Déc 24 2014

Comment fonctionne un poêle à granulés

Comment fonctionne un poêle a granulés ou pellets

Poêle à Granulés

Vous souhaitez vous équiper d’un poêle à granulés ou à pellets ?

Vous ne savez pas comment un poêle à granulés fonctionne ?

Vous ne savez pas si ce type d’appareil est adapté à votre besoin ?

Suivez moi pour obtenir les réponses que vous attendez en cliquant ici 

Qu’est-ce qu’un poêle à granulés ou à pellets

A la différence d’un poêle à bois, le poêle à granulés a besoin d’électricité pour fonctionner.

En effet, suivant le type de poele que vous choisirez, il sera composé de plusieurs moteurs fonctionnant à l électricité :

– l extracteur des fumées

– la vis sans fin

– le ventilateur tangentiel

Au dela des moteurs, le poêle a granulés est en général equipé de plusieurs capteurs permettant d’assurer son fonctionnement et les sécurités telles que :
– le pressostat permettant de tester la pression dans le conduit de raccordement et le conduit de fumée,
– une sonde de température des fumées
– une sonde de température de la réserve de granulés,
– une sonde d’arrivée d air de combustion,
– une alimentation de la résistance d allumage
– une sonde de présence de granulés dans la réserve
– …

Dans un de mes autres articles à venir, vous pourrez decouvrir les différences entre un poêle à granulés étanche et un non étanche.
Cette notion est capitale dans la manière d installer votre poêle.

Donc en fonction du type de poêle que vous choisirez, votre installation pourra être quelque peu différente.
Hormis ce point, le fonctionnement d’un poêle à granulés est toujours le même.

Le fonctionnement d’un poêle à granulés

1ère étape : l’allumage

Lorsque votre poêle à granulés démarre, c est l’extracteur des fumées qui va se lancer en premier afin que le pressostat puisse analyser la pression dans le conduit de fumées et ainsi s’assurer de sa vacuité.
Des que ce test est correct, la vitesse de l’extracteur va alors diminuer, et la résistance d’allumage va être alimentée.
Dans le même temps, la vis sans fin va déverser du granulé dans le creuset.

Phase intermédiaire dite d’attente :

Durant cette phase, l’alimentation en granulé est stoppée pour permettre la montée en température de la chambre de combustion et l’inflammation du granulé.

Le granulé va commencer par sécher et laisser échapper des gaz de combustion blanchâtres avant de s’enflammer autour de 300°C.
Après quelques minutes, l’alimentation en granulés va reprendre et ainsi favoriser une montée en température des fumées plus rapide.

Cette phase d’allumage sera terminée lorsque la température des fumées aura atteint environ 100°C, température suffisante pour estimer que la combustion est bien démarrée.
C est à ce moment précis, que l’alimentation de la résistance électrique sera coupée.

2ème étape : chauffage

A ce stade, le poêle suivra les instructions de l’utilisateur.

Soit vous uitiliserez votre poêle en mode manuel, soit en programmation.
En mode manuel, vous lui indiquez, soit une puissance de fonctionnnement, soit une température a atteindre.
Dans le cas ou vous utilisez un poêle a convection forcée, c est-à-dire a air pulsé, le poêle va demarrer le ventilateur tangentiel pour pulser l’air chaud dans votre pièce.

Si vous utilisez un poêle a convection naturelle, la puissance de fonctionnement demandée sera alors recherchée, puis maintenue.

phase intermédiaire dite de Stand by :

Afin de limiter la montée en température, ainsi que les extinctions et allumages répétitifs, un amplitude de température est programmée sur certains poêles.
Lorsque votre poêle atteindra une température de 1 ou 2 degrés supérieurs à votre température de consigne, il se mettra automatiquement en veille.
La sonde de température ambiante restant alors active, le poêle lancera un nouvel allumage lorsque la température ambiante sera 1°C en dessous de la température de consigne.
par exemple, imaginons que votre température de consigne soit 20°C, et que l’amplitude de température soit de + 2, -1.
Votre poêle se mettra en stand by lorsque la sonde d’ambiance captera 22,1°C.
Votre poêle restera en veille jusqu’à ce que la sonde d’ambiance capte une température de 18,9°C. A ce moment précis, un nouvel allumage sera lancé.

De manière générale, un poêle correctement dimensionné atteindra la température de consigne demandée et passera en modulation. Cette modulation permet de maintenir la température de consigne, en optimisant le fonctionnement de votre poêle et en limitant la consommation de granulés.

3ème étape : l’extinction

Lorsqu’une extinction est demandée, le poêle commence par couper l’alimentation en granulé. La vis sans fin est alors stoppée et l’extracteur des fumées est lancé à son maximum de puissance.
L’objectif de cette action est la combustion totale du reste du granulé encore présent dans le creuset.
La sonde de température des fumées, continue son analyse jusqu’a ce que la température des fumées descende en dessous d’une température programmée sur votre poêle. Généralement, cette température minimum est inférieure à 50°C.

J’espère avoir été clair dans cette explication du fonctionnement d’un poêle a granulés.

Laisser moi votre commentaire ci-dessous et donner moi votre retour d’expérience concernant le choix que vous avez ou aller faire.

Posez moi vos questions en direct, dans les commentaires. J’y repondrai avec plaisir en étant le plus clair possible.

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(2 369 commentaires)

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  1. Bonjour, Chauffage par PALAZETTI Anna 12 KW canalisable ,en Mode « ECO MODE » la mise en service se fait bien suivant le deltaT° demandé 0,5° mais pour l’arrêt celui -ci s’éteint 1,5° au dessus de la consigne d’ou des variations de T° importantes.
    Même problème en mode PROGRAMMEE. Est-ce normal ? Avez-vous une idée sur ce problème.
    Merci à l’avance pour votre réponse.
    Cordialement.

    1. Bonjour,
      Le delta T correspond à la différence entre la température haute et la température basse du mode ECO.
      Peut être avez vous la possibilité de régler la température haute du mode ECO pour limiter cette montée en température.
      Bonne soirée
      Alain

  2. Bonjour Alain, j’ai acheté un poele à granule schenger strauss neuf, il rate regulierement le demarrage que ce soit manuel ou programmé. Message alarme basse température, contrôler le creuset le reservoir grain. Et il lui arrive de s’éteindre également avec le meme message. Auriez vous une petite idée. Cordialement Ingrid

    1. Bonsoir Ingrid,
      Ce type d’erreur ou d’alarme vient du fait que le tirage est insuffisant.
      Cette insuffisance provient, la plupart du temps, d’un encrassement du circuit des fumées.
      Vous devriez nettoyer la totalité du circuit des fumées, sans oublier une seule partie et en allant jusqu’au « T » tampon en sortie de poêle.
      Une fois ce circuit des fumées nettoyé, votre poêle devrait fonctionner normalement.
      Bonne soirée
      Alain

  3. Bonjour Monsieur Trochet,
    J’ai un Poêle Kausiflam Iris 12 (12 kW) et je voudrais acheter une bougie d’allumage.
    Sur les sites de vente, certains proposent une bougie avec connecteurs et d’autres sans. Je ne sais pas laquelle acquérir. Aucune indication n’est donnée dans la documentation concernant ce point.
    Pourriez-vous me dire, SVP, où je pourrai trouver cette information ?

    Je vous remercie vivement,
    Bien à vous

    1. Bonsoir,
      A votre place, je démonterai le coté du poêle ou se trouve la carte électronique pour voir comment est reliée ma bougie.
      Ainsi vous saurez exactement ce dont vous avez besoin.
      Bonne soirée
      Alain

  4. Bonjour,
    Je possede un poele a pellet de marque freepoint.
    Depuis quelques jour le poele se met en alarme depress a chaque redemarage quand il est en mode standby. Ce que je ne comprend pas c’est qu’en allumage manuel, ce n’est pas systematique.
    le poele est installé depuis le mois de février donc depuis 9 mois et jusqu’ici je n’avais pas eu de problème.
    L’installateur va venir procéder au ramonage. Pour le netoyage de toute la partie intérieur, es ce que je dois lui demander de le faire ou es ce que je peux le faire moi même ?
    Merci par avance du partage de vos connaissances
    Guillaume

    1. Bonsoir,
      Vous pouvez faire le nettoyage de votre poêle par vous-même, car dans l’avenir il faudra que vous le fassiez de manière régulière.
      Votre souci vient d’un encrassement du circuit des fumées. Ne pouvant pas évacuer normalement, il déclenche une erreur de type dépression insuffisante.
      En nettoyant l’intégralité du circuit des fumées sans oublier une seule partie, votre problème sera résolu.
      Bonne soirée
      Alain

    • Geneviève on 28/11/2018 at 08:36
    • Répondre

    Bonjour
    Je viens d’acquérir un poêle à pellets
    Lorsque je programme la température voulue par exemple 18 degrés et que la sonde du poêle indique 23 degrés, il ne module pas sa puissance même au bout de plusieurs heures
    Ainsi hier soir j’avais réglé pour 19 degrés!Ce matin la sonde indiquait plus de 23 degrés et le poêle continuait à fonctionner
    en toute puissance!
    Quel est le problème à votre avis?
    Merci de votre réponse

    1. Bonjour,
      Cela peut venir de plusieurs origines.
      Le réglage de la sonde, le réglage du stand by s’il en existe un sur votre poêle, et peut être d’autres réglages disponibles sur votre poêle.
      Bonne soirée
      Alain

  5. Bonjour nous venons d’acheter une maison équipée d’un poele à granule marque EDILKAMIN LOGO. Nous ne comprenons pas celui-ci s’arrete en pleine utilisation : plus de flammes, plus de chaleur. et nous n’avons aucun message d’erreur. et cela peut également arriver même si nettoyé le jour même.
    que devons-nous faire ?merci à vous

    1. Bonjour,
      Peut être ce poêle a t il des réglages de type « stand by » qui lui demande de se couper lorsqu’il atteint une certaine température, ou peut être est il programmé pour s’arrêter et redémarrer à certaines heures.
      Utilisez la documentation pour inspecter la programmation de votre poêle et la refaire en fonction de votre souhait.
      Bonne journée
      Alain

    • Raphael LOMBARDI on 26/11/2018 at 10:44
    • Répondre

    Bjr Alain ,voilà j’ai un poele a granulé de cmg lp6 et il y a quelques jours au moment de l’allumage ,mon extracteur c’est arrêté ma bougie d’allumage qui avait commencé à chauffer c’est arrêté également sans embraser les granulés et sur mon tableau d’affichage aucune anomalie ne s’affichait ,les granulés tombaient dans le cendrier normalement,jusqu’à déborder. Impossible d’arrêter le poele au tableau j’ai donc opté pour le bouton d’alimentation. J’ai donc appelé un dépanneur non conventionné (mon poele est un ancien wanders)qui m’a diagnostiqué logiquement que cela venait très certainement de l’extracteur de fumée. Néanmoins après 2 ou 3 tentatives de relance manuelle l’extracteur à redémarré. Cela a fonctionné quelques jours et ce matin en voulant stopper mon poele pour le nettoyer,au bout de quelques secondes mon extracteur c’est à nouveau arrêté. Je l’ai donc relancé à la main et après 2 ou 3 tentatives c’est reparti. J’aimerais bien connaître votre avis sur ce fonctionnement incertain,tout en sachant que mon poele normalement à été nettoyé il y a un mois ainsi que son conduit et que la carte électronique à été changée il y a un an.j’espere mon cher Alain que vous pourrez m’apporter ne serait ce qu’un depart de piste et d’avance merci .

    1. Bonjour Raphael,
      Dans le menu installateur, vous avez une fonction permettant de tester chaque élément du poêle.
      Avec cette fonction vous pourrez tester le fonctionnement de l’extracteur. Soit il fonctionne parfaitement, soit il ne fonctionne pas. Si tel est le cas, vérifiez alors les connexions sur la carte électronique.
      Si toutefois cela ne fonctionne toujours pas, il faudra malheureusement changer l’extracteur, voire la carte électronique une fois de plus.
      Bonne journée
      Alain

  6. Bonsoir ,
    J.ai fais installer un poêle à Pellet extraflame giusy plus hier. Le jour même aucun soucis
    Et aujourd’hui la vitre se noirci à chaque fois qu.il y a de grandes flamme,puis redevient claire dès que les flammes diminuent. Est ce normal?
    Merci

    1. Bonsoir,
      Je pense que votre poêle aurait besoin d’un réglage de la combustion ou de réaliser un étalonnage.
      Ces réglages doivent être fait par l’installateur, surtout si vous venez de le faire installer.
      Bonne soirée
      Alain

  7. Bonjour
    je viens de faire installer un poele a granules souvenir d extraflame.j aimerai pour le reglage programmer des heures de fonctionnements et la fonction stand by .j ai l impression que les deux ne peuvent pas fonctionner ensemble.il ne se declenche pas a l heure souhaiteet ce meme si la temperature demande est superieure
    Si vous pouviez m éclairé merci

    1. Bonjour,
      Rien dans la documentation de ce poêle n’indique une incompatibilité entre ces deux fonctions. Le stand by fonctionne avec un préréglage à +2°C / -2°C par rapport à la température demandée.
      Donc si le mode Chrono est en service et que votre poêle dépasse ces températures, le stand by devrait normalement fonctionner.
      Cela dit, je n’ai jamais pratiqué ces réglages directement sur ce poêle et ne sait donc pas comment il peut réagir.
      Un autre utilisateur de ce blog pourrait peut être vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

      1. Merci pour votre reponse alain

    • Fifidecoublevie on 16/11/2018 at 12:09
    • Répondre

    Bonjour,
    Je viens de faire installer un poêle à granulé fonte flamme axe 9, en mode manuel ou en programmation, avec une consigne à 20 degrés, il continue de monter en température, genre 25 ou 26 degrés sans stopper, c’est comme si je n’avais pas d’option de delta de température. En mode éco, par contre , comme indiqué dans la doc, j’ai bien un delta haut et un delta bas, le bas je peux le modifier. Je suis étonné de ce système de fonctionnement pour limiter la montée de température sur le mode manuel et programmable, rien dans la doc pour m’aider.
    Merci

    1. Bonsoir,
      N’étant pas en possession de la documentation de ce poêle, je ne pourrai malheureusement pas vous aider.
      Peut être un autre utilisateur pourrait il vous dépanner ou tout au moins vous transmettre une information sur ce blog.
      Pour ma part, je chercherai dans les paramètres concernant le thermostat.
      Bonne soirée
      Alain

  8. Bonjour

    Moi j’ai un poêle à pellets delphine 6 kw, le souci c’est que mon poêle avait du mal à s’allumer voir pas du tout donc nous avons changé la bougie mais malheureusement il fait toujours la même chose. Je ne sais plus quoi faire?

    1. Bonsoir,
      Le fait que votre poêle a du mal à s’allumer ne vient pas forcément de la bougie. Ce peut être également un manque d’extraction de fumées à cause d’un manque de nettoyage quelque part dans le circuit des fumées et ce peut être aussi un manque d’arrivée d’air.
      Vérifiez donc en premier lieu le circuit d’évacuation des fumées (en totalité).
      Je pense qu’une fois ce circuit totalement nettoyé, votre poêle devrait reprendre un fonctionnement tout à fait normal.
      Bonne soirée
      Alain

  9. Bonjour, je suis locataire et nous avons un poêle à granulés modèle Kriss3 7Kw de marque Cadel. Il est neuf cela fait seulement 15j que nous nous en servons. Et à 2 reprise nous avons le code erreur A05 alerte pressostat qui s’affiche. Que cela signifie t’il? Que doit on faire? Faut il voir avec notre propriétaire?

    Merci beaucoup

    Bonne réception.

    Lina

    1. Bonsoir,
      Votre proriétaire doit faire revenir l’installateur, car comme votre poêle est tout neuf, cet alarme montre un défaut de fonctionnement du pressostat ou d’installation du conduit d’évacuation des fumées.
      Bonne soirée
      Alain

    • BONNET CLAUDE on 13/11/2018 at 16:53
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    Je suis locataire d’une maison et j’ai un poele a granule CMG¨ LP6UP.
    Le nettoyage complet a ete effectue lors du départ de l’ancien locataire.
    La mise en service s’est correctement effectuee (en manuel et auto).
    Je fais le nettoyage 2 fois par semaine, nettoyage classique (vitre, cendres et aspiration).
    Je ne l’utilise actuellement 1.30h le matin et 2h le soir.
    Je me suis aperçu que j’ai un message (non bloquant) « call service » en bas de l’ écran.
    J’ai relu le manuel utilisateur et je n’ai rien trouvé.
    Merci e votre aide.
    Cordialement
    C Bonnet

    1. Bonsoir,
      Ce message de « Call service » indique que le poêle a fonctionner plus de 2000h depuis le nettoyage complet de l’appareil.
      Un technicien doit être appelé pour réaliser la maintenance complète du poêle. Ce dernier procèdera au démontage de tous les éléments du poêle, les nettoiera pour ensuite remettre ce compteur à zéro.
      Il devrait également refaire la mise en service de votre poêle après entretien.
      Bonne soirée
      Alain

    • Decaunes marianne on 12/11/2018 at 16:14
    • Répondre

    Bonjour
    J’ai un poele a granules bronpi
    Sur ma télécommande il y a le message « cerca campo » Jai changé les piles et essayée de reconnecter la telecommande au poele mais je n y arrive pas,de plus on me demande de choisir entre 4 fréquences mais comment connaitre la bonne.
    La telecommande est bloquée avec ce message et je ne peux accèder a aucun menu.
    Merci de votre réponse

    1. Bonsoir,
      Je ne vais pas pouvoir vous aider, car je ne connais pas ce poêle.
      Peut être un lecteur de ce blog pourra t il vous aider s’il utilise le même.
      Bonne soirée
      Alain

  10. Bonjour monsieur,
    Je vois que vous êtes très actif sur ce site et c’est pour cela que je me permets de vous solliciter.

    J’ai un poêle à pellets qlima fiorina 90 s Line et depuis quelques jours quand on le démarre il marque « alarme dep sic fail »
    Pendant que c’était la vis sans fin qui était encrassé ou le moteur cassé j’ai démonté les deux (aucun problème de ce côté , j’ai tester le moteur il fonctionne très bien )
    J’ai donc remonté le tout mais ça ne fonctionne toujours pas ! Pourtant j’ai testé il y a du courant qui vient a l’alimentation du moteur .
    Pensez vous que c’est le circuit électronique qui est devenu défaillant ?
    En l’attente d’une réponse je vous remercie d’avance !

    1. Bonsoir,
      Cet alarme correspond à un souci d’évacuation des fumées.
      Il vous faut procéder au nettoyage complet de tout le circuit des fumées, sans oublier une seule partie, nettoyer le « T » tampon en sortie de poêle, puis relancer le poêle.
      Normalement, si tout a été nettoyé totalement, il devrait fonctionner correctement.
      Bonne soirée
      Alain

  11. Bonjour,

    Merci pour cet article fort intéressant. Je possède un poêle Strauss Flore. Depuis quelques jours, quand je l’allume, le moteur qui entraîne la vis sans fin tourne 5/6 fois puis s’arrête. Je sais que ce n’est pas vraiment fait en sécurité, mais je suis obligé de verser les granulés à la main avec une petite pelle pour alimenter le feu pendant 20-30 minutes, jusqu’à ce que le moteur redémarre. Ensuite, il tourne bien et aucun souci.

    Sauriez-vous d’où cela peut provenir ? On dirait qu’un élément indique au moteur ne pas tourner pendant un moment, puis ensuite lui dit qu’il peut se lancer.

    Cordialement

    1. Bonjour,
      En phase d’allumage, la vis sans fin alimente en granulés pendant un certain temps, puis s’arrête en attendant l’inflammation du pellet contenu dans le brasero.
      Au bout du temps programmé, la vis sans fin doit redémarrer seule pour continuer l’alimentation en granulés.
      Peut-être y a t il un souci d’extraction provoquant une lenteur anormal dans le processus d’allumage.
      Pour cela je vous invite à faire le nettoyage complet du circuit des fumées et vous assurer que tout est intégralement propre.
      Une fois ce nettoyage complet réalisé, relancer votre poêle et voyez s’il y a une différence.
      Bonne soirée
      Alain

  12. Bonsoir !
    Je me demande si c’est normal, d’avoir une odeur de brûlé dans la maison, une fois l’extinction terminée ?!
    Nous venons d’acheter la maison et le poêle était déjà dedans.
    Merci !

    1. Bonsoir,
      Cette odeur peut provenir soit de l’utilisation d’une VMC ou d’une hotte de cuisine, alors que le poêle n’est pas relié à l’air extérieur et donc n’est pas étanche.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Le poêle est bien relié à l’extérieur (tubé) mais ça sent quand même à chaque extinction.

        1. Quand vous dites qu’il est tubé, vous parlez de la sorite des fumées ou de l’arrivée d’air extérieur ?
          Bonne journée
          Alain

    • DOMINIQUE BECHET on 05/11/2018 at 17:08
    • Répondre

    Bonjour jai un poele palazzetti lola 9kw l’entretien a été fait le probleme quand je l’allume les granules tombent bien ils s’allume et au bout d’un moment 10 a 15 minutes me mets l’icone plus de granules et il est plein donc il s’eteint je valide la touche full qui remets normalement a zero le chargement et toujours pareil je desactive l’affichage off et toujours pareil les granulés tombent bien s’allume et s’arréte pouvez vous m’aider merci Cordialement

    1. Bonsoir,
      Ce symptôme correspond à un manque de tirage du à une mauvaise extraction des fumées, et par conséquent un mauvais allumage et un manque de montée en température des fumées.
      quand vous dites que l’entretien a été fait, êtes vous certain que tout le circuit des fumées (dans son intégralité) a bien été nettoyé, car très souvent la cause se trouve dans un manque de nettoyage ou dans l’oubli de nettoyage d’un partie du circuit d’évacuation des fumées.
      Bonne soirée
      Alain

  13. Bonsoir,

    Nous possédons un poêle à granulés Heta green 100, depuis le mois d’ avril.

    Nous l’utilisons quotidiennement depuis 15 jours et j’ai remarqué un bruit de claquement plutôt étouffant au démarrage et de temps en temps une fois qu’il est en chauffe. Est ce normal ?

    Par ailleurs, nous avons les granulés qui pètent une fois arrivés dans le brûleur.

    Merci

    1. Bonsoir,
      Les granulés qui tombent dans le brasero sur les pellets embrasés provoquent un envol de braises qui ensuite tombent dans le cendrier. C’est un fonctionnement tout à fait normal de tous les poêles à granulés.
      Concernant le claquement, si ce claquement est un claquement métallique, ce n’est pas normal et cela peut provenir d’une plaque de fonte (par exemple) à l’intérieur de la chambre de combustion qui serait mal positionnée. La montée en température provoquant une dilatation des métaux, la plaque mal positionnée demande davantage d’espace et provoque ce claquement.
      Peut être faut il que vous positionniez les éléments intérieurs pour voir si les claquements disparaissent.
      Bonne soirée
      Alain

    • Stephanie Libercé on 02/11/2018 at 09:00
    • Répondre

    Bonjour J utilise un poele palazzetti je voudrai s savoir a quelle heure se déclenche le mode nuit svp

    1. Bonsoir,
      Le mode nuit se déclenche lorsque vous le demandez. Ce n’est pas automatique, à ma connaissance.
      Bonne fin de journée
      Alain

  14. Bonsoir
    J’ai fait installé depuis 2 semaines un poêle à granulés étanche de la marque stove Marina 11kw. Il a bien fonctionné une semaine et la plus rien. Il se mets en erreur code 6 pressostat. Alors j’ai tout nettoyé, cendrier, foyer, conduit et T, le tuyau transparent du pressostat aussi. J’ai testé le pressostat en souffalt. Et inspirant et il fonctionne, j’entends un léger click. Je ne vois pas d’où cela peut provenir. La bougie fonctionne et le réservoir est quasi plein. En fait il s’allume mais la vis sans fin ne tourne pas puis il se met en erreur. Qu’en pensez vous ??

    1. Bonsoir,
      Il est très curieux que cela intervienne seulement après 2 semaines d’utilisation.
      Cela dit, vous devriez vérifier la totalité du circuit des fumées, sans oublier une seule partie, ainsi que le conduit de fumée qui est peut être bloqué par quelque chose.
      Bonne soirée
      Alain

  15. Bien le bonsoir, j’aurai aimé avoir des éclaircissement sur le fonctionnement d’un pressostat d’un poele à pellet et d’un problème récurrent que je rencontre.

    Sur mon poêle mcz amy air étanche le pressostat possède un 2 orifices, 1 qui est relié au réservoir des pellets via un tuyau souple transparent, et l’autre nu.
    Au vu de ce que j’ai lu je comprends donc que le pressostat mesure l’écart de pression en l’intérieur du poele et la pièce dans lequel il est installé, pour déceler toutes obstruction du conduit de fumé ou d’arrivé d’air.

    Sachant que mon poèle possède une arrivé d’air extérieur et que je vis dans une maison bbc rt 2012 donc maison étanche et en dépression ( présence d’une vmc SF hygroréglable ) , ne serai t’il pas mieux de relier la partie du pressostat qui est nu directement dehors via un tuyau transparent ?

    Car pour en venir à mon souci, je rencontre le défaut A05 de façon récurrente qui correspond à un problème d’obstruction soit du conduit de fumé, soit de l’arrivé d’air, alors que les conduits sont pourtant OK ainsi que le braséro.
    J’ai remarqué que quand je mets la hotte aspirante en marche donc grosse dépression de la maison le défaut apparait à coup sûr, du coup je me dit que le pressostat devrait plutot comparer la pression du poele avec une pression stable donc extérieur à la maison.

    1. Bonjour,
      Normalement, votre pressostat devrait être connecté sur l’extracteur des fumées et sur l’arrivée d’air, pour tester la différence de pression entre l’arrivée d’air et l’évacuation des fumées.
      Puisque vous êtes dans une maison étanche, votre poêle devrait également être connecté à l’air extérieur directement sur le poêle.
      Ainsi, étant indépendant de l’air ambiant, votre hotte aspirante et votre VMC n’auraient aucun impact sur le fonctionnement de votre poêle et votre erreur ne surviendrait plus.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Je vous remercie de m’avoir répondu, cela confirme bien ce que je pensai sur mon poêle. Je vais donc retourner voir mon installateur.

        Bien à vous

    • Cottin damien on 31/10/2018 at 09:53
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    Nous avons un red dalia oyster mais sans télécommande car HS.
    Lorsque l’on utilise le poêle il se met en vieille tous seul (bouton orange clignotant) au bout de 15-20 en moyenne alors que la température de la pièce n’est pas atteinte. Il faut alors rapuyer sur le bouton ON pour le relancer et le voyant repasse alors au vert. Et ainsi de suite … ;-(
    Es-ce un problème de réglage ? L’achat De la télécommande est il indispensable ? (Achat récent de la maison et télécommande cassé lors de l’achat).
    Merci d’avance pour votre expertise
    Cdt

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas bien ce poêle.
      Je suis certain que vous pourrez trouver vos réponses dans la documentation que je vous ai trouvée en cliquant ICI !
      Bonne journée
      Alain

    • larboulette on 30/10/2018 at 23:38
    • Répondre

    Bonjour
    J’utilise un poêle à pellets CMG Atlantis 9.
    Où pourrais-je trouver comment changer la bougie d’allumage ?
    Est-ce compliqué ?
    Merci.

    1. Bonsoir,
      Il me semble vous avoir répondu par mail.
      Bonne soirée
      Alain

  16. Bonsoir Alain,

    Mon poêle fonctionne , mais je trouve que l’air pulsé n’est pas tres chaude et donc forcement il mets un temps fou a chauffer ma maison … Cela peut venir d’une extraction de fumées trop elevés ?

    Merci a vous

    1. Bonjour,
      Cela peut venir de là ou de la qualité de votre pellet.
      Bonne journée
      Alain

  17. Bonjour,

    J’ai un poêle à granules sur lequel j’ai mis en place une programmation en fonction de la température. Par exemple, en semaine il s’allume à 7h et je lui demande 20 degrés jusqu’à10h, pus à partir de cette heure 18 degrés (n’étant pas à la maison). La température repasse à 20 degré à partir de 17h30.
    Or cela ne fonctionne pas, mon poêle continuant à produire pour avoir 20 degrés. Est-il possible que ce mode de programmation ne soit pas compatible avec les fonctionnalités de mon poêle?
    Est-ce alors mauvais pour les résistances d’effectuer la même programmation mais en demandant au poêle de s’étendre à 10h et de se rallumer à 17h30?

    Merci pour votre aide.
    Je débute dans l’utilisation d’un poêle à granules.

