à jour logiciel ou d’une réinitialisation.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  204. Karl Lila

    Bonjour,

    J’ai un soucis avec mon poêle à granulé RED Dalia Oyster de 5,4 kw étanche.
    Il a trés bien fonctionné pendant 3 ans et la il me fait de grande flammes rouge / orange et pas trés vivace.
    De plus il s’encrasse beaucoup plus vite et fait de la fumée.
    Le pot s’encrasse pas mal et fait un depot compacte de cendre.
    J’ai tenté plein de reglage, joué sur l’approvisionnement Granulés, le tirage, la puissance poêle.
    Bref rien n’y fait, de grande flamme qui vienne taper sur la vitre et sur le haut du poele.
    J’ai tenté un nettoyage complet de l’echangeur, demontage complet….
    Que me conseillez vous ?

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce genre de phénomène est en général la conséquence de deux causes :
      1°) granulés trop humide
      2°) encrassement du circuit des fumées. Sur ce poêle vous devez réaliser un nettoyage total du circuit complet des fumées tous les 90 jours environ (tout dépend de la quantité de granulés utilisée). Pour cela, reportez vous au point 5.2 du manuel utilisateur de ce poêle.
      Dans le cas ou vous n’auriez pas ce document vous pourrez le trouver tout en bas de la page dans la section download en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  205. Aury

    Bonjour je possède un poêle deville venus et hier il s est mis en er01 impossible à redémarrer il se remet en blocage je l ai vidé nettoyé mais rien n y fait auriez vous une solution pour moi ? Il me parle de thermostat de sécurité à remettre manuellement .merci bonne journée.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Vous devez certainement avoir un bouton derrière le poêle (peut-être sous un capuchon vissé) permettant de réenclencher ce thermostat.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  206. Ingrid

    Bonsoir
    Nous avons un Invicta Olea 9kw.
    Lorsque nous sommes en mode manuel, par exemple température demandée 20, pourquoi le poêle chauffe t il encore jusqu’à 21-22 (température ambiante indiquée).
    Est-ce une question de réglage ?
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il faut que vous mettiez en oeuvre le “stand by” pour lui permettre de se couper et de s’allumer en fonction des températures prévues.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  207. Seb

    Nous avons un problème avec le mode stand-by. Il se déclenche bien quand il fait trop chaud mais le poêle ne redémarre pas quand la température minimum est atteinte

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Avez vous tester à quelle température basse il redémarre ?
      Il s’agit peut être d’un simple réglage du stand by, a mon avis rien de grave.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  208. Luthola

    Bonjour, nous venons de faire poser un poêle MCZ type suite Air 2016. Pour l’instant il est en mode auto consigne 20 degrés à la télécommande que nous avons éloigné du poele d’environ 3ou 4 mètres. Sur la télécommande apparaît 23 degrés ( température ambiante alors que je n’ai qu’en 21 sur une petite station météo ) et en plus petit la consigne de 20 degrés . Pourquoi le poêle ne s’arrete pas! Car pour lui 23 degré atteints pour une consigne de 20 il devrait se stopper non.
    Et pourquoi la sonde de la télécommande m’indique 23 alors que je n’ai qu’en 21 ce qui est déjà très bien !

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il y a plusieurs réponses à vos questions.
      La sonde affiche 23°C peut être parce que les températures réglées dans les paramètres de la carte électronique sont fausses, ou tout au moins décalées par rapport à la température réelle.
      Ensuite, pour que votre poêle puisse s’éteindre une fois la température dépassée, vous devriez avoir un réglage de type “stand by” à mettre en oeuvre pour permettre cette gestion plus fine des températures.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  209. Carole