    Charlène

    1. Bonjour Charlène,
      J’ai du mal à répondre à votre question car je ne sais pas quel poêle vous utilisez.
      Normalement si il accepte la programmation, il n’y a pas de raison que cela ne fonctionne pas.
      Peut être existe t il un paramètre que vous auriez oublié.
      Dans tous les cas la deuxième solution peut aussi fonctionner et n’endommagera pas plus votre bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  18. bonjour
    j ai installé récemment un poele Invicta Nola 7 ,je l ai connecter a un thermostat d ambiance en suivant les réglages suivant:
    – Mettre la fonction Stand-By sur On
    – Mettre toute les horloges du M2 sur Off
    – Mettre le thermostat d’ambiance sous 6°C comme indiqué sur la notice pour passer le feu en mode « t-e ».
    – Allumer le feu et hop on laisse faire le thermostat d’ambiance.
    Mon soucis c est que le thermostat éteint bien le poele mais il ne redémarre pas au cycle suivant et si je l allume manuellement (vu qu il n a pas démarrer au thermostat ) il ne s éteint pas a l heure programmée.
    au dernier essai j ai allumé le poele a la télécommande ,après un nettoyage, au bout de 15 minutes le thermostat l a éteint et il ne redémarre pas …
    faut il laisser la sonde d origine ou l enlever ?
    le thermostat est un Homexpert THR140-F acheter pour le poele
    avez vous une idée sur l origine du problème ?
    merci
    cordialement
    Ynifo

    1. Bonsoir,
      Je ne connais pas le fonctionnement de ce thermostat externe.
      Les fonctions de stand by ne sont peut être pas reprises par ce thermostat, car sans thermostat ces fonctions fonctionnent parfaitement.
      Bonne soirée
      Alain

    • Beauvillain on 29/10/2018 at 08:38
    • Répondre

    Bonjour,
    J’ai un poele à granulé de la marque austroflamm, mon poêle démarre sa chauffe et s’arrête peut de temps après parce que le bouton pour me dire qu’il n’y a plus de granulés s’allume alors qu’il est plein.
    Je le relance et sa marche ou pas (ça marche une fois sur deux ou trois).
    Est ce ma sonde du reservoir à granulés qui est défectueuse ou est ce que ça peut venir d’autre chose ?
    Merci, bonne journée.

    1. Bonjour,
      Ce n’est pas la sonde du réservoir à granulés qui est en cause. Ce serait plutôt coté extraction des fumées qu’il faut chercher. En effet, si le tirage est mauvais, votre poêle finit par s’éteindre et comme la température des fumées diminue, la sonde des fumées va envoyer un message d’erreur du type « absence de granulés », car la température des fumées est trop basse.
      Dans un premier temps, vous devriez procéder au nettoyage complet du circuit des fumées, sans ommetre une seule partie de ce circuit, puis le rallumer pour voir, si c’est toujours le même souci.
      ensuite, tester le fonctionnement de votre extracteur des fumées, et enfin la sonde des fumées.
      Bonne journée
      Alain

        • Beauvillain on 05/11/2018 at 19:37
        • Répondre

        Merci beaucoup pour votre réponse, je vais essayer.
        Bonne soirée.

  19. Bonjour. Nous avons un poêle à granules Extraflame Moira 6,5w. Il s’éteint en affichant sur la télécommande «  no flamme «  et ce met en sécurité.
    Il a une arrivée d’air extérieur non recordé au poêle et c’est un poêle étanche. Merci par avance pour votre réponse.

    1. Bonsoir,
      Ce type de message montre une mauvaise température de combustion qui peut être due à un manque de granulés ou une mauvaise combustion.
      Cette mauvaise combustion peut être due à une mauvaise extraction ou une mauvaise arrivée d’air comburant.
      Si votre poêle est étanche, vous devez impérativement le relier à l’air externe, dans le cas contraire, vous aurez toujours des soucis de combustion.
      Bonne soirée
      Alain

  20. Bonjour j’ai un deville ULYS C077GK est ce qu’il a le mode stand by et si oui comment on le programme. Merci

    1. Bonsoir,
      Je ne suis pas du tout certain que ce genre de fonction existe sur ce poêle.
      Bonne soirée
      Alain

  21. Bonjour
    J ai acheté un poêle à granulés ( Qlima) il y a 1 an il n a quasiment pas servit et depuis que je l ai allumé mi octobre il se coupe au bout de 30 mns apparait sur l écran alarm active Al 8 manquant depress.
    Pouvez vous svp me dire ce que je dois faire???
    Je vous remercie d ava ce

    1. Bonjour,
      Cela montre un circuit des fumées encrassé.
      Vous devez procéder au nettoyage complet de tout le circuit des fumées sans oublier un seul passage, jusqu’au « T » tampon en sortie de poêle.
      normalement votre poêle devrait refonctionner parfaitement à l’issue de ce nettoyage.
      Bonne soirée
      Alain

  22. Bonjour

    Nous avons un poêle à Pellet de marque Jotul PF 1230s

    Il est réglée sur « eco mode » température ambiante 20 degrés avec un delta de 1,5.

    Donc si j’ai bien compris il se mettra en veille une fois arrivé à 21,6? Sauf qu’il n’arrive pas à atteindre cette température.

    Y’a t’il un réglage supplémentaire à effectuer ?

    1. Bonsoir,
      je ne suis pas en possession de la documentation technique de ce poêle et ne pourrait donc malheureusement pas vous aider sur ce point.
      Votre revendeur devrait pouvoir vous orienter ou peut être un autre utilisateur sur ce blog pourra vous donner la solution.
      Bonne soirée
      Alain

    • Geraldine Havond on 26/10/2018 at 16:45
    • Répondre

    Rebonjour, excusez moi, j’ai reessayé d allumer mon poele cette fois pareil mais en plus il m indique défaut 4 extracteur
    Merci de vote reponse

    1. Bonsoir,
      Le souci vient donc bien de l’extracteur des fumées ou bien d’un encrassement du circuit des fumées.
      Je vous invite donc à nettoyer totalement ce circuit des fumées sans en oublier une seule partie, y compris la sortie du poêle ou vous devez avoir un « T » tampon.
      Bonne soirée
      Alain

    • Geraldine Havond on 26/10/2018 at 13:48
    • Répondre

    Bonjour, nous avons un poele kausiflam modele Iris, une fois que celui est allumé la flamme est très importante meme si on la met au minimum et un message s affiche « modulation »a quoi cela peut-être du ? Merci à vous

    1. Bonsoir,
      La modulation est la phase ou votre poêle ralentit sa combustion pour maintenir la température demandée.
      Bonne soirée
      Alain

  23. Bonjour , l’ai fait monter par un professionnel fin août 2018 ,un poêle ravelli Olivia steel canalisable ,une bouche dans les 3 chambres rdc . C’est la 5 ieme utilisation et hier soir je l´ai allumé à 17h30 . Pas de problème jusque là. Vers 22h j’ai remarqué que la flamme diminuer et les granulés continuer de tomber dans le cendrier . La flamme s’est éteinte et les granulés ont continué à tomber . Quand j’ai vu que le cendrier continuer à bien se remplir (il y avait un petit bruit de ventilation) j’ai eteind le poêle et il s’est mis en mode refroidissement. Je n’ai pas essayé de le rallumer car je suis partie me coucher . La question est :pourquoi la flamme s’est éteinte au bout de 4h ? Merci à vous .

    1. Bonsoir Sandrine,
      Ce phénomène dénote un souci de combustion ou d’extraction des fumées.
      Faites revenir votre installateur pour qu’il vérifie que l’extracteur des fumées fonctionne correctement et décrivez lui ce qui s’est exactement passé.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Bonjour Alain , merci pour votre réponse .
        Nous croisons les doigts car le problème ne s’est pas renouvelé depuis 8 jours . Aujourd’hui il fonctionne très bien , par exemple dimanche il a fonctionné de 11h30 jusqu’à 23h sans problème . j’avoue que depuis ce problème je n’ose pas le programmé quand on est absent , car je n’ai pas confiance en ces appareils ( lol) surtout que j’ai encore beaucoup de mal avec la notice et les boutons de réglage . Je vais quand même me déplacer au magasin , car j’ai envoyé un sms et un message vocale au technicien sans réponse ce jour . De plus dans les papiers qu’il m’a remis j’ai un câble de 2m environ et je ne sais pas à quoi il sert . (j’ai déjà un câble 50 cm vraiment très court branché derrière le poêle pour la température de la pièce ) .
        merci pour votre gentillesse , de prendre le temps de nous répondre et de nous aider .

        1. Avec plaisir Sandrine.
          Bonne soirée
          Alain

  24. bonjour, je possède un Edilkamin modèle Cherie et depuis hier il ne démarre plus, que ce soit en mode automatique température demandée 28°, température de la pièce 22° , en mode différé easy timer ou même en appuyant sur la touche I/O aucun message d’erreur, je n’y comprends rien

    1. Bonsoir,
      Pourriez-vous préciser ce que vous entendez par « ne démarre plus ».
      Est ce que rien ne se passe, ou est ce que le pellet tombe dans le brasero mais ne s’enflamme pas, etc…
      Merci
      Bonne soirée
      Alain

    • haritchague christian on 25/10/2018 at 16:20
    • Répondre

    bonjour je possrde un insert a bois avec conduiten poujola j aire savoir si il y a un risque a mettre un petit peu de granules au demarage:y a t il un risque merci

    1. Bonsoir,
      Aucun risque de mettre un peu de granulés dans votre insert, si vous en voyez une utilité.
      Bonne soirée
      Alain

  25. Bonjour,
    J’ai lu votre descriptif sur le fonctionnement général d’un poele à pellets et je suis rassuré!! Merci.
    Je viens de me faire installer un poele Palazzetti Anna 12kw air canalisable, et je l’ai mis en route pour la 2ième fois ce soir.
    Je compté appeler l’installateur demain car je trouvai anormal que le poèle s’arrète complètement une fois la t° maxi atteinte
    pour redémarrer une fois la t° mini atteinte.
    Je pensai qu’il devait réguler la t° en diminuant ou augmentant la soufflerie sur le brasier par exemple. A priori, je n’ai pas eu les bonnes explications du vendeur et ce n’ai pas expliqué sur la notice.
    En fait, il fonctionne exactement comme vous l’avais expliqué, mais je me pose quand même des questions sur le nombre important d’allumages par jour que ça occasionne : n’est ce pas préjudiciable pour la bougie, la consommation éléctrique
    ou de granules ?
    Merci d’avance pour votre réponse.
    JPaul

    1. Bonsoir Jean-Paul,
      Si les allumages sont vraiment trop souvent répétés, vous devez pouvoir normalement effectuer un autre réglage.
      Malheureusement je n’ai pas la documentation complète des Palazzetti pour vous guider.
      Regardez toutefois si vous avez la possibilité de réaliser un freinage de la combustion lorsque le poêle approche de la température maximum prévue.
      En freinant la combustion et donc la montée en température, votre poêle retardera d’autant l’extinction et pour autant maintiendra la température demandée pendant plus longtemps.
      L’autre possibilité est aussi de sortir de ce mode pour aller chercher une modulation manuelle.
      Dans tous les cas, la seule consommation que cela génère est celle liée à la bougie d’allumage, mais qui reste raisonnable.
      De mon coté, j’utilise un poêle à granulé CMG depuis 5 ans, sans jamais avoir changé la bougie. En semaine, mon poêle réalise 3 allumages et extinction minimum par jour en fonction de la programmation des heures de présence et d’absence dans la maison.
      Bonne soirée
      Alain

  26. Bonjour
    J ai un poêle à granule extraflamme. Quand il s éteint la soufflerie dure 30mn. Et chaque fois qu il passe en stand by c est pareil. Est ce normal? Car c est très bruyant. Il soufflé très fort. Alors qu en fonctionnement fonctionnement il n est pas bruyant

    1. Bonjour,
      Ce paramètre peut être modifié dans les paramètre installateur.
      Il suffit de diminuer la vitesse d’extraction en mode extinction. Le refroidissement durera un peu plus longtemps, c’est tout.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour, seriez vous me dire comment arrivé sur le menu installateur j’ai un extraflame mietta et je voudrai faire quelque modif dessus( soufflerie dextinction par exemple) merci d’avance si vous avez la reponse.

        1. Bonsoir,
          Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
          Peut-être trouverez-vous de l’aide d’un autre utilisateur de ce blog.
          Bonne soirée
          Alain

            • Nicolas on 31/10/2018 at 12:03

            Merci tout de meme.

  27. Bonjour,

    — Un grand merci pour vos réponses et vos explications.
    — je viens vers vous pour un problème de combustion je suppose
    — J’ai un poele aux pellets de marque MBS 10KW. Phase 01 impéccable tout se passe comme dans votre TUTO et puis fait à fait que le temps s’écoule les granulés montent dans le creuset et finissent par déborder… (2 heures)la vitre après un quart d’heure commence à se couvrir de suie (en haut à droite)
    —- J’ai accès à la programmation mais après quelques tentatives (j’ai remis les paramètres par défaut). Je me demande :
    l’air pulsé arrive par ou? Pour extraction, juste avant le ventilateur la tôle est persée vers un chambre , et cet accès est toujours pourvu de la tôle (sorte de porte ) Doit-elle être ouverte où juste laisser l’espace de la découpe,.. Le conduit d’évacuation est neuf (double paroie avec qnti refoulement à son sommet)
    J’avais pensé à diminuer le temps de 10 minutes pour demander un nettoyage du brasier à 7 minutes et augmenter la vitesse du ventilateur (extraction ou plutot ijection d’air) comme dans le nettoyage final (2800) ou la flamme est bleue et petite alors que lors de combustion normale elle est très grande et jaune.

    1. Bonjour,
      Lorsque les granulés ont tendance à s’accumuler dans le brasero jusqu’à déborder, c’est souvent que l’extraction est encombrée par de la suie ou des résidus de combustion.
      Vous devez dans un premier temps nettoyer parfaitement tout le circuit des fumées sans rien oublier et redémarrer votre poêle avant de modifier les paramètres.
      Très souvent, c’est juste un problème de nettoyage du poêle et rien de grave.
      Bonne journée
      Alain

    • Sadki Tahar on 21/10/2018 at 22:11
    • Répondre

    Bonsoir
    Mon poêle a pellets Deville Ulysse, se met en erreur 12 après 15 min au moment où latélécommande affiche stabilisation.
    J ai changé de pellets, nettoyer le poêle entièrement.
    Toujours le même résultat.
    Je précise que l intérieur du poêle ainsi que la vitre noircissent
    Le poêle est branché sur une arrivée d air extérieure.
    Merci

    1. Bonjour,
      Votre souci ressemble étrangement à un problème de combustion, voire un problème d’extraction.
      Vous dites avoir nettoyé votre poêle, mais êtes vous certain d’avoir nettoyé tout le circuit d’évacuation des fumées ?
      Le problème d’extraction pourrait bien être à l’origine de votre souci.
      Bonne journée
      Alain

  28. Bonjour,
    J’ai acheté en 2014 un poele à granulés kausiflam XUO 10. Je viens de le rallumer, au bout de quelques minutes après sa stabilité, il se met en securité: alarme défaut extracteur 4. Sur internet, il y a le même problème, certain on changer le moteur d’extraction, d’autre on souflait dans le tuyau ou est branché le présostat. Un ami électricien m’a dit que cela ne pouvait pas être le moteur qui est en cause car il redémarre quand on rallume le poele. Sinon c’est super quand il fonctionne.Quand pensez-vous?

    1. Bonjour,
      Il s’agit probablement soit d’un souci de nettoyage de la sortie des fumées, soit un souci de sonde des fumées.
      La sonde capte une température des fumées donnant l’information à la carte électronique de la température des fumées.
      Cette information permet de savoir si le poêle est allumé, en cours de combustion ou non.
      Bonne journée
      Alain

  29. Bonjour, j’ai acheté un poele Cadel Venus 3 mais il est impossible de démarrer je n’ai aucun granulé qui tombe. Je ne comprend pas. J’ai vérifié les menus, je n’ai rien vu a part le type de pelet, j’ai donc testé 1 valeur négative et positive, n’ayant aucun effet j’ai laissé tomber. Si vous avez une idée. Merci

    1. Bonjour,
      Je ne sais pas comment vous aider sinon vous donnez le lien pour télécharger le manuel d’utilisation dans lequel vous trouverez toutes les instructions pour le démarrage.
      Je les ai trouvées en page 26.
      http://www.cadelsrl.com/fr/download-manuali-duso/?wpfb_s=venus
      Bonne soirée
      Alain

  30. bonjour,
    je n’arrive pas à trouver une réponse si je peux raccorder ce thermostat Honeywell Round Connected Wireless On/Off (Pile) sur mon poêle à granule Invicta nola7 qui possède une option pour connecter un thermostat externe ( 2 bornes).
    Pourriez-vous m’aider svp?

    1. Bonsoir,
      je ne connais pas ce thermostat externe.
      si c’est un thermostat à connecter sur un contact sec, vous devriez pouvoir le relier sur votre poêle à l’endroit prévu à cet effet.
      Bonne soirée
      Alain

    • alain delagrange on 10/10/2018 at 13:21
    • Répondre

    bonjour je vien dacheter un feu a pellet de marque flame je les branche il marche mes il me fait une grande flame pourquoi merci

    1. Bonsoir,
      Les grandes flammes sont normales et aussi normales que les petites flammes. La hauteur des flammes dépend de la quantité de granulé présente dans le brasero à un certain moment.
      La variation des la hauteur des flammes est le fonctionnement même de tout poêle à granulés.
      Bonne soirée
      Alain

  31. Bonjour;
    On voit de suite le VRAI spécialiste, bravo!
    Juste une petite question: je viens de mettre en fonctionnement un insert FOGO MONTANHA Square V 9kW et je suis étonné par le fait que celui-ci ne s’arrête jamais!
    Je m’attendais à une mise en veille une fois la température de consigne atteinte mais que nenni, il reste en fonctionnement total.
    Je suppose qu’il passe en « eco? » mais ventilateur et alimentation en pellets ne s’arrête pas 🙁
    Pouvez-vous me confirmer que ce fonctionnement soit » standard »?
    D’avance merci

    1. Bonsoir,
      Merci pour votre appréciation et votre commentaire.
      Deux réglages sont normalement possible.
      Le premier est un réglage de type « Stand By ». Dans ce cas, votre poêle s’arrête lorsque la température demandée atteint un plafond de +1 à +3 degrés et redémarre lorsque la température atteint un seuil de -1 à -3 degré par rapport à la température demandée.
      Le second est l’absence de ce stand by et donc une régulation automatique de la combustion, de l’alimentation et granulé et de la ventilation. L’avantage de cette solution est la diminution des allumages/extinctions. L’inconvénient est un fonctionnement permanent du poêle ou de l’insert avec une combustion qui n’est pas optimum.
      Bonne soirée
      Alain

  32. Bonjour,
    Nous avons un poêle à granule invicta olea 9kw et il est en mode chrono, température réglé à 20 et il monte à 26 degré !
    Comment faire ?

    1. Bonsoir,
      Je pense qu’il faille refaire le réglage de base, c’est-à-dire l’étalonnage du poêle qui devait être fait à la première mise en service.
      Cela peut aussi venir du réglage du capteur de température ou du thermostat.
      Bonne soirée
      Alain

  33. Bonjour,

    Je me permets de vous contacter car je souhaiterais faire l’acquisition prochaine d’un poêle à granulés.

    La sortie se ferait en ventouse. Je précise que les prérequis sont bons, pas de fenêtre à moins de 2 mètres, éloignement des voisins à plus de 5 mètres.
    Ma question se pose au niveau de l’isolation du mur. Celle ci est faite en polystyrène. A partir de là, nous avons eu plusieurs versions pour la pose. L’un nous dit qu’il faut enlever le placo, le polystyrène et mettre un autre type d’isolant (laine de roche), l’autre que cela n’est pas nécessaire de faire de modification au niveau du mur, qu’il y aura l’écart de feu nécessaire au niveau du trou et que pour le reste, le tube étant double paroi il ne chauffera pas et aura la distance correcte du mur. La 2ème idée nous satisfait mieux sachant que la peinture du mur est récente…. Qu’en pensez-vous ? Merci par avance pour vos conseils.

    1. Bonjour,
      Effectivement le conduit concentrique permet de diminuer la distance de sécurité.
      Cela dit, et pour que vous soyez tout à fait en sécurité, je vous conseille de percer le trou pour le conduit dans le placo actuel et de creuser le polystyrène tout autour sur 10 cm et de le remplacer par de la laine de roche.
      Ainsi votre conduit sera en contact avec la laine de roche et votre isolation sera toujours maintenue, sans risque.
      Bonne soirée
      Alain

  34. Bonsoir
    J’ai un poêle Ravelli RC 120. J’ai voulu simplement le rebrancher ce soir électriquement à la prise.
    L’appareil a fait disjonter la maison, même avec le bouton OFF enclenché.
    Je précise que la prise fonctionne bien avec d’autres appareils.
    De quoi cela peut il venir ?
    Merci de votre réponse

    1. Bonsoir,
      Cela peut être un court circuit au niveau de la bougie d’allumage.
      Bonne soirée
      Alain

      1. Bonjour,
        En fait j’ai changé le thermostat c’est lui qui faisait disjoncter (la bougie était neuve). Maintenant, le poêle commence son cycle mais dès que je demande de chauffer, rien ne passe et il disjoncte à nouveau quelques minutes après.
        Est ce la vis sans fin, le moteur, un autre capteur ?
        Merci de votre réponse.

        1. Bonjour,
          Cela vient peut être de la carte électronique.
          Bonne soirée
          Alain

  35. Bonjour,

    Nous possédons une chaudière à granule Ziegler qui date de 2006, l’année dernière elle fonctionnait bien ( nous avons acheté la maison avec la chaudière déjà là l’an dernier) et là catastrophe elle nous fait tout disjoncter après un cour moment de marche, les pellets ne brûlent pas, à chaque fois qu’on la remet en marche elle remet des pellets dans le bol du brûleur mais disjoncte après, est ce que cela peut venir de la bougie d’allumage?)

    1. Bonsoir,
      Oui c’est probablement la bougie d’allumage qui est défectueuse.
      Bonne soirée
      Alain

  36. Problème poêle granule Kausiflam PGC08000
    Bonjour
    Voila je viens vers vous car j ai un problème avec mon poêle.
    Je m explique, j ai fais la remise en route de la saison avant hier avec des pellets qui étaient rester dedans depuis la saison dernière. Il a bien fonctionner toute la nuit mais il s est éteint dans le matin.
    Tout le conduit qui amène le granule au brasero était plein de pellet ainsi que la vis.
    Je l ai donc tout nettoyer.
    Depuis il pose problème.
    Au démarrage il indique charge pellet mais la vis ne tourne plus donc il se met en alarme et ne s allume pas.
    J ai démonter le moteur de la vis et tester en direct il fonctionne.
    J ai fais le test de mettre une poignée de granule dans le brasero avant démarrage, celui ci s allume ( c est peu plus long que la normale), et ensuite la vis fournit normalement en pellet; je n arrive pas a comprendre d ou cela peux venir.
    Merci d avance pour votre aide car la je suis vraiment perdu.
    Cordialement.

    1. Bonjour,
      Ce souci vient souvent soit d’un manque d’arrivée d’air comburant soit d’une extraction trop faible.
      L’arrivée d’air devra être contrôlée et tout le circuit des fumées doit également être contrôlé, nettoyé en totalité depuis le brasero jusqu’au conduit de fumée.
      Aucune partie du circuit des fumées ne doit être laissée sans nettoyage pour que vous soyez certain que l’évacuation se fait sans souci.
      Bonne soirée
      Alain

    • anne sophie on 03/10/2018 at 07:46
    • Répondre

    bonjour j’occupe un appartement avec un poele de la marque phebostufe l’entretient a été fait par un pro mais qui ne connait pas cette marque .l’allumage se passait bien mais au bout d’un certain temps(variable) il se coupe et note ‘alarme no fire) le technicien est venu changer la résistance mais même pb j ai eu le manuel de réglage usine => ça va mieux sauf qu’il s arrête qd il est en mode programme (j’ai l ‘impression qu’il arrête de distribuer du pellet dans s’éteind petit à petit et ventile fort et alarme )
    d’autre part la vitre devient noire très vite avec un dépôt épais
    j ‘espère avoir été claire et que vous pourrez m’éclairer
    merci d’avance
    anne-sophie

    1. Bonsoir,
      D’après ce que vous décrivez cela ne vient pas de la bougie d’allumage, mais plutôt d’un souci de combustion.
      Avez-vous vérifié l’arrivée d’air ou l’extracteur des fumées ?
      Bonne soirée
      Alain

  37. Bonjour nous avons un poêle à granulé tresco Delphine est nous avons un souci la porte du poêle ne ferme plus le hocquet bloque à la moitié . Je voudrais savoir est ce que c’est grave ou pas car on ne peut se servir du poêle. Merci de votre réponse

    1. Bonsoir,
      Ne s’agirait il pas d’un simple réglage de la porte ou de la clanche de fermeture ?
      Un poêle à granulés doit avoir une porte fermée sinon il risque de se mettre en alarme et de ne pas fonctionner correctement.
      Bonne soirée
      Alain

    • Frédéric B. on 27/09/2018 at 12:08
    • Répondre

    Bonjour,
    Je possède un CMG Atlantis 12. J’aimerai le relier avec un Netatmo.
    Ou dois-je SVP brancher le relai sur la carte mère. Je n’arrive pas à trouver de plan complet électrique de cette carte.
    Merci d’avance et bonne journée,
    Frédéric.

    1. Bonsoir,
      Vous avez normalement un schéma électrique dans votre documentation.
      Cela dit, je ne suis pas certain que ce poêle soit équipé d’une sortie en attente pour un contact de ce genre.
      bonne soirée
      Alain

  38. Bonsoir,
    Est il normal que mon poêle à pellets se mette sur nettoyage final, lors de la remise en route de celui ci , qui n’a pas fonctionner tout l’été
    Bonne soirée
    Valérie

    1. Bonsoir Valérie,
      Non ce n’est pas normal.
      tentez de tout éteindre avant de procéder à un allumage normal.
      Bonne soirée
      Alain

  39. Bonsoir ,j’ai un poele a granulés de la marque CS THERMOS ,modèle Panorama ,11kw.
    Je l’ai depuis 8 ans impeccable ,je viens de faire une grosse révision et nettoyage . Et là il commence son cycle les 3 premières phases ,puis s’arrête avec message « ALARM ARRET ALLUMAGE ECHOUE » ,j’ai enlevé la plaque sur le côté et il y a un fil noir dénudé qui sort d’un des condensateurs ,il n’est connecté a rien ,l’autre fil de couleur violette est raccordé à une cosse rouge ,et il sort de l’autre côté de la cosse un fil marron .
    J’ai remarqué que sur l’autre condensateur ,il y avait aussi 2 fils dans la même cosse et qu’il ne ressortait qu’un fil noir .
    Serait-il possible que le fil noir,du premier condensateur soit sorti de la cosse (lors de l’entretien )?
    2 fils peuvent -ils être réunis dans une même cosse et qu’il n’y ai qu’un fil de l’autre côté de la cosse qui ressorte ?
    Je ne sais pas si j’ai bien expliqué la situation ,je suis novice en la matière .
    D’avance merci pour votre réponse ,cordialement Karine C.

    1. Bonsoir Karine,
      Je ne suis pas en possession du schéma électrique de ce poêle et je vais donc avoir beaucoup de mal à vous aider.
      Peut être un autre utilisateur de ce poêle présent sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  40. Bonsoir cher Monsieur,
    nouveau propriétaire d’un poêle à granulés Nordica, je suis confronté à la notice et surtout au choix entre fonction stand by on ou off. En on le poêle s’arrête en dessous d’une certaine température (+ delta) et en off le poêle module mais ne se coupe pas. Donc quel est le mode le plus économique ? Par exemple pour la nuit ou une absence prolongée ? Merci par avance

    1. Bonsoir,
      Vous pouvez faire le test pendant quelques jours pour savoir quelle est la solution la moins onéreuse dans votre cas.
      Il n’y a pas forcément de bonne ou mauvaise règle, car en fonction de la maison, les choix peuvent être différents.
      Pour une absence prolongée, le stand by est a priori la meilleure solution, mais attention à la capacité limitée du réservoir qui ne pourra assurer le chauffage que pendant un temps relativement limité.
      Bonne soirée
      Alain

  41. bonjour Alain ,j’ ai un sous sol à aménager en une salle de jeux pour les enfants en sachant que j’ai une maison neuve chauffé au gaz naturel via le sol . Mon soucis est que je veux installer un poele a granules mais je n’ai pas de sortie de cheminée,est ce que vous pouvez me conseiller un système pas très cher merci

    1. Bonjour,
      Dans le cas d’absence de conduit de cheminée, vous pouvez mettre en place un poêle à granulés étanche qui vous permettra de l’installer avec une sortie de fumées horizontale.
      Bonne soirée
      Alain

  42. Bonsoir Alain j’ai un poêle à granules ULYS Deville je viens de m’apercevoir que le STANDBY RADIO est activé j’aimerai l’enlever comment faut-il faire ? Merci pour votre réponse Bien cordialement

    1. Bonjour Annie,
      Vous devriez normalement avoir cette fonction accessible dans les paramètres de votre poêle.
      Je n’ai pas la documentation de votre modèle et ne peut donc pas savoir exactement ou se trouve cette fonction.
      Peut être un autre utilisateur pourra vous donner la localisation de cette fonction sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  43. Bonjour Alain,
    j’ai découvert votre site aujourd’hui et vos explications sont très claires.
    Nous avons des problèmes avec notre poêle Edilkamin Iris Plus.
    il s’allume correctement. Au bout de 20 secondes environ le ventilateur se coupe (toujours au même moment). Il chauffe et au bout de quelques minutes, il y a une forte odeur de chaud. Quand on le coupe il n’y a pas de ventilation non plus.. Nous avons déjà changé deux fois le ventilateur tangentiel en 2 ans (ça a réglé le problème pendant une saison), le condensateur, la bougie d’allumage. on pensait plus à un problème électronique mais si vous pouvez nous éclairer avant que l’on change toutes les pièces..

    merci d’avance
    Marianne

    1. Bonjour Marianne,
      Merci beaucoup pour votre appréciation et votre commentaire.
      Comme je vous l’ai dit par mail en réponse à votre demande, au démarrage de votre poêle, vous devriez avoir l’extracteur des fumées qui se déclenche.
      S’il ne se déclenche pas, c’est certainement la raison de son arrêt.
      Le ventilateur tangentiel quant à lui, démarre seulement en fin de phase d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

        • Claude Micoud on 27/10/2018 at 21:49
        • Répondre

        Bonjour,
        J’ai acheté un poêle à granule cmg steel2 Avalon 2 étanche 6kw, il fonctionne à la perfection, ce que je voudrais savoir si on peut changer les températures minimales pour qu’il redémarre à une certaine température, car je trouve qu’il redémarre à des températures un peu basse.
        Merci pour votre réponse.
        Claude

        1. Bonsoir,
          Oui c’est possible.
          Il vous suffit pour cela de régler le stand by dans les paramètres installateur.
          Pour ce faire, vous appuyer simultanément sur les touches « + » et « -« , tapez le code « 0009 » et allez chercher le paramètre « Stdby neg » pour le diminuer.
          Bonne soirée
          Alain

    • Grilli Georges on 05/09/2018 at 16:51
    • Répondre

    Bonjour Alain
    J ai un extraflame tosca plus .
    Il charge constamment les pellets même sur off, il suffit qu il soit sous tension. La vis sans fin tourne toujours.
    J ai tout essayé, même rechargé les parametres d usine. Rien n y fait.
    Si vous avez la solution….merci.

    1. Bonjour,
      Je pense que vous devriez peut être changer la version du logiciel de la carte, voire changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  44. Bonjour,

    J’ai un poêle SOMMETFIRE AROLLA 10. Je fait l’entretien régulièrement vidage et nettoyage deux fois par semaine et grand démontage et ramonage deux fois par hiver. Actuellement il me note un défaut maintenance, cela ne l’empêche pas de fonctionner mais cela ne me rassure pas. le vendeur me dit qu’il faut faire faire la maintenance par son équipe de technicien, ce que comprends au vu du tarif, mais pour donner un coup d’aspirateur je sais faire…
    Auriez-vous la méthode pour remettre le compteur maintenance à zéro, svp?

    Merci d’avance
    Freddy

    1. Bonjour Freddy,
      Désolé, mais je ne connais pas leur méthode pour la remise à zéro de ce compteur.
      Comme de nombreux poêles à pellets, j’imagine qu’il existe un menu installateur dans lequel se trouve une rubrique permettant la remise à zéro de ce compteur.
      Peut-être trouverez-vous la réponse au travers d’un utilisateur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour Alain,

        Merci quand même et bonne journée, je vais poursuivre mes recherches.
        Freddy

        1. Merci,
          Tenez moi informé.
          Bonne journée
          Alain

  45. Bonjour.
    Je possède depuis environ 6 ans un poêle AIDA – MEDEA de la marque EDILKAMIN. Jusqu’à présent il fonctionnait très bien. Il équipe une maison secondaire et fonctionne très peu dans l’année.
    Maintenant, l’allumage ne fonctionne plus. Lorsque je j’appui sur le bouton «on », les pellets tombent dans le creuset. La résistance chauffe, mais je n’ai aucune soufflerie pour attiser les pellets. Au bout de quelques minutes, une alarme s’allume « Verif.ventila. » avant un signal sonore. Puis une soufflerie se met en route.
    J’ai démonté la plaque arrière. J’ai remarqué que le gros ventilateur tourne mais pas le petit qui se trouve à l’arrière bas droit.
    Est-ce que le défaut d’allumage peut provenir de cela ?
    Merci beaucoup pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Au démarrage, votre poêle devrait normalement lancer l’extracteur des fumées.
      C’est grâce à lui que le pellet va s’enflammer quand il sera à température.
      Le ventilateur qui souffle l’air chaud démarre seulement une fois que l’allumage est considéré comme terminé.
      Donc si votre extracteur ne démarre pas, soit il est défectueux, soit le souci vient de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour et merci pour l’information.
        Je vais démonter l’extracteur des fumées pour le controler.
        Merci ecore.

  46. Bonjour,
    J’ai acheter un poele a granules deville penmen c07723, un message erreur apparait On T c’est la sonde d’ambiance qui est manquante je lai alors commander avec les references de mon poele probleme je recoit un cable d’un coté la sonde de l autre une fiche mais ou va cette fiche? A l’arriere du poele un interrupteur mais pas de place pour cette fiche je suis perdue…..
    Grand besoin de vous je ne trouve rien sur internet……
    Merci par avance!!!

    1. Bonjour Sabrina,
      J’ai réussi à vous trouver la notice de votre poêle.
      A la page 20 vous trouverez le schéma de câblage de la carte électronique.
      Ce n’est pas très précis, mais cela devrait pouvoir vous aider pour trouver ou connecter votre sonde d’ambiance.
      Je vous l’envoie par mail séparé.
      Bonne journée
      Alain

  47. Bonjour j’ai depuis très peu un poêle thermorossi, un seul souci le bruit… j’ai bien compris qu’il y avait un bruit de soufflerie mais mon interrogation est que le bruit au démarrage reste le même lorsque l’appareil est en marche alors que c’est le minimum de la soufflerie qui est sélectionnée. Problème de réglage à votre avis ? Pour le reste c’est super. Merci de l’aide que vous pourriez m’apporter avant que je ne recontacte l’installateur. Bien cordialement

    1. Bonjour,
      Le bruit que vous avez au démarrage et pendant la combustion, est le bruit que produit l’extracteur des fumées.
      si ce bruit est vraiment trop important, il y a peut être un souci avec cet extracteur.
      Voyez avec votre installateur pour savoir si c’est normal ou s’il y a quelque chose à faire pour diminuer son intensité.
      Bonne journée
      Alain

  48. Bonjour monsieur Alain,
    Je suis en possession d’un poêle à pellets Qlima Delmara S-line. Malgré plusieurs nettoyages de l’appareil, le message  » Attention service » s’affiche toujours sur l’écran. Par la présente je vous demande par quel code ou autres moyen je pourrais faire disparaître ce message.
    Bien à vous

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas le code d’accès au menu installateur sur ce poêle.
      Peut être un autre lecteur de ce blog pourra t-il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    • GUILLAUMOT on 02/04/2018 at 13:48
    • Répondre

    Bonjour
    nous avons un poêle à granule SUPERIOR (SABRINA THERMO) avec raccordements hydrauliques.
    Depuis peu, il fait beaucoup de bruit et n’arrive pas à passer en phase 2, les granules continuent de tomber mais ne s’enflamment pas. Nous avons tous nettoyer mais rien n’y fait.
    Si vous pouvez nous aider, d’avance merci.

    1. Bonjour,
      Si les granulés ne s’enflamment pas du tout, c’est que vous avez un souci avec votre bougie d’allumage.
      Changer là et normalement votre pellet devrait s’enflammer.
      Bonne journée
      Alain

  49. Bonjour m. Alain,
    Je suis en possession d’un poêle a pellets. Malgré avoir effectuer plusieurs entretiens, la notification « Attention service » reste affichée sur le petit écran. Je vous demande par la présente, si c’est possible de trouver une solution sans recourir à l’aide d’un technicien.
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Une fois le nettoyage total et complet réalisé, il faut remettre un compteur à zéro. Pour ce faire vous devez accéder au menu installateur.
      Si vous avez le code d’accès c’est possible, sinon, vous devez faire appel à un technicien pour le remettre à zéro.
      Dans tous les cas, il ne devrait pas empêcher le fonctionnement de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

  50. Bonjour

    J’ai un Dalia Oyster red étanche.

    Je l’ai éteint le matin sans le débrancher. Quand je suis revenu le soir le courant avait sauté pour la partie poêle.
    Si je le rallume , le poêle fait disjoncter le courant.
    J’ai changé les fusibles, il s’est brièvement rallumer et le courant a ré-disjoncté, avant qu’il ne disjoncte je vois bien la lumière de l’interrupteur s’allumer, les fusibles sont toujours OK.
    La carte mère peut elle faire disjoncter le poêle ou une autre pièce ?

    Cordialement

    1. Bonjour,
      Regardez plutôt du coté de la bougie d’allumage.
      Débranchez là et lancez votre poêle. Si tout reste OK, c’est qu’il faut changer la bougie qui est en court-circuit.
      Bonne journée
      Alain

  51. Bonjour j ai un message d’erreur couv.res mon feu est un cmg cordialement Jérémy

    1. Bonjour,
      Il s’agit du couvercle du réservoir à pellets qui est soit mal fermé ou qui a un défaut de contacteur.
      Bonne journée
      Alain

  52. Bonsoir Alain,
    Nous avons un poêle à granulés CMG Atlantis Monde 6 KW depuis 4 ans et nous en sommes très satisfaits. Après néttoyage hebdomadaire ce jour, il ne veut plus redémarrer. Un message EVENTO 20 / STATO 34 apparaît. Nous l’avons éteint, rallumé, renettoyé, rien à faire. Une solution à nous proposer ? sachant que notre revendeur a fermé boutique…merci !

    1. Bonjour Magali,
      En fait il s’agit des contacteurs de porte ou de couvercle.
      Dans un premier temps vérifiez que la porte et le couvercle du réservoir sont bien fermés.
      Si c’est le cas, cela peut aussi provenir des petites languettes de contact qui sont à repositionner pour que le contact se fasse.
      Tenez moi informé de la suite.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour
        je possede un poele a granule de marque freepoint et le contacteur de porte est, je pense, HS. Il ne laisse plus passer le courant lorsque nous fermons la porte. Le poele considere que la porte reste ouverte du coup il se met en alarme. Nous ne trouvons personnes pour nous en vendre un. Comment pouvons le shunter le temps d’en trouver un.
        Cordialement

        1. Bonjour,
          Je n’ai pas la documentation technique de ce poêle.
          Normalement, en suivant le contacteur de porte, vous devriez trouver les fils qui lui correspondent. Il suffira alors de les connecter entre eux pour shunter son fonctionnement.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonsoir Alain, merci beaucoup pour cette aide précieuse ! en effet, il s’agissait du contacteur de la porte du poêle qui s’enclenchait mal…à présent, tout fonctionne correctement !
      Merci pour ce blog bien utile !

      1. Bonjour Magali,
        Très heureux d’avoir pu vous rendre service.
        A bientôt
        Bonne journée
        Alain

  53. Bonjour,
    Je ne sais si vous allez pouvoir m’aiguiller, je suis maintenant sans chauffage depuis 1 mois avec un poele LP9 CMG qui !! oh joie!! n’est plus en garantie depuis 2 mois et possède au total à peine 3000 heures de chauffe en deux petites années.
    Le souci initial avant l’intervention du technicien était celui-ci : difficulté à dépassé les 16° alors que 25 sont demandés. une flamme qui est belle normale pour se retrouver quasi éteinte comme lors de la phase d’extinction (aucune flamme juste quelques braises qui volent) et cela en cycle répétitif : grande, moyenne, rien et de nouveau grande etc…. et cette variation se fait en 1 à 2 minutes. Trouvant que c’est long à chauffer je vérifie qu’il y ait encore des pellets et là je m’aperçois que le poêle est bouillant donc arrêt immédiat.
    Un technicien est passé et a changé l’extracteur de fumée (quoique l’électrique fonctionnait il avait bien un souci car aucun air était pulsé), je sais que le display dont les boutons commandes ne réagissent plus très bien, c’est très fastidieux d’arriver à l’allumer ou autre, il est donc à changer également seulement le nouveau doit arriver en vélo ou à pieds d’Italie donc met beaucoup de temps (humour pour ne pas craquer !!!) .
    Donc extracteur changé ce jour, mise en marche pendant deux heures la température monte à 15°6 (selon le display bien sûr) et à nouveau toutes les parois du poêle sont bouillantes donc j’ai arrêté par contre je n’ai aucune alarme .
    Je me suis aperçue que s’affichait en bas à droite du display une barre que je suppose être un code une indication de défaillance mais qui n’apparaît nulle part sur le manuel. Avez vous une idée SVP car 7° dans la maison je commence à saturer c’est mon seul moyen de chauffage de plus.
    Merci pour vos réponses

    1. Bonjour,
      Je pense que je peux vous aider sur ce poêle.
      Tout d’abord, il me faudrait la version logiciel que vous trouverez sur l’écran, lorsque vous mettez votre poêle sous tension.
      La première chose à faire, à mon avis est une mise à jour du logiciel puis ensuite les réglages tels que l’étalonnage du poêle pour la combustion.
      Vous pouvez accéder à ces éléments pour 27€ seulement en cliquant ici.
      Vous obtiendrez la dernière version logiciel pour votre LP9 ainsi que toute la documentation technique vous permettant de gérer votre poêle et notamment régler les soucis techniques auquel vous devez faire face. Vous aurez en plus la possibilité de communiquer directement avec moi pendant un mois, le temps d’arriver à trouver les bons réglages.
      Bonne journée
      alain

      1. Bonsoir,
        Merci pour votre prompte réponse concernant la version logiciel en l’éteignant puis le rallumant avant d’avoir le menu général j’ai ceci comme indication : FW 137.05.05 [06]
        Est-cela la version du logiciel ? . Je tiens à préciser également que je suis en attente d’un nouveau display car celui-ci déconne et surtout les boutons sont « destroy » donc difficile de lui « demander » quelque chose cela ne réagit pas du tout !!
        Vous vous doutez qu’un extracteur, un display et l’on m’a parlé d’un peut être la carte mère…… cela fait beaucoup pour un poêle qui n’a même pas servi deux hivers complets (installé en décembre 2015 mais emménagement en novembre 2016 et panne en février 2018) et je doute de plus en plus de sa fiabilité malheureusement .
        Merci à vous pour vos réponse j’attend celle c-i avant de pouvoir accéder aux éléments proposer il y aura t-il dedans le manuel technique car je n’ai que celui de l’utilisateur ?
        Cordialement

        1. Bonjour,
          Merci pour l’info.
          Il faut donc que vous fassiez cette mise à jour logiciel qui, je pense, règlera un grand nombre de soucis.
          Vous obtiendrez également le manuel technique ainsi qu’un descriptif en photo du remplacement de certaines pièces névralgiques de votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

            • VP on 22/03/2018 at 10:15

            Bonjour,
            J’ai juste un souci avec paypal car le mail qui me sert pour régler mes achats si jamais vous envoyez les documents sur cette adresse comme je n’ai plus le code d’accès malheureusement je ne pourrais absolument rien récupérer. Voyez vous l’adresse mail de connexion sur ce site ? les éléments peuvent ils être envoyés sur cette adresse? Dans la négative comment peut-on échanger pour vous fournir une autre adresse mal ainsi que les identifiants paypal pour vous assurer du bon paiement ? Y aura t-il la procédure de mise à jour ? désolée mais je suis une « nana » pour qui l’électronique n’est pas mon dada loin de la. vous pouvez me donner une perceuse, des tournevis, un marteau une scie pour bricolage oui !!! mais le courant, les condensateurs et toutes ces petites bêtes là c’est …. fuyons 🙂 …… Mais je ne puis rester 1 mois de plus sans chauffage. Merci à vous

            • Alain on 23/03/2018 at 09:04
              Author

            Bonjour Valérie
            J’ai bien reçu votre règlement.
            soyez assurée que tout va bien se passer.
            Dois je envoyer les informations sur l’adresse gmail ?
            Oui vous aurez la procédure de mise-à-jour avec l’envoi et dans tous les cas vous aurez aussi mes coordonnées pour me contacter en cas de besoin.
            Bonne journée
            Alain

            • VP on 23/03/2018 at 20:00

            merci oui sur cette adresse gmail c’est bon !
            Encore merci

  54. Bonjour Alain,

    J’ai un poêle à granulé CHINVEST Flame 6kw il fonctionner parfaitement jusqu’à maintenant mais depuis hier quand il travail pendant 2h ou plus il indique un message « Fumée chaude » elle sont entre 220-235 degré alors qu’avant il se régule correctement…, pourquoi quel est le souci?, merci pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Vous devez avoir un souci d’extraction des fumées certainement du à un encrassement quelque part dans le circuit des fumées.
      Faites un nettoyage complet de tout le circuit et cela devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  55. Bonjour
    Je possède un poêle à granulé fonte flamme Alti v2
    J’ai une alarme A007 (défaut capteur pression ou carte électronique)
    Comment puis je faire pour me dépanner moi même
    Bien cordialement
    Merci

    1. Bonjour,
      Il faut commander un nouveau pressostat et le changer.
      Si ce n’est pas le pressostat, il faudra alors commander la carte électronique pour la changer.
      Petite astuce avant de changer quoi que se soit, prenez une ou plusieurs photos de l’existant pour remettre les connexions comme à l’origine.
      Bonne journée
      Alain

  56. Bonjour Alain
    Après plusieurs essais j’ai tout de même trouver comment faire pour dépanner mon poêle j’ai simplement changer la pile et. tout est reparti cela fait 4 h Je vais voir par la suite Si toute fois vous avez des questions n’hésitez réglage sur se type de poêle faites moi les parvenir (Superior Sabrina thermo) merci
    Bonne journée à vous

    Cordialement

    1. Bonjour Jean-Claude.
      Merci pour votre retour.
      A l’avenir si des questions se présentent sur ce modèle, je penserai à vous interroger.
      Merci
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir il y a qqs tps ns avions une odeur de fumee pdt la mise en marche de notre poele ….il sagissait dun joint use de la sonde dextraction de fumee. Maintennt apres.un mois on a une odeur de fumee au demarrage et plus une odeur de « chaud » quand le.poele fait un nettoyage tt seule ttes les heures(il souffle plus fort) .mon poele prend lair de la maison et mm odeur quand il se coupe pendant.2min. Odeur pas agreable?est ce un pb avc la vmc? On aime pas ca surtt quand on recoit du monde et quon a ces odeurs. Saver vs si il.y a des aides pr changer linstallation et mettre un dble flux? Avez vs les codes dacces au poele.edilkamin.logo ? Merci

        1. Bonjour Julie,
          Non malheureusement je n’ai pas les codes d’accès aux poêles Edilkamin.
          Je ne pense pas qu’il existe une aide quelconque pour financer le changement des conduits de fumées.
          Et oui, il peut y avoir un lien avec votre VMC surtout si vous n’avez pas d’arrivée d’air pour votre poêle.
          Bonne journée
          Alain

            • Hellaivert on 09/07/2018 at 18:11

            Bonjour
            pour info
            Mon poêle Edilkamin code -13

    • Clément Leclercq on 08/03/2018 at 13:18
    • Répondre

    Bonjour, j’ai mon poèle à pellet qui se met en erreur 02( extinction suite déclenchement du pressostat fumée) c’est un deville stiff. Je voulais savoir comment démonte la sonde de dépression pour la nettoyer car tout le reste est propre.
    J’ai ensuite dû mâchefer dans le creuset. J’avais augmenter la ventilation de l’extracteur de fumée et réduit l’arrivée du pellet voir le résultat. Avez vous des conseils?
    Merci

    1. Bonjour,
      Le mâchefer dans le brasero est souvent une indication de mauvaise combustion due à un manque d’air, un manque d’extraction ou une humidité trop importante du pellet.
      Concernant l’extraction des fumées, avez-vous pensé à nettoyer l’extracteur et tout le circuit des fumées et notamment la boite à suie si il en existe une sur ce poêle, ainsi que le conduit de fumée.
      Je pense que l’origine de votre souci doit probablement venir de ce coté, car c’est le cas le plus fréquent.
      Bonne journée
      Alain

  57. Bonjour Alain,

    Je fais actuellement construire une maison Phenix de plein pied de 100m2 en seine et marne. J’ai opté pour un chauffage avec poêle a pellet, et je vais être équipé d’un tresco delphine de 6kw. Ma question est la suivante : la maison est aux normes RT2012, il y a donc des radiateurs électriques qui doivent être installés dans les chambres et salles de bain, mais je souhaiterai savoir si la puissance du poêle peut chauffer la maison entièrement (aux alentours de 20/22°) sans avoir besoin d’allumer les radiateurs ( l’idéal serai de ne pas les installer les radiateurs et de juste mettre les installations électriques afin de valider la normes et gagner de la place )
    Merci et bonne journée

    1. Bonjour,
      Votre poêle devrait effectivement suffire pour chauffer l’ensemble de la maison, portes ouvertes.
      Pour le respect de la norme, le constructeur est contraint d’installer les radiateurs électriques en appoint seulement.
      Bonne journée
      Alain

  58. Bonjour, Nous avons un poêle-insert Cadel à granulés, et suite à une coupure de courant il n’a jamais voulu redémarrer.
    C’est son premier hiver.
    Nous avons changer le fusible qui était cramé mais toujours rien…
    Merci d’avance pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      C’est peut être la carte électronique qui est défaillante.
      Bonne journée
      Alain

    • Jonathan B on 07/03/2018 at 10:39
    • Répondre

    Bonjour,

    Je vous contact car j’ai un poele à granulé Haas+Sohn hsp2.17 prénium depuis 7 mois , il fonctionne très bien par contre au bout de 8h de marche la vitre est noir ainsi que l’intérieur du poele. tout ce nettoie très bien, rien n’est collant par contre je me demande s’il y aurait un réglage à effectuer et si oui comment accéder au menu installateur.

    Mon chauffagiste m’a dit que c’est normal par contre lors de l’installation du poele il a du mettre le paramètre ventouse pour que le pellet brule correctement car en mode cheminée il y avait de la fumée noir et la vitre était encrassée en 30min. Pour info mon conduit de cheminée fait 12 mètre de haut.

    Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Si votre conduit de fumée fait 12 mètres de haut, c’est peut être un réglage de l’extracteur qu’il faut modifier plutôt que de le mettre en paramètre « ventouse ».
      Ce réglage permet en général de modifier le tirage naturel qui doit être trop fort dans votre cas.
      Par contre, je ne suis pas en possession des codes installateur.
      Bonne journée
      Alain

  59. Bonjour Alain,

    J ai un poêle Red modèle gardenia ,
    Il y a une semaine l échangeur au niveau 1 et 2 commençait à faire du bruit mais pas au niveau 3 . Maintenant c et au niveau 3 qu il commence a faire énormément de bruit .
    Est ce que je peux régler le problème par moi même étant donné que le seul réparateur que j ai trouvé ne se déplacera que le 20 mars ?
    Merci.

    1. Bonjour,
      Si votre poêle est toujours sous garantie, je vous déconseille de tenter quoi que se soit, car cela pourrait se retourner contre la garantie.
      En revanche, si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours ôter l’habillage de votre poêle pour tenter de constater le problème et voir si vous pouvez le résoudre par vous-même.
      Bonne journée
      Alain

  60. Bonjour,
    Nous avons un poêle Palazzetti Aida. Depuis quelques jours, nous rencontrons des problèmes à l’allumage. Les pellets commencent à s’enflammer jusqu’à l’obtention d’une flamme relativement importante. Malgré la présence de cette flamme, l’affichage du poêle reste sur « flamme présente », ne passe pas en mode « travail », puis se met en « alarme active allumage » au bout d’une dizaine de minutes. Si on éteint le poêle suite à cette alarme, et qu’on le rallume aussitôt, en général cette fois-ci il s’allume normalement.
    Savez-vous d’où peut venir le problème ? Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Ce pourrait être un souci lié au pressostat, à l’extracteur des fumées ou à la sonde de température des fumées, provoquant cet alarme.
      Bonne journée
      Alain

  61. Bjr jai un poele red hydro j ai plus de tirage meme en mettant les variation fumee a +50

    1. Bonsoir,
      Si vous n’avez plus de tirage, c’est certainement parce que le circuit d’évacuation des fumées est encrassé ou encombré.
      Procédez au nettoyage intégral de tout le circuit, ainsi que du conduit de fumée et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne soirée
      Alain

  62. Bonjour je possède un poêle granule Chazelle silvestro 10Kw, problème j’ai l’impression que le ventilateur tangentiel ne tourne pas au maximum, c’est à dire qu’il ne souffle pas très fort et de plus l’insert fait des bruit comme des raté d’accélération de la vitesse de soufflerie. Avez vous une idée?

    1. Bonjour,
      Vous devriez avoir une fonction de test des éléments de votre poêle.
      Ensuite, il existe certainement un paramètre pour régler la vitesse de ventilation soit en tour par minute soit en pourcentage.
      En jouant sur ces réglages vous pourrez certainement trouver la solution.
      Bonne journée
      Alain

  63. Bonjour,

    Cela fait depuis décembre 2010 que mon poêle Como de chez Rika fonctionne parfaitement. Comme conseillé, je le nettoie tous les 700 kg de pellets brulés.
    Depuis mardi, évidemment la nuit la plus froide, mon poêle est comme buggé: il fait son cycle d’initialisation, avec apport de pellets, le feu prends, et puis au bout de quelques temps le message NO PELLET s’affiche. Néanmoins, le stock de pellet est bien présent.
    J’ai tout redémonté, aspiré, et j’ai même vidé le lieu de stockage de pellet pour essayer de voir si je pouvais y trouver un capteur infra rouge.
    Bref, je ne vois plus où chercher et je vous serais très reconnaissant de m’aguiller sur une nouvelle piste.