    Bonjour Alain,
    J’ai acquis au début de l’hiver un poêle Invicta Nola 10, et je voudrais savoir s’il vous serait possible de m’indiquer la marche à suivre pour en faire le nettoyage complet, via votre assistance à 27 €. Je vis seule dans mon foyer et une aide très détaillée sera surement nécessaire…
    Merci à vous pour toute l’aide que vous nous apportez.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Carole,
      Bien sur c’est possible, pour cela vous pouvez cliquer ici.
      Dés réception de votre retour, je me tiens à votre disposition pour vous accompagner.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  210. ghismain

    bonjour
    alain
    merci pour ce site
    je viens d’acquerrir un poele à granulé extraflame melinda steel air 12kw est ce que vous pouvez m’aider? pour les réglage car il chauffe pas assez avant il chauffait beaucoup et suite a des mauvaise manipulation on a fait un reset . merci a vous

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais pas bien ce poêle et je peux tenter de vous accompagner pour de nouveaux réglages avec la documentation en ma possession.
      Pour cela je vous propose de vous inscrire à mon accompagnement d’un coût de 27€ en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • ghislain

        bonjour
        merci de votre reponse mais avez vous pas dautres moyens de payement? car jai pas paypal merci

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Même si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez régler par CB sur le site de PayPal.
          Sinon vous pouvez aussi faire un virement. Je vous envoie mon RIB par mail séparé.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  211. brice corinne

    bonjour
    je viens d acheter un poele nola 7. Il s ‘eteind à chaque première mise en marche et marque alarme 5 (fumée trop froide) . Il démarre ensuite normalement. Mais tres vite il ne fait plus vraiment de flammes et les pellets, remontent très vite, consumée au trois quart, en une gerbe d étincelles. Et en plus il me chauffe pas vraiment. J’ai essayé de joindre invicta mais aucune réponse. Que dois je faire ? le technicien de m bricolage là où je l ai acheté me parle de code mais il ne le connait pas. Est ce que vous l’auriez ?

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce poêle Invicta NOLA 7 est fabriqué par CMG. Il nécessite un certain nombre de réglage pour que la combustion puisse être optimisée et répondre ainsi à vos attentes.
      Si votre installateur n’a pas réalisé ces réglages de base à l’installation, il est donc normal que soyez confrontée à quelques soucis. Parfois, les réglages d’usine sont en adéquation avec le lieu d’installation du poêle, mais c’est assez rare. Il faut que vous puissiez faire un étalonnage du poêle avant de le mettre en service.
      Je vous propose de vous inscrire à mes conseils illimité pour un mois et ainsi avoir accès à la dernière version logiciel ainsi qu’à la documentation technique et suivi des manipulations à réaliser.
      le prix de cet accès est de seulement 27€ et vous permet d’obtenir toutes ces informations avec la possibilité de dialoguer en direct avec moi pour vous accompagner pendant 1 mois sur la mise en place de ces éléments.
      Accéder à mes conseils en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  212. georges

    Bonjour
    sur poele à pellets Palazzetti Aïda 9 kw, les pellets dans le foyer dansent et sont propulsés à l’extérieur de celui-ci alors qu’ils sont encore incandescents plusieurs secondes encore. cela provient soit du ventilateur d’extraction des fumées qui tourne à puissance trop élevée ou d’une trop grande arrivée d’air.
    est-ce bien cela, quand pensez-vous ? et comment règle t-on la puissance de l’extracteur. et sur débit d’air que faire.
    Cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      C’est le fonctionnement normal d’un poêle à granulés.
      Ce sont en général des flammèches ou des tous petits morceau de pellet incandescents, mais sans aucun danger pour le poêle.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  213. jean michel

    bonjour j’ai un poel de de marque kokido dont l’entreprise n’existe plus
    Mon monteur c’est arrété de tourner je l’ai fait verifier avec son condensateur et il fonctionne normalement ……sans quoi le poil s’allume mais il n’est pas alimenter à cause du moteur qui ne tourne pas une fois monté .et donc il s’eteind on me parle de la sonde de temperature je n’arrive pas à identifier l’obget et son emplacement pouvez vous me venir en aide avec toute ma gratitude
    jean michel
    ps peut ton trouver une note techique sur ce type de poel kokido hp 24 avec n éclaté