    Bon week-end,

    Olivier

    1. Bonjour,
      je pense que cela peut venir de la sonde de température des fumées située soit sur l’extracteur soit autour de celui-ci.
      Bonne journée
      Alain

    • Aurore Perrey on 01/03/2018 at 22:39
    • Répondre

    Bonjour alors J ai un poêle invita nola il c est mis a refouler la fumée nous l avons éteint et aspirer et depuis il ne se rallume plus l écran non plus. Que doit je faire? Merci de votre aide

    1. Bonjour,
      Lorsque le bouton d’alimentation est sur « ON », vérifiez le contraste de l’écran en appuyant sur les touches « + » et/ou « -« .
      Ouvrez le coté du poêle ou se trouve la carte électronique pour vérifier qu’elle est bien alimentée (présence de les vert et rouge). Si les leds sont allumés, il est bien alimenté et cela peut alors provenir de l’écran qui serait défectueux, sinon il faudra appeler un technicien pour changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour j’ai moi aussi un poêle invicta nola et j’aurais aimer savoir comment lavez vous régler
      Sur le notre apparament il y a que deux mode et la notice es pas très compréhensible

    • Julien Petry on 01/03/2018 at 20:17
    • Répondre

    Bonjour
    Je possède un poêle Brisach Luna et depuis quelque jours je dois appuyer sur le bouton de réarmement pour qu’il s’allume.
    Je voudrai savoir si vous avez déjà eu ce problème ?
    Je ne sais pas si cela viens d’un problème d’entretien ou autre chose
    Si vous avez le code pour entrer dans le service de maintenance, pour réinitialiser le compteur.
    Merci d’avance
    Julien

    1. Bonjour,
      Désolé, mais je ne suis pas en possession des codes pour ce poêle.
      Si votre poêle doit être réarmé à chaque fois, c’est qu’il y a un autre souci à régler, car il n’est pas normal qu’il saute.
      Il doit y avoir un souci de sonde de température interne (réservoir par exemple) pour qu’il se mette en sécurité.
      Regardez du coté de la sonde proche du réservoir à granulé et bouger la légèrement pour voir si cela change quelque chose.
      Bonne journée
      Alain

  64. Bonsoir je vous est écrit il y a quelque année déjà , j ai un poêle a granule cmg lp6 et je n arrive pas a le régler j ai essayer plein de réglage, prédéfinition, offset ,calibrage kcc, même remise sorti d usine mais rien n y fait la flamme est très instable et orange foncé ( le technicien me dit que c normale, il régule alors que chez l installateur ils ont une belle flamme pas trop vif et jaune et qui fait pas le yoyo ) , en puissance 1 la température de ma pièce arrive a redescendre. Merci de m éclairer sur certain réglage que je pourrait faire et encore merci pour votre site bonne fin de journée merci

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Avez vous déjà mis à jour la version logiciel depuis son installation.
      Si ce n’est pas le cas peut-être une version plus récente pourrait elle solutionner votre souci.
      Vous pouvez l’obtenir accompagnée des différents documents techniques et de dépannages en cliquant ici.
      Le coût de cette mise à jour et des différents documents que je vais vous adresser est de 27€ TTC.
      Vous y trouverez un descriptif avec photos de toutes les étapes à suivre pour changer les différents composants de votre poêle, ainsi que le manuel technique et de SAV.
      Bonne journée
      Alain

      • Patrick JOACHIM on 03/11/2018 at 01:43
      • Répondre

      Bonsoir,
      Je tombe par hasard sur votre post et il s’avère que je rencontrais le même problème avec mon LP6: une flamme orange foncé et « molle » (pas toujours).
      J’ai modifié la « Recette tirage » du menu installateur. Je l’ai passée de « tirage moyen » à « tirage faible » =>Ma flamme est maintenant orange clair et plus « vive ».
      Bien sûr, la flamme n’est pas constante, elle disparait même par moment mais je pense que c’est un comportement normal en fonction de la puissance fournie par le poêle, de la quantité de pellets dans le creuset et d’autres paramètres.
      J’espère que cette information servira…

      1. Bonsoir,
        Oui c’est exactement cela.
        Le poêle gère seul la combustion.
        De temps en temps la flamme sera haute et vive et de temps en temps elle sera petite.
        Plus vous approchez de la température programmée et moins la ventilation sera forte, et l’alimentation ralentira et la combustion deviendra plus faible.
        Bonne soirée

  65. Bonjour j’ai un poêle a Pellet palazzetti Delphine je l’ai mis en mode programmation tout allais bien ca fais 3 ans que c’est programme on a rien touché et là il s’allume plus tout seul il faut qu’on l’allume manuellement savez vous de quoi ça peut provenir ? Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Il se peut que si vous avez subi une coupure électrique les paramètres aient été touchés.
      Tenter de réinitialiser votre poêle et de refaire la programmation dans un premier temps.
      Avant cela vous pouvez vérifier l’état de fonctionnement de votre bougie d’allumage pour être certain que le défaut d’allumage ne vient pas de cette résistance, car il est probable qu’au bout de 3 ans elle soit défaillante.
      Bonne journée
      Alain

  66. Bonjour
    J’ai un poêle a granules CS Thermos il se se met en alarme Thermostat fumées à chaque fois qu’on essai de le mettre en route. Nous avons nettoyé le poêle et le tuyaux mais rien n’y fait… Comment y remédier svp ?

    1. Bonsoir,
      La sonde de température est peut être défaillante.
      Avez vous pensé à regarder de ce coté.
      Bonne soirée
      Alain

  67. Bonjour,

    J’ai acheté le 10/04/2007 un poêle CO7740.06-DA-A VESTALIS , qui m’a toujours donné satisfaction.

    Depuis janvier 2018 il me donne des soucis :

    – l’allumage ne se produit qu’après plusieurs tentatives (ALARM NO FIRE)
    – après quelques heures d’utilisation, certains jours (aujourd’hui 6 heures) il arrive que le creuset se remplisse et déborde (photo jointe), les flammes prennent alors des proportions inhabituelles qui m’inquiètent m’obligeant, par sécurité à l’arrêter.
    De plus maintenant lorsque je dois m’absenter dans la journée, je ne suis plus du tout tranquille et préfère l’éteindre.

    Sachant : – que je me suis toujours approvisionnée en granulés chez le revendeur Deville,
    – qu’il m’a échangé la palette de sacs pour une qualité supérieure (woodstock) qui “réglerait” ce problème
    – qu’il a effectué déjà 2 réglages depuis le début de l’année,

    Pouvez-vous me donner votre avis…

    1. Bonjour,
      Avez vous pensé à changer votre bougie d’allumage.
      La défaillance à l’allumage vient souvent d’un affaiblissement de la bougie, voire d’une défaillance totale.
      Bonne soirée
      Alain

  68. Bonjour Alain j’ai un poele ravelli monica depuis décembre 2010 et il fonctionne très bien mais depuis 15 jours celui ci s’encrasse beaucoup plus vite et un amas de granulés se forme dans le brasier.
    Le problème est que les granulés continuent à tomber et ça me fait un peu peur de le laisser tourner quand je ne suis pas à la maison. Nous avons toujours nettoyer le brasier tous les 2 jours ce qui suffisait amplement mais là ça devient dangereux.
    Y a til une solution pour que les granulés ne s’amassent pas. Je pensais que peut être le brasier était trop vieux et abimé et qu’il fallait le changer ?!

    1. Bonjour Céline,
      Cela peut arriver lorsque la qualité du granulé varie.
      Dans une même livraison, il peut arriver que certains sacs soient plus humides que d’autres.
      Ce mâchefer est généralement provoqué par un taux d’humidité plus important, et devrait se régler naturellement avec d’autre sacs.
      Vous pouvez entreposer un certain nombre de sacs dans un endroit sec pour qu’il sèche avant de le bruler.
      Dés que vous brulerez à nouveau du grand nul bien sec, tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  69. Bonjour jai un poele tectro et depuis peut il me fait des morceau de charbon dans le creuset mais egalement une espèce de croute noir a la sortis de l’arrivée du pelet juste au dessus du creuset. Mais je me suis egalement aperçu au nettoyage que le pellet en lui meme n’étaient pas totalement consumé. Meme forme mais juste noirci . Je minquiete. Pouvez vous me donnez des explication

    1. Bonjour Marlène,
      Je pense que c’est la qualité de votre granulé qui a changée.
      Ces symptômes montrent un granulé humide qui provoque la création de mâchefer dans le brasero et une mauvaise combustion du pellet.
      Cela peut arriver y compris dans une même palette de sacs de granulés livrée. Cela m’est déjà arrivé et en changeant seulement de granulés, les choses sont revenues en ordre toutes seules.
      Bonne journée
      Alain

  70. Bonjour et merci pour ce magnifique forum. Voici mon soucis, j’ai un poêle extraflame stuffa et le matin allumage raté après 2h d’arrêt alors que le reste de la journée l’allumage ce fait très bien donc pas de problème de vis ni de bougie. Ceci est mon premier soucis mais le pire c’est le faite que le poêle monte doucement en température et arrivé celle ci il ce met en modulation er redecends rapidement cette temperature… le mode stand by ne servant ainsi a rien. J’ai la notice installateur avec les pass technicien. Le réglage d’origine installateur en place. Comment puis-je affiner le mode modulation? Merci beaucoup pour votre temps à me répondre. Cordialement.

    1. Bonjour Bruce,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis pas en possession de ces documents.
      Si vous me les envoyez par mail, je peux les consulter et vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    2. bonjour
      bruce jai le meme pole que toi

  71. Bonjour Alain. Est il possible de nettoyer le poêlea pellet lorsqu il est en mode stand by en veillant a ce qu il ait refroidi ? j avais lu sur notice qu il fallait plutôt l’éteindre et le nettoyer après nettoyage final. ( marque jolly mec)

    une 2 eme chose : le nettoyage finale dure quasi une heure alors qu il est indiqué 20 minutes environ. Est ce normal?

    Merci d avance 🙂

    1. Bonjour Phil,
      Oui c’est possible, du moment que votre poêle est froid et que vous ne risquez pas de vous bruler.
      Dans tous les cas, si votre poêle devait redémarrer, il se mettrait en erreur pour porte ouverte. donc pas de risque majeur.
      Concernant le nettoyage final, il est temporisé par la descente en température mesurée par la sonde des fumées. Si cette sonde ne donne pas la température requise pour l’arrêt de l’extracteur, cette phase peut être longue. Il s’agit peut être d’un paramètre à modifier dans les réglages.
      Bonne journée
      Alain

    • Olivierr87 on 18/02/2018 at 12:27
    • Répondre

    Bonjour et bravo pour le temps que vous donnez pour ces multiples renseignements…… Chapeau….. Donc je possède un poêle INVICTA Pyra qui me pose problème, l’allumage en mode manuel se passe très bien, mais en mode « Programmation » il s’allume à l’heure programmée ( allumage 6 heures / extinction 8 heures ) puis s’éteint au bout de 10/15 minutes, les granules sont bien tous consumés dans le creuset…… Si pendant la période d’extinction, l’on appuie sur le bouton M/A, l’affichage digital indique OFF et si l’on appuie aussitôt une nouvelle fois position ON il se rallume de manière parfaite.
    Misére, misére.
    Par avance un grand merci

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Si votre poêle s’allume bien à l’heure programmée, c’est que tout fonctionne correctement.
      Dans un premier temps je vérifierai la température de consigne pour la programmation active, car s’il s’éteint aussi rapidement, c’est peut être que la température programmée est inférieure à celle détectée par la sonde d’ambiance.
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle Invicta et ne suis pas en possession des documentations techniques, mais je pense qu’il faut aller chercher du coté des températures programmées.
      Bonne journée
      Alain

  72. Bonjour je possède un poêle a granulé invicta novedia 10 et je chercher à remettre mon compteur d’heure à zéro pour ne plus voir service s’afficher. Aurez vous la solution car j’arrive à entrer dans le menu accès mais je n’est pas le code. Cordialement

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas le fabricant de ce poêle Invicta et ne suis pas en possession des documentations techniques.
      Peut être un autre utilisateur présent sur ce blog pourra t il vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    • Dorez Paul on 17/02/2018 at 06:12
    • Répondre

    bonjour Alain j’aie un poêle a granule invicta idol 10 dont le bruleur s’encrasse au bout de quelques heures de fonctionnement , je voudrais savoir si il est possible d’augmenter les cycles de
    merci pour vos renseignements qui sont très utile

    1. Bonjour,
      Peut être devriez vous revoir le réglage automatique de la combustion et refaisant le calibrage initial, poêle éteint.
      Bonne journée
      Alain

      • Dorez Paul on 19/02/2018 at 17:19
      • Répondre

      bonjour j’ai mal poser ma question je voulais savoir si il est possible d’augmenter le cycle de nettoyage et si vous avez les fiches technique de ce poêle que je serais heureux d’acquérir s’est un invicta IDOL 10 que j’ai acheter en 2017

      merci pour réponses et conseils Bonne journée Paul

      1. Bonjour Paul,
        Il me semble que ce poêle est fabriqué par CMG.
        Vous pouvez donc obtenir ces informations en cliquant ici.
        L’accès à ces informations techniques, et différents schémas techniques et de remplacement des éléments du poêle en cas de panne est de 27€.
        Bonne journée
        Alain

  73. Bonjour Alain,

    Je possède un pôele CMG LP9UP depuis 4 ans. Les 3 premières années tout allait bien, l’entretien était fait par le même technicien et cette année c’est un remplaçant qui s’en ai occupé. Je pense qu’il a du oublier une procédure ou un réglage car les suies sont très noires ce qui encrasse la vitre en moins d’1h. Ca fait 3 fois qu’il vient mais rien n’y fait.
    Je pensais, à force de fouiner sur les forums, à refaire un étalonnage KCC mais je ne sais pas si c’est une bonne idée de me lancer la-dedans (il est sous garantie).
    Si vous avez un retour d’expérience ou de la doc à ce sujet je suis preneur.
    Merci pour votre temps
    Olivier

    1. Bonjour Olivier,
      Je peux vous proposer l’abonnement que j’ai créé à cet effet et qui vous permet d’obtenir la dernière version du logiciel à charger sur la carte électronique accompagner des documentations techniques vous permettant de répondre à votre souhait d’étalonnage du KCC ainsi qu’à toutes les autres questions techniques.
      Pour y avoir accès il vous suffit de cliquer ici. Le coût de cet accès est de seulement 27€ TTC.
      Bonne journée
      Alain

  74. Bonsoir , j ai un poêle Joly mec idéa , ce soir en l éteignant une fumée toxique c est échappée du poêle , ce n est pas la première fois que cela arrive . Pendant les 2 années de garantie les techniciens n’ont jamais trouvé la causes et l on m’a dis que cela n était pas grave … je ne trouve pas d autres techniciens , ces derniers sont apparement les seuls de la région mais après m avoir fait des mauvais reglages puis fais tombé le poêle en voulant le sortir pour le nettoyer … et j en passe autant vous dire que je ne veux pas les rappeler . Avez vous un conseil à me donner ?
    Merci pour votre retour
    Cordialement

    1. Bonjour,
      C’est très étonnant, car à l’extinction, votre poêle stoppe l’alimentation en granulés et pousse l’extracteur des fumées à sa vitesse maximale pour permettre la combustion des derniers granulés présents dans le brasero.
      L’accélération de l’extracteur devrait donc empêcher toute émanation de fumées. De plus les joints de porte devraient également empêcher la fumée de passer dans la maison.
      Votre poêle a certainement besoin d’une mise à jour logiciel ou d’une réinitialisation.
      Bonne journée
      Alain

  75. Bonjour,

    J’ai un soucis avec mon poêle à granulé RED Dalia Oyster de 5,4 kw étanche.
    Il a trés bien fonctionné pendant 3 ans et la il me fait de grande flammes rouge / orange et pas trés vivace.
    De plus il s’encrasse beaucoup plus vite et fait de la fumée.
    Le pot s’encrasse pas mal et fait un depot compacte de cendre.
    J’ai tenté plein de reglage, joué sur l’approvisionnement Granulés, le tirage, la puissance poêle.
    Bref rien n’y fait, de grande flamme qui vienne taper sur la vitre et sur le haut du poele.
    J’ai tenté un nettoyage complet de l’echangeur, demontage complet….
    Que me conseillez vous ?

    1. Bonjour,
      Ce genre de phénomène est en général la conséquence de deux causes :
      1°) granulés trop humide
      2°) encrassement du circuit des fumées. Sur ce poêle vous devez réaliser un nettoyage total du circuit complet des fumées tous les 90 jours environ (tout dépend de la quantité de granulés utilisée). Pour cela, reportez vous au point 5.2 du manuel utilisateur de ce poêle.
      Dans le cas ou vous n’auriez pas ce document vous pourrez le trouver tout en bas de la page dans la section download en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

  76. Bonjour je possède un poêle deville venus et hier il s est mis en er01 impossible à redémarrer il se remet en blocage je l ai vidé nettoyé mais rien n y fait auriez vous une solution pour moi ? Il me parle de thermostat de sécurité à remettre manuellement .merci bonne journée.

    1. Bonjour,
      Vous devez certainement avoir un bouton derrière le poêle (peut-être sous un capuchon vissé) permettant de réenclencher ce thermostat.
      Bonne journée
      Alain

  77. Bonsoir
    Nous avons un Invicta Olea 9kw.
    Lorsque nous sommes en mode manuel, par exemple température demandée 20, pourquoi le poêle chauffe t il encore jusqu’à 21-22 (température ambiante indiquée).
    Est-ce une question de réglage ?
    Merci

    1. Bonjour,
      Il faut que vous mettiez en oeuvre le « stand by » pour lui permettre de se couper et de s’allumer en fonction des températures prévues.
      Bonne journée
      Alain

  78. Nous avons un problème avec le mode stand-by. Il se déclenche bien quand il fait trop chaud mais le poêle ne redémarre pas quand la température minimum est atteinte

    1. Bonjour,
      Avez vous tester à quelle température basse il redémarre ?
      Il s’agit peut être d’un simple réglage du stand by, a mon avis rien de grave.
      Bonne journée
      Alain

  79. Bonjour, nous venons de faire poser un poêle MCZ type suite Air 2016. Pour l’instant il est en mode auto consigne 20 degrés à la télécommande que nous avons éloigné du poele d’environ 3ou 4 mètres. Sur la télécommande apparaît 23 degrés ( température ambiante alors que je n’ai qu’en 21 sur une petite station météo ) et en plus petit la consigne de 20 degrés . Pourquoi le poêle ne s’arrete pas! Car pour lui 23 degré atteints pour une consigne de 20 il devrait se stopper non.
    Et pourquoi la sonde de la télécommande m’indique 23 alors que je n’ai qu’en 21 ce qui est déjà très bien !

    1. Bonjour,
      Il y a plusieurs réponses à vos questions.
      La sonde affiche 23°C peut être parce que les températures réglées dans les paramètres de la carte électronique sont fausses, ou tout au moins décalées par rapport à la température réelle.
      Ensuite, pour que votre poêle puisse s’éteindre une fois la température dépassée, vous devriez avoir un réglage de type « stand by » à mettre en oeuvre pour permettre cette gestion plus fine des températures.
      Bonne journée
      Alain

  80. Bonjour Alain,
    J’ai acquis au début de l’hiver un poêle Invicta Nola 10, et je voudrais savoir s’il vous serait possible de m’indiquer la marche à suivre pour en faire le nettoyage complet, via votre assistance à 27 €. Je vis seule dans mon foyer et une aide très détaillée sera surement nécessaire…
    Merci à vous pour toute l’aide que vous nous apportez.

    1. Bonjour Carole,
      Bien sur c’est possible, pour cela vous pouvez cliquer ici.
      Dés réception de votre retour, je me tiens à votre disposition pour vous accompagner.
      Bonne journée
      Alain

  81. bonjour
    alain
    merci pour ce site
    je viens d’acquerrir un poele à granulé extraflame melinda steel air 12kw est ce que vous pouvez m’aider? pour les réglage car il chauffe pas assez avant il chauffait beaucoup et suite a des mauvaise manipulation on a fait un reset . merci a vous

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais pas bien ce poêle et je peux tenter de vous accompagner pour de nouveaux réglages avec la documentation en ma possession.
      Pour cela je vous propose de vous inscrire à mon accompagnement d’un coût de 27€ en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour
        merci de votre reponse mais avez vous pas dautres moyens de payement? car jai pas paypal merci

        1. Bonjour,
          Même si vous n’avez pas de compte PayPal, vous pouvez régler par CB sur le site de PayPal.
          Sinon vous pouvez aussi faire un virement. Je vous envoie mon RIB par mail séparé.
          Bonne journée
          Alain

    • brice corinne on 08/02/2018 at 22:07
    • Répondre

    bonjour
    je viens d acheter un poele nola 7. Il s ‘eteind à chaque première mise en marche et marque alarme 5 (fumée trop froide) . Il démarre ensuite normalement. Mais tres vite il ne fait plus vraiment de flammes et les pellets, remontent très vite, consumée au trois quart, en une gerbe d étincelles. Et en plus il me chauffe pas vraiment. J’ai essayé de joindre invicta mais aucune réponse. Que dois je faire ? le technicien de m bricolage là où je l ai acheté me parle de code mais il ne le connait pas. Est ce que vous l’auriez ?

    1. Bonjour,
      Ce poêle Invicta NOLA 7 est fabriqué par CMG. Il nécessite un certain nombre de réglage pour que la combustion puisse être optimisée et répondre ainsi à vos attentes.
      Si votre installateur n’a pas réalisé ces réglages de base à l’installation, il est donc normal que soyez confrontée à quelques soucis. Parfois, les réglages d’usine sont en adéquation avec le lieu d’installation du poêle, mais c’est assez rare. Il faut que vous puissiez faire un étalonnage du poêle avant de le mettre en service.
      Je vous propose de vous inscrire à mes conseils illimité pour un mois et ainsi avoir accès à la dernière version logiciel ainsi qu’à la documentation technique et suivi des manipulations à réaliser.
      le prix de cet accès est de seulement 27€ et vous permet d’obtenir toutes ces informations avec la possibilité de dialoguer en direct avec moi pour vous accompagner pendant 1 mois sur la mise en place de ces éléments.
      Accéder à mes conseils en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

  82. Bonjour
    sur poele à pellets Palazzetti Aïda 9 kw, les pellets dans le foyer dansent et sont propulsés à l’extérieur de celui-ci alors qu’ils sont encore incandescents plusieurs secondes encore. cela provient soit du ventilateur d’extraction des fumées qui tourne à puissance trop élevée ou d’une trop grande arrivée d’air.
    est-ce bien cela, quand pensez-vous ? et comment règle t-on la puissance de l’extracteur. et sur débit d’air que faire.
    Cordialement

    1. Bonjour,
      C’est le fonctionnement normal d’un poêle à granulés.
      Ce sont en général des flammèches ou des tous petits morceau de pellet incandescents, mais sans aucun danger pour le poêle.
      Bonne journée
      Alain

    • jean michel on 06/02/2018 at 16:47
    • Répondre

    bonjour j’ai un poel de de marque kokido dont l’entreprise n’existe plus
    Mon monteur c’est arrété de tourner je l’ai fait verifier avec son condensateur et il fonctionne normalement ……sans quoi le poil s’allume mais il n’est pas alimenter à cause du moteur qui ne tourne pas une fois monté .et donc il s’eteind on me parle de la sonde de temperature je n’arrive pas à identifier l’obget et son emplacement pouvez vous me venir en aide avec toute ma gratitude
    jean michel
    ps peut ton trouver une note techique sur ce type de poel kokido hp 24 avec n éclaté

    1. Bonjour,
      La sonde de température se trouve généralement sur la sortie des fumées ou sur l’extracteur des fumées.
      Bonne journée
      Alain

  83. Bonjour Alain , j ai un poêle Ravelli Véronique – Laura canalisable . Il fonctionne très très bien , mais une ventilation trop forte et insoutenable . J ai les codes d accès et tableau de réglage. Mais je n arrive pas à réduire la vitesse en position 1( mode régulation) pour le rendre moin bruyant ( valeur 65 et pas possible de descendre plus bas ,par contre je peux l.augmenter à + 200 ). Je vous remercie d.avance pour votre réponse .Cordialement Bernard

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne suis malheureusement pas en possession des données techniques concernant ce poêle.
      Peut-être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui puissent échanger avec vous sur ce point.
      Bonne journée
      Alain

  84. Bonjour Alain,

    Je viens de trouver votre page, bravo et merci à vous de nous aider dans le fonctionnement du poele !
    Je le même soucis que j’ai lu dans un des commentaire…
    Mon poele est neuf, installé aujourd’hui, seulement voilà, il refuse de s’allumer, il se met en defaut alarme 5.
    Les conduits sont propre, le brûleur aussi… 10° c’est dur dur !
    Je ne sais pas quoi faire..

    1. Bonjour Camille,
      Merci pour votre commentaire.
      Je ne connais pas votre modèle ni la marque de votre poêle et donc encore moins ce que alarme5 veut dire.
      Donnez moi davantage de détail sur votre matériel pour que j’ai une meilleure chance de vous aider.
      Bonne soirée
      Alain

  85. Bonjour je possède un poêle CMG LC6 depuis 3 ans
    comme beaucoup a 1ere vue j’ai un problème d’encrassement de la vitre, en parcourant votre page j’y ai peut être trouvé une solution dans le post de « Patrick JOACHIM on 07/12/2017 at 18:27 »
    cela résoudra un de mes petits problèmes avec ce poêle

    j’ai 2 autres « problèmes » avec ce poêle
    un soucis avec la radio-commande qui parfois marque « no signal » et un autre au redémarrage après une coupure programmée ou il ne tiens pas compte de la température

    bref pour le moment je n’ai pas essayé de tous réinitialiser et je suis en recherche d’une mise a jour pour voir si elle ne réglerait pas mes soucis
    auriez-vous une idée ou trouver une mise a jour pour mon poêle ?
    merci
    cordialement

    1. Bonsoir,
      La radio commande ne possède pas une capacité d’éloignement du poêle importante. Seulement un maximum de 10 mètres est accepté par la radio commande. De plus si les piles sont faibles, cette distance est réduite.
      En ce qui concerne le redémarrage de votre poêle après une coupure programmée, tout dépend des conditions dans lesquelles il devrait démarrer.
      En effet, si votre poêle n’est pas encore redescendu en dessous des 50°C, il ne pourra démarrer automatiquement. Il doit attendre d’être redescendu à moins de 50°C pour autoriser ce démarrage.
      Si votre poêle ne redémarre pas, alors que sa phase d’extinction précédente est totalement terminée et qu’il est bien totalement à l’arrêt, il peut alors s’agir d’un souci de sonde de température liée à la radio commande.
      Si ce souci est systématique, vous devriez tenté de changer les piles de votre radio-commande pour voir si cela arrange ou non les choses.
      Vous pouvez aussi tenter de désactiver la sonde de température de la télécommande en la remplaçant par la sonde filaire située derrière le poêle. Ainsi vous pourrez tester le redémarrage avec la sonde filaire et voir si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour , j’ai bien lu votre commentaire
        la radio commande est placée a 4,5 m du poêle et en permanence sur sa base de recharge . Je ne pense pas qu’il y ai de problème de distance ou de batterie

        pour ce qui est du redémarrage , je peux rentrer un peu plus dans le détail.
        j’ai crée une pose de 15h a 18h pour me permettre de le nettoyer en cas de besoin
        Mon poêle est réglé en -1/+2 degrés , a 18h dans ma programmation je demande une température de 18,7° , donc mon poêle ne devrait pas redémarrer en dessous 17.7°
        problème il redémarre a tous les coups si la température est inférieur a 20,7° chez moi

        je vous remercie de l’attention porté a mon premier message
        bonne journée a vous

        1. Bonjour,
          C’est en effet curieux.
          Le réglage de -1/+2 est il fait dans le bon sens, car si il redémarre à 20,7, c’est à dire à +2 par rapport au 18,7 programmé, cela m’interpelle !
          Bonne journée
          Alain

  86. Bonjour j’ai un invicta nola 7 je souhaiterais savoir comment le remettre à zéro car il affiche service et l’entretien à été fait par moi même
    Merci

    1. Bonjour,
      Si ce poêle a été fabriqué par CMG le code d’accès au menu installateur est le « 0009 ». Ainsi vous pourrez réinitialiser le compteur des heures de fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour Ludo,
      je souhaite faire moi-m^ême cet entretien également, avez vous trouvé une documentation réservée aux pros ou avez vous simplement démonté et nettoyé selon votre intuition ? merci
      Hugo

    3. Bonjour Ludo,
      je souhaite également réaliser moi même cet entretien de type C.
      Avez vous eu accès à une doc technique destinée aux pros, ou avez vous nettoyé le coeur de la bête selon votre intuition ? Merci
      hugo

    • GACHET françoise on 31/01/2018 at 18:18
    • Répondre

    Bonjour,
    Nous avons un poèle a granules de marque SUPERIOR monia . Il fonctionne bien nous avons juste eu le problème de bougie allumage seul soucis c’est qu’il claque beaucoup en fait il fait un bruit de tôle ou de fonte cela est assez désagréable surtout la nuit . Qu’en pensez vous ? CORDIALEMENT

    1. Bonjour,
      Ce bruit n’est pas normal et est peut-être du à un mauvais calage de la plaque qui claque.
      Ce claquement doit normalement arriver à chaque dilatation ou rétractation de la partie métallique en question. il faut rechercher quelle est la partie qui provoque ce claquement et revoir son calage ou sa fixation, afin d’éviter ce bruit.
      Bonne journée
      Alain

  87. Bonjour,
    Je possède un poêle au pellets de marque skia depuis peu de temps malgré le réglage de débit pellets étant au strict minimum ainsi que la ventilation , J ai une flamme assez haute ( impression qu’il y a trop de tirage) ,ma cheminée est tubee,Je n’ai jamais eu ce problème depuis 5ans depuis son installation.

    Auriez-vous une idée du problème

    Merci

    1. Bonjour,
      Vous devez avoir des paramètres de gestion de la combustion, mais je ne connais malheureusement pas en détail les poêles SKIA.
      Peut être trouverez vous l’information auprès d’un utilisateur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • Sabrina Lastere on 29/01/2018 at 15:17
    • Répondre

    Bonjour j’ai comme poêle à granule rétro tbh558 le problème il ne s’éteint plus toit seul

    1. Bonjour,
      Il s’agit probablement d’un souci de réglage de la température ambiante ou un problème de sonde.
      Pour davantage d’infos vous pouvez consulter la documentation utilisateur en cliquant ici.
      Bonne journée
      Alain

  88. Bonjour Alain,

    Nous avons un poêle ravelli Olivia, il ne s’allume plus. Dès que l’on branche sur prise il nous affiche recette off.
    On ne sait plus quoi faire. Merci de votre retour.
    Cdt

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des manuels installateur de ce poêle et ne pourrai donc pas vous aider précisément.
      Vous pourriez tenter d’ouvrir le coté du poêle qui vous donne accès à la carte mère, et après l’avoir débranché totalement, enlever la pile qui se trouve sur la carte mère pour tenter de vider la mémoire et de le remettre à zéro.
      Pas certain que cela fonctionne, mais cela vaut le coup d’essayer.
      Bonne journée
      Alain

    • Clément Leclercq on 26/01/2018 at 10:23
    • Répondre

    Bonjour, j’ai un poèle deville stiff hydro. Depuis peu de temp il envoie trop de pellets dans le creuset qui le fait mettre en sécurité fou même crée une‘ petite explosion avec de la fumée partout. Je n’ai pas le mot de passe pour accéder au menu. Le groupe invicta ne veut pas me donner le mot de passe. Un spécialiste est venu au début du montage du poèle qui a modifier des paramètres mais à dit’ sue tout allait bien.

    1. Bonjour,
      Si ce problème intervient à l’allumage, c’est un souci de bougie d’allumage qu’il faut changer.
      Si ce problème intervient durant la combustion, c’est un souci de réglage qui pourrait être du à un changement de granulé ou de qualité de granulé, et notamment un granulé plus humide provoquant une faible montée en température. La température étant faible le poêle demande une alimentation en pellet plus importante pour lui permettre de monter davantage en température, mais, le pellet étant humide, il n’arrive pas à s’enflammer correctement. La conséquence est un brasero qui se remplit trop et provoque ce phénomène.
      Bonne journée
      Alain

        • Clément Leclercq on 29/01/2018 at 21:08
        • Répondre

        Ok j’ai fait intervenir un specialiste qui a modifier les réglages. En extinction le poèle s’est mis en sécurité et je n’arrive pas à rallumer le poèle. Le pellet ne descend plus ds le creuset même en manuel. Merci

        1. Bonjour,
          Peut être pouvez vous essayer de débrancher votre poêle, puis d’enlever la pile présente sur la carte mère.
          Attendez quelques minutes, puis replacer la pile pour voir si cela fait une différence.
          Bonne journée
          Alain

    • Blondin Geoffrey on 19/01/2018 at 23:23
    • Répondre

    Bonsoir,

    Nous possédons un poële Tresco Delphine 6KW (http://tresco.fr/produits/poeles-a-pellets/delphine/#details) mis en route début 2015. Ce soir, il ne s’est pas allumer. En programmant la température souhaitée, nous entendons comme un ventilateur, le pellet tombe, nous entendons qu’il fonctionne mais il ne se met pas en route. Par contre après quelque minute, il recommence a mettre du pellet. Au bout d’un moment, il nous indique qu’il faut procéder au nettoyage car le foyer est plein de pellet. Lors de notre dernier entretien en novembre, le professionnel nous indiquer un certain nombre d’allumage pour la bougie qui n’a jamais été changée (plus de 4000 allumages). A votre avis, s’agit il seulement de la bougie ou un autre problème plus grave pourrait en être la cause ?

    Merci beaucoup pour vos conseils.

    1. Bonjour,
      Si votre pellet ne s’enflamme pas, vous pouvez vérifier la chaleur de la bougie d’allumage en lançant un allumage. Si votre bougie est froide, il vous suffit de la changer et votre poêle refonctionnera normalement.
      En attendant de la changer, vous pouvez utiliser mon astuce décrite dans l’article :
      http://www.chauffageaubois.eu/comment-allumer-mon-poele-a-granules-avec-une-bougie-defectueuse/
      Bonne journée
      Alain

  89. Bonjour
    J’ai un poêle à granulés Invicta Nola 7
    J’ai beau régler le thermostat d’ambiance à 19/20 le poêle ne fait que chauffer « travaille on 1 – 25,1 »
    À aucun moment il ne passe en mode « module  »
    Pourriez-vous m’éclairer svp ?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je pense que vous devez régler le stand by pour qu’il puisse s’arrêter automatiquement une fois que la température réglée est dépassée. il démarrera à nouveau une fois la température basse sera atteinte.
      Si cela ne fonctionne pas, il faut peut être demander une mise à jour du logiciel de la carte à votre installateur.
      Bonne journée
      Alain

    • Hervé CADEVILLE on 19/01/2018 at 18:15
    • Répondre

    Bonjour,
    Je possède un poil à granule ZIBRO avec sortie horizontale (type Poujoulat) qui fonctionne très bien mais lorsqu’il y a beaucoup du vent il se met en sécurité. De plus l’autre soir il était en sécurité et de la fumée est sortie par la grille de ventilation, assez conséquente pour être obligé d’aérer complètement la salle salon… Auriez vous svp une solution.
    Merci par avance.
    Cordialement.
    Hervé Cadeville

    1. Bonjour,
      Une installation de type « ventouse » est exclusivement réservée aux poêles étanches.
      Si de la fumée ressort par votre poêle, c’est que celui-ci n’est pas étanche et ne devrait donc pas être installé en sortie horizontale.
      De plus, une sortie horizontale ne doit jamais être réalisée face aux vents dominants car le risque de pression trop forte dans le conduit peut être facilement décelée par le pressostat et ainsi mettre le poêle en alarme.
      Bonne journée
      Alain

    • Piraina italo on 17/01/2018 at 21:12
    • Répondre

    Bonjour,

    Tout d’abord merci pour vos précieux conseils et tous mes vœux pour cette nouvelle année.
    J’ai un poêle CMG Stell 9Kwh , c’est de deuxième hiver qu’il est en service Depuis quelques temps je remarque que le cycle de refroidissement, entre deux allumages a considérablement augmenté , il faut compter environ 1/2 heure pour qu’il se coupe complètement et puisse donc redémarrer alors qu’ auparavant au bout d’une dizaine de minute il était complètement éteint. Ce qui fait que la température descend juste 17/ 18° dans la maison et mon épouse à froid….. Nous avons une température de consigne de 22° pour avoir à peu prés 20° partout .Y a t-il un réglage à faire ?
    Bien cordialement
    Italo et Rose

    1. Bonjour,
      En effet, le réglage vient des écarts de température du mode stand-by que vous pouvez régler dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

  90. Bonjour,
    Nous avons un poêle à granulés INVICTA, NOLA 7 et nous avons deux problématiques:
    – Nous sommes arrivés à 2000 heures cette semaine, on a fait l’entretien nous même et nous ne savons pas comment faire pour le réinitialisé, comment faire?
    – Depuis ce matin, dès que l’on essaie d’allumer le poêle, il se met en alarme 5 au bout de quelques minutes : manque d’allumage, on a testé plusieurs fois, les granulés brûlent pas pas comme d’habitude (petite flamme) avant que l’on éteigne juste après. J’ai essayé de le nettoyer, au cas où ce serait ça mais non.. Auriez-vous une idée pour remédier à nos 15 °C actuels dans l’appart?!
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Ce que vous décrivez montre un manque de tirage qui pourrait être du à un encombrement de l’extraction des fumées.
      Pensez à nettoyer totalement le circuit des fumées et notamment la boite à suie en partie inférieure du poêle, ainsi que l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  91. Bonsoir Alain j’ai un poêle richard le droff ma bougie à cramé et en vérifiant ma tension d’alimentation je me suis à perçu qu’elle était constante à 230v même poêle éteint j’ai alors vérifié ma sonde de température de fumée elle fonctionne aurais tu une solution je suis perdu

    Wiwi

    1. Bonjour,
      Il est possible que cela vienne de la carte mère.
      Bonne journée
      Alain

  92. Bjr je viens.d acheter un poêle cola oriin d occasion et j aimerai pour effectuer les réglages initiaux mon installation se fait avec prise d aire exterieur et sortie par conduit sur le toi il fonction mais monte en temperature sans reel regulation pouvez vous m aider je precise que ce modèle possede un ecran tactil pour les fonction et non celui que l ont peut voir sur ibternet
    Corsialement

    1. Bonjour,
      Je suis désolé car je ne suis pas en possession des manuels de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog qui soit en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  93. Objet : poêle à granulés en panne

    Bonjour,

    Mon poêle à granulés est en panne. En effet, il y au eu une interruption de courant de plusieurs minutes alors que mon poêle était en train de fonctionnait.

    Lorsque j’ai remis le courant, l’icône de « ecoforest » s’affiche bien sur l’écran du clavier. Seulement, il reste bloqué et je n’est pas la main sur le clavier. Depuis, il ne démarre plus.

    J’ai vérifié, il y a apparemment du courant sur le cpu ( voyant rouge allumé ) et j’ai même testé le fusible.

    Avez- vous une idée de la panne ? Auriez-vous de la documentation sur ce poele ?

    Je vous remercie pour l’attention que vous porterez à ma requête.

    Cordialement.

    Informations sur le poêle : Modele : Ecoforest BASIC
    N° série : LV 000442
    Fiche fabrication : 6 / 2015

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
      Par contre, je peux vous suggérer de le débrancher et d’enlever la pile normalement présente sur la carte mère pour remettre la mémoire à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  94. Bonjour,
    J’ai un souci avec un poêle à pellets KOKIDO KT0601. La vis d’alimentation des pellets ne tourne plus. J’ai vérifier si il y a un blocage ou un problème moteur mais ce n’est pas le cas. Le moteur tourne si les sécurité sont ok (capteur de porte ok, pressostat ok,…)
    J’ai un doute sur le capteur de température de la réserve de pellets qui est vissé sur une tôle. Je vais essayer de le changer mais je ne trouve pas. Est-ce la même chose que le capteur de T° ambiante sur ces modèles économiques ?
    Merci de votre aide.
    Cordialement.
    Laurent

    1. Bonjour,
      Non les sondes d’ambiance et de réservoir sont différentes. La sonde d’ambiance est normalement filaire ou présente dans une télécommande. La sonde de réservoir, quant à elle est posée à même la tôle du réservoir.
      Bonne journée
      Alain

  95. Bonjour, nous avons un poêle à granules nemesia d’invicta.
    Je programme 23 la journée et 19 la nuit.
    Le soir il s’éteint puisque la température est +3°. Je lui demande de se rallumer à 5h du matin (23°), à 7h je n’ai que 18.5…… pourquoi ne monte-il pas en température? La il est 9h30 et je suis à peine à 20°… j’ai mis en puissance 9….
    C’est assez pénible, car on a presque plus froid qu’avec le chauffage au gaz d’avant….

    1. Bonjour,
      Je pense qu’il faille revoir vos réglages, car si vous programmez 19°C la nuit et qu’à 7h vous avez 18,5°C, ce n’est pas normal. Cela veut dire, pour moi, que la température de nuit est inférieure, ou que le poêle est arrêté la nuit permettant à la température de descendre bien en dessous des 19°C.
      je ne vois pas d’autres explications, car s’il chauffe bien en temps normal (durant la journée) il n’y a pas de raisons que cela soit différent le matin.
      Bonne journée
      Alain

  96. Bonsoir, j’ai un problème avec mon poele Deville Vestalis. Il démarre normalement, t° ambiante et fumée ok mais après montée en t°, le seuil des 235° est dépassé et il se met en ventil max ce qui est normal mais impossible de réduire le débit de granulés et donc pas de baisse de t°…!!? Idem en modifiant les paramètres ut04 et en réduisant l’apport de granulés… en ventil max et mode Ris les granulés continuent de descendre trop vite et pas régulièrement comme si parfois le moteur tournait plus que la normale… malgré les essais de modif de vitesse… J’ai changé le thermostat avec la pile scellée dessus c’est idem… y a t il une manière de reseter la carte mère sur ce modèle et si oui comment ?
    Merci par avance pour votrte aide.
    Cordialement
    Hervé

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation installateur de ces poêles et ne pourrai donc pas vous apporter la solution.
      Peut être trouverez vous sur ce blog un autre utilisateur de ce poêle qui pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,, nous venons d’acquérir un nola 10 d’invicta nous ne sommes pas contents car il ne chauffe pas c’est dure d’avoir 18 dans la pièce principale et beaucoup de poussière.

      1. Bonjour,
        A l’installation de votre poêle, votre technicien a t’il réalisé toutes les opérations préalables, telles que l’étalonnage du poêle par exemple.
        Ensuite vous devez tester les différentes fonctions du poêle pour voir si tout est normal.
        Une fois cela effectué, vous pouvez le mettre en route en mode manuel et régler la température désirée.
        Une fois la phase d’allumage terminée, vous pouvez régler la puissance et la vitesse de soufflage de l’air chaud pour favoriser la montée en température.
        Passez par tous ces points et vous pourrez mieux vous rendre compte de son efficacité.
        Bonne journée
        Alain

  97. Bonsoir ,J’ai un insert à granulés de marque Edilkamin , Il est passé en révision il y à peu de temps et hier il s’est éteint tout seul et sur la télécommande était inscrit degrés de fumées élevées , à quoi cela correspond il Merci d’avance pour votre réponse

    1. Bonjour,
      Il fort possible que la sonde de température du réservoir à granulés est été bougée.
      Cette sonde provoque une extinction du poêle dés qu’elle décolle une température anormalement élevée.
      Il suffit parfois de la bouger un peu pour régler ce souci.
      Bonne journée
      Alain

  98. Bonjour,
    Nous possédons un poêle à pellets type insert/cheminée wanders.
    Le poêle affiche « alarme extracteur de fumée  » Non avons fait un ramonage basic ce matin, le poêle à parfaitement fonctionné 1heure avant de repasser en alarme + arrêt allumage. Avez vous des conseils s’il vous plait?
    Merci !

    1. Bonsoir,
      Cet alarme ressort suite à un mauvais entretien du poêle.
      Il vous faut nettoyer l’intégralité du circuit des fumées et relancer le poêle.
      Quand je vous parle de l’intégralité du circuit, cela veut dire déposer la plaque de fonte de la chambre de combustion pour nettoyer tous les passages de fumées, dévisser la plaque avant de la boite à suie en partie inférieure de votre poêle pour aspirer la totalité des poussières présentes et nettoyer ensuite l’extracteur des fumées ainsi que tout le conduit, sans oublier les tubes du pressostat.
      Bonne fin de journée
      Alain

  99. Bonjour,

    Merci pour toute vos réponses heureusement qu’il y a internet car on ne peut pas vraiment compter sur les fabricants….

    J’ai posé un tout nouveau poêle Caminetti Montegrappa NP7
    L’écran et le menu ont changé donc plus de pass 0009, et le poêle a une très mauvaise combustion il tournez a 570trs/min en Puissance 1.

    Avez vous des connaissances sur ce modèle ?

    1. Bonjour,
      Je suis surpris de ce que vous dites concernant le mot de passe.
      Quel est le modèle de poêle que vous utilisez ?
      Je me renseignerai pour vous apporter l’info.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci pour votre réponse

        C’est un modèle Caminetti Montegrappa NP7 avec un habillage « noir »Pour accéder au menu technicien il demande un pass en 2 chiffres 00. C’est le remplacant des LP qui ne sont plus fabriqué.

        Merci

        1. Bonjour,
          Je pense que nous ne parlons pas du même fabricant, car les LP sont toujours fabriqués à ma connaissance, et les codes d’accès au menu installateur sont toujours les mêmes.
          Bonne journée
          Alain

  100. Bonjour,
    J’ai un insert CMG atomo depuis 5 ans dont je suis très content, seulement depuis une semaine, il démarre et se coupe dans les 5 minutes qui suivent en mettant un message d’erreur qui n’est pas dans la notice , a savoir  » AT9 bank air (008) 1 « ,
    avez vous une idée?

    1. Bonjour,
      Il s’agit d’un souci d’extraction ou d’arrivée d’air.
      Pensez à nettoyer intégralement le circuit des fumées qui est peut être obstrué quelque part.
      Idem pour l’arrivée d’air.
      Bonne journée
      Alain

    • Anthony Lopez on 07/01/2018 at 22:05
    • Répondre

    Bonsoir Alain,
    Possédez vous la documentation technique concernant le menu ut04 d un poêle de marque Fair modèle A9 svp ?
    L installateur qui m a vendu et installé ce poele à mit la clé sous la porte didonc jamais fait m entretient que je souhaite réaliser moi même..

    Bien cordialement.

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas cette documentation technique.
      Peut être la trouverez vous auprès d’un autre visiteur de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  101. bonsoir, j’ai un poêle à granulés de chez bestove, l’arrivée d’air est trés mauvaise voir inexistante, sauf au moment de la purge, vous serez t il possible de me dire se qu’il se passe. J’ai fait le nettoyage complet, avant pas de problème, maintenant oui, merci d’avance

    1. Bonjour Lionel,
      Vous devriez vérifier la vacuité de l’arrivée d’air, car il n’est pas normal qu’elle fonctionne seulement au moment de la purge.
      Il y a forcément quelque chose qui obstrue l’arrivée d’air et qui bascule au moment de la purge.
      Bonne journée
      Alain

  102. bonjour , j’ai un petit poêle à granulés eva calor camilla de 4,5 kw et depuis quelques jour il refuse de s’allumé , au bout de quelques secondes il sonne et me met alarme 7 (surchauffe thermique ) comment réglé le problème , d’ou vient le problème. je vous vous remercie par avance pour votre réponse qui me serais d’un grand secoure .

    1. Bonjour Lydie,
      Si votre pellet refuse de s’enflammer c’est probablement que votre bougie d’allumage est défectueuse.
      Dans le temps impartit à l’allumage, la sonde des fumées n’atteignant pas la température requise, il vous signale donc un alarme d’allumage raté ou du type de ce que vous avez.
      Bonne journée
      Alain

    • LAURENT LE MENEC on 04/01/2018 at 11:45
    • Répondre

    Bonjour, mon poêle MCZ affiche le code défaut 07 indiquant : »pendant le fonctionnement du poêle, se vérifie une entrée d’air non prévue dans la chambre de combustion », j’ai vérifié le joint de porte, j’ai ramoné et nettoyé tout le circuit d’évacuation des fumées, je me demande si çà ne viendrait pas des fortes rafales de vent qui perturberaient la dépression dans le conduit d’évacuation des fumées indiquant une pression trop importante. J’ai remarqué qu’au milieu du pressostat il y a une grosse vis en plastique qui permet de régler le pressostat de 0.4 MB à 6 MB , peut-être que le réglage actuel est mauvais et empêche le poêle de fonctionner lorsqu’il y a du vent? Vers quelle valeur dois-je régler cette vis pour que le poêle fonctionne avec une pression supérieure? : vers 0.4 ou 6MB?
    Merci pour votre aide précieuse et bonne année 2018
    Laurent, Lannion

    1. Bonjour Laurent,
      si votre pressostat possède un réglage, vous pouvez effectivement essayer cette solution en allant davantage vers 6MB.
      L’autre solution serait de poser un chapeau anti-vent sur la sortie du tubage.
      Bonne journée
      Alain

    • GROSSEAU Marina on 03/01/2018 at 15:46
    • Répondre

    Bonjour,

    Savez-vous s’il est possible de trouver sur internent le manuel d’utilisation d’un poêle à granulés CMG Steel ?
    D’avance merci pour votre retour et excellente année 2018.

    1. Bonjour Marina,
      Pouvez vous me préciser quel modèle exact de CMG, car Steel est seulement une finition.
      Vous trouverez l’information sur la fiche signalétique au dos du poêle.
      Merci
      Alain

  103. Bonjour Alain et bonne année.
    Je reviens vers vous avec mon poêle invicta.
    Il se met en pressostat des qu’il y a du vent dehors.
    Le réparateur dit que ça ne viens pas du chapeau mais pourtant c’est flagrand que des que l’air rentre dans le.conduit cela se met en erreur.qu’en pensez vous?
    Est ce que si on met une boule en sortie de conduit cela résoudrait le problème?
    Merci

    1. Bonjour Alex,
      Merci pour vos voeux. Je vous retourne également les miens.
      Une boule pourrait arranger cela. Sinon, vous pouvez aussi changer le chapeau pour poser un chapeau anti-vent.
      Bonne journée
      Alain

  104. Bonjour Alain merci pour vos conseil pour poêles. J’ai un pallazetti ellena new 6kw depuis 6 ans et de temps en temps a l’allumage il se mets a faire un bruit venant de derrière lappareil (bruit de ventilation ), je n’ai aucun code erreur ,et sa ne s’arrête que si on le coup. Du coup plus de chauffage. Je cherche la cause depuis un bout de temps
    Sans trouver .merci encore

    1. Bonjour Erwan,
      Vérifiez l’extracteur des fumées. Cela peut peut-être venir d’une lame du ventilateur.
      En l’ouvrant vous devriez pouvoir tester ces pâles pour voir si elles tournent sans souci.
      Bonne journée
      Alain

  105. Bonjour,
    Possédez vous le code de remise à zéro des heures de fonctionnement sur un poêle MCZ hydro Flux?Il a maintenant 2000 heures de fonctionnement et je réalise l’entretien moi même.

    Merci par avance

    alexandre

    1. Bonjour,
      Désolé, je ne suis pas en possession de ces codes malheureusement.
      Bonne journée
      Alain

    • Geneviève Bos on 31/12/2017 at 19:30
    • Répondre

    Bonjour mon poêle ecoforest ne fonctionne plus il affiche erreur de dépression porte ouverte. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. Merci. Cordialement.
    Geneviève

    1. Bonsoir,
      Il peut s’agir d’un problème de pression dans votre conduit de fumées ou tout simplement d’un défaut de fonctionnement de votre pressostat.
      Tentez de schinter le pressostat et voyez si cela fait une différence.
      Recevez tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Alain

      1. Bonjour,
        J’ai le même poêle et le même code erreur. Que veut dure schinter ?

        Nous voulons également changer le joint de la porte mais impossible de trouver ce joint (pas de diamètre sur la notice …) 🙁

        1. Bonjour,
          « shunter » veut dire détourner la connexion du pressostat pour que la carte électronique ne tient pas compte du retour du pressostat.
          Ainsi la mesure n’arrivant à la carte, cela permet de tester le fonctionnement du poêle sans le pressostat. Cette mesure ne peut être que provisoire bien entendu et ne peut pas rester en l’état, car vous prendriez un risque en terme d’utilisation à long terme de votre poêle sans pressostat.
          Bonne journée
          Alain

  106. Bonjour,
    Je rencontre un problème avec mon poêle.
    au bout de 20 min, icone balai orange s’allume et le poêle s’éteint
    le ramonage a été fait,
    y a t- il un code à faire pour supprimer cette alarme?
    par avance merci

    1. Bonjour,
      Le ramonage n’est pas suffisant.
      Si cet icône apparaît, c’est que votre poêle nécessite un nettoyage complet de tout le circuit des fumées.
      Une fois réalisé, tout devrait entrer dans l’ordre.
      Je vous présente tous mes voeux pour cette nouvelle année.
      Alain

      1. Bonjour Alain je rencontre le même problème le poêle vient d’être nettoyer complètement par le technicien et cela continue toujours.

        1. Bonsoir,
          Quand un technicien vient faire un entretien, il doit normalement s’assurer du bon fonctionnement du poêle avant de repartir.
          Si ce n’est pas le cas, vous devez le faire revenir pour remettre en ordre le poêle.
          Bonne soirée
          Alain

  107. bonjour, j aimerais savoir si on peut utilser un poele a pellets sans pressostat. celui si est tombé en panne et j ai connecte les 2cosses ensemble et ca remarche;MERCI

    1. Bonjour,
      Oui c’est possible en attendant de le remplacer, mais ce n’est que provisoire, car la fonction du pressostat est très importante.
      Cet organe de votre poêle permet de tester en permanence sa capacité à évacuer les fumées.
      Bonne journée
      Alain

  108. Bonjour,

    J’ai un poêle Palazzetti Inès 9kW depuis 1 an.
    Régulièrement (c’est au moins la troisième ou quatrième fois depuis qu’on l’a), il se met en défaut pour « manque granulés » alors qu’il en reste suffisamment dans la trémie; Dès qu’on le rallume, il reste en petite vitesse, il n’arrive pas à atteindre la température de consigne. Du coup, l’intérieur noircit alors que c’est jamais le cas en fonctionnement normal.
    Nous utilisons les mêmes granulés depuis qu’on a acheté le poêle (ceux conseillés par l’installateur).

    Est-ce que quelqu’un d’autre a déjà eu le même problème ? Avez-vous une idée de l’origine du problème ?
    J’ai contacté l’installateur mais comme à chaque fois, il me dit qu’on a trop chargé la trémie ou qu’on a mal nettoyé le poêle etc. Ce qui n’est pas le cas et je trouve anormal que notre poêle soit aussi souvent en défaut (tous les 2 mois) : l’installateur passe, regarde 2/3 points et ça repart mais sans savoir pourquoi.

    Merci d’avance pour votre aide !!

    1. Bonjour,
      Ce souci vient du fait que l’extraction ou l’arrivée d’air se font mal.`
      La montée en température ne se faisant pas correctement, la sonde de température détecte une insuffisance de température et en conclut donc que la combustion ne se fait pas ou plus. La conclusion est donc un manque de combustible.
      Le nettoyage de votre poêle est donc absolument primordial et tout le circuit des fumées doit être nettoyé. Si vous êtes certain d’avoir nettoyé intégralement votre poêle (circuit des fumées en totalité), cela peut peut être venir soit de la sonde, soit du réglage de la combustion, mais je n’y crois pas trop.
      Je vous présente tous mes voeux pour 2018.
      Alain

      1. Bonjour,

        Tous mes voeux également pour cette nouvelle année !!

        En attendant votre réponse, j’avais joué sur le paramètre de combustion de mon poêle en partant du principe que les granulés étaient peut-être plus humide qu’avant. Cela a résolu mon problème et le fonctionnement est reparti comme avant. J’ai eu juste le défaut une fois et j’ai retouché ce même paramètre à la baisse pour l’enlever. Je soupçonne donc un problème avec ma sonde de température. J’en parlerai à mon installateur, le poêle est toujours sous garantie.

        Merci pour votre réponse

        Vivien

  109. bonjour,

    par hazard j ‘ai trouvé vos pages , c est super !! a 70 a acheté un poele invicta lodi 10k, faut s y habitué aprés des années de poele à bois !! un age ou la santé permet pu de tronçonner ! me permet ! j ai sur ce poele pot 1…2…jusqu’à 5 ! comme les notices sont pas faites pour aider les novices !!! c est quoi ces pots et quel meilleur réglage ??
    merci à vous et tous nos voeux

    1. Bonjour,
      Je pense que ce poêle est un poêle fabriqué par CMG en italie qui fait maintenant partie du groupe Invicta.
      Je ne vois pas ce message « POT 1…2…etc dans leur documentation et ne comprends pas à quoi cela correspond.
      J’imagine que cela peut être la puissance de combustion ou la puissance de soufflage.
      Je vous présente tous mes voeux pour 2018
      Alain

  110. Ayant acheté un poele à granulés Invicta Nola 7, la grille de celui-ci se rempli au bout de 2 ou 3 heures et je dois l’arrêter car les pellets débordent.
    Ayant contacté 6 fois le SAV d’Invicta et procédé à plusieus réglages, c’est toujours pareil.
    Que faire face à un SAV aussi inefficace ?

    1. Bonjour,
      Il s’agit d’un réglage disponible dans le menu installateur au niveau de l’alimentation en granulés.
      Si ce modèle est fabriqué par CMG, vous pouvez essayer d’appuyer simultanément sur les touches « + » et « – » et entrer le code « 0009 » pour accéder au menu installateur.
      Dites moi si cela fonctionne et ainsi vous pourrez avoir accès aux paramètres.
      Sachez que vous pourrez alors avoir accès à mes conseils illimités pendant 1 mois avec à l’appui les documentations techniques et les mises à jour logiciels pour les poêles CMG, pour seulement 27€.
      Tenez moi informé de votre test, car je ne suis pas certain que ce poêle soit un poêle venant de chez CMG.
      Je vous souhaite tous mes voeux pour cette nouvelle année 2018
      Alain

  111. Bonjour

    Je possedé un poele à granulés CMG Inside 9Kw, après le premier rallumage, lors de l’arrêt, le ventilateur a continué de tourner et l’écran indique « Extinction » j’ai vérifié les prarametres disponible à l’écran et la temperature des fumées indique 120C°. Est que je peux simuler une temperature inférieur et comment afin de verifier si le problème vient de cette sonde?