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      La sonde de température se trouve généralement sur la sortie des fumées ou sur l’extracteur des fumées.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  214. Bernard

    Bonjour Alain , j ai un poêle Ravelli Véronique – Laura canalisable . Il fonctionne très très bien , mais une ventilation trop forte et insoutenable . J ai les codes d accès et tableau de réglage. Mais je n arrive pas à réduire la vitesse en position 1( mode régulation) pour le rendre moin bruyant ( valeur 65 et pas possible de descendre plus bas ,par contre je peux l.augmenter à + 200 ). Je vous remercie d.avance pour votre réponse .Cordialement Bernard

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis malheureusement pas en possession des données techniques concernant ce poêle.
      Peut-être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui puissent échanger avec vous sur ce point.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  215. Camille

    Bonjour Alain,

    Je viens de trouver votre page, bravo et merci à vous de nous aider dans le fonctionnement du poele !
    Je le même soucis que j’ai lu dans un des commentaire…
    Mon poele est neuf, installé aujourd’hui, seulement voilà, il refuse de s’allumer, il se met en defaut alarme 5.
    Les conduits sont propre, le brûleur aussi… 10° c’est dur dur !
    Je ne sais pas quoi faire..

    Réponse
    • Alain

      Bonjour Camille,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais pas votre modèle ni la marque de votre poêle et donc encore moins ce que alarme5 veut dire.
      Donnez moi davantage de détail sur votre matériel pour que j’ai une meilleure chance de vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

      Réponse
  216. Nicolas

    Bonjour je possède un poêle CMG LC6 depuis 3 ans
    comme beaucoup a 1ere vue j’ai un problème d’encrassement de la vitre, en parcourant votre page j’y ai peut être trouvé une solution dans le post de “Patrick JOACHIM on 07/12/2017 at 18:27”
    cela résoudra un de mes petits problèmes avec ce poêle

    j’ai 2 autres “problèmes” avec ce poêle
    un soucis avec la radio-commande qui parfois marque “no signal” et un autre au redémarrage après une coupure programmée ou il ne tiens pas compte de la température

    bref pour le moment je n’ai pas essayé de tous réinitialiser et je suis en recherche d’une mise a jour pour voir si elle ne réglerait pas mes soucis
    auriez-vous une idée ou trouver une mise a jour pour mon poêle ?
    merci
    cordialement

    Réponse
    • Alain

      Bonsoir,
      La radio commande ne possède pas une capacité d’éloignement du poêle importante. Seulement un maximum de 10 mètres est accepté par la radio commande. De plus si les piles sont faibles, cette distance est réduite.
      En ce qui concerne le redémarrage de votre poêle après une coupure programmée, tout dépend des conditions dans lesquelles il devrait démarrer.
      En effet, si votre poêle n’est pas encore redescendu en dessous des 50°C, il ne pourra démarrer automatiquement. Il doit attendre d’être redescendu à moins de 50°C pour autoriser ce démarrage.
      Si votre poêle ne redémarre pas, alors que sa phase d’extinction précédente est totalement terminée et qu’il est bien totalement à l’arrêt, il peut alors s’agir d’un souci de sonde de température liée à la radio commande.
      Si ce souci est systématique, vous devriez tenté de changer les piles de votre radio-commande pour voir si cela arrange ou non les choses.
      Vous pouvez aussi tenter de désactiver la sonde de température de la télécommande en la remplaçant par la sonde filaire située derrière le poêle. Ainsi vous pourrez tester le redémarrage avec la sonde filaire et voir si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Nicolas

        bonjour , j’ai bien lu votre commentaire
        la radio commande est placée a 4,5 m du poêle et en permanence sur sa base de recharge . Je ne pense pas qu’il y ai de problème de distance ou de batterie

        pour ce qui est du redémarrage , je peux rentrer un peu plus dans le détail.
        j’ai crée une pose de 15h a 18h pour me permettre de le nettoyer en cas de besoin
        Mon poêle est réglé en -1/+2 degrés , a 18h dans ma programmation je demande une température de 18,7° , donc mon poêle ne devrait pas redémarrer en dessous 17.7°
        problème il redémarre a tous les coups si la température est inférieur a 20,7° chez moi

        je vous remercie de l’attention porté a mon premier message
        bonne journée a vous