    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je ne sais pas ce que vous nommez par ventilateur, car en effet, en phase d’extinction, l’extracteur des fumées continue de tourner jusqu’à ce que la température donnée par la sonde des fumées montre 50°C. Dés que cette température est atteinte, l’extracteur va automatiquement stopper.
      Donc si la sonde indique 120°C c’est normal que l’extracteur fonctionne.
      Bonne journée
      Alain

    • Benoît Gruson on 22/12/2017 at 14:58
    • Répondre

    Bonjour j’ai un Poel à granulé marque deville hg 11 kw j ai la température qui monte et se met en éco stop mais il redémarre plus après avoir descendu en température l artisans me l’a mis en route 18 décembre 2017 et je n’ai pas plus de renseignements merci de me dire quoi Svp

    1. Bonjour,
      Peut être que le réglage de la température de redémarrage est trop basse et qu’elle a besoin d’être réglée légèrement plus haute.
      En règle générale vous trouvez ces paramètres dans les fonctions installateur.
      Bonne journée
      Alain

    • Occhipinti on 21/12/2017 at 23:19
    • Répondre

    Bonsoir, j’ai un poele à granules Deville depuis 2011. Il fonctionnait très bien mais cet hiver par moment il se met en code erreur er03 à l’aalumage, qui signifie plus de pellets, alors que le réservoir est plein. Nous n’avons pas changé de marque et le ramonage a été fait début décembre. Pouvez vous m’éclairer ? Je vous remercie. Bonne soirée

    1. Bonjour,
      Le ramonage n’est pas suffisant comme entretien sur un poêle à granulé.
      Vous devez procéder à un nettoyage complet de tout le circuit des fumées pour être certain que tout le circuit est praticable sans encombre.
      Une fois totalement nettoyé, cela devrait permettre à votre poêle de fonctionner correctement.
      Bonne journée
      Alain

  112. Bonjour,j.ainun poêle CMG Steel LP6UP;série N :ROOR 290346
    Je voudrai savoir comment voir si le logiciel est à jour,?comment vérifier et s’il’faut Faire les mises à jour?
    Petit problème aussi de vitre noire après plusieurs essais de différents granulés –
    Comment régler le KCC,?
    Comment se procurer la notice d’installation
    Dernière chose,je voudrais savoir si l.on peut le piloter avec smartphone ?
    Contact sec ou autre solution?
    ça fait beaucoup de questions,désolé.
    Merci de votre attention
    Gilles

    1. Bonjour,
      Pour vous permettre de voir la version de logiciel de votre poêle, vous devez l’éteindre et le mettre totalement OFF (bouton alimentation à l’arrière).
      Au rallume la version logiciel s’affiche sur l’écran, ou sur la télécommande s’il en est équipé.
      Pour faire les réglages sans appeler un installateur, je propose depuis peu d’accéder à mes conseils illimités pendant 1 mois, ainsi qu’à la dernière version logiciel et aux manuels installateurs pour seulement 27 euros.
      Si cela vous intéresse, il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous :
      Conseils illimités 1 mois
      Dés réception de votre règlement, je reprends contact avec vous pour affiner votre demande et répondre à vos questions.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour,je n’ai pas de compte payer pal_
      Après avoir rempli formulaire pour paiement par carte visa,au moment de valider, on me demande adresse mail et identifiants pay pal ???
      Donc,je n’en peux pas valider.
      Dommage,y-a-t-il une solution ?
      Merci à vous,gilles

      1. Bonjour Gilles,
        Si votre achat se fait au travers de la boutique du blog, vous pouvez aussi payer par virement normalement.
        Je vais vous adresser un RIB par mail directement.
        Bonne journée
        Alain

  113. Bonjour
    J’ai un poêle skia fusion depuis 3 ans et ces derniers jours il noircit bien plus vite qu’a l’habithude et toujours à petite vitesse la flamme fini par grandir. Je l’es nettoyé plusieurs fois je n’est pas changé de granules et la prise d’air est correct. Avez-vous une idée ?

    1. Bonjour,
      Peut être un réglage de la combustion, ou tout simplement un souci d’extraction.
      Bonne journée
      Alain

  114. Bonjour M. Alain,

    Nous avons depuis 4 ans un poele MONTEGRAPPA LP6/LP9…
    dans l’apres midi, un ronronnement d’un des ventilateur… il me semble. Le bruit a augmenté. Nous l’avons éteint et apres l’allumage, pas de soufflerie. Juste un bruit sourd. Le poele fonctionne mais aucun air chaud sort du poele.
    probleme ventilateur tangentiel de convection ?
    Doit on appeler un technicien ?

    merci d’avance pour votre reponse et excellente fin de semaine.

    JChristophe

    1. Bonjour,
      Si le poêle ne ventile plus, c’est un souci avec le ventilateur tangentiel.
      Vous pouvez démonter les cotés de votre poêle pour examiner ce ventilateur. Il est peut être tout simplement bloqué par un granulé. Ce sont des choses qui arrivent.
      Si ce n’est pas cela, cela peut également provenir de la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

    • michel boissey on 17/12/2017 at 17:12
    • Répondre

    moi mon propriétaire ma mis un poêle a granulé le mietta a foyer étanche il na jamais bien fonctionné 2 fois il a fait le feux après 4 visite des soit disant technicien de la maison stéphan de lannion le dernier me formule que cet a moi de coupé avec la télécommande la je sait plus croire je suis âgé et handicapé (moteur) et la il veule plus venir mon propriétaire qui connait rien leurs fait con fiance donc cet moi le dindon de la farce il y t il une personne qui a connu ce genre de problème avec ce type de poêle merci de me le faire savoir

  115. Pour mon MCZ hydro , j’ai oublier de vous dire que mon chauffagiste ma écarter avec deux petites cales la barre anti salissure , il y a peut être trop d’air qui passe ?

  116. Bonjour , j’ai un MCZ YDRO STAR 22 KW , je lui fait une demande de température via un thermostat sans fil de Dietrich .
    La demande via  » sélection  » est de 60 degrés et lorsqu’il module à pleine puissance le ventilo tourne jusqu’à 2750 tours ! et en granulés il est sur -3 et il consomme quand même ( le poêle est en Eco )
    Que se passe t il ?
    La carte de débit d’air serait elle HS ( déjà changer 2 fois ) poêle de 2010
    Merci pour votre aide .

    1. Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas la compétence nécessaire pour vous aider sur votre poêle chaudière.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur qui pourra partager son expérience avec vous sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • atlantis27 on 17/12/2017 at 16:01
    • Répondre

    Bonjour Alain
    et merci pour tous ces bons conseils.
    Je possède un poêle JOLLY MEC IDEA 9 kw depuis septembre 2017.
    Notre gros souci c’est qu’il se met aléatoirement en alarme « Manque allumage ».
    Il peut très bien marcher 3 jours sans problème et se mettre a déconner 2 fois dans la journée. Ca se passe au moment du démarrage, les pellets remplissant bien le brasier la bougie s’allumant bien mais parfois surement pas assez longuement pour que les pellets prennent (enfin c’est mon avis). La bougie a été changée par l’installateur mais c’était pas ça. A présent l’installateur rame et ne répond même plus aux sms que je lui envoie pour régler le problème. Il dit qu’il a contacté JOLLY MEC mais que apparemment les solutions données ne sont pas satisfaisantes. J’en arrive a vouloir à présent qu’ils reprennent leur poêle et qu’ils nous le change. Puisque les grands froids vont arriver et que rien n’est réglé.
    Avez vous une idée pour la panne svp ? et pourriez avoir les paramètres usines et docs ?
    Je me pose la question aussi, au cas ou vous sauriez, le meilleur moyen de procéder pour que les choses avances en l’occurrence que JOLLY MEC me change un poêle qu’ils n’arrivent pas à dépanner via leur installateur.. mon poêle étant bien sûr encore en garantie.
    Un très grand merci Alain.
    PS : en gros tout se passe bien au démarrage jusqu’à l’allumage des pellets qui ne se fait pas toujours dans le brasier. Bien que la bougie s’allume et fasse au moins au départ son taf. Se lever avec 14 degrés dans la maison le matin ou quand on rentre après une journée d’absence, pas top.

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession des documentations de cette marque.
      Cela dit, si votre poêle ne s’allume pas et que la bougie d’allumage est fonctionnelle, il faut davantage aller chercher vers l’extraction des fumées ou l’arrivée d’air.
      La qualité du granulé peut aussi être en cause.
      Les réglages d’usine sont normalement suffisant pour que le poêle est le temps de s’allumer et que la température des fumées nécessaire soit atteinte. Si ce n’était pas le cas, il faudrait allonger un peu ce temps.
      Je pense que la piste de l’extraction des fumées ou le tirage est une voie à scruter.
      Bonne journée
      Alain

  117. Bonjour Alain,
    Merci pour votre blog, cela m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement de mon poêle à granules.
    J’ai un poêle CMG LP6 UP dont je suis plutôt content, mais j’aurais voulu améliorer son fonctionnement en changeant certains paramètres du menu « Installateur ». La notice n’indiquant rien sur ce menu, auriez-vous des documents expliquant le menu « Installateur ».
    Merci par avance.

    1. Bonjour,
      Je peux effectivement vous fournir les documentations installateur ainsi que les mises à jour logiciel. Pour ce faire, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessous :
      Documentation et Logiciel
      Avec un accès au prix de 27€, vous bénéficiez non seulement de la documentation technique mais aussi des exemples de montage et démontage des principaux éléments de votre poêle, ainsi que des mises à jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  118. Bonjour,
    J’ai depuis 2 ans un foyer granulé Caminetti Montegrappa W CM MG Power (4,3/15,5 Kw). J’en suis extrêmement ravis, mais je souhaiterai savoir s’il existe une option qui me permettrait de commander l’appareil à distance via WIFI en se connectant sur la prise DIN ou la fiche RS232 de la carte électronique.
    Sinon, est-il possible de récupérer les plans de la carte électronique afin de bricoler quelque chose? Si toute fois les sorties des fiches correspondraient à quelque chose.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas de possibilité de relier cet appareil à une commande wifi externe.
      Peut être un autre utilisateur de cet appareil pourra t il vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour j ai un poêle palazzetti lola 9 kw au démarrage j ai le balai qui s affiche je reste à côté du poêle acquitté rapidement le défaut et fonctinne très bien ensuite et dans la journée il démarre parfois sans pb j ai fait l entretien complet conduit fumées également. Je viens de changer le presostat 20/10 Pa par un 50 /38 Pa il a démarré sans pb peut être que mon pressostat un PB ?

        1. Bonjour,
          Oui c’est possible que cela vienne du pressostat.
          Bonne année 2018
          Alain

  119. Bonjour,

    Cela fait quelques jours que mon pressostat s’affiche donc mon poêle s’arrête. On a fait un nettoyage complet. Mais il ne le fait pas tout le temps. Uniquement quand il se remet en fonctionnement après un stand by et que j’augmente la température de chauffe.. C’est un cm Atlantis 9.

    1. Bonjour,
      Avez vous nettoyé les tubes transparents du pressostat ?
      Ce peut aussi être une défaillance du pressostat.
      Vous pouvez aussi tenter de le schinter pour voir si cela fonctionne sans. ainsi vous pourrez diagnostiquer le changement du pressostat.
      Bonne journée
      Alain

    • Arnaud BOULANGER on 16/12/2017 at 22:36
    • Répondre

    Bonsoir,

    Nous avons fait l’acquisition d’un poêle Atlantic Nuance 5006 il y a environ 2 ans et demi, le problème que nous rencontrons depuis quelques jours est que le voyant d’alarme du pinceau orange s’allume. Cela peut arriver à 5 min comme à 40 min de chauffe et arête le poêle, même après un nettoyage complet du poêle et de la fumisterie.

    Ceci est notre unique mode de chauffage.

    Merci d’avance pour votre aide car nous sommes du Nord Est et en ce moment il fait 1 degrés à l’extérieur.

    Cordialement

    1. Bonjour,
      Si cet indicateur s’affiche, cela peut effectivement provenir d’un manque de nettoyage d’une partie du circuit des fumées.
      Etes vous certain d’avoir bien nettoyer la totalité du circuit des fumées, car très souvent, on omet de nettoyer la boite à suie (s’il il y en a une !).
      Ensuite, cela peut être l’extracteur des fumées qui est encrassé ou le pressostat.
      Dans tous les cas, cet alarme provient d’un manque de nettoyage quelque part.
      Bonne journée
      Alain

        • Arnaud boulanger on 18/12/2017 at 16:58
        • Répondre

        Bonjour.

        Je vous confirme que le poele est propre que ce soir à l’interieur ou à l’exterieur.

        Je vous informe aussi que le technicien qui est intervenu chez nous, à retirer le joint qui etait foutu, qui se trouve entre l’extracteur des fumées et le ventilateur sans le remplacer.

        Est ce ce joint manquant qui pose problème ?

        Cordialement

        1. Bonjour,
          Ce joint est effectivement important et doit être reposé.
          Bonne journée
          Alain

  120. bonjuor j ai une chaudiere lincar elle s allume tres bien au bout de 15 /20 mn elle se met en securite manque de depress je pense le preostat qui est mort ou se trouve t il a quoi ca ressemble svp

    1. Bonjour,
      Je ne sais pas quel modèle est le votre, mais lorsque vous regardez l’éclaté que vous trouverez sur ce lien :
      http://www.lincar.be/ressource/vue_eclatee/E540%20VT%20Lola%20Rev.2.pdf
      vous trouverez le pressostat en numéro 78.
      J’espère que cela aura pu vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  121. Bonjour,
    J’ai un problème sur un CMG Avalon 2
    Installer en ventouse concentriques 80/125
    Il y a un mois. Il se dépose de la poussière noir sur les meubles de la pièce où il est installé. Avez-vous une idée d’où cela peut provenir ?
    Merci.

    1. Bonjour,
      Soit cela vient des emboitements des conduits à l’arrière de votre poêle, soit d’un joint manquant sur ces emboitements de conduit concentriques.
      Dans tous les cas, les poêles à granulés provoquent de la poussière, mais jamais noire.
      Bonne journée
      Alain

    • jean-pierre on 16/12/2017 at 03:20
    • Répondre

    bonsoir.
    je viens de changer mon extracteur de fumee sur un mcz saturn de 12 ans, donc beaucoup moins de bruit ,mais je viens de voir qu’a l’extinction alors que le tangentiel avait arrete de tourner ,mon extracteur tournait toujours….est-ce normal? j’ai débranché la prise et la il s’est arrete , je ne l’ai pas remis en route car m’absente plusieurs jours.
    merci pour la reponse

    1. Bonjour,
      L’extracteur des fumées tourne toujours après l’extinction pour permettre au poêle de descendre en température.
      Donc c’est normal, il devrait s’arrêter au bout d’un moment, lorsque la température captée par la sonde des fumées sera normalement inférieure à 50°C.
      Bonne journée
      Alain

        • HAVARD ANDRE on 28/12/2017 at 22:26
        • Répondre

        Bonjour,
        Il n’y a pas d’utilité de faire tourner l’extracteur de fumée à plein régime à l’extinction du foyer surtout aussi longtemps. A cause de cela, toute la chaleur résiduelle du foyer part dans la cheminée. On perd ainsi beaucoup de calories qui pourraient encore chauffer.
        Ce ne serait valable que pour une extinction d’urgence suite à un problème grave.Car si dans un premier temps on arrête l’arrivée de pellets en laissant tourner l’extracteur normalement, le feu va s’éteindre naturellement et dès qu’il n’y a plus de braises, l’extracteur de fumée pourrait s’arrêter.

        Donc il serait bien de prévoir deux types d’extinctions : – l’une pour l’urgence et l’autre avec refroidissement lent.
        J’ai réalisé cette modification sur mon foyer Tectro TBH570 et cela fonctionne bien.
        Maintenant je profite encore de la chaleur soufflée au moins pendant 15 minutes et sans faire tout ce bruit d’extraction à plein régime.

        Bonne journée
        André
        BELGIQUE

        1. Bonjour André et merci pour votre commentaire.
          Bonne année 2018
          Alain

  122. Bonjour
    Moi j’ai un soucis avec ma poêle edikalmin. Le ramonage a été fait le 05 décembre et tout fonctionnait bien jusqu’à présent. Quand je le démarre ça s’allume normalement puis une fois que l’étape d’allumage terminé, elle s’eteint toute seule et le message verific ectract s’affiche sur la télécommande. Quelqu’un sait comment régler ce problème? Ou dois je faire une réinitialisation? Merci

    1. Bonjour,
      Cela ne vient pas du ramonage mais plutôt du nettoyage de votre poêle.
      Si l’extraction ne se fait pas correctement, c’est probablement parce que le circuit des fumées est encrassé quelque part dans votre poêle.
      Réalisez un nettoyage complet de tout le circuit des fumées, sans oublier la moindre partie, et normalement votre poêle devrait très bien fonctionner.
      Bonne journée
      Alain

  123. bonjour depuis deux jour j ai un message qui apparaît sur mon écran poêle a granulies belleza veronika attention service pouvez vous m aider merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit simplement de l’atteinte du nombre d’heure de fonctionnement pour réaliser un entretien complet.
      Il est recommandé de faire réaliser cet entretien par un technicien de la marque ou par votre installateur.
      Lors de cet entretien, le technicien remettra ce compteur à zéro.
      Bonne journée
      Alain

  124. Bonjour,

    Nous avons un poêle Cola Easy Crono que l ‘on nous a donné il y a deux ans. Depuis Octobre date de rallumage du poêle pour la saison nous avons eu l’alarme n°5 « manque d’allumage » qui s’affiche nous avons déjà changer la bougie. Cela a continué, nous avons également démonté et démonté l’extracteur de fumée mais l’alarme est toujours présente et il commence à faire froid dans la maison à force de rallumer manuellement le poêle toutes les 10 min environ. Que pouvons nous faire d’autres ? Merci par avance de votre réponse.

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être tout simplement de la sonde des fumées qui peut être défaillante.
      Bonne journée
      Alain

      1. merci pour votre réponse nous allons vérifier ça. Bonne journée.

  125. Bonjour cela fait 2 jours que mon poêle à granulé Jøtul PF920 est installé aujourd’hui je le met en marche de 15h à 22h tout marche bien…je m’aperçois à 22h qu’il lui manque des granulés j’ouvre donc la trappe pour en mettre au bout de 60 seconde mon poêle s’est mis en sécurité et c’est donc éteint j’attend donc qu’il refroidissent puisque temps qu’il n’avait pas refroidit je ne pouvais pas l’allumer. Tout cela se fait correctement je le rallume j’attend la fumée sort du gobelet ou les granuler se trouve donc sa chauffe et la paf une mini explosion dans le poêle une flamme énorme brûle les granulés mais celle explosion a tellement était forte qu’elle m’a ouvert la trappe pour mettre les granulés au dessus lorsqu’il en manque une étrange odeur de feu de brûler et la panique je coupe tout un voyant de balai orange et une sonnerie c’est mise en route. Pouvait vous m’éclairer sur ce qu’il s’est passé ????

    1. Bonjour,
      Tout d’abord rien de grave. Il s’agit seulement d’une mauvaise manipulation.
      Sachez que ce genre de poêle possède un détecteur d’ouverture de trappe de réserve. Ce détecteur est relié à une minuterie et si vous dépassez le décompte, le poêle se met en sécurité et s’éteint.
      Lorsque vous le rallumez après un arrêt de sécurité, vous devez vider le reste de granulé présent dans le brasero.
      Un amas trop important de pellet dans le brasero provoque une échappée de gaz très importante dans la chambre de combustion, provoquant une explosion lorsqu’une flamme apparaît.
      Cette flamme provoque l’inflammation de toute la quantité de gaz présente dans la chambre de combustion. Ce poêle étant étanche et ne possédant pas de clapet de décompression, cela peut provoquer l’ouverture de la trappe ou le décalage de la porte.
      Voilà. Maintenant vous savez et je suis persuadé que vous ferez attention au prochaine rechargement de pellet.
      Bonne journée
      Alain

  126. Bonjour quelles sont les pannes possible, si la phase d’allumage n’est pas réussi et que le poêle s’arrete . Pour info sonde des fumées a été changé

    1. Bonjour,
      Cela peut venir de la bougie, du pressostat, de l’extracteur, d’un manque d’air comburant ou de pellet.
      Bonne journée
      Alain

    • BECKER DIDIER on 13/12/2017 at 11:13
    • Répondre

    bonjour ALAIN
    je viens d’avoir un poele a granulé palazétti julie 9 pro2 puissance 9KW
    ma question est la suivante . comment bien regler le mode éco car il met des heures a reguler avant de s éteindre ? avec une température programmée a 22° et un delta de ralluma de 19° qui se fait tres bien .
    merci de votre réponse et bravo pour tous ses conseils et bonne journée
    didier

    1. Bonjour,
      Merci pour votre commentaire.
      Vous avez peut être un autre paramètre qui limite la montée en puissance à partir d’une certaine température atteinte.
      Ce genre de paramètre est fait pour limiter les allumages et extinction répétitifs, occasionnant une durée de vie limitée de la bougie d’allumage.
      Je ne connais pas tous les paramètres de ce poêle, mais par exemple sur les poêles CMG, ce paramètre est nommé « SMART »
      Bonne journée
      Alain

  127. j ais un poele a granuler de marque kausiflam marque elynes lea voila mon probleme quand je le branche il m indique alarme sur le display pui en bas no et fire de qoi sela provient il merci pour votre reponse

    1. Bonjour,
      Cet alarme correspond à un défaut d’allumage. Soit par manque de granulés, soit par défaillance de la bougie d’allumage.
      Bonne journée
      Alain

  128. Bonjour,

    Merci de votre patience.
    J’ai installé il y 1 mois un poêle pellet MCZ flat avec sortie en haut et avec une nouvelle cheminée simple au RDC et en double paroi conduit à partir du grenier (plain pied ) sortie de cheminée 40cm au-dessus du toit.

    Hier, il y avait pas mal de vent et mon poêle fonctionné bien… je décide de l’éteindre sur OFF afin de le nettoyer ( cendrier, vitre) et là, je remarque plein de fumée au plafond, pris de panique j’ouvre les fenêtres et débranche la prise du poêle!!! depuis je n’ose plus l’allumer et je me pose la question quelle est la cause? soit dépression à cause du vent ou sortie des fumées bouchées ( après seulement 400KG de Pellet?)

    D’avance, je vous remercie

    1. Bonjour,
      Si la fumée est arrivée une fois le poêle éteint, le poêle n’est certainement pas en cause.
      C’est peut être le vent dans le conduit qui a provoqué un refoulement de poussières.
      Redémarrez votre poêle en restant vigilant et voyez ce que vousmpouvez constater.
      Bonne journée
      Alain

    • Patrick Joachim on 11/12/2017 at 14:07
    • Répondre

    Bonjour,

    Concernant le fonctionnement d’un poêle à Pellets, comment se fait la régulation d’air pour la combustion ? Y-a-t-il une trappe ou autre qui ouvre ou ferme l’arrivée d’air ? Comment ce flux d’air est-il contrôlé ?

    Merci pour votre réponse.

    1. Bonjour,
      Ce flux d’air est normalement régulé électroniquement en fonction de l’étalonnage réalisé lors de la pose.
      Chaque situation étant différente, les poseurs doivent normalement effectuer cet étalonnage avant chaque mise en service.
      Il est possible également de refaire ce réglage suite à un changement de combustible.
      Bonne journée
      Alain

    • Line Maheux on 08/12/2017 at 14:40
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    Nous avons un poele aux granules qui cette année a commencer a faire une fumée qui se répend partout.Sur les murs et plafonds,dans les armoires tout est noirci.Pourquoi? merci a l’avance…

    1. Bonjour,
      Cela peut provenir d’un souci de ramonage ou d’évacuation normal des fumées.
      Votre poêle a certainement besoin d’un nettoyage complet de l’ensemble du circuit des fumées et peut être le changement des joints sur les conduits.
      Bonne journée
      Alain

    • Patrick JOACHIM on 07/12/2017 at 18:27
    • Répondre

    Réglage KCC du poêle à granulés (Pellets) CMG Caminetti Montegrappa LP6

    Après avoir galéré pour trouver le réglage idéal de mon poêle, je livre ici le fruit de mes recherches et expériences:

    Il y a 5 ans (en 2012), j’ai installé mon CMG Linea LP6 en suivant scrupuleusement les indications du fabricant.
    Malheureusement, la documentation fournie est très sommaire, elle ne permet pas d’affiner les réglages comme un installateur agréé le ferait (ou devrait le faire…).
    Je n’étais pas trop content de ce poêle, je trouvais qu’il se salissait très vite. Particulièrement, la vitre était noircie après 3 ou 4 heures de fonctionnement.
    Aujourd’hui, tout a changé, mon poêle reste propre longtemps, je suis enfin satisfait de mon installation !
    Dans un premier temps, j’ai tenté de désactiver le KCC (système de réglage automatique de combustion), la vitre se salissait déjà moins vite.
    J’ai ensuite découvert (forums internet) qu’il fallait « étalonner » le KCC, opération qui n’avait jamais été réalisée car rien ne l’indique dans la notice d’installation…

    Procédure d’étalonnage du KCC:
    1: feu éteint et froid
    2: ouvrir porte foyer
    3: appuyer 3 seconde sur ?
    4: appuyer rapidement sur chrono -> led verte clignote
    5: appuyer rapidement sur + -> écran affiche éteint et led verte clignote
    6: appuyer rapidement sur ? -> éteint et led verte clignote
    7: attendre -> wait offset
    8: attendre -> led vert clignote et wait offset A
    9: attendre- > wait offset x (x étant un chiffre)
    10: tout redevient normal et ferme la porte du foyer

    On peut ensuite aller voir dans le « Menu Installateur » (voir plus bas) l’Offset déterminé par le calibrage du KCC. Chez moi, l’Offset est passé de 10 (réglage d’usine) à 36. Cette valeur variera bien sûr en fonction de chaque installation.
    L’Offset représente (si j’ai bien compris), la quantité d’air utilisée pour la combustion. Il peut être réglé manuellement via le « Menu Installateur », mais il vaut mieux laisser faire le KCC…
    A la suite de cette opération d’étalonnage KCC, le poêle se comportait déjà beaucoup mieux, ne se salissait pas rapidement.

    Adaptation possible :
    Mon poêle est raccordé à une prise d’air extérieure, directement sur la façade via le kit acheté avec le poêle.
    La notice d’installation indique que dans ce type de montage, il ne faut pas raccorder de tuyau entre la prise d’air et le capteur KCC (Pressostat), que ce tuyau ne doit être raccordé que dans le cas d’une prise d’air via le conduit de cheminée (évacuation double paroi inox).
    A tout hasard, j’ai tout de même réalisé cette liaison (non préconisée par le fabricant) entre le conduit d’arrivée d’air et le KCC… et bien, avec ce tuyau branché, le poêle fonctionne merveilleusement bien ! Me voilà enfin ravi de mon installation.

    Accès au menu installateur :
    Appuyer simultanément sur les touches « + » et « – ». Se déplacer avec la touche « Menu » et entrer le mot de passe « 0009 » avec les touches « + » et « – », valider avec la touche « Menu » pendant 2 secondes.
    Les options disponibles sont :
    – Recette Tirage
    – Calibration t° des fumées
    – Restauration des paramètres d’usine
    – Test poêle (permet de faire fonctionner chaque élément séparément)
    – Service (Reset après le message « 2.000 heures »)
    – Dissocier Radiocommande
    – Réglages paramètres (Offset, Delta t°, …)
    – Mode Test (permet de choisir la puissance manuellement)
    – Ignore t° des fumées
    Je n’ai pas approfondi toutes ces fonctions, chacun y trouvera ce qui lui convient.

    Firmware :
    Au branchement du poêle, la version du software installée est affichée quelques instants. Pour ma part, c’est la version 135.05.05. Il n’a pas évolué car je n’ai pas trouvé de mise à jour. J’ai bien contacté CMG pour avoir un update mais je n’ai pas eu de réponse…

    En espérant que ces infos seront utiles à d’autres.

    1. Merci Patrick pour les autres utilisateurs.
      Vous pouvez aussi obtenir la documentation complète et la dernière mise à jour logiciel en cliquant sur ce lien :
      Documentation et mise à jour logiciel CMG
      Ce service vous permet d’accéder à ces informations et également à une assistance de ma part en cas de besoin pour une durée de 1 mois pour la somme de seulement 27€.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain,
        Avez-vous également les documentations et mise à jour pour les corps de chauffe avalon ? il semblerait que pour la mise en place du Module WIFI pour poêle à granulés CMG, une mise à jour soit nécessaire.
        Bonne soirée,

        1. Bonjour,
          Je vous adresse un mail directement pour obtenir ces mises à jour.
          Bonne journée
          Alain

        • Patrick JOACHIM on 03/11/2018 at 01:09
        • Répondre

        Bonjour Alain,

        Quelle est la version du firmware que vous proposez pour le CMG lP6 ?
        Je ne voudrai pas payer pour une version plus ancienne que celle installée actuellement
        Encore merci pour ce site très utile.

        Patrick

        1. Bonjour,
          Je comprends !
          La version actuelle est la 23 pour un LP6, et je pense que si vous demandiez à un professionnel de se déplacer pour réaliser cette mise à jour, il vous en coûterait beaucoup pus que 27€ TTC, et vous n’obtiendriez pas les manuels non plus.
          A votre guise.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonjour Patrick,

      Je dois faire face en ce moment au même problème que vous avez eu, la vitre qui s’encrasse très rapidement alors que les années précédentes c’était nickel. Je possède le cmgLP9 et mon installateur ne sait plus trop quoi faire. Il me dit que le KCC à été fait à l’installation il y a 4 ans et qu’il n’y a pas besoin d’y retoucher. Pourquoi pas mais en attendant ça déconne toujours.
      J’ai tenté de modifier la prédéfinition mais rien ne change. Pouvez-vous m’envoyer une photo de la modif du branchement que vous avez effectué?
      Merci d’avance,
      Olivier

    3. Bonjour.
      Je me permets de vous solliciter car mon Caminetti Montegrappa lp9 est en panne.
      la LED de l’interrupteur verte à l’arrière de l’appareil s’allume, le bip habituel ne retentit pas et l’écran digital ne s’allume pas comme si celui-ci n’était pas branché ! J’ai tenté de fusibles mais ras et je souhaitais changer la pile au cas où mais impossible de savoir comment l’enlever auriez-vous une idée de ce que serait la panne de mon appareil ? Merci de votre aide.

      1. Bonjour,
        Si votre écran ne se met pas sous tension, c’est probablement qu’il faille le changer.
        Bonne journée
        Alain

  129. Bonjour,

    Nous avons acheté un poêle étanche de la marque CMG (avalon) – 6 kw.
    Le poêle a à peine deux semaines, et voici les problèmes déjà rencontré :

    – Habillage mal calibré (défaut esthétique)
    – Panne de la sonde thermostat – impossible à démarrer. (remplacement fait par l’installateur)
    – Grille du cendrier non adapté au corps de chauffe qui a engendré une cassure de la vitre intérieur
    – Bruit de résonance apparu depuis quelques jours

    Bref, vu mon expérience je déconseille la marque

    1. Bonjour,
      Vous êtes le seul utilisateur que je connaisse à avoir ce genre de souci.
      Je pense qu’il s’agit plutôt d’un manque de professionnalisme de votre installateur, car les poêles CMG sont de très bonne facture et d’une excellente fiabilité.
      A votre place, je demanderai le remplacement de votre poêle tant qu’il est sous garantie.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci pour votre avis
        L’installateur me semble un bon professionnel. Que ce soit le problème de sonde ou de grille, le problème provient de la machine en elle même. L’installation n’y est pour rien.

        J’ai demandé le remplacement de l’appareil. Je vais envoyé une lettre en recommandé pour faire valoir la garantie de conformité.

        Cordialement

        Paul

    • daniel kloeckner on 06/12/2017 at 09:48
    • Répondre

    bonjour,
    mon poele ref lisa de chez karmek one s’allume normalement mais se met en sécurité au bout d’une demi heure
    une fois le cycle d’arret terminé , il peut repartir pour le meme temps
    à votre avis merci d ‘avance

    1. Bonjour,
      Peut être un souci avec la sonde des fumées ou le pressostat.
      Bonne journée
      Alain

  130. Bonjour,
    J’ai fait installer un poêle à pellets CMG Atlantis 12 kw étanche mise en route impossible le message affiché ne figure pas sur la notice et l’installateur ni le fournchauffage au boisisseur ne savent traduire l’info , message affiché « couv.res ».
    Je suis sans chauffage et j’ai affaire à des personnes non compétentes.
    Que veut dire ce message ?
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement
    Sylvain (marne)

    1. Bonjour,
      Ce message montre que le couvercle du réservoir est ouvert !
      Bonne journée
      Alain

  131. Bonjour, mon poele de marque ,cmg lp9 up n arrive pas a monter a la temperature demander et fini par se mettre en defaut pourrais je avoir les parametres usines et docs merci

    1. Bonjour,
      Je vous envoie un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  132. bonjour ,
    j’ai un poele a granules CIES d’ecoferest,il a ete ramone en fin de saison ;aujourd’hui etant en rouge pour edf tempo j’ai voulu allumer le poele et rien juste erreur : porte ouverte ou erreur depression il faut faire quoi ? merci (apres le ramonage il n’a pas ete essaye )
    sabine

    1. Bonjour,
      Vous devez procéder au nettoyage complet de votre poêle. Tout le circuit des fumées de votre poêle doit être nettoyé plusieurs fois par an (tous les 400 kilos de pellet brulé) pour assurer un parfait fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

  133. Bonjour, mon poêle de marque extraflamme Dorina affiche le message « pellets terminés » alors qu’il est plein et peu de temps après c’est le message « all clean check up 2 » qui s’affiche alors que nous venons de faire le ramonage et nous avons nettoyer le brasier enfin tout ce qui nous paraît accessible…. merci de votre aide.

    1. Bonjour,
      C’est effectivement un souci de nettoyage de votre circuit des fumées, voir de l’extracteur.
      Refaite tout le circuit des fumées en intégralité et voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

    • Geneviève Bos on 04/12/2017 at 11:18
    • Répondre

    Bonjour j’ai un poêle ecoforest que je n’arrive pas à régler correctement pouvez vous m’aider pour ajuster le réglage d’air le ni bel pelet ajuste tour . Enfin tous les réglages pour qu’il chauffe bien et consomme peu et où dois je mette le fil de la sonde près du poêle loin poêle en l’air au sol? Il n’y a pas de sav pour cette marque dans ma région c’est la galère vraiment. Merci pour votre aide.

    1. Bonjour,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur en mesure de vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  134. Bonjour
    J’ai un cmg hydro LW15UP depuis 3 ans malgres des heures a chercher le meilleur réglage je n’arrive pas à avoir une vitre propre sauf a plus de 2400t/min c’est un enfer au quotidien
    Sur les conseils d’un ami on m’a redirigé ici pour demander si il y a une mise à jour pour mon CMG

    1. Bonjour,
      Je vous ai adressé un mail directement.
      Vous pouvez tenté de désactiver aussi le KCC.
      Parfois cela permet aussi d’obtenir une vitre propre plus longtemps.
      Bonne journée
      Alain

    • Caron Patricia on 03/12/2017 at 18:14
    • Répondre

    Bonjour, j ai installer récemment un poêle a pellets de marque edilkamin kikka 8kw qui ce mets presque tout le temps en alarme ou par moment la soufflerie ne marche pas et le poêle est bouillant ce qui n est pas normal ,le technicien du magasin ou j ai acheter ce poêle ne comprend pas , j ai quand même payer à ce magasin plus de 3000 euros pouvez-vous m aider a comprendre ce mauvais fonctionnement , merci beaucoup

    1. Bonjour,
      Votre technicien devrait commencer par changer la carte électronique, puis voir si cela règlement le souci.
      Bonne journée
      Alain

  135. Bonjour,

    J’ai un INVICTA LP9.
    Comment et avec quoi puis-je dialoguer avec la carte mère via la prise USB?

    Faut-il un logiciel et un PC?

    1. Bonjour,
      La prise usb est seulement faite pour les mises jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

  136. Bonjour Alain,

    je suis propriétaire d’un poêle royal delphine depuis quelques années et depuis l’an passé, nous avons ajouté un thermostat externe afin de se simplifier la vie en réglage de programme… Bref, l’an dernier, tout marchait très bien mais cette année, le poële s’arrête avant d’avoir atteint la température demandée puis repart pour finir le travail. Je donne un exemple pour être plus clair : il fait 18 dans la pièce et je demande 20.5. Le poêle va chauffer jusqu’à 19.5, se couper et reprendre dès la fin du cycle d’extinction pour monter à 20.5. Alors, certes, nous avons la température demandée mais en 2 ou 3 cycles alors qu’avant, il montait directement à la température souhaitée.
    Avez vous une idée du problème ? Je pensais réinitialiser le poêle à ses paramètres d’usines mais je ne connais pas la manipulation. SI vous avez une idée je suis preneur !

    Bon dimanche !

    Grégory

    1. Bonjour Grégory,
      Effectivement je pense qu’il s’agit d’un problème de réglage uniquement.
      N’ayant pas ces documentations en ma possession, je ne peux malheureusement pas vous aider. Peut être un autre utilisateur de ce poêle pourra t il vous aider sur ce blog.
      Bonne journée
      Alain

    • Le Gall Alain on 01/12/2017 at 22:43
    • Répondre

    Bonjour Alain Je possède un poêle à pellet Kausiflame Nacré 7KW , depuis le mois de juin 2017 installé par un professionnelle, tous vas bien pas de problème , , la il commence a faire froid donc j ai allumé le poêle , tous ce passe normalement, sauf quant il arrive a température 23,8° il s arête fait sont nettoyage jusque la normale , Mais quant la température a descendue a 19,8° il ne re part pas tous seul , alors qu il devrais, il est en mode stop eco, j ai remarqué derrière le poêle un câble de 50cm avec une tête , posé sur le sol quant le poêle marche et que je le mais en hauteur la température monte et il s arête et ne re part pas , il il a un tuyau d eau derrière et si je peausse le câble dessus la température vas baissé jusque 19° et la il vas repartir tous seul . auriez vous une solution ou un réglage qui aurai été oublier , je vous remercie d une solution

    salutation Alain

    1. Bonjour,
      Si le poêle démarre seul lorsque vous mettez la sonde sur le tuyau d’eau froide qui est à 19°C alors qu’à 19,8°C il ne démarre pas, cela veut dire que votre réglage de l’amplitude de température pour le mode « stop eco » est trop importante.
      Vous devriez régler la température basse (de ré-allumage) plus haute de manière à obtenir une amplitude moins forte.
      Bonne journée
      Alain

    • Michael Bouaziz on 01/12/2017 at 19:45
    • Répondre

    Bonjour Alain,
    je suis propriétaire d’un poêle à granule Marque Nordica Extraflame, Modèle : Glenda wifi. Il à été installé l’hiver dernier, à fonctionné parfaitement durant 3 à 4 mois. Cet hiver il fonctionne depuis 1 mois et 1/2. Depuis hier les problèmes ont commencé. Lors du démarrage le pellet tombe dans le creuset, l’allumage débute, de belles flammes apparaissent (15 à 20 cm de hauteur) puis au bout de 3 ou 4 min au lieu de passer en mode « démarrage » puis « modulation » il marque « allumage raté » et s’éteint.
    j’en suis à 6 ou 7 allumages ratés.
    Pour remédier à cela j’ai nettoyé le creuset, le foyer, vidanger mon pellet pour mettre un sac neuf (marque E02)…et toujours pareil. Enfin, j’ai ouvert le poêle, réalisé un entretien minutieux en retirant les poussières (importantes) qui se trouvaient derrière le foyer au niveau du moteur ainsi qu’en sortie de fumées par la trappe prévue à cet effet. J’avoue, les poussières encombraient de plus de 50% le tube d’évacuation des fumées, je pensais alors avoir trouvé l’origine du problème…mais en essayant de redémarrer le poêle, même constat : allumage raté. Je ne sais plus où regarder, pensez-vous que cela puisse venir du pressostat ou d’une sonde thermique ?
    En vous remerciant par avance pour votre retour.
    Michael

    1. Bonjour Michael,
      En effet, cela peut provenir de la sonde des fumées qui ne capte pas la température des fumées en sortie (extracteur).
      Vérifiez que la sonde est bien branchée et que le pressostat est bien connecté également sur l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

  137. j’ai un poele édilkamin type Fantasy depuis 2013. depuis l’entretien par le technicien, il fonctionnait des moments + ou – longs , s’arretait et verific flux était inscrit sur la carte électronique. Apparement rien n’est obstrué et le technicien en perd son latin. Et maintenant, dès qu’on le met en route, il s’arrete et vérific flux est de nouveau inscrit. Au secours!!!! quelqu’un peut-il m’aider?

    1. Bonjour,
      Il peut s’agir soit du pressostat, soit du contrôle de la combustion si vous en avez un sur ce poêle, soit de l’extraction des fumées.
      Vérifiez bien que tout le circuit des fumées est entièrement nettoyé et que tous les organes liés à l’extraction fonctionnent parfaitement, un à un.
      en faisant cela vous pourrez certainement diagnostiquer l’origine du souci.
      Bonne journée
      Alain

  138. bonjour je voudrais regler poele cmg ile xw 12 kw dans le code 0009 cordialement mr robin

    1. Bonjour,
      Je vous adresse un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  139. Bonjour Alain,

    Félicitations pour ce blog qui m’a appris beaucoup de choses sur le fonctionnement et le dépannage des poêles à pellets.

    Je possède un poêle CMG LP6 depuis 4 ans et j’ai toujours eu des problèmes d’encrassage, surtout au niveau de la vitre qui se salissait très vite (après 2 ou 3 heures seulement).
    Récemment, j’ai désactivé le KCC (qui est sensé gérer la combustion de façon optimale) et j’ai une très nette amélioration, la vitre ne se sali plus aussi rapidement.
    J’ai entendu dire qu’il fallait « étalonner » le KCC mais je ne trouve aucune documentation à ce sujet. J’ai installé ce poêle moi-même, je n’ai donc pas de documentation « installateur ».

    Afin de peaufiner mes réglages (Offset, tirage, mode Test… du menu Installateur 0009), auriez-vous l’amabilité de me faire parvenir la feuille de réglages que vous utilisez ?
    Si vous avez sous la main une mise à jour logicielle aussi, elle me serait probablement utile aussi !

    En vous remerciant d’avance et bonne continuation.

    Patrick

    1. Bonjour Patrick,
      Merci pour votre commentaire,
      Je vous adresse un mail directement.
      Bonne journée
      Alain

  140. bonjour

    je viens vers vous n’arrivant pas à obtenir les réponses chez godin
    nous avons acheté un poele à granules godin , modèle cervon 7 kw en février 2016
    nous en sommes à la 4ème bougie
    delta de rallumage à 2
    en mode éco il ne se rallume pas : si l’on met des granulés dans le trou du brasero en contact avec la bougie ,il s’allume
    dernièrement le technicocommercial de chez godin m’ a demandé de couper le mode éco en expliquant comme à une débile que le poele se mettait au ralenti à la température programmée et repartait grace au delta
    manipulation faite et là le poele ne s’arrète pas et monte meme à 30 degrés
    donc obligée de l’arrèter
    ce matin ,il n’a pas démarrer :reveil à 16 degrés dans la maison

    au secours et merci de prendre le temps de lire ma prose

    1. Bonjour,
      Si vous êtes obligés de poser du granulé contre la bougie pour qu’il s’enflamme, c’est peut être tout simplement le positionnement de votre bougie qui pose souci.
      Tentez de la déplacer légèrement vers le brasero en dévissant à l’arrière pour pouvoir la pousser légèrement. Parfois un déplacement de 1 à 2 mm peuvent faire toute la différence.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour je possède un poele cmg ile xw 12kw j’aurai souhaité avoir des renseignement sur le menu installateur pour affiner les réglages
        et savoir si s’était normal d’avoir de la poussière entre les deux verre du poele
        Merci par avance

        1. Bonjour,
          Si vous avez de la poussière entre les deux verres du poêles, c’est certainement un souci de joints.
          Pour obtenir les documentations installateur de la gamme CMG et les mises à jour logiciel, vous pouvez les obtenir en cliquant sur le lien ci-dessous.
          Documentation et logiciel
          L’accès à ces informations est d’un coût de seulement 27€ et vous permet d’avoir en plus de la fourniture de ces documentations, un accès aux dernières mises-à-jour logiciel ainsi qu’à un mois d’assistance illimitée.
          Bonne journée
          Alain

    • Santa-cruz on 30/11/2017 at 01:35
    • Répondre

    Bonsoirs jai un poele a granule de marque stove italy duetto 9 est ce que l’auto arret et le mode le plus economique ? Et comment regler mon delta t ?

    1. Bonjour,
      Je ne possède malheureusement pas les documents de ce poêle.
      Peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog capable de partager avec vous son expérience.
      Bonne journée
      Alain

    • Joseph-Sylvestre Daniel on 29/11/2017 at 10:02
    • Répondre

    Bonjour Alain,

    J ai un souci avec un poele Palazetti (sissi) que j ai récupéré, qui se mettait systématiquement en alarme  » vent. Fumée  » après 45mn de fonctionnement. J ai fait un nettoyage complet des conduits ,et de tout le poele qui en avait bien besoin, depuis il se met en alarme 5mm après le démarrage sans qu il y ait l allumage. Également en fonction « nettoyage poele » (qui fonctionnait avant), la carte coupe l alim du moteur (verifié) après env. 5mn ,alors que l afficheur indique tjs que le nettoyage est en cours, et même en débranchant le tout, il faut attendre un certain temps pour que le moteur soit de nouveau alimenté. J ai fait les essais avec un autre moteur, puis en schuntant les bornes « sicur » sur lesquelles sont raccordés le pressostat et je crois un thermostat de sécurité, mais rien n’ y fait. Je penche donc pour la carte, mais votre avis me serait bien utile, merci.

    1. Bonjour,
      Je pense que votre analyse est malheureusement la bonne.
      Bonne journée
      Alain

    • PIACENTINO on 29/11/2017 at 07:13
    • Répondre

    Bonjour,
    Nous avons installés un poele edilkamin Lou,tout fonctionnait comme il faut et depuis quelques jours lors de l’allumage, la ventilations »allume alors qu’il est sur OFF en AIR CONFORT
    Si vous avez une petite idée d’ou cela provient?
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Désolé, je ne connais pas ce poêle, mais peut être trouverez vous un autre utilisateur sur ce blog en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  141. Bonjour

    J’ai un poele CMG Rafale LP09 et je souhaiterais récuperer un contact sec pour activer une régulation a distance. Est ce que quelqu’un a pu obtenir un schéma electrique ? Est ce que ce poele dipose d’une prise RS232?

    Merci par avance

    1. Bonjour,
      Vous avez le schéma électrique de ce poêle sur la documentation. Par contre, pas de prise RS232, mais seulement une prise USB pour les mises à jour logiciel.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour et merci pour votre réponse.

        La documentation évoquée c’est le manuel d’utilisateur? Il me semble pas avoir vu de schéma mais je vérifierai ce soir.

        1. Bonjour,
          Oui c’est normalement en fin de manuel utilisateur.
          Bonne journée
          Alain

  142. Bonjour,
    Je possède un poêle à granulés ARCO Syria . Il se met en alarme no acc après quelque minutes de fonctionnement. Je ne trouve pas la solution. Pourriez-vous m’aider.Merci

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des éléments techniques de ce poêle.
      Peut être devriez vous vous rapprocher de la marque MCZ qui a racheté la marque ARCO.
      Bonne journée
      Alain

    • quemenaire on 26/11/2017 at 21:39
    • Répondre

    bonsoir,
    j »ai un poele à granules zibro aida, ce soir il sest arette en mettant alarm sic
    un technicien est venu vendredi change le moteur de la vis sans fin qui ne fonctionnait plus et il a fonctionné jusqu’a ce soir
    savez vous ce que ca signifie alarm sic?

    1. Bonjour,
      Cet alarme vient soit de votre extracteur des fumées qui est à nettoyer en totalité, soit des tuyaux reliant le pressostat.
      Nettoyer bien l’ensemble et vérifiez la vacuité des tuyaux reliés au pressostat et tout devrait rentrer dans l’ordre.
      Bonne journée
      Alain

  143. bonjour,

    j’ai un poêle a granules kausiflam iris 11 kw , et nous avons un problème c’est que le poêle se met en alarme 7 thermostat de sécurité SIC Thermal ce qui demande de réenclencher le thermostat du poêle après son arrêt et refroidissement.
    Savez vous d’où cela peu venir ?

    1. Bonjour,
      Cela veut dire que votre poêle monte trop en température et qu’il se met en sécurité.
      Plusieurs origines possibles :
      – extracteur des fumées encrassé,
      – tuyaux reliés au pressostat
      – sonde de température positionnée sur la réserve de granulés qui est peut être déplacé
      Bonne journée
      Alain

  144. Pouvez vous m’envoyer le mode de réglage d’un poele cmg drum hydro; 7KW
    Difficulté pour le régler ;
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession des réglages pour les poêles hydro de CMG.
      Peut être trouverez vous un utilisateur avertit sur ce blog qui puisse vous aider.
      Bonne journée
      Alain

    • Poupardin Nicolas on 24/11/2017 at 22:17
    • Répondre

    Bonsoir je viens de me faire installer un poêle Aris EDILKAMIN je voudrai savoir si cela est normal que en mode auto avec une température de 20°j’obtiens une température de 25° 26° dans mon séjour j’ai l’impression que le poêle ne régule pas ?

    1. Bonjour,
      A priori la fonction « stand by » ou équivalent de votre poêle ne doit pas être activée, ou les amplitudes réglées sont trop importantes.
      Bonne journée
      Alain

  145. Bonjour,je possède un poele à pellets olsberg levana 6kwh,au bout de 2000h de fonctionnement il faut entrer un code ou mot de passe pour menu sav,comment dois_faire.Merci.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas ces codes pour ce poêle.
      Vous devez soit vous rapprocher de votre installateur, soit vous obtiendrez peut être cette information par l’un des visiteurs de ce blog.
      Bonne journée
      Alain

  146. Bonjour,

    Nous avons un poêle à granule Ravelli Monica depuis 4 ans, il fonctionnait bien jusqu’à présent. Hier nous avons remarqué que la soufflerie ne s’arrêtait pas, elle souffle en continue. Que devons nous faire Merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit peut être d’un dysfonctionnement de votre carte électronique ou d’une sonde de température.
      Vous pouvez tenter de débrancher et de sortir la pile présente sur la carte électronique pour le réinitialiser et voir si cela fait une différence.
      Dans le cas contraire, il serait préférable de faire venir votre installateur pour un dépannage.
      Bonne journée
      Alain

  147. Bonjour ALAIN
    une petite info qui peut vous intérésser
    remise à zéro du compteur d’heures sur un LODI 10 invicta
    aller dans le menu M8 SET TECHNIQUE s’affiche valider ensuite CLEF00 s’affiche remplacer les deux 00 par A9 à chercher dans le menu déroulant ensuite valider
    à ce moment la une fois la clé validée chercher dans le menu déroulant (effacement heures) valider ensuite toujours dans le menu déroulant chercher et rentrer le code 55 valider ( le code 55 permet la remise à zéro du compteur d’heures)
    voila le compteur du LODI 10 a été remis a zéro et votre afficheur revient automatiquement en position normal
    cette opération se fait le poêle en service
    bonne journée

    1. Bonjour Patrick,
      Merci mille fois pour les utilisateurs de ce type de produit.
      Merci pour votre contribution.
      Bonne soirée
      Alain

      1. de rien ALAIN quand on peut aider c’est si simple
        bonne journée à vous

        • paul dorez on 05/02/2018 at 17:08
        • Répondre

        bonjour j’ai réussi a mettre a zéro le compteur d’heure mais je voudrais le réinitialisé d’usine mais quant je suis sur le menu sa passe de 01 a 10 est que s’est un code a rentré si vous pourriez m’aidé

        merci de votre réponse cordialement Paul

        poêle invicta lidol 10

        1. Bonsoir,
          Si c’est un poêle fabriqué par CMG il s’agit du « 0009 ».
          Bonne soirée
          Alain

  148. Bonjour
    J’ai un poêle freepoint depuis 2 jours et après un arrêt et le nettoyage il ne redémarre plus et reste bloqué sur attente refroidissement???comme ce fait il?

    1. Bonjour,
      Vous devriez essayer de le débrancher totalement, puis peut être d’enlever la pile située sur la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  149. Bonjour Alain,

    Sur notre poêle CMG Avalon, le réglage de la ventilation d’air chaud semble fonctionner par palier et non de me manière progressive. Peut être constaté par d’autres personnes.

    – Reg. ventilation à 80%, 81% ou 82%, vitesse ventilation à 170 (menu système)
    – Reg. ventilation à 83%, 84% ou 85%, vitesse ventilation à 175
    – Reg. ventilation à 86%, 87%, 88% ou 89%, vitesse ventilation à 180
    – Reg. ventilation à 90%, 91%, 92%, 93%, 94% ou 95%, vitesse ventilation à 185
    – Reg. ventilation à 96%, 97%, 98%, 99% ou 100%, vitesse ventilation à 190

    Bonne soirée,

    1. Merci Jérôme !

    • blancheton on 21/11/2017 at 21:55
    • Répondre

    Bonjour

    Moi je possède un poil a granulé SKIA et je voudrais savoir comment piloter mon chauffage à granulés directement depuis mon smartphone par wifi depuis chez moi ou de l’extérieur.
    merci

    1. Bonjour,
      Vous devriez installer une sonde externe de type netatmo, que vous pouvez trouver en cliquant sur amazon : Netatmo thermostat connecté
      Cela vous permettra de répondre à vos attentes.
      Bonne journée
      Alain

  150. Bonjour,

    Propriétaire d’un CMG LP9, je suis preneur des documentations ainsi que de la mise à jour du FW que vous proposez.

    Par ailleurs, je cherche une solution pour piloter mon poele à distance. J’entend par la qu’au delà de la programmation, j’aimerai pouvoir à distance déclencher une mise en route du poele (retour de vacance, de WE…). Existe t-il une solution pour faire cela ?

    Merci à vous.

    1. Bonjour,
      Concernant les documentations et les mises à jour logiciels, je vous adresse un mail.
      Pour le déclenchement à distance, je ne l’ai pas testé sur les CMG, mais vous pouvez voir le netatmo :
      sonde netatmo
      Bonne journée
      Alain

  151. Bonjour.
    J ai un feu Pellet ravelli natural 11 , il me met « hot fumée  » en message mais ne s éteins pas. Auriez vous une idée? ESt ce qu on aurait touché quelque chose en faisant l entretien du poêle? Car je ne vois pas où se situe la sonde de fumée? Merciii

    1. Bonsoir,
      Je ne suis malheureusement pas en possession de la documentation de ce poêle et ne peux donc pas vous aider directement. Peut être trouverez vous sur ce blog, un utilisateur de ce modèle qui puisse vous aiguiller.
      Bonne soirée
      Alain

  152. je posséde depuis 2 ans un poele à pellets ravelli.Bon fonctionnement le 1er hiver.Cette année ,panne récurente qui devient quotidienne :NO ALLUMAGE :calibrage de la pastille et aspiration en phase d’allumage erroné ,ou résistance à l’allumage défectueux ou hors position..le vendeur agréé dit que ça ne vient pas de l’appareil mais de la météo !!! brouillard,humidité de l’air !!!la seule solution est la mise en marche manuelle après avoir aspiré le logement de la bougie !!!Merci de vos conseils ..

    1. Bonsoir,
      Si l’allumage en mode manuel fonctionne, la bougie, l’extraction des fumées et l’arrivée d’air ne sont donc pas en cause.
      Plusieurs pistes sont à explorer d’après moi.
      Tout d’abord, vous devriez tester un allumage manuel avant même que le poêle ait pu tenter un démarrage en automatique, et ce après plusieurs heures de non fonctionnement. Par exemple, un matin, après une nuit de non fonctionnement, tester un démarrage manuel pour voir si ce démarrage fonctionne parfaitement ou si vous avez le même genre d’alarme. Ce genre d’alarme pouvant provenir du pressostat à cause d’une pression trop importante d’air froid dans le conduit.
      D’autres pistes telles que la qualité du granulé (humidité) peut être en cause. Leur taux d’humidité peut varier d’un sac à l’autre en fonction de la production. Ensuite, ce peut être une défaillance de la bougie, un délai d’attente pour l’allumage trop court, etc.
      Bonne soirée
      Alain

      1. merci pour ces conseils que je vais mettre en pratique ,et je vous tiens informé du résultat.
        Cordialement

      2. Bonjour ,
        comme suite à vos conseils :tentative de mise en marche manuelle tôt ce matin..
        échec.pas de mise en sécurité mais brasier saturé de pellets + fumée +++.Par contre démarrage programmé parfait 1/2 h. plus tard(après avoir vidé le brasier ) .Faut-il s’orienter vers une défaillance du pressostat ?
        merci de votre réponse .Cordialement .

        1. Bonjour,
          Cela peut peut être venir du pressostat.
          Il est très curieux que manuellement rien ne se passe et qu’ensuite cela démarre.
          Vous devriez essayer de le démarrer en programmation après une nuit d’arrêt pour voir si le symptôme est le même que lors d’un démarrage manuel.
          Je pense à un conduit très froid qui ne permet pas l’allumage, mais ce qui m’ennuie dans ce schéma c’est qu’il n’y a pas de message d’alarme.
          Bonne journée
          Alain

  153. Bonsoir je viens d’installer un poêle a pellets Artwood Lumio depuis quelques jours mais par moment la flamme du foyer s’étouffe j’ai l’impression qu’il se bouche et la comme un retour de flamme le réservoir s’est mis à fumer cela peut être il a cause du pellet marque bricoman pas assez bonne qualité merci

    1. Bonjour,
      Oui tout à fait.
      Si votre granulé est trop humide cela provoque des difficultés d’inflammation et parfois même jusqu’à une explosion interne suite à l’accumulation d’une trop grande quantité de granulés dans le brasero.
      Bonne journée
      Alain

  154. bonjour,

    J’ai un poêle à pellet depuis peu.
    il s’est mis en erreur mais est reparti (manque de granulés)
    J’ai peur d’avoir modifié les données
    .Une question la charge vis doit être sur quoi on ou off ?
    merci d’avance
    cordialement
    chantal

    1. Bonjour Chantal,
      Je ne sais pas de quel poêle vous parlez et je ne peux donc pas vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  155. Bonjour,
    je viens d’installer un poêle a granule étanche (interstoves natalia 8KW)
    la phase d’allumage se passe normalement mais dès la fin de celle ci, le poêle se coupe et affiche le code d’erreur 06 : pressostat.
    – j’ai vérifier le contact de mon réservoir de pellet = ok
    – arrivée d’air exterieure = ok

    J’ai donc démonter le capot de façade arrière et j’ai visualisé le pressostat. Il y a un tuyau « transparent » qui part du pressostat jusqu’au branchement arrivée ext, ensuite il y a une sortie du pressostat sans tuyau.