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          C’est en effet curieux.
          Le réglage de -1/+2 est il fait dans le bon sens, car si il redémarre à 20,7, c’est à dire à +2 par rapport au 18,7 programmé, cela m’interpelle !
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  217. Ludo

    Bonjour j’ai un invicta nola 7 je souhaiterais savoir comment le remettre à zéro car il affiche service et l’entretien à été fait par moi même
    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si ce poêle a été fabriqué par CMG le code d’accès au menu installateur est le “0009”. Ainsi vous pourrez réinitialiser le compteur des heures de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
    • hugo

      Bonjour Ludo,
      je souhaite faire moi-m^ême cet entretien également, avez vous trouvé une documentation réservée aux pros ou avez vous simplement démonté et nettoyé selon votre intuition ? merci
      Hugo

      Réponse
    • hugo

      Bonjour Ludo,
      je souhaite également réaliser moi même cet entretien de type C.
      Avez vous eu accès à une doc technique destinée aux pros, ou avez vous nettoyé le coeur de la bête selon votre intuition ? Merci
      hugo

      Réponse
  218. GACHET françoise

    Bonjour,
    Nous avons un poèle a granules de marque SUPERIOR monia . Il fonctionne bien nous avons juste eu le problème de bougie allumage seul soucis c’est qu’il claque beaucoup en fait il fait un bruit de tôle ou de fonte cela est assez désagréable surtout la nuit . Qu’en pensez vous ? CORDIALEMENT

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Ce bruit n’est pas normal et est peut-être du à un mauvais calage de la plaque qui claque.
      Ce claquement doit normalement arriver à chaque dilatation ou rétractation de la partie métallique en question. il faut rechercher quelle est la partie qui provoque ce claquement et revoir son calage ou sa fixation, afin d’éviter ce bruit.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  219. Yvan

    Bonjour,
    Je possède un poêle au pellets de marque skia depuis peu de temps malgré le réglage de débit pellets étant au strict minimum ainsi que la ventilation , J ai une flamme assez haute ( impression qu’il y a trop de tirage) ,ma cheminée est tubee,Je n’ai jamais eu ce problème depuis 5ans depuis son installation.

    Auriez-vous une idée du problème

    Merci

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Vous devez avoir des paramètres de gestion de la combustion, mais je ne connais malheureusement pas en détail les poêles SKIA.
      Peut être trouverez vous l’information auprès d’un utilisateur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  220. Sabrina Lastere

    Bonjour j’ai comme poêle à granule rétro tbh558 le problème il ne s’éteint plus toit seul

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Il s’agit probablement d’un souci de réglage de la température ambiante ou un problème de sonde.
      Pour davantage d’infos vous pouvez consulter la documentation utilisateur en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  221. Anna

    Bonjour Alain,

    Nous avons un poêle ravelli Olivia, il ne s’allume plus. Dès que l’on branche sur prise il nous affiche recette off.
    On ne sait plus quoi faire. Merci de votre retour.
    Cdt

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des manuels installateur de ce poêle et ne pourrai donc pas vous aider précisément.
      Vous pourriez tenter d’ouvrir le coté du poêle qui vous donne accès à la carte mère, et après l’avoir débranché totalement, enlever la pile qui se trouve sur la carte mère pour tenter de vider la mémoire et de le remettre à zéro.
      Pas certain que cela fonctionne, mais cela vaut le coup d’essayer.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  222. Clément Leclercq

    Bonjour, j’ai un poèle deville stiff hydro. Depuis peu de temp il envoie trop de pellets dans le creuset qui le fait mettre en sécurité fou même crée une‘ petite explosion avec de la fumée partout. Je n’ai pas le mot de passe pour accéder au menu. Le groupe invicta ne veut pas me donner le mot de passe. Un spécialiste est venu au début du montage du poèle qui a modifier des paramètres mais à dit’ sue tout allait bien.