    D’où le problème peut il venir ?
    -évacuation des fumées ?
    -dépression dans la pièce ? VMC ?

    Quelles sont les solutions ?
    -paramétrage du poêle ?
    – shunt du pressostat ?
    – autre…

    merci par avance
    thibaut

    1. Bonjour,
      Votre pressostat devrait être branché sur l’évacuation des fumées, juste après l’extracteur.
      Bonne journée
      Alain

      1. C’est un manquement…effectivement c’est bizarre de voir un branchement dans la chambre et non sur l’extracteur de fumée. que faire ? je vais contacter le revendeur. Si vous avez des pistes de réponses. merci par avance. thibaut

        1. Bonjour,
          Tentez de changer ce branchement et voyez la différence.
          Bonne journée
          Alain

  156. Bonjour j ai un poêle à granule caminetti montegrappa..cela fait 2 jours qu il me signale nous pelet. L allumage ne se fait pas. Pourriez vous m aidez svp. Bonne journée

    1. Bonjour,
      Si l’allumage ne se fait pas, c’est que votre bougie d’allumage est défaillante.
      Remplacer là et votre poêle devrait repartir.
      Bonne journée
      Alain

  157. Bonjour problème sur mon poêle cmg LP U9P fonctionne très bien mais il n’arrête pas de faire des nettoyages comme s’il allait s’allumer cela est très désagréable si quelqu’un peu m’aider se serai sympa
    Cordialement

    1. Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour par mail du software, ainsi que la procédure à suivre pour que vous puissiez le changer.
      Voyez si cela fait une différence.
      Bonne journée
      Alain

  158. Bonjour
    Nous avons un poel à granulés laugil 13kw, un technicien est venu nous enlever le stand By. Comment le remettre?
    Merci d’avance

    1. Bonjour,
      Je ne suis pas en possession de la documentation de ce poêle et je ne peux malheureusement pas vous aider.
      Peut être quelqu’un sur ce blog pourra t il vous apporter la solution.
      Bonne journée
      Alain

    2. Bonjour
      Pour remettre le stand by sur le poêle à pellets Laugil , il suffit de:

      -D’appuyer une fois sur le bouton  » 3″
      -D’appuyer sur le bouton « 6 », jusqu’au menu « Stand-by »
      -Appuyer de nouveau sur « 3 »
      -Mettre stand-by sur « ON »
      -Confirmer en appuyant de nouveau sur « 3 »
      -Sortir du menu en appuyant sur »4″

      Salutations…

    • pascale perrony on 17/11/2017 at 23:16
    • Répondre

    bonsoir on a acheté un poele a granules extraflamme on viens de le mettre en route pour la 1ere fois et une tres grosse odeur trés désagreable se dégage est ce normal

    1. Bonjour,
      Oui c’est normal lors des premiers fonctionnement. Le temps que toutes les graisses brûlent.
      Une fois brulées, les odeurs disparaîtront.
      Bonne journée
      Alain

  159. Bonsoir,
    Avez vous le code usine/donnees/installateur pour un poêle à granulés Jotul 900 ?
    En effet, le poêle n’est plus sous garantie, et nous faisons l’entretien nous même, mais il sonne plusieurs fois à chaque démarrage…
    En vous remerciant pour votre réponse.
    Cordialement,
    Carole

    1. Bonjour Carole,
      Je suis désolé, mais je ne suis pas en possession de ces codes.
      Peut être trouverez vous quelqu’un sur ce blog qui sera en mesure de vous aider.
      Bonne journée
      Alain

  160. Bonjour
    Nous possédons un poêle Cmg Icona lp6 up, 2014 la vitre se noircie assez rapidement je me demande si une mise à jour pourrait avancer dans les réglages, si c’est dans votre possession je suis preneur
    Bien cordialement

    1. Bonjour,
      Je vous envoie tous ces éléments par mail.
      Bonne journée
      Alain

  161. Bonjour, j’ai un poêle CMG Icona LX12. Celui-ci fonctionnait parfaitement jusqu’au moment où mon installateur est passé pour me poser le kit WIFI. Pour ceci, il a effectué une mise à jour du logiciel. Et depuis mon poêle se comporte bizarrement.
    Il se coupe complètement une fois la température de consigne atteinte mais son cycle de redémarrage est bizarre:
    – il affiche redémarrer et fait tourner l’extracteur de fumées
    – au bout de 60 secondes, il coupe l’extracteur et se remet en stand-by

    Ce cycle se répète un certain nombre de fois avant qu’il démarre enfin.
    J’ai remarqué qu’en fait il se répète jusqu’à ce que la température ambiante descend de 0,1°C supplémentaire.
    D’autre part, il m’est impossible de régler la luminosité du panneau de commande et le contraste est à fond… (l’installateur me dit qu’il est HS. Il marchait pourtant avant sa venue !!!)

    Je me demande si le soft qui a été mis en place est le bon. Voilà ce qu’il m’affiche lors de la mise sous tension:
    LX-INS X-C
    HD-HH 09
    APF/ LX09 002.003
    FW/143.3.09.09 H [ ]

    On dirait que c’est pour un LX09 alors que je possède un 12 ?!?!?

    Pouvez-vous m’en dire plus. D’avance merci.

    1. Bonjour,
      Je vous envoie par mail deux versions pour LX. Testez les et revenez vers moi.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonsoir Alain,

        avant de vous faire partager mon retour d’expérience, je voudrais vous remercier de votre aide ainsi que de celle de votre contact qui est un véritable pro !!!
        Vous m’avez sortis de l’ornière dans laquelle j’étais tombé malgré moi. Encore merci.

        Comme je le disais, le software mis en place par le « pseudo » technicien qui a installé l’interface WI-FI sur mon LX12 n’était pas le bon; Il était prévu pour un LX09.
        Aussi j’ai voulu installer la version que vous m’avez fourni. Chose impossible (message ERROR !) malgré plusieurs tentatives. Qu’à cela ne tienne, je redémarre mon poêle, espérant me retrouver avec l’ancienne config. Que nenni ! Plus de software, plus de menu; Appareil inutilisable.
        Donc pour tous ceux (ou celles) qui veulent effectuer la mise à jour du software d’un CMG, avant de démarrer quoi que ce soit, lisez bien ce qui va suivre:
        – Il faut avoir le niveau technique suffisant pour réaliser la mise à jour car il faut re-paramétrer le soft et faire un étalonnage du KCC.
        – L’installation à partir d’une clef USB d’une nouvelle version de software ÉCRASE celle en place et ce SANS VÉRIFIER la compatibilité de la nouvelle !!!
        – Avant de démarrer, vérifiez que la nouvelle soit compatible ou de disposer des fichiers de la version en place afin de la restaurer. Aucun retour en arrière possible une fois le process lancé.

        Pour ma part, j’ai eu la chance de pouvoir me procurer la dernière version (20). La première (version 15) n’étant pas acceptée. voici comment j’ai procédé:
        – Préparation de la clef USB avec le software de base LX12 comme décrit dans le manuel.
        – Laisser le poêle sous tension. (contrairement à ce que dit la doc) À l’arrêt et mode Chrono off !!! (LEDs verte et rouge éteintes)
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension pour voir si le soft démarre. C’est le cas. (soulagement)
        – J’ai une interface WI-FI, donc je dois charger le soft ad hoc
        – Préparation de la clef USB avec les fichiers WI-FI
        – L’alimentation de l’appareil doit être coupée cette fois avant l’insertion de la clé USB
        – Insertion de la clef USB. Lorsque le nom des fichiers s’affiche, je valide l’installation par l’appui simultané des touche + et –
        – Attente du message DONE !
        – Je coupe l’alimentation, enlève la clé et remet sous tension.
        – Me voilà en phase de paramétrage. Je change la langue pour afficher celle de Molière.
        – Étalonnage du KCC suivant doc
        – Pas grand chose d’autre à faire à part remettre les paramètres perso et 2 valeurs dans le menu installateur
        – Je démarre le poêle, juste pour une séquence de test afin de voir si tout est OK. Celle-ci se déroule correctement; je le coupe 15 minutes après.
        – Reste à appairer la radiocommande: couper l’alimentation de l’appareil.
        – Tout en maintenant un bouton de la radiocommande quelconque appuyé, remettre le poêle sous tension. Une fois le soft démarré relâcher le bouton. la radiocommande est reconnue

        Voilà c’est terminé. Après 24h de test, je peux dire que mon poêle fonctionne parfaitement. Plus aucun souci.
        Ah dernier détail si vous ne n’arrivez pas à régler la luminosité de l’écran en appuyant sur + ou -, essayez ? (point d’interrogation) et + ou –

        Puisse ces infos servir à quelqu’un…

        Encore merci Alain,

        Patrick

  162. Bonsoir.

    Mon extracteur de fumee fait du bruit.
    Est il possible de remplacer son roulement?
    Poele pellet thermorossi.
    Extracteur embpaspt.
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne pense pas qu’il soit possible de remplacer seulement le roulement.
      Bonne journée
      Alain

  163. Bonjour,
    J’ai un poêle Cordouan Deville depuis 2009. Après maintes et maintes réparations, avec l’installateur, nous avons réussi à le faire fonctionner à peu près normalement. Cette année, au démarrage de la saison (après un ramonage en règle), il a fonctionné tout à fait normalement, puis le problème de ventilateur est réapparu, c’est-à-dire que 2 fois sur trois, il se met en ventilation excessive avec une soufflerie très forte, au moment du cool fire ou/et stop eco. Donc un cycle sur trois est parfait.
    Les valeurs d’allure de l’extracteur ont été augmentées et les allures du ventilateur baissées, sinon il se met en alarm sic fail.
    Qu’en pensez-vous ?
    Cordialement. Claire

    1. Bonjour Claire,
      je pense que la carte électronique devrait soit être mise à jour, soit changée.
      Bonne journée
      Alain

    • Caroline Viorney on 17/11/2017 at 11:15
    • Répondre

    Bonjour Alain,

    j’ai un Qlima Fiorina 74s depuis un mois environ, et depuis hier je n’arrive plus à le faire fonctionner. Il démarre puis reste bloqué sur Load Wood, hier les pellet descendaient mais ne s’enflammaient pas (il ne passait pas à Fire On), aujourd’hui, les pellets ne descendent même plus et se met en Alarme No Acc au bout d’une quinzaine de minutes, sauf que ce code n’est pas dans le manuel. J’ai vidé et nettoyé la trémie, changé de sac de pellet, rien n’y fait.

    J’ai peut-être fait une mauvaise manipulation en voulant régler le mode éco, mais je ne trouve nulle part comment remettre les réglages d’origine, sauriez-vous comment on peut faire un reset, je ne trouve pas cette info ?

    J’aimerais faire une dernière tentative avant le SAV !

    Merci de votre aide, bonne journée,

    Caroline

    1. Bonjour Caroline,
      si votre granulés ne s’enflamme pas cela peut tout simplement provenir d’une défaillance de la bougie d’allumage.
      Pour savoir si cela vient de là, il suffit de constater la température de votre granulés dans le brasero , si le granulé est froid il faut changer la bougie.
      Bonne journée
      Alain

      1. bonjour je possède un poele cmg lx12up avec habillage ile xw
        depuis le début quand il tourne fort il y a une odeur désagréable pourquoi ??
        j’ai déjà fait une grosse chauffe
        qu’es que je doit faire ??
        Cordialement

        1. Bonjour,
          Si votre poêle est récent, il est possible que ce soit un reste des graisses imbrûlées du montage.
          Normalement ces odeurs doivent rapidement disparaître.
          Bonne journée
          Alain

    • ferschneider on 16/11/2017 at 20:36
    • Répondre

    Bonjour , j’ai un poêle Zibro 74S-Line
    il est réglé en mode éco il doit s’allumer à 20° et température différentiel 3° donc 23° …
    Petit problème il ne s’allume pas tout seul , ont l’allume donc manuellement passé le programme d’allumage il s’éteint ont ne comprend pas pourquoi ….
    Si vous avez une solution …
    Un technicien agrée est passé pour le régler mais a part parlé il n’a rien fait !
    Merci

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas les réglages de ce poêle, mais si vous avez seulement une information de température différentielle, cela veut peut être dire qu’il ne se rallume qu’à partir du moment ou la température descend en dessous de 17°C. Vous devriez tester en réglant un différentiel plus court pour voir si cela change son fonctionnement.
      Bonne journée
      Alain

    • BALIDAS DENIS on 16/11/2017 at 14:29
    • Répondre

    Bonjour
    je possède un poêle a pellets nuance 5000 9kw de chez ATLANTIC.
    Le voyant d’alarme petit pinceau s’allume après 45mn de chauffe et arête le poêle ceci même après un nettoyage complet du poêle et de la fumisterie.D’après la doc cela pourrez venir du pressostat.Comment tester ce pressostat.
    Merci pour votre réponse

    1. Bonjour,
      Le seul moyen pour tester si l’alarme est déclencher par le pressostat est de le schinter.
      Bonne journée
      Alain

  164. Bonjour j’ai acheté depuis le mois d’avril un poèle invicta idol 10kw j’en suis assez contente mais comme c est mon seul mode de chauffage je trouve quil.ne chauffe pas tant que ça. À quelle température dois je le régler pour une utilisation. Optimale. De plus avec la notice je ne comprends pas comment le programmer pour qu’ il s’allume une heure le matin avant que je me lève qu il s éteigne quand je pars au travail qu il se rallume avant que je rentre etc….quelqu un peut il m’expliquer de façon simple je vous remercie d avance

    1. Bonjour,
      Je n’ai pas la documentation de ce poêle, mais peut être quelqu’un sur ce blog pourra vous renseigner.
      Bonne journée
      Alain

    2. bonjour
      idol 10 est le meme modele que le lodi 10 que je posséde sur le mien j’affiche ma température a 22.5 degrés et ensuite je le met sur puissance sur 3
      pour la programmation pas evident c’est tres mal expliqué et c’est une vraie galére sur le bouquin invicta
      pour ma part j’ai du faire intervenir invicta pour le programmer
      cordialement

  165. Bonjour
    Nous avons acheter une maison qui a un poêle à granule de marque parce circle hors nous n’avons pas le manuel d’utilisation.
    Par hasard l’auriez vous.
    Je vous remercie.

    1. Bonjour,
      Je ne connais pas cette marque.
      Bonne journée
      Alain

  166. Bonjour, Mon poêle à granulés est un modèle Cléo . Je rentre la température souhaitée dans la pièce exemple 20°c et pour tant le poêle continu de chauffer il fait 30° dans la pièce . Je suis obligée de couper le poêle . J’ai déplacé la sonde . Celle-ci fonctionne . Merci pour vos conseils .

    1. Bonjour,
      Je n’ai malheureusement pas la documentation de ce poêle, mais apparemment vous pouvez le régler au travers de la fonction Energy Saving pour qu’il s’arrête à la température souhaitée et qu’il redémarre dés l’atteinte d’une température basse programmée.
      Bonne journée
      Alain

  167. Bonjour,

    Je viens d’installer un POÊLE À GRANULÉS SILVER ACIER, je l’ai mis en auto à 24° mais il ne s’arrête pas, je ne sais pas pourquoi.

    Merci pour votre aide.
    MH

    1. Bonjour,
      Le fait de le mettre en automatique n’empêche pas que vous lui indiquiez sur un paramètre les températures hautes et basses aux quelles il doit réagir.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Merci je vais regarder donc dans le paramétrage.
        A ce jour, il reste toujours en fin de nettoyage sans se remettre en route.
        Je ne sais pas comment enlever ce message.

        Merci

        Cdt,

        MH

  168. Bonjour
    Gros problème de condensation dans tuyau de fumée. Par ramonage j’ai éliminé un bouchon de suie avec goudron liquide qui coule. Le ventilateur de fumée tourne à fond et ne se module plus. ça doit être encore bouché. Que faire pour eliminer cette boue ?
    mcz hydro 22kw

    merci de votre aide

    1. Bonjour,
      Le bistre est très souvent provoqué par un refroidissement prématuré des fumées.
      Votre conduit a peut être besoin d’être isolé pour maintenir la température des fumées jusqu’en sortie haute.
      Quant au fait que vous trouviez du liquide c’est probablement un souci avec le chapeau de cheminée qui ne rempli pas sa fonction de protection.
      Bonne journée
      Alain

  169. Bonjour
    J’ai un poêle invicta.
    Des que le temps est mauvais (couvert, froid, neige, vent)j’ai la sécurité presostat qui se met en route.
    Mon réparateur me l’a fait nettoyer a fond, même sous le poêle où il y a des vis a enlever et aspirer mais rien n’y fait.
    Avez vous une idée de comment réparer cela?
    Merci

    1. Bonjour,
      si l’alarme pressostat se met en route avec des conditions climatiques particulières, c’est que votre conduit est exposé à des changements de températures et de conditions atmosphériques. Ce conduit a peut être besoin d’être isolé. La sortie en toiture est peut être trop exposée aux vents et a besoin d’être également protégée.
      Voilà quelques pistes.
      Bonne journée
      Alain

      1. Ok, merci.
        Et du coup comment je peux protéger la sortie en toiture a votre avis?
        Le réparateur pense qu’il faut désactiver le kcc, qu’en pensez vous?
        En tout cas merci pour votre rapidité de réponse.
        Alex

        1. Bonjour Alex,
          Si votre conduit n’a pas de chapeau il faut en poser un et notamment un chapeau anti-vent.
          Si votre poêle est bien connecté à une arrivée d’air extérieure, il faut laisser connecter le KCC et peut être refaire son étalonnage.
          Bonne journée
          Alain

            • Alex on 14/11/2017 at 09:30

            Encore merci!!!
            J’ai une sortie d’air qui va de ma pièce principale jusqu’au garage seulement par une bouche d’aération mis dans la porte entre les 2 pièces seulement. Peut être cela n’est pas suffisant.impossible de faire mieux, vieille maison où ne ne pouvais pas faire une autre sortie d’air. Du coup peut on désactiver le kcc si il n’y a que cette sortie d’air?
            Super pour le chapeu anti vent je vais regarder ca

            • Alain on 18/11/2017 at 07:36
              Author

            Bonjour,
            Tenter de le désactiver et voyez la différence.
            Bonne journée
            Alain

  170. Bonjour Alain,

    Je possède un poêle CMG mod Linea LP9. J’ai qq petits soucis avec mon Linea. Depuis quelques temps, je trouve que la vitre de mon poêle devient vite noire, cela pourrait venir de l’alimentation en air, peux tu me dire s’ il a un réglage à faire. (je nettoie régulièrement le poêle ainsi qu’une fois par mois l’échangeur de chaleur), mon deuxième petit souci, le cendrier déborde de pellets ce qui m’oblige à l’éteindre ( il fonctionne très bien qq heures avant de déborder. Existe-t-t-il un stand by sur ce type de poêle ? Merci pour ton aide

    1. Bonjour,
      Je vous envoie une mise à jour du logiciel à télécharger sur la carte ainsi que la documentation technique.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour,

        Également ce type de problème, est il possible de m’envoyer une mise à jour + éventuellement des conseils de réglage ? Je n’arrive pas à trouver la formule pour éviter l’encrassement rapide de mon poêle LP6.

        Merci

        1. Bonjour,
          Je vous envoie les infos par mail.
          Bonne journée
          Alain

    2. Bonjour Avengazar,

      Le cendrier qui déborde est la conséquence d’un mauvais réglage « Présélection » sur ce poêle. En réalité, l’apport de pellets en régime minimum est trop faible, le feu s’éteint par manque de pellets. Mais le système continue son cycle et apporte à nouveau des pellets dans le cendrier mais comme il n’y a plus de feu, un amas de pellets se forme dans le cendrier et le poêle fini par indiquer « No Pellets ».
      Il faut diminuer d’un cran le réglage « Présélection » et voir si le problème persiste (quelques heures de fonctionnement). Ce réglage est décrit dans le mode d’emploi: diminution = plus de pellets, augmentation = moins de pellets.
      Bonne chance.

      Patrick

    • PLAID NEGRI on 12/11/2017 at 16:22
    • Répondre

    Bonjour, nous avons acheté il y a un an un appartement dans lequel les anciens propriétaires avaient installés un poêle à granulés de la marque CAMINETTI MONTEGRAPPA LP9 or ils sont partis sans nous laisser la notice d’utilisation. L’hiver dernier j’ai réussi plus ou moins à l’utiliser, mais je voulais savoir si une bonne âme accepterai de me l’envoyer par mail, car j’ai beau la chercher sur internet elle est introuvable.
    Je vous remercie d’avance! Et merci pour le partage information en créant ce site !

    1. Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  171. Bonjour, je possède un poêle à granulés Palazzetti, Pénélope, celui-ci fonctionne normalement puis le ventilateur de propulsion d’air chaud s’arrête quelques minutes puis reprend et ceci à maintes reprises, pouvez-vous m’aider à trouver une solution , car la nuit lorsqu’il se ré enclenche les 5 premières secondes sont bruyantes. Merci

    1. Bonjour,
      Il s’agit a priori d’un souci sur votre carte électronique ou sur le logiciel.
      Vous devriez prendre contact avec votre revendeur pour une mise à jour logiciel ou changer la carte électronique.
      Bonne journée
      Alain

  172. Bonsoir Alain,

    Vous êtes une vrai bible des poêles à granulé ! merci pour votre aide si précieuse …

    Voila j’ai un problème à l’allumage de mon poêle (Jotul PF900 qui a maintenant 4ans (7000h de fonctionnement au total).
    J’ai l’alarme active « allumage » qui se déclenche 1 fois sur 4. Le granulé utilisé est toujours le même et certifié DIN+.
    Auriez vous une solution pour régler ce problème ?
    J’ai pensé modifié certains paramètres du poêle (durée phase 2 d’allumage, durée résistance allumage…), mais je ne dispose pas du code pour effectuer ce paramétrage et sur quel paramètre jouer.

    Merci pour votre aide.

    Loïc

    1. Bonjour Loïc,
      Merci pour votre commentaire.
      Même si vous utilisez le même granulé et la même marque, il arrive parfois que la qualité et le taux d’humidité change d’une palette à l’autre.
      Cela m’est déjà arrivé et le granulé étant légèrement plus humide, il avait tendance à poser quelques soucis d’allumage.
      Je ne pense donc pas que votre poêle soit en cause.
      Vous devriez acheter un ou deux sacs de granulés ailleurs pour tester et voir si cela change quelque chose avant de toucher au paramètres. si c’est le cas, je vous conseille alors de mettre vos sacs de granulés au chaud pour les aider à évacuer un peu d’humidité avant de les réutiliser.
      Parfois, ce ne sont que quelques sacs.
      Bonne journée
      Alain

  173. Bonjour à tous,
    Je possède un poêle à granulés BELLEZ Veronica 15w qui jusqu’à présent fonctionne parfaitement.
    Ce matin à l’allumage, le poêle a indiqué le message suivant « ATTENTION SERVICE », j’ai lu et relu la notice mais en aucun cas il ne parle d’un tel message.
    Quelqu’un a t-il déjà eu le même problème sur ce modèle?
    A savoir que le poêle s’allume tout de même et fonctionne correctement, juste le message qui reste affiché.
    En vous remerciant par avance
    cordialement
    Rémi

    1. Bonjour,
      Je pense que votre poêle a tout simplement atteint la limite fixée dans les paramètres pour demander un nettoyage complet après x milliers d’heures d’utilisation.
      Il s’agit seulement d’un message d’avertissement qui ne change rien à son utilisation. Vous pouvez normalement remettre à zéro ce paramètre dans le menu installateur.
      Bonne journée
      Alain

      1. merci pour votre réponse.
        Rémi

  174. Bonjour

    Nous avons un poele a pellet freepoint vega 10.5kw installation kit ventouse double paroi avec flexible relié pour l’air. Depuis un certain temps mais pas tout le temps le poele se met en alarme manque depress nous avons même essayé de retirer ce flexible pour prendre l’air de la maison mais après une nuit il s’est encore mis en alarme manque depress et je voudrais savoir niveau reglage « type pellet » et « type cheminée » a combien je dois les mettre. Ensuite étant un poele chambre étanche nous avons relié un tube au ventilateur extracteur air chaud mais celui ci se déclenche que quand le poele tourne fort pour atteindre la t° de consigne il est régler sur automatique. Et la puissance allant de 1 à 5 à combien faut elle la mettre pour un meilleur rendement et consommer moins de pellet.

    Merci Aude.

    1. Bonjour,
      Je ne comprends pas tout votre message, et je vais tenter de vous apporter une réponse.
      L’alarme dépression peut provenir de trois causes :
      La première peut être un entretien insuffisant du circuit des fumées. tout le circuit doit être nettoyer intégralement pour permettre une bonne évacuation des fumées. Si, par exemple, votre poêle possède une « boite à suie », (normalement située juste avant l’extracteur des fumées) cette boite doit être complètement aspirée sous peine de provoquer ce genre d’alarme.
      La seconde peut être un conduit bouché ou obstrué en partie, provoquant ce déclenchement d’alarme.
      La troisième peut être une défaillance du pressostat tout simplement.
      En ce qui concerne la consommation de granulés, elle dépend vraiment de chacun, de la situation du poêle, de l’isolation de la maison, … Bref, tellement de critères peuvent intervenir dans cette estimation, qu’il est vraiment difficile de répondre à ce genre de question.
      Bonne journée
      Alain

  175. Bonjour Alain,
    Je possede un CMG lp9 depuis 3 ans et suis vivement interressé par les docs et mise à jour que vous évoquez ici.
    Je cherche depuis toujours la signification des parametres du menu avancé et comment refaire la calibration.

    J ai regulierement des problemes d’allumages explosif et je ne sais pas determiner la cause. Position de la bougie? Pressostat? Qualité des pellets? Arrivée d’air?

    Pourriez vous me transmettre ces documents?

    Merci, salutations

    1. Bonjour,
      Je vous les envoie par mail.
      Bonne journée
      Alain

  176. bonjour monsieur
    j’ai un poele mito idro de edilkamin

    mon probleme est que le poele au démarrage se met à 1 / 50 au lieu de 5 / 50
    d’où vient le probleme et qu’est ce que je peut faire

    merci d’avance pour votre aide

    1. Bonjour,
      N’étant pas en possession de la documentation technique de votre poêle, je ne peux que laisser un autre utilisateur de ce blog vous apporter une réponse.
      Bonne journée
      Alain

  177. Bonjour,

    Je suis en possession d’un poele CMG Dual LP9, il fonctionne correctement depuis 3 ans. Mais en ce début d’hiver, il ne m’insipire plus du tout confiance, la ventilation fluctue sans raison. Ce matin alors que le ventilateur semblait coupait le poele a indiqué SPEED UP sur l’ecran (message que je n’ai jamais eu auparavant), par sécurité, j’ai demandé l’extinction et même durant l’extinction le volume d’air soufflé varie.

    Auriez vous des informations sur ce message « Speed Up » ?

    Vous remerciant par avance.
    Cédric

    1. Bonjour Cédric,
      Je vous fais parvenir les soft par mail.
      Bonne journée
      Alain

  178. Bonjour,

    Je possède un poêle CMG LP6. Je rencontre 2 problèmes.
    Lors de l’allumage du poêle, une fois toutes les étapes d’allumage passées et après l’étape de stabilisation, le poêle se met à souffler très fort (comme un bruit de hotte) pendant un moment. Le poêle souffle très fort par le ventilateur.
    J’ai ensuite un autre problème de bruit qui est un bruit de résonance, comme une vibration. En regardant derrière mon poêle, j’ai vu que le bruit vient du ventilateur. Le ventilateur ralentit ce qui engendre ce bruit, et le bruit disparaît lorsque le ventilateur reprend sa vitesse normale. Ce bruit arrive toutes les 5 secondes ..
    Sur un forum on m’a parlé de mise à jour du logiciel du poêle.
    Pouvez-vous me renseigner ?
    Merci d’avance.

    1. Bonjour,
      Je vais vous adresser les mises à jour logiciel et la documentation technique en ma possession.
      Je pense que les vibrations ne viennent pas du logiciel, mais plutôt d’un calage à réaliser sur l’habillage de votre poêle.
      Bonne journée
      Alain

      1. Bonjour alain, désolé de me greffer à votre conversation mais je suis également propriétaire d’un lp6 et intéressé par la doc et la mise à jour logiciel. Merci d’avance

        1. Bonjour Paul,
          Je vous envoie tout cela par mail.
          Bonne journée
          Alain