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Si ce problème intervient à l’allumage, c’est un souci de bougie d’allumage qu’il faut changer.
      Si ce problème intervient durant la combustion, c’est un souci de réglage qui pourrait être du à un changement de granulé ou de qualité de granulé, et notamment un granulé plus humide provoquant une faible montée en température. La température étant faible le poêle demande une alimentation en pellet plus importante pour lui permettre de monter davantage en température, mais, le pellet étant humide, il n’arrive pas à s’enflammer correctement. La conséquence est un brasero qui se remplit trop et provoque ce phénomène.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
      • Clément Leclercq

        Ok j’ai fait intervenir un specialiste qui a modifier les réglages. En extinction le poèle s’est mis en sécurité et je n’arrive pas à rallumer le poèle. Le pellet ne descend plus ds le creuset même en manuel. Merci

        Réponse
        • Alain

          Bonjour,
          Peut être pouvez vous essayer de débrancher votre poêle, puis d’enlever la pile présente sur la carte mère.
          Attendez quelques minutes, puis replacer la pile pour voir si cela fait une différence.
          Bonne journée
          Alain

          Réponse
  223. Blondin Geoffrey

    Bonsoir,

    Nous possédons un poële Tresco Delphine 6KW (http://tresco.fr/produits/poeles-a-pellets/delphine/#details) mis en route début 2015. Ce soir, il ne s’est pas allumer. En programmant la température souhaitée, nous entendons comme un ventilateur, le pellet tombe, nous entendons qu’il fonctionne mais il ne se met pas en route. Par contre après quelque minute, il recommence a mettre du pellet. Au bout d’un moment, il nous indique qu’il faut procéder au nettoyage car le foyer est plein de pellet. Lors de notre dernier entretien en novembre, le professionnel nous indiquer un certain nombre d’allumage pour la bougie qui n’a jamais été changée (plus de 4000 allumages). A votre avis, s’agit il seulement de la bougie ou un autre problème plus grave pourrait en être la cause ?

    Merci beaucoup pour vos conseils.

    Réponse
  224. Bourles

    Bonjour
    J’ai un poêle à granulés Invicta Nola 7
    J’ai beau régler le thermostat d’ambiance à 19/20 le poêle ne fait que chauffer “travaille on 1 – 25,1”
    À aucun moment il ne passe en mode “module ”
    Pourriez-vous m’éclairer svp ?
    Merci d’avance

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Je pense que vous devez régler le stand by pour qu’il puisse s’arrêter automatiquement une fois que la température réglée est dépassée. il démarrera à nouveau une fois la température basse sera atteinte.
      Si cela ne fonctionne pas, il faut peut être demander une mise à jour du logiciel de la carte à votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse
  225. Hervé CADEVILLE

    Bonjour,
    Je possède un poil à granule ZIBRO avec sortie horizontale (type Poujoulat) qui fonctionne très bien mais lorsqu’il y a beaucoup du vent il se met en sécurité. De plus l’autre soir il était en sécurité et de la fumée est sortie par la grille de ventilation, assez conséquente pour être obligé d’aérer complètement la salle salon… Auriez vous svp une solution.
    Merci par avance.
    Cordialement.
    Hervé Cadeville

    Réponse
    • Alain

      Bonjour,
      Une installation de type “ventouse” est exclusivement réservée aux poêles étanches.
      Si de la fumée ressort par votre poêle, c’est que celui-ci n’est pas étanche et ne devrait donc pas être installé en sortie horizontale.
      De plus, une sortie horizontale ne doit jamais être réalisée face aux vents dominants car le risque de pression trop forte dans le conduit peut être facilement décelée par le pressostat et ainsi mettre le poêle en alarme.
      Bonne journée
      Alain

      Réponse